人员招聘与培训实务第一次作业
、、判断题（每题3分，共15分）
1、人员招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选，或人员招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式。（）
2、人员招聘的目的并不是寻找具备合适思维方式的人，而是寻找具备合适经验的人。（）
3、人员招聘的内部因素可以分成两类：一类是经济条件，另一类是政府管理与法律的监控。（）
4、能级原则是把具有不同能级的人按能力高低有机地组合在一起。（）5．人员甄选是招聘过程中一个极为重要的环节，其目的是将明显不合乎职位要求的应聘者排除在招聘过程之外。（）
二、单项选择题（每题3 分，共21分）
1．人员招聘是与（）相联系的过程。
A .绩效管理B.企业文化C.企业管理D.企业目标2．（）是指通过考试竞争和考核鉴别，确定人员的优劣和取舍。
A .公平竞争原则
B .效率优先原则C.双向选择原则D .能级相宜原则3．（）是对人员招聘过程中需要的一系列费用做出估计匡算，并且得到企业有关项目资金保证的运作过程。
A .人工成本预算
B .中介服务预算C.人员招聘决
策 D .人员招聘预算
4．（）是招聘计划的具体表现，是为实现招聘计划而采取的具体策
略。
A 投资策略
B .招聘策略 C.岗位策略 D .招聘规则
5．企业甄选职工，特别是选拔晋升各 级经理人员时要坚持（ ）原则
A .用人所长
B .以人为本
C .民主集中
D .德才兼备
6．（ ）是让新员工对所在部门的基本状况以及 对具体工作 实际操作 方法的培 训。
A .上岗前的集中训练
B .上岗以后的分散训练
C .上岗前的分散 训练
D .上岗以后的集中训练
7. 对于专业技术人才来 讲，从（ ）进行招聘无疑是一种明智的 选择。
A .校园
B .网上 C.猎头公司 D .公司内部
三、多项选择题 （每题 3分，共15分） 1 .人员招聘的内部因素包括（ ）。
A .企业的声望
B .企业的招聘政策
C .企业的福利待遇
D .招聘成本和时间
E .企业的发展阶段
2.
招聘决策通常主要包括（ ） A .确定招聘的人数和岗位
C .确定招聘时间
E .确定招聘预算
3. 人员招聘的理念包括（ ）。 A .经历不等于 经验 所长D .看学历、重能力 E .没有最好，只有最适合的人才
4．人员招聘的内部因素可以分 为（ ）。
B .确定招聘的方式和渠道。 D .确定招聘信息的发布
B .应聘者能否融入企业文化
C .坚持用人
A .空缺职位的性质
B .企业的性质C.企业的形象D .企
业文化
5.招聘的作用包括（）。
A .储备人才
B .进行内部人员置换C.提升企业的知名度
D.弓进新的理念和技术
E.人才竞争战略需要
三、简答题（每题7分，共21分）
1.简述人员招聘的原则。
2.简述应如何衡量应聘者是否融入到企业文化当中。
3.简述人员招聘的基本要求。
四. 论述题（共14 分）
1.如何树立正确的人员招聘理念？
四、案例分析（共14 分）
联达印刷公司招聘销售经理纪实联达印刷公司在国内印刷行业业绩名列前茅，总部位于北京，经营印刷初级教育直至大学教育的教材用，系列、完整的商贸性出版物以及其他非教育类的出版物。公司目前打算拓展大学教材市场，因此需要招聘一位熟悉大学教材市场的销售经理。公司销售总监林森，刚刚收到一名应聘者名叫张瑞的档案材料。张瑞是由汪建介绍的。汪建是公司目前地区销售经理中工作最出色的一位。他与张瑞从少年时代就是好朋友，而且就读于同一所大学。从档案上看，张瑞似乎是一个不安分的人。从其大学毕业后8 年内，他没有一份固定的工作。他
在天津、广州、深圳、上海各待了两年，今年他刚回到北京。依据他以往
的这种情况，在多数情况下公司会自动取消考虑他的资质。但林森还是决定对张瑞的申请给予进一步考虑，主要是因为公司有一位优秀的销售经理力荐他。林森花了两天时间，与汪建及其朋友作为顾问，一起对张瑞进行面试。三人一致认为问题关键在于：张瑞能否安顿下来认真工作。张瑞条件优越，他的父母是大学教授，从小在学术氛围中长大，因而充分了解与教授
相处的各种情况。他是一个有能力、知进取的人。会面后，林森和顾问都认为，如果张瑞能安顿下来投入工作，会成为一名杰出的销售人员。但同时也意识到存在的危机，那就是张瑞可能会再次变得不耐烦，离开这个工作去更好的地方。不过，林森决定暂时雇用张瑞。
公司招聘甄选程序要求：在对最后雇用人员之前，要对每一位应聘者进行一系列心理测试。测试表明，张瑞充满智慧且具有相当熟练的社会技能。然而，其余几项关于个性和兴趣的测试则显示出了令公司难以接受的状况。测试报告说张瑞有高度的个人创造力，这将使他不可能接受权威，不可能安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。关于他的个性评估都表明一个亊实：他不具备对企业的忠诚度，不是公司想雇用的那类人。依据这个测试结果，林森拿不定主意是否向总经理建议雇用张瑞。
案例思考题
1．联达印刷公司是否可录用张瑞？请说明原因。2．如果你手下有一个像张瑞这样的员工：工作能力强但不接受权威，而且随时准备离开。你会怎样
用好他？
参考答案
一、对错错对对
二、CADBCAB
三、ABCDE ABCDE ABCDE ABD ABCDE
四、1、（1）公平竞争原则（2）效率优先原则（3）双向选择原则（4）能级相宜原则（5）准确原则（6）宁缺毋滥原则（7）其他原则
2、（1）招聘时要对应聘者能否适应本企业的文化迚行考量（2）在进行筛选工作的时候，就要让应聘者充分了解企业的工作环境、企业文化
3、（1）制定人员招聘计划（2）确定招聘对象（3）选择合适的人员招聘渠道（4）准备招聘会（5）确定人员招聘时间（6）做出人员招聘决策（7）进行人员招聘预算
五、（1）坚持没有最好，只有最适合的人才原则；（2）坚持用人所长原则；（3）看学历、重能力；（4）经历不等于经验；（5）考察应聘者能否融入企业文化；（6）人员招聘历来都是双向的，企业在筛选求职者，求职者也在挑选雇主，招聘工作也是推销工作；（7）招聘人员需要给应聘者以真实、准确、完整的有关职位的信息，这样才可能产生雇员与企业匹配的良好结果，从而带来比较低的雇员流失率。
五、1、应该录用张瑞给他一个机会。首先他是公司现有精英大力推荐的。其次，企业组织的生存取决于他们在竞争环境中所处的优势地位，而在所有的竞争优势要素中，人力资源的质量是最为重要的，人力资源称为组织发展的"第一要素" ，因此企业组织中的人力资源的质量要素为基本前提。工作能力强的人，就该给一个表现自己的机会。
2、如果是这个阶段必须用这样的人，那就要限制他的权利和坏的影响。同时培养态度好的人的能力或找到一个态度和能力并举的人。是企业中最重要的关键因素，一个合适的人不容易遇到，需要机会和平台，要有针对性地激发他的积极性。
