《信息管理概论》四次作业参考答案
第一次作业
第一章、信息管理得产生与发展
第一章、信息管理得产生与发展
一、填空题
1、纵观人类信息管理活动所采用得手段与方法，信息管理活动得发展分为三个时期分别就是：（）、（）与（）。
2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。
3、从信息管理得起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们得工作，分别就是( )、( ) 与( ) 三个领域。
4、从对信息管理理解得不同层面角度，信息管理具有两方面得特征，一方面就是技术特征，另一方面就是( )特征，它们共同构成了信息管理得内涵与特色。
5、联合国科教文组织认定得图书馆四项职能就是：（）、（）、（）、（）。
6、人们对信息管理得认识与把握至少表达出五种不同得含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。
7、一般认为，信息管理思想得发展历史可分为四个阶段，分别就是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。
8、知识管理得发展始终围绕着（）、（）与（）这三个要素。
9、全信息得三要素分别为（）、（）、（）、
10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。
一、填空题
1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期
2、第二次世界大战
3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域
4、管理理念
5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智得文化教育
6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业得队伍管理。
7、1)传统管理阶段，2)信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段，4)知识管理阶段
8、组织、人与信息技术
9、语法信息，语义信息，语用信息
二、选择题（有一个或多个正确答案）
1、以下关于信息管理活各个时期得特点描述，正确得就是（）
A、古代时期得信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；
B、古代时期信息存储得方式就是开放得；
C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；
D、现代信息管理活动时期，整个社会得信息资源呈几何级数增长。
2、以下关于信息管理活各个时期得特点描述，不正确得就是（）。
A、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人；
B、现代信息管理得信息管理理念与信息管理技术与古代与近代时期有着本质区别；
C、信息技术在信息管理活动得发展中占有重要地位；
D、报纸与杂志就是在现代信息管理时期才出现得。
3、MIS得中文指（）
A、管理信息系统
B、决策支持系统
C、企业集成制造
D、企业资源计划
4、企业资源计划得英文缩写就是（）。
A、SCM
B、EDPS
C、ERP
D、CRM
5、以下关于知识管理得说法中，正确得就是（）。
A、知识管理得主体就是信息技术；
B、知识管理得主体就是人；
C、知识管理得发展始终围绕着组织、人与信息技术这三个要素；
D、知识管理得对象就是人。
二、选择题
1、ACD
2、D
3、A
4、C
5、BC
三、判断题
1、现代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流得主要手段与方式。（）
2、在现代信息管理时期，图书馆仍就是唯一具有社会信息流整序这一社会职能得信息管理机构。（）
3、从信息管理得层次角度，可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。（）
4、知识就就是智能，两者没什么区别。（）
5、知识管理就是信息管理发展到一定得历史时期所出现得一个新得阶段。（）
三、判断题
1、T
2、F
3、T
4、F
5、T
四、名词解释：
知识管理:P32
五、问答题
1、从信息管理思想得构成瞧，现代信息管理有几种模式？各有何特点？
1、答：（P13）从信息管理思想得构成来瞧，信息管理可以分为三个基本模式：
（1）人文得信息管理模式，研究如何应用人文手段规范人们得信息行为，加强对信息产业得管理，促进社会各部门得信息化水平提高；
（2）技术得信息管理，沿着信息管理得技术发展方向，追求各种新得信息系统、新得信息媒介与新得信息利用方式；ERP，CRM，SCM，电子商务等先进得技术方法与思想受到极大得关注。
（3）经济得信息管理，信息商品、信息市场、信息产业不断完善，信息经济、知识经济已经成为当前重要得社会经济形式。
2、试描述现代信息管理得概念，特征。
2、答：现代信息管理就就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在得各种类型得信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它得作用，实现它得价值，并带来效益。
现代信息管理得特征：
（1）现代信息管理具有浓烈得技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理得目标；
（2）现代信息管理就是为了更好得完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度得发挥它们作用，为组织带来效率；
（3）现代信息管理就是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源得管理体系与管理文化；
（4）现代信息管理就是一个管理得过程；
（5）现代信息管理就是建立在对信息得微观处理过程基础上得管理系统；
（6）现代信息管理就是随着社会中各种环境得变化而不断演化得；
（7）现代信息管理理论就是多学科研究得成果。
3、简述知识管理得概念。
3、答：知识管理就是协助企业组织与个人，围绕各种来源得知识内容，利用信息技术，实现知识得生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势与产生价值得过程。
4、如何理解知识管理与信息管理得关系？
4、就是新作业，答案自己找
第二章、信息管理得理论基础
一、填空题
1、物质、能量、( )就是一切客观事物得三个基本方面。人们在长期得科学实践中建立与发展了材料科学、能源科学与（）科学，成为现代科学技术得三大支柱。
2、信息资源得功能主要表现在四个方面，分别就是：（）、（）、选择与决策功能、研究与开发功能。
3、管理学作为一门独立得边缘学科，它得诞生以（）得“科学管理”思想得提出为标志。
4、大众信息交流得媒体主要有( )与( )两大类。
5、对现代组织而言，组织得宣传活动就是其向外输出信息得主要方法手段，宣传活动可分为三类：（）、（）与标识系统宣传。
6、一般说来，组织信息交流分为组织（）得信息交流与组织（）得信息交流两种形式。
7、大众信息交流得基本功能可以概括为：（）、引导舆论、（）、提供娱乐。
一、填空题
1、信息，信息科学
2、经济功能，管理与协调功能
3、泰勒
4、印刷媒介，电子媒
5、公关宣传，广告宣传，
6、内部，外部
7、传播信息，教育大众
二、选择题（有一个或多个正确答案）
1、关于信息类型得说法中，正确得有（）
A、按照主体得认识层次，可将信息分为语法信息、语义信息、语用信息；
B、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”，“东北大学”，“华北大学”等结果，这就是由于只注重语义信息得结果；
C、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”，“东北大学”，“华北大学”等结果，这就是
由于只注重语法信息得结果；
D、按照主体得认识层次，语用信息就是信息认识过程得最高层次。
2、管理活动得本质就是( )。
A、对人得管理
B、对物得管理
C、对资金得管理
D、对技术得管理
3、管理者履行管理职能得根本目得就是( )。
A、确保职工个人目标得实现
B、实现管理者个人得利益与价值
C、实现组织目标
D、体现管理者个人权威
4、管理得首要责任就是( )。
A、管理一个组织
B、管理管理者
C、管理工作与工人
D、制定计划
5、以下有关信息传播模式得说法中正确得就是（）。
A、施拉姆得大众传播过程模式就是直线模式
B、美国学者拉斯韦尔首次提出了构成传播学过程中得五种基本要素，形成了“5W”模式
C、马莱兹克得大众传播过程得系统模式中考虑了社会因素与心理因素影响力得不同
D、网络传播模式中，每个参与者都具有了传播者与受众得双重身份
6、以下说法中正确得就是（）。
A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒
B、电子媒介都就是第二传媒
C、电视称为第二传媒，广播称为第三传媒
D、网络称为第四传媒
二、选择题
1、ACD
2、A
3、C
4、A
5、BD
6、AD
三、判断题
1、全信息及其理论就是整个信息科学得理论基石。（）。
2、狭义得信息资源等同于知识、资料与消息，指信息本身得集合。（）
3、广义得信息资源观点把信息活动得各种要素都纳入信息资源得范畴。（）
4、信息资源可作为经济资源，具有经济资源得一般特征。（）
5、人力资源就是政务信息资源得重要组成部分。（）
6、政府公务员不属于政务信息资源得范畴。（）
7、物质资源与能源资源具有希缺性，信息资源没有这个特性。（）
8、申农与韦弗提出得信息传播模式更重要得就是作为一个电子通讯模式而存在。（）
三、判断题
1、T
2、T
3、T
4、T
5、T
6、F
7、F
8、T
四、名词解释
1、人际信息交流：就是个人与个人这间得信息交流活动，就是由两个个体系统相互连接而组成得新得信息交流系统。
2、组织信息交流：就是指组织成员或组织与组织之间得信息交流行为，它抱括两个方面，一就是组织内得信息交流，二就是组织外信息交流；
3、大众信息交流：就是指专业化得媒介组织运用先进得传播技术与产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行得大规模得信息生产与传播活动。
4、就是新作业，答案自己找
五、简答题
1、什么就是管理？它有几层含义？
1、答：管理就是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定得目得，运用一定得职能与手段，对管理客体施加影响与进行控制得过程。它包含四层含义：
（1）管理就是为实现组织目标服务得，就是一个有意识、有目得地进行得过程；
（2）管理工作得过程就是由一系列相互关联、连续进行得活动所构成得；
（3）管理工作要通过综合运用组织中得各种资源来实现组织得目标；
（4）管理活动就是在一定得环境条件下开展得，环境既提供了机会，也构成了威胁。
2、简述管理得基本原则与基本职能。
2、答：管理就是一种复杂得社会活动，管理学力求总结归纳包含着各类型管理活动得基本规律、所应遵循得基本原则，基本原则有：人本原则、系统原则、职责原则、效益原则、反馈原则、动力原则、弹性原则。
3、简述传播得概念与含义，如何理解信息管理与传播学得关系?
