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OA办公系统发展现状与实践困惑
作者：刘慧媛
来源：《办公室业务》2016年第10期
【摘要】本文用文献综述的形式对比了现代办公环境和办公系统软件之间的关系，梳理了OA发展过程中硬件配置、个体办公、协同办公、知识管理、决策支持5个阶段的主要特征，以及OA具有资源管理、流程管理、协同管理、知识管理和文化管理的五大功能，提出了OA 目前存在着信息孤岛、技术与管理不能同步、人脑与电脑结合不到位、以及传统和现代管理理念之间存在冲突等诸多困惑。
【关键词】OA系统；发展历程；OA功能；OA困惑
OA是Office Automation的缩写，是指办公室自动化或自动化办公。OA系统是采用网络技术，基于工作流的概念，使管理人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理的应用管理系统。
一、关于OA系统
OA本身的概念是动态的，不论是其外延还是内涵，十几年间都发生了很大的变化，在发展的过程中，它的称谓也随着功能的演变而变化。上世纪70年代末，我国的办公环境主要依赖手动操作，办公效率的不高使“自动化”这个当时较为新颖的理念受到人们的广泛关注。所以，在OA的最初应用过程中，因为可以初步解决人们手动处理工作的特性又被称之为“OA自动化”；随着技术的不断进步和管理理念的变革，研究工作流程中不同部门、不同工作的协同办公成为如何提高工作效率的重点。OA在保留原有功能的基础上，技术上实现了协同办公功能，所以这一时期的OA系统也被称为“协同OA”；21世纪的今天，手机、笔记本电脑等移动终端的普及改变了人们的生活、工作模式，允许您在任何时间任何地点以任何方式处理任何事情是目前OA的发展方向，其理念也从Office Automation转变为Office
Anywhere/Anytime/Anything，“移动OA”的概念深入人心。
但不论是“OA自动化”“协同OA”还是“移动OA”都只是OA（办公自动化Office Automation）在发展过程中每个阶段不同的叫法，不同的认识主体基于不同的认识角度，反映出OA不同的定义。
广义上的OA是指一种现代办公环境，是利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，利用科学的管理方法，最大限度地提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期。借助于各种先进技术，辅助决策，提高管理和决策的科学化水平，以实现办公活动的科学化和自动化。
办公自动化的现状及发展趋势 摘要：随着时代的发展以及经济发展的需求，企业办公趋向自动化。在信息时代的今天，各企业的办公自动化越发重要，起着不可取代的作用。办公自动化是以先进的科学技术、信息技术、系统科学和行为科学为支柱的一门综合性技术。本论文主要论述办公自动化的现状和发展趋势。熟知掌握各种办公业务，充分有效地利用信息资源，以提高产效率、工作效率、工作质量、辅助决策、促进办公活动规范化和制度化。 关键字：办公自动化现状发展趋势 办公自动化，Office Automation，简称OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。 办公自动化的发展历程：1985年―1993年的起步阶段是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效
果不佳。1993年－2002年的应用阶段随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提供了基础保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工的工作，规范了组织管理、提高了运营效率。发展阶段：OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。 科学技术突飞猛进的发展,在各个领域内都改变着人们的工作和生活条件,社会向着物质文明和不断提高的劳动生产率大踏步前进.科学技术的飞速发展也使办公室这一传统的以人工(脑力和体力劳动的高度结合)为主的领域内古老的劳动方式发生了巨大的变化.办公室中使用的各类现代化的办公设备很大程度上代替了原来的文房四宝,办公桌上的打字机被计算机文字处理机所取代,办公室墙边的文件柜被又小又薄的"磁盘"所取代,包括记录,起草,编辑,修改,打印,存档,复制在内的办公室常规工作,无论在时间上还是在空间上都被大大地压缩了,
和您一样，内行青睐万户OA OA办公系统在企业管理中发挥的作用 1、建立内部的通信平台。 建立单位内部的邮件系统，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。 2、建立信息发布的平台。 在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。 3、实现工作流程的自动化。 OA变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、 会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。 4、实现文档管理的自动化。 OA可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。 5、辅助办公。 它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。 - 1 -
