保安培训工作制度
1、护卫员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以
理服人。
2、护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。
3、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防
灾害事故。
4、治安管理的目的是：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活
秩序正常。
5、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企
业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
6、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格
斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，
对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。
8、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护小区日常工
作、生活、交通秩序。
9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并
尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。
11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标
范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守
护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：
问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相
貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。
14、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采
取点与线结合的方法。
15、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；
违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。
16、正当防卫的条件是： 1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不
法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。 2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正
当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。
17、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执
行政策，不徇私情，以理服人。
18、车辆被损的主要处理办法是：当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。
车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行
造成事故的车辆，应保护好现场；未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受
损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认；未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
19、车辆出入停车场（库）应注意： 1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆
冲卡。 2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。 3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。
20、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过15 公里。
21、车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志，并禁止车辆再进入库。
22、业主在小区停放车辆应注意：锁好车门车窗，设置防盗报警系统，车内
贵重物品随身携带，停车卡不能留在车内。
23、执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）在小区可以例外行车、停泊。
24、物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义
务消防员。
25、消防工作的方针是：“预防为主，防消结合” 。
26、消防工作包括防火与灭火两个方面。
27、我国最高消防法律法规是：《中华人民共和国消防法》
28、室内装修应使用：不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。
29、公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是：组织，引导在场群众疏散。
30、物业管理单位的消防管理职责是：建立健全防火安全制度，明确防火安全责任；管理、维修、保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材；落实值班
巡查制度；建立义务消防队，扑救初期火灾，引导安全疏散。
31、常用的灭火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。
33、花园各户所配备的灭火器是:干粉灭火器
33、在扑灭电气火灾时应坚持先断电，后灭火原则。
34、发生火灾时切断电源最好使用绝缘工具。
35、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后5－7 分钟
36、在疏散人员中首先要了解：火场内的人员有无被困。
37、疏散的首要次序是：疏散着火层以上人员。
38、在疏散中如何稳定群众情绪：喊话宣传。
39、对脱险人员进行管理的首要任务是：安抚当事人情绪，阻止其重返火场。
40、对物资疏散的第一任务是：疏散可能扩大火势和爆炸的物资。
41、物资疏散和人员疏散不可同时在一个安全通道里进行。
42、在疏散中对伤病员和行动不便的人员应：使用消防电梯。
43、消防通道的照明灯，指示灯应常亮。
44、自动报警系统包括：烟感、温感、警铃、手动按纽、联动设备。
