双汇集团引入连锁配送管理系统案例
一、 配送管理是物流管理的重要内容之一，结合案例素材，试设计出对配送服务质量考核的指标体系。
从客户角度来看，配送服务质量考核的指标体系主要包括订单完成的及时性、完整性、准确性、缺货频率，订货提前期，故障处理能力，特殊情况服务水平，信息系统的有效性等。
物流活动绩效衡量：
1、 成本：完成产品存货周转次数、销售待补天数、服务成本、现金周期、交付总成本、所有其他成本、能力过剩成本、能力不足成本
2、 质量：客户满意度、处理准确性、正确订单履行、预测准确性、计划准确性
3、 时间：准时交付和接受、订单周期时间、订单周期变动、响应时间、预测和计划周期时间
4、 其他：标准例外许可、信息可得性
满足顾客需求得评价指标：
时间、质量、价格
运输绩效衡量：
1、 运输时间
2、 运输时间变化
3、 单位运输费用
4、 无缺损运输
5、 运输完好率
6、 设备利用率
7、 设施利用率
8、 及时到达和离开率
满意度指标：
1、 准时交货率
2、 成本利润率
3、 产品质量合格率
配送：
配送线路优化（一对一配送、一对多配送、多对多配送）
配送车辆集装
二、从案例上看，双汇集团的配送管理系统采用了信息集成方式，试说明信息集成和信息共享之间的联系与区别？信息集成对于供应链管理的必要性主要体现在哪些方面？
A．区别：信息共享是指简单的提供数据，数据未经过加工转换：信息集成的概念除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以满足信息使用者对数据格式、数据浴衣的需要。信息共享是信息集成的简单形式。
B．信息集成对于供应链管理的必要性体现在以下几个方面：
1．信息技术是实施供应链管理的保证，在信息社会中，信息已经成为企业生存和发展的重要资源，为了在市场中获得更有利的竞争地位，企业必须重视信息在企业生产中的重要地位；
2．通过信息共享减少需求放大效应，减小需求放大效应的有效方法是在供应链内部共享客户的需求信息，通过需求信息共享，供应链的每个成员企业都可以使用客户的实际需求数据来进行更加准确的预测，而不是依据相邻下游企业发出的订单来预测；即减少牛鞭效应。
3．通过信息集成改进生产计划和控制，通过及时的共享最终用户需求、库存、生产计划、生产进度等信息使供应链的各个环节紧密衔接在一起，避免供应链上企业和企业之间出现供需脱节的现象，保证供应链的整体利益；
4．通过信息集成实现准时采购，改变传统的单纯为库存而采购的管理
模式，建立供应商和需求企业之间一种战略性合作伙伴关系，供应商能共享制造商的生产计划、生产进度、库存等信息，更灵活主动地安排生产调拨物资。制造商可以了解到供应商的生产进度然后适当调节生产计划；
5．通过信息集成改进物流管理，组织物流活动必须以信息为基础，为了使物流活动正常而有规律地进行，必须保证物流信息畅通，将物流信息通过现代信息手段使其在企业内、企业间乃至全社会达到共享。
案例9：中外运在中国的快递战略