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03297企业文化复习资料

第一章绪论

第一节企业文化的历史发展与重要意义

一,企业伦理道德与企业文化

企业伦理道德是企业文化的重点

首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；其次，只有社会，

对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内

容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；再次，是完善企业文化建设的

基因

二,加强企业文化建设的重大意义

1.企业文化建设的重要性

1）在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施

2）提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段

3）有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风

2.企业文化建设的客观必然性

第二节企业文化的概念，内容与功能

文化有广义和狭义之分，《辞海》讲文化定义为：从广义来说，指人类社会历

史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构

企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观

一, 企业文化的要素：

1.中心要素（价值要素）

2.品质要素

3.物质化要素

4.催化要素

5.习俗化要素

二, 企业文化的结构

1.企业文化的物质层，即企业物质文化

2.企业文化的行为层，即企业行为文化

3.企业文化的制度层，即企业文化制度文化

4.企业文化的精神层，即企业精神文化

三, 企业文化的功能

1.导向功能

2.辐射功能

3.激励功能

4.教化功能

5.约束功能

6.协调功能

7.优化功能

8.凝聚功能

第三节企业文化的类型，模式与特征

一, 企业文化的类型与模式

1.迪尔和肯尼迪的四类型学说

美国学者迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》一书，将企业文化划分为硬汉式，努力工作尽情享受，赌博式和过程式四个类型。

硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告

努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发

赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天

过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险

2.威廉。大内的分类

J型文化：长期或终身雇佣制

A型文化：美国当前盛行的

Z型文化：是美国未来企业发展的模式

3.罗伯特。皮尔瑟的分类

控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化

二, 企业文化的特征

1.民族性

2.继承性

3.习惯性

4.人本性

5.系统性

6.动态性

7.整体性

第四节企业文化建设的主体，核心与程序

一,企业文化建设的主体，倡导者与体现者

1. 企业员工是企业文化践行的主体

1）企业员工是企业文化重要的创造者

2）企业员工是企业文化的主要实践者

3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质

4）世界各国企业都非常重视提高员工素质

2. 企业家是企业文化的倡导者和培育者

1）企业家是市场的主导者

2）企业家是企业文化的倡导者

3）企业家是企业文化的培育者

3.企业英雄是企业先进文化的体现者

企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用

二, 企业文化建设的思想

1.企业文化建设应遵循的基本思想

1）“以人为本”思想

2）卓越与绩效思想

3）兼容与创新理念

4）创新思想

2. 启动时机的选择

1）企业文化建设的切入点

从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手

2）企业文化变革时机的选择

企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化

3.企业文化建设需要强有力的支持

4.企业领导的决策支持；企业文化的物质保证；企业文化的制度保证；

三,企业文化建设的方法和程序

企业文化建设的基本方法：

1.从企业实际出发，确定企业文化建设目标

2.全面展开，突出重点建设的方法

3.软件硬件两手抓的建设方法

4.企业领导亲自抓的建设方法

建设企业文化的一般程序：

1.提案阶段

2.设计阶段

3.实践巩固阶段

4.完善改进阶段

第二章企业文化概念框架

第一节企业愿景与企业使命

一,企业愿景的内容与特点

内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因特点：

1.愿景必须是远见卓识，是真知灼见

2.愿景必须要有前瞻性

3.不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”

4.企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的

企业愿景的作用和意义：

1.愿景可以团结和激励员工

2.愿景能使企业成为团结的整体

3.愿景是可用于竞争的有力武器

4.愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动

5.愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望

企业愿景的改变：

1.重申愿景

2.调整愿景

3.根本改变愿景

二,企业使命宣言的类型与特征

1.使命宣言的类型：打击对手；发展自身

2.使命宣言的特征：短小精悍；简单提示

3.企业使命宣言的内容：

1）管理哲学

2）公共形象

3）自我评价

4）经营主线

5）经营目的

4.企业使命宣言的描述

1）使命宣言的第一步：选择动词

2）使命宣言的第二步：确定对象

3）使命宣言的第三步：产品或服务是什么

第二节企业债和血和企业价值观

一,企业哲学的内涵，外延机器发展

1.企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关

系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。

2.企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学

二,企业文化的核心----企业价值观

1.企业价值观具有的独特特征：

1）直接经济性

2）市场竞争性

3）情感色彩性

4）具体可感性

5）构成复合性

2.企业价值观的塑造

1）观念的转化

2）“生长点”的选配

3）“闪光点”的开发

4）感情投资

5）融合配臵

三,企业核心价值观

企业核心价值观是第一生产力

核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施：

1.做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观

2.做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在

3.通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实

4.通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观

如何建立我过企业的核心价值观？

1.在企业文化假设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并清华社会，特别是企业

经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设

2.每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序

第三节企业精神和经营管理理念

1.企业精神的基本特点：

1）时代性

2）卓越性

3）独特性

4）导向性

2.企业精神的意义：

1）企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础

2）企业精神是应道全体员工前进的指针，是激励员工进步的驱动力

3）企业精神是企业无形的创业动力，它可以提升企业形象，对社会也能产生一种感召力

4）企业精神是企业生机活力的源泉，也是评判企业行为的重要依据

3.企业精神培育的三项任务：

1）找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神

2）是企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化

3）以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神

4.现代企业精神的塑造步骤：

1）企业精神确认阶段

2）企业精神倡导阶段

3）企业精神深化阶段

5.企业精神的表达：8种类型

1）比喻式

2）故事式

3）品名式

4）口号式

5）主要式

6）厂名式

7）人名式

8）目标式

6.企业经营管理理念

1）经营性文化理念

2）管理性企业文化理念

3）体制性企业文化理念

第四节企业形象和物质文化1.企业形象的构成要素：

1）产品形象

2）环境形象

3）员工形象

4）领导形象

5）公共关系形象

6）企业的社会形象

2.企业形象的特点表现在4个方面：

1）对象性

2）效用性

3）整体性

4）相对稳定性与可变性

3.企业形象的作用:

