同步练习：
练习1
信息系统是为了支持组织决策和管理而由一组相互关联的部件组成的、具有完整功能的集合体，主要包括（1）3项活动。
（1）A输入数据、处理、输出信息B输入信息、存储传递、输出信息
C输入信息、处理、输出数据 C 输入数据、存储传递、输出信息
解析：答案：A 信息系统主要包括输入、处理、输出3项活动，他
们构成了信息系统的完整工作流程，输入的是数据，最后得到的是信息，而不是数据。
练习2
同其他事物一样，信息系统也要经过产生、发展、成熟、消亡、更新等过程。随着（2）发生变化，信息系统需要不断维护和修改，并可
能被淘汰。
（2）A生存环境B软、硬件技术C 开发人员D 主管人员
解析：答案B任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需要不断维护、修改，当它不再适应时就要被淘汰，就要由新系统代替旧系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。同其他事物一样，信息系统也要经历产生、发展、成熟、消亡、更新等过程。
练习3
在信息系统设计中应高度重视系统的（3）设计，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏以及防止自然灾害。
（3）A容错B 结构化C 可靠性D 安全性
在软件设计上，主要考虑对错误（故障）的过滤、定位和处D解析：答案
理。软件的容错算法是软件系统需要解决的关键技术，也是充分发挥硬件资源效率、提高系统可靠性的关键。对于可靠性要求较高的系统，在系统设计中应充分考虑容错能力，通常是在硬件配置上采用冗余备份的方法，以便在资源上保证系统的可靠性。在信息系统设计中应高度重视系统的安全性设计，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏以及防止自然灾害。
练习4
建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（4）. （4）A必须支持企业的战略目标B应该自上而下地规划和实现
C应该支持企业各个管理层的需求D应该向整个企业提供一致的信息
解析：答案B建立企业信息系统的基本原则包括以下几个方面。
一个信息系统必须支持企业的战略目标，企业系统规划（）本身就是一个将企业的战略规划转换为信息系统的战略过程。
一个信息系统的战略应当表达出企业中各管理层次的需求。
一个信息系统应该向整个企业提供一致的信息，应该按照自顶向下的方法进行数据的分析。
一个信息系统的战略规划，应该是自上而下地规划，自下而上地分步实现，即应当由总体信息系统结构中的子系统开始实现。
练习5
下列关于数据仓库的说法，正确的是（5）.
（5）A数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据应保持不变
B数据仓库的用户是管理层，并且数据仓库的数据随业务持续增长
数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据随业务持续增C．长
D数据仓库的用户是管理层，但数据仓库的数据应保持不变
解析：答案B数据仓库是一个面向主题的、集成的、时变的、非易失的数据集合，支持管理部门的决策过程。这个简短而又全面的定义指出了表明数据仓库主要特征的4个关键词，即面向主题的、集成的、时变的、非易失的，将数据仓库与其他数据存储系统（如关系数据库系统、事务处理系统和文件系统）区别开来。建立数据仓库的目的主要是为了支持管理决策，数据仓库的重点与要求就是能够准确、安全、可靠地从数据库中读取数据，经过加工，转换成有规律的信息之后，再供管理人员进行分析时使用。
练习6
（6）是企业信息系统的重要目标。
A．技术提升B 数据标准化C 企业需求分析D信息共享和业务协同解析：答案D 从总体的角度来讲，企业信息系统的目标是：
借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务，以求达到企业和系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和互联网技术在企业管理决策和服务中能发挥更显著地作用。具体落实到企业管理中，企业信息系统的目标是实现管理信息化、反应更迅速、连接更紧密（信息共享）、业务更有效率。在本题中，数据标准化和企业
需求分析不是信息系统的目标，而是实现信息系统的方法和规范，技术提升也不是靠信息系统实现的。
练习7
从信息资源管理的观点出发，信息系统的逻辑结构一般由4部分组成，其中（7）利用信息系统提供的信息进行决策和选择，是信息系统服
务的对象。
（7）A．信息源 B 信息处理器C 信息使用者 D 信息管理者
解析如下：答案C 信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。此外，信息系统还包括计算机网络、数据库和现代化的管理等扩展部件，这些是信息系统的三大支柱。
信息源，即信息发生的来源，信息的产生地。信息源是指企业内部生产●经营活动中所产生的各种数据，如生产数据、财务数据、销售数据等。
信息处理器用于完成数据采集、数据变换和数据存储等工作，并将
数据转●变为信息提供给信息用户。
信息使用者是指企业各不同部门和不同层次的管理人员。●信息管理者是指负责管理信息系统开发和运行的人员，并在系统实施过程●中负责信息系统各部分的组织和协调。
练习8
以下选项中，最适合用于交互式计算机软件解决的问题是（8）。
（8）A．非结构化决策问题B半结构化决策问题C 结构化决策问题D确定性问题
解析：答案 B 。企业决策过程可分为3大类，分别为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。一般说来，战略管理层的决策活动属于非结构化决策，作业管理层的决策活动属于结构化决策，战术管理层的决策活动属于半结构化决策。
结构化决策：结构化决策通常指确定型的管理问题，它依据一定的决策规则或●通用的模型实现其决策过程的自动化。解决这类问题通常采用数据管理的方式。例如管理业务活动中的财务结算处数据管理着眼于提高信息处理的效率和质量，
理、物资入库处理等。
半结构化决策：半结构化决策通常指企业智能部门主管业务人员的计划控制等●管理决策活动，多属短期的、局部的决策。在半结构化决策的过程中，在结构化决策过程所提供的信息的基础上，一般应有专用模型来帮助进行决策。这些模型主要用来改善管理决策的有效性，扩大和增强决策者处理问题的能力和范围，例如市场预测模型、物资
配送模型等。
非结构化决策：非结构化决策很难用确定的决策模型来描述，它强调决策者的●主观意志。需要由非结构化决策来解决的问题一般都具有全面性、战略性、复杂性，所需要的信息大多来自于系统的外部环境。而来自系统内部的信息一般都具有综合性，最终的决策取决于领域内专家的知识和水平，解决这类问题往往需要借助人工智能技术的帮助。通常，人们力图把非结构化决策问题转化为半结构化决策问题来处理，以利于非结构化决策问题的求解，例如市场开发、企业发展战略问题等。
交互式软件是指能实现人机通信的软件，它能在半结构化甚至非结构化任务
的中高层次的决策中辅助和支持决策者。
练习9
对项目最恰当的定位是（9）
（9）A．信息系统集成项目B管理变革项目C技术改造项目D工作流实施项目
解析：答案 B。企业的所有资源包括三大流，即物流、资金流和信
息流。也就是对这3种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成企业的所有资源信息，
并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的
管理平台。是一种管理理论和管理思想，而不仅仅是信息系统。它利用企业的所有资源，包括内部资源和外部市场资源，为企业制造产品或提供服务的行为给出最优的解决方案，并最终达到企业的经营目标。理论与系统是从Ⅱ（制造资源计划Ⅱ）发展而来的，它的主线也是
计划。但已将管理的重心转移到财务上，在企业的整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。
在设计和开发系统时，应该把握一个中心、两类业务、三条干线的总体思路。“一个中心”就是一财务数据库为中心；“两类业务”就是计划和执行；“三条干线”则是指供应链管理、生产管理和财务