45、火警发生后，所有电梯会迫降至最底层。
46、当你所在楼层发生火灾时，应采用从消防通道到达下面最近的避难层的方法逃生。
47、启动喷淋系统喷头动作的温度：65－ 71℃。
48、维护人员平时检查喷淋系统主要看：管道是否有水，总阀门是否常开。
49、发生火灾时正确使用消防栓的步骤：拉开水带，套在消防栓口上。装上水枪，打开阀门，对准火焰底部喷射。
50、使用消防栓时，最少要 2 个人操作。
51、消防供电是双回路。
52、消防供水系统每套有 2 个水泵（一用一备）。
53、防火门通常安装在防火墙、前室、走道、楼梯间。
54、释放消防气体前要先关闭风机等通风设备，防止空气流通。
55、消防栓箱内有水枪、水带（有的还另带卷盘）、锤子、报警按钮装置。
56、消防栓栓口离地面高度是 1.10m。（允许误差 2cm。）
57、火灾自动探测报警设备由探测器、区域报警器和集中报警器组成。
58、火灾自动探测报警设备有烟感、温感、光电和可燃气体探测器等种类。
59、扑救住宅火灾时应注意的问题：发现室内起火时，切忌打开门窗，以免空气对流，使火势扩大蔓延。灭火后，需打开门窗，将未燃尽的气体或烟气排除，防止复燃；嗅到液化气气味，切忌用明火检查，禁忌开电灯，勿使用泄露点处电话，应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源，开窗通风；发现起火，应通知疏散邻居。
60、火灾现场对人的危害主要有：缺氧、高温、毒性气体、尘害。
61、激发人在火灾现场的积极心理的办法是：教育、训练。
62、火场可选择的逃生方法有：立即离开危险区域，选择简便、安全的通道和疏散设备，准备简易的防护器材，自制简易救生绳索，切勿跳楼，创造避难场所。
63、火场逃生应注意的事项：逃生动作要迅速；注意随手关闭通道上的门窗；
若身上衣服着火，应迅速将衣服脱下；不要轻易乘坐普通电梯；迅速报警；有可
能要扑灭初期火灾。
64、寻找火场被困人员的方法有：询问知情人；主动呼喊；搜寻。
65、对火场儿童的搜寻应注意床上、床下、墙角、桌椅下、橱柜内及可以藏
身的物体下面。
66、火场急救的基本要求是：抢救伤员必须争分夺秒；坚持救人重于灭火的原则；掌握正确的施救方法。
67、高层建筑火灾扑救的对策有：尽量利用建筑物内已有的设施，如：消防
电梯、消防通道、疏散层、擦窗机、室内的疏散阳台、疏散通廊、室内设置的缓
降器、救生袋、建筑物救生天面等进行安全疏散；利用广播对建筑物内人员进行广播，告之起火有关信息及安全疏散路线、方法等；当某一层某一部位起火且火势不大时，应先通知着火层及其上一层和下一层的人员疏散，若火势有发展，则应通知着火层以上人员疏散；先救人后救物资。
68、高层建筑装修施工中消防管理“三严格”的对象是：吸烟，用火，用电。
69、高层建筑火灾后发生的首要任务是报警。
70、高层建筑必须配备专职或义务消防队。
71、高层消防水箱储存量的技术参数要求是：一类建筑不应小于18 立方米，二类建筑和一类住宅建筑不应小于12 立方米，二类住宅建筑不应小于 6 立方米。其安装高度必须满足最不利点所设置室内消火栓的水压要求。
72、电梯电气灭火的注意事项有：1、当电气设备发生火警时，要尽快断开
总电源开关，切断电源，以防止火势蔓延和灭火时造成的触电事故；2、电气设备的灭火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不导电灭火器材，既可防止触电危
险，又不会损坏电器设备；3、灭火时，灭火人员不可使身体以及手持的灭火工
具触及导线和电气设备，以防触电。
73、禁止用消防栓水浇花、洗地（消防用水不得用于非消防用途，非法使用
消防用水的处以应交水费三倍的罚款）。
74、消防演习前，应提前10 天到自来水公司办理消防用水手续。
75、喷淋头被损坏，应采取的应急措施：关闭该层的信号蝶阀（安装位置消
防中心有显示），并打开该层管网末端泄水口闸阀。
76、执行护卫服从过程中，如遇违法分子不服制止甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。
77、“五防”工作是防火，防盗，防爆，防破坏，防自然灾害。
78、按照规定制止未经许可的人员，车辆进入护卫区内。
79、对实施杀人，放火，抢劫，盗窃，强奸等犯罪嫌疑人有权抓获并扭送公
安机关，但无实施扣留、关押、审讯及没收财产的权利。
80、保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。
81、机动车不可以在辖区内道路上超车。
82、除私家车位外，车辆不可以长期在小区内停放。
83、防火责任人制度是：谁主管，谁负责。
84、对可燃液体适用：泡沫灭火器。
85、对一般固体火灾适用：清水、泡沫、二氧化碳和干粉灭火器。
86、在配电房应配置：干粉灭火器和二氧化碳灭火器。
87、大多数火灾是由引燃方式引起的。
88、火灾中导致人员死亡最多的原因是：烟毒气致死，占50％以上。
89、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门？：否
90、作为承建商，应对物业消防系统安全负责。
91、手提式灭火器应放在通道和容易发现的地方。
92、一个消防喷淋头的保护面积是12.5 平方米。
93、喷淋系统的信号阀是常开。
94、消防接合器的作用：当水池，水箱无水时，由消防车通过接合器供水。
95、室外消防栓的作用：专供消防车取水。
96、高层建筑消防楼梯必须设有防排烟设施。
97、报警时，警铃和紧急广播会向报警层和上下两层报警。
98、温感一般安装在：停车场和某些设备间。
99、干粉灭火器的用途最广，它适用于气体，液体和电气设备火灾。
外包保安人员管理制度 物管企业如何管理外包保安外包保安人员管理制度|2015-09-0722:21 外包保安是指非物管企业自聘的保安人员，而是物管企业和保安服务公司通过签订供需合同，由保安服务公司选派在物管企业负责安全防范的保安员。据了解，目前．深圳市注册的合法保安服务公司便有10多家，其中福田保安服务公司便有7000多名从业的保安人员，而这些保安当中，有近50%在物业管理企业中从事安全防范工作。可想而知，深圳市内有许多物管企业是从保安服务公司中选派保安员在各种物业中为业主提供服务的。 从物管企业的发展趋势来看，为业主提供更专业化的服务势在必行。特别是一些中小物管企业，因为受到成本，资源等方面的制约，导致公司负担加重。发展受阻，企业经营困难。而选择外包保安会促进管理效率、提升专业化程度、降低经营成本。这无疑也是企业经营发展的一种策略。其实．很多物管企业在电梯维护，清洁、绿化、消杀，消防等项目很早就使用外包单位为业主服务，只是在决定是否聘请外包保安时，有许多顾虑和管理上的难题，从而不敢轻意地选择外包保安为业主提供服务，加之有些物管企业选择了外
