如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率
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如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率 现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。 许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。 那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有三：一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢? 一、有效整合部门目标 有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。 为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。 二、换位思考 在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。
基于统计分析的作战行动效能评估方法 摘要:由于作战过程中不确定因素多，作战行动效果数据表现出显著的随机性。为了探索效果数据背后隐藏的作战规律，基于统计分析的方法研究作战行动效能的评估问题。分析了作战行动及其效能的基本概念，针对增强最简半自治适应性作战神经网络工具箱(enhanced irreducible semi-autonomous adaptive combat neural simulation toolkit，einstein)产生的仿真数据采用单次、单组以及多组实验分析的手段，研究进攻行动效果数据的统计特征，发现对于具有作战优势的一方，相比通过增加作战人数而言，提高火力半径能够取得更好的作战效果。在此基础上，提出一种作战行动效能的评估方法，并结合仿真数据进行了验证，从而为基于实际训练效果数据的效能评估提供可行的解决方案。 关键词:作战行动；效果数据；einstein工具箱；统计；效能评估 effectiveness evaluation method based on statistical analysis of operations cheng kai1*, zhang rui1, zhang hong.jun1, che jun.hui 2
1. engineering institute of corps of engineers, pla university of science and technology, nanjing jiangsu 210007, china ; 2. nanjing army command college, nanjing jiangsu 210045, china abstract: the effective data of actions show a significant randomness because of lots of uncertain elements in the course of action. in order to explore the rules of warfare which hide behind the data, research on effectiveness evaluation problems based on statistical analysis method. analyze the basic concept of action and its effectiveness. with the simulation data produced by enhanced irreducible semi.autonomous adaptive combat neural simulation toolkit(einstein), use a single, a group and multi group experimental methods to study the statistical characteristics of offensive actions and find that to a party who has a combat advantage, compared with increased number of personnel, the increased radius of firepower can achieve better operational results. on this basis, an evaluation method of action effectiveness is
组织效能评价指标 1、人均效益分析 人均效益主要反映的是企业人均创造效益的情况，主要由人均营业收入、人均利润、全员劳动生产率构成。 （1）人均营业收入 人均营业收入反映的是企业人均创收情况。 人均营业收入=营业收入/全年平均人数 （2）人均利润 人均利润反映的是企业人均创利情况。 人均利润=利润总额/全年平均人数 （3）全员劳动生产率 全员劳动生产率反映工业活劳动投入的经济效益指标。 全员劳动生产率=企业增加值/职工人数 2、人工成本总额分析 （1）人工成本工资含量 人工成本工资含量反映工资总额占人工成本的比重。 人工成本工资含量=工资总额/人工成本*100% （2）人工成本含量 人工成本含量反映人工成本占成本费用总额比重。 人工成本含量=人工成本/成本费用总额*100% （3）劳动分配率 劳动分配率反映劳动投入对企业净产出的影响，又反映企业新创