OA办公系统项目建议书 一、OA办公自动化系统项目的启动思路 随着公司不断发展壮大，内部信息化建设逐步提升，管理的要求也越来越高，现有的手工管理体系已经不能满足目前的管理需求。以全面提升运营速度、管理质量、快速反应能力和降低运营成本为目标，建议采用现代的管理工具，以提高管理效率，降低管理成本，促进内部企业文化、知识的积累，为公司长远的业务发展赢得有利时间。办公自动化（简称OA）实现后，可将各类审批、各种通知、报表、工作任务的安排及完成情况汇报等在网络上实现，不但能节约数目可观的办公费用，更为重要的是能为领导提供随时随地的办公条件，各种信息的掌握和各种工作指令的发布及接受不再受到地域的限制，将大大提高工作效率。 在此目标的指引下，建议选择适合我公司管理情况的通达OA系统，并提交结果给公司领导参考审批。 二、OA系统项目建设的总体目标 1、充分利用先进的计算机网络技术，建立一个覆盖公司办公场所及所属分支机构的办公自动化系统，为各部门、各办事处提供信息交换平台，有效协调、处理各部门及办事处之间的工作，提高内部处理事务的准确性与及时性，全面提升日常办公效率。 2、在OA系统上实现公文流转、协同办公、信息发布、知识文档共享等工作，实现办公自动化。 3、OA系统通过内网或互联网方式访问，为各办事处及异地办公用户提供远程办公支持。 4、OA系统支持大并发用户同时在线使用，为以后扩展提供基础。 三、OA系统项目应用价值 OA系统应用价值具体体现在下面几个方面： （一）整合单位资源 1、通过网络技术将单位的资源（如人、物、知识、经验、制度、文件等）集成在一个平台上进行管理使用。 2、有效积累优秀员工的知识、技能、经验、心得并向所有员工开放，使员工互相学习，快速提高业务水平，达到事半功倍的效果。 3、将行政各种办公用品等资源进行分类管理，更加方便、可靠、透明，发挥他们最大的功效。 4、建立正规、科学、开放的制度和文化，保持旺盛的生命力，保障内部的健康持续发展。 （二）加快了信息流通 1、下达的文件、通知、任务可以在几秒钟内同时传达到相关人员，无任何中间环节。 2、员工的意见和建议都可以畅通无阻的直接反馈到最高领导层，便于及时发现问题、改进过程
办公自动化的发展历程及趋势 办公自动化的内涵和外延 在新的时期，基于多年办公自动化建设体会和互连网技术的进展，我们对办公自动化的认识也越来越清晰，从网络的性质来看，办公自动化应定位于内部网（Intranet），从办公性质来看，办公自动化应定位于数字化办公，从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础。 办公自动化建设的本质是提升决策效能为目的的。通过实现办公自动化，或者讲实现数字化办公，能够优化现有的治理组织结构，调整治理体制，在提升效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提升决策效能的目的。 办公自动化的基础是对治理的明白得和对信息的积存。技术只是办公自动化的手段。只有对治理及治理业务有着深刻的明白得，才会使办公自动化有用武之地，只有将办公过程中生成的信息进行有序化积存，沉淀，办公自动化才能发挥作用。 办公自动化建设与现时期 政府上网工程之间的关系，政府上网工程一直是近一两年业界炒作和关注的热点之一，政府上网工程是由于互连网的普及，政府部门把一些政务信息公布到Internet上，进而在网上建立与老百姓沟通的渠道，以实现政务公布和政府行为同意监督的目的。从实际成效来看，专门多政府部门只是在网上存放一些静态的政府信息，实质性的工作却专门少。同时，在
专门多情形下，专门多人将办公自动化和政府上网混为一谈。这种现象导致专门多部门重上网工程轻办公自动化工程。甚至把上网工程误认为是办公自动化工程。实际上，从网络划分的角度，政府上网工程是外网建设，办公自动化工程是内网建设，办公自动化工程是政府信息化的基础，政府上网工程是政府信息化的对外表现形式，办公自动化工程在政府信息化建设中所占的比重远高于政府上网工程。只有办公自动化工程的建设并运转成功，政府上网才会有源源持续的信息公布，政府上网才有意义，否则政府上网工程就会变成无源之水。因此，政府上网工程的宣传对我国信息化建设也起了一定的推动作用。 办公自动化的进展方向 办公自动化的进展方向应该是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。从技术进展角度来看，专门是互连网技术的进展，安全技术的进展和软件理论的进展，实现数字化办公是可能的。从治理体制和工作适应的角度来看，全面的数字化办公还有一段距离，第一数字化办公必定冲击现有的治理体制，使现有治理体制发生变革，而治理体制的变革意味着权益和利益的重新分配；另外治理人员原有的工作适应、工作方式和法律体系有专门强的惯性，短时刻内改变尚需时日。尽管如此，全面实现数字化办公是办公自动化进展的必定趋势。 数字化办公的差不多框架 数字化办公的技术思路
