市场部工作流程
一、市场部项目提报工作流程图
二、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则(草案)
（一）全程策略流程中的位置
（二）、市场部研展工作主要内容
1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案
2．确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据
3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等
（三）、项目调研
第一阶段:
时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前
重点:
1．协助市场部开发人员了解发展商背景
2．根据项目情况，提供是否提案的意见
第二阶段:
时间:确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点：
1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括：
周边主要公交线路、主要交通道路
3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析
4．有关房地产政策法规的研究
5．相关个案分析。包括:
价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。包括：
区域、年龄、收入、消费心态等
7．SWOT分析.包括：
优势、弱势、机会、威胁
8．项目建议。包括：
价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等
第三阶段：
时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前
重点：
1．与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见
2．对初步报告修正,提交正式报告
(四）、给市场开发部信息支持
1．发展商的有关信息
2．调研时标地获得信息
3．从媒体广告中得到信息
4．各种房展会上获得有关信息
（五）、给策略部的支持
1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告
2．在项目代理合同签署后
（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等
（2）配合策略部做即时性调研
（六）、给创意设计部的支持
1．项目运作中各阶段的广告表现整合
2．广告表现中专题图片的整合
3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）
三、市场部研展工作细则
（一）楼盘调研
1．新盘
从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。
2．重点楼盘
重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表,交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。
3．旧盘
旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重
点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员.
4．调查分析表填写要求
（1）字迹清楚、端正。
（2）画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔.楼盘周边的道路必须是三横三纵。（3）若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。
(二)专题研究
专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。
1．人员安排
每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂,则配备一人作为辅助.
2．报告
每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。
（三)消费者调研
目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一次。
1．指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员,每次由该联络员回收消费者调查问卷。
2．由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。
3．每隔三个月,提交一份消费者调研报告。
(四）工作时间安排
1．每天9:10—-9：25为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。
2．每周一、三、五安排市调。在市调日,市调人员于每天早上9：30离开公司，外出市调.
3．每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：
（1）研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析
（2）做专题研究
（3）进行业务交流提高会
四、市场研发部信息管理工作流程（草案) （一)工作流程图
策略部、设计部、
客户服务部
（二）、工作细则
1、阅读报刊
泛读报纸：其中包括对信息广泛大致而全面了解,包括考虑当报纸正反面都有相关信
报纸种类：房地产时报、上海楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报
2、选出新楼盘
定义：将要开盘的楼盘
方法：通过广告信息、电话询问、电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘
3、旧报处理
（1）剪报
分为“广告"、“资料"、“信息”三类
广告：房产广告。请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。
资料:分八类(参见资料夹），也请注明日期、摘处、类别.
(八类：重大政治经济信息、房地产法规政策、城市规划和市政建设、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销策略、相关边缘信息) 信息：相关展示活动广告信息，剪下后交予主管，便于安排人员参加。
(2）电脑档备份
用EXCEL对所剪阅广告、资料进行索引(具体参见样本）
广告：区域、日期（报刊日期）、案名、电话、代理商、发展商、售价、广告主题、编码
资料：日期、摘处、类别、主题、重要性（＊表示)、页码
注：以上完成后，将索引一份归入广告、资料剪贴集,另一份作为电脑档与各部门共享。
4、选出典型的楼盘广告
目的：给设计部进行每周五广告点评活动，具体可参见“广告流程点评”
选择：即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容
这种选择可以从两方面考虑：第一，广告精美有特色
第二，在某一时期引起轰动的楼盘，如“奥林匹克花园"
注：点评好请及时归还
5、设定项目专项信息夹
目的:协助市场部其他人员写每月区域报告
流程：在做剪报时，对相关区域复份、备份，送予相关人员处。
每项目分“新、旧”两夹,旧夹放已阅读使用资料，新夹放尚未使用资料.
6、借阅手续
（1）借阅资料包括:广告集、资料夹（分八类）、楼书、楼盘照片、报纸月刊（分五类）
（2）借阅人须填写借阅表，部门经理签字后才可,并做后续追踪。（附借阅表） (3) 市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性，应提高这方面的意识。（4) 为了保证报刊资料的完整性，请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台的报夹上取下来。
7、沟通杂志
建议：提前20天约稿
流程:确定栏目、约稿、审稿、校对，送创意部，需准备图片,成形后需要复
审校对.