目录 一、招聘目的 二、招聘范围 三、招聘方式 （一）、内部招聘 （二）、外部招聘 四、招聘开展 （一）公司内部人员培养计划 （二）对外招聘人员办法 一个字：企业的“企”字分解，就是“人”和“止”，那么没有人就意味着“止业”！ 一幅画：（品质、服务、理念、管理等），如果没有“人”这块土壤，一切都没有意义。 一个故事：三国时期，吕布很厉害，也就是个人能力很强，但没有智囊团队，最后身败名裂。刘备通过自家兄弟关羽、张飞的帮助，高薪聘请诸葛亮，通过内部人员诸葛亮推荐而招聘庞统等，最后打下江山；曹操通过打广告招聘蒋干等谋士，通过挖墙脚把刘备重要谋臣徐庶收入帐下等，也成就霸业。 招聘 一、招聘目的： 1、为公司储备人才资源，为各岗输送人才； 2、挑选适合公司的优秀人才，从而增强团队的核心竞争力 二、招聘范围： 1、公司高级管理人员 2、公司一般管理人员 3、公司普通员工（包括技术人员） 4、门店管理人员 5、门店员工
三、招聘方式： 分为内部招聘和外部招聘两种形式。在选择上，原则上采取“先内后外”的顺序。（一）、内部招聘 1、内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度高，这样能提高员工的积极性。 2、内部招聘形式 内部招聘的主要方法有公司内部人员推荐、公告法（使全体员工了解职务空缺，通过竞聘选拔）。 （二）、外部招聘 外部招聘要根据岗位的不同采取不同的招聘途径。具体招聘渠道如下：1、内部员工推荐 应鼓励内部员工推荐优秀人才，由人事部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。 2、门店招聘途径 主要招聘门店的前厅、后厨以及门店管理人员。 （1）门店张贴海报招聘 （2）门店LED发布招聘信息 （3）门店广播 3、在人群集中的地方张贴招聘DM海报，主要招一些工厂、门店普通员工。如在郊区张贴招聘海报（注意城管的管理） 4、劳动力市场、人才市场，主要招一些公司、门店一般管理人员和技术人员。这些人才市场定期举办人才交流会，可以集中招聘一批人才。 5、大专院校，可以在大专院校招聘高素质、能力强的钟点工。尤其是寒暑假期间。 6、报纸、专业性杂志、广播、电视，主要招一些高级管理和一般管理人员 7、寻找同行或者其他行业的优秀人才，主要招一些高级管理人员 8、通过猎头公司，寻找高级管理人员。 9、建立公司自身网站，开展招聘活动或者在招聘网发布招聘信息，主要招一些高级管理和一般管理人员 四、招聘开展
、单选 第1题：SWOT分析法是对企业组织信息进行【经济学分析】最常用的方法。 第2题：下面不属于企业组织信息的应用的内容是【企业组织信息的收集】。第3题：企业管理体制中的“制”指的是【企业组织的无形部分】。 第4题：【直线职能制】是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 第5题：直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称【军队式结构】。 第6题：下列各项对职能制结构优点的描述不正确的是【责权关系明确】。 第7题：关于组织结构，下列表述正确的是【矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统 】。 第8题：某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目 运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员 组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是【矩阵制】。 第9题：直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按【垂直系统】方式 建立。 第10题：“结构简单、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比较高”，具有以上特点的组织结构类型是【直线制】。 第11题：【直线制】结构适合规模小，业务简单的企业。 第12题：【对业务部门进行直接指挥】不属于直线职能制职能部门的职责。 第13题：相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对【执行临时性、跨部门的工作】有利。 第14题：经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才是【直 线制】组织结构形式的缺点。 第15题：具有双道命令系统的组织结构形式是【矩阵制】。
第16题：管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下 级的能力、上级的能力等条件来确定，这体现了【命令管理系统一元化原则】。 第17题：职能制结构适用于【计划经济体制下的企业】。 第18题：事业部制结构遵循的主要原则是【集中决策，分散经营】。 第19题：【超事业部制】可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成 拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。 第20题：超事业部制下，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，【实行独立核算、 自负盈亏】，并可根据经营需要设置相应的职能部门。 第21题：在【执行部制】下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。 第22题：以下关于组织结构的描述，错误的是【组织结构式组织机构的外在表现形式 】。 第23题：企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常 的类型是【职能制结构或事业部制结构】。 第24题：企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中 心的话，宜采用【事业部制结构】。 第25题：-般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是【监督 和指导】。 第26题：【组织职能图】表示的是各级行政负责人或职员的主要职责范围。 第27题：工作岗位研究的对象是【企业单位中的工作岗位】。 第28题：【职责】是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。