管理。在设计时常用的工具包括业务分析、数据流程图、实体关系图及功能模块图。实施则是一场耗资达、周期长、涉及面广的系统工程。由于软件原本是个实用性较强、牵涉面较广的管理系统，在实施过程中应该采取规范的方法，严格按照软件的实施方法来进行。实施方法论的核心是实现管理思想革命和管理信息化技术提升，实施可以分为以下3个时期。
前期：基础数据的准备和标准化；●中期：进行交接面界定和业务流程重组；●
后期；实施适应期，实行手工与计算机（或新、旧系统）并行作业，并●
逐步解决不适应性。
整个实施过程包括项目启动、组建团队、设计、编码、测试、数据
准备、软
件安装、软件调试、项目试运行、项目正式运行等环节。
练习10
下列选项中，（10）不是与商业智能相关的技术。
（10）A数据仓库B联机事务处理C数据挖掘D联机分析处理
解析：答案B。一般认为，商业智能是数据仓库、数据挖掘、联机分析处理等技术的融合。
练习11
关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（11）（11）A办公手段不同B与公众的沟通方式存在差异
C业务流程一致D电子政务是政务活动的一种新的表现形式
解析：答案C。电子政务是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公活动，并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的智能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府或其信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为活动的一种新的表现形式，它能够促使政府结构的调整和业务流程的重组，实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、网站等渠道交换、发布信息，办公手段和政府与公众的沟通手段有了重大的变化，变得交互性更强，效率更高。
练习12
詹姆斯。马丁将计算机的数据环境分成4种类型，并认为清楚地了解他们之间的区别是很重要的。这4种类型按照管理层次从低到高排列，正确的是（12）
（12）A数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库B数据文件、主题数据库、应用数据库、数据仓库
C元数据库、主题数据库、应用数据库、数据仓库
元数据库、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库D
解析：答案A。詹姆斯·马丁区分了计算机的4类数据环境，分别是文件环境（不使用数据管理系统）、应用数据库环境（使用数据库管理系统）、主题数据库环境（数据库的建立基本独立于具体应用）。其中，信息检索系统环境通常与主题数据库环境共存，把信息检索系统从生产性的数据系统中分离出来的主要原因是基于对效率的考虑。就主题数据库环境而言，如果管理不善，则会退化成文件环境或应用数据库环境。马丁指出，一个高效率的企业应该基本上具有3类或4类数据环境作为基础。
练习13
关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是（13）
（13）A信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源
B信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理
C信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部
分
D信息资源管理的基础是数据库管理
解析：答案D。信息资源管理是指组织在业务活动（如生产和经营活动）中对信息的生产、获取、处理、存储、传输和使用进行全面的管理。
信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，应该像管理其他资源那样管理信息资源。信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，前者强调对数据的控制（维护和安全），后者则关心企业管理人员如何获取和处理信息（流程和方法）。
信息资源管理的基础是数据管理。数据库管理仅仅负责物理数据库的设计、实现、安全性和维护工作，而数据管理主要面向确定数据规划、数据应用、数．
据标准、数据内容、数据范围等方面。
信息资源的有效管理必然是信息和信息技术渗透到组织的各个部门，影响到所有职业的工作与生活，是信息文化融入企业文化中，称为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分。
练习14
在关于信息属性的叙述中，错误的是（14）
（14）A信息具有无限性和普遍性
B信息具有依附性，信息必须依附于某种载体
C信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的
D信息具有可传递性，信息在空间中的传递称为信息存储
解析：答案D。人们通过深入研究，发现信息的特征如下：客观性：信息是客观事物在人脑中的反映，而反映的对象则有主观和客●观的区别，因而，信息可分为主观信息和客观信息。主观信息，如决策、指令、计划等；客观信息，如国际形势、经济发展等。
普遍性：物质的普遍性决定了信息的普遍存在，因而信息无所不在。●无限性：客观世界是无限的，反映客观世界的信息自然也是无限的。●动态性：信息随着时间的变化而变化，因而是动态的。●依附性：信息是客观世界的反映，因此要依附于一定的载体而存在，●需要由物质承担者。信息不能完全脱离物质独立存在。
变换性：信息通过处理可以实现变换或转换，使其形式和内容发生变●换，以适应特定的需要．
传递性：信息在时间上的传递就是存储，在空间上的传递就是转移●或扩散。
层次性：客观世界是分层次的，反映它的信息也是分层次的。●系统性：信息可以表示为一种集合，不同类别的信息可以形成不同●的整体。因而，可以形成与现实相对应的信息系统。
转化性：信息的产生不能没有物质，信息的传递不能没有能量，但●有效地使用信息可以把信息转化为物质或能量。
练习15
电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为4种模式。某政府
部门内部的“办公自动化系统”属于（15）模式。
（15）A．G2B B 2C 2E 2G
解析：答案C。电子政务有4种基本模式，分别为G2 G2E G2B G2C.显然，政府部门内部的“办公自动化系统”属于政府对公务员的行为，即G2E模式。
例题分析：1
例题．
假设信源是由q个离散符号，S，…，，…，所组成的符号集合，集合中21的每个符号是独立的，其中任一个符号出现的概率为P()，并满足
∑P()=1。那么符号含有的信息量I()等于（1），单位是（2）。
（1）A .–() B. () C. –P() D. P()
22 (2) A.比特 B.信息熵 D.无单位
例题1分析：答案：（1）C （2）A
信息与“不确定性”紧密相关，对于接受者来说，信息是事先不知道的消息。在有效的通信中，信源将要发送的信号是不确定的，接收者在接收到信号后，不确定性将减少或消失，那么接受者从”不知道知”而获得信息。
，S，…，，…，所组成的S个离散符号信息量的定义是：假设信源是由q21符号集合，集合中的每个符号是独立的，其中任一个符号出现的概率为
P()，并满足∑P()=1。
那么，符号含有的信息量I()为–P()，单位为比特。直观上可以理解为信2号出现的概率越小，信息量就越大，信号出现的概率越大，信息量就越小。如果信号出现的概率是1（没有任何不确定性），信息量就是零。将信息的测度纳入概率的范畴，符号人们对信息量的理解。
例题2
在系统转换的过程中，旧系统和新系统并行工作一段时间，再由新系统代替旧系统的策略称为（3）；在新系统全部正式运行前，一部分一部分地代替旧系统的策略称为（4）。
（3）A 直接转换 B 位置转换 C 分段转换 D 并行转换
并行转换 D 分段转换 C 位置转换 B 直接转换A ）4（．
例题2分析答案：（3）D （4） C
新系统试运行成功后，就可以在新系统和旧系统直接互相转换。新、
旧系统之间的转换方式有直接转换、并行转换和分段转换。
●直接转换
直接转换就是在确定新系统运行无误时，立刻启用新系统，并终止旧系统的运行。这种方式可以节省人员、设备的费用，一般适用于一些出来过程不太复杂、数据不重要的场合。
●并行转换
