经营开发工作管理制度
经营开发工作管理制度
第一章总则
第一条为了进一步加强公司经营工作，提高经营工作的成效，根据市场现行规则和公司的经营发展期望，制定本办法。
第二条经营工作是企业发展的龙头，决定着企业发展方向。只有树立“大经营”的思想顺应市场、紧跟市场、努力开拓新的领域，才能够发挥经营工作的龙头作用。
第三条根据经营工作的特点，为落实经营责任，确保经营任务的完成，公司试行“超编有奖”、“中标大奖”的激励机制。
第四条经营开发工作必须严格遵守国家的法律、法规和地方性法规，同时依靠法律维护好自身的权益不受损害。
第五条本办法在实施过程中，与国家、地方政府的规定矛盾时，遵守政府的规定。
第二章经营工作管理体制和人员
第六条公司经营管理工作的责任人为公司的副总经理（总经济师），职能部门为经营开发部，有关部门承担相关责任。在公司全体员工共同参与下，形成系统的信息收集、经营公关、中标重奖的管理体系。
第七条公司本部设置经营开发部。经营开发部是公司经营工作的中心，主要负责工程信息追踪、投标文件编制、中标合同管理、标后成本核算、项目部相关业务工作指导、公共关系维护等工作。
第八条经营开发部设部长一人，招投标员、技术员、预算员各
一人。公司经营工作由分管经营工作副总经理（总经济师）主管，经营人员按各自职责实施运作。
第九条项目部根据合同需要设置合同部或合同、计量工程师，在项目经理的领导下，主责项目合同管理工作、工程计量资料整理上报工作、分包工程结算工作，工程信息搜集、整理上报工作。业务上接受公司经营开发部的指导。
第十条根据建筑市场的招投标规律，公司将经营开发工作管理制度划分为经营管理、信息收集、标书编制、经营奖励四个方面。第三章经营管理工作
第十一条公司经营开发工作是以总经理为首，副总经理（总经济师）具体负责，公司经营开发部为主责部门，公司项目经理部及各部门作为经营工作的外围延伸，全体员工共同参与的经营工作格局。
第十二条公司经营开发部作为公司经营工作的主责部门，代表公司统一组织工程项目的承揽工作，充分利用公司资质资源，向公司所属各项目部和协作单位提供支持和帮助，同时对资质使用情况进行跟踪和后方支持。公司所属各项目部和协作单位应当及时将再建工程的业绩原件反馈回公司经营开发部，保证公司的资源共享。
第十三条经营开发部负责经营活动中的营业执照、资质证书、单位介绍信、法人委托书、银行信贷、保函等所需公司资质资料的申请、出具和回收工作。使用单位必须在规定时间内，将上述资料返回经营开发部或经营开发部指定的其他机构或部门。
第十四条公司资格证书的使用和管理规定
1公司办公室负责公司的营业执照、资质证书、建造师证、安全生产合格证、税务登记证、企业组织机构代码证，质量、环境、职业健康安全管理体系认证等证书的日常管理及拟定省、市的注册、备案工作；负责公司范围内人员的身份证、毕业证、职称证、上岗证及照片的管理工作。
2公司质量安全监察部负责企业荣誉证书的收集和管理工作。
3工程管理部负责已完工程的中标通知书、合同、竣工验收资料、质量评定报告、工程简介及在建工程中标通知书、合同、工程简介的管理，同时工程管理部负责检测、试验设备的登记、列帐工作。
4公司财务管理部负责AAA证明、公司财务审计报告、银行信贷保函、施工机械设备的发票的管理工作。
5机械材料部负责公司设备的登记、列帐工作及设备照片的管理工作。
6经营活动中由经营开发部统一向上述部门申请使用。
第六条经营开发部作为公司经营工作的具体实施部门，必须做好基础资料的收集、整理工作，并以模板的形式（书面和电子文档）保存，每季度进行一次修改、完善。
所有经营活动信息、经营策略、资料、资审申请书、投标书等均为公司的商业机密，必须认真保存。未经主管领导同意任何人不得将公司机密外传，违纪人员按违反劳动合同规定处理。
第十五条对于拟投标工程，必须成立投标领导小组，重点投标工程公司主管领导必须参与。投标领导小组负责制定投标策略、方法
和确定标头（本投标工程业务工作负责人）。标头具体负责执行投标领导小组制定的投标策略和方法，负责联系、处理整个标书编制过程中内外关系的组织协调及资格预审文件和投标文件质量的总体把关工作。
第十六条所有工程投标过程必须实行标头负责制，必须实行资格预审文件、投标文件复核制，复核人必须是第二人。复核人和编制人对投标文件的符合性和正确性负有同样责任。
第四章信息收集工作