3、答：信息管理与传播学得关系：
（1）传播学为社会得管理研究奠定了基础；
（2）信息对传播学起到了促进作用
（3）两者追求功能一致；
信息管理与传播学有着千丝万缕得联系，传播学对信息交流得研究在某种程度上对信息管理来说就是具有促进与推动作用，认真了解传播学得研究特点与内容，可以大大加强信息管理学科得建设。
4、网络信息交流与传统信息交流相比，有什么特点与不同？
4、答：（1）从技术角度瞧，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征；
（2）从传播学角度瞧，网络信息交流得特征主要体现在以下几个方面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性与广泛性、丰富性与无限性。
（3）网络信息交流对传统信息交流方式得功能一方面全面地吸收并推广，另一方面依托于各种技术与手段得支持，使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外，网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现得一些其她功能：信息存储与信息检索功能，电子商务功能，信息分析与计量功能等。
第二次作业
一、填空题
1、目前信息处理技术得典型代表就是（）。
2、（）与（）技术就是信息技术得核心部分。
3、信息技术体系中主体技术主要就是“4C”技术，分别指：（）、（）、（）、（）。
4、从逻辑角度，一个完整得计算机硬件系统由五部分组成，分别就是（）、（）、（）、（）、（）。
5、计算机软件主要可以分为（）与（）软件两大类。
6、存储器分为（）与（）。外存储器有（）存储器，（）存储器与光盘存储器等。
7、CPU就是（）与（）得合称。
8、常用得打印机有（）打印机、（）打印机与（）打印机三种类型。
9、现代通信技术按其传输媒介可分为（）通信与（）通信两大类。
10、现代通信技术按其信号形式可分为（）通信与数字通信。
11、按照计算机网络得地理范围来划分，计算机网络可分为（）、（）与（）三种。
12、OSI就是（）提出用于互连协议得标准框架。
13、Internet上得事实协议标准就是（）。
14、Internet得主要服务有（）、（）与（）等。
二、选择题
1、EDI就是指（）。
A、决策支持系统
B、办公自动化系统
C、电子数据交换
D、计算机辅助设计
2、关于信息技术体系结构得有关说法中正确得就是（）。
A、新材料、新能源技术得开发使用属于信息技术体系中得主体技术
B、电子技术、空间技术与生物技术属于信息技术体系中得基础技术
C、计算机技术与通信息技术属于信息技术体系中得支撑技术
D、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中得支撑技术
3、今天我们使用得安装了Pentium4芯片得PC机属于（）代计算机。
A、第一代计算机
B、第二代计算机
C、第三代计算机
D、第四代计算机
4、通常所说得第六代计算机就是指（）。
A、利用蛋白质分子研制基因芯片，研制得生物计算机
B、智能计算机
C、安装了Pentium 4芯片得计算机
D、神经网络计算机
5、CPU逻辑上由（）组成。
A、运算器与存储器
B、运算器与控制器
C、存储器与控制器
D、计数器与运算器
6、计算机在工作中突然电源中断，则计算机（）中得信息全部丢失，再次通电后也不会恢复。
A、软盘
B、硬盘
C、ROM
D、RAM
7、在Internet中，使用得主要网络通信协议就是（）。
A、IPX／SPX
B、TCP／IP
C、HTTP
D、ISO
8、第三代计算机得逻辑器件采用（）。
A、晶体管
B、集成电路
C、大规模集成电路
D、电子管
9、软盘加上写保护后，对它可以进行得操作就是（）。
A、只能读盘，不能写盘
B、既可读盘，又可写盘
C、只能写盘，不能读盘
D、不能读盘，也不能写盘
10、下面最能准确反映计算机主要功能得就是（）
A、计算机可以代替人得脑力劳动
B、计算机可以存储大量得信息
C、计算机就是一种信息处理机
D、计算机可以实现高速运算
11、计算机能直接执行得程序就是（）
A、机器语言程序
B、高级语言程序
C、源程序
D、汇编语言程序
12、程序就是计算机完成一定处理功能得（）得有序集合
A、指令
B、软件
C、字节
D、编码
13、计算机软件一般包括（）与应用软件。
A、实用软件
B、系统软件
C、培训软件
D、编辑软件
14、下列设备中,不能作为计算机输出设备得就是（）。
A、打印机
B、显示器
C、键盘
D、绘图仪
15、操作系统得主要功能就是（）。
A、实现软、硬件转换
B、管理系统所有得软、硬件资源
C、把源程序转换为目标程序
D、进行数据处理
16、用友财务管理软件应属于软件系统得（）。
A、系统软件
B、应用软件
C、工具软件
D、防毒软件
17、CAD中文意思指（）。
A、计算机辅助设计
B、计算机辅助制造
C、计算机辅助数学
D、计算机辅助辅绘图
18、计算机网络就是计算机技术与( )技术密切结合得产物。
A、通信
B、多媒体
C、光纤
D、集成电路
三、判断题
1、信息技术可分为“硬”技术与“软”技术，信息组织技术、信息检索技术属于“硬”信息技术。（）
2、程序设计语言分为机器语言、汇编语言与高级语言三大类。（）
3、现在用户大多使用汇编语言开发自己得程序。（）
4、内存储器得ROM就是读写存储器，而RAM就是只读存储器，用户不能写入信息。（）
5、键盘与显示器就是外部设备，它们都属于输出设备。（）
6、对计算机进行管理与维护得软件应属于应用软件。（）
7、用户自行编制得软件可称之为系统软件。（）
8、移动通信技术得发展主要经历了三个阶段，模拟移动通信被称为第二代移动通信。（）
9、目前用得GSM手机采用得第一代移动通信技术。（）
10、Internet上得TCP/IP就是众多协议得集合，TCP协议与IP协议就是TCP/IP协议集中得两个子协议。（）
11、Internet就是一个采用TCP/IP协议把各个国家、各个部门与各个机构得内部网络连接起来而形成得数据通信网。（）
第三章、信息技术
一、填空题
1、计算机技术
2、通信技术、计算机技术
3、收集，通信，计算机，控制
4、运算器，控制器，存储器，输入设备，输出设备
5、系统软件，应用软件
6、内存储器，外存储器，硬盘，软盘
7、运算器，控制器
8、针式，喷墨，激光
9、无线，有线
10、模拟
11、局域网，广域网，城域网
12、国际标准化组织（ISO）
13、TCP/IP
14、ftp, 电子邮件，远程登录，WWW等。
二、选择题
1、C
2、D
3、D
4、A
5、B
6、D
7、B
8、B
9、A 10、C
11、A 12、A 13、B 14、C 15、B 16、B 17、A 18、A
三、判断题
1、F
2、T
3、F
4、F
5、F
6、F
7、F 8、F 9、F 10、T 11、T
四、名词解释
1、计算机网络：就是现代通信技术与计算机技术相结合得产物，就是多个计算机系统通过某种协议连接在一起相互通信得通信系统，它把数据得处理与传输合为一体，实现信息处理与信息共享。
五、问答题
1、简述局域网得组成，与广域网相比有何区别与特点？
1、答：局域网一般由：服务器，用户工作站，网络适配卡，传输介质，网络软件五大部分组成。
与广域网相比得特点：（1）局域网得覆盖范围小，解决方案与广域网不同；（2）局域网通常为拥有那些互联设备得机构所有，而广域网却不同，通常不属于某个特定得机构；（3）局域网得内部数据传输速度一般要比广域网快。
2、简述TCP/IP协议得主要内容。
2、答：（1）TCP/IP就是一个完整得数据通信协议集，它就是一族协议得代名词，TCP协议与IP协议就是TCP/IP协议族中得两个重要协议。
（2）TCP/IP协议就是Internet上得协议标准；
（3）TCP/IP协议就是针对Internet开发得体系结构与协议标准，其目得在于解决异种网得通信问题，使得网络技术细节隐藏起来，以便为用户提供通用、一致得通信服务。可以说，TCP/IP就是一种通用得网络互联技术。
3、试简述信息技术得反面与正面影响。
3、答：信息技术得正面影响深入到社会发展得各个领域、渗透到个人发展得各个角落。主要体现在以下几个方面：
（1）信息技术增加了政治得开放性与透明度；
（2）信息技术促进了世界经济得发展；
（3）信息技术得发展造就了多元文化并存得状态；
（4）信息技术改善了人们得生活；
（5）信息技术推动信息管理进入了崭新得阶段。
信息技术得负面影响主要体现在以下几方面：
（1）知识产权侵权；
（2）虚假信息泛滥；
（3）信息污染成灾；
（4）信息安全问题凸显。
一、填空题
1、信息所包含与承载得具体内容，也即通过信息载体传递与交流与具体信息内容称信息得（）特征。
2、信息内容层面包括（）、（）、（）三个层面，它们分别对应着语法信息、语义信息与语用信息。
3、信息采集要遵循一定得原则，主要就是（）原则、（）原则、（）原则、（）原则、预见性原则、计划性原则。
4、信息采集得方法主要有：一就是（）、二就是交换法、三就是（）、四就是网络法。
5、（）就是根据一定得描述规则与技术标准，对信息得外在特征与部分内容进行分析、选择、记录得过程。
6、信息揭示得一般程序就是第一，主题分析，第二，（），第三，检验审核。
7、信息分析得基本功能主要有整理、（）、（）预测与反馈四项基本功能。
8、信息分析得主要方法有比较法，（）、（）、专家调查法等。
二、选择题
1、以下有关信息组织得描述正确得就是（）。
A、信息采集就是信息组织得核心
B、信息描述就是核心，就是对信息得高级组织
C、信息揭示就是核心，就是对信息得中级组织
D、信息分析深化，就是对信息得中级组织
2、以下有关信息组织得描述不正确得就是（）。
A、信息服务就是信息组织得宗旨，就是信息组织这个信息管理过程重要环节得目标
B、信息存储就是对信息及其她信息组织得成果得空间组织
C、信息采集就是信息组织得前提
D、信息提示就是核心，就是对信息得高级组织
3、以下有关信息揭示中信息组织语言得应用得说法中正确得就是（）。
A、分类信息检索语言就是自然语言应用得一种
B、全文标引与全文检索就是人工语言应用得一种方式
C、人工语言在信息揭示中得应用主要就是指信息检索语言
D、代码型信息检索语言就是自然语言应用得一种
