中国邮政快递发展现状分析
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随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政(EMS)作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，但是也存在着政企不分，市场观念淡薄和缺少灵活性等方面的不足。要想使中国邮政获得长足稳定的发展，必须克服其弊端，发挥其优势，维持其经营。本文从中外快递的发展以及EMS现状入手，发现中国邮政快递自身存在的问题，为中国邮政快递的发展提出对策。
1中国邮政快递(EMS)概述
1_1中国邮政快递的发展现状
中国邮政特快专递自1980年开办以来，有着比较迅速的发展势头。EMS的经营范围通达全国31个省、自治区、直辖市、1875个地级以上县市，全国范围内几乎全都覆盖了。依托中国邮政强大的网络优势，EMS将其网络延伸到全国各乡镇，甚至广大的农村地区。在快件的投递上四通八达的邮政网络发挥了很重要的作用。但自20世纪9O年代起，伴随着中国快递市场的不断开放，以美国联合包裹、美国联邦快递、德国敦豪、荷兰天地快运国外速递“四大家族”为代表的跨国物流企业如雨后春笋般在中国崛起，凭借其雄厚的资本、先进的管理模式和技术对我国国际快递市场和部分国内快递市场造成了一定的挑战，甚至还有迅速扩张的势头。同时，中国市场经济快速发展，民营速递公司如雨后春笋般突起，绕过或者突破法规和机构的限制，行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占部分国内同城快递市场。
这些都给一度占有国际和国内速递市场绝对份额的EMS带来了极大的挑战，而这种冲击是前所未有的。EMS的国内、国际市场份额也逐年下降，总之，中国邮政如果不改进其技术和理念，其不适应性会极大地增强。
1．2中国邮政快递的特点
1．2．1网络优势与品牌优势
邮政具有独特的资源和优势，例如，实物投递网、邮政综合计算机网两大基础网络和实物流、信息流、资金流“三流”合一的诸多优势，这是邮政参与物流市场竞争的强大优势。同时，中国邮政有着比较长的历史，作为是一家“百年老店”，诚实可信的品牌形象在客户的心中已经树立起来了。从另一个方面来看，中国邮政目前还是一家以政府为信誉担保的“政府型企业”。对客户而言，邮政员工上门服务具有较强的安全感，对于委托商而言，邮政在确保其商品运输安全，商业机密等方面又有着良好的信誉。这在日益注重品牌效应的电子商务时代，成为中国邮政的又一个核心竞争力是必然的。
1．2．2经验优势与政策优势
由于其比较悠久的历史，中国邮政具有从事传统物流组织的丰富经验。长期以来，邮政企业在生产组织和作业流程等方面形成了一整套完整的规章制度和操作要求，积累了一些经验，特别是在组织传统物流方面，为邮政进入现代物流领域奠定了良好的基石。
政府及相关部门一向十分重视对中国邮政发展物流。邮电分营之后，国家给予了邮政“8531”的运营资金补贴和建设资金补贴政策；
国家信息化办公室将以物流投平台为第一内容“电子邮政”列入了国家电子商务示范工程；国家科技部立项开展了“邮政行业发展电子商务模式研究”；信息产业部同意中国邮政以“1l183”为特服号开展计算机信息网络国际联网业务，以“11185”为特服号开展电话信息服务业务。这些都为邮政发展物流提供了良好的政策环境与资源。
1．2．3广泛的网络覆盖优势
经过长期的发展与建设，邮政已经建立起一个庞大的网络体系，这个体系连通了全国主要城市、范围遍布全国各地、覆盖城乡，拥有一个整合飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的庞大的干线运输网。这些优势中最为优质的特点就在于其覆盖范围到达乡镇、农村地区，能够为更加广大的消费者群体服务，这是其他竞争者无法比拟的，也是无法进行衡量的。
2中国邮政快递存在的问题
2．1体制政企不分
长期以来采用的“政企合一”是邮政体制存在的最突出问题。由于体制不顺，导致在其管理中仍留有许多计划经济的影子。例如：在管理上基本还是使用行政手段，指令性计划；对某些业务实行专营，对速递各环节的管理仍停留在粗放式管理阶段。这不仅严重制约了邮政企业效率的提高，同时也阻碍了邮政市场的开放与竞争。因此，现行的中国邮政体制已经不能适应市场经济体制的需要。
2．2市场观念淡薄
1998年邮电分营后，中国邮政开始独立经营。但是中国邮政仍
然是政府型企业，长期在政府政策的保护下垄断经营，导致邮政的经营缺乏市场观念。企业在制定决策时很少考虑市场需求和用户消费心理的变化，缺乏市场营销观念和竞争意识。
2．3品牌意识缺乏
品牌意识缺乏具体表现在：品牌定位不准、缺乏内涵、维护管理水平落后，致使邮政品牌体系缺乏整体效应。中国邮政企业根据市场竞争的需要，加强了专业化经营的深度，但从品牌表现来看，中国邮政一直缺乏统一的品牌规划，品牌形象缺乏“凝聚力”。邮政下属诸多子品牌“EMS”、“思乡月”、“绿卡”、“中邮专送广告”等都是各自为政，难以形成连锁经营的大品牌。
2．4服务价格较高
缺乏价格调整的自主权是EMS在与国内快递企业竞争中处于被动地位的最主要原因。由于EMS还不是一个独立的公司，无法自主经营，除了增值性业务外，EMS还要承担着普遍服务的职能，对有关快递业务的财务、人事管理及价格、宣传等方面只有建议权而没有决策权，因此导致服务价格较高并且缺乏灵活性。
2．5服务意识缺乏
