销售员试用期工作总结(精选多篇)
第一篇：络销售员试用期工作总结
工作转正申请书
尊敬的领导：
自2021年10月29日被公司招聘成为络销售以来已有一个半月在这段工作的时间里我认真学习勤勉工作严格以一个络销售员工的标准来要求自己履行一个络销售员工的职责在思想上、行为上都已基本符合一个正式员工的标准。
在此我向公司领导郑重地提出转正申请。
这段工作时间中我始终把加强销售技巧学习提高自己的工作认识放在最重要的位置。日常生活里我常使用__的软件有了心得体会便记下来并有意识地把心得体会转化为自己的建议。每次组织活动我都积极参与大胆发言就是为了在集体氛围中锻炼自己可以说近4个月来我的思想认识有了质的提高思想理论得到了充实。总之,通过近4个月的不断学习努力工作我觉得自己基本符合一个正式员工的标准希望领导能批准我的转正申请使我真正地成为一名员工。如能得到领导的批准我将更加严格地要求自己决不辜负领导和同事给予我的殷切希望；如不能得到批准我一定认真查找自己的不足努力改正缺点提高自己以争取早日成为正式员工。
此致
敬礼！
第二篇：一个电子元器件销售员试用期总结
一个电子元器件销售员试用期总结
销售心得：
一、建立自信、正确的态度和理念：
1。对自身、公司和产品要有自信让客户在与你沟通的时候也同样被你感染使客户对你的产品或服务充满信心；
2。自信的基础：a）：对公司产品、公司状况的了解；
b）：对行业产品质量价格应用发展趋势。。。的了解；
c）：对客户的使用客户公司的规模财务状况性质。。。的了解；
二、寻找目标客户：（新客户）
1。通过互联直接搜索公司名或域名或“关键字”。。。的方法；
关键字有如：电话号码传真号码客户产品名称等信息。。。
2。通过黄页(书面的或络的）、平时阅读的相关的电子方面的杂志。。。查找和搜索；
3。通过客户供应商朋友。。。介绍；如：平时与朋友聊天多花时间向产品方面的主题讨论；
4。通过在互联上注册相关的公司产品和联系人的信息让客户在互联上寻找同类产品时自
动联系我们；如：在阿里巴巴、慧聪、电子元器件采购、维库、华强、液晶、通
信。。。相关与本公司客户产品或本公司产品的站让你的信息直接被客户发掘;
5。通过平时生活中的观察发掘客户信息；如：平时逛商场时关注电器百否有用到本公司的产品
如果有的话可以收集相关信息；
6。通过平时发e-mail、fa_、tel与客户沟通时关注客户提出的同行的信息；客户的同行也
就是我们的客户；
三、确认和识别已搜索到的客户信息：
从以上各种方式搜索到的客户信息需对其的公司真实性、公司性质、规模、财务状况、口碑、做出确认和识别（如：同行套取公司资料；骗取样品或产品。。。）以防被欺骗或利用方法如下：
1。利用互联搜索识别,如: baidu, google；
2。利用电话114。。。识别；
3。利用同行、客户相关的供应商、朋友等信息；
同时需密切关注已成为自已客户的财务公司运作。。。动向；同时将客户分类：
a）：超级客户：国内或世界上的相关知名企业（如：canon、sony、创维。。。）；
b）：重要客户：客户公司规模较大财务状况稳定各方面良与本公司的产品或发展紧
密相关的企业；
c）：一般客户：客户公司规模中等财务状况稳定订单量一般；
d）：潜在客户：现在不是从事与本公司产品相关联系的企业但其未来有开发新项目、转型
或技术升级。。。会利用到本公司产品的；
四、接近客户：
接近客户主要的三种方式：tel或fa_、e-mail和拜防。但接近客户时有几点需要注意：
1。接近前做到知己知彼作相关接近前的准备；（如：了解客户的公司生产的产品产品或
企业获得奖励的情况客户的客户的信息。。。）；
2。能直接叫出客户的名字和职称每个人都对自己的名字很敏感的要让客户感到亲切；
3。接近时不能开门见山地介绍产品先了解客户个人相关的信息（如：家庭情况小孩。。。）投其所地先聊逐步带入到介绍公司产品信息上；
4。初次接近客户一事定要诚信、严肃让客户感到本公司和公司的产品可靠、诚信；
五、协助客户选型和送样：
1。大部分客户选型：
a）：以太客户使用什么芯片推荐客户可以使用我们公司的产品；
b）：对客户提供的产品规格或同行型号推荐客户可以使用我们公司的产品；
c）：客户讲出设计要求或使用的领域推荐客户可以使用我们公司的产品或重新开发；
2。送样及样品跟踪：
a）：对客户要求的产品作出送样送样前根据客户的规模重要性及相关信息确认送样数量、
动输费用、送样日期。。。
b）：对送出的样品进行跟踪：与客户确认样品是否收到？收到后的使用情况？如有问题需与
客户一同想办法协助客户解决问题因为客户的成功就等于自已的成功！
c）：与客户确认样品使用合格后可咨询客户后继的订单量。。。信息。但语气不要太过直白；
d）：如客户样品确认后长时间没有订产品则需经常打电话咨询客户关找到相关的原因？
但语气不要太过直白因为客户可能也有难言之隐；
六、识别购买信号促成产品销售
1。当客户有以下相关的语言时就表明客户想购买产品了：
a）：你们的产品质量不错。。。
b）：它确实可以代替________厂家的________产品。。。
c）：你们的售后服务是什么。。。？
d）：付款条件是什么。。。？
e）：多少钱？
。。。。。。
2。与客户确认后客户采购产品时需要注意确认产品型号、数量、交期、付款、运输方式、售
后服务。。。！（比如：当您了解到此客户的财务状况近期有问题那你一定要款到发货否则订
单达成后很可能收不回货款。。。）需确认销售合同的合法性、完整性、正确性即使发生纠纷
也可以占优；
八、维护客户关系（如何对客户进行售后服务）
交易的达成并不意味着活动的结束随之而来的售后服务才是关系营销的真正开始。应该在这
个阶段使客户对所购买的产品和服务达到最大程度的满意以此为契机建立起长期合作互利
互惠的关系凭借坚不可摧的防线迫使竞争者望而却步。在售后服务的过程中需要您把握处
理客户抱怨的技巧重新赢回失去的客户的方法以及然后争取再次销售等内容。售后服务的
目的是使客户对所买产品达到最大程度的满意以此建立起长期合作互利互惠的关系凭借
此坚固的防线打退竞争者的进攻。如下的技巧当然是打退“敌人”进攻的“利器”。
1。充分理解售后服务的重要性售后服务是客户应该享受权利的一部分。客户为产品或服务支
付了费用就应该得到完善的服务享受。售后服务也是客户正确使用产品的必备条件。客户对
产品满意后会四处向别人推荐这是新客户的重要来源之一。
2。对老客户进行服务老客户是销售额中的主要定单来源。为此销售人员要做如下工作：
a)：尽快缩短定货周期按照客户要求和方便的物流运输通道及时发货切实按照买卖合同条
款履行职责但同时需就就评估本公司的生产能力以求平衡；
b）：要求客户做开始验收工作并确认客户是否收到使客户正确使用产品。。。
c）：对客户在使用过程中发出的求助信号及时回应并妥善解决。
d）：做到防患于未然不要等客户提出问题或纠纷出现才解决。
e)：密切监测客户在需求数量型号规格等方面的变化提前做应变措施防止客户流失成
