OA ，办公自动化，OA是Office Automation的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。OA也是Office Action(审定通知程序，审定通知行为)的缩写，是国家知识产权的审查意见书的英文翻译。
OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理……等等，那么这些都是日常办公工作的处理范围。但是我们发现OA承载过多，那到底办公自动化应该包含那些内容：广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为OA系统。
相对于其它软件，协同OA目前有较大的特殊性。一般软件（尤其是业务软件，如财务软件），其功能需求客户一般比较清楚，也就是说，企业要购买什么样的业务软件时，其使用者一般是很清晰的，所以选项过程中购买方一般是主动的，明确的；但是协同OA软件则很不一样，大多数企业并不完全清楚这个软件是干什么的，我们该如何选型，所以在选型过程中往往被各个厂商所引导，所左右。而最终决定购买哪家产品的主要因素往往是厂商销售人员的个人能力，谁引导的好就买谁的（虽然企业不一定意识到这一点），而不完全是企业自身真实的需求。
比如，协同OA软件的功能表现基本是一样的，各个厂商间的差异并不是特别大，于是，为了引导客户购买自己的软件，各个厂商往往会引导客户关注一些非核心需求的个性化功能，从而突出自身产品价值。但是，对企业自身而言，这很可能是一种舍本逐末的行为，从而出现选型失误。
在软件选型过程中，落地堂的价值就在于，盯准企业最终的管理需求，帮助企业选准软件，少走弯路不走错路，降低选型中的有形无形成本及风险。这里根本的原因就在于，落地堂给企业的服务并不是简单的软件销售，而是落地式咨询。企业考核落地堂服务好坏成败的因素不是软件，而是最终的实际应用效果。这与企业的最终需求是高度吻合的。
这里，就协同OA的选型问题，落地堂给出几点建议：
其一，重点关注基本功能的适用度。
从管理应用价值上看，协同OA最核心的价值在于搭建企业统一的信息平台以及流程运行平台，而此应用所基于的软件功能主要是各个协同OA厂商所关注的最基础的功能，比如流程模块、智能表单模块、信息门户模块等等。所以，在选型时，企业应该先重点关注这些基本功能的适用度，而不是舍本逐末被引导到边缘化的细节功能之上。
其二，始终把眼光盯准企业自身的管理需求上，而不是去追求时尚的技术细节。
爱追求技术实现是大多数信息中心同事的心理趋向，但是，这一点放到协同OA选型上很可能会带来误导作用。协同OA软件是一种具有中国特色的产品，而且是一个几乎没有统一标准的软件，更何况中国企业本身的管理也是千姿百态，而上协同OA的最终目的却是企业现实的管理需要，所以，盯准自身的管理需求，才能选择合适的软件。很可能真正适合我们的软件并不是最炫的那一款，但是却是最能实现我们企业管理价值的软件。
所以，从这个角度看，协同OA选型本身也是一种管理咨询过程。
78OA是全国第一个永久免费的OA办公系统78OA办公系统v4 是全球第一个完全永久免费的OA办公系统，不限使用时间、不限用户数、不限功能。拥有和企业版完全相同的系统架构，78OA办公系统v4的数据可轻松导入到企业版使用，完全免除用户的后顾之忧。
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OA办公系统项目建议书 一、OA办公自动化系统项目的启动思路 随着公司不断发展壮大，内部信息化建设逐步提升，管理的要求也越来越高，现有的手工管理体系已经不能满足目前的管理需求。以全面提升运营速度、管理质量、快速反应能力和降低运营成本为目标，建议采用现代的管理工具，以提高管理效率，降低管理成本，促进内部企业文化、知识的积累，为公司长远的业务发展赢得有利时间。办公自动化（简称OA）实现后，可将各类审批、各种通知、报表、工作任务的安排及完成情况汇报等在网络上实现，不但能节约数目可观的办公费用，更为重要的是能为领导提供随时随地的办公条件，各种信息的掌握和各种工作指令的发布及接受不再受到地域的限制，将大大提高工作效率。 在此目标的指引下，建议选择适合我公司管理情况的通达OA系统，并提交结果给公司领导参考审批。 二、OA系统项目建设的总体目标 1、充分利用先进的计算机网络技术，建立一个覆盖公司办公场所及所属分支机构的办公自动化系统，为各部门、各办事处提供信息交换平台，有效协调、处理各部门及办事处之间的工作，提高内部处理事务的准确性与及时性，全面提升日常办公效率。 2、在OA系统上实现公文流转、协同办公、信息发布、知识文档共享等工作，实现办公自动化。 3、OA系统通过内网或互联网方式访问，为各办事处及异地办公用户提供远程办公支持。 4、OA系统支持大并发用户同时在线使用，为以后扩展提供基础。 三、OA系统项目应用价值 OA系统应用价值具体体现在下面几个方面： （一）整合单位资源 1、通过网络技术将单位的资源（如人、物、知识、经验、制度、文件等）集成在一个平台上进行管理使用。 2、有效积累优秀员工的知识、技能、经验、心得并向所有员工开放，使员工互相学习，快速提高业务水平，达到事半功倍的效果。 3、将行政各种办公用品等资源进行分类管理，更加方便、可靠、透明，发挥他们最大的功效。 4、建立正规、科学、开放的制度和文化，保持旺盛的生命力，保障内部的健康持续发展。 （二）加快了信息流通 1、下达的文件、通知、任务可以在几秒钟内同时传达到相关人员，无任何中间环节。 2、员工的意见和建议都可以畅通无阻的直接反馈到最高领导层，便于及时发现问题、改进过程