邮政职工服务意识淡薄、服务手段落后、服务水平整体较差已成为当前中国邮政快递的最大劣势。邮政快递EMS需要去邮局投递，而且全天服务时间固定，再加上投递手续复杂，都导致了邮政快递服务手段落后。中国邮政长期垄断经营，缺乏竞争意识，导致工作效率较低，难以建立长期稳定的客户群和客户关系。
3中国邮政快递发展的对策建议
3．1改革经营体制
通过改革，使速递从邮政的地方管理中迅速剥离出来，实行专业化经营，并给予速递公司对地方人、财、物方面的管理权力。在企业内部推进人事、用工和分配制度的改革，自上而下的完全的企业化管理使EMS作为公司法人独立运作，并以此为基础组建全国性EMS总公司。
3．2一切以市场为出发点
首先，中国邮政应遵循市场供求机制，了解市场的供给和需求，挖掘潜在需求，通过快递的消费引导，扩大业务规模。其次，中国邮政应按照价格机制，在市场竞争中，一切以市场为出发点，重视价格因素非常重要。可以通过聘请专业的管理人员和专业会计，解决企业的成本问题，制定正确的价格政策。最后，竞争机制引入邮政环境的市场运作机制中，使中国邮政快递直接面对竞争。
3．3加强整体品牌的建设
中国邮政企业当务之急是要尽快培育和提升中国邮政的品牌形象，提高其核心竞争力。首先，中国邮政集团公司的品牌、各个子公司品牌以及各个产品品牌必须统一规划，明确每一个品牌的品牌定位，以及各个品牌拥有的品牌资源，然后统一制定品牌发展战略。其次，中国邮政需要集体转变心态，实施“全员品牌管理”。员工集体参与品牌意识的确立、品牌定位、品牌核心价值选择、品牌形象塑造、品牌传播等工作。最后，开展多种形式的宣传，培育品牌忠诚度。只有
坚持诚信经营、不断提高服务质量，才能维系顾客的忠诚度，保证企业的长远发展。中国邮政在内外竞争压力的推动下，加快改革，必将树立起其应有的邮政行业大品牌形象。
3．4提高服务质量
中国邮政快递应扩大服务范围，狠抓服务质量，如提供门到门服务、精确运送时间表、增加多种付费方式(预付、到付、第三方付款)等。同时，要加大投资，提高速递的技术装备水平、优化网络、加快传递速度，依靠技术进步，改善服务质量，提高对快件的监控管理和查询能力。
分拣封发部门要认同速递专业的特殊性，确定相对固定的场地、人员负责速递邮件的处理并根据业务部门要求适当的延长工作时间，保证当天收寄的速递邮件当天处理完，能直封的要直封，实行收寄局——投递局的传递模式，不能直封的要尽可能地减少经转环节。运输部门在竞争较为激烈的地区要开设速递专线邮路和夜间邮路或搭载报刊专线邮路以加快EMS邮件的传递速度，尽量避免快速网依附于普邮网现象的发生。
3．5尝试新式服务
我国提出邮递系统的改革，社区服务等发展的战略思想，但如何具体化所面临问题是邮政面临的难题。而建立邮政便利连锁店是邮政强化物流配送终端优势，进入新的利润领域的一种可能和可行的途径。邮政连锁便利店是由邮政企业通过投资设立、收购、控股和特许等方式建立的便利店连锁系统，它利用邮政良好的信誉和品牌形象，以邮
政物流配送系统，集成计算机网络和金融网络为依托，实现业务经营和传统的邮政服务的有机集成。
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究（毕业论文素材） 素材4 1.中国邮政快递（EMS）存在的问题： （一）体制痼疾政企不分，责权利失衡 现行的管理体制、运行机制和员工观念不适应市场竞争的需要。政企合一的体制，普遍服务性业务与竞争性业务混合，导致市场意识不强。计划经济体制下所形成的思维和工作方式，使邮政员工目前的思想观念还不能适应市场经济发展的需要。缺乏发展物流的全局观念，也缺乏与客户建立长期稳定的关系进而建立战略联盟的意识。 长期以来采用的“政企合一”是邮政体制存在的最突出问题。邮政企业的现代企业制度建设滞后；缺乏有效的激励与约束机制，业务经营结构落后，专营业务不适当扩大。由于体制不顺，导致在其管理中仍留有许多计划经济的影子。例如：在管理上基本还是使用行政手段，指令性计划；对某些业务实行专营，对速递各环节的管理仍停留在粗放式管理阶段。这不仅严重制约了邮政企业效率的提高，同时也阻碍了邮政市场的开放与竞争。因此，现行的中国邮政体制已经不能适应市场经济体制的需要。 （二）市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业技巧 1998年邮电分营后，中国邮政开始独立经营。但是中国邮政仍然是政府型企业，长期在政府政策的保护下垄断经营，导致邮政的经营缺乏市场观念。企业在制定决策时很少考虑市场需求和用户消费心
理的变化，缺乏市场营销观念和竞争意识。同时，正是由于垄断经营，中国邮政快递的定价机制缺乏灵活性，制定价格时只考虑自己，不考虑竞争对手。邮政职工长期受到集体主义教育氛围的熏陶，并且长期依赖政府补贴，与外资快递和民营快递企业相比，缺乏相应的商业技巧。 （三）品牌意识缺乏，品牌建设方面存在的问题十分突出 品牌意识缺乏具体表现在：品牌定位不准、缺乏内涵、维护管理水平落后，致使邮政品牌体系缺乏整体效应。中国邮政企业根据市场竞争的需要，加强了专业化经营的深度，但从品牌表现来看，中国邮政一直缺乏统一的品牌规划，品牌形象缺乏“凝聚力”。邮政下属诸多子品牌“EMS”、“思乡月”、“绿卡”、“中邮专送广告”等都是各自为政，难以形成连锁经营的大品牌。 （四）服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差 在同城快递业务中，民营快递占据优势地位，除了灵活的机制外，较低的价位也是吸引顾客的重要原因。缺乏价格调整的自主权是EMS 在与国内快递企业竞争中处于被动地位的最主要原因。由于EMS 还不是一个独立的公司，无法自主经营，除了增值性业务外，EMS 还要承担着普遍服务的职能，对有关快递业务的财务、人事管理及价格、宣传等方面只有建议权而没有决策权，因此导致服务价格较高并且缺乏灵活性。面对国际快递和国内民营快递企业，中国邮政EMS 的价格吸引力较差。 （五）服务意识缺乏，服务质量整体水平不高
