陕西秦东石油管材制造有限公司
人员分析表
1、截止2010 年11月5日，除了其他人员放长假外，本部门/分支机构现有值班人员共计：9人。
2、人员流失率：
人员流失率=离职人数÷部门/分支机构定编人数×100%
本月人员流失人数：0人流失率：0%
3、各部门/分支机构在职人员来源情况：
本地人员：3人所占比例：33.3%
外地人员：6人所占比例：66.7%
城镇比例=城镇人数÷部门人数×100%
农村比例=农村人数÷部门人数×100%
4、录用人员情况
放弃人数+入职人数=应聘人数
录用人数比例=入职人数÷总应聘人数×100%
5、各部门/各分支机构人员构成情况
现有人数÷总定编人数×100%
6、中、高、基三层人员分布情况
各级别人数÷现有人数×100%
7、学历分析
学历比例=各学历人数÷现有人数×100%
8、性别比例
男/女比例=男/女员工人数÷现有总人数×100%
9、各部门、各分支机构工资总额
定编工资总额：
管理部
2010年11月5日
公司各部门人员编制及岗位职责 一、综合管理部 编制4人：部门经理１人，行政专员１人，前台接待1人，十楼接待1人。 1、部门经理：负责公司办公室的各项事务协调工作。人员的招聘、入职、离职、转正、考核、调配、工资、档案等。行政类文件的审核、编号、存档、保管。负责各类物品的采购。不定期组织公司内部的各项活动等（详见行政管理制度及人事管理制度）。 2、行政专员：配合协助部门经理完成下达的任务及监督执行工作。 ①人员招聘完成公司的要求（网站招聘）；②人员的面试通知流程；③ 人员的档案统计，从入职到离职的各项手续办理；④员工的考勤统计及各项文件的存档流程；⑤办公用品出入库的登记（每月统计电子版及纸质，并进行清点核算，存档）；⑥办公用品的采购汇总（每月统计电子版及纸质，进行汇总，存档）；⑦各项办公用品及物品的领取登记；⑧采购进行比价、询价、存档等流程。 3、前台接待： ⑴接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等流程熟知 ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语，及时转接及做 好登记 ④考勤管理，收发传真、复印操作熟练 ⑵卫生： ①保持前台区域干净、整洁，及监督其他办公区域的卫生。 ②总经理办公室的清理打扫。 ③公司的所有植物浇水、修剪黄叶等。 ⑶行政事务： ①通讯录（进行更新） ②值日表（进行更新，并监督执行） ③饮用水（登记、更换） ④考勤（监管） ⑤请假条（登记、签字、存档，月底统一交于综合管理部）
⑥名片申请（填写、签字、存档，统一交于综合管理部） ⑦提前15分钟到公司开门；晚上下班前进行检查电源电器设备，管好 门窗，最后设防。 4、十楼接待： （1）接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等； ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语； （2）卫生： ①保持十楼各个区域干净、整洁、无异味； ②杯具、茶具、笔墨烟台等及时清理； ③所有植物浇水、修剪黄叶等； （3）馆藏艺术品编号保管：对属于公司的作品进行统一保管编号登记。 （4）董事长事务：配合完成董事长交办的工作及出差应酬工作。 （5）微信、设计方案的校对工作。 二、财务部 编制2人：出纳1人，会计1人。 负责公司所有财务工作，包括财务帐的建立，核算，预算，控制，监督，分析，考核，报表等，有效做好财务各环节监管工作，提高企业经济效益。（详见财务管理制度） 1、出纳： （一）日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算等三个方面的内容。 （1）、严格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用、不得以白条抵库、不得坐支； （2）、开具支票，办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续，不符合规定者予以退回； （3）、登记银行存款、现金出纳日记账，支票及已签发的支票存根联。做到随时发生随时登记，日清月结，账款相符； （4)、负责公司员工每月工资、补助以及各种福利待遇的审核和发放； (5)、每月月底前，将上月银行存款日记账与银行对账单逐笔核对，如有 未达帐项，编制银行存款余额调节表； （6）、妥善保管现金、支票、发票，不得丢失，对各项原始凭证认真稽核；
客户分析报告模板 客户分析的目的： - 与客户产生共鸣，让我们从他们的视角看问题，也就是说，当我们更充分地理解他们的需求并知道如何帮助他们时，我们就可以更好地为他们服务 - 判断该客户对我们的有多大的吸引力，也就是说，我们是否值得花费更多的时间和资金赢得和推动与该客户的业务发展呢 - 判断我们有多大的可能性赢得和推动与他们的业务发展，也就是说，我们的资源和能力是否充分；我们自身的成长情况，是否足以持续地向提供客户需要的产品、服务和满足其他方面的要求。 - 使我们掌握了解和分析客户情况的方法,获得查询信息的广泛渠道。 客户基本信息： - 公司名称： - 国家： - 业务类型： - 员工数 - 营业额： - 增长率：（过去5年的每年度营业额） - 经营场地和资产情况： - 股本结构和主要股东及其背景资料： - 客户的企业组织结构： - 与我司联系人：（姓名、年龄、性别、个性、爱好等） - 采购决策流程及相关人员： - 分支机构： - 其他方面： 客户关系： - 与我司联络起始时间： - 与我司首份合约起始时间： - 历年来按月的出货统计： - 上年度和本年度客户来访中国的人员和时间： - 历年来客户重大投诉和索赔情况： - 其他方面： 业务信息： - 产品线及产品组合情况： - 向我司采购产品情况： - 对产品的特殊要求、设计和品质标准等： - 交货时间： - 支付条件： - 定价情况：
