14大点拜访客户的注意事项 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是销售迈向成功的最关键步，只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定销售员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。现在就由小编为大家总结一下14大点的拜访客户注意事项。 1.提前与客户约好拜访时间。 拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间；如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。 拜访客户的时间也很有讲究。一般来说，上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错；另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。 其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排。比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该“顺应”客户的需求，主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他，然后谈论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。 2.提前了解客户的相关信息。 客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程
度、地址、行车路线、座机、手机、兴趣爱好等相关信息，拜访者必须提前了解。 如果前期沟通到位，那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。 这些信息，有助于拜访者在正式拜访客户时，恰到好处的与客户进行沟通、交流，促成商业合作的达成。 新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜访客户，对客户的相关信息“一窍不通”，自认为自己有激情和感觉，就能赢得客户的信任和尊重，达成合作的意愿；事实上，这是一种永远的“幻想”。 3.提前准备好拜访资料。 拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。包括：公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑（演示PPT和软件操作所用，需配备无线网卡）、笔记本（公司统一发放，软皮笔记本，显得大气和规范化，用于记录客户提出的问题和建议）等。 如果有必要，还需要带上公司的合同文本、产品报价单等。其中，包括公司提供的产品类型、单价、总价、优惠价、付款方式、合作细则、服务约定、特殊要求，等等。 在有条件的时候，拜访者还可以随身携带一些小礼物，赠送给客户，当然小礼物价值不能太高，否则客户会误以为行贿受贿而不敢收取，我们所要表达的意思仅仅是“礼轻情意重”。中国人讲感情，信这个！ 4.未雨绸缪，提前准备好打击竞品的措辞。 “知己知彼，百战不殆”。在拜访客户前，拜访者必须提前准备好打击竞品、尤其是主要竞争对手的措辞，不能“临时抱佛脚”，这点非常重要。
附录A预试车和联动试车安全操作要点 A.1 管道系统压力试验 A.1.1 管道系统压力试验条件： a)安全阀已加盲板、爆破板已拆除并加盲板； b)膨胀节已加约束装置； c)弹簧支、吊架已锁定； d)当以水为介质进行试验时，已确认或核算了有关结构的承受能力。 e)压力表已校验合格。 A.1.2 管道系统压力试验应遵守下列规定： a)以空气和工艺介质进行压力试验，必须经设计单位同意、生产技术部门认可； b)试验前确认试验系统已与无关系统进行了有效隔绝； c)进行水压实验时，以洁净淡水作为试验介质，当系统中连接有奥氏不锈钢设备或管 道时，水中氯离子含量不得超过0.002 5 %； d)试验温度必须高于材料的脆性转化温度； e)当在寒冷季节进行试验时，要有防冻措施； f)管道压力试验应符合国家相关标准规范要求； g)试验结束后，应排尽水、气并做好复位工作。 A.2 管道系统泄漏性试验 A.2.1 输送有毒介质、可燃介质以及按设计规定必须进行泄漏性试验的其它介质时，必须进行泄漏性试验。 A.2.2 泄漏性试验宜在管道清洗或吹扫合格后进行。 A.2.3 当以空气进行压力试验时，可以结合泄漏性试验一并进行，但在管道清洗或吹扫合格后，需进行最终泄漏性试验，其检查重点为管道复位处。 A.2.4 管道系统泄漏性试验应遵守下列规定： a)试验压力按工业管道检验和试验规范进行； b)试验介质一般为空气； c)真空系统泄漏性试验压力应确保安全； d)以设计文件指定的方法进行检查。 A.3 水冲洗 A.3.1 压力试验合格，系统中的机械、仪表、阀门等已采取了保护措施，临时管道安装完毕，冲洗泵正常运行，冲洗泵的入口安装了滤网后，才能进行水冲洗。 A.3.2 冲洗工作不宜在严寒季节进行，如进行必须有防冻、防滑措施。 A.3.3 充水及排水时，管道系统应和大气相通。 A.3.4 在上道工序的管道和机械冲洗合格前，冲洗水不得进入下道工序的机械。 A.3.5 冲洗水应排入指定地点。 A.3.6 在冲洗后应确保全部排水、排气管道畅通。