办公自动化的现状及发展趋势 摘要：随着时代的发展以及经济发展的需求，企业办公趋向自动化。在信息时代的今天，各企业的办公自动化越发重要，起着不可取代的作用。办公自动化是以先进的科学技术、信息技术、系统科学和行为科学为支柱的一门综合性技术。本论文主要论述办公自动化的现状和发展趋势。熟知掌握各种办公业务，充分有效地利用信息资源，以提高产效率、工作效率、工作质量、辅助决策、促进办公活动规范化和制度化。 关键字：办公自动化现状发展趋势 办公自动化，Office Automation，简称OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。 办公自动化的发展历程：1985年―1993年的起步阶段是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效
果不佳。1993年－2002年的应用阶段随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提供了基础保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工的工作，规范了组织管理、提高了运营效率。发展阶段：OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。 科学技术突飞猛进的发展,在各个领域内都改变着人们的工作和生活条件,社会向着物质文明和不断提高的劳动生产率大踏步前进.科学技术的飞速发展也使办公室这一传统的以人工(脑力和体力劳动的高度结合)为主的领域内古老的劳动方式发生了巨大的变化.办公室中使用的各类现代化的办公设备很大程度上代替了原来的文房四宝,办公桌上的打字机被计算机文字处理机所取代,办公室墙边的文件柜被又小又薄的"磁盘"所取代,包括记录,起草,编辑,修改,打印,存档,复制在内的办公室常规工作,无论在时间上还是在空间上都被大大地压缩了,
和您一样，内行青睐万户OA OA办公系统的四大发展趋势 OA在国内企业的发展趋势可归纳为“四化”：“平台化”、“智能化”、“网络化”、“人性化”。 1、平台化：网络时代的OA是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源。近年来不少企业都建立自己的办公系统，并上马了财务管理软件，还陆续引入了进销存、ERP、SCM、HR、CRM等系统。这些系统虽在提升企业效率和管理的同时。也形成了各自为政的信息孤岛，无法形成整合效应来帮助企业更高效管理和决策。因此能整合各个系统、协同这些系统共同运作的集成软件成了大势所趋，未来OA将是整合企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经营管理业务数据，系统界面统一、账户统一，业务间流程紧密顺畅，与公文流转、信息发布、核查审批等系统实现无缝集成协同的一个大的办公平台。 2、智能化：随着网络和信息时代的发展，用户在进行业务数据处理时，面对海量数据，往往费时费力，如果办公软件能帮助用户做一些基本的商业智能(BI)分析工作，帮助用户快速的从这些数据中发现一些潜在的商业规律与机会，提高用户的工作绩效.将对用户产生巨大的吸引力。在微软的Office 2007版本中已经提供了一些基本的商业智能的功能，如通过不同颜色显示数据的大小和按照进度条来反应数值的大小等，相信未来会有更多的这方面功能。未来OA办公系统可根据用户的需求，通过对海量数据的分类分析，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等全面系统服务。 3、网络化：随着网络使用的全面普及，软件网络化必然是大势所趋，OA办公系统与互联网轻松的衔接是OA必走之路。目前国内一些OA办公系统已集成了网络办公功能，但还有待进一步完善。这方面，国外一些软件厂商的经验值得借鉴，如GOOGLE推出了网上在线的文档处理软件和电子表格软件，实现了网上办公;微软Office用户可直接使用Office软件中的功能，直接与因特网无缝链接，实现移动办公。这给国内OA办公系统商指明未来一个前进方向，如何将现有的OA（万户OA官网： https://www.doczj.com/doc/ec11904332.html,）办公系统与互联网有效地衔接互动，而不是“另起炉灶”，将决定自己的竞争力、市场地位。 4、人性化：随着OA（万户OA官网： https://www.doczj.com/doc/ec11904332.html,）功能的不断扩展，使用将会越来越复杂，同时各企业内部情况不一，其需求也不尽相同，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理。这与合强软件目标一样，未来OA（万户OA官网： https://www.doczj.com/doc/ec11904332.html,）的门户更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协作的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的意念、能力。 - 1 -
2018年OA办公系统行业市场分析报告 在过去的二十年里，我们持续对中国的OA办公系统软件市场开展年度调查和品牌追踪,以求能够梳理清楚管理类软件在国内的发展趋势以及技术进步情况。就在这二十年里，中国的OA 系统软件发生了巨大变化,尤其表现在OA系统的技术进步以及应用价值体现。 二十年里，有超过1000家OA系统软件厂商来去匆匆，这些公司规模不一，业务有大有小，有些公司因为技术落后、产品不成熟、市场竞争力不足、团队不稳定等原因被淘汰，OA系统经过二十多年的发展，泛微、华天动力、致远、蓝凌等老牌劲旅发展较为稳定，连续三年占据了市场前四位置。而钉钉以免费方式切入市场，在小微企业的市场占有率增长较快。 预计2018年，OA系统整体的市场需求将超过75万套，市场需求增长率近7个百分比，过去5年年均增长率超过5个百分比，市场需求增长稳定。 如今，中国西部发展速度加快，政策红利显现，西部地区OA系统的市场需求被释放出来，2018年，泛微开始在四川、青海、西藏等地陆续推进移动OA办公系统的地面推介活动，华天动力加大了西部地区分公司体系建设，西部重要城市已经成为OA系统厂商必争之地。 与2017年同期相比，华天动力、蓝凌、致远三家公司加大了在百度OA、OA系统、OA