- 物流情况： - 历年来每年的平均每个订单的金额: - 客户对其供应商的要求： - 竞争对手情况及其在客户方的地位： - 其他方面： 促销和采购节奏： 我方满足客户需求的能力： - 数量： - 交货时间： - 定价： - 质量： - 设计/特殊要求： - 符合其它要求： - 有助于客户的业务发展： - 相对与客户的要求，我方供应厂商所必须具备的能力： - 与竞争对手相比的优势和不足： - 其他方面： 深入剖析： - 客户的客户（如零售商-细分市场及其定位）： - 客户的价值主张： - 客户的主要竞争对手： - 客户目前的业绩： - 客户的市场地位和份额：（包括其整体产品和服务的情况，我司相关产品的情况）- 客户的关键成功因素： - 客户对供应商要求和期望： - 近期财务年报： - 近期媒体报道： - 其他方面： 客户评估： - 对我们公司的吸引力： - 如何巩固和增进客户关系： - 赢利成长性： - 保持长期业务来往的可能性： - 我方资源和能力的适应性、改进和提高要求： - 其他方面： 本分析报告的修订计划： -
公司人员情况分析 目前公司有岗位20个，在册人员28人，其中男员工11人，占比%，女员工17人，占比%。平均年龄岁，其中20-30岁20人，占比%，31-40岁3人，占比%，41岁以上5人，占比%。政治面貌，团员11人，占比%，党员5人，占比%。大专及本科学历24人，占比%，通过国家英语四级考试的5人，6级考试的1人。入职年限2015年以后入职的14人，占比50%，签订正式劳动合同的13人，占比%。 存在的问题及解决的方案 1.男性员工占比%，女性员工占比%。说明公司人员结构中女 性员工占多数，而且未婚女员工又占女员工数量的绝对多数，那么未来就会存在女员工因为婚嫁，怀孕及生子等一系列问题而对工作产生一定影响，这里面也不排除离职现象的产生。解决的有效方式是在今后招聘及录用员工时向男性倾斜，特别是重点岗位，重点技术部门在日常工作中注意男员工的培养，而有些更适合女员工的岗位也尽量培养已婚有子的员工。 2.平均年龄岁，20-30岁，占比%。说明我们是一个非常有朝 气的团队，具有接受新生事物能力强，奋发向上的年龄特点。这个年纪的员工大部分是踏入社会不久，有一定的工作经历，他们对自己的人生规划与定位不是很清楚，只是
会有一个模糊的方向。正所谓“初生牛犊不怕虎”，“无知者无畏”。这既是优点也是缺点，说是优点是这些80，90后对于他们未来是考虑怎么做，针对这一点我们就可以适时加以职业规划的辅导，从工作上和生活上予以更多关注，也许他们就可以成长为公司今后的中坚力量，因为是公司培养起来的人才，会对公司有很强的忠实度而且熟悉公司的成长历程，那么由他们提出的一些实际问题也会是很有代表性和中肯的。但是任何事情都是具有两面性的，同样会因为“初生牛犊不怕虎”产生误打蛮干的现象或者承受不了失败和挫折，抗压能力差，对所从事的工作产生抵触情绪，感到前路迷茫。这是可以理解的，但更重要的是要明白任何一条成功的道路都不是一帆风顺的，人生如此，工作也是如此。针对这个问题，我们也可以通过各种文体活动来纾解心情同时也可以在轻松愉快的氛围下疏导心理，建立员工迎接挑战的信心。 3.政治面貌，党团员占比%，达到全体员工的一半以上，说 明员工积极向上都有向组织靠拢的意愿，思想和觉悟也比较高，对于我们的团队管理是一大优势。 4.学历。本公司大专及以上学历24人，占比%。其中还有4 人通过了国家英语四级考试，1人通过六级考试。知识层次高说明我们团队的整体文化素质要高于一般的药品流
客户分析表: 客户分析报告又称为交易对手或者交易对象的分析报告，是通过各种途径对客户进行调查后撰写形成的分析报告，主要反映客户资信情况、经营范围、活动能力、发展趋势以及发展前景等。撰写客户分析报告，便于正确地选择交易对象并与之合作，是战略发展部门、外联部门、经营高层进行决策的重要参考依据。 报告概述: 客户分析报告存在于科学严谨的客户管理下作基础之上。 客户管理工作包括以下方面。 基础资料管理：有关客户最基本的原始资料，包括客户的姓名或名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本公司交往的时间、业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问才能收集。 客户特征归纳：主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。 业务状况总结：包括销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况。 交易现状分析：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。 内容要求： 客户分析报告的标题大多由分析对象加文种组成，有时也在调研
对象和文种之间加上调研内容。如《美国××饼干商经营能力分析》、《甘肃兰州××电讯公司资信状况调查》。 第一部分：导言 导言即前言，这部分没有固定的模式，可以根据调查的内容、目的、方法等灵活掌握。常见的写法有：简单介绍客户的一般情况，扼要说明调研报告的主旨；提要式地介绍全文的重要内容或者要说明的问题；用提出问题的方式引起读者的注意。简单的客户分析报告可以没有导言，但是，长的复杂的客户分析报告一般都必须有导言。 第二部分：主体 主体即是事实与情况的介绍与分析，这是客户分析报告的中心内容，一般包括三个方面的内容：一是客户自身的情况，二是本企业与客户进行经贸往来的情况，三是客户与其他客户交往的情况。主体写作要求根据充实典型的事实材料和确凿的数据介绍客户各方面的情况，并加以适当分析，为最后的结论作铺垫。 客户自身情况主要包括：资本状况、经营范围、经营能力、信用评级、历史状况、组织情况、负责人情况、客户与我方贸易往来的情况、客户与本公司建立业务联系的情况、客户与本公司的来往业绩、往年的履约情况、客户与其他单位往来的情况。 第三部分：结论与建议 对客户进行定位，以及未来发展策略。 注意事项： 1．客户管理是一个动态的过程。因为客户的情况是不断变化的，
