SWI19 意见箱管理制度
公司暂拟定员工个人之间的沟通平台，员工如果对各级管理人员有什么意见看法，或是对公司工作有什么建议，都可以通过意见箱这个渠道进行反映。公司将重视员工各种意见建议的处理解决，将其视为一项长期工作和重点工作。同时，以“尊敬员工、服务员工”为宗旨，以“及时发现问题，及时解决问题”为理念，不断完善公司的各项管理机制。
一、实施目的
为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，工作品质的提高，增强企业凝聚力，特拟订本办法。
二、意见箱的设置
意见箱设立在水吧旁。
三、管理原则
1、意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
2、反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
3、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
4、保密原则：意见处理人员遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况泄露，不宜公开的材料不得随意泄露、公开。
5、及时原则：收到信件之日起三日内进行核实，一般信件七日内通报调查事实，重要信件待反映事件调查清楚后及时通报。
四、各级职责
1、公司总经办负责重要意见或重大投诉的处理。
2、人力资源部负责意见箱的日常维护管理：包括收集整理意见、留言；将相关意见反馈给各负责部门；督促部门及时回复及解决、定期总结、分析意见及解决情况，并存档备查。
3、其他部门及员工有义务协助相关人员处理问题。
四、范围及形式
社区“四议两公开”制度 “四议”即:党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议或居民会议决议;“两公开”:决议公开、实施结果公开。 一、基本原则 (一)坚持党的领导。在社区党支部的领导下组织实施,充分发挥社区党组织的领导核心作用,建立党领导的社区民主自治机制。 (二)坚持依法办事。严格依照党的有关条例和法律法规,依法组织实施,严格依法办事,推进社区各项工作法制化、规范化。 (三)坚持发扬民主。提高广大基层党员干部群众的民主意识,保障民主权利,依法行使权力,自觉履行义务。 (四)坚持求真务实。坚持一切从实际出发。 二、主要内容和工作程序 (一)明确决策内容。凡是社区重大事务和与居民群众切身利益相关的事项,都要按照“四议两公开”工作法决策、实施。 (二)规范工作程序。进入决策程序的社区重大事项,按照以下步骤组织实施: 1、社区党支部会议提议。社区党支部对社区内重大事项及关系居民切身利益的重要问题,在广泛听取意见、认真调查论证的基础上,集体研究提出初步意见和方案,使提议符合市、区、街道的要求,符合社区发展实际,符合群众意愿。具体而言,提议前:①广泛征求意见,确定
议事事项;②科学论证,规范政策审核;③制定初步方案,报街道党委批准、备案。提议中:①书记主持支委会并介绍情况;②委员充分讨论,修改完善方案;③支委表决提案,形成决议意见。提议后:形成书面材料并存档。 2、社区“两委”会商议。社区党支部组织召开“两委”会议,由支部书记主持,就社区党支部提议的初步意见进行充分讨论和发表意见。根据不同情况,可采取口头、举手、无记名投票等方式表决,按照少数服从多数的原则形成商议意见。具体而言,商议前:①书记、主任沟通提议内容;②发放书面议题,两委成员酝酿。商议中:①支部书记主持“两委”会,并通报提议意见;②“两委”充分讨论,可邀请专家参加;③修改补充完善方案;④“两委”表决方案,形成商议案。商议后:党支部主动做好未同意“两委”委员的工作,征得支持。 3、党员大会审议。对社区“两委”商定的重大事项,提交党员大会讨论审议。召开党员大会审议前,须把方案送交全体党员,在党员中充分酝酿并征求村民意见;党员大会审议时,到会党员人数须占党员总数的2/3以上,审议事项应经到会党员半数以上同意方可提交居民代表会议或居民会议表决;党员大会审议后,社区“两委”要认真吸纳党员的意见建议,对方案修订完善,同时组织党员深入做好方案的宣传解释工作。具体而言,审议前:社区“两委”传达议题,党员思考,并了解民意。审议中:①召开党员会,书记主持,居委会主任通报意见、方案;②党员讨论,完善实施方案;③表决实施方案,形成审议意见。审议 后:①“两委”修改完善方案;②党员深入群众中宣传、动员、解释。
XXXX有限公司 XXXXX XXXX 公司意见箱管理制度 版本 受控 批准审核编制 发布日期：2017年08月05日
文件修改记录
一、目的 为了完善公司管理体系，规范意见箱管理工作，营造开放式管理氛围，调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强企业的凝聚力，特设制意见箱，具体管理方法如下 二、范围及形式 1. 凡对公司各方面建设有力的建议及意见均在可提之列； 2. 意见采用记名和匿名两种方式投入意见箱； 3. 适用于全体职员； 三、意见定义 所谓意见，就是意见和建议，包括关于企业内部的管理，工作环境、人员方面的合理化建议，问题反映，员工抱怨或投诉等。 四、意见箱的开启程序 1. 意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2. 意见箱钥匙由行政部主管保管。 3. 每次开启前至少有一名行政人员见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，并由开启人签字。 4. 取完意见箱内信件后，必须及时关闭意见箱并上锁。 5. 意见箱内部信件由行政部保管，并依据相关内容交付给各部门负责人处理，并对其进行跟踪、记录。 6. 行政部收到匿名意见后，应立即作有关调查并参照意见程序作出相应的处理，处理结果以适当方式公布。 五、处理时间 1.行政部每月对意见箱进行开启，并在整理等级后递交有关领导。 2.总经理负责重要意见或重大投诉。 3.意见于三个工作日审批完毕，部门经理于二个工作日内审批完毕，并在三个