造价值中对职工分配的份额，是反映劳动投入与净产出关系的指标。 劳动分配率=人工成本/企业增加值*100% （4）人事费用率 人事费用率反映劳动投入占实现价值形态的总产出程度，是反映劳动投入产出的指标。 人事费用率=人工成本/销售收入*100% （5）人工成本产出系数 人工成本产出系数反映人工成本投入产出效益状况指标。 人工成本产出系数=企业增加值/人工成本 （6）人工成本利润系数 人工成本利润系数反映人工成本投入产出效益状况指标。即每投入一元的人工成本可以产生多少利润。 人工成本利润系数=利润/人工成本 （7）人工成本营业收入系数 人工成本营业收入系数反映人工成本投入产出效益状况指标。 即每投入一元的人工成本可以产生多少营业收入。 人工成本营业收入系数=营业收入/人工成本 3、人均人工成本分析 （1）人均人工成本 反映人工成本水平的指标。 人均人工成本=人工成本/全年平均人数 （2）人均工资
广告ROI 效能评估方法 |来源：客户世界| 2007-03-29 09:51:46随着新媒体（网络和手机）的快速发展，各种广告模式 令人眼花缭乱，笔者通过长期实践和研究，总结了实用广告效能评估公式（所谓效能， 就是 指投入产出比），相信会对大家用最短的时间判断媒体广告价值，合理进行媒体投放提供帮 助。 广告费用 接他人数X 有效到达率X 接触深度 x -------------- V -------------- 目标受众 一、评估广告活动的目标人群。 不同类型的广告活动的目标不同，因此， 需要准确介定目标人群的特点和范围，例如， 品牌 活动注重的社会影响力， 则目标人群甚至有可能大于目标消费人群， 而促销活动以达成直接 购买为目的，则介定的目标人群是现在就有消费需求和消费能力的这部分人。 前者偏向于关 注到达人数，后者偏向于有效到达率。 二、评估目标人群所接触的媒体是哪些。 广告主经常犯的错误是， 看到哪里热闹或者媒体业务员的鼓惑， 盲目选择媒体。 例如超女热 闹，但未必适广告效能 （ROD = 费用 通过上图，我们可以看到, 企业广告的本质，就是：寻找到你的目标人群, 吸引他们的注意, 然后有效的传递相关信息。 因此，广告投放的首要考虑， 就是评估该投放能够给你带来的目 标人群数量有多少？其次, 是评估用户对广告的接触深度如何？所有广告投放, 万变不离其
合你，因为你的目标人群可能是中老年人。因此，到达人数高的媒体，未必是有效到达率高的媒体。单个媒体的广告价格，是由供需情况决定的。而媒体的广告价值，对于不同的广告主的需求则是相对的。 三、评估目标人群接触不同媒体的深度如何。现在的媒体类型层出不穷，具体的广告位也五花八门，但是把握一个原则很重要，就是“目标用户在这个广告位上的注意力停留时间究竟会有多少？”，这和广告位环境息息相关。举个例子，新浪的流量虽然很大，但是眼球都集中在对新闻信息的关注上，页面上广告眼花缭乱，广告干扰度就很大。反过来，百度的广告位环境干净，虽然目标人群的流量可能比不上新浪，但其广告干扰度小，有效接触的深度就高。因此，我们还可以判断下，路牌广告、报纸广告、电视广告等，接触深度到底如何。 四、评估主动关注和被动关注。 这里需要强调的是，媒体从用户习惯上看，可以分为两种类型：主动关注和被动关注。比如，新浪网比较热闹，上去无聊闲逛的人就比较多，不经意间看到广告的可能性比较大，而百度的主动信息需求性就非常强，用户需求明显，对相应的广告的接触深度就高。 五、评估媒体广告投放的边际效能。 实际上，每个媒体都有其特定的功能和效用，长枪短炮，如何整合利用，相互补充，才是最重要的。就任何广告战略而言，通常是先选择“大炮”轰炸，利用暴光度高的媒体打响品牌， 然后再利用“步枪”针对性的定点打击，解决个性化或者区域化的促销问题。 1、不同的媒体针对不同人群，实现不同的目标，达到组合拳的效果。 2、由于目标人群的数量是特定的，因此媒体投放的边际效用先升后减，这在评价广告产能 的时候尤其需要注意，当边际成本接近边际产能的时候，就不要考虑投放了。 3、帕累托最优化法则。在经费恒定的假设前提下，选择不同媒体，必然要先考虑边际产能高的媒体，而后选择边际产能低的媒体，作为补充，扩大到达目标人群和接触频次。 六、评估广告媒体选择对“话题营销”的贡献。 最简单的广告投放方式是什么？就是传单。数据库营销，是边际产能最高的广告投放方式，
镇江市市政工程建设开发有限公司 安 全 生 产 效 能 评 估 报 告 二O一一年六月
镇江市市政工程建设开发有限公司 安全生产效能评估报告 为了进一步认真贯彻落实上级关于安全生产工作一系列重要指示精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以安全生产“主体职能落实年”活动为抓手，利用全国安全生产月活动为契机，对公司安全生产效能进行综合的评估。 一、组织领导和安全管理机构方面 公司有一整套的安全生产管理机构，有安全生产领导小组，由法人总经理任组长，副经理任副组长，主持日常全公司安全生产工作，设立安全设备科。公司任命专职安全员，负责公司各项目的例行检查、统计、报表、小结工作，并与各项目组进行有效的沟通，各项目组都设有兼职的安全管理人员，负责各项目组的日常安全巡查，巡检工作，各项目经理与总监为该项目的安全生产第一责任人，公司法人代表为全公司安全生产第一责任人。 从上半年公司运行情况安全效能评估为：对照安全生产责任落实，安全生产规章制度，执行总体情况较好，各部门安全责任制度落实到位，管理人员都能够认真履行职责，严格要求，大胆管理。 二、安全管理规章制度和安全目标管理 公司制定适合公司经营业务的“安全生产责任制”，确了公司经理、分管安全生产副经理、安全生产领导小组、安全设备科对全公司安全生产管理的职责。并制定了“安全生产网络活动制度”、“安全教育培训制度”、“安全检查制度”、“安全技术措施计划制度”、“事故报
