1、质量管理的八项基本原则？以顾客为关注焦点、领导作用、全全民参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系
2、持续改进的程序：确定、测量和分析现状；建立改进目标；寻找可能的解决办法；评价解决办法；实施选定的解决办法；测量、验证和分析实施的结果；将更改纳入文件。
3、质量认证及其意义：质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。包括产品质量认证和质量管理体系。
意义：通过实施质量认证可以促进企业完善质量管理体系、提高企业的信誉和市场竞争力、有利于保证供需双方的利益、有利于国际市场的开拓和增加国际市场竞争能力。
4工程质量控制的原则：坚持质量第一原则、坚持以人为核心原则、坚持预防为主原则、坚持质量标准原则、坚持科学公正守法的职业道德规范原则5政府的工程质量的监督管理职能：建立和完善工程质量管理法规、建立和落实工程质量责任制、建设活动主体资格管理、工程承包管理、控制工程建设程序
6、工程质量管理制度;施工图设计文件审查制度、工程质量监督制度、工程质量检测制度、工程质量保修制度
7、施工图审查的主要内容：建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构是否安全、可靠；是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范；施工图是否达到规定的深度要求；是否损害公众利益
8、施工图审查程序：建设单位向建设行政主管部门报送施工图，并作书面登录；建设行政主管部门委托审查机构进行审查，同时发出委托审查通知书；审查机构完成审查，向建设行政主管部门提交技术性审查报告；审查完成，建设行政主管部门向建设单位发出施工图审查批准书；报审施工图设计文件和有关资料存档备查
9、施工图设计的深度要求：能据以编制施工图预算；能据以安排材料、设备订货和非标准设备制作；能据以进行施工和安装；能据以进行工程验收
10、施工图审查原则：是否符合有关部门对初步设计的审批要求；是否对初步设计进行了全面、合理的优化；是否满足使用功能和施工工艺要求；设计深度是否符合设计阶段要求；安全可靠性、经济合理性是否有保证，是否符合工程总造价
11、图纸会审的目的：使施工单位和各参建单位熟悉设计图纸了解工程特点和设计意图，找出需要解决的技术难题，并制定解决方案；为了解决图纸中存在的问题，减少图纸的差错，将图纸中质量隐患消灭在萌芽之中。
12、施工质量控制的依据：工程合同文件；设计文件；国家及政府有关部门颁发的有关质量管理方面的法律、法规性文件；有关质量检验与控制的专业技术法规性文件。
13、选择质量控制点的一般原则：施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程；施工中的薄弱环节或质量不稳定的工序、部位或对象；对后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象；采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节；施工上无足够把握的、施工条件困难或技术难度大的工序或环节。
14、质量计划与施工组织设计的异同点：（1）对象相同，针对某一特定工程项目提出的（2）形式相同，均为文件形式（3）作用既相同又有区别。投标时，
投标单位向建设单位提供的施工组织设计或质量设计的作用相同，都是对建设单位作出工程项目质量管理承诺；施工期间承包单位编制的详细的施工组织设计仅供内部使用，用于具体指导工程项目施工，而质量计划的主要作用是向建设单位作保证。（4）编制原理不同。质量计划的编制是以质量管理标准为基础的，从质量职能上对影响工程质量的各环节进行控制；而施工组织设计是从施工部署角度着重技术质量形成规律来编制全面施工管理的设计文件。（5）内容侧重点不同。质量计划内容按其功能包括质量目标、组织结构和人员培训、采购、过程质量控制的手段和方法；而施工组织设计则是建立在对这些手段和方法结合工程特点具体而灵活运用的基础上。
15、分部工程质量验收合格规定：分部工程所含分项工程质量应验收合格；质量控制资料完整；观感质量验收符合要求；地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能检验与抽样检验结果符合有关规定，
16、单位工程质量验收合格的规定：单位工程所含分部工程质量验收合格；质量控制资料完整；观感质量验收符合要求；单位工程所含分部工程有关安全和功能检验资料完整；主要功能项目抽查结果符合相关专业质量验收规范规定。
17、建设工程竣工验收具备的条件:完成建设工程设计和合同约定的各项内容；完整的技术档案和施工管理资料；有施工单位签署的工程保修书；有工程使用的主要建筑材料、配件和设备进场试验报告；有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件。
18、质量事故调查报告内容:事故发生单位名称，工程名称、部位、时间、地点；事故概况和初步估价直接损失；事故发生原因初步分析；事故发生后采取措施；相关资料。
19、质量事故处理报告主要内容：工程质量施工情况、调查情况、原因分析；质量事故技术处理方案；质量施工处理依据；实施技术处理施工中有关问题和资料；对处理结果检查鉴定和验收；质量事故处理结论；签发《工程复工令》，恢复正常施工。
20、工程质量施工处理原则和基本要求
处理原则：正确确定事故性质，是表面性还是实质性、是结构性还是一般性、是迫切性还是可缓性；正确确定处理范围，除直接发生部位，还应检查处理事故相临影响作用范围的结构部位或构件。
处理基本要求：安全可靠，不留隐患；满足建筑物功能和使用要求；技术上可行，经济合理原则。
质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系
质量：一组固有特性满足要求的程度
质量不合格：工程产品未满足某个规定要求
质量问题：凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此照成直接经济损失低于5000元的
质量事故：直接经济损失在5000元以上的
质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向
质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
质量策划：质量管理一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现其质量目标
质量控制：质量控制一部分，致力于满足相关质量要求，也就是为保证工程质量满足合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段
质量保证：质量管理一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
质量改进：质量管理一部分，致力于增强满足质量要求的能力
质量手册：规定组织质量管理体系的文件
质量计划:对特定项目产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用那些程序和相关资料文件
质量记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件
检验批：按同一生产条件或规定的方式汇总起来供检验用，由一定数量样本组成的检验体。是施工质量验收的最小单位，是分项工程乃至整个工程质量验收的基础
主控项目：建筑工程中对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目
返工：对不合格的工程部位采取的重新制作、施工等措施
返修：对工程不符合标准规定的部位采取整修等措施
单位资质制度：建设行政主管部门对从事建筑活动单位的人员素质、管理水平、资金数量、业务能力等进行审查，以确定其承担任务范围，并发给相应资质证书
个人资质制度：建设行政主管部门及有关部门对从事建筑活动的专业技术人员，依法考试注册，并颁发执业资格证书，使其获得相应签字权
设计交底在施工图完成并经审查合格后，设计单位在设计文件交付施工时，按法律规定的义务就施工图设计文件向施工单位和监理单位做详细说明质量控制点：为保证作业过程质量而确定的重点控制对象、关键部位或薄弱环节