包保安后，因为各种各样管理上的问题，造成服务质量不升反降，甚至与保安服务公司不欢而散。而保安又是物管企业的一个重要窗口，这使物管企业左右为难。 其实，如果物管企业能够真正理清与外包保安之间的各种管理问题，困难便会迎刃而解，达到双赢的局面。笔者在实践中摸索出来一些经验．在此总结出来．希望能够对物管企业能够有所借鉴。不当之处，敬请指正。 第一，前期筹备阶段 1、选择保安公司时要慎重 深圳目前的保安服务公司基本上是公安系统的附属企业，其合法性是没有问题的。但是，”娘生九子，子子不同”，保安服务公司的服务质量，信誉和配合度方面还是有区别的。因此，在选择合作供方时，应采取招标的方式，物管企业可以邀请至少3家以上的保安服务公司前来投标。这样，通过评标、现场考察、价格比较等多方面的对比，择优选择一家合作供方。通过招标选择出来的供方一般都会珍惜合作单位．而且．择优选出来的保安服务公司，其在保安培训，社会信誉等方面占的优势也比较大，这为以后挑选优秀的保安员，控制好保安源头方面有着重要的作用。
保安培训工作制度 1、护卫员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。 2、护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。 3、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。 4、治安管理的目的是：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 5、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。 6、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。 7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。 8、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护小区日常工作、生活、交通秩序。 9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。 10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。 11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。 12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。 13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相
保安员培训方案
安防员培训方案 安防员培训方案 一．公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业一年内达到市级”优秀示范小区”, 两年内达到省级”优秀小区”标准和”省级文明小区”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故, 区内治安案件年发率占总人口的0.2%, 无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工手册 员工行为规范 ( 一) 员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范, 遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格, 提供有效证件, 不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助, 按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律, 按质量标准要求开展工作, 作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德, 严守公司机密, 廉洁奉公, 维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施, 自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公, 节约用水、用电, 杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁, 精神饱满、待人热情, 文明用语。 10、关心企业, 主动提出合理化建议, 发扬企业精神, 为企业作贡献。( 二) 工作态度 1、服从领导, 不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位, 不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待, 不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合, 同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神, 优质高效地完成所担负的工作。( 三) 服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度, 在任何时刻均使用礼貌用语, ”请”字当头、”谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——”微笑”是体现友善最适当的表示方式, 因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便, 热情服务。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听, 并尽量在不违背本公司规定的前
1.管理制度 保安培训管理规定 第一条为培养一支熟悉业务、爱岗敬业、纪律严格、执勤文明的保安队伍，特制定本规定。 第二条保安培训容包括： （一）岗前培训 《保安上岗前应知》；新队员报到当日，由队长带到相关部门领导办公室报到。 （二）在岗培训 1.法规培训：治安处罚法，门卫管理规定，部保卫工作规定，交通管理规定，消防管理规定； 2.职业操守培训：保安人员着装规定，保安队员执勤仪表规定，保安行为规，保安队员岗位职责。 3.岗位技能培训：异常情况处理方法，保安门卫管理规定，保安巡逻管理规定，体能训练（军训），消防训练。 军训容：稍息，敬礼，停止间转法，队列（齐步、正步、跑步），队形，擒拿格斗（擒敌拳）。 消防训练：灭火器及消防水带等防火、灭火器具的使用，组织疏散、逃生演练。 第三条培训时间要求：每周训练不少于两次，每两周一次思想教育或业务知识学习，每次训练、学习不少于1小时。 第四条培训要求 （一）按计划、有步骤、有重点地进行培训。 （二）严格要求，严格训练，做到人员、时间、容、效果四落实。 （三）擒拿格斗训练、体能训练时，一律穿迷彩服或作训服，训练胶鞋；队列训练时统一着装。 （四）填写《培训记录表》，做好训练记录；如有特殊原因不能参加者，须经队长以上批准,无故不参加或迟到早退者，按劳动纪律从严处理。 第五条培训考核要求 （一）训练由保安队长负责组织实施，公司定期或不定期抽查训练情况。
（二）新录用的保安队员必须在试用期学完培训容，能够熟记各自岗位的职责及规程，能够熟悉公司及客户单位与其相关的有关规定。 （三）新录用的保安队员必须在试用期间完成军训、消防训练项目，两项不合格者予以辞退，一项不合格延长一个月的试用期，如再次考核不合格予以辞退。 （四）正式聘用的保安队员考核不合格者，按待岗培训或辞退处理。
