甲方给监理单位发函代甲方对施工施工单位及监理
单位的管理要求
代甲方对施工单位、监理单位的管理规定
一、监理单位要求:
1、人员配置:
总监1名，土建、电气、暖通各专业必须配备土建工程师、电气工程师、暖通工程师(人数以项目情况而定)，资料员1名，所有人员必须持证上岗。
2、施工具体管理
(1)审核优化后的工程进度网络图，通过后督促执行;并查察实际施工进度;
(2)巡视施工(包括特殊建筑工序)质量及安全表现，必要时可以签发停工令，并及时上报业主或项目管理公
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司;
(3)对进场材料进行验收;
(4)对工程造价进行动态分析，落实直观项目资金投入分析表～
付款申请的数据误差控制在合同规定范围内，并制定可行性纠偏措施。
(5)审查总承包合同中未定的分项工程报价。
(6)造成造价增加、工期延长的重大变更，分析原因，拿出可行
性方案上报项目管理公司。
(7)跟进每月甲方月度总结会议确定之有关事宜;
(8)监理单位将巡视结果总结于【监理周报】和【监理月报】中,予项目管理公司主管审核。
(9)监理单位若在工地查察时，发现进度延后、质量问题(不符合有关规范要求或有潜在问题)，监理工程师向施工单位发出【监理通
知单】，要求作出纠正或预防行动，以消除问题或潜在问题,【监理通知】分发项目管理公司备案。
(10)严格按照施工报验程序执行，隐蔽工程必须经验收合格才允
许进行下道工序施工。
(11)按规定需要旁站的施工工序，必须安排监理人员旁站。
2、监理例会
每周四召开监理单位工作例会，由总监主持，总结前一周
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的施工进度及质量安全问题，并对下一周的工作重点进行探讨,并在两个工作日内出监理例会会议纪要，呈送代甲方和施工单位。
3、阶段性总结
监理阶段性总结包括监理周报、监理月报，具体要求如下:
(1)工程周报:
根据本周工程项目施工完成情况，及下周工作安排，由各专业工程师统计编制各工程项目本周工程施工完成情况，项目主管负责组织汇总，按公司统一规定的格式编制上报代甲方项目管理部。
工程周报内容:本周工程项目的形象进度、质量控制情况、安全管理情况、信息管理(资料控制)、下周计划;
工程施工中需要解决和存在的问题;
工程周报时效性:在本周的星期日下午编制完成，下周星期一上午上班前报送项目管理公司。
(2)工程月报:
工程月报内容:本月工程项目的形象进度、质量控制情况、安全管理情况、信息管理(资料控制)、下月计划;分部分项完成的实际工程量，
编制时间:每月25日前编制完成;
项目管理公司现场专业工程师、项目主管在三个工作日内提出审核意见。
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工程月报是工程项目月度投资完成情况的统计报表和月度工程进度款的支付依据，为了确保甲方的投资利益得到保证，要求监理单位认真编写，每项都要有章可循。
4、资料控制
(1)监理单位必须在开工前向甲方上报监理规划，各个阶段上报监理实施细则以及对施工单位进行分项安全技术交底。
(2)对施工单位上报的需监理审批的资料文件，必须经现场检验合格，核实之后签署意见，三个工作日内提出审核意见,抄送项目管理公司备案。
(3)对施工单位进行资料交底，提出本监理公司对工程资料的具体要求。
二、施工单位要求
1、承包单位在开工前向项目监理部报送施工组织设计，施工方案(施工测量、现场临水、临电等)，检验批划分计划，施工试验计划，质量计划，工程材料进场计划。
承包单位应于该工程开工前完成工程技术文件的编制工作，并应经承包单位内部审核完毕后向监理单位报审。
《施工进度计划报审表》用于承包单位向监理单位报审施工总进度计划、月进度计划。每周监理例会时将下周的进度
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计划安排和上周完成情况报项目监理部;每月25日报月计划(以project图表形式)，并附文字说明。每月25日前报《()月工料机动态表》。主要设备进场并调试合格后也应填写此表报项目监理部。塔吊、外用电梯等的安检资料及计量设备的检定资料应于开始使用的一个月作为本表的附件。
分包(供货、试验)单位在进场前，承包单位填写《分包(供货、试验)单位资质报审表》报项目监理部审查，附分包(供货、试验)单位的营业执照、企业资质等级证书、专业许可证、岗位证书等，复印件应注明原件存放处，抄件人、抄件日期并加盖存放单位红章。施工单位在工程开工前报工程材料进场计划，审核其是否满足施工总进度的要求，对发现的问题提出改进建议，使材料总体计划与施工进度相符。在此基础上，每月25日前，施工单位应向监理方提交下月的材料进场计划，包括进货品种、数量、生产厂家等，材料监理工程师根据工程月进度计划予以审核，使材料进场计划符合工程进度要求。
所有上报资料应按《青岛市建设工程监理规程》及《建筑工程施工质量验收资料技术规定资料管理规程》、《建筑工程施工现场安全资料管理规程》等监理资料管理要求上报。
分项/分部工程质量报验均由施工承包单位填写《分项/分部工程施工报验表》，结构阶段可以分段划分分项。一层或几层的相同检验批组成一个分项工程进行报验，附本分部工程
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中所涉及到的质量控制资料、安全和功能检验(检测)报告，对分部工程进行观感质量验收。预检工程检查记录(检查完返回施工单位)、隐蔽工程检查记录、各类试验报告作为检验批的附件。
(注:本管理规定如果跟以前的工作程序有冲突，相关单位可以在不影响监理例会正常
程序的前提下及时提出异议，讨论调整)
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2014.7.17