1)对企业内部的凝聚和激发作用

2)对企业外部的吸引和输入作用

4.塑造企业形象的原则：

1）差别化原则

2）整体性原则

3）战略性原则

5.塑造企业形象的主要基础要素是：

1）质量

2）信誉

3）顾客满意度

6.企业形象的塑造可以从三方面抓起：

1）要讲究外显形象的设计和完善

2）要不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强

3）要加强与企业成员和社会公众的沟通

7.企业物质文化的内容和构成

1）企业容貌与劳动环境

2）企业产品文化

3）工具体系文化

4）企业管理物质文化

第三章企业文化原则与现实反思

企业文化原则（核心部分），企业文化规范和企业文化范畴三个部分共同组成企业文化规

范系统。

第一节企业文化原则

设计企业文化建设具体原则有三个：诚信守信原则，义利统一原则，公平与效率兼顾原则。一,企业推行集体主义原则：打造优秀企业团队

1.企业推行集体主义原则的理论依据

2.集体主义原则辩证统一集体利益与个人利益坚持社会主义的集体主义原则过程中，

怎样实现其集体利益和个人利益的辩证统一？

1)集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证性

2)集体主义原则强调集体利益与个人利益的统一性

3)集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证统一

3.集体主义原则强调和颂扬自我牺牲精神

4.企业推行集体主义原则的目标：培养优秀企业团队

1)要有共同的目标，共同的期望，这是形成一个团队的首要条件，同时也正是企业

与员工的伦理文化规范的重要组成部分

2)团队内部良好的协调沟通

3)具有优秀的激励机制

4)具有创新能力

二,诚实守信原则：企业经营之灵魂

1.企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求

“诚”

1)凭自己高质量的的产品，技术，信息，服务参与竞争，通过提高自己的诚实劳动和

努力工作去获取利益

2)以诚待人

3)以诚待事

2.诚实守信：企业立业之根本要求

“信”(信用，信誉和信念)

1)信用是最一般层次的境界

2)信誉更多的依靠企业员工的清醒意识和自觉行动

3)信念是最高层次的境界

三,现代企业的义利统一原则

（一）义利统一：实现企业文化与利益的最佳结合

1.公众利益时终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上

2.个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外

3.当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”

（二）构建义利统一观为基础的企业信用文化

（三）肯定合理合法的功利主义

1.经济与文化相互依赖的基础----正当功利

2.正确理解功利主义

3.市场经济转型期正确运用功利主义的对策

1)宽容：宽容不是恩赐，施舍，它的前提是平等的，承认多元化的价值取向

2)批判：宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争

3)建设：一是反对极端个人主义和纯粹利己主义，二是容忍温和个个人主义和合理

利己主义，三是在一般条件下提倡显示集体主义和温和利他主义，四是在特殊条

件下鼓励理想集体主义和极端利他主义

4.功利主义额两种导向的约束机制（内在机制（培养人们的社会责任呢和义务感）

和外在机制）

（四）兼顾公平与效率原则

1.市场经济中的公平，公正，公开，公信规则

2.公平与效率兼顾原则的含义（地位的平等，权力的平等，机会的平等，分配的平

等）

公平与效率兼顾的原则，要求（竞争与合作协调统一，控制与自由协调统一，权力与权威协调统一）

第二节企业文化行为的现实价值

（一）企业文化行为存在于市场经济体系的发展过程之中

（二）企业文化行是提高管理水平与产品质量，提升公司形象的关键

（三）企业文化行为是锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力

（四）企业文化是公司治理的最基本层次

第三节企业文化缺失行为的伦理思考

1.利益驱动与“文化滑坡”

利益驱动说到底就是金钱驱动，崇尚

2.企业文化失德行为的理性分析

第四节契约经济，道德契约与信用机制

（一）道德契约的规范性要求

1.买卖时建立在交易各方相互意见一致的合意基础上的

2.契约包含买卖时交易各方在地位平等的基础上，按各自的意志自由选择的结果

3.改善实现道德契约的环境

（二）信用机制与有序竞争

1.有契约必须履行，必须讲究信用（有契约而不履行，就是不守信）

2.信任本身就蕴含着一方对另一方的评价（信任是一种主体评价，代表着一种社会

交往模式）

竞争与信任可以是相互为用的

（三）市场经济中信用机制的调节器

1.个人的文化观念与文化修养

2.法律

3.社会舆论导向

4.社会管理

5.消费者自觉

第四章企业文化机制构建

第一节企业文化建设机制与途径

企业文化建设的内在机制和外在机制辩证关系

1.企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促

进，不可分割

2.企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径

3.企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用

第二节企业文化内在机制

一,企业文化内在机制涵义

企业文化内在机制首先表现为自我立法（形成自己的文化知识，文化情感，文化意志以及文化习惯），其次意味着自我选择，也是主体选择自由的一种表现，第三，还意味着自我控制

二,企业文化内在机制的表现方式

1.企业文化情感

2.自我评价

3.企业良心

三,企业文化内在机制在企业文化建设中的作用

1.企业活动首先是人的创造性劳动

2.企业活动是企业员工个体社会化的重要场所

3.企业文化内在机制座位企业员工道德践行的发动机制

四,企业文化内在机制的影响因素

1.管理规范机制（宝货规范和要求，组织建设规章制度，检查规章制度等）

2.目标机制（发挥一下功能）

1）目标决策功能 2）目标控制功能 3）目标协调功能 4）目标应变功能

3.环境机制

企业文化内在机制一方面要尽可能适应特定环境的要求，另一方面要求社会要尽可能为企业文化内在机制制造，提供更适宜的内部和外部环境条件

第三节企业文化外在机制

一,企业文化外在机制的内涵

企业文化外在机制是相对于内在机制而言的，是指企业文化的外在化表现形式，主要有企业制度，企业章程，企业产品等。企业文化的外在机制是传达企业文化的重要途径

二, 外在机制在企业文化建设中的功能

企业文化企业文化外在机制发挥着极其重要的功能，对企业员工起着凝聚，约束，激励的作用。首先，文化认同和沉淀的实践性特点决定了外在机制灌输的必然性，其次，职业

活动至今仍是人们生产生活的重要方式，企业文化外在机制作为企业文化的重要窗口idui 员工起着重要的导向作用

三,企业文化外在机制的影响因素

1.社会舆论监督机制

社会舆论监督在职业活动中发挥着制约作用，并且随着全民素质的提高，发挥着越来越重要的作用

2.法律制度机制

在企业立法方面，我过制定了新《公司法》，问与之配套的公司法规文件则更多

3.财经审计监督机制

从外部来看，是注册会计师审计。在业务上具有较强的独立性，客观性和公正性，并且社会公众认可程度较高，是目前使用广泛且效果明显的一种监督体制

4.内部企业控制机制

企业内部产生相互制约，相互联系的基础上，采取的一系列具有控制功能的方法，措施和程序，加以规范化，标准化和制度化而形成的一整套严密的控制体系

四,企业文化外在机制的建设原则

1.一致性

2.指导性

3.约束性

第四节企业文化发展的互动机制

一,企业文化评价的重要作用

1.企业文化评价是企业文化规范的捍卫者

2.企业文化评价是企业文化规范转化为企业文化行为和品质的“桥梁”

