市场开发部制度
第一章总则
第一条为了xx有限公司能够进一步开拓新市场，提高工作的效率，并加强市场开发阶段的管理，根据xx集团的发展战略，特制定本制度。本制度适用于水处理、污泥处置、垃圾处理等项目。
第二条市场开发是集团公司的重要工作之一，亦是xx有限公司工作重点。所管理的内容涉及项目全过程，从事市场开发工作的员工应遵守国家的法律法规和公司各项管理制度。
第三条从事市场开发的所有员工应按开发管理程序做好自己的工作，树立企业团队精神，维护企业形象，加强学习市场开发管理知识，虚心接受他人建议和意见，加强沟通，不断完善自己，提高业务技能。
第四条根据公司特点，制定市场开发部门（员工）承担开发工作的具体管理细则，将细则具体落实到人，职责、目标到人。
第二章日常工作制度
第五条遵守集团公司的规章和管理制度；
第六条认真负责做好本职工作，及时了解各项相关新规新政新举措，通过各种渠道认真的做好区域内市场信息搜集，追踪，建立并维护好客户关系；
第七条做好招投标的各项工作；
第八条具体项目实行全程追踪和责任制，从信息搜集，信息追踪，项目签订，合同保管，款项追踪等工作负责到底；
第九条细致审核合同、保管好所签订的合同。
第十条注意公司内部技术和业务信息保密工作；
第三章业务承揽制度
第十一条收集信息，做好备案工作，提出公司承揽业务的策略、方法和目标，了解、分析、预测市场动态，为领导决策提供依据；
第十二条项目跟踪，落实每一个备案信息；
第十三条协助公司领导制定年度开发计划，积极开拓业务；
第十四条遵守国家招、投标相关法律，依法进行招、投标。
第四章合同管理制度
第十五条在签订各类合同时要认真审阅，特别在中标项目拟定合同草稿时前提要充分结合招标文件、投标文件；
第十六条拟定合同草稿，充分理解合同主要条款；
第十七条合同草稿的评审，经领导初审后向客户反馈，草稿合同未经分管领导批准不得向客户送审；
第十八条与客户沟通洽商合同，市场开发部人员必须积极主动与客户洽商沟通合同草稿，及时与公司领导互动，与客户形成一致性的合同条款；
第十九条根据洽商合同条款和确定合同的内容后经领导签字填写合同评审意见，必要时请法律顾问把关；
第二十条确定后打印合同，进行再次审查，我方签字盖章，送客户盖章签字；
第二十一条待客户签字盖章后，市场开发部负责将合同送交行政管理部存档；
第二十二条合同履约，由市场开发部参与对项目机构人员进行交底，项目部人员在充分了解条款后，项目负责人在施工中按照合同要求认真履行合同。
第二十三条做好合同存档工作。
第五章档案管理制度
第二十四条严格执行档案收集、整理、保管、鉴定、提供利用与销毁等有关制度和规定，确保其完整、系统和安全。
第二十五条档案按档号排放，档案编写顺序号。
第二十六条借出的档案须按时归还，利用后的档案应随即放回原处。
第二十七条做好档案借用与登记工作。
第二十八条不得窃取、出卖和涂改档案，违者追究法律责任。
第二十九条切实做好防盗、防火、防水、防潮、防尘、防虫、防霉工。
第三十条本制度由公司市场开发部负责解释和修改。
第三十一条本制度自公布之日起施行。
市场信息管理制度
第一条目的：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集各种情报资料，通过对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对市场进行研究与预测，为公司了解市场的变动趋势，制定公司经营计划，拟定经营策略提供参考与建议。
第二条信息收集方式分类
1.媒体信息（报纸）：政府发布的水处理、污泥处置等相关政策，均应收集整理成册。根据公司的发展，对可能承接的项目信息及资料，应及时上报公司领导，并及时做好市场预测，评估项目的经济效益，社会效益。
2.网络信息：利用各级政府网站，收集有关水处理、污泥处置的政策措施等，利用各招投标网站收集相关项目信息及资料。
3.民间信息：充分利用社会资源，电话、手机信息和行业人脉信息等均可作信息收集渠道。
第三条各种信息收集后，均应做好整理归档工作，分类存档，以便工作中及时采用。
第四条在开发过程中各种书信（函）来往，要按照书信（函）的出入时间做好登记、归档工作，以便于查阅。
第五条信息收集：市场开发部需在当年的12月中旬开始,利用10天左右的时间,针对本公司所在地市场状况,收集与本公司工作内容相关联的信息,并加以整理,以书面形式上报公司，为经营管理提供相应的信息数据,便于决策。
第七条本制度由市场开发部负责解释和修改。
第八条本制度自公布之日起施行。
证件办理流程
第一条本制度所涉及证件办理流程，是按照一般地区、县市给予制定，由于地区不同，其所执行的办理证件的流程和方式有所不同。
第二条证件办理工作需要集团公司进行协调、协助时，由市场开发科直接与集团公司市场开发部进行联系。
第三条办理国有土地使用权证，即：不动产登记证。
1.选址意见书。
办理选址意见书（即：选址函）由市规划局出具。办理选址意见书可聘请社会有资质的专业单位进行编写，同时，附有项目总平面图。
2.土地预审意见。
项目单位提出项目《土地使用申请报告》，土地预支审意见由土地局出具。
3.环评审批意见。
（1）提供建设项目环境影响报表。
（2）有专家评审意见。
上述文件报市环保局，取得环评批复。
4.项目立项批复文件。
（1）提供项目核准请示；
（2）提供项目申请报告；
（3）提供土地预审意见书或土地证；
（4）提供选址意见书；
（5）国有建设用地使用权出让合同；
（6）节能审查意见；
上述文件报市发改委项目立项，取得立项文件。
5.根据项目立项书和上述文件到土地局并由土地局组织《土地招牌挂》，摘牌后取得成交确认书。
6.取得成交确认书后，到土地局签订土地出让合同，填写权籍调查资料、出宗地图、缴纳契税、印花税等，办理不动产登记证，办理期限为5个工作日。
第四条办理建设用地规划许可证
1.申请书；
2.企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件；
3.法人委托书、被委托人身份证复印件；
4.建设项目固定资产投资项目批复文件复印件；
5.国有建设用地出让合同复印件；
6.资料齐全后报送各县市规划局，5个工作日内办理建设用地规划许可证。
第五条办理建设工程规划许可证。
1.申请书
2.企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件
3.法人委托书、被委托人身份证复印件
4.建设项目固定资产投资项目批复文件复印件
5.国有建设用地出让合同复印件
6.通过专家论证会及市规委审批通过的总平图和单体效果图。
7.行政大厅出具的联合审批意见书。注：（建设、人防、气象、环保等部门）。（仅房地产项目需要办理）
8.资料齐全后报送各县市规划局，5个工作日内办理建设工程规划许可证。
第六条办理建设工程施工许可证。
1.发改局投资审核文件（原件、存复印件）；
2.《建设工程施工许可证申请表》（一式两份）；
3.工程报建表；
4.土地使用证（原件、存复印件）；
5.建设工程规划许可证（存副本原件）；
6.《中标通知书》或已按规定备案的施工合同（原件）；
7.建设工程施工图设计审查合格书（原件）；
8.监理单位出具的施工现场已具备的施工条件的证明；
9.经总监审查签署的保证质量和安全的施工组织设计（原件）及总监资格证书（原件、存复印件）；
10.建设工程质量监督书（原件）；
11.建设工程安全监督备案证（原件）；
12.建设工程监理合同、备案表（原件）；
13.勘察、设计合同（原件），勘察、设计企业资质复印件；
14.银行出具的该建设项目资金到位证明或资金保函（原件）；
15.农民工工资预储金；
16.农民工工资保障金；
17.安全生产文明施工措施费；
18.城市建设配套费；
19.现场踏勘验收表；
20.资料齐全后报送市建委，5个工作日内办理建设工程施工许可证。
第八条项目证件办理过程中，不动产登记证取得后5个月，施工许可证办理完成（若项目专家评审会、城乡规划委员会在此过程中不能如期召开，时间相应顺延）。
第九条本制度由公司市场开发部负责解释和修改。
第十条本制度自公布之日起施行。
招标及直接发包流程
第一章国有资金投资建设工程招标流程
第一条招标是指招标人(买方)发出招标通知，说明采购的商品名称、规格、数量及其他条件，邀请投标人(卖方)在规定的时间、地点按照一定的程序进行投标的行为。
为某项工程建设或大宗商品买卖，邀请愿意承包或交易的厂商出价以从中选择承包者或交易者的行为。程序一般为：招标者刊登广告或有选择地邀请有关厂商，并发给招标文件，或附上图纸和样品;投标者按要求递交投标文件;然后在公证人的主持下当众开标、评标，以全面符合条件者为中标人;最后双方签订承包或交易合同。