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2.1针对本项目，我公司在人员方面的承诺： 1、我单位将按计划组织具有丰富建筑工程施工经验的管理人员和工程技术人员管理班子。项目经理部实行项目经理责任制和成本核算制，对工程进度、质量、安全、文明施工等方面实施全面管理，采用“专人负责，目标管理”的工作原则，严密组织、精心施工，确保工程各项管理目标的实现。项目经理部下设工程技术、质量安全、材料机具、合同管理、财务等职能人员。 2. 选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 3. 建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；对管理人员和作业人员每月至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。 4.为确保施工参与人员的素质，所有专业技术工人必须经过预审程序，经审查合格方可进场施工。凭通过的素质审查表，在后勤部门正式办理上岗手续，办理工卡，领取统一工作服等，素质审查表为工人资料，由项目部保留。对特殊工种，按规定必须持证上岗的人员应具有相关专业部门考试合格后签发的上岗证（如电工、焊工等）。 2.2针对本项目，我公司在服务方面的承诺： 一旦确定本公司中标，我公司将坚决服从招标人的现场管理，并做一下承诺，如我公司不服从招标人的现场管理，我公司愿意接受合同价格1%的处罚，如出现严重的不服从管理，招标人有权解除我公司的合同。 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施: （1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定施工队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。（4）参加业主召开的工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施
监理管理制度 为了更好的发挥项目监理部在工程建设实施过程中的监督、管理作用，深刻细致地落实监理委托合同及国家法律法规规定的责任及义务，确保工程的质量、安全、进度、投资及环保符合施工合同、图纸设计、相关法律法规及甲方的一些具体要求，校基建办根据工程建设需要对监理公司项目部的监理工作进行管理并进行考核具体内容如下： 1严格执行监理合同 1.1根据监理合同内容的有关规定配备总监、土建监理工程师、土建监理员、资料员以及电气、水暖专业工程师等人员，保证人员的到岗率。必须参加周工程例会，在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，保证服务工作正常进行，监理人员更换，必须征得甲方书面同意；对于不称职监理人员，必须在2日内更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿。 4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理周例会，认真书写监理例会纪要并于监理周例会后两日内下发。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发
现，予以辞退。造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除,严重者追究法律责任。 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认，一经发现违反规定，进行相应处罚。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务秘密，对建设单位造成重大损失的按合同有关规定执行。 二、加强监理人员的工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间应严格遵守甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，如有特殊情况应向甲方工程部请假。 2、监理人员应注意维护监理形象，遵守项目现场各项管理制度；不准相互推诿、无理拒绝或拖延本职工作；对现场存在的质量问题、安全隐患应及时发出整改通知单。 3、监理人员应熟悉工程图纸及设计变更的相关内容，了解法律法规的相关规定。 4、各项报表填写内容符合要求。监理日志、月报填写内容齐全、真实、清晰、可追溯，本人审核的资料及填写的表格要签字齐全，数字准确。 三、加强监理人员对质量的控制 1、积极审核各专业施工方案，使之符合规范及标准强制性条文的规定，并监督施工单位按批准的方案施工，发现问题应及时解决。
工程监理部管理制度 中咨工程建设监理公司 济宁市奥体中心场馆建设工程监理部 二0一二年七月一日
目录 一.驻地监理工作管理制度 二.监理工地办公室管理制度 三.工地会议制度 四.工程监理部内部考核.奖罚制度 五.工程监理部内部请假制度 六.关于工程监理部内部管理地若干补充规定 七.工程监理部工地车辆管理制度
驻地监理工作管理制度 １.总监理工程师由监理公司选派,总监理工程师代表及专业监理工程师.监理员由总监理工程师提名,并报公司审批同意. ２.监理工地实行总监理工程师负责制,对公司法定代表人负责并报告工作. ３.监理队伍进场后,总监理工程师要组织监理人员积极开展工作,根据所监理工程情况编写监理规划和监理实施细则. ４.监理人员应本着“严格监理.热情服务.秉公办事.一丝不苟”地监理准则和“守法.诚信.公正.科学”地监理宗旨,认真搞好监理工作,记好监理日记. ５.在监理过程中地一切来文.发文均要立簿登记.签收,建立台账. ６.工程监理部在每月计量工作结束后,必须将本期完成计量工作量.累计完成计量工作量和主要分项工程完成工作量上报给公司,对已完成地分项工程,报表中填写100％完成后,以后地报表中不再填写此工程. 7.对每次工地会议,要写好会议纪要,并报监理公司. 8.工程结束时,应组织写好监理执行报告,并报监理公司. 9.工程监理工作地竣工资料,应由专人负责,整理好后应交公司
档案室归档. 10.总监理工程师.专业监理工程师.监理员,应分别层层签订质量目标责任状,做到一级抓一级,一级对一级负责,将质量目标责任落实到人,总监理工程师有权根据监理人员所监工程发生质量问题地大小和责任,扣除其当期部分或全部质量目标奖金奖励个责任性强.质量搞得好地监理人员,以强化工程工程地监理工作,确保工程达到优质要求.