见证：由监理工程师现场监督承包单位某工序全过程完成情况的活动
见证取样：对工程项目使用的材料半成品、构配件现场取样，工序活动效果检查实施见证
样本：从总体中随机抽取出来并根据对其研究结果推断总体质量特征的那部分个体
旁站：在关键部位或关键工序施工过程中由监理人员在现场进行的监督活动巡视：监理人员对正在施工的部位或工序现场进行的定期或不定期的监督活动
建设工程质量：简称工程质量，指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术相关标准、设计文件及合同规定的特性综合。
建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：
适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、与环境的协调性。
工程勘察、设计：对工程的外形和内在的实体进行筹划、研究、构思、设计和描绘，形成设计说明书和图纸等相关文件，使质量目标和水平具体化。
影响工程质量的因素：（归纳起来主要有五个方面简称4M1E）人、材料、机械、方法、环境。
方法：指工艺方法，操作方法和施工方案，是保证工程质量稳定提高
的重要因素。
质量控制的工作内容：包括了作业技术和活动，也就是包括专业技术和管理技术两个方面。
施工图审查的主要内容：1.建筑物的稳定性，安全性审查，包括地基基础和主体结构是否安全可靠；
2.是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、
规范；
3.施工图是否达到规定的深度要求；
4.是否损害公众利益。
施工图一经审查批准，不得擅自进行修改，如遇特殊情况需要进行涉及审查主要内容的修改时，必须重新报请原审批部门，由原审批部门委托审查机构审查后再批准实施。
建设工程质量的最低保修期限为：
1.基础设施工程，房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计
文件规定的该工程的合理使用年限。地下防水工程实施的是质量保证期；
2.屋面防水工程，有防水要求的卫生间，房间和外墙面的防渗漏为5
年，保温工程5年；
3.供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；
4.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。
勘察设计单位资质控制：是确保工程质量的一项关键措施，也就是勘察设计质量事前控制的重点工作。
工程设计专项资质：划分为建筑装饰、环境工程、建筑智能化、消防工程建筑幕墙、轻型房屋钢结构等。
工程勘察成果：必须严格按照质量管理有关程序进行检查和验收，质量合格方能提供使用，其次由于工程勘察的最后结果是工程勘察报告监理工程师必须详细审查。
设计方案招标与竞选的主要区别：
1.参赛者不一定提出报价，只需提出设计方案；
2.入选的参赛者可以获得奖金，未入选者也可以得到一定的经济补偿，
如果业主利用了参赛者的设计方案，而又委托其他人进行设计，则要给予另外的补偿；
3.设计方案竞赛评比的第一名往往是设计任务的承担者，但也可以将
所有的优秀方案，包括各个子系统的优秀方案综合起来，作为项目设计方案的基础，再以一定的方式委托设计者。
施工图审核： 1.施工图纸的审核主要有项目总监理工程师负责组织个专业监理工程师进行；
2．审核的重点是使用功能及质量要求是否得到满足；
3.提出书面的监理审核验收意见。
图纸会审的目的有两方面：
一是使施工单位和参建单位熟悉设计图纸，了解工程特点和设计意图，找出需要的解决的技术难题，并制定解决方案；
二是为了解决图纸中存在的问题，减少图纸的差错，将图纸中的质量隐患消灭在萌芽之中。
图纸会审的内容：1.是否无证设计或越级设计，是否设计单位正式签署；
2.地质勘查资料是否齐全；
3.图纸与说明是否齐全；
4.设计地震烈度是否符合当地要求；
5.专业图纸之间、平立剖面图之间有无矛盾，标注有无遗漏；
6.防火、消防是否满足要求；
7.总平面与施工图的几何尺寸、平面位置、标高等是否一致；
8.建筑结构与各专业图本身是否有差错及矛盾；
9.材料来源有无保证，能否代换；
10.地基处理方法是否合理；
11.工艺管道、电气线路、设备装置运输道路与建筑物有无矛盾。
施工阶段的质量控制可分为三个环节：施工准备控制、施工过程控制、竣工验收控制。施工作业过程的质量控制是最基本的资料控制。
施工组织设计的审查程序：
1.在工程项目开工之前约定的时间内，承包单位必须完成施工组织设计的编制及内容自审核批准工作；
2.总监理工程师在约定的时间内、组织专业监理审查，提出意见后由总监审核签认，需承包单位修改时，由总监签发书面意见，退回承包单位修改后再报审，总监重新审查；
3.已审定的施工组织设计由项目监理机构报送建设单位；
4.承包单位应按审定的施工组织设计文件组织施工，如需变更将变更内容书面报送监理机构审核；
5.规模大、工艺复杂的项目、项目监理机构对施工组织设计审查后，还应报送监理单位技术负责人审查；
6.技术复杂或采用新技术的分项、分部工程承包单位还应编制该分项、分部工程的施工方案报监理项目机构审查。
质量管理（内容）：在质量方面只会和控制组织的协调的活动。
质量管理体系认证的实施程序：1.提出申请；2.认证申请的审查与批准；3.认证机构进行审核；
现场施工准备的质量控制包括8项任务：1.工程定位及标高基准控制；
2.施工平面布置的控制；
3.材料构配件采购订货的控制；
4.施工机械配置的控制；
5.分包单位资质的审核确认；
6.设计交底与施工图的现场核对；
7.严把开工关；
8.监理组织内部的监控准备工作。
质量控制点：指为了保证作业过程质量而确定的重点控制对象，关键部位或薄弱环节。
选择质量控制点的一般原则:应当选择那些保证质量难度大的，对质量影响大的或者是发生资料问题时危害大的对象作为质量控制点；
1.施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程（如：预应力结构的张拉工序，钢筋砼中的钢筋架立）；
2.施工中的薄弱环节或质量不稳定的工序、部位或对象（如：地下防水层施工）；
3.对后续工程施工或对后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象（如：预应力机构中的预应力钢筋质量，模板的支持与固定等）；
4.采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节（如：复杂曲线模板的放样等）。
进场材料构配件的质量控制：如果监理工程师认为承包单位提交的有关产品合格证明的文件以及施工承包单位提交的检验和试验报告，仍不足以说明到场产品的质量符合要求时，监理工程师可以再进行组织复检或见证取样试验，确认其质量合格后方允许进场。
现场劳动组织的控制：劳动组织涉及到从事作业活动的操作者及管理者，以及相应的各种制度。
作业技术活动运行过程的控制：保证作业活动的效果与质量是施工过程质量控制的基础。
工程变更要求：如果变更涉及到结构主体及安全，该工程变更还要按有关规定报送施工图纸原审查单位进行审批，否则变更不能实施。
质量检验的主要方法：目测法(看摸敲照)、检测工具测量法（靠吊量套）以及实验法（理化实验无损测试或检验）。
现场监督检查的方法：旁站与巡视、平行检验。
市场采购设备的质量控制要点：由承包单位或安装单位采购的设备采购前要向监理工程师提交设备采购方案，经审查同意后方可实施。
设备检验要求：关于保修期及索赔期的规定：一般国产设备从发货日起12-18个月，进口设备6-12个月。
设备试运行的质量控制：设备安装经检验合格后，还必须进行试运转，这是确保设备配套投产正常运转的重要环节。监理工程师应参加试运行的全过程，试车中如出现异常，应立即进行分析并指令安装单位采取相应措施。
验收的主控项目：建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。
分部工程的划分应按专业性质，建筑部位确定。
建筑工程的地基基础分部工程中的分项工程一般划分为一个检验批；
室外工程统一划分为一个检验批。
分部工程质量验收：地基与基础，主体结构和设备安装等部分工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。