二,企业文化评价的维度

1.社会舆论

2.传统习俗

3.内心信念

三,企业文化评价的量化指标

西方企业常用的企业文化测量维度是荷兰学者是由荷兰学者吉尔特.霍夫斯塔德提出的多维度组织文化模型。其中价值观层包含三个维度：职业安全性，对工作的关注，对权力的需求；管理行为层分为六个维度：过程导向—结果导向，人及导向—工作导向，本地化—专业化，开放系统—封闭系统，控制松散—控制严格，规范化—实用化；制度层有一个维度：发展晋升—解雇机制

第五章企业内部管理文化

第一节企业与股东文化理念：投资者是企业的上帝一,企业与股东的形式与形成

从企业与股东的关系来看，企业可分为个体制企业，合伙制企业和公司制企业。

企业股东的权利：

1.拥有剩余控制权

2.拥有剩余索取权

3.在企业解散时参加分配并有权获得份额内的剩余财产

4.对于企业制的股东，有获得企业经营情况方面的信息（财务，报告）和新股摊认权

5.公司章程或其他有关法规，规则规定的其他权利

企业股东的主要责任：

1.及时，如数供应所应提供的财务资源

2.对企业经营成果最终负责

二,企业与股东的内在利益关系

（一）现代企业的内部利益关系协调与制衡

1.法人治理结构

2.委托经营结构

（二）企业文化与股东利益相互影响

1.企业文化维护股东的合理利益

1）股东的利益与企业利益时一致的

2）企业本质上是利益相关者缔结的一组合约，

2.股东文化队企业文化具有举足轻重的影响

1）经营理念，行为模式将会极大地影响企业的经营行为

2）股东特别是管理型股东是企业文化的倡导者和表率

（三）股东和利益相关者之间的文化规范

企业股东与利益相关者之间的伦理文化规范的主要理由是：

1.企业与利益相关者存在着休戚与共的关系，只有考虑了利益相关的利益，企业的利

益才能得到保障

2.由于不完全竞争，外部效果和信息不对称的存在，股东利益最大化不一定能给社会

带来最大好处

3.法律是人们不需共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规

范”的行为予以追究，对一般不文明行为并不追究，法律只规定什么是不应该的，禁止的，而没有指明什么是应该的，鼓励的

4.利润与文化既有对立的一面，但更有相辅相成的一面，二者是可以兼得的

第二节董事会与监事会的文化规范

一,董事会的道德义务

1.保持独立性，形成独立自主人格

2.勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益

3.善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权

1）董事必须维护企业资产

2）董事在董事会上有审慎行使决议权的道德义务

3）对董事竞业禁止的道德义务

4）对董事私人交易限制的道德义务

二,监事会的组成，职权与文化规范

监事会是股份有限企业的常设监督机构，负责监督董事会，经理层之星业务的情况，一般不参与企业的业务管理，对外一般无权代表企业

监事会如何履行文化责任（文化规范）？

1.遵纪守法，严格监督

1）明确企业的监督职能

2）监事人员以身作，模范遵守财经法规

3）对经济活动实施严格的事前监督，事中监督和事后的监督

4）把握企业监督工作重点，增强监督工作的有效性

2.公正审查，廉洁执法

1）公正审查，正确处理各种不同类型的经济利益关系

2）廉洁执法，适时对违规的董事，高级管理人员提起法律诉讼

第三节企业经理层精神人格的塑造

一,依法为民经营：企业经理层的经营方向

1.把人民的整体利益放在首位，合法开展规范经营

2.企业经理层做企业员工的“好管家”

3.恰当处理长远利益与眼前利益关系

4.妥善处理社会利益与企业利益关系

二,廉洁奉公：企业经理层之行为准绳

1.企业经理层做到廉洁清正，操守为重

1）洁身自爱，切忌以权谋私

2）保护公共财产神圣不可侵犯

3）自我约束，严禁舞弊贿赂

4）加强学习，早就廉洁清正的高尚文化品质

2.企业经理层做到秉公执法，率先垂范

1）熟悉法律

2）有法必依，执法必严

3）以身作则，克己奉公

三,服务社会，追求卓越

1.兼顾企业利益与公众利益，服务人民

2.在生产经营管理过程中不断追求卓越

第四节企业与员工文化：同舟共济，风险共担一,企业文化失塑造企业员工良好素质的关键

二,企业与员工的权利和责任

三,企业与员工之间的文化规范

1.员工对企业的文化要求

1）企业价值感的重新定位

2）企业为员工提供明确目标

3）企业与员工进行有效的沟通

4）企业一个忠实对员工的培训

2企业对员工的文化要求

1）企业需要员工的敬业精神（敬业是成功的大前提）

2）企业希望员工忠诚度的提升（积极主动，危机感，忠诚感）

第六章企业对外经营文化

第一节企业与环境文化：保护环境与经济同步发展一,企业履行资源环境责任，实现可持续发展的内在动力

1.降低能耗与成本，节约资源，优化管理，增强竞争力

2.满足绿色消费主张，扩大市场份额，提升市场占有率

3.取得众多相关方支持，形成多赢局面

二,企业履行资源环境责任实现可持续发展的政策建议

1.企业：履行资源环境责任的主力军

1）高度重视资源环境责任履行

2）在资源节约上下硬功夫，运用低碳技术，大幅度提高资源利用效率3）在环境保护上花大力气，生产环保商品，提供环保服务

4）开展节约资源保护环境公益活动，成为优秀负责任的“企业公民”