第二条招标方式
招标方式分为公开招标、邀请招标、议标和招标代理。
1.公开招标
是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。公开招标，又叫竞争性招标，即由招标人在报刊、电子网络或其它媒体上刊登招标公告，吸引众多企业单位参加投标竞争，招标人从中择优选择中标单位的招标方式。按照竞争程度，公开招标可分为国际竞争性招标和国内竞争性招标。
2.邀请招标
是指招标人以投标邀请的方式邀请特定的法人或其他组织投标。邀请招标，也称为有限竞争招标，是一种由招标人选择若干供应商或承包商，向其发出投标邀请，由被邀请的供应商、承包商投标竞争，从中选定中标者的招标方式。邀请招标的特点是：(1)邀请投标不使用公开的公告形式；(2)接受邀请的单位才是合格投标人；(3)投标人的数量有限。
3.议标
也被称为非竞争性招标或指定性招标，由业主邀请一家最多不超过两家知名的单位直接协商、谈判。这实际上是一种合同谈判形式。
4.招标代理
招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。招标代理机构是依法设立从事招标代理业务并提供服务的社会中介组织。
第三条招标投标的详细流程
1.招标资格与备案
招标人自行办理招标事宜，按规定向建设行政主管部门备案;委托代理
招标事宜的应签订委托代理合同。
2.确定招标方式
按照法律法规和规章确定公开招标或邀请招标。
3.发布招标公告或投标邀请书
实行公开招标的，应在国家或地方指定的报刊、信息网或其它媒介，并同时在中国工程建设和建筑业住处网上发布招标公告;
实行邀请招标的应向三个以上符合资质条件的投标人发送投标邀请。
4.编制、发放资格预审文件和递交资格预审申请书
采用资格预审的，编制资格预审文件，向参加投标的申请人发放资格预审文件。
填写资格预审申请书。投标人按资格预审文件要求填写资格预审申请书(如是联合体投标应分别填报每个成员的资格预审申请书)
5.资格预审，确定合格的投标申请人
审查、分析投标申请人报送的资格预审申请书的内容，招标人如需要对投标人的投标资格合法性和履约能力进行全面的考察，可通过资格预审的方式来进行审核。招标人可按有关规定编制资格预审文件并在发出三日前报招标投标监督机构审查，资格预审应当按有关规定进行评审，资格预审结束后将评审结果向招标投标监督机构备案。备案三日内招标投标监督机构没有提出异议，招标人可发出"资格预审合格通知书"，并通知所有不合格的投标人。
6.编制、发出招标文件
根据有关规定、原则和工程实际情况、要求编制招标文件，并报送招标投标监督机构进行备案审核。审定的招标文件一经发出，招标单位不得擅自变更其内容，确需变更时，须经招标投标管理机构批准，并在投标截止日期前通知所有的投标单位。招标人按招标文件规定的时间召开发标会议，向投标人发放招标文件、施工图纸及有关技术资料。
7.踏勘现场
招标人按招标文件要求组织投标人进行现场踏勘，解答投标单位提出的问题，并形成书面材料，报招标投标监督机构备案。
8.编制、递交投标文件
投标人按照招标文件要求编制投标书，并按规定进行密封，在规定时间送达招标文件指定地点。
9.组建评标委员会
10.开标
招标人依据招标文件规定的时间和地点，开启所有投标人按规定提交的投标文件，公开宣布投标人的名称、投标价格及招标文件中要求的其他主要内容。开标由招标人主持，邀请所有投标人代表和相关人员在招标投标监督机构监督下公开按程序进行。
从发布招标文件之日起至开标，时间不得少于20天。
11.评标
评标是对投标文件的评审和比较，可以采用综合评估法或经评审的最低价中标法。
评标委员会根据招标文件规定的评标方法，借助计算机辅助评标系统对投标人的投标文件按程序要求进行全面、认真、系统地评审和比较后，确定出不超过3名合格中标候选人，并标明排列顺序。
评标委员会推荐中标候选人或直接确定中标人应当符合：1、能够最大限度满足招标文件中规定的各项综合评价标准；2、能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低，但低于企业成本的除外。
12.定标
招标人根据招标文件要求和评标委员会推荐的合格中标候选人，确定中标人，也可授权评标委员会直接确定中标人。
使用国有资金投资的项目，招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标，因不可抗力提出不能履行合同，或者招标文件中规定内容未满足的，招标人可以确定排名第二的中标候选人为中标人，以此类推。所有推荐的中标候选人未被选中的，应重新组织招标。不得在未推荐的中标候选人中确定中标人。
招标人授权评标委员会直接确定中标人的应按排序确定排名第一的为中标人。
13.中标结果公示
招标人在确定中标人后，对中标结果进行公示，时间不少于3天。
14.中标通知书备案
公示无异议后，招标人将工程招标、开标、评标、定评情况形成书面报告送招标投标监督机构备案。发出经招标投标监督机构备案的中标通知书。
15.合同签署、备案
中标人在30个工作日内与招标人按照招标文件和投标文件订立书面合同，签订合同5日内报招标投标监督机构备案。
第四条本制度由集团市场开发部负责解释和修改。
第五条本制度自公布之日起施行。
第二章非国有资金投资建设工程直接发包备案手续
第六条本手续是按照一般地区、县市给予制定，由于地区不同，其所执行的办理证件的流程和方式有所不同，具体以所在地的规定执行。
具体需要集团公司进行协调、协助时，由市场开发部直接与集团公司市场开发部进行联系。
第七条直接发包详细流程
1.取得项目立项批复文件、建设工程规划许可证及附图；
2.对接具有相关资质的第三方，根据各建筑物的基本情况，出具合格的建设工程造价及工期审核报告书；
3.填写非国有资金投资建设工程直接发包登记表及直接发包说明；
4.资金落实情况（资金存款证明，存款资金达到项目总投资的30%）；
5.已取得建设工程项目施工图审查合格书及报告书；
6.施工单位资质证书及项目管理机构专职人员证书（看原件，留存复印件）；
7.相关单位人员现场踏勘；
8.填写施工备案合同，开发建设单位和施工单位签字、盖章，报相关单位备案，加盖备案章；
第九条本制度由公司开发部负责解释和修改。
第十条本制度自公布之日起施行。
投标流程
第一条投标报名及招标文件购买
1、招标文件购买
详细阅读招标文件规定的报名方式、报名所需提供的资料及报名费用，并准备报名所需的资料及报名费用，注意报名截止日期。
2、报名方式分为现场报名或传真报名（详见各招标文件具体要求）。
现场报名：需携带报名所需的资质文件及报名费用到指定地点进行报名。报名后，向招标代理机构索取招标文件和发票或收据。
传真报名：需将招标文件要求的资质文件、报名函及报名费用汇款凭证传真至招标文件指定的传真号码，传真后打电话确认招标代理机构是否收到并索取招标文件。
3、报名常用资质文件
包括但不限于：法人代表授权委托书、投标单位三证、报名费用缴纳凭证或现金、报名函。
4、报名时间：如果时间允许，应在报名截止最后一天报名，前期报名材料需准备好。
第二条报名费及保证金缴纳
1、报名费用缴纳方式
现金缴纳：需要委托代理人携带招标文件规定的报名费用到招标文件要求的指定地点进行现场缴纳并索取发票或收据。
银行转账：标明招标编号及用途，将汇款凭证传真至招标代理机构，并打电话确认。
2、投标保证金缴纳方式
银行转账或电汇、现金缴纳、银行汇票等形式。（具体操作需严格按照招标文件要求执行）
3、注意事项
保证金不能及时到账而错过时间废标。
汇款完成后内应打电话咨询招标机构是否保证金已到账。
保证金汇款回单必须扫描交给制作标书人员，并按招标文件要求密封。
第三条阅读分析标书
技术人员和商务人员分工，认真阅读招标文件2-3遍，对招标文件个别
条款不明确的，应及时与招标机构沟通，标示出重点部分及必须提供的材料，最好建立个备忘表（有些材料必须得提供，否则会导致废标）。
第四条制作标书
一般标书的结构分为： (1)商务部分 (2)技术部分 (3)报价部分（招标文件特殊要求格式除外）
1、商务部分
一般包括投标人说明、厂家介绍、业绩、合同、产品授权书、法人授权书、三证、资格证书、交货期、付款方式、售后服务、承诺书、商务偏离表、商务应答、备品备件专用工具清单等，要严格按照标书内容要求及顺序编写。
2、技术部分
包括投标设备技术说明、图纸设计、技术参数、产品配置、技术规格偏离表，技术力量简介、安装施工方案、产品质量、产品简介、产品彩页等等，要严格按照标书内容要求及顺序编写。
3、报价部分
