管理学概论练习题A
一、填空题
1、组织内资源的配置主要依赖（）机制。
2、约瑟夫·熊彼特于1912年出版了《经济发展理论》，他在书中首先给出了（）的定义。
3、近一百年来管理理论学派林立，大致可分为4个发展阶段：（）、行为科学阶段、（）、（）。
4、从20世纪70年代至今，管理理论进入了（）。
5、行为科学理论实为（），它的产生源于有名的“霍桑实验”。
6、决策的有效性是指（）的有效。
7、共同愿景的组成：（）、（）、使命和目标。
8、（）是共同愿景构建的基础。
9、激励的基本组成因素是（）、驱动、（）和（）。
10、（）是整个绩效评价系统中至关重要的构成要素和基本环节。
11、马斯洛的需要层次理论将人的需要分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次。
12、影响薪酬设计的外部环境因素有（）、（）、（）和（）。
13、按照控制过程中的控制措施的作用环节不同来划分，控制工作可分为（）、（）和（）。
14、影响组织沟通的一般性因素：（）、（）、沟通的渠道和媒介。
15、（）也称为全景式反馈或多源评价。
二、概念题
1.资源配置
2. 心智模式
3. 决策
4. 计划
三、简答题
1、利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么。
2、简述管理的特征。
3、简述科学管理对管理发展的贡献。
4、简述管理创新的过程。
5、简述影响管理幅度的因素
6、管理主体的心智模
四、论述题
1、试论现代管理理论的最新思潮。
2、克服有效沟通障碍的方法。
五、分析题
阿迪达斯与耐克
在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
请采取一种有效的分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施？
管理学概论练习题A答案
一、填空题
1、（泰勒）（确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。）
2、（数量），（有限的）。
3、（出发者）（执行者）（对象）
4、（告知）、（推销）、（测试）、（咨询）、（共同创造）
5、（维持信息交流）（提出和制定目标）。
6、（远见卓识）（优秀的品质）。
7、（指明了方向）（指明了路径）（规定了前进的步骤）。8、（整个决策过程）（决策者）。9、（直线制）（职能制）（矩阵制）（事业部制）。10、（上行沟通）、（下行沟通）、（水平沟通）和（对角沟通）。
11、（动机和目标导向）
二、概念题：
1.资源配置：是指对有限的不同类型的资源，根据组织目标和产出物内在结构的需求，在量和质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例，从而使产出物成功产出。
2. 心智模式：是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。
3.决策：是为了实现一定目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中选择一个方案，分析、判断并实施的管理过程。
4. 计划：是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的行为安排。
三、简答题：
1.利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么？
（1）在既定的资源条件下，使组织目标更好的实现。（2）在既定组织目标条件下，尽量少地占用资源。
2.简述管理的特征。
（一）动态性（二）科学性（三）艺术性（四）创造性（五）经济性
3.简述科学管理对管理发展的贡献。
（一）时间和动作研究（二）任务管理（三）作业人员与管理者的分工协调
4.简述管理创新的过程。
(1)创意形成阶段(2)创意筛选阶段(3)创意验证实施阶段
5.简述影响管理幅度的因素。
(1)管理者所处的管理层次。(2)管理者能力的高低。(3)被管理者素质的高低。(4)工作本身的性质。
(5)组织群体凝聚力的强弱。(6)管理者授权意识的强弱。
6. 管理主体的心智模式是什么？（1）远见卓识（2）健全的心理（3）优秀的品质
四、论述题
1.试论现代管理理论的最新思潮。
答题要点：(1)公司再造(2)学习型组织(3)知识管理(4)管理创新
2.克服有效沟通障碍的方法。
答题要点：（一）调节信息流量（二）利用反馈（三）换位思考（四）选择恰当的沟通渠道
(1)鼓励相互信任(2)简化语言(3)有效倾听
五、分析题
使用SWOT分析法，可以清晰地廓清阿迪达斯不良决策出台的原因以及这种决策在当时条件下会带来如此严重的后果：内部优势：阿迪达斯由于固守自身所具有的竞争优势（敢于在材料和技术上进行试验），而蔑视组织环境的发展变化（消费者偏好引发对不同功能鞋的认可），自动放弃了顺应市场发展方向的消费需求（慢跑鞋市场）。内部劣势：阿迪达斯管理当局沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活多变的领导方式；阿迪达斯组织内部欠缺把握市场、搜集市场信息的功能。
威胁：忽视竞争对手竞争战略的发展方向（夹心饼干鞋底）、以及竞争对手的竞争优势所在（研究开发队伍壮大、研究开发项目丰富多彩，贴近消费者――300个运动员试（转载自第一范文网https://www.doczj.com/doc/f06509413.html,，请保留此标记。）穿测验，以及使用材料的不断大胆实验和研究）
机遇：轻视环境中的变化：健康运动的兴起本身就是一种商业风向转变的开始。而对于70年代大批的新加入者也缺乏分析。尤其是俄勒冈选拔赛中耐克的突起，仍未能唤醒阿迪达斯的管理层进行战略调整。
90年代运动鞋的时装化则是第二次市场发出的机遇信号。因此，阿迪达斯管理当局应在原优势基础上，首先对企业的战略进行大的调整，顺应消费偏好的变化，开发多元化产品市场。其次，加强员工队伍建设，进行人力资源培训、招募专门有经验的人员从事市场信息收集和分析工作。最后，重新树立富有创新意识的企业文化，放弃最初在运动鞋市场上的居高临下的领先者的自傲态度，使整个组织紧随环境变动的脉络。
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管理学概论练习题B
一、填空题
科学管理之父（）认为，管理就是（）。
每个组织所拥有的资源尽管在质量、（）、种类上都不尽相同，但一定是（）。
管理主体是指管理活动的（）、（），而管理客体则是指管理活动作用的（）。
共同愿景的推行通过（）、（）、（）、（）、（）5个步骤实现。
领导的职能作用是（）、促使个人为组织提供必要的努力、（）。
管理主体良好的心智模式包括：（）、健全的心理、（）。
长期计划为组织（），中期计划为组织（），而短期计划则为组织（）。