并行转换方式是新、旧系统并行工作一段时间，经过一段时间的运行以后，新系统正式替代旧系统。对于复杂的大型系统，它提供了一个与旧系统运行结果进行比较的机会，可以对新、旧两个系统的时间要求、出错次数和工作效率给予公正的评价。同时，由于与旧系统并行工作，消除了使用者在尚未认识新系统之前的紧张和不安。在银行、财务和一些企业的核心系统中，这是一种经常使用的转换方式，它的主要特点是安全、可靠，但费用和工作量都很大，因为在相对长的时间内需要两套系统并行工作。
●分段转换
分段转换又称逐步转换、向导转换、试点过渡法等。这种转换方式实际上是直接转换和并行转换两种方式的结合，在新系统全部正式运行前，一部分一部分地代替旧系统。那些在转换过程中还没有正式运行的部分，可以在一个模拟环境中继续试运行。这种方式既保证了可靠性，又不至于产生较高的费用。但是分段转换要求子系统之间有一定的独立性，对系统的设计和实现都有一定的要求，否则就无法实现分段转换的设想。．
例题3
信息系统工程是指信息化工程建设中（5）的新建、升级、改造工程。
信息数据系统信息资源系统信息应用系统信息网络系统
（5）A B C D
例题3分析：答案（5）B
信息系统工程包括信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统等项目的新建、升级、改造工程。
信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。
信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。
信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应
用系统。
按照信息系统工程项目本身的特点，信息系统工程项目可以划分为3类，分别是硬件网络集成项目、软件产品实施型项目以及软件开发型项目。
●硬件网络集成项目主要包括综合布线和网络系统集成。
●软件产品实施型项目主要面向各厂商开发出来的软件产品，选择适合本企业的软件产品，根据企业需求实施。
●软件开发型项目主要基于一定的硬件网络设施，由承建方根据业主（建设方）需求开发出一套能够满足业主需求的软件系统。
系统集成项目管理工程师 模拟试题（一） 1、根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》规定，对于申请 二级资质的企业来说，近三年系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（）A、30% B、50% C、60% D、70% 解析： 综合条件：1、企业是在终会啊人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机系统集成企业三级资质的时间不少于一年；2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；3、企业主业是系统集成，近三年系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%；4、企业注册资本和实收资本均不少于2000万元 参考答案：C 2、企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（） A、产品（服务层） B、作业层 C、管理层 D、检测层 解析： 在2013年下半年高级信息系统项目管理师考试中曾经考到类似题目，查看软题库原题；企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。、
参考答案：D 3、在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网 络支付的风险。下面不属于第三方支付的有点的事（） A、比较安全 B、支付成本较低 C、使用方 D、预防虚假交易 解析： 第三方支付比如支付宝，由于交易类型多种多样，可能成为没写人通过制造虚假交易来实 现非法转移套现的目的。第三方负特点及其优缺点 参看答案：D 4、电子政务更急其服务的对象不用，基本可以分为四种模式。某市政府在互谅网上提供 的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式 A、G2B B、G2C C、G2E D、G2G 解析： G2C：是指政府（Covernment）与公众（Citeizen）之间的电子商务。是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。政府之间电子商务G2B/G2E/G2G介绍 参考答案；B 5、在客户关系管理（CRM）系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成 在软件上，能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于CRM系统的陈述中错误的是（） A、销售自动化是CEM系统中最基本的版块 B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结构分析 C、CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散， 一般不会形成闭环结构 D、客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过 呼叫中心和互联网来实现 解析： 2010年下半年系统构架设计师原题，查看软题原题 客户关系管理（CRM）系统将市场挺小的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中销售自动化是其中最为基本的模块，行销自动化最为销售自动化的补充，包括营销计划的编制饿执行、计划结构分析等功能。 客户服务与支持是CEM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段有两种，分 别是呼叫中心和互联网。CEM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，两者之间虽然广西比较独立，但由于两者之间具有一定的关系，新奇会形成一定的闭环反 馈结构。 参考答案：C 6、以下关于电子商务及相关技术的陈述，正确的是（） A、利用电子商务像费者在线销售产品已经超越了传统的零售方式 B、产品的储存、打包、运送和跟踪等。对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或者零 售商将这些行为打包 C、SSL通信协议用于保护电子商务交易中敏感数据 D、购物车功能是有www服务器软件来现实的
1、项目经理的能力和职能？ -- 项目经理最重要的是协调沟通能力和组织能力，能够安排合适的人到合适的位置，制定较完备的项目计划方案，让项目组成员清楚了解各自的职责、工作量及时间安排，遇到困难能准确找到问题的关键点迅速组织人员解决之。 项目经理不一定要技术最好，但技术好的项目经理在进度推进困难的时候将起到很大的作用。 2、结合人、成本、功能、质量和进度这五大因素怎样管理好一个项目？ －－以人为本这是前提，只要保证将合适的人各就各位，这为项目的成功奠定了良好的基础 成本、功能、质量、进度是矛盾统一体，要想以最低的成本按进度要求的完成一个功能完备、质量高的项目，这多半是理想状态下的情况，真正的项目实施之后很难达到这个要求，所以，我们必须在做项目分析和做实施方案时，做一些取舍。 首先严格控制成本，这是做一个项目的最终目的，我们需要盈利，亏本的生意我们不做，除非我们的项目组是无需盈利的机构组织；进度与成本成比例，进度越快成本越低，所以保证进度是控制成本的手段。 其次项目质量和功能，已定义好的必要功能是一定要的，多余的内容尽量暂不考虑，在设计之初多考虑一下系统的可扩充性，设计一个易于修改和测试的系统，严把测试关是保证项目质量的有效手段，一个项目最重要的是在设计阶段要尽量考虑全面，这对项目经理来说，经验很重要。 简单总结：首先考虑成本，然后再对其他4项做出取舍，在项目整个过程中，根据进度适当调整。当然最好是能以我们最理想的情况下成功的完成整个项目。 3、项目实施有哪些主要阶段，每个阶段应该提交什么成果？ 这里只是列出几个大的阶段 阶段成果 1.需求分析－－提交《项目需求说明书》，并得到双方认可。 2.系统设计－－提交《体系结构设计书》《数据库设计书》《界面设计书》《模块设计书》，均通过审评 3.实现和测试－项目得到成品，并按《项目需求说明书》要求测试完毕，解决了所有已知问题。 4.结项阶段－－客户验收通过。 5.具体实施和维护阶段－－实施成功，并合同要求进行维护 4、如何识别和控制风险？ 以后经验和收集到的资料对项目中将遇到的风险进行预测，对各种分析进行分析评级，设置风险系数也就是风险可承受范围，然后针对各个风险列出降低风险各种方案，确保风险真的来临之时，有可用方案应对。我们无法完全规避风险，只能把未来的风险控制在尽量低的范围内。 5、需求变更管理的手段和与客户沟通的手段？