办公系统等关键字的竞价投入，2018年一季度，三家的百度广告投入增长率均超过了3层，华天动力的广告投入超过了5层，刨除百度竞价的广告费自然增长之外，可见目前OA系统软件的竞争已经白热化，巨额的广告投入已经成为了梯队序列竞争入门门槛。 2018年一季度OA系统软件市场排行显示，泛微OA仍居市场首位，致远与华天动力之间的距离再次缩小，华天动力在2018年新发布了v8版本，新版本带来了更强劲的市场竞争力，预计今年下半年连续三年稳定的OA系统市场占有率格局将会发生新的变化，随着免费策略的成功，2018年钉钉也开始在大中型企业市场发力，针对不同客户群体推出了详细的收费标准，钉钉将会在市场里掀起新的波澜。 2018年的OA系统产业发展热点仍是移动办公系统，各个厂商仍将在移动产品的细节应用上发力，行业市场复杂，客户需求不同，这就意味中国的OA系统软件应用方面仍会以“多样性”为主，预计未来3年，移动办公随需（业务）而变的定制化是OA系统厂商的转型升级机会。
关于建立实施“OA系统”的建议 在众融资平台中我集团作为仅成立三年的事业单位，以目前的规模和地位，其发展可谓是高速的。随着集团管理手段的不断创新，对管理的要求在不断的提高，人员、设备、环境等条件也需要不断的增长和更新，面对集团规模的日益壮大，现采用的“传统办公模式”已经不能为集团发展提供有力的支持。为提高集团办公效率、高效管理，提议建立“0A 办公系统”,实施信息化是集团自身发展的重要步骤，也是进一步提升市场竞争力的根本保障。 一、传统办公模式的弊端 传统办公模式工中工作繁琐、重复劳动和检索不便；政策、通知等各类文件使用纸张打印传阅，文件下达慢,造成大量纸张浪费；信息流转不畅通造成高沟通成本，低响应效应；任务分配不明确，缺少协作和反馈；决策的制定和实施周期，人为的增长；依赖领导者的个人能力、精力、经验、风格、习惯、感觉等，而员工的办公也依赖其个人意愿甚至喜好来进行，由于这些因素的不科学性、不正规性及不确定性，造成办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本居高不下而收效甚微，不能建立起健康、高效的组织办公文化。 二、现代办公模式—OA办公系统
OA系统为自动化办公系统, 随着计算机的普及与应用，通信技术、网络技术和软件技术的发展，OA系统软件越来越实用于各大企事业单位,成为最重要的应用软件系统之一。 对于单位的领导来说OA系统是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物/业务处理系统。实施OA 系统能够帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。 三、OA系统具体作用 OA系统的核心意义在于：规范内部管理、提高办公效率、降低办公成本、强化资源共享、建立内部信息发布平台、提升信息化管理水平，方便领导决策，实现无纸化的全球移动办公。 （一）地区性无障碍办公。领导层可在世界任何一个有互联网的地方随时查看下属部门工作状态及工作进度情况。跟踪监督以提高执行效率和力度，并提出批示意见。出差在外的员工可以在任何一个有互联网的地方随时了解企业动态、时时保持与企业的沟通、提高执行力。 （二）节省办公费用支出。将传统的纸张填写过程电子
自20世纪90年代中期至今，互联网技术在我国迅速发展和普及，引出了Intranet、Extranet、Internet、政府上网工程、企业上网工程、电子政府、电子商务、电子管理、政府内部网、企业网、数字神经系统和数字化办公等一系列新概念，面对这些新概念，再提OA也许会让很多人感到迷惑，好象OA这个概念已经不适应信息化发展的需要，在这里我们暂且认为这一个阶段为OA发展的新阶段。这一个阶段的主要标志应为互连网技术的普遍使用。 办公自动化的内涵和外延 在新的时期，基于多年办公自动化建设经验和互连网技术的发展，我们对办公自动化的认识也越来越清楚，从网络的性质来看，办公自动化应定位于内部网（Intranet），从办公性质来看，办公自动化应定位于数字化办公，从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础。 办公自动化建设的本质是提高决策效能为目的的。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
办公自动化的基础是对管理的理解和对信息的积累。技术只是办公自动化的手段。只有对管理及管理业务有着深刻的理解，才会使办公自动化有用武之地，只有将办公过程中生成的信息进行有序化积累，沉淀，办公自动化才能发挥作用。 办公自动化的灵魂是软件，硬件只是实现办公自动化的环境保障。数字化办公的两个明显特征是授权和开放，通过授权确保信息的安全和分层使用，使得数字化办公系统有可以启用的前提，通过开放，使得信息共享成为现实。 办公自动化建设与现阶段 政府上网工程之间的关系，政府上网工程一直是近一两年业界炒作和关注的热点之一，政府上网工程是由于互连网的普及，政府部门把一些政务信息发布到Internet上，进而在网上建立与老百姓沟通的渠道，以实现政务公开和政府行为接受监督的目的。从实际效果来看，很多政府部门只是在网上存放一些静态的政府信息，实质性的工作却非常少。并且，在