一定要有报价一览表(总价）、分项报价表；报价表中设备名称、品牌、型号、数量、参数等是否与招投标文件一致；大小写是否正确同时、数目是否相符。
注意报价表中货币单位前后一致，是否安装招标文件要求；格式一定要和招标方要求的格式一样；要多打印几份空白报价备用。
第五条标书目录编排
1、初次目标编排
根据招标文件的要求，初步编写投标文件目录，为了方便收集投标书的资料。对评分点、控标点、优势应在初步目录中标注，其目的为了让标书制作者重视该部分文档。
2、后期编排
按事先拟定好的投标文件目录，对正文内容的标题设置为标题1、标题2、标题3、标题4等，然后自动生成投标文件的目录，对目录设置大小字体格式、行间距等。
目录尽量做到详细明了，便于评标者迅速查找关键点，若要提交电子版的投标文件，需设置好目录索引。
第六条标书交叉检查
1.在标书电子版制作完成后，让参与人员进行交叉检查，对错误的地方进行指正修改，并通报各个组员以防重复出现错误；
2.正本制作正副本内容一致，正本是整个招标的依据，所以要审慎再三，方可打印；
3.字体、格式是否统一；
4.审查报价产品名细是否符合招标产品需求名细（包括产品型号和数量），分项（分包）报价是否符合和正确，这点一定要仔细查对；
5.审查报价表中的分报价和总报价的计算、大小写是否正确，报价表、投标一览表、投标函中的报价大小写是否一致，进行仔细核对和校对；
6.审查开标文件书写格式是否与招标方的要求一致；
7.互审过的文档要重命名，例如**11，**22，**最终；
8.各个文档要详细命名，并存放清楚。
第七条标书打印与装订
1.打印标书，按招标文件要求打印标书正本、副本、封面，封条，报价一般在公司打印即可。
2.需检查排版是否有错乱，确认后才可打印；
3.错误的纸质文档应带回公司作废处理；
4.图片需彩打，其他文本黑白即可；
5.认真核对有无缺页、夹页、顺序颠倒、页面倒转现象；
6.对于大项目需打印一份给投标代表使用；
7.打印后需及时彻底删除文档；
8.按照招标文件要求和实际情况，进行打孔装订或胶装。
第八条标书签字及盖章
1.需签字处应包含授权书法人代表、投标代表签字。
2.需盖章处有骑缝章、封面、封条、报价表、投标单位名称、“与原件一致”、签字处。
第九条标书最后审查
1.审查是否有漏签字、漏盖章处。
2.招标文件要求的文档资料是否有放齐全。
3.是否需要将原件、彩页放入标书中。
4.标书中是否有其它未发现的错误。
第十条标书文件密封
1.按招标文件要求将正本、副本、报价文件单独密封文件进行单独封装，在文件袋封面和“于***时之前不得启封处”等加盖公章。
2.若需要提交电子文档，将和正本一起封装。
3.如有条件的话可以单独制作一个投标专用箱将所有文件装在一起，既方便又美观。
4. 封口：在未得到项目负责人或投标代表同意的前提下，投标文件封口不得密封。应贴好双面胶及盖好骑缝章后预留封口，由投标代表整理后自行密封
第十一条开标前准备
1.查询登记：开标时间、开标地点、招标机构联系人、联系电话、乘车路线、交通方式、乘车时间等。
2.整理收集：招标文件、投标文件明细清单及招标文件规定其他在开标前需要提交的资料。
资料如下：包括但不限于：投标代表人身份证原件及复印件加盖公章、报名函证明、投标保证金缴纳凭证加盖公章或现金、彩页、代理证书、合同原件、公章（若可以）、印盒、文具等。
第十二条开标现场
1.记录开标情况，如各投标单位名称、数量、投标产品、投标价格、投标代表、评分排名、预中标单位等。
2.可与其他投标单位交流，但不透入对公司不利的事情，特别是本次投标价格。
3.记录招标单位负责人、评委、关键人。
4.平常多锻炼，精彩的讲标，注意讲标时间（5-10分），把评分关键点和把投标产品的优势重点描述。
第十三条标后的整理、跟进工作
1.如果没有确定投标结果，应及时向领导汇报，后期应及时跟踪。
2.如果中标，及时向领导汇报，感谢评标专家，跟踪到项目签订内部合同为止。
3.如果落标，分析落标原因，填写到标书登记表中。
4.标公告公示期满后，办理中标通知书领取、投标保证金退还、中标单
位中标服务费缴纳、合同签订等跟进工作。具体办理应与招标机构沟通。
环保产业市场开发管控办法
第一条为了规范我公司环保产业市场开发经营活动，保障我公司的合法权益，促进环保产业健康发展，根据有关法律、法规和国家相关规定，结合各地域实际，制定本办法。
第二条对所在地域环保市场进行调研，出具调研报告；编制年度开发计划（年初第一季度编制）。
第三条项目确定
1.通过国家住建部、环保部、发改委以及目标省市相应部门在网站发布的项目招标公告，通过电话、网络、洽谈、磋商等有效方式，积极、全面、系统的响应招标文件，了解招标意向，全面掌握详尽数据和相关信息，形成项目开发分析报告，以书面形式上报公司领导研讨后确定项目。
2.项目开发分析报告需包括项目的基本情况、财务投资估算及未来收益、运营模式等，具体内容如下：
(1)项目基本情况包括：项目建设内容及规模、项目建设的必要性、项目建设标准、项目前期手续完善情况等；
(2)财务投资估算包括：总投资预算及概算、土建估算、设备购置及安装估算、前期费用概算、融资概算、投资收益率估算等；
(3)运营模式：PPP、BOT、BOO、BOOT、BT、TOT、BTO及其他特许经营模式。
第四条项目合同签订
项目中标后，明确专人负责该项目的洽谈和跟进，通过谈判与该项目所在地的政府或政府授予的机构签订项目合同，项目合同包括PPP项目合同、BOT项目合同、BT项目合同等。
环保行业市场化，其主要途径是政府授权企业建设或运营，因此，项目合同是项目运作的前提和基础。通过项目合同，明确政府与社会资本之间的权利和义务。
项目合同包括但不限于以下内容：项目合同双方的法定名称、住所；合作的内容、范围和期限；项目工程设计、建设施工、经营和维护标准；价格及收费的方法和标准；价格调整机制；土地使用权；资产的管理制度；双方的权利、义务和责任；履约担保；经营权终止和变更；合同期满后，项目移交内容、标准和程序；违约责任、罚责与仲裁等。
第五条项目立项
1.项目可研编制和报批：（有些项目有项目建议书）根据协议约定的条款，组织该项目的可研编制，送由项目所在地分管的发改委审批。
2.项目环评编制和报批：可研编制获批准后，再组织该项目的环评编制工作，并送由所在地区或市、省、国家环保部审批。
3.按照国家的基本建设程序完成项目立项是非常必要的。已经立项的项目可以降低招标后的项目审批风险，项目立项通过的审批文件一般被作为招标的依据。
一般来说，外资项目需要得到国家计委的批复，内资项目可以由地方政府批复。
第六条项目初步设计编制和报批
根据相关要求组织进行该项目的初步设计编制工作，送由分管的发改委审批。
第七条项目施工图编制和图审
根据设计编制要求做出项目施工图编制，交由有资质的审图公司审图。
第八条水、电、土地报批
以上各项工作完成后，即可着手向所在地相关业务部门申请报批办理水、电、土地手续。
第九条项目施工、监理招标
水、电、土地等报批结束后，开始施工、监理招标。
第十条项目施工
按照施工图进行土方开挖、定位、土建、试水、平整、填土、道路、绿化。
第十一条项目设备采购与安装招标、
根据设计图纸、技术标书、工艺要求对设备与安装进行招标。
第十二条项目设备安装
请专业人员或设备提供方技术人员按要求安装项目设备。
第十三条设备单机调试、运行
设备安装好以后，对每台设备分别进行调试、运行。
第十四条项目联动调试
每台设备经分别调试、运行确保完好无误后，可以进行联动调试工作，直至运行正常，能够达到要求为止。
第十五条项目试运行
购买药剂等所需材料，本着节能高效的原则，进行项目的试运行，在正式运行过程中，要根据实际情况不断总结经验教训，提高管理水平。
第十六条项目监测、验收
项目经试运行成功后，可申请环保、土建、规划等部门进行项目验收。
第十七条收取费用
经各项验收合格后，在做好日常管理的同时，按照项目合同，收取运营费用。
第十八条环保项目审批程序如下：
1.发改局依照有关规定审批项目可行性研究报告，并进行节能审批、项目立项审批、初步设计概算审批并配合组织项目招投标等工作；
2.规划局会同政府有关部门编制中长期环保设施建设及其用地规划；
3.国土资源局将环保项目用地列入土地利用总体规划及年度土地利用计划；
4.环保局进行环保项目质量达标及环评的核定，并出具相关意见；
5.财政局根据项目合同，支付项目运营费用；
6.监察局、财政局、建设局参与项目相关招投标工作。
第十九条本办法中未详细阐述的项目前期证件和招标流程，见《证件办理流程》、《招标流程》。
第二十条本办法由集团市场开发部负责解释和修改。
第二十一条本办法自公布之日起施行。