(三)、工作延伸方向
1、对公司“信息查询系统”利用方面
2、本公司内部本身信息库建立方面,考虑用ACCESS数据库编制一应用软件
3、在楼书方面，需系统化
（1）更新合理化划分版块
(2）对已有楼书进行数据备份，建议用ACESS或者EXCEL
(3)建议一楼书一档案（含个案表）一编号，不要混合
精品文档市场部工作流程
精品文档一、市场部项目提报工作流程图
精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 （二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三八项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点： 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2?对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2.对初步报告修正，提交正式报告 （四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息
市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图
创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景 2．根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4．有关房地产政策法规的研究 5．相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7．SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8．项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前
重点： 1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2．对初步报告修正，提交正式报告 （四）、给市场开发部信息支持 1．发展商的有关信息 2．调研时标地获得信息 3．从媒体广告中得到信息 4．各种房展会上获得有关信息 （五）、给策略部的支持 1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告 2．在项目代理合同签署后 （1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等 （2）配合策略部做即时性调研 （六）、给创意设计部的支持 1．项目运作中各阶段的广告表现整合 2．广告表现中专题图片的整合 3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等） 三、市场部研展工作细则 （一）楼盘调研 1．新盘 从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。 2．重点楼盘 重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。
市场经营工作流程 第一步、信息获取 公司市场经营部通过网络、市场开发、报纸、熟人介绍、老客户等渠道获取属于公司经营范围内的信息； 第二步、潜在价值分析 公司市场经营部人员通过各种渠道获取有效信息后，市场经营部负责人及公司领导及时组织预算、技术、市场开发相关方面人员对信息进行分析，从公司利润空间、施工技术难度、市场价值等各个方面确定信息的价值，根据分析后确定的价值，决定公司是否参与此项目的投标工作。 第三步、积极开展公关活动 经公司对信息进行价值分析后决定参与的项目，公司相关人员应根据公司规定积极及时开展公关活动，为公司获取此项目做好社会关系方面的准备。 第四步、投标报名活动 对于公司决定参与的项目，公司市场部要根据公司实际的资质条件确定公司目前是否具备投标资格，如国具备则用我公司名义进行准备，参加投标报名活动，如果公司目前资格条件不具备并且公司仍想参与此项目，则公司市场部应综合考虑各方面因素如资质条件、信誉度等选择合适的合作伙伴进行此项目的报名活动。另外根据此项目的特点可多选用合作伙伴以提高项目中标率。 第五步、资格审查准备工作
招标人在报名活动过后会根据实际情况开展资格审查工作，我公司应依据资格预审文件的要求严格认真做好资格预审申请文件，同时根据要求做好资格预审的各项准备工作，按时参加招标方确定的预审活动。 第六步、投标活动 在进行完资格审查活动后会项目进入投标阶段，我公司相关人员应保持通讯畅通，及时从招标方领取招标文件及图纸，领取后市场经营部人员应及时组织预算、技术等人员，进行报价、图纸设计、投标文件制作等工作，在从事这些工作的时候应具备负责人的态度，严肃认真，最大限度避免各种失误的发生， 第七步、合同签订工作 投标活动过后如我公司因各方面条件中标，则进入合同签订阶段，此时市场部相关人员及公司领导应仔细审核合同内容，必要时请法律方面专家对合同进行审查，以确保我公司利益。合同审查过后，如对我公司有利则派出委托人签订合同，如对我公司不利则拒绝签订合同并和招标人进行沟通协商尽量避免公司的损失。 第八步、项目施工阶段