办公自动化设备应用与维修姓名:张亮 学号:3080205117 班级:电气工程及其自动化081班 学院:电气工程学院 办公自动化技术发展状况 OA 系统即办公自动化系统,就是采用Internet/Intranet技术,基于工作流的概念, 使企业内部人员方便快捷地共享信息, 高效地协同工作; 改变过去复杂、低效的手工办公方式,实现迅速、全方位的信息采集、信息处理,为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。 办公自动化(OfficeAutomation是20世纪70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。我国的OA 产业从80年代末发展至今, 已从最初的提供面向单机的辅助办公产品, 发展到面向企业级应用的大型协同工作软件。 一、办公自动化发展历程 1、以数据为处理中心的传统MIS 系统它的最大特点是应用基于文件系统和 关系型数据库系统, 以结构化数据为存储和处理对象, 强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域, 提高了文件管理水平。但是这种方式缺乏对收发文等群组协作工作过程的处理能力, 因而其自动化程度是有限的。2、以工作流为中心的办公自动化系统办公自动化已实现了以工作流为中心。这种方式制、目录复文档数据库管理、E-mail 以, 彻底改变了早期办公自动化的不足之处． 服务、群组协同工作等技术作支撑, 以工作流为中心的第二代办公自动化系统包含众多的实用功能和模块, 实现了对人、对事、对文档、对会议的自动化管理。与第一代办公自动化相比, 第二代系统具有以网络为基础, 以工作流自动化为主要的技术手段, 缺少对知识管理的能力等特点。 3、以知识管理技术为基础的自动化系统第三代OA 的核心是知识, 实现的基础是知识管理技术。知识管理是一个系统工程, 可以帮助企业解决知识共享和再利用的问题, 目标是将正确的知识传授给正确的人, 使他们采取合适的行动, 避免重复错误和重复工作。知识管理关注“如何获取、组织、利用和传播在企业信息系统和人们头脑中的知识”。第三代OA 系统有几个显著的特点:实时通信, 员工与专家可以网上实时交流, 信息广泛集成的内容编目, 知识门户的构造。第三代OA 帮助企业从How to 的过程转到Know 的过程, 将办公自动化系统由模拟手工作业向改变并提高手工作业效率过渡。二、我国现有OA 系统的分析 二、办公自动化发展现状 进入20世纪90年代中期到现在, 由于国内经济的飞速发展引发市场竞争的逐渐激烈, 以及政府管理职能的扩大和优化, 这一切导致政府和企业对办公自动化产品的需求快速增长。这时, 办公自动化开始进入一个快速发展阶段。国内专门从事软件开发的公司也逐渐成长起来, 并专门为政府和企业订做办公自动化系 统。由于这些系统是根据用户的具体需求开发的, 所以需要功能比较完善, 并
OA办公自动化系统作用 对于企业事业单位的领导来说OA是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物/业务处理系统。OA能够为单位管理人员、工作人员提供良 好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。 实施OA系统可帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。具体来说，实施OA办公自动化系统作用为： 1、建立内部的通信平台。 建立单位内部的邮件系统，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。 2、建立信息发布的平台。 在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。 3、实现工作流程的自动化。 变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。 4、实现文档管理的自动化。 可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。
办公自动化的发展现状和趋势 办公自动化1是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念，至今还没有一个统一，公认的确切定义。它的基本特征是采用计算机文字处理技术生产、存储各种文档，使用复印机、传真机或计算机网络等其他先进设备复制、传递文档。一般来说，一个较完整的办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、信息转输、信息保存四个环节。办公自动化一般可分为三个层次：事务型、管理型、决策型。事务型为基础层，包括文字处理、个人日程管理、行文管理、邮件处理、人事管理、资源管理，以及其他有关机关行政事务处理等等；管理型为中间层，它包含事务型，管理型系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统；决策型为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持，决策层办公系统是上述系统的再结合，具有决策或辅助决策功能的最高级系统。 办公自动化的发展现状和趋势 ⒈办公自动化的发展现状 办公自动化的发展方向应该是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。从技术发展角度来看，特别是互连网技术的发展，安全技术的发展和软件理论的发展，实现数字化办公是可能的。从管理体制和工作习惯的角度来看，全面的数字化办公还有一段距离，首先数字化办公必然冲击现有的管理体制，使现有管理体制发生变革，而管理体制的变革意味着权利和利益的重新分配；另外管理人员原有的工作习惯、工作方式和法律体系有很强的惯性，短时间内改变尚需时日。尽管如此，全面实现数字化办公是办公自动化发展的必然趋势。 我国从80年代开始，尤其是进入90年代，办公自动化发展迅猛。