某汽车零部件生产企业配套市场开发、销售 管理制度 第一章总则 第一条为进一步规范本企业市场管理，强化市场开拓能力，优化营销机制，从而推进企业全面发展，特制定本管理制度。 第二条以质量求生存，以品种求发展，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是本企业产品的销售方针。 第三条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是本企业产品销售管理的目标。 第二章市场预测 第四条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点： 1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。 2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。对知名汽车品牌的生产技术及需求进行跟踪，及时进行预测判断。 4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知己知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。 第五条预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。 第六条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。 第三章经营决策 第七条根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由市场销售部提出初步的年产品销售方案，报请公司总经理审查决策。 第八条经过公司会议讨论，总经理审定，确定年度经营目标并作为编制年度生产计划的依据。 第四章产销平衡及签订合同 第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营总经理批准。
市场开发控制程序 1、目的 对市场开发工作的各个环节进行有效控制，使市场部的工作得以顺利开展，保证市场开发目标的实现，特编写此程序。 2、适用范围 公司市场开发的全过程。 3、职责 经营经理 3.1.1负责将公司下达的年度经营目标及考核指标分解到市场部； 3.1.2负责批准市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划）； 3.1.3对市场工作计划的实施及完成情况进行监督、考核； 3.1.4负责配合市场部区域代表和市场部长对特殊信息进行跟踪、与客户进行洽谈，直至合同签定； 3.1.5负责批准提报给客户的策划方案和报价书； 3.1.6对市场部长的工作进行监督与考核。 市场部长 3.2.1负责分解本部门的年度经营目标及考核指标； 3.2.2编写市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划），将计划上报经营经理； 3.2.3将工作内容分解给部门各员工、信息员；
3.2.4对工作计划规定的各工项工作内容的落实及完成情况进行监督、检查； 3.2.5负责市场部划定片区内的业务开拓； 3.2.6协助经区域经理做策划报告，组织合同评审； 3.2.7配合各片区区域经理跟踪信息、与客户洽谈直至合同签定； 3.2.8负责每个月召开一次市场工作分析会； 3.2.9对部门员工进行岗前培训，培训内容包括：专业知识、销售技巧、部门管理制度。 区域经理 3.3.1按市场开发工作计划的要求，负责所管辖区域内的市场开发工作，开拓业务，签定合作协议； 3.3.2及时向部长反馈客户跟踪的情况； 3.3.3收集集客户的详细资料，协助信息员对原有信息进行补充完善。 3.3.4收集客户反馈的建议及意见，及时将信息反馈给相关部门； 3.3.5按计划开展售后服务工作。 4、定义 特殊信息：有以下情况的视为特殊信息 1）咨询难度大的新行业； 2）企业规模大、部门多、生产/服务流程复杂； 3）企业领导人注重管理水平的提升； 4）企业有特殊要求信息； 5、控制要求
市场开发部职责 一、进行工程信息的收集、整理、更新，并协调利用。 二、出具与承揽任务有关的手续。 三、负责企业证照、工程业绩及项目经理的收集及调度使用。 四、组织招标文件和合同评审。 五、协助分公司进行重大或有影响工程的投标工作。 六、办理各地市企业、项目经理业绩及单项工程注册等手续。 七、与各业务单位保持日常联络，建立沟通渠道。 八、配合分公司业主考察的接待工作。 九、掌握建筑市场动态、为分公司投标提供帮助。 十、针对市场开发情况，定期或不定期召开经营工作会议。 市场开发部经理岗位职责 一、全面负责部门各项业务工作的开展，并监督实施。 二、协调各单位信息资源的合理利用。 三、协助分公司进行重大或有影响工程的投标工作。 四、分析、掌握国家建设领域宏观信息，根据市场动态，为企业决策层提出建议，为分公司投标提供帮助。 五、完成领导交办的有关事宜。
市场开发岗位职责 一、协调投标中各项业绩的使用。 二、参与重大或有影响工程的资格预审和投标。 三、会同有关部门进行招标文件评审。 四、办理各地市企业、项目经理业绩及单项工程注册等手续。 五、与各业务单位保持日常联络，建立良好的沟通渠道。 六、掌握建筑市场动态，为分公司投标提供帮助。 经营管理岗位职责 一、建立信息资源库，分析整理各类工程信息，并定期更新。 二、出具承揽任务有关介绍信、法人委托书等手续。 三、负责企业证照、工程业绩有及有关资料的收集和调度使用。 四、办理资格预审文件、投标书等投标各文件的用印手续。 五、进行承揽任务情况的统计报量及分析。 合同管理岗位职责 一、建立施工合同台帐、对各类合同资料进行归档管理。
企业研究开发组织管理制度34第2页 第六章知识产权管理 第四十二条知识产权界定 研发项目所获得的知识产权（包括著作权和工业产权）归公司所有。专利申请人和专利权人为公司。除事先约定外，论著由个人署名。 第四十三条知识产权保护 研发人员应有敏感的知识产权意识，注重公司的知识产权保护。 （一）与外单位合作研发时，尤其应注意保护公司的合法权益。在合同中，应明确知识产权归属。 （二）不失时机地通过知识产权保护手段（如专利权、软件登记、著作权、商标等）进行公司知识产权保护。 （三）积极寻求技术鉴定、新产品认证、技术进步评奖等渠道进行公司知识成果的归属确认。第四十四条员工的保密义务 （一）除在劳动合同中约定的保密条款外，研发人员应与公司单独签订保密合同，在职期间或者离职后，对公司的商业机密，依据法律规定或者合同约定承担保密义务。涉及公司核心技术机密的内容，在未申请专利、软件登记等工业产权保护之前，严禁以任何形式向外界披露。 （二）对特殊产品的研发，参与研发的人员应在与公司单独
签订的保密合同中，约定竟业限制条款，或单独订立专门的敬业限制合同。竞业限制条款或者竞业限制合同应当明确竞业限制的范围和期限。竞业限制的期限除法律、法规另有规定外，最长不得超过3年。商业秘密进入公知领域后，竞业限制条款或者竞业限制合同自行失效。 （三）非直接研发人员，但是知悉或者可能知悉商业秘密的员工在必要的情况下也应该签订竞业限制合同。 Xxxxx有限公司 20xx.xx.xx 企业研究开发组织管理制度34 企业研究开发组织管理制度 第一章总则 第一条为了确保xxxxxx有限公司（以下简称“公司”）研发项目的管理有章可循，实施准确有效，保证相关文件的合法性、规范性、准确性，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司立项的技术研发项目。 第二章一般原则
市场开发部工作职责 第一章总则 第一条为促进公司开拓市场，高效完成部门职责，规本部门和员工的行为，建立约束与激励相结合的良性运作机制，实现人、财、物的合理、高效利用，根据公司章程和相关管理规，特制定本管理制度。 第二条本制度旨在明确公司市场开发部的业务围、各岗位职责、工作权限，规市场拓展业务的管理、决策和运行程序，保证工作质量，提高工作效率，有效地控制市场拓展业务的市场风险、经营风险和政策风险，为市场开发部业务人员的能力及业绩考核提供客观依据和标准。 第三条市场开发部业务围主要是开展基金新产品的研究与开发、市场推广、基金产品销售、客户的开发与服务已及国际业务发展等。 第四条市场开发部的工作作风是热情、创新、踏实、勤奋；工作态度是高效、务实、诚信、客户至上。 第五条本制度是依据《证券投资基金管理暂行办法》、《开放式证券投资基金试点办法》和有关管理条例及公司基本管理制度而制定的，容如与上述规章制度相抵触，以上述制度规定为准。 第六条市场开发部将在今后的工作中根据国家的政策变化、市场需要和工作要求，不断完善市场开发部的部管理制度，细化有关管理和运作程序。