第十七条公司收集招标工程信息的主责部门是经营开发部。公司全体员工均有义务向公司提供建筑领域的工程信息。
第十八条信息来源确定但不局限于从以下四个方面获得。
1公司员工可以依靠自身的能力及关系，收集全国各地建筑主管部门制订的年度计划安排或当地的建设工程信息，也可以通过与发改委、银行系统、招投标代理机构等部门的联系对工程信息进行收集。尤其对公司多年经营的区域，作为重点可以通过多角度、多方位进行工程信息的收集。
2项目经理部作为信息收集的主渠道应充分依靠自身的区域优势，认真收集当地的工程信息。可以通过当地政府机构和了解业主、监理、设计单位的下一步工作安排和人员去向来分析当地的工程建设信息。也可以通过调动分包人的积极性来建立项目经理部范围内的经营活动网络，将信息收集的触角进一步延伸。
项目经理部对了解到的信息要进行初步的分析和判断，对于较准
确的工程信息要将获取渠道、核实的方式、方法及核实的结果同时上报公司经营开发部以便领导决策。
3充分利用中介机构和中介人的关系，广泛收集工程建设信息，建立起公司范围内的经营信息收集网络。对于中介机构或中介人提供的信息，可以通过第三方或第四方进行认真的甄别和核实。通过核实的信息，如公司决定参与投标，必须与中介机构或中介人签订《合作协议》，确定双方在投标过程中和工程中标后各自的权利、责任和义务。
4 经营开发部设专人负责对媒体上的建筑信息、市场动态等工程信息进行收集。
第十九条公司经营开发部对收集到的工程信息，要及时进行评估、筛选、确认。特别是通过上述三个渠道收集的信息内容要进行认真核对和丰富，准确掌握其进展情况。对拟投标工程，报领导批准后可安排专人负责对该工程项目的业主单位、资金来源、招投标方式、建设工期等具体细节信息进行跟踪收集。收集到的结果要随时报告领导，以便安排相应人员进行重点的经营公关活动。
第二十条经营开发部设专人负责对收集的信息，按拟招标的时间进行排列，并按排列的顺序登记列台帐。台帐内容应包括：工程名称、业主名称、拟招标时间、设计单位名称、跟踪人姓名和联系电话、经营开发部跟踪负责人、公司负责领导、跟踪情况记录等。
对于领导决策的重点跟踪的项目，经营开发部必须在第一时间准备好资质文件，同时对其信息进行定期询问，随时掌握第一手资料。
第二十一条工程信息收集的内容主要为：
1业主的单位性质、投资资金的来源和组成形式、工程资金是否到位。
2拟投标工程项目的技术特点及难点，当地劳动力、机械、地材、气候、水文等情况以及当地的风俗人情。
3业主对工程的倾向（低价、垫资、工期紧迫、形象工程、技术水平），业主实权人物对工程的态度，涉及到的上、下层关系等。
第五章投标书的编制
第二十二条标书编制是经营活动的最后一个环节，也是整个生产经营过程中最重要的一步。标书编制步骤分以下几个方面：1取得资审或招标公告信息，购买、编制和递交资审申请文
件。
2参加招标单位组织的标前会，勘察施工现场。
3施工环境调查。
4标书编制。
5标书递交。
第二十三条在获取了招标公告后，经营开发部要及时安排人员办理购买手续。同时公司成立投标工作领导小组，成员为：公司领导、经营开发部成员、拟投项目跟踪人员。领导小组根据信息收集的情况和招标公告的要求，确定本标参与的策略、方法、拟投数量，并将结果及时通知购买人。
第二十四条在获取资格预审文件后，投标领导小组要对其进行
认真仔细地分析，如须此时确定申报标段，则须在进一步分析多方面可能的情况后谨慎确定。
拟投标段确定后，投标领导小组要指定本标标头、编标组人员分工、文件编制要求和注意事项等。标头指定专人进行资审文件目录的编制和文整要求，同时通知财务管理部办理信贷、保函、授权查证书等资审文件要求的有关财务方面的事项。
第二十五条标头要确认招标人收取资格预审申请文件的最后期限，督促编制人尽量提前完成初稿。正常情况下每资格预审的编制时间为6天/每人，如因要求复杂或得到资审文件距递交时间过短，经领导同意后可适当增加人员共同完成，具体分工由标头负责。
第二十六条资格预审申请文件编制完成，经标头审查同意后进行复印、清页、装订、包封、递交。资审文件递交前，标头应编制递交注意事项，以避免发生错误。
第二十七条依据目前市场规律，投标竞争已从资格预审阶段开始。因此，标头必须不断督促信息跟踪人，及时了解工程招标工作的多种信息以便取得主动权。对于未通过的资格预审申请，经营开发部必须认真分析，找出失利的原因，总结失败的经验教训。
第二十八条在取得投标邀请书后，投标领导小组确定购买人员，并办理购买手续，同时确定现场施工调查的人员名单。