保安员培训规程.DOC 1、目的通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、业务技能精、文化素养高的保安员队伍。 2、适用范围适用于管理处保安员。 3、职责 3、1保安班长负责本班保安员的培训。 3、2保安队长负责监督、指导保安队全面培训工作与培训讲评。 3、3安全主管负责检阅、考评保安队员整体培训效果。 4、内容 4、1培训分类 4、1、1岗前培训新录用保安队员上岗之前7—10天时间进行岗前培训。 4、1、2经常性培训每周 二、四，所有保安人员进行服务意识、服务技能、岗位技能的理论培训。 4、1、3军体培训每周 一、 三、五所有保安人员进行军事体能训练。
4、1、4消防演练每月1次组织义务消防队员进行一次小规模的消防演练(包括灭火器材的使用，火灾应急处理演习，每年组织一次大型消防演习)。 4、2培训内容 4、2、1岗前培训 4、2、1、1了解公司现状及公司之各项规章制度及ISO9000质量管理体系作业指导书的学习，入职部门环境情况介绍。 4、2、1、2保安管理的规章制度及有关政策、法令。 4、2、1、3保安员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度。 4、2、1、4岗位的基础知识。 4、2、1、5物业管理基础知识（包括服务意识和服务技能方面）。 4、2、1、6消防的基础知识。 4、2、1、7其它有关知识。 4、2、2经常性培训 4、2、2、1保安知识，如在执勤中对各种保安问题的预测、控制及处理原则和方法。 4、2、2、2处理各类突发事件的原则和方法。 4、2、2、3车辆管理、车辆指挥动作。 4、2、2、4消防理论知识。 4、2、2、5物业管理知识。如：服务意识的体现、二次装修及动火作业、微笑服务及文明用语等。
保安培训基地学员管理规定 为加强培训基地学员日常管理工作,提高培训成效，特制定本规定。 一、培训基地主任主持全面培训工作，人力资源部设专人负责教学管理工作（培训主管），负责教学管理工作和学员队的日常管理，学员队长、班长协助做好学员日常管理工作。 二、为方便管理，基地将参训学员按照队、班的建制实施组织管理。设学员队长一名（向培训主管负责），班长多名（协助学员队长工作），每班约为12-16人，实行混合编班。学员队长、班长在参训学员中指定或选任。 三、学员队长和班长的职责如下： （一）学员队长职责 1、协助人力资源部培训主管开展学员日常管理工作，遇到问题及时向培训主管报告； 2、负责课前检查教学设备是否正常，做好考勤工作、维持课间纪律，课后整理教学设备； 3、负责集合点名，饭前整理队伍，统一有序就餐，严禁浪费现象； 4、起带头作用，不迟到，不早退，守纪律，爱学习； 5、晚上休息时间和值勤班长一起清点人数，检查卫生，并监督学员有无违反基地纪律。（二）班长职责 1、配合学员队长做好考勤和内务管理工作，实行轮流值勤； 2、集合时班长提前3分钟带领本班学员排好队伍，检查本班人数，着装，向学员队长报告人数； 3、就餐前带领本班学员自觉排队，爱护餐厅物品，讲卫生； 4、负责宿舍内安全检查，监督本班学员有无在床上抽烟、赌博、酗酒、不讲卫生情况； 5、遇有学员离开基地情况及时上报学员队长，不得因为同事关系为其隐瞒。 四、凡在本基地接受培训的学员，无论其接受的培训性质、层次，均为基地学员。学员应当顾全大局，服从安排，一切听从培训基地指挥。 五、培训期间，学员应按作息时间规定，提前到达指定地点，并在指定位置就座。不迟到，不早退，不旷课，保持课堂安静。不讲话，不抽烟，手机调成振动，不做与课堂无关的事。 六、讲究卫生，爱护环境，不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰，不随意践踏草木，不损坏宿舍物品（如有损坏，照价赔偿）。
保安员培训制度 一、目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 二、适用范围 适用于保安员培训。 三、职责 1、保安队长负责组织实施培训,办公室监督抽查培训效果。 2、保安队长负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。 3、保安班长负责协助保安队长进行军事技能的培训。 四、培训要点 1、培训计划的制定 (1)保安队长于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。 (2)员工培训计划必须符合下列要求 ①不违反国家的有关法律、法规； ②有具体的实施时间； ③有考核的标准； ④有明确的培训范围； ⑤有培训费用预算。 2、新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行4天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。 (1)第一天，上午由保安队长负责介绍工作性质、公司的基本情况、部门的基本运作程序、安全教育、各岗位职责、部门的奖惩规定、公司各管理制度、着装规定及礼貌礼仪和文明用语，下午带领新员工熟悉小区环境。 (2)第二天，由班长对新员工进行队列操练。 (3)第三天，由保安队长安排新员工试行上岗即一名队员带一名新员工同时执勤，由老队员联系实际情况对新队员讲解岗位及岗位工作程序。 (4)第四天，新员工进行思想小结，并由保安队长安排进行业务知识考试，试卷由办公室提供。 (5)新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。
3、军事技能培训 (1)培训内容： ①队列项目： 立正、稍息、跨立、蹲下起立、齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等； ②拳术项目 ③体能训练：跑步，俯卧撑等。 (2)军训要求； ①军训过程中按正规军事化要求操作； ②队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准； ③听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮无拖音； ④养成良好的队列礼仪； ⑤不得以任何理由不参加军体培训，特殊情况经队长批准除外。 (3)军事技能培训由班长具体负责。 (4)军事技能培训每周每班不少于3次，每次不少于90分钟。 4、消防知识培训 (1)消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次，每次培训时间为16:30-17:30。 (2)培训内容： ①消防法规的学习； ②消防理论知识的学习； ③灭火器材的操作使用； (3)消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。 5、法律知识培训 (1)法律知识培训每一季度不少于一次，每次培训时间不少于1小时。 (2)培训内容： ①《中华人民共和国治安管理处罚条例》； ②《中华人民共和国刑法》相关内容； ③《中华人民共和国刑事诉讼法》； ④其它地方性法规。 6、服务培训 (1)培训内容：文明用语、仪容仪表、礼貌礼节、服务意识、服务技能、服务要求。 (2)服务培训由公司安排有关人员授课。