与业主、总包、设计、监理单位的配合措施 1与业主的协调配合措施 如果我们有幸中标，我们将按照合同要求积极进行施工准备，尽早开工，严格履行合同中所规定的职责和义务，并在施工过程中充分发挥我们的优势。在工程施工过程中，密切配合业主代表的工作，并与其建立良好的工作关系，在严格遵守合同条款的前提下，在图纸深化、场地使用、临时电用量、施工进度、完成工期、安装质量、产品保护、整体协调等各方面处理好与业主代表、工程师代表的关系，做好以下几方面的工作： 1、我们将处处为业主方着想，始终把业主方的利益放在首位，满足业主的需要，为业主服务，严格执行业主的决议，绝对服从业主的各项管理。 2、积极配合业主进行场内的施工准备工作，为业主排忧解难。 3、在熟悉图纸的基础上及时准确地编制工程预算书和施工进度计划，提供设备及材料清单报送业主，我们将参与业主组织的对供货商的考察，并派出具有丰富经验的采供人员密切协助业主进行设备材料订购的“三比”、“一算”等联系工作，使得设备和材料的采购过程与工程的施工过程有机地衔接。 4、密切配合业主进行设备、材料的交接和检验工作，为业主提供可靠的测试报告，以保证产品质量。 5、积极配合业主进行市政配套等工作，如供水、供电、供气、环保等配合工作。 6、积极协助业主进行设备选型、工程设计及安装配合工作，以满足各种设施功能的需要，并根据工程需要配备专业调试技术人员，确保工程如期投入使用。 7、在生产、进度方面，我们将坚持参加每周一次的生产协调会，及时解决施工中存在各项问题。积极配合业主进行工程修改。方案确定、技术论证，从业主的角度出发，提出材料代用建议，并进行合理的经济分析，直到业主满意为止，同时绝不借故小修小改拖延工期。 8、在施工过程中组织专家进行降本节能分析，提出合理化建议，使业主在满足功能要求的基础上降低工程造价。 9、如果发生工程进度滞后于计划进度的情况，我们将积极组织新的施工资源进场并实行加班。加点等赶工措施，确保工程按期竣工。 10、工程施工中，我们将至始至终站在业主的立场上，切实从使用舒适、操作方便、便于维修的角度进行施工，为业主提供最好的服务。 11、积极做好文明施工工作，争创文明工地，从施工阶段就树立起标志性的形象，为业主争光。 2与总包单位协调配合 1、积极参加总包单位召开的协调会，解决生产过程中发生的问题和存在的困难。 2、现场管理人员与总包方管理人员在施工高峰时每天收工前开一次碰头会，协商解决当天及第二天生产过程中发生的问题，应由总承包负责解决的问题决不能拖延和延期。 3、施工过程中各类业务联系，除必要口头通知外均以书面形式同总包协调、联系。
甲方对监理的管理制度 为了更好的发挥项目监理部在工程建设实施过程中的监督、管理作用，深刻细致地落实监理委托合同及国家法律法规规定的责任及义务，确保工程的质量、安全、进度、投资及环保符合施工合同、图纸设计、相关法律法规及业主的一些具体要求，公司根据工程建设需要对监理公司项目部的监理工作进行管理并进行考核具体内容如下：1严格执行监理合同 根据监理合同内容的有关规定配备总监、土建监理工程师、土建监理员、资料员以及电气、水暖专业工程师等人员，保证人员的到岗率。必须参加周工程例会，在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，保证服务工作正常进行，监理人员更换，必须征得甲方书面同意；对于不称职监理人员，必须在2日内更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿。 4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理周例会，认真书写监理例会纪要并于监理周例会后两日内下发。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发现，
予以辞退。造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除,严重者追究法律责任。 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认，一经发现违反规定，进行相应处罚。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务秘密，对建设单位造成重大损失的按合同有关规定执行。 二、加强监理人员的工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间应严格遵守甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，如有特殊情况应向甲方工程部请假。 2、监理人员应注意维护监理形象，遵守项目现场各项管理制度；不准相互推诿、无理拒绝或拖延本职工作；对现场存在的质量问题、安全隐患应及时发出整改通知单。 3、监理人员应熟悉工程图纸及设计变更的相关内容，了解法律法规的相关规定。 4、各项报表填写内容符合要求。监理日志、月报填写内容齐全、真实、清晰、可追溯，本人审核的资料及填写的表格要签字齐全，数字准确。 三、加强监理人员对质量的控制 1、积极审核各专业施工方案，使之符合规范及标准强制性条文的规定，并监督施工单位按批准的方案施工，发现问题应及时解决。
监理公司规章制度 目录 一、目的 (2) 二、经理职责 (2) 三、副经理职责 (2) 四、监理公司人员管理制度 (2) 五、财产管理制度 (4) 六、财务管理制度 (4) 七、车辆管理制度 (4) 八、外聘人员管理制度 (5) 九、档案资料管理制度 (5)