2.政府：推动企业履行资源环境责任实现可持续发展主导力量

1）转变发展观念，切实贯彻节约资源保护环境的基本国策

2）采取措施对企业履行资源环境责任予以支持

3）扶持环保产业，发展环境保护和资源循环使用

4）建设引导，发挥公民的责任意识和监督作用

第二节企业与政府及社区文化：培育优秀企业公民

1.对人民与政府负责，建议和谐的政企关系

2.对企业所在社区负责，建立和谐的社会关系

指定社区活动计划包括四个步骤：

1）了解社区

2）了解企业的资源

3）选择项目

4）监管项目

3.依法纳税，培育优秀企业公民

4.企业公民与企业社会责任，企业社会回应，企业社会表现的关系

第三节企业与购销客户文化:顾客就是上帝一,产品决策与经验中的文化问题

1.品种决策中的伦理文化问题

2.产品质量决策中的伦理文化问题

3.商品定价中的文化规范问题（价格垄断，价格欺诈，暴利行为）

4.商品促销中的文化规范问题（企促销主要工具：广告，促销，公共宣传，人员推销）

1）广告中的伦理文化问题

2）推销人员的伦理文化问题

3）和公共宣传中的伦理文化问题

第五节企业与竞争者文化：互惠互利，实现双赢

一,企业竞争中讲究伦理文化的必要性和重要意义

1.企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求

2.竞争规则是以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的重要工具

3.企业竞争中讲究文化是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求

二,市场竞争中的文化规范问题

1.产品竞争

1）“见贤思齐”与“压低别人，抬高自己”

2）顺风搭车走捷

2.价格竞争

1）压价排挤竞争对

2）限制价格的落后行为

3.销售渠道竞争

1）回扣的危害与禁止

2）滥用行政权力限制竞争

三,信息竞争中的文化规范问题

1.禁止侵犯商业秘密

2.散步虚假信息的危害

3.查封盗版现象

海航转正考试企业文化题库六

天津航空企业文化试题六一、选择题（每题2分，共35题） 1、孔子曰：“益者三友。”这三友包括友直、友谅、友多闻。 A.对 B.错 2、我司对员工着装、外表有什么要求？ A. 男员工上班时要穿衬衣，打领带。 B. 上班时不能穿着奇装异服。 C. 男员工不能留长发。 D. ABC 3、对“从心所欲”应怎样理解： A. 绝对自由 B. 随心所欲 C. 自由而不能超过人与人之间的范围 D. 孔子到60岁的时候才做到从心所欲，不逾矩。 4、“君子务本”的“本”是指 A. 渊博的知识。 B. 养家糊口。 C. 人生的建立，内心的修养。 D. 培养感情。 5、我司引进第一架彩喷飞机是 A. “椰风海韵” B. “国色天香” C. “君子慕兰” D. “快乐海浪” 6、樊迟是孔子的学生。有一次，他向孔子请教三个问题。一个是如何“崇德”；二个是如何“修匿”：三个是如何“辩惑”。“崇德”的“德”是指: A. 内在气质 B. 德业 C. 美德 D. 德行 7、子贡问孔子,人生修养的道理能不能用一句话来概括？孔子说出了恕道。恕道是指 A. 只替自己想不替别人着想。 B. 别人想要的，我得到了，一点也不分给别人。 C. 觉得别人不对，永远不原谅他。 D. 己所不欲，勿施于人。 8、海航集团是以为主业的企业集团。 A. 航空运输 B. 酒店旅游 C. 金融证券 D. 基建开发 9、“人不知而不愠，不亦君子乎？”“愠”字的意思是： A. 自我反思。 B. 埋头学习。 C. 怨天尤人。 D. 奋发图强。

10、孔子认为人生幸福建立在哪三件事上？ A. 道德；学问；文章。 B. 骄乐；佚游；宴乐。 C. 财富；名誉；权势。 D. 节礼乐；道人之善；多贤友。 11、天津航空属于集团。 A.航空控股 B.海航旅业 C.海航实业 D.海航商业 12、孔子所讲的“命”，其真正意义是。 A. 宇宙的生命 B. 时代的趋势 C. 就是人因为生辰八字二决定了的人生的命运和走势 D. 封建迷信 13、当你发觉与来访者谈话超出预定时间，而对方并没有要告辞的意思，那么如何结束会见才能不伤害对方的感情？ A. 你说：快到时间了。 B. 你说：如果没有什么重要的事请，我们今天就到这里吧。 C. 你说：你该走了。 D. 当你认为约见应该到此结束的时候，找个机会总结一下谈话的内容，使来访者意识到你的意图。 14、下列与领导相处的礼仪，你认为那些不太得当？ A. 用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。 B. 主动找机会与上司交往，多赞扬、奉承上司。 C. 掌握上司的特点，在汇报中插入一些夸张之词。 D. ABC 15、海航企业文化的理念包括：。 A. 为社会做点事，为他人做点事。 B. 至精、至诚、至善、至美。 C. 大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。 D. ABC 16、《中国传统文化导读》的内涵是什么？ A. 简要说起来：“义与利”，世事与人生。 B. 义就是在朋友相处当中要讲义气，拉帮派。 C. 阿谀奉承领导 D. 作为管理人员，要善于推脱责任。 17、何谓“上善若水”？ A. 高手处理问题就象行云流水一样。

企业文化学概论(练习7)

《企业文化学概论》第六章练习题XX专业X级（X班）《XXXXX》学号______________姓名______________成绩______________ 题一二三四五六七总分号得分评卷人 [名词解释] [判断题] [单项选择题] [多项选择题] [简答题] [论述题] [案例分析题] [本章试题答案] 一、名词解释1．企业文化环境因素 2．差异战略 3．文化维模 4．企业文化总体规划二、判断题 1．企业文化建设的社会环境因素，主要是指影响社会消费者的服务满意度的相关因素，分为消费者需求动向、影响消费者需求动向的因素和服务满意度管理。2．一种文化需要很长一段时间才能形成，而一旦形成，它又常常是牢固而不易更改的，这就是所说的企业文化惯性。 3.企业文化是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计。 4.企业文化建设通常是一个漫长和复杂的过程。它常常发端于企业家的个人的经营思想和经营策略，并通过企业制度的形式保障实施，最成落实成为员工的行为习惯。 5.企业文化的建设不但是一个长期的渐进的发展过程，而且还是一个科学系统的项目工程，需要按照计划、诊断、实施和调整四个阶段进行管理。三、单项选择题（从中选出一项标准答案） 1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容（ A ）公司的核心价值观。 A.蒙牛 B.联想 C.海尔 D.科龙 2、以下（ A ）是企业文化建设的第一主体。 A.企业家 B.制度 C.员工

