第二章小结
管理理论的产生与发展经历了早期的管理思想、古典管理理论、现代管理理论等漫长的历史过程。中国自古以来，就有很多管理学家提出了至今还具有一定意义的管理理念、管理方法。在西方，亚当斯密的劳动分工和经纪人等观点，为管理理论的产生奠定了基础；泰罗的科学管理、法约尔的组织管理理论以及韦博的理想的行政组织理论，促进的经营管理向科学化规范化管理的过渡。西方古典管理理论虽然从不同的研究角度对推动管理经验、管理思想的升华及其系统化作出了重要贡献，在很大程度上促进的劳动生产率的提高，但也存在一定的局限性，例如，把组织中的人视为机器；脱离外部环境封闭的赢球组织内部问题。这些局限性的存在导致这些理论与管理实际需要的不适应，于是，从20世纪20年代开始特别是第二次世界大战结束以后，适应科技的进步和社会发展的需要，一大批管理学家、心理学家及相关学者，在古典管理理论的基础上，致力于利用现代科学技术以及新兴学科的知识，在更广大范围更深的层次上研究管理问题，促进了以行为科学理论为代表的现代管理理论的迅速发展，行为科学理论的产生，促使人们对生产重的人者关键性因素更加重视，而管理科学理论的出现让，拉开了管理理论研究中定量分析的序幕。与此同时，产生了许许多多的管理流派，出现了各学派盘根错节的热带丛林现象。各种新的管理思想新的管理理论和新的管理方法，不同程度地弥补了西方古典管理理论的不足，是理论研究更接近于现实，更具有指导意义。管理领域发生的热带丛林现象，标志着管理的那研究的空前繁荣。第三章小结
社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会响应制止企业对社会压力作出反应的能力。前者要求企业决定什么是正确的和错误的，并寻求基本的道德真理，后者则是由社会准则引导的。企业社会责任问题的提出及其内容与形式的不断变化同社会化大生产、工业化进程有着密切关系。关于企业的社会责任，主要由古典观和社会经济观两种观点。根据古典观，企业的社会责任仅仅是使股东的财务回报最大化；而社会经济观则认为，企业应该对社会负责。古典观与社会经济观的看法之所以相反，根本原因在于两者在研究企业社会责任时选择的时期、分析的框架不同，不同的方法论导致不同的研究结果。目前，已经有大量的研究成果表明，企业的社会责任与经济绩效之间存在着一种正相关关系。
利益相关者是组织环境中受组织决策和政策影响的任何相关要素。从这一概念出发，企业的主要社会责任包括：企业对员工的责任、企业对投资者的责任、企业对服务对象的责任、企业对环境的责任以及企业对社区的责任。
管理道德是以企业行为为主体，一企业管理的道德理念为核心，企业在处理对外关系中的道德原则道德规范和道德实践活动的总和。关于管理道德的标准，有三种不同的看法，及功利观、权利观、公正观。读得发展有三个水平，每一个水平有两个阶段组成。最初两个阶段禽兽人们的个人利益音响；第三次阶段受他人期望的影响；第5、6阶段受个人认为正确的道德原则的影响。加强企业管理道德建设的途径有：道德作为选拔人才的标准、建立企业道德标准、在企业内部建立相应集机构、建立科学的目标管理和绩效评估体系以及进行企业的到的审计。
第四章小结计划概术
计划是通过调查研究、预测未来，确定出组织的目标，并规定出实现目标的途径、方法，从而把既定的目标区具体转化为全体组织成员在一定时期内的行动纲领。一项完整的计划，通常包括做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做这几个方面的内容。它具有目的性、基础性、前瞻性、普遍性等特点，可以为组织指引方向，保证组织目标的实现；能使组织及时预见未来可能出现的机会和威胁，消除或降低未来的不确定性影响；可以是组织经济合理地进行管理，并为组织提供控制标准。按管理的层次可以把计划分为战略计划和行动计划，其中行动计划又可进一步细分为施政计划和作业计划；按计划所涉及的时间可分为长期中期和短期计划；按内容可分为专体综合计划。计划的种类很多，不同种类的计划，七制定程序不尽相同，但一般来说，要经过估量集会、确定目标、确定前提、逆境和评估各种备选方案、选择方案、制定派生计划和预算等几个环节和步骤。
战略是为了实现预定的目标，对涉及组织全局的、长远的重大问题进行的谋划。企业为自己所确定的长远目标以及为实现此目标和选择的主要行动路线与方法被称为企业战略。战略管理则是从整体上对企业的长远发展进行系统审视，包括确定目标、制定战略、制定规划、战略实施、战略控制、战略评估与反溃的整个过程。环境分析是战略管理过程的关键环节，一个组织所处的环境可分为宏观环境、中观环境和微观环境，每个组织的管理者都必须准确把握这些环境要素的变化和发展趋势及其对组织的重要影响，事实选择能够使企业实现其目标的基本战略和发展战略，其中，基本战略分为全面成本领先战略、差异化战略、集中战略，发展战略分为密集型发展战略、一体化发展战略和多样化发展展的三大类。
企业家具有与众不同的素质和品格，其基本特征是有高度的成就欲望，有强烈的把握住自己命运的自信，有适当的控制风险的能力
第五章小节预测时已过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物的发展方向和发展动态事先进行科学的推测估计。它具有不确定性、科学性、近似性和局限性等特点。按内容不同，可将预测分为社会经济科学预测；按预测的时间分为长期中期和短期预测；按预测的性质分为定性和定量预测。预测是进行计划和决策的前提，他在管理工作中占有十分重要的地位：科学预测的提高管理的预见性，使计划和决策避免片面性和局限性，有利于促使各级管理人员把目光放得更远，为未来做好充分准备，有助于及时发现问题，及早采取措施，加以改进。常用的预测方法为定性预测和定量预测的两大类.