告制度”、“安全用火管理制度”、“电气安全管理制度”、“特种作业安全管理制度”、“环境卫生管理制度”、“消防器材使用管理制度”、“工程施工安全管理制度”、“安全奖罚制度”、“安全生产事故应急救援预案”、“公务用车管理制度”十四项安生产规章制度。公司安全生产管理目标：真正做到思想高度重视，提高全体员工安全生产的意识，做到全年不发生任何工伤事故。 对公司各项规章制度执行情况的评估为：制度较为健全，但在执行过程中，往往有些员工会打擦边求，管理层对奖惩制度执行不严格。 三、特殊工种持证上岗，安全用电、消防措施、外包工程监管 公司注重特殊工种的培训和再教育工作，每年按照市安监局、市建管处的规定，将特殊工种人员送出去培训进行再教育，目前特殊工种持证率100%。对新招的员工认真进行三级教育、特殊工种人员立即送去培训，无操作证一律不得上岗作业。 消防措施和安全用电严格执行公司规章制度，现场施工用电天天检查，办公场所用电每月检查，消防措施灭火器等严格按照有效期进行更换。对于外包工程的监管方面，严格按照市住建局关于工程分包的管理规定执行，每项分包工程都必须签定安全生产责任书，明确安全、工伤事故等责任范围。 对于上述三项执行情况的评估为：特殊工种持证上岗率为100%，安全用电消防设施运行良好，对于外包工程仍然要加监理的力度和深度，真正做到分包工程和不是分包工程管理一视同仁。 四、安全应急预案经费保障
广告ROI效能评估方法 | 来源：客户世界| 2007-03-29 09:51:46随着新媒体（网络和手机）的快速发展，各种广告模式 令人眼花缭乱，笔者通过长期实践和研究，总结了实用广告效能评估公式（所谓效能，就是指投入产出比），相信会对大家用最短的时间判断媒体广告价值，合理进行媒体投放提供帮助。 通过上图，我们可以看到，企业广告的本质，就是：寻找到你的目标人群，吸引他们的注意，然后有效的传递相关信息。因此，广告投放的首要考虑，就是评估该投放能够给你带来的目标人群数量有多少？其次，是评估用户对广告的接触深度如何？所有广告投放，万变不离其宗。 一、评估广告活动的目标人群。 不同类型的广告活动的目标不同，因此，需要准确介定目标人群的特点和范围，例如，品牌活动注重的社会影响力，则目标人群甚至有可能大于目标消费人群，而促销活动以达成直接购买为目的，则介定的目标人群是现在就有消费需求和消费能力的这部分人。前者偏向于关注到达人数，后者偏向于有效到达率。 二、评估目标人群所接触的媒体是哪些。
广告主经常犯的错误是，看到哪里热闹或者媒体业务员的鼓惑，盲目选择媒体。例如超女热闹，但未必适合你，因为你的目标人群可能是中老年人。因此，到达人数高的媒体，未必是有效到达率高的媒体。单个媒体的广告价格，是由供需情况决定的。而媒体的广告价值，对于不同的广告主的需求则是相对的。 三、评估目标人群接触不同媒体的深度如何。 现在的媒体类型层出不穷，具体的广告位也五花八门，但是把握一个原则很重要，就是“目标用户在这个广告位上的注意力停留时间究竟会有多少？”，这和广告位环境息息相关。举个例子，新浪的流量虽然很大，但是眼球都集中在对新闻信息的关注上，页面上广告眼花缭乱，广告干扰度就很大。反过来，百度的广告位环境干净，虽然目标人群的流量可能比不上新浪，但其广告干扰度小，有效接触的深度就高。因此，我们还可以判断下，路牌广告、报纸广告、电视广告等，接触深度到底如何。 四、评估主动关注和被动关注。 这里需要强调的是，媒体从用户习惯上看，可以分为两种类型：主动关注和被动关注。比如，新浪网比较热闹，上去无聊闲逛的人就比较多，不经意间看到广告的可能性比较大，而百度的主动信息需求性就非常强，用户需求明显，对相应的广告的接触深度就高。 五、评估媒体广告投放的边际效能。 实际上，每个媒体都有其特定的功能和效用，长枪短炮，如何整合利用，相互补充，才是最重要的。就任何广告战略而言，通常是先选择“大炮”轰炸，利用暴光度高的媒体打响品牌，然后再利用“步枪”针对性的定点打击，解决个性化或者区域化的促销问题。 1、不同的媒体针对不同人群，实现不同的目标，达到组合拳的效果。 2、由于目标人群的数量是特定的，因此媒体投放的边际效用先升后减，这在评价广告产能的时候尤其需要注意，当边际成本接近边际产能的时候，就不要考虑投放了。 3、帕累托最优化法则。在经费恒定的假设前提下，选择不同媒体，必然要先考虑边际产能高的媒体，而后选择边际产能低的媒体，作为补充，扩大到达目标人群和接触频次。 六、评估广告媒体选择对“话题营销”的贡献。 最简单的广告投放方式是什么？就是传单。数据库营销，是边际产能最高的广告投放方式，适合于街边小店这样的小规模企业。但是对大企业而言，到达规模是无法提升的，因此还是必须利用大众媒体。 大众媒体的第一个特点是，到达人群广泛；第二个特点是，有利于“话题营销”的开展。而人
安全防范系统的效能评估 中国安防行业网 https://www.doczj.com/doc/f03642525.html,
安全防范系统的效能评估 来源：中国安防行业网 （https://www.doczj.com/doc/f03642525.html,） 一、安全防范系统效能评估的意义 安全防范系统（"安全技术防范系统" 的简称，下同）指以维护社会安全为目的，综合运用人力防范措施，电子防范设施、实体防范设施构成探测、延迟、反应功能要素，且各要素间有机联系、相互依存所形成的，具有防入侵、防盗窃、防抢劫、防破坏、防爆炸（简称"五防"）和防重大治安事件等作用的整体。它是安全防范活动（"安全技术防范活动"的简称，下同）的基本依托，是社会治安防控体系的一个重要组成部分,也是构成城市报警与监控网络的节点和主要信息源。安全防范系统依其防范作用的不同,相应地在系统构成上也有一定差别，因而就出现了诸如防入侵盗窃系统、社会治安动态视频监控系统等安全防范系统的多种应用形式。 伴随着安全防范系统的应用由金融、文博、重要科研单位等重点单位要害部位向公共场所以及住宅小区的日益普及，近年来，安全防范系统工程项目数量、投资额快速增长。可喜的是社会治安防控面迅速扩大，但同时也不可忽视的是，由于系统建设与应用中问题不断涌现，使之在增强社会治安防控能力上的费用-效能比明显不理想：如一些安全防范技术系统因设计或安装或使用不当,存有防范漏洞甚至形同虚设；一些安全防范系统因人防、物防、技防脱节，形不成一个有机的防范整体等，致使其防范作用难以有效发挥，这显然违背"科技强警"、"科技创安"的初衷。为了保证安全防范活动健康持续蓬勃开展，迫切需要建立科学的安全防范系统效能评估体系和评估制度，适时地、准确客观地对安全防范系统的效能实施评价，以实现对系统在设备选用，工程设计施工，系统运行管理与报警服务以及用户使用各个环节的质量优化与监控，从而使安全防范系统建设与应用过程中可能出现的问题得到及时发现、及时解决，使安全防范系统的效能得以充分发挥，并真正成为社会治安防控体系的有力技术支撑。 今年上半年，安防行业已申报成功新职业"安全防范设计评估师"，这是安防行业从业人员的一件大喜事。"安全防范设计评估师"职业是为从事安全防范系统（工程）规划、设计和实施及其效能评估与安全风险评估等工作的人员而设立的。该项新职业的确立，使得安全防范系统效能评估工作的规范化开展在人才上也将得到基本保证。 二、安全防范系统评估的基本功能