第二章市场开发部工作职责 第七条市场开发部是负责产品研究与开发、市场推广、基金产品销售与客户服务以及国际业务发展的重要职能部门，是公司制定发展战略和开拓新业务的重要咨询部门，也是对外服务的窗口部门。 具体工作职责定位为： 一、产品研究与开发 1、基金品种研究与开发； 2、业动态与投资策略研究； 二、市场推广与销售 1、营销策划; 2、公关宣传； 3、基金销售； 三、客户服务 1、客户服务中心; 2、基金行政事务； 四、国际业务发展 1、组织对外交流、涉外培训； 2、策划对外合作； 五、公司交办的其他有关事项 第三章市场开发部的组织结构 第八条市场开发部采用公司分管总经理领导下的部门总经理负责制，部门设总经理一名，副总经理或总经理助理若干名。
侏罗纪公司市场部管理制度（初稿） 宗旨：体现公司融入客户，服务油田的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 目标： 一、利用两年的时间建立一套渗透到各油田的层次明晰、效率高速的市场营销体系。通过这一体系逐步实现：（一）利用我们的技术在满足客户需求的同时实现公司的既定营销目标；（二）实现公司营销手段及营销主体的统一性。在营销手段方面：根据客户需要，采取多样营销方式，并使他们达到最佳配合。在营销主体方面：公司内部以市场为导向，统一协调地开展工作；在市场部内部各部门、各区域相互协调配合；（三）营销系统的层次性。整个体系的组织层次明晰，各层次的职能、责任、权力、利益明确，管理有序。 二、建立一支完善的高素质的市场营销队伍。整个队伍人员素质达到：具有良好的思想品德、心理素质、文化知识素质，充分领会公司的经营理念并运用到工作中去，同时还具有较强的业务技术能力；预计人员数量将达到70人，其中：市场人员50人，技术服务、公关人员20人。 为实现上述两目标，结合公司目前的现状，特制定如下制度（随着市场体系的逐步完善，对于这一制度不断添加新的内容）： 一、组织结构 针对公司目前市场部人员状况，及软件产品和项目未来发展的需要，目前公司对市场部实行扁平化的组织管理。结构图如下：
二、人事安排 市场部经理：谭小平 公关部经理：付一杰。组员：张化 技术支持部经理：郝文海。组员：测试组-滕红军，技术支持组-杨琢、 李波、汪梨、莫江红（OE技术支持） 南方一区市场主管：王江涛。销售经理：李丙龙； 南方二区市场主管：王亚凡。销售经理:边轶超; 西部一区市场主管：刘紫羽。销售经理：杜仰明； 长庆油田区市场主管：王瑞红。 西部二区市场主管：赵朋。销售经理:李永波、王俊； 四川东部区市场主管：许晶。销售经理：郗少峰； 东部区市场主管：范攸月； 大庆区市场主管：彭红晨。销售经理：崔建海； 三、各区区域划分 划分原则：从地域角度划分，以利于深入客户、开展服务、降低成本。 南方一区：中海洋各单位、中石化油田部、江苏油田、中原油田、滇黔贵油田、杭州地质所等； 南方二区：胜利油田、华北油田； 西部一区：青海油田、玉门油田、吐哈油田、江汉油田、河南油田等； 西部二区：中石化研究院、新疆油田、塔指、中石化西部新区指挥部、原新星公司西北局等； 长庆油田区：长庆油田、陕北； 四川油田区：辽河油田、四川局、原新星公司西南局、吉林油田、原新星公司东北局； 东部区：大港油田、冀东油田、廊坊分院、物探局、勘探院； 大庆区：大庆油田。 四、岗位责任描述 1、市场部经理 制定公司市场发展总体规划，协调公司与用户的关系，协调各区域之间的关系，确保公司的市场沿着正常预期的方向发展。注重对员工在营销技巧、技术素养、个人素质等方面的培养，以保证公司的总销售额的实现。 2、区域主管 （1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，有一定的客户关系。 （2）、能独立开拓市场，具有对市场统筹计划、管理、组织的能力，同时又有一定的销售职责。 （3）、必须具有统领全区的领导意识和具备总体布局的能力，兼顾公司的整体利益，积极配合其他区域的工作。 （4）、无销售定额限制，年底从全区的销售总业绩中提成，避免争抢客户、合同的现象出现。原则上区域经理应具有年销售额200万元以上的能力； （5）、应有锻炼、培养员工的意识，注重对员工在客户关系、营销技巧等方面的培训；调动每一位员工的积极性，充分发挥他们的潜能。 （6）服从公司在人员、工作方面的统一组织、安排。 3、销售经理
业务流程图
5.2、业务流程标准 一、项目分类（项目类型） 1、集中供暖项目：集中供热是指以热水或蒸汽作为热媒，由一个或多个热源通过热网向城市、镇或其中某些区域热用户供应热能的方式。目前已成为现代化城镇的重要基础设施之一，是城镇公共事业的重要组成部分。 2、热电联产：是指发电厂既生产电能，又利用汽轮发电机做过功的蒸汽对用户供热的生产方式，即同时生产电、热能的工艺过程，较之分别生产电、热能方式节约燃料。以热电联产方式运行的火电厂称为热电厂。对外供热的蒸汽源是抽汽式汽轮机的调整抽汽或背式汽轮机的排汽，压力通常分为0.78～1.28兆帕(MPa)和0.12～0.25MPa 两等。前者供工业生产，后者供民用采暖。热电联产的蒸汽没有冷源损失，所以能将热效率提高到85%，比大型凝汽式机组(热效率达40%)还要高得多。 3、工业园区蒸汽：根据压力和温度对各种蒸汽的分类为：饱和蒸汽，过热蒸汽。蒸汽主要用途有加热/加湿；还可以产生动力；作为机器驱动等。重点是工业园区生产需求。 项目分类（项目合作模式） 1、BOT：即建设-经营-转让。是私营企业参与基础设施建设，向社会提供公共服务的一种方式。 2、ppp：即公私合作模式，是公共基础设施中的一种项目融资模式。在该模式下，鼓励私营企业、民营资本与政府进行合作，参与公
共基础设施的建设。 3、收购是指一个公司通过产权交易取得其他公司一定程度的控制权，以实现一定经济目标的经济行为。收购是企业资本经营的一种形式，既有经济意义，又有法律意义。收购的经济意义是指一家企业的经营控制权易手，原来的投资者丧失了对该企业的经营控制权，实质是取得控制权。行业萧条和经济不景气的时候可以在对方公司的二级市场进行低价股票收购。从法律意义上讲，中国《证券法》的规定，收购是指持有一家上市公司发行在外的股份的30%时发出要约收购该公司股票的行为，其实质是购买被收购企业的股权。 4、兼并指合并等。 5、工程类项目泛指承建的集中供暖范围内的项目。 二、项目开发（信息获取） 1、招商引资信息：通过负责区域地方招商局、发改、建设等部门获取最新的招商引资信息。 2、行业信息推介：行业关联的第三方信息来源（网络、同行等） 3、设计院及社会资源：市政设计院、自身培养社会资源等 项目开发（项目预判） 1、项目预判：根据业主需求，充分了解采集项目信息，结合项目 信息采集表（附件）进行预判。 2、项目本部报审：根据项目采集信息收集预判后填写项目跟进审 批表进行报审。 3、项目跟进/放弃：结合项目审批表同意或放弃进行项目跟进。
市场开发部工作职责 1.0市场开发部工作职能 市场开发部是公司的综合职能部门?行使市场开发?招投标管理?合同管理?公共关系管理?外事管理和法律咨询服务等职能? 1.1市场开发与管理 1.制定公司市场开发战略和实施计划; 2.巩固和开拓自营油田?合作油田服务市场?社会市场和国际市场; 3.负责公司大型?重点项目投(招)标的组织?管理和协调;制订投(招)标策略和商务原则; 4.负责大型?重点项目合同的澄清和谈判; 5.对已签订的合同进行动态管理; 6.参与编制大?中型市场开发项目成本与费用控制计划; 7.负责并参与分包项目招标?评标,订立分包合同; 8.负责组织有关单位编制项目报价预算; 9.负责组织资格预审资料和标书的制作?送达?跟踪; 10.负责市场信息的收集?整理?分析研究?传送?归档, 跟踪信息利用情况,针对存在的问题提出相应的解决办法和措施; 11.负责市场开发与合同签订前后的商务运做,包括:注册?银行?保险?工商?进出口等; 12.负责制订公司投标管理规定?合同管理规定?外事管理规定并组织实施检查; 13.负责公司所需资格证书的办理?管理? 1.2咨询?服务职能 1.对公司和二级单位的经营活动提供法律咨询和服务;