决策的有效性是指（）的有效。决策的关键在于承担责任的（）。
常用的几种基本组织结构形式有：（）、（）、直线职能制、（）、（）。
一个组织的正式沟通通常设计4个方向的沟通：（）、（）、（）和（）。
激励的基本组成因素是需要、驱动、（）的行为。
二、概念题
1、管理： 2. 领导者：3. 共同愿景4、领导风格5、部门化
三、简答题：
1、简述资源的有限性。2.简述管理的基本手段。3.怎样构造组织核心竞争力，保持竞争优势？
4.简述科学管理对管理发展的贡献。
5.简述构建共同愿景的基本方式。
6. 行动计划的特点有哪些？
四、案例分析题：
南港电子公司坐落在中国沿海一个大开放城市，是制造精密电子仪器的合资企业，到1992年底为止，正式合资已近一年了。总经理保罗?马洛面对着所取得的成绩及所发生的问题可谓喜忧参半，喜的是公司在这一年时间里已取得相当成绩，某项主要产品获得了国际权威电子机构认可的质量合格证书，前不久美国一家杂志的记者来访，保罗还大谈一通公司进展；忧的是工人们的不满情绪溢于言表，不仅牢骚很多，而且工作消极被动。他就曾亲眼见到一些工人上班时间打瞌睡，有人甚至坐在机床上休息。中国人简直是个谜，不但跟美国人大不相同，就跟他打过交道的几个东南亚国家的工人也不同。近来居然有30多名工人正式打报告要求调回原单位，听说还
根据以上情况，回答以下问题：
1．通过阅读本案例，你认为南港电子公司在管理上存在的最大问题是：
A.工人们懒散作风严重，向往国企的清闲，无拘无束
B.洋经理缺乏对中国文化的理解，对中国人硬搬完全美国式的管理作风。
2．目前，跨国公司不断出现，全球化经营日益发展，在不同国家之间存在着文化差异，这种差异：
A.对跨国企业的经营无影响
B.对公司的影响很大，不慎重处理，甚至能导致公司破产
3．该公司在高层管理人员的配备上存在的主要问题不包括：
A.中方人员太少，美方人员大多，公司在管理上难以达到中西方的融合
B.高层管理人员不了解工人的思想，无法同下层人员沟通
4．通过阅读本案例，你认为保罗在提高工人积极性方面所采取的措施主要不足是：
A.不适合中国的工人，因为在中国，工人喜欢平易近人、与他们同甘共苦的管理者，而不是拿着鞭子监督他们的监工
B.把人看作XY理论中的Y人
5．工人有意见或建议只能向车间主任反映，车间主任再向经理反映，一层一层向上传递，这种沟通方式：
A.便于问题的解决
B.导致信息歪曲，传递时间长
管理学概论练习题B答案
一、填空题
1（泰勒）（确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。）2（数量），（有限的）。（出发者）（执行者）（对象）3（告知）、（推销）、（测试）、（咨询）、（共同创造）4（维持信息交流）（提出和制定目标）。5（远见卓识）（优秀的品质）。6（指明了方向）（指明了路径）（规定了前进的步骤）。7（整个决策过程）（决策者）。8（直线制）（职能制）（矩阵制）（事业部制）。9（上行沟通）、（下行沟通）、（水平沟通）和（对角沟通）。10（动机和目标导向）概念题：
1、管理：是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
2. 领导者：是能够影响他人并拥有管理权力的人。
3. 共同愿景：是一种表示组织未来发展的目标、任务、事业或使命的景象，是4、领导风格：在影响人的过程中，领导者对权力的运用方式。
5、部门化；把组织的工作和人员组编成可以管理的亚单位。
三、简答题：
简述资源的有限性。
（1）每个组织所拥有的资源尽管在数量、质量、种类上都不尽相同，但一定都是有限的。组织资源的有限性首先在于人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的，其中许多还是不可再生的，用一点少一点。（2）其次，组织赖以生存的人文社会资源也是有限的。（3）再次，人们从自然界摄取资源后创造的财富相对于人们的需求而言也是有限的。
2.简述管理的基本手段。（一）计划（二）组织（三）指挥（四）协调（五）控制
3.怎样构造组织核心竞争力，保持竞争优势？
（一）核心能力的形成（二）核心能力的运用（三）核心能力的巩固（四）核心能力的创新4.简述科学管理对管理发展的贡献。
（一）时间和动作研究（二）任务管理（三）作业人员与管理者的分工协调
5.简述构建共同愿景的基本方式。
（一）从个人愿景到共同愿景。（二）把握方向，塑造整体图象。
（三）使命宣言与使命感（四）发展核心价值观，融入组织理念
6. 行动计划的特点有哪些？（1）面向未来（2）风险性与不确定性（3）预演未来情境（4）时间压力（5）领先于管理的其他职能
四、案例分析题：
1.B
2.B
3.C
4.D
5.B
管理学概论练习题C
一、填空题
1.管理的本质问题就是如何在（）激发人的潜能，将组织的有限资源进行（），以达成组织既定的（）。
2.行为科学理论实为（），它的产生源于有名的（）实验。
3.（）实验及梅奥的见解开拓了管理中另一个值得重视的新领域，即（）的整和
4.管理的基本手段有：计划、（）、（）、协调和控制。
5.行为科学理论既是管理理论的发展又是管理时间的总结，它的巨大贡献主要表现在（）假设的提出及对（）、作业组合、领导理论的分析等四个方面。
6.科学管理理论于19世纪末20世纪初在（）形成，其代表人物为弗里德里克.泰罗。科学管理是管理从（）走向理论的标志，也是管理走向（）、（）的标志。
7.领导的权力涉及（）和（）。
8.沟通的要素由（）、（）、（）、（）、（）、（）和反馈等因素组成。
9.共同愿景由景象、（）、使命、目标4部分组成。
10.组织文化的（）在整个组织文化系统中处于核心地位，包括：组织精神、企业经营哲学、（）等内容
11.前馈控制是对（）的控制；同期控制是对（）的控制；反馈控制是对（）的控制。
12.激励的基本组成因素是需要、驱动、（）的行为。
二、概念题：
1 组织 2.人力资源 3.管理创新 4 重组
三、简答题：
1、利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么？
2、简述管理的特征。
3、简述科学管理对管理发展的贡献。
4、简述管理创新的过程。
5、简述影响管理幅度的因素
6、管理主体的心智模式是什么？
四、论述题：
1、控制的方式有哪些？
2、绩效评价的基本方法。
3、薪酬设计必须符合哪些基本原则，才能做到科学合理？
4、论述决策的流程。
五、案例分析题
美国A、C吉尔伯特公司的创始者艾尔弗雷德卡尔顿?吉尔伯特是一个富有想象力的人，他没有将创见卖给别人，而是开创了自己的事业。从耶鲁大学毕业后，吉尔伯特于1909年创立了米斯脱制造公司，把他在积木玩具方面的创见付诸实践。1916年公司改名为A?C?吉尔伯公司。1961年，老吉尔伯特去世，他的儿子小吉尔伯特出任董事长。
回答下列问题：
1．吉尔伯特公司经营失败的伏笔是：
A．市场风云变换，玩具由走俏变滞销。 B．没有认识到经营环境的变化和问题的紧迫性。