中国邮政快递业的现状与对策分析 近年来，随着电商的兴起，快递业也得到了迅速发展。作为行业内的领头羊，中国邮政快递业也走在了这个行业的前沿。然而，随着市场的发展和竞争的加剧，中国邮政快递业也面临着一些问题和挑战。本文将对中国邮政快递业的现状和对策进行分析。 一、中国邮政快递业的现状 1.1 市场规模不断扩大 随着电商的快速发展，快递业也得到了迅猛的发展。数据显示，2019年中国快递业务总量达到了I594亿件，较2018年增长25.3%。同时，快递业务的收入也不断增加，根据中国邮政最新公布的数据，2019年中国邮政快递物流收入突破了1000亿元。将来，快递业规模还将继续扩大。 1.2 企业竞争加剧 中国邮政快递业内竞争激烈，以下是目前五家主要快递企业的市场份额数据： 圆通快递 15.0% 顺丰速运 14.5% 申通快递 14.5% 韵达快递 13.1% 中通快递 12.1% 由于市场规模非常庞大，各大快递企业一直在试图扩大自己在市场中的份额，加剧了企业间的竞争。 1.3 运费不断上涨
2019年，中国邮政为了承担高峰期的复杂网络运输，调整了快递物流服务收费标准。这次的调整导致了快递运费不断上涨，有些业务甚至提价了50%，使得很 多消费者倍感疲惫。 1.4 服务质量参差不齐 服务质量的好坏是消费者选择快递企业时的关键点，但目前中国邮政快递业的 服务质量参差不齐。一些用户反映，在快递行业中出现了包裹被滞留、丢失等问题，令人们对企业的服务质量不满。 二、中国邮政快递业的对策 2.1 加强技术创新 快递包装、目的地交付、货物跟踪等环节，都是可以通过技术创新得以优化的 领域。互联网、大数据、物联网技术在快递业中逐渐运用，可以大幅提升员工工作效率，同时降低了企业的人力成本。 2.2 提高服务质量 快递业是与人民群众经常接触的行业之一，服务质量的好坏直接影响到企业的 声誉和利润。因此，中国邮政快递业要加强服务人员的职业培训，提升服务质量，尽可能地满足消费者的需求。 2.3 保障物流安全 为了消除用户忧虑，中国邮政快递业要保障物流安全。业内人员需要在物流枢 纽的监管下进行检验、安全控制等环节，运用先进的科技手段加强风险掌控。 2.4 改善企业竞争格局 中国邮政快递业要在提高服务质量基础上，积极调整企业战略和企业经营结构，挖掘市场潜力，开拓消费市场，同时在私人包裹、农村包裹等领域开拓新的市场空间，以改善企业的竞争格局。
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究 摘要： 中国邮政快递发展现状与对策研究，分析了近年来中国邮政快递 的发展现状，以及面临的挑战和机遇。从产业链、运营模式、客户需 求和服务质量等方面探讨了其发展中存在的问题和缺陷，并提出了相 应的对策。针对现状，建议加强产业链协同，加强运营效率，提升服 务质量，进一步优化竞争策略。 关键词：中国邮政快递；发展现状；对策研究；产业链；服务质 量 一、研究背景 随着我国经济的迅猛发展，特别是电子商务行业的迅速兴起，邮 政快递行业作为一项必不可少的配套服务业也得到了快速的发展。根 据中国邮政发展计划，到2020年，中国邮政快递业总收入将达到3500亿元，快递业户外业务量将达到800亿件以上。然而，随着市场的竞 争加强，邮政快递行业已面临着一些严重的问题，其中主要包括：服 务质量不断下降、竞争压力增大、客户的多元化需求其对策研究的实 践性非常强，本文将重点分析并探讨中国邮政快递的发展现状与对策。 二、中国邮政快递的发展现状 1. 发展背景 随着社会经济的发展和移动互联网技术的普及，国内快递业务量 不断增加，邮政快递行业进入了快速发展的阶段。目前，中国快递市 场规模已超过了2200亿元。它已成为了我国物流市场的重要组成部分，并带动了国内服务行业的发展。 2. 运营模式 中国邮政快递发展的初始模式是依托国家邮政渠道，逐步发展成 为全面开放、多元化经营的市场模式。当前，中国邮政快递主要采用 的运营模式有：自营、加盟、代理等。其中，自营模式是指邮政快递 自己拥有物流信息和运输资源的方式，加盟模式是指自主开展业务，
向下属经营者提供品牌、管理、技术和产品等支持服务，代理模式是 指邮政在某些区域委托第三方公司或个人提供快递服务。 3. 客户需求 随着IT技术的快速发展，消费行为更加个性化，顾客对快递服 务的需求也越来越多样化。如今，顾客对快递服务的要求不仅局限于 送货快速、服务态度好，更关注快递包裹的安全保障、返还货物的迅速、跟踪透明度等。 4. 服务质量 服务质量是邮政快递业成功的关键之一。但在快递业不断扩大、 快递员也日渐增多的情况下，尚存在一些服务质量问题，如丢失货物、延迟配送、无人签收等等。 三、中国邮政快递的问题与对策 1. 产业链协同 邮政快递业的产业链包括采集、打包、物流、分拣、末端送达等 多个环节。然而，在这个产业链中，每个环节相互独立，互相缺乏了 解和沟通，这造成了许多问题。在这种情况下，邮政快递企业需要建 立一种多元主体和纵向环境下的产业联盟，并加强企业与企业之间的 协同和交流。 此外，邮政快递企业还应加强自身产业链上的环节协作，对快递 业务的整体运作进行管理，确保每个环节处于协调状态。 2. 运营效率 邮政快递企业需要提高其运营效率，以最大限度地满足客户的需求。在运营效率方面，快递企业可以采用物流信息化、物流零售化、 物流网点化等手段来提高自身的内部运作效率。 同时，邮政快递企业在扩大网络覆盖面的同时，需要加强IT技 术支持和生产流程优化的管理与协调，通过技术创新提升服务效率。 3. 提升服务质量 邮政快递企业需要从管理层面出发，加强整体服务质量的管理。 企业管理者应制定一套强有力的服务质量准则，以及一套完善的追溯 体系。服务质量应包括送货速度、投递准确度、跟踪透明度等因素。 在这个基础上，快递企业可以制定具体的管理指标和评估标准，从而