《人员招聘与培训实务》期末备考模拟题 一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分。） 1.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）A．管理游戏B．公文处理C．案例分析D．角色扮演 2.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A）A．岗前培训 B.在岗培训 C... 一、 3.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（ B ）A．管理游戏B．公文处理C．案例分析D．角色扮演 4.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（ A ）A．岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案的序号，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，多选或错选均不得分，每小题3分。） 1.招聘的渠道大致有（ABCDE ）A、人才交流中心 B、招聘洽谈会C、传统媒体与现代网上招聘 D、校园招聘E、人才猎取 2.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ABCDE ）A、讲授法B、角色扮演法C、观摩和实习D、远程教学法E、游戏和模拟工具训练法 三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题1分。） 1、目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。（×） 2、员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（ ×） 四、名词解释 1、招聘计划：简单地说就是把对工作空缺的描述变成一系列目标，并把这些目标的数量和类型具体化，对招聘人数、招聘预算、招聘标准、招聘周期等内容给出具体的方案。 2、培训需求：指任职者现有能力与特定工作的实际需求之间的距离，即实际工作绩效和理想工作绩效间的差距。一般来说，产生培训需求的原因大致可以归纳为三类：（1）工作变化；（2）人员变化；（3）绩效缺乏。 五、简答题（每小题9分）1. 招聘工作应遵循什么原则？在招聘过程中，应秉承以下四点理念和原则：（1）符合国家法律和政策要求；（2）基本平等的多元化来源；（3）因事设人，用人所长；（4）高质量基础上的成本优先。 2. 培训需求分析的步骤有哪些？完整的培训需求分析通常包括四个步骤：（1）培训需求信息；（2）培训需求分析；（3）培训需求确认；（4）培训需求纠偏。 《人员招聘与培训实务》教学辅导 （一）员工招聘的概念和原则招聘是指组织根据人力资源计划和工作分析的要求，采用多种渠道和方法，把具有一定素质和能力且满足空缺岗位任职要求的求职者吸引到组织中来，填补空缺岗位的过程。原则：符合国家法律和政策要求；基于平等的多元化来源；因事设人，用任所长；高质量基础上的成本优先4个原则。（二）如何制定招聘计划招聘计划工作是在对现有员工状况进行调查和统计的基础上，确定计划指标、编制录用计划表，并经讨论调整最终出台正式招聘思路和大纲的过程。主要包括：招聘目标；招聘预算；招聘时间和招聘成员。（三）员工招聘的作用首先：它关系到企业的生存和发展。其次：它是确保员工队伍良好素质的基础。再次：它也是提高企业效益的关键。（四）确定人力资源需求预测的主要方法（单元预测法和德尔菲法）单元预测法：是一种定量加定性的“自下而上”方法，它要求下层管理人员对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求。它可以是规范化的也可以是非规范化的。德尔菲法：又称专家预测法。在制定中长期招聘计划时，必须明确企业的中长期发展方向，企业的发展规模和趋势。这要求专家综合分析政治、经济、社会和技术环境的变化，并提出自己的结论。它可以帮助企业综合分析影响企业将来发展方向和人员需求的各种因素。 第二章员工招聘的策略与流程 （一）员工招聘的具体流程程序1、需求：确定职位空缺；进行工作分析。2、招募：组建招聘团队；发布招聘信息。3、甄选4、录用5、
人员招聘与培训实务作业4 综合训练 本综合训练题，类似一套模拟的考试题，要求必做。 一、名词解释题（每小题4分，共8分） 1、招聘 2、培训 二、判断对错题（每小题1分，共8分。正确的在括号中划√，错误的划Ｘ） 1、如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。（） 2、有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。（） 3、目前网上招聘适合所有国营企业或外资与合资企业。（） 4、培训就是人们经常说的人才开发、二者在内涵和实质都是一致的。（） 5、在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（） 6、在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”，都需要接受培训。（） 7、员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（） 8、培训项目的评估能否获得通过主要取决于能否和评估专家搞好关系。（） 三、单项选择题（每小题2分，共16分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入括号内）。 1、“人尽其才，才尽其用”主要表现了人力资源管理哪一方面的工作内容？（）A组织结构的设计 B人力资源规划的制定 C人员的甄选与使用 D培训计划的制定 2、制定员工招聘计划必须依据工作岗位说明书，其中应逐项说明具体工作内容 是下面哪一项？（） A工作识别 B工作概述 C工作任务与职责 D工作条件与环境 3、影响招聘的内部因素是（） A 企事业组织形象 B 劳动力市场条件 C 法律的监控 D 国家宏观调控 4、人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（）