市场部业务工作流程 一、总则 为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售业务人员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。 二、市场部业务人员工作流程 1、拜访新客户与回访老客户流程 1）业务人员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划； 2）业务人员在每周六上午的工作例会上向市场部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受市场部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点； 3）业务人员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访； 4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实汇报给市场部经理； 5）市场部经理对业务人员的工作予以指导和安排。 2、商务谈判与签订合同的流程 1）业务人员与甲方进行接洽沟通后，甲方确有意向与我公司进行合作； 2）业务人员向甲方提供甲方要求的资料和方案等，供甲方了解公司产品及施工质量； 3）业务员拟定项目合同文件，经市场部经理审核后，与甲方签
订合同； 4）合同签订后，将合同原件交市场部内勤保管存档； 5）对于因不可抗力事件而影响合同签订时，应在不可抗力事件结束后及时补签合同。 3、技术设计、物资采购及工程施工流程 1）合同签订后，将该项目交由技术部进行相关技术参数设计； 2）市场部相关业务人员带领技术部人员进行实地勘察，确定项目所在地施工情况； 3）技术部根据项目现场实际情况，进行技术参数设计； 4）市场部内勤根据技术部提供的技术参数进行《采购任务单》下达； 5）采购部接到《采购任务单》后，立即进行产品采购； 6）合同签订后，工程部根据采购时间，安排施工队伍进场进行项目定点、挖槽。 7）货物运达施工地后，由采购部组织技术部、工程部进行货物验收； 8）货物验收合格后，货物移交给工程部保管； 9）工程部安排施工队伍进行路灯安装； 10）安装完成后，工程部进行项目安装质量自检； 11）项目自检合格后，由市场部邀请甲方及工程部进行项目竣工验收； 12）竣工验收合格后交由市场部相关业务人员，进行项目后续事
市场部工作流程计划 一、广宣工作：微信、微博、官网 微信、微博工作采取每日更新制度，其中微信由于每日发送限制现规定每日更新一条；微博与微信同步每日至少更新一条。更新内容，包括行业动态（货车、车联网、后装三大块的厂家信息、市场动态、消费动态、产品动态等等）；公司动态及各事业部动态（包括重大活动事件前中后三 期、公司最新政策）。 官网实行周更新制度，每周更新一次。更新内容，包括当周微博、微信更新的重点内容，及市场重点资讯。 执行流程： 行业动态信息发布: 要紧由市场部负责搜集整理，各事业部支持配合，由市场部整理、完善并发布。 公司及各事业部动态： 要紧由各事业部提供，市场部配合搜集并整理、完善、发布。 注：各事业部确信一名信息对接人，作为该部门信息的唯一出口，与市场部进行对接。 表一：联络人联系表（各事业部确信唯一联系人，成为该事业部信息的唯一出口与市场部进行必要的信息对接与沟通）
表二：发布需求表 二、新产品、新市场 1、现有业务拓展：针对现有业务，完善产品结构（如DVD新增辅助产 品选择） 第一步：各事业部向市场部提出增加或调整产品需求或由市场部通 过对市场资讯的搜集以为有必要对产品结构进行完善； 第二步：市场部依照需求及该部门产品的现有结构进行前期可行性 市场调研（包括市场格局、产品品牌格局、各层次价钱定位、及市 场需求状况），提出该产品市场可行性建议交由事业部老总初步决 定； 第三步：依照市场部的可行建议及事业部老总的意见，向王总汇报， 并最终决定； 第四步：在王总决定后，市场部依照定位产品进行产品详细市场调 研（包括定位产品信息、厂家资历、经销商运营模式、运营状况、 消费者中意度等方面），依照调研结果提供备选产品相关信息； 第五步：依照备选产品相关信息与事业部老总及王总一起商议，确
市场部工作流程图doc 市场部工作流程图 市场部在企业中扮演着至关重要的角色，它是企业的“大脑”，负责制定和执行市场策略，推动销售增长，建立品牌形象，以及收集和分析市场信息。本文将为大家详细介绍市场部的主要工作流程。 一、明确市场目标 市场部工作的第一步是要明确市场目标。这些目标应该明确、具体，并具有可衡量性。例如，将本年度销售额提高10%或吸引1000名新客户。明确的目标有助于制定针对性的市场策略。 二、市场调研 在确定市场目标后，要进行深入的市场调研。市场调研是了解市场现状、竞争对手、消费者需求等信息的重要手段。通过市场调研，市场部可以识别潜在的市场机会，优化市场策略。 三、制定市场策略 基于市场调研的结果，市场部要制定相应的市场策略。市场策略应包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。策略的制定需考虑成本、收益、执行时间等因素。 四、执行市场策略
制定完市场策略后，市场部需要与其他部门（如销售部、生产部等）密切合作，确保策略的顺利执行。在执行过程中，市场部还要进行实时监控和调整，确保策略的有效性。 五、评估与反馈 在执行市场策略后，要对市场策略的执行效果进行评估。评估结果可以为未来的市场策略制定提供有价值的反馈。如果发现策略存在问题，市场部需要及时进行调整。 六、持续改进 市场环境不断变化，企业要保持竞争力，就需要持续改进市场策略。市场部应定期收集和分析市场信息，根据市场需求和竞争态势调整市场策略，以实现更好的业绩。 总之，市场部的工作流程主要包括明确市场目标、市场调研、制定市场策略、执行市场策略、评估与反馈以及持续改进。遵循这一流程，市场部可以更加有效地开展工作，推动企业的持续发展。
