浅谈公共关系与人际关系的区别和应用
摘要
公共关系与人际关系的区别：(1)公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；(2)公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；(3)公共关系是经济高度发展的产物，人际关系是人类社会的产物；(4)公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；(5)公共关系是纯粹的利益关系，人际关系则不然。
关键字：公共关系，人际关系，区别
Abstract：The difference between Public Relation and Relationships：(1)the action subject of Public Relation is organization,the action subject of Relationships is individual；(2)the target of Public Relation is the public,the target of Relationships is personal relations；(3)Public Relation is the result of high-development of economy,but Relationships society of man；(4)Public Relation is the management function of Relation of organization,Relationships is the social skill；(5)Public Relation lay more stress on use of profit transmission,but Relationships don''t. Keywords：Public Relation,Relationships,Difference
前言
公共关系是现代社会的产物。是本世纪初诞生于世的一项崭新的事业。又是一门新兴的综合社会科学，在一些经济发达的国家，公共关系理论已被广泛应用于政治、经济、军事、文化等各个领域，用以指导各类组织的社会实践活动，并以它特有的价值和作用，受到人们的普遍关注，随着改革开发的逐渐深入，公共关系在我国迅速发展，这必将对社会主义物质文明和精神文明建设起到巨大的促进作用。根据美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益：
1、公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。
2、公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。
3、公关可以是自由的安全阀门。公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。
4、公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力知道与他们的生活有关的事情。
5、公关帮助启动组织的社会道德感。对公共关系的理解变得尤其重要。然而，理解公共关系和人际关系的区别也就变成了问题的核心。
下面我将从公共关系与人际关系的定义，和两者在活动主体、产生的社会条件、活动的手段、关系的性质等方面加以区别阐述。
本论
一、公共关系与人际关系概述
1、公共关系的概述
"公共关系"一词其英文为Public Relations，缩写为PR，简称是公关。"Public Relations"也可译为"公众关系"，但这种"公众关系"既可理解为"与公众的关系"，也可理解为"公众间的关系"。对一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性，因此，译为"公共关系"更容易被人们准确理解，其理由是：
(1)公共关系的"公众"不仅由人群构成，还包括政府- 2 -、社区、媒介等机构。因为政府、社区、媒介等机构，在中国人的心目中是公共事业单位，译为"公共关系"，理解上更容易被人们接受。
(2)港台等地的华人著述多是这样的译法，已成为主流译法。
(3)"公共"一词与"私人"一词相对应，准确的表达了"公共关系"与"私人关系"的不同本质。对于公共关系的定义，五花八门，可以说有多少公共关系著作，就有多少种公共关系的定义。通过对几种公共关系定义的列举可以看出，尽管公共关系作为一种职业活动，已有近百年的历史；作为一门科学，也有近80年的历史，但时至今日，人们很难找出一个能够被所有人认同的科学定义来。这至少说明，公共关系作为一门新兴科学，尚处在发展的"幼年"时代。但从公共关系定义的不同界定中，我们不难发现其中的一些趋同之处。公共关系(Public Relation)有许多不同之定义，兹将较具代表性的如下面列出并做比较：一定的组织机构和与它相关的社会公众之间的相互关系。公共关系既是一种客观状态,又是一种动态动。―――中国农村工作大辞典
又称"公众关系",简称"公关"。英文Public Relations的直译,英文缩写为PR。指一个组织利用各种手段与其内外各种公众之间建立良好关系,为自身发展创造最佳社会关系环境的活动。―――公共关系百科辞典
企业运用各种措施和手段,以互利为目的,与企业的公众建立良好、有效、双向沟通的关系。―――中国电力百科全书?综合卷
又称"公众关系",简称"公关"。英文Public Relations的直译,英文缩写为PR。指一个组织利用各种手段与其内外各种公众之间建立良好关系,为自身发展创造最佳社会关系环境的活动。―――公共关系辞典
简称"公关"。一种特殊的管理职能。企业组织为增进内部及社会公众的信任与支持,为自身事业发展创造最佳的社会关系环境,在分析和处理自身面临的各种内部、外部关系时,采取的一系列科学的政策和行动。―――中国百科大辞典
是指政府、企业、社会团体或个人和社会公众的关系。―――管理学辞典
概括以上内容，我们给公共关系一个简洁的定义：即是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想。
2、人际关系的概述
人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为"人际交往"，包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
人际关系(relationships)有许多不同之定义，兹将较具代表性的如下面列出并做比较："人们在社会生活中所发生的相互关系,特指具体的个人联系。在社会群体中,人际关系的性质状况对群体目标的实现有着重要影响。"―――中国农村工作大辞典
"人们在社会生活中的交往关系。"―――公共关系百科辞典
"家庭、邻里、机关、学校、工厂等一切社会集团中人与人之间的关系。"―――现代经济词典
"人们在社会生活中的交往关系。"―――公共关系辞典