施工调查主要内容包括：当地报价的各项取费标准、劳动力价格、地材价格、材料、填料运距，当地交通运输、料源、水源、电力供应是否满足施工需求，气候、水文以及当地的风俗人情等。
第二十九条跟踪人应进一步掌握工程的资金到位情况、设计概算、标书评分细则、业主对投标的要求和意见，主要竞争对手的名称、以往投标的惯例和策略等，并及时将这些信息反馈标头。
编标人员要将阅读招标文件并结合现场调查情况所发现的问题整理成书面材料，及时电传至招标人请其解释、澄清。标头要密切同业主或代理机构的联系，对取得的补遗书内容要传达到每一个编标人员。
第三十条标书编制前应完成的工作和存在的问题：
1标头组织召开标前评审会，由施工调查人员介绍本工程概况，研究招标文件的内容和要求，制定标书编制的总体要求和编标人员分工安排，确定标书完成时间和文整格式。
2按照招标文件的要求分别编制投标书目录。负责商务人员编制商务部分目录及总目录，负责技术人员编制施工组织设计部分的目录，负责报价人员编制投标报价编制说明。
3目录编制完成后交标头确认。所有目录涉及的章节必须责任到人，并明确完成时间和办理方法，然后根据分工进行编制。
4根据公司目前经营人员的构成情况，标书编制人员需一职
多能。5一般情况下，完整的资审文件编制时间应为5天/
组，投标文件
编制时间应为8天/组。如遇招、投标时间短于10天（从招标文件的购买到递交）或施工工艺、报价编制过于复杂，可相应调整、增加人员或在时间许可的情况下延长编制时间，但必须由标头报请主管领导
同意。
第三十一条标书编制完成后，必须进行文整的交叉审核，审核方法为：技术审核报价部分、报价审核商务部分、商务审核施工组织设计。审核重点主要为：标书内容是否符合文整要求，有无缺页、漏项，有无原则错误等。
第三十二条上述工作进行完毕，商务人员开始标书组卷，然后由标头进行总体审核把关。如果需要可聘请专家对标书进行审定。
标书经审核无误后，召开编标小组会议，共同确认标书是否完整、商议投标报价策略、拟定参加投标人员、投标人员具体分工等，并由标头编制投标注意事项。
第三十三条标书经投标领导小组审查确定后，由商务人员进行复印、清页、装订工作。同时对标书进行刻录光盘、存档。
第三十四条参加投标的人员须相互提醒，按照投标注意事项的要求逐项核对，避免在投标过程中出现纰漏，造成废标的情况。尤其是投标保函或投标保证金，必须落实银行到户情况并确认招标人已收到。
第三十五条最终报价确定前，应根据收集的情况对标书中报价部分的单价进行反复的核对，并按照本单位成本价进行比照，同时模拟投标报价分析。在充分分析的基础上，根据报价人员计算结果、标价的宏观分析、动态分析及盈亏分析几方面来确定最终报价。最终报价确定后，必须严格保密，需向领导汇报时，以手机短信的形式相互沟通，并回执确认。
第三十六条最终报价完成后，抓紧时间完善标书，及时进行包封。并反复进行核对内、外包封情况及盖章情况，避免出现差错。
第三十七条投标文件需同时上报电子版的，对电子文档要做二份以上的备份，并确认所有备份文件在其它电脑上均可阅读。
第三十八条开标会议前后做好以下工作：
1标头、报价人员必须参加开标会议，详细记录本工程所有投标单位的报价、业主评标办法。经营开发部预算员负责进行登记存档。 2开标会议后经营开发部仍需继续跟踪，对未中标项目，应向业主索取未中标通知书，追回投标保证金或保函；对于中标项目，应继续和业主联系，在取得中标通知书后，马上办理履约保函和预付款保函及合同文本整理等工作，并参加合同签订工作。
3上述工作全部完成后，将中标项目的全部资料移交工程管理部，经营开发部留扫描件存档。
第三十九条投标工作全部结束后，投标工作领导小组要对整个投标过程进行总结、分析，标头编写书面总结，同投标资料光盘一同存档。
第四十条经营开发部招投标员负责银行信贷证明、投标保函、预付款保函、履约保函的追回工作；负责协助财务人员办理各种保函现金部分的追回工作。
第六章经营奖惩规定
第四十一条经营工作是一个完整性和系统性非常强的工作。如想中标一项工程，从工程信息跟踪到开标会议结束前的每一个环节，
无不需要参与人员共同努力。因此，建立经营工作激励机制，调动经营人员工作积极性、主动性，鼓励员工积极参与生产经营活动，是非常必要的。
第四十二条公司试行超编有奖、中标大奖和废标重罚的奖惩办法。具体奖励规定如下：