C.人员严重流失。 D．企业内部管理者素质低下，基础管理落后。
2．吉尔伯特公司在一年内增加了50多个新品种，这么做的结果是：
A.给公司的工程技术和生产能力带来了很大压力，从而导致了玩具质量不过关。
B.公司在制造高层次文教玩具方面质量优异的形象荡然无存。
C.以己之短攻敌之长，并使公司陷入竞争激烈的市场。 D．以上都是
3．吉尔伯特公司经营上的最大失误在于：
A．没有经过慎重考虑的盲目决策与行动。 B．新产品开发的时机选择错误。
C．没有确立明确的企业目标。 D．没有很好地开发和利用人才。
4．小吉尔伯特之所以失败，一个重要的原因是他缺少作为一个领导者所应具有的：
A.创新能力。
B.应变能力。
C.洞察能力。
D.自律能力。
5．吉尔伯特公司给我们的主要启示是：
A．重视基础管理。 B．企业在其经营活动中，应对经营环境给予高度重视，对环境变化应始终保持警觉并做出敏捷的反应。 C．当企业的经营环境发生变化时，经营管理者先要对问
题进行仔细的研究，提出可能的解决方法和调整方案。 D． B＋C。
管理学概论练习题C答案
一、填空题
（变动的环境中），（有效配置），（目标也责任）。
（人群关系理论）（霍桑）
（维持信息交流）（提出和制定目标）
（组织）、（指挥）
（“社会人”）（需求因素与激励）
（美国）、（经验）、（现代化）、（科学化）
（职权）和（非职权）。
（发送者）（编码）、（信息）、（媒介）、（译码）、（接受者）
（价值观）
（精神层）（组织价值观）。
（控制原因）（控制过程）（控制结果）
（动机和目标导向）
概念题：
1.组织：是人们为了一定目标的实现而进行合理的组织和协调，并具有一定边界的社会实体。
2. 人力资源：是指组织中拥有的成员的技能、能力、知识以及他们的潜力和协作力。人力资源是任何一个组织必需的资源，而且是最重要的资源。
3.管理创新：是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
4.重组：就是将现有的实践方法、步骤、技巧，根据管理的创意要求进行重新组合，形成实现创意的新方法、新途径，使创意能顺利实施。
三、简答题：
1.利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么？
在既定的资源条件下，使组织目标更好的实现。
在既定组织目标条件下，尽量少地占用资源。
2.简述管理的特征。
1.动态性
2.科学性
3.艺术性
4.创造性
5.经济性
3.简述科学管理对管理发展的贡献。
1.时间和动作研究
2.任务管理
3.作业人员与管理者的分工协调
4.简述管理创新的过程。
1.创意形成阶段
2.创意筛选阶段
3.创意验证实施阶段
5.简述影响管理幅度的因素。
(1)管理者所处的管理层次。(2)管理者能力的高低。(3)被管理者素质的高低。
(4)工作本身的性质。(5)组织群体凝聚力的强弱。(6)管理者授权意识的强弱。
6. 管理主体的心智模式是什么？
（1）远见卓识（2）健全的心理（3）优秀的品质
四、论述题：
1、控制的方式有哪些？
答题要点：（一）预算控制
1.收入预算
2.费用预算
3.利润预算
4.现金预算
5.投资预算
（二）非预算控制
1）程序控制2）专题报告和分析3）统计数据资料4）亲自观察
2、绩效评价的基本方法。
a)绩效评价的基本方法。
2、答题要点：一、特征评价法二、比较评价法
三、行为评价法四、目标管理评价法五、360度反馈评价方法六、平衡计分卡
3、薪酬设计必须符合哪些基本原则，才能做到科学合理？
（1）内部一致性原则（2）外部竞争性原则（3）尺度统一原则
（4）动态激励原则(5)简单明了原则
4、论述决策的流程
(1) 确定问题和目标(2) 搜集信息(3) 确定决策标准
(4) 拟定可行方案(5) 分析方案(6) 确定和实施方案
(7) 评价决策效果
五、案例分析：（每题2分，共10分）1.B 2.D 3.A 4.C 5.D
管理学概论复习题 三.简答题: 1. 影响决策的主要因素是什么? 答; 一、环境因素 1.环境的稳定性 2.市场结构 3.买卖双方在市场的地位 二、组织自身因素 1.组织文化 2.组织的信息化程度 3.组织对环境应变模式 三、决策问题的性质 1.问题的紧迫性 2.问题的重要性 四、决策主体的因素 1.个人对待风险的态度 2.个人能力 3.个人价值观 4.决策群体关系融洽程度 2. 人员配备的原则有哪些? 答; 要根据组织结构所规定的职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效配备，必须坚持以下几个重要的人员配备原则。 （一）因事择人原则 所谓因事择人，是指应以所设职位和工作的实际要求为标准，来选拔符合标准的各类人员。选取人的目的在于使其担当一定的职务，并能按照要求从事与该职务相对应的工作。要使工作圆满完成并卓有成效，首先要求在保证工作效率的前提条件下安排和设置职位，其次要求占据该职位的人员，应具备相应的知识和工作能力。因此，因事择人是实现人事匹配的基本要求，也是组织中人员配备的首要原则。 （二）因材器使原则 所谓因材器使，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。 （三）用人所长原则
所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。 （四）人事动态平衡原则 处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。 3. 组织设计考虑的主要因素有哪些? 答1.环境因素：这里的环境指外部环境和特定环境。外部环境即对组织管理目标有间接影响的因素，如政治、经济、文化。特定环境即对管理有直接影响的因素。如政府、顾客、竞争对手。外部环境和特定环境相互影响。 2. 战略因素：组织结构只是实现组织战略目标的手段，因此，组织结构的设计和调整必须服从于组织战略。如果管理当局对组织战略进行重大调整，就需要同时改变组织结构，以适应和支持这一变革。 3.组织规模：组织的规模对其结构具有明显的影响作用，一般而言，组织规模越大，工作越专业化，标准操作化程序和条例越多，组织的复杂性和正规化程度也就越高，组织结构越倾向于机械化，随着组织的扩大，规模对结构的影响程度在逐渐减弱。 4.技术条件：技术是在产品和服务的设计、生产和分销中所运用的技能、知识、工具和设备的结合。任何组织都需要通过技术将投入转换为产出，于是组织的设计就需要因技术的变化而变化。 4. 有效的控制具有哪些特征? 答; (一)适时控制 (二)适度控制 1、防止过度控制或控制不足 2、全局统筹，突出重点 3、适度控制是要求控制具有经济上的合理性 (三)客观控制 (四)弹性控制 5. 马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类,它们都是哪些需要? 答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、感情与归属的需求、尊重需求和自我实现需求五类。（1）生理上的需要：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。 （2）安全上的需要：人生安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。 （3）感情与归属的需要：爱情、友情。 （4）尊重的需要：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。