时间 43.在执行项目进度压缩（Crashing ）时首先集中于：C A、尽可能多的任务 B非关键路径任务 C关键路径任务 D耗时最长的任务 44.下面哪项工作是制订进度计划的基础： A A、工作分解结构（WBS B网络图 C甘特图（GANTT D 资源平衡（RESOURC E LEVELLING 69.下面哪一方法通常不会被用来缩短进度？ D A.赶工 B.变更范围 C.以并行方式而不是序列方式来实施进行活动 D.资源平衡 103.项目经理和团队利用___________ 来对合同绩效提供额外的控制和衡量，并且描述要由工作团队或工作中心来做的工作。 A A.工作包 B.工作任务 C.账户码 D.整合点 104.在非关键路线上的二件工作之间的开始到开始关系中，项目团队认为：在前序工作开始之后，后序工作的开始时间要被延迟3天。这种延迟被称为 D A.时差 B.自由时差 C.水平时差 D.滞后 105.在箭线图示法（ADM）网络中，可能要求项目经理标明不消耗资源或时间的逻辑关系。表示这种关系可借助于：D A.关键路线活动 B.非关键路线活动 C.有闲时间活动 D.虚活动 106.柱形图的一个可能的缺点（劣势）是：C A.缺乏时间定位 B.不能展示出多个变量 C.在大的复杂项目上，不能很好地表示出活动之间的相互关系 D.不能与人力规划相联系 108.为了避免延迟交付的罚款，管理层已决定要"赶工”。预期会有附加的成本。为了要
进行项目赶工，加班时间或额外的资源应该被安排到：C A. 所有的活动 B.只是那些具有最长的持续时间的活动 C.那些在关键路线开端上的具有最低的额外费用的活动. D.那些风险度最大的活动152. 工作包是什么?A A.工作分解结构中最底层的可交付物 B.有特定标志符的工作 C.属于报告中的需求层次 D.可以分配到多于一个组织单元的工作 153. 德尔菲法（Delphi Technique）的主要特点是：B A .从历史数据进行推断 B .专家主观意见 C .层次分析过程 D .猜测 200. 下列哪个名词描述了导致具有先后序的任务推迟的逻辑关系？ A A、滞后 B领先 C浮动 D缓慢 203.快速跟踪的意思的B A、缩短关键路径工作周期，目的是缩短项目周期 B通过对各种逻辑关系并行确定来缩短项目周期 C使用最好的资源尽快完成工作 D同其他项目协调好关系以减少行政管理的磨擦 204.下面哪个公式是计算工作周期最精确的公式？ A A AD=H作数量/生产效率 B AD=H作数量/资源数量 C人4生产效率/工作数量 D AD=（生产效率）（工作数量）/资源数量 205.在评估一个项目是否赶工时，项目经理首先计算 A A、每项关键工作投入的成本和时间的比率 B项目关键路径新增资源的成本 C当关键路径的工作速度加快时，项目整体进度可以节约时间 D每个关键路径PERT三个可能的时间估算 206.项目进度执行的评估和报告的依据是 A A、进度的基线 B项目进度修改建议的数量 C事件和工作计划与事实的区别 D技术基线 216、在项目的收尾阶段，最多的矛盾来自于以下哪方面： A A、进度问题 B费用超支 C技术问题 D工作界面 4、你的公司经营地区内最大的化学品处理工厂。公司被指控非法向镇上的河流倾倒的有毒物质的清理工作必须在2 月15 日前完成。法庭的时间限制是：C
系统集成项目管理工程师考点2014 1.项目整理管理 a)项目整理管理的主要活动 1.分析和理解范围 2.将产品需求和特定的标准明确记录在文档里 3.制订系统的项目管理计划 4.把完成项目需要做的工作分解为可管理的更小部分 5.采取恰当的行动使项目按照项目管理计划来实施 6.对项目状态、过程和产品进行度量和监督 7.分析并监控项目风险 b)项目整理管理的过程 1.项目启动 2.制定初步的项目范围说明书 3.制定项目管理计划 4.指导和管理项目的执行 5.监督和控制项目 6.整理变更控制 7.项目收尾 c)编制项目计划所遵循的原则 1.目标的统一管理 2.方案的统一管理 3.过程的统一管理 4.技术工作与管理工作的统一协调 5.计划的统一管理
6.人员资源的统一管理 7.各干系人的参与 8.逐步精确 d)编制项目计划的流程 1.明确目标 2.成立初步的项目团队 3.工作准备与信息收集 4.依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划 5.编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划 6.将分计划纳入项目计划，对项目计划进行综合平衡、优化 7.项目经理负责组织编写项目计划 8.评审和批准项目计划 9.获取批准后的项目计划成为项目的基准计划 e)指导和管理项目执行的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 f)监督和控制项目的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.挣值管理 4.专家判断
2.项目范围管理 范围确认应该贯穿项目的始终，不受控制的变更称作项目“范围蔓延” a)项目范围管理的过程 1.编制范围管理计划 2.范围定义 3.创建工作分解结构 4.范围确认 5.范围控制 b)编制范围管理计划的工具和技术 1.专家判断 2.模板、表格和标准 c)范围定义的工具和计划 1.产品分析 2.识别出多个可选的方案 3.专家判断法 d)范围控制的工具和技术 1.偏差分析 2.重新制定计划 3.变更控制系统和变更控制委员会 4.配置管理系统 e)项目范围变更产生的原因 1.项目外部环境发生变化 2.项目范围的计划编制不周密详细 3.市场上出现了或者设计人员提出了新技术、新手段或新方案 4.项目实施组织本身发生变化 5.客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化
系统集成及系统集成工程师 中文名称：系统集成英文名称：system integration 定义：将不同的系统，根据应用需要，有机地组合成一个一体化的、功能更加强大的新型系统的过程和方法。所属学科：测绘学（一级学科）；摄影测量与遥感学（二级学科）本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布 百科名片 系统集成是在系统工程科学方法的指导下，根据用户需求，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体性能最优。 目录 概念 新兴的服务方式 从业人员素质要求 特点 系统集成商的发展产品技术服务型 系统咨询型 应用产品开发型 系统集成分类设备系统集成 应用系统集成 概念 新兴的服务方式 从业人员素质要求 特点 系统集成商的发展产品技术服务型 系统咨询型 应用产品开发型 系统集成分类设备系统集成 应用系统集成 展开编辑本段概念 所谓系统集成（SI，System Integration），就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。 编辑本段新兴的服务方式 系统集成作为一种新兴的服务方式，是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个行业。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计