感官质量验收应符合要求：评价结论“好”、“一般”、“差”三种；
单位工程质量验收最后还须由参加验收的各方人员共同进行感官质量检测，最后共同确定是否通过验收，单位工程验收记录由施工单位填写，验收结论由监理单位填写。
质量问题处理程序：施工单位接到《监理通知》后，在监理工程师的组织参与下尽快进行质量问题调查并完成报告编写。
工程质量事故的特点：复杂性、严重性、可变性、多发性。
工程质量事故处理的依据：进行工程质量事故处理主要依据有四个方面：
1.质量事故的实况资料；
2.有关合同及合同文件；
3.有关技术文件和档案；
4.相关的建设法规。
工程质量事故处理报告主要内容：
1.工程质量事故情况、调查情况、原因分析；
2.质量事故处理的依据；
3.质量事故技术处理方案；
4.实施技术处理施工中有关问题和资料；
5.对处理结果的检查、鉴定和验收；
6.质量事故处理结论。
检查验收：工程质量事故处理完成后，监理工程师在施工单位自检合格报验的基础上，应严格按施工验收标准及有关规范的规定进行，结合监理人员的旁站、巡视和平行检验结果，依据质量事故技术处理方案设计要求，通过实际测量，检查各种资料数据进行验收，并应办理交工验收文件，组织各有关单位会签。
排列图法：实际应用中，通常按累计频率划分为0%-80%、80%-90%、90%-100%三部分，与其对应的影响因素分部为A、B、C三类，A类为主要因素、B类为次要因素、C类为一般因素。
横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到小顺序从左至右排列。
分层法：质量控制统计分析方法中最基本的一种方法。
因果分析图法是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题结果与其产生原因之间的关系有效工具。
排列图的应用：排列图可以形象、直观地反映主次因素；
1.按不合格的内容分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环
节；
2.按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程；
3.按生产班组或单位分类，可以分析比较给单位技术水平和质
量管理水平；
4.将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析措施是否
有效；
5.此外还可以用于成本费用分析，安全问题分析。
控制图的原理：产品质量特性值波动是一定规律的即质量特性值分部服从正态分布，控制图就是利用这个规律来识别生产过程中的异常原因控制系统性原因造成的质量波动，保证生产过程处于控制状态。
控制图用途：1.过程分析，即分析生产过程是否稳定；2.过程控制，即控制生产过程质量状态。
控制图就是典型的动态分析法。
控制图满足以下两个条件我们认为生产过程处于稳定状态：一是落在点子几乎全部落在控制界限之内；二是控制界限内的点子排列没有缺陷。
若同时满足则说明质量分布是均匀的，生产过程是稳定的。
点子几乎全部落在控制线内是指应符合下述三个要求：
1.连续25点以上处于控制界限内；
2.连续35点中仅有1点超出控制界限；
3.连续100点中不多于2点超出控制界限。
链：出现五点链，应注意生产过程发展状况；出现六点链，应开始调查原因；出现七点链，应判定工序异常，需采取处理措施。
《卓越绩效评价准则》的主要内容包括哪些方面？答：《卓越绩效评价准则》的主要内容包括组织的评价和七大部分，分别是领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果。其中前六项表示组织的过程，最后一个表示组织成果。 产品质量法调整的社会关系有哪些？答：产品质量法调整的社会关系分为两大类。第一类是在产品质量监督管理过程中产生的监督与被监督、管理与被管理的社会关系。这类社会关系的主体,一方面依照法律规定行使监督管理职权的产品质量监督管理机关,如我国各级技术监督局及计经委的技术质量管理处(科、室),另一方面则从事产品生产经营活动的组织或个人。第二类是在产品交换过程中产生的具有等价交换性质的社会关系。这类社会关系的主体,一方面是产品的生产者、销售者,另一方面则是产品的用户、消费者。 根据我国现行法律规定，有哪些产品质量责任？答：产品质量责任，是产品的生产经营者违反产品质量义务时应承担的法律责任。根据现行法律的规定，产品质量责任分为行政责任、经济民事责任和刑事责任。 何谓抽样检验，抽样检验适用于何种情况？答：抽样检验是按统计方法确定的抽样方案从每一批产品中抽取适当数量的部分产品作为样本，对样本中的每一个产品、每一个过程或每一项服务进行检验，通过这样的检验来判别一批产品是否符合要求。抽样检验适用于下面几种情况：生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序；进行破坏性检验的产品或工序；外协件、外购件成批进货的验收检验；某些生产效率高、检验时间长的产品或工序；检验成本较高的产品或工序；漏检少量不合格品不会引起重大损失的产品或工序。 简述ISO 9000系列标准的作用。答：（1）ISO 9000系列标准的产生是卖方（供方）赢得竞争的一种手段；（2）ISO 9000系列标准的产生是保护消费者（买方）利益的必然要求；（3）ISO 9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益有力武器。 简述PDCA循环的具体步骤。答：PDCA循环的具体步骤包括：（1）找出存在问题，选定课题；（2）分析产生问题的原因（即对5M1E进行调查研究）；（3）找出影响最大的原因；（4）制定措施计划（回答5W1H）；（5）执行措施计划；（6）调查效果总结经验；（7）巩固成绩；（8）找出尚未解决的问题转入下一个PDCA循环。 （1）收集数据；（2）对数据进行分组；（3）计算组平均 （5）作出控制图。 简述不同类型产品的质量特性。答：（1）硬件和流程性材料类型产品的质量特性。对于硬件和流程性材料类型的产品，产品的质量特性大致可归纳为性能、可信性、安全性、适应性、经济性、时间性六个方面。(2)服务类型产品的质量特性。对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等六个方面。(3)软件类型产品的质量特性。对于软件类型的产品，其质量特性大致可归纳为功能性、可靠性、易使用性、效率、维护性、可移植性、保密性和经济性等八个方面。 简述成功实施六西格玛管理所必需的团队构成及分工。六西格玛管理所必需的团队构成及分工如下：（1）倡导者.倡导者是六西格玛项目的领导者。主要负责部署项目、确定目标、分配资源和监控过程等，决定“该做什么”。倡导者的支持和鼓励是六西格玛项目取得成功的最重要的驱动因素。（2）黑带大师.黑带大师是实施六西格玛管理的技术专家，级别最高，为专职六西格玛管理人员。其主要职责是：协助倡导者选择项目；挑选、培训和指导黑带；参与项目评审等，决定“该如何做”。黑带大师的技术支持是六西格玛项目成功实施的基本保证。（3）黑带。黑带是专门从事六西格玛项目的技术骨干，为全面推行六西格玛管理的中坚力量。该职位成员来自组织的各个部门，经过系统培训并取得认证，也为专职六西格玛管理人员。黑带负责配合黑带大师组建项目团队、执行项目实施方案、为绿带和员工提供六西格玛管理工具和技术的培训。同黑带大师一样，黑带在六西格玛管理中起到技术保证作用。
