外事工作管理细则(有限责任公司)
一、目的
加强对外交流与合作，规范外事程序，强化外事管理，统一外事
形象，提高外事效率。
二、适用对象和范围
1、适用于公司全体员工；
2、适用于公司及各部门参与、组织的各种外事活动及境外培训、
参观考察；
3、适用于公司员工因公、因私出境。
三、外事活动总则
1、外事活动是指因公、因私出境进行参观、访问、考察,从事境外商务活动，参加境外培训，出境旅游等；
2、因公出境是指受公司指派，前往境外国家（地区）进行一切与
公司业务相关的活动；因私出境是指由个人计划，前往境外国家（地
区）进行一切与公司业务不相关的学习、培训、私访、旅游等活动；
3、无论何种性质出境，其护照办理有三种情况：
因公出境办理《因公护照》；
因公出境办理《因私护照》（此项为公司特例）；
因私出境办理《因私护照》。
4、无论何种性质出境，其护照办理有三种途径：
因公出境办理《因公护照》，通过政府外事办公室办理；
因公出境办理《因私护照》、因私出境办理《因私护照》可通过公
安局或旅行社两种途径办理。
5、凡公司员工，离开中国本土前往其他任何国家或地区，参加公司及境内外机构组织的公务活动，或在非休假期间进行私人出访活
动，必须先行办理出境申请手续，填写《湘财证券出境人员审批
表》，按程序逐级报批；
6、员工因公出境除填写《湘财证券出境人员审批表》外，还应附上级主管、监管部门、中介机构（如：中国证监会及各特派办、人总行、中国证券业协会或省级以上政府主管部门等）组团出访的正式文件、邀请函或公司组团出访的正式文件；
7、公司对员工在非休假期间因私出境同样实行审批制度，并填写《湘财证券出境人员审批表》；
8、公司只办理员工因公出境所需的《因公护照》或《因私护照》，并承担工本费；公司不办理员工因私出境所需的《因私护照》；
9、除公司注册地行政总部、分支机构办公室外，其余分支机构办公室不承担出境证照办理任务；
10、户口不在公司注册地的员工，原则上由本人到户口所在地外
事部门自行办理出境证照，确有困难的，可提交公司注册地分支机构
协助办理。
四、外事管理权限
1、办公室是公司外事工作的主管部门，负责管理公司的外事活动，如审批员工出境，安排办理外事证照，管理外事费用，管理外事
档案等，并根据各职能总部和分支机构上报的《年度外事计划表》
（见附件一），制定公司年度外事活动计划（不含境外培训计划）。
未经批准，任何部门或个人不得擅自决定员工出境；
2、职能总部和分支机构行使员工出境的推荐权。出境人员除符合国家外事规定和外事纪律外，必须报经本部门总经理、总监批准，交
办公室报请董事长签批后，方可办理出境手续；
3、员工因公外派需办理《因公护照》的，由办公室授权公司注册地分支机构办公室到当地政府外事办公室办理；
员工因公外派需办理《因私护照》的，由办公室授权行政总部到
公司注册地公安局办理；员工因公外派时间特别紧急时，由注册地分
支机构办公室委托当地旅行社加急办理，超过公安局办证工本费的部
分原则上由出境员工本人承担；
4、其它部门若与当地外事办公室、公安局、出入境管理局（处）关系密切，也可协助办理外事证照；
5、董事长行使公司外事管理的最终决定权。
五、外事审批程序
以下程序由出境项目负责人（或出境个人）完成
1、基期年填报《外事计划表》（见附件一），各部门应于基期年12月31日前上报办公室；
2、申请办证前，由项目负责人（出境个人）拟定详细出境计划，填写《湘财证券出境人员审批表》（见附件二）；
3、由项目负责人（出境个人）将《湘财证券出境人员审批表》交分管总监、总经理签署出境意见；
4、由项目负责人（出境个人）将《湘财证券出境人员审批表》提交办公室办理签批手续（因公护照提前35天，因私护照提前95天）。
以下程序由办公室牵头完成
1、人力资源总监签署出境意见（2日内）；
2、董事长签署出境意见（2日内）；
3、办公室批转《湘财证券出境人员审批表》及附件至相关部门办
理外事证照（1日内）；
4、相关部门办理外事证照（含办理邀请函、收集照片、填写表格、政治审查、出国批件、拿证等全过程；公安局90天，外事办30天，旅行社15天）；
5、相关部门将外事证照原件交回办公室（2日内）；
6、办公室进行证照登记，建立档案（1日内）；
7、办公室牵头办理项目组（出境个人）出国签证（美国30天、欧洲30天、亚洲15天、港澳10天）；
8、办公室制定出访全程食、宿、行计划，协调往返机票及境外接待，为出访团做好全部衔接工作（提前完成）；
9、项目组（出境个人）出境；
10、项目组（出境个人）入境，到办公室核销报备；
11、办公室审核项目组（出境个人）出境费用；
12、财务总部签批项目组（出境个人）出境费用；
13、项目组（出境个人）入境后20日内向办公室提交总结报告；
14、结束。
六、外事费用管理
1、公司外事费用（不含境外培训费用）由办公室统一审核和管理；
2、未列入计划的部门和个人，年内不安排出境活动；
3、按照国家有关出入境费用报销的规定及公司相关财务制度，公
司承担因公出境人员的境外公务费用，不承担因公出境人员的境外个
人费用；
4、办公室授权行政总部及注册地办公室办理外事证照所产生的工本费，由经办人签字，总经理审核，财务总监签批，在当地财务报销，计入外事成本；其余境内外一切费用，由办公室负责人审核，财务总监签批，到办公室所在地报销；
5、未经办公室审核签字的境外票据，一律不准在财务报销，一经查处，严肃处理当事人和财务部门负责人。
七、外事档案管理
1、办公室负责公司外事档案的建立（见附件三），证照的分类、保管及续办等工作，并提供相关证照的查询；
2、办公室负责建立公司外事活动档案（见附件四），包括出境人员外事活动档案和境外客户来访档案。
八、其它
1、本细则的解释权属办公室；
2、本细则从颁布之日起实施。
附件一：有限责任公司《外事计划表》
附件二：有限责任公司《出境人员审批表》
附件三：有限责任公司《外事证照管理档案》
附件四：有限责任公司《外事活动档案》
二○○一年三月二十四日
主题词：外事管理细则
主送：董事长
分送：副总经理以上人员
发：各职能总部、地区管理总部、营业部
办公室 2001年3月24日印发打字：彭晓敏校对：陈爱国存档2份共印5份