.. 市场部工作流程
一、市场部项目提报工作流程图 公司领导、拓展人员与发展 拓展组 商初步接触，了解项目基本 与 部 门 前期组、项目营销组 经理、前 期 组 配 决定项目是否提案 结束 合 否 是 进行项目市场调研 项目营销组、 策划部配合 项 目 项 目 项 目 相 关 有 关 消 费 SWOT 项 目 分 析 所 在 所 在 个 案 政 策 者 分 分 析 建 议 宏 观 微 观 分 析 法 规 析 区 域 区 域 研 究 市 场 市 场 分 析 分 析 市场部项目营销组 初步市场调研报告 与策略部、创意设计部人员讨论 正式市场调研报告 市场部项目营销组 抄送 抄送 策划部 设计部
二、市场部项目拓展工作项目流程图国土部门招、拍、挂公告信息 法院及拍卖行信息市场拓展部 填写跟踪表，存入信息数据库 政府招商部门 中间人介绍 成本概算分析收集相关信息信息入库其他 项目看地，双方面谈 信息入库 房地产市场调查 数据入库 项目各类信息数据整理 项目概况汇总投资收益分析 项目可行性评估信息入库 提交决策层讨论确定 确定拿低成本、获取土地 方案设计 项目精确评估指导成本控制
.. 二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理 工作 策略部 创意设计部客户服务部营销部物业管理部 （二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景 2．根据项目情况，提供是否提案的意见
市场营销管理流程图(完整版) 市场营销管理流程图： 开始： 营销中心市场部协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。 制定《产品销售价格策略》，包括正常价格、占领市场制定价格、维持市场价格以及折扣条件、折扣比例等，作为市场营销工作的依据。报营销总监审核，营销总监提出意见和建议，报总经理审批。 营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息登记备案，根据订货的品种、数量、价格、客户情况、市场等信息条件决定订货信息是由营销人员处理或交给上级决定。如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。
执行合同后，生产部组织生产，物流中心返回收货单，客户意见汇总后反馈信息，发货并回收货款。 结束。 市场开发程序： 由营销中心协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。 重点：潜在的市场需求信息。 标准：客户需求信息的品种、规格、数字。 制定《产品销售价格策略》程序： 由市场营销中心组织企业内财务部、生产部、质量部、供应部等职能部门联合开会制定《产品销售价格策略》。 重点：制定《产品销售价格策略》时应明确营销人员、营销中心以及营销总监和总经理的权限。
标准：编制具体《产品价格表》。 客户信息处理程序： 营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息（包括客户的名称、企业性质、法人、规模、所在地、联系方式、定货量等）登记备案。 重点：客户信息备案，销售价格的确定。 标准：确定适宜的价格。 营销人员处理定单程序： 营销人员审查客户订货信息。如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。 重点：营销人员果断处理授权范围内的定单。 标准：营销人员的业绩统计。 销总监
流程 市场调研 市场计划会议 确定拓展目标市场 收集客户资料 / 实地搜 寻/ 招商会 / 国展 联系客户，与客户交流 意愿客户洽商 签订意愿协议 / 缴纳意可立刻签订正式合同向金客户 / 洽商合作条款 商铺选址 实地检查、商圈评估、货物检查、 品牌检查、商铺质量、客户质量 提交合同审批表 审查、审批 将填写好的合同寄给客户盖单回 寄我司 / 保证金到帐 提交合同盖印申请表 审查、审批 合同盖印后寄一份给客户 确定开店时间 做好开店准备市场部工作流程图 责任部门管束方法表格 市场部《市场部管理方法》 营销中心 《市场部管理方法》 营销中心/《会议记录》 市场/ 销售 《市场部管理方法》 市场部 / 销《拓展计划》 售部 市场部 《市场部管理方法》 市场部 /销 售部 客户 《市场部管理方法》 客户《电话记录》《出差报 告》 总监办 / 市《市场部管理方法》《加盟申请表》 场部 市场部/总 监办 《市场部管理方法》《意愿协议》《加盟 / 代 总监办 / 市售/代管/加盟合同》 场部 《市场部管理方法》 总经办 《商圈检查评估表》 《新商铺货物评估表》 市场部《市场部管理方法》 《合同审批表》 营销中心 / 总经办《市场部管理方法》 《加盟 /代售/代管/加 客户盟合同》 《市场部管理方法》 《加盟 / 代理 / 联营合 市场部/财同》 务部《市场部管理方法》 《盖单申请表》《加盟 / 走向 总监办 总监办 总监办/ 市场/销 售部 市场部 / 销售部 市场部及销售 部 市场部 / 销售部 市场部 / 销售部 /总监办市 场部 / 销售部 市场部 / 销售部 市场部 / 销售部 市场部 / 销售部 /财务 / 总监办 营销中心 / 销售 营销中心 / 总经 办 营销中心 / 销售 营销中心 / 销售 营销中心 / 企划 /销售/ 商品
市场部工作流程
一、市场部拓展工作项目流程图（草案）
二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 （二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景