顾客分析表 一、总体营业状况分析表 全体顾客分析 总体营业状况分析 1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C 类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定） 2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗？ 3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费：将C转B，B转A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。
二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数 顾客进店率 2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率 3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果 4、确保建立一套完善的拓客体系 新顾客拓客计划 此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来，如果美容院有自己的外联专员或外联
老顾客分析 1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等 2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划 例如：
四、销售结构分析
五、畅销产品的分析 1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰； 2、找到核心产品优势，确定核心产品项目，作为美容院长期盈利项目或产品； 3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念； 4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目，是否还能提升？如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估，做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有，说明美容院是常规销售，没有特色。
关于离职人员情况分析报告 本报告从离职员工的专业、部门、岗位、学历、司龄、年龄、基本工资等属性将员工分类进行统计，截止2017年9月13日，离职人数106人，离职率22.17%，这次分析只对离职人员进行初步的分析，谨供领导和有关同事参考。 一、离职人员情况汇总： 1、平均司龄：2.54年，最低司龄7天，最高司龄11年。 2、平均年龄：30.61岁，最低年龄21年，最高年龄51年。 3、平均工龄：9.02年，最低工龄0.6年（8个月），最高工龄29年。 4、平均工资：7249.51元，最低工资3000元，最高工资25000元。 二、离职人员专业技术情况 离职人数学历专业：（人数、占比） 离职人员部门（人数与2016年离职人数比较）： 离职人员部门（人数与2016年离职占比比较）： 离职人员学历：（人数、占比） 离职人员岗位：（人数、占比） 以上图表反映出，我公司属于建筑业，建筑业多为工程类专业，故相对而言工程
类专业员工的流失会比较大，符合目前建筑业人员流动性较大的情况，属于正常现象。 离职人员部门反映出，离职人员多为负责工程管理的部门，如工程管理部、恒大事业部、质量安全部、幕墙公司。根据离职人员岗位统计，工程技术岗位占比62.26%，以上部门占比离职人数50%，因此结合工程技术岗位占比以及离职人员部门占比，以上部门离职人数占比高属于正常现象。 数据显示工程类专业基本上都是大专以上学历，离职人员学历人数情况反映本科以上学历的人员流失占比达到50.94%，占比是最大，其次是大专学历41.51%，以上数据清晰的体现出我公司员工学历阶层基本上都是大专以上学历，故此离职员工基本上都是大专以上学历。 根据离职人员部门人数与2016年离职人员部门人数对比，结合今年统计的时间，法律事务部、大客户部、成本控制部、投标预算部、工程管理部、质量安全部、总工办离职人数比去年离职人数翻倍。 法律事务部离职人数3人，离职人数是2016年的3倍，该部门离职员工平均司龄3.27年，平均工资8166.67元，其中周晓娜司龄为7年，跟曾晓亮曾总去广安消防工作，付凯和彭小茂都因个人原因离职，据了解部门新领导后对两位员工工作不满意。 大客户部离职人数4人，离职人数是2016年的4倍，该部门离职员工平均司龄1.2年，平均工资10775元，其中张海念成立第十六经营部，剩下人员因公司政策修改，他们的个人职业规划与公司新政策冲突，故离职。 成本控制部离职人数4人，离职人数是2016年的4倍，该部门离职员工平均司龄1.72年，平均工资9050元，其中一名为成本控制部副部长，剩下三人平均工资为5400元，工资原因为离职的主要原因。 投标预算部离职人数3人，离职人数是2016年的3倍，平均司龄4.02年，平均工资5933.33元，两人是工资原因导致离职，1人是需要回家照顾小孩。
客户分析表 填表时间: X年X月X日 是否首次接触客户是否首次接触时间X年X月X日 客户名称刘强 客户地址 客户经营项目阳光城-斐丽湾 企业规模（占地/人员/ 设施/资金等） 企业年营业额 品牌意志品牌愿景品牌定位品牌口号 品牌/产品受众年龄段 生活形态（习惯、喜好、个性、品味等）消费水平品牌与受众互动程度 客户历届活动频率X次/月（X次/季，X次/年） 上届活动基本情况时间及周期活动地点性质/形式主题名称活动规模收效/表现