“倒戈”。销售前的奉承不如销售后的周到服务这是创造永久客户的不二法门。要从客户的
角度考虑其产品使用中的一切问题切记撒手不管通过增进与客户的关系和全面合作实现彼
此双赢。
3：对中间商或贸商时特别注意销售方式方法；
九、补充几点与客户接触要点
1、称呼得体记住客户的姓名、职称、电话做到只要拿起电话就可以叫出客户的名字。如果实在记不则可以录入电脑利用来电显示时先在电脑中确认客户名字这招效果不错；
2、利用赞美、不要批评客户如：您这房子专修的漂亮宽敞等。赞美要发自肺腑瞄准时机不要信口开河胡吹乱捧切记虚情假意无端夸大。
3、把握分寸否定客户要有技巧。不能语气太坚决（如：我认为应该是。。。）；
4、不要讲太多的专业术语。如：ocl我们最能说成”电感量”。否则客户以为你在示或
无法沟通；
5、避免谈(更多内容请访问首页.haoor.om)到客户的隐私、少提质疑的问题、回避不雅之谈、尊重客户的信仰。。。如：遇到回族的客户你当然不能谈到猪肉是炒吃？还是红烧吃？
。。。。。。
以上是我个人在这三个月内的销售工作的部分心得。总之从事销售工作需要了解和学习的东西太多了！在这三个月内已经初步掌握了一些销售技巧能胜任销售工作。并逐步在开发一些新的和大的客户。如：。。。。同时也有小部分的国外客户如：.。。。希望自已在以后的工作中进一步的学习和努力争取更大的销售业绩！
第三篇：销售员阶段工作总结
销售员阶段工作总结销售员阶段工作总结
半年以来_______的营销工作取得了一定的成绩基本上完成了两家公司的既定目标但也存在不少的问题为了更的完成项目的营销工作、实现双赢双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系特对阶段性的工作进行总结销售员阶段工作总结。
针对以前的工作从四个方面进行总结：
一、_______公司_______项目的成员组成：
_______营销部销售人员比较年青工作上虽然充满干劲、有___和一定的亲和力但在经验上存在不足尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合导致营销部的资源配置未能充分到位通过前段工作紧锣密鼓的开展
和双方不断的沟通和交流这一问题已得到了解决工作总结《销售员阶段工作总结》。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象这一方面作为_______公司的领导我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧颇有些积重难返的感觉在知道了问题的严重性我们正在积极着手这方面的工作力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题我认为营销部的工作要有一定的权限只履行销售程序问题无论大小都要请示甲方势必会造成效率低对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响这样营销部工作就会很被动建立一种责权明确、工作程序清晰的制度是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式有针对性的解决这一问题另外可以不在会上提议的问题我们会积极与开发公司在下面沟通这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫营销部在管理上也是就事论事太多靠大家的自觉性来完成的没有过多的靠规定制度来进行管理这潜伏了很大的危机有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结由于时间仓促会有很多不是之处希望贵公司能给于指正我们会予以极大的重视并会及时解决最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
第四篇：水泥销售员工作总结
水泥销售员工作总结 ____水泥有限公司在市委、市政府的亲切关怀下在董事会及上级有关部门的正确领导全厂职工同心同德、团结一致、创造性的开展工作在一线的生产取得了丰硕成果的同时克服人员少、时间紧、任务重等困难奋勇拼搏顺利实现了二线的安装调试：本年度累计生产熟料55.3万吨实现销售收人7831.5万元各项工作都取得不错的业绩水泥销售员工作总结。
根据工作需要____水泥公司于5月初对水泥班子进行了调整班子上任后深感压力和责任的重大在业务不熟、工作头绪较多的情况下不断地深入群众、深入现场、认真听取职工的意见和建议不苟一格的学习业务知识。根据目前工作实际认真地开展了一系列工作即内抓管理、外抓协调、产品抓质量、销售抓市场、建设抓二线、生产抓成本、管理抓制度、群众抓热难并以最快的速度理顺了处室、车间的工作关系明确了班子成员及各处室的分工和
职责围坚持了严、细、实的科学管理对于“跑、冒、滴、漏”现象采取了及时有效的遏制并建立了行之有效的防措施如制订建立了”;财、物管理规定”和“关于原材料、水泥熟料进出厂的管理规定”等现将具体情况如下：
一、加强政治思想学习精神明建设有所提高。首先我们继续学习贯彻江总书记”;三个代表“的重要思想对广大党员、干部开展保持___员先进性教育先进性的要求与我们的实际工作结合起来不断推进我们的各项活动。切实加强党组织建设提高职工的政治、思想素质。
二、提高职工队伍素质加强职工队伍建设。
职工队伍素质的高低直接关系到社会效益和经济效益公司支部从加强学习、提高职工化素质和业务技能入手开办了职业道德讲座和法制讲座和法制教育讲座培训班通过业务知识的学习和实际运用职工思想素质和业务素质有了很大的提高服务意识、主人责任感得到了增强。针对职工业务素质低的现状采取走出去请进来的方式聘请高校教师为职工培训。提高了职工的业务技能水平。
三、顺利完成二线建设
二线的安装建设是_______的重点工程也是形象工程该项工程的良建设将在全市围内起到非常重要的作用因此新班子上任后深感责任的重大就二线建设提出了”;抓质量、抢进度、保安全、战酷暑”口号确保二线建设如期完工。为此采取了以下几点措施：
一是倒排工期进行量化考核要求施工单位将每天、每周的计划和工程进展情况报于甲方由我们会同相关人员综合考核。
二是给施工方签订工期合同书根据倒排工期。
三是专门成立了二线建设工作组工作组每周定期、不定期的召开两次以上的进展调度会并且每天早晨8：00在施工现场组织安装、土建、监理以及公司有关处室主要负责人对前一天的工程进展情况、当天的工作计划以及现场需要解决的问题进行现场调度、检查、安排。
四是为保证设备进厂不影响安装时间我们专门抽调人员到厂方进行验货、催货。由于采取了以上各种有效措施二线建设在10月30日顺利点火成功工作总结《水泥销售员工作总结》。
四、生产管理得到进一步跳高
为进一步的理顺生产降低成本对领导班子及各处室、车间的职责进行了明确的界定理顺工作关系规工作秩序集中精力抓成本采取了以下几点具体措施：
