沟通管理案例一（转）
上一篇/ 下一篇2009-08-27 12:59:46 / 个人分类：沟通管理案例
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案例涉及人员：
主管：财务部陈经理
下属：财务部员工小马和销售部员工小李
案例情景：
财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。
“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”
“得了吧”小马不屑的说到，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”
“别不高兴了，”小李说，“走，吃饭去吧。”
陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。
案例分析：
1、谁犯了错误：
陈经理作为中层经理，手中掌握的资源有限，不可能经常给员工加薪和升职，利用手中现有的一点权力进行“小恩小惠”。这样来博得下属的好感，融洽人际关系，为工作增添“润滑剂”，所以陈经理如果从工作角度出发，对下属实行“小恩小惠”是正常的，没有任何“小恩小惠”才反常。但是在这个案例中陈科长的“小恩小惠”得到了下属的抱怨，为什么呢？是因为他使用的方式不对，员工最重要和最基本的需求没有得到满足，培训的机会没有争取到，所以对员工来说，“小恩小惠”就变了滋味，没有了效果，所谓的双因素理论说的就是这个道理。在保健因素没有到位之前，激励要素是没有用处的。这是错误一。
公司的招待费用省下来，按道理是要上缴回公司的，陈经理没有权力用来请员工吃饭的，更何况他是财务部经理，掌管公司的财政大权，把招待费节省下来请员工吃饭，以后怎么“克
扣”其他部门的费用？消息传出去，部门的威信就会降低。这是错误二。
以后陈经理主持会议时说：“我们公司最近的开支比较大，公司的利润已经很低了，竞争也很激烈，按照目前的降价速度，我估计三个月以后我们将没有利润。所以我建议销售部要努力控制销售费用，尤其是广告费和招待费。”
话是说得冠冕堂皇，但如果销售部那位不给面子就掺了，他可以这样反驳：“是呀，我们也在一直考虑控制费用的问题，但市场竞争这么激烈，我担心万一广告费降低，我们会面临更严重的生存危机，等到客户和消费者把我们忘记了，就是花目前三倍的费用恐怕也无可挽回了。至于我们的招待费嘛，客户来公司参观，我们总不能不招待，更不能太寒酸，也要体现我们公司的实力和形象。当然了陈经理提到的控制费用的观点很好，未雨绸缪，我建议还是从我们内部开始，内部部门并不直接和客户打交道，不必要的费用要尽量压缩。我听说有些部门，节省下一些招待费，不是上缴，而是作为部门内部的吃喝费，这个风气可不好，所以我建议从这个上面做文章，可能更恰当。”
销售部经理是怎么知道陈经理的把柄的？当然是小李告诉的喽。老板要是仔细追查的话，陈经理死定了！通报批评是免不了的，否则没办法摆平销售部经理。陈经理就认倒霉吧，谁让自己的把柄被别人抓住呢？
那这个事就不可以做吗？实际工作中很多人在做，而且做得很好，老板也是默许的。一般来说开明的老板会认为，只要是在预算内的钱，你能节省下来，就是你的本事。再说招待费的数目也不是很大，你没有装到自己的口袋中，没用发票来冲帐，也没有和自己的朋友吃饭，而是用来招待同事，主观上还是为了工作，可见你的心里还是有公司的。所以一般来说老板不会管，而是默许，但这个事是可以做，不可以说，更不能让别的部门的人知道。其实其他经理也都怎么做，心照不宣也就可以了，没有人主动把这个当事儿……
小马作为基层员工也太不给自己上司面子了，怎么可以当着“外人”，随便议论自己领导的不是呢？尤其是“死对头”销售部的人？这就把自己部门的形象降低了，别人会想：“你在这个烂经理手下工作，可见也不是什么好鸟。”小马也没任何好处，只是嘴皮子上快活了。对于培训机会，我认为不是因为陈经理没有为小马争取，而是因为小马自己没有争取，经理每天的工作很多，你不强调培训机会的重要性，而是等待他作出争取的动作，他哪里有时间考虑这个问题？对小马是大问题，可是或许在经理那里是小问题。即使有时间考虑，你不争取，他会认为你对培训的需求不是很强烈，怎么会争取？即使会争取，面对其他部门的竞争，没有你强烈的争取作为后盾，他怎么能坚持？经理也是平凡人，他没有自己团队作为后盾，信心也会受到打击。所以上次的培训机会不是因为陈经理，而是因为小马，而没有争取到，小马埋怨陈经理是错误的。
2、到底应该怎么做？
分析了上面两个人的错误以后，其实办法也出来了。
作为陈经理以前没有为手下争取培训的机会，这已经是覆水难收了，只好等待下一次机会来补救。
面对下属的误解也不要逃避，今天“满腹委屈地躲进自己的办公室”，明天呢？难道要“满腹委屈”地去上班吗？这样不是解决问题的办法。既然决定要请他们吃饭，就要假装没有听到，而是走进去边说边招手：“小马，现在有空吗？我有事情找你。”
小李看到这样，就会知趣，为了掩饰他刚才和小马聊“八卦”的事实，可能会说：
“小马，我们对帐的事，明天我找你，最近被烦死了，不打扰了。”
于是小李起身走了，陈经理和小马回到他的办公室，安排吃饭的事。
按照常理，这样的事应该有一个陈经理的“铁杆”来搞定，而不是一个经常多嘴的小马，并且双方已经有很大的默契，电话上两分钟就说定了，不用去休息室找。现在他们回到陈经理的办公室，陈经理最好不要直接谈去哪里吃饭，而是可以说：
“最近工作怎么样？有没有什么事需要我帮忙？”
小马一定感到很突然，不知道经理找他的真实目的是什么，所以会说的很圆滑。“没有什么特别的，一切正常。”
“哦。过几个月公司有个管理培训，不知道你有没有兴趣。”（其实陈经理也不确定，但三个月之内都没有培训也太说不过去了。陈经理也可以单独申请培训机会，要是老板不批准，辞职算了，没趣。）
小马脸上顿时发出光来，抬头注视着陈经理的眼睛，急切地说：“培训是好事情呀，上次的培训，我们部门没人参加，我们还后悔呢，没有抓住一次学习的机会。这次有机会您一定要帮我们争取呀。”
陈经理点点头，关注地看着小马说：“上次的培训我还以为我们不喜欢呢，也没有人催我，你也不提醒一下。既然喜欢就要努力争取嘛。不争取就得不到，我们公司就是这样的。再说我每天的事情很多，可能照顾不了那么多，你们也多原谅。下次培训我一定帮你争取。”
小马感激地看着经理说：“那就多谢您了，我明白了，多谢照顾。”
陈经理身体向后一靠，放松地说：“培训回来可要给我们上课的，不能光你学了就算了，要教我们的，哈哈。怎么样，你通知一下其他的同事，今天晚上我请客，就当是我赔罪。”
小马感激地说：“多谢经理了，你又要破费了，我这就去通知。”等到小马一转身，往外走，快要出门了，陈经理说：“小马，等一下。”小马回头说：“还有什么事，经理。”这时陈经理严肃地说：“以后注意点，别让其它部门的人知道我们经常有活动，否则影响不好。”
这样处理下来，关于上次培训的误解得到了解决，提醒了小马注意保护部门内部的小秘密，吃饭的由头也找到了，何乐而不为呢？
案例涉及人员：
主管：营销部主管马林
下属：营销员小刘
案例情景：
小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇，今天业务办得顺利吗？”
“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。”
“不错，”马林赞许的说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢？你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗？”