保安员培训规程 1.目的 通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、业务技能精、文化素养高的保安员队伍。 2.适用范围 适用于管理处保安员。 3.职责 保安班长负责本班保安员的培训。 保安队长负责监督、指导保安队全面培训工作与培训讲评。 安全主管负责检阅、考评保安队员整体培训效果。 4.内容 培训分类 4.1.1岗前培训 新录用保安队员上岗之前7—10天时间进行岗前培训。 4.1.2经常性培训 每周二、四，所有保安人员进行服务意识、服务技能、岗位技能的理论培训。 4.1.3军体培训 每周一、三、五所有保安人员进行军事体能训练。 4.1.4消防演练 每月1次组织义务消防队员进行一次小规模的消防演练(包括灭火器材的使用，火灾应急处理演习，每年组织一次大型消防演习)。 培训内容
4.2.1岗前培训 4.2.1.1了解公司现状及公司之各项规章制度及ISO9000质量管理体系作业指导书的学习，入职部门环境情况介绍。 4.2.1.2保安管理的规章制度及有关政策、法令。 4.2.1.3保安员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度。 4.2.1.4岗位的基础知识。 4.2.1.5物业管理基础知识（包括服务意识和服务技能方面）。 4.2.1.6消防的基础知识。 4.2.1.7其它有关知识。 4.2.2经常性培训 4.2.2.1保安知识，如在执勤中对各种保安问题的预测、控制及处理原则和方法。 4.2.2.2处理各类突发事件的原则和方法。 4.2.2.3车辆管理、车辆指挥动作。 4.2.2.4消防理论知识。 4.2.2.5物业管理知识。如：服务意识的体现、二次装修及动火作业、微笑服务及文明用语等。 4.2.2.6粤语知识的学习。 4.2.2.7岗位当值业务技能的经常性培训。 4.2.3军体培训 4.2.3.1队列动作（齐步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬礼、集合、解散、三种步伐变换、停止间转法、脱戴帽等）。 4.2.3.2拳术（擒敌拳、警棍术、散打组合等）。
保安培训计划方案_0 保安培训计划方案 篇一: 保安员培训计划 保安员培训计划 一、培训目的: 通过培训，提高保安员专业技能素素质，以利于向住户提供更好的安全保卫服务特制定此项计划。 二、培训主讲人: 保安主管—周喜 三、培训对象: 保安员 四、培训时间:每日7:00 对当班的保安员进行培训; 每周五20:0 对全体保安员（当值人员除外）进行培训。 五、培训地点：每日培训地点于15#楼东侧；每周培训地点于16#楼B1会议室 六、培训程序: 1. 向保安员讲述保安员岗位职责、仪容仪表规范、对讲机使用管理制度、内务整理管理制度等内容。 2. 采用案例分析、情景模拟的方式向保安员讲解规章制度在实际工作中的应用。 3. 保安员对上述培训内容进行提问，并由主讲人解答。 4. 主讲人以口头提问的方式对保安员进行考核，并将考核结果记入员工绩效中。 七、培训内容： 大堂岗岗位职责 1. 保安人员具有保安和迎宾的双重职能，除做好本区域的警卫工作外，对客人的询问应给予礼貌热情的解答。 2. 注意发现并严格控制闲散人员，值岗中发现有闲散员在大堂内无目的游荡要上前询问，并对其进行监控，患有精神病及推销的人员禁入楼内。
3. 维护大堂内的正常秩序，对于有损坏公共设施行为的人员要及时制止，并及上报做好记录。 4. 遇有突发事件要保持镇静，及时上报主管及相关部门，并做好维持秩序、疏导人员、保护现场等工作，事后做好记录。 5. 遇有人员携带大件物品出门时，应收取出门条，如没有出门条应上报主管处理。 6. 认真学习并严格执行公司各项规章制度，严肃工作作风，树立良好的保安形象。 外围岗岗位职责 1. 保证公寓外围区域设备设施的完好及车道安全，发现问题及时上报。 2. 保证外围车道畅通，严禁车辆在公寓外围车道停放，如发现有车辆停放应 及时劝阻使其离开，如不服从应及时上报主管处理。 3. 引导车辆驶入停车场，保证人员安全。 4. 禁止车辆在外围车道逆向行驶，提醒过往行人及非机动车注 意安全。 5. 当有特殊车辆进入公寓外围车道时应予以配合并及时向上级领导汇报。（如公安、消防、城管等机关单位的车辆） 6. 无关人员及非机动车不得在外围车道逗留或进入公寓。 7. 发生突发事件应及时上报，监控好现场，作好车辆和围观群众的疏导工作，并做好详细记录。 8. 每日对外围区域的设备设施进行巡视检查，发现损坏因及时上报。 巡视岗岗位职责 1. 巡视人员按照规定的巡视路线每6 小时对公寓所有公共区域巡视一次。 2. 根据工作安排，对重点租户或区域加强巡视，并做好记录。 3. 根据二次装修违规级别及施工管理规定对二次装修施工现场进行严格检查。 4. 非开放时间注意检查业户房门落锁情况，发现未锁的租户门，应立即上报值班主
保安人员培训方案 根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识、队列等培训。全面提高全体安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 一、公司概况 二、公司理念 三、管理模式 四、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、保安人员奖惩制度 4、岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序 4、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识 1、治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 四、队列训练 1、立正、跨立 2、停止间转法（向左转、向右转） 3、行进与停止（齐步走、正步走） 4、敬礼 五、培训方案 根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安人员全面负责管理和考核。因此每次培训要求全体保安员（除值勤外）参加。训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、岗前培训时间为每周一、三、五 1、岗位培训时间为每月第二、四个星期二 二、培训地点：公司大门口训练场 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 六、保安员行为规范 一、保安守则 1、严格执行公司规程，按公司规程实施保安工作，注重说理教育； 2、个人服从组织，下级服从上级； 3、热爱保安工作，责任心强，执勤时严肃认真，机动灵活，勇敢顽强； 4、讲文明，有礼貌，以理服人，行风规范，执规有序； 5、加强自身素质的提高，培养自身修养，自觉执行法律法规和本职职责； 6、加强请示、汇报制度，不擅作主张、处理职权以外的事项； 7、严格遵守保密制度，维护公司声誉； 8、值班时应分工合作，互相支援，不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷他人； 9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像带等；