随着计算机技术的发展，办公自动化系统从最初的汉字输入、字处理、排版编辑、查询检索等单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统，通过联网将单项办公业务系统联成一个办公系统。再通过远程网络将多个系统联结成更大范围的办公自动化系统。建立企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）已经成为办公自动化发展的必然趋势。多媒体技术是办公自动化发展的又一趋势。办公自动化系统引入多媒体技术，使之处理语音、图形、图像功能加强，更能够满足办公要求，提高办公信息处理的应用范围和价值。近来，随着技术的不断进步和市场的进一步需求，电子商务（e-Business）已日益成为国内外企事业单位和热点，所谓电子商务，是 1一般地说，办公自动化简称OA (Office Automation)，是指利用先进的科学技术，尽可能充分地利用信息资源，提高生产、工作率和质量，辅助决策，求取更好的经济效益。
OA办公系统对公司管理的重要性分析 OA办公系统即OA，是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。其实OA办公系统是一个动态的概念，随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA办公系统的描述也在不断充实，至今还没有人对其下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。当今世界是信息爆炸的知识经济统治的时代，在这种情况下结合技术的各种进步所产生的OA办公系统已与十几年前的OA发生了很大的变化。 从最初以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天以运用网络和计算机为标志的现阶段，OA对办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。 一、OA办公系统对于公司的工作具有如下意义： 1、有利于公司的健康发展和整体凝聚力提升，OA办公系统是集团公司使用的，在使用的过程中能够使各部门真切感受的一个公司的实实在在的存在，能够增加主人翁意识，催进公司品牌的提升。 2、有利于公司各部门转变管理观念和工作模式，提高办事效率，克服传统管理模式和办公模式带来的不良做法，是各部门权利与义务明确，方便公司领导监督与指导。 3、有利于我节约行政开支，节省人力、财力。同时，在全局内部建立一个高效的协同管理工作平台和集中的信息整合呈现平台，形成各部信息共享、和谐互助的良好氛围，建立健全组织文化，实现真正的以人为本。 二、协同OA办公系统的显著优势：
相比目前公司办公系统，协同OA办公系统的优势具体体现在： 1、效率大大提高： 由于当前办公系统的条件所限，目前各类公文、政令的传递速度有时不够及时迅速，应变能力较差。而采用协同OA办公系统后有望改变这一情况，一些以前需要几天甚至更长时间才能解决的现实情况和问题短时间内便能获得反馈，从而大大加强了政令推行的实效性，使工作效率得到极大提高。 2、节约大量资源： 首先是纸张的节约。现在每天发放公文、通知、工作计划等大量文件，办公用纸也是一笔不小的费用。引进协同OA办公系统，一年至少可为公司节省办公用纸及其耗材的费用。其次是时间的节约，引入协同OA办公系统后，公文草拟、审核、批办、签发、登记、传阅等流程都可以在OA系统上进行，省去了许多不必要的麻烦，为公司深入开展各项工作节约了宝贵的时间。 3、功能全面便捷： 采用协同OA办公系统后，其他应用系统都可以集成到OA系统做接口，网站发布信息、文件归档工作等，都可利用OA模块的相关系统来处理，进行起来更加简捷方便、得心应手。 4、利于信息整合： 协同OA办公系统的信息报送模块有助于集团各部门更好地采集与处理信息，同时我们还可利用系统对信息进行筛选、分类、整理与归纳，使之转换为集团工作的重要参考依据。从而实现资源整合、信息共享，进一步发挥信息资源的社会效益与经济效益。 综上所述，引入协同OA办公系统，对于集团实现办公先进性、快捷高效性、资源使用合理性、决策依据准确性、办公模式标准化、资源配置最优化、行政管理统一化等，具有极为重要的意义。 公司管理对于公司的运营、人员分配、进程的跟进和处理都非常的重要，而OA系统可以有效地将这些问题解决，并能提高整个公司的效率，所以OA系统对公司管理的重要性至关重要。
和您一样，内行青睐万户OA OA办公系统的四大发展趋势 OA在国内企业的发展趋势可归纳为“四化”：“平台化”、“智能化”、“网络化”、“人性化”。 1、平台化：网络时代的OA是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源。近年来不少企业都建立自己的办公系统，并上马了财务管理软件，还陆续引入了进销存、ERP、SCM、HR、CRM等系统。这些系统虽在提升企业效率和管理的同时。也形成了各自为政的信息孤岛，无法形成整合效应来帮助企业更高效管理和决策。因此能整合各个系统、协同这些系统共同运作的集成软件成了大势所趋，未来OA将是整合企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经营管理业务数据，系统界面统一、账户统一，业务间流程紧密顺畅，与公文流转、信息发布、核查审批等系统实现无缝集成协同的一个大的办公平台。 2、智能化：随着网络和信息时代的发展，用户在进行业务数据处理时，面对海量数据，往往费时费力，如果办公软件能帮助用户做一些基本的商业智能(BI)分析工作，帮助用户快速的从这些数据中发现一些潜在的商业规律与机会，提高用户的工作绩效.将对用户产生巨大的吸引力。