D价值观 3、无总称谓是联想推出的（B ）文化。 A.执行文化 B.亲情文化 C.客户文化 D.创新文化 4、（ A ）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。 A.克雷普斯 B.钱珀思 C.山姆·沃顿 D.雷·克洛克 5．美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（D ）创始人有着密切的联系。A.克雷普斯 B.钱珀思 C.山姆·沃顿 D.雷·克洛克 6．"工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德"是（B ）公司的企业文化口号。 A.索尼 B.松下 C.三星 D.LG 7．真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是( D )。 A.企业集团 B.合资企业 C.独资企业 D.一个企业 8．企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（ D ）的相关因素。 A.需求满意度 B.消费满意度 C.心理满意度D.服务满意度 9．服务满意度在很大程度上是一种（ D ）的感受过程。 A.客观经验 B.亲身体验 C.社会体验 D.主观经验 10．一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（ D ）作用。 A.限制 B.约束 C.制约 D.促进和制约 11．企业文化建设实质是打破旧有（ A ），建立新文化的过程。 A.文化惯性 B.习惯 C.习俗 D.传统惯性 12．企业家勾画了企业文化建设的（ B ）。 A.发展方向 B.发展蓝图 C.战略发展 D.市场前景 13．以下（ A ）是企业文化建设的个体阻力。 A.狭隘的利己主义 B. 结构惯性 C.对已有权力关系的威胁 ?D.薄弱的工作耐力 14．以下（ C ）是企业文化建设的组织阻力。 A. 狭隘的利己主义 B.陈旧的价值观念 C.矛盾的领导言行D.模糊的理论指导 15．以下（ D ）是企业文化建设的文化理念阻力。 A.结构惯性 B.对已有权力关系的威胁 C.薄弱的工作耐力 D.模糊的理论

03297企业文化复习资料

第一章绪论（03297企业文化） 1.企业伦理道德是企业文化的重点:A职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；B只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；C是完善企业文化建设的基因 2.加强企业文化建设的重大意义1.企业文化建设的重要性a在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施b提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段c有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风文化有广义和狭义之分，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的要素：a中心要素（价值要素）b品质要素c物质化要素d催化要素e习俗化要素 3.企业文化的结构:a企业文化的物质层，即企业物质文化b企业文化的行为层，即企业行为文化c企业文化的制度层，即企业文化制度文化e企业文化的精神层，即企业精神文化 4.企业文化的功能:a导向功能b辐射功能c激励功能d教化功能e约束功能f协调功能g优化功能 h凝聚功能 5.迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》：a硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告b 努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发 c赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天d 过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险 6.威廉。大内的分类:J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式 7.罗伯特。皮尔瑟的分类: 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化 8.企业文化的特征:a民族性b继承性c习惯性d人本性e系统性f动态性g整体性 9. 企业员工是企业文化践行的主体: 1）企业员工是企业文化重要的创造者2）企业员工是企业文化的主要实践者 3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质 4）世界各国企业都非常重视提高员工素质 10企业家是企业文化的倡导者和培育者:1）企业家是市场的主导者2）企业家是企业文化的倡导者 3）企业家是企业文化的培育者 11.企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用 12.企业文化建设应遵循的基本思想：1）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想 13.启动时机的选择： 1）企业文化建设的切入点，从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手2）企业文化变革时机的选择，企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化 14.企业文化建设的基本方法：a从企业实际出发，确定企业文化建设目标b全面展开，突出重点建设的方法c软件硬件两手抓的建设方法d企业领导亲自抓的建设方法15.建设企业文化的一般程序：a提案阶段b设计阶段c实践巩固阶段d 完善改进阶段第二章企业文化概念框架 1.企业愿景内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因 2.企业愿景特点：a愿景必须是远见卓识，是真知灼见b愿景必须要有前瞻性c 不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”d企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的 3.企业愿景的作用和意义：a 愿景可以团结和激励员工 b愿景能使企业成为团结的整体 c愿景是可用于竞争的有力武器d愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动 e愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望 4企业愿景的改变：1.重申愿景 2.调整愿景 3.根本改变愿景 5.企业使命宣言的类型：打击对手；发展自身 6.企业使命宣言的特征：短小精悍；简单提示 7.企业使命宣言的内容：a管理哲学 b公共形象 c自我评价 d经营主线 e经营目的 8.企业使命宣言的描述: a 选择动词 b 确定对象c 产品或服务是什么 9.企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学 10.企业价值观具有的独特特征：a 直接经济性 b 市场竞争性 c 情感色彩性 d 具体可感性 e 构成复合性 11.企业价值观的塑造:a 观念的转化 b “生长点”的选配 c “闪光点”的开发 d 感情投资 e 融合配置 12.核心价值观在员工的行为上的体现：a 做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观b做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在c通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实d 通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观13.如何建立我过企业的核心价值观？ a 在企业文化假设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并清华社会，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设 b每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序