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/ec11904332.html, 企业OA办公自动化系统的应用与发展趋势作者：朱智慧 来源：《中国科技博览》2017年第10期 [摘要]随着信息技术和企业信息化的不断发展，OA办公自动化系统在企业日常管理中发挥着越来越重要的作用，它不仅为企业创建了数字化的办公环境，降低企业的办公成本，更有利于促进企业内部员工间的沟通交流，提高企业的办公效率和管理效率。本文在概述办公自动化系统功能特点的基础上，对企业OA办公自动化系统的现状进行分析，并就OA办公自动化系统的未来发展趋势进行了展望。 [关键词]企业；OA办公自动化系统；应用；发展趋势 中图分类号：TM422 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）10-0351-01 1 OA办公自动化系统概述 1.1 概念 OA办公自动化系统是专门应用于企业办公管理的自动化系统。这一办公系统不仅仅改变了传统的办公模式，还能够进一步提高其办公效率。在这一系统的支持下，可以将企业各个部分的公文流转、审批以及发布等工作流程进行有效综合，不断提高企业办公的系统化、规范化。由于其办理、高效的特点，无论在哪个行业中，都受到企业的追捧。 1.2 发展背景 办公自动化的研究现状办公自动化是在70年代中期，发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响的问题，发展起来的一门综合性技术。它的基本任务是利用先进的计算机及网络技术，使人们可以借助各种设备处理一部分办公业务，提高人们对办公业务的处理效率和质量，达到提高工作效率，方便管理和决策的目的。 2.基于web服务的OA系统的总体架构设计 在SOA面向服务体系架构的基础上，本系统设计的内部工作流实体，可以实现相互调用本企业组织内部的工作流引擎实体功能；而作为重要的服务实体的外部工作流模型实体，则又可以通过Web服务和包技术，从而实现远程Web服务的包装；第三部分是集中式工作流模型实体。本系统的总体架构模型设计，正如下图1所示： 3.系统主要功能的设计 3.1 个人办公模块
办公OA系统建设方案 北京云族佳科技有限公司---南京分公司 二○一六年七月
目录 1 ................................................................................................................... 项目简介2 1.1 ....................................................................................................................... 项目名称 2 1.2 ....................................................................................................................... 项目背景 2 1.3 ................................................................................................................ 项目建设意义 2 2 ................................................................................................................... 建设单位3 3 ................................................................................................................... 建设依据3 4 ................................................................................................................... 系统设计3 4.1 ....................................................................................................................... 设计原则 3 4.2 ....................................................................................................................... 设计目标 5 4.3 ....................................................................................................................... 总体技术 5 4.4 ....................................................................................................................... 视觉设计 6 4.5 ....................................................................................................................... 