教学管理细则及其考核办法 教学管理细则 第一章总则 第1条教学工作是学校的中心工作，是素质教育的主阵地。在新课程背景下，加强教学常规管理，是全面推进素质教育，深化课程改革，提高教学质量的重要保证。为使我市中学教学常规管理逐步走上制度化、科学化和规范化的轨道，鼓励全体教师探索课堂教学新模式、新方法，创建统一、和谐、奋进的教学环境，促进我市教学改革持续健康发展，从而有效地提高教学质量，结合我校初中部实际，特制定本教学常规管理细则。 第二章教学思想 第2条学校教学工作要全面贯彻党和国家的教育方针，培养适应现代化建设所需要的具有良好思想政治素质、科学文化素质、身体素质、心理素质以及创造能力和社会适应能力的新型人才。 第3条学校教学工作要认真落实三个“三”：一是“三全”，即全面执行国家的教育方针和教
育法规，全面落实课程改革的各项要求，依法、科学、扎实实施新课程，开齐课程、开足课时，面向全体学生； 二是“三表”，即课程表、作息时间表和每周工作安排表，要做到专课专用、专时专用，要按计划开展教学活动，以确保学校正常的教学秩序； 三是“三特”，即教师有特点、学生有特长、学校有特色。教师教学要有特点，形成良好的教学风格；要注重发展学生特长，坚持以人为本，张扬学生个性，承认差异，努力使每一个学生都能获得成功；要体现学校办学特色，充分利用各科教学资源，积极开发建设校本课程。 第4条在教学中，教师要树立以下七种观念： （1）教育观：树立以人为本，以学生发展为本，坚持教书育人。 （2）人才观：明确培养目标，树立人才的层次性、多样化，人人都能成才的观念。 （3）价值观：中学教育是基础教育，在教学中要扎扎实实打好基础，为学生将来的发展和幸福奠基。 （4）素质观：素质教育学科化，课堂教学素质化。 （5）质量观：教师要牢固树立德智体美劳等方面都得到全面发展的质量观。 （6）师生观：发扬教学民主，构建和谐课堂，学会用赏识和发展的眼光看待学生，教学相长，师生共进。
现场巡查管理制度 1.总则 1.1通过对在建项目的现场检查，协助发现各项目工程管理过程中存在的问题及隐患，并给予一定的建议和帮助，从而促进工程管理体系的有效运作、持续改进。特制订本制度。 1.2适用范围 适用于置地公司开发、承建的所有项目 2．承担的职责 2.1工程管理中心职责 2.1.1编制项目工程检查内容指引； 2.1.2组织对各项目的巡回检查和评价，提出整改意见，并验证纠正与预防措施的落实情况。2.2项目公司（部）职责 2.2.1配合工程管理中心的检查工作； 2.2.2根据检查意见制订相关纠正与预防措施并负责落实工作。 3.工作程序 3.1制定项目工程检查标准 3.1.1工程管理中心根据各个项目的工程特点编制《项目工程巡查内容指引》（附件1），明确工程各阶段检查的主要内容和关键控制点，并组织项目总（副）经理讨论确定后报总经理审批执行。 3.1.2巡查频率及时间规定： 3.1.2.1根据项目施工各阶段确定项目巡查时间，确保在重要的施工节点进行巡视，如地勘工作一周内、土方开挖第一周内、基础工程完工后一周内、地下室施工阶段、转换层施工阶段、首层标准层施工阶段、主体验收之前一周内、装
修施工开始第一周内、竣工验收前两周，主体标准层施工阶段的巡查时间可相对机动，视工程实际情况可再增设巡查节点； 3.1.2.2在满足3.1.2.1条件基础上，本地项目必须保证每周至少巡查二次，异地项目保证每月巡查一次； 3.1.2.3发生等级以上质量或安全事故的，顾客、供方、相关方发生严重投诉或抱怨的，立即检查。 3.2巡查准备 3.2.1成立巡查小组：以工程管理中心成员为固定小组成员，根据需要可以安排其它项目的项目经理或专业工程师作为小组机动成员。 3.2.2巡查人员在巡查前准备上次检查记录和数码相机，了解“前期待整改问题”。同一项目的巡查人员应该根据项目的阶段重点分派不同巡查人员。 3.3项目巡查 3.3.1工程中心巡查人员到达项目公司，项目公司需指派项目区域负责人以上职务的工程管理人员陪同巡查。受检项目公司向巡查人员汇报上次巡查发现问题的整改情况，巡查抽查现场整改结果，或者检查整改记录或拍照。 3.3.2听取并检查项目的工程进度情况。 3.3.3听取并检查项目的制度管理状况。 3.3.4工地现场抽查工程质量及安全文明管理状况。 3.3.5对现场发现的主要问题进行拍照，并填写《XX项目巡查照片说明》（附件2），作为《项目巡查报告》（附件3）的附件。 3.3.6对检查发现问题提出整改建议，并听取项目公司的反馈。 3.3.7书面填写《XX项目整改情况评价表》（附件4）及《XX项目巡查报告》，并
市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据 情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。
机关事务局各项规章制度 机关事务局各项规章制度 学习制度 （一）机关全体干部职工必须认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，同时结合学习时事政治、市场经济知识、法律知识、党纪条规、科技知识和有关业务知识。 （二）坚持每周五下午的学习制度，特殊情况可根据业务工作要求调整安排，全年集中学习时间不得少于12天。 （三）干部职工学习以自学为主、集中学习讨论为辅，同时要组织好必要的辅导或中心发言。 （四）发扬理论联系实际的学风，讲究实效，学以致用，认真做好读书笔记，并每月写一篇心得体会；机关干部特别是领导干部，要认真开展调查研究，每年要结合实际写1—2篇理论或调查报告。 （五）干部职工的学习，由办公室组织，并对学习情况做好考勤登记，计入年终目标管理考核范围，并与年终考核评优挂钩，干部职工学习考试不及格的当年不能评优。 文明、规范化办公制度 1、全体工作人员上班时，须着装整齐、朴实、大方，仪表举止规范。
