会议服务管理制度
为加强会议服务人员管理，做好会议服务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会服工作科学化、规范化、制度化，特制定本制度。
一、会议服务职责
1、承担农行科技大厦会议楼层的会议服务工作。
2、完成领导临时交办的工作。
二、岗位职责
1、上班时间统一着公司配发的工服，要保持服装、鞋袜干净整洁，无破损。
2、发型要求一致，统一佩戴头花。额前无刘海，无碎发。
3、步伐宜轻盈，使用服务用语，待人热情，微笑服务。
4、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。因公或因其他事务临时外出，须向主管负责人请假报告，禁止擅自离岗。
5、会服人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，富有良好的团队精神。
6、会服人员应严格遵守组织纪律，做好保密工作，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，一旦发生泄密事件，一律严肃处理。
7、会服人员要做好每次会议登记工作，会后请申办会议部门填写征求意见。
三、考勤制度
会服人员须按照规定的时间上、下班，坚守工作岗位，做到不迟到，不早退，认真负责地做好本职工作，有事需请假。考勤工作由综合部负责。
1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。
2、未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。
3、按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。
4、不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗位视为旷工。
5、请假。一天以内，由分管主管审批，两天及两天以上，由部门负责人审批。如遇特殊情况应先电话向主管负责人请假，回到单位后及时补办请假手续。
四、奖惩办法
1、着装。上班时间不按要求着装按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
2、迟到。未能按要求准时到达工作地点视为迟到。每迟到一次按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
3、早退。未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位，视为早退。按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
4、中途脱岗。按规定时间上班后，中途无故擅自离开工作岗位，视为中途脱岗。中途脱岗一次按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
5、旷工。不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅自离开工作
岗位视为旷工按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
6、每次会议服务完成后，由会服主管征求会议申办部室人员意见，进行满意程度调查，凡反应意见较大，服务质量差者，经核实，发现一次按《员工手册》奖惩制度进行严肃处理。
7、会务人员不服从领导安排，造成后果的，发现一次按《员工手册》奖惩制度进行严肃处理，同时在公司例会上作书面检讨。
8、特殊情况需加班的，由主管负责人安排，做好登记，按公司规定给予补贴。
五、会议程序
（一）会前准备工作
1、会务人员应明确申办部室，会议名称、内容、召开时间、地点、摆台要求、参会人员范围和人数。
2、会场布置。根据会议申办部室要求布置会场，体现会议主题。
（1）协助布置会标并检查会标内容。
（2）协助摆放会议桌椅，根据会议申办部室要求，合理划分会场区域，摆放提示牌等服务。
（3）协助设置主席台领导座次，设置发言席，调试会场的投影等设备。
（4）茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。
（5）做好会场卫生，保证会场干净整洁，秩序井然有序。
（6）检查会场照明、通风、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。
（7）请会议申办部室负责人检查会前准备情况，查漏补缺。
（二）会中服务工作
1、会务工作人员提前30分钟到达会场，做好茶水供应工作，开水温度在90度以上。并做好会务准备工作。
2、协助维持会场秩序及礼仪引导工作
3、茶水服务原则上15分钟进行一次续水服务。
4、进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范。
5、进入会场后，留心观察会场情况及室内温度，并做好应对措施。
（三）会后整理工作
1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交申办部室负责人或本部门负责人处，并进行登记。
2、茶杯一律送至操作间处进行清洗消毒工作。
3、清扫会场（会议室通知保洁人员清扫），关闭空调，锁好门窗。
4、会议室钥匙由专人统一负责保管，杜绝出现丢失、或私人保管等现象。
会议管理办法 为了建立科学规范的会议制度，提高会议质量和效率，确保各项决策的贯彻落实，根据《____市国家税务局会议管理办法》（__国税发[________]12号）的有关规定，制定本管理办法。区局实行局长办公会议、局务会议、局长专题会议、区局国税工作会议、专业会议、部门专题会议制度。 一、局长办公会议 （一）局长办公会议由局长、副局长、纪检组长、总经济师、调研员、助理调研员(以下简称“区局领导”)和办公室主任组成。 （二）局长办公会议由局长或局长委托的副局长召集和主持。 （三）会议的主要任务： 1．传达、学习上级决定、指示和有关重要会议精神； 2．研究贯彻落实上级指示精神的办法和措施； 3．制定区局年度工作计划； 4．学习税收政策，讨论税收工作中的重大事项； 5．审定年度区局国税工作总结； 6．讨论决定局属各单位请示区局的重要事项； 7．分析税收工作形势； 8．互通重要工作情况； 9．审定召开区局国税工作会议和专业会议； 10．研究部署其他重要工作。 （四）局长办公会议一般每半个月召开一次，如工作需要可随时召开。 （五）局长办公会议可通知有关部门负责人列席。列席人员由会议主持人确定。 （六）局长办公会议由办公室承办。 二、局务会议 （一）局务会议由区局领导、局属各单位主要负责人组成。 （二）局务会议由局长或局长委托的副局长召集和主持。 （三）局务会议的主要任务： 1．传达学习上级重要文件、指示，重要会议精神，研究贯彻意见； 2．研究落实局党组会议、局长办公会议议定有关事项的贯彻措施； 3．研究年度和中长期工作计划的制定方案； 4．初审年度区局国税工作总结； 5．制定区局年度阶段性工作计划； 6．通报经济和税收形势； 7．听取局属各单位的阶段和专题工作汇报及下阶段的工作安排，协调工作关系； 8．审议内部工作制度； 9．学习有关税收政策，讨论贯彻落实措施； 10．其他需要局务会议讨论、决定的事项。 （四）局务会议一般每月召开一次至二次。 （五）局务会议议题由局属各单位于每月25日前交办公室集中，由召集人或主持人确定。 （六）单位主要负责人因故不能参加局务会议的，应事先向会议召集人或主持人报告，并指定人员代替出席。 （七）局务会议由办公室承办。