销售员初次拜访客户的三个注意事项 销售员初次拜访客户的三个注意事项：销售员初次拜访客户的注意事项一、形象服饰 销售人员着装的基本要求是干净整洁，既要符合时尚美感，又要恰当地体现个性的风采。干净整洁、搭配协调、适合自己的着装，会在举止之间流露出自然的美感和迷人的魅力。日本推销界流行一句话：“你若想要成为第一流的销售人员，就应该先从仪表修饰做起，先用整洁得体的服饰来装扮自己。”一旦你决定进入销售行业，就必须对自己的仪表投资，这种投资也绝对是值得的。 销售员初次拜访客户的注意事项、言谈举止 销售人员与客户说话时，态度要谦逊有礼，让客户觉得你很有教养。彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。有一些问题是你必须避免的，如说话速度太快、吐字不清、语言粗俗、有气无力、态度不冷不热;爱批评、说大话、撒谎;油腔滑调、沉默寡言;太随便，与客户勾肩搭背、死缠烂打;抓耳挠腮、耸肩、吐舌、舔嘴唇、脚不住地抖动;不停地看表、皮笑肉不笑;东张西望、慌慌张张等。 销售员初次拜访客户的注意事项、礼貌礼节 礼节是一个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。作为销售人员，一言一行都要对公司的社会形象负责。客户都是很聪明的，他们只会和值得信赖、讲究礼节的销售人员合作。讲究礼节的基本原则就是真诚、热情、自信、谦虚。围绕这几个基本原则
去交往，必然能给客户留下彬彬有礼的印象。 销售员预约客户拜访的技巧： 1.连续预约法 连续预约法，是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。销售实践证明，许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣，进而为以后成功销售打下坚实基础的。 2.调查预约法 调查预约法，是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的，客户比较容易接受，在实际中也很容易操作。 3.馈赠预约法 馈赠预约法，是销售人员利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前，销售人员应十分全面地了解客户的喜好，投其所好。 4.好奇预约法 好奇预约法，是利用客户的好奇心，预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式，引起客户的好奇心，以便吸引客户的兴趣。 5.求教预约法 通常情况下，人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在使用求教预约法时应认真策划，把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来，以期达到成功预约客户的目的。
试乘试驾流程和话术 一.试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况： 1. 试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除，以确保在行驶时不会发出异响。 2. 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前 的状态。 3. 试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油，同时车上必须常CD 唱片 . 4. 对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护，随时保证车辆良好状态。 5. 试驾车的钥匙由专职人员保管，销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》领取 钥匙，用完后登记车辆行驶里程数，然后归还钥匙。 二.主动邀约试乘试驾： 1. x 先生，刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点；不过，车只靠看和听就做决定 是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下车开起来到底怎么样。 2. x先生，我们的车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想 真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。 先试乘后试驾：买车子不仅要我们自己开得舒服，其他座位乘坐的感觉也很重要。 你的车一定会有朋友、家人坐吧？那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊~~ 你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先试乘一下，那样才是最实际的啦，对不对，李先生？最关键的也是为了保证你的安全，让你能更放心的试车，我们会先开一遍，让你也熟悉一下整个路线。 三.试乘试驾的时间 .路线和车型： 1. 我们试一次车大概只需要 X 分钟，您看时间来得及吗？ 2. 我特别为您安排一个试车的机会……今天不行的话那么周末吧！ 3. 您是周六有空还是周日呢？ 4. 那我就赶紧先帮您预订了（试驾）！ 5. 我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的 路线，全长大约都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我们会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。 （同时签订试乘试驾协议）
促销季-趣味试驾会方案 一、活动目的： ◆促进现实销售的达成 试乘试驾为客户提供从理性和感性两个方面主导产品进行全面交接的机会，并在活动过程中对产品深知认识； ◆满意度研究的需要 活动过程中与客户的深度沟通，可以作为定性定量分析的资料，获取后期服务的改进； ◆强化客户关系，创造客户拥有的感觉 借助试乘试驾的平台，强化与客户的客情关系，使潜在客户了解并信任品牌和产品，使老客户感受贴心服务，强化品牌忠诚度； 二、活动主题： “快乐向前,进取不止”一汽奔腾趣味试驾闯关赛 活动概况 活动时间：11月17日 活动地点：潭中西路- 活动形式：趣味试驾/媒体专访 参与对象：新老一汽奔腾客户/潜在客户/媒体； 参与人数：待定 三、活动要素 第一篇章：前期宣传 定向宣传： 电话短信告知：针对保有潜在客户 短信内容：快乐向前，进取不止,一汽奔腾趣味试驾闯关赛11月17日盛大开赛，激情四溢，纵横驰骋，神秘大奖等您来拿！参与热线，一汽奔腾柳州翔远店展厅宣传：客户看车意向，定向宣传 店头/电话话术 S:先生/小姐,您好,我是一汽奔腾柳州翔远4S店xx.您现在方便接电话吗? S:是这样的,我们即将举办一场趣味试驾闯关赛,时间是11月17日,希望您来参加