2．根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4．有关房地产政策法规的研究 5．相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6．消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7．SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8．项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段：
时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2．对初步报告修正，提交正式报告 （四）、给市场开发部信息支持 1．发展商的有关信息 2．调研时标地获得信息 3．从媒体广告中得到信息 4．各种房展会上获得有关信息 （五）、给策略部的支持 1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告 2．在项目代理合同签署后 （1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研 （六）、给创意设计部的支持 1．项目运作中各阶段的广告表现整合 2．广告表现中专题图片的整合 3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）
XXX公司市场部岗位职责及工作流程 目录 一、市场部岗位职责 (2) 1、市场部的工作围、主要职责 (2) 2、个人的岗位职责 (2) 二、市场部各工作流程 (3) 1、部门的工作流程 (4) 2、与其他部门合作的流程 (6) 3、对外工作流程 (6) 三、工作评价 (6) 1、绩效考评表 (6)
2、工作评价 (6) 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规了市场部的主要工作围和职责：1媒体广告的发布及效果监测 2市场推广活动的开展 3促销物料及各种制作品管理 4、论坛及其他网上平台的维护管理 5与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场总监 带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务,体现服务优势。 1制定并执行广告发布计划 2制定并执行市场活动计划 3本店店头布置 4店头活动策划与执行 5对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进 6宣传品设计制作 7配合厂家广告发布和市场活动执行 8根据厂家政策争取广告支持费用 9市场信息收集整理分析 10设计并提供给顾客附加服务容 11作为公司对媒体的发言人 B、市场经理 —企宣 1制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费 2执行所代理品牌的促销计划的实施管理
3展厅促销品及POP的设计及布置管理 4各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5报道资料企划及投放管理 6广告的设计管理及媒体规划 7协助市场经理制定促销计划 8和相关部门共同参与促销计划 9监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10培训销售员工,提高销售人员的市场营销能力,以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； —公关 1公司产品和市场方面的对外公关宣传 2危机公关的监测、预警和及时解决 3各种促销以及公司活动的媒体支援 4媒体和记者日常关系维护工作 5负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作 6负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作 7负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作； —调研 1进行本地区宏观及微观市场环境调研 2客户、消费者的情况的调研 3对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研,并制定对策 C、市场专员 1制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会 2推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员 3与销售顾问一起工作,开发区域品牌宣传及曝光点〔店招,户外广告,灯箱,平面媒体广告等… 4为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划 5贮存并管理促销材料 6准备促销所需相关资料 7每日信息分析及报告
市场部工作流程目录： 一、总流程 二、部分步骤流程 三、业务人员行动管理流程 市场部工作流程 一、总流程： 1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 2、各步骤流程详见下页。 3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。 4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