“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后才打电话到他们公司去联系的，而且我是通过你批准才出去的呀！”
“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。”
“关心？”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧！”
案例分析：
1、谁的错误？
很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被下属认为怀疑自己的业务能力，而业务能力是下属吃饭的根本，不容任何人怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。如果把下属进行分类，按照能力和意愿来分，下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的，有低能力高意愿的，有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉，他完全可以自己搞定，只要授权给他就可以了，看结果不要看过程。
对于高能力但是意愿比较低的员工，主要是老员工，可以和他一起规划他的职业生涯，充分激励，时刻关注对方的工作积极性，也要看结果、看人而不是看过程。
对于低能力并低意愿的下属，他们把工作看作生活，追求“睡觉睡到自然醒，拿钱拿到手抽筋”，每天按时上班，按时下班，这样的人不要给机会，“该出手时就出手”。
对于低能力而高意愿的下属，要关注对方工作的过程，事先指导，事中询问，事后检查的方式，尽量多一些指导。
很明显马林主管认为小刘的意愿很好，但是能力可能不能达到他的要求，因此过多的询问了，而引起了小刘的不满。其实马主管是有权力，询问下属关于工作方面的一切事情的，只是没有考虑到小刘是个“小心眼子”，引起来误解。
对于小刘也有很严重的错误，上司询问你的工作情况，是上司的工作职责，如果上司连这点权力都没有，做上司还有什么意思？所以要平和地看待这个问题，不要把上司询问工作情况作为对你工作的怀疑，或许上司只是好心地提醒，或许上司对这个客户更了解，或许上司以前犯过类似的错误，想给你提一些建议，还或许上司对自己信心不足。连上司询问工作情况，都要产生逆反，怎么和上司相处，怎么和其他同事相处？一定在这家公司得不到重用。另外有些话也不要说破：“你是对我不放心才对吧！”这样的话就没有给上司回旋的余地了，上司怎么回答？如果他同意你的观点，就证明他不相信你的能力，以后的工作没有办法开展。如果他说相信你的能力，可你又不这么认为，他也询问了工作的情况，短时间改变你的观念很困难。所以小刘最后一句话是带着很强烈的情绪，上司将很为难。
2、上司的做法：
从上面的对话可以看出来，小刘没有多少工作经验，把情绪带到工作上，情绪是个人化的东西，工作是公司的事情，两者不要搞混乱。当你能很好地利用情绪来感染别人，带动别人，争取别人的支持时，情绪才能起到正面的作用，否则会起到反面的效果。如果马林直接和小刘谈信任的问题，很多话会不好讲，建议马主管找一位自己信任，同时小刘信任的老员工来带一下小刘，让他认识到上司询问工作进展是正常的，并在工作中不要太情绪化。
在一周之内马主管不要搭理小刘，开会不要点他发言，平常也不要和他打招呼，他如果有工作汇报，简单地应付一下，让小刘感到上司对他是冷落的。然后找老王，协助解决小刘的问题。一天小刘感到很苦恼，找到了老王，想沟通一下。在一个快餐店里面，小刘请客，开始请教老王。
“最近我感到很苦闷，我知道我得罪马林了。”小刘说。
“哦，怎么会呢？你们相处没有多长时间。”老王笑眯眯地看着小刘。
小刘挠挠头说：“可能是我上司说他对我不放心，惹他生气了，他现在都不理我了。”
“上次的事，我也听说了，你们当时好象搞得很僵。我觉得没有必要，工作就是工作嘛，那来那么多想法，更不能有情绪呀。”老往还是微笑着。
小刘委屈地说：“我最后带着情绪，这是我不对，但他问得那么细，就是不相信我，还说万一这个单子反复，会影响士气，当时我就生气了。”
“那么你说如果这个单子反复了，会不会影响士气？马林说的有没有错呢？”老王说。
“如果反复了就一定会影响士气，其实他说的都没错，但我感觉他不相信我。”小刘说：
老王笑着抬起头说：“他为什么要相信你？你凭什么被别人相信？他相信你，谁相信他？等你坐到了那个位置就知道了，我们部门出了问题就是他出了问题，老板不会骂你，只会骂他，他的压力比我们都大。你看我们已经下班了，在这里吃饭，他还在加班，又没有加班费，工资比我们高不了多少，也不容易，你有没有站在他的角度想想？”
小刘在低着头沉思，
老王接着说：“人都是首先相信自己，其次才能相信别人，你也一样首先相信你自己，相信凭你的能力，那个客户一定没问题。但你的上司相信自己也没有错，所以他对你的工作问得仔细一点，自己来判断，这些都是正常的。他信自己没有问题，你作为下属，盲目地相信自己就有问题了，毕竟他是主管为公司负责呀，出了问题你的责任大，还是他的责任大？这个问题你想过没有？”
小刘点点头：“你说的有道理，他是主管，为部门负责。”
“所以对我们员工来说，关键是要争取到他的信任，怎么争取是个问题。你看我现在要到客户那里，打个招呼就可以了，签回来单只要说一下也可以了，他都不管我，为什么呢？我刚来和你也一样，每次他都问得很仔细，但我每次都能让他满意，以后他就不问了，只看结果。所以我认为要争取到信任，还是要从自己做起。”、
小刘豁然开朗似得说：“那我应该怎么做？我现在一点头绪都没有，头发蒙。”
老王吃了一口饭，慢慢咀嚼完说：“我当年为这个问题付出了很大的代价，碰了很多壁，换了几家公司，才发现”天下乌鸦一般黑“，上司都是这样的，也有一些体会。以后你要请我吃大餐，不是今天的快餐就可以打发的，至于在哪里吃就看你的诚意了，哈哈。”
小刘不要意思地说：“今天是简单了点，下个月发工资，我请个大的。”
“我的经验很简单，就是一句话，从自己做起，提升自我价值。你要让你的上司满意，你给他的要超过他的期望，刚开始他一定是不信任的，但你的成果每次都超过他的期望，他怎么还会不信任呢吗？其实他没有太多的时间关注细节，那个时候他就只问结果，而不问过程了。如果还问过程，只能说明他有点变态，哈哈，马林不是这样的。”
案例涉及人员：
主管：总经理张先生
下属：销售部经理吴先生
案例情景：
吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运做，职位已经很高了，但总感觉到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼。正好有个机会结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的恋爱”以后，被重金聘为销售部经理。
但刚上任三个月，销售代表小李，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单据上面还有吴经理的签名。这件事，惹得总经理很是光火，于是他亲自到销售部质问此事。
“我不知道你是怎么当经理的，”张总对吴经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，唉也不知道你是怎么做管理的。”
“我也知道了这件事，”吴经理辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。”