人员招聘与培训实务作业2 案例回答 大方公司对员工培训的需求 大方公司1996年成立以来发展很快，效益很好。公司领导意识到企业要发展，企业管理水平的提高，领导干部的管理理念、知识的转变、更新非常重要，有效的方法就是培训。于是公司2000年就专门成立了培训中心，总经理亲自监督，很快完成了培训中心的硬件建设，确定了培训中心组织机构、人员、资金、场地、设备，同时完善了公司培训工作制度，培训方针，编制了《员工培训流程指导手册》，详细规定了培训流程管理工作各环节的程序、控制点、责任边界，并且给出了适用于各个环节的制度、流程、表单等管理工具，在制度层面规范了公司及各部门主办培训班的具体流程，从调查需求、培训计划的制订、组织实施、经费管理、培训评估，一直到培训档案的管理及考核都做出了较为细致且可操作性很强的规定。《指导手册》解决了D公司过去在开展培训需求调查工作中存在的问题，如：调查时间、进度随意化；表单不齐全，不规范；操作者的随意性强，不便于督导其过程和结果，并与十多家咨询公司建立了关系，使公司培训走上比较规范的道路，实现了培训流程管理的制度化、标准化、规范化。 2005年底，大方公司又到了制定年度培训计划的时间，人力资源部高度重视，按照ISO10015流程中的“培训需求确定控制程序”和“培训计划形成与确定控制程序”两个子流程，花了三周的时间进行2006年的培训需求调查工作。首先人力资源部制定了年度培训需求分析的方案，通过三种方式来获得需求：1、全体员工问卷调查。调动全员参与培训计划制定工作。经过动员，全体员工在填写《员工培训需求表》时积极性较高，感觉到自己的需求被重视，经统计汇总分析后形成《06年度员工培训需求调查问卷报告》。2、高管需求访谈。设计访谈提纲，对高管和部门经理进行访谈，访谈内容包括对公司战略的理解、对员工能力的要求、课程的重点、对培训的期望等等，访谈记录整理分析后形成《06年度高管培训需求访谈报告》。3、集体研讨。在前面工作完成后，人力资源部结合公司2006年度的工作重点、绩效情况等制定初步的培训需求，召集部门经理和高管召开年度培训计划研讨会，对培训草案进行讨论，会后修正最终形成大方公司年度培训计划。 大方公司人力资源部在年度培训计划制定后，总结分析在做培训需求调查工作中的经验教训，发现存在以下问题。一是运用工具获取培训需求分析的来源有困难。比如说要从企业战略目标、绩效考核、胜任素质、个人发展与生涯规划等等来获取需求，这些来源基本上都很明白，可是在实际应用进行需求来源筛选分析时还缺乏相应的可量化工具，对重要的、紧迫的需求不能准确把握，各部门上报的培训需求太多太散。二是人力资源部严格按《员工培训流程指导手册》流程规定，花了很大精力和时间填报、汇总的全体员工培训需求，其价值并不是非常大，无法较好地转化为培训计划；而对高管和部门经理进行的访谈结果，在制定培训计划时却起到了重要作用。三是《指导手册》虽然明确界定了专业部室、直线经理、部门培训联系人的职责，但是在实际操作中，由于专业部门比较忙，加之觉得培训是人力资源部的事的观念不能一时改变，因此有些职责不能完全落实
新员工培训程序 公司整体培训（一级） 不合格合格淘汰
人员需求部门培训（二级） 不合格淘汰合格相关岗位指导培训（三级）新员工试岗（为期天） 部门主管指导考核（终级 不合合淘汰 入职实习 （个月） 不合合 淘 正式上岗 1 / 4 入职培训 新员工的入职培训根据其报到时间，由行政人事部统一安排，内容包括公司概况、企业文化、公司各种规章制度、各部门职责、事务处理程序、食品卫生、公司员工礼仪等。 行政人事部根据培训安排，做好培训的组织、筹备工作，保证培训的顺利实施。员工参加培训时，必须填写《员工培训签到表》，培训结束后，由该次培训课程的组织人员将《员工培训签到表》统一交回行政人事部。 培训计划不能执行或需要更改时，必须获得行政人事部主管书面批准；在特殊情况下需公司负责人批准。 计划外培训由申请人所属部门自行组织实施，报行政人事部备案。 到职前： 致新员工欢迎词 让部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工所需办公用具、用品等 为新员工指定指导老师 准备好布置给新员工的工作任务 在职员工培训内容： 技术或工作方法的指导；学习员工工作标准；改进或改变工作态度。 培训考核 培训结束后，由培训的组织部门根据实际需要决定是否进行考核，如需考核，考核结果须报行政人事部，进行培训评估。 培训记录 与培训有关的各类记录，由行政人事部按月进行归档管理，并对当月培训工作进行月度总结，填写《月度培训汇总记录表》。
2 / 4 新员工培训反馈表 （试岗天后填写） 部门： 新员工姓名： a)你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□否□ b)你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□否□ c)你是否已认识所有的同事？ 是□否□ d)你是否觉得岗位培训有效果？ 是□否□ e)你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□否□ f)你是否已接受了足够的公司岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□否□ g)在培训中，可以改进的地方 h)在今后的工作中，希望接受更多哪些方面的培训
人员招聘及培训细则 （1）员工招聘标准 为了进一步加强公司保安队伍的全面建设，做好治安、消防安全防范和管理工作。促使公司各项规章制度得以严格执行和贯彻落实。确保公司的财产和员工的生命安全，维护公司正常工作和生活秩序。必须建设一支业务素质过硬、作风扎实、纪律严明、按章办事的保安队伍。公司聘请保安员必须按此细则之相关规定执行，公司所属保安在职期间不能达到细则之要求者一律解雇。 一、保安员招聘标准 1、身高172cm ，身体健康，年龄18—28岁。 2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书。 3、退伍军人，军事素质良好，会操作使用保安器具和消防器材。 4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录。 二、保安员录用，晋升标准。 1、新招聘保安员除接受公司新员工培训外，在试用期期间还必须接受十五天强化培训，做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗，一般情况不会处理不上岗。 2、保安员如能顺利通过试用期，将按国家规定和公司签订正式劳动合同。 3、保安员在在职期间如表现优异，公司会视其表现予以晋级提升，加薪奖励或视其特长调往其他部门，为保安员晋级调岗提供有效途径。 三、保安员解聘、辞退、开除标准。 1、保安员在在职期间消极怠工，严重违反公司安全规定，给公司造成损失，且无悔改表现的，公司将视情节予以解聘或辞退。 2、保安员在在职期间违反《治安管理处罚条例》或《刑法》相关规定被公安机关行政处罚的，公司将视情况予以解聘或开除处理。 3、保安员有以下行为之一的，开除处理。 a）、监守自盗者。 b）、玩忽职守，导致公司遭受重大损失者。 c）、蓄意破坏公司物品，内外勾结盗卖公司物品者。 d）、与他人发生争执，对公司名誉产生极大影响者。