一是对原、燃材料进行了“比价采购”如煤、铁矿石、砂岩在原来的基础上都有了很大的降价其中煤连续两次降价平均每月节约60万元。
二是严格生产过程中的管理对于一切影响生产和质量的重大故事一律采取一事一分析对责任单位和责任人不放过三是对销售环节加强管理针对销售人员的”;散”、“乱”现象公司采取了每周定时、不定时的销售调度会听取销售人员对销售进展情况的汇
报和销售意见了解销售动态采取了切实有效的措施：如公司领导亲自带队对客户进行回访要求销售队伍进行人员优化组合分片外出跑市场协调客户。在六、七月份市场非常低潮的情况下我们避免了因销售不畅而造成积停产压现象。
四是为进一步抓成本控制我们将对煤耗、电耗进一步采取措施对全厂的成本控制正在研究制定”;劳动定额”将工人的收入与成品、质量、产量、安全、成本等进行分析最终将以制度规约束提高抓成本的制度。
五、认真解决职工关心的热难问题
目前职工反映较强烈的问题为住房、食堂、澡堂、生活用水、交通以及管理中的“跑、冒、滴、漏”现象等为此公司及时解决采取了一系列有效措施：
一是在职工队伍中下发了”;征求职工意见和建议”书针对大家反映的问题逐一研究落实及时给予答复;对于大家反映的热、难问题进行重点解决先后对食堂进行了多次改造并对质量、价格进行了规。
二是整顿职工宿舍安排专人管理就室内供电进行了整改并安装了风扇、纱窗。
三是就用水问题先后在厂内打了四眼临时水井在现有条件允许的情况下安装了太阳能。
四是对于产品出入进行了多次现场突查制定了相关的制度如“采物管理规定”、”;关于原材料、水泥熟料进出厂的管理规
定”等。由于采取了以上措施领导班子的工作逐步得到了职工的理解和支持在全厂围内形成了干部、员工人心思干、团结向上的氛围。
建立、健全各项规章制度。
新班子调整后深感水泥企业的规章制度的缺乏
靠得是制度规人用政策激励人因此我们将建章立制作为企业管理的核心构成先后制定了“会议制度”、”;领导班子职责划分”、“相关处室职责划分”、”;劳动纪律管理规定”、“质量管理规定”和”;技术创新管理规定”等规。
狠抓安全不放松：
一是强化了职工的安全意识把安全工作当作各项工作的重中之重来抓查违章、找隐患把安全管理制度化、法律化广泛开展安全教育使职工的思想上高度重视;二是建立了安全建立健全了干部值班制度干部轮流值班负责当天的查岗夜晚的巡视。三四是生产检修实行了了工作票制度并要求检修工作必须有措施、有规有审批、有监督落实。通过全体职工的共同努力实现了安全生产的长治久安本年度
尽管____年度在生产、经营管理各个方面取得了不错的成绩但我们无法回避企业面临的问题和不足主要表现在：
一是经营管理水平有待于进一步提高：由于受到各种主、客观条件的制约_______水泥公司在经营管理上有待于进一步提高各
种管理制度有待于进一步完善企业内部定岗定员有待于进一步完善各种经济分析不规在分析的深度和细化程度不全面。
二是企业的经营管理有待于进一步规：在经营管理方面公司制体制还不健全企业的经营管理还存在不足在合同管理原材料的采购产品的销售的环节还存在漏洞公司的各种管理制度还有待于进一步完善。依法经营的理念还没有完全建立公司的各种证件还不具备。
三是市场占有率有待于进一步扩展：虽然开拓了南方水泥市场但开发力度不够特别是本地市场的开发销售激励机制还有待于完善提高;
面对公司当前存在的问题和不足我们公司全体员工将团结一致奋勇拼搏采取措施完善当前经营管理中的漏洞不断开拓市场争取在下一年度取得更的业绩为此我们在2021年将主要做如下工作：
一是进一步完善内部承包制度全面执行倒逼成本工资考核办法将企业利润同个人收入有机结合起来提高内部挖潜、全员节约的能力。建立原燃料的技术标准货比三家优化进货渠道签定购销合同实行计划管理和招邀标制度。提高产、质量减少跑、冒、滴、漏。加强财务管理精打细算实行倒推成本管理。。
二是定期开展经济分析活动及时分析公司面临的形式和问题发现公司存在的问题和不足提出措施改进工作方法为公司的决策提供依据。
三是不断开拓外部市场提高市场占有率加大对周边市场的开发力度重点围绕南水北调工程、高速公路建设工地、经济开发区建设等项目充实完善榴园本地销售络。
四是严格各项费用开支和成本控制优化进货渠道制定物资储备定额保证合理库存适时调整营销策略细分市场建立收入与经营指标挂钩的制度确保完成全年销售收入和利润任务。
五是进一步更新观念创新制度提高公司管理水平和竞争力建立“管理+提效”的发展战略增强企业凝聚力和抗风险能力。
第五篇：销售员年中工作总结
销售员年中工作总结一.走访门店及其情况
二.心得体会
如何做软终端加强硬终端
做软终端
软终端是指同药店经理、柜长、营业员等人的人际关系沟通销售员年中工作总结。也是做硬终端的前提。
人际关系要到位拜访、慰问是重点。拜访、慰问的处在于：顺利地实施铺货和回款；有利于陈列位置和宣传位置；营业员和柜长会成为企业的业余推销员促进产品销售；可以有效预防产品的断货和脱销情况的发生；便于及时掌握市场动态尤其是竞争对手情况做到知己知彼时刻掌握主动权。
在同药店的人际关系的沟通中应注意一下几点：
1. 在拜访中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌体现良的精神面貌；
2. 在拜访中主动帮药店解决一些问题。如：提货、扫灰等；
3. 注意维持老客户开拓新客户。只有这样才能保证销售业绩的稳步增长；
4. 有节制地发放礼品既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他（她）的重视也能有效地节约销售成本。
终端营业员在患者看来扮演着大夫角色这就决定了营业员掌握着一定的药品推荐权也就要求营业员掌握一定的产品知识。终端市场就是销售的渠道的最末端。终端市场担负着承上启下的重任。所谓承上启下就是上联厂家、批发商；所谓启下就是下联消费者。如今医药终端争夺战愈演愈烈掌握了终端也就掌握了市场主权。然而决胜终端最关键的还是扎扎实实的”;精耕细作软硬兼施”。
一种品牌在同类产品中的地位是通过市场占有率来体现的而占有率又首先表现在终端的存在程度即铺货率。如何提高客观合理的铺货率硬终端的建设与拓展十分关键。
加强硬终端
一、自控药店的开发与拓展
终端的布点应根据当地人口密度、消费水平、消费结构、地理位置选择、布点。点的选择还应根据产品的自身特点而定在同一辖区内不能盲目追求经销点的密集而忽视选择性。要选择营连
锁性质或老字号有一定影响力的药店或医药公司店面整洁、宽敞、服务质量、交通方便的点。通过调查药店或医药公司的资信、经营状况以及在同行业中的信誉选择点工作总结《销售员年中工作总结》。在居民社区相对集中的区域应选择社区药店以充实点的合理性。
二、自控药店的分类
（1）自控终端的多少是市场工作是否做得深入、细致的具体体现。根据其规模分为a、b、c三级
___：为当地有名的大药店、连锁药店；
b级：规模相对较小但生意的药店一般为商场、超市药品专柜人口流动大的区域的药店；
c级：生活区郊区便民小药店、小诊所、的便民药店等。