1根据公司目前的人员配备情况和工作现状，正常情况下经营开发部每月应完成3套投标文件的编制工作，每超编一套公司奖励200元（大写：贰百元每套）。中标工程项目编制投标文件不计算超编奖金。
2公司自主中标工程项目，按以下规定奖励经营人员：
（1）中标价1千万元以下，提取中标价的0.3‰作为奖励基金。
（2）中标价1～5千万元，提取中标价的0.2‰作为奖励基金。
（3）中标价5～10千万元，提取中标价的0.15‰作为奖励基金。
（4）中标价10千万元以上，总经理根据个人贡献奖励员工。
（5）奖励基金计算采用就高不就低的原则。即按高档中标价比例计算的奖励基金金额，低于按低档比例高限中标价计算的奖励基金金额时，奖励基金按低档比例高限中标价计算奖励基金。
（6）奖励基金由主管领导统一支配。其中80%作为经营开发部的经营奖励基金，由经营开发部自行发放；剩余20%作为支付其他相关人员、外聘专家及经营开发部需支付的其他费用。
（7）公司根据经营承揽的工程情况和经营费使用情况，对经营开发部工作按年度另行考核奖励。
3 协作单位以公司名义中标工程项目计算超编奖金，不计算奖励基金。
第四十三条经营开发部在获取资格预审文件或招标文件后，编标组成员要认真研读文件内容、仔细分析条款含义。对强制性标准和特殊条款的规定必要时进行集体讨论，统一认识，统一思想，对文件中明示和暗含的风险以书面形式提供给领导作为决策参考。
因资格预审申请文件或投标文件未响应招标人要求，造成资审文件不予通过或废标的情况，对责任人员按如下规定处理：1资格预审申请文件不予通过，如因强制性标准不满足要求或其它原因，在文件组卷前已书面报告主管领导的，编制人员不承担任何责任；如因编制人员粗心造成资审文件出现重大偏差的，对主管领导罚款50元/次、经营开发部部长罚款100元/次、编制人员罚款200元/次。
如因同样错误二次造成资格预审申请文件不予通过，对主管领导罚款500元/次、经营开发部部长罚款1000元/次、编制人员罚款2000元并解除劳动合同。
2 投标文件出现废标，如确属不可预测或不可抗力原因造成的，编制人员不承担任何责任；如因编标人员粗心造成投标文件出现重大偏差的，对主管领导罚款1000元/次、经营开发部部长罚款2000元/次、编制人员罚款3000元并解除劳动合同。
第四十四条对于中标项目由经营开发部按经营奖励提取比例填《提取中标项目奖励经费审批表》，经主管领导和公司总经理审批
后，即时拨付经营活动奖励基金（其中包含经营开发人员的编标补助、加班加点工资等）。
第四十五条其他
1 经营奖励基金由经营开发部按投标或资审的编制和通过情况按多劳多得、奖勤罚劣的原则发放。同时兼顾以丰补歉，统筹使用。
2 经营开发部经营奖励基金发放由经营开发部设专人管理，每次资审申请书或投标书编制前，由经营开发部登记、列帐。
第七章附则
1本规定在实施过程中，如有不当之处请及时向领导反馈，以便进一步的修改完善。
2本办法仅适用于公司投标、邀标的经营开发工作。
3本办法自公布之日起执行。
附件：
提取中标项目奖励基金审批表
单位：经营开发部年月日工程名称
建设单位
合同或中标金额比例 % 应提经营奖励费用计算单：
主管领导意见
公司总经理审批
制表：复核：负责人：
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
行政管理工作制度与流程 人事工作流程 1、根据编制，各部门经理依据实际工作需要，填写“人员增补申请单” 2、行政人事部应调查所申请人员是否为编制内所需要，其薪金职位是否在控 制中，其需要动机是否恰当并呈总经理批准 3、通过适当渠道招募人员（建立公司人才资料库）一般面试由行政人事部与 部门经理共同执行，薪金待遇由行政人事部洽谈，由总经理最终决定。 4、新进人员报道时，应携带个人资料（身份证、学历证书、专业证书、登记 照片2张，并如实填写《员工档案表》，签定《保密合同》、《担保书》5、行政人事部应引导新进人员办理如下事宜： * 领取工卡、考勤卡 * 借阅《员工手册》，并在限期内归还并签字 * 安排办公位置及用具，有必要的填写 * 引导其向主管报到，并介绍公司人员及职责。 6、行政人事部应在《员工档案表》上注明其报到日期、职位，试用薪金。并 存档 7、试用期满由部门主管填写《试用期满通知书》，由行政人事部该员工如转 为正式员工，应签定《劳动合同书》 8、行政人事部应将人员及薪金变动及时以书面形式通知财务部，并在每月3 号前整理上月员工出勤情况，编制统计表各两份，一份送财务核计薪金，一份公布，限三日内更正申请。