The industrial revolution refers to the mechanization of industry and the consequent changes in social and economic organization in Britain in the late 18th and early 19th centuries. Britain was the first country to industrialize. The industrial revolution A period in the late 18th and early 19th centuries when major changes in agriculture, manufacturing, production, and transportation had a profound effect on the socioeconomic and cultural conditions in Britain. The Industrial Revolution, was a period of unprecedented technological, economic and social change that completely transformed British culture from a largely rural, static society with limited production and division of labour into the world's first modern industrial society. the Black Death It was the deadly bubonic plague who spread through Europe in the 14th century. It swept through England without warning and any cure, and sparing no victims. It killed between half and one-third of the population of England. Thus, much land was left untended and labor was short. It caused far-reaching economic consequences. The Black Death----It was one of the deadliest pandemics in human history, peaking in Europe between 1348 and 1350. It is widely thought to have been an outbreak of bubonic plague caused by the bacterium Yersinia pestisis and have started in Central Asia. It came without warning, and without any cue.The Black Death is estimated to have killed30% to 60% of Europe's population and had profound effects on the course of European history. In England, it killed almost half of the total population, causing far-reaching economic consequences. the Progressive Movement The Progressive Movement is a movement demanding government regulation of the economy and social conditions. It spread quickly with the support of large numbers of people across the country. It was not an organized campaign with clearly defined goals.(Rather, it was a number of diverse efforts at political, social, and economic reforms. In spite of limitations of the movement, it brought about changes and improvement in many fields.) Roman Britain was the part of the island of Great Britain controlled by the Roman Empire between AD 43 and about 410. Britannia already had cultural and economic links with Continental Europe, but the invaders introduced new developments in agriculture, urbanisation, industry and architecture, leaving a legacy that is still apparent today. The first Romans to campaign extensively in Britain were
建筑工程公司质量管理工作内容 建筑工程公司质量管理工作内容提要：质量检查员日常工作（1）严格按照设计图纸和施工规范进行每道工序的验收，对发现的质量问题进行识别，按照《不合格品控制程序》进行处理和沟通 建筑工程公司质量管理工作内容 （一）确保结构实体施工质量的要求 项目主管工程师将钢筋工程、混凝土工程作为基础和主体施工阶段质量管理的重点。 （1）确保按照图纸施工，对受力钢筋的规格、数量、强度等级、间距和保护层厚度等必须由主管工程师、质检员联合检查，验收合格后方可隐验，进行下道工序施工。 （2）混凝土工程质量控制重点：混凝土配合比的准确性；及时测定砂石含水率，调整配合比；混凝土的振捣指定专人负责，不漏振不超振，确保密实；加强混凝土的养护，重视前三天的浇水养护。 （3）落实z四建发2008年A13号《关于对筒仓（含烟囱）结构工程质量实施专项治理的决定》和z四建发【2009】A19号文件《混凝土筒仓（含烟囱）工程施工旁站管理办法（暂行）》要求。 在建工程有筒仓和烟囱的项目部，在工程开始前，必须
明确此项工作的负责人。分公司主任工程师保证对每个在建的筒仓至少进行一次的现场检查，项目经理组织主管工程师、工长、质检员共同对钢筋工程每个检验批检查验收不少于一次，确保钢筋的品种、规格、间距和钢筋的保护层厚度满足设计和规范要求，旁站人员和工长填写《筒仓（含烟囱）结构工程质量专项治理记录表》，要求项目经理、主管工程师、质检员必须亲自签字，不得代签。如项目经理有开会等原因不能参加，可委托主管工程师组织检查验收。 主管工程师在筒仓滑升前合理划分旁站时段，配置各时段旁站管理人员，明确分工，确定检查内容，责任到人，形成文件。同时组织对旁站人员的培训：关键部位、质量控制点等要求和质量标准等，并留有记录。 为了加强对外地工地的筒仓工程质量控制，要求各项目部在每个筒仓滑升前，上报旁站各时段的划分和具体管理人员名单，并在每周五下午三点以前，将本周施工的筒仓检验批的实施记录发传真到分公司质检科，相应检验批的照片（每个检验批的照片不少于3张，有项目经理、主管工程师、质检员）以邮件的形式发到***邮箱。 单个筒仓施工完毕后，按照z四建发【2009】A19号文件要求，装订成册交分公司工程科与资料一起存档保存。 （二）装饰装修和水电安装工程 水泥厂工程中的建筑装饰部分、门窗安装工程和水电安
工程项目质量管理主要内容： 按阶段划分： (一)决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 (二)施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。 2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括： (1)审核有关单位的技术资质证明文件; (2)审核开工报告，并经现场核实; (3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施; (4)审核有关材料、半成品的质量检验报告; (5)审核反映工序质量的统计资料; (6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书; (7)审核有关质量问题的处理报告; (8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书; (9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告; (10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。 3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。 4、审阅进度计划和施工方案。 5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7、协助完善质量保证体系。