（2）等级不同其价格体系、促销政策都不同
___：价格空间大结算方式灵活是促销首选之地；
b级：价格空间相对较小结算方式灵活是促销次选之地；
c级：价格相对没有优势结算方式为现款现货。
三、客户档案的建立与管理
客户档案的公司最重要的市场资源也是降低市场络风险的重要保证包括最终产品的用户、终端零售商、区域批发商三类。
客户档案内容：
（1）药店的详细地址、电话号码；
（2）药店的性质：国有、集体、个体、股份合作以及其他形式；
（3）药店的主要负责人主要目标营业员、作诊医生的姓名、喜、联络方法等；
（4）药店的首批进货时间、付款方式以及资信程度；
（5）药店的经营规模、营业面积、经营品种、连锁经营情况以及与本企业有关的同类产品的各种情况；
（6）观察记录店内能否开展促销活动那一种促销活动最为适宜；
（7）了解记录店内有何促销品何种促销用品效果最店经理与营业员对终端促销用品有什么建议。
档案管理
（1）根据等级分为a、b、c三类
根据销售方式专柜aa
经销ab、bb、cb
代销ac、bc、cc
（2）每开发一个新客户提交一份客户档案定期整理定期对终端分销能力进行评估定期交流工作经验和客户销售情况以便公司做出正确的营销方案和销售策略。
四、药品的陈列与展示
销售人员工作总结范文5篇精选 俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。一起来看看销售人员工作总结范文5篇精选。 销售人员工作总结1 一、个人全年工作业绩汇总及分析： __年的工作时间__年3月-__年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想。 二、对照上年工作总结和计划的总结： __年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客
户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点： 1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁? 2、没找对人、没说对话，20__年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。 3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在20__年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。 三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况： 经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下：摧龙六式的第一式客户分析：
药店营业员试用期工作总结 Work summary of drugstore salesmen during probation period 汇报人：JinTai College
药店营业员试用期工作总结 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大 半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感...要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术。营 业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单。还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里， 理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：先生，（或其他）您好！类似的礼貌用语，如对不起等等。每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求。每一位顾客都是抱
着某种需求才走进药店的，所以营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。 1、观察动作 顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫 不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。 2、观察表情 当接过营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣， 面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提
20xx年3月28日入职昆明xxxx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。 入职昆明xxxx的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事! 这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： (1)必须养成学习的习惯; 销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己! (2)必须具有责任感和职业道德 业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。 (3)善于总结与自我总结; 现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。 其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 qc试用期工作总结报告(2020 年) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
qc试用期工作总结报告(2020年) qc试用期工作总结 XXXX年,在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,我们以质量方针"XXXXXXXXXXXX"为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了XX质量认证公司的一次"换证审核"，并于X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下: 一、 XXXX年公司的质量目标完成情况 1、 XXXX年产品返修率达到0.12%，与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标 为 2、外审：XXXX年X月XX日，我们接受了第三方XXXX认证公司