在微软的Office 2007版本中已经提供了一些基本的商业智能的功能，如通过不同颜色显示数据的大小和按照进度条来反应数值的大小等，相信未来会有更多的这方面功能。未来OA办公系统可根据用户的需求，通过对海量数据的分类分析，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等全面系统服务。 3、网络化：随着网络使用的全面普及，软件网络化必然是大势所趋，OA办公系统与互联网轻松的衔接是OA必走之路。目前国内一些OA办公系统已集成了网络办公功能，但还有待进一步完善。这方面，国外一些软件厂商的经验值得借鉴，如GOOGLE推出了网上在线的文档处理软件和电子表格软件，实现了网上办公;微软Office用户可直接使用Office软件中的功能，直接与因特网无缝链接，实现移动办公。这给国内OA办公系统商指明未来一个前进方向，如何将现有的OA（万户OA官网： https://www.doczj.com/doc/b411412781.html,）办公系统与互联网有效地衔接互动，而不是“另起炉灶”，将决定自己的竞争力、市场地位。 4、人性化：随着OA（万户OA官网： https://www.doczj.com/doc/b411412781.html,）功能的不断扩展，使用将会越来越复杂，同时各企业内部情况不一，其需求也不尽相同，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理。这与合强软件目标一样，未来OA（万户OA官网： https://www.doczj.com/doc/b411412781.html,）的门户更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协作的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的意念、能力。 - 1 -
O A办公系统的优缺点集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
一、O A办公系统的优势 OA办公系统通过计算机网络实现了虚拟的协同工作平台，使各部门可以对办公事务和公文进行全面、完善的协同管理，提高了信息交流的效率和共享程度，相对传统的工作方式，大大提高了办公效率，减轻了工作负担，节省了办公费用，从而实现了办公无纸化、信息共享化、决策科学化。 1.节省工作成本，利于文件传阅管理 与过去对纸质文件的审阅方式相比，通过OA办公系统处理收发文件及共享信息资源可以节省大量纸张，降低办公成本。领导可直接在OA办公系统上阅读、审批和修订电子文件，并保留阅读和修改的痕迹，解决了过去因反复修改文件草稿而浪费大量纸张的问题；而且，电子文件在OA办公系统上可同时向多人传阅，缩短了文件传阅的周期，杜绝了纸质文件丢失的可能性。 2.方便检索查阅，促进信息共享 OA办公系统中的公用文档、公共信息和通知公告等功能模块是各部门共享信息资源的平台，员工可通过OA办公系统及时了解全院的最新信息，有利于部门之间的沟通与合作。OA办公系统上强大的条件检索功能为员工快速查找文件资料提供了极大的便利，解决了过去花费大量时间翻查纸质文件的问题，从而提高搜集文件资料的效率。 3.增强监控能力，提高行政管理水平
OA办公系统能及时有效地监控各个部门、各位员工的日程安排、办文情况以及会议室、车辆和办公用品的使用情况，并具有催办督办和自动提醒的功能，一方面防止了延误业务办理时间的情况，另一方面有利于管理员的全局监控，及时发现问题并及时协调解决。此外，在OA办公系统上处理的流程步骤都留有审批痕迹，具有可追溯性，方便日后的查阅和管理。 4.提高工作效率，打造优秀团队意识 OA办公系统的信息传递、日程安排等功能模块，极大地提高了员工之间的协作效率与沟通能力，打造了凝聚力较强、工作效率较高，并且具有快速反应能力的优秀团队。通过设立工作论坛等模块，更及时有效地加强了领导与员工之间、员工与员工之间的交流和互动，员工之间互相取长补短，共同学习，共同进步，促进了业务水平的提高，增强了团队合作精神。 5.实现自动办公，构建科学管理模式 OA办公系统的使用，全面推进了办公自动化，借助先进计算机和网络信息技术，实现了高效、安全、规范地处理办公室内的事业性业务，大幅度提高工作效率和服务质量。同时，为各级领导进行宏观管理提供了高效、便利的服务，为科学决策提供了参考依据，从而构建一套科学的管理模式。 二、OA办公系统存在的问题 1.因保密问题无法实现OA办公系统的分布式办公功能 2.OA办公系统没有充分与其他信息管理系统结合
2018年OA办公系统行业市场分析报告 在过去的二十年里，我们持续对中国的OA办公系统软件市场开展年度调查和品牌追踪,以求能够梳理清楚管理类软件在国内的发展趋势以及技术进步情况。就在这二十年里，中国的OA 系统软件发生了巨大变化,尤其表现在OA系统的技术进步以及应用价值体现。 二十年里，有超过1000家OA系统软件厂商来去匆匆，这些公司规模不一，业务有大有小，有些公司因为技术落后、产品不成熟、市场竞争力不足、团队不稳定等原因被淘汰，OA系统经过二十多年的发展，泛微、华天动力、致远、蓝凌等老牌劲旅发展较为稳定，连续三年占据了市场前四位置。而钉钉以免费方式切入市场，在小微企业的市场占有率增长较快。 预计2018年，OA系统整体的市场需求将超过75万套，市场需求增长率近7个百分比，过去5年年均增长率超过5个百分比，市场需求增长稳定。 如今，中国西部发展速度加快，政策红利显现，西部地区OA系统的市场需求被释放出来，2018年，泛微开始在四川、青海、西藏等地陆续推进移动OA办公系统的地面推介活动，华天动力加大了西部地区分公司体系建设，西部重要城市已经成为OA系统厂商必争之地。 与2017年同期相比，华天动力、蓝凌、致远三家公司加大了在百度OA、OA系统、OA