2、实行挂牌办公，严格履行岗位责任制，工作不拖拉、不马虎、不推诿，雷厉风行，说办就办。 3、与人交谈，态度要和蔼，语言要文雅、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。对外来联系工作的同志，要接待热情，注意礼节礼貌，做到先起立、后请坐、再倒茶、四办事、五送客的接待程序，严禁简单粗暴,做到文明服务。 4、坚持办事公开制度，自觉接受社会监督，讲究职业道德，密切联系群众。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风，认真为民办实事、办好事。 5、坚持文明卫生。不随地吐痰，不乱丢烟头、纸屑，不乱写乱画、乱张贴。注意环境卫生，坚持每天一小扫，每周一大扫，经常保持室内外干净、整齐。 6、加强文件资料的管理，按要求搞好立卷归档，不乱堆、乱放，保持办公桌、抽屉、柜子的整洁。 7、严格遵守保密规定。不该问的不问，不该说的不说，不该传的不传。自觉遵守组织纪律和机关各项规章制度，坚决服从命令，听从指挥，做到有令则行，有禁必止。 8、加强团结、密切协作。机关工作人员要以事业为重，顾全大局，宽宏大量，豁达大度，不斤斤计较个人得失，不制造矛盾，不闹纠纷，大事讲原则，小事讲风格，互谦互让，互帮互助，团结共事，宽厚待人。
教学流程管理制度 “教学是学校工作的中心”，为了提高教学质量，帮助学员提高成绩，提高课堂教学效果，特制定如下教学流程管理制度： 一、备课 备课是教师根据教学的需要，为完成教学任务，形成教学能力所做的一项准备工作。 1.备课前教师必须熟悉课程标准和教材，根据学生的实际情况，确定教学目标。 2.备课时教师要把握教学内容，分析教学任务、明确教学目标，认真钻研教材，选择教学方法，设计教学过程，要面向全体学生，抓住重点和关键。 3.备课时必须体现学生的主体地位，努力创设情境，激发学生兴趣，精心设计练习和作业，提高学生参与教学全过程的质量，并保持一周余量。 二、课堂教学(上课) 上课是教师教书育人完成教学目标，提高学生素质的重要环节。 1.课前认真做好教学准备工作。必须准时上课、规范到位，督促学生做好课前准备。上课不迟到、不提前下课，中途不离开教室，下课不拖堂，不随意调课。 2.目的明确，每堂课目的要求不宜过多，要具体、集中、确切、切实可行，在课堂教学中，教师要处于主导地位。 3.课堂教学的方式、方法应能促使学生积极参与、积极思维、促进理解。要让学生有充分动脑、动口、动手的机会，使他们参与教学全过程，做学习的主人。 4. 教师讲课力求语言生动、确切、有激情，音量适度，能吸引学生的注意。 5.教师应组织好复习、练习，让学生在灵活运用中掌握知识。 三、作业 1.教师应根据“减负增效”的要求和教学的实际情况，精心设计，精心选题，布置各种类型、有层次梯度的作业。 2.各科的作业量严格按照学校要求布置并完成。每天书面家庭作业总量不超过60分钟。 3.教师必须按时批改作业，对学生作业中有创新的解答和典型错误，教师应作好批注记录，供教学参考，并及时向学生反馈。 四、晚自习辅导 1.教师要把培优辅差工作作为自己的一项重要任务。对基础差，学习暂时困难的学生要有计划地进行补缺、补差，并对他们的学习方法、学习目的、学习态度、学习心理进行考核。辅导要做到热心、耐心、细心。 2.教师在晚自习课堂时要加强巡视，要特别关心有困难的学生，及时给以鼓励和指正，
闻都家居建材第一城商场人员巡场清场细则 巡场人员：楼层主管（管理员）、安保人员、电工等。 A（营业前） 一、为保证新一天的正常营业，必须在营业前进行巡场。 二、营业前的巡场，必须做到认真、细致、全面。 三、巡场内容： 1、看各处门、窗是否完好。 2、看各配、供电设施是否完好。 3、看公司和各商户的财产是否完好，是否被盗或被水泥块等掉下的杂物砸伤。 4、看有无不清洁、不卫生的地方。 5、看卫生设施是否完好。 6、看有无漏水、渗水等现象。 7、巡查有无其他的异常现象。 四、若发现问题，应迅速商讨对策、拿出措施，反馈商场领导及相关部门，主动与商户联系，争取理解和配合。 五、制订落实防范性措施，杜绝类似事件再次发生。 六、做好营业前的巡场检查记录。 B（营业中） 一、巡场是商场市场人员的主要工作之一，为对市场人员的巡场工作进行规范，制定本制度。 二、商场工作人员巡场时，要注意自身的形象，着工作服、佩工
号牌，步伐稳健，讲话语言亲切，态度和蔼，并作必要的记录。 三、巡场内容 1、看 （1）看门窗、玻璃、地面、屋面、墙壁是否完好、清洁。 （2）看营业员的出勤情况，有缺席营业员的场地，要多照看，并作适当的安排。 （3）看营业员有无违纪行为（如不佩工号牌、不着工作服、串岗、聚众聊天、睡觉、玩牌、吃零食、带小孩等）。 （4）看商品出样是否整洁，标价签是否齐备、准确。 （5）看有无杂物占道，过道、楼梯是否畅通、卫生。 （6）看有无人员吸烟。 （7）看有无商品不用推车在地面上推行。 （8）看消防器材、公用设备、设施是否完好，消防通道是否畅通，卷闸门下是否有家具等物品，逃生门是否锁死。 （9）看有无不文明的人员入场（如赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病人、酗酒过度者等），看有无没大人照看的小孩。看商场自己的保安、保洁员、电工是否注意自身形象。 （10）看是否有仿样的木工和其他商场的招商人员，看有无算命、推销人员入场。 （11）看照明设备是否正常、商户有无私接乱接的现象。 （12）看装修的商户有无违规的行为（如未经批准，营业时间使用电刨、电锯、角磨机等噪音大、功率大的设备，作用电焊、气焊等
机关日常工作管理 制度