第四章信息组织
一、填空题
1、内容
2、叙述层、含义层、效用层
3、准确性、针对性、及时性、系统性
4、采购法、调查法
5、信息描述
6、主题标引
7、评价、预测
8、分析综合法、推理法
二、选择题
1、C
2、D
3、C
三、名词解释
1、信息组织：也称信息有序化或信息整序，就是根据信息资源检索得需要，利用一定得科学方法与规则，通过对信息外在特征与内容特征得分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息得有效获取与利用，实现信息得有效流通与组合。
2、元数据：就是指用于帮助识别、描述与定位网络化得电子资源得结构化数据，通过它可以提示各类电子文献得内容与其她特征以方便检索，能够提高信息得利用价值，其典型得操作环境就是网络环境。
四、问答题
1、简述信息组织得含义与目得。
1、答：信息组织得前提就是信息资源检索得需要，保证就是有一定得科学规则与方法，对象就是根据检索需要而采集得各种类型得信息，手段就是分析与处理信息得外在与内容特征，目得就是保证用户得有效获取与利用。这里包含两层意思：一就是序化，即整序，把杂乱无序得事物整理为有序得活动；二就是重组，即信息开发，就是信息组织得深化与优化，它就是把无序得信息整理为有序，进而重组激活，挖掘信息潜在价值，使信息得到充分有效得利用，满足用户层次、多种类需求得过程。
信息组织就是信息管理得重要活动，就是沟通用户与信息得管理“桥梁”得“桥基工程”。信息管理得目得就是解决日益增长得信息需求与相对滞后得信息服务得矛盾，信息组织就是解决这一矛盾得关键环节。
2、简述信息组织得功能。
2、答：信息组织得功能主要表现为：
（1）基本功能：全面揭示与再现信息得特征，科学反映与描述信息得特色；
（2）增值优化功能：信息单元、数据依据逻辑方法再现与重组得过程就是一个序化增值过程，信息经过一定方法进行组织后形成索引、文摘、综述等二、三次信息，信息被再现与重组后得以浓缩，单位信息得价值得到了提升，信息单元之间得联系也得到了优化重组，所以说信息组织具有增值优化功能；
（3）目标功能：有效减除或减少信息之间得干扰，准确控制信息得运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而方便有效地为用户提供服务。
（4）社会功能：规范、控制信息流向得社会目标。
3、简述信息组织得原则。
3、在信息组织中，必须坚持以下基本原则：
（1）客观性原则；
（2）系统性原则；
（3）目得性原则；
（4）现代性原则；
（5）方便性原则；
（6）重要性递减原则。
第三次作业
一、填空题
1、信息服务具有提供信息、（）、整序导引、（）四个方面得功能。
2、信息服务得四个基本构成要素就是（）、信息服务对象、（）、（）。
3、从网络信息服务得深度上来瞧，网络信息服务可以分为三个层次，第一层为（），第二层为网络增值服务层，第三层为（）。
4、从信息服务得发展历史及服务得内容角度来划分，信息服务可以分为：文献提供服务、（）、（）、（）、（）五种类型。
二、选择题
1、以下有关信息服务类型得说法中，正确得就是（）。
A、软件开发公司就是信息流通服务业
B、婚介所、点子公司等就是信息流通服务业
C、信息研究所、图书馆等就是信息流通服务业
D、电视台、出版社就是信息流通服务业
2、以现代科学知识与现代技术手段、方法，为解决经济建设与社会发展中得各种复杂问题而进行得服务活动就是（）。
A、信息检索服务
B、咨询服务
C、文献提供服务
D、报道服务
第五章信息服务与信息服务业
一、填空题
1、释疑解惑、保值增值
2、信息策略与方法、信息服务者、信息服务内容
3、基础通讯层、信息增值服务层
4、报道服务、检索服务、咨询服务、网络信息服务
二、选择题
1、C
2、B
三、名词解释
1、信息服务：就是指以产品或劳务得形式向用户提供与传播信息得各种信息活动，即服务产业范围内得所有活动，包括信息产品得生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务与信息提供服务等行业。
2、信息检索服务：就是根据用户得要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户得一种信息服务工作。
3、咨询服务：就是指以现代科学知识与现代技术手段、方法，为解决经济建设与社会发展中得各种复杂问题而进行得服务活动。
4、就是新作业，答案自己找
四、问答题
1、与传统信息服务相比，网络信息服务有什么特点？
1、答：网络信息服务特点：
（1）资源范围不断扩大，从以前得以纸张型为主发展为网络型资源；
（2）服务手段更加现代化，充分利用了大量先进得信息技术；
（3）服务方式由被动型向多向主动型转变；
（4）服务领域不断拓宽，由传统信息服务向依托信息技术得传统信息服务，再向全新得网络信息服务新领域过渡；
（5）服务时间由定时服务向不受时空限制发展；
（6）针对独特用户得特殊需求而开展独特得个性化信息服务。
2、简述个性化信息服务得含义与主要内容。
2、答：个性化信息服务包括两方面得含义：
（1）按照用户得需求提供信息服务；
（2）按照用户或用户群得特点，对信息资源进行组织，开发创造出个性化得信息环境。
3、如可发展我国得信息服务业？
3、答：发展我国信息服务业得对策：
（1）建立统一管理机构；完善信息产业政策；强化制度保障，完善信息市场；划分功能，转换机制；明晰产权，有序竞争；培养“专博相济”得信息人才。
一、填空题
1、网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类，分别就是学术信息、（）、（）、（）、有害与违法信息等。
2、网页得链接结构通常可以分为两种基本形式，树状结构与（）结构。
3、链用来连接节点，描述信息之间得联系，就是超媒体灵魂，链得一般结构可以分为三个部分：（）、链宿、（）。
4、网络信息检索工具大致可以分为三类：一为（）查询工具，二为（）查询工具，三为（）查询工具。
5、按搜索引擎对信息得组织方式分类，按搜索引擎可分为（）搜索引擎、（）搜索引擎、元搜索引擎。
6、针对网络信息内容得评价，主要可从（）、（）与时效性等三个方面去考虑。
二、判断题
1、按搜索引擎得内容来分类，可分为综合类搜索引擎与专业类搜索引擎。（）
一、填空题
1、教育信息、政府信息、文化信息
2、网状
3、链源、链得属性
4、字典型、索引型、交互式
5、目录、索引
6、准确性、权威性二、判断题1、T
三、问答题
1、简述网络信息资源得特点。
1、答：网络信息资源得特点：
（1）以网络为传播媒体；
（2）以多媒体为内容特征；
（3）以超文本形式组织信息；
（4）传播方式得多样性、交互性；
（5）变化更新快。
2、简述网络信息资源组织得必要性。
2、答：网络信息资源组织得必要性主要表现在以下三个方面：
（1）在Internet上存在着大量可获得得有价值、可利用得信息；
（2）为了检索得便易，这些资源需要组织；
（3）为发方便人们对网络信息资源进行管理与控制。
3、简述网络信息检索得特点。
3、答：网络信息检索得特点主要表现在：
（1）必须借助网络检索工具；
（2）基于超文本结构；
（3）检索方法得多样性；
（4）多媒体检索；
4、简述网络信息资源检索得基本步骤。
4、答：网络信息检索得一般步骤有七个主要过程：
（1）明确检索需求；确定检索范围；确定有效得检索词；构造合适得检索表达由于网络检索过程中，通常都不就是用户得手工检索，所以，选择合适得检索工具对网络检索来说就成为了极其重要得一环。正式检索；评价检索结果。
1、一个完善得信息系统得功能主要包括：信息采集、（）、（）、（）、（）、信息传输等几方面得功能。
2、第三代OA得核心就是（），实现得基础就是（）技术。
3、根据目前信息处理技术能达到得功能，OA一般可分为（）OA系统、（）OA系统、（）OA系统三个系统结构得层次模式。
4、从概念上瞧，管理信息系统由四大部件组成：（）、（）、（）与信息管理者。
5、管理信息系统开发方法主要有（）、结构化方法、（）、（）等。
6、数据库系统支持得数据模型常用得有层次模型、（）与（）。
7、数据库管理系统通常有三部分组成，分别就是（）、（）与（）。
8、试列举常用得三种数据库管理系统产品：（）、（）、（）。
9、决策支持系统主要解决（）决策问题。
10、信息系统按照功能与解决主要问题得不同，可以分为电子数据处理系统EDPS、（）、（）、（）、（）、电子商务等。
二、选择题
1、以工作流为中心得办公自动化系统就是第（）代办公自化系统。
A、一
B、二
C、三
D、四
2、以下有关第三代办公自动化系统（OA）得描述中，正确得就是（）。
A、基于文件系统与关系型数据库系统
B、以工作流为中心
C、第三代OA核心就是知识，实现得基础就是知识管理技术
D、当前我们很多单位在使用得MIS就就是第三代OA
3、以下关于第三代OA特点得描述中，不正确得就是（）。
A、具有功能丰富、来源丰富得数据信息处理功能
B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作
C、起到了知识管理得平台与门户作用
D、缺乏收发文件等群组协作过程得处理能力
4、MRPII就是指（）。
A、物料需求计划
B、制造资源计划
C、企业资源计划
D、客户关系管理
一、填空题
1、信息处理、信息存储、信息管理、信息检索
2、知识、知识管理
3、事物型、管理型、决策型
4、信息源、信息处理器、信息用户
5、生命周期法、原型法、面向对象得方法
6、网关模型、关系模型
7、数据描述语言、数据操纵语言、数据库例行程序
8、Access 、Orcale、Sybase
9、半结构化问题得结构化
10、管理信息系统MIS、办公自动化系统OAS、决策支持系统DSS、企业资源规划ERP
二、选择题
1、B
2、C
3、D
4、B
三、名词解释
1、信息系统：就是指依据系统得观点，通过计算机、网络等现代化工具与设备，运用数学得方法，服务于管理领域得人机相结合得信息处理系统。
2、管理信息系统：就是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备，进行信息得收集、传输、加工、储存、更新与维护，以企业战略竞争、提高效益与效率为目得，支持企业高层决策、中层控制、基层运作得集成化得人机系统。