一、单选题（共35 道试题，共70 分。）V 1. 利益的差别可以推动（） A. 竞争 B. 管理 C. 创新 D. 生产 满分：2 分 2. 管理者是指从事管理活动的人，即在( )中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现( )目标的人。 A. 公司、公司 B. 组织、组织 C. 团队、团队 D. 部门、部门 满分：2 分 3. 集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 A. 所有权 B. 经营权 C. 决策权 D. 参与权 满分：2 分 4. 以下哪项不是控制的原则( )。 A. 控制成本原则 B. 控制趋势原则 C. 控制关键点原则 D. 例外原则 满分：2 分 5. 创新方法之一的综摄法是谁创造的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基 满分：2 分 6. 组织文化强调的管理方法是（） A. 科学管理 B. 目标管理 C. 质量管理 D. 人本管理 满分：2 分 7. 彼得·德鲁克在他的《创新与创业精神》一书中，提出了( )条创新原则。 A. 5 B. 6 C. 7
满分：2 分 8. 来自下级尊敬的权力是（） A. 惩罚权 B. 奖赏权 C. 合法权 D. 专长权 满分：2 分 9. 激励研究的是（） A. 领导行为 B. 组织行为 C. 人的行为 D. 人的心理 满分：2 分 10. 目标管理的基本概念是由美国企业管理专家____首先提出来的。 A. 梅约 B. 德鲁克 C. 康德 D. 霍桑 满分：2 分 11. 计划管理人员属于（） A. 决策指挥者 B. 决策参谋人员 C. 职能管理者 D. 基层管理者 满分：2 分 12. 分工协作关系是由____限定的。 A. 组织结构 B. 授权与分权 C. 组织人员配备 D. 组织目标 满分：2 分 13. ( )诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。 A. 20世纪三四十年代 B. 20世纪五六十年代 C. 20世纪七八十年代 D. 19世纪七八十年代 满分：2 分 14. 管理的核心是处理（） A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 各种人际关系 D. 隶属关系 满分：2 分
管理学院2014级本科生《管理学原理》考试试卷A 一.名词解释（每题4分，共16分） 目标-手段链管理幅度利益相关者统一领导原则 二.简答题（每题10分，共40分） 1.社会上支持和反对企业承担社会责任的理由各有哪些？说说你自己的看法。 2.泰罗的科学管理理论与法约尔的一般管理理论有什么异同点。 3.为什么说没有什么最好的组织结构形式？请举例说明之。 4.请评论与分析“计划是向前看，控制是向后看”的说法。 三.论述题（每题15分，共30分） 1.你认为管理应包括哪些基本职能，为什么？说说这些职能之间的相互联系。 2.有人说“有效的管理应是以人为本的管理”，又有人说“有效的管理是制度化规范化的管理”，你的看法呢？请论述之。 四.案例分析题（14分） 案例：成功CEO们的领导秘诀 今天，领导者的任务比以往任何时候都更加艰巨。精简高效（lean and mean）的结果是越来越少的员工和越来越多的工作。全球化意味着管理者必须理解文化差异。知识产业的沟通技巧和灵活性。技术的创新带来了信息的洪流，让人们很难作出有效的反应。当今美国商业领袖们对那些希望成为后继者的人有什么建议呢？ 在许多产业中，员工的工作负担过重——时限、压力和超时工作。例如，美国航空公司的旅客数量比4年前增加了100万，而员工人数却减少了7000。一位领导人说：“以前我做时间管理，现在则是精力管理。”管理者依靠发挥个人精
力完成工作，没有精力就什么也干不成。绝大多数公司高层每周工作80-100小时，但他们也需要恢复和振作。 日产公司的CEO戈恩认定定期休息很重要。戈恩说：“我从来不把工作带回家。周末的时候我会待在家里陪4个孩子一起玩。休息过后，精力更加充沛，我会有更好的点子。”谷歌公司副总裁麦尔说：“我每天睡4-6个钟头就够了。”但他也会每年安排三次为期一周的休假。许多领导者参加高度竞争性的运动、马拉松或定期锻炼和做瑜伽来缓解工作的疲劳。 有效的领导能够控制信息流。麦尔通过多种途径采集信息，“我总是随身携带笔记被电脑”，“我离不开手机”。星巴克的CEO舒尔茨每天早上通过声讯留言了解前一天的销售数据。掌握新闻也是非常重要的：舒尔茨每天要看三份报纸，麦尔每天都会看新闻。一家证券组合的管理人格罗斯要同时监看摆在面前的6 台监视仪。 格罗斯需要有时间思考。他说：“摆脱噪声是非常重要的……我一天只接三到四个电话……我不愿意被别人接通，我要的是接不通。”为了应付每周一次的欧洲旅行，戈恩使用双语秘书来翻译和处理信息——一位负责欧洲，一位负责日本，另一位负责美国。时装设计师王薇薇（Vera Wang）聘用一名助理帮助自己筛选信息：“电话太多，如果光接电话那就不要做别的事情了……电子邮件更是多的不可胜数。” 知识工作者的领导者需要激励和保留那些很容易在其他企业找到工作的员工。比尔·盖茨曾经说，如果公司里最聪明的20个人离开了，微软将变成一家毫不起眼的公司。领导人承担着很大的压力，必须让这些人感到满意并保持生产力。麦尔设置了办公室谈话时间，每天都会在固定的时间了解员工所关心的问题。
【奥鹏】-[吉林大学]吉大20年4月《管理学原理》作业考核试题 试卷总分:100 得分:100 第1题,信息发出者和信息接收者共同的不可推卸的责任是（） A、有效的沟通 B、有效的领导 C、有效的组织 D、有效的控制 正确答案:A 第2题,组织行为学是研究一定组织中（）的科学 A、人与物的关系 B、物与物的关系 C、人的行为规律 D、隶属关系 正确答案:C 第3题,提出“人都是追求个人经济利益的‘经济人’”观点的是（）。 A、梅奥 B、法约尔 C、斯密 D、甘特 正确答案:C 第4题,管理幅度同管理层次成____ A、正比关系 B、反比关系 C、不成比例 D、不确定 正确答案:B 第5题,通过对组织内外部环境的密切监视，找出可能出现对公司战略进程产生重大影响的重大事件和发展趋势。这种方法是现代战略控制方法中的（）。 A、前提控制 B、执行控制 C、反馈控制 D、战略监视 正确答案:D 第6题,梅奥通过"接线板小组观察室"试验得出结论,确定了在实际生产中（）的存在