对我司进行的 "换 证审核"，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的X个部门都进行了审核，在审核过程中共提出X个轻微不符合项，X个观察项与X个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO9001：20xx认证已于7月24日获得。 3、过程审核：XXXX年XX月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT 班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。 三、 20xx年管理评审工作 XXXX年XX月XX日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成情况;②过程业绩和产品质量符合性; ③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价;④质量管理有效性、适宜性、充分性;⑤纠正、预防措施和持续改进系统;⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以
范文一：销售人员工作总结范文加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客
销售新员工试用期转正工作总结【三篇】 篇一 20xx年即将结束，我进入XX公司销售部工作也将近三个月。在 销售部综合点，主要负责营销策划方面的工作。 这些工作主要包括： 1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握 客户的心理动态，找出客户最关心的问题。XX园XX庭，XX阁开盘期 间的现场跟进。XX村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。XXX花园 II-9,xx-3,xx-4开盘的现场跟进。 2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了x月份至今各楼盘的报 纸广告并整理分类。 3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以 便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了XX广场，XX花城，XX新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。 4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修 改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣 传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。 5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场展开宣 传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了xx月份的“房展会”，“XX园国庆看房专线车”，XX节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。 6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽水平提 出相对应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会，将周销售情况整理好，发送给领导，让领导即时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导 8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。 9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。 10、处理销售部相关营销策划方面的事务等 近三个月的工作中，我通过实践学到了很多房地产的相关知识，通过持续的学习逐步提升了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要持续的学习和磨练。所以，在今后的日子里，我希望通过到销售第一线的持续学习和实践，在现场持续增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 篇二 转眼我在xx的学习、试用期即将结束了，为了更好的展开接下来的工作，我就试用期的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提升自己，以至于把接下来的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、试用期完成的工作 1、销售情况 这几个月来在公司各级领导的亲切关怀和准确领导下，及经销商的共同努力下，射洪战斗单元城中片区市场完成销售额xx万元元，回款率为96%;低档酒占总销售额的82、6%，其中以xx头曲xxx、xx大
2020销售人员月度工作总结5篇 写工作总结的过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。作为一名销售人员，更应该写好每月的工作总结。这里给大家带来一些2020年销售人员月度工作总结模板，希望能帮到大家! 销售人员月度工作总结1 忙碌的十月已经过去，在十月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。 在十月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较
好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。 1、在十月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在十月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建___有限公司发货整车28吨，其中cc800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清__X公司发货16吨，cc2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。 2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。 3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业__X行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做__X行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在___行业里面有一席之地，而且___行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。