本次活动,您方便吗? S:我们这次趣味试驾闯关赛有许多有趣的环节，很有挑战哦。详细情况您来参加后就知道了，而且我们为每位参赛选手都准备了精美的礼品，闯关成功的还能得大奖，神秘大奖等您来拿。您技术这么好，一定能捧得大奖归！ S:具体时间是11月17日星期六的上午9点，有什么不清楚的您可以随时与我联系。 S:欢迎您的参与,别忘了带上您的家人和朋友给您加油哦!再见！ 媒体宣传： 报纸：前期活动硬广宣传，后期软文报道 报纸文章内容：“快乐向前,进取不止”一汽奔腾趣味试驾闯关赛，11月17日谁与争锋?超级神秘大奖？等你来闯关！ 网络：前期活动硬广宣传，后期软文报道 展厅：横幅、 拱门：谁与争锋？11月17日趣味试驾会赢神秘大奖!正激情招募中。。。 招募X展架DM单页 第二篇章：活动流程 活动总体流程： 9：20 工作人员对本次趣味试驾会的行程、注意事项进行讲解； 一汽奔腾领导公布当天购车特别优惠政策； 9：30 店头集合，统一出发； 10：00 抵达试车场； 10：10 在工作人员车的示范趣味比赛过程； 10：30 参赛人员参加趣味试驾比赛。
初次拜访客户的技巧 初次见到客户时，不能迫不及待地向客户灌输产品情况，那样无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”，导致客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。所以，陌生拜访要先学会聆听，即：营销人自己的角色只是一名学生和听众；让客户出任一名导师和讲演者的角色。 前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。 具体的拜访流程设计可分以下几步进行。第一步，打招呼。在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“王经理，早上好！”第二步，自我介绍。讲明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在交换名片后，对客户抽空会见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”第三步，旁白。营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。”第四步，开场白。开场白的结构可以为：提出议程；陈述议程对客户的价值、时间约定；询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对某某产品的一些需求情况，通过了解你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗？”第五步，巧妙运用询问术，让客户一次说个够。 在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间；如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我回去后将好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？” 有了第一次成功拜访的基础，就可以第二次拜访，并为最终获得成功、将产品成功推销出去打开局面。 初次拜访注意事项 其实说来初次拜访最重要的目的是为了后续工作的开展，所以不一定要说多少东西，表达清楚你公司的名称，主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么就可以了。 1、电话预约：良好的习惯是成功开始的第一步：无论是初次拜访客户或是在后续的拜访客户，提前电话预约一下是非常好的习惯，便于你安排你的拜访行程，同时也了解客户方的时间安排，不做无用功，免得到时候客户没时间安排会谈或者用很少的会谈时间来应付你。 2、见面之初：敲门的技巧，一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击，连续两下，
山东省化工装置安全试 车工作规范 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
附件一： 山东省化工装置安全试车十个严禁 为进一步加强中、小型化工装置的安全试车工作，突出抓好试车重点部位和关键环节的安全生产管理，依据《山东省化工装置安全试车工作规范》，特提出化工装置安全试车十个严禁： 一、试车方案未制订，试车条件未经确认，严禁试车。 二、试车组织指挥和安全管理机构不健全、制度不完善、人员不到位、责任不落实，严禁试车。 三、参与试车人员未经培训和考核合格，严禁试车。 四、安全设施不完好，未与主体工程同时投入使用，严禁试车。 五、特种设备未经依法检测检验合格，严禁试车。
六、应急救援预案和措施不落实，严禁试车。 七、装置未经清洗、吹扫、置换、试验合格，严禁试车。 八、现场施工未完成、场地未清理、道路不通畅，严禁试车。 九、装置区域人员限制措施未实施、无关人员未撤离，严禁试车。 十、试车过程中出现故障或异常时，原因未查明、隐患未消除，严禁继续试车。 附件二： 山东省化工装置安全试车工作规范 编制说明 为加强全省新建、改建、扩建化工装置试车环节的安全生产管理工作，山东省安监局于2009年6月组织有关单位和专家，制订了《山东省化工装置安全试车工作规范（试