会议管理规定修改版文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
1、目的 本制度明确规定公司会议种类、组织及会务管理等工作相关内容，确保会议召开的质量和效率，推动对会议决议的执行。 2、范围 本制度适用于公司各部门召开的各项会议的组织与管理。 3、权责 人力资源部协助公司管理层确定公司会议的种类，组织会议进行、以及制定、发布和推广会务管理相关制度； 会议主办部门负责各项会议的会议申请、通知、组织、记录及会议决议催办落实完成工作。 4、会议召开原则 高效。凡召开的会议应具备必要性，注重实效，主题鲜明，准备充分。会议组织者应将会议主持者、议题、议程、时间、地点等安排预先告知与会者； 精简。大力精简会议，尽量缩短会期，减少与会人员，能合并召开的会议要尽可能统筹合并； 务实。把工作重点放在深入实际，加强调研和督查，集中精力研究和解决实际问题上，可采取现场办公会议等形式，及时协调研究解决有关问题； 节约。会议召开倡导勤俭节约，会议地点安排在公司内进行，特殊情况需经公司管理层批准，会议所需经费由主办部门负责申报，人力资源部审核。 5、会议分类 公司级会议：主要包括年度员工大会、工作总结会（月度/季度/年度）、月度经营研讨会、营销总结会（季度/年度）、业务相关会议(如客户或供应商研讨会、洽谈会，座谈会等)及各类临时召开的代表大会； 例会:公司各一级部门周例会、月度例会； 专项会议：项目研讨会、业务综合会(如计划协调会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等)。
6、会议周期及时间安排 7、会议申报及组织 各部门须按照事先规定的会议时间、与会人员、会议报告内容等做好充分准备参会； 会议通知：列入会议计划的会议通知由人力资源部统一安排，会议通知须提前一天以文字或电话发出。各部自行安排的小范围会议可自行安排； 如召开须上级部门参与的不定期会议，由会议主办单位根据工作需要和会议内容，向上一级单位提出，提报《会议申请单》，详见附件一。经上级单位审批，如批准开会，会前准备相关事宜由会议主办单位负责，同时参照本程序执行； 会议筹备工作：根据会议内容，由会议主办部门负责组织，会议相关部门配合完成具体工作的筹备与落实（包括：领导讲话、会场布置、横幅标识、安全保卫、音响、会议通知、会议方案等）； 会议签到：会议主办部门应事先准备签到表、册。中小型会议实行个人签到，规
餐厅服务员管理制度 大堂餐厅经理岗位职责 1、认真贯彻并积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。 2、具有为酒店多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。 3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。 4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量。 5，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告厨师长，以改进工作。 6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。 7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。 8、做好餐厅安全和防火工作。 9、做好工作日志，记录当日发生问题，及时沟通处理。 10、与各部门及时协调沟通问题 大堂领班岗位职责 1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。 2、以身作则，责任心强，敢于管理。 3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，每日挡板领班负责管理好本班人员的工作 安排。每周一提交上周员工出勤情况。 5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当 天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向经理反映。 6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。 7、配合餐厅经理对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。 8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作 9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。 10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。 11、完成餐厅经理临时交办的事项。c 12、负责写好工作日记，做好交接工作。 大堂迎宾员岗位职责 1、及时了解当天的餐桌预订情况，并落实安排好餐桌。 2、接受客人的临时订座，并于前台沟通确认。 3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。 4、仪容整洁，不擅离岗位。 5、根据不同阅历的客人，合理安排他们喜欢的餐位。 6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。 7、婉言谢绝非在本餐厅用餐客人打包带走和衣着不整的客人进餐厅
会议服务管理规定 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