企业文化复习重点

企业文化 1.什么是企业伦理，我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16 答:企业伦理亦称“公司伦理”、“商业伦理”，是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16请大家自己准备。 2.企业文化与经营绩效、领导关系的研究成果有哪些？P45-P47 答：（1）美国哈佛商学院的科特和赫斯克特教授于1992年出版《企业文化与经营业绩》成为企业文化与企业经营绩效研究的奠基之作。 (2)沙因阐明了组织文化与领导的关系，并把组织文化驾驭力定位到领导本质的高度。科特和赫斯克特一方面聚焦在实施改革的企业高管身上，另一方面对试图改革的高管在各阶段可能面临的处境和应对之道加以说明。昆德关注的是公司精神的管理。他注意到公司精神的塑造和引领，需要企业家，需要精神领袖。 3.什么是企业文化，怎样认识企业文化要素与结构？P62-P78 答：企业文化指企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态。要素是系统的组成部分，结构是系统内部要素的排列组合方式。企业文化的五要素说为： 1)企业价值观：企业价值观是企业文化的核心要素。它旗帜鲜明地表达了企业倡导什么，反对什么； 2)英雄人物：英雄人物是企业文化的人格化要素，具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效法盒学习的具体典范。 3)典礼与仪式：典礼与仪式，是人类社会文化的外在表现形式之一，是文化的重要组成部分，它在日常生活中经常反复出现，并具有人人知晓而又没有明文规定的特点。 4)文化网络：文化网络是企业文化要素中的渠道要素，它是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播信息的非正式渠道，这在一定程度上可以理解为企业的非正式沟通网络。 5)企业环境：作为企业文化要素的企业环境，是指企业在与内外部相关主体的作用中，通过主观努力所营造的存在与发展条件。企业文化四层次为：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，四个层次之间存在着相互的联系和作用。首先，精神层决定了行为层、制度层和物质层；其次，制度层是精神层、物质层和行为层的中介；精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；最后，物质层和制度层是精神层的体现，精神层虽然决定着物质层、制度层和行为层，但精神具有隐性的特征；企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层是密不可分的，他们相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系。其中，企业的精神层是最根本的，它决定着企业文化的其它三个方面； 4.怎样看待企业文化的正向功能 P86-87 答：（一）企业文化的正向功能有： (1)导向功能（2）规范功能（3）激励功能（4）凝聚功能（5）对外辐射功能（6）区分功能 5.怎样分析心理视角下的企业文化运作机制？怎样解释心理定势、从众心理、模仿心理？答案在P91-P95，请大家自己准备。 6、什么是企业价值观？它的构成层次有哪些？P103-P105 答：（1）企业价值观是企业文化的核心。是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评价标准，为企业的生存发展提供基本的方向和行为指南，决定了企业全体员工的行为取向。（2）企业价值观的构成层次，一是员工个人价值观，二是群体价值观，三是整体价值观。 7.什么是企业精神？如何看待企业家精神与企业文化的关系P108-118 企业精神和企业家精神之间究竟是什么关系？企业家精神与企业文化形成之间的影响如何？很多案例都非常有研究价值答：（1）企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成并成为整个员工群体认同的正向心理定式、价值取向和主导意识。（2）优秀的企业文化，离不开企业家这一主体和核心力量。企业家精神与企业文化相互影响和相互作用。 ①企业文化对企业家精神的影响首先，企业文化使企业家精神得以延续。其次，企业家精神随企业文化的发展而不断发展。 ②企业家精神对企业文化的影响企业家精神在企业文化不同的发展阶段均具有关键性的作用。在企业文化形成期，企业家精神的作用最为突出，许多优秀企业文化的形成往往与初期企业家强烈的创新精神、顽强的个人意志以及优秀的个人能力直接相关。在企业文化发展期，由于企业文化的特征具有稳定性的一面，这使得其带有一定的文化惯性，唯有靠企业家运用战略的眼光与创造的精神才能有效地打破这一惯性，带领企业全体员工不断前进，不断发展企业文化。在企业文化变革期，需要企业领导人对企业文化进行自觉性反思，如何重新审视公司的发展战略，如何来改革企业文化，使之更成熟完善，企业家精神在这一时期是决定企业文化未来面貌的关键性因素。在企业文化的成熟稳定期，需要企业家发挥企业家精神作用，努力在原有企业价值观的基础上积极探索并形成一种更具有实践指导价值、更符合人性化发展需要、更适合时代发展要求的新的企业价值观。总支，企业家在企业文化建设中起着核心领导的作用，他们的价值观、创新观念与素质决定着企业文化的发展、创新与完善，企业文化离开了企业家精神，就只能停留于初始阶段而无法发展。 8.企业文化冲突的表现形式有哪些？企业文化冲突的不良后果有哪些？P140-P145 答：1、企业文化冲突主要体现在以下几个方面：（1）显性文化的冲突。（2）价值观的冲突。（3）制度文化的冲突。（4）经营思想与经营方式的冲突。（5）人力资源管理的冲突。 2、企业文化冲突的后果：（1）决策低效率；（2）极度保守；（3）组织涣散；（4）沟通中断；（5）非理性反应；（6）怀恨心理；以上这些情况，都将会使组织陷入文化冲突与文化困惑。

企业文化学概论3

《企业文化学概论》第三章练习题 [名词解释] [判断题] [单项选择题] [多项选择题] [简答题] [论述题] [案例分析题] [本章试题答案] 一、名词解释 1、企业愿景 2、企业价值观 3、企业道德 4、企业制度文化二、判断题 1、企业精神就是企业家的精神。（X ） 2、价值是个经济范畴。（X ） 3、企业道德是一种企业意识。（√） 4、诚实是企业道德的基本原则。（X ） 5、企业价值的对象是多重的。（√）三、单项选择题（从中选出一项标准答案） 1、企业精神是员工追求的（A ）。 A价值尺度 B生活方式 C奋斗目标 D内在动力 2、企业精神是（ C ）追求的价值尺度。 A经营者 B管理者 C员工 D股东 3、（ B ）是企业精神的塑造者。

A企业职工 B企业家 C经营者 D管理者 4、企业精神一旦形成，就强烈地在（ D ）的各个方面显示它的影响。 A企业行为 B企业管理 C企业经营 D企业文化 5、优秀的企业精神可以提升（ B ）。 A企业效益 B企业形象 C企业利润 D企业知名度 6、价值关系是（ A ）。 A客观的工资 B主观的 C社会的 D个体的 7、共享价值观在企业经营活动中能产生（ D ）。 A晕轮效应 B规范效应 C激励效应 D链锁效应 8、企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（ C ）。 A提高劳动效率 B增强竞争力 C引导员工行为 D提高社会效益 9、企业价值观的修正就是对原有价值观的（ C ）。 A否定了 B保留 C扬弃 D继承 10、企业道德是（ C ）的研究对象。 A企业管理学 B组织行为学 C企业伦理学 D企业文化学 11、企业伦理学的研究对象是（ B ）。 A企业行为 B企业道德 C企业决策 D企业目标 12、企业道德的主体是（ A ）。 A 企业 B 管理者 C 员工 D 消费者 13、现阶段，建立企业道德约束机制主要是建立（ B ）约束机制。 A企业公共道德 B企业社会道德 C企业环境道德 D企业人际道德14、《日本企业管理艺术》中提出（ D ）理论。 A“CIS”理论B“7精神” C“5W”模式D“7S”理论 15、制度文化是（ A ）的载体。 A精神文化 B社会文化 C企业文化 D传统文化 16、（ C ）是精神文化的产物，也是精神文化的载体。 A企业文化 B传统文化 C制度文化 D社会文化四、多项选择题 (从中选出2项或2项以上标准答案) 1、企业制度文化主要包括企业（ACD ）。 A领导体制 B理想愿景 C组织机构 D管理制度 2、企业道德约束机制包括企业（BCD ）。 A风尚道德约束B公共道德约束C人际道德约束D环境道德约束