“是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我多吗？”张总怀疑地看着吴经理。
吴经理无奈地说道：“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。”
“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对于吴经理这种模糊的态度很气愤。
“是这样的，”吴经理继续辩解道，“张总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺，我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理得很顺，甚至有时，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后，这样的事情，一定不会发生了，你再给我一次机会吧。”
“本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”张总说道，“不过现在得考虑一下了，你的能力问题了。”
案例分析：
1、谁的错误
很明显吴经理做错了。在老板眼中，吴经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有吴经理的责任；但反过来不一定成立，销售部有功劳，不一定是销售部经理的功劳。
所以当出了状况时，张总问起来，吴经理要首先认错，而不是推脱，更不是拿小小的助理垫背，这些行为都为老板不齿，一定会遭到怒斥。这些是缺乏责任心的表现，公司的经理都不愿意承担责任了，怎么能管理员工呢？员工怎么能服从呢？
老板知道出了问题，惩罚当事人不是唯一办法，关键是不让问题发生。有人主动承担责任了，大家才好尽快静下心来，寻找解决问题的办法，否则人人自危，怎么有心思想办法呢？
2011-2012学年第二学期《演讲与口才》期末考试试卷（A卷） 一、填空题 1、说话能力是一种综合性的能力要求，它主要包括思维反应能力、表情达意能力、灵活应变能力。 2、普通话是“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代汉民族的共同语，是现代汉语的标准语。 3、朗诵，就是用清晰、响亮的声音，结合各种语言手段来完善地表达作品思想感情的一种语言艺术，亦即把文学作品转化为有声语言的创作活动。 4、朗诵常用的表现手法有停顿、重音、语速、语调、节奏和体态语。 5、普通话的每个音节都有自身的声调，那些在表达过程中失去了原有的声调而念成较轻、较短的调子，叫做轻声。 6、普通话韵母除ê、er之外都可以“儿化”。 7、朗诵时的正确呼吸方法，应当采用胸腹式联合呼吸法（也称丹田呼吸法），即运用小腹收缩，丹田的力量控制呼吸。 8、演讲，是指在特定的时境中，就某一问题或事件向较多的听众发表自己的见解，从而说明事理的一种有声语言和态势语言相结合的社会活动。 9、演讲是我们影响他人、塑造自己的关键手段 10、演讲的构成一般包括三个方面：演讲的主体、演讲的客体及演讲的主体与客体的关系。 11、演讲的特征包括了现实性、艺术性、工具性、鼓动性 12、按演讲的状态来分，演讲可以分为命题演讲、即兴演讲和论辩演讲 13、演讲的三大目的是基础——传递信息；中级——影响行动；高级——塑造感情 14、演讲稿，也叫演说词，它是在较为隆重的仪式上和某些公共场所发表的讲话文稿。 15、演讲稿的选材一定要选用确凿、典型、新颖、精当和简明的材料，要注意材料的真实性和代表性。 16、演讲稿的基本结构一般由标题、称谓（称呼）、开头（开场白）、主体和结尾五个部分构成。 17、演讲者的形象是演讲者思想道德、情操学识及个性的外在体现，是演讲者的仪表、举止、礼貌、表情、谈吐的综合反映。 18、演讲者发表演讲的主要媒介是声音和表情。 19、外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。 20、求职语言的特点包括了目的性、自荐性、艺术性。 21、应聘是用人单位向求职者发出聘用要求后，求职者根据自身的需要，对用人单位的聘用要求进行回应的一种行为过程。 22、“应聘面谈”一般包括“应聘自我介绍”和“应聘交谈”两个环节。 23、在求职面试的过程中，如何与面试考官进行良性双向沟通，是求职者能否求职成功的重要保证。 24、主持人的语言能力如何，直接影响着与受众的沟通，影响着活动或节目的进程、质量和品位，影响着传播效果。 25、自娱自乐的联欢会最大的特点便是招之即来，来之能演，演之能乐。 26、演讲会是有组织地在会场上进行的活动，此时主持人担负的责任通常是介绍。 27、主持的三要素是开场白、串联词和结束语。 28、演讲稿选题的基本原则包括了与时俱进原则、自我原则和听众原则。 29、倾听是口语交流的基础，是建立良好沟通的开始。 30、口语表达者应具备的核心素质包括倾听技巧、知识储备、写作能力和综合思维能力。
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演讲与口才心得与感受 《演讲与口才》是一门人生必不可少的艺术。WTT小雅为大家整理了《演讲与口才》学习心得体会与感受，欢迎赏读。 演讲与口才心得与感受篇一 口才是一种艺术，一门科学，一种能力的表现，这是我看完这本书后的体会。以前我觉得口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但看完书后我明白其实并不是，不能仅从表面去理解演讲与口才的意义。书中阐述了口语艺术的特征和基本法则，从学生的实际能力和社会发展的需要出发，对学生进行说话、演讲、辩论、语言交际能力等方面的培养。我对口才也有了更全面的认识，知道了口才在现代社会中所处的重要地位。如此说来，说话并不是件容易的事，而要把话讲好就更难了。一言可兴邦，一言也可抵三军，言论的力量是巨大的。 在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思，很多时候，我们在私底下可以口若悬河，但一但站在讲台上讲话时，就会出现脸红耳赤，说话断断续续、语无轮次的尴尬情况。有这样一些人，不敢开口说话，怕被人笑。若与陌生人在一起更是闭口无言，沉默以对。造成这样的原因，不仅仅只是怕被人讥笑，还有其他许多原因：可能是从小缺乏集体生活，习惯一个人，对别人不太了解;可能在某个场合说话产生了不好的效果的
阴影，因噎废食，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”;可能是觉得自己口才较笨，表达往往词不达意、言不中的，因而产生了少说为佳或者干脆不开口的想法。不管出于何种原因，归其全部，无外乎一条，那就是要克服自己的心理障碍。 要克服自己的心理障碍，首先要有充分的心理准备，减轻自己的负担，不要把自己的目标定的太高，降低求胜动机，做到轻装上阵;要保持积极的情绪，用积极自我暗示的办法，不断强化必胜的信心与信念，养成一套独特的思维习惯;演讲时要把要把注意力从自己身上移开，冷静的处理怯场，深呼吸 30 秒，给自己勇气，默认自己是最棒的。我认为虽为演讲就是要想讲、敢讲、多讲。 演讲是要有欲望的，也就是说要有表达的欲望，如果没有演讲的欲望，永远练不好口才。可以说每个人天生都有讲的欲望，从人呱呱坠地，吖吖学语开始就有了这种冲动，后来可能是由于社会、个人的原因，因讲不好，就不敢讲、不愿讲了。但是，演讲冲动是原始的，有些人只是没有机会而已。就如同一个沉默寡言的人，一旦醉酒，就会酒话连篇一样，酒就是催化剂，就是开启话匣子的钥匙。想讲，是需要培训的，一旦有了第一次的讲，就会有第二次表达的冲动。所以，培训口才，应该先培养讲的兴趣开始，让人产生充分表达的愿望，只有想讲了，才能可能走上演讲的讲台。演讲课是一门实践课。如果是只讲理论，而不登台演讲，则理论再好，也是空洞的，没有实际效果。敢于登台