会议服务管理制度 1. 会前准备 1.1 深切了解会议任务单，要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、 设备及饮料要求或其它特殊要求； 1.2 根据任务单布置会场，如：台型、人数、设备、麦克风等； 1.3 会议摆放一定要把各用具对齐，而且要把厅房窗帘拉上； 1.4 按任务单将各类饮品备好（会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼，要另备一张台把 咖啡杯等用具准备好）； 1.5 客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好； 1.6 如果客人会议过程都是喝咖啡、茶，应另外在厅内摆放一张台，摆放用具； 1.7 安排服务员到电梯口领位； 1.8 做好一切准备工作，站于门口迎客。 2. 会议期间的服务 2.1 客人到时主动上前问好，帮客人拉椅； 2.2 问客人喝咖啡还是喝茶（应拿着咖啡壶或茶壶问）； 2.3 指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线（大多数客人不喜欢会议期间服务 员在厅房内，故要教客人使用设备。但大型会议，服务员应帮客人使用设备和调节光线）； 2.4 客人全部就座，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，关上门，在门外当班（不能 随意走开）； 2.5所有工作中的服务员经过有会议之厅房时，都尽量把音量减小，以免影响客人；2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免 影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水； 2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决； 2.8如有会议中段休息，应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好； 2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后，把会议厅台面收拾好（换烟盅、加茶水等）但 不要把客人的资料、物品弄乱； 2.10客人休息完，继续开会，应把门关上，收拾台面； 2.11会议期间需要离开岗位，一定要通知领导找人替岗； 2.12任务单通常会指出会议结束时间，在会议结束前一小时应把帐单准备好； 2.13会议结束后与客人结账或签章，并检查各类设备； 2.14向客人道谢，提醒客人带齐物品； 2.15把各类餐具分类收拾，会议设备按指定的地方放好；
1、目的 本制度明确规定公司会议种类、组织及会务管理等工作相关内容，确保会议召开的质量和效率，推动对会议决议的执行。 2、范围 本制度适用于公司各部门召开的各项会议的组织与管理。 3、权责 3.1人力资源部协助公司管理层确定公司会议的种类，组织会议进行、以及制定、发布和推广会务管理相关制度； 3.2会议主办部门负责各项会议的会议申请、通知、组织、记录及会议决议催办落实完成工作。 4、会议召开原则 4.1 高效。凡召开的会议应具备必要性，注重实效，主题鲜明，准备充分。会议组织者应将会议主持者、议题、议程、时间、地点等安排预先告知与会者； 4.2 精简。大力精简会议，尽量缩短会期，减少与会人员，能合并召开的会议要尽可能统筹合并； 4.3 务实。把工作重点放在深入实际，加强调研和督查，集中精力研究和解决实际问题上，可采取现场办公会议等形式，及时协调研究解决有关问题； 4.4节约。会议召开倡导勤俭节约，会议地点安排在公司内进行，特殊情况需经公司管理层批准，会议所需经费由主办部门负责申报，人力资源部审核。 5、会议分类 5.1 公司级会议：主要包括年度员工大会、工作总结会（月度/季度/年度）、月度经营研讨会、营销总结会（季度/年度）、业务相关会议(如客户或供应商研讨会、洽谈会，座谈会等)及各类临时召开的代表大会； 5.2例会:公司各一级部门周例会、月度例会； 5.3专项会议：项目研讨会、业务综合会(如计划协调会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等)。
6、会议周期及时间安排 7、会议申报及组织 6.1各部门须按照事先规定的会议时间、与会人员、会议报告内容等做好充分准备参会； 6.2会议通知：列入会议计划的会议通知由人力资源部统一安排，会议通知须提前一天以文字或电话发出。各部自行安排的小范围会议可自行安排； 6.3如召开须上级部门参与的不定期会议，由会议主办单位根据工作需要和会议内容，向上一级单位提出，提报《会议申请单》，详见附件一。经上级单位审批，如批准开会，会前准备相关事宜由会议主办单位负责，同时参照本程序执行； 6.4会议筹备工作：根据会议内容，由会议主办部门负责组织，会议相关部门配合完成具体工作的筹备与落实（包括：领导讲话、会场布置、横幅标识、安全保卫、音响、会议通知、会议方案等）； 6.5会议签到：会议主办部门应事先准备签到表、册。中小型会议实行个人签到，规模较大的会议实行部门领导签到。会议结束时，主办部门可对各单位的出勤情况进行检查或抽查；
服务员管理规章制度 一、行为规范 1、准时上下班，不得迟到、不得早退和旷工。 2、及时打扫卫生，保持店内清洁。 3、上班时必须按规定着装，整齐干净，不得戴首饰，不浓妆艳抹，指甲不可过长。 4、站位端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗、打闹、争吵、不得跑、大声喧哗。 5、要时刻用好礼貌用语必须‘请’字当头‘谢’字不离口，如遇客人要主动打招呼。 6、不得擅自接触客人的随身物品不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。 7、熟悉本店现阶段供应的酒水和价格。 8、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，违者重罚，情节严重者将转交司法部门处理。 9、内部员工的私用物品不可乱放，统一放在箱内。 10、下班时必须检查好等、门窗、排风、水电及卫生 11、员工用餐时不可倒饭倒菜禁止浪费。 12、工作期间不要咀嚼口香糖不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象不要发脾气，严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。 二、工作纪律