A、非正式团体 B、正式团体 正确答案:A 第7题,目标管理是一种“主动”的管理方式。____ A、正确 B、错误 正确答案:A 第8题,下列哪个不是战略控制的障碍（）。 A、体系障碍 B、资金缺乏 C、行为障碍 D、政治障碍 正确答案:B 第9题,领导者为了调动被领导者的积极性负有对被领导者（）的职责 A、监督 B、控制 C、组织 D、评价 正确答案:D 第10题,确定目标是计划和管理的首要问题。____ A、正确 B、错误 正确答案:A 第11题,组织中的部门应随业务的需要而增减，其增设、合并或撤销应随组织的目标任务的变化而定。____ A、不是 B、是 正确答案:B 第12题,管理的社会属性主要取决于（）的性质 A、生产力 B、生产者 C、生产关系
福师1009考试批次《管理学概论》考试复习题三 本复习题页码标注所用教材为： 管理学原理26 主吴照云2009年1月第21次印刷经济管理出版社书如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点 不尽相同，但就一般决策而言，主要分六个阶段，其中第五阶段是（）。 A.发现问题 B.拟定可行方案 C.追踪检查 D.贯彻实施 2、定性决策的主要方法之一特尔菲法是由美国蓝得公司于（）初发明的。 A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20世纪60年代 3、（）也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。 A.职权 B.职位 C.权力 D.职能 4、从管理者技能角度分析，无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者，同等重要的技能是（）。 A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.以上都不是 5、下列对法约尔的管理14原则之相关原则解释正确的是（）。 A.统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 B.报酬合理是指报酬制度应当公平，对工作业绩和工作效率优良者给予无限度的奖励 C.人员稳定是指组织成员特别是管理者不能有所变动 D.首创精神仅指领导者本人具有创新精神 6、根据期望理论基本模型：激励力（M）=效价（V）×期望值（E），下面等式关系错误的是（）。 A.E高× V高= M高 B.E高× V低= M高 C.E低× V高= M低 D.E中× V中= M中 7、表明一个组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划形式是（）。 A.目的或使命 B.预算 C.程序 D.方案 8、在一个管理幅度为4，层次为7的企业中共有管理者（）名。 A.1024 B.1365 C.1396 D.4096 9、工作轮换一般适用于提高（）的技能。 A.学徒 B.管理者 C.技术员 D.普通职员 10、对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为（）。 A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制 11、在一场足球比赛中，教练员根据场上的形式及时做了换人，从管理的概念看，
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
2017年春季管理学原理试题及答案 （西安交通大学网络学院） PS:红色字体为标准答案 1、单选题 1利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 2一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 3 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 4 双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 5 管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 6 头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 7 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 8 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 9 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 10 个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( ) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 11 新古典管理理论的形成发展主要是( ) A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今 12 根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( ) A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少 13 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（） A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力 14 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（） A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 15 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被