演讲与口才课程教案 襄樊职业技术学院 《演讲与口才》课程标准 一、课程定位 导游专业主要面向鄂西生态文化旅游圈及湖北省各大旅行社和主要景点，培养在服务、管理第一线能从事旅行社和旅游景区等导游工作，具备从事鄂西及湖北省导游工作所必需的导游服务规范、导游讲解能力和导游应变技巧等职业素养、导游专业知识和职业能力，德、智、体、美、劳全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质高技能人才。 《演讲与口才》课程是导游专业的专业基础课，是培养学生口头表达能力及职场口才的基础平台，涵盖了社会人必备的语言能力训练及人文素养培养。课程以语言基础知识为底蕴，以表达、思维、沟通、求职、从业等能力培养为核心，以“做事”与“做人”的人文熏陶为目标，具有知识、能力、素质三位一体的教育优势，在高素质技能型人才培养过程中发挥极为重要的作用。 本课程的总体目标是通过相关语言技巧科目的训练，使学生掌握一般口语交际技能、演讲与口才的基本技能以及特定的职业口语风范与从业规范，具有专业所需的演讲与口语表达能力，提升学生的交流沟通能力和社会融合能力。 本课程的后续课程是《导游才艺》、《导游实务》。二、
课程目标 1．能力目标 通过本课程的学习，帮助学生纠正语言表达的各种问题，克服在公众场合语言表达时的心理障碍，掌握语言表达的各种技巧。 会说标准、流利的普通话，会科学用气发声，能进行声情并茂的朗诵；能克服人际障碍，进行自如沟通，态势语言自然、恰当；演讲时能比较准确地表达出自己的观点和见解，并具有一定的感染力。辩论时，思维敏捷，说理有方，具有较强的鼓动性； 求职面试时能恰到好处地介绍自己，具有特定的职业口语风范，具有较强的交流沟通能力和社会融合能力； 培养敏锐的观察力，丰富的想象力和联想力，正确的分析和判断力，敏捷的思维力，迅速的应变力及较强的记忆力。 2．知识目标 掌握普通话语音知识、朗诵技巧； 掌握口才活动中的心理及自我调节方法，理解口语表达中眼神、表情、手势所表达的意义及情感； 掌握有备演讲、即兴演讲、辩论演讲的技巧； 掌握求职口才的技巧，行业语言行为的一般规律。 3．态度目标 培养学生的自信心、自控力以及面对挫折与失败的耐受
演讲与口才题库 一、不定项选择题 1.即兴演讲的特点是 BC 。 A.写好讲稿 B.有感而发 C.篇幅短小 D.长篇大论 2.“快开门啊”这句话中“啊”实际读为 B 。 A.吧 B.呵 C.哪 D.呀 3.下列词语中,必读轻声的是 C 。 A.棋子 B.子弟 C.闺女 D.十里 4.“西安”一词的正确注音是 C 。 A.xī ān B.Xī’ān C.Xī ān D.xī’ān 5.“陈、程、深、生”的韵母分别是 C 。 A.前鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 B.后鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 C.前鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 D.后鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 6.即兴演讲的要求是 AC 。 A.抓住由头 B.做广告 C.迅速组合 D.辩论 7.提高口语表达能力的方法 CD 。 A.看书 B.上课 C.朗读 D.多讲 8.演讲者的修养: CD 。 A.电脑 B.外语 C.高尚的情操 D.丰富的学识 9.“一衣带水”正确的停顿是 B 。 A.一衣/带水 B.一衣带/水 C.一/衣带水 D.一/衣/带/水 10.下列词语中的儿化词是 C 。 A.女儿 B.儿童 C.花儿 D. 儿子
11. huɑ、zhuɑnɡ、li三个音节分别 A 音素构成。 A.3、5、2 B.2、4、2 C.3、4、2 D.2、4、1 12. “蝉树上藏”的声母分别是 C 。 A.平平翘翘 B.翘翘平平 C.翘翘翘平 D.翘平平翘 13. 下列语句中符合普通话说法的是 A 。 A.你先走 B.你走先 C.先你走 D.走你先 14. 舌尖前声母指的是 D 。 A.b、p、m B.zh、ch、sh、r C.d、t、n、l D.z、c、s 15. 演讲对社会的作用是 AD 。 A.形成正确的舆论 B.生产 C.表演 D.培养高尚的情思 16. 即兴演讲的要求是 AC 。 A.抓住由头 B.做广告 C.迅速组合 D.辩论 17. 命题演讲有两种形式 AB 。 全命题演讲 B.半命题演讲 C.内容命题 D.针对命题 18. 即兴演讲的特点是 BC 。 A.写好讲稿 B.有感而发 C.篇幅短小 D.长篇大论 19. 演讲者必备的能力 AB 。 A.较强的记忆力 B.较强的口语表达能力 C.计算能力 D.试验能力 20.演讲的类型有 AC 。 A.命题演讲 B.故事演讲 C.即兴演讲 D.集体演讲 21.根据演讲的场所不同，可将演讲分为 ABCD 。 A．街头演讲 B．法庭演讲 C．大会演讲 D．广播电视演讲 E．即兴演讲 22.普通话有四个声调，“阴平调”的调值是 D 。 A．214 B.51 C.35 D.55 23.下列有关演讲与口才关系的论述，不正确的一项是 D 。 A．演讲是口才的集中体现 B. 口才是演讲的基础 C. 演讲训练有利于提高个人的口才 D. 一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功 24.下列辩论形式属于专题辩论的是 ABCD 。
演讲与口才教案绕口令 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
演讲与朗诵之绕口令练习 教学目标： 1、熟练声母韵母发声，纠正易错发声； 2、训练口齿灵活性。 教学重点： H/f发音，平翘舌和前后鼻韵发声的训练。 课时安排 6课时 教法： 教师范读——学生练习读——学生展示读——教师点评指导 ——小组比赛读——总结学法 教学内容： 1课时、声母b p d l b-p：补破皮褥rù子不如不补破皮褥子（《补皮褥子》） b-p：吃不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿（《葡萄皮儿》）b-p：八百标兵奔北坡，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。（《八百标兵》） d：会炖我的炖冻豆腐，来炖我的炖冻豆腐，不会炖我的炖冻豆腐，就别炖我的炖冻豆腐。要是混充会炖我的炖冻豆腐，炖坏了我的炖冻豆腐，那就吃不成我的炖冻豆腐（《炖冻豆腐》）。 l：六十六岁刘老六，修了六十六座走马楼，楼上摆了六十六瓶苏合油，门前栽了六十六棵垂杨柳，柳上拴了六十六个大马猴。忽然一阵狂风起，吹倒了六十六座走马楼，打翻了六十六瓶苏合油，压倒了六十六棵垂杨柳，吓跑了六十六个大马猴，气死了六十六岁刘老六（《六十六岁刘老六》）。 2课时、声母dtnlhjqxgkf