邮政快递行业市场分析及趋势近年来，随着全球贸易的不断发展和互联网的普及，邮政快递行业 发展迅速。世界各国邮政快递市场规模不断扩大，中国的邮政快递业 也不例外。本文将对中国邮政快递市场进行深入分析，并对未来邮政 快递市场的发展趋势作出预测。 一、市场概况 随着公司业务的拓展和电子商务的兴起，中国的邮政快递市场规模 逐年增长。据中国邮政局统计数据显示，2019年中国邮政业业务总量 为920.5亿件，同比增长26.7%。其中快递业务总量为634亿件，同比 增长25.3%。由此可见，中国邮政快递市场呈现出了快速增长的趋势。 二、竞争格局 1.市场主导者 截至目前，中国快递市场主导者是顺丰、圆通、中通、韵达等企业。这些公司都在快速扩张业务，不断加强其在市场中的竞争力。 2.新兴市场面临激烈竞争 目前，中国邮政快递市场的发展呈现出两极分化的趋势。一方面， 快递业龙头企业规模不断扩大，占据了邮政快递市场的主导地位。另 一方面，一些新兴快递公司通过打价格战和扩张服务范围等手段争夺 市场份额，导致市场竞争越来越激烈。 三、市场趋势分析
1.电商快递需求迅速增长 随着中国电商市场的不断扩大，快递行业发展空间巨大。预计在未 来几年内，中国的快递市场仍将保持快速增长的态势。2020年，中国 快递发展目标为完成780亿件以上的业务量。 2.智能快递箱将成为市场新趋势 智能快递箱是指具备自主存取、查询、取货和存放的功能的快递箱。由于智能快递箱具备自动存取、快速查询等一系列便捷功能，因此被 越来越多的快递公司所关注。预计未来几年，智能快递箱市场将迎来 大规模的发展。 3.物流与快递业将更加融合 物流与快递业的融合将是未来的发展方向。互联网与快递业的结合，可以更好地服务于社会发展的需要。因此，未来几年物流与快递业将 会越来越融合，实现更高效、更智能的业务模式。 四、市场发展机遇 1.冷链快递发展潜力巨大 冷链快递市场是未来快递市场的一个重要方向。预计未来几年，冷 链快递市场将有望迎来高速增长，并推动整个快递行业的发展。 2.快递企业要加强品牌建设
浅谈中国邮政物流业务发展现状及对策措施 中国邮政集团公司作为处在全国物流最前沿的国有大型企业，在近年来的实践发展中，物流业务得到了健康快速的发展。然而，随着物流市场竞争的日趋激烈，中国邮政正面临着严峻的挑战。运用SWOT 分析法对中国邮政物流业务发展现状及存在问题进行分析，并在此基础上，引入精益物流理论，提出客户服务、信息管理、物流配送的解决方案，以提高中国邮政的核心竞争力。 中国邮政集团公司作为站在全国物流最前沿的国有大型企业，早在20世纪90年代，就已经开始涉足现代物流业，从近年来的实践发展来看，中国邮政的物流业务得到了健康快速的发展。但随着电子商务市场的飞速发展，全国物流服务市场的竞争正日趋激烈，面临严峻挑战，中国邮政如何解决自身存在的问题、提升核心竞争力、大力拓展物流业务已成为当务之急。 一、中国邮政物流网络现状 中国邮政物流网是由遍布全国的邮政营投局所及设施、各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的物流网络系统。中国邮政物流网是由收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端组成的。收寄端是邮政物流网的始端，是指遍布全国各地经办邮政业务的邮政局、所和服务设置。邮件处理中心是邮政物流网的节点，是各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心。邮路是指各邮政局所之间，邮政局所
与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线。投递端是邮政物流网的末端，是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。中国邮政物流网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、省邮政网和邮区邮政网。全国干线邮政通信网：以首都为中心，由全国干线邮路连接一、二级中心局所组成的邮政网路体系。省邮政网：以省会为中心，由省内干线邮路连接省内二、三级中心局所组成的网路体系，每个省都有一个相对独立的省邮政网。邮区邮政网：以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系。 二、中国邮政物流业务发展SWOT分析 (一)优势分析 网络优势：经过几十年的发展建设，中国邮政基本形成了一个覆盖全国、连接城乡、通达世界的，综合利用飞机、铁路、汽车等运输手段的物流网络。该物流网络是以上海等7个一级邮区中心局为骨干，包含201个主要处理节点，是国内规模最大、通达地区最多、使用最广泛的国内实物运递网络，这是中国邮政的宝贵财富，是其他物流企业在短期内无法获得的。经验优势：中国邮政作为一个老牌的以传统函件、包件业务发展起来的国有企业，在拓展市场、发展大用户、发展新业务、提高服务质量等方面积累了较为丰富的从事物流业务的经验。同时，邮政多年来积累了处理辐射型的中小批量物品的作业组织的经验，而这些作业组织方法所涵盖的内容和现代物流管理在原理和