、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中仅有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。) 1 ?人员配备指的是 A. 设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B. 对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C. 将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D. 对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 2 ?麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是 A.安全、成就、权力 B. 生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社交 3?当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团 队发展进入 A.形成阶段 C.规范阶段 D. 4. 需要层次理论是由下面哪位学者提出的 A.郝茨伯格 B.亚当斯 C.马斯洛 5. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 6. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 7. 饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是 A.简单和稳定的环境 B .复杂和稳定的环境 C.复杂和动态的环境 D .简单和动态的环境 &信息沟通是一过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是 A.编码、译码、反馈 B. C.编码、译码、沟通渠道 9. 滚动计划法的特点是 A.远细近粗 B.远粗近细 10. 管理信息系统基于不同的 _____ B.震荡阶段 执行阶段 D. 科特 (A ) D. 沟通主体、编码、译码 沟通主体、沟通渠道、接收者 C. 人人有计划 D. 层层有计划 ，通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。 D. 人才平台。 管理平台 B. 技术平台 C.信息平台 11. 在组织结构中，管理层次少而管理宽度大的结构是 A.矩阵结构 B. 高耸结构 C.扁平结构 D. 离散结构 12. 把社会学和系统论的思想应用于管理，创立了协作社会系统理论的人是 C. 马斯洛 D. 弗鲁姆 巴纳德 马斯洛 提出来的。 C. 马斯洛 D. 弗鲁姆 14. 组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织有效运行， A.目标统一原理 B.管理宽度原理 C.责权一致原理 D.分工协作原理 15. 管理者在企业中极少或根本不关心生产，他们只关心的是人的领导方式 是 A. 9.1 型管理 B. 5.5 型管理 C. 1.9 型管理 D. 9.9 型管理 16. 通过做好周密的计划和准备来进行的控制称为 A.现场控制 B. 直接控制 C. 间接控制 17. 当组织规模一定时，管理幅度与管理层次的关系呈 A.赫次伯格 B. 麦克莱兰 13.在激励理论中的双因素理论是由 A.赫次伯格 B. 麦克莱兰 马斯洛 是指 D.前馈控制
您的本次作业分数为：100分多选题 1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括： A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变 正确答案:ABCD 判断题 2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。 正确错误 正确答案: 对 单选题 3.【第01章】“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划 正确答案:D 单选题 4.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。 B 成功的管理经验具有一定的普适性 C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力 正确答案:B 单选题 5.【第01章】人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。 A 实践性
B 复杂性 C 科学性 D 变动性 正确答案:A 多选题 6.【第01章】基本的管理职能包括: A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 正确答案:ABCD 判断题 7.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。 正确错误 正确答案: 错 判断题 8.【第01章】效率与效益相比较，效率是第一位的。 正确错误 正确答案: 错 判断题 9.【第01章】管理工作的核心是计划。 正确错误 正确答案: 错 判断题 10.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 正确错误 正确答案: 对 判断题 11.【第01章】在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。 正确错误 正确答案: 对
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
欢迎阅读一、判断（10个，每个1分，共10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题 5 6 7 8 9 10 1 A B C D、人事技能 2、“管理就是决策”是( )的着名观点。 A、赫茨伯格 B、戴尔
C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C D 4 A B C D 5 A B C D 6、19世纪末20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、组织理论 D、人际关系学说
7、根据费德勒权变模型，下列对领导者有利的情景是（） A、领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； B、领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱； C、领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； D、领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强； 8 A B C D 9、美国 A B C D 10元，市 A、3万件 B、4.5万件 C、6万件 D、7.5万件