活动费用 竞稿商名称 及数量 上届活动资料（文字/ 图片/视频/宣传） 有（已询取或收集）无 上届活动分析评价沟通人（职位+名称）： 优点 缺陷 本次活动需求 活动时间活动周期 活动地点活动性质 活动形式活动基调 活动对象活动规模 活动预算竞稿商名称及数量 活动目的 主题名称有（客户提供——“XXXXX”）无（由多想建议）嫁接媒体需要不需要 媒体对象 宣传对象 宣传周期 宣传点/项目优势 特殊要求 （明星/氛围/环节/设计/ 招商/售票等） 企业资料（LOGO/画册/ 网站/案例/形象/宣传 片/企划书等） 有（已询取或收集）无
客户初步策划书有（已询取或收集）无 客户人员分析 接触人喜好人格/能力备注张三好学、政治、经济、白酒分析力强 李四时尚、设计、艺术、红酒驾驭力强 王五艺术、公益、旅游、红酒亲和力强 赵六美食、旅游、泡吧、3C产品表达力强 陈七旅游审美力强 接触人属性及关系架构图: 例示： 评判客户关键标准 预算可信度与客户关系度客户对PR知识接触范围 □预算可信度大 □预算可信度中，调幅余地小 □预算可信度小，调幅余地较大 □预算可信度微，调幅余地极大 □无预算 □客户青睐你 □客户喜欢你 □客户信任你 □客户知道你 □客户不知道你 □PR专家 □有固定PR服务公司 □无固定PR服务公司 □对PR不感兴趣 □第一次接触PR □公司所有人： □高层领导： □公关部负责人： □企划部负责人： □品牌部负责人： □主事部门资浅人员：客户对多想的认知客户与多想的合作频率
公司职工思想动态分析报告 为及时了解职工的真实思想状况，切实掌握职工思想状况的“第 一信号”，确保公司思想稳定和队伍稳定，调动职工的积极性，增强 归属感，营造良好的工作氛围，提升党建工作实效，我公司党委近期 组织各党支部对职工思想进行了动态调查分析，现将调查情况总结如 下： 一、总体情况 针对职工关注的热点、焦点、难点问题，公司各党支部分别与所辖部室、单位领导和 一线职工进行了比较广泛、深入的座谈交流。对职工的所思、所想、所忧、所盼等思想动态 进行了比较 全面的了解。总的看来，公司职工思想状况是健康向上的。思想主流积极，关心公司发展，对企业 的发展持乐观态度，对重大问题分析冷静客观，并能做出比较准确的判断。特别是今年以来，我公 司通过深 入开展党的群众路线教育实践活动，有效推进 XXXXX 等中心工作的开展，促进了公司职工思想状况的整体提高，价值观念、思想道德、敬业精神等都有所转变。绝大多数职工热爱公司，理解公司发展中存在 的困难，并且表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。二、当前职工主要思想状况 广大职工心系企业。从调查来看，广大职工心系企业，十分关注企业的党建工作，对公司深 入开展党的群众路线教育活动表示认可，并对企业的未来和前景充满信心，寄予厚望。在实践活动总 结大会开展的测评活动中，对本单位开展教育实践活动情况的总体评价，好和 较好占比为 100% ，这说明活动起到了积极的效果；同时在对解决“四风”问题特别是群众反映强烈的突出问题的评价这一方面，好和较好占比为 95% ，说明绝大多数职工对公司领导班子很认同，对公司未来
发展很有信心。 三、职工关注的热点和存在的倾向性问题 调查显示，职工比较关注自身收入和福利的增减。当前总体上说职工队伍比较稳定，大多数能 够正确对待企业合并和改制工作、对待工作兢兢业业、埋头苦干，以实际行动关心企业发展。但在期 盼企业合并和改制带来生机、活力的同时，职工担心自身利益受损、自身能力不适应，在关注公司发 展的同时很多职工重点关注自身收入增减。担心企业的前途命运和个人利益。企业与职工应当是共赢 的关系，职工通过自己的努力工作为企业做贡献，同时企业为职工搭建实现人生价值的舞台，职工个 人的前途与企业的发展是息息相关的，所以职工对企业未来的发展趋势极为关注。但是由于物价上涨，相关福利停止发放，生活压力与日俱增，使职工的收入无形中的减少了，希望能适当提高薪酬待遇， 缓解经济压力大的问题。 同时，面对目前复杂多变的市场发展形势，公司的后续项目储备，企业合并，企业改制之后的 发展前景，部分职工尚存疑虑。 四、影响职工思想状况的因素分析 从调查中看出，职工的思想主流是积极向上的，但也存在着许多不容忽视的问题，亟需在工 作中进行引导和教育，多沟通多协调，解决职工实际困难，从而充分调动广大职工的工作积极性， 为企业的发展贡献才智。 五、对策及建议 （一）强化汇报制度，共同诊断解决 一直以来，我们公司党委通过组织每季度由公司党委委员、各支部书记、工会主席、团委书 记共同参加的党政工团工作例会，除了安排布置党建工作任务，开展政治学习之外，其中一项重点 内容是由各支部书记汇报支部所辖部室、单位职工思想、党风廉政建设、综治、
美容院客户分析表
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客户分析表 客户姓名:__＿＿__ 编号：＿___美容师__＿____ 身材设计师:_＿＿_＿_＿＿＿_ 填表时间：＿＿_____ 年龄职业职位 身高体重收入 婚否孩子 年龄 消费力店内消费 项目 消费金 额 消费周 期 消 费 习 惯 购物□服装□ 旅游度假□ 餐饮□股市□ 健康□购房□ 教育经费□节省□ 其它: 喜 好 需 求身 材 类 型 Ｉ□Ｈ□V □ A □O □S □ 禁 忌 在意的部位： 性格类型说明：最逼 切改 变的 部位
评价：活泼□力量□完美□和平□期望效果 身材打造计划第 一 阶 段 销 售 计 划第 二 阶 段 第 三 阶 段 对顾客负责为顾客保密 基本资料： 姓名出生日期婚姻 职业身高体重 血型个人爱好 家庭电话移动电话 联系地址 面部皮肤检测情况: □干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油 □下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大 □敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦
吸烟习惯:□有□无饮酒习惯:□有□无茶和咖啡:□有□无 饮食习惯:□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果 皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾 顾客购买产品记录 日期所购买产品顾客签名 顾客美疗记录 次数护理项目与意见店长签名美容师顾客签名护理日期1 ２ 3 ４ ５ 6 7 8 ９
客户分析表怎么弄 客户分析表怎么弄，以美容院为例，在美容院经营中，顾客到底是什么？ 其实用下列字眼来形容我们的顾客，大家就会知道顾客对美容院的多样性影响：老师（美容师从顾客身上也可以学到很多）；镜子（通过顾客来了解自己）；妻子（体贴但挑剔）；亲友（需照顾）；VIP（最尊贵的朋友）；金库或存折（收入来源）；练习场地（美容师提高技术的一个很重要的途径）；有血有肉的人群（顾客也有感情）等等，还有很多的形容词来形容我们的顾客。美容院做为美容品终端的服务场合，其主要功能是为顾客提供改善其外在形象的服务，但绝不仅仅止于此，更重要的在于提供满足顾客的心理，满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受。只有做到了这一点，才能达到我们在座各位的最高目标：经营者与顾客“双赢”。对于美容院顾客服务，美容院要把“深入研究目标顾客群需求”作为一个极为重要的工作抓起来，并且常抓不懈!然后要以“充分满足目标顾客群的需求为手段”来进行美容院的日常运营，最大限度地针对顾客的要求，全方位的令顾客称心，从而形成技术及服务的再利用和再购买体系，使美容院的信誉持续下去。美容院经营：顾客需求有哪些？在美容院经营中，对于顾客来说，主要有哪些需求呢？可以分为以下几个方面：情感需求：对于顾客的情感需求，顾客希望被记住、被认为是重点顾客/顾客希望受到欢迎、得到关心/顾客需要舒适的环境/顾客希望受到尊敬、得到赞扬/顾客希
望由自己来主导等等。专业需求：对于顾客的专业需求，顾客会考虑工具是否卫生？/设备、环境是否舒适？/手法技术是否专业？/护理过程是否舒服？/工作时是否有不适感？/对顾客的咨询回答是否到位？/顾客需要高质量的技术及服务/价格是否合理、明确？/操作时间是否适度？/顾客希望自己的要求能得到理解。美容院如何做好顾客分析？美容院做好顾客分析，要建立完整的顾客分析表。在顾客分析表中，应包括顾客的一些基本情况以及顾客的消费力、性格类型、销售计划等。
关于离职人员情况分析报告本报告从离职员工的专业、部门、岗位、学历、司龄、年龄、基本工资等属性将员工分类进行统计，截止2017年9月13日，离职人数106人，离职率%，这次分析只对离职人员进行初步的分析，谨供领导和有关同事参考。 一、离职人员情况汇总： 1、平均司龄：年，最低司龄7天，最高司龄11年。 2、平均年龄：岁，最低年龄21年，最高年龄51年。 3、平均工龄：年，最低工龄年（8个月），最高工龄29年。 4、平均工资：元，最低工资3000元，最高工资25000元。 二、离职人员专业技术情况 离职人数学历专业：（人数、占比） 离职人员部门（人数与2016年离职人数比较）： 离职人员部门（人数与2016年离职占比比较）：
离职人员学历：（人数、占比） 离职人员岗位：（人数、占比） 以上图表反映出，我公司属于建筑业，建筑业多为工程类专业，故相对而言工程类专业员工的流失会比较大，符合目前建筑业人员流动性较大的情况，属于正常现象。 离职人员部门反映出，离职人员多为负责工程管理的部门，如工程管理部、恒大事业部、质量安全部、幕墙公司。根据离职人员岗位统计，工程技术岗位占比%，以上部门占比离职人数50%，因此结合工程技术岗位占比以及离职人员部门占比，以上部门离职人数占比高属于正常现象。 数据显示工程类专业基本上都是大专以上学历，离职人员学历人数情况反映本科以上学历的人员流失占比达到%，占比是最大，其次是大专学历%，以上数据清晰的体现出我公司员工学历阶层基本上都是大专以上学历，故此离职员工基本上都是大专以上学历。 根据离职人员部门人数与2016年离职人员部门人数对比，结合今年统计的时间，法律事务部、大客户部、成本控制部、投标预算部、工程管理部、质量安全部、总工办离职人数比去年离职人数翻倍。 法律事务部离职人数3人，离职人数是2016年的3倍，该部门离职员工平均司龄年，平均工资元，其中周晓娜司龄为7年，跟曾晓亮曾总去广安消防工作，付凯和彭小茂都因个人原因离职，据了解部门新领导后对两位员工工作不满意。 大客户部离职人数4人，离职人数是2016年的4倍，该部门离职员工平均司龄年，平均工资10775元，其中张海念成立第十六经营部，剩下人
《客户经营情况分析报告》主要内容有：经营销售情况分析、编制销售趋势图、客户级别维护预警信息、销售波动原因分析、销售指导和商品陈列、卷烟购进和库存的建议意见、重要通知和信息的发布。 通过提供报告，使A1户更好地了解信息，把握经营方向，发挥核心客户的带动作用。使A2、A3客户及时觉察问题，纠偏防误。从而促进A类客户销售卷烟的积极性。 从事卷烟客户经理工作已经快2年，个中的酸、甜、苦、辣应有尽有，但归于一句话：那就是获益非浅。直接面对的是广大的经营客户，工作的质量，服务的水平或高或低、或好或差，代表的是烟草企业的形象。从过来的情况中，我感受深刻的是客户经理要有对工作的执着干劲，有对烟草事业的奉献精神，有视经营客户为“上帝”的敬奉心境，不管工作多苦多累，也不管受到冷热对待，都要勇敢承受，坚韧应对。只要是以心相待了，多一份笑意，多一份真诚，那么，就能成为一名合格的客户经理，就能赢得经营户们的尊重，就能圆满地完成下达的目标管理任务。