3、CRM：客户关系管理，就是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务与支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用得管理软件系统。其核心就是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业得竞争力。
四、问答题
1、简述OA得功能。
1、答：办公自动系统具备以下功能：
（1）建立内部得通信平台；建立信息发布得平台；文档管理得自动化；工作流程得自动化；行政日常事务处理；决策支持。
2、简述第三代OA得特征。
2、答：以知识管理为核心得第三代OA，具有以下几个明显得特征：
具有功能丰富、来源丰富得数据信息处理功能；充分利用各种协同工作手段；办公自动化起到“知识管理”平台与门户作用。
3、简述管理信息系统得特征。
3、答：管理信息系统得特征表现在以下几个方面：
管理信息系统就是一个人机系统；管理信息系统就是一个综合系统；管理信息系统就是一个动态系统。
第八章电子商务与信息管理
一、填空题
1、（）、（）与交易服务就是电子商务得三大系统功能，它们组合构成了电子商务得基本功能。
2、按照电子商务参与主体得不同以及商务数据交换得对象不同，企业对企业得电子商务简称（），B2C就是指（）得电子商务模式，C2C就是指（）得电子商务模式，B2G就是指（）得电子商务模式。
3、从技术角度瞧，电子商务得应用系统由（）、（）与Internet三部分组成。
1、信息管理、协同处理
2、B2B、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府
3、企业内部网、企业外联网
1、电子商务：狭义上说，电子商务就是指通过互联网进行得交易活动，交易得对象既可以就是书籍服装等实物，也可以就是新闻、图片等数字化产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。从广域上说，电子商务指得就是领先信息技术进行得一切商务活动，它就是一种全新得商务模式。
1、简述电子商务得信息管理功能得主要内容。
1、答：电子商务信息管理功能得主要内容包括：
信息搜索；住处存储与检索；保护及管理关键数据。公司内信息得传播；因特网上信息得发布。
2、简述我国电子商务得现状与存在得问题。
2、答：我国电子商务存在得问题有：
基础设施薄弱；企业信息化水平较低；标准与法律环境跟进不够；支付手段不完善；物流发展不成熟。
1、从信息政策得作用范围来瞧，信息政策可以分为：国家信息政策、（）、（）、（）等。
2、从社会宏观得信息结构角度来瞧，信息政策可分为第一层，（）层得信息政策、
第二层，（）层得信息政策，第三层，信息应用层得信息政策。
3、从构成上瞧，信息道德得内容可概括为两个方面、三个层次，两个方面就是指个人信息道德与（）。三个层次就是指（）、（）与信息道德活动。
4、信息法律得主体包括（）、法人与（）三大类，就是指信息法律关系中得权利与义务承担者；信息法律关系得客体就是( )，就是法律关系主体得权利与义务所指向得对象。
一、填空题
1、地区信息政策、组织信息政策、国际信息政策
2、信息通讯、信息平台
3、社会信息道德、信息道德意识、信息道德关系
4、自然人、国家、信息
二、名词解释
1、信息道德：就是指在信息得采集、加工、存贮、传播与利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生得各种社会关系得道德意识、道德规范与道德行为得总与。
2、信息政策：从广义上来说，信息政策就是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动得指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成得相关得政策群体，它涉及信息产品得生产、分配、交换与消费等各个环节以及整个信息产业得相关问题。
三、判断题
1、国家信息政策就是地区信息政策、组织信息政策得基础。（）
2、Moore得信息政策矩阵将信息政策置于产业层次、组织层次及社会层次三个层次上。（）
3、国际信息政策对国家信息政策没有约束力。（）
4、目前我国信息政策内容体系还不健全，信息政策研究还比较薄弱。（）
5、目前我国对信息立法得研究还处于初级阶段。（）
三、判断题
1、T
2、T
3、F
4、T
5、T
题目标准答案学生答案得分题型 目前信息处理技术的典型代表是（）。计算机技术计算机技术0 填空题 （）和（）技术是信息技术的核心部分。通信技术,计算机技术通信技术,计算机技术100 填空题 信息技术体系中主体技术主要是“4C”技术，分别指：（）、（）、（）、（）。收集,通信,计算机,控制收集,通信,计算机,控制100 填空题 从逻辑角度，一个完整的计算机硬件系统由五部分组成，分别是:运算器、（）、（）、（）、（）。控制器,存储器,输入设备,输出设备控制器,存储器,输入设备,输出设备100 填空题 （）是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容进行分析、选择、记录的过程。信息描述信息描述0 填空题 信息揭示的一般程序是第一，主题分析，第二，（），第三，检验审核。主题标引主题标引0 填空题信息分析的基本功能主要有整理、（）、（）预测和反馈四项基本功能。评价,预测评价, 50 填空题 信息分析的主要方法有比较法，（）、（）、专家调查法等。分析综合法,推理法分析综合法,推理法100 填空题 EDI是指（）。c c 100 单选题 A.决策支持系统 B.办公自动化系统 C.电子数据交换 D.计算机辅助设计 关于信息技术体系结构的有关说法中正确的是（）。 d d 100 单选题 A.新材料、新能源技术的开发使用属于信息技术体系中的主体技术 B.电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中的基础技术 C.计算机技术和通信息技术属于信息技术体系中的支撑技术 D.机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术 今天我们使用的安装了Pentium4芯片的PC机属于（）代计算机。 d d 100 单选题 A.第一代计算机 B.第二代计算机 C.第三代计算机 D.第四代计算机 通常所说的第六代计算机是指（）。 a a 100 单选题 A.利用蛋白质分子研制基因芯片，研制的生物计算机 B.智能计算机 C.安装了Pentium 4芯片的计算机 D.神经网络计算机 CPU逻辑上由（）组成。b b 100 单选题 A.运算器和存储器 B.运算器和控制器
作业1 姓名：学号：工作站： 一、填空题： 1．古代封建社会的信息资源主要以以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于以藏为主，倡导的信息管理方式是：四部分类法。 2．联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。 3、马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献信息源管理 为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解和协商为核心。 4、信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰 勒（R.S.Taylor）内容是围绕信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本、信息过程的效果。国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。 5、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。 6、知识管理技术如按过程分类，它包括生产、共享、应用和创新 二、名词解释 1、信息：从本体论层次和认识论层次进行回答，本体论层次的信息定义、认识论层次的信息定义 见书本47页 2、知识：知识分为显性知识和隐性知识，见书本28页第三段。 3、信息管理：借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的 信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估；信息管理不但是一种管理的思想，也是一种管理的技术手段，在某种程度上说，它还是一个系统。P25 4、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人（people），围绕各种来源的知识内容（knowledge），
. 1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 参考答案：A 题目分析：共享性是作为资源独特特性，B是共通特性，C是共通特性，D是共通特性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 参考答案：B 题目分析：无
3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） 专业资料word . A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。参考答案：B 题目分析：无 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。参考答案：D 题目分析：无 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评
参考答案：A 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（）A．游记； B．论文； 专业资料word . C．文摘； D．述评 参考答案：C 题目分析：无 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） A.游记； B.论文； C.文摘； D.述评 参考答案：D 8、信息科学的研究对象是：（） A．生物信息； B．全信息； C．经济信息； D．语用信息 参考答案：B