8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10、准备好简历、质量管理表格。 11、准备好担保和保险工作。 12、签发动员预付款支付证书。 13、全面检查开工条件。 (三)施工过程中的质量管理 1、工序质量控制，包括施工操作质量和施工技术管理质量。 (1)确定工程质量控制的流程; (2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素; (3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施; (4)设置工序质量的控制点。 2、设置质量控制点，对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制;对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。 3、工程质量的预控 4、质量检查，包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查;施工员的检查和质检员的巡视检查;监理和政府质检部门的检查。具体包括： (1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告; (2)分项工程施工前的预检; (3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查; (4)分项分部工程的质检验收; (5)单位工程的质检验收; (6)成品保护质量检查。 5、成品保护 (1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品; (2)采用适当的保护措施;
质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）
2011英美文化与国家概况期末考试填空与简答复习题 1.Of all these isles, the largest one is called Great Britain. For the sake of convenience, Great Britain is often shortened to Britain. 2.United Kingdom is made up of four parts, England, Wales,ScotlandandNorthern Ireland. 3.The island of Great Britain can be divided into two parts according to its geographic features: the Highland Zone in the north and west and the Lowland zone in the south and southeast. 4.In America, The presiding officer of the senate is the Vice-president of the United States who serves as chairman when the Senate is in session. 5.Britain did not produce cotton and textile industry used to rely on wool as the principal fiber. 6.In Britain, the city Birmingham is well known for its production of automobiles, electricity equipment, electronics, munitions, and arms. 7.British government is produced through contest between two major political parties every five years 8.British can enjoy higher education in three ways:
工程质量管理体系 批准人： 审核人： 编制人： 四川君羊建设集团有限公司 二O 一六年
质量管理制度 第一章总则 第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。 第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。 第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。 第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。 第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。 第二章项目部的质量责任制 第一条、项目经理的质量责任： 1、项目经理是第一质量责任者，对整个项目的工作质量、工程质量负全责。 2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。 3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批项目质量管理方针、制度、各级责任制。 5、完善和加强项目质量管理的培训、教育体系 6、加强项目质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。
7、领导、组织、检查内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。 8、掌握质量动态，协调整个项目质量工作关系。 第二条、项目部生产经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的 首位。 2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公 司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8、对工程质量实行内控，协助项目经理行使质量奖罚权。 第三条、技术负责人的质量责任 1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。 2、负责项目范围施工组织设计、专项方案的审编制。 3、组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术 措施。 4、组织各项目广泛开展QC小组活动，通过职能机构使这项活动经常化。 5、制订公司确保工程质量若干规定，并组织实施。 6、负责组织对重大质量事故调查处理。 7、加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。