d-t：大兔子，大肚子，大肚子的大兔子，要咬大兔子的大肚子（《大兔子和大肚子》）。 n-l：门口有四辆四轮大马车，你爱拉哪两辆来拉哪两辆（《四辆四轮大马车》）。 h：华华有两朵黄花，红红有两朵红花。华华要红花，红红要黄花。华华送给红红一朵黄花，红红送给华华一朵红花（《华华和红红》）。 j、q、x：七巷一个漆匠，西巷一个锡匠，七巷漆匠偷了西巷锡匠的锡，西巷锡匠偷了七巷漆匠的漆。（《漆匠和锡匠》）。 g-k：哥挎瓜筐过宽沟，快过宽沟看怪狗。光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空哥怪狗（《哥挎瓜筐过宽沟》）。 h-f：一堆粪，一堆灰，灰混粪，粪混灰（《一堆粪》）。 3课时、声母z c s zh ch sh r z-zh：隔着窗户撕字纸，一次撕下横字纸，一次撕下竖字纸，是字纸撕字纸，不是字纸，不要胡乱撕一地纸（《撕字纸》）。 s-sh：撑四水，四水绕三山，三山四水，四水三山四时春（《三山撑四水》）。 z、c、s-j、x司机买雌鸡，仔细看雌鸡，四只小雌鸡，叽叽好欢喜，司机笑嘻嘻（《司机买雌鸡》）。 zh、ch、sh：大车拉小车，小车拉小石头，石头掉下来，砸了小脚指头（《大车拉小车》）。 r：夏日无日日亦热，冬日有日日亦寒，春日日出天渐暖，晒衣晒被晒褥单，秋日天高复云淡，遥看红日迫（《说日》）。 4课时、韵母a e i u ü a：门前有八匹大伊犁马，你爱拉哪匹马拉哪匹马（《伊犁马》）。 e：坡上立着一只鹅，坡下就是一条河。宽宽的河，肥肥的鹅，鹅要过河，河要渡鹅。不知是鹅过河，还是河渡鹅（《鹅》）。
《演讲与口才》期末综合练习题 一、填空题 1. 口语交际是人与人之间传递信息、交流思想感情的言语活动。 2. 春秋战国时期是我国口才艺术发展的黄金期，人们思想 十分活跃，出现了晏子使楚、烛之武退秦师、 邹忌讽齐王纳谏等后人传颂的口才故事。 3. 我国演讲理论的奠基之作是《演讲学大纲》，作者是杨炳乾。 4. 演讲活动的构成要素是演讲者、观众、特定的时空环境以及信息传递手段。 5. 交谈是由两个或两个以上的人围绕共同感兴趣的话题交替发言，互相承接，双向反馈，交流看法，达到沟通信息或愉悦心情为目的的口语表达活动。 6. 汉语七大方言区是官话方言、吴方言、湘方言、赣方 言、奥方言、_____________________ 和闽方言 7. 吴方言区的代表方言是上海话_____ ，赣方言区的代表方言 是南昌话。 8. 普通话是指以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉
民族共同语。 9.演讲稿的结构分为开头、主体、结尾三部分。 10. 朗诵能将语言文字创设的意境美展示出来，而造成人们身临其境的感觉就是合 乎情理的联想和想象。 11. 朗诵能最大限度的将作者的意图和文章的主题表现 出来，从而使学生领悟到做人的道理，而这也正是朗诵的最高境 界和最终目的。 12. 朗诵的对象主要是文学性|的作品，如诗歌，小说，散文， 寓言以及话剧和影剧中的大段台词 13.20世纪初，我国著名教育家黄炎培先生将辩论赛介绍到 国内，我国大学里开始有了现代意义上的辩论赛。 14. 要想面试考官展示一个与众不同的形象，求职者必须突出自己的优势时，不要用单 调乏味的概括描述，而要用生动形象的实例来展示自己的特 长的，素质和能力 15. 面试官提出一个意料之外的问题，求职者往往措手不及陷入尴尬，在这 种情况下，采用扬长避短法可以缓解紧张情绪和调整思路。 16. 面试中的随意性提问通常包括生活类、交际类、职业类和刁钻类四大类。
演讲与口才课程教学目标 篇一：演讲与口才,课程目标 篇一：演讲与口才教学大纲 《演讲与口才》教学大纲 一、课程性质与任务 演讲与口才是学院开设的一门公共选修课程。演讲与口才是一门既古老又新兴的艺术，从远古开始：人类就十分重视口才，如春秋战国时期的诸子百家；说它是新兴的艺术，是指近年来人们越来越重视口才艺术，各地纷纷办起了演讲与口才训练班，许多大学经常举办演讲比赛，大部分大专院校都开设了演讲与口才课程。本课程旨在学习演讲与口才基本知识的的基础上，了解口才艺术对人类社会的重要性，掌握演讲与口才的技巧，熟练使用演讲与口才这个最有利的工具，以提高大学生在日常生活、工作、交际、沟通、事业发展等方面的
能力。课程任务：了解演讲、口才、人才等概念及其相互关糸；研究演讲者与听众的关系；探讨古今中外著名演讲家的演讲风格及特点；弄清楚一个演讲家应具备的素质；学会演讲技巧；掌握演讲艺术；进行口才训练；提高大学生的沟通能力、交际能力、组织协调能力。 二、课程课程教学目标 知识目标：明确演讲与口才的概念、特点、分类；有声语言、无声语言的基本特点、作用、技巧；演讲者与听众的关系；演讲者的心理素质；演讲稿的撰写方法；实用口才技巧。能力目标：学生能利用演讲这一有力工具传递信息、交流思想、表达情感；提高学生口头表达能力，能正面阐述自己的观点以及说服对方，从而完成工作任务成为社会所需要的实用型人才；掌握各行业的口才技巧，从而提高专业能力水平。 思想教育目标：树立正确的人生观、价值观；具有文明、优雅、谦虚、礼貌的交谈方式；具有良好的心理素质和人
际交往能力 三、教学内容与要求 1.理论课教学内容第一章绪论 第一节演讲与演讲学（了解）第二节演讲与口才的关系（了解）第三节演讲学的教学要求、学习态度和方法（了解）本章重点：演讲学的教学要求、学习态度和方法本章难点：演讲学的教学要求、学习态度和方法第二章演讲者与听众第一节演讲者（理解）第二节听众（理解）第三节演讲者和听众的关系（掌握）本章重点：演讲者和听众的关系本章难点：演讲者和听众的关系第三章演讲者心理素质的培养 第一节演讲心理素质的形式和分析（理解）第二节演讲心理素质的内容（了解）第三节演讲心理素质的培养（理解、掌握）本章重点：演讲心理素质的培养本章难点：演讲心理素质的形式和分析第四章有声语言技巧
演讲与口才演讲稿 演讲与口才演讲稿 第一篇： 演讲与口才演讲稿 生活需要我们给予爱 女士们、先生们： 大家好！ 今天，我将带给大家一个从古至今、贯穿于人类的一切活动中的一个字，大家能猜到是什么吗？这个字就是爱。那么，说到爱，现在就请大家与我感受一下我们身边的爱吧。请大家想象一下，在我们的日常生活中，我们无不感受到身边的人或事物给予我们的爱，父母的爱、手足的爱、朋友的爱、妻子与子女的爱、一切生物带给我们一个生机勃勃的世界的爱等。在大家感受到这么多的爱后，请问大家是否意识到了什么？没错，在得到这么多的爱的同时，生活，依然需要我们去给予爱，把爱带给这个世界，爱从我做起。今天，我将围绕着“生活需要我们给予爱”这个话题来演讲。 首先，在我们做一件事情时，我们得了解这件事情的性质。那么，爱从我做起，要从哪里做起，要怎么做才是爱？有人说，要爱就要爱得轰轰烈烈，也有人说，爱是对社会做出的伟大的贡献。在我看来，爱不一定都很伟大，爱可能很琐细，但却很感人。因此，爱是我们在深夜里为了子女不着凉而特地起来帮他们盖被子；爱可以是我们对朋友的困难伸出的援手；爱可以是我们在生活中的某一句不经意的
话…… 爱是多方面的，而生活中的多方面的事情需要我们去爱。因此，我想对大家说，生活，需要我们去爱，爱从我做起。 朋友们，请问你们在感受身边的爱时，你们是否意识到这样的爱是来之不易的。大家是否知道世界上许多地方有许许多多饿着肚子、缺少爱的孤儿，他们是需要这个世界给予爱的，他们来到这个世界，带着饥饿和疾病离开这个世界，请问他们是否十分可怜？因此，这个世界，有许多需要我们无私奉献爱的地方，爱，需要我们去给予。 那么，环顾我们的身边，是否同样需要我们去给予爱？对父母的回报、对妻子或丈夫的恩爱，对子女的关爱等，很多地方需要我们去爱。大家都感受过父母的爱，我们的父母，为了我们奔波劳累，为了我们日夜操劳，难道不该得到我们的爱？我们的亲戚朋友，在生活的某些方面帮过我们、关心过我们，难道不该得到我们对他们的敬爱？我们的孩子，代表着社会的未来，使我们的希望，他们来到这个世界，带给我们的时无尽的乐趣，他们更需要我们的爱来培养他们。爱是多方面的，爱需要从我们做起。爱是我们对社会的回报。朋友们，请不要吝啬，从小事做起，去爱我们身边的一切。爱从我做起。 那么，除了对他人的爱，我们还需要从哪些方面做起？请问在场的各位，你们爱国吗？你们爱我们这个由无数革命先烈用他们的血肉换来的伟大的国家？现在，我发现在我身边的一些所谓的“人”对爱国毫不知晓，反而在抱怨自己的国家。大家是否还记得那篇在网络上引起轩然大波的文章，一个女孩竟然唾弃自己的国家而向往日本。对于这样的人，我只能说她笨得可以，在日本，最没地位的是女性，而且，日本人不勇于认错，在犯下一系列罪行之后还说与我无关。这个