工作日内交由总经理进行最后审批。 4.行政部接到领导批示后应在当日转交有关部门办理并跟踪办理情况。 5.针对记名信，行政部在意见成交十个工作内将意见处理结果反馈给提议人。 六、有效意见的奖励 1. 对于重大意见或建议的，由行政部提报总经理在处理函中批示奖励意见。 2. 所有有效意见都有参加年末的“优秀员工”评比资格。 七、附意见箱操作流程：
员工意见箱管理制度 【篇一：员工意见箱管理制度】 员工意见箱管理制度 为加强公司员工对公司管理提升的建议和意见，开辟群众性监督渠道，公司研究决定设立员工意见箱。为切实加强员工意见箱管理， 使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合 法权益的目的，特订立本制度。 一、所有员工所提意见应是客观的，实事求事的，有 益于公司发展的问题，可以从生产、管理、技术及生活等各方面提 出您保贵的意见。 二、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意 见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 三、所提意见一经采纳，给予20元/条的奖励。 四、员工意见箱由办公室负责管理，每周星期一开启一次。 五、办公室公司员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总，上报 公司领导，经领导批示后责成相关部门落实整改。确保公司管理达 到持续改进的目的。 陕西******有限公司二0一三年六月三日 【篇二：公司意见箱管理制度】 人力资源管理制度jy-hr-21-2013 公司意见箱管理制度 一、目的 为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管 理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效 率和工作品质的提高，特制订本办法。 二、管理原则 1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃 处理。 3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。
4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。 6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。 三、意见箱的设置 公司宿舍楼下、食堂内 四、意见处理流程 1.意见箱管理人员负责定期（每周）开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。 2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。 3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。 4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。 5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体 人力资源管理制度jy-hr-21-2013 处理。 6. 涉及部门主管以上人员或重大投诉人力资源部做总体协调处理。 7.流程图： 五、其他 1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，根据《公司改进基金的设立及运行制度》进行经济奖励。 2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。 3、本办法自下发之日起执行，未尽事项由人力资源部负责解释。人力资源部 2013年10月21日 编制：审核：批准： 【篇三：员工意见箱管理办法】
宁夏东方钽业股份有限公司 社会责任制度 第一章 总则 第一条 为落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，倡导公司积极承担社会责任，根据《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》等法律、行政法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。 第二条 本制度所称的公司社会责任是指公司对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。 第三条 公司应在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展。 第四条 公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督。不得通过贿赂、走私等非法活动谋取不正当利益，不得侵犯他人的商标、专利和著作权等知识产权，不得从事不正当竞争行为。 第五条 公司应按照本指引要求，积极履行社会责任，定期评估公司社会责任的履行情况，自愿披露公司社会责任报告。 第二章 股东和债权人权益保护 第六条 公司应完善公司治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。 第七条 公司在召开股东大会时应选择合适的时间、地点，并尽可能采取网络投票方式，促使更多的股东参加会议，行使其权利。