2015下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷试题一（20分） 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 在某市的政府采购中，系统集成公司甲中标了市政府部门乙的信息化项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额为1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。 甲公司为了更好地履行合同要求，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公司，并与其签订分包合同。 在项目实施了2个星期后，由于政府部门乙提出了新的业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。乙参照原合同，委托甲公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。 在机房电力改造施工过程中，由于丙公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府部门乙两天无法正常办公，严重损害了政府部门乙的社会形象，因此部门乙就此施工事故向甲公司提出索赔。 【问题1】 案例中，政府部门乙向甲公司提出索赔。索赔是合同管理的重要环节，按照我国建设部、财政部下达的通用条款，以下哪项不属于索赔事件处理的原则？（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内） 候选答案： A．索赔必须以合同为依据 B．索赔必须以双方协商为基础 C．及时、合理地处理索赔 D．加强索赔的前瞻性 B 解析：该题目主要考察的是项目合同管理、索赔管理，同时也结合了招投标法和政府采购法里关于招投标的一些具体要求，对于考生有较强的项目经验要求。 我们需要先分析给出的案例背景和内容，背景描述中提到了“在某市的政府采购中”，所以
第一部分.系统集成项目管理基础知识（上午部分） (一)项目整体管理 1、（2005上）项目整体管理的主要过程是___(29)___。 A．制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 B．制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 C．项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 D．制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制 2、（2005上）由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是___(32)___。 A．及时通知项目干系人B．修改公司的知识管理系统 C．获取客户的正式认可D．获得政府认可 3、（2005上）需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的___(54)___工作。 A．实施变更B．验证变更 C．评估变更D．取消变更 4、（2005下）变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。A．详细的WBS计划B．项目基线 C．项目预算D．明确的项目组织结构 5、（2005下）项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(31)__。A．在项目策划阶段，变更成本较高 B．在项目策划阶段，变更成本较低 C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低 D．在项目执行阶段，变更成本较低 6、（2005下）某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品，预计从2005年开始，年实现产品销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如下的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是__(7)__年，投资收益率是__(8)__。
信息化基础知识（第一章） 企业资源管理系统（ERP）特点： 1、统一的系统集成； 2、面向业务流程的系统； 3、模块化可配置； 4、开放的系统 ERP 系统的功能： 1、财会管理； 2、生产控制管理； 3、物理管理； 4、人力资源管理 客户关系管理（CRM）构成：客户、关系、管理客户关系管理（CRM）是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统 客户关系管理（CRM）功能： 1、有一个统一的以客户为中心的数据库； 2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具； 3、具有整合各种客户联系渠道的能力； 4、具备从大量数据中提取有用信息的能力 客户关系管理（CRM）特点： 1、可伸缩性； 2、可以执行 客户关系管理（CRM）功能： 1、自动化的销售； 2、自动化的市场营销； 3、自动化的客户服务 供应链管理（SCM）概念： 1、以客户为中心； 2、集成化管理； 3、扩展性管理；4、合作管理； 5、多层次管理 供应链（SCM）设计原则： 1、自下而上和自上而下相结合； 2、简洁性； 3、取长补短； 4、动态性 5、合作性； 6、创新性； 7、战略性 商业智能（BI）功能： 1、数据仓库； 2、数据 ETL； 3、数据统计输出报表； 4、分析功能 商业智能（BI）层次： 1、数据报表；2、多维数据分析；3、数据挖掘 商业智能（BI）步骤： 1、需求分析； 2、数据仓库建模； 3、数据抽取； 4、建立商业智能分析报表； 5、用户培训和数据模型模拟测试； 6、系统改进和完善
信息系统服务管理（第二章） 四控： 1、质量控制； 2、进度控制； 3、投资控制； 4、变更控制 三管： 1、合同管理； 2、信息管理； 3、安全管理 一协调：协调有关单位及人员间的工作关系信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程 信息系统工程的特点： 1、科学技术含量高； 2、风险大； 3、设计与工程实施的紧密结合； 4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性； 5、信息安全特性； 6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题 信息系统审计的基本业务： 1、系统开发审计； 2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计； 3、支持其他审计人员的工作； 4、为组织提供增值服务； 5、灾难恢复和业务持续计划审计； 6、系统安全审计； 7、网站信息审计； 8、全面控制审计； 9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计； 10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计
1：网络 基础知识：深刻理解网络基本概念，例如>ISO/OSI、TCP/IP、VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等 Cisco：熟悉Cisco产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL等； Nortel：熟悉Nortel产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置； Huawei-3com：熟悉Huawei-3com产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置； Foundry：熟悉Foudry产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置； 2：主机 基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡等等 Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用 IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用 HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识 Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置 MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、2003的安装、使用、配置、排错 3：数据库与中间件 基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念 Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制 Oracle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制 MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护 IBM DB2：了解IBM DB2