"社会关系的重要组成部分,指人与人之间通过交往而形成的一定关系。"―――教育辞典"人与人之间的相互关系。社会关系的重要表现形式。"―――中国百科大辞典"以人际知觉、人际情感和人际行为倾向为基础而形成的人与人之间的直接交往关系,如亲子关系、夫妻关系、朋友关系、师徒关系、同志关系等。一定的人际关系结构,能造成一定的社会气氛。"―――中国百科大辞典
"家庭、邻里、机关、学校、工厂等一切社会集团中人与人之间的关系。"―――房地产经济辞典
"是指人与人之间在社会生活的相互作用中发生的关系。"―――管理学辞典
所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。(2)
二、公共关系与人际关系的区别
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为"人际交往"，包括朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。公共关系是离不开人际关系的，良好的人际关系有助于组织公共关系的成功，使公共关系得到长远的发展。但人际关系并不等于公共关系，人际关系只是公共关系的一个分支，二者也存在着一定的区别。
从活动主体上看,公共关系活动的主体是社会组织,公共关系的双方不论多么复杂,其中
作为活动主体的一方必定是某一社会组织。例如,青年公共关系活动的主体是青年组织,它的另一方则是与该组织联系的社会公众,如青年公共关系活动中的学生,以及其他青年或非青年公众等。公共关系是每一个社会组织在自己的生存发展中都不可忽视的,一个组织要发展,就必须建立合理的、有利于组织发展的各种社会关系。维系组织与公众的纽带是利益,公共关系就是要处理好各种利益关系,为组织创造和谐环境。而人际交往关系活动的主体则是因一定社会关系联系起来的个人,是个人与个人之间的活动,维系人际交往关系的纽带是情感。从活动客体上看,公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包括许多与组织无关的私人关系。公众总是与某个组织相关，他们的观点，态度和行为决定了这个组织的成败，组织必须和他们建立有效的沟通，争取他们对自己的了解、理解、信任、合作和支持。开展公共关系工作必须搞清楚是你的公众，谁对你的目标和利益具有直接的或间接的，现实的或潜在的影响力和制约力。
从产生的社会条件看,公共关系是现代商品经济高度发达,传播手段日益发展,社会政治
民主制度不断完善的产物。公共关系产生于20世纪初,随着商品经济的发展,各社会组织为了扩大自己在公众中的影响,求得社会各界对组织的了解和支持,都在全力研究组织发展的社会整体形象。由于公共关系具有这方面的功能,于是公共关系的重要性就与日俱增。人际交往关系则是人类历史的伴侣,推动其产生和发展的是物质资料的生产和人类本身的心理需要,无论在何种社会条件下,它都一刻也未曾停止过,并伴随着人类社会的发展而发展。
从活动的手段来看,公共关系主要是根据信息传播的原理,运用现代大众传播媒介,如电视、广播、杂志及内部刊物等,向社会各界和内部员工及时地、有效地传送组织的各种信息,同时向组织的决策者提供社会公众的反应及其变化趋势,建立双向信息交流网络,以此提高组织效能。人际交往关系活动则主要是通过直接的、面对面的交往,人们用自己的思想、情感、语言、举止,来实现彼此间的沟通,达到个人之间的情感交往和思想融合。
从关系的性质看,公共关系的双方是建立在一定的利益基础上的,它们之间是一种利益关系,例如,一个组织在整体利益与内部员工利益方面,就存在着相应的利益关系,公共关系活动的实质就是协调组织与公众之间的利益关系。人际交往关系的双方则是以一定的血缘、地缘、业缘、事缘联系在一起,他们之间可能存在着利益关系,也可能不存在利益关系。人际交往是为了满足某种需要而进行的交往活动,因此,利益常常不是人际交往的基本纽带。人们认清了公共关系和人际交往关系的本质区别,才不至于将二者混为一谈。
结论公共关系与人际关系的区别：(1)公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；(2)公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；(3)公共关系是经济高度发展的产物，人际关系是人类社会的产物；(4)公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；(5)公共关系是纯粹的利益关系，人际关系则不然。
现在企业，越来越重视公共关系的重要性。它对企业形象和营销的贡献，会逐渐超过广告的作用。特别是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。
公共关系的核心是处理好主体、客体与媒体之间的关系，也就是企业与公众及媒体的关系。而媒体又是公关所利用的一个有效手段。除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。
公关是一项普遍性的活动。公关从业人员按照公共关系的准则行事来获得他人的接受、合作和赞赏。公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。
了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆。
三、公共关系与人际关系的应用
现代社会的发展，使得科技越来越进步，信息传播速度加快、透明化程度提高，随着全球化的趋势，人与人，人与组织，组织与组织之间的联系越来越紧密，但是由于信息的不对称或是其它原因往往造成关系双方之间的隔阂。因此，无论是小到一个课堂，还是大到一个企业的决策都是需要合理应用公关和人际手段。
1、课堂风波
在面对问题时，如何去应用公关和人际手段呢，这中间是有许多细节需要把握好，如若不然就会事与愿违，不仅不能解决问题还可能造成不必要的麻烦。
小学五年级的时候，我们新来的数学老师很喜欢吸烟，因为学校没有严格规定，他偶尔还会在教室里吸烟。我们都很反对他的行为，但一直不知道怎样去劝说他。后来我们买了几张大白纸和墨水毛笔，在纸上写了大大的四个字“禁止吸烟！”并贴到了教室四周的墙壁上。当时我们做完这事还暗自高兴，想数学老师一定不会再在教室里吸烟了。结果等待我们的却是数学老师的愤怒与斥责。我们当时都很不解，觉得自己没有做错什么。班主任多方了解后告诉我们：“数学老师虽然有他的不对，但是你们这种写标语的方法对一个老师来讲实在是太失面子了。你们完全可以先告诉我，让我去跟他私下谈谈，或是你们派代表去好好的跟老师说清楚，请他不要再教室里吸烟。即便是写标语，为什么不能写的委婉些，就像“吸烟有害健康，为了您的健康请勿吸烟。”这样的，“禁止吸烟”这种命令的语气让一个老师如何下的了台呢？”后来数学老师心情平复了，诚恳的跟我们谈了一次话，道出了他的确是因为我们——他的学生，却让他在学校失了面子才生气的实情，希望我们以后有事情能私下里跟他说明，正确的他一定不会拒绝。并为他以前在教室里吸烟的行为道歉。不过他的道歉
并没有带给我们“胜利”的喜悦，我们都很惭愧，如果说他吸烟有损我们的健康的话，我们那欠妥的做法何尝不是伤了他一个老师的尊严。
不过经历那件事让我们明白了一点，也是合理应用人际关系重要的一点——方法是多元化的，要采取最能满足人际对象的心理（或人格）需求的方式。