第八条 公司应严格按照有关法律、法规、规章和深圳证券交易所业务规则的规定履行信息披露义务。对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息应积极进行自愿性披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。 第九条 公司利润分配应尽量采取长期及相对稳定的利润分配办法，制定切实合理的分红方案，积极回报股东。 第十条 公司应确保公司财务稳健，保障公司资产、资金安全，在追求股东利益最大化的同时兼顾债权人的利益，不得为了股东的利益损害债权人的利益。 第十一条 公司在经营决策过程中，应充分考虑债权人的合法权益，及时向债权人通报与其债权权益相关的重大信息；当债权人为维护自身利益需要了解公司有关财务、经营和管理等情况时，公司应予以配合和支持。 第三章 职工权益保 第十二条 公司应严格遵守《劳动法》，依法保护职工的合法权益，建立和完善包括薪酬体系、激励机制等在内的用人制度，保障职工依法享有劳动权利和履行劳动义务。 第十三条 公司应尊重职工人格和保障职工合法权益，关爱职工，促进劳资关系的和谐稳定，按照国家有关规定对女职工实行特殊劳动保护。 第十四条 公司应建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对职工进行劳动安全卫生教育，为职工提供健康、安全的工作环境和生活环境，最大限度地防止劳动过程中的事故，减少职业危害。 第十五条 公司应遵循按劳分配、同工同酬的原则，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资，不得变相降低对职工的工资支付和社会保障。 第十六条 公司不得干涉职工信仰自由，不得因民族、种族、国籍、宗教信仰、性别、年龄等对职工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等方面采取歧视行为。 第十七条 公司应建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，积极开展职工培训，并鼓励和支持职工参加业余进修培训，为职工发展提供更多的机会。
社区民主管理委员会章程 Prepared on 22 November 2020
南工学工字[2006]26号 南昌工程学院学生社区民主管理委员会章程 第一章总则 第一条南昌工程学院学生社区民主管理委员会是在校学生会领导下的学生群众组织，接受社区党党工委、校学生会的领导和社区团工委的指导。 第二条南昌工程学院学生社区民主管理委员会的宗旨是：以马列主义，毛泽东思想和邓小平理论，和“三个代表”重要思想为指导，代表广大青年学生利益，了解反映学生的心声，增进院领导、社区管理办公室与同学之间的沟通，充分发挥桥梁纽带作用；参与学生社区的民主管理，为把社区建设成文明、祥和、有序的住宿育人环境而努力。 第二章学生社区民主管理委员会成员的权利和义务
第三条在南昌工程学院学生社区住宿的学生为学生社区民主管理委员会成员，该成员有权利了解本会的工作章程、组织机构等基本情况，有权对学生社区民主管理委员会的工作提出意见和建议。 第四条：学生社区民主管理委员会成员应当积极参加学生社区民主管理委员会各级组织举办的活动，并有权向学生社区民主管理委员会提出意见和建议，促进组织的健康发展。 第五条学生社区民主管理委员会成员有向上反映各成员在学习、生活、工作等方面的问题和改进措施的权利。 第六条学生社区民主管理委员会成员如有违反本条例的有关规定、校纪及损害其他成员和本会利益的行为，其他成员有权向组织反映问题和情况。 第七条各成员有按照学生社区民主管理委员会章程担任职务的权利和义务，并承担相应的职责。 第八条学生社区民主管理委员会成员有遵守本会的章程，执行本会决议的权利和义务。 第九条学生社区民主管理委员会成员有维护本会名誉和利益，为本会服务的义务。 第三章学生社区民主管理委员会的主要任务 第十条以建设社区精神文明为前提，以“与时俱进，开拓创新”为动力，本着全心全意为同学服务的宗旨，沟通院领导、院有关部门、社区管理人员与学生之间的联系，充分发挥
公司意见箱管理制度2篇1 一、目的 为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。 二、管理原则 1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。 4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。 6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。 三、意见箱的设置
公司宿舍楼下、食堂内 四、意见处理流程 1.意见箱管理人员负责定期(每周)开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。 2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。 3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复;回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。 4.意见处理人员须按规定填写反馈意见;意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。 5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。 6. 涉及部门主管以上人员或重大投诉人力资源部做总体协调处理。 五、其他 1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，根据《公司改进基金的设立及运行制度》进行经济奖励。 2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。