创业公司如何提升运营效率 如今有的创业公司陷入了这样一种纠结苦恼的状态中：一方面想在竞争来临之前，快速积累用户，拓展市场，雄心勃勃，另一方面却受制于资金不足、工作效率低下等多个因素，导致拓展步伐受阻，只能任雄心雨打风吹去。 现在，我们来谈谈创业公司的运营工作中的效率问题。运营部门要想提高效率，需要注意以下几个方面： 1、专业人做专业事，发挥个人最大优势 重视运营工作的创业公司通常会配备比较齐全的运营团队，而且运营团队中的每个人都有自己专长的领域。若想让运营工作达到最大的效率，那就必须遵循“专业人做专业事”，发挥个人最大的才能与优势。尽可能相信专业人才，放手让他们去做，而领导可以在旁边做一定的指导和建议，切莫过多干涉。 2、运营部门应该有整体观念 所谓的整体观念，一方面包括运营部门与其他部门合作过程中的的整体观念，运营部门应该熟悉运营活动中各个部门的职责所在，并通知到位，共同为了公司的业绩而努力。另一方面，运营部门内部也应该形成整体观念，这主要指运营方案的上通下达，理解消化运营活动的各个细节，部门内部工作人员团结一致。 3、注重细节与忽视不重要的细节 一套完整的运营方案，从开始制定到最终的敲定，必定要经过无数遍的修改，这其中，有的细节必须死抠，比如面向用户的活动规则等，不能让用户看不懂，整个活动不能存在漏洞。但是有的细节却不必要花费大力气在上面死抠，比如无
关紧要的同义词语替换等，因为这样会产生很多的无用功。当然，如果你的领导是个处女座，那就另当别论了。 4、活动运营方案要把控好时间节点与活动频次 虽说有的活动在运营过程中确实能够瞬间提升流量，带来大批新用户，但是这种活动不能做得太过频繁，不仅需要让己方冷静下来，也需要沉淀一下用户，大浪淘金淘出真实用户，因为有的用户的确是冲着你的活动福利来的，而且不在少数。另外，要把控好运营内部与其他部门完成各自项目的时间节点，达到步调一致。 5、三大会与多小会结合的开会方式可能会更好 一个活动运营方案的成功实施，必定也离不开会议讨论，而笔者认为比较好的会议安排方式是三大会与多小会结合。所谓三大会是指活动方案预想沟通会，活动方案开始确认会和活动总结会。多小会是指各个责任人与责任人之间的对接和项目进程确认。当然，每次开会都要注重效率，以活动目标为导向，会议结束后马上投入战斗，这样效率才更快。 在大部分人的印象中，运营都是活多活杂，让人累死累活的不讨好工作，但也请不要忘记，运营工作对于创业公司也是同样重要非常。运营部门到底能不能成为创业公司快速发展的一个强大驱动力呢? 当然，效率决定一切! ;
效能评估与绩效评估的异同 ——以土地督察效能评估为例 【摘要】在实践中公共部门的效能评估与绩效评估是一对容易被混淆使用的概念，但也有学者认为绩效评估范围更广，应包含效能评估。本文通过同时开展的两个评估：“土地督察效能评估”、“土地督察绩效评估”对比分析，归纳了公共部门效能评估与绩效评估的异同。 【关键词】效能评估、绩效评估
一、效能评估与绩效评估概述 （一）绩效与效能 1、绩效 在新公共管理运动的影响下，“绩效”一词被广泛熟知，绩效研究成为公共管理领域的一个热门课题。目前国内外对于公共部门绩效的研究不管是在学术理论方面还是实践方面成果颇丰。“绩效”（performance）最早来源于企业可计算的利润来表达。随着社会经济和企业管理发展的需求，绩效的含义逐渐拓展为“组织对资源的有效、高效及安全的运用，与运营和功能的有效性相关”。① 朱春奎在《公共部门绩效评估：方法与应用》一书中，从管理学、经济学和社会学角度对“绩效”进行了考察，管理学角度，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面；经济学角度，绩效是员工对组织的承诺，作为对等的承诺关系，薪酬便是组织对员工的承诺，其本质就是市场经济中的等价交换关系；社会学角度来看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。②学者卓越③通过对绩效与效率进行比较分析的基础上，认为“效率是一个单向度的概念，而绩效是一个综合性的范畴。”并且将公共部门绩效定义为：公共部门在积极履行公共责任的过程中，在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素和伦理政治因素、刚性规范与柔性机制相统一的基础上，获得的公共产出最大化。德国政治学家汉斯?班贝格对绩效单从经济角度来考量也是持否定态度的，他认为节约开支是首要任务而非所为提高效能，成本核算和绩效指标体系将会导致忽略外部经济、社会环境的影响。④可见，绩效被引入到公共管理领域后，其内涵更加丰富，也更加符合现代国家建设中顾客至上，服务政府的理念。 2、效能 ①胡税根著.公共部门绩效管理：迎接效能革命的挑战[M]，浙江大学出版社，2008.11. ②朱春奎等著.公共部门绩效评估：方法与应用[M],北京，中国财政经济出版社，2007.09. ③卓越主编.公共部门绩效评估[M],北京，中国人民大学出版社，2004.11. ④ [德]汉斯?班贝格.德国的行政现代化：新瓶装旧酒[M],转引自西方国家行政改革述评[M].北京，国家 行政学院出版，1998.