中国邮政快递发展现状分析 （专业优质范文） 随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政(EMS)作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，但是也存在着政企不分，市场观念淡薄和缺少灵活性等方面的不足。要想使中国邮政获得长足稳定的发展，必须克服其弊端，发挥其优势，维持其经营。本文从中外快递的发展以及EMS现状入手，发现中国邮政快递自身存在的问题，为中国邮政快递的发展提出对策。 1中国邮政快递(EMS)概述 1_1中国邮政快递的发展现状 中国邮政特快专递自1980年开办以来，有着比较迅速的发展势头。EMS的经营范围通达全国31个省、自治区、直辖市、1875个地级以上县市，全国范围内几乎全都覆盖了。依托中国邮政强大的网络优势，EMS将其网络延伸到全国各乡镇，甚至广大的农村地区。在快件的投递上四通八达的邮政网络发挥了很重要的作用。但自20世纪9O年代起，伴随着中国快递市场的不断开放，以美国联合包裹、美国联邦快递、德国敦豪、荷兰天地快运国外速递“四大家族”为代表的跨国物流企业如雨后春笋般在中国崛起，凭借其雄厚的资本、先进的管理模式和技术对我国国际快递市场和部分国内快递市场造成了一定的挑战，甚至还有迅速扩张的势头。同时，中国市场经济快速发展，民营速递公司如雨后春笋般突起，绕过或者突破法规和机构的限制，行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占部分国内同城快递市场。
这些都给一度占有国际和国内速递市场绝对份额的EMS带来了极大的挑战，而这种冲击是前所未有的。EMS的国内、国际市场份额也逐年下降，总之，中国邮政如果不改进其技术和理念，其不适应性会极大地增强。 1．2中国邮政快递的特点 1．2．1网络优势与品牌优势 邮政具有独特的资源和优势，例如，实物投递网、邮政综合计算机网两大基础网络和实物流、信息流、资金流“三流”合一的诸多优势，这是邮政参与物流市场竞争的强大优势。同时，中国邮政有着比较长的历史，作为是一家“百年老店”，诚实可信的品牌形象在客户的心中已经树立起来了。从另一个方面来看，中国邮政目前还是一家以政府为信誉担保的“政府型企业”。对客户而言，邮政员工上门服务具有较强的安全感，对于委托商而言，邮政在确保其商品运输安全，商业机密等方面又有着良好的信誉。这在日益注重品牌效应的电子商务时代，成为中国邮政的又一个核心竞争力是必然的。 1．2．2经验优势与政策优势 由于其比较悠久的历史，中国邮政具有从事传统物流组织的丰富经验。长期以来，邮政企业在生产组织和作业流程等方面形成了一整套完整的规章制度和操作要求，积累了一些经验，特别是在组织传统物流方面，为邮政进入现代物流领域奠定了良好的基石。 政府及相关部门一向十分重视对中国邮政发展物流。邮电分营之后，国家给予了邮政“8531”的运营资金补贴和建设资金补贴政策；
摘要 近年来，物流活动已经成为社会经济发展的一部分，中国邮政发展物流已经成为一种必然。其凭借着“百年邮政”的品牌信誉和“两网三流”的特殊优势，经过这几年的不断发展，邮政速递物流在中国物流市场中处于领先地位，占据了市场大部分的市场份额。为了使邮政速递物流能够更好地应对日前激烈的市场竞争，满足客户不断增长的物流需求，本论文从陕西省邮政速递物流有限公司安康市分公司的发展现状入手，通过对安康邮政速递物流存在的问题进行SWOT分析，由此提出了安康邮政速递物流应加强员工素养、完善激励机制、开拓市场范围、吸收先进思想、提高物流时效、准确市场定位等的发展策略，以此提升邮政速递物流的核心竞争力。 关键词邮政速递物流发展现状市场竞争市场份额发展策略 I
Abstract In recent years, logistics has become part of the social and economic development, China Post Logistics has become a necessity. Its special advantages by virtue of the “Rise of the Post brand reputation and network flow”, after several years of development, the Post staff in a leading position in China's logistics market, dominated the market most of the market share. Post Express Logistics better able to respond before the fierce market competition, to meet customers' growing demand for logistics, the paper from Shaanxi Province Post Express Logistics Co., the development status of Ankang City Branch start by Ankang Courierpost logistics exist issues SWOT analysis, which the Ankang Courierpost logistics should enhance staff quality, improve the incentive mechanism, to open up the scope of the market, absorbing advanced ideas to improve the development strategy of the logistics limitation, accurate market positioning, etc., in order to enhance the Post Express Logistics core competitiveness. Keywords Express Mail Service development status market competition market shares development strategy I I