办公系统等关键字的竞价投入，2018年一季度，三家的百度广告投入增长率均超过了3层，华天动力的广告投入超过了5层，刨除百度竞价的广告费自然增长之外，可见目前OA系统软件的竞争已经白热化，巨额的广告投入已经成为了梯队序列竞争入门门槛。 2018年一季度OA系统软件市场排行显示，泛微OA仍居市场首位，致远与华天动力之间的距离再次缩小，华天动力在2018年新发布了v8版本，新版本带来了更强劲的市场竞争力，预计今年下半年连续三年稳定的OA系统市场占有率格局将会发生新的变化，随着免费策略的成功，2018年钉钉也开始在大中型企业市场发力，针对不同客户群体推出了详细的收费标准，钉钉将会在市场里掀起新的波澜。 2018年的OA系统产业发展热点仍是移动办公系统，各个厂商仍将在移动产品的细节应用上发力，行业市场复杂，客户需求不同，这就意味中国的OA系统软件应用方面仍会以“多样性”为主，预计未来3年，移动办公随需（业务）而变的定制化是OA系统厂商的转型升级机会。
政府要上网，企业要效益，办公自动化已成为机关和企业现代化管理的必然趋势。 在目前政府机构及企事业单位大力改革的外部环境下，办公自动化对提高政府机关或企业各部门的办公效率，提高决策的科学性、正确性，提高综合管理水平和竞争能力都有着十分重要的意义。 构筑企业内部网，实现办公自动化，成为许多领导和信息主管部门的主要工作。 本文总结办公自动化在内涵、软硬件技术等各方面发展历程，提出一些实施办公自动化过程中值得注意的问题，并探讨现代办公自动化系统的特点。 1.关注办公自动化内涵的变迁办公自动化，英文Office Automation，简称OA，是办公信息处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。 办公自动化由70年代未80年代初在我国的提出，到现在已有了近二十年发展历史。 由于办公自动化技术的不断发展，办公自动化新产品不断的出现，办公自动化的内涵也不断地丰富和发展。 最早的办公自动化指的是传真机、打字机、复印机等办公设备的使用。 接着，办公自动化指的是用电脑进行文书存贮、排版、及输出工作，用电脑进行人事、财务等进行管理。 现代的办公自动化系统观点认为： 办公实际上是人与人、人与部门、部门之间信息的共享、交换、组织、分类、传递及处理，活动的协调，从而达到企业整体目标的过程。
传统的办公自动化多是指字处理系统、轻印刷系统、文档管理系统，无法实现信息的共享、交换、传递，无法实现单位、企业内部的协调，难以对非文本的如： 声频、视频、图形、OLE对象、扫描图象等多媒体信息、超文本信息进行有效的处理。 同时，传统的电子邮件系统没有对办公过程中的工作流提供良好的支持，难以根据不同的情况、不同的工作状态采取不同的措施，更好的跟踪事务的处理过程。 因此，现代办公自动化系统更着重于提供办公信息的共享、交换、组织、传递、监控功能，提供协同工作的环境。 从这个意义上说，现代的办公自动化系统的作用相当于动物或人类的神经系统。 目前成熟的基于客户/服务器结构的电子邮件系统和协作系统，较先进的Intranet/Internet（WEB）方式的办公自动化系统，都是企业数字神经系统的重要组成部分。 因此，我们在实施办公自动化时，必须注意到办公自动内涵的发展变化，清楚认识到昨日的OA不是今天的OA，明天的OA也将不同于今天的OA，要密切注意办公自动化技术及产品发展的最新进展。 用这种观点来制定办公自动化的有关规划，办公自动化才能用最少的资金，取得最好的效果。 2.办公自动化应用范围的发展一直以来，许多人对"办公自动化"的理解有误，认为办公自动化只是政府机关的事。 实际上，在市场化的经济环境中，企业面临着激烈的竞争，企业成功与否最终取决于企业人员是否可以快速、有效地协调作业。 而办公自动化系统是企业的数字神经网络的重要部分，没有一个快速反应的神经网络的协助，任何企业将难以获得长期、稳定、快速的发展。
浅谈办公自动化系统的现状及发展 光112-3 高洋 201157502311 刚开始接触自动化，对于一些深入的东西还没有很深的了解，所以便由浅入深，从目前发展意见渐趋成熟但同时依然在随着科技同步提高的办公自动化这一个小角度来看整个自动化的发展过程办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化, 随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：集成化；智能化；多媒体化；运用电子数据交换（EDI）。因办公自动化的对象办公室是各行业工作的领导进行决策的场所，办公自动化系统在现实生活中的运用逐渐广泛。 办公自动化系统也有它看得见的优点和因现在科技水平和信息传播的限制存在着它的缺点。随着科学技术水平的不断进步，办公自动化系统的普及化将成为其主要的发展趋势。 办公室自动化系统一般分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统；信息管理型OA系统是第二个层次,信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统；决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA 系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的