标语事件不久之后，我们便面临了另一考验。一次语文课上，不知何种原因，以往气氛活跃的课堂一下子死气沉沉，老师提问题，大家回答也不积极。语文老师生气之下离开了教室。这次我们几个班委没有轻举妄动，先是了解了大家沉闷的原因，基本都是因为那次课文比较难，而且老师讲的有些枯燥所以课堂气氛才糟糕。我们这次细细商量了一下：我们语文老师很有个性，既然她不上课了，那么接下来的一节连堂课她肯定是不会来的。于是就安排语文比较好的我和赵晓丹一起搭档来上下一堂课。然后写一封信说明今天的情况并道歉，由班委和学生代表放学后一起送去给语文老师。接下来就按照商量的那样，我和赵晓丹用我们的方式结合着老师落在讲台的教参给大家上了一堂有趣的语文课。并且放学后也和其他人一起去找了语文老师。这次出乎我们的意料。语文老师见到我们很高兴，听我们讲明了情况并道歉后更是乐不可支。我们好奇，她告诉我们，她本来很生气，觉得我们班课堂气氛一向很好，今天那个样子的确让她不舒服。但是后来她担心没有老师在教室会不会出事，就躲在教室窗户边观察我们，没想到我们不仅没有把教室吵翻天，还自己上起了课觉得很惊讶。然后听了一会儿，举得这样一来课堂气氛反而比以前更好，心里很是高兴。所以她不仅愉快的原谅了我们，还宣布了一件事，就是以后会拿出一些课堂时间用于学生教学，但是因为听出我们的“教学”中有一些知识错误，她不会离开教室，而是会在教室里充当一个学生，以“大学生”回答“小老师”提问的方式来解答或更正一些知识点。这一次我们终于尝到了自己解决问题的甜头。
2、本田的眼光
在现代社会中，影响企业发展的各种因素越来越多，能否及时发现和识别与组织发展相关的公众对象，意义十分重大。按照传统观念，美国的环保运动与日本的工业是没有什么关系的，因此，1975年有几个美国环保主义者到日本去谈论汽车废气问题时，就受到了日产，丰田这些大汽车公司的冷落。但是，直到1963年才开始生产第一批汽车的本田公司，其总裁独具慧眼，他从这些人的活动中发现了有用的信息。为此，该公司派人把这批人请到公司，热情款待，奉为上宾，并请他们给设计人员讲解环保主义者的要求以及美国国会1970年通过的净化空气法案的内容。在这一基础上，本田公司开始了新型汽车的设计，确定要突出“减少排废”和“节省汽油”这样两个优势。在本田的新型汽车面世一个月后，就遇到了第一次石油危机。本田汽车凭借排废少，省汽油的优势，一举打进美国市场，公司总裁因此赢得了日本福特的声誉。本田公司成功重要的一点就是注重信息的多维性和全面性。公共关系基本原理告诉我们：社会公众是多维的，有机的，即企业的公众不仅是与企业发生直接的业务往来的他团体和个人，而且包括与企业并行的竞争者，与企业进行经营活动居于同一空间的社区公众，超然于企业之外或之上的行政部门以及进行整个社会的传播活动的大众媒介机构—新闻单位等。社会公众相互作用、相互制约、共同构成企业的经营环境。因此，社会公众对企业的影响，不仅是直接的影响，而且是通过作用于其他社会公众进而作用于企业的间接影响。所以公共关系的信息采集是多维的和全面的。
致谢
感谢求学期间对我言传身教的各位老师。他们的辛勤工作对我的成长有着深远和不可磨灭的意义。专业知识技能之外，我得到更多的是思维的成熟和人生的正确定位，这些都将使我终生受用。
再次，感谢我的同学和朋友。在成长的道路上，年轻的思想互相碰撞，青春的热情尽情挥洒，在集体的磨合和大家的互相扶持中，我们一起度过了这三年的美好时光。
最后，感谢家人。是他们在学业上对我的要求与支持，在生活上给予我的引导与呵护，
在精神上给予我的鼓励与信任，使我能够以顽强的毅力认真面对成长路上的坎坷，以饱满的热情一路走过来。
参考文献：
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我的人际关系浅谈 时光荏苒，转眼间已是大二时分，面对着即将过半的大学生活，我想，还有太多事情需要我去思考，尤其是一直环绕在我身旁的——我的人际。如果说人生好似大自然般有四季之分，我想我已悄然掀开了人生的第二幕序曲，夏。“生如夏花”，我想大学里的每一天都有如这四个字般恰如其分，每天醒来，面对的都是相似的情境，百变的事，让我目不暇接。太多的虚实，好似一个万花筒，我不禁，有些眩目。除了学习，更多的，我想去认识这个世界，与周遭形形色色人，于是，理所当然，我选择了社会心理学这门课，渴望不善表达的我，也可以被周围人需要，并适当的学会一些与人交流的技巧，为自己与未来编织一场更美的邂逅！ 高中时，生活因绝大多数的重复性，而略显枯燥。但怀揣着对大学生活天真烂漫的怀想，我想，我是真的很渴望，迈入传说中的象牙塔，梦想着品味并不悲伤的背井离乡，梦想着虔诚地聆听大师们的谆谆教诲，梦想着拥有一帮歃血为盟的好兄弟，梦想着……然而进入大学之后，才对痛并快乐着有了更深一层的理解，其实大学不仅仅包涵着知识与大师，更需要我们学会用曾经稚嫩的眼神去打量陌生的小社会。 那一年，我是一个来自普通农村家庭的“稼娃”，背着几件简单的行李，带着一双不谙世事的眼眸，来到了车水马龙的西安市，我要描述的一切，便由此开始…… 一.爸妈，我爱你 “父亲是儿那登天的梯，父亲是那拉车的牛”第一次和同学在KTV听到，这首《父亲》时，我想我的眼睛一定是红的。犹记得，大学录取通知书寄到家的那个黄昏，一向稳重的父亲，竟高兴得像个孩子，也许是因为我圆了他年少时的梦，也许是因为十几年的苦读终于有了第一次回报。然而紧接着，父亲的脸却忽地又沉了下来，这一次，我确信是因为我和妹妹加起来一万多的学费，以为父亲会犹豫，却没想，他斩钉截铁地告诉我俩：“谁都不许多想，都必须好好去给我念书”。都说父爱如山，母爱似水。然而我却没有察觉出那似水的柔情，直到2009年冬天的第一场雪，原本在我眼中粗枝大叶的母亲，竟在变天的前一天专门打来电话，要我一定记得：“明天要多加衣服”，我大大咧咧地告诉她学校有暖气，很热。然而，更不可思议的是，第二天我下午下了课，跟同学聊着下午吃什么，却不经意的瞥见，宿舍楼门口，站着一个冷得微微蜷缩，却那般亲切的身影，那便是我的母亲。见我走来，母亲在同学面前略略有些不自然，用带着些许乡音的普通话，告诉我，她怕我冷，一个人在外面又不会照顾自己，特意在今年的棉花下来后，为我赶制了一件棉袄。忽然间，内心的温柔就这样荡漾开来，我明白“儿行千里母担忧”，母亲的柔情，就在那一刻，将我的心密密实实裹了个满。 虽然这三言两语，并不能代表他们对我的关爱，但其中的刻骨恩情，相信你会懂。走过了年少轻狂的自己，怀着一颗感恩的心，感谢上天赐予我这样慈爱的双亲。也许成长的过程中，你们打过我，也骂过我，但没有你们的严格管束，就没有儿子的今天与明天。谢谢你们赐予我生命；也谢谢你们教会我如何做人，怎样学习；更谢谢你们为儿子的未来所付出的无数血与汗！ 好想对你们说一句不算太迟的：“爸妈，我爱你！” 我想今后，我主要会从以下几点来提高和爸妈之间的沟通：