关于意见箱的管理办法 为广泛听取公司员工的意见和建议，及时发现和切实解决工作中的问题，增强员工的参与意识，提升公司管理水平，经公司决定设立公司意见箱，具体规定如下： 一、意见箱位置 意见箱设在公司办公区。 二、意见箱管理 1、意见箱由人事部负责保管，须确保完整无损，并应上锁。 2、意见箱钥匙保管由公司指定的唯一保管人负责。 3、意见箱的开启及意见的收集由公司指定意见箱保管人、监督人负责。 4、意见箱开箱时间为每月一号（如遇节假日则顺延）下午15:00。开启意见箱时必须有保管人、监督人同时在场见证。开启后对箱内进行检查，记录意见数量，并签字确认。 三、意见管理 1、为便于意见的处理，公司建议员工署实名投递意见，但不强制实名投递。 2、员工投递意见或建议要说明存在的问题、主观原因是什么、客观原因是什么、改进的建议。 3、意见由保管人负责统计汇总，监督人负责监督。 4、意见汇总后由保管人和监督人直接将员工意见的原始材料分类报公司领导审阅。待审阅后，由保管人归档保存。若部门或个人确
有查阅需要，须经公司领导签字同意后方可查阅。 5、意见处理须遵守公正的原则，依据公司规章制度和实际情况分析，合理妥善处置。对于合理的意见应积极吸纳采用，处理相关问题，并给予意见人一定奖励。 6、员工投递意见时应避免发表违反法律法规、捏造或歪曲事实的言论，同时严禁散布谣言，侮辱、中伤、诽谤他人，进行恶意攻击等行为，一经发现，将严肃处理相关责任人。 7、各相关人员须遵守保密要求，不得透露意见的投递人及反映问题，不得公开相关意见材料。 四、请各位员工积极参与意见的投递，争取解决相关问题，提升工作效率和水平。 二〇一五年十月二十三日
XXXXXXX公司 社会责任管理办法 1 目的 推动公司社会责任管理体系的有效运作，不断提升公司履行社会责任的能力和水平，实现企业与利益相关方的共同发展。 2 适用范围 公司本部及所属各单位。 3 原则 3.1 战略性原则。紧紧围绕公司发展战略，实现企业社会责任与企业战略的有机融合，追求战略发展与责任承担的有机统一。 3.2融入性原则。应将企业社会责任理念融入到公司生产经营和业务管理的各个环节和不同层级，实现全方位、全过程覆盖，更好地回应利益相关方的期望。 3.3 参与性原则。企业社会责任管理应推动利益相关方的参与，加强与社会各界的沟通，增强运营透明度，增进共识，更好地将利益相关方意见引入企业相关决策和管理改进过程。
4 职责 4.1 社会责任委员会 4.1.1 公司成立企业社会责任委员会，由主要领导任主任，分管领导任副主任，本部各部门主任任委员。 4.1.2 负责公司整体社会责任管理的领导和决策工作； 4.1.3 审议、批准公司社会责任规划、年度计划及重大项目； 4.1.4 审议、批准公司社会责任管理相关政策及制度； 4.1.5 审议、批准公司年度社会责任报告； 4.1.6 指导公司全系统社会责任体系的建设； 4.1.7 审议、决策公司社会责任管理中的其他重大事项。4.2 社会责任办公室 4.2.1 企业社会责任委员会下设企业社会责任办公室，为日常办事机构。企业社会责任办公室设在本部办公室； 4.2.2 负责公司社会责任工作部署的统筹协调、组织落实和管理体系建设； 4.2.3 组织拟订公司社会责任规划、年度计划及重大项目； 4.2.4 组织拟订公司社会责任管理相关政策及制度； 4.2.5 指导检查、监督考核公司本部各部门、各所属单位企业社会责任目标、计划和重大项目完成情况，并根据需要提
东兴乡村（社区）财务管理制度 为了切实加强村（社区）财务管理制度规范化、制度化建设，规范村集体经济组织的财务行为，防止集体资产流失，确保集体资产保值、增值，促进我乡村（社区）经济的持续、稳定发展，根据上级有关文件精神，结合本乡实际，特制订本制度。 一、会计人员管理及职责 1、为进一步加强村（社区）财务的规范化、制度化管理，对村（社区）财务实行以会计委托制为核心的“五统一”管理工作。“五统一”即在坚持村（社区）集体资产所有权、资金使用权、财务审批权、财务监督权不变的前提下，受村委会的委托，以乡为单位实行统一财务制度、统一审核记账、统一票据、统一财务公布的内容和时间、统一建档管理。 2、乡设立村帐会计核算中心，隶属乡农业服务中心管理，配备专职代理会计，实行持证上岗，负责各村的票据审核和会计核算等工作。会计核算范围包括各村集体经济组织的所有收支情况，村民小组及村组所属集体经济组织等收支情况。各村必须配备一名报账员，村报账员接受乡农业服务中心的工作管理和业务指导。 3、乡代管会计工作职责：按财政部印发的《村合作经济组织会计制度（试行）》的要求建立账簿，设置会计科目，正确处理会计业务，把好财务审核关，及时编制会计报表和财务公布单，对村报账员实行业务指导，协助各村做好财务工作。 4、报账员职责：村报账员主要负责管理村（社区）财务收支、财物管理、村（社区）统计、各项承包合同管理和土地征用结算等工作，并按季做好财务上墙公布，接受村民监督。
5、财务人员要坚持原则、廉洁奉公，认真贯彻执行党和国家的经济政策、法律、法规，遵守财经纪律，按时处理账务，定期核对现金、盘点物资，做到账实、账款、账账、账表五相符。 6、村干部要支持财务人员履行工作职责，保证财务人员行使其工作权利，任何人不得打击报复坚持原则的财务人员。同时要保持财会队伍的相对稳定，无正当理由不得随意撤换。村报账员的任免和调换，应由村两委会集体讨论通过，同时将讨论结果报农业服务中心备案，并按规定办理交结手续，编制交结清单，并由乡农业服务中心和村两委负责人现场监交，在未办清交接手续前财会人员不得离职。 7、会计核算制度应按照《会计法》和《村合作经济会计制度》的规定，建立健全会计账册及各项登记簿，做到记账规范及时。各村报账员设现金日记账、存款日记账、债权债务备查簿和各种经济合同账。记账做到日清月结，每季度未的5日前各村报账员向农业服务中心核报收支账目，同时盘点现金、存款余额。 二、原始凭证管理和使用 1、各类票据要有专人保管，建立登记簿，进行登记管理。保管和使用过程中，不得遗失，谁遗失谁负责。 2、村（社区）收据统一使用“四川省农村合作经济组织专用收款收据”，向乡人民政府或业务部门申请拨款统一在乡财政所开据“四川省行政事业单位资金往来结算票据”，各村不得自印或向外购买收款收据。严格实行收据领购制度，做到限量领购，原则上各村每次收据领购数量不得超过一本。村报账员使用收据向农业服务中心领取，收据用完后，采用以旧换新的办法，收据存根由农业服务中心统一存档保管。 3、各村的一切支付必须取得合法的、规范的原始凭证。各种付出发