行政事务管理 一、档案管理 1、归档范围： 公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况/ 人事档案/ 会议记录、决定、决议、委任书、通知、通告 / 协议、合同/ 客户资料/ 其他资料 2、档案管理由专人负责，明确责任，保证原始资料及单据完全齐整，密级档案必须保证安全 3、档案的借阅与索取： 凡属密级档案，必须由总经理批准方可提取，副总经理以下提取一般档案由公司行政主管批准。 借阅档案必须爱护，保持整洁、严禁涂改、注意安全和保密、严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。 4、档案的销毁 任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料 如需销毁时，凡属密级档案必须经总理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁，并由档案管理人员记录及填写销毁清单。 二、印鉴管理 1、公司印鉴由公司行政主管或总经理负责保管。 2、公司印鉴的使用一律有总经理签字许可后方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接负责人负责，每次均进行登记、存档。 3、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明以及对外开除的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档 4、公司一般不允许开具空白介绍信、证明、如因工作需要或其他特殊原因需要开具时，必须由主管副总经理签字方可开出，持空白介绍信外出工作，回来时必须向公司汇报用途，为使用者必须交回。 三、办公用品的管理 1、行政部指定专人制定每月办公用品计划及预算，各部门每月25日将所需物品报到，根据资金运用状况，由主管总监批准后购回，由使用人领取。
. 页脚 公司运营管理制度 分公司既是一个具有法人资格相对独立的公司，同 时又是受总部直接管理的分支机构，它有自己独特的组织结构，包括业 务部、财务部和行政部三个部分。企业运营制度是用来“管组织”的，所以分公司运营制度按照分公司的组织结构将包括三个 面：一、业务管理制度；二、财务管理制度；三、行政管理制度。 一、业务管理制度 分公司业务管理制度是根据分公司的业务流程来制定的，是对整个业务流程各个运营环节进行的具体规定。 这里的业务流程是指分公司业务活动的各个环节和过程。根据业务活动的实质容和体现形式，可以将业务流程分为在
业务流程和外在业务流程。在业务流程即业务活动的实质容，包括寻找客户、一般了解、深入了解、建立关系、巩固关系五 个部分。外在业务流程即业务活动的体现形式，包括寻找客户、拜访客户、合作谈判、销售进行、售后服务五个部分。 对于分公司开展业务活动来讲，在业务流程和外在业务流程两个面的管理都是必不可少的。在业务流程属于过程性 的东西，适合沟通管理；外在业务流程属于结果性的东西，适合约束管理。没有在业务流程的沟通管理，开展业务活动就会没 有思路和章法，就很难取得实质进展；没有外在业务流程的约束管理，开展业务活动就会混乱不堪，就会导致高成本低效率现象 。 但是，在业务流程和外在业务流程又是需要分开对待的两种东西，不能混为一谈。在业务流程是企业开拓市场的锐利 武器，是与客户、与市场打交道的经验法，反而属于外
在性的东西；外在业务流程是企业部管理的规章制度，是与部门、与 成员进行的制度对话，反而属于在性的东西。攘外必先安，只有将部管理做好了，才能更好的开拓市场。在业务流程属 于经验法，即所谓的“思路打法”；外在业务流程属于规章制度，即所谓的“业务管理制度”。因此，在业务流程是公司培 养和指导业务员开展业务工作的经验法，只能作为沟通管理，不能作为约束管理，而外在业务流程才是真正的对业务活动的制 度管理。 为了更好的区分在业务流程和外在业务流程，这里有必要再举例说明。例如某业务员某天准备去拜访某家客户，他需要 先与客户预约好，因为是初次拜访，他准备只递上自己的名片和送一本企业综合目录，拜访的目的就是了解客户一般情况，再让 客户了解我们的企业概况和产品特点等等。这时该业务员所做的实际工作就是在业务流程中的“一般了解”流程，他在做这项