中国当代人际关系 当代中国人际关系的特点：传统人际关系模式在市场经济时代下的新走向1走向民主化 在儒家文化中,奉行一整套严格规范的交往礼仪和等级秩序,特别强调人际关系的等级,在家庭和社会组织中,家长、族长和君主拥有绝对的权威,严格压制家庭和社会成员的不同意见。当今社会,传统的等级思想与特权意识逐渐受到批判,当代中国的人际关系开始强调平等,强调尊重他人的隐私———夫妻之间、父母和子女之间、同事之间都有保留个人秘密的权利。家庭已成为一个较过去不同的和谐和睦的小团体,在这个小团体中,家庭成员拥有人格上的平等,决策权的平等,个人隐私权和个人生活中的决定得到尊重,不同观点、意见和生活方式得到尊重等权利。 2走向开放化 古时候,由于生产力不发达,生产规模较小,社会分工也不细致,人们的交往往往局限在一个有限的空间里。而伴随着社会的发展,生产规模的日趋庞大,交通及通讯工具的迅猛发展,人们的交往的机会在不断增加,人们的交往需求也在不断增大。于是,当今社会的人纷纷从过去那种基于亲友、邻里、地域的人际关系中走出来,不断拓宽人际交往的空间,不断为自己创造广泛的与人交往的机会。过去那种业缘、亲缘、地缘的人际关系模式正在逐渐被打破,取而代之的是人际关系的开放化。这种开放性,拓宽了人际交往的范围,但也有其消极的一面。由于交友数量增加,交友对象变换频繁,使得人们之间深度交往越来越难,人际关系趋于表面化。在这过程中,难免使得一些人因为不能接受这种社会利益矛盾冲突引发的现象而导致迷茫、失落、焦虑、叛逆等不健康心理。 3走向理性化 在过去,亲缘关系、地缘关系、裙带关系是最为重要的甚至是根本性的人际关系。在一些民营企业,尤其是一些家族企业,他们依据人情、依据亲缘关系安排职位。然而,进入当代社会,市场的竞争主要是人才的竞争,那种旧的非理性的职位安排往往成为企业发展的障碍。企业家族的性质被逐渐打破,企业中的职位会转移到职业经理人和专业技术人员的身上,不再唯亲戚、老乡、同学重用。在这一层面上来说,当代人际关系走向了理性化。这种理性化突破了亲缘和地缘的限制,使得人们可以在一个更为公平的环境下寻求自我的发展。 4走向功利化随着社会经济体制的转型,当代中国中建立在经济利益上的交往日益增多。人情往往以交换作为前提———自己的付出是否能得到回报,能在多大程度上得到回报。“人情不再是人际交往的目的,而是成为了人际交往的手段和工具。一部分人为了达到自己的目的,只结交对自己有用的人物,建立功利性很强的交际圈子,这种功利性因素使得人际关系中的情感因素在减弱。然而,我们又不难发现,正是在这种功利性的驱使下,人们突破了亲戚、同乡的界限,一切以法律为依据,一切以经济和其他社会利益为依据,这使得有共同利益的人更容易建立起新型的人际关系。 当代中国人际关系的特点：人际关系在当今信息网络时代下呈现的新特点1网络化 信息沟通技术和手段,采用网络技术建立和发展着人际关系的网络,彻底突破
智慧树知到公共关系与人际交往能力答案 第一章单元测试 名称公共关系与人际交往能力对应章节第一章成绩类型分数制截止时间2018-07-3123:59题目数5总分数100说明:评语: 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准100 第1部分总题数:5 1 【单选题】(20分) 公共关系学的学科性质是() A.社会学学科 B.管理学学科 C.综合应用型学科 D.传播学学科 正确C 查看答案解析 本题总得分：20分 2 【单选题】(20分) “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？() A.特征综合论 B.现象描述论 C.社会关系论 D.管理职能论
正确B 查看答案解析 本题总得分：20分 3 【单选题】(20分) 公共关系的主体是（） A.政府主管部门 B.“一把手” C.党委集体领导 D.社会组织 正确D 查看答案解析 本题总得分：20分 4 【单选题】(20分) 公共关系客体准确的表述是指（） A.公众 B.组织 C.大众 D.消费者 正确B 查看答案解析 本题总得分：20分 5 【单选题】(20分) 人际交往体现和彰显公共关系是指（）A.人与人交往无处不在
B.人际交往具有目的性 C.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” D.社会组织是由一个个体组成的 正确C 第二章单元测试 名称公共关系与人际交往能力对应章节第二章成绩类型分数制截止时间2018-07-3123:59题目数5总分数100说明:评语: 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准100 第1部分总题数:5 1 【单选题】(20分) 下列哪个关汪徽沁公众呺【智取宝】获取完整答案 A.联合国秘书处 B.智取宝 C.海尔公司 D.智慧树教育共享平台 正确B 查看答案解析 本题总得分：20分 2 【单选题】(20分) 下列哪些不是评价社会组织形象的标准（) A.利润率 B.知名度 C.美誉度
浅谈大学生人际交往 离开了家长的庇护，独立一人来到陌生的城市陌生的环境求学和生活，人际交往就成了大学生的一门首要的必修课，但是也由于是初来乍到，初次独立生活，因此人际交往中的心理学也应该是每一个大学生走出家门踏入社会的首要一门要学会的课程，据去年国家卫生部召开的青少年心理问题座谈会透露的消息，大学生中16％到25．4％有心理障碍，其中人际交往方面的困惑占一半以上，交往成为大学生最大心理问题。当代大学生在目前社会上一些不良人际交往的负面影响下，加上他们本身知识结构、心理、认知能力的局限，使得他们在交往中存在认知、情感和人格障碍 对大学生而言，对人际关系的追求往往带有较多的理想化色彩，无论是对同龄朋友，还是对师长，往往是以理想色彩看待交往，希望交往不带任何杂质，同时他们也常常以理想的标准要求对方，一旦发现对方某些不好的品质就深感失望。其实大家渴望友谊和交往，有着人际交往的迫切需要，但有一些还是不愿意想周围同学说，而是深深埋在心底，长期的积郁，再加上学业负担的压力，使大学生的人际适应力下降。因此，和其他人群相比大学生人际关系的挫折感较强，容易由于交往受挫引发心理障碍. 那么大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力呢？ 每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题。良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。 只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。 （一）掌握良好人际关系的原则 1、正直原则。 2、平等原则。 3、诚信原则。 4、宽容原则。 5、换位原则。 6、互补互助交互原则。 7、功利作用原则 8、自我价值保护原则 （二）建立良好的人际关系 建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础，左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的主动性，塑造很好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。 1、克服社会知觉中的偏差 知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：