企业社会责任管理体系 编辑 企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。目录 1企业社会责任管理体系的内容 ?企业社会责任组织管理体系 ?企业社会责任日常管理体系 ?企业社会责任指标体系 ?企业社会责任业绩考核体系 ?企业社会责任信息披露体系 ?企业社会责任能力建设体系 2企业社会责任体系建设的途径 ?完善企业民主管理制度 ?消除就业歧视 ?加强企业诚信文化建设 ?建立和谐的劳动关系 ?加强职业安全与健康 ?创建企业可持续发展战略 1企业社会责任管理体系的内容 编辑 一是企业责任管理的主体性内容，即企业自身组织建设、管理价值和管理精神等。一般来讲，企业社会责任的变革与企业组织发展变化有着密切的联系； 二是企业责任管理的客观效果评价，即要根据对社会环境的影响，客观评价这种管理活动的效果。 一种比较理想的企业社会责任管理体系，应该是主体性组织建设与客观效果评价机制结合在一起的体系。 根据企业社会责任管理流程所涉及的要素，一般一个完整的企业社会责任管理体系大致应包含六个方面的内容：企业社会责任组织管理体系 企业社会责任组织管理体系，是指为服务和促进企业全方位履行社会责任而建立的组织机构与运行程序，其组织结构通常包括组织机构、人员的职责、权限和相互关系的安排。 企业社会责任日常管理体系 企业社会责任日常管理体系，是指把履行社会责任的要求融入企业运营全过程和日常管理，完善公司各部门、各单位、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则。其职能管理支持体系包括人力资源管理、财务资源管理、科技资源管理、信息资源管理、企业文化建设和风险控制体系等。企业社会责任日常管理体系是对企业现有的日常管理体系的改进、丰富和完善。企业各部门、各单位、各岗位的日常管理要全面落实履行社会责任的要求，在制度、资源和人员上保障企业运营满足安全、高效、绿色、和谐的要求，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任，将企业利益相关方的期望和需求的满足融入到企业的日常管理和运营工作中。 企业社会责任指标体系 企业社会责任的指标体系是企业社会责任管理体系的重要组成部分，它是由相互联系、相互独立、相互补充的
机北社区民主管理制度执行情况汇报 为了建设民主、自治、文明、祥和、管理有序、环境优美、治安良好的新型社区，今年我社区认真落实居民会议、居民代表会议、居务监督委员会制度，推行民主决策，实行民主管理，以居务公开为手段，以民主管理为目标，坚持标本兼治，不断深化民主决策和民主管理，促进我社区民主政治建设，密切了党群干群关系，增强了社区两委的凝聚力、号召力和战斗力，有力地推动了和谐社区建设，依法保证了社区居民的知情权和参与权，民主决策和民主管理制度取得了预期的效果。现将工作情况总结汇报如下： 一、加强学习，统一思想，抓好宣传，营造氛围 我机北社区采取多种形式，加大宣传力度，多次召开党政班子会议，组织学习上级有关社区居务公开民主管理的文件精神，及时总结社区自治工作，社区班子成员正确看待社区民主决策民主管理的重要性和必要性，树立信心，转变观念，统一思想，达成共识。同时，积极组织社区工作人员认真开展了“学习制度促执行”活动，要求每个工作人员必须熟知制度规定的程序，以及运用和操作方法。通过召开党员代表会议、居民代表会议、广泛宣传民主决策、民主管理、居务公开和居务监督制度的目的、意义、方法、步骤、程序和要求，同时，利用社区宣传橱窗、板报等形式进行广泛宣传，使居务民主决策民主管理公开工作做到家
喻户晓，消除社区居民的疑虑和误解，调动社区居民参与社区建设的积极性，增强民主管理意识，为制度的落实、民主决策和民主管理工作的开展营造了良好的工作氛围。 二、组织会议，研究事务，依照程序，民主决策 我社区认真执行居民代表会议制度，对社区事务，特别是居民最关心、最关注的热点问题，如：捐款捐物、收取垃圾卫生费情况等向居民通报。会议决策均按照制度依照程序进行，居民代表参与决策率达到95%以上，在会议上代表针对决策事项，踊跃发言，提出了切合实际的意见和建议。通过制度的落实和民主决策程序的规范实施，广大居民关注社区事务，“我爱社区，社区为我”的观念普遍增强，私下议论社区事务、上访咨询的居民少了，理解社区、参与社区、服务社区的居民多了，社区建设与服务得到推进，社区与居民，居民与居民的关系更加融洽，更加和谐。 三、借鉴经验，结合实际，有步骤地组织实施居务公开，以居务监督促进民主管理 按照“多样、规范、实用、明了、方便”的原则，把居务公开工作同社区的各项工作紧密结合起来。公开形式：其一，在社区附近设置相对规范的居务公开栏；其二，通过召开社区居民代表会议、党员代表会议、等形式来通报社区的各项工作和要求；其三，以楼栋、楼门为单位，各楼门长征求居民对居务工作的意见和建议，认真记录收集。设立居务公开意见箱，指定工作人员专门负责定期开箱收集群众意见和建议，制定严格的操作流程，
为了集思广益，充分发挥群众智慧，给酒店提供合理化经营建议，提高全员主人翁精神，体现酒店民主的企业文化氛围，同时给员工提供向酒店管理层提议、申诉的渠道，特设立员工意见箱，规定如下：1、凡酒店员工，均可向意见箱内投递书面的关于酒店经营管理方面的合理化建议和意见； 2、酒店员工通过正常的申诉程序（从部门到行政部）仍不能满意的，可直接向总经理申诉，亦可写书面的申诉材料投递入内； 3、意见箱钥匙由总经办管理，每周一10：00开启一次，由总经办主任与质培主管一同开启、登记，报执行总经理检阅； 4、凡涉及到投诉的，必须署名上真实姓名，以利调查，匿名信将不被受理； 5、如投诉属恶意造谣、诽谤的，一经查实，将予严肃处理； 6、不得将意见箱挪作他用，也不得在意见箱上搁放物品； 7、如有向意见箱内投放烟头、水、油、石头等杂物以及私自砸、撬意见箱或锁具等破坏性行为的，一经查实，将予严肃处理； 8、凡员工意见被酒店采纳的，将按《员工手册》之规定予以奖励。