其中，定性预测方法主要有头脑风暴法，专家会议法，德尔菲法；定量预测的方法主要简单平均法，加权平均法，移动平均法，指数平滑无法和回归分析法。
事件管理的目的在于有效的利用时间。一个管理者并不能完全由自己来掌握全部时间，他的工作时间被分成可控和不可控的两部分，即被动时间和可支配时间。管理者应遵循10/90法则，根据自己的生物周期合理安排时间，应掌握帕金森定律，提高会议效率。时间管理强调，管理者应首先明确在一定时期内所要达到的目标，所需要进行的活动以及每一项活动的重要性和紧迫性，然后据此制定工作时间表，并以此为门标准进行工作，在实际工作
中，管理者应该严格执行实现制定的时间表；一天工作结束后，要分析评估自己利用时间的有效程度，以不断提高工作效率。
目标管理的基本思想可以概括为；强调以目标为中心的管理、以目标网络为基础的系统管理、以人为中心的主动式管理。在目标管理过程中，首先要建立一套完整的目标体系，然后组织实施、检查结果、最后开始新的循环。
第六章小节决策
决策是为了实现某一目的到了制定行动方案并从若干行动方案中选择一个满意方案的分析判断过程，它具有目标性、可行性、过程性和动态性。在管理过程中，决策居于核心地位，贯穿于管理的全过程，关系着组织的生存发展。按决策的作用范围可将起分为战略决策、管理决策和业务决策；按决策时间的长短分为中长期决策和短期决策；以决策者的层次分为高层中层基层决策；以决策问题的不同性质和决策的重复程度分为程序化决策和非程序化决策；以决策问题所处的条件分为确定型决策风险型决策和不确定型决策。决策是一个系统的动态过程，这一过程分为发现问题、分析问题、拟定方案、评价方案、选择方案、实施方案等步骤。人们常用的定性决策方法主要有征询法、哥顿法、损益平衡点法、量本利分析法等，最常用的风险型决策的定量分析方法是决策树分析法，对于不确定性的决策，不同的决策者由于其性格特点、知识和经验的差异，会选择小中取大法、大中取大法和最小后悔值法等不同的决策标准和方法。
决策的有效性是指决策实施后产生的客观效果，它取决于决策本身的客观质量和执行决策的人对决策的认可程度，根据决策问题的四分图，对于不同类型的问题就要采取不同的决策方式和方法，以提高决策的有效性。相对于个人决策的言，群体决策所具有的优势是能提供更完整的信息、产生更多的方案并提高人们对决策方案的认可程度；同时也比个人决策更消耗时间，容易出现少数人统治、群体思维、最终责任不清的弊端。群集决策的有效性取决于人们对效果的定义，同时，离开了对效率的评价，决策的效果也就无从谈起，是否采用群体决策，主要取决于效果的提高能否足以抵消效率的损失。
第七章小节组织
组织既是一个合作的系统，又是一个配置资源的过程，它涵盖了从静态的结构到动态的活动的所有内容。组织的主要功能有两个：会聚的量和放大力量。组织可以按照不同的标准划分为营利性组织和非赢利性组织，正是组织和非正式组织。
组织结构是组织中正式确定的是工作任务得以分解、组合和协调的框架体系，其本质是组织内部成员的分工协作关系。影响组织结构的因素主要有环境战略规模和技术管理幅度与管理层次等。相对而言，机械式的组织与稳定的环境更匹配，有机式组织一则与动态的环境更适宜。现在组织结构趋向扁平化，以提高管理效率。组织结构的具体形式有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。组织结构发展的新形势有团队结构组织、无边界组织、学习型组织。
组织涉及组织结构安排为核心，是有效区实施管理职能的前提条件。组织设计的根本任务是建立有益与管理的组织，具体体现为追求稳定运行中的效率和动态适应中的创新。组织设计的六条经典原则是：劳动分工原则、部门化原则、指挥链原则、管理幅度原则、集权与分权原则、正规化原则。随着时代的发展，现代理论对其中的某些内容予以了修正。组织设计主要包括三大方面内容：组织结构设计、组织责权关系设计、组织制度设计。组织设计的基本程序是：确定组织目标、确定业务内容、确定组织结构、配备职务人员、规定职责权限、联为一体。
第八章小节人力资源管理
人力资源是组织的第一资源，是构筑组织竞争优势的重要源泉。与组织的其他资源相比，人力资源的主要特征是：能动性再生性时效性生产与消费的两重性社会性。人力资源在现代经济发展中具有重要的作用：他是构成社会经济活动的基本前提，是推动经济发展的关键，是促进经济增长的主要潜力。组织的人力资源管理过程就是通过管理员工而实现组织目标的过程，具体包括人力资源规划、员工招聘、员工培训与发展、绩效评估等一系列程序。
人力资源规划就是在适当的时间为适当之为配备适当数量和类型的工作人员，他是组织进行人力资源管理的首要步骤。人力资源规划的主要作用是：确保组织运营对人力资源的需求，促进人力资源管理活动的有序化，促使个人目标与组织目标的融合。一份完整的人力资源规划包括总体规划和业务规划两个层次。人力资源规划的基本程序是：进行当前评估，实施有未来预测，制定行动方案。
员工招聘的主要作用是构筑组织竞争优势的关键，是决定组织经营业绩的前提，是发挥组织人力资源管理职能的基础。员工招聘的基本程序是：发布招聘信息，初选，知识与能力考核，面谈，选定录用，评价和反溃招聘结果。根据招聘来源的不同，人员选拔有内部选拔和外部选拔两种方式，它们各有优缺点。人员录用阶段的具体工作是：背景调查，健康检查，签订使用协议，注册报到。
员工培训的目标是：适应职位要求，提供综合能力，转变观念态度。员工培训的内容是：技术技能、人际关系技能、解决问题技能。员工培训的方法有在职培训和脱产培训。员工置业发展可以从组织和个人两个角度与考察，现代无边界职业发展概念更注重员工个人对此生职业发展的责任感。
绩效评估的主要目的是：为员工报酬提供依据，为组织人力资源规划提供依据，促进组织和个人共同发展。绩效评估的标准有主观标准和客观标准。具体评估方法有七种：书面描述、关键事件、评分表、行为定位评分、多人比较、目标管理、360度反馈法。绩效评估的实施程序为：确定评估目标，选择评估执行者，进行评估，反馈评估结果，将结果备案。
更能
第九章小节组织结构与组织文化
组织文化不同于社会文化，他是组织成员共有的价值体系和群体行为规范。组织文化的特征表现为：浅层次、表层、显现层。组织文化包含的内容相当广泛，其中最能体现组织文化特征是组织价值观、组织精神、组织伦理。组织文化的主要功能表现为：导向功能、发展功能、整合功能、激励功能、约束功能、辐射功能。组织文化的塑造要依次经历以下步骤：选择价值标准、强化员工认同感、提炼定格、巩固落实、丰富发展。
组织变革是对组织平衡状态的打破，是组织保持活力的一种手段。组织变革的动因有两个，一是组织外部环境的变化，二是组织内部条件的变化。风平浪静观和急流险滩观是对待组织变革的两种不同观点，在变革中起推动作用的主要力量是组织的管理者。
组织变革经常会招致员工的抵制，者称为变革阻力。出表象的技术因素外人性与社会因素是产生阻力得更重要的深层原因。排出变革阻力的方法主要有：增进沟通、加强培训、员工参与、把握策略等。
阻止变革的内容包括：结构变革、技术变革、人员变革、文化变革。组织变革的方针是：精心设计、全面发动、周密组织。组织变革的程序是：组织诊断、设计方案、执行变革、效果评估。按照不同标准，组织变革可划分为不同方式。
第十章小节领导概述
临到是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权利和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导体现了人与人之间的关系，是领导者被领导者及环境的函数。
领导权威是指领导者在其下属心目中的地位和威望，是实施领导活动的基础。构成权力影响力的要素主要包括：传统因素、职位因素和资历因素；构成非权力性影响力的因素主要包括：品德才能知识感情。权力性影响力和非权力性影响力是既相互区别又相互联系的两个方面二者是辩证统一共同构成了领导权威。
领导者为了有效地影响被领导者，以实现组织目标，就要采用各种领导方式，而对每一种领导方式及其效果里研究，都必须对人性的研究为基础。有关人性假设的理论很多，主要有经济人假说、社会人假说、自我实现人假说和复杂人假说。
勒温提出领导风格理论，以全力定位于谁为基本变量将领导者在领导过程中所表现出来的领导风格划分为专制行民主型和放任型三种，并试图寻找最佳的领导风格。俄亥俄州立大学的领导者们提出领导行为的四分图理论，用关心任何关心组织两句维度来衡量看领导者的行为。在领导四分图的基础上，美国得克萨斯大学的行为科学家布莱克和莫顿提出了领导方格论，将领导方式分为四类系统：剥削式的集权领导，仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。
美国学者菲德勒提出了有效领导的权变模型。这一模型将领导人的特质研究与领导行为研究有机地结合起来，并将其与情景因素联系起来研究领导的有效性，强调了权变的特点。豪斯的通路考——目标理论认为领导者是实现是夏季获得更好的激励更高满意程度和工作
成效的关键人物。领导者应帮助员工排出走向目标的障碍，使其顺利达到组织和群体目标，在此过程中给员工满足多种多样需要的机会。卡曼的领导生命周期理论的主要观点是，领导类型适应组织成员的成熟度。在被领导者趋于成熟时，领导者的行为方式要做相应的调整，这样才能实现有效的领导。