保安服务管理制度 一、管理规定 1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 3.开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 4.遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。 5.定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。 二、保安员 1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定，不符合条件的人员不得担任保安员； 2.保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证上岗； 3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利； 4.要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。 三、保安服务 1.使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。 2.安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。 3.监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。 4.保安人员须严格遵守相关保密规定。 5.保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 6.保安员应依法履行保安服务职责： （1）应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当 立即报警，同时采取措施保护现场。 （2）不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； （3）不得扣押、没收他人证件、财物； （4）不得有违反法律、行政法规的其他行为。 7.保安员有权拒绝执行单位的违法指令。 三、工作要求 1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节； 2.自觉遵守各项规定，严肃工作纪律； 3.接到消控指令或围墙报警，第一时间奔赴报警现在查看并即时回复记录；
保安员培训制度 为加强保安队伍的组织纪律性及保安人员整体素质，提高保安员在紧急情况下的应变能力，并培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，树立宏运物业保安的良好形象，特制定本制度。 1.公司保卫部负责统一管理各部门的保安培训及进行监督指导有关培训情况。 2.保安员日常培训工作由各小区的保安主管负责具体实施。各单位要在每月27日前将保安员培训计划及培训内容报公司保卫部，以便保卫部进行监督与统一管理。 3. 各单位培训计划的制定应重点体现公司的程序文件、工作流程、队列训练、礼仪规范等内容。 4. 各单位培训要以周为单位，按照培训计划实施，每周必须保证二次军事训练，每次的训练时间不得少于30分钟，体能训练必须保证每周进行一次。 5. 各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知保安员参加，保安员应按所安排的时间参加培训。 6. 参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的保安将参照保安奖惩制度的规定处罚。各项培训因故缺席者，事后一律补训，补训不参加者，将视为严重违纪。 7. 每次培训结束后，应有相应的考试、测验。本部门要安排考评。考评的形式为实地考察结合口头问答及岗位抽查。 8.保卫部就所讲授的课程内容是否被保安员运用到实际工作中进行随机抽查考核。凡每次考评不及格者，月末纳入绩效考核做为扣分内容。连续考评优秀者将视情况予以奖励。 9. 各部门根据培训计划将每次的培训内容，认真、详细的填写《保安员培训登记表》，并交保卫部审核。 10.各部门应依据培训实施计划按时实施培训，不得无故拖延或不培训，如有特殊情况可顺延，并向保安部说明情况。
《保安员》（二级）培训计划 一、编制说明 本培训计划依据《保安员》标准编制，适用保安员（二级）培训。 各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。 二、培训目标 通过专业知识学习和技能操作训练，使学员了解当前的治安形势的特点，了解要害管理、消防管理和技术防范的知识，掌握调查研究、组织防范、管理与宣传的内容和方法，具备保卫管理员应有的主管基层单位保卫部门工作的能力。 三、培训建议课时 本职业等级的建议培训课时：250课时。各培训机构可以在不低于建议课时的前提下，根据培训对象的实际做适当的调整。 四、培训要求与培训内容 模块1 消防 1、培训要求 通过本模块技术培训，使培训对象能够 （1）熟悉常用的消防设施和器材及使用方法 （2）掌握消防安全检查的内容、方法和要求，能及时发现和督促整改火灾隐患（3）学会制定灭火应急疏散预案并组织演练，懂得一般火灾现场的处置 2、培训主要内容 （1）理论教学内容
1. 消防管理 1.1 常用的消防设施和器材 1.1.1灭火器 1.1.2室外消火栓 1.1.3室内消火栓 1.1.4消防水泵 1.1.5安全疏散设施 1.2 消防安全检查 1.2.1消防安全检查的作用 1.2.2消防安全检查的内容 1.2.3消防安全检查的形式、程序 1.2.4消防安全检查的方法和要求 1.2.5火灾隐患的整改 1.2.6典型场所的消防安全检查 1.3 灭火、应急疏散预案和火灾现场处置 1.3.1灭火、应急疏散预案的主要内容和制定灭火、应急疏散预案的有关要求 1.3.2灭火、应急疏散预案的主要程序 1.3.3模拟灭火、应急疏散演习 1.3.4某市财政税务局大楼灭火、应急疏散预案 1.3.5火灾现场处置 1.3.6逃生与自救 1.3.7火场警戒 （2）技能实训内容 2.1 模拟组织实施灭火应急疏散预案的演练 2.2 模拟对某一综合大楼的消防安全检查 3、培训方式建议 （1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体等教学工具，通过集体课堂讨论、模拟演练等教学方法，达到能按规范配置消防