条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次，三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。 首先来看办公自动化的发展现状： 办公自动化的发展方向应该是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。从技术发展角度来看，特别是互连网技术的发展，安全技术的发展和软件理论的发展，实现数字化办公是可能的。从管理体制和工作习惯的角度来看，全面的数字化办公还有一段距离，首先数字化办公必然冲击现有的管理体制，使现有管理体制发生变革，而管理体制的变革意味着权利和利益的重新分配；另外管理人员原有的工作习惯、工作方式和法律体系有很强的惯性，短时间内改变尚需时日。尽管如此，全面实现数字化办公是办公自动化发展的必然趋势。我国从80年代开始，尤其是进入90年代，办公自动化发展迅猛。随着计算机技术的发展，办公自动化系统从最初的汉字输入、字处理、排版编辑、查询检索等单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统，通过联网将单项办公业务系统联成一个办公系统。再通过远程网络将多个系统联结成更大范围的
OA办公系统功能介绍
系统首页 功能菜单定义：可选择只把用户需要的功能模块显示在首页左面的功能树中，隐藏不使用的模块。 桌面显示定义：定义桌面显示信息，如公告、新闻、待办事项、我的任务、我下达的任务、最新文档，我的日程、我的邮箱、我的会议、共享日志等。 桌面栏目可以自由选择，自由拖动。
快捷方式定义：定义常用的功能在桌面右上角，如流程发起、写邮件、写日志等。 1、工作流程 流程发起：选择相应工作表单（如费用申请、采购申请、请示报告等），填写相应栏目或正文内容，即可提交给下一个审批（办理）环节，也可保存至草稿。 审批办理：系统首页或在“我的待办”文件夹中显示所有需要当前用户办理（或被授权办理）的工作，打开即可在指定的位置签写审批办理意见，也可以根据权限修改工作表单中的内容。签写意见的方式有：输入文字意见、调用常用审批用语、电子签名、调用手写签名、盖章等。 可以退回至已经办过的任意环节。 可以直接将待审批工作置为办结，且将办结信息通知所有经办人。 如果当前环节不是最后环节，提交即自动流转至下一环节。 如果当前环节是最后环节，而实际情况还需要继续流转，可在工作流程中添加后续环节，并继续提交。 协办：办理人可以发起协办，即使协办尚未办理，当前环节仍可提交，且协办自动取消。 监控催办：所有当前用户已办理的工作自动存档在“我的已办”文件夹中，可直观地看到每一项工作现在所处的处理环节，可对当前的工作办理人发送催办信息。 流程调度：如果由于流程设置错误或当前处理人因故不能办理某项审批工作，可以将该项工作调度给其他人办理。 办结查询：用户可根据权限范围查询已经办结的工作表单及审批内容。 统计分析：系统可自动对同类表单按时间段进行统计，被统计的内容限于数字信息（如费用申请、报销单等），既可统计已经办结的，也可统计办理中的。 2、新闻公告 2.1、公告管理 在系统内发布各种通知、通告、决定、动态等，公告审核支持多级审核。 公告可以限制部分人可以查看。 点击公告标题，可以查看该公告的已阅人员或未阅人员。 超过有效期的公告自动归类到历史公告。
办公自动化的现状及发 展趋势 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
办公自动化的现状及发展趋势 摘要：随着时代的发展以及经济发展的需求，企业办公趋向自动化。在信息时代的今天，各企业的办公自动化越发重要，起着不可取代的作用。办公自动化是以先进的科学技术、信息技术、系统科学和行为科学为支柱的一门综合性技术。本论文主要论述办公自动化的现状和发展趋势。熟知掌握各种办公业务，充分有效地利用信息资源，以提高产效率、工作效率、工作质量、辅助决策、促进办公活动规范化和制度化。 关键字：办公自动化现状发展趋势 办公自动化，Office Automation，简称OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。 办公自动化的发展历程：1985年―1993年的起步阶段是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效果不佳。1993年－2002年的应用阶段随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提
自20世纪90年代中期至今，互联网技术在我国迅速发展和普及，引出了Intranet、Extranet、Internet、政府上网工程、企业上网工程、电子政府、电子商务、电子管理、政府内部网、企业网、数字神经系统和数字化办公等一系列新概念，面对这些新概念，再提OA也许会让很多人感到迷惑，好象OA这个概念已经不适应信息化发展的需要，在这里我们暂且认为这一个阶段为OA发展的新阶段。这一个阶段的主要标志应为互连网技术的普遍使用。 办公自动化的内涵和外延 在新的时期，基于多年办公自动化建设经验和互连网技术的发展，我们对办公自动化的认识也越来越清楚，从网络的性质来看，办公自动化应定位于内部网（Intranet），从办公性质来看，办公自动化应定位于数字化办公，从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础。 办公自动化建设的本质是提高决策效能为目的的。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