人际关系浅谈 篇一：浅谈大学生人际关系大学生心理健康与人生幸福结课论文论文题目：浅谈大学生人际关系指导老师：学院班级：学生姓名：学生学号：浅谈大学生人际关系摘要：随着时代的发展，人们的交往不再像古代那样局限于左邻右里，人们已经走出了门口，开始走进社会，和更多的人打起交道，作为时代的新能量——大学生，更是如此。大学生的交往变得频繁，情感的联系也更加的紧密。但是在社会在进步的同时也衍生出很多问题。如交往变得功利化，“土豪，我们做朋友吧”，这句话的流行就是这种现象的一种缩影；还有交往有广度无深度、交往技巧缺乏等等问题随着大学生人际关系的发展而突出。本文就此类问题进行了论述及寻找相关原因及改善方法。关键词：大学生人际关系问题应对方法 0引言当今信息越来越发达，但是无形中人们的关系也变得越来越浅薄，大学生作为社会的新生力量，尤其需要我们的关注。他们人际关系的好坏也直接的影响着社会氛围的好坏。 1.概念[1] 人际关系：从广义上说，人际关系指的是人与人之间的关系，包括社会中所有人与人之间的以及人与人关系中的一切方面。从狭义上说，人际关系指的是人与人之间在交往中相互作用而形成的直接的心理关系，反映了个人或群体被满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于人们的社会需要程度。从历史上考察，人际关系是与人类起源同步的一种社会现象，其外延很广，包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系等等，社会中的人够生活在各种各样的、具体的人际关系中。 2.存在的问题 2.1期望值过高[2] 大学生虽说已基本成年，在逐步走向成熟，但是因为还很少接触社会，因此缺乏相关的社会经验，加上在都是接受正统的、积极的思想，在心目中容易建立理想的社会环境，良好的人际关系，在与别人的交往中又比较主观，思想比较简单、单纯，但是当真正接触了社会后才发现“理想丰满，现实骨感”，内心容易产生落差，在人际交往中就会缺乏信心，产生抵触的心理和不满的情绪。在此期间倘若大学生对人际关系没有正确的了解和自我反省，对其复杂性和多样性的特点没有正确的认识，对平常的人际交往中冲突不理解，这样大学生就容易对人际交往有消极情绪。 2.1交友“功利性” “土豪，我们做朋友吧”，这句网络流行语一直作为大家相互调侃开玩笑的口头禅，由此也折射出大学生现在很多的交往由原本的“重义”变成现在的“重利”。曾经有调查表明，很多大学生都
从心理学角度浅谈如何建立良好的人际关系 【内容摘要】在社会生活中，我们每天都需要与社会上的陌生人打交道，中间就存在人际关系中沟通的的问题。有些人能够自如应对各种陌生人，很快与人建立良好的融洽的人际关系。但是，更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。人际之间的沟通，遇到障碍是在所难免的。通过找出障碍的成因，就能对症下药，帮助我们克服人际沟通中存在的一些问题，提高我们的交际能力。 【关键词】沟通心理障碍人际关系 在社会生活中，我们每天都需要与社会上的陌生人打交道，中间就存在人际关系中沟通的的问题。有些人能够自如应对各种陌生人，很快与人建立良好的融洽的人际关系。但是，更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。人际之间的沟通，遇到障碍是在所难免的。通过找出障碍的成因，就能对症下药，帮助我们克服人际沟通中存在的一些问题，提高我们的交际能力。 一、人际关系的概念及重要性 人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，人与人交往关系包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。 人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 二、影响人际关系的因素 1、认知障碍，包括：（1）晕轮效应（光环作用）：是在20世纪20年代由美国著名心理学家桑戴克提出的。他认为：人们对人的认识和判断往往像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈。那个中心点往往被作为这个或这类人的“突
公共关系与人际关系的比较 公共关系与人际关系的区别有那些 公共关系 “公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。 人际关系 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。 二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介。 一、公共关系学的研究对象是：组织与公众之间的传播沟通。理解这句话可以从三个角度：①公共关系是指组织与公众之间的传播沟通关系；②公共关系是以优
浅谈社交礼仪在人际交往中的作用 社交我们在生活中经常要用到的，在一些宴会和生意场上的作用也是很重要的。那么社交礼仪在中的作用有哪些呢，下面学习啦和大家一起学习社交礼仪的相关内容和作用。 交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。 良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。 礼仪是道德的一种示范，它代表着社会道德观念和文明程度。在文明社会，人与人之间的交往都以礼仪作规则，礼仪渗透人们的社会生活，指导人们的交往行为。比如在家庭成员之间，少敬长、长爱幼、夫妻相敬，这是礼仪的道德观念所形成的天伦之乐。在公共
社交场合，待人以礼、与人为善、时时事事不忘礼节。用社交礼仪调整社会生活、和谐人与人之间的关系。这反映了社交礼仪在生活中是一种善良的道德，用以培养人们的善恶标准和美的心灵。不论在何种社会，注重社交礼仪都是社会文明进步的标志，是维护人们尊严和社会道德面貌的规范。 保持举止得体、谈吐优雅的状态，使文明智慧的气息、的氛围得到强化，从而有益于保持人际交往关系的纯洁性，有助于人类文明的进步。 社交礼仪是人们社会交往中行为的标准和规范，是通过评价、劝说、示范等形式纠正人们不正确的行为习惯。倡导人们用礼仪规范的要求去协调人与人之间的关系，维护社会的正常生活。中国古代，人们在交往中就十分重视礼仪，强调礼仪的约束行为。如“来而不往非礼也”。古人强调人们交往中礼仪行为要适中，不过分，不过度，雅而不俗，淡而不腻。所谓“君子之交淡如水”。掌握适度分寸，认为这才是标准的礼仪行为规范，进而影响到整个社会习俗。为此，我们应尽可能熟悉的掌握社交礼仪，严格用各种各样符合多数人意愿的礼仪规范约束自己的行为，使自己在交往对象心目中保持良好的形象，底得尽可能完美的社交信誉。
大学生心理健康与人生幸福结课论文 论文题目：浅谈大学生人际关系 指导老师： 学院班级： 学生姓名： 学生学号： 浅谈大学生人际关系 摘要：随着时代的发展，人们的交往不再像古代那样局限于左邻右里，人们已经走出了门口，开始走进社会，和更多的人打起交道，作为时代的新能量——大学生，更是如此。大学生的交往变得频繁，情感的联系也更加的紧密。但是在社会在进步的同时也衍生出很多问题。如交往变得功利化，“土豪，我们做朋友吧”，这句话的流行就是这种现象的一种缩影；还有交往有广度无深度、交往技巧缺乏等等问题随着大学生人际关系的发展而突出。本文就此类问题进行了论述及