2.协助有关单位和部门处理各类诉讼和非诉讼法律纠纷; 3.为二级单位提供有关市场开发和经营活动的咨询服务; 4.负责公司二级单位经营队伍的建设与培训; 5.协助二级单位进行招(投)标运作; 6.协助二级单位进行特定项目的市场商务运作; 7.为二级单位提供市场开发和经营活动方面关于成本和费用的咨询与服务; 8.收集?整理公司财务?统计?计划等经营性资料和数据,建立基础数据库; 9.建立和归口管理公司的市场开发网络; 10.管理公司的合同专用印章? 1.3公共关系 1.负责向客户和社会推荐和介绍公司的综合实力,组织?实施大型商务活动; 2.拜访客户,征求和反馈客户意见,维系公司和客户间的良好关系; 3.负责收集客户的有关信息和动态的管理; 4.建立公司各专业客户档案及合作伙伴档案; 5.负责公司与客户的日常联络以及日常事务处理; 1.4外事管理 1.制定?修改并实施外事联络接待有关规定和细则,负责具体接待工作; 2.对各单位的外事工作进行培训?指导?检查监督和服务,进行外事纪律及外事安全的管理和教育; 3.负责协助有关部门进行外国专家管理,办理来华工作的有关事宜? 4.负责收集?掌握国外相关信息和动态; 5.负责公司外文资料翻译和校对?
某公司市场部管理制度（初稿） 宗旨：体现公司融入客户，服务油田的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 目标： 一、利用两年的时间建立一套渗透到各油田的层次明晰、效率高速的市场营销体系。通过这一体系逐步实现：（一）利用我们的技术在满足客户需求的同时实现公司的既定营销目标；（二）实现公司营销手段及营销主体的统一性。在营销手段方面：根据客户需要，采取多样营销方式，并使他们达到最佳配合。在营销主体方面：公司部以市场为导向，统一协调地开展工作；在市场部部各部门、各区域相互协调配合；（三）营销系统的层次性。整个体系的组织层次明晰，各层次的职能、责任、权力、利益明确，管理有序。 二、建立一支完善的高素质的市场营销队伍。整个队伍人员素质达到：具有良好的思想品德、心理素质、文化知识素质，充分领会公司的经营理念并运用到工作中去，同时还具有较强的业务技术能力；预计人员数量将达到70人，其中：市场人员50人，技术服务、公关人员20人。 为实现上述两目标，结合公司目前的现状，特制定如下制度（随着市场体系的逐步完善，对于这一制度不断添加新的容）： 一、组织结构 针对公司目前市场部人员状况，及软件产品和项目未来发展的需要，目前公司对市场部实行扁平化的组织管理。结构图如下：
二、人事安排 市场部经理：谭小平 公关部经理：付一杰。组员：化 技术支持部经理：郝文海。组员：测试组-滕红军，技术支持组-琢、波、 汪梨、莫江红（OE技术支持） 南方一区市场主管：王江涛。销售经理：丙龙； 南方二区市场主管：王亚凡。销售经理:边轶超; 西部一区市场主管：紫羽。销售经理：杜仰明； 长庆油田区市场主管：王瑞红。 西部二区市场主管：朋。销售经理:永波、王俊； 东部区市场主管：许晶。销售经理：郗少峰； 东部区市场主管：攸月； 区市场主管：彭红晨。销售经理：崔建海； 三、各区区域划分 划分原则：从地域角度划分，以利于深入客户、开展服务、降低成本。 南方一区：中海洋各单位、中石化油田部、油田、中原油田、滇黔贵油田、地质所等； 南方二区：胜利油田、华北油田； 西部一区：油田、玉门油田、吐哈油田、江汉油田、油田等； 西部二区：中石化研究院、新疆油田、塔指、中石化西部新区指挥部、原新星公司西北局等； 长庆油田区：长庆油田、陕北； 油田区：辽河油田、局、原新星公司西南局、油田、原新星公司东北局； 东部区：大港油田、冀东油田、分院、物探局、勘探院； 区：油田。 四、岗位责任描述 1、市场部经理 制定公司市场发展总体规划，协调公司与用户的关系，协调各区域之间的关系，确保公司的市场沿着正常预期的方向发展。注重对员工在营销技巧、技术素养、个人素质等方面的培养，以保证公司的总销售额的实现。 2、区域主管 （1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，有一定的客户关系。 （2）、能独立开拓市场，具有对市场统筹计划、管理、组织的能力，同时又有一定的销售职责。 （3）、必须具有统领全区的领导意识和具备总体布局的能力，兼顾公司的整体利益，积极配合其他区域的工作。 （4）、无销售定额限制，年底从全区的销售总业绩中提成，避免争抢客户、合同的现象出现。原则上区域经理应具有年销售额200万元以上的能力； （5）、应有锻炼、培养员工的意识，注重对员工在客户关系、营销技巧等方面的培训；调动每一位员工的积极性，充分发挥他们的潜能。 （6）服从公司在人员、工作方面的统一组织、安排。 3、销售经理 （1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，逐步熟悉、掌握客户关
市场部的组织架构与工作职责 一、公司业务流程 市场部的工作内容应该是围绕公司业务开展的，所以要首先明确公司的业务流程。 二、市场部组织架构 三、市场部人员工作职责 （一）市场部经理 1. 根据公司整体目标，完成公司年度销售和市场工作计划的制定 2. 制定销售部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况 3. 制定项目部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况 4. 制定公关部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况
5.相关经理人员的招募和培训 （二）销售经理 1. 根据销售部的销售计划，对销售人员进行指标派发，并确保执行到位，对销售人员销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。 2. 负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对销售人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。 3. 定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。 4. 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。 5. 负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。 （三）销售人员 1. 根据销售经理的业绩指标，完成工作内容。 2. 进行市场开发，主动挖掘客户，并对客户进行拜访，与客户达成合作意向。 3. 与项目部进行对接，向项目经理传达客户的基本需求，并向客户完成项目组人员的引荐。 4. 客户关系维护。及时关注项目的进展情况，完成合同款项的回收。 5. 销售人员必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时向自己的上级汇报。 （四）项目经理 1. 根据目标客户的需求，了解企业的问题所在，明确为企业定制的方案所要解决的问题。 2. 与项目组成员讨论，为客户设计相关的产品组合（即课程组合）以及所能够提供的服务，还有合同价格的评估。
市场部人员岗位职责 一、市场部职能 1.实现企业销售目标。 2.制订和实施销售计划。 3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4.市场调研与市场预测。 5.策划。 6.销售工作的监察与评估。 二、市场部经理职责 1.服从上级领导，及时完成下达任务。 2.全面负责市场部日常管理工作。 3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。 4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。 6. 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