一、目的：为加强监理公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进监理公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司有关管理制度。 二、经理职责： 1、全面主持监理公司日常工作，协调内外关系。 2、组织、策划监理公司整体运作,完善管理模式。 3、主持参与或审查重大项目的监理规划、监理细则。 4、组织制定和健全公司各项管理标准；下达、落实公司决议，发布公司各类文件、通知、通告等。 5、负责处理重大质量、安全事故并承担相应责任。 6、决定公司组织机构的设置和人员编制，建立以经理为首的生产经营管理系统，对公司的物质文明和精神文明建设负全面的责任。 7、负责制订公司的经营方针，发展规划，年度计划。 8、主持组织对重大监理项目业务的洽谈，投标文件的审定，审签工程项目的监理合同。 9、督促并检查公司重大监理项目的质量与安全等事项。 10、负责对上级来文的批阅，公司内部文件的签发。 11、完成领导交办的其它事务。 三、副经理职责： 1、协助经理负责全公司的生产、经营等方面的工作，并在各项工作中贯彻公司质量方针。 2、认真抓好分管工作和完成好交办事项，工作中的重大情况和重要事情要及时向经理报告。 3、受经理委托，代表公司对外洽谈签订工程监理合同，严格执行国家规定的收费标准。 4、负责对所签订的合同履行情况跟踪管理，监督检查。 5、负责公司的规章制度制定、修改及落实工作。 6、在分管范围的工作中，除重大的需经公司领导班子研究决策外，有权自行处理问题。 7、在分管范围内有监督检查权和奖励、处罚的建议权。 8、受经理委托认真搞好公司的考核工作。 9、在经理外出期间，代理经理主持日常工作。 四、监理公司人员管理制度： 1、考勤：为加强人员管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度
分公司 监理单位管理制度 分公司 二○一一年六月
一、对监理单位的规定 1、监理单位在实施建设监理活动中，必须遵守下列规定：（1）、正确执行国家、地方及行业有关的法律、法规、规章制度 （2）、监理单位的各级负责人和监理单位工程师，不得是设计单位、监理单位和材料供应单位的经营者或在其中入（兼）职，不得与这些单位发生经营性关系，不得承包或推荐施工和建材销售业。 （3）监理单位应严格履行建设监理合同，不得转让建设监理业务 二、现场监理单位人员安排 总监理工程师必须是按照国家规定考试合格并经注册取得“监理工程师岗位证书”的工程监理人员，且常驻工地时间为每天不少于8小时，每月不少于22天。特殊情况可以向甲方工程部领导请假。 现场监理工程师分配：必须严格按照国家规范要求配备相应数量的监理人员，如达不到规定要求，每缺少一人，每人次每天罚款1000元。 三、建设监理应严格履行工程建设各阶段的监理业务 1、设计阶段的监理任务 （1）、协助提出设计要求，参与评选设计方案 （2）、参与选择勘察、设计单位、协助业主商签勘察、设计合同，并监理合同的实施
(3)、督促设计单位限额设计，优化设计 （4）、审查设计是否满足业主所提供的功能使用要求（5）、审查设计方案的技术经济合理性 （6）、审查图纸是否满足国家规定的深度要求和设计规范要求 （7）、分析设计的施工可行性和经济性 2、施工招标及施工阶段的监理工作内容 土建部分： （1）、受业主的委托组织招标，准备与发送招标文件（标的编制除外）。 （2）、参与或组织对投标人的资格（质）审查。 （3）、参与评审投标书，提出决标咨询意见。 （4）、协助业主与承包人编写开工报告，对承包人选择的分包商进行资格审查和确认。 （5）、协助业主与中标单位洽商承包合同。 （6）、组织参与设计交底和图纸会审。 （7）、督促、审查承包人提交的施工组织设计，施工进度计划，施工方案，施工质量保证体系等技术文件，并检查落实情况。 （8）、督促检查承包人严格执行工程承包合同，国家工程技术标准，施工规范，协调业主与承包人之间的关系，处理违约事件。 （9）、检查工程采用的主要设备及关键材料是否符合设计图
监理单位工程质量管理制度 1 质量监理目标: 全部工程达到优良工程。其中: 分项工程合格率 100% 单位工程合格率 100% 2 对优良质量目标的理解和实现质量目标的可行性 2.1 对优良质量目标的理解 ¤分项工程优良: 要做到保证项目必须符合相应质量检验评定标准的规定;基本项目每项抽检的处(件)应符合相应质量检验评定标准的合格规定;允许偏差项目抽检的点数中,有 90%以上的实测值应在相应质量检验评定标准的允许偏差范围内。 ¤分部工程质量优良: 所含分项工程的质量全部合格,并达到规定百分比以上为优良(其中必须含指定的分项工程)。 ¤单位工程质量优良: 所含分部工程的质量全部合格, 并达到规定百分比以上为优良(其中必须含指定的分部工程);质量保证资料基本齐全;观感质量的评定得分率应达到规定的百分比以上. 3.2.2 实现质量目标的可行性 为了实现上述质量目标，我们将按下述《工程质量控制制度》执行。 1) 严格执行国家有关建设工程的质量管理和监督的各项规定、规程、规范及检验标准。
2) 各施工单位必须建立质量保证体系和质量监督检查机构，配备相关的技术责任人员，使质量保证体系工作健全的运作。 3) 质量工作以预防为主，为此必须强化施工过程中的质量控制，控制工序的质量，设置质量控制点，对质量进行预控，对可能产生的隐患采取预控措施。 4) 质量工作范围 ①组织图纸会审，参与设计交底； ②对工程变更、设计变更审批； ③参与工程材料及半成品的检查与验收； ④须对进入施工现场的机械设备查验，施工单位填报Ａ－４表； ⑤对工序质量及隐蔽工程的Ａ、Ｂ级控制点检查认证； ⑥主持不定期工程质量工作会，监督检查施工单位的质量工作情况； ⑦主持工程事故调查，分析处理及组织有关方面制订事故整改措施； ⑧对施工组织设计、施工方案审查； ⑨监督检查各施工技术档案资料的形成归档工作，工程档案资料不合格的单位工程不准交工。 5）工程用原材料、半成品进入现场，需报验，经监理工程师按规定程序审查合格后方可使用，不合格的材料不准使用。 6）对特殊材料、半成品监理工程师根据有关规范应对其抽查（或试验）。 7）施工单位采用新材料应提前书面报告监理工程师，经调查、评审批准后方可采用。采用新技术、新工艺时，也按规定审批后方可采用。
福州隆通公路工程监理有限公司省道303线屏南界至建瓯柳坑（屏南界至玉山段）公路工程总监理工程师办公室 监理工作 管理制度 二〇一五年四月
目录 第一部分工作制度 一、监理工作制度 (2) 二、监理安全工作制度 (3) 三、会议及学习制度 (4) 四、监理人员廉政建设制度 (5) 五、监理人员守则 (6) 第二部分管理制度 一、总监办监理职权管理规定 (8) 二、安全生产管理制度 (12) 三、总监办考勤管理办法 (18) 四、车辆管理办法 (22) 五、内部管理办法 (24) 六、档案资料管理制度 (25) 七、文件收发管理制度 (27) 八、公章使用管理制度 (28) 九、请示汇报制度 (29)