一、单选 第1题: SWOT分析法是对企业组织信息进行(经济学分析)最常用的方法。第2题: 下面不属于企业组织信息的应用的内容是(企业组织信息的收集)。第3题: 企业管理体制中的“制”指的是(企业组织的无形部分)。第4题: (直线职能制)是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 第5题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称(军队式结构)。第6题: 下列各项对职能制结构优点的描述不正确的是(责权关系明确)。 第7题: 关于组织结构，下列表述正确的是(矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统)。第8题: 某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是(矩阵制)。第9题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按(垂直系统)方式建立。第10题: “结构简单、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比较高”，具有以上特点的组织结构类型是(直线制)。 第11题: (直线制)结构适合规模小，业务简单的企业。 第12题: (对业务部门进行直接指挥)不属于直线职能制职能部门的职责。 第13题: 相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对(执行临时性、跨部门的工作)有利。第14题: 经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才是(直线制)组织结构形式的缺点。 第15题: 具有双道命令系统的组织结构形式是(矩阵制)。 第16题: 管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力等条件来确定，这体现了(命令管理系统一元化原则)。第17题: 职能制结构适用于(计划经济体制下的企业)。 第18题: 事业部制结构遵循的主要原则是(集中决策，分散经营)。 第19题: (超事业部制)可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。 第20题: 超事业部制下，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，(实行独立核算、自负盈亏)，并可根据经营需要设置相应的职能部门。 第21题: 在(执行部制)下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。 第22题: 以下关于组织结构的描述，错误的是(组织结构式组织机构的外在表现形式)。第23题: 企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是(职能制结构或事业部制结构)。 第24题: 企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用(事业部制结构)。 第25题: -般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是(监督和指导)。 第26题: (组织职能图)表示的是各级行政负责人或职员的主要职责范围。第27题: 工作岗位研究的对象是(企业单位中的工作岗位)。 第28题: (职责)是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。 第29题: (职务)主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。 第30题: (任务)是根据客观需要，指派员工所担负的工作及其责任。 第31题: (权限)是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位
招聘计划及培训方 案
招聘计划与培训方案 根据公司初步的组织结构和业务发展要求，人力资源部制定初步的招聘计划。具体如下： 一、招聘需求： 初步确定招聘需求总人数为26人，其中中层管理5人左右，普通员工20人左右，计划于元月初到岗。 二、招聘渠道： 根据招聘岗位的性质和人员到岗的时间，现计划招聘渠道具体如下： 1、智联网络招聘： 1）网络招聘的信息量大，时效长，成本相对较低。 2）招聘费用：2880元； 2、人才市场招聘： 时间： 12月28日---29日招聘会 1）《陕西世纪智通人服务有限公司》 联系人：彭晓辉 联系电话： 价格：500元（周六、日两天） 地址：西安市长安北路14号省体育场北区10门（中国西安人才市场）； 服务内容：一周门窗展示+两周网站招聘，2*1米标准展位+
海报一张+办公文具一套+中餐2份+饮用水2瓶 2）中大人力资源 联系人：化晓云 联系电话： 价格：500元（周六、日两天） 地址：西安市长安北路18号省图书馆一层中大人力资源服务大厅 服务内容：一周门窗展示+1月网站招聘2*1米标准展位+海报一张+办公文具一套+中餐2份+饮用水2瓶； 3）西安市人才市场 联系人：办公室工作人员 联系电话： 85237872 85246345 价格：400元（周六、日两天）； 地址：西安市南二环西段123号西安市人才市场富秦大厦一二层； 服务内容：室内A4版信息发布，网站发布各一周提供招聘所用表格，纸笔，桌椅，制作海报一张（60*80）以及2人工作人员午餐和饮用水。 4）招聘费用： 三家合计1400元； 三、招聘岗位： 1、总公司招聘人员及岗位：
******托管运营项目人员招聘及培训方案 ************有限公司运营部 二零一四年八月二十日
目录 1．概况说明 (1) 2．托管运营管理人员 (1) 2.1．内部调剂方式 (1) 2.2．社会招聘方式 (1) 2.3．员工推荐方式 (2) 3．托管运行操作岗位 (2) 3.1．劳务公司 (3) 3.1.1．劳动派遣 (3) 3.1.2．劳务招聘 (4) 3.2．校园招聘 (4) 3.3．招聘建议 (5) 4．员工培训 (5) 4.1．管理制度学习 (6) 4.2．三级教育 (6) 4.3．操作培训 (6) 5 .岗位职责及任职资格 (8)