寻找相关原因及改善方法。 关键词：大学生人际关系问题应对方法 0引言 当今信息越来越发达，但是无形中人们的关系也变得越来越浅薄，大学生作为社会的新生力量，尤其需要我们的关注。他们人际关系的好坏也直接的影响着社会氛围的好坏。 1.概念[1] 人际关系：从广义上说，人际关系指的是人与人之间的关系，包括社会中所有人与人之间的以及人与人关系中的一切方面。从狭义上说，人际关系指的是人与人之间在交往中相互作用而形成的直接的心理关系，反映了个人或群体被满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于人们的社会需要程度。从历史上考察，人际关系是与人类起源同步的一种社会现象，其外延很广，包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系等等，社会中的人够生活在各种各样的、具体的人际关系中。 2.存在的问题 2.1期望值过高[2] 大学生虽说已基本成年，在逐步走向成熟，但是因为还很少接触社会，因此缺乏相关的社会经验，加上在学校都是接受正统的、积极的思想，在心目中容易建立理想的社会环境，良好的人际关系，在与别人的交往中又比较主观，思想比较简单、单纯，但是当真正接触了社会后才发现“理想丰满，现实骨感”，内心容易产生落差，在人际交往中就会缺乏信心，产生抵触的心理和不满的情绪。在此期间倘若大学生对人际关系没有正确的了解和自我反省，对其复杂性和多样性的特点没有正确的认识，对平常的人际交往中冲突不理解，这样大学生就容易对人际交往有消极情绪。 2.1交友“功利性” “土豪，我们做朋友吧”，这句网络流行语一直作为大家相互调侃开玩笑的口头禅，由此也折射出大学生现在很多的交往由原本的“重义”变成现在的“重利”。曾经有调查表明，很多大学生都认为在实际交往中要以义为先，但是在实际当中却容易失去分寸，顾此失彼，把“利”放在首位。在以往的交往中，人们
第二讲中国传统人际关系模式与现代 人际关系的变迁（p269） 〔教学目的〕： 1、了解传统人际关系的特征以及辩证地对待传统人际处事原则； 2、了解现代人际关系的变迁，学会适应现代人际交往环境 〔课时安排〕：4学时课堂授课、2学时讨论 一、人际关系的历史演变 （一）原始社会的人际关系――平等自由是其人际关系的基本特征，人际交往范围极其狭小，团结互助是原始氏族内部人际关系的主要表现，习俗是调节人际关系的主要社会规范； （二）奴隶社会的人际关系――极端不平等，虚伪、狡诈、欺骗、背信等不良风气出现； （三）封建社会的人际关系――维护人际间的等级关系，父子夫妻等家庭人际关系也表现为等级关系； （四）资本主义社会的人际关系――以利己主义为核心，自由、平等、博爱等人际原则在一定范围内存在，而广大工人则少有自由。 二、中国传统人际关系的基本模式 中国传统人际关系的基本模式是“人缘”；“人情”、“人伦”构成的三位一体，它们彼此包含并各有自身的功能。“人情”是核心“，彼此包含了传统中国人以”亲亲“（家）为基本的心理和行为模式；“人伦”是这一模式的制度化，家为这一样式提供了一套模式原则和规范，使人们在社会互动中遵守一定的秩序；“人缘”是人们观念中对这一模式的总体设定（天命） 情――人际行为的“是什么”（价值） 伦――人际行为的“怎么样”（规范） 缘――人际行为的“为什么”（心理） 三者构成了一个包含价值、心理和规范的系统。它们彼此的合一来源于中国传统社会文化背景中的天命观、；家族制度和以儒家为核心的伦理思想的合一。中国人际关系偏重于情已不同于西方，而在这情中再加进伦理的成分则更显示出自己的特色。人伦是传统伦理思想对人情的规定，其外在形式是礼，其内在心理是仁。另外，缘在人际关系中的主要作用是通过归因来达到为人处世过程中的心理平衡。它对于人情操作中遇到的种种现象十分有利，使人不致于因祸福恩怨而大喜大悲，从而心甘情愿地适应人际关系上的各种可能，并以一种中和的态度来对待人生。 从中国人际关系模式的分析中，可以发现它的前提公设是人与人之间的心理是可以相通的。 (一）人缘是构成传统人际关系的纽带 人缘中的“缘”包括：地缘、血缘、 （二）人伦是调节传统人际关系的基本原则
《公共关系与人际关系》学习心得怀着不断提高自己的人际交往能力和塑造自我良好形象的期待，自己选择了《公共关系与人际关系》这门选修课，在老师的悉心讲解和认真点拨下，自己收获很多，加强了自己对公共关系与人际关系更加深入的认识与理解，潜移默化中影响着自己的人际关系沟通与处理能力，使自己感触颇深。 （一）公共关系学习心得 以前的我认为公关就是拉关系，请客吃饭，找人办事等等。这学期通过六周选修课学习《公共关系与人际关系》这门课程，深刻的认识到自己的错误，对公共关系的误解。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。同时通过这段时间的学习使我明白公共关系公共关系的根本是企业 为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。也可以说是一种间接的促销手段。 对我来说，公共关系是一个社会组织在活动中，为使自己与公众相互了解，相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。他开始形成系统的学科是于十九世纪末，那时在欧美的经济发展时期。二十世纪的八十年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。
可见，这是一门随着经济社会发展的产物。但是并不是说在此之前就没有公共关系。自从人类诞生以来，公共关系就不可避免的产生了，我们学习公共关系学，除了研究公共关系的意义外，更是通过这样的学习，提高自己的公关认识和水平。 在竞争日益激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。将公共关系融于生活，在生活中不断体会，学习提高。 我们学习了公共关系的职能，而其中最重要的一项就是协调沟通。这其中除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要
社会学视角下的当代大学生人际关系浅析 社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，交往能力越来越成为其心目中衡量个人能力的重要标准。他们开始尝试独立的人际交往，并有意识地发展交际能力。可是，有很多的大学生不能处理好人际关系，存在各种各样的交际问题。不良认知、情绪及人格等心理因素，都不利于良好人际关系的建立。而人际关系不好，又会进一步导致原有心理问题的加重或产生新的心理问题。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。 2013年复旦大学医学院2010级硕士研究生黄洋惨遭室友投毒，于4月16日下午经抢救无效在医院不幸去世。这起校园投毒案的发生再次让我们把关注的目光投向了大学生的人际关系上。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。但现在大学生的人际关系紧张，宿舍关系不好引发的恶性事件时有发生：1995年清华大学化学系女生朱令被用铊盐投毒；2004年，云南大学学生马加爵杀害寝室4名同学；2011年，中南大学一男学生持刀将该校一女生杀死，随后自杀……综上几个案例，我们可以看到，现在大学生的人际关系并不乐观，不管是嫉妒，还是 仇恨，去杀害自己的同学，这无疑是社会责任，是我们教育的失败。 