1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者按旷工处理。 2、每日准时考勤迟到10分钟以内的扣10元，30分钟以上按旷工半天处，60分钟以上的按旷工一天处理，提前下班视为早退，未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣三天工资。 3、不在工作期间之内，本店员工的任何安全问题均与饭店无关。 4、员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班或请假获得批准但不按期回来上班者，均作旷工论处，员工不得无故旷工，旷工累计三次者视为自动离职押金工资一律不予发放。 5、工作期间，不在岗位的扣50元。 6、工作餐用餐时间为20分钟所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。 7、准时参加会议，按要求做好工作。 8、不得在餐厅内吸烟、吃东西、梳头、嬉戏、化妆。 9、餐后未询问客人意见扣50元。 10、不得在餐厅内讲脏话，不得辱骂客人、同事。 11、服务时必须讲普通话，不得窃窃私语，交头接耳。 12、上班时手机不允许带在身上。 13、员工的病假要提前告知，如有特殊情况核实后再处
会议管理制度细则 公司会议的规范化、制度化是公司建立正常工作秩序；强化管理要求的主要途径C 为了提高工作的实效，重视时间效应的管理，使经营活动过程中各种会议，通过合理的组织能够高效率、高质量地保障每次会议均能产生预期的、较好的作用，特制定本细则。 二、会议类别 1年度经营总结会 （1）出席人员：总经理、总经理助理、副总经理、各部门负责人。 （2）周期：每年一次，1月上旬召开。 （3）会议内容：各部门负责人各自总结本部门年度工作情况，按照公司总体战略和要求提出下一年度的工作计划与行动方案。 （4）主持人：总经理/总经理助理。 2、半年度人事考核评审会 （1）出席人员：总经理、总经理助理、副总经理、各部门负责人。 （2）周期：每半年一次，1月10-20日之间召开年度评审会议，7月10日-20 日之间召开半年度评审会议。 （3）会议内容：各部门负责人各自总结本部门半年度人事考核的情况，完成各部门所有人员人事考核工作，评定半年度/年度奖金。 （4）主持人：总经理/总经理助理。 3、月度经营总结会 （1）出席人员：总经理、总经理助理、副总经理、各部门负责人。 （2）周期：每月一次，8号之前召开。 （3）会议内容：各部门负责人各自总结本部门月度工作情况，按照公司总体战略和要求提出下月的工作计划与行动方案。 （4）主持人：总经理/总经理助理。 4、市场销售月度例会
（1）出席人员：总经理/总经理助理、销售部经理级以上，资材部、技术部、制造部、品质部经理级以上管理人员。 （2）周期：每月一次，每月25日至30日之间召开。 （3）会议内容：销售部总结本月销售接单和交付情况，提出下月的销售接单计划和交付计划，其它各部门做好生产和交付准备。 （4）主持人：销售部负责人。 5、生产计划月度例会 （1）出席人员：总经理/总经理助理、资材部经理级以上，技术部、制造部、品质部经理级以上管理人员。 （2）周期：每月一次，每月1日至5日之间召开。 （3）会议内容：根据销售部提供的本月销售计划，制定本月生产计划，从物料采购、设备能力、技术能力、人员配置等方面做好准备以达成生产出货计划。 （4）主持人：资材部负责人。 6、品质月度例会 （1）出席人员：总经理/总经理助理、品质部经理级以上，销售部、技术部、制造部、资材部经理级以上管理人员。 （2）周期：每月一次，每月1日至5日之间召开。 （3）会议内容：总结上月品质目标达成情况，针对重点问题提出纠正措施和预防措施，确定本月品质目标及工作计划。 （4）主持人：品质部负责人。 7、成本控制月度例会 （1）出席人员：总经理/总经理助理、财务部经理级以上，技术部、制造部、资材部、品质部经理级以上管理人员。 （2）周期：每月一次，每月10日至15日之间召开 （3）会议内容：总结上月成本控制情况，布置当月成本控制计划，确定相应保障措施。
会务及客服服务管理方案 一、会议服务人员配置 工作时间：周一~周五、周六日及节假日休息 注：跟甲方会议需求可以安排节日加班 二、会议服务岗位职责 会议服务人员岗位职责 1.接受各单位、各部门的会议预定。 2.协助业主并合理调度安排会议室中心和其他楼层部门会议室。 3.领导楼层会议室由专职服务人员负责。 4.按业主会前要求，提前做好座牌、鲜花的摆放、茶水、音响调试等各项准备工作。 5.会议期间，及时做好迎侯、引导、拉椅、续水、送别等服务工作。 6.会后及时做好会场清理清洁、茶具清洗消毒。 7.关闭照明/音响/空调等电器电源，关好门窗等。 音控师岗位职责 1.专人负责楼宇内会议室音控视频管理和操作。 2.做好设备的值班操作管理。 3.音控师应根据预定会议召开时间及相关要求。 4.提前1小时或根据要求对音响、视频、网络视频终端等会议相关的设备进行试机。 5.据会议规模，将音响、视频等调至最佳效果。音响、视频、网络等相关设备。 6.音控师专人按操作规程操作，会议时间，音控师应坚守岗位，不得串岗、离岗。 7.音控师有突然故障处理预案。 8.会议期间，如遇设备故障，应及时启动处理预案程序，并灵活机动进行处理。 9.加强设备运行状况监控，做好设备的养护管理和预防维修。 10.搜集和整理设备资料，建立设备档案。 会议区保洁员职责 1.负责会议前公共区域及会议室的清洁工作。
2.负责会议中客户请求打扫的工作。 3.负责会议后整理并恢复会议室各个区域的卫生工作。 4.遵守公司的规章制度，穿戴整洁。（按公司统一服装配备）。 5.按本岗位的要求按时上岗，忠于职守。 6.严格执行本岗位工作的操作规程和作业标准。 7.严格执行本岗位的安全规程，避免自身及其他人人身财产造成安全风险。 8.在工作期间不得为他人做自己职责以外的事。 9.不损坏公物，使用、保管好所有工具。 三、会议服务工作内容及标准