演讲与口才 第一课时 教学目标： 1.了解口语表达的要求，对口语表达有一个基础的认识； 2.着重掌握演讲的概念、特征和构成要素； 3.激发学生对演讲与口才的兴趣。 教学重难点： 掌握演讲的概念、特征和构成要素，激发对演讲的兴趣。 教学过程： 一、谈话导入，激发兴趣 时代召唤人才，人才需要口才。没有口才的人生，是喑哑的人生。但口才并不是耍嘴皮子，而是要言之有理、言之有物、言之有序、言之有文。下面就让我们走进这征服世界的艺术——演讲。 二、认识“演讲与口才” 1.在你的理解中，什么是演讲，怎样才能称作演讲 2.演讲仅仅是说几句话就好了吗，还应该做到什么 （出示PPT：要做到“言之有理、言之有物、言之有序、言之有文”） 3.怎么理解这4个词语 言之有理：说的话要有道理，能使人信服； 言之有物：演讲的内容要具体丰富； 言之有序：演讲要按照一定的逻辑顺序来进行； 言之有文：这是叶圣陶先生提出的观点，是指演讲一要做到有话说，二要做到有话好好说。 4.听了以上的交流，请你来概括一下演讲是什么，它又有什么作用 演讲者在特定的时境中，借助有声语言和无声语言的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动。
5.请你来找找我们班级里的“无声语言”。可以包括动作、手势、标语等等。 学生交流 （设计意图：通过寻找“无声语言”，让学生了解信息的获得并不一定是靠说话，在生活的很多角落也能获得很多信息，让学生初步了解演讲时的手势语态也能够传达信息。） 三、尝试即兴演讲 1.过渡：同学们平时有在现实生活或者电视中看到过演讲吗你们看的是什么类型的演讲 2.演讲从内容上划分可以划分为5种：政治演讲、生活演讲、学术演讲、法庭演讲和宗教演讲；如果从演讲方式上划分可以划分为4种：照读式演讲，亦称读稿式演讲；背诵式演讲，亦称脱稿演讲；提纲式演讲，亦称提示式演讲和即兴式演讲。 3.如果现在就给你10分钟让你立刻准备一段演讲，你需要准备些什么 4.下面就请几位同学来试一试这充满挑战性的即兴演讲。可以讲讲你们中秋节发生的趣事，题材不限定。 学生交流，同学和教师一起评议指导。除了关注演讲的内容外，还要关注演讲的动作、目光、语态等方面。 （设计意图：先对学生的演讲能力进行一个摸底，观察有哪些同学乐于说话，有哪些同学还是不敢说话。） 四、总结 看来我们同学对演讲的兴趣都非常高，在即兴演讲这一过程中，我不仅看到了同学们的积极性，还看到了同学们身上蕴藏着的无限潜力。希望学习这门课后，能有更多的同学愿意“开口说话”，愿意与我们交流分享！
智慧树、知到《演讲与口才》考试满分题库 写在前面2018.12 一日不学习，一日不自由，即思想不自由，灵魂不自由！学习使我快乐！让我神清气爽，变得睿智开朗！ 名称：演讲与口才 讲师：姚小玲.北京航空航天大学 题目数：30 总分数：90 说明：特别提醒：考试时间为180分钟。请开启考试后，在180分钟内连续做完，中间不可关闭考试页面。中间退出考试、退出登陆或者在80分钟内尚未完成者，系统到时将自动提交试卷，不可再次进入答颗。 提示：选择颗选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 1、演讲体态最主要的站姿、坐姿和行姿。【判断题】（3分） A. 对 B. 错 答案：A 2、使用应变口才的技巧有（）【多选题】（3分） A角度转换 B以问制问 C比拟转换 D.空话闪避 答案：ABCD 3、演讲离不开有声语言和（）交谈【单选题】（3分） A眼神 B动作 C图像 D态势 答案：A 4、体态表达的原则（）【多选题】（3分） A适度原则
B表滨力原则 C准确性原则 D自然原则 答案：ACD 5、演讲的速度不能总是一成不变的，要做到急缓有致。【判断题】（3 分） A对 B错 答案：A 6、常用的批评方法包括：“双色糕法”、“三明治法”等，其中“三明治法”是指【单选题】 3 分）A先肯定后否定 B 两头否定中间肯定 C先否定后肯定 D 两头肯定中间否定 答案：D 7、口才的灵魂是（）【单选题】（3 分） A识 B才 C德 D学 答案：C 8、演讲的特点（）【多选题】（3 分） A科学严谨的内容 B 真知灼见的独创性 C多种多样的辅助手段 D平易准确的语言 答案：ABCD 9、一个人在培养口才并建立自己的风格时应恪守的法则除了言而有信、处事公平之外，还要【多选题】（3 分） A态度自然 B 说话简明扼要 C 运用机智 D 照本宣科
演讲与口才的关系 篇一：关于演讲与口才的一些认识和想法 关于演讲与口才的一些认识和想法“会说话，得天下”这话说得好！当今世界口才已经成为我们走向成功的一块敲门砖，口才改变命运更是道破了我们是否成功的关键。而没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道的，可见语言是已成为当今世界人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径。它与我们的生活息息相关，人们的生活交流、社会的文明进步等等无不受之影响，它在很好的推动着我们的生活和社会的进步与发展。 当今也有许多的大学开展了演讲与口才这门课程，旨在教导即将迈向社会的大学生们懂得更多的社会信息，注重培养其社会能力。而且在这门课的学习中我也收获了很多的社会知识，也在演讲与口才方面有了些基本的认识和想法。 开篇老师就给我们介绍了许多关于口才的知识。而文若河本人的见解十分得到，很明确的说明了何为口才，口才是一种综合能力，不仅包括表达，还包括聆听、 应变等多项能力。他认为：善表达，会聆听，能判断，巧应对，应该是衡量口才好与坏的重要标准。 我们的生活更是与之息息相关，生活、工作中都需要口才的参与才会多姿多彩。而且语言的能力也是不可小觑的，
一句及时的话也许会消除紧张，一句知心的话也许会挽救他人，一句无心的话也许会点燃纠纷，一句残酷的话也许会毀掉生命。因此如何运用口才又成为我们的一大注意事项和必修课。好的口才具有神奇的魔力，好口才能让你巧舌如簧，让人心服口服，能让无往不利，也能让我们雄辩滔滔占上风，立于不败之地。因此我们要好好掌握口才。 人们心智发展成熟程度、社会经历的多少，性格的外向与内向，甚至男女的性别差别；感觉的不同，思考的方式，所处身份、学历高低、思维方式等等原因都在影响着我们的语言表达能力，从而影响到口才的发挥。 口才是一种心理技能。气质、性格、能力等个性心理特征又决定着认识能力和表达能力的高低和口语表 达的风格。口才训练亦是一种综合能力的训练。既训练表达能力，也训练心理素质；既要有发声语言的练习，也要有态势语言的练习；既要进行思维训练，也要进行现场训练；既要练听，也要练看；既要有充任角色的语境训练，也要有演讲、交谈、论辩等不同形式的语体训练。各方面都注意到我们就会培养出好的口才。 心理学家有一个有趣的公式：一个信息的表达＝7％的语言＋38％的声音＋55％的体态语言。而鲁迅先生也说过：好的说话有三美：音美以感官，一美也；形美以感目，二美也；意美以感心，三美也。可见一个人在口才的培养，演