第一部分工作制度 一、监理工作制度 1)恪守“守法、诚信、公正、科学”的执业准则，拒绝收受礼品、礼金。 2)实行岗位责任制，各级监理人员对自己所签认的文件负责，对上级安排 的工作要认真执行，无条件服从，做到团结一致，统一认识，做好本合同段的监理工作。 3)执行各司其职的原则，明确自己的职责和任务，但分工不分家，发现其 他专业施工存在问题时，应及时提醒该专业工程师或监理员，但不直接向承包商下达指令，除非紧急情况，以免指令混乱。 4)工序检查或隐藏工程验收检测应及时，恪守“严格监理，热情服务，秉 公办事，一丝不苟”的十六字方针，及时办理各种签证文件和批阅审查承包商的各类报告。坚持“以数据为准，以文字为据”的原则，数据必须准确可靠，文字必须清晰简练，不准使用圆珠笔和铅笔记录。 5)对承包商的一般工作指令由专业工程师拟稿签发，重大的工作指令由专 业工程师拟稿，经总监理工程师或总监代表审阅签发。 6)承包商每月所报的进度报表先由各专业工程师审查，然后提出具体意见 （时限2天），再由合同计量工程师审核，提出具体意见（时限2天），最后由总监理工程师或总监代表审核。支付凭证由合同计量工程师审核，
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 甲方对施工单位监理单位的管理 制度(标准版)
甲方对施工单位监理单位的管理制度(标准 版) 导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 总则 第一条为加强建设工程安全生产管理，明确安全生产责任，有效预防安全事故，保障建设过程中人民群众生命和财产安全、工程安全，保证施工过程中文明施工和防火目标的实现，根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《中华人民共和国消防条例》和国家、建设部有关安全生产文明施工和防火的规定，特制定本制度。 第二条安全生产要贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。 第三条文明施工及防火要总体实现无重大违法犯罪案件，无污染扰民，无施工料具浪费，认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，消除隐患，确保无重大火灾事故。 第四条建设单位成立安全生产工作领导小组，定期组织安全、文
建设单位对监理单位的工程管理办法 为更好地发挥工程监理单位在工程建设实施过程中的监督、管理作用，深刻细致地落实监理委托合同及国家法律法规规定的责任及义务，确保本工程的质量、安全、进度及施工合同、图纸设计、相关法律法规及业主的一些具体要求，公司根据工程建设需要对监理公司的监理工作进行管理，具体内容如下： 一、监理合同执行情况 1、根据监理合同内容的有关规定配备总监、土建监理工程师及电气、水暖专业工程师等人员，严格控制人员的到岗率，且必须参加周工程例会， 在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，以保证服务工作的正常进行，监理人员的更换，必须征得书面同意；对于不称职监理人员，无正当理由必须2日内离开，并在2日内人员更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿损失。 4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理周例会，认真书写监理例会纪要并与监理周例会后的24小时内下发周例会纪要，不及时传发以上资料的一次处罚300元。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发现，驱逐现场，造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除，严重者追究法律责任 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认，一经发现违反规定，一次处罚500元。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务机密，对建设单位造成重大损失的按照合同有关规定执行。 二、监理人员工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间严格遵守或配合甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，一经发现扣减监理员监理费用100元/每
监理机构管理制度 1、监理组织工作会议制度 监理工程师应定期组织或针对具体的问题临时召集现场监理人员召开监理人员内部工作会议，针对监理工作实施过程中出现的问题组织讨论，提出解决问题的方法以及防止发生类似问题的措施，同时编写并发布会议纪要或对内部的工作制度进行修改后实施。 2、对外行文审批制度 在监理工作过程中，所有的对外行文，应征得总监理工程师批准。行文的内容应由项目监理工程师审查后，由总监理工程师签发。发往承包人的重要文件，应送发包人和设计会签。所有发出的合同文函应递交给发包人备案。 3、合同文函处理签发制度 所有收到或发出的各类有关的合同文函由办公室统一归口收发和管理，所有的发文都应有总监理工程师的签字；收到的所有文函，由办公室登记后，送有关人员处理或存档；处理后的回文，应按对外行文审批制度的要求执行。 4、监理工作日志制度 现场监理员或监理工程师应作好监理日志，对每日的施工活动和监理活动进行详细记录，以便为今后的质量事故的处理、索赔处理和计量支付提供必要且可靠的第一手资料。所有监理员的监理工作日志应包括施工条件记录、现场跟踪检查记录、检查验收记录和承包人的施工活动记录，包括投入的人员、设备及运行情况、施工组织和施工
效率、施工异常情况等。监理日志应由项目监理工程师当日签字；所有的监理工作日志在月底装订成册后由办公室存档保存，以便今后的查阅。 5、监理旬报月报制度 所有现场监理员在每旬的逢十应向项目监理工程师或专业工程师提交一份本旬的监理工作的情况报告，内容应包括施工进展情况、检查验收情况及其它特殊情况等；项目监理工程师和专业工程师根据监理员提供的一旬情况报告在每旬编写一份监理工作旬报送监理部；在此基础上由总监理工程师组织编写监理月报，在下月5日前送发包人和监理公司。监理工作的情况报告应作为对监理人员进行考核评审的依据。 6、监理人员现场出勤管理和考勤制度 任何驻地监理人员没有总监理工程师的批准不得离开施工现场，当需要离开现场时必须经过总监理工程师的书面批准；监理员没有正当理由不得离开施工现场，项目监理工程师没有正当理由不得连续三天不深入现场了解情况，违反上述规定者将影响其年度考核评定。7、监理人员评审考核制度 对驻地的各级监理人员每年从工作业绩、工作作风、职业道德、遵章守纪等方面进行综合考核评审，每年年初将上年考核评审的结果报监理公司备案。 8、档案管理制度 办公室全面负责监理档案的管理，文件的收发实行登记制度，借