收稿日期:2005-01-05 修回日期:2005-05-24*基金项目:国防预研基金资助项目(4010701010101) 作者简介:吴朝晖(1971- ),男,湖南新晃人,副教授,博 士后,主要研究方向为武器系统分析及总体优化设计、武器装备效能评估等。 文章编号:1002-0640(2006)10-0033-04 鱼雷作战效能分析方法论* 吴朝晖,宋保维,梁庆卫 (西北工业大学航海学院,陕西西安 710072) 摘 要:从作战实际出发,通过对鱼雷作战效能分析总体架构、定义度量、指标体系构成、分析评估方法等问题的系统分析和阐述,给出了鱼雷作战效能分析方法论的总体框架。提出了鱼雷作战效能分析的系统性原则和时效性原则,据此给出了鱼雷作战效能的定义,并建立了新的效能指标体系。该体系在原有基础上明确包含了命中毁伤目标速率、作战平台生存概率等新指标,能更全面客观地分析现代鱼雷作战效能。 关键词:鱼雷,武器系统,作战效能中图分类号:T J 6 文献标识码:A Study on Methodology of Torpedo Operational Effectiveness Analysis W U Zhao-hui,SON G Bao-w ei,LIAN G Qing-w ei (College of Marine Engineering ,N orthwestern Polytechnical University ,X i ’an 710072,China ) Abstract :This paper deals w ith the metho dolo gy o f to rpedo o perational effectiv eness a nalysis,which includes the analysis fram ew o rk,definitio n,index sy stem and ev alua tion metho ds and so on.A new definition o f torpedo operational effectiv eness and co rrespond index system is given acco rding to the principle of sy stem and tim e limita tion .The new index sy stem can help to a naly ze the torpedo operational effectiv eness more com pletely. Key words :torpedo,w eapo n system ,opera tional effectiv eness 引 言 鱼雷是一种战术技术性能日趋先进、结构精密复杂、耗资很大的精确制导武器。如何综合分析评定鱼雷武器的优劣,如何高效率地使用、管理有限资源,为军方研制、配备高性能的鱼雷武器装备,一直是鱼雷界需要研究解决的具有方向性的重大课题。作为费效分析中重要而复杂的部分,鱼雷作战效能的分析,对于提高我国鱼雷总体水平、增强海军装备作战能力具有重要意义。 我国关于效能、寿命周期费用和效费分析的概念是在系统可靠性与维修性深入研究的基础上,于 20世纪80年代初开始引入。一些研究院所和高等院校相继开展了理论探讨与工程实践,有关武器装备的效能和费用分析方面的学术论文、研究报告和专著不断出现[1-18]。关于鱼雷作战效能的研究工作目前也已取得不少成果[4-11],初步形成了理论体系。但在作战效能度量、指标体系构成等具体问题方面,仍有许多需要深入研究和完善的地方,这些问题的解决,对于确定鱼雷的发展方向是重要的。 1 鱼雷作战效能分析的总体架构 作战效能分析是国防系统分析、军事运筹学及军事系统工程等学科的一项重要的基本研究内容,其研究目的在于提供有关装备效能方面的信息,从而可以根据作战效能分析结果及其它需要考虑的因 素在装备全寿命周期的不同阶段对与该装备相关的 问题进行研究与决策,如新装备总体方案评估与决策、现役装备作战能力与战术运用研究,等等。作战效能分析一般包括确定目标和任务、建立假定和约束、定义效能度量、建立作战效能模型、求 Vol.31,No.10 Octob er,2006 火力与指挥控制 Fire Control and Com mand Con trol 第31卷 第10期2006年10月