第十一章小节激励原理
现代管理的核心是对人的管理，管理者面临的首要任务就是引导和促使员工为实现组织的共同目标作出最大的努力。研究如何根据员工的心理活动规律，科学地实施激励，在管理学中具有特殊重要意义。
管理学中的激励主要是指人们在组织管理中协调组织个人动机与组织目标之间的关系，激发、鼓励、保持与强化有利于实现组织目标的个人动机，调动和发挥组织成员的工作积极性。激励具有相融性、奖惩性、过程性和可变性的特点。合理的激励制度的建立，有利于组织目标的实现；有利于激发和调动员工的积极性；有利于将练功的个人目标与组织目标统一起来；有利于增强组织的凝聚力也以及各组成部分的协调性。
激励的有效性主要取决于组织中的个体和群体行为。群体行为是以个人行为为基础的，个人行为效率的高低直接影响着群体行为效率的高低，但是同时群体行为有制约和影响着个人行为。
个体行为的研究，主要在于个体行为的心理过程以及个性者两个方面。个体心理过程可以划分为认知过程、情感过程和意志过程，三者之间虽然有所区别，但又是统一的心理活动的三个不同方面。而个体的个性主要表现在气质性格人力等方面。
群体指的是两个或两个以上相互依赖相互作用的个体为实现共同目标而组成的社会单位。群体具有三个共同的特点：共同的目标；各成员在行为中相互作用；彼此影响；各群体成员相互依赖。可以根据群体的任务性质和群体成员之间关系的变化把群体发展划分为五个阶段：形成、协调、发展、成熟、解体。正式群体和非正式群体意识群体的两种主要类型。一项群体也凝聚力的主要因素有：群体内部的一致性；外部的作用力；群体的领导方式；群体规模；群体的共同目标；群体类的奖励方式；与外界的隔离。
行为的产生与个体的需要和动机是密不可分的。需要是个体对其生活和发展的某些条件感到缺乏而力求得到满足的一种心理现象，具有针对性、复杂性、发展性、重复性、竞争性和驱动型的特点。引起个人行为、维持该行为并将次行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。在主导需要趋势下会出现多种动机，从而引发个体的行为，需要转化成动机有一定的条件：第一，需要达到一定的强度。第二，必须有一定的外界诱因，即环境中还要有能使需要得到满足的目标。
人们的行为是环境与个体相互作用的结果。激励实质上是以为满足的需要为基础，利用各种目标诱因激发动机，驱使和诱导行为，促使个体在实现个人目标的基础上最终实现组织目标的过程。
第十二章小节激励理论与方法
激励起点是激发人们为满足的需要，其实质是追求双向满足，即满足组织要求，实现组织目标的同时，也满足个人需要。迄今，关于如何激励人的研究已经形成了一系列有相当影响的理论，包括内容型、过程型、行为修正型激励理论。
内容型中具有代表性的理论是需求层次论和双因素理论。马斯洛认为，人的需要是有层次的，按其发生的先后顺序极其重要程度分为生理、安全、社交、尊重、自我实现的需要。以上五个层次的需要中，生理和安全是低级需要，社交和尊重以及自我实现是高级需要。双因素理论人则认为，人高引起人们产生满意感和不满意感的因素是不同的，前者为激励因素，后者为保健因素。激励因素，是指那些能够使人产生满意情绪的因素，这些因素与工作内容和工作性质密切相关，要想调动并保持人的工作积极性，应当努力做好激励方面的工作。
过程型中具有代表性的理论时公平理论和期望理论。公平理论又称为社会比较理论，他指出，人们总是要拉自己的付出和所得与别人的付出和所得进行比较，在比较中判断自己受到的待遇是否公平，比较的结果将影响到人们的工作状态及其努力程度。期望理论认为，激发力量的大小取决于两方面因素，一是目标效价，一是期望值，即这两个因素的乘积。要向充分地调动人的积极性，应当在其历史正确处理以下三个方面的关系：努力——绩效的关系、绩效——奖励的关系、奖励——个人需要的关系。
行为修正型中代表理论是强化理论，该理论着重研究人的行为及其结果的相互关系，强调强化对人的行为的重要作用。从强化的目的和性质来分类，强化可以分为正强化和负强化两种。正强化了作用在于使组织所希望的行为得以保持，负强化得作用是使与组织目标不服的行为减少甚至不再发生。
管理者在管理实践中，既要了解和掌握有关激励的理论，并用之指导实践，同时，还要根据员工的特点等机动灵活地采用不同的激励方法，达到有效的目的。常用的激励方法有两种，既有物质和精神。其中物质激励包括，晋升工资，颁发奖金，实物奖励，股票期权等；精神激励法包括目标激励、情感、榜样、荣誉激励等
13章小节沟通
沟通与冲突管理在管理工作中占有重要地位。加强沟通与冲突管理，能够提高管理工作的总体绩效。沟通是指信息和想法的传递过程，其目的在于激励和影响他人的行为，他是一个复杂的过程，主要通过人与人之间的交流、人与机器之间的交流以及机器与机器之间的交流等形式表现出来，并由信息收集和信息编码、信息传递渠道的使用、信息接收与结识信息三个阶段组成。沟通的类别可以去沟通的功能、方法、组织系统、方向及反馈与否进行划分，并可分为组织内部沟通和组织之间沟通两大类型，其中组织内部的沟通又包括了人际沟通和团队沟通。对于组织沟通的管理，首先需要明确有效沟通的障碍，主要有：发送者方面沟通的，过程中出现的，接收者方面出现的，反馈过程中出现的障碍。实施有效沟通必须不克服以上四个方面的障碍，需要坚持正确对待沟通、运用反馈机制、力求表达
清楚、能够积极倾听、拓宽沟通渠道、加强平行沟通等原则。关于冲突的认识有不同的观点：传统观点、人际关系观点和冲突的相互作用观点。冲突产生的原因主要有三个：沟通差异、结构差异和个体差异。管理冲突的方式主要有：确定管理者处理冲突的基本风格；谨慎选择需要处理的冲突；认真评估冲突双方的代表；深入了解冲突产生的根源；选择妥善的冲突处理方法等。冲突处理通常有回避、迁就、强制、妥协、合作五种方法。有效谈判是冲突管理的重要手段。谈判分为分配谈判和综合谈判两种类型。开发有效谈判的机能需要认真做好以下工作：认真研究谈判对手的情况；谈判中要采取主动的态度；谈判能够为着眼于问题本身；不应当过于在意最初的报价；能够接纳来自第三方的帮助。
第 14 章小节控制概述
控制室管理的一项重要职能，控制职能与计划职能、组织只职、领导职能之间相互关联。按照不同的标准可以将控制划分为各种类别。组织实施控制室一般要经过三个基本步骤：确定控制标准、衡量绩效、纠正偏差。有效控制需要具备的基本前提条件是：必须有一个科学合理切实可行的计划；有专司控制职能组织机构和人员；控制必须要有畅通的信息反馈渠道等。
第十五章控制方法
实施有效控制必须掌握科学的控制方法。随着社会经济和科学技术的迅速发展，控制工作变得更加重要。一些传统的控制方法面临挑战，新的控制方法应运而生。建立在现代理论基础之上的控制方法，为组织的变革和创新提供了障碍。虽然新的控制方法和控制手段不断出现。但是预算作为一种传统的控制方法，在现代企业的控制中，仍然具有重要的地位。收入预算、费用预算、利润预算、投资预算、可变预算是组织进行控制的重要手段。生产控制主要包括对供应商的控制、库存控制、质量控制和时间控制。在库存控制中，一种重要的控制手段就是建立经济批量模型；在质量控制中，全面质量控制具有重要的意义。除了以上控制方法外，还有比率分析和经营审计两种方法。其中，比率分析包括，财务比率和经营比率；经营审计包括外部审计、内部审计和管理审计。另外管理者还可以通过统计分析方法和亲自观察方法实施有效的控制。
【课程提纲】Array第一讲商业奥运的挑战 1.机遇与挑战 2.认识经营环境 3.成功企业运营架构 4.课程结构介绍 第二讲生命周期——企业诊断的必备工具 1.认识企业生命周期 2.成长期的现象与管理重点 3.老化期的现象与管理重点 4.生命周期的应用 第三讲认识企业经营战略 1.为何需要战略 2.战略的定义与误区 3.战略的内涵 第四讲经营战略实战技巧 1.战略的制定 2.战略的模式 3.战略执行与管理 第五讲从第一到唯一——核心竞争力的威力 1.认识核心竞争力 2.竞争力的四个层次 3.核心竞争力的特性 第六讲核心竞争力的管理 1.核心竞争力的类型 2.核心竞争力的界定 3.核心竞争力的积累 4.核心竞争力的维持 第七讲致胜的基础——高效的管理体系 1.管理的真谛 2.管理体系的内涵 第八讲致胜的步骤—管理体系的建立程 1.如何建立管理体系 2.部门管理的七把金钥匙 3.管理体系的最高境界
第九讲竞争力的关键——如何积累人力资本 1.产业变迁与人力资源的关系 2.人力资源漏 3.人才的六种层次 4.人力资本的特性 【内容摘要】 第一讲商业奥运的挑战 【本讲重点】 企业的三大轴 机遇与挑战 认识经营环境 企业成功运营的架构 企业高层经理的角色与定位 企业的三大轴 要理解本课程的学习结构，一定要先了解企业的三大轴。 图1-1 企业的三大轴 1.层次轴 图中的中轴是层次轴。企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层次。企业的三个层次必须界定清楚，不能高层当中层用，也不能中层当基层用。各个层次的责权应该分明。本课程主要的学习对象是企业层次轴中的高层，也就是企业的高层经理人。 高层经营者八大课题 经营战略 领导力 核心竞争力 决策 管理体系 变革管理 人力资源 创建学习型组织 2.时间轴 时间轴反映了企业有其自身的生命周期。了解企业的生命周期就是要了解企业当前正处在哪个时期的哪个阶段，不同的阶段要制定不同的策略。