1、更衣室是酒店提供给员工更换衣物的场所，不得无故逗留，更不得用作其它范围； 2、保持更衣室的环境卫生，不得抽烟，不得在更衣柜上乱贴乱画，不得随地乱扔垃圾、吐痰； 3、更衣柜是酒店配发给员工存放衣物和饮食工具及个人小件物品的空间，不得存放食品、酒类、危险品、违禁品以及酒店物品； 4、更衣柜不得存放贵重物品（价值200元以上）、200元以上现金、重要票据、机密文件； 5、不得在更衣柜外钉钉子和挂钩，否则，被视为故意损坏更衣柜；不得将衣物挂在更衣柜外； 6、更衣柜由行政部发放、管理，不得私自调换、借用，不得私自配钥匙、撬锁、换锁；如钥匙遗失，可向行政部借用并申请配制，锁损坏，可向行政部申请维修、更换并支付必要的费用； 7、根据工作需要，酒店授权人员可检查员工更衣柜。若属调查情况，在被调查员工不在时，可由质培主管、保安员、被调查员工所在部门代表一同打开更衣柜检查； 8、员工离职或调离酒店时，须将更衣柜内的个人物品清理完毕并向行政部交回更衣柜的钥匙； 9、如违反以上规定，将依情节程度，按《员工手册》规定予以处理。
社会责任管理办法 第一章总则 第一条为落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，积极承担上市 公司的社会责任，实现企业自身与社会、环境的全面协调可持续发展，根据《公司法》、 《证券法》等法律、法规及《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》等规范要求， 制定本制度。 第二条社会责任是指公司为实现公司、国家和社会的全面可持续发展，对自然环境和 资源，以及股东、消费者、职工、客户、供应商、债权人、社区等利益相关方所应承 担的责任和义务。 第三条公司在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护消费者和职工的合法权 益，诚信对待供应商、客户，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，参与资本市 场文化建设，从而促进公司本身与全社会的全面、和谐和可持续发展。 第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社 会公德、商业道德，自觉接受政府和社会公众的监督。 第二章股东权益保护 第五条公司应完善自身的治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法
规、规章所规定的各项合法权益。 第六条公司应选择合适的时间、地点召开股东大会，充分听取股东尤其是中小股东的 意见。股东大会可以采取现场召开和网络投票方式，促使更多的股东特别是中小股东 参加会议，保障其顺利行使权利。 第七条公司应严格按照有关法律、法规、规章和证券交易所业务规则的规定，履行信
息披露义务。对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息，应积极进行披露，并公 平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。 第八条公司要不断强化自身管理，提高管控能力，降低经营成本，加强风险防范，提 高投入产出水平，增加市场竞争能力。 第九条公司应当积极推进自主创新和技术进步。建立和完善技术创新机制，加大研究 开发投入，提高自主创新能力。公司要强化知识产权意识，实施知识产权战略，实现 技术创新与知识产权的良性互动。 第十条公司应制定长期和相对稳定的利润分配政策和办法，制定切实合理的分红方 案，积极回报股东。 第三章消费者权益保护 第十一条公司应对消费者诚实守信，不得依靠虚假宣传和广告牟利。 第十二条公司应当根据国家和行业相关产品质量的要求，从事生产经营活动，切实提 高产品质量和服务水平，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务，最大限度地满 足消费者的需求，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。 第十三条公司应当规范生产流程，建立严格的产品质量控制和检验制度，严把质量关， 禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品流向社会 第十四条公司应当加强产品的售后服务，妥善处理消费者提出的投诉和建议。
梅溪桥社区内部管理制度 工作承诺制度 一、公布为居民服务的项目及质量标准； 二、对居民反映的问题和要求，要耐心接待并实行承诺，明确时限和解决程度并及时答复； 三、建立专项登记簿，记清居民要求解决的问题，责任人和解决的时限、程度及答复时间； 四、设立意见箱，自觉接受社区成员的监督，不断改进工作，提高服务水平。 公示制度 一、根据管理、服务、教育、监督的职能，确定社区居民委员会各成员的分工等，向社区居民公布； 二、向居民公开办事时间、办事电话、办事程序，不离岗，服好务； 三、凡属社区居民和社区单位理应知道的事项，均应及时公布； 四、佩戴标签上岗，坚持文明服务，优质服务。
学习制度 一、积极参加镇党委、办事处统一安排的学习培训； 二、确定每周三下午为学习时间，社区居民委员会主任要结合社区居委会的工作实际以及形势发展的需要，制定好学习计划，组织好班子的政治学习和业务学习； 三、坚持以思想作风建设为主题，联系实际，积极开展批评与自我批评； 四、每半年召开一次全体同志参加的学习交流会，交流学习体会； 五、作好学习记录，记清学习内容及发言讨论情况。 弹性工作制度 一、坚持定时办公与弹性工作相结合的工作制度，延长办公时间，方便居民； 二、工作期间不得离岗、离位； 三、保证双休日、节假日有人值班； 四、科学安排，有事则到，乐于奉献，方便居民。