功能设计 8 5 ............................................................................................................. 安全体系设计15 5.1 ....................................................................................................................... 病毒防护 15 5.2 ............................................................................................................ 数据库故障防范 16
办公自动化的国内外发展状况及未来的发展方向发表时间：2009-6-18 杜龙 办公自动化(Office Automation，简称0A)系统，是利用先进的电子信息技术和现代办公设备构成的人机信息处理系统，辅助管理人员进行各种办公活动，办公自动化系统由办公机构、办公人员、办公设备、网络环境、办公信息等几个基本要素构成。本文介绍了办公自动化的国内外发展状况和以后的发展方向。 1 办公自动化的概念 办公自动化(Office Automation，OA)系统，是利用先进的电子信息技术和现代办公设备构成的人机信息处理系统，辅助管理人员进行各种办公活动。办公自动化系统由办公机构、办公人员、办公设备、网络环境、办公信息等几个基本要素构成。办公自动化已经发展成为一门新兴的学科，它涉及计算机与通信技术科学、管理与行为科学、系统工程与人机工程学等学科，是当今计算机应用的一个非常活跃的领域。办公自动化的目的，是应用电子信息技术，提供先进的办公信息处理手段，最大限度地提高办公效率和办公质量，改善办公环境和条件，提高办公管理和决策自动化和科学化水平。 2 办公自动化的发展历史与现状 2．1办公自动化的发展历史 办公自动化系统的发展经历了两个阶段：个体办公自动化和工作流程办公自动化。 第一代办公自动化：实现个体工作自动化。 1972年，靠磁芯存储技术起家的美籍华人科学家王安博士开创了王安公司，并推出了2200文字处理系统(Word Processing System)，从此WPS一词正式出现。WPS把王安公司推向了事业的顶峰，使办公自动化发展到一个崭新的阶段。1985年3月，Intel公司推出了集成度为27．5万个晶体管的80386，1989年推出了集成度为120万个晶体管的80486，1995年又推出了集成度为510万个晶体管的80586(即奔腾PeInium微处理器)。由于微处理器速度和性能的不断提高，使个人电脑走向辉煌，为办公自动化创造了更加有利的硬件环境。 IBM于1981年推出的个人电脑之所以受到世人青睐，很重要的原因之一是个人机上的操作系统有了长足进步。首先是微软为IBM开发了MSDOS操作系统j两家公司分道扬镰后，1985年微软单独开发了视窗操作系统Windows，1994年IBM推出了OS/2 Warp，1995年8月微软推出了Windows95，1998年又升级为功能更加强大的Windows 98以及后来的Windows 2000。 第一代办公自动化系统的特点是：
OA的发展历程 OA的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观OA的发展历程，是伴随着企业信息化发展的浪潮起伏，不同的信息化发展阶段也对应不同的OA发展阶段： 第一阶段： 文件型OA（1980年～1999年） 我们对OA的初步认识实际上从上个世纪80年代开始。1985年全国召开了第一次办公自动化（OA）规划会议。那时计算机还是一个稀罕物，初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如WPS、MS OFFI C E、Lotus1-2-3等软件，当时许多人把OA称为“无纸化办公”。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以我们可以将该阶段称之为“文件型OA”。 第二阶段： 流程性OA（2000年～2005年） 该阶段从最初的关注个体、以办公文件/档案管理为核心的文件型OA，到目前正在成为应用主流的流程性OA，它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能。 在这个阶段，OA市场才真正兴起，一批专业的OA软件公司开始崭露头角，这一方面反映出市场需求的旺盛，OA系统做为基础的系统已经成为各家企业信息化建设的必选；另外一方面也反映出市场还没有完全成熟，鱼龙混杂、泥沙俱下的行情估计还会胶着一段时间，能够专注OA系统、不断升级产品、强调后期服务的OA厂家并不多。 第三阶段：