我国邮政快递业务发展现状及未来趋势分析 近年来，我国邮政快递业务发展迅猛，成为经济发展的重要支撑和人民生活的便利工具。本文将就我国邮政快递业务的发展现状进行分析，并探讨其未来的发展趋势。 目前，我国邮政快递业务已经形成了庞大的快递网络，覆盖了全国范围。根据中国邮政管理局的数据，2019年我国快递服务企业业务量达到了620亿件，同比增长了25.3%。与此同时，快递业务的快速发展也带动了相关产业的蓬勃发展，如仓储、配送、物流等。 首先，我国邮政快递业务的发展得益于经济的快速增长和电子商务的兴起。随着我国经济的发展，人们消费能力的提升和物质需求的增加，对快递服务的需求也日益增长。而电子商务的兴起更是给邮政快递业务带来了历史性的机遇。电子商务的高速发展和普及化，使得快递业务在物流链条中发挥了重要的作用，促进了其规模的扩大和业务量的增长。 其次，我国邮政快递业务的发展得益于政府的推动和支持。政府在加大投资和改革力度的同时，积极推动快递业务的创新和发展。例如，我国政府发布了《快递暂行条例》，加强了快递市场的监管，保障了消费者的权益。与此同时，政府还通过政策扶持和资金支持，引导企业加大技术创新和设备更新，提升快递服务的质量和效率。 然而，我国邮政快递业务在发展中也面临一些挑战和问题。首先，快递行业存在恶性竞争和价格战的现象。由于市场竞争激烈，一些企业为了争夺市场份额，降低价格甚至以亏本的方式获取订单。这种行为不仅严重损害了企业的盈利能力，也对整个行业的长远发展带来了不利影响。 其次，邮政快递业务在配送环节存在诸多难题。快递末端配送困难、派件效率低下等问题，是快递行业亟需解决的痛点。尤其是在城市地区，人口密集、交通繁
中国邮政快递的发展现状与对策研究中国邮政快递业自上世纪80年代初首次引入市场竞争以来，取得了长足发展。目前，中国邮政快递业规模庞大，并拥有世界上最大的快递市场。然而，随着市场竞争的加剧和技术进步的推动，中国邮政快递也面临着一系列的挑战，如营销策略的创新、网络覆盖的扩展、服务质量的提升等。因此，研究中国邮政快递的发展现状和对策显得尤为重要。 首先，中国邮政快递业的发展现状主要表现在以下几个方面： 1.市场规模扩大。中国邮政快递业近年来保持着高速增长的势头，2024年快递业务量突破600亿件，约占全球总量的70%以上。 2.网络覆盖不断提升。中国邮政快递业在全国范围内建立了广泛的网络，服务网点数量大幅增长，覆盖率不断提高。 3.技术创新推动发展。快递企业积极引进物流信息化技术，提高物流效率和服务质量，如物流跟踪系统、电子面单等。 4.绿色可持续发展。中国邮政快递业加强绿色包装、资源回收利用等环保措施，推动绿色可持续发展。 然而，中国邮政快递业也面临一些挑战，需要制定相应的对策： 1.创新营销策略。中国邮政快递企业在竞争激烈的市场中，需要创新营销策略，提高品牌形象和市场份额。可以采取差异化服务、定制化服务等方式，满足不同消费者的需求。 2.推进网络覆盖。虽然中国邮政快递企业的网络覆盖已经较为完善，但在偏远地区和农村地区仍存在一定的薄弱环节。应推进网络覆盖，提高服务质量。
3.提升服务质量。中国邮政快递企业要加强和完善服务质量监管，通过提升快递人员的职业素养、加强投诉处理等方式，提高服务质量，增强消费者的信任感。 4.加强技术创新。随着物流信息化的发展，中国邮政快递企业应加强技术创新，推动物流信息化水平的提高，提升物流效率和服务水平。 5.绿色可持续发展。中国邮政快递企业应进一步加强环保意识，推进可持续发展，减少包装浪费、推广绿色包装等措施。 综上所述，中国邮政快递业在发展中取得了显著成就，但也面临一系列的挑战。通过制定相应的对策，如创新营销策略、推进网络覆盖、提升服务质量、加强技术创新和绿色可持续发展等，中国邮政快递业能够更好地应对挑战，实现可持续发展。同时，相关政策和监管机制的完善也是中国邮政快递业发展的重要保障。
邮政快递的发展现状 随着电子商务的迅速发展，邮政快递行业也迎来了巨大的机遇与挑战。在这个信息时代，人们对于快递的需求越来越高，邮政快递行业也在不断创新与提升服务质量，以适应市场的需求。 一方面，随着电子商务的蓬勃发展，快递业务的规模不断扩大。越来越多的人选择在网上购物，这就需要邮政快递行业提供高效、可靠的配送服务。为了满足客户的需求，快递公司不断加大投入，提高送货速度和服务质量。如今，快递公司普遍推出了“当天达”、“次日达”等快速配送服务，大大缩短了传统邮政的寄递周期。 另一方面，邮政快递行业也面临着一些挑战。首先，随着市场竞争的加剧，快递公司需要不断提升自身的竞争力。为了吸引更多的客户，快递公司不仅要提供快速、安全的配送服务，还要提供更加便捷的物流解决方案，如代收货款、上门取件等。此外，快递公司还要不断提升自己的服务质量，加强员工培训，提高投递成功率，减少包裹丢失和损坏的情况。 近年来，快递行业的发展还受到了环保问题的关注。快递包装材料的浪费和废弃物的处理成为了一个亟待解决的问题。为了减少包装材料的使用和废弃物的产生，一些快递公司开始尝试使用可循环利用的包装材料，推行绿色包装，以减少对环境的影响。 邮政快递行业还面临着物流配送成本的上升。随着原材料价格的上