自考《企业文化》复习资料整理稿

●加强企业文化建设的重大意义：在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施；提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段；有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风；企业文化建设的客观必然性。 ●企业文化的概念：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观 ●企业文化的要素：中心要素（价值要素）；品质要素；物质化要素；催化要素；习俗化要素。 ●企业文化的结构：企业文化的物质层，即企业物质文化；企业文化的行为层，即企业行为文化；企业文化的制度层，即企业文化制度文化；企业文化的精神层，即企业精神文化。 ●企业文化的功能：导向功能；辐射功能；激励功能；教化功能；约束功能；协调功能；优化功能；凝聚功能 ●企业文化的类型与模式：美国学者迪尔和肯尼迪《企业文化---现代企业的精神支柱》将企业文化划分为硬汉式，努力工作尽情享受，赌博式和过程式四个类型。威廉.大内的分类：J、A、Z型文化；罗伯特.皮尔瑟的分类：控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化 ●企业文化的特征：民族性；继承性；习惯性；人本性；系统性；动态性；整体性。 ●企业员工是企业文化践行的主体：企业员工是企业文化重要的创造者；企业员工是企业文化的主要实践者；企业文化建设的中心任务是提高员工素质；世界各国企业都非常重视提高员工素质 ●企业家是企业文化的倡导者和培育者：企业家是市场的主导者；企业家是企业文化的倡导者；企业家是企业文化的培育者； ●企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用 ●企业文化建设应遵循的基本思想：“以人为本”思想；卓越与绩效思想；兼容与创新理念；创新思想 ●企业文化建设的切入点：从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手 ●企业文化变革时机的选择：企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化 ●企业文化建设的基本方法：从企业实际出发，确定企业文化建设目标；全面展开，突出重点建设的方法；软件硬件两手抓的建设方法；企业领导亲自抓的建设方法。 ●建设企业文化的一般程序：提案阶段；设计阶段；实践巩固阶段；完善改进阶段。 ●企业愿景的内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因 ●企业愿景特点：愿景必须是远见卓识，是真知灼见；愿景必须要有前瞻性；不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”；企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的。 ●企业愿景的作用和意义：愿景可以团结和激励员工；愿景能使企业成为团结的整体；愿景是可用于竞争的有力武器；愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动；愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望 ●企业愿景的改变：1.重申愿景2.调整愿景3.根本改变愿景 ●企业使命宣言的内容：管理哲学；公共形象；自我评价；经营主线；经营目的；企业使命宣言的描述；使命宣言的第一步：选择动词；使命宣言的第二步：确定对象；使命宣言的第三步：产品或服务是什么 ●企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学 ●企业价值观具有的独特特征：直接经济性；市场竞争性；情感色彩性；具体可感性；构成复合性 ●企业价值观的塑造：观念的转化；“生长点”的选配；“闪光点”的开发；感情投资；融合配置 ●核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施：做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观；做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在；通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实；通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观。 ●如何建立我国企业的核心价值观：在企业文化建设中，要狠抓企业信用体系建设，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设；每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序。 ●企业精神的基本特点：时代性；卓越性；独特性；导向性。 ●企业精神的意义：企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础；企业精神是引导员工前进的指针，激励进步的驱动力；企业精神可提升企业形象，对社会产生感召力；企业精神是企业生机活力的源泉，是评判企业行为的重要依据。 ●企业精神培育的任务：找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神；是企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化；以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神。 ●现代企业精神的塑造步骤：企业精神确认阶段；企业精神倡导阶段；企业精神深化阶段 ●企业精神的表达类型：比喻式；故事式；品名式；口号式；主要式；厂名式；人名式；目标式 ●企业经营管理理念：经营性文化理念；管理性企业文化理念；体制性企业文化理念。

海航企业文化试题新范文

海航企业文化试题（二）一、单项选择题（每题1分） 1、《中庸》的作者是： D 子思 2、周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是： D 国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强 3、道家中指的真人是： B B 学问、道德到了家的人 4、“知者不惑”的“知”指的是： C 智慧 5、在中国文化史中,文化开创的功劳,首推： B 周公 6、曾子说他同学颜回“以多问于寡”是指: C C 知识渊博的人向不如自己的人请教 7、你对“见危是命”的理解？ A A 身为负责人，为大家做事，要能做到临危时接受任命，为达成任务，宁可牺牲自己 8、“里仁”是什么意思？ B B 就是我们随时要把修养精神放在仁的境界 9、孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问. 这个“道”是指:C 出世离尘的精神，做入世救人的事业 10、子贡问孔子,人生修养的道理能不能用一句话来概括？孔子说出了恕道。恕道是指 D D 己所不欲，勿施于人 12、“无为而治”是道家的一个基本政治理念。什么是无为，应该怎样理解无为而治： C 自己道德修养好，以这个风气，影响部下一层一层的负责 13、截至到2006年年底，海航集团共分为 C 大板块。 C 八 14、“君子务本”的“本”是指： C C 人生的建立，内心的修养 15、《中国传统文化导读》的内涵不包括： C C 个人利益第一，公司利益第一，集体利益第一 16、要开创海航发展更美好的未来，要求我们： C 要增强全局观念和知识 17、1998年8月31日，海口美兰机场责任有限公司成立，海航投资2亿元人民币，占该公司注册资本金总额的 B ，陈峰当选为董事长。这是我国民航史上经民航总局和当地政府批准航空公司入股机场的第一列，是通过资本运作实现美兰机场建设和良性运转的重大举措。 B25% 18、1997年6月26日，陈峰总裁亲自执槌，海航7100万股 B 股正式在上海证券交易所挂牌上市。上市当天每股以美元开盘最高攀至美元，最终以美元报收成交股，使公司成为首家境内上市外资股的民航运输企业，进一步增强了公司的资金实力。 19、 A ，陈峰董事长陪同胡锦涛主席出访匈牙利国事活动。 A2004年6月8日 20、 1996 被评为“全国优秀企业家”并当选全国劳动模范，荣获“五一”劳动奖章。 21、 2005年9月和11月分别荣获“2005年中国最佳商业领袖奖”和“2005年亚洲最佳商业领袖奖”。 22、 D2006年任命王健为海航集团有限公司首席执行官（CEO ）。 23、2006年8月30日至9月3日，陈峰董事长陪同中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长吴邦国出访，并与 C 巴西航空工业公司签订100架飞机采购合同。 24、在办公室，应在电话铃响三声之后接听电话。 25、我们海航的“作品与目标”是什么？ C C 一旦我们设定了目标，我们一定要约束自己、规范自我的行为，因为我们有了自我发展的追求 26、注重身心修为，人生大有作为。，有高境界的品格；，有高起点的抱负； ,有高量级的才能；，有高品位的情趣；常怀，交友不分高下；常行善举，；，修炼纯净人格；处惊不变，展示。 C C 克己奉公；热爱本职工作；钻研技术；广读诗书；诚心；助人不求感恩；临财不苟；大智大勇 27、上善若水是一种，唯才能达到。上善若水是一种，唯才能获得。上善若水是一种，唯才能运用。上善若水是一种，唯才能成就。 A 境界、至诚；谋略、至善；智慧、至精；功德、至美 B 境界、至诚；智慧、至善；谋略、至精；功德、至美 C 境界、至诚；谋略、至善；功德、智慧；至精、至美 D 境界、至诚；功德、至善；智慧、至精；谋略、至美 28、深明 , 第一，第一，第一。 A 义利之辨；国家利益；公司利益；集体利益 B 大义；国家利益；集体利益；公司利益 C 义利之辨；公司利益；国家利益；集体利益 D 大义；国家利益；公司利益；集体利益 29、2004年8月26日－9月10日，陈峰董事长陪同中央领导 B 贾庆林出访亚欧4国进行国事访问。二、多项选择题（每题2分） 1、中华民族几千年来，固然受到了孔孟思想很大的熏陶，但无形中影响最大的还有墨子的思想，因为墨子的思想后来经过演变，和中国的狭义思想合流，又另开一个局面。墨子思想的主要内容是： ABC A 尚贤 B 尚同 C 兼爱 2、对于一件彼此都有益的事情，应不应该竞争的问题，孔子认为： ABC A 始终保持人文礼貌的竞争 B 不论于人于事，都应该竞争，但要争得合情合理 C 揖让而升，下面而饮，其争也君子 3、“学问”，在儒家看来是如下那个意思： CD C 做人好，做事对，绝对的好，绝对的对 D 随时随地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省 4、曾子曰:"吾日三省吾身……"这三省是 ABC A 替人家做事，是不是忠实? B 与朋友相交是不是言而有信? C 领导、老师教我如何去做人做事，我是不是真正去实践了? 5、孔子认为:一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问。这个"道"是指: CD