****日常工作管理制度 根据《****市行政效能监察办法》、《****市行政效能问责惩戒暂行办法》和委办公会议决定，为进一步加强机关工作管理，推进政风行风建设，转变机关工作作风，正规机关工作秩序，提高机关工作效能，制定本日常工作管理制度。 一、请示汇报制度 （一）按程序规定逐级请示报告 1、各科室人员遇到本科室职权范围内的重要问题和事项，要及时向科长请示报告。 2、各科室遇到超越本科室工作职权范围的问题和事项，由科长向分管领导请示报告。 3、分管领导对超出分管范围和事关全委工作的事项，要向主要领导请示报告。 4、一般情况下，不越级请示报告。对于重要事项既要向分管领导请示报告，也要向主要领导请示报告。如因出差、学习培训等特殊情况、急办事项无法向直接领导请示报告时，能够越级请示报告，但事后应及时向直接领导汇报请示报告的内容及处理情况；特殊情况下，上级可委托下级代表自己行使职权，答复或办理某些具体事项。 5、需要向上级机关或领导请示报告的事项和问题，由主要领导请示报告或由主要领导委托分管领导负责请示报告。 （二）重大事项和问题坚持先请示后办理原则，不得先斩后奏
1、重大事项和问题是指除正常业务工作开展中的重大事项和问题以外，还包括： （1）接待或邀请上级机关、领导和兄弟单位及友邻单位人员； （2）组织或参加可能在社会或本机关产生影响的重大活动； （3）接待、安排社会传媒机构或人员采访、报道涉及本机关工作的事宜； （4）涉及本机关工作和人员的突发事件，本机关人员及家庭的重要情况及其它重大问题。 2、发生重大问题时，如情况紧急、急需决断且无法请示报告时，可按有关规定先行处理并设法请示报告；问题处理后应迅速向上级报告，按上级指示执行。 3、各级领导对基层请示报告的事项和问题，要严格按有关政策、规定答复。答复应清楚明确，不推不拖；对一时难以答复的，要先做初步解释，待研究后再做答复；答复请示报告要做好记录，并注意与有关领导、有关单位及有关科室协调。 （三）工作汇报和通报制度 1、凡以***名义上报或下发的文件、单行材料，必须经主任或书记审阅签发，重要文件或材料经主任办公会研究决定后方能上报或下发。 2、参加***厅或市委、市政府有关会议后，应及时向分管领导或主要领导汇报会议情况和会议要求，重要会议精神要在主任碰头会或主任办公会上通报传达。
区机关管理工作纪律制度 一、政治纪律。 全体机关工作人员在思想和行动上要自觉与党中央保持一致，与县委、县政府保持一致，与开发区党工委、管委会保持一致，不得编造、散布、传播影响大局，影响形象，影响干群关系的言论，不得弄虚作假、隐瞒不报、欺上瞒下，真正把实事求是的思想路线贯彻落实到实处。 二、组织纪律。 必须自觉坚持民主集中制原则，坚持党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级服从上级。必须无条件服从组织分配和调动工作，无故向组织讲条件、提要求的，视情节轻重，予以检查通报、组织谈话直至停止工作处理。要讲大局，讲原则，讲团结，不得因个人私怨故意制造矛盾，坚决做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。 三、工作纪律。 必须无条件的执行开发区党工委、管委会的决议、决定和指示精神，认真履行工作职责，严守职业道德，用心工作、扎实工作，坚决完成各项工作任务，力争实现“县内争第一，省市争一流”的目标。 四、请示汇报制度。 遇有重大问题，必须在规定的时间内逐级请示汇报，无权作出决定的事项，要及时报告，不得擅自越权处理。在外出参加学习、培
训、会议或每项重大工作完成后，要及时主动向分管领导或主要领导汇报，以便于统筹协调。 五、廉政纪律。 严格遵守廉洁自律各项规定，不得利用职权和工作之便为他人谋取利益或收取贿赂，更不准敲诈勒索、吃拿卡要，损公肥私。 六、考勤值班制度。 全体机关干部必须按时点名，因事确不能参加点名者须按规定和程序请假，不得捎假，不请假者视为旷工。坚持机关干部外出、休假请销假制度，科级干部出县必须向开发区主任和分管机关的领导请假，县内必须向局办负责人请假。中层干部必须24小时开机，确保通讯畅通，因通讯不畅贻误工作者，科级干部扣除当月通讯补助后，连同考勤情况一并计入年底绩效工资。 七、接待制度。 严格接待范围、标准及程序，公务接待须经分管领导、主要领导同意并填写派餐单由党政办按接待标准统一安排、统一结算。对无派餐单或超出接待范围和违反审批、结算原则的接待，费用由当事人自行负担。八、物资采购制度。凡需购买公用物品的必须走政府采购程序，经主要领导审签后，由党政办公室和财税局负责集中购买，并由党政办对物资造册登记、健全档案。 九、车辆管理、驾驶员管理制度。
学校教学过程管理制度 一、指导思想： 为了加大教学管理力度，加强管理的规范性与科学性，不断提高教育教学质量，打破平均分配方案，体现优劳优酬的分配原则，激发全体教师爱岗敬业，争先进取的积极性，特制定本教学过程管理方案： 二、教学过程管理内容及要求： 1．备课： 集体备课，要求提前准备，认真落实，做到每次有记录，有中心发言人，有科学的讨论。集体备课迟到者，扣5元；无故不参加集体备课者，扣10元；有事必须向年级主任请假，否则按旷课处罚。年级组要督查集体备课的落实情况。 备课，教师上课前必须精心备课，广泛地查阅各种资料，编写出科学的教案。教案要体现重点，突出难点，关注热点，把握焦点，准确描绘知识点。 2．授课：着装整齐，仪表端庄；上课程序规范，进课堂前必须关掉手机，预备铃响时，教师必须站在教室门口，正式铃响后迅速进入课堂，开始上课；教师必须管好课堂纪律，维持良好地教学秩序；下课后不得拖堂；授课时，要紧扣大纲，因材施教，把握标高，注意容量，深挖教材，讲求效率。
3．辅导：早晚自习教师应明确规定学生完成哪些学习任务，教师答疑，维持良好的纪律。自习时间，教师必须在教室里辅导学生，不得在办公室或其他处所逗留。 4．作业：各科必须布置适量的作业，教师要认真批改作业，并有针对性地解决作业中暴露出的问题。年级组（或学校督导室）定期检查学生作业批改情况，并按学校的有关规定兑现奖惩。 语文：每学期作文全批全改8篇；每单元授课完毕后必须进行综合测试；每月周记不少于3篇，均必须查改；每节课后，要求布置适量练习，其中，全批全改每周不得少于1次。 英语：每章节授课完毕后，要求进行综合测试，必须全批全改；每月周记不少于3篇，均必须全批全改；每节课后，要求布置适量练习，其中，全批全改每周不得少于1次。 数学（物理、化学）：每章节授课完毕后，要求进行综合测试，必须全批全改；每节课后，要求布置适量练习，其中，全批全改每周不得少于2次。 政治（历史、地理、生物）：每章节授课完毕后，要求进行综合测试，必须全批全改；每节课后，要求布置适量练习，其中，全批全改每周不得少于1次。 作业督查方案，每学期督查通报两次，分出等级，且与补贴挂钩。 5．考试成绩奖励方案：