涨和劳动力成本的增加，快递公司的运营成本也在逐年增加。为了降低成本，快递公司需要不断提高运营效率，采用先进的信息技术和物流管理系统，优化配送路线，提高货车装载率，降低运输成本。在国际快递领域，中国的邮政快递行业也取得了长足的发展。中国的快递公司通过与国际快递巨头的合作，不断提高国际物流服务质量，拓宽国际市场。中国的快递公司已经在全球范围内建立了广泛的物流网络，实现了全球化的运营。同时，中国的快递企业也积极参与国际快递标准的制定与推广，为全球物流行业的发展做出了积极贡献。 邮政快递行业正处于快速发展的阶段。随着电子商务的兴起和消费者对于快递服务需求的增加，快递行业面临着巨大的机遇与挑战。为了适应市场需求，快递公司不断提升服务质量，推出更加便捷的物流解决方案。同时，快递行业也要面对环保问题和物流配送成本的压力，通过采取绿色包装和提高运营效率来应对挑战。中国的快递企业也在国际快递领域取得了长足的发展，为全球物流行业的发展做出了贡献。相信随着技术的不断进步和市场的不断发展，邮政快递行业的未来将会更加美好。
《中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究》 D
中国邮政快递（EMS）的发展现状与对策研究[摘要] 随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政（EMS）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验和技术，抢占了我国国际快递市场和部分国内快递市场，而且还在迅速扩张。同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EMS的发展带来了挑战。在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不足，发挥比较优势继续经营？为此，文章着重在EMS 现状的情况下，为EMS的发展提出了建议与对策，以便快递业更好的发展。 关键词：邮政EMS发展现状；问题；对策
一、引言 20世纪80年代，中国经济迅速发展，改革开放进程不断深化，我国现代快递市场也进入了快速发展时期。巨大的市场需求和较小的进入壁垒吸引了国际知名快递公司的陆续进入，中国邮政快递EMS便在此时营运而生，从事国际快递业务和国内快递业务，并在中国长时期处于霸主地位。我国加入WTO后，快递行业全面对外开放，我国国际快递业务迅速被国际四大快递巨头逐步垄断。随着国内快递行业的突起，中国邮政快递的国内市场份额也在快速萎缩。本文重点对中国邮政快递EMS的现状以及国内外快递市场的现状进行剖析，旨在把中国邮政享有的地理优势、庞大资源与覆盖全国的邮递网络等转化为独特的经营优势，以便EMS更好的发展。 二、中国邮政快递（EMS）的介绍 EMS（Express Mail Service）即邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1－8天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球两百多个国家和地区以及国内近2,000个城市。 EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS 相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投
中国邮政快递的发展现状与对策研究剖析中国邮政快递在过去几十年间取得了长足的发展，成为国内最重要的 快递服务提供商之一、然而，随着电子商务行业的快速发展和消费者对快速、安全、便捷的物流需求增加，中国邮政快递也面临着许多新的挑战和 机遇。本文将对中国邮政快递的发展现状进行剖析，并提出相应的对策和 建议。 首先，中国邮政快递在快递网络的建设方面取得了显著的进展。目前，中国邮政快递已经建立了覆盖全国的大规模快递网络，拥有遍布城乡的网 点和服务站点。同时，中国邮政快递还通过与其他快递公司的合作，建立 了全球覆盖的物流网络。这使得中国邮政快递能够在全国范围内提供快速、安全的快递服务。 其次，中国邮政快递在服务质量和技术创新方面有一定的优势。中国 邮政快递通过引入先进的信息和通信技术，提升了物流过程的可视化和透 明度，改善了服务质量。此外，中国邮政快递还积极推动无人配送和智能 物流设施的应用，提高了快递服务的效率和便捷性。 然而，中国邮政快递仍然面临着一些挑战。首先，快递行业竞争激烈，市场份额被一些大型私营快递企业占据。这些企业通过建立新的物流网络 和引入创新技术，提供更快速、更安全的快递服务，使得中国邮政快递的 市场份额受到一定的压缩。 其次，快递服务的可持续发展面临着压力。随着快递业务的快速增长，快递包装和废物的处理问题日益突出。快递包装的过度使用和废物的排放 给环境造成了很大的负担，也对可持续发展目标提出了挑战。 针对以上问题
首先，中国邮政快递可以加强与其他快递企业的合作与联盟，形成优势互补的合作伙伴关系。通过合作，中国邮政快递可以扩大快递服务的覆盖范围，提高服务质量，增强市场竞争力。 其次，中国邮政快递可以进一步加大技术创新和智能化的力度。通过引入更先进的信息和通信技术，中国邮政快递可以提升物流过程的可视化和透明度，改善快递服务的质量和效率。同时，中国邮政快递还可以加大对无人配送和智能物流设施的投入，提高快递服务的便捷性和可持续发展性。 此外，中国邮政快递还应该加强环保意识和可持续发展的理念。通过推广绿色包装和回收再利用的措施，中国邮政快递可以减少包装浪费和废物排放，降低对环境的负面影响。同时，中国邮政快递还可以加强与相关部门的合作，制定和实施更严格的环境保护法规和标准，推动快递行业的可持续发展。 综上所述，中国邮政快递在快递网络建设、服务质量和技术创新方面取得了一定的发展，但仍面临一些挑战。通过加强与其他快递企业的合作与联盟，加大技术创新和智能化的力度，强化环保意识和可持续发展的理念，中国邮政快递可以进一步提升快递服务的质量和效率，应对市场竞争和环境压力，实现可持续发展。
中国邮政物流发展中的问题及建议 随着全球经济一体化进程不断的加快，电子商务时代的到来，物流在市场经济中扮演着越来越重要的角色。随着市场经济的不断发展，对物流服务的需求也越来越趋向多元化、个性化。如何在现代物流市场中得以生存和发展，是中国邮政物流亟待解决的一个重要课题。 一、中国邮政物流存在的问题 1．邮政管理体制和运行机制尚待完善，员工思想观念滞后于市场发展需要首先，政企合一，普遍服务性业务与竞争性业务搅在一起吃大锅饭，市场意识不强。在核算方面，沿袭多年的切块核算办法，使邮政营投局、中心局、专业局之间的成本纠结不清，无法进行合理分配，人员积极性很难调动；其次，从国家到地方条块分割，业务开展难以形成合力。各地在发展物流方面全网观念相对薄弱，注重局部收益而忽视全网效益。 同时，由于长期以来计划经济体制下所形成的思维模式和习惯方式，邮政员工目前的思想观念还不能适应市场发展的需要。这种不适性表现在两个方面：第一，邮政从整体上缺乏现代物流要求的个性化的、“量体裁衣”式的优质、灵活的服务意识；第二，“合作双赢”意识的淡薄，主要表现在缺乏与客户建立长期稳定的渠道关系进而建立战略联盟的利益共同体的意识。 2．网络建设和物流信息管理系统建设相对滞后，资源整合速度偏慢目前邮政全网仅仅实现了特快专递邮件的跟踪查询也并非严格意义上的实时查询，影响邮政服务质量，也影响邮政本身的管理质量。另外，适应具体操作的作业及决策支持系统的开发也非常滞后。物流配送过程中配送中心与上游生产企业和下游销售企业的信息链接、最优库存控制、货物组配方案、运输的最佳路线等都需要信息系统来提供决策支持。但目前邮政基本业务的流程管理还是基于人工，综合网还未发挥应有的优势，物流信息系统中的客户关系管理系统CRM、企业资源计划ERP等尚未建设。 邮件处理中心的装卸、储存、输送、分拣工艺设备大多按照处理普通邮件的需求装备，很多中心普遍有30%的大件邮包不能上机分拣；物流业务的支付和结算尚无法利用现有的金融计算机系统资源；新的给据邮件条码尚未推广；基础网络资源的整合、统一规划的速度太慢，造成各地发展过程中在物流设施、业务流程、质量标准、信息系统等方面千差万别，难以形成一体化运行的物流网络，在市场竞争中发挥不出整体优势。 3．物流人才资源的短缺是制约邮政物流发展的重要瓶颈 目前中国邮政员工整体素质还不能适应邮政发展物流的需要，专业技术人才不足，大学本科以上学历的员工占员工总数比例不足0.4%，高学历人才在员工总数中的比例严重失衡，专业营销人才更是严重匮乏。高素质、复合型物流人才
邮政行业的发展历程与现状分析邮政行业作为人们日常生活中不可或缺的一部分，起源可追溯至公元前2000年的古埃及。随着时代的发展和技术的进步，邮政行业经历了一系列的变革，逐渐形成了现代邮政服务体系。本文将就邮政行业的发展历程和现状进行分析。 一、古代邮政的萌芽阶段 邮政行业的起源可以追溯到古代，当时的邮政服务并没有像现在这样高效便捷，但已经具备了一些邮政的萌芽特征。在古代，人们通过使者将信息和物品送达目的地，这种传递信息的方式可以被视为古代邮政的雏形。例如，古希腊和古罗马时期的使者制度就是一种形式的邮政服务。 二、近代邮政的建立与发展 19世纪工业革命的推动使邮政行业得到了长足的发展。德国的邮政独霸、英国的皇家邮政等在这个时期诞生，标志着现代邮政服务的建立。 在这一时期，邮政行业的发展不仅仅是为了传递信息和物品，它在国家经济发展和社会建设中扮演着重要角色。随着铁路交通的发展，邮政服务又得到了进一步的改善和完善。邮政行业的规模逐渐扩大，邮局的建设数量也大幅增加。 三、现代邮政行业的发展与变革
随着信息技术的快速发展，电子邮件的出现对传统邮政行业造成了 一定的冲击。许多人更倾向于使用电子邮件和即时通讯工具来进行信 息交流，从而减少了对邮政服务的需求。 面对这一挑战，邮政行业不断进行改革和创新，扩展自身服务范围。通过引入电子商务、物流配送等服务，邮政行业得以保持活力并适应 多元化需求。 此外，邮政行业的国际化合作也取得了显著的进展。各国之间加强 了邮政服务之间的联系和协作，促进了全球邮政行业的发展。 四、邮政行业的现状与挑战 目前，邮政行业在信息技术的驱动下正面临着诸多挑战和机遇。传 统的信件邮寄服务的需求逐渐下降，但同时快递和包裹投递等服务的 需求却在不断增长。 同时，国内外的竞争也对邮政行业提出了更高的要求。为了保持竞 争力，邮政行业需要不断提升服务质量，加强技术创新，并适应人们 日益增长的个性化需求。 在这个背景下，邮政行业也面临着一系列的发展机遇。随着中国“一带一路”倡议的推进，邮政行业将得到更大的发展空间。 综上所述，邮政行业在经历了漫长的发展历程后，逐渐形成了现代 的邮政服务体系。虽然面临一些挑战，但随着技术的进步和社会需求 的变化，邮政行业仍然具备着巨大的发展潜力。未来，我们有理由相信，邮政行业将继续为社会的发展作出积极的贡献。