企业文化复习题

企业文化复习题一、判断题） 1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（） 2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（） 3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错） 4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（） 5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（） 7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对） 8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（） 9. 企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对） 10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（） 11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（） 12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（） 13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（） 14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（） 15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（） 16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错） 17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。( ) 18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（） 19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（） 20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和

企业文化自考试题(1)

. 全国2010年4月自考企业文化试题课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是() A．亚里士多德B．康德 C．泰勒D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为() A．商业文化B．公司文化 C．社风D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是() A．产品要素B．基础要素 C．环境要素D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为() A．科学管理B．情景管理 C．宏观管理D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于() A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是() A．普通员工的表率B．管理人员的表率 C．科技人员的表率D．企业家的表率 9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是() A．市场价值B．实用性价值 C．商品价值D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A．韦伯B．泰勒 C．法约尔D．科特勒

11．企业责任意识立足的基础是() A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的() A．责任意识B．团队意识 C．危机意识D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是() A．企业扩张B．政府资助 C．自我积累D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是() A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的() A．员工B．产品 C．性质D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的() A．变革意识B．法治意识 C．领袖意识D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A．经济基础B．实体基础 C．文化基础D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是() A．同化B．兼并 C．改造D．改良 19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有() A．主导地位B．支配地位 C．中心地位D．补充优势地位20．民族文化独特的传播媒介是() A．报纸B．广播 C．电视D．民族语言符号21．中华民族的主流文化传统是() A．道家文化B．儒家文化 C．佛教文化D．法家文化 22．在思维方式上，古希腊人善于() A．形象思维B．抽象思维 C．逆向思维D．发散思维 23．企业文化的类型决定着企业公关的() A．方式B．媒介选择

企业文化学概论

名词解释 1.风险型企业文化:企业必须敢于顶着竞争中的巨大风险，根据市场很快反馈回来的信息，不断改进自己的产品。因而，领导提倡创新的价值观，鼓励创新精神，是这类企业文化的典型特征。 2.企业价值观：是企业在追求经营成功的过程中，对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准。这种判断标准，实质上也是企业为获取成功而对经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则所做出的价值取向。 3.企业文化网络：是指在企业中传播价值观、企业英雄人物的事迹等非正规传播渠道。这个渠道也是企业内部基本的、非正规的交流沟通方式。 4.企业文化冲突：是指企业在并购、重组等发展过程中，因国家、民族文化差异、企业新旧文化差异或总体与局部文化差异所导致的不同形态的文化或文化要素之间相互对立、相互排斥和相互融合的过程。 5.差异战略：也称独树一帜或别具一格战略，是企业在客户广泛重视的某些方面力求在本产业中独树一帜，或者说挑选出许多客户普遍重视的一个或多个因素，把自己置于别出心裁的地位上以满足这些需求，从而获得溢价的报偿。 6.企业愿景：是“企业蓝图”，是企业努力要达到的境界，是企业成员所共同持有的意象和景象。它为企业使命和企业价值观的确立，激发起一种强烈的感召力量。简答题 1.威廉·大内《Z理论--美国企业界怎样迎接日本的挑战》P23(看书P24表格) 大内认为，大部分的美国企业都是A型组织。日本的企业属于J型组织。为此，他提出了“Z 型组织”的概念，认为美国公司要借鉴日本的经验，就要向Z型组织转化。Z型组织符合美国文化，又兼备了日本企业管理的长处。大内提出，为了建立“Ｚ型组织”，必须建立一种“Ｚ型文化”。 Z理论是由美国日裔学者威廉．大内在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。威廉．大内是美国斯坦福大学的企业管理硕士，在芝加哥大学获得企业管理博士学位。他从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了Z理论。如今，他是加利福尼亚州大学洛杉机分校的管理学教授。在Z理论的研究过程中，大内选择了日、美两国的一些典型企业进行研究。这些企业都在本国及对方国家中设有子公司或工厂，采取不同类型的管理方式。大内的研究表明，日本的经营管理方式一般较美国的效率更高，这与此无关0世纪年代后期起日本经济咄咄逼人的气势是吻合的，作者因此提出，美国的企业应该结合本国的特点，向日本企业管理方式学习，形成自己的管理方式。他把这种管理方式归结为Z理论型管理方式，并对这种方式进行了理论上的概括，称为"Z理论"。该书在出版后立即得到了广泛重视，成为80年代初研究管理问题的名著之一（《Z理论》、《成功之路》、《日本的管理艺术》、《公司文化》）一起被称为美国管理"四重奏"，其中《日本的管理艺术》作者之一帕期卡尔与大内一起研究日本的管理）。 Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行"民主管理"。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织，他认为当时研究的大部分美国机构都是A型组织。A型组织的特点为： 1、短期雇用； 2、迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快； 3、专业化的

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