什么是会议经营？
是指为达到会议目的而对人的行为和物质资源进行有效的计划、组织领导、控制的过程。
会议经营的目的
报告业务进度
协助达成经营目标（公司/部门/岗位）
士气鼓舞与激励（建立共识，方向一致，抱团经营）
解决问题（流程协助，公共协力，团队力量）
教育训练（技能、知识、成长计划）
经验分享（相互学习、沟通、共勉）
会议在寿险经营中的作用
增员
展业
业务推动
教育训练
经营管理
其他
会议分类
（例行性会议）
主管早会（碰头会）
早会（部门会议）（训练、激励、宣导）
二次早会（主管与组员）（追踪、辅导、激励）
夕会（辅导、分析、研讨）
周（月）经营分析会(分析、诊断、调整、规划)
（非例行性会议）
专题研讨会（观念、习惯、技巧）
爱心激励会
顶尖高手促进会
保户联谊会
创业说明会
产品说明会
团拜会
表彰会
……
会议经营的要素
1、计划
1）需要开会吗？2）开什么会？3）什么形式开会？4）什么时间？5）什么地点？
2、组织
1）人 2）事 3）时 4）地 5）物
3、控制
1）掌握会议节奏2）评估会议气氛3）维持会议秩序4）运用正规程序
4、评估
1）过程 2）结果
会议经营的重点
有针对性
目标明确
实现目标
后续追踪
会议经营训练重点
销售的各个环节实务技能投资与理财技能
沟通与表达技能
策划与实施技能
训练与辅导技能
自我调整技能
经营团队技能
……
会议经营技巧
现状分析
会议目的
流程设计
实施调整
评估总结
组训在会议中的作用
会前：策划者、指导者
会中：主持人、协调者、导演、观察者
会后：检讨者、追踪者、改善者
会议经营的目的就是变非现场管理为现场管理
寿险行业的特殊性和寿险营销管理的特点使得会议经营成为非常必然而且非常重要的管理工具。
会议经营是教育训练、活动量管理和政令传达的最佳的时机。应力求做到精彩、精练、丰富、活泼。
会议经营以技能提升、传承知识、加强基础管理、提高团队凝聚力为会议的最终目的。
概念：根据对团队经营的重要指标的分析，找出团队经营中的问题，制定有效会议经营计划以及相关计划，以解决团队问题，提升团队“体能”指标的一种管理模式。
所有会议唯一目的，就是改良经营指标！使团队“体能”得以增长！没有指标分析的会议，就是无效的会议！
重点交流：
早会
二次早会
夕会
大夕会
周经营分析会
总公司要求
早会流程：热身时间5分钟、敬业时间5分钟、开心一刻5分钟、喜讯播报5分钟、典范分享10分钟、专题训练30分钟、政令宣导（视需要）、欢呼结束5分钟
二次早会重点
安排当日拜访计划
检查前日拜访活动
解决疑难问题
辅导销售技能
激励今日活动勇气
新人夕会重点（可每周三次）：
主持人：督训或营业部经理
内容：可采用询问、讲授、示范、角色扮演、通关、anlfenxi等形式，内容包括：专题、典范分享（新人）等。
会前准备：新人追踪报表、其他营业区中同期入司新人的业绩报道、辅导员反馈信息收集（表扬或有待改进的地方）等。
流程：
汇报前阶段工作情况
列出大多数人的问题
确定讨论规则
主持讨论过程
形成解决问题的措施
演练与对练
绩差夕会（也是一种激励方案）重点：（每周一次）
主持人：督训或营业部经理
内容：绩差人员汇报工作、绩差分析与采取措施、技能提升培训、典范分享、通关
会前准备：激励小故事、同地段其他员工的业绩指标等
大夕会经营重点：（每周五次）
目的：技能提升、知识传承、加强基础管理、提高团队凝聚力是夕会的主要目的，同时，夕会也是客户经理对一天的工作做总结的时间，发现问题，及时反馈、解决；之后由不经历召开二次夕会，二次夕会通常的形式是研讨分析问题，通关演练；时间通常为60-90分钟
参加人：营业区总监、督训、营业部经理、所有客户经理
内容：考勤通报、业绩追踪、竞赛方案追踪、专题学习、典范分享、即时政令宣导等
会前准备：分公司日报表、渠道日报表、竞赛报表、会议室安排等统一会议标准，规范会议流程，严格执行
巧用典范分享
分享前准备：与分享者事先充分沟通、确定分享主题
分享内容：进口正面、激励、技能提升，进行事先预演
分享后：请几位员工进行点评，然后主持人或总监反复提问员工：你刚才听到什么？请重复。你刚辞学到什么？请表述。
通过提高注意力，提高员工的学习兴趣
客户经理回职场开会的目的？
首先：学到东西，解决困惑
其次：收到关注，获得认同
再次：得到成长，达到目标
夕会经营的注意事项：先解决思想，再解决问题。先关注细节，再重点突破。（如考勤、日志、笔记、演练、通关）
几个关键点：
考勤
充分的准备
务实的内容
紧密的追踪
激励功能:
好业绩、好办法、好表现、好形象、好思想、好成长
宣导政令功能：
公司动态、业务方向、成长节奏、文化导向
业务推动功能：
竞赛规则、业务捷径、推动理由、气氛营造
早会功能小组的建立与运作
如何建立早会功能小组
成员的选择、成员分工的明确、制度的拟定
早会功能小组的主要工作
早会的规划与准备
早会的组织与实施
早会的评估与追踪
早会功能小组的运作与管理
给出具体的经营目标
制定计划和流程
定期的会议进行训练和评估
荣誉、激励
成员的不断更新
依据营销节奏制度早会经营计划
早会经营是“时间段的经营”。我们的早会应配合公司整体营销节奏，阶段性地安排，在一定的时间段内贯穿某一专题。做到每周的小主题
能传承一个月的小段落；三个月的小段落能连成一个季度的篇章；四个季度的篇章能组成年度浑然一体的文章。
附件：分享的流程
1、感谢公司和推荐人（营造感恩文化氛围）
2、自我介绍
3、业绩和客户背景
4、签单过程和原因分享（如何发现客户、接触客户、哪句说明或促成最令客户动心，从而签单成功？拒绝问题处理，用了哪些方法应对等）我自己的感受（哪些做得好，哪些进步，哪些不足）
5、感谢主持人，感谢大家，相信大家对我的鼓励会令我做的更好，住院大家梦想成真，让我们一起努力共同成长！
企业经营战略概论 经营战略：是指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所做出的总体性、长远性的谋划和方略。 战略思想：是指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者 和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。 战略重点：是指那些对于实现战略目标既有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。 战略方针：指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方赂。 战略环境综合分析：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。 经营领域：是指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所；或叫经营时空领域。 战略经营领域：是指经营领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，追求理想效益的经营场所。 企业使命：是指企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任 等方面所做出的规定。 企业经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则。其内 涵就是企业经营者有广大员工的世界观和方法论。 企业战略目标：即企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。 发展型战略：是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级的目标发展的谋戈U与方略。该战略以发展为导向，弓I 导企业不断地开发新的产品，开拓新的市场，采用新的生产方式和管理方式，以便扩大企业的产销规模，提高竞争地位，增强企业的竞争实力。超常规发展战略方案：是指企业在未来一定战略期限内，每年按战略目标的方案。 战略目标的方案。 略目标的方案。 目标的方案。 集中型发展战略：是指集中企业的资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率。 横向一体化战略：是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更夫利润的发展战略。 同心多样化发展战略：是指以企业现有的设备和技术能力为基础，发展与现有产品或劳务不同的新产品或新劳务。 复合型多样化发展战略：是一种通过合并、收买、合资以及自我发展，使企业增加与现有业务大 不相同的新产品或新劳务的发展战略。 稳定型战略：是指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的谋划与方略。 微增战略：是企业在保持稳定的基础上样有增长与发展的战略。 紧缩型战略：是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营谋划与方略。适应性紧缩战略：是指由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中，市场需求缩小，资源紧缺，致使企业在现有的经营领域中处于不利地位，财务状况不佳，难以维持目前的经营状况，企业为了避开环境的威胁，摆脱经济困境，渡过危机，以求发展而采取的战略。 失败性紧缩战略：是指由于企业经营失误（如战略决策失误、产品开发失败、内部管理不善等 ） 造成企业竞争地位虚弱、经济资源短缺、财务状况恶化，只有撤退才有可能最大限度地保存企业 实力时被迫采取的战略。转向战略：是指当企业现有经营领域的市场吸引力微弱、失去发展活力而趋向衰退，企业市场占 有率受到侵蚀，经营活动发生困难时，或者发现了更好的发展领域和机会时，为了从原有领域脱 身，转移阵地，另辟蹊径所实行的收缩。 企业规模：是指劳动者、劳动手段、劳动对象等生产要素和产品在企业里集中的程度。 大型企业：凡劳动者，或劳动手段、劳动对象，或产品等在企业里集中的程度高，资产数额巨大 的企业。 中小型企业：是指在劳动力或劳动手段、劳动对象，或产品，或固定资产价值等集中程度属于中 等或低等的企业。 国际化企业：是指以国际市场为导向，以国际市场作为主要目标市场并满足其需要，实现在国际 上拓展生存和发展的空间，跨国进行科技开发、投融资、生产、营销活动的企业。 经营单位定位战略：就是指企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服 务所做出的长远性的谋划与方略。 经营单位投资战略：是指根据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周 期阶段不同，分别采取不同的投资规模所做出的长远性的谋戈U与方略。 经营单位竞争战略：是指企业经营单位根据在行业中所处的竞争地位，与行业内各种竞争力量开 展竞争，争取有较大市场份额和理想经济效益所做出的谋划与方略。在同一行业的不同企业处于 不同的竞争地位，一般按实力不同划分为四类企业：一是首位企业，即竞争实力在行业内实力最 强.处于领先地位；二是优势企业；三是中位企业；四是低位企业。 科技开发型合作战略方案：是指同行业企业共同投资，合作开发以高新技术为主要内容的谋划与 方略，目的是为了抢占髙新技术的制高点，谋取自主创新的知识产权。 产品生产型合作战略：是指行业内同类产品生产厂家之间在产品生产上的合作，有利于避免行业 内的恶性竞争，提高生产的集中度，取得规模效益。 名牌：是指经市场检验，众多相关顾客所公认的、具有高市场覆盖面、高市场占有率、高知名度、 高美誉度、高效益的产品品牌或服务品牌。 名牌战略：是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得，关顾客所公认、达到高市场覆盖面、高市场知名度、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业持续发展 而做出的长远性的谋划与方略。 品牌经营战略：是指产品经营向品牌经营转变所做出的长远性的谋划与方略。 绿色营销：是指企业在生产经营过程中所确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废 弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续的发展所 制定的长远性的谋划与方略。 网络营销：是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报 检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所做出的长远性的谋划 与方略 现代产品：产品是生产者生产出来提供给市场，引起顾客注意，促使其购买，满足某种欲望或需 要的实体。 产品寿命周期：是指产品从投入开发到投人生产、投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退， 被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。 产品质量：是指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上、工作上或 生活上一定需要所具备的特性。 产品质量战略：就是企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足 其需要，所做出的长远性的谋划与方略。 20鹃上的增长速度去努力实现 高速发展战略方案:是指企业在未来一定战略期限内，每年按10%~20%&增长速度去努力实现其 中速发展战略方案:是指企业在未来一定战略期限内，每年按5%~10%&增长速度去努力实现其战 低速发展战略方案:是指企业在未来一定战略期限内，每年大致按1%~5%■勺增长速度去实现战略
经营工作会议发言稿(精选多篇) 关于召开上半年经营工作会议的通知 为更好地分析总结公司上半年经营工作，及时查找问题，研究解决措施，确定下半年经营工作思路，公司决定召开上半年经营工作会议。现将有关事项通知如下： 一、会议时间：2014年8月8日全天 二、会议地点：会议2室 三、参加人员：公司经营班子成员，总部各部门副总监及以上干部，各分公司班子成员。 四、会议主持：吴陆柒 五、会议议程：
会议分成两部分进行： 分组讨论 分组情况如下： 第一组：徐文长，市场营销部，媒体运营部，xx分公司 第二组：李文武，财务部，人力资源部，xx分公司 第三组：张栋梁，行政综合部，技术维护部，xx分公司 分析总结 1.各分公司简单作上半年经营情况汇报； 2.各分公司提出下半年完成任务的支撑条件，总部相关部门予以解答； 3.李世民作技术维护部上半年工作汇报，公司经营班子成员点评； 4.房玄龄作媒体运营部上半年工作汇报，公司经营班子成员点评； 5.张子房作财务部上半年工作汇报，公司经营班子成员点评； 6.吴陆柒作市场营销部上半年工作汇报，公司经营班子成员点评；
7.徐文长总经理作总结发言。 六、要求: 请各单位准备好材料，各分公司汇报时间控制在五分钟以内，总部各部门的汇报时间控制在二十分钟之内。 特此通知。 二〇一四年八月六日 二〇一四年生产经营工作安排 各位领导、同志们： 大家好！ 我们分公司成立到现在六年多，面临着建筑市场竞争日趋激烈，我们既要搞好目前在施工程的生产经营，又要进一步开拓大同市及大同市周围的建筑市场，以确保我们分公司在大同建筑市场上的持续、稳定、和谐地成长。因此搞好全年生产经营工作具有十分重要的意义。 今年我们分公司生产经营总的思路是：以一个办法，两个制度，三级核算，落实制度，改革创新”为指导思想，以科学发展观统领全局，坚持以合同管理为
浅谈企业经营战略 随着我国市场经济的飞速发展，尤其是加入WTO之后，市场竞争日趋激烈，在这激烈的市场环境下，一个企业要想立于不败之地，必须着眼未来，树立现代企业的管理理念和发展战略。 下面我从四个方面分析了企业的经营战略，分别是诚信经营战略，品牌创意战略，市场营销战略和人才战略。每个战略都研究了其实施的重要性及具体的实施策略。可以说这四点对于一个企业能否生存并不断的发展起着巨大的作用。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础。 一、诚信经营战略 诚信是一种诚实守约的行为，经济学分析表明，经济活动的主体是否选择诚信，主要是看诚实守约成本的高低，当诚实守约预期的效用超过了将时间及另外资源用于从事其它的活动所带来的效用时，就会选择诚信守约，反之亦然。企业根本的使命是创造价值，企业诚信联系着价值的创造，既是因，也是果，它既可以凭借对顾客行为的考察衡量一家企业是否己经提供了良好的价值，而且可以引发一系列经济效应，使得其总成本达到最小化，表现在以下几个方面：首先，保证销售成本最低。业务量的不断增长。吸引并且留住了更多的忠诚顾客，有利于企业形成更多的销售，多次销售和顾客之间的口碑相传，增加企业的业务量并且扩大其市场份额，同样，企业还可以利用获得的更多利润更好的服务顾客，保证企业业务的不断发展。其次，保证人力资本成本最低。人力资本的稳定和增值，企业拥有可持续的业务增长，就能更容易吸引并留住优秀的雇员，为企业营造人力资本，这些诚信雇员一方面从顾客身上体验到成就，学会更好的为顾客服务；另一方面雇员提供优质服务反过来强化了顾客的忠诚度，从而达到“双赢”的效果。最后，保证生产成本最低。诚信的长期雇员能了解企业的产品及工作流程，也熟悉企业的顾客及他们的需求，从而能在工作中学会降低成本；而忠诚的顾客对企业提供的产品和服务更清楚，这就容易促成双方交易成功，从而丰富顾客的价值内涵并产生卓越的生产力形成其他企业难以匹敌的竞争优势。 二、品牌战略 公司经营涉及的一个很重要的问题就是品牌战略的问题。全球经济一体化的结果导致产业的全球整合，企业的战略定位在一定程度上决定了其品牌战略的实施，而品牌不仅仅是市场识别的标志，更是企业战略实施成果的文化标志。就国内市场而言，消费结构变化与市场供需的逆转同步进行，也客观上要求企业加速
公司经营工作会议纪要 公司经营工作会议纪要范文 公司的经营会议的怎么写好呢，大家是否了解了!以下是为大家的关于公司经营工作，希望大家喜欢! 4月13日上午9：00公司在三楼经营会议室召开了3月份经营工作会议。矿管集团总经理助理，公司总经理、党总支书记宁涛，副总经理牛立华、白代兵、丁俊山、翟延俊及各单位主要负责人参加了会议。会议听取了各单位3月份经营运行情况汇报，分析了经营工作中存在的问题，对公司4月份经营工作进行了详细安排。现将会议有关内容纪要如下： 1、产值：本月完成产值4795万元，比计划473万元超65万元;累计完成产值14314万元，比计划1396万元超354万元，完成预算的'12.5%，比上年同期13991万元增长323万元，增幅2.3%。 2、收入：本月完成收入2674万元，比计划265万元超24万元;累计完成收入7994元，比计划785万元超144万元，完成预算的11.8%，比上年同期11534万元，减少354万元，降3.7%。
3、利润：本月完成利润53万元，比计划5万元超3万元;累计完成利润1472万元，比计划145万元超22万元，完成预算的 11.5%，比上年同期1286万元增长186万元，增幅14.5%。 (一)材料方面：(从xx供销分部领用) 3月份材料实际发生463.61元;与上月3541.79元相比，增加投入521.82元;政通支护公司未发生材料费。 安装一部投入材料费463.61元;其主要材料氧气17瓶、乙炔17瓶，计1515.47元;手拉葫芦(3t)2台，计649.57元;钉扣机机头2件，计992.99元。 (二)购买及加工件方面： 3月份根据公司安排，购买及加工材料共计42112元： 1、购买手拉葫芦(2t)2台、5t手拉葫芦6台，共计1558元。 2、购买汶南泵房施工用各种电缆及法兰盘、割嘴、电焊镜片等材料，计9775元。
公司若干经营管理会议制度 为适应公司发展战略与企业文化建设的需求，提高会议效率，促进经营管理会议正常化、规范化、制度化管理，集团公司决定把总裁办公会议、例会会议和经营分析会议实行制度化管理。依据会议需要为出发，根据公司的实际，分别制定如下有关规定。 一、总裁办公会议 总裁办公会议是总裁在职权范围内，对所属各部门、分子公司、人员和工作实行全面领导，对重要事项进行集体议事的会议。（一）总裁办公会议讨论和决定下列事项： 1. 公司经营管理重大议题； 2. 沟通传达公司经营管理重要信息； 3. 重大人事安排或机构调整； 4. 临时性、突发性事务； 5. 对内部制度的重要修改建议； 6. 其他必须由总裁办公会议讨论决定的问题。 （二）会议组织程序和要求 1、会议时间： （1）总裁办公会议开会时间原则上为每周召开一次，具体时间由总裁确定并以通知为准； （2）在定期召开总裁会议外，总裁班子、董事会成员或集团公司部门总经理因有事项需要总裁会议研究的，可提议召开总裁办公会议，但需书面提交人事行政部报请总裁批准。 （二）参加会议人员 总裁办公会议参会人员为总裁班子主要成员。根据议题需要，可特邀董事会、监事会成员、顾问、总监、有关部门、分/子公司负责
人和其他人员列席参加，参加人员由总裁决定并由集团人事行政部提前通知。 （三）总裁办公会议由总裁主持，总裁办公会议讨论和决定问题，通常按照确定议题、准备预案、提前通知、充分酝酿、会议发言、形成决议的程序进行。 （四）人事行政部负责总裁办公会议的文书整理、信息传递和会议记录等保障服务工作。 （五）会议要求： 1、人事行政部于会前3天向各部门或总裁班子成员以OA形式发会议议题邮件，各部门总经理或收件人要及时沟通，搞清弄懂，并按议题准备提案，按要求时间内上报集团人事行政部审核后，报总裁审批。 2、重要议题提交总裁办公会议讨论前，要组织深入调研，进行科学论证，明确具体方案建议，必要时由有关人员到会作出说明。 3．总裁办公会议题由总裁最终确定。人事行政部提前二天将议题通知参会人员，必要时附上会议讨论议题的预案。参会人员接到议题和预案后，进行必要的准备。会议准备期二天内如有临时议题经总裁确定后可进行调整。 4．参会人员不得请假，不得由他人替代参会。有特殊情况不能到会时需经总裁批准，并用书面形式表达对相关议题的意见，或委托相关人员征求议题。 5．总裁办公会议发言与决议情况，要有完整准确记录。会议记录由人事行政部负责保存，保存地点为公司档案室。查阅会议记录，须经总裁批准。 （六）会议纪要的落实情况 1、总裁办公会议作出的决议，在一个工作日内由人事行政部负
会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是“高效会议管理技巧”的中心议题。 会议的意义 1 如上图1-1，会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。 2．会议显示一个组织或一个部门的存在 会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价值。 3．会议是一种群体沟通的方式 开会很少是一对一的沟通，绝大多数情况下都是一种群体沟通。随着科技的迅猛发展，人们的沟通方式越来越多，现在人们可以通过Ｅ-mail、多媒体等种种形式进行沟通，但是，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观，这种方式最符合人类原本的沟通习惯。 会议的目的 ◆开展有效的沟通 会议是一种多项交流，可以集思广益，实现有效沟通是会议的一个主要目的。 ◆传达资讯 通过会议可以向员工通报一些决定及新决策，也就是说向员工传达来自上级或其他部门的相关资讯。 ◆监督员工、协调矛盾 许多公司或部门的常规会议其主要目的是为了监督、检查员工对工作任务的执行情况，了解员工的工作进度；同时，借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上下级以及员工之间的矛盾。 ◆达成协议与解决问题 达成协议与解决问题一般要经历以下6个步骤，通过这6个步骤，最终实现协议的产生和问题的解决。
公司经营工作会议纪要的范文会议纪要是指用于记载、传达会议情况和议定事项的法定公文。它不同于会议记录，会议记录是一种客观的纪实材料，对企事业单位、机关团体都适用。下面是公司经营工作会议纪要的范文，请参考！ 公司经营工作会议纪要 20xx年11月12日，公司在A会议室召开十一月份经营工作会议，参加会议的有各分子公司总经理、股份副总及部门经理，会议由董事长宗谷音先生主持，主要分单位审议1-10月份实际经营情况及原因分析。财务部对各公司应收帐款对帐回函情况进行了通报，董事长在会上对下一步工作重点做了布署。 一、1-10月份经营回顾： 1-10月份累计营收同比增长14.09%，出口同比增长5.85%，利润同比增长179.24%。 二、下一步工作计划及要求： 针对现状，公司下一步应重点抓好以下几方面工作： 1、继续加大库存清理力度：公司年初提出今年的重点工作之一是清理库存，但从10月份执行情况来看，清理库存进度缓慢，依然没有起色。各位公司负责人在今年度剩余的时间一定要花大力气重视该项工作，特别是对于生产棉袜的企业来说，过了目前处理库存的黄金时间，那么这些产品要等1年才有机会消化。同时各单位要重视订单尾数的消化清理工作，不要一方面在清理老库存，另一方面又新增库存，否则清理库存这项重点工作会导致失败。
2、坚持走出去战略：公司近几年通过走出去战略，先后在金华、江西、湖北等地投资建厂，进行低成本制造转移，取得了不错的成绩。目前在本地的工厂面临招工难、税负重、成本高等一系列困难和问题，对企业持续盈利带来挑战。鉴于企业所处的实际经营环境，我们要坚持走出去战略，一方面通过继续向外投资（如新疆）转移制造，充分利用当地的政策优势；另一方面将非关键工序外扩外包，本地工厂逐步转变成只保留关键工序为核心客户提供制造服务。通过以上战略的实施，逐步提高运作效率、降低营运成本，保证企业长期稳步发展。 3、关于应收帐款对帐问题：从本月财务对各单位对帐回函的统计情况来看，此项工作很不理想。应收帐款对帐作为日常管理工作，应月月对单，养成习惯，使之成为常态化，这是最起码的要求。此方面公司是有深刻教训的，之前由于公司个别负责人不重视、缺乏责任性，没有及时对帐从而给公司造成很大损失。为此各单位负责人务必高度重视，今后如发现有单位不及时对帐，一经查实将分别给予总经理、财务经理、业务经理（或采购经理）2，000元/人。单的处罚。 4、关于20xx年预算计划工作：明年的预算必须围绕以利润为中心制订计划，以5%的利润率为底线，低于5%的订单必须单独报批；亏本的订单一律不允许做，除非能够给公司现在和将来带来战略意义。各单位要围绕利润目标改变经营行为，想尽办法降低成本，控制人员。要求各单位在下周二之前将调整好的预算报财务汇总。 5、关于经营例会材料问题：目前有些单位不按规定时间上报经营例会材料，材料提供断断续续，以致财务部及公司领导层没有充分
企业经营战略名词解 释
名词解释 1. 企业经营战略——是指企业为适应不断变化的环境, 面对激烈的竞争, 根据当前和未来有可能出现的各种条件, 为确定企业发展目标和实现 目标的途径、措施、手段, 谋求企业生存和不断发展所作出的总体 性、长远性的谋划和方略。 2. 企业经营战略管理——是指企业家对企业经营战略的方案的制造过程和 实施及控制过程的管理, 即从战略的高度, 运用多种管理职能对关系 企业生存和发展的重大全局问题所进行的管理。 3.SWOT分析法——是将企业的优势与劣势、机会与威胁同时列在一张十字 形图表中进行环境分析的一种方法。 4. 企业内部环境也叫企业内部条件, 主要是指企业所拥有的客观物质条 件和工作情况。 5. 替代产品是指那些与本行业的产品具有相同或相似功能的其他产品。 替代产品的出现, 往往会给行业内的所有企业带来冲击。 6. 战略环境——是指与企业经营有关的企业内部因素和外部因素的总 和。其中, 外部因素包括政治、经济、科技、文化、法律、市场, 以 及企业所在的行业状况、竞争状况等, 它们都对企业经营产生影响。 内部因素包括人财物、产供销, 以及企业的产品、销售情况等。 7. 行业寿命周期——是指行业同产品一样, 有其寿命周期。其寿命周期 是指从该产品刚投放市场开始, 直到退出市场为止的全过程, 包括幼 稚期、成长期、成熟期、衰退期等阶段。行业的寿命周期是由社会对 该行业的产品需求情况决定的。
8. 战略集团——是在一个行业里的某些企业之间, 可能存在着的某种程 度的共性和相互配合关系, 由此形成了战略集团。同一战略集团内的企业在生产规模和市场占有率等方面可能不同, 但它们的性质相同, 因而对某些事态的变化会做出相同的反映。同样, 不同的战略集团对同一事态的变化可能采取不同的态度和行为。 9. 战略优势——是指企业经过多年的努力, 在具有战略意义的经营资源 或经营因素方面所具有超过竞争对手的优势。主要包括技术优势、成本优势、资源优势、品牌优势、企业形象优势等。 10. 规模经济——是指在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的 增加而降低。 11. 企业成功关键因素——是指对企业经营成败起决定性作用的某些特定 因素。 12. 企业核心能力——是指企业在长期生产经营实践中积累的和不断学习 获得的多种知识, 与多种技术技能, 并对各种资源进行调整和整合所形成的, 能够为顾客创造新的更大的价值，满足其新的需要, 并高于竞争对手一筹的, 较长时期不可模仿的独特能力。 13. 战略经营领域——是指这一领域对企业生存发展具有决定性作用的一 个特定的微观环境, 是企业在选定的行业中投放资源, 提供特定产品和劳务, 满足目标市场特定需求, 迎接特定竞争, 施展特定战略, 追求理想效益的经营场所。 14. 战略关键——是指那些影响企业生存与发展的最要紧的规则、主体和 关系。
会议的六大功能 1. 传达公司经营理念并使公司目标协调一致 召开会议最主要是为了传达公司的经营理念，统一上下员工的步调，改进公司的缺失， 让公司能够更好。同时通过会议，集思广益，把大家的意见统一起来使之成为公司即将遵循 的一个方向，这样才能众志成城，又快又好的将目标变为现实。 2. 传达决策者信念 决策者的信念也要通过会议来传达。比如，公司今年开始要派发一些红利给所有的员工， 而且要根据每位员工完成各项指标的多少而有所不同，这是领导者的一种激励策略，这样的信念就需要利用会议来隆重推出，充分吸引员工，激发员工的工作热情。 3. 集思广益共同解决问题与危机 集思广益、共同解决问题与危机是会议的又一个重要功能。当公司突然陷入困境，下面的人没有对策，领导一时之间也拿不出合理的方案时，就需要大家坐在一起召开会议，贡献自己的想法，设法解决公司所面临的危机。所以，开会可以化危机为转机，这也就是它存在的一个重要原因。 4. 脑力激荡，寻求创意，突破经营盲点 会议功能的第四点是脑力激荡，开发富有创意的经营理念。一个拥有良好的生产线、人员配备和产品的公司，如果没有足够的创新意识，依然不能称之为是一个好公司。会议就是产生创意的一个良好场所，通过有效的会议，可以进行头脑风暴，不断激发出良好的创意。 5. 检讨、改进缺失 会议功能的第五点是全面检讨和改进公司的缺失。如果你的公司今年的业绩一路下滑， 你就要马上召开会议，大家讨论一下所以下滑的可能原因，比如：是不是产品不够好，还是管销费用没有有效控制，或者人员的配备有问题。通过会议，可以将所有可能的原因列举出来，然后再编列成册，一一做出分析，通过分析结果来检讨和改进公司的有关缺失。 6. 达成告知功能 达成告知也是会议的一大功能。比如，今年你的公司的业绩目标是要达到一亿的营业额，
会议服务中心经营管理服务方案 20xx年xx月xx号
目录 第一节设计方案 (6) 一、设计依据及说明 (6) 1、设计依据 (6) 2、设计说明 (6) 二、会场平面图 (8) 三、会场效果图 (9) 第二节服务方案 (10) 一、会务服务的目标和原则 (10) 1、目标 (10) 2、基本原则 (10) 二、组织管理机构及人员岗位职责 (10) 1、组织管理机构图 (10) 2、人员岗位职责 (11) 三、人员招聘及培训 (15) 1、会务人员选聘 (15) 2、会务人员培训 (15) 四、服务流程 (16) 1、小型会务工作的服务流程 (16) 2、中、大型及重要会议的会务工作服务流程 (17) 3、会议接待服务流程 (18)
五、会务服务方案 (22) 1、需求确认 (22) 2、服务策划 (27) 3、会前准备 (27) 4、会中服务 (29) 5、会后整理 (30) 6、会务服务人员仪表、仪态要求 (31) 7、会场布置相关要求 (35) 8、设备调试 (38) 六、接待服务方案 (41) 1、标准规范 (41) 2、接待岗注意事项 (41) 3、吧台岗位流程与职责 (41) 4、岗位操作及要求 (42) 5、上水标准示范 (43) 6、下班前注意事项 (44) 7、行为举止规范要求 (44) 8、沟通 (45) 9、电梯礼仪 (46) 10、颁奖礼仪 (46) 11、同行礼仪 (48) 12、剪彩礼仪 (49)
13、宴会礼仪 (51) 14、其他注意事项 (52) 七、餐饮运营及管理方案 (53) 1、服务目标、管理要素及标准 (53) 2、岗位人员配备及职责 (55) 3、经营管理方案 (62) 4、员工服务规范及标准 (66) 八、会务服务细则 (70) 1、会议会务服务标准 (70) 2、会议会务服务规范 (72) 九、安防服务方案 (78) 1、开车门护顶服务 (78) 2、撑伞服务 (78) 3、客户接待服务 (78) 4、注意事项 (79) 5、安保值守服务 (80) 6、安保巡逻服务 (81) 7、值班巡查内容 (82) 7、实时监控服务 (82) 8、安保服务考核管理 (83) 9、保安服务人员岗位职责 (84) 10、消防设施检查工作 (84)
什么是企业经营策略 经营策略是企业在竞争的环境中,考量本身的优劣,据以形成优势和创造生存与发展空间所采取的反应。 经营策略不能一成不变,必须随内部条件、外部环境的变动而调整。管理也必须根据企业体质、不同的阶段,会有不同的管理模式。在世界大环境瞬息万变的时代，以变应变，随时调整服务于经营战略的经营策略是经营管理的真谛。由此可见，我们认为，所谓经营策略，就是在企业经营管理中，为了实现某一经营目标，在一定的市场环境条件下，所有可能实现经营目标采取的行动及其行动方针，方案和竞争方式，均可称为经营策略。它规定了在一种可能遇见和可能发生的情况下，应该采取的行动。由于经营策略活动是一项艰巨的用脑活动和理性思考的创造性活动，正确运用经营策略要满足三个条件：一是要按顺序采取行动，那种以后不能修改或遵循的，以不变应万变的行动，不能称为经营策略。二是未来将会出现的情况是不确定的，如果可能发生的情况是确定的，就不必制定经营策略了。三是发生情况的不确定性随着信息的获取而减少，要及时对得到原不确定事物的信息做出反应。实践中，由于这三个条件的经常出现，使策定经营策略的工作相当复杂。 经营策略是企业在竞争的环境中,考量本身的优劣,据以形成优势和创造生存与发展空间所采取的反应。 经营策略不能一成不变,必须随内部条件、外部环境的变动而调整。
管理也必须根据企业体质、不同的阶段,会有不同的管理模式。在世界大环境瞬息万变的时代，以变应变，随时调整服务于经营战略的经营策略是经营管理的真谛。由此可见，我们认为，所谓经营策略，就是在企业经营管理中，为了实现某一经营目标，在一定的市场环境条件下，所有可能实现经营目标采取的行动及其行动方针，方案和竞争方式，均可称为经营策略。它规定了在一种可能遇见和可能发生的情况下，应该采取的行动。由于经营策略活动是一项艰巨的用脑活动和理性思考的创造性活动，正确运用经营策略要满足三个条件：一是要按顺序采取行动，那种以后不能修改或遵循的，以不变应万变的行动，不能称为经营策略。二是未来将会出现的情况是不确定的，如果可能发生的情况是确定的，就不必制定经营策略了。三是发生情况的不确定性随着信息的获取而减少，要及时对得到原不确定事物的信息做出反应。实践中，由于这三个条件的经常出现，使策定经营策略的工作相当复杂。 企业经营战略的特点 企业经营战略是指为了实现企业的目标，在分析外部环境和内部条件的基础上，在竞争中求生存争发展做出的较长时期的总体性的谋划与对策。其主要特点可概括为如下五点. (一)整体性特点。它以企业整体发展为目标，规定了经营方向和整体行为，它对企业各个部门和各个层次的经营活动和管理行为都具有制约作用和指导作用。 (二)长期性特点。它以企业未来发展为指向，规定了企业在一个
经营分析会议的作用要 求意义 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
经营分析及通报机制建立的背景、意义、作用、要求公司的经营管理集中体现在经营观念、经营方法和经营思路上。经营分析是公司经营管理工作十分重要的环节。经营活动分析是其经营观念、经营方法和经营思路最重要的传导途径。 一、我公司在经营分析工作中存在的几个突出问题 1、我们绩效考核（最常见一种经营分析）始终重复着“自己比自己”，“今年比去年”和“收入实际比收入计划”的上，难于对具体部门的具体经营优劣情况做出在定量基础上的定性评价和结论，其结果是只能对其经营现状凭经验概括地、总体地下个定性的结论。 2、由于市分的业务发展日报、3G加油站服务日报、客响装机日通报、经营分析周通报、经营分析月通报、存量经营月通报、网络运行服务质量月通报及客户服务指标通报等等，往往针对旗县，通报中反映的一些亟待解决的问题，我们往往找不到到底是哪个最小责任单元出了问题，或找到了又找不到症结，找到了症结但定的措施又不具体，结果费时费力无实效，我们没能起到市县乡的承上启下的作用，三级经营工作或二三级经营工作相互脱节，使阶段性经营工作缺乏针对性，也失去了时效性。 3、缺乏有效的沟通机制，经营工作无法统一。如不建立经营分析及服务质量通报体系，首先，我们无法将市县二级公司的经营观念、经营方法和经营思路贯彻到基层；其次一线经营分析工作普遍不落实，不能准确掌握和了解其网格的市场需求，网络现状，现有竞争对手、潜在竞争对手等基本情况，网格工作盲目，既不清楚现在的经营现状，也不清楚下一步的经营工作重点。
4、没有有效手段保证目标计划的完成。为了保证目标计划的完成，必须对作业计划的执行情况进行监督检查。通过目标计划的分解，经营政策的学习、研究、传达、布置，实施过程的监督，措施的督办，工作优劣的评价，奖罚制度的兑现等各个关键环节，通过切实有效的经营活动分析，准确地“诊断”出发展不理想或未完成工作进度的真正原因和“症结”，然后对症下药，落实责任，兑现考核，在此基础上再提措施，再订目标，从而持续稳定地提高企业经营管理水平和决策分析能力。 二、开展经营分析活动的意义 1、经营工作是一个整体，是一项系统工程，在公司十只队伍专业化运营的背景下，如何整合公司各类资源，发挥各专业合力的作用尤为重要，而其中最主要的途径就是开展经营分析活动。 2、通过经营活动分析，客观、准确、全面地掌握公司及所属各网格、各专业在一定时期和环境下的实际经营工作效果，及时总结经营工作的得失，制定出下一步更加准确有效的经营措施，使公司保持持续稳定的发展，同时，也对考核各部门经营工作的优劣和奖罚提供了最直观有效的依据。 3、而作为一名基层的经营管理者，要对每项业务的增长或下降随时掌握，及时监控，就必须扎扎实实地参与到经营活动分析活动中来，实现以最小的投入取得最大的经营成果。 三、提高公司经营分析活动质量的建议 1、总体要求：坚持以重点分析为主，全面分析为辅；以定量分析为主，定性分析为辅；分析短板与采取实际措施相结合三个原则，努力做到市场预测准确、对策措施具体、组织落实有力、经营效果明显。
企业经营工作会议讲话稿 经营是企业工作的龙头,管理要为经营服务。企业要做大作强,必须首先要搞好经营工作。下面是我给大家整理的，仅供参考。 篇1 同志们，按照会议安排，我对会议进行简要总结，并就会议精神的传达贯彻落实讲三点意见。 一、这次会议的主要特点 这次会议归纳起来，主要有以下三个特点： 一是意义重大。今年国内建筑市场，特别是铁路市场发生重大变化，海外市场环境也纷繁复杂，企业生产经营面临巨大压力，给企业刚刚起步的"十二五"发展带来了严峻的考验，全公司上下对企业当前和今后一个时期如何应对形势的变化，也不同程度地存在着一些模糊认识和畏难情绪，迫切需要统一思想、坚定信心，明确目标、拿出措施。同时，我们即将迎来中国共产党建党90周年，承担着维护企业发展和稳定的重大责任，在这样的背景下召开经营工作会议，客观分析新形势、新情况和新问题，积极调整和优化企业经营工作思路，制定举措，协调和解决企业存在的一些突出问题，对于我们确保企业"十二五"开好局起好步，推动企业在新的历史起点上又好又快发展具有十分重要的意义。 二是领导重视。股份公司领导高度重视此次会议，先后三次召开专题会议，对此次经营工作会议的议题、内容和应对措施进行了深入研究，并专门召开了党委会(扩大)会议，研究讨论了李董事长、白总裁两位主要领导
的讲话。为了提高全公司对经营工作的认识，构建大经营格局，这次不仅各单位的主要领导、分管经营工作的领导、负责经营开发的部门负责同志参加了会议，总部三总师副职、部门负责人、外派专职董监事全部参加会议。会议规模大、层次高，充分体现了经营工作在企业的龙头地位，充分体现了股份公司领导对经营工作的高度重视，对全公司经营工作是一个很大的激励和支持，必将对全公司今后的经营工作产生重大影响，起到积极的推动作用。 三是效果明显。昨天下午大家听取了李长进董事长、白中仁总裁的讲话，今天上午在分组讨论中，大家畅所欲言，深入交流，刚才10家单位代表又做了认真务实的发言。大家认为，这次会议认真总结了企业近年来经营工作的经验教训，辩证分析了企业经营工作面临的新形势、新情况和新问题，提出了经营工作的新思路、新举措和新要求，既是一个统筹全局、统一思想的务虚会，也是一个谋划大局、明确目标的部署会，同时也是一个坚定信心、迎难而上的动员会。李董事长的讲话把握大局，思路清晰，鼓舞人心。白总裁的讲话目标明确，重点突出，措施得力，两位领导的讲话都具有较强的指导性和操作性，使大家进一步明确了方向，理清了思路，增强了信心。 二、关于会议的主要收获 这次会议概括起来主要有三个方面的收获： 一是明确了形势。通过这次会议，大家充分认识到，虽然企业外部环境发生了重大变化，企业经营工作还存在与企业发展要求不相适应的问题，但这种困难局面是暂时的。我们依然面对的是"机遇与挑战并存、机遇大
XXXX信息技术有限公司 经营管理会议制度 版本号：20200629a 第一条目的 为规范公司的会议召开程序，确保会议的高质量、高效率，帮助相关部门集思广益、促进沟通、统一思想、协调步调，实现科学决策，特制订本制度。 第二条适用范围 本制度适用于全公司各类会议的组织和管理。 第三条会议分类 第四条会议控制 1、会议数量 ①公司一切会议应当防止会议无准备、无预告、无明确议题，保证会议召开的必要性。可开可不开的会不开，能采用别的方法解决的不开，无实质性内容的会议不开，能合并的不单独召开，已有明确决议的不重复开等。 ②凡涉及多部门的跨部门会议，应统筹安排、删减合并，确保会议的必要性和有效性。 ③不断检查分析，取消无存在价值的会议，合并效率不高的会议。 2、会议质量 为有效的控制会议质量，应当从以下方面进行考虑： ①会议目的是否明确。 ②开会时机是否成熟。 ③会议规模、规格是否适度。 ④会议应紧凑，绝不短会长开。 ⑤准备工作应反复检查，充分准备。 ⑥主持人应具备把握会议的能力，能适时引导会议按既定方案进行，达到预 定目的和效果，不跑题、偏题、马拉松式开会。 ⑦议题集中，不宜过多，保证较短时间内能够完成全部议程，并保证问题解 决的深度和效果。
第五条参会人员 需要通知参加会议的人员，主要包括四大类： ①对会议目标负有主要或直接责任者。 ②对会议议题有绝对决定权力者。 ③会后行动的直接执行者。 ④对会议议题有专门知识或经验者。 第六条会议时间 确定会议的时点与长短，需要做好以下四个方面的工作。 ①事先调查，保证会议安排在多数参会人员能集中精力开会的时间段。 ②在保证效果的前提下力求开短会，并留有机动时间。 ③把握开会时机，时间紧迫的会议应尽早开，留给执行人落实会议决议的时间；需要参会人员充分讨论的，应提前较长时间告知会议议题，给参会人员留出充分的准备时间。 第七条议程安排 议程由会议提议人拟定，主要包括会议内容、讨论事项、达到目的、其他要求等。 ①重要议题安排在会议前一时间段。 ②明确或控制会议中各议题的时长，防止时间失控。 ③控制议题数量，保证议而有决，能解决问题。 ④保证参会人员都是有备而来。 ⑤需发放的资料应提前分发，让参会人员在会议正式开始前可以明确会议内容、准备自己的看法、减少会中宣读、阅读、演讲的时间耽搁。 ⑥连续2—3小时以上的会议应安排中间休息，一般为10分钟。 第八条本制度由总经理签字、发布之日起开始执行，由行政人事部负责解释。
第一章企业经营战略概论 1.经营战略：是指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所做出的总体性、长远性的谋划和方略。 2.企业经营哲学：是对企业经营活动本质性认识的高度概括，它是企业确定经营活动方式所依据的信念、价值观和行为准则，是企业在社会中起何种作用或如何起作用的一个抽象反映。 3.企业经营宗旨：是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明，是指企业现在和将来应从事什么事业，应成为什么性质的企业。 4.企业经营战略管理：是指企业家从战略的高度对企业整个生产经营活动所进行的管理。具体地说，是指对企业经营战略的制造过程、实施和控制过程所进行的管理。 5.企业经营战略管理模式：是指企业家遵循企业经营战略管理工作规律的客观要求，按照各项战略性工作在时间上的先后程序和空间上的内在联系，所设计出来的一套能确保战略性工作相互依存、相互促进，形成正常运行的系统和高效运作的模式。 6.总体战略：是指在对企业内外环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策、社会需要等主要因素进行综合分析后，所确定的统率和指导企业全局和长远发展的谋划与方略。 7.经营单位战略：是经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，为实现总公司发展目标，对所从事的某一经营事业的发展做出的长远性的谋划与方略。 8.职能战略：也叫分战略，是指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业的职能，使企业开展经营活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性的谋划与方略。 第二章企业战略环境分析 1.企业外部环境：就是社会，就是社会的政治、经济、军事、法律、文化、教育、科学技术、物质资源等环境。 2.企业内部环境：也叫企业内部条件，主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作情况。 3.战略环境综合分析：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。 4.行业成功关键因素：是指对企业经营成败起决定性作用的某些特定因素。 5.市场分析法：是运用市场细分原理去解剖整个行业市场，找出其中关键性的、具有战略意义的市场和具有战略意义的产品，进行经济论证，分析经济效益，预计所需资源，确定企业将要发展的产品、将要占领的市场和将要采用的竞争手段。 6.企业成功独特因素：这种独特因素主要是指企业的核心能力。它是指企业在长期生产经营实践中积累的和不断学习获得的多种知识与多种技术、技能，并对各种资源进行协调和整合所形成的、能够为顾客创造新的更大的价值，满足其新的需要，并高于竞争对手一筹的、较长时期不可模仿的独特能力。 7.波士顿矩阵分析法：是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。 8.企业内外环境对照分析法：是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响的原理，把企业内外环境所形成的机会、威胁、优势、劣势等四个方面的情况，结合起来进行分析，并用十字图表对照分析以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的思路。这种方法又叫十字形图表法。 第三章企业战略经营领域分析 1.战略经营领域：是指经营领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，追求理想效益的经营场所。 2.内部集合性：是指系统的各个组成部分有机结合为特定功能的整体的特性。 3.外部适应性：是指系统作为一个有机整体，适应环境的规则而健康成长的特性。 4.战略主体：指SBA的特定需求者、供应者、直接竞争者、潜在竞争者、替代竞争者、政策制定者及企业自身。 5.战略关系：指SBA内各战略主体之间所形成的错综复杂的关系。 6.战略关键：是指那些影响企业生存与发展、最要紧的规则、主体和关系。 7.经济效益的吉祥半月牙：是指企业SBA的均衡分布带——难点区、明星区、奶牛区。这样的分布既可保证企业生存、发展平衡，也可保证企业投入与收入平衡。 第四章企业使命和战略目标 1.企业使命：是指企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所做出的规定。