行）》。通过总结吸取近年来我省化工装置试车工作经验和遇到的问题，山东省安监局于2015年10月组织有关单位和专家对规范进行了修订完善。 本规范共分七章，主要内容有：总则、生产准备、预试车、化工投料试车、停车、生产考核、附则及六个附件和两个附录。 本规范坚持“安全第一，预防为主”的方针，明确规定了化工装置生产准备工作的主要程序和内容要求，试车前必须具备的条件，试车的基本程序，试车应达到的标准要求等，适用于山东省行政区域内新建、改建、扩建化工装置的安全试车工作。各有关单位在执行本规范时，应认真总结试车工作经验和遇到的问题，以便进一步修订完善本规范。 目录 第一章总则 第二章生产准备
初次见客户的注意事项: 一手的动作 1 身体语言中手的动作非常重要,善于利用手势能提高推销效果。 2 有客人到公司为客人带路时,要说“请这边走”,介绍公司各个部门时要把手微微斜举,手掌朝外。 3 手指目录或说明书时,手掌朝上方为正确,而如果指小的东西或细微之处,就用食指指出,且也手掌朝上较好。 4 在拜访客户时,如果客户端茶水让你喝,应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下,以示感谢,同时也应把谢字说出口。 二眼睛眼睛向下,或东张西望都是不利于推销的视线,正确的方法是: 1 与男性商谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性,可注视对方的嘴巴,假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。 2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。 3 聆听或说话时,可偶尔注视对方的眼睛。 4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中,就会使对方产生柔和的感觉。 三坐相当客户请你做时,记得说一句“谢谢”再坐下。 1 坐满整个椅面,背部不可靠着椅背,采取稍微前倾的姿势。(前倾第一可以表示对谈话内容的肯定,第二能起到催眠的作用,让对方接受我们的推介。 2 膝盖张开约一个拳头的距离。(女性则双腿并拢 3 勿用手撑住头,头要微微扬起,让对方感到你的自信,且被你感染。
四站相采取立正姿势的人,做任何事情都可能成功。 1 行礼是从立正开始的,不能做好立正姿势的人,打招呼的姿势亦必无法令人满意。 2 立正时,双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧,双脚平行的分立。 3 站立时尽量放松,视线以水平直视。 五业务员与客户的距离我们在拜访客户时,双方应保持一定的距离。 1 双方均站着谈话时,保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可(半臂距离 2 双方坐着谈话时,若无桌子间隔,距离保持在一臂以内。 3 坐着谈话若中间有间隔,尽可能靠近客户。(身子微侧,声音控制在客户可以听见即可,不高也不低 4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时,要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方,看着对方的眼睛说话。 六名片的递交方法初次见面,互通姓名后接着是交换名片,下面几点即为交换名片应注意的事项: 1 尽可能使用名片夹,放置于上衣口袋,或公文包内,切勿放于裤子的口袋。 2 自我介绍时,递名片要用双手,微欠身子,恭敬的递上名片。 3 双手接过对方名片,认真地看过一遍后慎重地收藏起来。 4 不易念的姓名要向对方请教,注意技巧。 5 对方有二人以上时,按职位将名片排好收起,并按顺序进行商谈。 6 若名片放于桌上没收起,应在结束谈话后将名片慎重收起,向对方点头致意。
1、两个人去正好 商业拜访时，人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视；人数超过三个人以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。一般来说，上门人数最好两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人员还要有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大声和对方老板说话。 2、别小看前台 前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，“老大好见，小鬼难缠”上门拜访的人说话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由打发了。一定要简明与前台工作人员说明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。与前台人员说话时，态度上礼貌，语言要简单明了。失败率高达100%的一句话是，“我想找你们老板谈谈”——谁知道你是来追债还是干嘛的？前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿着打扮、言行举止若有不妥之外，会迅速变成笑话在公司里传播，并会传进老板耳朵里面去。若是前台去找老板请你稍等时，要注意自己的行为举止。有些公司在前台安装了摄像头，如果这个时候你开始抠鼻屎，老板也许在办公室里可以直接看到——天哪，我真的要和这个人握手吗？ 3、先去一趟厕所 若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是一定要抓个路过的公司人员进行询问。问老板办公室的位置是次要目的，关键是观察其员工的精神面貌，并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。有一个非常管用的方法是进入公司以后，先去洗手间。好处一是轻装上阵，有助于稳定情绪；好处二是通过洗手间的卫生状况，大概了解公司的内部管理水平；好处三是找厕所的过程中可以大概看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌都能略窥一二。 