*********关于进一步加强水利系统工作人 员工作纪律的补充规定 ********： 为进一步加强和改进机关作风，促进效能建设，现将《惠 民县水利局关于进一步加强水利系统工作人员工作纪律的补 充规定》印发给你们，请组织本科室、单位工作人员认真学 习，不断提高遵守工作纪律的意识，并严格执行。 第一条为切实改进机关工作作风，严肃工作纪律，提 高工作效能，促进机关建设。参照《中华人民共和国公务员法》、《事业单位工作人员处分暂行规定》等有关规定，结合 水利系统工作实际，制定本规定。 第二条本规定适用于水利系统全体工作人员。 第三条工作人员要严格遵守政治纪律，下级服从上 级，个人服从组织，少数服从多数。要严格遵守局各项规章 制度，尽职尽责，不找借口，不讲条件。 第四条工作人员在工作期间，要认真履行工作职责， 严格执行岗位纪律，因公外出或请假要及时填写《工作动态 登记簿》。严禁工作时间上网聊天、玩游戏、炒股票、看电 影及参与打牌、下棋、打麻将、出入休闲娱乐场所?等与工作无关的事情。 第五条工作人员应当严格遵守考勤和请、销假制度。 上班和开会应提前到达，不得无故迟到、早退、串岗聊天， 空岗。 第六条工作人员要严格执行禁酒令，工作时间和工作 日中午禁止饮酒。
第七条工作人员严禁索取、收受服务对象财物，或接受服务对象提供的宴请、娱乐、旅游活动，杜绝在服务对象处报销费用。 ? 第八条工作人员要文明办公、热情服务。进一步落实首问负责制，对前来咨询、办理业务的服务对象，要热情接待，及时办理。对不能当场办理的事项，要耐心细致的做好解释说明。并在承诺期限内办理完毕，不得推委、搪塞，更不能为难办事人员。 第九条加强公车管理，禁止公车私用。严格工地用车管理，在工程结束或停工期间，一律不准以科室或指挥部名义租借社会车辆。 第十条加强监督。局转变作风提速提效厉行勤俭节约反对铺张浪费工作领导小组办公室定期或不定期对各科室、下属单位、水利站工作人员遵守工作纪律、组织纪律情况进行监督检查，对违反规定的行为，以书面形式进行通报，并给予相应的经济处罚和纪律处分。 第十一条以前制度与此规定不符的以本规定为准。 第十二条本规定从公布之日起执行。 ***** 2015 年 11 月 18 日
小学教学常规管理制度教学常规是教学规律的体现，是对教学过程的最基本要求。本制度所指的教学常规包括：制定教学计划、备课、上课、作业的布置和批改、辅导、课外活动、学业考核与评价、教研活动。教学工作是一种创造性劳动，教学的艺术性和创造性应体现在上述各个环节之中。 为优化教学过程，提高教学质量，根据新的教育教学形势和需要，特制定如下教学常规管理制度。 一、教学计划 教学计划主要包括学校教学工作计划、教研组工作计划、个人教学计划等。 1、学校教学工作计划要依据学校教学工作目标，统筹协调，对各年级、各科教学提出明确的要求和相应的检查措施，对各项教学工作做出具体安排。该计划必须有具体的管理目标和切实可行的质量监控措施，在广泛征求意见的基础上，经学校行政会审定后，于开学前印发至各教研组。 2、教研组教学工作计划应依据学校教学工作计划，结合本教研组学科特点，对本学期各项教研工作做出具体安排和要求。计划由教研组制订，经全组教师讨论认可后，于开学后一周交教导处审定存档。教研组长为计划制订与执行的具体负责人。 3、个人教学计划由各任课教师制订，开学后一周完成。各任课教师在制订计划时要充分理解学校教学工作计划的总体精神，结合新课程标准，制定本学期所任学科的教学任务，并根据学生学情拟定教学进度及
教学中应注意和改进的措施。具体包括：教材分析、目标要求、教学进度、课时安排、教学措施等。 4、各类计划制订后，交学校教导处存档，学校要对计划实施情况采取切实有效的措施，进行定期检查，确保工作落实到位。学期结束时各教研组和学科教师要对照计划，结合教学实际，认真反思，写出书面总结。 二、备课 备课是上好课，提高课堂教学质量的前提和基础。备课方式坚持“两个结合”，即：集体备课和个人备课相结合；书面备课、电子备课（参考一些网络资料）、和教材、教师用书批注相结合。并至少坚持做到提前一天备课。 1、个人备课。认真钻研教材，详细查阅有关教学参考书和资料；根据学生的认知水平和心理状态，确保每节课的教学有目标，有容，重难点突出；确定每节课的教学目标和教学容，在教学过程中渗透思想教育、国情教育、环境教育等；确定相应的教学方法，选取适当的教学媒体；编写教案。 2、集体备课。集体备课是校本教研的重要形式，其目的是发挥教师群体优势和骨干教师的作用，交流教学经验，统一认识，解决教学中的重要问题，平衡教师的教学进度，研究和改进教法，提高教师教学水平和教学质量。集体备课容和要求如下：统一教学进度和教学基本要求；探讨学生可能出现的问题及解决问题的办法；探讨培养学生思维的方法；交流演示实验的关键操作，做好学生分组实验前的准备；结合听课活动，
工作人员日常管理制度随着公司业务的不断发展，内勤人员日益增加。为进一步规范管理，促进各项工作制度化、规范化。结合本公司实际情况，特制订日常工作管理办法，请认真遵照执行。 一，作息时间： 公司每周的标准工作日为周一到周五，周一、周三、周四工作时间为上午08 ：15—12 00，下午 14 30—18 00 周二、周五工作时间为上午08 00 —12 00，下午14 30—18 00。 二，晨会管理 1、工作日期间（除周二、周五），每天早晨8： 15到公司完成打卡，在公司召开内勤员工每日早 会。 2、早会内容主要为昨天的工作汇报以及当天 的工作计划。 3、会议结束后迅速整理营业大厅和各自办公 区域桌椅及办公用品。确保营业环境干净整洁。 三，工作规范礼仪 1、上班期间全体员工统一着工装。做到谈吐文明， 仪表整齐，举止端正。新入司各类员工在公司未配工装之前，自己须着与公司要求相近的正装。