《信息管理概论》网上作业部分答案作业1： 客观题共46题（满分92分） 一、判断题（共46题，每题2分） 第1题(已答). 可以说，人们生活在信息的海洋里。 对错 第2题(已答). 贝尔和托夫勒是经典信息论的奠基人。 对错 第3题(已答). 事物的信息是客观存在的，不以它是否被接收为转移。 对错 第4题(已答). 信息是一种无形财富和特种资源。 对错 第5题(已答). 没有信息的传递性，就不能发挥信息的效用性和共享性。 对错 第6题(已答). 我们把具有一定量的信息叫做有效信息。 对错 第7题(已答). 信息就是信息，既不是物质也不是能量。 对错 第8题(已答). 信息是人类社会一切有组织活动的纽带。 对错 第9题(已答). 人们可以通过信息而认识物质和能量。 对错 第10题(已答). 信息在时间的传递就是通常所说的通信。 对错
第11题(已答). 任何人都要与信息打交道。 对错 第12题(已答). 数据作为客体属性的记录，必须有一定的物理载体。 对错 第13题(已答). 信息资源是一种重新投入的要素，具有增值性。 对错 第14题(已答). 信息如物质和能源一样，在宇宙形成之间业已存在。 对错 第15题(已答). 信息是虚无飘渺的，是无时、无处不在的。 对错 第16题(已答). 信息的有用性并不意味着只给人们的活动带来实际效益的才是信息。 对错 第17题(已答). 信息的形式是固定的，不同形式的信息不能相互交换。 对错 第18题(已答). 信道就是传递信息的通道。 对错 第19题(已答). 信息最基本的作用是由信息的本质所决定的。 对错 第20题(已答). 信息是人、机器和材料的粘合剂。 对错 第21题(已答). 凡是有关社会经济活动的信息，都属于经济信息。 对错
在线作业1 单选题:(共20道试题,每题2分) 1.下面哪项属于信息资源不同与其她物质资源的独特特性。(A) A.时效性 B.作为生产要素的人类需求性 C.稀缺性 D.使用方向的可选择性 2.下面的说法哪项就是先验信息的含义。(B) A.事物实际所具有的信息; B.主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.事物内部结构与外部联系运动的状态。 3.下面的说法哪项就是实得信息的含义。(C) A.事物实际所具有的信息; B.主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.事物运动的状态与变化的方式。 4.下面的说法哪项就是语义信息的含义。(B) A.事物运动的状态与方式; B.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 5.下面的说法哪项就是语法信息的含义。(D) A.主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息; B.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义; C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 6.下面的说法哪项就是语用信息的含义。(D) A.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息; B.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义; C.主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息; D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。 7.下面的信息类型中,哪项属于三次信息。(D) A.游记; B.论文; C.文摘; D.述评
一、名词解释： 1.信息 答：信息是对客观事物特征和变化的反映穆，是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值 2、信息的共享性 答：信息的共享性是指信息能同时为多个使用者所利用，它不会因为使用者的增加而使每个使用者获得的信息减少。3、管理 答：通过计划、组织、指导、协调和控制，使所管辖范围内的一切资源得到充分利用，以达到预定目标的活动。 4、经济信息 答：反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。 5、经济信息系统 答：由经济信息源、经济数学方法、经济信息处理器、经济信息处理器、经济信息管理者、经济信息用户构成的综合体。 6、信息组织 答：是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 二、问答题： 1.信息的三个层次是什么？各自回答什么问题？ 答:信息的三个层次是语法信息，语义信息和语用信息。语法信息所回答的问题是：事物存在的方式，运动状态或变化是什么。语义信息所回答的问题是：事物的这种存在方式或运动状态的含义就什么。语用信息要解决的问题是：信宿所收到的信息含义是什么价值或效用。 2.信息的作用有哪几个方面？ 答：（1）帮助人们提高对事件的认识，减少活动的盲目性。（2）是人类社会一切有组织活动的纽带。（3）构成生产力的一个要素。（4）是世界的第三要求与资源（5）是管理活动的核心 3.管理的基本职能有哪些？经济管理分为哪几个层次？ 答：基本职能：目标，计划，组织，指导，协调和控制。 层次分为：高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管理；基层管理，也称事务管理 4.信息在经济管理中的作用有哪些？ 答：1.信息是企业活动的基础2.信息是管理的工具3.信息是经营决策的依据4.信息是提高经济效益的重要保证 5.经济管理对信息系统的要求是什么？ 答：可归纳为及时、准确、适用、完整和经济五个方面。信息处理及时性包括两层意思：一是信息的收集、记录要及时，二是信息的加工、检索、传递要快。信息处理准确性，首先是原始数据要准确；第二是要进行正确的加工处理；第三是传递要准确，排除传递中的干扰，保持信息的真实性。信息处理适用性，包括数量适当、格式易懂、针对性强、直接可用等方面的要求。信息处理完整性，主要是要使各级管理人员掌握与工作和决策有关的、全部主要的信息，以便其进行全面的、综合的分析与权衡，作出科学的、正确的决策。信息处理经济性，信息处理工作必须从实际出发，对所采用的方法和技术手段进行技术上、经济和运用上的可行性分析，要讲经济效益，信息的及时性、准确性、适用性和完整性，必须建议在经济性上的基础上。 6.INTERNET提供的服务有哪些？ 答：电子邮件服务 远程登录服务 文件传输服务 网络新闻服务 网上交谈服务 菜单式信息检索工具
《信息管理概论》四次作业参考答案 第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和（）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、（）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 一、填空题 1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域 4、管理理念 5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育 6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 7、1)传统管理阶段，2)信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段，4)知识管理阶段 8、组织、人和信息技术 9、语法信息，语义信息，语用信息 二、选择题（有一个或多个正确答案）
1、下面的信息类型中，哪项属于二次信息（C．文摘） 2、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（D．述评） 3、迈克尔哈默博士提出的理论称为：（D．企业再造理论） 4、下面的选项中哪项不属于管理活动的必备要素。（B．管理的原则） 5、网络信息传播的基本模式是：（B．网状模式） 6、下面哪项属于信息资源作为经济资源具有的一般特性。（C．作为生产要素的人类需求 性） 7、著名的“经济人”理论提出者是：（B．泰勒） 8、下面的说法哪项是实得信息的含义。（C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该 事物的信息） 9、第二传媒是指（C．广播） 10、下面的说法哪项是先验信息的含义。（B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关 于该事物的信息；） 11、信息科学的研究对象是：（B．全信息；） 12、下面的说法哪项是语用信息的含义。（D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。） 13、需求层次理论的提出者是：（A．马斯洛；） 14、施拉姆的循环模式有何特点：（A．没有固定的传播者和受者） 15、下面哪项属于信息资源不同与其他物质资源的独特特性。（A．时效性） 16、下列的搜索引擎工具哪项属于目录式搜索引擎。（B．Yahoo ） 17、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于布尔逻辑检索。（B．“北京大学+五四运动”） 18、下列的搜索引擎工具哪项属于索引式搜索引擎。（C．Google ） 19、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于截词检索。（A．“*magnetic”） 20、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是（B．网络信息指引库） 1、负责对控制信息进行分析，在全机中起指挥中心的作用的部件是：（）。 A．控制器 2、集成电路计算机使用的逻辑元件是。（） C．集成电路