甲方对监理单位管理办法 一、总则 1、为了加强公司投资项目的工程监理工作,特制定本办法。 2、监理是现场质量、进度控制和施工单位间协调的主要责任单位,并协助建设单位进行成本控制。所以对监理单位监理行为的监控必须得到有力控制。 3、控制依据:《监理合同》、经审定的《监理规划》、《监理细则》及《建设工程监理规范》等有关法规和监理条例。 4、本办法自下发之日起实行。 二、监理合同执行情况 1、根据监理合同内容的有关规定配备总监、监理工程师、监理员、资料员等人员，严格控制人员的到岗率。必须参加工程例会，在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，以保证服务工作的正常进行，监理人员的更换，必须征得书面同意；对于不称职监理人员，无正当理由必须2日内离开，并在2日内人员更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿损失。
4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理例会，认真书写监理例会纪要并于监理例会后的两日内下发例会纪要。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发现，驱逐出场，造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除,严重者追究法律责任。 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务秘密，对建设单位造成重大损失的按合同有关规定执行。 三、监理人员工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间应严格遵守或配合甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，如有特殊情况应向甲方工程部经理请假。 2、监理人员应注意维护监理形象，遵守项目现场各项管理制度；不准相互推诿、无理拒绝或拖延本职工作；对现场存在的质量问题、安全隐患应及时发现并及时发出整改通知单。 3、监理人员应熟悉工程图纸及设计变更的相关内容，了解法律法规的相关规定。
业主项目管理 1、房地产企业不仅要用监理，而且要用好监理。善于与监理相处，掌握管理、监督监理的技巧，使监理发挥应有的作用是业主工程管理的一项重要工作。一要发挥监理应有的作用，二要监督监理的违规行为，三要利用监理发言、发单、罚款、与承包商争吵。 要正确认识监理的作用，对监理不要过于贬低，更不能有过高的期望，决不能依赖监理。项目的成功靠业主的控制和承包商的实施，监理只起到辅助作用，不可能决定项目的成败。作为业主要清楚，监理永远不会真正替业主着想，只有业主真正关心自己的工程。 世上没有高水平的监理技术人员。不要抱怨本项目的监理水平低。 不能以项目的成败来衡量监理的成败，要看其在项目的监督、控制、管理上是否发挥了应有的作用，是否按要求履行了职责，对项目中的问题是否提前预见、及时发现、及时处理等。 ★监理“三控”的实质： 第一，质量控制，质量是业主要求、承包商施工出来的。如果业主不要“优良”，承包商决不会自己提高质量标准。而承包商如果没有必要的组织体系、技术水平，也不可能施工出优质工程。监理只能发现质量问题、督促整改，而不是提高质量的决定因素。 第二，进度控制，业主要制定总体进度控制计划，监控计划的执行、批准计划的变更。承包商要按照总体计划制定具体施工进度计划并实施。监理只负责进度的监控和进度变更的控制。因此，监理没有义务制定计划，一般也不宜干预承包商制定计划，只要审查承包商计划是否符合业主总体计划要求。 第三，成本控制，业主对成本控制最敏感，会设置专门人员和程序控制成本，对变更、预决算的审核把关会尽可能严格。而承包商除尽可能节约成本外，还会寻找一切机会变更、索赔，以增加利润。监理只需要核定工作项目的数量和质量，业主一般不会赋予其在造价方面的签字权。 总之，业主和承包商都要承担成本、进度和质量责任，而监理只能负责监督，不会承担直接风险责任。 有时，业主会要求监理协助制定总体计划，然后又帮助承包商制定具体计划。但这时监理的身份不再是“监理”而是“咨询”，而且提供的意见仅供参考，不像以“监理”身份提出的意见那样严肃。对待这种情况，承包商、监理都应妥善处理、正确把握。 2、对监理的管理思想——“可用不可信”。 要明白“脑袋跟着屁股走”，所有的人处在不同的职位、角度上，处理问题的心态就会不同，当代表不同的利益方时，会有不同的认识问题和处理问题的方法。监理不听业主的，就像承包商不按合同、规范施工一样，是正常现象，不必大惊小怪。关键在于业主如何去监督、引导、限制监理的行为。 3、要赋予监理适当的权利。 （1）业主应对监理明确授权，使其发挥应尽的管理职能。 监理作为第三方，应当赋予一定的权利，体现形式上的公正性，但绝不可以无限授权，不能放任监理自行管理。 业主工程唯一的决策者、指挥者。 监理不能独立，只能作为业主的助手。必须服从业主指挥，落实业主思想思路，严格、有力地执行业主决策，可提意见，但不能自行其事。 监理是对工程和承包商管理控制的一道程序，而绝不是决定者。
监理单位管理制度 （基本条款） 项目管理部 年月日