qc试用期工作总结_工作总结 相较于前一段时间的生疏和慌乱，现已经渐渐有了头绪，现场QA的工作流程，以及生产工艺的各个环节都已经有了比较全面的认识和掌握。今后，要做的便是工作方法的积累，工作技能的提升，以及生产工艺的进一步熟悉和了解。转正在即，我就这一段时间所学习到的知识，工作中遇到的问题，个人存在的不足以及今后如何提高的思考，还有个人一些建议，这四个方面进行一个总结。 一、所学习到的知识 由于以前从事于食品企业的品质监控工作，在食品企业内部比较注重于HACCP的推行以及QS认证等体系的执行，GMP体系的实施显得较为薄弱，虽然曾在课堂上学习过GMP 相关的知识，但是仍然觉得非常欠缺。因此，在这段工作期间，对GMP体系在实践中的运行有了一个全新的认识，并通过在工作中遇到的实际问题与理论知识的结合，使得我对GMP 体系有了进一步的理解。 现场QA的工作内容包括生产过程的监控，品质的预防和改进，现场生产记录的监督和审查，原辅料、半成品、成品的取样，以及生产前后清场工作的检查，质量异常的反馈，并填写相关记录。三个月来，在领导和同事的指导和帮助之下，对以上这些现场工作的基本流程都有了一个基本的掌握，今后要做的便是进一步的提高和拓宽！在对产品批记录的整理和分析过程中，再联系到生产实际，使我逐步加深了对产品的认识，并意识到品质工作不单单是现场的监控，从流程入手可能更有利于GMP的推行和品质的改进。此项工作也是来源于经理的指导和带领，希望今后能够更深入的学习。 二、工作中遇到的问题 下面就在工作中遇到的几个典型问题进行一个简单的总结： “黑色”胶丸问题：压丸机胶带转轴部位渗漏出一滴机油，滴在了胶带上，导致出现色泽偏深的杂质胶丸，当时现场进行了初步处理，发现有70余颗污染胶丸，后经多次拣丸后又找到30余颗丸子污染。 此事件对于我来说，是一次深刻的教训：今后出现类似问题，切记及时反馈，现场物料和产品受控。 清场不彻底问题：车间清场过程中，清场人员应付了事，总是有一些死角不能够清理掉，今后清场检查工作要加强。 外包现场操作人员头发外露问题：外包操作的员工，经常将发套披在肩上，未能够戴在头上包住头发，这样极易导致头发掉进产品，有重大质量安全隐患。通过和现场员工的'沟通，部分员工能够意识到这个问题，并能按要求戴好发套，而少量员工不能很好做到，除了反映车间热以外，深层原因则是质量意识薄弱。 质量安全隐患：胶原干燥车间使用生锈美工刀，胶液保温桶读数显示不准确，投料称量不够精确，现场使用钢丝清洁球，抛光后丸子框内标识和墙面标识不符，干燥胶丸用的白色框架无物料状态标识随地堆放，试验产品的车间不做清场、试验品留在现场，甘油罐阀门渗油用盆接住的“作坊”行为，等等。 质量反馈问题：包材粘有头发，纸盒压痕太硬，BOPP膜起皱、宽度不够，包材色差，等问题。 三、个人存在的不足以及今后如何提高的思考 个人能力方面，QA的工作是需要具备广泛的知识面，良好的沟通能力，敏锐地发现问
工作汇报/工作计划/业务员工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-017583 新员工业务员工作总结范文Work summary of new employee salesman
新员工业务员工作总结范文 新员工业务员工作总结篇一 上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大, 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。 今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下： 虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条： 1、客服意识不强，客史档案的不健全。 2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。 3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。 5、满足现状的大有人在 6、设施设备不尽完善。 反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，
也影响着整体的服务质量。 新年工作发展总结计划： 一、铸造团队精神，强化整合意识 团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。 二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务 作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。 三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩 针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。 通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。 销售业务员个人工作总结篇二 转眼间，201x年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，
销售员每月工作总结 销售员每月工作总结范文一： ***年即将度过，我们充满信心地迎来***年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店安全、经营、服务三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 引进品牌管理，抓好客房工作 酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于仪表、微笑、问候等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆扬道：酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。 以质量为前提，抓好客房工作 1、班组晨会。为保证酒店基本产品客房质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周