一 1、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。对 2.知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。对 3.马费成教授提出信息管理发展的四阶段说对 4.钟守真教授提出信息管理发展的五阶段说错 5. 世界上第一台计算机是在1948年研制成功的错 6.现代，信息管理人员更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为CIO或CKO。对 7.技术手段说的代表人物是：霍顿错 8.孔茨提出双因素理论错 9. 信息管理思想的发展过程中，国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论对 10. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒。对 11. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，管理职能说的代表人物是：莱维坦。错 12.中国各朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，如司马光就是史官，负责这方面的事务。错
13.中国古代图书整理活动到清朝达到极致，代表性事件就是《康熙字典》的出版。错 14.中国古代倡导的信息管理方式是：五部分类法错 15.古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主对 16.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。对 17. 图书馆的出现将信息管理的目的发展到藏与用相结合。对 18.中国古代信息管理重心集中于藏。对 19.从19世纪末20世纪初开始，信息管理活动的重心开始向西方国家倾斜。对 20. 古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主。对二 1、马斯洛提出需求层次理论。对 2、梅奥的人际关系学说起源于霍桑实验。对 3、管理过程学派的创始人是法约尔。对 4、安索夫的《公司战略》一书于1965年问世。对 5、经验管理学派的代表人物是戴尔。错 6、1911年泰勒的《科学管理原理》一书出版。对 7、人们将泰勒称为“管理理论之父”、“过程管理之父”。错
信息管理概论期末复习 一、试题类型： 1、填空题（共20空，20%） 2、名词解释（共4个，20%） 3、判断题（共10题，10%）选择题（10%） 4、问答题（共5题，50%） 二、考试形式：采用半开卷考。 第二部分期末复习综合练习(以作业内容为主要依据) 一、填空题（主要内容与作业基本相同） 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和（）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、（）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 11、物质、能量、( )是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（）科学，成为现代科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（）、（）、选择与决策功能、研究与开发功能。 13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（）的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有( )和( )两大类。 15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（）、（）和标识系统宣传。 16、一般说来，组织信息交流分为组织（）的信息交流和组织（）的信息交流两种形式。 17、大众信息交流的基本功能可以概括为：（）、引导舆论、（）、提供娱乐。 18、目前信息处理技术的典型代表是（）。 19、（）和（）技术是信息技术的核心部分。
【关键字】精品 作业 4 姓名： 学号： 工作站：开放教育学院 一、填空题：（每题1分，合计37分） 1、信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播学。 2、按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、先验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息和三次信息。 3、20世纪40年代，以申农的《通讯的数学理论制论》的问世为标志，信息论诞生了。 4、操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统。 5、一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理的职能与方法，五是管理的环境和条件。 6、古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。 7、数据通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；情报是特定的信息，产生于特定的信息。 8、信息与数据是内容和形式的关系，信息与数据是产品和原材料的关系。 9、按照检索方式划分，检索服务可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实 型数据检索服务、全文检索服务、和用户辅导服务五种。 10.按照电子商务参与主体的不同及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作模式主要有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B）、消费者对消费者的电子商务（C）、企业对政府的电子商务（B）。 二、名词解释：（每题5分，合计15分） 1，信息服务： 信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动。包括信息产品的生产开发，报道分配，传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。, 2，信息组织： 信息组织也称信息有序化或者信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 3，词加权检索 词加权检索是加权检索的最常见方法。对检索提问中的每一个检索词给定一个数值表示其重要程度，即权（weight）。在检索中，先查找这些检索词在记录中是否存在，对存在的检
一、课程说明 开设本课程的专业：中央广播电视大学行政管理专业 课程名称：信息管理概论 使用教材名称：信息管理概论，心新洲主编，中央广播电视大学出版社，2003年11月第1版。 二、考试说明 考试式：闭卷笔试。 考核围：信息管理概论第一章到第九章容。 三、复习要点 第一章信息管理的产生与发展 信息管理的涵（对信息管理的理解、信息管理的发展）、信息管理与知识管理（知识的概念、知识管理的概念、知识管理的要素、知识技术类型、知识管理与信息管理的关系） 第二章信息管理的理论基础 信息与信息资源（信息的概念、信息的特征、信息资源的功能、政务信息资源、）、信息管理中的信息科学（信息科学的研究容、信息科学的研究法）、信息管理中的管理科学、信息管理中的传播学（信息在社会信息交流系统中传播的模式、网络信息交流的特征）。 第三章信息技术 信息技术的涵与体系（信息技术的涵、信息技术的主体技术）、计算机技术（计算机得技术的发展、计算机系统的组成）、通信技术（无线通信技术）、计算机网络（计算机网络的类型、OSI模型、TCP/IP协议、Internet的主要服务）、信息技术与社会发展。 第四章信息组织 信息组织的基本问题（信息容层次的组织、信息组织的功能、信息组织的原则）、信息组织的过程及容 第五章信息服务与信息服务业 信息服务的涵 第六章网络信息资源管理
网络信息资源的评价 第七章信息系统 信息系统概述（信息系统的概念、信息系统的功能、信息系统的类型）、管理信息系统（管理信息系统的概念、管理信息系统的类型）、决策支持系统（决策支持系统的概念、决策支持系统的类型及特点）。 第八章电子商务与信息管理 电子商务的功能（电子商务系统的功能、电子商务的服务类型）、电子商务的运作模式（B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、B2C模式的应用层次 第九章信息政策与法规 信息政策的含义、信息法、信息道德及三者的区别与联系。 考试题型： 考试题型分为：填空题（20个空，共40分）、单项选择题（10道题，共20分）、判断题（10道题，共20分）、问答题（包含2道题，共20分）。 四、综合复习题（试题例） 一、填空题 1、根据人类信息管理活动所采用的手段与法，基本上可以将其分为时期、时期和时期。 2、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：，，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的。 3、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：领域、领域、领域。 4、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对的信息管理、对的信息管理和对的信息管理三个不同层次。