分类号:B H E 中国企业报/2001年/10月/24日/第006版/ 管理前沿 西肖尔的组织效能评价标准 西方 一个经理希望自己的公司获得高额利润,同时又能使规模进一步扩大;他希望通过改进产品来确保将来的利润;他还希望公司能避免财务上的风险,要付给投资者大笔红利;并且使雇员们感到满意,维持良好声誉,受到公众尊敬等等。但是他不可能同时使所有这些目标值都达到最大,因为有些目标是互相冲突的,例如增加红利可能意味着新产品开发资金的减少,所以他必须权衡众多目标的价值。西肖尔认为,对各种衡量标准以什么方式综合起来才能形成对经营状况的全面评价,需要一种模式。 衡量标准 西肖尔认为要评价各种衡量标准的相依性和相关性,首先应该把不同的标准及其用途加以区分。根据各种标准的性质、特点和所涉及的时间范围,具体区分为:目的与手段、时间范围、长期与短期、硬指标与软指标、价值判断等。 指标层次体系 全面评价一个企业的经营活动,需要考虑以下三个方面的问题:第一,组织的长期总体目标是否实现以及实现程度;第二,由若干项短期指标衡量的短期经营业绩,这些指标通常代表着经营的成果,可以由其自身的数值加以判断,将它们综合为一组指标后,往往决定着组织的最终经营情况;第三,许多从属性低层次子指标群所反映的当前经营效益状况,这预示着实现最终目标或结果的可能性和迄今所取得的进展。西肖尔提出,衡量组织经营活动的标准可以组成一个呈金字塔型的层次系统。 位于塔顶的是最终标准。它们反映了有效地运用环境资源和机会以达到其长期和正式目标的程度。一般而言,最终标准除非由历史学家们去作结论,否则是无法衡量的。但是最终标准的概念却是评价那些直接衡量组织经营业绩的较次要标准的基础。 位于金字塔中部的是一些中间标准。这些标准是较短期的经营效益影响要素或参数,其内容不超出最终标准的范围,它们可以称作结果性标准。这些标准的度量值本身正是企业要追求的成果,在它们相互之间可以进行比较、权衡和取舍。将它们以某种方式加权组合起来,其总和就决定了最终标准的取值。对经营型组织来说,在这一层次上的典型指标或变量是:销售额、生产效率、增长率、利润率等,可能还包括通常行为学方面的软指标,比如职工满意度、用户满意度。而对于非经营型的组织来说,这些中间标准可能主要是行为学方面的。 位于塔底的是一些对组织当前的活动进行评价的标准,这些标准是经过理论分析或根据实践经验确定下来的,它们大体上反映了顺利和充分实现上述的各项中间标准所必需的前提条件。在这些标准当中,有一部分是将一个组织描述成一个系统的变量,有一部分则代表与
如何在运营管理中节约成本，提高效率、服务质量和资产价值 基于李子园大厦资产管理 李子园大厦是一栋位于上海市普陀区交通路4711号的涉外写字楼。大厦权利人为普陀区桃浦镇李子园村旗下的上海李园实业有限公司，并由上海李园资产管理有限公司负责实际经营管理。 大厦由地上18层及地下1层组成，单层面积约1000平方米，总建筑面积近2万平方米。重新设计装修后的大厦1层南侧为写字楼大堂，北侧为临街商铺3层为会议中心及李子园村招商部办公室；4/5/6/7层为40-100平方米左右的全装修小型办公室；8、9、10、11、12、13层为500平方米左右的全装修中型办公室（亦可灵活分割）；14/15/16/17/18为单层为1000平方米的大型办公室。 项目2009年下半年开始筹备，2010年1月正式对外租赁营业，至2014年3月正式运营4年有余。现通过4年多的运营实际情况浅谈写字楼资产运营管理中如何节约成本，提高效率、服务质量和资产价值。 一．节约成本 写字楼运营的支出相对均衡，如从使用人分类可分为客户使用和自用；自用支出可按财务制度分类也可以按照费用管理制度分类，从财务制度分类可以分为主营业务成本、销售费用、管理费用、财务费用、营业税及其附加和所得税费用；从费用管理制度分类可以分为固定成本、控制性成本和突发成本。 所谓“开源节流”节约成本实质上是从项目或者是公司从运营出发，在达成既定的项目目标的基础上合理控制费用，并最终提高项目的投资收益率。 就写字楼管理而言，对于项目成本控制首先需要分析成本，其次对成本的明细进行检讨并制定计划，然后对计划的执行和对支出进行控制，最后进行年度总结并制定下一年度的计划。 为方便对成本控制阐述，本文引用李子园大厦管理2013年度成本数据为案例。 通常从项目管理出发，将成本划分为固定成本、控制性成本和突发成本。 固定成本是指每年度必然会发生的，成本的数量基本上不以出租率或者是使用率的变化而变化（一般在常规出租率为测算基础）。其中包括了人力成本、保险、设施设备维护费、固定办公开销等项目，而该费用一般会是固定的。 控制性成本值每年度必然会发生，但成本的数量会由于某些可见因素而变化的，
广告ROI 效能评估方法 |来源：客户世界12007-03-29 09:51:46随着新媒体（网络和手机）的快速发展，各种广告模式令 人眼花缭乱，笔者通过长期实践和研究，总结了实用广告效能评估公式（所谓效能，就是 指投入产出比），相信会对大家用最短的时间判断媒体广告价值，合理进行媒体投放提供帮 助。 广告费用 接触人数X 有效到达率X 接?潮度 K. __ y > 目标受众 通过上图，我们可以看到，企业广告的本质，就是：寻找到你的目标人群，吸引他们的注 意，然后有效的传递相关信息。因此，广告投放的首要考虑，就是评估该投放能够给你带 来的目标人群数量有多少？其次，是评估用户对广告的接触深度如何？所有广告投放，万 变不离其宗。 一、 评估广告活动的目标人群。 