质量管理学期末考试题 一、填空题（每空1分，共20分） 1、质量管理发展经历了、和三个阶段。 2、对一个企业来说，顾客应该包括和。 3、年，我国成为ISO的正式成员。 4、ISO9000修订的原因包括、、和。 5、制造过程中的质量控制方面包括、和。 6、质量变异的原因可以从和两个不同的角度加以分析。 7、质量检验的基本职能包括、、、和。 二、多项选择题（每道题3分，共30分，多选、少选均不得分） 1、质量效益型经营战略的基本原则为（）。 A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则 2、内部顾客分为以下类型（）。 A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客 3、国际标准的采用一般分为（）方式。 A等同采用 B不等同采用 C等效采用 D不等效采用 4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好（）。 A市场需求调查 B评价尺度 C促销人员培训 D指导消费 5、质量变异的原因可以从（）角度加以分析。 A设备 B来源 C性质 D操作 6、工序能力的定性调查方法有（） A直方图法 B管理图法 C试切法 D SCAT法 7、质量检验的重要特性是指（）。 A公正性 B系统性 C科学性 D权威性 8、三检制是指（）。 A自检 B互检 C共检 D专检 9、验收抽样方案的种类（） A单次抽样 B双次抽样 C多次抽样 D随即抽样 10、最具影响力和代表性的质量奖包括（）。 A美国鲍德里奇质量奖 B欧洲质量奖 C日本戴明奖 D中国国家质量奖 三、简答题（每道题8分，共40分） 1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点？ 2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么？ 3、质量检验活动主要包括哪些方面？ 4、质量检验计划制定的主要原则有哪些？ 5、企业常见的质量损失有哪几种？ 四、计算题（10分） 某地区民用电压测得平均电压x=228.5V，标准差为1.25V，求供电电压介于226V 和230V之间的概率。(Φ(1.2)=0.8849,Φ(-2)=0.0183)
英国概况 1，英国名称：The United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland) 2，地理位置：Great Britain is the largest island of the British Isles, the largest island in Europe and the eighth-largest island in the world. It lies to the northwest of Continental Europe, with Ireland to the west, and makes up the largest part of the territory of the state known as the United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland. It is surrounded by over 1,000[citation needed] smaller islands and islets. 或者回答British mainland western Europe from Great Britain and Ireland, north-east and many nearby islands， She east by the North Sea, the Atlantic Ocean to the west, up to the North Atlantic off Iceland, Yugoslavia and the European continent, separated only by a strip of water, the English Channel 3, 英国首都：London 4,组成部分：England, Scotland, Wales and Northern Ireland 5,民族：England Welsh、Scotch、Irish 6, 英国国旗：the Union Flag英国国歌：God Save The Queen 天佑女7，三次外族入侵：ⅠRoman Conquest；43AD, the roman empire
施工单位质量管理机构职责 （一）宣传和贯彻国家、省、市有关建筑工程质量的法律、法规、规范、技术标准及有关规定； （二）负责制订落实项目工程质量管理制度、质量责任制。参与施工技术标准的编制，并监督实施； （三）协调各级管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行； （四）编制并适时更新施工现场项目部质量管理制度和工程质量检验制度，并监督实施； （五）组织工程项目的质量管理交流和职工教育培训工作； （六）组织对在建项目的施工质量进行检查，每个项目每月不少于1次，及时制止不符合要求的质量行为； （七）对结构复杂、施工难度大或采用新技术、新工艺、新材料、新设备的项目及创优评奖项目应当组织专项质量检查； （八）指导和督促项目部贯彻落实建筑工程质量标准化管理； （九）掌握和了解工程质量动态，帮助解决工程存在的质量问题，监督质量隐患的整改与验收，参与质量事故处理，并按规定对在建项目的施工质量提出奖罚意见； （十）开展“自检、互检、交接检”（以下简称“三检”）工作，并监督实施； （十一）参与工程项目的地基基础、主体及重要分部（子分部）工程验收和竣工验收；施工单位质量负责人或总工应参加主管部门对地槽、基础、主体、竣工节点抽查工作。 （十二）负责工程项目质量控制资料的检查、归档和管理工作； （十三）负责竣工项目的质量保修与投诉处理，并监督实施； （十四）制定工程项目的质量回访制度并监督实施； ( 十五 ) 负责主管部门下达隐患的整改复查上报工作； （十六）按规定做好质量事故的相关工作。 （十七）建筑施工单位质量管理机构对在建工程检查中，应重点对以下重点环节进行检查，对发现的问题督促整改并落实到位。 （十八）施工现场项目部按规定配备专职质量管理人员情况；项目部必备检测检验仪器配备情况； （十九）施工图纸会审记录及重大设计变更施工前图纸审查等落实情况；施工组织设计、施工方案及质量常见问题防治措施； （二十）深基坑、桩基、地基处理等施工质量及检测报告、验收记录情况； （二十一）基础、主体工程的钢筋、混凝土、砌体等材料质量和施工质量情况； （二十二）防水、保温、钢结构、幕墙、外墙粘（挂）饰面等工程主要材料、重点部位、关键节点质量控制及隐蔽验收情况，严格落实“样板领路”责任制； （二十三）供热采暖和制冷系统、照明和通风、电气及智能化等工程的材料、设备及其施工安装质量和检测试验情况； （二十四）屋面、外墙和卫生间、淋浴室等有防水要求的房间、部位及卫生器具防渗漏试验的记录情况； （二十五）地基基础、主体结构和重要分部（分项）的质量验收资料、隐蔽工程验收记录及质量验收情况； （二十六）分户验收检查记录情况。
质量管理学期末小测（一） 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.质量管理学的研究对象是_____。 A．管理 B.控制 C.质量 D.评审 2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是___。 A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人 3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。 A.GB/T19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。 A.根本环节 B.关键环节 C.首要环节 D.最终环节 5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。 A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 6.销售后的质量管理主要指的是_____。 A.售后的附加利益 B.售后信息反馈 C.售后服务 D.售后消费引导 7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。 A.赢利 B.品牌 C.特色 D.质量 10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。 A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志 二.名词解释题（每小题5分，共20分）。 1.标准化 2.质量体系 3.质量控制点 4.因果图 三．简答题（每题10分，共30分）。 1.简述成本质量的构成。 2.简述成本全面质量管理的基本要求。 3.简述质量监督的重要意义。 四．论述题（每题15分，共30分）。 1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