1．概况说明 根据公司会议指示精神，结合****托管运营项目进展及前期准备工作情况，为更好的配合后续项目工作的开展，提前做好****托管运营团队骨干人员储备及相关岗位培训的准备工作是十分必要的。为此，运营部根据托管运营管理方案要求，编制托管运营人员及培训方案。 考虑到目前托管项目存在诸多不确定性，本着节约成本，控制风险的原则，此方案人员的前期招聘工作主要以意向性交流为主，初步确定。 2．托管运营管理人员 管理人员是项目能保质保量的运行，安全符合业主的要求、成本将至最低的根本保障。所以管理人员的招聘是人员储备的重中之重。鉴于目前项目的实际情况和需要，管理团队的9名管理人才建议公司提前储备，并做好意向协议为宜。 初步设想为骨干管理人员招聘应在公司挖潜的基础上进行内部调剂，然后是公司员工推荐，最后是社会化招聘。通过三种形式相互结合，以达到聘到满足岗位需要的优秀员工目的。 2.1．内部调剂方式 公司内部员工具有不同专业人才，专业性、技术能力都比较高，能够基本符合运营项目管理工作的要求。主要优点：熟悉公司管理模式和制度，认可公司企业文化，短期培训后，能够开展工作，并且也有利于运营团队建设的稳定性，便于管理等优点。 公司内部调剂可采用领导询问员工和员工自荐的两种方式。 2.2．社会招聘方式 云南运营项目的管理人员共需要9人，全部依赖公司内部调剂来解决不太现实。采用社会化招聘也是一种较为便捷的办法。
一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分。） 1.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（ B ） A．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析 D．角色扮演 2.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（ A ） A．岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案的序号，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，多选或错选均不得分，每小题3分。） 1.招聘的渠道大致有（ ABCDE ） A、人才交流中心 B、招聘洽谈会 C、传统媒体与现代网上招聘 D、校园招聘 E、人才猎取 2.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ABCDE ） A、讲授法 B、角色扮演法 C、观摩和实习 D、远程教学法 E、游戏和模拟工具训练法 三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题1分。） 1、目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。（×） 2、员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（×） 四、名词解释 1、招聘计划：简单地说就是把对工作空缺的描述变成一系列目标，并把这些目标的数量和类型具体化，对招聘人数、招聘预算、招聘标准、招聘周期等内容给出具体的方案。 2、培训需求：指任职者现有能力与特定工作的实际需求之间的距离，即实际工作绩效和理想工作绩效间的差距。一般来说，产生培训需求的原因大致可以归纳为三类：（1）工作变化；（2）人员变化；（3）绩效缺乏。 五、简答题（每小题9分） 1. 招聘工作应遵循什么原则？ 在招聘过程中，应秉承以下四点理念和原则：（1）符合国家法律和政策要求；（2）基本平等的多元化来）高质量基础上的成本优先。43）因事设人，用人所长；（源；（2. 培训需求分析的步骤有哪些？ 完整的培训需求分析通常包括四个步骤：（1）培训需求信息；（2）培训需求分析；（3）培训需求确认；）培训需求纠偏。4（． 《人员招聘与培训实务》 教学辅导（一） 第一章组织设计概论 1．企业组织设计就是设计一套符合企业需要的组织结构。组织设计的内容基本上应当涵盖五个方面：（1）职能设计；（2）层次设计；（3）部门设计；（4）权力设计；（5）流程设计。 2．良好的组织设计是保障企业各环节高效运转，发挥整体大于局部之和优势的基础。组织设计的意义首先在于其对企业运作效率的提升，其次，组织设计有助于企业核心竞争力的提升。
***********公司20**年度 招 聘 方 案 编制部门：**** 编制人：***
编制日期：**年**月**日目录
一、招聘的目的及意义 二、招聘的原则 三、20**（上年度）年度招聘情况回顾及总结 四、20**（本年度）年度岗位需求状况分析 五、20**年度招聘需求 六、招聘方式 七、招聘费用预算 八、招聘的实施 九、录用决策 十、入职培训 十一、招聘自我注意事项 20**年度公司招聘方案
一、招聘的目的及意义 随着企业规模不断扩大，人才需求日益增加，本着发扬企业文化，提高企业员工素质的目的，以获取企业发展所需人才，为企业发展提供强大的人力支持为宗旨，结合公司2016年度发展战略及相关计划安排，特制定公司2017年度招聘计划方案。 二、招聘的原则 公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则；从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适的人才。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革转型时期，人力资源部对人员招聘与配置工作会做到三点：1、满足需求；2、保证储备；3、谨慎招聘。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。 三、2016年度招聘情况回顾及总结 2016年度是公司发展转型壮大的一年，在没有外来务工人员补充的情况下，面对严峻的人员招聘问题，人力资源部通过不同渠道为企业招聘人员大约为：总应招100人，入职13人，离职6人，现有人员39人（公司全部员工）。（以上根据9月3日—12月30日数据，填写简历30人，复试15人）。然而由于多方面原因导致新员工和寻找工作人员流失率相当严重，但经过生产部门的安排和调整基本保障了企业的用人需要未给生产带来直接影响。 现有组织结构： 1.人力资源部： 2.财务部： 3.线上事业部： 4.零售事业部： 5.二三线城市事业部： 四、2017年度岗位需求状况分析 经过对车间和明年公司发展情况的了解，2016年岗位需求涵盖各部门现有人员空缺、离职补缺、新上项目人员配备等方面，具体分析如下： 1、根据各部门人员缺口及预估计流失率，经初步分析2017年度招聘岗位信息如下： （1）人力资源部：