第三章固定资产 考情分析 本章近两年主要以客观题形式出现，分值在2分左右；但有一道计算分析题。本章属于基础性章节。 内容介绍 本章讲三节内容： 第一节固定资产的确认和初始计量 第二节固定资产的后续计量 第三节固定资产处置 内容讲解 第一节固定资产的确认和初始计量 一、固定资产的概念及确认条件 固定资产，是指同时具有下列特征的有形资产： 1.为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的（持有目的）； 2.使用寿命超过一个会计年度。 注意： （1）资产的持有目的不同，分类也可能不同，比如房屋，对于一般企业来说，大都用于生产经营，属于固定资产，而对于房地产企业持有的将用于出售的商品房，则属于存货； （2）“出租”仅限于经营租赁方式出租的机器设备；如果是以融资租赁方式出租的资产，则其在租赁期内不属于出租方的资产；如果是出租房屋建筑物等，则一般应该做投资性房地产处理； （3）使用寿命也可以用该固定资产所生产的产品或提供劳务的数量来表示； （4）必须是有形的资产，以与无形资产相区分。 固定资产同时满足下列条件的，才能予以确认： ①与该固定资产有关的经济利益很可能流入企业； ②该固定资产的成本能够可靠地计量。 注意：“可靠地计量”在某些情况下也可基于合理的估计，比如，已达到预定可使用状态但未办理竣工手续的固定资产，应按暂估价入账，即其成本能够可靠地计量，且应计提折旧。 二、固定资产确认条件的具体应用 1.环保设备和安全设备。企业购置的环保设备和安全设备等资产，它们的使用虽然不能直接为企业带来经济利益，但是有助于企业从相关资产中获得经济利益，或者将减少企业未来经济利益的流出，因此，对于这些设备，企业应将其确认为固定资产。 2.固定资产的各组成部分。构成固定资产的各组成部分（如采用一揽子方式购入的生产线等），如果各自具有不同的使用寿命或者以不同的方式为企业提供经济利益，从而适用不同的折旧率或者折旧方法，此时，企业应将其各组成部分单独确认为单项固定资产。 3.备品备件和维修设备。企业拥有的备品备件和维修设备通常确认为存货，但某些备品备件和维修设备需要与相关固定资产组合发挥效用，例如民用航空运输企业的高价周转件，应当确认为固定资产。 【例题1·判断题】固定资产的各组成部分具有不同使用寿命或者以不同方式为企业提供经济利益的，企业应当将其看作一个整体确认为一项固定资产。（）
一、填空 1．古代管理理论的代表是泰罗的_______科学管理理论______、法约尔的______一般管理理论______和韦伯的______官僚组织理论______。 2．科学管理的中心问题是______提高劳动生产率______。 3．在管理思想史上，泰罗被誉为______科学管理之父______；法约尔被誉为____经营管理理论之父___；韦伯被誉为______组织理论之父______；巴纳德被誉为______现代管理理论之父______。 4．根据霍桑试验的结果，梅奥等人提出了______人际关系______学派，1949年，在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上，正式将这个学派命名为______行为科学______。 5．现代管理理论的发展呈现出______分立______和______综合并存______并存的特点。 二、单选 1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A） A、经济人 B、社会人 C、现实人 D、自我实现的人 2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D）原则的要求。 A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥 3．人文主义的管理思想最早体现在（B） A、泰罗的科学管理运动 B、梅奥的“霍桑试验” C、管理过程学派 D、管理权变理论 4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B） A、“霍桑试验” B、“生铁搬运试验” C、“熵”的试验 D、“从众”试验 5．法约尔的管理思想集中体现在（A）一书中。 A、《工业管理与一般管理》 B、《科学管理原理》 C、《社会组织与经济组织理论》 D、《心理学与工业效率》 6．20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。 A、《工业管理与一般管理》 B、《科学管理原理》
中级会计实务笔记 本书主要内容分为八部分： 1：总论 2：资产类：存货、固定资产、无形资产、投资性房地产、金融资产、长期股权投资、资产减值； 3：收入负债类：收入、负债及借款费用； 4：特殊业务：非货币性资产交换、债务重组、或有事项、股份支付、政府补助、外币折算； 5：事业单位会计、民间非营利组织会计； 6:最重要税务类：所得税； 7：会计估计变更-会计政策变更-会计前期差错更正、资产负债表日后事项； 8：财务报告； 第一章《总论》 1.财务报告目标: ★财务报告目标：财务报告的目标是向财务报告使用者提供与企业财务状况、经营成果、现金流量有关的会计信息、反映企业管理层受托责任履行情况、有助于财务报告使用者做出经济决策（财务报告目标不再是满足国际宏观经济管理的需要）； ★会计基本假设：会计主体（空间范围，会计主体不一定是法律主体，但是法律主体一定是会计主体）（只要是独立核算的经济组织都可以成为会计主体，比如一个经济上独立核算的车间、企业、企业集团、事业单位等）、持续经营（时间范围）、会计分期（时间范围）、货币计量（计量手段）； ★会计基础：权责发生制、收付实现制（为了弥补权责发生制的局限性，我们现代会计编制了现金流量表，现金流量表就是以收付实现制为基础编制的会计报表，弥补了权责发生制的局限性）； 2.会计信息质量要求： ★可靠性（实际发生）、相关性（经济决策相关）、可理解性、可比性（横向比较、纵向比较）、实质重于形式（经济实质>法律形式）、重要性（金额、性质）、谨慎性（不得高估资产和收益，不得低估费用和负债）、及时性等； 3.会计要素及其确认及计量原则： ★资产：（特征）企业过去的交易或事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源；（确认条件）与该资源有关的经济利益很可能流入企业、该资源的成本或者价值能够可靠计量； ★负债：（特征）企业过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现实义务；（确认条件）与该义务有关的经济利益很可能流出企业、未来流出企业的经济利益的金额能够可靠计量； ★所有者权益：企业资产扣除负债后，由所有者享有的剩余权益；主要包括所有者投入的资本（实收资本、资本公积溢价）、直接计入所有者权益的利得损失（其他综合收益）、留存收益等（盈余公积、未分配利润）； ★收入：（特征）企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的总流入；（确认条件）与收入相关的经济利益应该很可能流入企业、经济利益流入企业的结果会导致资产的增加或者负债的减少、经济利益的流入额能够可靠的计量； ★费用：（特征）企业日常活动形成的、会导致所有者权益减少的、与向所有者分配利润无关的经济利益的总流出；（确认条件）与费用相关的经济利益很可能流出企业、经济利益流出企业的结果会导致资产的减少或者负债的增加、经济利益的流出额能够可靠的计量； ★利润：企业在一定会计期间的经营成果，包括收入减去费用后的净额（日常活动）、直接计入当期利润的利得损失（非日常活动）； ★利得损失：分为直接计入当期损益的利得损失（营业外收支）、直接计入所有者权益的利得损失（其他综合收益-资本公积）；利的损失可能影响所有者权益，也可能影响当期损益，但是最终都会影响所有者权益； 价值、重置成本（盘盈）； ★计量属性都是按照购入以后的后续计量，购入的时候一般都是按照公平交易价购入的，后续如果每期期末体现资产的公允价值的就是公允价值计量，期末账面价值会调整为期末公允价值，比如交易性金融资产、可供出售金融资产、按照公允价值后续计量的投资性房地产、现金结算的股份支付确认的应付职工薪酬等期末都是公允价值计量；其他资产期末不按照公允价值调整账面价值的，就是按照购入成本持续核算是历史成本计量； 第二章《存货》 1．存货的确认与初始计量：
江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码110060 课程名称现代管理理论与实务评阅教师 第五次任务 共五次任务