运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资
分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。
企业行政管理制度范本 一个企业的壮大，离不开严谨的行政管理制度。以下是某企业行政管理制度范文，如想更加明朗地管理企业，可参考以下范文。 第一条总则 1.为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。 2.本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。 第二条档案管理 1.归档范围： 公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。 2.档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。 3.档案的借阅与索取： (1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档； (2)公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续。 借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、
抄录、转借、遗失。如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制；一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。 4.档案的销毁： (1)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； (2)若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁；一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。 (3)经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 第三条印鉴管理 1.公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。 2.公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。 3.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。 4.公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出。持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。 5.盖章后出现的意外情况由批准人负责。 第四条公文打印管理 1.公司公文的打印工作由总经理办公室负责。 2.各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，
数据管理制度 第一章总则 1. 为加XXXX有限公司数据管理，保障数据库正常、及时、有效运行，确保数据库安全，使数据库能更好地服务于各部门工作，特制定本管理制度。 2. 公司行政部负责数据库的日常维护和运行管理。 3. 公司总经理负责对数据库使用者进行权限审批。 第二章数据的录入 1. 录入资料类型： 客户资料 公司内部资料 公司项目资料 活动资料库 2. 录入方式： 数据资料的录入整理工作由行政部负责，各部门应将第一手资料及时交给行政进行分类整理，行政将数据录入到共享硬盘，各部门有查阅的权限。如需要更改或提取，需向行政提出申请，经许可后，行政将给予支持配合。 第三章数据库的使用 所有用户均应遵守公司《保密协议》，未经许可不得对外提供相关资料或数据，不得越权使用和修改数据。 第四章数据库系统的修改和维护 1. 数据库的修改，应在行政人员征求各业务部门对于数据库使用的意见和建议并提出修改方案的基础上，由公司总经理签字同意后实施。可根据实际情况由公司指定人员修改。 2. 数据库的修改，应保证数据的延续性和历史数据的可用性。 3. 业务人员对数据库不完善或不方便使用之处，有信息监督和反馈的义务。 第五章数据库的安全管理 1. 行政部应在保证数据安全和保密的情况下，采取适当方式保存备份文件，保证数据库出现异常时能快速恢复，避免或尽量减少数据丢失。 2. 除行政部和经公司总经理批准的人员外，其他人员不得擅自调用数据
