和昌集团明源销售系统
岗位职责
第一章总则
为保障明源销售系统的数据准确及操作规范，特制定《和昌集团明源销售系统岗位职责》。第二章岗位职责
第一条置业顾问职责
（一）当天来电、来访客户信息，必须在当天下班前完整的录入系统；
（二）当天的跟进回访记录（包含二次来访、来电及电话邀约），必须在当天下班前完整的录入系统；
（三）认购协议及签约价格确认单，必须采用系统打印的方式；（过渡期可先使用印刷）（四）负责案场的软件系统内“更名、增减权益人、退房、换房”等变更业务的申请操作，经由相关流程节点审批人审批后在系统内执行变更操作；
第二条销售经理的职责
（一）严格审查置业顾问输入信息数据的及时性、准确性、完整性和规范性，按时按要求保存销售日志等其他系统文件
（二）及时更新系统内的销控表和价格表，严守公司秘密，确保公司客户资料的安全性，承担按要求规范管理空白认筹协议的相关责任；
（三）严格核查销售日志和相关报表的准确性，按时打印、定期报送营销部门需要的报表；
（四）协调解决置业顾问和财务案场出纳之间信息数据的不对称问题，协调处理销售案场和公司有关需要销售案场相关信息数据部门的业务事宜；
（五）销售经理具有对明源系统内涉及销售部工作范围内的操作负有第一责任和奖罚权力，具有对项目管理员和置业顾问指导、督促和管理上述业务准时保质完成
的责任，具备与项目管理员同等责任并有义务支持项目管理员根据上述制度要
求开展工作，
（六）销售经理编制项目销售收入预算；
（七）销售经理定期对客户跟进情况和客户台账准确完善情况跟进检查；
（八）销售经理定期检查客户资源、处理未分配的客户。
（九）销售部经理负责与财务中心和客服部核对合同签约金额和回款金额。
第三条项目财务案场出纳职责
（一）当天及时、准确的录入财务收款数据。
（二）当天及时、准确的录入客户按揭回款数据。
（三）定期出具逾期欠款业务明细交予销售经理进行催办。
第五条财务经理职责
（一）财务经理具有对明源系统内涉及财务部工作范围内的操作负有第一责任和奖罚权力，具有对案场出纳指导、督促和管理上述业务准时保质完成的责任。
（二）财务经理负责与项目客服部和销售部核对合同签约金额和回款金额。
第六条客服部专员职责
（一）客服部人员负责明源系统交易管理，合同管理（转签约）、合同编号录入、按揭银行录入、合同登记服务（视业务发展情况使用）。
第七条客服部经理职责
（一）客服部经理具有对明源系统内涉及客服部工作范围内的事物负有第一责任和奖罚权力，具有对客服专员指导、督促和管理上述业务准时保质完成的责任。
（二）客服部经理负责合同信息审核。
第三章违反和昌集团ERP销售系统管理规范的行为和处罚
第八条有下列行为之一的，一次处__?__元罚款，由涉及业务的主管经理处罚，罚款用于奖励各部门当月明源录入规范操作的前三名。
销售部：
（一）未能及时记录当天的来电来访客户资料的。
（二）未能对客户及时跟进将回访记录录入明源系统的。
（三）未能及时录入当天交易信息（包括排号、认购）及信息录入有误的或不完善的。
（四）他人未经置业顾问本人允许擅自修改其客户资料的。
客服部：
（一）客服人员未能及时录入当天签约信息及信息有误或不完善的。
财务部：
（一）财务人员未能及时准确录入收款信息和按揭回款信息的。
第九条有以下行为之一的，有集团行政管理中心通报批评
（一）将账号交予外部人员，并造成客户信息泄露和商业机密泄露的。
（二）经检查发现编造虚假信息的。
（三）对软件系统的漏洞进行蓄意攻击的。
（四）其他重大违规行为。
第四章附则
本条例自？年？月？日起施行。
集团人力行政部、运营管理部、营销管理部
2016年5月26日