江苏开放大学 任务内容： 一、名词解释（每题5分，共25分） 1、正馈控制 2、前馈控制 3、反馈控制 4、分散控制 5、分层控制 二、单选题（每题2分，共30分） 1、控制工作得以开展的前提条件是（）。 A. 拟定控制标准 B. 分析偏差原因 C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质 2、一般而言，预算控制属于（） A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 现场控制 D. 正馈控制 3、对于建立控制标准，（）说法不恰当？ A. 标准应便于衡量 B. 标准应有利于组织目标的实现 C. 建立的标准不可以更改 D. 建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合 4、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（） A. 越低越好，能容易达到预期目标 B. 越高越好，从严要求 C. 一旦制定便不能改动 D. 应尽量具体，最好用数量来表示 5、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（）。 A. 预先控制 B. 事后控制 C. 随机控制 D. 现场控制 6、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述（）的描述。 A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制 7、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（） A. 预先控制 B. 现场控制 C. 事后控制 D. 反馈控制 8、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？（） A.标准应该越高越好。 B.标准应考虑实施成本。 C.标准应考虑实际问题。 D.标准应考虑顾客需求。 9、强调预防作用的控制方法是（） A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.间接控制 10、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式
《管理理论与实务》试题 试题说明： 1、本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。 2、本试卷共5页，六个大题。 一、单项选择题（每小题 1 分，共计30 分） 1、下列几项活动中，（）不属于管理活动。 A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的总会计师对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任主持会诊 2、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的（）职能。 A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能 3、企业中管理人员的管理幅度，是指他（）。 A、直接管理的下属数量 B、所管理的部门数量 C、所管理的全部下属数量 D、B和C ）结论。 A、所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能 B、随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作 C、对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能 D、不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的 5、“科学管理理论”的创始人是( )。 A、泰罗 B、巴贝奇 C、甘特 D、福特 6、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、管理角色 7、对于基层管理而言，最重要的是( )。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、计划技能8、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。 A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 9、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。 A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合 C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D、以上三方面都是 10、管理层次产生的主要原因是（）。 A、职能分工的需要 B、管理幅度的限制 C、权责明确的需要 D、部门划分的需要 11、一个很长的命令链通常和（）联系在一起。 A、集权 B、矩阵设计 C、松散的、有机型的决策结构 D、信息联系渠道 E、专业的官僚主义 12、张三是某企业生产科科长，在应该由他进行决策的许多问题上，他都去请示负责生产的副厂长并由这名副厂长最后拍板。实际上，他们已经习惯了这种做法，并几乎成了一种惯例。从管理学的角度来看，他们的行为违背了（）的授权原则。 A、职能界限 B、职权与职责对等 C、职权层次 D、职责绝对性 13、赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。 A、责任感 B、工资 C、成就感 D、成长需要 14、激励因素与保健因素之间的区别在于（）。 A、激励因素被监管者控制，保健因素是工作中的内容方面的因素。 B、保健因素存在时会引发自我实现，而激励是由报酬与津贴的可得性触发产生的。 C、激励因素最关心外部工作环境中的消极因素，保健因素与个人境遇和身体健康相关。 D、激励因素与工作本身的内容相关，保健因素与工作环境或工作外部因素的特征相关。 E、保健因素能带来工作满意，激励因素与工作不满意相关。 15、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属于：（）。 A、职能部门化 B、用户部门化 C、产品部门化 D、地区部门化 16、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（）阶段。 A、前惯例 B、惯例 C、原则 D、强化 17、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。 A、外部一般环境 B、企业竞争对手 C、企业自身条件 D、企业竞争所处的行业环境 18、通过生产多种产品来扩大企业规模，属于（）。 A、成本领先战略 B、集中化战略 C、一体化战略 D、多元化战略 19、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考
教学目的：明确管理的一般原理及其内容，并据此总揽管理学的理论体系。 教学要求：阐明管理原理的类型及其重要性，重点介绍系统原理、人本原理、权变原理和创新原理，领会各个原理的深刻内涵及相互之间的关系。 教学内容：管理原理的含义，系统原理，人本原理，权变原理和创新原理。 教学形式：课堂理论讲解、穿插讨论及案例分析相结合，以理论讲解为主。 本章重点和难点：本章涉及的四个管理基本原理皆为教学重点，管理原理的重要性和关系原理是难点。 第一节管理原理概述 一、管理原理范畴： 原理的“原”有“源”、原本、起初、根本的含义；原理的“理”是指道理、准则、规律。原理是指某种运动的基本规律、某类实践的基本理论及准则、某门学科的基本理论。 管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。 二、管理原理的重要性： 作为管理学的基本理论，管理原理对管理学的理论发展和实际应用，都具有重要的意义： 1、管理原理阐明了管理的实质及基本任务。 2、管理原理蕴涵着管理的基本观念和基本指导思想。 3、管理原理突出了管理的关键和重点。 4、管理原理提供了管理的基本手段和途径、基本方法和技巧。 三、管理原理体系 关于管理原理的体系，管理学界存在较大的分歧，许多学者曾作过深入的研究和探讨，并提出相应的管理原理体系的构成模式。我们认为，在当今的社会技术经济环境下，环境原理体系应包括以下四个基本组成部分，即：系统管理原理、人本管理原理、权变管理原理及创新管理原理。 1、系统原理：将组织视为复杂的社会经济技术系统，把管理理解为对话系统的设计、构建并使之正常、高效运转的过程。 2、人本原理：把人看作管理的主要对象及组织最重要的资源，坚持以人为本的指导思想，在管理活动中，充分依靠员工，及时了解员工的要求，运用各种激励手段，充分调动和发挥人的积极性和创造性，实现人和组织的共同发展。 3、权变原理：认为管理是一项需要运用经验和技巧的实践流动，不存在普遍适用的，一成不变的管理方法和模式，管理应灵活地适应组织内、外部环境的变化。 4、创新原理：创新是组织的灵魂，它直接推动着组织自身发展和自我完善，并以此获得与竞争对手相比较的竞争优势。有效的管理要求只有通过不断的创新才能得以实现。 以上构成管理原理体系的四个基本管理原理，都是现代管理不可缺少的指导思想和管理哲学，是不可违背的管理的基本规律，它们既相互独立，又相互联系、相互渗透，从而构成一个有机的体系。