7. 市场开发。 8. 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11. 其他临时性工作。 三、市场部经理助理职责 1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2.协助市场部经理处理日常管理工作。 3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4.审核业务往来单位。 5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7.其他临时性工作。 四、市场调查人员职责 ⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。 ⒊对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 ⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 ⒌市场发展趋势，总体特征调查。 ⒍医院、医生、患者的需求特征调查。 ⒎新产品、新技术开发方向调查。 ⒏经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。 ⒐建立情报搜集网络。 ⒑建立情报资料库和档案管理制度。 ⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。 ⒓保守商业机密。 ⒔其他临时性工作。 五、业务主办职责
《空白市场开发操作流程》 空白市场的开发将作为2010年全年度营销规划的重点，目前各办事处对新市场的开发流程和方法比较模糊。经常出现急于求成、乱打乱撞的现象，最终造成客户与公司的思路和理念有较大偏差、客户积极性和配合度的低、公司各项政策制度无法落实等情况。为避免以上问题在今后的工作中再度出现，确保各办事处科学合理的开发经销商、在最短的时间内快速启动市场，公司根据市场现状制定以下工作流程。（简称：空白市场开发九步骤） 一、市场开发前的准备： 1、对公司销售政策详细了解并掌握 2、对公司促销政策的详细了解并掌握 3、对合同条款详细了解并掌握 4、对公司产品规格、价格、包装、卖点、各渠道利润等内容全面了解并掌握 5、对公司产品及品牌的优势和劣势详细了解并掌握 6、列出客户很可能提出的问题并找到答案 7、准备好向经销商展示公司促销/政策支持的实物例证（如：经销商合同、海报、促销 政策、报告、赠品样品等等） 以上内容业务员按要求逐项完成后，整理详细书面资料提报办事处。 二、市场基础资料调查 通过向零售店/批发店老板询问、同行其他业务员询问，以及查阅资料等方法对当地市场基本情况建立概念，再通过实地走访观察建立初步的感性认识，掌握以 下资讯：
1、当地行政区划，民族构成，人口数，收入水平，城区主要街道情况 2、批发市场数量及布，各个批发市场的货物流向所在（有的批发市场专走外 埠、有的批发市场专覆盖市区、有的专做超市） 3、不同规模超市数量及大致费用情况 4、批发商和零售店数量情况及区域分布情况 以上内容业务员按要求逐项完成后，整理详细书面资料提报办事处。三、本品调查 通过走访市场、向零店/批发店老板询问、同行其他业务员询问、及对原春都经销商沟通、原负责该市场的业务和主任沟通了解和掌握以下内容： 1、了解该市场本品空白时间是多长？ 2、了解原经销商的全部资料及与公司账务情况 3、了解原经销商前期市场运作全部情况（历史销量、主销产品、主销渠道、 价格、利润、促销等） 4、调查原经销商与我公司中止合作之原因 5、调查原经销是否存在遗留问题及遗留问题集中表现及分布 6、了解当地经销商、超市、批发、零售店各层级对目前春都品牌及产品认知 度和接受程度对我公司和产品的要求和期望 7、了解当地经销商、超市、批发、零售店各层级对目前春都的产品利润空间 的期望值 以上内容业务员按要求逐项完成后，整理详细书面资料提报办事处。
市场开发部职责 本职：负责公司经营任务的承揽，开拓路内路外市场，扩大公司的市场份额。 职责1：负责拟定公司市场开发战略、年度任务承揽实施计划目标。 1、根据公司发展战略，分析研究市场信息，拟定公司市场开发战略和发 展规划； 2、在充分市场调研的基础上，拟定公司年度任务承揽计划，并组织实施， 确保完成年度承揽任务目标计划； 3、建立健全公司市场开发的相关制度和体系。 职责2：对建设市场进行调研，负责组织项目信息搜集、评估、处理；负责组织资格预审资料和标书的制作、递交、跟踪；负责开发、建立、维护战略合作伙伴关系。 1、负责项目信息的收集、筛选、审查、评估、传送、归档、跟踪信息，提出合理的部门意见，并报分管领导审批做出决策； 2、结合公司的财务状况、融资能力以及自身所处的市场环境，寻找潜在的投资机会，组织相关部门分析论证并编写项目可行性分析报告及风险评估，并上报公司领导决策； 3、负责报名、购买资格预审文件和招标文件，并组织相关部门制作、递交、跟踪资格预审文件和投标文件； 4、与重要的战略合作伙伴、潜在战略合作伙伴，签订战略合作协议，建立并维持良好的关系； 职责3：负责公司施工资质年审及晋升管理、本部门档案资料管理 1、负责公司施工资质证书的年审、资质升级申报工作，确保施工资质证 书的有效性； 2、建立公司投标需用证书、资料的台账，及时提示公司相关业务部门办 理相关资料的年检、变更等手续； 3、负责公司投标资料的收集、整理、归档和保管，建立公司投标资料数
据库。 职责4：负责公司开发人员业务培训管理及其他工作 1、制定公司年度开发人员的业务培训计划，并会同人力资源部实施； 职责5：完成公司领导交办的其他工作。 部长岗位职责（市场开发部） 本职：负责制定公司市场开发规划、年度目标任务承揽计划，并组织实施，指导、监督属下的各项工作，负责市场开发及战略合作伙伴关系管理，负责部门内部组织管理，完成上级领导交办的其他各项工作。 职责1：负责拟定公司市场开发战略、年度任务承揽实施计划目标，并负责制定市场开发部工作目标、计划及措施，组织落实。 1、根据公司发展战略，分析研究市场信息，拟定公司市场开发战略和发 展规划； 2、在充分市场调研的基础上，拟定公司年度任务承揽计划，并根据公司 年度任务承揽计划制定市场开发部年度工作目标、工作计划和措施， 组织落实，确保完成年度承揽任务目标计划； 3、建立健全公司市场开发的相关制度和体系。 4、统筹安排市场开发部工作，负责市场开发部具体工作的布置、检查、 督促、落实。 职责2：对建设市场进行调研，负责组织项目信息搜集、评估、处理；负责组织资格预审资料和标书的制作、递交、跟踪；负责开发、建立、维护战略合作伙伴关系。 1、负责项目信息的收集、筛选、审查、评估、传送、归档、跟踪信息，提出合理的部门意见，并报分管领导审批做出决策； 2、结合公司的财务状况、融资能力以及自身所处的市场环境，寻找潜在的投资机会，组织相关部门分析论证并编写项目可行性分析报告及风险评估，并上报公司领导决策；
市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。
二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。 15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。 2、销售部主管岗位职责 1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。 4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。 5）、组织本组组员对新市场进行开发。 6）、管理开发好自己的客户。 7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 8）、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的
市场开发部的职能工作 1、前期开发阶段： 工作流程： 项目初步接洽（了解甲方情况、项目前期手续进展造价资金等条件）；拟写项目开发策划；项目跟踪、洽谈、考察接待；信息工作月报及分析（判断项目是否跟踪）。 具体工作：拟写区域开发策划（每年）；制订并下发区域开发指标承包方案工作（每年）； 备案及年检工作（每年）；准备宣传及业绩资料（书面）；掌握项目跟踪、洽谈信息（每月）； 拟写项目开发策划；组织甲方考察接待工作；信息工作月报及分析（每月）。2、招投标阶段： 工作流程：报名（资审）；购买招标文件；招标文件评审；拟定投标组织方案；编制投标文件；组织投标文件审核；出标、封标、开标；领取中标通知书。 具体工作：准备资审资料工作；投标报名资审、购买招标文件工作；组织招标文件评审工作；拟定投标组织方案工作、组织投标会议安排投标工作；投标答疑汇总上报、沟通、返回、下发工作；交纳投标保证金工作；编制商务标工作；组织会议进行投标文件审核工作；汇总出标、封标工作；组织开标工作；标后沟通及领取中标通知书工作。 3、中标后管理阶段： 工作流程：拟定承包合同文件；合同评审；合同洽谈；合同签订；合同报送、返回；合同交底；交纳各项费用、收回投标保证金；项目开发总结；开发奖的计算、上报、审批、发布、兑现。 