以纯公司新员工招聘培训方案 目录 招聘部分 (2) 1.1招聘准备工作 (2) 1.2 招聘时间： (2) 2013年1月1号——1月9号初试 (2) 1.3 招聘小组 (2) 1.7企业招聘计划书 (3) 1.8招聘技巧 (5) 培训部分 (5) 2.1培训计划 (5) 2.2培训方式： (6) 2.3培训内容 (6) 2.3.1企业文化 (6) 2.3.2基本培训 (6) 2.3.3产品知识 (7)
以纯公司新员工招聘培训方案 招聘部分 1.1招聘准备工作 1.拟订招聘计划（职位、名额、要求、到位时间） 2.人才市场的了解 3.了解及准备所需证件（营业执照等） 1）登记手续（费用） 2）确定招聘时间 4.招聘准备 1）着装：女性着职业套装，男性着西装、领带 2）仪表：整洁、精神、注意个人形象及公司形象 5.准备招聘物品：招聘POP、宣传手册数本文件夹、笔、便签、名片 1.2 招聘时间： 2013年1月1号——1月9号初试 2013年10月号——1月15号复试 1.3 招聘小组 组长: 企业人力资源部部长 副组长:企业综合部部长 成员：销售部部长 设计部部长 市场部部长 1.4宣传广告： 2012年12月28号在赶集网、58同城网上打广告；华商报上登广告；公司网站； 1.5援助工作协助：
1、负责各部门援助工作、配合及反馈 2、负责各项援助单位所需资料的收集、反馈以及筹备工作所需物品采购 3、负责援助人员的食宿安排以及反程车、船票的代购 4.复试及培训场地的联系、安排及教育训练的协助工作 1.6招聘信息发布渠道及成本预算 1、赶集网 900元 2、58同城 800元 3、华商报 300元 4、公司网站 100元 1.7企业招聘计划书 公司简介 以纯有限责任公司作为著名休闲服装品牌生产制造商，有限公司生产成立于1997年。我公司集设计、生产、销售于一体，是目前国内外极其少有的全程负责、全方位负责的专业服装公司。我公司设计部有100多位分别来自欧美、日韩、香港和中国大陆的高素质专业设计师。他们中大多数人都曾经服务于世界各地的著名品牌服装，具有丰富的学养、敏锐的艺术感觉和设计理念，具有整合信息、揉和文化的经验和才华激情。我公司建立并健全了完备的原料采购和货品质量检验机制，公司投资2000万元建立的品质检测中心，拥有世界上最先进的纺织品检测技术设备。不仅承担本公司的品质检测，而且面向社会，承担国家有关部门指定的纺织品质量检测项目。 公司使命：服务——为顾客提供时尚服装产品，成就时尚传奇！ 公司文化：诚信——做人做事必须诚实，敢于承担责任； 人才——人才是我们最宝贵的资源； 客户——以客为先，让客人开心满意是我们的服务承诺； 简单——将复杂的事情简单化，提高工作效率； 进步——不断追求新知识，敢于创新。 我们的理想——把公司打造成为世界上一流的时尚集团之 一。 具体需求职务和数量如下： 店长1名导购员3名收银员1名仓管人员1名售后服务员1名
人力资源管理课程 一、员工招聘 1.员工招聘 1-1招聘的基本程序 1-1-1招聘决策 ?企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘决定过程 1-1-2招聘决策的意义 ?适应企业的需要 ?使招聘更合理化、科学化 ?统一认识 ?激励员工 1-1-3招聘决策的原则 ?少而精原则 ?宁缺勿滥原则 ?公平竞争原则 1-1-4招聘决策的运作 ?用人部门提出申请
?人力资源管理部门复核 ?最高管理层决定 1-1-5招聘决策的主要内容 ?什么岗位需要招聘？招聘多少人员？ 每个岗位的具体要求是什么？ ?何时发布招聘信息？运用什么渠道发布招聘信息？?委托哪个部门进行招聘测试？ ?招聘预算多少？ ?何时结束招聘？ ?新进员工何时到位？ 1-2发布招聘信息 1-2-1发布招聘信息 ?向可能应聘的人群，传递企业要招聘的信息 1-2-2发布信息的原则 ?面广原则 ?及时原则 ?层次原则 1-2-3发布信息的类型 ?亦称发布招聘信息的渠道
?主要渠道有报纸、杂志、电视、布告和新闻发布会等 ?次要渠道有随意传播的发布形式、有关人员用口头、非正式的方式进行传播 1-3招聘测试 1-3-1招聘测试 ?运用各种科学方法和经验方法，对应聘者加以鉴定的各种方法1-3-2招聘测试的意义 ?挑选合格的员工 ?让适当的人担任适当的工作 ?体现公平竞争原则 1-3-3招聘测试的种类 ?心理测试 ?知识考试 ?情景模拟 ?面试 1-4人事决策 1-4-1人事决策 ?岗位定员决策 ?岗位定额报酬决策
?工资报酬决策 ?职务分类决策 ?员工培训决策 ?劳动保护决策 ?人事任免决策（狭义的定义）1-4-2人事决策的步骤 2.招聘的主要形式2-1内部选拔2-1-1内部提升2-1-2内部调用
华道数据 北京海泰中心 人员招聘、发展及补充方案
一、我们的优势 华道数据公司从2007年初的300多名操作员，截止到2008年底操作员人数达到2700人，这不仅说明我们在业务方面有飞速的发展，而且在人员配置方面我们有非常完善的招聘体系和流程、多层次的招聘渠道、专业的招聘人才。这是我们公司的保障，同时也是客户的保障。 （一）核心团队优势 核心人员介绍： 闫铭职位：海泰中心总经理十年大型呼叫中心工作经验，丰富的综合管理能力，对团队建设、公司规划、发展方向有前瞻作用。（简历表及资质证书详见附件） 李冰玥职位：海泰中心运营经理五年大型呼叫中心工作经验，优秀的领导与执行力，熟知呼叫中心运营与管理，对各类型的呼叫中心业务、流程具有独特的管理理念。（简历表及资质证书详见附件） 高晓红职位：海泰中心人力资源经理十年人力资源管理经验，对人力资源规划、绩效考核、薪酬福利、人才招聘、员工培训、企业文化建设、等具有丰富的经验，并能有效、充分的利用人力资源平台开展各项工作。（简历表及资质证书详见附件） 孙莉职位：海泰中心质培部经理培训方面取得了一定成就，独立设计培训课题，熟知培训的运作程序，并建立适合公司发展的相应的培训体系，曾担当多家呼叫中心的培训顾问工作。（简历表及资质证书详见附件） （二）人员招聘优势