第二章现代管理理论一名词解释 1 差别计件工资制 2 霍桑实验 3 非正式组织 二判断题 1泰罗被称为“科学管理之父”。（） 2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。（） 3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。（） 4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。（） 5 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。（） 三单选题 1 作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（） A在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动 B听之任之 C提供适宜的环境，鼓励其发展 D加以引导使之活动与公司目标一致 2 “一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错。”这样的话揭示了（）。 A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现 B制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对 D要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论 3 泰罗对管理理论的最大贡献是（） A创建管理理论B进行了动作研究 C提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科 D使美国的工厂生产效率大幅度上升
4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。请问下述对该公司的判断哪一个正确？（） A目前是一个非正式组织 B是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织 C是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织 D是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织 5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（） A3项B4项C5项D6项 6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位？（） A韦伯B法约尔C吉尔布雷斯D德鲁克 7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么？（） A提出了理想的行政组织体系B提出了集权与分权的概念 C提出了工资定额与标准化D提出了社会协作系统 8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（） A行为科学学派B社会技术系统学派 C人际关系学说D系统管理学派 9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（） A美国着名教授霍桑做的一次试验 B美国着名教授在霍桑实验室做的一次试验 C美国着名教授在霍桑工厂做的一次试验 D美国着名教授在霍桑镇做的一次试验 四简答题 1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？ 2 简述法约尔一般管理的14项原则。 3 决策理论学派有哪些主要观点？ 4 权变管理学派有哪些主要观点？
1、整理（SEIRI）的实施要点就是对生产现场摆放的物品（）。 分类 2、在JIT生产方式中，为了实现少人化的目的，可以采用（）。 职务定期轮换 3、以下不属于精益生产的理念的是（）。 柔性化 4、以下不属于JIT的目标的是（）。 协力工作 5、某一流水线在当天生产快要结束前，后工序拼命清机，一台都不留下过夜，第二天生产启动时，后工序处于待机状态，无事可做，导致“紧尾松头”。这属于流水线管理的（）问题。 没有点 6、敏捷制造的核心思想是（）。 柔性化 7、当某一生产设备在1－3个月使用一次，在整理活动中，我们可以将其归（）。 存放于存储室 8、安装在电梯门或车间入口，其内容包括现场的地理位置图，这属于（）。 现场布局看板 9、（）是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段。 目视管理 10、SHITSUKE是5S管理中（）。 素养 11、SEIRI是5S管理中的（）。 整理
12、MRPⅡ是（）。 制造资源计划 13、JIT是指（）。 准时生产制 14、JIT生产方式的最终目标是（）。 获取利润 15、5S管理起源于（）。 日本 1、整顿（SEITON）的目的是使工作场所一目了然，创造整整齐齐的工作环境。 是 2、生产管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。 是 3、清扫（SEISO）的目的是消除脏污，保持作业现场干净明亮，稳定品质。 是 4、当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。 是 5、5S管理的最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。 是 1、注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人是（）。 股份有限公司 2、有关国家机关决定取消企业法人资格的行为属于（）。 依法被撤销
第二章管理理论的形成和发展练习题二 单项选择 科学管理的中心问题是（D） A.提高人的积极性 B.提高管理水平 C提高企业盈利率D提高劳动生产率 2.科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是（C） A差别计件工资制B职能原理 C例外原理D工时研究 3.泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（B） A合适的操作流程B第一流的人员 C严格的规章制度D适当的管理人员 4.霍桑试验的证明企业中存在着（B） A正式组织B非正式组织 C自主管理的员工D社会人 5.霍桑试验标志着（A）的产生 A人际关系学说B管理科学理论 C科学管理理论D运筹学 6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（B） A生产经营安全销售核算管理B技术商业财务安全核算管理 C技术经济安全财务核算管理D生产商业财务安全组织管理 7.法约尔提出的原则有（B） A5项B14项C10项D6项 8.组织理论之父是（D） A梅奥B法约尔C泰勒D韦伯 9.古典管理理论认为，人是（C） A复杂人B自我实现人C经济人 D 社会人 10.科学管理之父是（C） A韦伯B法约尔C泰勒C梅奥 11.一般认为管理过程学派的创始人是（A） A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德 12.韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的（D） A职责 B 制度C管理D权力 13.提出重视管理中人的因素的是（B） A切削金属试验B霍桑试验C铁揪试验D搬运生铁试验 14.提出“管理的十四条原则”的是（D） A泰勒B巴纳德C韦伯D法约尔 15.法约尔的（A）强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则 16.(B )是法约尔的代表作。 A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》 C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》 17.行为科学理论认为，人是（D）
企业管理实务第一章测试答案3
一、单选题(每题5分，共15题) 1、有关国家机关决定取消企业法人资格的行为属于（）。(5分) 解散 依法宣告破产 注销 依法被撤销 2、有关国家机关决定取消企业法人资格的行为属于（）。(5分) 解散 依法宣告破产 注销 依法被撤销 3、企业就其本质而言，它始终是（）的组织。(5分) 企业主管部门的下级 从事产品生产和服务活动 从事商品生产和经营活动 负赢不负亏 4、将企业分为工业企业、农业企业、商业企业等，这是按照（）划分的。(5分) 企业的产品结构 企业所属行业 企业的生产经营组织形式 企业试用的主要经营资源