2011～2012学年度第一学期期末考试 演讲与口才试卷 2011年12月班别：学号：姓名：______________ （考生注意：本试卷共有三道大题，满分100分，时间90分钟。） 一、判断题（每小题1分，共10分） 1、演讲也是一门艺术，是通过有声语言和态势语言的手段所显示出来的艺术，或者叫言态表达艺术。（） 2、主题鲜明，是对命题演讲的最基本要求，也是衡量命题演讲是否成功的一条根本标准。（） 3、有口才，能演讲是天生的。（） 4、生活演讲是人人最喜爱、最常用、也是与人们最息息相关的一种演讲形式。（） 5、演讲除了具有文章结构的一般模式即开头、主体、结尾以外，还需要有个开头语和结束语。（） 6、演讲者的形象是演讲者的思想、道德、情操、学识及个性在外表的体现，是演讲者的仪表、举止、礼貌、表情、谈吐的综合反映。（） 7、好的有声语言简单地说就是口齿清楚、语音纯正、语气生动、表达情意鲜明。（） 8、演讲的节奏是指演讲中的一切要素有秩序、有拍节的变化。（） 9.根据音节拼写规则，“小孩儿”注音为：xiǎo hir.（） 10.重音是指语句中念得比较重，听起来特别清晰的音。（） 二、不定项选择题（每小题3分，共60分） 1、下列语句中符合普通话说法的是（）
A.你先走 B.你走先 C.先你走 D.走你先 2、身姿体态语的类型（） A、手势语言 B、眼睛语言 C、身段语言 D、表情语言 3、怎样做才能使我们的语言更生动（） A、善于创造意境 B、善于使用修饰 C、善于选择语言环境 D、善于积累语言材料 4、“一衣带水”正确的停顿是（） A.一衣/带水 B.一衣带/水 C.一/衣带水 D.一/衣/带/水 5、语调的基本类型有（） A、平直调 B、下降调 C、上扬调 D、曲折调 6、增强语言现场感的技巧在于要适合现场的哪些要素（） A、现场表达 B、现场调控 C、现场听众 D、现场环境 7、下列词语中的儿化词是（） A.女儿 B.儿童 C.花儿 D. 儿子 8、演讲对语言的要求是（） A、准确地使用语言 B、清楚地使用语言 C、生动地使用语言 D、规范地使用语言 9、语速的处理原则是（） A、快而不急 B、慢而不拖 C、稳而不僵 D、停而不断 10、口语表达的特点（） A、同步性 B、简散性 C、暂留性 D、临场性 11、下列哪种发音属于普通话的韵母发音方法（） A、无韵母 B、单韵母 C、复韵母 D、鼻韵母 12、“西安”一词的正确注音是（） A.xī ān B.Xī’ān C.Xī ān D.xī’ān 13、下列哪些修饰手法可用于演讲稿的结尾（） A、归纳法 B、呼唤法 C、引文法 D、比喻法
演讲与口才参考文献 【篇一：演讲与口才】 《演讲与口才》论文 浅谈大学生演讲与口才 的重要性 学院：化学院专业：化工姓名：xxxx 学号：xxxxxxx 指导老师：xxxxx 浅谈大学生演讲与口才的重要性 摘要：作为新时代的大学生，我们不仅要专攻于专业知识与技能， 更应重视综合能力的培养。只有拥有优秀的演讲口才能力才能真正 适应社会的发展。而演讲与口才这门课刚好给予了我们一个面向世 界的绝佳机会。本文通过论述演讲与口才以及其的重要性，借以展 示它对我们大学生的作用。 关键字：演讲；口才；重要性；作用。 一、重要性 作为当代大学生，怎样才能与时代同步伐呢？我个人认为，优秀的 演讲口才能力是比较重要的一个方面。只有拥有优秀的演讲口才能 力才能真正适应社会的发展。 之所以选择《演讲与口才》这一门课程作为我的选修课，是因为你 我认为作为当代大学生，必须有一定程度的演讲口才能力，要知道 在适当的场合说适当的话，要明白如何才能更好的跟各行各业的人 打交道，要了解如何才能认识更多的知心好友。 曾经有位出名的烹饪大师想把自己的毕生绝学传给他最得意的一名 弟子。在此之前他先让弟子给他做一道世界上最好吃的菜肴，弟子 就端上来一盘舌头，大师问其原因，弟子说道：“历来功成名就之人，大都少不了一副‘三寸不烂之舌’，正是这东西声情并茂的描绘，才带 来了许多美好的文明，才带来了人类许多欲望的满足和幸运的降临。”大师欣然，接着又让这名弟子给他做一道这世界上最难吃的菜肴，没想到弟子还是端来一盘舌头。大师不解，弟子又说：“舌头这 东西固然美味，但它也是最难吃的。正所谓‘祸从口出’，古往今来， 这世上诸多人为的灾难罪孽，有几桩不是由舌头挑起的呢？”大师听 后大笑起来，他终于找到了继承自己绝学的最适合人选。 这个故事从一个侧面给向我们揭示了口才对于一个人的重要性，它 是我们今后事业成功的必备条件之一。如果没有一个良好的语言表
演讲与朗诵之诗歌朗诵 教学目标： 1、通过教学，使学生掌握诗歌朗读、学习的方法。 2、训练和培养学生的的想象力、创造力。培养儿童健康的审美意识和艺术鉴赏力。 3、让学生自主掌握断句、找重读音、破句的方法。 4、了解儿童诗、古典诗歌、现代诗歌的语言魅力。 教学准备： 1、儿童诗、古典诗歌、现代诗各几首。 2、PPT制作。 课时安排：5课时 教学过程： 一、儿童诗 分析什么是儿童诗？请同学们学们说一说，诗歌和故事有什么不同： 1、什么是儿童诗 儿童诗是指以儿童为对象的，符合儿童的心理和审美特点，使用最富于感情、最凝练、有韵律、分行的语言来表情达意的一种艺术形式，也包括儿童为抒怀而创作的诗。 儿童诗是诗的一个分支，由于它受到特定读者对象心理特征的制约，因此所反映的生活内容、所进行的艺术构思、所展开的联想和想象、所运用的文学语言等等，都必须符合儿童的年龄特征，必须是儿童所喜闻乐见的。这样才能在培养儿童良好的道德品质、思想情操，激发丰富他们的想象力、思维能力等方面，尤其在培养儿童健康的审美意识和艺术鉴赏力上，发挥自己独特的作用。 2、体会新颖巧妙的构思
儿童诗所抒发的情感不论在丰富性上，还是在深刻性上，都远不如成人诗歌，这是儿童的情感特点所决定的。如何才能在不甚宽阔的情感层面上表达情趣并创造独特的表达效果呢？这主要依赖于构思的新颖巧妙。这种依赖于生活积累和儿童式的想象的构思在很大程度上决定了儿童诗的艺术水平。 欣赏舒兰的《虫和鸟》: 我．／把妈妈／洗好的袜．子， 一只一只／夹在绳子上， 绳．子／就变．成了一只／多足虫， 在阳．光中／爬来爬去。 我．／把姐姐／洗好的小手帕， 一条一条／夹在绳子上， 绳．子／就变．成一群／白鹭鸶， 在微风中／飞舞 ．．，飞舞。 在生活基础上的大胆想象，依赖这种想象的巧妙构思，使平凡的生活现象变成一种儿童式的神奇和余味无穷的美丽。 （1）体会断句 （2）体会重读音 （3）师范读，生跟读。 （4）4人小组纠错朗读，小组评比。 （5）汇报：哪个小组断句、破句、重读音准确。 3、同法练习刘饶民的《大海睡着了》 风儿／不闹了， 浪儿／不笑了。 深夜里， 大海／睡觉了。 她／抱着明月，
演 讲 与 才 题 库 、不定项选择题 1.即兴演讲的特点是 BC A.写好讲稿 B. 有感而发 C. 篇幅短小 D. 长篇大论 2?“快开门啊”这句话中“啊”实际读为 B 。 A.吧 B. 呵 C. 哪 D. 呀 3.下列词语中，必读轻声的是 C 。 A. 棋子 B. 子弟 C. 闺女 D. 十里 4?“西安”一词的正确注音是 C 。 A.x 1 a n B.X i'a n C.X 1 a n D.x 1'an 5?“陈、程、深、生”的韵母分别是 C 。 A.前鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 B. 后鼻韵母、后鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 C. 前鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 D ?后鼻韵母、前鼻韵母、前鼻韵母、后鼻韵母 6.即兴演讲的要求是 AC A.抓住由头 B. 做广告 C. 迅速组合 D. 辩论 io.下列词语中的儿化词是 q 7. 提高口语表达能力的方法 A.看书 B. 上课 C. 8. 演讲者的修养：CD 。 A.电脑 B. 外语 C. 9?“一衣带水”正确的停顿是 A. 一衣/带水 B. 一衣带/水 CD 。 朗读 D. 多讲 高尚的情操 D. 丰富的学识 B 。 C. —■ /衣带 水 D. 一 /衣/带/水