因此，做好客户经理服务工作，一切取决于客户经理的敬岗爱业意识，自觉做到以下六个方面： 一是多询问。询问经营户的经营情况、了解市场动态和各种品牌卷烟的走势、价格变动情况，掌握消费者的消费能力和消费水平，做到心中有数，既在询问中拉近与经营户的距离，增强了经营户对客户经理的认知度、信任度，又熟悉了卷烟市场的变动情况，为经营户的有效经营提供帮助。 二是常查看。看商铺的店容店貌、是否亮证经营，卷烟品牌组合与摆放布置是否规范、合理，证照摆放是否醒目整洁，使卷烟摆放在明显的位置，容易让消费者接受，达到便销促销的目的。 三是真听取。用一份严谨的态度，认真听取客户对经营品牌的需求、市场走势等方面的意见建议，然后根据客户不同的特点、经营水平、经营能力等实际情况，有针对性的提供满意服务，最大限度的满足经营客户与市场需求。 四是细分析。通过合理的市场定位对货源进行细分，使每一个零售户了解自己一个月的销售任务和在卷烟销售网络中的作用，帮助客户核算本月目标任务进度、品牌经营的扩充、经营毛利和利润的情况，要让客户明白品牌扩充对经营工作开展的重要性，从根本上增进了企业和经营户的互信了解。 五是巧帮忙。针对客户提出的问题，做好耐心细致的解释工作。帮助商户搞好铺面卷烟品牌的设计摆放、分析地理资源指导零售户的合理经营，帮助客户理财，在相关规定下尽量满足商户的货源和服务需求，使客户获得大的收益。与客户真心交流，想客户之所想，急客户之所急，替客户排忧解难。 六是勤笔记。俗话说的好“好记性不如烂笔头”，走访市场，把了解的信息、发现的问题、经营户的意见建议等详细记录在案，进行分析整理归纳，分清重要
美容院客户分析表 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
客户分析表客户姓名:______ 编号：____ 美容师_______ 身材设计师：__________ 填表时间：
基本资料： □干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油 □下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大 □敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无 饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果 皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾 顾客购买产品记录
25 26 顾客档案表 姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单 身 地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿手机：＿＿＿＿＿＿ ＿ 每日户外时间＊低于4小时＊4－8小时＊8小时以上 运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时 时常熬夜＊是＊否＊偶尔 睡眠习惯＊早睡＊晚睡 运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠 饮食方面 刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类 海鲜＊喜＊不喜＊一般 蔬菜水果＊喜＊不喜 喝水＊多＊少＊一般（大约杯） 睡前饮水习惯＊是＊否 对哪些食物会过敏＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 医药 是否看过皮肤科＊是＊否（病名：） 药物引起皮肤过敏＊擦药＊吃药 镇定剂＊是＊否 服避孕药＊中药＊西药＊偶尔 常服药＊是＊否
竭诚为您提供优质文档/双击可除人员流动情况分析报告 篇一：员工流失情况分析报告 关于公司近期员工大量辞职情况 分析报告 针对近期公司员工队伍不稳定，员工大量提出辞职，员工流失率迅速攀高的情况，从12月5日开始，采取和部门人员、车间人员交流、查阅相关资料等形式，对公司当前员工管理情况现有了一个初步了解，应该说，导致员工流失率高的原因是多方面的，这次员工大量提出辞职，是各种问题积累到一定程度的一次集中反映，现做一简单分析、归纳如下： 一、存在的问题 1、制度建设和规范化管理工作滞后，对员工的管理没有纳入到战略层面上来， 没有给予员工应有的地位，员工诉求长期得不到重视和解决，问题容易产生并积累； 2、部分部门负责人责任感不强，领导能力偏弱，对员
工的凝聚力和号召力差； 3、员工间地域歧视明显，拉帮结派和搞不团结的现象出现； 4、公司员工生活娱乐设施不全，管理不到位，没有发挥应有的效果，员工业余 生活单调； 5、食堂饭菜质次价高，员工意见很大； 6、没有建立员工投诉机制和渠道，员工意见得不到重视，个人问题和困难不能 得到有效疏导和解决； 7、员工普遍缺乏集体荣誉感和成就感，对公司缺乏归属感，和公司离心离德， 现在平均每天都有一到二名员工到人资部办理辞职手续，截止8日，已有二十多名员工提出辞职，员工流失情况异常严重。 二、问题分析 1、公司系统建设和机制建设不完善，没有建立起一套价值评价、分配和实现体 系；没有建立工作牵引、约束和动力机制，这就造成普通员工工作无目标，工作中没有激励，不能产生价值感和成就感，工作效率低下； 2、企业教育培训陷入停滞，现代管理理念、制度和企