为了使大学生能更好的处理人家关系，下面我们从社会学的几个角度来分析目前的大学生人际关系。首先，市场经济浪潮的冲击导致学生难以确立相对稳定的价值观念。随着市场经济体制的确立，竞争机制渗透到社会各个领域。大学扩招，并且提前进入社会，大学生的生活方式，价值观念发生了重大变化。当代大学生身处东西方价值观并存互相冲突的复杂环境中，各种外来思潮的涌入，直接影响大学生的价值选择。其次，相关制度改革的不完善导致学生无法获得相对平等的教育权利，社会分层阻碍了大学生人际关系的发展。社会分层的根源在于社会不平等、稀缺的普遍存在，使人们对社会性资源的占有不可能是均等的，因而人们的社会地位总是存在不同的高低层次。社会分层作为最重要的社会不平等的表现方式，已经成为社会的一种存在状态。大学校园中的社会分层主要是指由于家庭、经济、文化等背景因素的介入使得大学生群体的生存状态与心理状态产生差异与分化的现象。我国的大学教育逐步由精英教育转入大众教育，作为大学的主体大学生源于中国社会不同阶层，他们的生活方式选择和生存状态差异是家庭阶层的直观影射。来自社会不同阶层的大学生在角色转换的过程中，将经历生活方式的转型乃至阶层的转换。原有家庭背景和经济状况的巨大差距，使得进入同一学校的学生在人际交往方面显示出不同的表现，大学生人际关系有了新的特点。还有，相关教育真空导致学生心理素质得不到充分发展。尽管社会的急剧变化确实冲击着大学生的精神家园，但内因才是事物变化的根源，有人说没有失败的学生只有失败的教育是颇有道理。大学生需要受到的教育并不只是知识教育，更重要的还有人格教育。目前来看，整个社会的价值取向仍是看重学生成绩是否优秀，能否发表论文，最后能否找到工作等，对大学生的心理辅导还比较薄弱。 每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题。良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。所以大学生在处理人际关系时要遵从一定的原则，真诚待人。和身边的人相处，要正直、平等和诚信，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。同时要学会宽容、换位思考，在交往中注意互补互
中国式人际关系学 中国传统文化对当代中国人际关系的影响 在古代,人们并没能认识到人际交往对人的心理的影响,也未能够从社会心理学的角度来解释人的心理与行为之间的关系,但从实际的 社会经验中,人们已开始清楚地认识到人与人之间的交往对社会生活 及个体成长的重要作用。儒家思想已深深扎根于中国人心中几千年: 它强调人际关系要以仁义道德为基本准则,强调人与人之间的友爱谦恭、互助与和谐,提倡孝仁,要求避免冲突与对立,并以仁爱之心来达 到社会和谐统一。它认为人伦是中国社会处理一切人际关系的共同 准则.从古至今,中国的人际关系基本上是循着儒家思想的价值取向 发展的,时至今日依然打着深深的儒家文化的烙印。 (一)伦理道德判断:处理人际关系的出发点 伦理道德问题是中国传统文化非常重视的一个问题。一直以来, 中国人在处理人际关系时,一个很重要的出发点就是从道德或伦理的 角度来看待人与人之间的交往。在现实的人际关系中,人们对人物和 事件进行评价时,总是将其纳入一个伦理道德价值的框架中进行判断。特别是发生人际冲突时,中国人往往习惯以伦理作为判断是非的标准。即便是在当代市场经济的条件下,商场上买卖双方的契约关系、社会 热点问题引发的全民大讨论等等,无一不。渗透着长期积淀下来的传 统道德伦理因素的内容。人们习惯以伦理道德要求审视、规范、约 束自己与他人的行为,以道德舆论的力量防止违背伦理道德的事件发生。尽管当代中国的价值判断已经渗入了“经济”、“利益”等因素,但伦理道德判断依然占据着重要地位。 (二)谦恭求和:处理人际关系的原则 中国传统文化强调谦恭,因此,自古以来,人们就视“谦虚”为美德,并将之作为自己与人行事的标准。在面对别人的真诚赞美时,大 多数人不会欣然接受,而往往会、摆摆手、微笑着予以否定并自嘲一番,同时将赞美转移给对方,甚至给出一些不切实际的夸张赞美。这
目录 一、公共关系与人际交往的概述及定义 (1) 1、公共关系的概述及定义 (1) 2、人际交往的概述及定义 (1) 二、人际交往的基本原则、方法及技巧 (2) 1、人际交往的基本原则 (2) 2、人际交往的方法 (4) 3、人际交往的技巧 (8) 三、人际交往中自身形象的塑造 (12) 1、精神饱满，神情自然 (12) 2、仪表整洁，衣着得体 (12) 3、谈吐高雅，言语真诚 (12) 4、自然大方，挥洒自如 (13) 四、建立良好人际关系的途径 (13) 1、提升与他人沟通的能力 (13) 2、培养良好的个性品质 (14) 3、外部因素 (14) 五、人际交往在公共关系中的作用 (14) 1、相互学习，促进个体社会化 (15) 2、交流情感，有益于身心健康 (15) 3、相互影响，有利于自我完善 (15) 4、净化心灵，优化社会环境 (15) 5、取长补短，增强整体效应 (15) 参考文献 (16)
论公共关系中的人际交往 内容摘要：开展公共关系离不开人际交往。因为所有的公共关系活动都必须靠人来进行，大量的公共关系工作是通过组织的公共关系人员与公众的交往行为实现的。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。作为公共关系人员必须掌握人际交往的理论和艺术，戴尔·卡耐基曾说过：一个企业家的成功只有15%是靠他的专业知识，而85%是靠他的人际关系与领导能力。 本文将通过公共关系的定义、人际交往的定义、原则等多方面来阐述公共关系中的人际交往，确定人际交往在公共关系中的重要作用。 关键词：公共关系人际交往作用 人际交往在公共关系中是非常重要的一个环节。懂得如何成功地进行人际交往，是现在必不可少的本领。 一、公共关系与人际交往的概述及定义 1、公共关系的概述及定义 公共关系一词是英语“Public Relations”的中文译称，其缩写为PR。“Public”既可以译为形容词“公共的”和“公众的”，也可以译为名词“公众”；“Relations”可译为“关系”。由于“Relations”是“Relation”的复数形式，这个“关系”指的是“众多人”间的关系，所以“Public Relations”也可以译为“公众关系”，但这种“公众关系”既可以理解为“与公众的关系”，也可以理解为“公众间的关系”，对一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性。因此，可以对公共关系做一个简洁的定义：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2、人际交往的概述及定义 组织要处理好与公众之间的关系，求得生存和发展的良好环境，就必须