11、一般来说，高层管理人员的决策倾向于（） A、战略性、非程序化 B、战略性、程序化 C、战术性、程序化 D、战术性、非程序化 12 A B C D 13 A 14 A B C D 15、巴纳德代表的是（） A、决策理论学派 B、社会合作学派 C、社会技术系统学派
《管理学概论》作业 1，1) 管理内涵： 管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程. 2) 管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。 计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。 组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。 2，1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。 2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法 管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 3，完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。 4，任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。 一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。 5，1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。 3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。 对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。 对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小。 对领导工作的影响：运用什么激励技术，采用什么样的领导方式，是否要消除一切不一致。对控制工作的影响：采用何种控制方式，业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样的反应。 4）组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变（国家的竞争，政府管制的改变，快速的经济变迁，创新的科技），这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响：a引人注目的危机,b领导者的转换,c组织
管理学概论练习题A 一、填空题 1、组织内资源的配置主要依赖（）机制。 2、约瑟夫·熊彼特于1912年出版了《经济发展理论》，他在书中首先给出了（）的定义。 3、近一百年来管理理论学派林立，大致可分为4个发展阶段：（）、行为科学阶段、（）、（）。 4、从20世纪70年代至今，管理理论进入了（）。 5、行为科学理论实为（），它的产生源于有名的“霍桑实验”。 6、决策的有效性是指（）的有效。 7、共同愿景的组成：（）、（）、使命和目标。 8、（）是共同愿景构建的基础。 9、激励的基本组成因素是（）、驱动、（）和（）。 10、（）是整个绩效评价系统中至关重要的构成要素和基本环节。 11、马斯洛的需要层次理论将人的需要分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次。 12、影响薪酬设计的外部环境因素有（）、（）、（）和（）。 13、按照控制过程中的控制措施的作用环节不同来划分，控制工作可分为（）、（）和（）。 14、影响组织沟通的一般性因素：（）、（）、沟通的渠道和媒介。 15、（）也称为全景式反馈或多源评价。 二、概念题 1.资源配置 2. 心智模式 3. 决策 4. 计划 三、简答题 1、利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么。 2、简述管理的特征。 3、简述科学管理对管理发展的贡献。 4、简述管理创新的过程。 5、简述影响管理幅度的因素 6、管理主体的心智模 四、论述题 1、试论现代管理理论的最新思潮。 2、克服有效沟通障碍的方法。 五、分析题 阿迪达斯与耐克 在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。 请采取一种有效的分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施？ 管理学概论练习题A答案 一、填空题 1、（泰勒）（确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。） 2、（数量），（有限的）。 3、（出发者）（执行者）（对象） 4、（告知）、（推销）、（测试）、（咨询）、（共同创造） 5、（维持信息交流）（提出和制定目标）。 6、（远见卓识）（优秀的品质）。 7、（指明了方向）（指明了路径）（规定了前进的步骤）。 8、（整个决策过程）（决策者）。 9、（直线制）（职能制）（矩阵制）（事业部制）。10、（上行沟通）、（下行沟通）、（水平沟通）和（对角沟通）。 11、（动机和目标导向） 二、概念题： 1.资源配置：是指对有限的不同类型的资源，根据组织目标和产出物内在结构的需求，在量和质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例，从而使产出物成功产出。 2. 心智模式：是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。 3.决策：是为了实现一定目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中选择一个方案，分析、判断并实施的管理过程。 4. 计划：是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的行为安排。 三、简答题： 1.利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么？ （1）在既定的资源条件下，使组织目标更好的实现。（2）在既定组织目标条件下，尽量少地占用资源。 2.简述管理的特征。 （一）动态性（二）科学性（三）艺术性（四）创造性（五）经济性 3.简述科学管理对管理发展的贡献。 （一）时间和动作研究（二）任务管理（三）作业人员与管理者的分工协调 4.简述管理创新的过程。 (1)创意形成阶段(2)创意筛选阶段(3)创意验证实施阶段 5.简述影响管理幅度的因素。 (1)管理者所处的管理层次。(2)管理者能力的高低。(3)被管理者素质的高低。(4)工作本身的性质。 (5)组织群体凝聚力的强弱。(6)管理者授权意识的强弱。 6.管理主体的心智模式是什么？（1）远见卓识（2）健全的心理（3）优秀的品质 四、论述题 1.试论现代管理理论的最新思潮。 答题要点：(1)公司再造(2)学习型组织(3)知识管理(4)管理创新