2019 上半年系统集成项目管理工程师考试真题（下午） 试题一(20 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 ［说明］ 某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以卖现基于用户行为、社交关系、内容、标签、热度、地理位置的内容推荐。 公司指派张工负责项目的质量管理。由于刚开始从事质量管理工作，张工进行了充分的学习，并梳理了如下内容： 1、质量规划的目的是确定项目应当采用哪些质量标准以及如何达到这些标准，进而制定了质量管理规划。 2、质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量，可以不必考虑等级问题。 3、质量规划阶段需要考虑质量成本的要素，质量成本是项目总成本的一个组成部分。因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。 ［问题 1］ (5 分) 在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？ ［问题 2］ (3 分) 结合案例，请提出张工射质量与等级的看法是否正确？请简述你对质量与等级的认识。 ［问题 3］ (8 分) 请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断(填写在答题纸的対应栏内，归类正确的填写“ √ ”，归类错误的填写“ × ”)。 ［问题 4］ (4 分)
结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项编号填入答题纸对应栏内。 (1)（）是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践， 形成改进意见，并为绩效考核提供依据。A.实验设计 B.标杆对照 C.头脑风暴 D.统计抽样 （2）戴明提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统科学地提出用（）的方法 进行质量和生产力的持续改进。 A.零缺陷 B.六西格玛 C.精益 D.统计 （3）实施质量保证的方法有很多，（）属于实施质量保证的常用方法。A.过程 分析 B.实验设计 C.帕累托图 D.质量成本 （4）七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和（）。A.运行图 B.统计图 C.散点图 D.鱼骨图 试题二（17 分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。 ［说明］ 项目经理根据甲方要求估算了项目的工期和成本。项目进行到 20 天的时候，项 目经理对项目进展情况进行了评估，得到各活动实际花费成本（如下表所示）。此 时 ABCDF 已经完工，E 仅完成了二分之一，G 仅完成了三分之二，H 尚为开工。
中级系统集成项目管理工程师下午2018上半年真题及答案解析 (1~4/共14题)案例分析 案例分析题 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 信管网信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。 项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。 小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。 第1题 在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?__________ 第2题 结合案例，列举该项目的主要干系人。__________ 第3题 简要说明变更控制的主要步骤。__________ 第4题 基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) : (1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。（） (2)甲方的组织结构属于项目型。（） (3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。（） (4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。（）__________ 下一题 (5~7/共14题)案例分析 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 信管网某项目由p1、p2、p3、p4、p5五个活动组成，五个活动全部完成之后项目才能够完成，每个活动都需要用到r1、r2、r3三种互斥资源，三种资源都必须达到活动的资源需求量，活动才能开始。已分配资源只有在完成本活动后才能被其他活动所用。目前项目经理能够调配的资源有限，r1、r2、r3的可用资源数分别为9、8、5活动对资源的需求量、已分配资源数和各活动历时如下表所示(假设各活动之间没有依赖关系): 图片 第5题 基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤安排。__________ 第6题 基于以上案例，请计算项目的完工时间(详细写出每个活动开始时间、占用资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程)。__________ 第7题 在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡和资源平滑方法，
系统集成项目管理工程师模拟考试 1、信息系统集成项目是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应韵应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程，是系统集成项目成功实施的保障。 ①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件 A.①④B．①②C．③④⑤D．④⑤ 2、根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），不是系统集成资质等级评定的条件。 A.企业的注册资金B．企业的软件开发实力 C．企业是否通过了质量管理体系认证D．企业领导的学历 3、关于信息系统集成项目的特点，下述说法中，是不正确的。 A.信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术 B. 信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高 C信息系统集成项目的需求常常不够明确，而加强需求变更管理以控制风险. D. 信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况 4、根据原信息产业部2003年10月发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），要求系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于M名，其中高级项目经理人数不少于n名，则。 A.m=35,n=10 B.m=25,n=8 C.m=15,n=6 D.m=15,n=3 5、关于计算机信息系统集成资质监督管理的说法中，是不正确的。 A.获证单位应每年进行一次自检 B.资质认证工作办公室对获证单位每年进行抽查 C.资质认证工作办公室每三年进行一次换证检查 D.末按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资质证书予以注销 6、在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于。 A．描述性数据 B.交易性数据c．促销性数据D。关系性数据 7、用户需求在项目开始时定义不清，开发过程密切依赖用户的良好配合，动态响应用户的需求，通过反复修改来实现用户的最终系统需求，这是的主要特点。 A．蒙特卡洛法B．原型法 C．面向对象方法D．头脑风暴法 8、关于中间件特点的描述，是不正确的。 A．中间件可运行于多种硬件和操作系统平台上 B．跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或服务可通过中间件透明交互