Unit 1 Geographical Features and Natural Resources 1. How many states are there in the United States? And which two states are geographically separated from the others? (50, Alaska, Hawaii) 2. What are the general characters of the Rocky Mountains and the Appalachian Mountains. 1) To the west of Atlantic coastal plain lie the Appalachian Mountains that begin in Canada and reach all the way to Georgia and Alabama. These are old mountains with rounded tops and wooded hills, usually not exceeding 800m in height. The highest point is only 2000m above the sea. Most of the mountain ridges are low enough to be easily crossed by modern highways. The Appalachians have much beautiful scenery and many tourist resorts. The Ohio and the Tennessee Rivers flow down the western slopes of the Appalachians to the great Mississippi River, deep in the heart of America. 2) To the west of the Great Plains lie the Rocky Mountains, “the backbone of the continent”. These high mountains stretch all the way from Mexico to the Arctic and form what is known as Continental Divide, or Great Divide, the most important watershed on the continent. The Rockies are more than twice as high as the Appalachians and high enough to receive more rain than the surrounding plains and plateaus. Consequently, they are mostly forested. The striking and varied scenery of the Rockies has given rise to the establishment of many national parks here. The other natural wonders include roaming herds of buffalo, elk, deer, antelope and sheep, as well as the famous grizzly bear. Chapter 2 American Population 1.Why is the United States known as a “melting pot”? It means that the US is composed of immigrants from different nations all over the world. ①The people of the US are predominantly white. ②The second most numerous minority in the US were the black people whose forefathers came from Africa. ③American Indians were the original inhabitants on the continent. ④There were about 50.5 million Hispanics in 2010 in the US. They are the Spanish-speaking immigrants from Latin American countries. ⑤The Chinese American have proved to be industrious and intelligent. 2.What factors cause the Americans to move frequently within the United States? ①The desire for economic betterment is generally the most important force inducing migration. ②Geographic difference in economic opportunity, as reflected by such factors as differences in employment opportunities and earning power for workers and differences in the availability and the price of land for farmers. ③Noneconomic factors. Such as climate, racial attitudes, and family tires, influencing migration. 3.Why do many Americans now migrate from cities to suburbs? ①The widespread uses of automobiles and the construction of express highways made it possible for people to live farther away from their jobs. ②The telephone reduced the need for them to work or live in close proximity to one another. ③Suburban areas offered more living space than cities, lower crime rates, less pollution, and superior schools. It is generally believed that they are better place for raising children. Chapter 3 Discovery and Colonization of the New World 1. Discuss the pre-Columbian cultures in the Americas. 1) The Aztecs of Mexico 2) The Incas of Peru 3) The Indians of North America 4) Indian contributions to European culture: Foods, Drugs and Utilitarian objects 2. Why did the discoveries of New World before Columbus not exert great influence in the world at that time?