物业公司保安员培训规程(10) 物业公司保安员培训规程（十） 一、目的：通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、勇敢无畏、文明执勤的保安员队伍。 二、适用范围：对新招和在职保安员进行的军体训练。 三、职责： 1.保安班长：负责指定专人给本班保安员的军体培训及考核。 2.保安队长：负责监督、指导保安全面军体培训工作与考评。 3.保安部经理：负责检阅、考评保安员整体军体素质。 四、相关文件： 五、操作规程： 1.培训安排及规定 1)保安在上岗前应进行岗前培训，主要内容有：工作规范、保安手册、相关法律知识、岗位治安服务的基础知识及运用、消防、治安基本技能的学习、设备的操作。 2)岗位学习：详细学习保安工作手册，确切了解职责权限、规章制度、规定、工作程序、规范、标准。 3)常规训练：队例训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练。 4)训练时间：每周一、四下午15:30～16:30进行上述内容的培训，具体由保安队长负责。 5)考核方法：每月考核一次，由物业管理处监考，保安队长具体实施。 6)保安队长必须每月填写制度培训内容及考核标准。 7)每季度进行一次紧急集合训练，每半年进行一次消防演习。 2.训练考核标准 1)军事体能测试标准： a)1000m测试210秒以内。 b)俯卧撑50个以上。 c)爬15层楼1分10秒以内。 2）擒敌应用技术动作： a)直拳、勾拳：出拳以”快、准、狠”为主，动作与力量相结合。 b)弹踢、勾踢、侧踹：腿部稳而有力，干脆利落。 c)擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。 3）消防考核： a)消防知识：熟悉拔打”119”程序，能分清油火、气体火、固体物质火，熟悉小区消防设施位置、数量。 b)灭火器使用：能正确使用小区内配备的灭火机。 c)消防水带使用：会开阀门，能正确地按合水枪接合器，携水带不越线，在1 分钟内完成，懂注意事项。 d)掌握疏散、求援、警戒的要领。 4）队列考核评分标准 ①军训要求 a)军训过程中按正规军事化要求操作。 b)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落标准。 c)听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮，无拖音。 d)养成良好的队列礼仪。
保安员培训案 一．公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业两年达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区无重大安全责任事故，区治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工行为规 （一）员工守则 1、遵守政策法令、法规、遵守市民行为道德规，遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 （二）工作态度 1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 （三）服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任时刻均使
保安培训内容 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。 3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。 4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。 3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。 4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。 四、仪容仪表 （一）着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露
与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 （二）仪容仪表 1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。 2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 （三）行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的； 2. 利用工作之便，监守自盗的； 3. 值班时间喝酒的； 4. 多次违反公司各项规章制度，屡教不改的； 5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、保安员交接班管理标准作业规程 （一）保安员交接班管理 1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。 2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。 3、当值保安员负责具体的工作交接。 4、提前十分钟进行交接班。 5、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。 6、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。 7、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。 8、出现下列情况不准交接班
保安培训工作制度 保安培训工作制度 1、护卫员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。 2、护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。 3、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。 4、治安管理的目的是：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 5、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企 业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；IS09001质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。 6保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格 斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。 7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。