系统集成工程管理工程师考试大纲 一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成工程管理的知识体系；具备管理系统集成工程的能力；能根据需求组织制定可行的工程管理计划；能够阻止工程实施，对工程进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督工程实施过程的绩效，保证工程在一定的约束条件下达到既定的工程目标；能分析和评估工程管理计划和成果；能对工程进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成工程所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成工程管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成工程管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成工程管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成工程管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。 二、考试范围 考试科目1：系统集成工程管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 l 信息与信息化 l 国家信息化体系要素 l 国家信息化发展战略 1.2电子政务 l 电子政务的概念和内容 l 电子政务建设的知道思想和原则 l 电子政务建设的目标和主要任务
1.3企业信息化与电子商务 l 企业信息化 l 企业资源规划（ERP） l 客户关系管理（CRM） l 供应链管理（SCM） l 企业应用集成 l 电子商务 1.4商业智能（BI） 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 l 信息系统服务的内容 l 信息系统集成（概念、类型和发展） l 信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展） 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 l 信息系统集成资质管理的必要性和意义 l 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）l 信息系统集成资质等级条件 l 信息系统工程管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 l 信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容 l 信息系统工程监理资质管理办法 l 信息系统工程监理资质等级条件 l 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 l 信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容 l 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 l 方案设计 l 系统架构 l 设备、DBMS和技术选型 3.3软件工程 l 软件需求分析与定于 l 软件设计、测试与维护 l 软件质量保证及质量评价 l 软件配置管理 l 软件过程管理
2019下半年系统集成项目管理工程师下午真题 试题一（17分） 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。李总负责此项目的启动工作，任命小王为项目经理。小王制定并发布了项目章程，其中明确建设周期为1年，于2018年6月开始。 项目启动后，小王将团队分为了开发实施组与质量控制组，分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。 为了与客户保持良好沟通，并保证项目按要求尽快完成，小王带领开发团队进驻甲方现场开发。小王与客户经过几次会议沟通后，根据自己的经验形成一份需求文件。然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作，具体需求细节后续再完善。 开发过程中，客户不断提出新的需求，小王一遍修改需求文件一遍安排开发人员进行修改，开发工作多次反复。2019年2月，开发工作只完成了计划的50%，此时小王安排项目质量工程师进驻现场，发现很多质量问题。小王随即组织开发人员加班修改。由于项目组及格同事还承担其他项目的工作，工作时间没法得到保障，项目实施进度严重滞后。
小王将项目进展情况向李总进行了汇报，李总对项目现状不满意，抽调公司两名有多年项目实施经验的员工到现场支援。经过努力项目最终还是延期四个月才完成。小王认为项目延期与客户有一定关系，与客户发生了争执，导致项目至今无法验收。 [问题1]（7分） 结合案例，从项目管理角度，简要分析项目所存在的问题。 [问题2]（6分） 结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”） （1）制定项目管理计划采用从上到下的方法，先制定总体项目管理计划，再分析形成其他质量、进度等分项计划。（） （2）项目启动阶段不需要进行风险识别。（） （3）整体变更控制的依据有项目管理计划、工作绩效报告、变更请求和组织过程资产。（） （4）项目收尾的成果包括最终产品、服务或成果移交。（） （5）项目管理计划随着项目进展而逐渐明细。（）
系统集成工程师笔试题 一、单选题 1、以下哪些内容是路由信息中所不包含的(A) A. 源地址 B. 下一跳 C. 目标网络 D. 路由权值 2、如果一个内部网络对外的出口只有一个，那么最好的配置（A） A. 缺省路由 B. 主机路由 C. 动态路由 D. 静态路由 3、查询域名DNS信息的DOS命令是（A） A. nslookup B. ping C. traceroute D. telnet 4、以下不属于动态路由协议的是（B） A. RIP B. ICMP C. IS-IS D. OSPF 5、下列系统默认端口号错误的是（C） A. SSH端口22 B. mysql端口3306 C. telnet端口20 D. https端口443 6、Linux系统中查看IP地址的命令是（B） A. ipconfig B. ifconfig C. icmp D. iptables 7、当内网没有条件建立DNS服务器，又不想用IP访问网站，应配置的文件是（A） A. hosts B. sysconfig C. network D. hostname 8、mysql 列出所有数据库的命令是（A） A. show databases B. show tables C. select databases D. select tables 9、能显示IP、ICMP、TCP、UDP统计信息的windows命令是（A）