知识型OA（2005年～2010年） 随着OA系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得第一件事情可能就是登陆OA系统，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要待办的工作等。OA俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。但是新的挑战又产生了： 如何借助这个平台能够让员工合适的场景下，合适的时间里获取合适的知识？如何借助该平台来沉淀组织的最佳实践并传递到整个组织？随着客户这种需求的产生，OA发展也派生出全新的气象。以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，整合组织内的信息和资源发展出来的OA系统，即我们通常所说的“知识型OA”。 第四阶段： 智能型OA（2010年～） 随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终OA系统将会脱胎换骨，全新的“智能型OA”成为未来的发展方向，该阶段OA 更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。 目前，协同办公已经发展到第三个阶段，即“知识型OA”阶段，它已经超出传统OA的范畴，转变成为企业的综合性管理支撑平台。传统的OA功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，具体来说，知识型OA将成为企业的以下平台： 企业通信平台： 行政办公平台： 实现办公事务的自动化处理。通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。
OA办公系统建设的目标 通过协同OA办公系统的建设，可以推动企业基础管理向“规范、高效、管控、变革”的方向发展。 1、OA办公系统规范审批业务：OA办公系统全面规范企业基础管理流程，如对业务单据、审批流程、审批权限、审批时间、审批意见、流程使用范围、审批委办、审批转办、历史审批查看等进行规范，来帮助企业实现制度的行为落地。 2、OA办公系统提高业务审批效率：OA办公系统将纸质的审批单据电子化和模版化、将人工审批流程、业务催办督办网络化和自动化，实现网络办公和移动办公；从而，全面提升业务审批效率，帮助企业优化工作岗位、减少人员投入、单位时间内的审批效率提高300%。 3、OA办公系统实现高效协作和沟通：OA办公系统通过部署各种信息化的沟通工具，如即时消息、邮件、协同工作、论坛、通知、公告、关联人员等，帮助企业管理者和员工之间及时的做更多、更广泛、更有效的沟通和协作。 4、OA办公系统助力企业文化建设：通过OA办公系统可以搭建企业论坛、公司动态、单位新闻、活动通报、发展建议、领导心声、调查问卷、合理化建议、专家支持、员工天地、电子期刊、意见采集、销售快报、技术快报、产品改进
等各种互动栏目，提高员工的主人翁意识、增强企业的凝聚力、倡导学习型文化、实现企业价值观和核心理念的宣贯、统一。 5、OA办公系统打造学习型组织：通过OA办公系统的知识管理模块，实现知识的采集、分类、沉淀、分享、学习和持续创新，实现群众智慧的激发、单位大量无形知识资产的积累，方便员工快速查找到自己需要的文档、资料，提升知识的开发和利用效率。 6、OA办公系统快捷的信息发布：通过OA办公系统模块中的通知、公告、论坛、问卷等工具，将经营中每天产生的大量信息，如奖罚通报、人事公告、组织调整、产品发布、政策新闻、制度变更、等分门别类的、及时性的传达给相关部门、相关员工。并且通过OA办公系统的消息引擎，实现人与系统之间的信息互动，及时将系统中的信息变更、待办工作等进行在线提醒。 7、OA办公系统的计划管理：通过OA办公系统的计划管理模块，让员工把精力投放到重要事项中去，按照不定期计划、月计划、周计划、日程；月总结、不定期总结、月总结、周总结、日志等安排个人工作、管理下属工作、检查和考评下属工作。 8、OA办公系统打造信息化门户和集成的平台：通过OA 办公系统构建全员信息化的第一台阶。OA办公系统是其他系
办公自动化各国发展与标准定义(doc 47页)
1、发展前提 科学技术突飞猛进的发展,在各个领域内都改变着人们的工作和生活条件,社会向着物质文明和不断提高的劳动生产率大踏步前进.科学技术的飞速发展也使办公室这一传统的以人工(脑力和体力劳动的高度结合)为主的领域内古老的劳动方式发生了巨大的变化.办公室中使用的各类现代化的办公设备很大程度上代替了原来的文房四宝,办公桌上的打字机被计算机文字处理机所取代,办公室墙边的文件柜被又小又薄的"磁盘"所取代,包括记录,起草,编辑,修改,打印,存档,复制在内的办公室常规工作,无论在时间上还是在空间上都被大大地压缩了,这不但减轻或节省了人们的办公劳动,而且大大提高了办公效率,改善了办公环境,使人们从原先繁重的重复性,例行性的办公事务中解放出来,从而有更多的时间和精力投放在更需要人的思维来考虑和解决的问题上. 2、应用领域 用于办公室工作的这些技术越来越先进,设备越来越多,功能越来越强,性能也越来越高,这为实现办公自动化和无纸办公创造了必要的条件.例如,用于处理办公信息和进行协同工作的各种计算机(包括微型机,超级小型机和中,大型机);起草文稿用的文字(词)处理机;制作报表用的电子表格打印机;编排各种文件,资料格式等的电子台式出版系统;存放,管理文件和档案用的文档资料管理系统;自动控制各种工作流程的办公自动化系统;支持远距离协同工作的视频会议系统;计算机通信用的局部网络系统;用于办公通信的现代化电话机,传真机;复制资料用的复印机等,这些技术和设备对办公室工作提供有力的支持,在
（2）、办公自动化是指利用先进的科学技术,不断地使人们的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中,并由这些设备与办公室工作人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统. 2、共同之处 虽然这些定义的内容不尽相同,但它都有某些主要的共同点,即: (1)、强调OA系统是以行为科学为指导,以管理学科,社会学,系统工程学和人机工程学为其理论基础,并结合运用计算机技术,通信技术和自动化技术等的一门综合性科学技术,是一个多学科相互交叉,相互渗透的系统科学工程. (2) 、强调OA系统是以计算机技术为核心的现代信息技术的系统集成,使用的是先进的科学技术和现代化办公设备,这些技术和设备被用于信息的交流和管理,以实现科学管理与决策,所以它是现代信息社会的主要标志之一. (3) 、强调OA系统是一个由办公人员和办公设备构成的人机信息系统,具有很强的信息处理功能.