1、华道数据公司语音中心外呼坐席代表有500多名，每天进行上万条数据的处理，这些员工是我们通过各种招聘渠道选拔到岗的； 2、华道数据公司对招聘的员工入职时要求提供《无犯罪记录证明》，以保证用工的合法性；对外地户籍人员要求提供《身份证》、《暂住证》，以保证其身份的合法性； 3、华道数据公司为招聘的员工及时办理入职手续，签署《劳动合同》和《保密协议》，并建立完整的个人纸质档案； 4、华道数据为每个正式员工建立了电子档案查询系统，通过登录公司的E-HR 系统就可获得完整的员工电子档案。 5、人员招聘优势图示说明： （三）人员发展优势 1、华道数据公司为员工提供了横向纵向完善的发展平台，为员工的职业发展规划奠定了基础，并为公司的人员长期、稳定的发展提供了有利保障； 2、华道数据公司有完善的薪酬体系，每位员工的绩效考核结果与薪酬挂钩，并作为将来晋升的依据； 3、华道数据公司为员工提供强有力的后勤保障体系，统一的着装管理、学生公寓式的宿舍环境、营养健康的用餐； 4、华道数据公司对招聘的员工提供完善的福利保障，以保证员工的稳定性。 5、人员发展图示说明： * 用人机制：基于企业战略* 人才招聘：基于业务需求包括学校、中介等30 种长期稳定招聘渠道 供英语、德语、普通话、语、客家话等多语种及方的语音服务 关健技能岗位人才储备 立足点
、单选 第1题：swo■分析法是对企业组织信息进行【经济学分析】最常用的方法。 第2题：下面不属于企业组织信息的应用的内容是【企业组织信息的收集】。 第3题：企业管理体制中的“制”指的是【企业组织的无形部分】。 第4题：【直线职能制】是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 第5题：直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称【军队式结构】。 第6题：下列各项对职能制结构优点的描述不正确的是【责权关系明确】。 第7题：关于组织结构，下列表述正确的是【矩阵制的最大特点在于具有双道命令系 统】。 第8题：某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员 组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是【矩阵制】。 第9题：直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按【垂直系统 】 方式建立。 第10题：“结构简单、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比较高”，具有以上特 点的组织结构类型是【直线制】。第11题：【直线制】结构适合规模小，业务简单的企业。 第12题:【对业务部门进行直接指挥】不属于直线职能制职能部门的职责。 第13题:相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对【执行临时性、跨部门的工作 】 有利。 第14题：经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才是 【直线制】组织结构形式的缺点。 第15题:具有双道命令系统的组织结构形式是【矩阵制】。 第16题:管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、 下级的能力、上级的能力等条件来确定，这体现了【命令管理系统一元化原则】。 第17题：职能制结构适用于【计划经济体制下的企业】。 第18题:事业部制结构遵循的主要原则是【集中决策，分散经营】。 第19题:【超事业部制】可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务， 形成拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。 第21题:在【执行部制】下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。 第22题:以下关于组织结构的描述，错误的是【组织结构式组织机构的外在表现形 式】。 第23题:企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通 常的类型是【职能制结构或事业部制结构】。
人员招聘和培训 一、招聘宗旨 1、根据企业发展战略，将招聘的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式; 2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵; 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。 二、招聘原则 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。 5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件; 6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。 三、培训目的 依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。 四、培训的组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。 2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。 3、培训中心根据公司培训计划，结合"年度考试方案"制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组 织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。 6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。 7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。 6、培训中心、各部门、各分店要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各分店等单位和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。 五、培训种类和内容 (一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间7天(收银员10天)。 1、军事训练时间1天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。 2、基础理论知识学习时间4天，内容如下: (1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范;了解公司、部门、分店和所属公司的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。