客户成交情况报告 一．销售情况： （图一） 从一线销售员的反馈再结合以上表格，不难看出，从本案自开始下定到现在，成交情况有了较为明显的提高，具体情况分析如下： ◆通过销售员长期对客户的宣传，提高了客户群对本案的认可程度，从而为 后面销量的提升打下了良好的基础。 ◆一至二月份送家电的活动（月日起～月日止）开展，对客户群起到了一定 的刺激作用：见图，一月份刚开始认购时成交量无较为明显的表现，跟客户对本案产品的认知程度较低宣传不是很到位有一定关系。在宣传达到一定时间量时，通过销售员对客户的追踪与讲解，让客户群还是感到了紧迫感，进而使得二月份成交量有一个小幅度上扬。 ◆从三月份成交情况反应来看，在送家电活动结束后，客户又回归较“凝固” 状态，但是对比一月份而言有所改善，属于比较正常的现象。因为这个时候我们积累的客户量和宣传的持续时间（广告宣传、、接待、追访…）在客户群中已经开始起到了一定的效果。 ◆销售员前期做的工作加上开盘的组合宣传攻势，配合摆在客户面前的工期 和整个营销氛围，打消了客户心理相当一部分的顾虑。所以、月份的成交情况有较为明显的提升。 二．销售面积情况： （图二） 各占比例：
小两房大两房小三房大三房四房商铺 从已经成交客户选择的户型大小来看，可以判定当地客户比较偏爱三房，从大小三房加起来成交量占销售总量的就不难看出这一点，再结合一线销售员的反馈，具体情况分析如下： ◆大三房面积区间为～㎡，户型分为种，成交套，占总成交量的,客户的选 择也较为分散，说明大套三房在一定程度上比较受到客户欢迎。 ◆小三房面积区间为～㎡，户型分为种，成交套，占总成交量的，对于这 个面积区间的成交情况我们应该对比前面大三房来看。小套的比例数值 （）反映客户选择量不如大套三房（），但是相比较而言客户选择小套 三房时对于面积的选择非常集中，尤其是㎡左右的户型值得我们注意。 在成交的套小三房里面，其中有套为㎡左右的小三房，说明本地客户在 选择住宅时更看重的是它的功能实用度。 ◆那么结合以上两点不难得出结论：本案面积较小但是使用功能齐全的小 三房相对其他户型而言更加被客户认可。那么在下阶段价格调整时我们 可以把这一点重视起来，从而给予一个适当的幅度。 ◆大小两房面积区间为～㎡，小套成交量为，大套成交比例为,说明本地客 户在选择住房时考虑两房的并不多，尤其是小套的两房，这一点也跟当 地客户的消费习惯有一定关系，能大就买稍微大点的。针对这一点，我 们在下阶段做出价格调整时也可以给予一个较为合适的幅度。 ◆㎡四房，本案最大的户型，成交套占总销售量的，但看数字并不出众， 但是相对本身只有套的房源来看已经售出了。较少的房源加上优越的位 置，无形之中就限定了其购买群的实力，那么从另一方面来说这种户型
襄阳博亚精工装备股份有限公司 董事、监事、高级管理人员调查问卷 公司子公司及其关联方的董事、监事、高级管理人员及关键岗位人员请同时填写请被调查人亲自填写本问卷，并保证所填写内容的真实性、准确性、完整性、及时性，如填写后相关事项的更新也应及时向公司负责本次项目工作有关人员联系，并如实告知变动情况。 说明：以下内容不适用的请用“无”或“/”填写。 一、本人基本情况 姓名性别 国籍住址 证件类型证件号码 在公司职务行政级别（如有） 学历毕业学校 所学专业学位 在本公司持有股份数（股）持股比例 专业资格、职称 主要职业经历① 起讫时间任职单位及部门职务②是否为上市公司 注①主要职业经历从大学毕业开始，专职和兼职均需填写，即无论是否领薪，只要正式任 命的重要岗位或职务均需要填写；起讫时间精确至×年×月，并须前后连贯； 注②职务限于填写任公司、其他组织的董事、监事、高级管理人员或类似职位的填写（如普 通合伙人、执行事务合伙人等），其中高级管理人员包括总经理、副总经理、财务总监及董 事会秘书等或职权相当的职位。 其他情况说明 是否持有本公司股权（股份）□是□否□不适用
请说明持有______（万股） 持股比例（%） 持有公司股权（股份）是否存在 质押或冻结 □是□否□不适用 是否拥有境外永久居留权（国籍） 境内身份是否完成了注销，何时注销□否 □是：请说明国家、取得时间、证件号及境内身份注销完成的时间 _________________________________ _________________________________ 最近三年是否从本公司之外的其他公司领取薪金或享受其他待遇和福利□否 □是：请说明公司及其理由 ___________________________________ 是否全职在公司工作□否：请说明每周在公司的工作时间 ___________________________________ □是 是否属于法律法规规定的禁止或限制直接或间接持股的下列人员： （1）国家公务员以及依照和 参照公务员管理的人员；（2）党员领导干部； （3）国有企业领导人员；（4）党政机关处级以上领导 干部的配偶、子女及其配 偶； （5）县级以上党和国家机关 离退休干部； （6）现役军人； （7）高校领导干部； （8）法律法规规定的禁止或 限制直接或间接持股的□否 □是：请说明情况 ___________________________________
来访客户分析表 令狐采学 置业顾问：意向类型：日期：年月日
表格填写规范及补充说明： 该表格由置业顾问填写,针对第一次来访现场的客户填写.意向类型：指客户的购房意向强弱。共分A ,B ,C , ,三类。 A 类客户指当场下定的客户.
B 类客户指意向强烈,近期能成交的客户. C 类客户指有购房需求或者投资意向,需跟踪回访的客户. 居住地址: 原则上要求填写尽量的详细,但是根据业务员的个人能力允许只填写大致的区域. 看房工具: 主要有步行,公交车,自行车,电动车,轿车,面包车,出租车,摩托车等等.主要靠业务员的观察来填写. 打算购房时间: 指客户买房入住的时间上面的要求. 分为: 近期, 半年内, 一年内, 两年内, 不确定五类. 置业次数: 分为：首次，二次，三次，多次。 意向面积: 主要指客户预想的面积, 不一定与推荐的现有户型的面积一致. 社区配套: 主要指停车位(车库),储藏室,会所,运动场所,健身设备,休闲广场,超市商场,社区医疗诊所等小区内的硬件配套. 教育: 主要指小区周边的(或者有条件在小区设立的)学校情况,涉及将来孩子的入学问题.