2，工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。接待客户热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 3、工作时间坚守岗位，不得喧哗、嬉戏打闹；不能用电话聊天；不得出现玩游戏、看电视剧、打牌等现象。 4、员工上班时间不得私自离岗，如有事外出，需向支公司经理或综合岗口头、书面请假告知。 四、卫生安全规范 1、公司办公室、会议室等办公职场均为禁烟区，禁烟区严禁吸烟或吸游烟。将卫生间设为吸烟区，吸烟者不得在吸烟区乱扔烟头。 2、公司公共卫生由专人打扫，员工应自觉维护公共环境的卫生，保持会议室、办公室及卫生间的整洁。 3、员工每日上班前自觉打扫办公室卫生，保持办公室干净、整洁。办公桌上资料、文件、书籍等物品应码放整齐，排列有序。 4、各部门办公室办公座椅不能随意摆放，离座位后要将座椅在桌前摆正个人外套、大衣应悬挂于更衣柜内，禁止在椅子后方摆置外套、大衣。 5、复印机、打印机、投影仪、等办公设备，在使用
长春市直机关工作人员言行纪律规范细则 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为进一步规范市直机关工作人员言行、加强纪律约束，更好地树立“为民、务实、清廉”的良好形象，扎实推动以转作风、重服务、提效能为重点的“五型”机关建设，根据《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》、《国家公务员行为规范》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和省市委十项规定等相关要求，结合市直机关实际，制定本细则。 第二条本细则适用于长春市直属机关公务员、参照《公务员法》管理的工作人员及市直机关局级事业单位工作人员。 第二章政治纪律 第三条不准泄露国家秘密和工作秘密。 第四条不准组织、参加反对党的集会、游行、示威等活动。 第五条不准以任何理由参与集体上访，更不能带头或组织群众集体上访。 第六条不准发表有违政治纪律的言论。
第七条不准以微信、微博、手机短信等任何形式发布有损党和国家及城市形象的言论。 第八条不准说有可能造成不良社会影响的话。 第三章廉政纪律 第九条不准违规使用“三公”经费。 第十条不准用公款购买、印制、邮寄、赠送贺年卡、明信片、年历等物品。 第十一条不准违规搞福利、开联欢会、公款休假旅游。 第十二条不准违规使用公务用车。 第十三条不准超标准使用办公用房。 第十四条不准报销超标准、超范围以及与相关公务无关的费用。 第十五条不准在开会搞活动时摆放花草、悬挂标语横幅、发放纪念品。 第十六条不准违规使用贵宾通道、头等舱。 第十七条不准违规出入夜总会等奢靡场所。 第十八条不准佩戴容易引起舆论炒作的奢侈品。 第十九条不准在境内外招商等公务活动中住豪华酒店。 第二十条不准私客公待。 第二十一条不准违规迎来送往、请吃、吃请。
教学过程管理规定精编 版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
中江县青市乡初级中学校 教学工作管理制度 教学质量是在教师教学与学生学习的全过程中形成的。全面提高教学质量的关键是抓好教学过程管理。根据上级文件要求，结合我校实际情况特制定本制度： 第一部分:教学工作内容 第一章教学常规要求 教师的教学工作是一个过程，包括课前准备、课堂教学、实验实践、作业的布置与 检查批改、课外辅导、教学评价等几个环节。 第一条课前准备备课是教学过程的首要环节，只有备好课，才能把课上得更 好。按照课改要求备好详细的课时教案，体现备课标、备教材、备学法。 1、研究课程目标、教师用书和教材，明确教学目的、教材体系和教学内容及其内在联系，抓住主线、准确把握重点、难点和关键。 2、了解分析学生基本情况，结合实际选择恰当的教学方法。 3、在做好前两项工作的基础上，编制好三种计划：学期教学计划、单元教学计划、课时教学计划(教学方案)； 单元计划包括：单元名称、教学内容、教学目的、教学重难点、课时划分。 课时教案包括：课题名称、教学内容、教学目的、教学重难点、教学步骤、板书设计、教学后记。教案应做到“五有”：有明确的教学目的、有具体的教学内容、有连贯而清晰的教学步骤、有启发学生积极思索的教法、有合适精当的练习。 教学步骤包括：创设情景、新课教学、尝试练习、归纳小结、作业布置。 4、认真备好作文指导课、评讲课，努力备好练习课、复习课。 5、教案课时数应与实际上课节数相当，每科要有超过教学进度两节以上的储备课。 6、积极推行集体备课制。 第二条课堂教学课堂教学是教学工作的中心环节。 1、教师应遵守教学秩序，按课表行课，不得私自占课、调课，不随意让学生自习和自由活动，不迟到、不提前下课、不拖堂、不擅离课堂、不随意停课。 2、教师应备好课再上课，完全使用旧教案上课或直接使用、抄袭别人教案上课。并带上教案提前到教室做好准备，酝酿本节课教学内容、教学过程，理清授课思路。 3、教学目的要明确，教学内容要定量，抓住重点，突破难点，不出现知识性错误，提高教学效率。 4、努力改进课堂教学，整体考虑知识与能力、情感与态度、过程与方法的综合，提倡启发式、讨论式教学。 5、创造性理解和使用教材，根据学科性质、教材特点、学生特点灵活运用多种教学策略，引导学生在实践中学会学习。
目录 一、简明查房程序 (3) 二、医院急诊管理要点 (4) 三、急诊科管理及风险 (6) 四、急诊管理要点 (9) 五、住院诊疗组织及管理内容 (11) 六、门诊与急诊管理 (17) 七、住院医疗流程管理规定 (21) 八、精神科病区管理制度与要求 (26) 九、临床病例讨论制度 (27) 十、医院应急工作规范制度 (27) 十一、医院信息系统故障应急预案 (30) 十二、实验室安全制度 (30) 十三、剧毒品保管、发放、使用、处理管理制度 (34) 十四、医院合理用药管理制度（草案） (34) 十五、供应室的质量管理 (37) 十六、供应室对发生意外事故的应急预案及程序 (38) 十七、合理使用抗生素 (39) 十八、医院医保管理制度 (40) 十九、护理安全管理方案 (41)