浅谈人际交往中的礼仪 摘要：中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉，在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神风貌。生活中，礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。 关键词：礼仪人际交往人际关系 我国自古就有着“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”（《荀子?修身》）的说法，礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志和人类交往的行为规范，它也是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 一、礼仪的内涵 所谓礼仪，是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通等内容，具体表现为礼节、仪表等。也指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 二、礼仪在人际交往中的重要性 礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范，著名心理学家、教育学家卡耐基说过，人得成功取决于15%的努力和85%的人际交往，礼仪正是人际交往中不可缺少的联系纽带。在社会交往的过程中注意自己的行为举止，表现出良好的专业知识和修养，从而获得成功的第一步。 （一）礼仪是一门学问，又是一门艺术。 1、它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性：专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的
浅谈当今中国人人际关系 摘要：中国悠久的历史为中国人际关系的发展奠定了多彩的背景。四大文明古国之一的中华文明，影响的不仅仅是经济，源远流长的还有灿烂的文化。人际关系是文化的一部分，随着时代的发展，文化被赋予时代的气息，人际关系也随之发生微妙的改变。经历历史的变迁，当今人际关系呈现怎样的趋势，又该有怎样的发展？存在着什么利弊端？可无论再复杂的人际关系仍旧是建立在以儒家传统为核心的文化上。 关键词：人际关系；中华文明；中华文化；儒家传统文化 中国文化源远流长，影响因素很多，上下五千年的文明铸就了一个了不起的文明国度。 孔子开创先秦原始儒学,其意义不仅在于集上古以来礼乐文化传统之大成,而且更主要的在于其依据时代发展的需要赋予这传统以人文主义精神特质,从而为儒学及以之为核心的中国思想文化确定了基本生命路向。以孔孟为代表的儒家传统文化中的人际关系理论 ,已经建立了以“仁”为核心 ,以“礼”为整合手段 ,以宗亲关系为出发点 ,以整体主义为处理人己、群我关系的基本原则等较为完整的人际关系思想体系。在以“礼”为核心的封建社会，“礼”是维系人际关系最基本的纽带，也是维系封建社会稳定发展的基石。君臣之礼，父子之礼，夫妻之礼在儒家文化中都有明确的规范，三纲五常更是给当时的百姓系上了缰绳。子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”——《论语》 普通百姓也遵循着礼的说教，因此程门立雪、孔融让梨一个个著名的故事流传开来，影响了一代又一代。时间流逝，”礼”的精髓并没有改变，当今人际关系也遵循着礼。素有“礼仪之邦”的中国，教导他的子民以礼待人。因而引出问题，当今中国人的人际关系是怎样的呢？ 一、走向民主化 新中国成立后，我国强调我国是人民当家做主的社会主义国家，讲求人人平等。当今社会,传统的等级思想与特权意识逐渐受到批判,当代中国的人际关系开始强调平等,强调尊重他人的隐私———夫妻之间、父母和子女之间、同事之间都有保留个人秘密的权利。家庭已成为一个较过去不同的和谐和睦的小团体,在这个小团体中,家庭成员拥有人格上的平等,决策权的平等,个人隐私权和个人生活中的决定得到尊重,不同观点、意见和生活方式得到尊重等权利。这是不同于儒家文化的地方，在传统文化中，封建等级制影响平等自由势力的发展，当今人际关系更倡导平等自由，尊重人权。
试论公共关系与人际关系 【摘要】公共关系诞生于20世纪初，是一门现代管理科学与艺术。在当今世界，许 多国家已经把公共关系应用于政治、经济、军事、文化等社会生活的各各方面，以指到各类社会组织的社会实践活动。人是各种社会关总和。而人际关系是人的各种社会关系的核心内容。当今社会，有才能的人不在少数，但不一定都是成功者，究其原因，人际关系使然。对于一个国家而言，科学技术是第一生产力；但对一个人而言，人际关系才是第一生产力。 【关键词】公共关系人际关系生产力 公共关系与人际关系的基本含义 一、公共关系的含义 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 二、人际关系的含义 人与人之间相互认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。人与人之间，相互交往的过程，借由思想，感情，行为表现的相互交流，而产生的互动关系个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。 公共关系与人际关系的一般观点评述 一、有关公共关系的一般论述 公共关系离不开主体，没有主题就无法确定是谁和谁的利益而开展公共关系活动。主体就是活动的发动者、组织者、控制者、实施者和利益者，它在公共关系行为过程中
浅谈我对公共关系的认识 姓名：xxx 学号：xxxxxxxxxx 班级:xxxxxxxxxxxxxx
目录 摘要： (3) 关键词： (3) 一、公共关系的定义 (3) 二、公共关系的特征 (3) 三、身边的公共关系 (4) 四、公共关系的普遍性 (5) 五、公共关系的重要意义 (6) 六、总结 (6)
浅谈我对公共关系的认识 摘要：公共关系是19世纪末20世纪初兴起的一门科学，它是商品经济大潮中伴随现代传播技术而产生的一门边缘性，实用性学科。对于现代社会中的团体和个人都是很有必要和很有益处的。公共关系是一门艺术，是一门做人做事的艺术。普遍存在我们的身边，因此在现代社会中不论是个人、企业还是其它组织，都要具备一定的公关意识，才能更好的为社会主义现代化建设服务。 关键词：公共关系特征普遍性意义 一、公共关系的定义 首先，公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学不等同于“拉关系”“走后门”等不正之风。 公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到互相了解、信任和支持合作的管理活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 二、公共关系的特征 公共关系与其他类型的社会关系相比较所具有的基本特点概括起来有六个方面分别是：以社会公众为工作对象、以塑造形象为工作目标、以传播沟通为工作方式、以互惠互利为工作原则、以真实诚恳为工作信条、以注重长远为工作方针。从公共关系的作用来分析又可以分为以下几个特征： 1．情感性，公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共