景观配套: 主要是小区的绿化,植被,水景,小品等相关的景观配备. 物业管理及费用: 物业管理主要是指小区内的安全性配套(如电子监 控),物业公司及相关的服务内容,收费标准. 建材: 主要指项目在水泥,钢筋,砖等主体结构上面所使用的材质.型 号. 交房标准: 主要是指单套房源内部的装修标准和公摊部分的装修及室 内配置说明. 周边生活性配套: 主要是社区外部菜市场,大型的医疗机构,批发市场,公 园等生活性市政公共配套. 其他：可选择的包括得房率，使用面积，工程进度，消防安全，房屋 层高，公摊及组成，上下水设置，地下室出售方 式，等等。业务员可以自己总结。 私营业主：指8人以上规模的企业主。 报纸：最好注明什么报纸。 客户对项目认可点：主要是指在客户询问，关注的重点之中，结合销 售员的讲解介绍，客户比较认可接受的一些方
企业员工情况分析及建议 （提案） 员工是企业生产发展的主体，员工队伍状况决定着企业兴衰。如何做好新形势下员工队伍建设，使基建企业在日益激烈竞争的大潮中立于不败之地，是我们必须重视和思考的重要课题，在企业管理中,常常发现这样一些问题： 一、为什么员工的工作积极性不能得到持续提升呢? 根据马斯洛需求层次理论, 需要层次理论将人的基本需求由低级到高级分为五个层次。即：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。其中生理的需求，也就是保障人们生存的物质享用方面的需要，如衣、食、住、行、医疗需求等，只有这种最基本需求被满足到所维持生命所必须的程度后，其余的几种需求才能成为新的激励因素。安全的需求，也就是人身安全、劳动安全、职业安全、财产安全等等。在上述生理需求相对满足后，安全需求就会表现出来。社交的需求是人们愿意建立友谊关系，渴望得到支持和友爱，希望归属于某一群体，为群体和社会所接纳。尊重的需求，是指人都有自尊和被人尊重的需要，希望获得名誉或威望，取得成绩时，希望被人承认。自我实现的需求，是人最基本需求的最高层次的需求。
这种需求意味着人们希望完成与自身能力相称的工作，使自身的潜在能力能够发挥出来。站在管理者或领导者的角度，只有掌握人的需求才能积极创造条件去满足人们的需要，有目的地引导需要，才能有针对性地做好管理工作，从而达到激励人的积极性的目的。工作本身、环境氛围、组织认可、发展空间等由此引发员工内心是否产生公平感、成就感。今天的员工在衡量自己的贡献和付出是否得到肯定和相应的回报,是否能参与或被授权完成工作,是否有机会锻炼和提升技能,是否有发展的空间等等。如果员工不能从现在的管理模式中获得他们所需要的东西,那么积极性就会不升反降。就餐标准、住宿条件、工作时间和休息都应当是人性化的，食住不解决休息无保障，流失员工是自然的。因此,要持续提升员工的工作积极性,我认为应从以下四个方面进行思考。 1 职业生涯设计是前提 为员工设计职业生涯就是由组织将企业战略、人力资源现状、实现企业战略所需人力资源的素质要求和技能结构,与员工的个性特征和所学专业结合,发现员工的才干和能力,为员工选择合适的岗位,使人尽其才、才尽其用,激发员工的工作热情,实现企业的目标,使员工和组织达到“双赢”。 首先,打通员工晋升通道。坚持凡进必考的原则,使员工从一开始就树立公平竞争的意识。被招录员工在进入企业时可以看到每个岗位类别都有通过绩效考核进行升级升档的空间,并能实现“岗变薪变”,使员工十分明确薪酬的提升空间和职业发展通道。在提拔中层干部时
关于公司近期员工大量辞职情况 分析报告 针对近期公司员工队伍不稳定，员工大量提出辞职，员工流失率迅速攀高的情况，从12月5日开始，采取和部门人员、车间人员交流、查阅相关资料等形式，对公司当前员工管理情况现有了一个初步了解，应该说，导致员工流失率高的原因是多方面的，这次员工大量提出辞职，是各种问题积累到一定程度的一次集中反映，现做一简单分析、归纳如下： 一、存在的问题 1、制度建设和规范化管理工作滞后，对员工的管理没有纳入到战略层面上来， 没有给予员工应有的地位，员工诉求长期得不到重视和解决，问题容易产生并积累； 2、部分部门负责人责任感不强，领导能力偏弱，对员工的凝聚力和号召力差； 3、员工间地域歧视明显，拉帮结派和搞不团结的现象出现； 4、公司员工生活娱乐设施不全，管理不到位，没有发挥应有的效果，员工业余 生活单调； 5、食堂饭菜质次价高，员工意见很大； 6、没有建立员工投诉机制和渠道，员工意见得不到重视，个人问题和困难不能 得到有效疏导和解决； 7、员工普遍缺乏集体荣誉感和成就感，对公司缺乏归属感，和公司离心离德， 现在平均每天都有一到二名员工到人资部办理辞职手续，截止8日，已有二十多名员工提出辞职，员工流失情况异常严重。
二、问题分析 1、公司系统建设和机制建设不完善，没有建立起一套价值评价、分配和实现体 系；没有建立工作牵引、约束和动力机制，这就造成普通员工工作无目标，工作中没有激励，不能产生价值感和成就感，工作效率低下； 2、企业教育培训陷入停滞，现代管理理念、制度和企业文化建设不能得到有效 灌输和推行，公司对员工的号召力和凝聚力就不能形成，员工的精神面貌和工作状态就会比较差； 3、让员工在公司吃得好、住得好，让员工对公司产生家的感觉，使员工对公司 产生归属感和忠诚度，应是公司员工管理工作的最高追求，也是解决员工流失的根本，但公司显然忽略了员工物质生活和精神生活的需求，并且尤为严重得是，由于“利”字当头，食堂管理人员剥削思想作怪，在员工的伙食上谋求赢利，目前，食堂最普通的素炒白菜都要卖到3.5元一份（市场白菜价格不到二毛钱一斤），稍为加点肉的菜要卖到7、8元甚至于十几元，价格几乎和饭店价格不相上下，食堂不提供开水，员工喝水要再从食堂购买，现在这个季节也没有开水，吃饭时也只有买冰凉的瓶装水喝，食堂把经济利益做到了最大化，这直接导致员工伙食质量差、价格高，使员工每月伙食开支普遍要达到5、6百余元，这样公司为每名员工每天伙食补贴的9元钱，没有起到应有效果，员工每天的一日三餐都会产生一种被宰的感觉，并且食堂工作人员没有为一线员工服务的意识和应有的尊重，态度冷漠生硬，据了解，就伙食差的问题，员工一直反应强烈，在一次次的员工大会上，无数次的提出意见，但这个问题总是不能引起公司重视，问题长期没有得到解决，另外，公司远离城镇，所处位置偏僻，但公司对员工生活和娱乐设施投入不足，没