二、部分步骤流程 流程名称：调研计划制定审批流程 流程代号：SC-001 主管部门：市场部 提出修改意见 1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。 2、一般常规调研计划由销售部经理批准直接进入市场调研流程。 3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。
流程名称：调研立项流程 流程代号：SC-002 主管部门：市场部 ① 拟出实施方案 ① 布置工作 ② 记录 分析研究 整理资料 ④ ③ ② ① 写作 ② 形成立项报告 转交 ② 可行性分析报告 ② 写作 呈报 ③ 呈报 审核①② ① 流程说明： 1、 总经理提出或各部经理申请经总经理同意后提出。 2、 总经理交市场部经理拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排销售经理命令调研主管组 织调查。 3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。 4、 项目可行性分析报告由市场部经理审核后呈报总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。
流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部 ① ① 调研 ① 呈报结果 ① ① ① 调研结果分析、确认 流程说明： 1、 销售经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进 行资料汇总，然后呈交给销售经理。 2、 销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场部经理，进行调研结果分析、确认后进入市 场推广计划制订、审批流程。 3、 调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以与专项要求等。 4、 附：市场调研申请表。
• •市场部签约工作流程图解说明 • •一、业务员收集市场上特约商户信息： •1、根据自己的了解或身边朋友的推荐收集中高端特约商户； •2、从公共渠道收集特约商户：网站，杂志，广播，媒体等。 •二、把收集到的中高端特约商户提交市场部集体讨论，市场部经理根据商户的具体情况和讨论结果进行初步审核 •三、市场部经理对商户进行初步审核通过后，把特约商户进行分类、汇总并上报公司审核。（特约商户分为：特殊商超、一类商户、二类商户。） •四、业务员准备签约商户的资料，开始拜访公司审核通过的特约商户。（审核通过的特约商户还包括公司提供的特约商户） •五、洽谈：跟商户进行业务知识的交流，尽量让商户接受与我们合作。如果客户不接受，业务员回来后说明具体遇到的困难，业务部讨论解决办法，共同解决。•六、合作成功：签订合同（一式三份）。客户需提供营业执照复印件两份，法人身份证复印件两份，税务登记证复印件两份法人账号复印件两份。资料完整以后提交技术部。收集特约商户的宣传资料，例如：企业文化，产品图片等提交于客服部以作网站资料。 •七、合作失败：资料存档，再次拜访。
市场部预付卡销售流程图说明 市场部售卡工作流程图解说明 •1、业务员或者客户需要购卡，领卡，需先填写卡申购/激活单。提交至财务部专员。 •2、购卡者付款一般分为现金支付、转账、pos刷卡支付三种方式，财务部确认收款后开具发票予购卡客户，如遇特殊情况需先开发票后付款情况，需财务主管签字确认方可执行。 •3、财务专员（系统库管员）填写申请（激活）单（24小时内激活）。 •4、财务专员（系统库管员）卡号段系统出库并将申请（激活）单提交技术部专员系统卡激活。 •5、卡激活后提交财务专员做实体出库。 •6、客户签字领卡或业务员代领，如业务员代客户领卡回执单需客户签字或盖章。 •
市 场 部 岗 位 职 责 及工作流程 目录 一、合同组3 1、合同组岗位职责及主要工作内容：3 1.1岗位职责3 1.2主要工作内容4 2、合同组工作流程：5
2.1合同制作流程图附图一5 2.2合同评审工作流程图附图二6 2.3合同明细台账图附图三7 3、合同评审管理办法8 3.1主题内容与适用范围8 3.2职责8 3.3合同评审的规定9 3.4评审资格9 3.5评审内容9 3.6合同的修改9 3.7合同评审记录10 二、投标报价组10 1、投标报价组岗位职责及主要工作内容10 1.1岗位职责10 1.2主要工作内容11 2、投标报价组工作流程：11 2.1报价流程图附图四11 2.2招标项目报名流程图附图五12 2.3投标文件制作流程图附图六12 2.4项目运作流程图附图七13 3、项目报备跟踪管理办法13 3.1项目报备13
3.2项目跟踪15 3.3项目授权16 3.4项目考核16 3.5项目冲突及裁决16 第二部分市场部岗位职责、内容及流程本文件规定了合同的制作、评审及审核；投产明细的编制校核以及下发；项目的投标报价、项目报备跟踪管理办法；技术支持设计电梯的土建图纸,目的使公司在前期投标报价更加准确、合同更加规范,土建及电梯布置更加科学合理,确保最终生产的电梯设备达到用户要 求的理想效果。 根据部门工作规划,市场部以满足部门工作职能并完成部门工作目标有以下岗位及职责： 1、合同组 2、投标报价组 一、合同组 1、合同组岗位职责及主要工作内容： 1.1岗位职责 1.1.1负责合同制作、评审及项目档案管理； 1.1.2负责合同执行中客户沟通以及与公司内部相关技术问题的 核对,下发《投产计划》,提前办理商检、发货计划等相关事宜；