具体工作：收回投标保证金、交纳各项费用（代理费、意外伤害险、农民工保证金等）工作；拟定承包合同文件工作；组织合同评审工作；组织合同洽谈工作；进行合同签订工作；进行合同交底工作（拟写交底材料，组织交底会议，进行宣贯）；拟写项目开发总结工作；进行开发奖励计算、上报审批工作；组织开发奖分配兑现工作。 4、其他工作 月度总结、考核表上报工作；月度报表及信息化录入工作（项目信息、合同、签约、投标、综合数据报表）；月度报销、核销、投标补贴审批工作；各项开发费用交纳及返回的日常管理工作；贯标工作；季度经营会材料的拟写工作；领导临时交办工作。 部长：全面负责市场开发部整体工作；具体负责制订并下发区域开发指标承包方案工作（每年）；拟写区域开发策划（每年）；拟写项目开发策划；组织甲方考察接待工作；组织拟定投标组织方案工作、组织投标会议安排投标工作；组织会议进行投标文件审核工作；组织开标工作；拟写项目开发总结工作；进行开发奖励计算、上报审批、分配兑现工作；季度经营会材料的拟写工作；部门月度总结、考核表 3 上报工作（每月）；公司领导临时交办工作。开发员：备案及年检资料准备及办理工作；准备投标资审资料工作；资审、投标报名、购买招标文件工作；投标答疑汇总上报、沟通、返回、下发工作；交纳投标保证金工作；编制商务标工作（含陪标）；汇总出标、封标工作；标后沟通及领取中标通知书工作；月度报销、核销、投标补贴审批工作（每月）；各项开发费用交纳及返回
中石油北燃(锦州)燃气有限公司市场开发管理制度
管道燃气市场开发管理制度 1 总则 为规范我公司市场开发业务程序，明确公司管道燃气市场开发各工作环节职责，提高管理水平和工作效率，实现管道燃气市场开发工作的规范化、程序化、制度化，根据公司实际情况，特制订本制度。 2 适用范围 本制度适用于公司管道燃气包括天然气和煤制气市场的开发管理,具体负责部门为市场开发部、煤制气开发办公室。 3 管道燃气市场开发组织架构及职责 3.1 市场开发部 3.1.1 市场调研 3.1.1.1负责市场调查、分析和预测； 3.1.1.2负责客户档案的建立和维护。 3.1.2市场策划 3.1.2.1负责市场细分与市场定位，确定目标客户； 3.1.2.2负责公关、广告宣传等营销策略的制定和实施。 3.1.3 客户发展 3.1.3.1负责客户发展计划的制定； 总经理 分管副总经理 市场开发部 煤制气开发办公室 工商组 民用组 广宣策划 业 务 员 业 务 员 业 务 员 业 务 员 业 务 员 业 务 员 计 统 员 业务拓展 广宣策划 计 统 员 业 务 员 业 务 员
3.1.3.2负责与客户接洽和谈判； 3.1.3.3负责用户燃气配套建设及供用气合同签订；3.1.3.4负责客户资源信息的收集，建立客户档案。3.1.4 合同履行 3.1. 4.1负责合同执行及进度的跟踪和协调； 3.1. 4.2负责合同执行过程中客户关系处理； 3.1. 4.3负责合同回款和尾款追缴工作。 3.1.5 通气协调 3.1.5.1负责通气前的用户管理工作； 3.1.5.2负责通气前的协调工作。 3.1.6负责市场开发相关业务的内外部协调。 3.1.7负责办理新建项目的报建手续。 3.2 煤制气开发办公室 3.2.1 市场调研 3.2.1.1负责煤气市场调查、分析和预测； 3.2.1.2负责煤气客户档案的建立和维护。 3.2.2 市场策划 3.2.2.1负责煤气市场细分与市场定位，确定目标客户； 3.2.2.2负责组织和实施公司广告宣传营销策划方案。 3.2.3 客户发展 3.2.3.1 负责煤气客户发展计划的制定； 3.2.3.2负责与客户接洽和谈判； 3.2.3.3负责用户煤气供用气合同签订； 3.2.3.4负责客户资源信息的收集，建立客户档案。3.2.4 合同履行 3.2. 4.1负责合同执行进度跟踪和协调；
一、市场开拓流程篇（大纲）： 第一步：选定目标市场并对现有的客户网络进行分析，锁定目标顾客（包括A、B、C类店） 适合公司品牌的目标客户对象：属于当地的中高档美容院，对国内外一些知名品牌有一定的了解和认识，最好以曾经或正在经营这类型品牌的美容院为主，因为这类店对技术的掌握较全面，而且设备方面比较齐全，能够快速导入身体项目。要准确锁定目标，必须对以下项目作出准确调查及分析： 1、准客户（美容院）原有品牌的产品分析、收费标准、效果。 2、老板自身素质及专业技能的分析； 3、分析美容院的承受能力及评估我公司产品在该美容院的生存机率及生存空间。 4、为该美容院设定切实可行的疗程及方案。 5、做好开店时各类问题的应答技巧准备； 第二步：把目标市场进行划分、目标顾客进行分类，针对不同区域及不同客户制定出市场推广方案。 第三步：制定人员的调配安排计划，费用预算、落实指标及奖励计划。第四步：培训公司销售人员，令其了解公司背景及产品背景。 （时间为3—5天） （一）、培训对产品的熟识程度： 1、产品的来源； 2、产品的架构及产品的种类。 3、产品的原料构成与产品卖点； 4、产品各疗程的使用方法及原理； 5、产品的使用搭配技巧；
6、产品的注意事项，产品特殊反应的应变处理，产品配货能力。 （二）、培训公司背景、产品背景及对公司方案熟识程度： 1、公司的背景介绍及发展历程和发展愿景。 2、成功加盟店的案例举证。 3、公司方案的利润分析。 4、终端方案的实际操作技巧。 （三）、掌握及了解同类品牌： 1、同类品牌的产品结构优势品种疗程及产品卖点； 2、同类品牌的市场方案； 3、同类品牌在该市场的市场占有比率； 4、同类品牌售后服务及顾客口碑； （四）、销售技巧及业务技能。 1、与目标客户约定见面的技巧。 2、初次拜访客户的注意事项。 3、市场维护步骤。 4、美容师店销的技巧 第五步：根据选定的路线要求人员对目标客户进行初次探访，了解方案的可行性及美容院对公司品牌的认同度。 （时间：5天） 1、充分解释我公司方案的作用及为其带来的利润。 2、公司方案在美容院的实际操作技巧及操作细则。 3、谈判过程中辅以公司背景、产品背景、产品卖点等资料。 4、帮助准客户解决其店内滞销品的顾虑，免除其后顾之忧。
市场拓展部岗位职责 一、部门职责 1、充分了解全国各区域市场行情，制定并实施公司市场拓展计划； 2、寻找和跟踪意向客户，跟进老客户开新店，及招商开发业务的目标项目、店铺，加强沟通与交流，对前期有关的店铺择址提供合理化建议，为公司后期签约打下良好的基础； 3、每进入一个新的城市、区域拓展，新的意向客户，必须提供详细的当地商圈和意向客户情况，为公司进入区域市场提供前期的市场依据； 4、完善拓展项目资料（意向客户跟进表、新店开业档案等）整理，建立拓展项目档案； 5、根据项目的进展情况，及时与领导、营销中心有关人员、创意中心等相关部门进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展工作，完成新客户、新店拓展签约。 二、岗位职责 （一）市场经理 1、主持市场部的全面工作； 2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施； 3、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场情况，制订实施年度市场拓展计划，保证完成公司下达的任务； 4、负责下达本部门每季每月的任务，以及达成情况； 5、负责对同行业、市场环境进行调研及资料回收，不断调整市场开拓策略和方向； 6、积极寻找、跟踪、拓展新客户、店铺及购物中心项目，组织项目谈判及双
方高层会谈，促进项目签约； 7、定期向营销中心副总经理汇报市场拓展和团队工作情况； 8、完成领导交办的其它工作任务。 （二）拓展主管 1、协助经理做好市场拓展工作； 2、参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场拓展战略； 3、参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到客户、在政策、资源和信息等方面的最大支持； 4、负责草拟市场拓展文件； 5、负责收集、汇总项目管理信息，建立信息库； 6、负责市场拓展文件资料的建档管理工作； 7、完成领导交办的其它工作任务。 三、工作规范 1、仪容、仪表规范：严禁运动服、拖鞋等；出席正规场合男士须穿正装或时尚服饰。 2、行为规范：同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假报表。不得泄漏公司拓展机密，不发表任何不确定、不负责任的言论。不接受客户任何礼品馈赠，不得虚报费用。 3、拓展人员在外工作必须注意人身安全，出现事故后公司根据事故情况按照法律法规报销部分医药费及费用。凡在外与他人打架、斗殴的，公司概不负责。四、考核规定