4、学会看手相 双方见面，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中看出不少信息。首先，从礼仪的角度来说，要对方老板把手伸出来后，拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候，要迅速观察对方伸出来的手，看两点：一是看手指是并拢的，还是分开的；二是手掌是打开的，还是向手心弯曲的。若是手指分开，手掌张开，说明对方心情较为愉快，对这次会面和你的来访是有一定兴趣和期望的。反之，若是手指并拢且向手心弯曲，则说明对方老板现在的心情不是很好，或是对这次会面没什么太大兴趣，之所以接见你，可能只是应付。 5、别换座位 老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。若是让你坐在老板桌子对面（这里一般会有一两把职员椅），老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。若是大家一起坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的一种客气和诚恳的态度，这里需要提醒的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。 6、只拿一张名片出来 在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。别拿个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张，这样会让对方感觉你准备了很多名片，打算四处散发的…… 一拿到名片，一定要当场看，并轻声念出名片上的名字，然后迅速地装起来。直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿走的机关枪达八成。
试乘试驾车管理规定 为了规范试乘试驾工作流程，确保试乘试驾工作的顺利，特制本管理制度。 一、使用范围 本管理制度使用于公司的试乘试驾工作。 二、试乘试驾车的驾驶员要求 1、无照、车型与准驾证不相符、酒后以及身体不适严禁驾车。 2、取得驾照 1 年以内的员工使用公务车，需要店长签字批准。未取得驾照和驾 照已被吊销的员工无权使用公务车，在入职时尚未办理家访手续或不符合家访要求的 员工不得使用公务车。 三、试乘试驾日常管理 1/2容积汽油，车况良好。 1、试驾车必须保持干净、整洁、铺脚垫，油箱内存有 每 5000 公里进行保养一次。 2、销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶（根据本部门自行拟定试 驾车路线，报行政部备案），行驶完毕要放回指定位置。 3、试乘试驾车只能用于客户的体验试驾，不能作其他用途。每次试驾车在使用前，必须与顾客需要签订《试乘试驾协议》方能开车行驶，顾客需具备有效及准驾之驾照，试驾员需向试驾车使用登记表上填写情况后方能行驶； 4、填写完整《试乘试驾协议》后到库存管理员（信息员）领取车钥匙，若《试乘 试驾协议》未能填写完整则库存管理员（信息员）有权拒绝其领取试驾车钥匙。试驾 人员领取试驾车钥匙的同时，要配合库存管理员（信息员）做好登记工作。 5、试驾车开出公司试驾时，库存管理员和销售顾问要填写出门证还有签字确认， 然后交给保安人员。试驾完毕后要由试驾员本人将钥匙归还库存管理员。钥匙解除期 间不得转手交给别人，否则，车辆在此期间发生的任何损失将由钥匙领取人负全责。 6、在试车，销售顾问（试驾员）应有礼貌的详细为顾客讲解车辆的特点、操作、 性能、体验项目、注意事项等。在试车过程中出现意外时需及时知负责人或地区总经 理。 7、试车完毕后，销售顾问（试驾员）应注意记录客户对车辆的体验感受，并精准
文件编号：GD/FS-9171 （操作规程范本系列） 预试车安全操作要点详细 版 The Daily Operation Mode, It Includes All The Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
预试车安全操作要点详细版 提示语：本操作规程文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、管道系统压力试验 （一）管道系统压力试验条件 1、安全阀已加盲板、爆破板已拆除并加盲板。 2、膨胀节已加约束装置。 3、弹簧支、吊架已锁定。 4、当以水为介质进行试验时，已确认或核算了有关结构的承受能力。 5、压力表已校验合格。 （二）应遵守下列规定 1、以空气和工艺介质进行压力试验，必须经设计单位同意、安全部门认可。
2、试验前确认试验系统已与无关系统进行了有效隔绝。 3、进行水压实验时，以洁净淡水作为试验介质，当系统中联接有奥氏不锈钢设备或管道时，水中氯离子含量不得超过25ppm。 4、试验温度必须高于材料的脆性转化温度。 5、当在寒冷季节进行试验时，要有防冻措施。 6、钢质管道液压试验压力为设计压力的1.5倍；当设计温度高于试验温度时，试验压力应按两种温度下许用应力的比例折算，但不得超过材料的屈服强度。当以气体进行试验时，试验压力为设计压力的1.15倍。 7、当试验系统中设备的试验压力低于管道的试验压力且设备的试验压力不低于管道设计压力的115％时，管道系统可以按设备的试验压力进行试