印鉴、文档管理制度 一、登记制度。建立印鉴登记册，凡是使用均需登记，由用印人填写、注明用印事由、申请人、批准人（社区书记）、用印日期尤其是开具遗产、房产等具备法律效力或易引起法律纠纷的证明等文书； 二、专人管理制度。印鉴必须由固定的一个人按照管理制度管理、登记、使用； 三、严禁在空白信笺、介绍信、合同上用印； 四、印鉴原则上不予外带，防止印鉴丢失； 五、凡省、市、县、镇党政领导人讲话，应先交社区专职干事登记，按规定处置后方可使用；使用时应登记手续，使用后及时归还；文件丢失，视影响程度追究当事人责任； 六、档案必须按档案局的要求由专人负责管理，使用时须经社区居民委员会主任批准并登记。凡应归档的材料，包括文件、规划、重要事件资料、重要会议记录、典型材料、荣誉证书、领导讲话、总结等，有关人员应及时上交，由管理人员存档； 七、电脑电子文件资料备份。人员调走，对其所管各类文件资料进行清查。
范文：________ 集团公司社会责任政策管理制度 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共5 页
集团公司社会责任政策管理制度 本公司承诺遵守国家劳动法律、遵守国际公认的劳工标准、遵守**国际标准、遵守其它适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。 与质量管理和环境管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。 公司任命邝思群先生负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商以及其它业务伙伴。 公司声明 ××符合法令规定 ²遵守劳动法规及其它政府相关法令规定，合法经营;保障员工权益。 ××尊重人权与自由，禁止歧视、禁止强迫劳动 ²提供安全卫生的工作和生活条件，保护员工的安全和健康。 ²提供平等和公平的工作环境，承诺招募及任用措施免受骚扰或不法歧视，有的工作都是自愿的。 ²员工有均等的机会，不分种族、阶级、性别、年龄、婚姻、身心障碍、国籍、宗教信仰及政治倾向。 ²合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息需要。 ²禁止使用童工、强迫劳动或生理惩罚，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。 第 2 页共 5 页
²禁止任何形式的侮辱人格的行为。 ××建立和谐沟通机制 ²推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。 ²鼓励员工与管理阶层之间的公开沟通与直接对话。 ²建立员工意见反映管道。对于发表意见的员工，我们会提供保密保护及禁止任何形式之报复与虐待。 ××健全薪资福利： ²提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。 ²员工薪资及福利应符合所有适用的相关法律，包含最低工资、加班费及法定应有福利。 ²建立即时管道，将工资支付的迅息传达给员工。 ²不允许有任何惩戒性的工资扣除。 ××合理奖惩制度 ²承诺对于表现绩优之员工，给予适当之奖励，以表彰绩效。 ²承诺对于表现不良之员工，给予适当之协助，提升绩效，并适当给予惩处，以矫正缺失。 ××培训优秀员工： ²提供合适之教育训练，努力提升员工的技术及能力，以提高员工的社会及经济地位。 ××强调诚信经营、杜绝贪污贿赂 ²在任何的商业行为中都秉持公正廉洁的处事态度。 ²严厉禁止任何形式的贪污、行贿、受贿及挪用公款之行为。 ××尊重智慧财产权 ²尊重智慧财产权；技术及专门技术的转移，应当在智慧财产 第 3 页共 5 页
社会责任管理规定（01-07） 01《社会责任方针》 健全薪资体系，尊重人权； 遵纪守法，保障员工健康。 1、健全薪资体系 ①员工的最低基本薪资、加班费等各项薪资绝对符合薪资相关法规。 ②我们会适当的提供各项福利，以提高员工向心力。 2、尊重人权 ①我们反歧视行为，反性别、性取向、年龄、残疾、怀孕、种族、肤色、国籍、政治信仰、宗教信仰、工会会员或婚姻状况的歧视，各种工作岗位人人平等。 ②我们尊重员工就业的选择。 3. 遵纪守法 ①我们遵守国家法律法规及其他规定。 ②我们依法缴纳各类所得税。 4. 保障员工健康 ①我们致力于创建安全及健康的工作和生活环境，并严格遵守各项法令规定，保障员工的健康、安全与卫生。
02《员工代表选举程序》 第一条目的 为了更好地促进公司与员工就工作或生活上存在问题和改善建议进行沟通与交流，维护员工合法权益，特制定本制度。 第二条范围 适用于本公司员工代表选举。 第三条职责 1、人事课协助选举产生员工代表。 2、员工代表职责 （1）广泛收集所有员工的意见及建议，做好公司与员工之间的桥梁和纽带作用。 （2）向员工传达及宣传公司政策方针、规章制度、福利及公司文化等，协助公司为了发展而指定的变革措施获得员工的支持。 （3）负责和协助员工投诉及其它事宜，解决员工之间矛盾。 （4）每月组织会议一次，并定期与管理层沟通。 （5）参与并支持公司福利、文化活动等方面的工作。 第四条程序 1、员工代表之选举是本着员工自由、自愿、公平、公正、公开之原则，员工经过深思熟虑后投票。 2、选举办法 （1）人事课协助组织安排员工代表的选举活动。 （2）各车间/部门员工推举本部门的员工代表侯选人，要求候选人需具备以下条件。 A、不担任任何管理性职务 B、连续工作时间相对较长 C、工作勤奋，遵规守纪。 D、关心集体，有团队精神，热心员工福利，文化活动，愿意为之花费自己的时间及精力. E、有较好的语言表达能力 （3）一般每个车间或部门选举一名员工代表，由员工自荐或公司及员工推荐出若干代表候选人，由部门全体员工进行无记名投票选举，选出员工总代表。 （4）人事课在全厂范围内公布员工代表名单。 （5）当人员离职或规模增大，亦需进行补选或增选，流程与上述一样。 3、员工代表任期 （1）除以下情况，员工代表不应因其他任何理由被终止员工代表资格。 A、员工代表向车间/部门主管提了合适的理由辞去员工代表资格。 B、员工代表被调动或提升至其他部门，自动失去员工代表资格。 C、员工代表与工厂解除劳动关系。