********集团有限公司会议管理制度 第一条 基本原则：按照现代企业管理要求，依据《********集团有限公司章程》，为进一步规范公司管理，特制定********集团有限公司（以下简称公司）会议管理制度。 第二条 公司的主要会议 （一）股东会 1、会议类别：股东会、临时股东会。 2、会议召开：定期会议每半年召开一次；临时会议由十分之一以上具有表决权的股东或三分之一以上的董事或监事会提议召开。召开股东会会议，应于会议召开十五日前通知会议代表，会议议题同时送达。 3、参加人员：股东或股东代表。 4、会议议题： （1）决定公司的经营方针和中长期投资计划； （2）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项； （3）审议批准董事会的报告，监事会的报告； （4）审议批准公司年度财务预算方案、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案； （5）对公司增加或减少注册资本做出决议； （6）对向股东以外的法人和自然人转让股权做出决议； （7）对公司的合并、分立、解散、清算或者变更公司形式做出决议； （8）对发行公司债券做出决议； （9）修改公司章程； （10）其他事项。 （二）董事会 1、会议类别：董事会、临时董事会。 2、会议召开：定期会议每半年召开一次；董事长或三分之一以上董事或监事会提议，可以召开临时董事会。会议召开前10日（定期会议）或3个工作日（临时会议）通知全体董事；所有须董事会决定的事项，应于会议召开7日前或3个工作日（临时会议）将相关议案材料送达所有董事。 3、参加人员：董事、董秘，监事可以列席。 4、会议议题：
（1）制订公司的发展战略和中长期发展规划并对其实施进行监控，决定中长期发展规划的调整与补充； （2）决定公司年度经营计划和经营目标； （3）制订公司年度财务预算方案、决算方案；决定年度财务预算方案的中期调整； （4）决定公司年度融资方案和重大投资项目方案； （5）制订公司利润分配方案和弥补亏损方案； （6）制订公司增加或减少注册资本以及发行债券方案； （7）制订合并、分立、解散、变更公司形式的方案； （8）制订公司章程草案和章程修改方案； （9）制定公司的基本管理制度； （10）决定公司内部管理机构的设置和公司分支机构的设立和撤销及改制上报方案； （11）决定聘任或者解聘公司总经理、总会计师以及报酬事项；聘任或解聘董事会秘书；决定聘任或者解聘公司副总经理、总经济师、总工程师及其报酬事项；按照公司的有关制度聘任主要管理人员或者派出主要经营管理人员； （12）根据工作需要，设立董事会专门委员会； （13）决定两级经营层考核分配方案及员工收入分配方案； （14）按有关规定，聘用或解聘承办公司审计业务的会计师事务所，并决定其报酬； （15）通过委派董事、授权管理，依法对全资、控股、参股子公司履行股东职权； （16）听取总经理工作汇报，督促检查董事会决议执行情况； （17）决定或核准资产购置、资产处置、资产抵押、质押和对外担保； （18）批准对外捐赠和赞助； （19）审议批准年度工作报告，组织召开年度工作会； （20）其他事项。 （三）监事会 1、会议类别：监事会、临时监事会。 2、会议召开：定期会议每年召开一次，监事可以提议召开临时监
员工的招聘与录用 1、凡年满18 岁，履历清楚，身体健康，作风正派，无违法行为，愿意接受本公司的管理。培训的 女公民均可加入本公司的加盟店工作 新聘员工入职学习期为 3 天，若考试不合格不予录用，考试合格上岗。 3、新员工入职学习期间必须持有身份证、毕业证原件、计划生育证、员工照片 2 张、（健康证、 暂住证、在所属店一个月内办齐，费用自理）工龄满一年以上者，可由酒店承担。 4、新店开业第一批服务员、厨师、厨工、实习培训期为15—30 天，培训期满编写目的：本手册主 要是对我公司加盟店的员工的培训工作进行系统的规范化。拉通培训，提高员工的基本素质，保证规范 化工作，增强企业竞争力，使红门各加盟店保持良好的业绩，使公司不断发展壮大。 有下列情形者不得录用 原本公司非正常辞职 不真实填写员工挡案有欺诈行为者 犯法经判决确立或通缉在的者 加非法组织或吸食毒品者。 传染病 法定年以下 G 、达不到招聘标准或身体状况不适应工作者
领班或领班以上领导的亲属、朋友无特殊技能者 第二节、劳动管理制度 1. 工作时间：上午9：30—14：00 左右，下午16：30—9:30 左右，轮流值班。 2. 休假：新员工第一个月无休假，从第二个月开始每月有三天假。 3. 辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给大堂经理或店方经理。经理辞职需提前一个月提交辞职申请书于总经理处。 4. 试用：新员工从确认录用之日起签定合同，确立劳动关系契约，试用期为1—3 个月（服务员为1 个月、大堂经理为 3 个月、其他工种视加盟店具体情况自订）根据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正，，在试用期内若有不称职的或犯有重大过失，店方可随时辞退员工并不作任何补偿，，若有自动离职，不予退还保证金； 5. 迟到. 早退：上班时间5 分钟之外为违规，每月4 次以上视为旷工，处理。 6. 矿工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工 2 天以上，（含 2 天，）予以辞退： 7、重大过失处罚；罚款5—50元，无薪工作2—5 天，辞退根据总经理指令保证金不予退还或酌情退还； 8. 请假：严禁电话请假，托人带信请假，病假需医生诊断书和取药单并可视情况确定请假形式，病假可考虑、事假均无工资； 9、假权：邻班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。一天以上，报店方经理审批，签字同意。 10、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方给予奖励并替其保密。 第三节、订餐制度 一、电话订餐 1、接电话人员：收银员、领班和大堂经理（值班经理），其他员工未经许可一律不准接电话。 2.接电话使用规范用语：“您好，XX火锅”。 3 .记录内容：根据就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时（15-30 分钟），本店有权另作安排。 4.通知有关部门和人员，提前做准备。 二、来客订餐 1 . 有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数和用餐的标准，以及预订桌号区域，桌数和用餐时间，全部作好记录，让客人过目之后在订餐单上签字，确认对订餐内容无异议。 2 . 按订餐标准适当收取订金，开收据，（收据一式二份）客人若违背要求应按餐厅规定，酌情收取损失费； 3 . 餐后结帐时，发现客人没有订金收据的，应收足餐费全额并作好登记，待交来订金收据，再退还客人订金； 4. 通知有关部门和人员，提前做好准备。 第四节、电话管理制度 1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用；联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。 2、吧台电话在上班时间只能由吧吧人员、领班、和大堂经理接听。 3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。 如何接听电话 1. 电话响起三声之内,拿起话筒:您好,红门火锅,我可以为你做什么?