首次拜访客户要注意的礼仪拜访客户注意事项 下面给大家带来一篇文章——首次拜访客户要注意的礼仪拜访客户注意事项。 客户拜访可谓是一个成功销售人员最基本的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需 要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售人员也都有同感: 只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。 那么首次拜访客户的时候我们该注意那些事项呢。 首次拜访要营造一个良好的气氛任何客户只有在心情好、氛围好的情况下,才有可能产生购买的欲望。很多销售员见到客 户以后,经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题,例如: “哎呀你看天气太热了,满身大汗”——这样的话题尽可能地少说,尽量说一些轻松愉快的话题。 首次拜访要有礼貌 礼貌会赢得客户的好感,进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员,要把礼貌体现在 实际行动中,化成客户能够看到的行为。 一、打招呼: 在对方未开口之前,以亲切的音调打招呼问候,如: “徐总,早上好!” 二、自我介绍: 将名片双手递上,交换后,表达谢意;如: “这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您! 三、打破尴尬: 营造气氛,以拉近彼此的距离,缓和紧张情绪;如: “徐总,我是您部门的张工介绍来的,听他 说, 你是一个很随和的领导”。“徐总,前两天我和您通电话,我发现您是一位很随和的人。”等等, 诸如此类比较工委的语言。请记住,没有人愿意听不好听的话。 拜访客户后,在起立辞别时,应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客 户建立起对你的好感。所以说,在任何时候都要注意类似的行为。 或者,你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来,专门放到垃圾筒里。这也是一 个有礼貌的专业销售员的行为——尽管客户说不用了,但仍然要坚持做到,使之成为一种习 惯。 首次拜访要表现出专业性 销售人员首次拜访客户,更要显示出其专业的态度,一举一动都要表现出专业, 这种专业性来自你的微笑,来自你的握手,就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样, 专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。 要进行对话性质的拜访 设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质,其目的是要让客户多说。 很多销售员,见到客户以后就不厌其烦地说,在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要” 这是非常不专业的表现。如果客户不说话,怎么办呢?可以用提问的方法引导客户去说,使之成为对话性质的拜访。 作为销售人士的首次拜访,只要把自己表述的信息清晰明了的表达给客户,自己在待人接物 方面都自然有礼,为客户留下好的第一印象,这样以后的再次回访就会很有希望,那么销售的 过程就会比较顺利。 以上就是关于“首次拜访客户要注意的礼仪拜访客户注意事项”的全部内容,希望能给你老师生病了祝福语老师生病了怎么慰问六一儿童节手抄报内容该写什么
如何做好试乘试驾准备工作 课程描述： 试乘试驾，既可以让客户体验车子良好的性能，也是我们全面了解客户需求的机会。同时，可以拉近我们与客户的关系，创造客户拥有感，激发客户购买欲望。 那么，如何做好试乘试驾的准备工作呢？ 本课程将从实务出发，透过情景案例的模式，为您一一阐述做好试乘试驾准备工作的方法与技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同4S店，在做“试乘试驾主准备”工作时，都会有一些差异，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 做好试乘试驾准备，让客户更好地体验车辆的优势，可以为我们后续的销售做好铺垫。 试乘试驾做的准备一般有五点： 1.车辆的准备。 2.手续准备。
3.陪驾人员的选择。 4.陪驾人员的准备。 6.路线安排。 第一个，车辆的准备。 一般，车辆的准备，包括车辆外观和内部的清洁，然后还有车辆的内部导航的定期更新，车辆的油箱要保证有油，油要加满，定期地检查和加油，常规的维护保养，车辆必须要定期去做保养维护，保证车辆正常运转。最后就是检查车况，在出车前我们就要检查一下车辆，保证车况正常。 第二个，手续准备。 首先，我们需要跟客户签署试乘试驾协议，明确责任义务，特别是要明确交通事故损失的赔偿问题。 其次，需要查看他的驾驶执照，并复印留档。 同时，也需要客户填写试乘试驾客户信息登记表，以方便后期回访跟进。
第三个，陪驾人员的选择。 一看驾龄。 我们一般要求试乘试驾专员，具有八年以上的驾龄。 二看技术。 除硬性驾龄指标之外，取得A类驾照而且必须真正长期从事过驾驶工作，也是必要的条件。 三看性格。 我们一般选择性格沉稳，耐心仔细的试乘试驾专员。如果选择性格冲动的人员，陪客户跑两圈，客户还没有充分感受车辆的性能，他就不耐烦了，那就不好了。 第四个，陪驾人员的准备。
业务员到客户公司拜访的20条注意事项： 1、提前与客户约好拜访时间 拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。 拜访客户的时间也很有讲究。一般来说，上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错;另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。 其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排。比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该“顺应”客户的需求，主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他，然后谈论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。 2、提前了解客户的相关信息 客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，拜访者必须提前了解。 