8、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护小区日常工作、生活、交通秩序。 9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并 尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。 10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩 大。 11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。 12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。 13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。 14、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。 15、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全 行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。 16、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不 法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正
保安员在岗培训法律、保安专业知识和技能的情况 一、保安员的守则 1遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。 2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。 5爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1.礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2.乐观――以乐观的态度接待客户。 3.友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4.热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5.耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6.平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二）仪容仪表 1精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 2着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣 3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。 4执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 （三）行为举止 1举止文明、大方、端庄、稳健。 2用语文明，谈话自然。 3精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 4不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。 5不得随地吐痰，乱丢杂物。 6注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
内部管理制度系列保安部培训制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-79430 保安部培训制度 Ministry of Security Training System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保安部培训制度 1.0目的:培养一支爱岗敬业、训练有素、高素质的保安队伍。 2.0适用范围:保安部日常业务知识培训。 3.0标准:培训准时、内容科学、具有针对性。 4.0主要内容: 4.1保安部队长制订科学合理的培训制度与训练计划。 4.2严格执行培训计划。 4.3培训日期不得随意更改，除非特殊原因。 4.4培训时不得有人缺席，一般情况下不准请假。 4.5培训材料必须经过筛选、符合要求、真实。 4.6培训期间不准有迟到早退现象。 4.7培训时必须严格遵守纪律，认真听讲，做好培训笔
记。 4.8培训期间不得吵闹或做与培训无关的事情。 4.9不得打电话与接听电话，把手机设置为无声状态。 4.10训练培训时必须穿戴整齐，按规定着装。 4.10严格执行培训签到制度，所有参与培训的人员必须签到。 4.11培训完毕须将培训记录经整理后存档待阅。 5.0学习内容: 5.1相关法规(治安管理条例，“保安服务管理条例”，消防管理，交通管理等) 5.2公司各项规章制度(管理规定、各岗位职责、员工手册、公司发展目标与企业服务宗旨) 5.3业务技能(队列、体能、消防实际操作演练、交通指挥手势、拳术) 5.4物业管理的基础知识。 5.5其它方面工作所需基本知识。 6.0考核: 6.1保安员上岗前需进行理论与业务技能培训，合格后
员工培训服务期协议 甲方(企业)： 乙方(员工)：楼盘： 身份证号： 根据国务院下发的《保安管理服务条例》，从事保安服务人员必须持证上岗。为此公司将安排大家参加“保安员上岗证”的培训，望乙方不仅能积极配合并且能熟练的掌握培训内容。 为确保乙方能圆满完成培训，以实现甲、乙双方的共同发展。甲、乙双方根据平等自愿的原则，达成以下培训协议，此协议与《劳动合同》具有同等法律作用，任何一方违反本协议，对方均有追究赔偿损失及法律责任的权利。 培训协议前提： 甲方按照本协议第三条的约定出资支持乙方参加培训。 乙方参加培训后，应保证在甲方服务期为两年，自相关证书颁发日起算。甲、乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期前届满的，则该劳动合同将自动延期，直至本协议约定的期限为止。 甲、乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期后届满的，则依照劳动合同的约定履行。 培训项目与要求 参加培训项目：保安员上岗证 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： A 熟练掌握培训内容 B 必须通过培训后的考核 培训服务费用 培训费用总计：350 元。 其他费用：乙方因个人生活需要支出的费用，而非培训费用项目支出的，由乙方自行承担。 甲方权利与义务 甲方有权利根据公司经营状况，自主决定乙方的培训进程； 甲方有权根据乙方的阶段性培训效果来决定乙方的培训进程，对培训效果不良的，有权立即终止本协议。 乙方权利与义务 保证在培训期服从管理、服从甲方各项安排。 应在培训期内自觉维护自身安全健康和甲方一切利益。 乙方应自觉遵守培训单位的各项政策、制度与规定，维护甲方形象。 保证在培训期结束后，继续在甲方工作，服从甲方分配，担任工作岗位（或职务），继续服务期限。 违约责任 在培训期结束时，未能按照本协议第二条约定完成培训目标任务，乙方应返还甲方实际支出的全部培训费用。 乙方在培训期内违反了培训单位的管理和规定，按培训单位奖惩规定执行。若因培训机构遣返或者要求甲方召回乙方的，甲方有权要求乙方返还甲方为此实际支出的全部培训费用。