一、简明查房程序 一、背：住院医师背诵。 1.病历； 2.拟诊意见和诊疗计划； 3.医嘱执行情况、病人感受意见和体征观察情况； 4.检控存在的问题及诊治难点、疑点； 5.上级医师补充意见。 二、查：科主任进行五项检查。 1.询问病史、查体、查看检验报告； 2.检查病历质量； 3.检查诊疗方案及医嘱执行情况； 4.检查医护人员“三基”水平，包括影像资料及心电图等阅读； 5.查询病人对疗效的感受和意见。 三、问：由主任和下级医师进行双向式提问、回答或解答。 1.科主任提出诊疗中的关键技术问题，由住院医师回答； 2.科主任提出病历质量问题和医疗处置质量问题，由相关人员答辩； 3.科主任对下级医师提出的疑难问题和请示，进行解答。 四、讲：科主任进行学术讲解或质量讲评。 1.结合病例进行临床医学资料综述及诊断、鉴别诊断、治疗分析； 2.结合病例讲解国内外医学进展，包括循证资料； 3.结合病历的书写质量、对疗效观察、服务质量、存在的风险及不安全因素，进行质量讲评。 五、解：科主任要解决的问题。 1.对下级医师提出的疑难技术问题，做出医疗决策或会诊决定； 2.对欠妥的诊疗计划问题，纠正不当的医疗措施。 注意事项： 1.科主任查房时，应按职称各站其位，队列有序，保持查房秩序。 2.按规定时间查房，不得迟到、早退,把握时间，一般在60-90分钟内。 3.参加人员衣装整洁，仪表端庄，手机要处于震动状态，非医疗事件不接打电话。 4.参加人员禁止随地吐痰、吸烟和交头接耳或高声喧哗。 5.查房过程中要遵守消毒隔离制度和保护性医疗制度(如对特殊病人不宜在病人床边提及的问题要安排在医生办公室进行等。
机关工作纪律考核评分细则 按照文件的要求，由县纪委（监察局）牵头负责对机关工作纪律情况的日常监督检查。为确保活动顺利开展，特制定本考核评分细则。 一、监督检查方式 采取不定期明察加暗访相结合的方式，对全县各单位机关工作纪律情况进行全面监督检查，重点加强对机关纪律制度建设情况、上下班考勤情况以及工作人员在岗情况的监督检查，原则上每季度通报一次督查结果。 二、监督检查范围 包括全县五大类个单位，文件附件。 三、考核评分规则 机关工作纪律监督检查实行倒扣分制。对监督检查中发现干部职工有以下违反机关工作纪律情况的单位则扣除相应分值（如果一种行为涉及多项扣分规定的，以分值高的为准，不重复扣），扣完为止。 （一）对没有建立上下班考勤制度的单位，每次扣2分；对上下班考勤制度虽有但没有按要求严格执行的单位，每次扣0.3分；
（二）对没有建立请销假制度的单位，每次扣2分；对请销假制度虽有但没有按要求严格执行的单位，每次扣0.5分； （三）对发现有干部职工迟到早退，不按时上下班现象的单位，每次扣0.2分； （四）对发现有干部职工在工作时间做与工作无关的事情，如玩游戏、玩纸牌、观看影视节目、睡觉、炒股等情况的单位，每人每次扣0.5分； （五）对发现有干部职工在工作时间无故离岗、脱岗、缺岗以及不能准确说明去向等不在岗现象的单位，每人每次扣0.5分； （六）对有干部职工在工作时间发现有赌博等其他违法违纪行为的单位，每人每次扣1分； （七）对办事效率低下，未在规定时间内办结审批服务事项，以及故意刁难办事群众，群众反映吃、拿、卡、要等行为的单位，一经查实，每次扣2分。 对（三）、（四）、（五）、（六）、（七）条中有领导班子成员违反相关工作纪律规定的单位，除对责任人采取相应组织措施（如通报批评、诫勉谈话、调整岗位、免职等）外，在上述扣分规则的基础上加扣1分；对发现有机关工作人员特别是领导干部串通相关人员作伪证、欺
剑阁县木马中学 教学过程管理制度及考核细则 为了规范完善教学六认真管理工作，切实抓好教学常规，使学校教育教学工作有序推进，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣，提高教师工作的积极性，从而提升教育教学质量。特制订如下实施考核细则： 一、组织机构 学校成立教学常规检查领导小组，负责检查各项常规。 组长：张宗焱（全面督导常规检查工作） 副组长：黄大勇郭绍军（协助组织常规检查及量化考核） 组员：张天良杨发双王洋（具体组织常规检查及量化考核） 二、教学过程管理制度及考核办法 学校每月对教师的教学六认真检查两次（教导处抽查一次，常规检查领导小组检查一次）。教师每月考核分为200分，作为教师年终绩效考核的依据。 （一）、备课（30分）。 备好课是上好课的前提。课前教师认真研读课标、深入钻研教材，编写有实用性、科学性、可行性的课时教案。要提前备课，备课要素要齐全（备教材、备学生、备三维目标、备教学重难点、备教法学法、备教具、备过程、备中考考点，备考点习题、备反思），要体现课程改革的核心理念。 （1）教学目标。教师要制订本学科学期教学目标和教学计划，课时教学三维目标要重点突出、定位合理。 （2）教材研究。教师要深入钻研教材，较好的把握教材内容之间的联系，教案设计要突出重、难点，要整合教材内容，使之贴近学生已有的生活、知识经验，要设计思路清晰、容量恰当、难易适度，练习设计要具有针对性、层次性。 （3）学法设计。教案设计中教师要根据教材和学生的特点，精心设计学法，培养学生自主探究、合作交流的意识与能力；实现在教师组织引导下的学生有效学习。 （4）过程设计。教案中对情境、例题、基本训练题、教具使用、提问内容、板书设计、布置作业等环节的设计情况，从而达到了解其教学过程要优化。 （5）中考考点。各科各章节必须熟悉中考考点，中考在此章节的题型。 （6）考点习题。针对各章节的中考考点，加强学生习题训练。 （7）教学反思。教学反思是对课堂教学中师生教学活动等环节设计的一种再反思，它是教师课前教学预设和课堂教学生成的效果检验，是课堂教学目标达成情况的思考。教学检查时要认真检查教学反思的篇数，关注反思的内在价值。 （8）语文教案中要有单独的综合实践课教案和习作指导教案（和单元习作同步，大习作至少要有2课时），理化教案要有实验课。 考核标准： １.备课进度（10分）：根据学科特点和教学内容周前备写教案（根据课程标准安排的课时，参照备写的页数）。课时数明显偏少的扣1分；未周前备课的扣1分，落后教学进度每课时扣1分。 2.备课质量（20分）：备课要素齐全，有针对性、实用。三维目标2分、重难点2分、教法学法2分、课时过程设计4分、板书2分、作业设计2分、中考考点2分，考点习题2分，课后反思2分（反思面要达80%）。