A. netstat -s B. netstat -e C. netstat -r D. netstat –a 10、某主机的IP地址为192.168.100.100，子网掩码为255.255.255.240，则该子网共有（B）个ip地址。 A. 8 B. 16 C. 32 D. 128 11、某公司申请到了一个C类IP地址，需要分配给8个子公司，最好的子网掩码应设为（D） A. 255.255.255.0 B. 255.255.255.128 C. 255.255.255.240 D. 255.255.255.224 12、在linux中系统的配置文件存放在（B）目录下 A. /bin B. /etc C. /dev D. /root 13、一个48口交换机的冲突域和广播域个数分别是（C） A. 1，1 B. 48，48 C. 48，1 D. 1，48 14、更改使用者身份，在不同用户间进行身份切换的命令是（D） A. chgrp B. chmod C. chown D. su 15、从DELETE语句中省略WHERE子句，将产生什么结果？（B） A. DELETE语句将失败，因为没有记录可删除 B. DELETE语句将从表中删除所有的记录 C. DELETE语句将提示用户进入删除的标准 D. DELETE语句将失败，因为语法错误 16、在LINUX系统中，如何查看一个端口被什么进程占用？（B） A. netstat –an | grep 端口号
系统集成工程师个人年终工 作总结 岁月如梭，一转眼，又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。算下来我从去年转正正式成为公司的一员到如今也整整一年多了。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司这段时间以来对我的信任和栽培！看着今年公司刚进来的新员工，意气奋发，朝气蓬勃，倍感亲切。想象着当初我刚进公司的时候，也与他们一样，心中满是理想与热情。如今，我也从新员工，也蜕变成了“老员工”了。经过一年的洗礼，在我身上，抹去的是刚进入社会工作的那份稚嫩与单纯的冲动，增添了一份成熟。回想起这一年的工作，即有收获又充满了挑战，有过欢笑、失落、迷茫，心中充满了无尽的感慨。 年初的时候接到领导的安排，让我负责跟进公司新大楼网络信息化建设的项目。当接到这个安排，我诚然自己当时很兴奋能够得到领导的信任委以如此重任，但同时也感到压力，毕竟于我而言还没有经历过如此大的项目，该项目成败事关以后公司整个业务系统正常运行状况的保障，各个信息资源能否得到合理高效的利用给公司带来切实的利息；同事公司自身信息化建设的优良，直接关乎在整个系统集成行业的口碑，因此公司的高层领导都很注重此次项目的建设。
由于项目前期有很多人员负责经手，在开展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那样一帆风顺。通过与前期的项目负责人联系沟通，才开始对公司的网络项目的整体架构有所了解，前期我的主要工作就是跟进整个大楼基础设施弱电系统的实施，与综合布线的实施人员一起，负责对大楼的整个走线设计以及信息点模块的分布进行详细的了；通过一段时间的跟进，对整个大楼弱点系统有了更加详细的了解，这非常有利于后期网络设备的实施调试工作的进行；同时让我对整个综合布线系统有了一个更加全面的认识和了解。后面随着项目进度的需要，我又陆续配合公司运维部门的同事们一起对大楼整个网络的设计进行沟通，分析方案的不足之处并即时改进以迎合公司的整个业务系统的需求；还对涉及的部分网络设备调试，测试设备的性能是否切实能够满足公司的需求。在众多领导、同事以及合作伙伴厂商的工程师的支持下，整个项目的基本建设得以顺利完工。除此项目之外，上半年我还陆续负责过其他一些集 成项项目。项目方案的设计、招标标书的编写、网络设备的调试工作。（宁夏社保大屏显示系统的方案的设计、工行宁夏分行综合布线方案招标标书的编写、银川十七小学的网络设备调试等）。通过这些大大小小的项目经历，虽然有的项目我并没有负责到底，我从中却学习到了很多的东西，技术能力方面得到快速提升，处理工作能力也变得有条理性，遇到工作上的困难也能够从容以对，在与客户沟通的能力方面也有很大的提升，我相信通过这些经历为我以后的职业发展有很到的帮助，同时也更加明确了我的职业定位。
2015年上半年系统集成项目管理工程师真题案例分析读下列说系统集成项目管理工程师明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。 网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。 双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。 项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目十增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。 针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理： (1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求， (2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”， (3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议， (4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变， (5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。 问题1（10分） 面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？ 问题2（7分） 为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？ 答案分析： 一、答：1、小曹不能只转述建议方的要求，应就事情提供相应的工作量及之前的绩效信息，还有相关受影响的部分，并有初步的建议。 2、领导也有不妥，没有深入了解情况，没有组织相关人员就变更进行可行性审核。 二、答：1、针对新增项目内容走变更范围的流程。2、新增相关人员负责新增开发内容。3、相关的配置管理、质量管理要跟上。4、对应的测试内容也要加上。 3、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
系统集成项目经理培训结业考试题 项目管理——中级 总题量：164 1、项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么： A.执行项目计划 B.全面的变更控制 C.报告绩效 D.项目范围认证 2、你是一个大型项目的一位项目经理，领导一个八人高级成员小组，每位成员是他（她）所在领域的技术专家。这些成员都是具有创造力的人，乐于在工作时不顾及所承担的任务在整个项目时间表中的顺序。你担心这种非正式的工作方式会危害整个计划，特别是考虑到项目时间表的限制和大量项目接口以及对外部因素的依赖。你因此召集了一次小组会议讨论工作程序以确保工作进行得适时并且顺序正确。在会议上，你将建立： A.时间表管理计划 B.工作授权体系 C.变更控制系统 D.项目管理信息系统 3、你的技术小组领导准备提出一项增值变更请求，该变更将导致项目范围的扩大。为了评估执行变更导致的变化的程序，你已经要求进行获得价值分析。这种方法是一种： A.绩效衡量技术 B.配置管理方法 C.成本核算程序 D.项目范围报告机制
4、你的公司经营地区内最大的化学品处理工厂。公司被指控非法向镇上的河流倾倒的有毒物质的清理工作必须在2月15日前完成。法庭的时间限制是： A.关键事件 B.主要里程碑事件 C.强制日期 D.外部依赖 5、你正在进行软件开发项目。在这个项目中，必须进行大量测试，其中一些需要进行多次。项目包含的一些活动的顺序取决于前期进行的活动的结果。例如，如果在检查中发现了一个错误，项目设计必须修改，由此需要进行额外的测试。你将采用什么样的计划方法？ A.PDM网络 B.PERT网络 C.GERT网络 D.XDM网络 6、由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是： A.估计范围变更的程度 B.更新预算 C.记录获得的经验 D.执行得到批准的范围变更 7、你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依据。如何才能确保奖励反映真实的绩效： A.考虑超时工作量 B.确定成本基线 C.利用获得价值管理来监督绩效 D.分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算