1.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺： ? A 目标缺乏鼓动性 ? B 目标表述不清 ? C 目标无法考核 ? D 目标设的太高 正确答案:C 单选题 2.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为： ? A 网络化组织 ? B 锥形结构 ? C 职能型组织 ? D 扁平型结构 正确答案:D 单选题 3.下列方法不属于现代计划制定方法的是： ? A 经验平衡法 ? B 滚动计划法 ? C 网络计划方法 ? D 投入产出法 正确答案:A 单选题 4.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是： ? A 领导品质理论 ? B 领导行为理论 ? C 领导权变理论 ? D 途径-目标理论 正确答案:A 单选题 5.下列理论不属于内容型激励理论的是：
? A 需求层次理论 ? B “ERG”理论 ? C 成就激励论 ? D 归因理论 正确答案:D 单选题 6.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是： ? A 直线-职能制 ? B 事业部制 ? C 项目组 ? D 矩阵制 正确答案:B 单选题 7.稳定的能级结构应是： ? A 正立三角形 ? B 倒立三角形 ? C 菱形结构 ? D “一”字结构 正确答案:A 单选题 8.组织外部哪些是环境因素，取决于： ? A 组织文化 ? B 组织规模 ? C 组织目标定位 ? D 组织结构 正确答案:C 单选题 9.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于: ? A 公司层战略 ? B 事业层战略
2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
管理学原理 一、单选题 1.根据计划的明确性，可以把计划分类为（） ? A. 长期计划和短期计划 ? B. 战略性计划和战术性计划 ? C. 具体性计划和指导性计划 ? D. 程序性计划和非程序性计划 答案 C 2.控制过程的起点是（） ? A. 进行预测 ? B. 科学决策 ? C. 分析判断 ? D. 确定标准 答案 D 3.下面不属于集体决策缺点的是（） ? A. 花费较多的时间 ? B. 产生群体思维 ? C. 产生备选方案较少 ? D. 责任不明 答案 C 4.菲德勒是（）的代表人物。 ? A. 管理过程学派 ? B. 社会系统学派 ? C. 经验主义学派
? D. 权变理论学派 答案 D 5.以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（）。 ? A. 压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。 ? B. 压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。 ? C. 最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。 ? D. 降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。 答案 C 6.从生产过程的角度来分析，技术创新不涉及（） ? A. 材料创新 ? B. 组织创新 ? C. 工艺创新 ? D. 手段创新 答案 B 7.尽管“参与管理”的口号已经提了很久，但员工的参与意识却未见提高。以下是为了促使人人参与公司管理，技术部经理的一些想法。其中不合理的是哪一条？（） ? A. 在召集本部门人员开会之前，要求所有的人预先对讨论的问题进行研究 ? B. 开会前，自己先形成一种方案，在开会时提出来获取支持 ? C. 开会时指定一个人将会上提出的各种解决办法记录下来，在参加者之间传阅 ? D. 会议中讨论时，经理不应急于发表自己的看法 答案 B 8.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 ? A. 因人设职 ? B. 因材适用 ? C. 提高效率
管理学概论练习题B 一、填空题 1、科学管理之父（）认为，管理就是（）。 2、每个组织所拥有的资源尽管在质量、（）、种类上都不尽相同，但一定是 （）。 3、管理主体是指管理活动的（）、（），而管理客体则是指管理活动作用的 （）。 4、共同愿景的推行通过（）、（）、（）、（）、（）5个步骤实现。 5、领导的职能作用是（）、促使个人为组织提供必要的努力、（）。 6、管理主体良好的心智模式包括：（）、健全的心理、（）。 7、长期计划为组织（），中期计划为组织（），而短期计划则为组织（）。 8、决策的有效性是指（）的有效。决策的关键在于承担责任的（）。 9、常用的几种基本组织结构形式有：（）、（）、直线职能制、（）、（）。 10、一个组织的正式沟通通常设计4个方向的沟通：（）、（）、（）和（）。 11、激励的基本组成因素是需要、驱动、（）的行为。 二、概念题 1、管理： 2. 领导者： 3. 共同愿景4、领导风格 5、部门化 三、简答题： 1.简述构建共同愿景的基本方式。 2.行动计划的特点有哪些？ 3、组织运行过程将会遇到哪些方面的不确定性？ 4、简述管理中有关人性假设。 5、简述管理的基本手段。 6、简述简述领导的一般内容。 四、案例分析题： 南港电子公司坐落在中国沿海一个大开放城市，是制造精密电子仪器的合资企业，到1992年底为止，正式合资已近一年了。总经理保罗?马洛面对着所取得的成绩及所发生的问题可谓喜忧参半，喜的是公司在这一年时间里已取得相当成绩，某项主要产品获得了国际权威电子机构认可的质量合格证书，前不久美国一家杂志的记者来访，保罗还大谈一通公司进展；忧的是工人们的不满情绪溢于言表，不仅牢骚很多，而且工作消极被动。他就曾亲眼见到一些工人上班时间打瞌睡，有人甚至坐在机床上休息。中国人简直是个谜，不但跟美国人大不相同，就跟他打过交道的几个东南亚国家的工人也不同。近来居然有30多名工人正式打报告要求调回原单位，听说还有更多人有此意向，这直接影响到公司的工作效率及质量，必须下决心及时加以解决，记得有人曾提醒他，到中国搞管理要注意文化差异，但他觉得，问题在于这些中国人的思想认识跟不上西方的现代管理方法。 合资前后 南港电子公司是由中、美、港三方合资的企业，首期投资额为3千万美元。中方由南江电子总公司出资入股，占50%股权；美方由BW公司出资，占股权35％；