商场 ——日常工作流程及管理制度 【1】总值班管理制度 一．总值班人员 运营经理（含）以上职务人员 二．总值班岗位职责 1.当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中 出现的各种问题。 2.熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。 3.严格开闭店制度，检查开闭店情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安 部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。 4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处 理，确保营运正常秩序。 5.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商场安全经 营。 6.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好 交接工作。 7.如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。 8.周末总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；非周末行政班后必须在店内巡场（巡场内 容附后）。 9.解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。 三．总值班工作流程 1.立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。当日未能处理完成的 事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。 2.总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。 3.商场闭店清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。 4.周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。 5.总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。
【2】开闭店流程管理规定 一．开店流程： 1．营业时间：9：00~21：00（暂定时间） 2．员工上班时间： ——A班：8：20~15：00 ——B班：14：30~21：30 二．闭店流程： 1.【21：00】广播系统报时； 2.（如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务）； 3.【21：00】广播室播放送宾曲、送宾词。 4.【21：00】商城主入口送宾。 5.【21：01】商铺收市，各商铺员工开始整理货品，打扫卫生、盘点。 6.【21：02】广播播放员工致词，感谢全体员工今天的努力。 7.【21：10】送宾结束 8.【21：10】各楼管理员进行收市、清场工作。 7．【21：30】员工下班。 【3】运营部日常工作管理规定 ——A班每日工作流程：
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目得:为规范销售员得市场行为,提高销售员得工作效率,充分调动销售员得市场开拓能力与市场发展潜力,创造良好得市场业绩,特制定本管理制度。 二、制定原则:坚持业务管理得计划、组织、控制、考核相结合得管理原则。 三、适用范围:本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前,全体销售团队成员必须服从与遵守。 四、实施时间:本制度自发布之日起实行。 注:第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 (一)、大区经理、省级经理、区域经理职责: 1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划与市场推广计划),并监督实施; 2.负责组织制定营销政策或方案,并监督实施; 3.负责监督实施市场推广、促销方案; 4.负责组织制定与监督实施营销预算方案; 5.负责销售队伍管理、建设、培训与考核; 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理; 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划,每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 (二)、业务员职责: 1.对所负责区域进行市场调查摸底,根据任务目标及市场实际情况制定营销计
划与营销预算,并负责实施; 2.积极开拓区域内客户群体,包括新渠道建设; 3.帮助客户发展销售网络与销售队伍建设; 4.执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系; 5.为客户提供必要得销售支持; 6.建立客户档案,作好销售渠道得信息收集、整理、分析工作; 7.定期拜访老客户,收集市场信息; 8.填写每日工作日志,每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 (一)、业务系列人员工作时间安排原则: 1.拜访开拓新客户占30％; 2.维护回访老客户,协助督导客户相关销售工作占30％; 3.计划及准备性工作占20％; 4.电话回访、收集市场信息及其她占2０%; (二)、考勤及工作汇报 1.考勤报岗: 1.1报岗时间:当天上午9:３0之前 1.2报岗方式:任选以下三种方式作为考勤依据 ?到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗; ?留取卖场电脑小票; ?留取具有明显时间标识得工作地点照片; 2.日工作汇报: