助残志愿者服务帮扶活动工作总结
助残志愿者服务在以往工作的基础上，积极推进助残志愿者服务帮扶工作，围绕残疾人日益增长的多种服务需求，更加广泛的开展助残志愿者服务活动，促进社会和谐稳定。
一、不断壮大助残志愿者服务队伍。助残志愿者服务队伍占居民人数的7%，大力推行助残志愿者帮扶注册制度，助残志愿者服务注册人数达到603人。在方便注册和方便服务两个方面下功夫，建设以注册助残志愿者服务为主的高素质、多层次、相对稳定的助残志愿者帮扶队伍，进而带动更多的爱心人士参与助残志愿者帮扶服务。
二、弘扬助残志愿者帮扶服务精神，深入开展方式灵活、效果实在的助残志愿者帮扶服务活动。
1、开展“弘扬助残志愿者帮扶服务精神，促进文明城市建设”为主题的助残志愿者帮扶服务活动。为残疾人及困难人群送温暖;开展文娱活动进千家万户送欢乐;组织开展各项公益慈善活动为残疾人家庭民送安居。用这些切实可行的群众喜闻乐见的活动，促进和谐社会建设。
2、组织助残志愿者参与建设”;居民自治、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的和谐家园”活动，积极探索结对型、集中型、求助型和互助型等助残志愿者帮扶服务方式，引导、鼓励、支持广大助残志愿者在社会救助、慈善公益、优抚助
残、帮助就业、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、科普咨询、法律援助、文体活动、文明建设等各项工作中发挥志愿者的作用，使助残志愿者帮扶服务项目齐全、内容实在、运行机制完善的工作新局面。针对困难残疾人的实际需求，开展科技培训、义诊义治、普法宣传、康复治疗等服务活动。
3、开发培育特色服务项目。服务项目是助残志愿者帮扶服务工作发挥作用的形式和载体。从残疾人事业情况出发，以关爱弱势残疾人群体，解决热点难点问题为切入点，积极开发、拓展特色康复服务项目。完善“我是你的眼，我是你的支撑”等关爱帮扶传统志愿服务项目。
编号：_____ 大学生志愿者服务活动工作总结 学校：_________ 教师：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共6 页
大学生志愿者服务活动工作总结 大学生志愿者服务活动工作总结(一) 作为一名大学生，这次活动是我第一次参加志愿者服务活动，可以说志愿者服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿者服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为快乐之本为座右铭。 参加志愿者短短的一天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完!作为志愿者我们不过是在尽一份真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都会因你的光彩而变得美丽。如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。小小的动作都会有巨大感染。并不是一定要做一些轰轰烈烈的事。 在志愿者的大家庭里，来至社会不同地位的人们。有来至不同地区的人们，不同的年龄，不同的面孔，不同的想法。有在校的学生、有就职的上班，可我们有一颗同样奉献的爱心的心。即使观点和做法不一样，可是这位爱心的中庸让我们紧紧联系在一起。所以我学会了沟通，跟小龄的学生就要站在他们的观点去想问题，跟同龄的大学生，上班族就要提出自己的观点相互交流。我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作。原本不相识，也变得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍贵友谊。 从志愿者的服务工作中，通过谦虚，我学会了许多人生的经验。通 第 2 页共 6 页
个人志愿服务工作总结|志愿服务队工作总结 个人志愿服务工作总结 光阴似箭，岁月如梭，转眼间，一年的时间已经过去了。回想当初伴随着时代强音：“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去”，带着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极响应祖国的号召，报名参加了大学生西部计划，在学校，经过层层选拔，20XX年7月，我荣幸的入选了大学生西部计划。二零一五年七月十九号晚，在河南省团委、河南省大学生西部计划项目办的统一部署下，我踏上开往**的火车，开始了开始了我的志愿征途。 经过在****农业大学培训之后，我便随组织安排乘车前往 **，二零一五年八月一号，我来到了我的志愿服务地—**查尔锡伯自治县。而我的服务单位最终也确定在了**查尔锡伯自治县援疆办，转眼间五个月的时间已经过去，我的志愿者生涯也已近半。 回想当初，初来中国大西北边垂**这片陌生的土地上，一切都好陌生，不敢高声语不敢肆意动，上班时提前到单位打扫卫生，然后在座位上看文学习，下班后独居宿舍，不和朋友同学交流不进行网络娱乐，晚上被落寞与孤独侵蚀，那种感觉现在想起来都不寒而栗。但是作为“大学生志愿服务西部计划”的实践报告者，我时刻不忘青年志愿者服务宗旨，时刻不忘党的教导，弘
扬支援精神。面对工作、生活、学习中的诸多困难，不畏惧、不退缩，通过自身的努力去克服，从学校到社会，从学生到工作者，这个转变在志愿精神力量的支持下，才没有想象中那么漫长与艰难。五个月的时间，服务期间领导的培养、帮助和服务单位同事们的关心、支持下我逐步完成了从象牙塔到基层服务人员的转变和适应。同时，作为政府工作人员，我能够认真贯彻党的基本路线、方针政策，通过报纸、杂志、广播电视、网络等途径积极学习政治理论；遵纪守法，服从单位各项规章制度的管理，认真学习环保法律法规；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 参加西部计划志愿服务半年来，在县共青团委的指导和援疆办领导、同事的带领、帮助下，我积极努力认真踏实工作，真正履行志愿者的职责。现在，我已在在工作能力、思想素质等方面有了更进一步的提高。现将半年工作汇报总结如下： 1、思想觉悟和政治水平不断提高 我是一名共青团员，但是，经过这近半年来的志愿服务经历，我的思想发生了很大的变化，我开始以一名共产党员的责任感来严格要求、鞭策自己，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想，在生活工作上严要求，在思想政治上高标准，坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。积极参加单位
学校结对帮扶活动总结 学校结对帮扶活动总结 在我们的教学中，每个班都会有贫困生、学困生如何提高他的学习成绩是我们最为头疼的问题。这些学困生他们有的是因为智力原因，而有的并不是智力方面有问题，他们学习成绩差大部分是由于家庭、学校等多方面的原因造成的。学困生的成功转化并非易事，因此，哪怕转化一名学困生，都凝聚着我们老师很多的的艰辛。因此，了解和研究学困生，做好学困生的辅导工作是现代教师的必备能力。作为教师，我们更应该进一步做好学生的教育工作，一年来，全体教师帮扶贫困生48名。一、具体帮扶措施 1.加强思想教育许多贫困生和学困生在与同学的相处之中，往往有自卑心理，所以要帮助他们克服自卑心理，树立自信心。如果认为从主科学习中树立自信心比较困难，可以从副科入手。经常找帮扶对象谈心，平均每周谈话一次，每次结束谈话一次，帮助学生树立自己能学好、能进步的信心。 2.加强关注程度在平时的教学中，多关注贫困学生，做到勤观察、勤发现、勤表扬、勤纠正，对他进行正面引导和必要的辅导，鼓励该生的进步。经常与班主任和任课教师联系，密切关注学生的进步情况，并加以记录。 3.培养学习习惯 (1)课前准备每天准备好第二天的学习用品，或下节课的准备工作，上课之前要求该生把教材读一遍，把问题找出来，把教师预留知识点、重点、难点找出来，并通过自己的归纳把它总结出来。起初可以放宽要求，只要完成其中的部分内容，循序渐进逐步完成。 (2)上课环节首先要告诉该生应该精神饱满进课堂，把所有与课堂内容无关的事情都抛在一边，认真听讲，做到边听边想边记，养成手脑并用的好习惯。对于该生起初会很困难，但要鼓励学生坚持，哪怕一堂课只记住一两点，那也是学习成果。 (3)练习环节课堂练习要认真对待，如果不会可以请小组成员帮助解决，不懂就问而不是不懂装懂，但绝不能不会就算了，当然难一点的题可以放过。课后练习也就是作业要认认真真地完成，按时完成，时间观念强，不拖拉、最好要独立完成，绝不能抄作业。 4.鼓励学生帮助通过鼓励组内优秀生的方法，来帮助学困生。教师与学生的接触时间总是比学生们在一起的时间短，让优秀生在平时的学习中多帮助这些学生。同时可以
社区志愿服务工作总结 社区志愿者活动总结：青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征，符合当代青年的特点，更容易激发青年的参与热情。多年来，我们积极响应团中央、团省委的号召，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代大学生的良好形象。我们提出了’立足校园，面向社会’的指导方针，以’爱心献社会，温暖在社区’为口号，以志愿为前提，以发挥大学生知识技能为基础，以服务社区事业发展为基本内容，以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体，通过为社区开展美化环境、援助孤残、义务服务、义务家教、知识培训以及担任街道社委会主任助理等形式多样的活动，发挥大学生的自身优势，为社区企事业单位和居民的生产生活服务，为社区两个文明建设服务。 在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，把参与社会服务与优化校园环境相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。同时通过活动培养了青年学生的公民意识、奉献精神和服务能力，全面提高了青年学生的素质，并且促使青年学生更好地认识社会，了解国情，增强了社会责任感和服务意识。社区志愿服务工作总结 没想到这次活动得到了广大社区居民的热烈响应，活动开始不到10分钟，就已经有一些大爷、大妈拿来早已准备好了自家搜集来的废旧电池，前来更换环保袋子（这还是因为孩子们前一周的广泛宣传的结果呢！他们早就印好了传单，在社区发放，其中还有我儿的哥们们的热心家长们的功劳）。这个利用更换环保袋回收废旧电池的主意是他爹想出来的，这个主意真得不错，人们看到花花绿绿的环保袋，即使忘记带来了，也都会尽量跑回家一趟，并尽可能多搜集一些前来更换。 这次活动非常成功，之所以这样说主要是已经达到了以下目的： 一、在社区广泛宣传了电池对环境的危害，使人们认识到电池不能随意丢弃，一定要有序回收。 二、通过此次活动，不仅大人们对电池有了认识，参与活动的孩子们也都明白了其中的意义。使孩子们从小就知道回收电池对我们环境保护的重要性。孩子们不仅将收来的废电池整理整齐，还将大家带来的塑料袋还有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。 三、孩子们在此活动中收获更多。他们了解了举办一个活动的全过程，组织活动的技巧，对公众表达意愿的方法，例如，有的孩子刚一开始还不敢对路上的行人开口讲话，比较胆怯，但是渐渐的，随着活动进展，孩子们越来越知道如何表达，如何宣传，如何来实施这项活动了。同时还体验到了工作的辛苦。有些孩子在活动中遇到了一些困难，比如当初规定好了2-5个废旧电池可换1个环保袋，6个以上可以换两个（当时为何这样规定呢？首先考虑到这是一项公益活动，万一有的人只有2或3节电池，那也要回收啊！我们也希望他们都能拿来。而6个以上的人如果较真，非要按照2个2个的计算的话，也可以给他3个。原来就想，大家不会为一个两个环保袋为难孩子们吧，可是就会有这样认真的，孩子们有的就疑惑了，到底该怎么办？他们都在动脑筋想办法，来解决棘手的问题。有的阿姨甚至没有电池，直接就找孩子们要环保袋去买菜用，有一个奶奶更有意思，活动快结束时只剩下两个环保袋了，她那一塑料袋电池拿来了，就跟孩子们急了，嫌弃两个环保袋少了，不依不饶，其中一个孩子很棒，直接跑回家把我们留给她的那个环保袋贡献出来给了这位奶奶，总算平息了她的怒火。 孩子们不仅增强了自信心，同时还学会一些解决问题的方法了。呵呵！社区的居民们都纷纷称赞这次活动真的办得很好，他们都知道电池对环境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待着下次活动的来临。 通过此次活动，孩子们还一起发现了活动的缺陷，及时纠正并调整了策略，相信在未来
xxx学校 志愿者服务活动工作总结 xx年，我校为认真贯彻落实上级关于做好志愿者服务工作要求，本着“服务他人，奉献社会”的宗旨，全力助推全国文明城区的创建，结合学校实际，紧密围绕“弘扬雷锋精神、促进校园和谐”活动主题，开展了系列志愿服务活动，各项活动取得了良好的社会效应，现将学校学校志愿者服务工作总结如下： 一、加强组织领导，积极营造服务氛围。 学校高度重视志愿者服务工作，为确保志愿服务活动各项工作落到实处，成立了以校长xxx为组长的学雷锋志愿者服领导小组，认真制定志愿活动方案。学校志愿服务工作制度健全，志愿服务对象明确，志愿者档案建立规范，志愿活动组织有序，并通过开学典礼、国旗下讲话等有利时机，广泛进行动员。同时，充分利用宣传栏、板报、横幅和宣传标语等载体，积极开展“弘扬雷锋精神、促进校园和谐”宣传活动，深入引导志愿者助人为乐，积极奉献，认真践行“奉献、友爱、团结、互助”的志愿精神，为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。 二、结合工作实际，扎实开展丰富多彩的志愿服务活动。
（一）开展“礼让斑马线，文明我点赞”志愿服务劝导活动。学校在每周末积极组织志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，每周末安排42名志愿者走到xx加油站、xx大桥、xx小区附近人行道进行交通劝导，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶，确保行人安全；同时劝导行人过马路走斑马线；对过马路时的老弱人士进行帮扶。志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大师生带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为；同时在志愿者系统按时做好了项目的发布、队员招募、活动计时等工作。 （二）积极开展留守儿童帮扶活动。3月，学校组织了教师志愿者以“童心童梦，共同成长”为主题的关爱留守儿童趣味运动会活动；5月，学校积极组织留守儿童参加了由团区委组织的“精准扶贫·情暖童心”为主题的黔江区第一届留守儿童成长训练营公益活动；本年，学校积极组织留守儿童参加由社区组织的“四点半课堂”活动；学校还组织志愿者成立了“留守儿童之家”活动室。活动室由志愿者管理，并在活动室内悬挂了装裱一新的各项规章制度，配备了留守儿童专用亲情电话、图书及各种体育器材等。留守儿童们在这些丰富多彩的活动中锻炼了身体、丰富了知识、培养了能力，无忧无虑地在学校这个温暖的大家庭里健康、快乐地成长。 （三）积极开展教育帮扶活动。为积极响应国家脱贫攻
青年志愿者工作总结 下文为青年志愿者工作总结范文，大家不妨可以参考下，希望对大家有一定的帮助哦! 青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征，符合当代青年的特点，更容易激发青年的参与热情。多年来，我们积极响应团中央、团省委的号召，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代大学生的良好形象。我们提出了立足校园，面向社会的指导方针，以爱心献社会，温暖在社区为口号，以志愿为前提，以发挥大学生知识技能为基础，以服务社区事业发展为基本内容，以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体，通过为社区开展美化环境、援助孤残、义务服务、义务家教、知识培训以及担任街道社委会主任助理等形式多样的活动，发挥大学生的自身优势，为社区企事业单位和居民的生产生活服务，为社区两个文明建设服务。在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，把参与社会服务与优化校园环境相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。同时通过活动培养了青年学生的公～识、奉献精神和服务能力，全面提高了青年学生的素质，并且促使青年学生更好地认识社会，了解国情，增强了社会责任感和服务意识。
一、青年志愿者活动规范化、制度化。 早在95年上半年，我校就组织了由校团委书记挂帅、各院系分团委(团总支)书记任理事的青年志愿者协会，并且根据各院系特点组织了一助一服务计划。96年 5月份，我们制定了《南京师范大学大学生义务奉献活动实施方案》对大学生义务奉献活动制定了管理办法、奖惩制度及有关规定。96年开始，我们制定制度，要求每一名大学生每学期必须为学校和社会义务服务8个小时，由各院系分团委(团总支)进行记录和考评，不符合要求的将不得参与三好、优干、优秀团员等的评比。这些制度的制定和实施，使我校青年志愿者活动更为科学、规范、有序。 二、开展社区援助等重大活动，参与社会服务。 95年，在三城会期间，我校组织志愿者开展了赛场、驻地、新闻中心、大型活动等全方位的志愿者服务，向社会全方位展示了我校大学生良好的精神风貌，受到社会的广泛赞誉，为此，我校获得了团省委颁发的第三届全国城市运动会高校青年志愿者活动最佳组织奖;96年在团中央推出社区援助行动前，我校已较早起步，建立了多个社区服务站：如培德里居委会社区服务站、鼓楼区市容委社区服务站、法律咨询服务站、锁金小区社区援助站、爱心姐姐活动、艺术活动服务站、义务讲解员等。同时，我们还与力学小学、拉萨路小学、三牌楼小学、锁金
结对帮扶年终工作总结 【篇一】按照县委政府的统一安排部署，我作为XX镇驻村干部之中一员，感到十分荣幸。这一年对我是充满深刻意义的一年。通过不断的接触、深入了解，不断的向镇党委领导、村党员干部、群众学习，使我开阔了视野，增长了才干，磨练了意志，综合素质、工作能力得到了较大的提高。在他们大力支持下，坚持贯彻落实的系列讲话精神，认真履行驻村工作职责，确保了驻村工作有序开展。现将一年来的驻村工作情况汇报如下： 一、XX村基本情况 XX村位于煎茶镇北7公里外，与XX村、XX村、XX村相邻。平均海拔672米，本村辖7个村民小组，共计343户，1334人，其中常年流动人口438人。居住着汉、苗、土家等多个民族，是煎茶镇的一个二类贫困村。国土面积11.2平方千米，其中耕地面积84公顷，2020年人均收入3125.00元.交通极为不便，全村只有一条硬化同组公路，其余基本通组。该村虽说是山清水秀，但条件极其恶劣，既无产业又无厂矿企业，属于偏远贫困地区。由于耕地面积不集中，森
林覆盖率比较大，7个村民组居住分散，导致发展状况不乐观。 二、驻村工作情况 (一)深入调查，摸清村情民意。进驻XX镇XX村以来，为了及时掌握第一手资料，摸清XX村的情况，做到心中有数。我始终坚持把调查研究作为一项重要工作来抓，一是“请进来”。分别将村干部和村民小组长请到村委会，召开村支两委班子会议，详细听取了党员干部、群众对村领导班子评价，了解当地民情风俗，经济发展情况、村发展计划、村里急需解决的问题等，初步掌握了该村的基本情况。二就是“走出去”。为进一步了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对发展本村经济的意见和建议，有选择性地访问本村不同层次的村民代表。了解群众真正想要什么、盼什么，需要为他们解决哪些问题，真实的了解到农村现状和实情。通过深入的调查摸底，整理该村存在的一些问题，初步掌握了村情民意，找准工作的着力点和突破口，明确了今后的工作思路。 (二)拓宽发展思路，加快发展步伐。想方设法维护群众利益，增加群众收入，是我们工作的出发点和落脚点。农村
老山村志愿者服务活动情况总结 一、注重宣传先行,构建村志愿服务网络 1、抓宣传动员。村采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式,加强与非公企业、学校、个体工商户等社会各界的沟通联系,并通过村宣传栏、村组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访,以及文体活动等各类活动,宣传志愿服务工作的精神和重要意义,提高居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度,为村深入开展志愿服务活动打下良好的基础。 2、抓队伍组建。由村党支部牵头,老山村组建了8余支志愿者队伍:扶贫助困志愿者、医疗保健志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍,活跃在单位小区、街巷、新村楼院,特别是经常活跃在省直机关宿舍区开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务,形成了省直机关小区里的一道风景线。 3、抓网络建设。为了不断壮大志愿服务的工作队伍,村专门成立了村志愿服务工作领导小组,并把共建单位作为主体纳入到成员中,形成了由村党支部牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。村志愿服务工作领导小组定期研究部署村志愿服务工作,使志愿服务的活动更有效。村还制定并实施了开展村党员、青年志愿活动的工作方案,使村志愿服务工作落到实处。 二、注重机制建立,探索志愿者发展模式 1、做好志愿者注册登记工作。按照区委、区政府的部署安排,村规范做好志愿者招募、登记、注册的工作,对内容填写及选择服务项目进行详细说明,为村广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。广大村党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。 2、开展志愿者服务互评活动。根据区、镇和村的部署和安排,村组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时,村加强对志愿服务的安排和跟踪了解,及时
志愿者个人工作总结(精选多篇) 第一篇：志愿者个人工作总结 个人事迹 时间辗转，又是一年成为了过去式，在岁月面前，虽然我们留不住青春岁月的流逝，可是年轮却与日俱增，成就了我们曾经永不褪色的青春岁月，那是一种付出，也是一种成长。过去的一年，政府的工作又提升了一个台阶，而自己的认识同样如此，现将工作总结如下：一、加强自身学习，提高自身政治理论水平 服务期间，我始终以一名合格志愿者的工作纪律、责任感来严格要求自己、鞭策自己，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神，牢固树立科学发展观和社会主义荣辱观。把加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈，在生活工作上严要求，在思想政治上高标准，坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。在业余时间，结合各种学习、培训、会议等反馈的信息，积极学习《人民日报》、《党建活页》等报刊。本着热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度，踏踏实实做人，勤勤肯肯做事，立足基层开展工作。把“服务基层，服务群众”作为自己的工作宗旨。同时，认真学习了上级党组织关于志愿者有关文件精神和先进典型经验和好的做法，并结合实际情况展开了工作，使自己的思想政治素质有了明显的提高。 二、用实际行动诠释志愿者工作
两年来的工作经历让我深深爱上基层工作，在我眼里群众的事再小也是大事，小小的一个问题解决给予人莫大的成就感。刚 刚过去的一年中，辗转了两个办公室，也熟悉了党政办的部分工作，学会收发公文，接听电话、更好的接待群众，处理一些能够解决的事情等。参与了黑石头镇廉政文化建设、计生创省优现场会、全市问诊村官廉洁性现场等工作,期间虽也有些许的失意之处，却时刻记着把“欢心留给同事把烦恼留给自己”、“忠心献给祖国”、“为西部建设奉献青春”的格言去指导自己的志愿者生活。 三、深刻剖析服务工作中的不足和今后努力方向 虽然，参加志愿服务工作以来，使我在思想观念、综合素质、处理问题的能力、做人的道理上有了进一步提高，但仍存在很多不足之处：一是深入学习不够，服务工作的本领和业务还不强；二是语言表达能力欠缺，工作方式和方法上有待加强；三是公文处理和信息撰写不够深度，思考问题不够充分和全面；四是深入群众不够；五是志愿服务意识不够，经常参加事业单位招考，在每次失败之后总以工作忙为借口而没有时间去复习考试，也在为经常请假耽搁工作自责中徘徊。未能解决自己的前程问题，在为其奔波之时，打乱了服务单位的工作安排，也违背了志愿者踏踏实实、甘心奉献西部的宗旨。今后将更加勤恳的工作，用好工作方式方法，把自己的业务工作认真做好，做到每日一省，每日一进步的思想来武装自己，提高自己解决问题的能力。 四、今后的工作方向及将志愿者生活继续到底 曾经在参加志愿服务之前，许下的“三年之约”辗转间就不到一年的时
爱心帮扶活动总结 篇一：爱心帮扶月主题实践活动总结 “爱心帮扶月”主题实践活动总结 正果镇畲族小学 为巩固我市创建全国文明城市的丰硕成果，体现我市人文关怀和人道主义精神，根据《关于巩固“创文”成果深化文明城市创建主题月活动的通知》(增文明委?20XX?9号）工作部署，我校于20XX年1月组织全校师生开展了“爱心帮扶月”主题实践活动。现将活动情况总结如下： 一、指导思想 通过开展“爱心帮扶月”主题实践活动，积极倡导和组织市民经常性参加慈善捐助、帮扶等各类公益活动，推动形成常态化机制；结合元旦春节慰问活动，广泛开展给孤寡老人、贫困家庭等困难群体和外来务工人员送温暖活动，切实为困难群众解决生活上的难题，把党和政府的温暖送到群众的心坎上。同时，通过活动凝聚社会各方力量，营造人人奉献爱心、各方支持帮扶的社会氛围，并以此为契机全面推进我市文明城市建设工作取得新的成效。 二、活动内容 （一）扎实开展“元旦”、“春节”慰问困难群众活动抓住元旦、春节的有利时机，以道德模范、生活困难群众为重点对象，我校开展了慰问
孤寡老人、残疾人和低保户活动，开展各种关爱活动，多做雪中送炭的工作，展示中华民族崇德向善、团结互助、共同进步的精神风貌。在此活动期间，我校组织全体教师到派潭镇玉枕村郭北金伯伯家中 进行了元旦慰问，为他送上生活用品。 （二）深入开展“扶老助残献爱心”活动 以关爱我村空巢老人、残疾人为重点，大力开展扶老助残、便民利民、送温暖、献爱心等活动，大力弘扬扶贫济困、友爱互助精神，组织学生志愿队伍深入服务，为孤寡老人、空巢老人、残疾人、特困家庭等困难群众排忧解难。此外，还加大工作力度，把物资发放到最困难、最需要的残疾人手中，让他们过一个温暖、祥和的佳节。 （三）加大“爱心帮扶月”活动宣传力度 通过开展专题教育和利用学校宣传栏进行对“爱心帮扶月”活动宣传，通过宣传教育，师生及人们积极参与到“爱心帮扶月”主题实践活动中来，同时通过宣传栏对在活动中表现出色的师生进公布，形成强有力的舆论监督氛围，营造浓厚的社会宣传氛围。 20XX年1月6日 篇二：20XX爱心帮扶工作总结及工作计划 20XX爱心帮扶工作总结及工作计划 按照县爱心帮扶领导小组的要求，我局深入开展了“爱心帮扶”活动，走访慰问帮扶对象，开展交心谈心、宣讲政策、排忧解难、送关爱，进一步加强了与帮扶对象的联系。现将本月活动开展情况总结如下。 一、工作开展情况
本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 社区志愿者服务活动总结 社区志愿者服务活动总结(一) xx社区近年来积极开展各种学雷锋志愿服务活动，为推进社会主义精神文明建设做出一定贡献。XX年以来，积极开展了各种形式的志愿服务活动：一是大力开展包括道德讲堂在内的“精彩生活大讲堂”系列活动，提升居民的公民道德素质。XX年成为全区道德讲堂的样板点,多次受到市委宣传部xx处长的肯定。通过道德讲堂活动的开展，净化了社会风气，提高了人们的思想觉悟，丰富了人们精神生活，和谐了社区人际关系，取得良好的社会效益。为了切实推动这项活动，我社区首先组建了社区讲师团，由xx市第五届道德模范刘雄辉，xx区第六届道德模范喻碧云、陈星、肖应元，xx市十四中副校长黄伯球、团委书记刘康、xx 市四中团委书记文玲、社区居委会主任毛良燕、社区专干万新为讲师团成员。其次，积极实施开办好大讲堂系列志愿服务活动，努力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，社区与xx市四中联合开展精彩生活大讲堂系列志愿服务活动，积极开展防灾防空避险、心理疏导、普通话培训、舞蹈赏析、道德讲堂等服务。将树典型与学模范宣讲结合起来，实现公民道德素质和社会文明程度的进一步提高。发挥学校资源优势，全年开展各种讲堂24次，分为两个阶段进行，XX年4月-6月为第一阶段，9-11月为第二阶段。现已完成18次，其中仅道德讲堂就已完成7次，受众达到1900人次以上，每次道德讲堂开讲前我们请市委宣传部或区委宣传部相关人员及xx有关新闻媒体参加，其他讲堂则请辖区单位文明创建工作负责人、社区老党员及居民群众参加。xx区区委书记xx、团市委副书记xx等还在“精神生活大讲堂”启动时，亲临讲堂现场进行指导、给予关怀，使志愿者们深受鼓舞。 XX年计划开展8次，于3月4日开展了进学校的以助人为乐为主题的道德讲堂，5月还将与xx小学开展针对少年儿童的诚信教育道德讲堂。6月将进单位、进社区进行宣讲道德模范事迹。 为了提高道德讲堂的感染力，社区组织xx爱乐合唱团的文艺志愿者在唱歌曲环节大声领唱，带动了全场。在市十四中进行的针对青少年的道德讲堂让许多学生们泪流满面，灵魂深深地受到了洗礼。达到了教育人引导人的作用。由于道德模
开展志愿服务活动总结 志愿者服务，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是继承中华民族传统美德，又是新时期推进精神文明建设的新举措。下面xx就为大家带来了，欢迎阅读参考! 篇一： 泗阳广文新局青年志愿者协会自去年成立以来，以“热心奉献，弘扬正气”为宗旨，积极响应团中央的号召，在团县委的领导和支持下，发扬“奉献，友爱，互助，进步”的青年志愿者精神为目的，本着“服务社会”的原则，充分发挥自身优势，开展各种社会公益事业的服务，有力的加强了社会主义精神文明建设。总结起来有以下几个方面： 一、周密组织，积极动员，建立坚强有力的社会组织机构 协会自成立之日起，由局领导亲自负责，积极选派年轻人充实协会力量，使协会有了坚强的组织领导核心。协会积极开展宣传动员工作。通过搞调研，演讲、发放宣传资料向广大群众宣传服务活动的目的和意义，弘扬了青年志愿者奉献精神，激发了大家参加青年志愿者服务活动的热情。 二、奉献爱心，服务社会，开展志愿服务活动 广文新局青年志愿者经常利用周末和节假日帮助老人整理房间、收拾卫生、为他们读报、写信，活动始终没有中断过。每逢双休日，他们还到福利院和孤儿们一起学习，给他们讲故事，
做游戏，和他们共度周末，给那些不幸的孤儿们送去物质和精神上的关怀，体现了志愿者对孤儿们深深的爱心。 志愿者还将精心准备的文艺节目送给敬老院的老人们，为他们送去内容丰富，形式多样的文艺节目，给老人们带去了欢声笑语 三、立足本系统，大力开展志愿者服务活动 志愿者始终把“讲求实效，持之以恒”作为自己的服务原则，从自身做起，从小事做起。广播电视利用媒体优势做好宣传发动工作;图书馆在馆内设 立了文明岗，对广大读者进行文明监督，有效的促进了图书馆“与读者文明共建”活动的顺利进行;淮海剧团编排了丰富多彩的节目;行政文化执法大队深入农户家中送技术送资金，这些活动的开展，有效的提高了大家的思想觉悟，在全系统起到了很好的模范带头作用，有力的促进了精神文明建设。 虽然已经取得了一些可喜的成绩，但我们的工作还有许多不完善的地方，为便于在今后的工作中更加扎实有效地开展志愿者服务活动，特制定计划如下： 一、建立健全动力机制 为调动志愿者积极性，把活动长期开展下去，需要建立一套完备的激励体制，进行量化管理，给与表现突出的小组和个人以荣誉和奖励。具体办法是： 1、建立志愿者活动档案，做到“有活动，有记录”，并以
机关单位志愿服务活动总结 为传递爱心，传播文明，发挥个人的光和热，建立和谐社会，XX区水利局高度重视开展志愿服务活动，发挥水利行政工作职能，切实为人民群众做一些力所能及的事。现将开展志愿服务活动情况总结如下: 一、注重社会责任，深入开展爱国卫生月活动 XX区水利局志愿者们积极响应区政府的号召，参加了由区爱卫办组织的爱国卫生月 65周年活动，他们拿着扫帚、铁锹和垃圾钳等劳动工具，认真仔细地清理三元小区的垃圾、水沟等卫生死角，这次活动，进一步增强居民群众的文明意识、卫生意识、环境意识、家园意识，受到了社区广大居民群众的积极响应和大力支持。另外，还积极参与交通劝导活动，维护马坑路口红绿灯、公交车站秩序，劝导不文明行为的发生。通过开展经常性的志愿服务活动，发挥机关干部的积极能动性，从志愿服务活动中体现个人价值并给予需要帮助的人以帮助，为社会贡献温暖的力量。 二、注重突出重点，深入开展创城宣传进社区，全民参与促文明 为切实推进和宣传创建全国文明城市工作，提高创建文明城市的知晓率、支持
率和参与率，提升社区居民文明素质，营造创城的良好氛围，我局组织志愿者向居民、临街商铺发放《创城宣传进社区，全民参与促文明》倡议书，使居民群众了解到创城工作的相关知识，倡议居民支持、配合创城工作，并引导居民群众，从细微处做起，做到人人行动起来。 三、注重立足职能，深入开展我爱母亲河全面推进河长制 为深入贯彻落实河长制，营造良好社会氛围，推进我区国家级生态文明及全国水生态文明城市建设工作，4月8日，我局的志愿者们，他们来到防洪纪念碑广场，开展我爱母亲河，全面推行河长制为主题的，河长制宣传、沿江垃圾清洁活动，志愿者们有的拿着垃圾钳、垃圾袋，沿滨江路至正荣财富中心至钢厂公交车站，进行垃圾清洁活动。 今后，我局将继续弘扬学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念，继续加强志愿者队伍建设，加大志愿者服务队伍的服务力度，提升工作水平，使志愿者活动形成普及志愿服务理念、培植志愿服务文化、促进社会主义精神文明建设的长效机制，为建设和谐XX、文明XX和平安XX做出新贡献。
开展帮扶活动总结范文 一、提高认识，切实加强对结对帮扶工作的组织领导开展结对帮扶活动是落实科学发展观，提高资源利用效率，协调某地域经济发展的有效组织形式。我委高度重视，成立以党组书记、主任高峰任组长的驻村帮扶工作领导小组，明确一名副职主抓此项工作，明确职责。工作中我们坚持做到“四有”、“五落实”，即有组织领导、有阶段性计划、有实施方案、有检查督导；落实时间、落实地点、落实人员、落实主题、落实资金，以此推动结对帮扶工作的规范化和制度化运作。 二、调查摸底，确保驻村工作有序进行 良好的基础工作是干好工作的前提。驻村后，为吃透情况，理清工作思路，我们认真搞好摸底调查，一是坚持不吃请、不扰民，决不给群众增加任何负担，真正按驻村要求住得下，做到了心入、身入、深入群众。二是通过召开座谈会、走访群众，深入田间地头，访贫问苦了解情况，与农民面对面沟通思想，交流感情真正了解群众所急、所盼、所想的难点、热点问题，寻找问题，分析问题的根源，研究解决问题的办法。在深入调研、统筹协调的基础上，制定了详细的计划，并将下基层活动与各项粮食工作有机结合起来，做到相辅相成，相得益彰。通过不断交流信息，增进了相互的感情，促进了帮扶工作的顺利开展。
三、制定计划，落实帮扶措施 我们制定了严格的考核制度，并把驻村帮扶工作确定为年度目标考核的一项重要内容考核，要求制定出切实可行的计划，理出帮扶工作思路，确保各项工作落到实处，有针对性地开展了各项帮扶活动。 一是开展为帮扶村“献爱心、送温暖、”捐款活动。号召全委干部职工为特困户送去米面油及救济金等1万余元，为贫困群众解除后顾之忧。二是积极扶持村图书室建设。为村里捐赠图书400多册，包括农业科技、儿童读物、百科知识等，丰富群众的精神文化生活。三是积极开展党员募捐活动。向村里捐款万元，用于农村基本建设，帮助群众上项目，鼓励创业致富。四是改善村里的基础设施。筹资5万元为所包村建文化大院，争取上级帮扶资金3万元解决群众吃水难题。五是坚持既扶贫，又扶志。不仅从物质上给予帮助，更从思想上进行帮扶，帮助他们转变思想观念，树立自强、自立意识。四、精心组织，扎实做好下基层工作 市委、市政府5月21日召开了“千名干部下基层和-谐稳定促发展”动员大会，根据安排，此项工作开展以来，我局驻村队员在县领导小组的领导和当地政府的指导支持下，按照实施方案要求，紧围绕各个时期的工作主题，收集村情民-意，理清发展思路，充分发挥个人优势，增强村级集体经济，着力解决了群众最关心、最直接、最现实的利益
2012年XX社区志愿者服务工作总结 2012年，社区志愿服务大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。 一、注重队伍建设，完善服务体系 为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍，先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。 二、开展各项活动，确保社区各项志愿服务正常有序。 1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建文明城市的号召下，志愿者积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。 2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。
3、维护社区治安。对社区进行全天治安巡逻，有效维护了社区治安，将在巡逻过程中发现的不安全因素或存在的各种隐患及时传达给社区，极大地消除了安全隐患，同时在巡逻过程中，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。 4、帮困服务。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。 5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期生活，给他们创造良好的校外文化教育氛围。 6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸
“春季养护校园绿地”主题志愿服务活动总结 ——绿地的守护者 面对自然，人类往往不吝啬于溢美之词来表达对其喜爱之情，但是真正能用心去守护绿地的人又少之又少。作为生命科学学院的学生，对于环境、自然有着天性般的亲近，而院内的花花草草、树木等又让人赏心悦目，但是确实不乏有受到不同程度污染之地，恰逢院新生社团三叶草园艺社需要整改院内土地，又无太多人手帮忙，所以我们做了“春季养护校园绿地”的这次活动。 这次活动，第一步是要求志愿者们清理土地，两块基地有不少的地方被重重垃圾埋葬着，泥土也大部分板结，活动中有不少志愿者纷纷感叹，“今天才算真正认识到环境污染的严重程度，要知道这还是在一个学院里头呢？真难想象在外头会是怎样的一个状况？”待清除垃圾后，大家在老师的专业指导下开始平整土地、播种，最后做的是整改花卉基地，重点是充分利用院内的杂物修饰基地外围。因为活动形势较新颖，大家都表现出极大的兴趣，中间有一段大家还为怎样摆放杂砖而争执不断，最后确定了简单的“二堆一”积木形状做花卉围墙，简朴又自然。 整个活动是十分愉快也相当惬意，虽然因为部分志愿者有国家计算机二级培训课，未参与到活动，但参加了活动的同学都表示这个劳动过程十分开心，因为久在校园，很少有机会去接近自然，而这次活动在不少志愿者看来，有点弄自家花园的感觉，播下去的花种虽然只是试样品，但是这也足以让志愿者们心满意足。 活动后，不少志愿者反映这次活动虽然特简单，但是学到的东西也很多，第一,是心灵的震撼，对于环保这一字眼不再是说说而已的感觉，因为亲密接近院内土地的状况的经历已让大家目睹目前环境的悲观状况；第二，是课外知识的涉猎。平时课堂所学无非是纯理论的东西，或是基因，或是DNA，现实生活中根本无以触及，而土地整改、花卉养护等小窍门知识新颖又独特，在志愿者看来，如此新颖使用，极大地激发了其参与活动的热情；第三，班级间得到交流。由于基地和生科很少一起上过课，虽然同在生科院，但是很少有机会相互接触。这次活动让同学们彼此加深了了解，也对各自的专业有了不同程度的认识。 总之，这是一次很开心的活动。虽然由于场地的限制，志愿服务的活动参与人数不是很多，在宣传方面也做得不是很够，所以活动的效果仅有院内的积极效应，下次若开展此类活动，我会更注重活动范围的普及，以扩大活动的影响力，重点提升活动的品质，真正做出更好更优质更受同学喜爱的活动来！
煤矿专家帮扶活动工作总结自全市开展千名专家进千企，解难题，促发展活动以来，县供电公司果断迅速、积极有为，切实贯彻县委精神，及时派遣电力专家xxx同志入住我矿进行技术指导和业务帮扶。xxx同志技术精湛，经验丰富，工作踏实，作风严谨，不怕苦，不怕累，以极大的热忱帮助我矿排忧解难，促使我矿在电力设施和电气设备的管理、安装、维护、检修等方面有了很大改进。对于我矿电力电气的使用实现标准化、规范化、科学化，提升管理水平起到了扎实的促进作用。 半年来，xxx同志严格按照县委组织部的要求，积极主动的与我矿主管机电业务的xxx同志联系，探讨我矿在电力电气管理方面存在的问题和不足。吃住在我矿，与机电科科长xxx密切配合，广泛深入机修厂、电厂、洗煤厂及生活区等各个单位调查研究，掌握第一手资料。并先后五次深入井下生产一线，到各处配电室和采掘工作面了解了电力设备现状，与我矿技术人员及操作工人面对面交谈，手把手指导，共同探讨设备热难点关键性技术问题。查漏洞、找原因、想办法，研究制定科学有效的治理方案和整改措施。对于我矿机电干部职工在思想观念、专业知识和技术能力的转变和提高，xxx同志付出了心血，洒下来汗水。 xxx同志通过调查了解，经过归纳总结，指出我矿在电力电气方面存在五种缺陷或不足：1、35kv进线总电源导线
线号截面容量小。现在我矿使用的952老型号线，由于导线型号过老，线内配电钢芯拉力不够，不具备一定的合格抗灾害能力，及容易导致电网事故，影响主网供电;2、变电站现使用绝缘子全部是老式瓷瓶，峰值耐压低，没有经过防雾闪处理，遇有自然大型雷雨及容易出现电气闪络放电，造成电网事故;3、变电站主设备全部是油式设备，这些老设备存在三方面严重缺陷：一是体积笨重，不易值班人员操作检修。二是机械性能差，动作不灵活。三是油损大，一般开关跳六次就需要检修，否则油发黑起不到绝缘作用，开关容易发生爆炸;4、全部电气设备防尘措施太差，柜内、站内、设备内，尘污严重，积累到一定程度，就容易降低绝缘，从而导致电力事故的发生;5、补偿不到位，线损大，无形中造成很大经济浪费。 1、更换35kv主进线导线，由老型号952更换为新型号1202——1502。这样能够切实减少35kv线损，增加抗自然灾害风险的能力，以保供电万无一失; 2、更换变电站全部绝缘子，如不能更换最基本要求要全部做一次防雾闪处理。这样可大大减少雷雨灾害带来的损失，保护设备正常供电; 3、更换变电站主设备，由油浸式改为真空式。这样既有利于检修，提高了性能，又能保证安全; 4、整个变电站彻底做一次防尘处理，改造为封闭式设备。在改造之前，首先全面清尘，以确保设备正常运行，安全供电; 5、安装动态无功补偿装置，
社区志愿者服务工作总结 社区志愿者服务工作总结 社区志愿者服务体现了社会主义核心价值体系，反映了和谐社区建设的现实需求，使群众性精神文明建设的有力抓手，是社会保障体系的重要组成部分，是满足社区居民物质文化需求的重要手段，这项崇高而伟大的事业对促进社会和谐有着重要意义。 **社区志愿者服务站在有关部门的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化、社区治安、社区环境建设不断满足社区居民的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设,得到了广大群众的充分肯定，开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的进步，产生了良好的社会影响。现将一年来的工作情况总结如下： 一、加强组织领导，明确各项职责 建立健全志愿服务活动队伍。在社区党支部书记的带领下，由上百名志愿者组成的社区服务队伍，发挥各自职能，完善各项>规章制度, 真正发挥组织机构的功能作用, 做到分工明确, 责任到人，严格按照制度办事。 二、加大宣传动员力度，营造良好社会氛围 通过社区宣传栏、党员学习日、组长会议以及社区举办的文体活动等活动载体，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高了居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下了良好的基础。 三、组织志愿者，结合社区实际开展活动。 1、充分发挥辖区单位资源优势，结合自身实际开展丰富多彩的共建活动。例如，在学雷锋月与卫生院，共同开展辖区卫生集中整治活动两次，清运垃圾车，为整治辖区的环境卫生做出了贡献。另在端午节活动中，我社区志愿者同卫生院一起为辖区孤寡老人送去了自己亲手包的粽子，让辖区孤寡老人、低保人员过上了一个温暖、快乐的节日。 2、积极组织社区志愿者举办知识讲座，与辖区居民进行交流。例如安全消防知识讲座、防震减灾知识讲座、卫生健康讲座、环保意义讲座等活动，提高了辖区居民知识水平和加强社区志愿者的思想道德素质。 3、及时了解辖区内孤寡老人、空巢老人的情况，定期到老人们家中打扫卫生，嘘