A. 女儿 B. 儿童 C. 花儿 D. 儿子 11. hu a 、zhu a n g 、li 三个音节分别 A 音素构成。 D. 一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功 A.3、 5、 2 B.2 、4、 2 C.3 D.2 12. “蝉树上藏”的声母分别是 C 。 A.平平翘翘 B. 翘翘平平 C. 翘翘翘平 D. 翘平平翘 13. 下列语句中符合普通话说法的是 A.你先走 B. 你走先 C. 先你走 D. 走你先 14. 舌尖前声母指的是 D 。 A. b 、p 、m B.zh 、ch 、sh 、r C.d 、t 、n 、 l D.z 15.演讲对社会的作用是 AD 。 A.形成正确的舆论 B.生产 C.表演 D.培养高尚的情思 16.即兴演讲的要求是 AC A.抓住由头 B. 做广告 C. 迅速组合 17.命题演讲有两种形式 AB 。 D. 辩论 全命题演讲 B. 半命题演讲 C.内容命题 D. 针对命题 18. 即兴演讲的特点是 BC 。 A.写好讲稿 B. 有感而发 C. 篇幅短小 D. 长篇大论 19. 演讲者必备的能力 AB 。 A.较强的记忆力 B.较强的口语表达能力 C. 计算能力 D. 试验能力 20. 演讲的类型有 AC 。 A.命题演讲 B.故事演讲 C.即兴演讲 D.集体演讲 21. 根据演讲的场所不同，可将演讲分为 ABCD 。 A.街头演讲 B .法庭演讲 C .大会演讲 D.广播电视演讲 E .即兴演讲 22.普通话有四个声调，“阴平调”的调值是 _D A . 214 B.51 C.35 D.55 23.下列有关演讲与口才关系的论述，不正确的一项是 D A. 演讲是口才的集中体现 B. 口才是演讲的基础 C. 演讲训练有利于提高个人的口才
《演讲与口才》课程整体设计方案 1、课程信息 课程名称：演讲与口才 制订人： 所在系部：基础课部 制订时间：2017年9月2日 2、课程性质： 《演讲与口才》这门课程是人们进行一切社会活动的交流的重要工具，是塑造人的精神与秉赋的载体。工具性与人文性的统一是这门课程的基本特点。是发展学生个性，培养健康情感，轻松面对求职与应聘的一门重要的基础公共课。 学分：2 学时：22 36 授课对象：营销（3）121、122 汽运（5）131、132 性质：基础公共课 3、课程能力目标： 通过学习，使学生能够运用口语交际技巧，提高适应实际需要的口语交际能力，能胜任命题演讲、即兴演讲及辩论赛。（即能胜任大庭广众下的：“考试”） 4、知识目标： （1）掌握控制紧张情绪的生理及心理调试技巧、体态语注意事项。
（2）掌握口语表达的特点、功能、原则、手段、技巧。 （3）掌握人物介绍的种类、内容、要求。 （4）掌握事物介绍的种类及要求。 （5）掌握解说与介绍的异同、解说的形式及要求。 （6）掌握交谈的原则、技巧，电话交谈的特点及要求。 （7）掌握接待用语的使用。 （8）掌握即兴演讲的特点、原则、技巧及构思。 （9）掌握辩论的特点及技巧。 （10）掌握致辞的要求、主持的技巧。 （11）掌握应聘交谈的原则、招聘提问的方式、面试的主要形式。 5、能力训练项目设计 编号能力训练项目名 称 拟实现的 能力目标 相关支撑 知识 训练方式、 手段、步骤 结果（可展 示） 1 演讲概述、自信 心的练习培养学生 在公众场 合发表讲 话的良好 心理素 质，做到 语音，响 亮清晰， 内容完 控制紧张 情绪的生 理及心理 调试技 巧，体态 语主题事 项。 利用录象展 示讲解体态 语注意事 项，学生上 台演练。 学生以“趣说 自己及寒假 见闻“
论大学生演讲与口才的重要性 文传学院文化传播学系12f编辑出版班陈美如121035F01030 摘要:现代社会越来越缺少演讲型人才了。即便我们不是从事以演讲为主的职业，我们在表达自己的想法的时候要怎么让别人更容易地认同，也是我们值得讨论的一大课题。作业新时代的大学生，我们离不开演讲与口才，我们关注演讲与口才。 关键词：演讲；口才；
一、引言 一个人敢说话、会说话，还不等于有口才，正如一个人会骑自行车还不是艺术一样，只有杂技演员娴熟的骑车表演才称得上艺术。演讲上是一种综合艺术，要真正掌握这种艺术，并非易事，它包括很多方面的技巧，诸如声音的字正腔圆、吐字归音，形体的动作、面部表情和仪表礼节，控场、应变的方法，即兴说话的诀窍，论辩的艺术，对话的妙法等等。这些都需要我们从理论到实践，对演讲的技巧进行系统的学习和运用。 二、演讲与口才的重要性 卡耐基说：一个人的成功85%是靠他的人际沟通和演说能力，只有15%跟他的专业技能相关。 在现代社会中，良好的口才、语言表达能力，是别人正确认识自己、了解自己必不可少的一部分。获得称心如意的职位，不仅和专业技能有关。很多求职者就是凭借其良好的口才，来获得称心如意的职位；也有很多求职者因自己的口才不佳而被淘汰，甚至处处碰壁。 伟大的革命导师列宁说过：语言是人类最重要的交际工具。历史和显示早已证明：有时说比写更容易成才，更容易展示自己的才能。比如，你荣幸调到一个新单位担任领导，或当你大学毕业后，分到一个新的工作单位，不可能在较短的时间里和那里的每个人相识或很快的使别人了解你。但从你到新的工作单位的第一次见面、登台或讲话起，大家就认识了你。并从你的第一次讲话中，产生了第一印象。如果你能说会道，有很好的口语表达能力，那么人们就会说，新来的领导或大学生是有水平的，讲起话来头头是道，有魄力。那么，听众和同事个个都会对你充满一种新的希望，正是这种新的希望，很容易使你打开工作的新局面。 越来越多的地区、部门、单位在招聘人才、选拔人才时，早已不满足于看档案与笔试，而是一定要再加面试、口试、答辩，甚至还要举行竞选演讲大会。越来越多的以发现与选拔人才为目的的节目主持人大赛、青春风采赛、广告之星比赛、时装模特比赛、公关小姐比赛等等，不但要看漂亮、看身材，也要看口才。在最后一轮决赛中专门有一个展示演讲与口才的比赛项目。这时候，参赛选手必须使劲全身解术、一展口才，才有可能取得最后的胜利。 从上面可以看出演讲与口才的重要性，但在演讲、说话的过程中，也是有很多的技巧可言的。听一个好的演讲者演讲，可以轻易发现，其说话是非常具有艺术性和技巧的，有时你会感觉到听他们演讲如同聆听一场盛大的音乐会。一个好的演讲者能够紧紧抓住听者的心，让其跟随自己的思维思索，进而影响其一生！正如古人说：听君一席话，胜读十年书。很多著名的销售者，正是利用说话的技巧来获得良好的销售业绩，从而获得成功的。 因此作为大学生的我们更应该具备良好的演讲与口才的能力，掌握说话的艺术和技巧，进而提高自己的核心竞争力！ 三、演讲与口才是大学生的社会需求 《毛遂自荐》中说道：一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。这句话就说到了口才的重要性：毛遂就因为敢于自己推荐自己，才得以使他被平