目录 1、设计文件、图纸审查制度……………………（第4 页） 2、技术交底制度…………………………………（第5 页） 3、分包单位资质审查制度………………………（第6 页） 4、开工（含复工、工程暂停令）审批制度………（第7 页） 5、材料、构配件检验、复验制度…………………（第8 页） 6、隐蔽工程检查、验收制度……………………（第9 页） 7、变更设计审查制度……………………………（第10页） 8、旁站制度………………………………………（第11页） 9、检测设备管理制度……………………………（第13页） 10、工程质量控制管理制度（合地面监测、分项分部质量评定、试验室、计量设备、测量控制等）………………（第14页） 11、质量事故报告及处理制度……………………（第16页） 12、施工进度控制管理制度………………………（第17页） 13、投资控制管理制度………………………………（第18页） 14、监理报告制度…………………………………（第19页） 15、工程竣工验收制度……………………………（第20页） 16、监理日志及会议制度…………………………（第21页） 17、监理资料、文档管理制度……………………（第22页）
设计文件、图纸审查制度 1．项目监理机构在收到施工图纸后应及时组织专业监理工程师进行熟悉和预审施工图。 2．专业监理工程师应了解工程特点，设计意图和关键部位的工程质量要求。 3.专业监理工程师应审查是否无证设计或越级设计，设计证号、出图章等是否齐全，设计图是否符合现行设计与施工规范，设计说明与设计内容是否相符。 工程地质勘测报告资料是否齐全；设计抗震强度是否符合“中国地震强度区划图”规定 4．审查各专业施工图纸中核对建筑、结构、水电、通讯、设备安装等各种图纸相互有无矛盾，是否有否错、漏、碰、缺等情况。 5．在熟悉和预审施工图纸的基础上，尽快组织施工图纸会审，会同建设单位、承包单位把设计技术和施工技术有机地衔接起来。 6．做好会审记录，并将提出的问题提交设计单位。 7．在施工图会审的基础上，由建设单位组织有设计单位、承包单位、监理单位以及有关的设备制造单位参加的设计交底会议。 8．设计单位根椐设计交底的规定内容向与会者进行设计交底，设计代表在广泛听取与会者的意见后，将意见集中，并形成交底会议纪要。 9．总监做好设计交底记录，并负责闭环。 10 审核竣工图：○1项目技术负责人逐张审核签字○2所有图纸修改处，都标注了修改依据，所有设计变更是否标注了被变更的施工图图号。○3修改依据手续齐。④
监理单位内部管理制度
监理项目部内部管理制度 一、监理项目部应重视对报审资料的审核 （一）关于分包资质的审核 1．审核资质文件 2．审核管理系统 3．审核是否成建制，杜绝零散用工，花名册应加盖分包单位红章 4．审核人员上岗证（包括管理人员及特殊工种） （二）关于施工组织设计和施工方案的审核 1．施工组织设计和施工方案，应先由监理工程师认真审核并提出审核意见，后呈总监审批。 2．施工方的施工方案内容是监理方现场监理的依据，必须对具体内容是否符合规范，是否能够达到功能要求，施工工艺是否合理等认真审核并提出意见打出文字。 （三）关于其他施工方上报技术文件的审核 1．施工方上报试验计划 监理方应认真审核施工方上报试验计划，对于常规试验、见证试验、实体检测、环保检测等均应制定试验计划或实施方案。2．依据技术资料管理规程监督施工方按规定试验项目进行试验并及时收集资料。 3．施工方应单独编制成品保护方案 二、监理工程师应严格对现场的施工行为进行控制
设计文件的补充，原则由设计提出，是必须执行的，且甲乙方应发生实际费用。工程洽商不管由哪方提出，应经协商认可后签字齐全生效。设计方、施工单位和甲方任一方不同意均无法执行，费用是否发生应参照合同执行。 （二）洽商和工程变更实施后，监理应及时予以确认，且以确认单形式记录， 三、监理方应对施工现场的安全生产、消防、文明施工等进行管理。 四、监理方必须严格执行“上道工序不经验收不得进行下道工序施 工”的原则，并要求施工单位在自检合格的前提下文字报验。 必须区别巡视和验收是不同的控制方法。 五、监理方必须及时对“分户验收”的具体项目进行验收。 六、监理项目部必须坚持图纸会审制度 监理工程师在接到图纸后认真审核图纸，做好详细记录，并整理后打成文件。审核重点放在建筑与结构的各项尺寸的交圈，各种水、电、设备安装预留孔洞的位置和相互关系，各种使用功能等。监理工程师必须熟悉图纸，监督施工单位照图施工，不得以常规检查方式进行验收。 八、关于月进度款审核 各专业监理工程师必须熟悉本专业工程量计算规则。当施工单位提出工程款申请时，监理工程师应做两个方面的工作： 1、确认已经质量认可的施工部位。 2、对通过质量认可应支付的工程量进行计算和确认。
项目监理部管理制度 （内部试行） 1.项目交底 总监正式到岗前，生产部对总监进行项目交底，并签署《项目总监工作责任书》，对项目工作要求明确交底。目的是项目开始前即树立责任感。 2.总监项目管理要求 1）项目机构组建后，总监应根据项目特点、人员配置、合同要求等，结合公司和业主各类管理要求，制定《项 目监理部办公考勤管理制度》，形成基本管理制度、并自觉 实施。 2）明确制定《监理会议制度》，包括时间地点、参会人员要求、违章处罚条款等，形成有效管理模式。 3）针对本项目特点制定《旁站巡视监理管理制度》、《经济技术签证管理制度》等一系列规章制度、组织内部教 育并落实实施。 4）总监必须进行项目巡视检查，并填写《总监巡视表》，目的是促进总监现场巡视检查频次，发现问题解决问题。 5）总监每两月必须填写《业主回访表》，增加总监和业主沟通频次，促使服务满意度提高，也为合同顺利履行打下基础。 6）其他廉政制度等实施见附后。
以上由生产部、技术部进行现场检查落实情况。 3．公司管理制度的实施 1总监必须每周上报工作计划，详细填写每周工作行程，各项目重点工作和主要工作安排，（包括对所有项目实施）。 其他各类生产部要求报表申报工作、加大督促力度执行。 2 信息化管理要求 开通信息化项目，必须按期申报，见附件有相关制度，否则对总监进行罚款，每延期一天50元处罚。 3 定期回访制度 生产部定期回访业主，每月两次以上了解总监及监理部工作状态。 4.总监的相互检查交流 每年进行多次总监项目相互检查，加大交流互动频次，促使总监实务技能有新的提高。 生产部建立项目投诉管理登记台帐，对每个项目每项投诉进行登记，计入总监考核内容。
甲方对监理的管理制度 1.总则 1.1为了加强公司投资项目的工程监理工作，特制定本办法。 1.2监理是现场质量、进度控制和施工单位间协调的主要责任单位，并协助建设单位进行成本控制。所以对监理单位监理行为的监控必须得到有力控制。 1.3控制依据：《监理合同》、经审定的《监理规划》、《监理细则》及《建设工程监理规范》等有关法规和监理条例。 1.4本办法自下发之日起实行。 2.监理资格审查 2.1对监理工程师的资格审查：项目部对监理单位派出的监理工程师进行资格审查，核对监理人员数量、资格证书是否与监理合同的规定相一致、是否具备资格、工作人员数量是否足够等。在核对无误后，再将监理工程师的姓名、性别、专业、技术职称、资格证书名称、证书号码等登记在《监理工作人员登记表上》。 3.现场监理的管理 3.1工程管理科应加强对监理现场的管理。 3.2督促监理单位向承包商移交施工场地，发布《监理配合要求》，向承建商明确现场管理规定和程序。 3.3参加由监理单位组织的施工组织设计评审，由监理监督