如果前期沟通到位，那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。这些信息，有助于拜访者在正式拜访客户时，恰到好处的与客户进行沟通、交流，促成商业合作的达成。 新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜访客户，对客户的相关信息“一窍不通”，自认为自己有激情和感觉，就能赢得客户的信任和尊重，达成合作的意愿;事实上，这是一种永远的“幻想”。 3、提前准备好拜访资料 拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。包括：公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑(演示PPT和软件操作所用，需配备无线网卡)、笔记本(公司统一发放，软皮笔记本，显得大气和规范化，用于记录客户提出的问题和建议)等。
第一次拜访客户应该注意事项 业务人员第一次上门拜访客户，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。良好的开端就是成功了一半，虽然如何拜访客户这门课程已经被无数的培训师讲了N多遍，可是在现实中，还是有很多厂家的业务人员在首次拜访客户时，在内容及形式方面没有把握好，沟通内容无法引起客户老板的兴趣，甚至失去合作机会。笔者作为一名客户，实在是见过太多厂家业务人员在上门拜访时，犯了许多看起来很低级的错误，在此整理出几点，以供各位参考之用。 1．准备谈话大纲 在拜访客户之前，一定要提前准备谈话大纲，尤其是首次拜访客户时。最起码要做到有步骤、有层次。不要想到哪里说到哪里，或者是被客户主导着谈话内容。有些厂家业务人员拜访客户时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话时经常出现冷场，使得客户兴趣索然。 2．预约 在拜访客户前，提前进行预约，这是个再简单不过的商业礼仪了，但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下，直接冲到客户公司里找老板。 这事先预约一下，一没有成本，二来也是显示礼貌，为什么不遵守呢？与客户预约，也得有技巧，就是通过公司总部来预约，而不是业务人员自己来预约。在客户看来，这两种预约形式是有区别的，若是总部直接电话过来预约，那则说明这次拜访是厂家的企业行为，形式上也比较正式和郑重，同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视，顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。若是业务人员自己电话预约，那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为，其沟通内容的可靠性还有待考证。 在与客户进行预约时，一定要确定准备的上门时间，或者提前算算对方每天什么时间段比较闲，别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访，一般来说，下午三点到四点半相对比较轻闲一些。 3．带几个人去 首次拜访客户时，厂家业务人员的数量要有所控制，单人去不合适，很容易让客户老板认为这厂家实力小，区域市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上，又不合适，过多的人会让客户有压力感，再说，这又不是上门打架的。一般来说，厂家业务人员上门的人数要么控制在两人，要么与对方的出场人数相对应。另外，厂家的人员还得有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和客户老板话说，那就乱了。 4．见面不要乱开玩笑 有些厂家业务人员喜欢见面自来熟，与客户老板初次见面，就开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实这样做并不合适。因为，作为第一次上门的厂家业务人员，你根本无法知道客户老板是个什么样脾气和性格的人，或者说，无法了解客户老板当时的心情是怎么样的，刚见面就开玩笑，是很不恰当的。万一这客户老板正遇上个着急上火的事，你却刚见面就开玩笑，这不是火上加油嘛。所以，在初次拜访客户时，刚见面时的语气语态平和，切忌乱开玩笑，并且要迅速判断老板当时的心情，为接下来采取什么样的沟通形式做选择。 5．顺利进门 现在大点的客户公司也开始有前台和接待了，这前台人员有项工作就是替老板挡驾，对待一些有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，老大好见，小鬼难缠，许多厂家的业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外，往往就是因为厂家业务人员说话含混不清，把拜访客户说成来找你们老板谈谈，结果直接被前台接待认定是上门推销员，直接以老板不在家等理由给打发了。 其实，这个问题也简单，进门后直接告诉前谈，与你们的X老板已经约好，过来谈点事情，千万别吞吞吐吐的说不清楚，更不能说想找你们老板谈谈。 6．别带样品及企业资料 许多营销专家告诉业务人员，在首次拜访客户时，一定要带上企业和产品介绍资料，还要有样品和价格表合同之类的东西。其实，这些营销专家一定没做过客户的，要是做过客户的话，绝对不会教业务人员