会议管理制度 第一章周例会制度 第一条周例会定于每周六上午9：00组织在公司会议室召开。 第二条会议内容：总结、计划、检查工作，讨论、研究、解决工作中的问题。 第三条参会人员为：公司（单位）全体工作人员。 第四条会议中与会人员提出的有关问题，领导或会议主持人应予以当场协调解决。不能当场在会上解决的，会后由领导或会议主持人组织协调解决，必要时另行召开专题会解决。 第五条周例会召开时间由人力行政中心负责通知、组织，一般由第一负责人主持召开。 第六条会议出席者应准时到会，如因故无法按时参加，应事先向上级领导请假，会后应及时主动征询内容或补阅会议纪要，了解会议精神。如有迟到者扣发工资 50 元，无故缺席者（迟到3小时以上按缺席处理）扣发当日工资。 第七条参会人员于会议前安排好工作，除非常重要事情外，会议期间严禁随意走动、聊天、接（打）电话，并尽量不影响会议进程与发言，维护会议正常进行。
第八条会议纪要由行政办在会后48小时内拟定并下发相关人员。所形成的决议、决定文稿应妥善保管，无关人员未经批准不得借阅。 第九条有关部门和人员应严格执行会议决议、决定，按纪要的相关要求，于规定完成日期后的首次会议上做出完成情况的简要汇报说明。 第十条人力行政中心（综合部）按会议纪要规定的任务，督促各部门执行，督办情况于每周末将完成情况汇总到总裁办，并在周例会上通报。对会议中形成的决议未按时执行者，由行政人事中心提出意见，由总裁处理。 第十一条会议重要讨论内容，人力行政中心（综合部）应提前通知参会人员，并准备相关资料。 第十二条在特殊阶段周例会经过董事长同意后可相应调整。 第二章专题会议制度 第一条在公司集体性会议上不能立即解决和回复的有关工程质量、专业技术、财务税收、行政管理等方面重大而紧急的问题，可召开专题会议解决。 第二条专题会议需由主要责任单位提出，经总裁批准后召开。
会议管理制度 第一章总则 第一条为及时研讨处理**(以下简称“**公司”或“公司”)在经营管理中存在的问题，明确工作的方向、提高工作效率、协调各部门之间的工作、保证企业决策并贯彻执行，特制定本制度。 第二条本制度适用于**公司各种类型的会议。 第三条所属控股子公司（宏天、友信、科贸等）可结合本企业实际，参照执行本制度。第四条会议召开应本着精简有序、高效、注重效果的原则进行，避免冗长低效。 第二章会议召集与通知 第五条会议按不同级别和性质采用不同的召集办法： （1）**公司或子公司董事会会议按相关公司章程的规定召集。会议由董事出席、监事列席，其他人员可根据会议议程由董事长指定出席或列席。会议一般由董事长主 持，也可由董事长委托其他董事主持。会议由董事会秘书负责组织落实会议通知、 准备和记录； （2）**公司总经理办公会议由总经理决定召集或副总经理提议召集。公司总经理、副总经理、财务总监、董事会秘书出席，其他人员可根据会议议程由总经理指定出 席或列席。会议一般由总经理主持，也可由总经理委托副总经理主持。会议由办 公室负责会议通知、准备和记录。子公司层面的总经理办公会议按照同样的模式 执行； （3）**公司职能部门或子公司职能部门内部工作会议由职能中心经理/部门主任召集并确定出席及列席人选，职能部门经理/部门主任指定内部专人负责会议通知、 准备和记录。 （4）凡涉及多个部门负责人参加的各种会议，均须于会议召开前2-3天将会议申请报办公室，由办公室统一协调安排。 第六条会议通知的内容包括：会议的名称，议题，时间，地点，参加人（出席/列席），需准备资料以及通知方法和途径。重要会议应以书面通知的方法传达。
前台规章制度 一、仪容仪表 1. 上班时间需化淡妆，长发须佩戴头花或盘起。 2. 着装必须干净整洁，必须穿工作服上班。 3. 不能留长指甲，不能涂指甲油，不能佩戴夸张的饰品。 4. 保持最佳的精神状态工作。 二、工作纪律 1. 上班时间，不能吃东西、上网看电视，打接与工作无关的电话时间不能过长（特殊情况和家里重大事情除外）。 2. 上班时间不能在前台睡觉、不能串岗、不能拿上班时间会客，不能大声喧哗。 3.上班时间不能无故缺席，离岗时要在登记表做好记录（楼层巡检，吃饭，检查各个会议室等）不得无故闲逛。 三、工作规定 1. 上班期间服务态度好。主动向客人问好、站立服务、耐心的与客人交流，让客人在酒店住的舒适。 2. 员工不能把私人情绪带入工作中，随时随地对客人保持微笑。 3. 不能拿酒店财物私用或带回家（如有发现一律重罚或开除）。 4. 时刻保持前台的清洁。 5. 员工不能徇私舞弊，互相包庇。 6. 当班人员上班，不能迟到早退、不能擅自离岗、不能私自换班（需提前报告领导写好换班条，待领导审批，通过方可换班）、不能无故旷工（特殊情况可向部门领导请示）。 以上规章制度一经核实，发现第一次给予警告，第二次给予罚款，犯多次或屡教不改者，公司有权给予开除处理。 备注：（罚款方式：第一次20元，第二次50元，情况严重者重罚） 前台工作内容 1.为客人办理入住登记并请客人签字确认，认付款方式(挂账、现金,)问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，在电脑中及时占房，发放早餐卷。
2.住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的房费。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。 3.阅读交班本，了解上一班未完成事项，及时进行跟进和处理。 4.查看各部门钥匙使用和归还纪录情况，并将钥匙分类放置。 5.核对房态，确保房态正确，清点房卡，所有一致加起来数目和上一班交接相符和。 6.如有客人要求换房，确定已通知客房服务人员和楼层服务人员进行打扫，检查。确认无误，收回房卡，发放新的发卡为客人换房。 7.了解每日会议信息和会议用房数，若会议举办方有任何要求，及时与楼层服务员和客房服务员联系并跟进。