5、合伙企业中各合伙人对企业债务负有（）。(5分) 无限责任 有限责任 无限连带责任 以出资额为限责任 6、合伙企业中各合伙人对企业债务负有（）。(5分) 无限责任 有限责任 无限连带责任 以出资额为有限责任 7、关于企业的概念，以下说法错误的是（）。(5分) 企业是以市场为导向，以营利为目的的组织 企业是自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位 企业是依法设立、依法经营的经济实体 西方国家的企业和社会主义国家的企业概念不同 8、公司制企业尤其是（），其经营管理具有较高的透明度，股票价格的变动在一定程度上反映了企业经营管理的优劣，经营者的业绩亦能据此予以判断。(5分) 有限责任公司 股份有限公司 两合公司 私营公司
9、公司制企业的法人治理结构由股东大会、董事会、高层经理班子和（）四个部分组成。(5分) 监理会 监事会 党委会 工会 10、公司的执行机构是（）。(5分) 股东大会 经理层 监事会 董事会 11、当今世界各国大型企业通常采用（）组织形式。(5分) 跨集团公司 股份有限公司 无限责任公司 有限责任公司 12、把企业分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元化企业和跨行业综合企业，是按照（）划分的。(5分) 企业的组织形式 市场类型 企业资源 产品类型
中级会计考试学习心得 ----------- 中级成长路北京-晓霞 今年能考到这个成绩也出乎我的意料，我并没有想考高分。但是我本身是一个很没安全感的人，如果目标是要考60分，我一般会按照80分的目标去准备。准备的过程的确很辛苦，还是很喜欢星题库刘江老师的那句经典台词：如果真的喜欢，就不需要坚持！ 作为计算机专业的我，最开始对中级职称并不了解，也没有考虑太多就一次报了3科。原本是计划2014年1月份开始看书的，因为没有报班，只是准备在12月份从网上把资料下载好。但是自从加了星题库的这个中级职称考试群，看到同学们都已经准备很久了，并且听大家讨论说中级很难，顿时涌出一种紧张感，并且产生很大的心里压力，所以也提前到12月份开始看书了。不过群里同学分享了很多资料，这也给我节省了很多自己去找资料的时间。 总体来说，中级并不是大家想象中的那么难，但带有侥幸心理，不踏实看书的人想过中级也是痴心妄想！现在我就把自己中级会计考试过程中自己的小小心得跟大家简单交流一下，希望能给大家有所帮助，特别祝愿所有的同学今年共同奋斗能够顺利通过中级。 一、首先来谈谈我的学习计划和时间安排 不论做什么都要有计划，没有计划三天打渔两天晒网的肯定不行，除非是天才，过目不忘，我们都是普通人，没有那么高的智商， 只能老老实实，踏踏实实，一步一个脚印完成每天的学习任务。 每天基本的学习时间：早上5.30起床，从6点开始看书到7.30，去上班之前有1.5小时的学习时间；晚上吃完饭之后，从8点看到10点钟，中途喝喝水，休息一下，也就只有1.5个小时的学习时间，平均一天3小时；周末每天的学习时间平均6小时以上。 在分配好每天的学习时间以后就要制定周计划，月计划和阶段计划了，不能订立的时间太紧，因为我们都是上班族，有些还是妈妈级考生。计划制定好了以后就要坚决执行和落实，再漂亮的计划方案没有落实，那梦想只能成为梦想。但计划不有很多事情发生时预想不到的，这都需要花时间去处理。对因故不能完成的计划内容的一定要想方设法补上，不能找任何客观理由，除非你是打酱油的……我想说的计划和时间分配一定要因人而易，找到自己学习效率最高的时间阶段，利用好…… 学习安排：第一遍基础班。顺序会计实务-财务管理-经济法轮流着进行（我是一门课程结束后再开始的另一门，这样的一个安排主要是考虑实务只要理解了记忆的时间会比较长，经济法最容易忘记所以排在最后）；首先把基础知识全部复习一遍，每章结束后做章节练习题巩固一下学到的知识（练习题选择的是星题库中级会计的章节练习），因为基础不好，看不懂的还要反复看，所以这一遍花了很多时间，直到5月（过年回老家20天啥都没看）才完成。第一遍不建议大家自己看书，首先是基础不好的同学可能看不懂，需要多做题，其次是内容太难看书容易走神或者打瞌睡。第二遍强化班。顺序会计实务2章-财务管理1章轮流看完后进 行经济法。2014年6月份新的课件出来了，我就开始听强化班，每章结束后看完轻松过关一前面的知识点历年真题并且做后面的章节练习题进行强化，因为听过基础班，所以这一遍进度稍微快点，在9月10日前就完成了。第三遍习题班。顺序会计实务-财务管理-经济法轮流看。从9月11号开始了习题班的路程，因为之前间隔时间太长，感觉都忘得差不多了，有些恐慌，估计就是瓶颈时期吧，这一遍也相当于把以前的知识全部拾起来。在习题班，首先是把书上的知识看一遍，忘记的内容大概翻翻书，然后自己先把星题库软件上面的习题练习一下，特别错题重做的题，是自己做错了的题一定要懂并且自己搞清楚。这一遍结束后，失联的知识基本上重新找回来了，接着做轻松过关1后面的模拟题，测试基本都能及格，这时候信心满满。第四遍考前冲刺回归教材。这时候距离考试也就20几天了，在这个阶段，我们要做综合题巩固一下，并且也要按照大纲提示的内容重点复习。学累了，出去转转，休
第二章基本的管理理论 【教学目标】了解中西方早期的管理实践及思想；理解从管理实践及思想演变为管理理论的过程；掌握各种管理理论在现代管理实践中的借鉴意义；西方管理思想的萌芽阶段；古典管理理论阶段：科学管理理论、组织管理理论、霍桑实验；中国现代管理的发展趋势；国外现代管理的发展趋势。 【教学重、难点】霍桑实验；决策理论学派；系统管理理论学派；经验与案例学派；管理过程学派。X理论、Y理论、Z理论 【教学时数】 6学时 【教学方法】课堂讲授 【导入新课】自从有了人类社会，就有了早期的管理实践活动，长期的实践活动，便在一些人头脑中形成不同的管理思想，而众多管理思想经过总结、提炼并系统化为管理理论。在古典管理理论中著名的代表人物有泰罗、法约尔、韦伯等。 【教学内容】 第一节西方早期的管理思想及 管理理论的萌芽 一、西方管理理论的萌芽 （一）詹姆斯·斯图亚特：首次提出劳动分工的概念，认为工人因从事重复而更灵巧的工作，从而提高劳动生产率。 附：劳动生产率：劳动生产率是指劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。劳动生产率水平可以用同一劳动在单位时间内生产某种产品的数量来表示，单位时间内生产的产品数量越多，劳动生产率就越高；也可以用生产单位产品所耗费的劳动时间来表示，生产单位产品所需要的劳动时间越少，劳动生产率就越高。
（二）亚当·斯密(Adam Smith) ——《国富论》 1.第一次阐述了劳动分工理论，后来成为管理学的一条基本原则。 2.“经济人”的观点。即人在经济活动中追求个人利益，社会上每个人的利益总是受到他们利益的制约，各人都需要兼顾到他人的利益，由此而产生共同利益，进而形成总的社会利益。 3.一国财富的取决于： （1）该国从事有用劳动的居民占人口的比重；（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低。 例：亚当·斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工协作方式，每人每天完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工与专业化的概念 在管理学上是两个相同的概念，指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工与专业化的优点： 有利于发挥个人的灵巧性；有利用缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标 3.劳动分工与专业化分工的弊端： 分工会带来工作的单调；分工会阻碍内部员工的流动，降低其对组织变化的适应。 4.寻求平衡： 组织机构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决
一、单项选择题：（每题选1个选项，每题1分，共34 分） 1. 文件的根本属性是（D ）。 A、反映了形成者的意图 B 、具有规范的格式 C管理政务的重要工具 D 、信息记录 2. 文件工作的综合性要求文件管理必须实行（C ）。 A、分散管理 B 、分散与集中相结合 C集中统一管理 D 、自由进行 3. 保证档案质量最基本的要求（D ） A、提高机关的工作效率B 、千方百计提高社会公众的档案意识C配置良好的档案保管设备D、应归档的文件材料必须齐全、完整 4. 我国最基本的组卷方法是（A ） A、“六个特征”立卷法B 、立小卷法 C四分四注意的立卷方法 D 、适当分级的立卷法 5. 在六个立卷特征中，除了（C ）外，其他五个特征可以根据文件的实际情况结合选用。 A、作者特征 B、问题特征 C、通讯者特征 D、名称特征 6. 根据《机关档案工作条例》的规定，机关文书部门或业务部门一 般在（B）向档案部门移交档案的时间 A、第一年末 B、第二年上半年 C、第二年第三季度 D、第二年末 7. 机关、人民团体、事业单位的档案机构一般设在（B） A、业务部门 B、办公室（秘书处） C、下属单位 D、后勤部门 8. 《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》规定，编制机 关文件材料归档范围和文书档案保管期限表，须经（C）审查同意后执行。 A、本机关领导人 B 、上级主管机关 C同级档案行政管理部门P122页D、上级档案行政管理部门 9. 判断归档材料重要性的原则中“以我为主”的“我”是指（C）