承建商根据审 核意见完善《施工组织设计》。参加由监理单位组织的施工图纸会审，配合设计部催促设计院完善设计图纸，解决设计问题。 3.4督促监理单位对建设工程使用的材料进行有见证送检，监督监理单位 对现场实体质量的检查、旁站监理执行情况，监理对有关质量问题的跟踪解决措施。 3.5监督监理单位完成上墙资料：晴雨表、监理单位各种规章制度、监理架构、监理人员岗位职责，每月工程进度照片、工程进度形象表、各阶段总平面布置图等。 4.监理的文件管理监督 4.1《监理月报》。项目部应要求监理单位每月上报《监理月报》，并对其中所反映的质量、进度、安全文明等情况形成反馈意见，填写《监理月报审核意见表》。对于其中存在的问题以及工程部平时巡视所发现的问题，应要求监理敦促施工单位予以整改，并将整改结果再上报项目部核实。 4.2监理例会或其它专题会议：项目部应督促监理单位每周召开监理例会对各施工单位工序、质量、进度进行监控和协调。必要时，项目部也可以组织监理单位和施工单位召开质量专题会议。各会议应注意作好相应的记录并予以保存，所有的会议纪要必须经项目部审核通过，监督监理和施工单位落实纪要内容。
对监理单位的工程管理办法 一、监理方开工准备工作管理 准备第一次监理例会资料。第一次监理例会资料应报建设单位认可并执行“监理例会例会管理规定”。监理单位未准备第一次监理例会资料则对监理单位处以50000元罚款，并约谈监理公司法人，态度恶劣的则予以中止合同；第一次监理例会资料不齐全的则对监理单位处以5000元罚款并完善第一次监理例会资料。监理方必须参加现场场地、高程点、坐标控制桩的移交；场地高程方格网测量。如未参加或监理人员不胜任工程需要而造成的损失由监理单位按照比例进行赔偿，甲方有权要求监理公司更换不胜任本工程的监理人员。 总监应编制和报审监理规划和监理实施细则，并在开工前3日内提交甲方；对于存在的问题或不利于质量、进度控制的措施，总监应组织专业工程师进行修改。其中监理实施细则中应明确：防水、抹灰、屋面保温、门窗、楼面、墙体抗裂、商品混凝土、给水、消防管道打压、排水管道通球、季节施工等项目的质控方案。建设单位审核中缺少质控内容要求监理单位进行补充完善，监理单位不予以补充或多次修改仍达不到建设单位要求的则每缺少一项对监理人员处以200元罚款。 二、对监理单位的质量管理 1、监理单位应严格按国家法律法规和有关技术、经济法规的规定以及房建工程标准、规范等以及施工合同文件所规定的监理任
务进行工作，同时应建立以满足顾客要求/期望为质量中心的认知。 2、监理单位和监理人员应按照严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟的原则认真贯彻执行有关施工监理的各项方针、政策、法规，制订详细楼号质量监理工作计划，提高预见性，减少质量问题的发生。 3、监理人员应对施工全过程进行平行检查、监督和管理；关键点工序应跟班旁站。 4、监理单位应按照所承担的监理任务和监理合同向工程现场派驻相应的监理机构、人员和设备，不合格的应予以调换且专业人员的数量和配置应征得甲方工程管理部认可。 5、监理单位应严格审查施工单位的专检和质量保证体系。质量关键点项目未经施工单位自检的都应拒绝检查，避免和杜绝监理工程师代替自检的错误做法，同时，没有甲方项目工程师参加的质量关键点项目不应单独验收。监理工程师验收的项目验收单应反馈项目工程师检查。 6、对施工单位的处测资料，并100%审核施工单位对轴线、50cm 线、放样和沉降观测等的测量结果。 7、施工单位的混凝土配合比及砂浆配合比必须经监理工程师批准才能使用；并做好开盘鉴定和过程检查。开盘鉴定和末盘应会同工程部工程师共同进行。8、加强对进场材料的检验工作，及时检查进场材料是否有出厂合格证及产品质量检验单，指示施
第一节项目监理部管理制度 1.项目交底 总监正式到岗前，生产部对总监进行项目交底，并签署《项目总监工作责任书》，对项目工作要求明确交底。目的是项目开始前即树立责任感 2.总监项目管理要求 1)项目机构组建后，总监应根据项目特点、人员配置合同要求等，结合公司和业主各类管理要求，制定《项目监理部办考勤管理制度为形成基本管理制度、并自觉实施。 2)明确制定《监理会议制度，包括时间地点、参会人员要求、违章处罚条款等，形成有效管理模式。 3)针对本项目特点制定《旁站巡视监理管理制度》、《经济技术签证管理制度》等一系列规章制度、组织部教育并落实实施。 4)总监必须进行项目巡视检查，并填写《总监巡视表》，目的是促进总监现场巡视检查频次;发现问题解決问题。 5)总监每两月必须填写《业主回访表》，增加总监和业主沟通频次，促使服务满意度提高:也为合同顺利履行打下基础。 6)其他亷政制度等实施见附后。 3.公司管理制度的实施 1总监必须每周上报工作计，详细填写每周工作行程，各项目重点工作和主要工作安排，(包括对所有项目实施)。
其他各类生产部要求报表申报工作、加大督促力度执行。 2信息化管理要求 开通信息化项目，必须按期申报，见附件有相关制度，否则对总监进行罚款，每延期一天50元处罚。 3定期回访制度 定期回访业主，每月两次以上了解总监及监理部工作态监理人员日常管理制度 1、监理人员每天必须按时定时间上、下班，坚守工作岗位。 2、应注意个人形象;说话文明，相互尊重以礼待人。 3、工地现场检查巡视必须随身携带检查工具，巡视检查完毕必须进行各项书面记录。 4、所报检查项目，要认真检查，检查方法按质量检验评定标粧要求执行，不得缺项和漏项检查，必须每日清点签署当天资料。 5、注重学习并熟悉有关的技术标准、拠、合同文件、设计图紙及工作岗位职责与管理制度，不断提高业务技术水平;监理过程中对下发的文件要认真领会，及时贯彻落实到位;服从领导安排，认真干好本职工作。 6、隐蔽工程、关键控制点或重要工程部位;必须全过程旁站检查施工;不经批准不得擅自离开现场。 7、上级各有关部门检工地施工情况时，监理人员必须主动配合检，介绍情况，接受询问。不得任何理由回避。