重要会议管理办法 第一章总则 第一条为保证XX公司（以下简称“公司”）的会议管理规范化和有序化，提高会议质量和会议效率，提升公司经营管理水平，特制订本办法。 第二条本办法适用于公司级重要会议的管理，部门级会议管理参照本办法执行。 第二章会议原则 第三条精简高效原则：无论召开什么会议，都要坚持少而精的原则。可开可不开的会议坚决不开，必须召开的会议，要精而简，讲究效率，尽量缩短会议时间，防止拖拉扯皮现象。 第四条周密准备原则：会议无论大小，都应有充分准备，不开无准备的会议。会前做到充分沟通，心中有数，在会议结束前要有决议，对议而不决的事项提出解决的原则与方法。各类会议力求精简、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。 第五条严肃认真原则：会议与会人员要树立认真的态度和严谨的作风，一是要有纪律观念，不迟到不早退、不开小会、不干杂事, 专心致志、精神集中。二是要尊重同事，发生争论时要心平气和、以理服人, 严禁不文明举止。三是谦虚谨慎, 虚心接受他人意见，有错就改。 第三章会议的形式 第六条总经理工作例会 （一）主持人：会议由总经理或总经理委托副总经理主持。 （二）汇报人：公司高层。 （三）会议时间：实行双周例会制度，原则上每双周一上午例行召开。 （四）参会人员：公司高层。综合管理部负责人列席会议，视实际情况需要，邀请其它相关人员列席会议。 （五）会议内容： 1、公司重要事项通报：会议主持人通报公司重要事项。 2、上阶段重要工作汇报：重要工作计划落实情况汇报，介绍完成情况，分析未完成原因及后续安排。
3、下阶段重要工作安排：安排、布置工作任务，明确各项工作的具体责任人、完成时间、完成目标。 4、部门间沟通协作：对需要部门间沟通协调，配合解决的问题或工作建议，集体协商，充分协调资源，并寻找具体解决办法，明确各项工作部门间的职责分工、完成时间和工作目标。 5、其它相关事宜：会议主持人对其它重要事项做出安排，并宣布会议议定事项。 （六）会议组织：综合管理部负责会议组织、会议记录和会议纪要（模板详见附件3）整理，并对议定事项进行督办。 第七条总经理办公会议。 （一）主持人：会议由总经理或总经理委托副总经理主持。 （二）会议时间：总经理办公会议根据工作需要不定期召开。 （三）参会人员：公司高层。综合管理部负责人列席会议，视实际情况需要，邀请其它相关人员列席会议。 （四）会议内容： 1、研究决定公司管理干部的职数、人选、培养、使用和调整。 2、研究决定公司的发展方向、经营方针，中长期发展规划等重大战略管理事项。 3、审定公司年度生产经营计划、工作报告、财务预算、决算，重要经营策略、重大合作事项等重大经营管理事项。 4、研究决定公司内部机构设置、职能调整、薪酬分配，以及涉及员工重大切身利益等重大利益调配事项。 5、审定公司用工管理、绩效考核、薪酬激励、奖金分配等重要管理制度。 6、研究决定公司优秀专业人才的评选和奖励，公司员工的重大奖励或处分。 7、研究决定公司体制机制调整、基本规章制度出台、重大突发事件处理等重大企业管理事项。 8、集体决策重大项目投资计划、大额资金使用计划。 9、其他需提交总经理办公会议议定的事项。 （五）会议议题的提交： 1、提交总经理办公会议的议题，须于会前广泛征求意见、充分酝酿，原则上应无重大分歧；提交总经理办公会议决策前，公司分管领导应事先向总经理汇报。 2、会议议题由公司领导或主办部门随时提出，议题主办部门填写《总经理办公
项目例会管理制度 受控标志：受控发行章 编制/时间： 审核/时间： 批准/时间：
1.目的 为了有效保证公司项目推进中各项会议的质量和效果，提高会议效率，特制定本制度。 2.范围： 本制度适用于顺荣公司一切与项目管理相关的会议：项目启动会、项目阶段性评审会、项目专题会、项目总结会、项目月度例会等。 3.职责 3.1 在项目开发与推进过程中的所有项目会议（如项目启动会、项目阶段性评审会、项目专题会、项目总结会等），由各项目经理组织并主持； 3.2 项目月度例会由项目部负责人组织召开并主持，各项目经理参与汇报； 3.3 公司的有关职能部门，如生产、质量、采购、工艺、销售、财务、考评组，根据需要参加相关会议。 4.细则 4.1 项目经理最少要提前半个工作日邮件或电话（微信）通知到项目相关成员，要告知会议主题、时间、地点、需参会人员等信息；项目月度例会最少要提前两个工作日邮件通知到相关项目组成员； 4.2 会议设签到表，参会人员务必准时出席会议，若因紧急事务不能出席，需指定顶岗人或部门领导代为出席，并请示项目经理获得同意，未出席且无顶岗人则视为无故缺席，无故缺席者则在考评意见表上扣10分、迟到5分钟以上者扣除5分； 4.3 项目启动会 4.3.1 时间：接到销售部的项目定点通知后3个工作日内； 4.3.2 内容：成立跨部门的项目团队，明确成员职责，确定项目经理、客户和供应商接口人，开始启动项目开发； 4.4 项目阶段性评审会 每月项目经理根据需要召集项目组成员参加项目阶段性评审会，落实该阶段产品的功能、性能、材料和关键配合尺寸以及项目需要的资源与时间进度是否能够满足要求，并对存在的问题罗列清单，责任分配、跟踪整改闭环； 4.5 项目月度例会