不同类型的广告活动的目标不同，因此，需要准确介定目标人群的特点和范围，例如，品 牌活动注重的社会影响力，则目标人群甚至有可能大于目标消费人群，而促销活动以达成 直接购买为目的，则介定的目标人群是现在就有消费需求和消费能力的这部分人。前者偏 向于关注到达人数，后者偏向于有效到达率。 二、 评估目标人群所接触的媒体是哪些。 广告主经常犯的错误是，看到哪里热闹或者媒体业务员的鼓惑，盲目选择媒体。例如超女 热闹，但未必适合你，因为你的目标人群可能是中老年人。因此，到达人数高的媒体，未 必是有效到达率高的媒体。单个媒体的广告价格，是由供需情况决定的。而媒体的广告价 值，对于不同的广告主的需求则是相对的。 三、 评估目标人群接触不同媒体的深度如何。 现在的媒体类型层出不穷，具体的广告位也五花八门，但是把握一个原则很重要，就是 目 标用户在这个广告位上的注意力停留时间究竟会有多少？ ”，这和广告位环境息息相关。举 个例子，新浪的流量虽然很大，但是眼球都集中在对新闻信息的关注上，页面上广告眼花 缭乱，广告干扰度就很大。反过来，百度的广告位环境干净，虽然目标人群的流量可能比 不上新浪，但其广告干扰度小，广告效能 （ROD = 费用
地板供应商，人家跟我谈生意时，把成本跟我精确到元角分，并告诉我，他的合理利润是多少个，让我无法还价，确实也是最低的。人家的工人上门安装的时候，确实让我见识了，什么叫成本管理！来了五个安装工人，来时只问了一句话：楼上是装棕色地板，楼下是装米色地板吗？走的时候，说了句说：您看一下，我们装完了！期间，五个工人，有条不紊地各干各的事！ 办公桌供应商，尽管给的价格是最低的，吃饭时老板跟我讲他的苦衷，规模上去了，利润还下来了，现在一年做800万的规模，还不知几年前的200万的规模。完后，他们供货安装的时候，着实让我火了：六个工人，开了一台货车，一台小车，折腾了一整天，六个工人，六种意见，整个安装现场，像个菜市场，把我耳朵都吵麻了！哎！ 没过几天，再次见到老板时，我狠狠地跟老板上了堂课：我们做管理，做营销，精髓是什么？我们不能只谈生产成本，还有管理成本，人力成本啊？成本每增加一分，我们的竞争优势就会下降一成……老板只有苦笑！第二次他们的装第二批货，人少了一半，安静得没话说！ 无独有偶，我一位在昆明某药厂的朋友跟我讲，他们老板，前年，从国外购买了一条流水线设备，把原来一群人干的活替换下来了，让机器取代了人！老板算了一笔帐，三年后，就赚了条生产线，而且每年还可以省好几十万！老板太精明了，赞一个！ 以上说明了一个问题，人力成本已在整个产业链和社会体系中，所占比重和地位已提升了！首先，企业不可能像几年前那样，使用到最为廉价的劳动力，而要面对一个最为现实的问题：在高劳动力成本下，如何将人力资源得到合理地利用？ 在现实工作中，我们常常遇到这样的问题？ 每个管理都认为自己每天都在忙死，可一天到头，什么事都没干？这叫管理体系造成了人围着事，团团转！ 每个员工，都认为自己每天都忙死，可一天到头，什么事都没干？这叫管理者的领导水准和能力有限，导致的让员工瞎忙！ 我觉得中国千百年来，只缺制度！体制！都说清朝政府穷，没钱打仗，可每次战败赔款，不知要把多少场仗？若先把准备赔的钱，用来做军费，那中国的近现代史都要改写了！ 作为一名基层的管理人员，首先要考虑的是，合理安排属下员工的工作，其次，如何调动大家的工作积极性，以提高了工作效率。同时，在管理手段上，多用制度对约束人，让制度管人！说起来简单，但做起来很难！这几天看了一个部门负责人，做一个报表，简短一个报表，就足可体现那个负责人的领导能力——不合理的安排，让下属瞎忙！ 这几天，我和不少同事谈过工作方法，我想他们若改变了，进步了，提高工作效率了，就等于我的整体工作效率提高了！这种效果绝对比我一个人忙死，不知要强多少倍！ 随机读管理故事：《银行家的营销之道》 银行家的儿子问爸爸：爸爸，银行里的钱都是客户和储户的。那你是怎样赚来房子、奔驰车和游艇的呢？银行家：儿子，冰箱里有一块肥肉，你把它拿来。儿子拿来了。再放回去吧。儿子问：什么意思？银行家说：你看你的手指上是不是有油啊？
斯担利E·西肖尔：组织效能评价标准 斯坦利E·西肖尔,当代某种名的美国经济学家和社会心理学家。 他提出的组织效能评价标准对管理学产生了深远影响，并且他所提出的指标层次体系为公司运营指明了正确方向。 【思想概述】 西肖尔通过《组织效能评价标准》做出的主要贡献,是将衡量企业经营效能的各种评价标准及其相互关系组合成一个金字塔式的层次结构，为原先处于完全混乱状态的集合体注入了逻辑性和秩序。从而成为企业管理组织行为理论的重要组成部分。 他的主要著作有:《组织效能评价标准》、《如何有效发挥企业的组织效能》等。 【背景故事】 西肖尔，出生于1920年，曾任密执安大学社会研究所的项目主任和心理学教授。他曾在衣阿华州获得经济学学士学位，在明尼苏达州获得人类学硕士学位,并担任过11年的人事主管经理和管理顾问,尔后又在密执安大学获得社会心理学博士学位。 