它包括:信息的采集,加工,传递和存储等环节.它应该是对文字,语音,数据和图形,图像等多媒体信息一体化的处理过程,能把基于不同技术的办公设备(如计算机,打印机,传真机等)用网络连成一体,将文字处理,语音处理,数据处理和图像视频处理等功能集成在一个系统中,使办公室具有综合处理这些信息的能力. (4)、OA系统的任务是尽可能有效地利用信息资源,向多级办公人员及时提供所需信息,提高工作效率和质量,进行辅助决策,提高办公效率,改进办公质量,以求得良好的社会和经济效益,达到既定的工作目标.所以,提高效率和改进质量是办公自动化的目的. 四、办公自动化的描述 1、国外的描述历史 从办公自动化出现之日起,针对其内涵和相关技术,产生了许多不同的名词术语.这些名词术语有的是从技术角度产生,并且比较贴近于它的含义;有的则是从更为通俗的意义上描绘它而产生的.最早的英文术语Office Automation(简称OA)是美国在20世纪60年代初提出的,译为"办公室自动化"是比较确切的.随着办公室信息处理中越来越多地使用计算机,20世纪70年代中期美国又出现了OIS这一名词缩写,它的全称是Office Information System,中文相应地译为"办公室信息系统",用它来描述办公信息处理更为贴切.可以认为办公室自动化的主要内容是把信息处理系统引入办公业务中.而近几年来,随着办公室自动化技术的应用范围日益扩大,先后出现了一些更为通俗的术语,如自动化的办公室(automated office),电子化办公室(electronized office),无纸办公室
OA系统发展的六大趋势 OA系统发展的六大趋势 OA办公系统行业在国内经过20多年的发展，大浪淘沙后，市场 也在重新洗牌，新一轮领军企业崭露头角。在新的角逐中能脱颖而 出的OA办公系统厂商必然要抓住以下六大发展趋势，才能让产品焕 发出新的光彩，成为耀眼的明日之星。 一、关注流2.0 一直以来，流程管理就是OA办公系统的应用核心。工作流2.0 能够让软件更好地适应企业的管理变化，满足用户各种复杂的流程 管理需求。 因为，工作流2.0能使OA办公系统的协同作用更加智能，不但 实现OA系统内部的数据整合，也实现OA系统和第三方应用系统之 间的数据整合，通过实现数据的同步交换和共享，从而简化多余流程，消除重复工作，有效提升协同工作的效率和精度。 二、数据整合 有不少迹象表明，大数据时代已经来临，这对企业的数据整合能力提出了挑战。能够胜任数据整合的OA办公系统将成为用户的新宠。如今，不少OA办公系统厂商已经在花费不菲的人力及物力从事软件 数据整合能力的研发。 三、移动OA 随着智能移动终端的普及，OA办公系统充分利用智能移动终端 的特点，与之融合而成的移动OA办公系统逐渐成为市场的主角。当前，各大OA办公系统厂商纷纷推出移动OA办公系统，各具特色。 OA不但可为新任员工提供流程、沟通以及与团队协同的帮助， 还可帮助有经验的员工追踪、统计、自动生成报表、甚至使用商业
智能。此外，OA还允许自定义菜单及界面，新任员工和有经验的. 员工都可按需定义不同的菜单及界面。 四、全时服务 如今，用户对OA办公系统的应用已经有了更为理性的判断，对 产品的后续服务有着非常高的要求。因为厂商提供的服务在很大程 度上影响着产品的应用。优质的OA办公系统厂商会致力于为用户提 供可靠、及时、灵活、低成本的服务。 OA系统可以为用户提供全工作日的在线服务支持，其专业客服 可以通过QQ、MSN、EMAIL、电话、远程访问等方式随时为客户提供 各种技术支持，远程访问的方式可以在第一时间模拟现场解决问题。 五、体验式营销 有一句话在OA行业里很流行，那就是产品好不好，用了就知道。为了让用户更加放心，不少OA办公系统厂商开始在行业里提倡体验 式营销，抛开理念的炒作，直接用产品说话。一般，只有那些有底气，产品过硬的厂商才敢以这样的方式对用户负责。 六、安全防护 如今，用户在OA软件选型过程中，会越来越考虑到安全这一要素。
基本界定OA系统以后，我们再回顾一下OA系统在我国的发展脉络。（下文如果非特指，办公自动化即指狭义的OA系统）。 1、中国的OA系统起源于政府的公文和档案管理。由于计划经济体制的影响，政府对企业的管理出了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。企业在进行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请示汇报。另外，当时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨，并且存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官员行政级别挂钩，因此在企业应用红头文件就比较自然。此时的OA系统的特点：以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统，其实办公其实就是办文。 2、随着企业的介入，OA软件也有一定的发展，加入了很多企业的特性，例如，OA现在强调的知识管理，强调了业务流程的整合，但是，效果并不是很理想。主要功能的收发文、档案管理、物品管理、文档管理、车辆管理、后勤管理、简单的人事管理等。尽管解决了企业中存在的层级结构，传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问题。但是由于在机构和流程上很难作很大的改动，因此解决之道就是采用先进的计算机和网络技术，不仅将办文内容电子化，而且实现整个办文过程电子化，从根本上改变了传统的工作模式。 