例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了严、细、实的工作作风。 2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调谁主管、谁负责群策群力的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起。 以准则为参照，抓好培训工作 1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。 2、部门培训。在酒店组织培训的同时，每月有计划对本部门员工进行 20字准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到日日有主题，天天有培训。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平
试用工作总结 尊敬的领导： 我于2008年4月21日成为公司的试用员工，至今已近3个月，根据公司的规章制度， 现申请转为公司正式员工。在这期间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好 的回忆。使我能够这么快的熟悉这一切，首先离不开领导对我的栽培和指导；同时也离不开 同事对我无私的关怀和帮助。从内心而言，我在这里感觉到公司的融洽工作氛围、团结向上 的企业文化。在岗实习期间，在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司 的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。也为我有机会成为xxx的一份子而惊喜万分。 在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时 严格要求下属做好本职工作；利用自已在别的公司好的管理方法应用到工作中去，培训下属 能及时反映问题及处理问题的能力。 经过近三个月，我现在已经能够独立处理本职工作，能对车间问题进行简单分析处理， 并与品质工程师一起处理相关品质问题，与生产主任沟通协调相关品质问题的处理方法，纠 正产线相关作业不当（人、机、料、法、环）造成的品质问题，把制程中存在的问题降底到 最少，使产品不良率降底到最小。 我在工作过程中，充分做到认真、负责、主动的了解生产现场情况。和组长及巡检的沟 通，使我了解了他们内心的真实想法和对工作的认识及看法；经过一段时间的观察让我清楚 了车间生产管理的不足。通过全面的了解，我认为员工整体品质意识不强，巡检工作力度不 够，主要原因我认为在于细节方面做得不够完善。集中体现在以下几个方面： 1.产线制程品返工较多。原因为产线员工的操作方法未按作业指导书作业，工装夹具没 有定期保养所致。 2. 巡检对6s及仪器设备点检督导力度不够完善。6s造成生产现场物料混用，仪器设备 未点检造成品质有所降底。 在领导和同事们的细心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进 步，现将我的工作情况作如下汇报。 工作规划：1. 提高各巡检员的检验水平,实现一个巡检员至少会两个岗位或多个岗位。 2. 提高全员的品质意识,有针对性的对员工进行品质意识教导。 3. 让各巡检员明确每天的工 作重点,计划,努力的方向。4. 与生产一起分析影响质量的关键因素,制定相关的改进措施。 5.对巡检员品质理念的宣导，培养巡检员的工作能力。 不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情、细致地的对 待每一项工作. 今后努力的方向:随着xxx机芯组件产品与xxx的机芯组件的合并生产，可以预料我的工 作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。培养下属的工作能力要更强。在此我 提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努 力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。 梁国昌 2008/7/10 试用期工作总结 尊敬的领导： 我于2007年7月26日成为公司的试用员工，至今已近3个月，根据公司的规章制度和 个人需求，现申请转为公司正式员工。初来公司，就感觉到公司有融洽的工作氛围、团结向 上的企业文化，能够与同事共处顺利开展工作；在岗实习期间，在领导和同事的耐心指导下， 使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了本岗的所有作业流程及与外部门的沟 通，很快的融入到工作中。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布
销售新员工工作总结范文 销售新员工工作总结范文范文一从*月1**日入住XX以来，XX的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。 针对以前的工作，从四个方面进行总结： 一、XX公司XX项目的成员组成： XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积
重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是
营业员试用期工作总结 第一，是心态好。很多人认为营业员岗位上做一年，是对自己人生的不负责任，我却不这么想，我反而觉得这是一种人生锻炼，一段丰富的人生历程，也是一种心态成熟的量化和基础的夯实。首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色，在踏实中不断的追求上进。组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而复杂的，我希望自己拥有这些能力并能很好的发挥出来，因为我觉得能力就是能自信又快速的办好各种事情，于是我严格要求自己，不断的告诫自己遇事沉着冷静，按部就班，如果我能顺利的完成上级交给我的每一项工作，并能达到自己给自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是坚持，如今，我热爱我自己的工作，热爱这个企业，我的每一刻，都是忙碌而开心的。 第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都认真的划。如今，我对一楼算是比较熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟；对于销售工作，虽然谈不上得心应手，但是已经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到熟悉商品知识的切口，并算是成熟的完成交易；对于稍微有一些接触的业务和管理工作，我也在努力的学习和体验。 第三，开始承办各种事务，抓住每一个机会。被分到一楼做食品真的是我的幸运，这里事务多，情况复杂，最能锻炼人，我