试乘试驾流程及话术 概述 销售顾问: ×××先生/女士，我们配备了多款试驾车辆，和专业的试乘试驾专员，而且设计了3条不同的试驾路线，每条路线全长10公里。目的就是为了让客户能动态的体验车辆的优异性能，试驾时间大概需要时间20分钟，为了能让您更好的了解这台车的性能，您先试乘，由我们专业的试驾专员为您演示，然后在试驾，让您亲自操作，感受车辆的各项性能，您看这样可以吗？ 销售顾问：好的，我马上为您安排试驾。 通知试乘试驾专员准备车辆 填写试乘试驾单和同意书 销售顾问：×××先生/女士，这是我们的《试乘试驾同意书》，车辆信息方面我帮您填好，我们要试驾的车型是_____车牌号是_____，我为您介绍一下，主要说的就是在试乘试驾过程中为了您的安全以及我们车辆的安全，请您遵守交通法规、文明安全驾驶，如果没有什么其他问题的话，请确认签字。” 销售顾问：×××先生/女士，这张是我们的《试乘试驾反馈表》，你可以体验到我们车辆的各项性能，如：动力性、操控性等，您对我们车辆哪项性能比较感兴趣的话，您就勾出来。我帮您复印一下驾驶本，您稍等2分钟，我马上回来。 销售顾问：×××先生/女士，这是您的驾驶本。 销售顾问：×××先生/女士，这是我们的3条试驾路线，根据您勾选的重点呢，向您推存我们的第_____条路线，这条路线（详细介绍），您看可以吗？车辆我已经为您安排好了，那我们出发吧！” 介绍试乘试驾专员 销售顾问：×××先生/女士，这位就是我们的试乘试驾专员×××，他的驾驶技术非常棒，对车辆的性能也是非常的了解，这位是×××先生/女士，今天要试一下我们的×××车” 试驾专员：×××先生/女士，您好，欢迎您试乘试驾。 销售顾问：×××先生/女士，刚才给您讲到了，这款车型配备一键启动和无钥匙进入系统，您只需要把手放到门把手里，车门自动感应开启，钥匙随身携带就可以，不用再去找钥匙，是不是很方便！ 销售顾问：×××先生/女士，请您先上车，您觉得座椅的高度及角度坐着是否舒适？（根据不同车型演示调节方法，并调节到客户舒适的位置）。 （根据需要，向客户介绍空调） 销售顾问：销售顾问：×××先生/女士，你觉得我们车内的温度还合适吗？我们的试驾专员已经提前把车内的温度设置好了。 试驾专员：（讲解空调的使用方法
拜访客户的20大注意事项 1、提前与客户约好拜访时间。 拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间；如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。 拜访客户的时间也很有讲究。一般来说，上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错；另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。 其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排。比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该“顺应”客户的需求，主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他，然后谈 论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
2、提前了解客户的相关信息。 客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，拜访者必须提前了解。 如果前期沟通到位，那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。 这些信息，有助于拜访者在正式拜访客户时，恰到好处的与客户进行沟通、交流，促成商业合作的达成。 新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜访客户，对客户的相关信息“一窍不通”，自认为自己有激情和感觉，就能赢得客户的信任和尊重，达成合作的意愿；事实上，这是一种永远的“幻想”。 3、提前准备好拜访资料。 拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。包括：公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑（演示PPT和软件操作所用，需配备无线网卡）、笔记本（公司统一发放，软皮笔记本，显得大气和规范化，用于记录客户提出的问题和建议）等。如果有必要，还需要带上公司的合同文本、产品报价单等。其中，包括公司提供的产品类型、单价、总价、优惠价、付款方式、合作细则、服务约定、特殊要求，等等。 在有条件的时候，拜访者还可以随身携带一些小礼物，赠送给客户，当然小礼物价值不能太高，否则客户会误以为行
试乘试驾管理制度及流程 1. 目的 为规范试乘试驾工作流程，确保试乘试驾工作的顺利开展，特制 定本管理制度。 2. 适用范围 本管理制度适用集团所属各公司的试乘试驾工作。 3. 内容 3.1. 试乘试驾车辆准备： 3.1.1. 试乘试驾车的选用必须符合厂家有关规定，并贴有符合VI要求的标志。 3.1.2. 试乘试驾车的整理按照展车5S的要求进行。每日早8：30分整理完毕停放在指定位置。 每日晚17：00前车辆管理员要检查当日试乘试驾车的外观状况， 以确保试乘试驾车的车况完好。如有问题及时向销售经理反馈情 况。 3.2. 试乘试驾路书制定： 3.2.1. 根据厂家要求及销售车型的性能特点，制定标准试乘试驾路 书，在路书中应标明试乘试驾路线，性能展示区域，以及周边路况。 3.3. 销售顾问在引导客户进行试乘试驾前必须先要求客户填写
《试乘试驾保证书》。 1 3.4. 销售顾问将填好的《试乘试驾保证书》中的一份交车辆管理 员存档，并领取钥匙，同时注明使用时间。 3.5. 销售顾问必须按公司规定的试驾路线开展试驾工作，同时在 试驾过程中要有意识的提醒客户按交通法规进行文明驾驶。 3.6. 不按规定路线进行试驾，在试驾过程中因路线问题而发生的 事故，一切责任由引导试驾人员承担。 3.7. 在试驾过程中如因违反交通规则而产生的处罚由试驾引导人 员承担相关费用。 3.8. 试乘试驾结束后应将车辆停放在指定位置，不得随意停放。 3.9. 试乘试驾结束应请客户如实填写试乘试驾评估表，将评估表 及车钥匙一并交车辆管理员处，并注明交还时间。 3.10. 以上规定如有违规将对当事人给予50-100元的处罚，如因违规 发生的事故，事故损失由当事人承担。 2