办公自动化的基础是对管理的理解和对信息的积累。技术只是办公自动化的手段。只有对管理及管理业务有着深刻的理解，才会使办公自动化有用武之地，只有将办公过程中生成的信息进行有序化积累，沉淀，办公自动化才能发挥作用。 办公自动化的灵魂是软件，硬件只是实现办公自动化的环境保障。数字化办公的两个明显特征是授权和开放，通过授权确保信息的安全和分层使用，使得数字化办公系统有可以启用的前提，通过开放，使得信息共享成为现实。 办公自动化建设与现阶段 政府上网工程之间的关系，政府上网工程一直是近一两年业界炒作和关注的热点之一，政府上网工程是由于互连网的普及，政府部门把一些政务信息发布到Internet上，进而在网上建立与老百姓沟通的渠道，以实现政务公开和政府行为接受监督的目的。从实际效果来看，很多政府部门只是在网上存放一些静态的政府信息，实质性的工作却非常少。并且，在
OA办公系统软件功能介绍 六大功能模块 (2) 个人办公 (2) 信息通讯与共享 (2) 文件管理与共享 (3) 工作流 (3) 资源管理 (3) 组织结构和权限设置 (3) 功能模块简要描述 (3) 通知公告/（新闻） (10) 人力资源管理 (11) 人事档案管理 (11) 功能特色 (11) 人事档案管理 (11) 人事档案查询 (12) 统计分析 (12) 工资管理 (12) 功能特色 (12) 工资流程管理 (12) 考勤管理 (13) 核心功能—工作流程 (13)
六大功能模块 OA办公系统包含以下六大类功能： 软件功能主要包含以下六个部分，即： 个人办公 个人办公主要包括： 日程安排：日程安排主要是对个人的日常事务进行登记，并且管理者可以查询员工日程； 工作计划：设定项目计划，可以展现进度日志和进度图，领导可评阅； 工作日志：对个人工作的总结和记录，领导可点评查阅员工日志； 控制面板：自定义桌面和登录相关选项，个性化定义工作环境，个人安全日志等。 信息通讯与共享 信息通讯包括： 内部短信：通过OA选择用户名，可直接发送内部短信，快速直达； 手机短信：通过短信组件向手机直接发送消息，催促、指导办理事务； 内部邮件：收发文件，清晰追踪邮件状态，在内部发送快速直达； 信息共享包括： 讨论区：内部沟通，丰富的知识共享和发布功能； 公告通知：发布公告通知，可以实现htm图文混排，设定发布的范围； 新闻：发布新闻，可以图片御览，设定发布的范围；
投票：建立和发布投票，可以包含任意多个自投票项目。 文件管理与共享 个人文件柜：发布和共享个人的文件，个人具备管理权限； 公共文件柜：共享公共文件，可建立多个文件夹，可独立设置不同权限； 网络硬盘：共享服务器文件，每个文件夹可独立设置不同权限； 图片浏览：共享和预览服务器上文件。 工作流 工作流设计：用户自定义表单和流程设计，实现工作的个性化； 工作流控制：可实现对工作的监控和流程查询，并可以生成统计报表； 工作流审批：可根据权限对工作流程进行签办和工作委托。 资源管理 固定资产、办公用品、图书管理、车辆管理、会议管理、人力资源管理。 组织结构和权限设置 OA中的组织结构设置与权限描述：角色的权限即角色可拥有的模块试用权限，每个用户的权限为一个主角色和多个辅助角色的合集。组织结构为一个单位下建立任意层级的部门，每个用户只能属于一个部门。 功能模块简要描述 以下为OA所有功能模块功能描述：
关于建立实施“OA系统”的建议 在众融资平台中我集团作为仅成立三年的事业单位，以目前的规模和地位，其发展可谓是高速的。随着集团管理手段的不断创新，对管理的要求在不断的提高，人员、设备、环境等条件也需要不断的增长和更新，面对集团规模的日益壮大，现采用的“传统办公模式”已经不能为集团发展提供有力的支持。为提高集团办公效率、高效管理，提议建立“0A 办公系统”,实施信息化是集团自身发展的重要步骤，也是进一步提升市场竞争力的根本保障。 一、传统办公模式的弊端 传统办公模式工中工作繁琐、重复劳动和检索不便；政策、通知等各类文件使用纸张打印传阅，文件下达慢,造成大量纸张浪费；信息流转不畅通造成高沟通成本，低响应效应；任务分配不明确，缺少协作和反馈；决策的制定和实施周期，人为的增长；依赖领导者的个人能力、精力、经验、风格、习惯、感觉等，而员工的办公也依赖其个人意愿甚至喜好来进行，由于这些因素的不科学性、不正规性及不确定性，造成办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本居高不下而收效甚微，不能建立起健康、高效的组织办公文化。 二、现代办公模式—OA办公系统
OA系统为自动化办公系统, 随着计算机的普及与应用，通信技术、网络技术和软件技术的发展，OA系统软件越来越实用于各大企事业单位,成为最重要的应用软件系统之一。 对于单位的领导来说OA系统是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物/业务处理系统。实施OA 系统能够帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。 三、OA系统具体作用 OA系统的核心意义在于：规范内部管理、提高办公效率、降低办公成本、强化资源共享、建立内部信息发布平台、提升信息化管理水平，方便领导决策，实现无纸化的全球移动办公。 （一）地区性无障碍办公。领导层可在世界任何一个有互联网的地方随时查看下属部门工作状态及工作进度情况。跟踪监督以提高执行效率和力度，并提出批示意见。出差在外的员工可以在任何一个有互联网的地方随时了解企业动态、时时保持与企业的沟通、提高执行力。 （二）节省办公费用支出。将传统的纸张填写过程电子