A、以归档人员为主 B、以文件形成者为主 C以本机关、本单位重要职能和主要活动中形成的文件材料为主P113 D以本单位负责人为主 10. 文件整理中或档案管理中发现的卷内文件的缺失、破损、移出等情况都应一一记录和补充在（C），便于今后档案管理者和利用者了解有关情况。 A、案卷目录 B、档案利用登记表 C、备考表P143 D年终总结 11. 以“件”为保管单位进行整理时，永久保管的归档文件宜采取（A）装订。 A、线装法 B、原文件已装订的保持不变C不锈钢订书钉D、浆糊 12. 文件材料整理完毕后，档案人员应对拟归档案卷文件的系统性进行检查，系统性检查主要看（C ）。 A、文件材料是否完整不缺页 B、文件材料是否应归尽归C卷（件）内文件排列是否正确D、文件材料是否装订 13. 列入市综合档案馆收集范围的档案，自形成之日起满（B）年，向市综合档案馆移交。 A 10 B、20 C、30 D、40 14. 全宗内档案分类、案卷排列和编号等工作，一般由（B）承担。 A、文书人员 B、档案室 C、档案馆 D、档案局 15. 立档单位与全宗历史考证在全宗整理结束后，存入（ B ）内，在 档案移交时一同进馆。 A、全宗 B、全宗卷 C、案卷目录 D、档案 16. 适用于全国各机关、团体、企事业单位鉴定档案使用的保管期限表是（A ）。 A、标准档案保管期限类 B、专门档案保管期限表 C同系统档案保管期限表D、同类型档案保管期限表 17. 一个机关中人员的任免、奖惩材料的保管期限一般为（ A ）。
第2章管理理论 一、单项选择题 1．科学管理的中心问题是( )。 A．提高人的积极性B．提高管理水平 C．提高企业盈利率D．提高劳动生产率 2．泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备( )。 A．合适的操作流程B．第一流的人员 C．严格的规章制度D．适当的管理人员 3．霍桑实验的证明企业中存在着( )。 A．正式组织B．非正式组织 C．自主管理的员工D．社会人 4．法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即( )。 A．生产、经营、安全、销售、核算、管理 B．技术、商业、财务、安全、核算、管理 C．技术、经济、安全、财务、核算、管理 D．生产、商业、财务、安全、组织、管理 5．古典管理理论认为，人是( )。 A. 复杂人B．自我实现人C．经济人D．社会人 6．行为科学理论认为，人是( )。 A. 经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人 7．把管理理论的各个流派称为“管理理论丛林”的是( )。 A. 泰勒B．韦伯C．孔茨D．梅奥 8．在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是( )。 A.韦伯B．孔茨C．巴纳德D．西蒙 9．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱10．1980年代，面对口本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?（） A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 二、多项选择题 1．古典管理理论的代表人物有( )。 A．泰勒B．法约尔C．德鲁克D．韦伯E．马斯洛2．法约尔认为管理的职能包括( )。 A．计划B．组织C．指挥D．控制E．协调
企业管理实务 1、单选题 质量认证制度的分类不包括（） A. 自愿性认证和强制性认证 B. 国家认证，区域认证和国际 C. 认证高、中、低等级认证合格 D. 标志认证和安全标志认证 答案：C 知识点：质量认证制度的分类 2、判断题 供应链管理就是物流管理。（） A. 对 B. 错 答案：B 知识点：供应链管理21 3、判断题 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（） A. 对 B. 错 答案：A 知识点：消费者购买行为21 4、单选题 我国《公司法》规定的公司形式有：（）。 A. 有限责任公司和无限责任公司 B. 无限责任公司和股份有限责任公司 C. 有限责任公司和股份有限责任公司 D. 股份有限责任公司和股份两合公司 答案：C 知识点：公司形式
5、单选题 以下不属于精益生产的理念的是（）。 A. 不断改进 B. 柔性化 C. 协作分工 D. 消除浪费 答案：B 知识点：精益生产的理念 6、单选题 RFID是（）的简称。 A. 电子标签 B. 射频技术 C. 条形码 D. 电子数据交换 答案：B 知识点：RFID 7、判断题 仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的设计、组织、协调和控制。（） A. 对 B. 错 答案：A 知识点：仓储管理 8、单选题 下述几种招聘方式中，（）招聘费用最高。 A. 校园招聘 B. 猎头公司 C. 人才交流会 D. 网络招聘
答案：B 知识点：招聘费用 9、判断题 企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传，表明本企业所具有的质量信誉，也可以标在产品上，以证明产品合格的方式使用。（） A. 对 B. 错 答案：B 知识点：质量体系认证标志 10、判断题 严格分拣是多次完成一个订单的分拣。（） A. 对 B. 错 答案：B 知识点：严格分拣21 11、判断题 猎头公司主要是用来寻找企业高层管理人员和高级技术人员。（） A. 对 B. 错 答案：A 知识点：猎头公司21 12、判断题 福利的本质是一种补充性报酬，其显著特点是往往不以货币形式直接支付，多以实物或服务的形式支付。（） A. 对 B. 错 答案：A 知识点：福利21 13、单选题
第十五章所得税 所得税会计 从资产负债表出发，通过比较资产负债表上列示的资产、负债的 →企业会计准则规定确定的账面价值 VS税法规定确定的计税基础 →差异分别应纳税暂时性差异与可抵扣暂时性差异 资产负债表债务法→确认相关的递延所得税负债与递延所得税资产 →并在此基础上确定每一期间利润表中的所得税费用 对于暂时性差异，未来期间由税前会计利润计算应纳税所得额时：纳税调减→属于可抵扣暂时性差异，符合条件的确认递延所得税资产纳税调增→属于应纳税暂时性差异，符合条件的确认递延所得税负债一般应于每一资产负债表日进行所得税的核算： （ 1）确定资产、负债的账面价值和计税基础 一般程序（ 2）分别暂时性差异确认递延所得税资产和负债 （ 3）计算当期应纳税所得额＝税前会计利润＋纳税调增－纳税调减，乘以税率得出当期应交所得税 （ 4）确定利润表中所得税费用＝应交所得税＋递延所得税负债－递延所得税资产 计税基础 1.资产的计税基础：即某项资产在未来期间计税时可税前抵扣的金额 通常资产在取得时入账价值与计税基础是相同的，后续计量过程中因会计规定与税法规定不同，造成差异 账面价值＝实际成本－会计累计折旧－固定资产减值准备 计税基础＝实际成本－税法累计折旧 税法：按直线法计提折旧，规定了每类固定资产的最低折旧年限 固定资产 无形资产 以公允价值计量的金 融资产 其他资产 若会计折旧年限＜税法最低折旧年限→ 会计折旧费用高于税法折旧费用的折旧产生的差异 部分调增当期应纳税所得额 按税法规定实行加速折旧的，按加速折旧计算的折旧额可全额在税前扣除 减值准备产生的差异减值准备在转化为实质性损失之前，不允许税前扣除→纳税调增 除内部研发形成的无形资产外，其他方式取得的无形资产账面价值和计税基础间一般不存在差异 会计：研究支出费用化，开发支出符合资本化条件的资本化 税法：费用化的研发支出按研发费用的50%加计扣除； 资本化的按无形资产成本的150%摊销 内部研发形成 若会计摊销方法、年限、净残值均符合税法规定： →每期纳税调减金额＝（费用化的研发支出＋形成无形资产后的摊销额）×50% →形成无形资产的计税基础＝账面价值×150% 差异不确认递延所得税资产 使用寿命有限 账面价值＝实际成本－会计累计摊销－无形资产减值准备 计税基础＝实际成本－税法累计摊销 摊销及减值准备 账面价值＝实际成本－无形资产减值准备 使用寿命不确定 计税基础＝实际成本－税法累计摊销 税法上不认可公允价值波动，持有期间公允价值的变动不计入应纳税所得额 在实际处置时，处置取得的价款扣除其历史成本后的差额计入处置期间的应纳税所得额 账面价值＝期末按公允价值计量，变动计入当期损益 以公允价值计量且其变动计入损益 计税基础＝取得时的成本 账面价值＝期末按公允价值计量，变动计入其他综合收益可供出售金融资产 计税基础＝取得时的成本 账面价值＝期末按公允价值计量，变动计入当期损益 投资性房地产（公允价值模式） 计税基础＝历史成本 账面价值＝期末摊余成本= 期初摊余 +实际 - 名义 - 减值准备持有至到期投资（国债） 计税基础＝账面价值＋减值准备