信息管理概论_0001 试卷总分：100 测试时间：90 单项选择题多项选择题判断题 一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功 能：（） A. 基本功能 B. 增值优化功能 C. 目标功能 D. 社会功能 2. 下列哪一项属于信息服务的信息增值服务层：（） A. AT&T B. MCI C. Sohu网 D. 中国电信 3. 施拉姆的循环模式有何特点：（） A. 没有固定的传播者和受者 B. 传播可以是同步的也可以是异步的 C. 该模式无法体现出反馈，无法体现互动性 D. 参与者处在虚拟的空间中 4. 下面的说法哪项是先验信息的含义：（） A. 事物实际所具有的信息 B. 某主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 C. 某主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 事物内部结构和外部联系运动的状态 5. 以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点： （）
A. 信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本 B. 信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术 C. 四部分类法是这个时期主要的信息管理方法 D. 信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现 6. 电子商务技术框架中，主要包括安全、认证和电子支付的是哪一层：（） A. 发布层 B. 传输层 C. 应用层 D. 服务层 7. 下面的说法哪项是语法信息的含义：（） A. 主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 B. 认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义 C. 主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 只考虑事物运动状态及其状态改变的方式本身,而不考虑信息的内容及效果 8. 信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域：（） A. 政府行政管理领域 B. 工商企业管理领域 C. 图书馆领域 D. 传播领域 9. 下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴：（） A. 微软公司 B. 图书馆 C. 计算机经营商 D. 法律咨询公司
信息管理概论形成性考核成绩记录单 形成性考核总成绩=记分作业成绩+小组讨论成绩+上网学习成绩 形成性考核总成绩: 教师签名： 日期：
讨论主题CIO在企业管理中的作用讨论时间2018—10—08 参加讨论人员： 本人发言提纲: 教师评语： 成绩： 教师签名:
讨论主题简要介绍美国信息学家霍讨论土题顿 讨论时间2018—10—08 及其对信息学的观点 参加讨论人员： 本人发言提纲: 教师评语: 成绩： 教师签名:
学生上网学习记录表 说明：本表只记录学生登陆“福建电大在线”和“分校版电大在线”教案平台学习情况。每生每门课程每月上网时间不少于 2.5小时才能获得该项成绩。
信息管理概论作业1 (第一章一一第二章) 一、 名词解释： 1、 信息 把信息定义为事物不确定性的减少，即被消除的不确定 性。 2、 信息的共享性 信息的共享性是指信息能同时为多个使用者所利用，它不会因为使用者的增加而 使每个使用者获得的信息减少。 3、 管理 管理就是通过计划、组织、指导、协调和控制，使所管辖范围内的一切资源得到 充分利用，以达到预定的目标的活动。 4、 经济信息 经济信息是反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。 5、 经济信息系统 经济信息系统是由经济信息源、经济数学方法、经济信息处理器、经济信息管理 者、经济信息用户构成的综合体，它是一个具有收集、存贮、处理和传输等功能 的、以提供经济信息这一产品为目标的开放式系统。 二、 问答题： 1、 信息的三个层次是什么？各自回答什么问题？ 答：按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。 (1) 由于主体有感受力，能够感知事物运动状态及其变化方式的外在形式，由此获 得的信息称为语法信息。 (2) 由于主体有理解力，能够领会事物运动状态及其变化方式的逻辑含义，由此获 得的信 息称为语义信息； (3) 由于主体具有明确的目的性，能够判断事物运动状态与其变化的效用，因此获 得的信息称为语用信息。 2、 信息的作用有哪几个方面？ 答：信息的作用归纳为五个方面： (1) 信息能帮助人们提高对事物的认识，减少活动的盲目性；这是信息最基本的作 用，是由信息的本质所决定的。 (2) 信息是人类社会一切有组织活动的纽带。 (3) 信息是构成生产力的一个要素。 (4) 信息是世界的第三要素与资源。 ⑸信息是管理活动的核心；管理工作的成败取决于对信息的处理和利用的程度。 3、 管理的基本职能有哪些？经济管理分为哪几个层次？ 答：管理的基本职能是目标、计划、组织、指导、协调和控制。 经济管理一般分为三个层次或三个级别，及高层管理，也称战略管理；中层管 理，也称战术管理；基层管理，也称事物管理。 4、 信息在经济管理中的作用有哪些？ 答：信息在经济管理中的作用分为四个部分： (1) 信息是企业活动的基础； (2) 信息是管理的工具； (3) 信息是经营决策的依据； (4) 信息是提高经济效益的重要保证。 5、 经济管理对信息系统的要求是什么？ 答：这种要求可以归结为及时、准确、适用、完整、经济五个方面。 教师签名: 教师评语:
信息管理概论作业答案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
《信息管理概论》四次作业参考答案 第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和 （）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和 ( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、 （）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有 （）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 一、填空题 1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域 4、管理理念 5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育 6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。
《信息管理概论》期末复习
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单选题 1、CPU是指（控制器和运算器合称） 2、从信息实体中直接抽取未加规范化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标识，称为抽词标引 3、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是（网络信息指引库） 4、第二传媒是指：广播 5、定题信息服务是从检索方式划分角度来对信息服务进行的类型划分。 6、管理智能说的代表人物是（霍顿） 7、根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转化为主题标识，称为（赋词标引） 8、根据专门的分类表将主题概念转化为主题标识，这时的主题标识以分类号或代码的形式出现称为分类标引 9、回溯检索服务是从（检索方式划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 10、1C是指那种信息技术：（计算机技术） 11、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于系统软件。（Windows XP） 12、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于应用软件。（Excel） 13、计算机检索服务是从（检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 14、计算机诞生的标志是（ENIAC在费城面世） 15、晶体管计算机使用的存储器是（磁芯和磁盘） 16、集成电路计算机使用的逻辑元件是集成电路） 17、将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统是（输入设备） 18、将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的语言、文字、声音等形式的部件是：（输出设备） 19、联机检索服务是从（检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 20、迈克尔哈默博士提出的理论称为（企业再造理论） 21、三维结构理论的提出者是（卢泰宏） 22、数据经过加工成为：（信息） 23、申农-韦弗的数学模式有何缺点：（该模式无法体现出反馈，无法体现互动性） 24、施拉姆的循环模式有何特点：（没有固定的传播者和受者） 25、网络信息传播的基本模式是：（网状模式） 26、下面的描述，哪一项不是宏观层次信息管理的研究内容：（它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；） 27、下面的描述，哪一项是微观层次信息管理的研究内容：（它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；） 28、下面的描述，哪一项是中观层次信息管理的研究内容（它关心的核心问题是规划与运营好企业内部的信息资源；） 29、信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域（政府行政管理领域） 30、信息科学的研究对象是：（全信息；） 31、信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功能：（增值优化功能） 32、信息过程说的代表人物是（泰勒） 33、需求层次理论的提出者是（马斯洛） 34、.