在此种情况下，OA作的所有工作不过是将手工工作搬到计算机网络上，并利用了计算机技术的一些先进特点，却没有增加任何先进的管理理念和方法。另外办公自动化的处理的信息范围实在过于有限，仅仅处理一些公文就可以称为办公自动化了吗？如果我们仔细观察市面上的OA产品，所提供的附加功能的深度和广度也是非常让人失望的。这就是我们目前的办公自动化系统所处的基本现实和困境。这也是我们的客户对OA不满意的焦点所在。 办公自动化的发展经历了五个阶段：从PC机加上个人办公软件实现的文字处理是第一个阶段，这个阶段大概在20世纪80年代到90年代初，大家主要是实现文字处理，就是单机的办公自动化；第二个阶段是局域网的出现，局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享，这个应该在90年代；第三个阶段，即在21世纪初期，这个阶段的特点是以群件技术为基础、以协同工作和知识管理为目标的办公自动化。第四个阶段，即协同办公门户，这个阶段的特点是OA系统作为整个组织内部信息化的入口，相对于外部门户（互联网网站），与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。弟五个阶段，也就是移动化阶段。随着3G移动网络的发展，OA进入了移动化阶段。移动OA使得办公人员可以在任何时间任何地方使用OA，同时也引
OA系统的发展已经超过30年，1989年IBM发布了LOTUS，是最早的OA系统软件，OA系统在中国的发展超过20年，20年间超过1000家OA系统厂商参与了中国的OA系统建设。1998年，新浪创始人王志东创立了点击科技，在国内第一家建立了OA系统的原型，OA系统从此诞生。 OA在中国的发展经历3个重要阶段。 第一阶段是政府需求形成OA简单功能 中国的OA系统真正来源于政府的办公使用，政府办公具有大量的公文文件以及档案文件需要管理。在计划经济体制时代，国企企业在行政方式上与政府办公形式较为相近，企业的领导和政府官员之间还有行政级别挂钩，政府和企业之间存在严格的对应关系，所以国企办公也有大量的公文和档案需要管理。政府单位、国企在管理的时候，存在大量的行政指令和指示;而当时的国企在进行决策的时候，也需要向主管政府部门请示汇报、进行公文流转等，所以我们经常会看到部分国企经常会应用红头文件。 国内OA的起源实际上是政府需要档案管理、公文处理和流转，所以早期OA系统的基本功能就是公文流转和档案管理，其实就是现在的OA的基本功能之一的办文功能。 这个期间诞生的OA企业除了有点击科技外还有一批老牌的OA厂商。 第二阶段是企业应用促进OA雏形诞生 2002年左右，OA系统开始进入国内的部分大型企业，随着企业开始使用OA系统软件，原有的OA系统框架基础功能不能完全满足企业的办公所需，这个阶段OA系统开始体现出企业的办公特性需求。 OA系统为了满足企业办公的基本功能，开始出现了如收发文、档案管理、物品管理、文档管理、车辆管理、后勤管理、简单的人事管理等功能，这个时候的OA系统更侧重管理。OA系统尽管解决了企业中存在的层级结构问题，传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问题，OA系统软件替代了部分纸质文件，但是由于2000年的企业办公环境主要在内网办公，所以在2000年到2002年之间时，OA系统在企业办公过程中所起的作用比例不足1/4，所以OA当时的应用并不广泛。 尽管这个阶段的OA已经具备了现代OA系统基本雏形，但是受当时的网络环境和计算机普及程度低的影响，手动工作(纸质文件)要远远大于OA系统的办公。 第三阶段是OA普适性释放了OA系统价值
OA系统的技术发展趋势 办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和治理，职员及治理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和进展，并成为组织不可或缺的核心应用系统。 办公自动化历史演变 在办公自动化引入的近二十年时刻里，其进展可分为三个时期： 起步时期（1985年—1993年）：是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提升了文件等资料治理水平。这一时期实现了差不多的办公数据治理（如文件治理、档案治理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用成效不佳。 应用时期（1993年－2002年）：随着组织规模的持续扩大，组织越来越期望能够打破时刻、地域的限制，提升整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速进展也促进了软件技术发生庞大变化，为OA的应用提供了基础保证，那个时期OA的要紧特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档治理、电子邮件、名目服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议治理、制度治理等众多有用的功能，极大地点便了职员工作，规范了组织治理、提升了运营效率。典型的解决方案是L otus Notes，该产品通过内置的文档型数据库系统，有效地解决了组织中大量非结构化数据的处理及安全操纵，并借助强大的工作流平台、Email系统实现协作性应用，最大程度地开释了网络平台的价值，使OA真正进入有用时期。 进展时期（2002年至今）：OA应用软件通过多年的进展差不多趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项治理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，