他的学术研究跨越了不同领域。他于1９６5年发表的论文《组织效能评价标准》在企业管理领域得到很大重视。 在这篇论文中,西肖尔控讨了组织的目标类型及其特点，并对衡量各种组织目标的标准进行了详细地分析和论述，提出了许多颇具新意的见解，引起了管理学家们的极大关注。 西肖尔发表过4部著作和100多篇文章。他的著作及贡献跨越了许多不同领域。在企业管理方面,他从社会心理学的许多不同角度对正式组织进行了研究。 【思想精要】 西肖尔的著作及贡献跨越了许多不同领域。在企业管理方面，他从社会心理学的许多不同角度对正式组织进行了研究，得出了一些引人深思的结论。 西肖尔在《组织效能评价标准》中提出的许多原则已经为尔后的实践所证明；担也有一些诊断后来显得过时了,因为管理理论和实践的发展使得人们把组织放到社会和其他各种环境因素中去考察,用开放系统的模式取代了封闭系统的假设,这是西肖尔当初未曾充分认识到的。 下面分五个部分介绍组织效能评价标准理论的主要内容: 多重及互相冲突的目标体系 评价一个组织的经营活动，必须考虑众多衡量标准之间的区别及其相互关系。西肖尔认为，绝大多数组织的目标本身就可能是多重的，这些正是需要人们去研究的。他指出，如果各种目标都具有相同程度的重要性，并且以简单的加法就可合并的话，问题就变得简单了;但是情况并非如此，这些目标具有不同层次的重要性，而且其成就又可能无法简单地加以测量。 西肖尔认为，经理人员的决策要基于对企业管理业绩从各个角度进行重变量的评估,它
软件系统效能评估 效能评估 指对某种事物或系统执行某一项任务结果或者进程的质量好坏、作用大小、自身状态等效率指标的量化计算或结论性评价，广泛用于军事、科研、制造行业，也可用于评估某种计划、工程。 一. 软件系统评估的基本概念 1、评估要素 评估具有五大要素：评估主体、评估对象、评估目标、评估手段(准则、方法、工具)、评估实施。 2、评估要求 评估应具有实用价值，这就要求评估的准则、评估的方法、评估的效能指标要面向用途，以评估目标为导向，考虑到不同层次评估主体的不同需求。 3、评估质量 指评估结果的可信度衡量，可通过可用性和可靠性来描述，可用性：指评估结果的可用性和一定有效性基础上的评估效率；可靠性：是指一定可利用性基础上的评估结果的正确性。 4、评估时效性 评估结果具有时效性，指应从发展的观点看待评估。由于情况条件的变化，认识的深入，评估结果有一定的变化，因此，评估应在实践中反复检验。 5、效能指标限定性 效能指标是在一定条件下得出的，具有一定的适应范围，使命任务和系统的配置不同，其评估对象的效能指标也不尽相同，效能指标值总体构成约束条件空间内的动态曲线。 二. 软件系统评估的分类 为了能够对软件系统作出科学的评估，需要综合考虑软件系统的各个方面的特性，对软件系统进行全方位的评估，我们根据软件系统的性能、效能、经济性三个方面，把对软件系统的评估分为三类： 1、经济性评估
经济评估主要从研制软件系统的科技投资效益的角度来考虑的。从投资学角度来讲，建设这样的软件系统，将花费多少费用，是否符合需求方的支撑能力？在追求系统高效能的同时，投资费用却要受到限制，不能超出需求方的经济水平，故只能采取折中的办法。在投资前对多个被选方案分别进行经济性能评估，然后由决策者从中选择认为是最为可行的一种。经济性评估的主要内容就是费用预测。 2、效能评估 系统效能，是预期一个系统满足一组特定任务的程度的量度。它是系统的综合性能的反映，是系统的整体属性。效能评估，就是要对系统进行综合分析，把系统的各项性能与任务要求综合比较，最终得到表示系统的优劣程度的结果。 软件系统的效能，可以细分为软件系统的自身效能和应用效能。自身效能是软件系统本身固有的性能，它体现了软件系统本身的完备性；应用效能是软件系统在应用过程中的体现的效能，是对社会的贡献。 3、性能评估 系统性能评估是对系统的单项指标的评估，与效能相比，系统性能是绝对的，针对于产品。而效能是比较抽象的，针对于用户的。对于复杂的软件系统，系统的性能指标包扩很多内容，有关文献把其分为三个层次：第一，用户层次； 第二，系统负责人层次； 第三，子系统设计者层次； 不同层次的工作人员，对系统性能指标的侧重程度是不一样的。 三. 软件系统评价的主要任务、应掌握的原则、注意的问题 1、评价的主要任务有以下方面： 分析论证软件系统的组成规模和方案优劣 检验软件系统的完备性、一致性和正确性 论证软件系统内部要素的相互关系和对系统总体效能的影响 软件系统结构合理性分析 软件系统效能指标的灵敏度分析 2、应掌握的原则和观点 系统的观点：软件系统的效能不是系统各个子系统效能的简单总和而是有机综合。 满意的观点：软件系统是一个复杂的信息系统，严格数学意义上的系统最优概念是不存在的，只能求得满意的系统和可行的解。 目标和准则的观点：系统的优劣是相对目标和准则而言的。 3、要注意的问题： 所阐述的问题是否为实际性的问题 评估过程中所作假定的合理性问题