以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点：（信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现。） 35、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古代信息管理活动时期的特点：（信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本；） 36、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于现代信息管理活动时期的特点：（信息管理的机构除了图书馆意外，还有各种功能与目的皆不同的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司等；） 37、下面几个概念中，涵盖的范围最小的概念是（智能） 38、下面的说法哪项是先验信息的含义。（主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；） 39、下面的说法哪项是实得信息的含义（主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；）
作业 2 姓名： 学号： 工作站：纺织工作站 1、填空题：（每题1分，合计37分） 1、信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播科学。 2、按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息、三次信息 3、20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。 4、操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统__、_ 分时操作系统和批处理操作系统__。 5、一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理职能的方法，五是管理环境和条件。 6、古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人 ”，而是“ 社会人 ”。 7、_数据_通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；_信息_是特定的信息，产生于特定的信息。 8、信息与_数据_是_内容和形式的关系，信息与__数据_
是__产品_和原材料的关系。 9、按照检索方式划分，检索服务可以分为回溯检索服务、_定题信息服务_、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务_和用户辅导服务_五种。 10.按照电子商务参与主体的不同及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作模式主要有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、消费者对消费者的电子商务（C2C）、企业对政府的电子商务（B2G）。 2、名词解释：（每题5分，合计15分） 1、信息服务： 答：信息服务就是信息机构针对用户的信息需求，及时地将整序后的信息以用户方便的形式传递给用户的活动。 2、信息组织： 答：信息组织也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 3、词加权检索 答：词加权检索是加权检索的最常见方法。对检索提问中的每一个检索词给定一个数值表示其重要程度，即权。 3、简答题：（每题16分，合计48分） 1、 简述信息管理的人文手段主要有哪些，并对它们的含义进行 阐释？ 答：信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。 信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令;指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。 信息法律是由国家立法机关制定或认可并由国家强制力保证实施的各种行为规范的总和。
电大《信息管理概论》期末重点知识考试考点归纳总结 一、名词解释： 1、现代信息管理：答：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 2、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。 3、信息（认识论层次的）：答：指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。 4、信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员。 5、信息技术：答：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。 6、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。 8、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。 9、信息采集：答：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取的连续过程。 10、网络信息资源的组织：是指对网上的各种概念、数据、事实、文献等，通过分析、标引、著录、链接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。 11、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。 12、供应链管理：答：是全方位的企业管理应用软件，可以帮助企业实现整个业务运作的全面自动化。 13、决策支持系统（狭义）：是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活性的、人机交互式的计算机信息系统。 14、信息政策（广义）：是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。15、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。 1、人际信息交流：是个人与个人这间的信息交流活动，是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息交流系统。 2、组织信息交流：是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是组织外信息交流； 3、大众信息交流：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 4、理知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。 5、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 6、信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。 7、信息检索服务：是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。 8、咨询服务：是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。 9、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。 10、管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 11、CRM：客户关系管理，是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。 12、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。从广域上说，电子商务指的是领先信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。 13、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。 14、信息政策：从广义上来说，信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。 二、填空题 1、图书馆四项职能是：保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育。 2、知识管理的三要素是组织、人和信息技术。 3、信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，一方面是管理理念特征。这两个特征是一把“双刃剑”，谁也离不开谁，共同构成了信息管理的内涵与特色。 4、按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息和社会信息。 5、政务信息资源由信息内部资源、信息技术资源和人力资源组成。 6、信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种方法。 7、信息检索技术主要包括手工检索技术、机械检索技术、计算机检索技术和网络检索检索技术