希望我在这里能尽展所长，做到游刃有余，并且能尽可能多的参与各种事务。辽台开心就好选节目，我主动报名，虽然演的不怎么样，但是能够选拔参与，已经激动不已。管理经理让出一楼板报，我和另一名同事积极配合，互相揣摩并得以完成，虽然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是开心的。楼层企业文化全民总动员，我认真备战，见贤而思齐，坚持到最后，收到奖品乐乐和和。举行“我爱食品”主题征文，我最先交稿，虽然写偏了内容，但是从众多老员工的字里行间读出那些真挚，依然让我感动、借鉴。如今，我已是食品商场记者站一名小记者，每天上下班都在楼层寻找新闻素材，为新闻、网站和百货报积极提供一些可以利用的文字，听到广播中有自己楼层的信息，成就感非凡。等等，这一切的一切，我都在不断的经历和体验着，并都将成为我不断进步的阶梯。 在以后的工作中，我将努力奋进，做好工作安排及个人工作计划，将工作做到更好。
销售人员个人月工作总结 销售人员个人月工作总结 201X销售人员个人月工作总结 x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到XX酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高，同时也存在不少的缺点： 对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度： 完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、销售目标： 我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售员年终总结及工作计划 转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实习让我感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅，在半个月的实习我总结了如下几点
qc试用期转正工作总结范文 试用期转正的时候很多的员工都需要写工作总结，qc人员也不例外。下面小编就和大家分享qc试用期转正工作总结，来欣赏一下吧。 qc试用期转正工作总结 我于20XX年x月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下： 一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。 二、帮助采购核对前期的应付账款余额，并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利; 并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在4月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给xxx，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。 三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。 四、建立库存明细账。在三四月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进
行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。 五、在工作中，善于思考，发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。 六、接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。 七、接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白，，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。 八、热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。 我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。 关于我们目前的状况，我提一点看法，就是关于月末结账的问题，应收、应付、采购、制单、库务等相关人员口径要一致，统一时间结账，便于账账之间进行核对。要强化月末盘点的概念，盘点就是要进行账实核对，目的是要达到账实相符。账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时一定要处理好未达单据，不仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况，都要列全，而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分)，单据的情况(做废或改单)现在这些方面做的还不够，未达单据提
2020最新销售业务员个人工作总结报告范文 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。下面是 ___网给大家带来的2020最新销售业务员个人工作总结报告范文，欢迎参考阅读! 来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。 人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我毛司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事! 公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程
演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。 每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： (1)养成学习的习惯; 销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必