目录 第一节质量管理责任制度 一、质量管理机构责任制 二、项目经理质量管理责任制 三、主任工程师（质量总监）质量管理责任制 四、生产副经理质量责任制 五、质量员质量管理责任制 第二节施工现场质量管理制度 一、质量周例会制度 二、质量检查制度 三、工程质量验收制度 四、工程质量评定、核定制度 第一节质量管理责任制度 一、质量管理机构责任制 ⑴贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、验证标准和规章制度 ⑵负责公司的质量管理，检查公司质量管理办法的落实情况，参加上级组织的工程质量检查和核验工作。负责组织优质工程的申报工作。
⑶负责编制公司年度质量目标，审批项目质量计划，对项目质量活动实施监督检查，指导项目部质检员的工作。 ⑷编制年度创优计划，对项目部在质量过程控制中采用的方法和手段进行审定， ⑸对在施工程进行巡查、监控 ⑹参加项目地基与基础、主体分部工程和单位工程验收、监督、核查项目部对质量问题的整改情况 ⑺参加单位工程竣工预验收，对未通过预验收的工程，项目部不准进行竣工验收 ⑻负责工程质量信息的收集、整理和反馈工作，掌握工程质量动态。编制汇总质量报表、质量分析，并上报公司总工、总经理及技术质量部 ⑼及时上报发生的质量事故，参加质量事故的调查、分析，提出处理意见，并对事故的处理效果进行验收检查。 二、项目经理质量管理责任制 ⑴对工程项目的管理工作全面负责 ⑵贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识的教育 ⑶确定在施工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量状况 ⑷负责健全质量保证体系，制定质量奖惩办法，定期召开质量工作会议，制定创优工程质量保证措施和奖励措施，组织签订落实各级创优
(1) (2) (3) (4) (5) (6)(7) 中标通知书(如果有)； 投标函及其附录(如果有)； 专用合同条款及其附件； 通用合同条款； 技术标准和要求； 图纸；己标价工程量清单或预算书; 其他合同文件。 1. 施工方项目管理的任务包括哪些？ 答：施工方项目管理的任务包括： 施工安全管理； 成本控制； 施工进度控制； 施工质量控制； 施工合同管理； 施工信息管理； 与施工有关的组织与协调等。 2. 简述《建设工程施工合同(示范文本)》通用条款规定的优先顺序。 答:(1)合同协议书； (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 3. 简述国家对发生事故后的“四不放过”处理原则。 答:(1)事故原因未查清不放过 要求在调查处理伤亡事故时，首先要把事故原因分析清楚’找出导致事故发生的真 正原因，未找到真正原因决不轻易放过。直到找到真正原因并搞清各因素之间的因果关 系才算达到事故原因分析的目的。 (2) 事故责任人未受到处理不放过 这是安全事故责任追究制的具体体现，对事故责任者要严格按照安全事故责任追究 的法律法规的规定进行严肃处理；不仅要追究事故直接责任人的责任，同时要追究有关 负责人的领导责任。当然，处理事故责任者必须谨慎，避免事故责任追究的扩大化c 3) 事故责任人和周围群众没有受到教育不放过 使事故责任者和广大群众了解事故发生的原因及所造成的危害，并深刻认识到搞好 安全生产的重要性，从事故中吸取教训，提高安全意识，改进安全管理工作。 4) 事故没有制定切实可行的整改措施不放过 必须针对事故发生的原因，提出防止相同或类似事故发生的切实可行的预防措施, 并督促事故发生单位加以实施。只有这样，才算达到了事故调查和处理的最终目的。 4. 如何进行质量控制点的管理工作。 答：对施工质量控制点的控制，首先要做好施工质量控制点的事前质量预控工作， 包括：明确质量控制的目标与控制参数；编制作业指导书和质量控制措施；确定质量检 查检验方式及抽样的数量与方法；明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求 等。 其次，要向施工作业班组进行认真交底，使每一个控制点上的作业人员明白施工作 业规程及质 量检验评定标准，掌握施工操作要领；在施工过程中，相关技术管理和质量 控制人员要在现场进行重点指导和检查验收。 同时，还要做好施工质量控制点的动态设置和动态跟踪管理。所谓动态设置，是指 在工程开工前、设计交底和图纸会审时，可确定项目的一批质量控制点，随着工程的展 开、施工条件的变化，随时或定期进行控制点的调整和更新C 动态跟踪是应用动态控制 原理，落实专人负责跟踪和记录控制点质星控制的状态和效果，并及时向项目管理组织 的高层管理者反馈质量控制信息，保持施工质量控制点的受控状态。