途里酒吧服务员管理制度 一、基本要求 1、爱岗敬业，服从领导安排。 2、待客热情，语气温和。礼貌待人，尊重领导。 3、工作勤快，服务标准、规范。 4、准时上、下班，工作时间不打私人电话、玩手机，不做和工作无关事物。 5、培养良好卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头及杂物。 6、负责酒吧内设施、设备的正常运作，平时爱护公物，如有疑问或发现反常情况，请及时告知领导。 7、认真做好营业前的准备工作，营业中的服务工作，营业结束后的收尾工作。 8、着工装整齐、干净、无污渍，准确佩戴工号牌及整理好仪容仪表。 9、同事间或与客人相逢时微笑点头示意，主动让路，礼貌招呼。 10、联系或汇报工作时务必简明、扼要。 11、言语文明，举止得体大方。 12、遵守所有的工作制度。 13、节约用水、用电、用料，加强节能消防意识。 14、有集体意识，杜绝损公利己的任何行为。 15、遵纪守法，坚决不做违规、违法行为。一经发现员工有此类行为，立即交送公安机关处理，绝不姑息！ 二、上岗准备工作
1、提前更换好工作服工牌等并检查自身仪容仪表 2、检查开单票据、笔等是否齐全并放置在相应位置 3、将所有清洗后的杯具等擦拭干净后放入消毒柜并开启消毒功能，属于吧台的杯具用箩筐转移到吧台制定位置放好 4、清洁所有骰盅及骰子，确保无酒渍、异味 5、整理所有桌面卫生，并按要求摆台整齐 6、待大姐打扫完酒桌区域后将桌椅摆放整齐，喷适量清新剂 7、待卫生间清扫完毕后检查是否整洁并喷空气清新剂（适量） 8、所有区域整理完毕后向经理报告，同时参与班前会 9、参加班前会，了解酒吧最新酒水政策及其他服务规定并参照执行 10、陪同管理人员检查区域卫生及摆台状况 三、营业服务流程 1、迎接客人 当客人光临酒吧时，服务人员应主动招呼客人，同时面带微笑问候：“晚上好，欢迎光临途里酒吧！”（声音适度，确保客人能听到。）2、引客入座 首先领位人员要有礼貌的问客人：“哥/美女，请问你们几位？”然后根据客人喜好带领客人到他们喜欢的位置落座。同时要尽量避免小桌客人坐大桌的情况。客人就坐时，应主动帮助客人拉椅子，方便客人就坐，遵循先女士后男士的顺序。 3、点单引导
集团公司会议管理办法 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
中国xx投资集团有限公司会议管理办法 第一条经理办公会。每周一上午9时至11时召开，由公司主管行政的副总裁主持，公司各部门经理以上人员参加，会议内容主要包括汇报各部门 及公司日常工作的进展情况；各部门工作协调；确定公司和部门的工作 重点。 第二条总裁办公会。于每月最后一个星期的星期四下午14时到17时召开，由公司总裁主持，公司各部门经理以上人员，在京子、分公司总经理参 加，会议内容主要包括汇报各部门及公司上月工作情况；制订下月的工 作计划；并就公司的一些重大事项做出决定。 第三条季度工作会。于每季最后一个月的最后一个星期的星期五13时到17时召开，由公司主管行政的副总裁主持，公司各部门经理以上人员、所 属各公司总经理参加，会议内容包括总结上季度工作；对下季度工作做 出计划；对各部门及所属公司的工作做出评价；并就公司的一些特大事 项做出决定。 第四条半年工作会。于每年7月份召开，由公司主管行政的副总裁主持，参加人员包括公司各部门经理以上人员、所属各公司总经理，会议内容包 括总结半年工作；对下半年工作做出计划；对各部门及所属公司的工作 做出评价；并就公司的一些特大事项做出决定。
第五条全年工作会。于每年1月份召开，由公司总裁主持，参加人员包括公司董事会成员、监事会成员、总裁、副总裁、总监、总裁助理、各部门 经理、所属各公司总经理，会议内容包括总结全年工作；对下年工作做 出计划；对各部门及所属公司的工作做出评价；确定公司的发展战略； 并就公司的一些特大事项做出决定。 第六条专项会议。就公司一些专项工作或专项事宜而召开的会议。 第七条临时会议。公司部门经理以上人员可临时召开会议。 第八条会议通知。 1)经理办公会及总裁办公会无须正式通知，若规定参会人员不能参加，须 于开会前一小时向总裁办公室主任请假。 2)其他会议如通知参加会议的人员不能按时参加会议，需提前4小时向会 议组织者请假。 3)由总裁办公室正式发文召开的会议，若规定参会人员不能参加会议须于 会前24小时提出书面申请，报公司总裁批准。 第九条会议准备。 1)所有参加会议人员须准备好会议发言，如有提交会议讨论的议案，须 提前两天将议案以书面形式交与会人员。
工作行为规范系列 部门会议管理规定办法（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-72999部门会议管理规定办法 Regulations on the management of department meetings 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 机关单位会议制度1 为规范机关会议管理，充分发挥会议在领导决策、推动工作、传递信息等方面的作用，进一步提高会议效率，促进会议决定事项的贯彻落实，特制定本制度。 以下是制度内容。 一、党组会议制度 依据本办《党组工作规则》执行。 二、主任办公会制度 1、会议人员由管理办主任、副主任、纪检组长组成，秘书科长、负责主任秘书工作的同志列席会议并负责记录，根据议题应参会的同志列席会议;会议由管理办主任主持，列席人员由会议主持人确定。 2、主任办公会原则上每二周召开一次，遇有重大事项可
随时召开。 3、会议主要内容 (1)传达贯彻市委和市政府关于行政服务中心工作的有关指示、决定和重要会议精神; (2)研究部署全年行政服务和公共资源交易市场管理工作任务，制订年度工作计划，讨论研究具体工作方案和实施细则; (3)讨论向市委、市政府的重要报告、工作汇报、请示以及印发的重要文件; (4)讨论和审议有关行政服务和公共资源交易市场管理工作的规章制度和规范性文件，以及建立和完善的相关管理办法、措施等; (5)讨论研究管理办机关年度财务预算安排和财务支出事项; (6)研究市行政服务中心工作目标考评和表彰、奖励等事项; (7)临聘人员的吸收和辞退; (8)研究讨论中心管理办行政、事务、管理中的重大事项;