投诉处理管理制度 1、目的 为了规范物业服务过程中对业主投诉的受理、处理及统计分析流程，突出以业主为中心，提高投诉处理的主动性、及时性和有效性，并通过科学、系统的投诉统计分析，有效减少和预防投诉，以最终提升业主满意度。 2、范围 适用于物业管理部及项目。 3、职责 3.1物业管理部品质管理员负责投诉管理和分析。 3.2项目物业服务中心客户服务中心负责投诉的受理、跟进处理业主投诉。每月做出投诉统计。 4、方法和过程控制 4.1定义 4.1.1业主投诉：指的是外部业主认为由于我们工作中的失职、失误、失度、失控伤害了他们的尊严、权益或其合理需求没有得到满足，从而通过口头、书面和网络等形式反映的意见/建议。 4.2业主投诉的分类及统计分析 4.2.1业主投诉分类说明： 4.2.1.1一类投诉：由于物业管理不到位而产生的投诉，分类如下： 房屋管理类：由于对房屋建筑主体及其附属构筑物的共用部位的维修、养护和管理不到位引起的投诉，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、道路等。如房屋损坏保养不到位、公共楼道修缮不及时、违章搭建、装修管理审批、监控不到位等。
设备管理类：由于对房屋毗连及其附属配套的共用设施、设备的维修、养护、运行和管理不到位引起的投诉，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、供水干线、发电机房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等（含外包）。 安全管理类：由于对物业正常的工作、生活秩序维护、管理不到位，或采取的安全措施不当，导致存在安全隐患或发生安全事故等而引起的投诉。包括对外来人员、物品搬运、车辆道路、消防等的管理，对讲机使用（如安全员夜间对讲机声音过大）、技能防范和突发事件处理等。 环境管理类：由于对物业环境的净化和美化管理服务不到位引起的投诉。包绿化、清洁卫生、垃圾清运、消杀、商铺环境（如油烟问题、占道经营、乱摆卖等）、不能归属其它类别的噪音和对保洁外包供方的监控等。 综合服务类：除基础服务类别以外的其它管理服务提供不到位引起的投诉。 包括居家[家政、维修等（含外包）]服务、商务服务、中介服务、社区文化、会所等由物业管理单位提供的社区配套服务的提供以及收费等。 4.2.1.2二类投诉：由于开发建设单位相关产品、服务提供不到位引起的投诉。包括房屋质量、配套设施、规划设计、开发建设单位联系的工程施工、配套服务、销售管理等。 4.2.1.3三类投诉：由于外部环境、非管辖内公共配套设施等方面原因引起的且物业公司不负有直接管理责任但通过物业管理单位的努力可以改善的抱怨，包括由于政府机关、企事业单位的行为或责任引起的投诉，如市政配套（供水、供电、燃气、有线电视、宽频网、电话、交通）不完善或市政设施突发事件过多等。 4.2.2业主投诉统计说明： 4.2.2.1统计的投诉内容包含以各种途径受理的各种形式的投诉，包括来访、来电、书信电子邮件、网上论坛、报刊等，同时也包含上级公司、相关单位传递的与物业管理相关的投诉；
员工意见箱管理制度 员工意见箱管理制度 为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，加强意见箱的管理，需要制定并实施相应的管理制度。今天为你整理了员工意见箱管理制度范本，希望对大家有帮助！ 员工意见箱管理制度范本篇一一、范围及形式 凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列2。意见采用记名或无记名方式投入意见箱。 二、意见箱的开启程序 1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2、意见箱钥匙由厂长保管。 3、取完意见内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。 4、意见箱内物件由厂长负责保管，并转交有关部门，人员处理，并对处理情况进行跟踪，记录。 5、厂长在收到不愿意署名的意见后，应立即作有关调查，并按照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。 三、处理时间 1、每天上午10点前对意见箱开启，当日下班前整理登记后递交总经理。 2、总经理对意见誉3个工作日内审批完毕，厂长于2个工作日内审阅完毕。 四、对有效意见的'奖励 对有效意见由厂长提请总经理在处理函中批示奖励意见。 员工意见箱管理制度范本篇二为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强公司的凝聚力，特制定本制度。 一、意见箱的设置 意见箱设立在公司公告栏旁。 二、意见的管理原则 1、意见的受理应遵循公正的原则。依据公司各项规章制度，根据客观实际分析问题、合理处理。 2、反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3、保密原则：意见处理人员遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况泄露，不宜公开的材料不得随意泄露、公开。 4、及时原则：解决问题和投诉一般不超过7个工作日。 三、范围及形式 1、对公司各方面发展和管理有利的建议及意见均在可提之列。 2、采用记名或无记名方式投入意见箱。我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 四、意见箱的开启程序 1、员工意见箱每周五由人力行政部开启一次，由专人保管钥匙。 2、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证，开启后对箱内进行检