库中的数据及资料。 第六章附则 1. 数据资料在技术条件许可的情况下应永久保存。 2. 本制度由行政部负责解释、修订。 3. 本制度于通过之日起执行。 通过日期： 总经理签字：
公司经营部管理制 度 1
公司经营部管理制度 为了加强公司投标经营部的规范管理，完善部门内部的工作，增进经营人员规范自身建设。公司针对经营部特制定以下投标管理制度： 一、经营部工作职责 1、负责公司的招投标工作。招标信息收集，投标文件编制与存档 及中标工程资料的保管。 2、负责公司介绍信的管理及投标费用的收取标准：一级资质要求 投标费用公司实收4000元；二级资质要求的项目收取3000元。其它资质（含C库项目）1500元，并上缴财务部保留存根。按月对数量和费用作好统计。 3、投标期间对公司各类证件做好保管工作，工作完成及时归还登 记。 4、对企业要树立高度的主人翁精神，严禁以任何形式泄露商业机 密，违者承担全部损失，情节严重者送交司法机关处理。 5、负责查询招标公告，并将适合本公司投标的项目上报经营部负 责人，由经营部领导及上级领导决定是否报名。如因负责查询
招标公告人员忘查、漏查公告，致使公司不能报名，由查询人员负全责。 6、在确定报名项目后，指定专人负责本项目，并指定专人负责编 制该本项目的标书。标书编制包括报名材料、资格审查材料、投标文件三部分，指定专人负责后，经营部其它成员配合其完成。标书的所有问题责任都由指定编制人员负责。 7、每个项目都要指定专人为本项目的授权委托人，本人负责该项 目的投标全过程，如无重大特殊情况不得更换。如因委托人更换或迟到造成废标，责任由指定委托人负责。 8、经营部人员主要工作包括收集信息、跟踪项目（报名、资审、 开标、现场踏勘等）、保持对外对内的及时联系、拓展市场业务、提高公司效益，鼓励个人业务到公司挂靠，提成及奖金参考公司业务奖励制度。 9、经营部人员待遇由基本工资和提成组成。投标过程产生的其它 实际费用由公司报销。凡需要在外面住宿的，均需要向公司领导汇报，否则住宿费不予报销。 10、不得将盖有公司印章透露个人信息（如身份证复印件）的纸 张流入公司以外，如发现一次罚款500元。不得随意将公司证件、人员及项目信息透露给外人，严格保守公司机密及重要信息。
兴达运营中心管理制度
1 目的与管控体系要求 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 经营计划管控体系要求 (1) 2 适用范围 (2) 3 术语和定义 (2) 3.1一级、二级、三级计划 (2) 3.2下属公司 (2) 3.3集团战略管理中心组织 (2) 4 各部门职责 (2) 4.1运营中心 (2) 4.2 集团人力中心 (4) 4.3 集团财务管理中心 (4) 4.4各业务部门 (4) 5 经营计划管理程序 (4) 5.1 计划编制依据 (4) 5.2 计划编制原则 (5) 5.3 计划内容及要求 (5) 5.4 计划编制及审批程序 (5) 5.5 计划调整审批程序 (6) 5.6 计划执行监控与分析 (7) 6 支持性文件 (8) 7 附件 (8)
1 目的与管控体系要求 1.1 目的 在集团战略、战略规划目标指导下，为了有效分解集团公司经营管理目标，按计划有序开展各公司各项经营管理活动，明确集团、各下属公司和各部门工作任务,理顺工作项的衔接和配合，加强集团对各公司经营管理活动的指导与监控，推动各项工作任务的顺利开展，确保集团公司整体经营管理目标的顺利实现。避免各部门混淆计划与预算职能作用，特出此制度。 1.2 经营计划管控体系要求 根据集团管控原则，对经营计划所涉及的各方面内容进行分级管理，以保证集团总体目标的实现，同时给予下属公司和各职能系统一定的调整空间。 1、计划管控分级： 下属公司需集团公司审批的计划，包括： A、项目基本经济指标报告。 B、项目关键节点控制表。 C、项目开发计划一级表。 D、部门计划二级表（部门级表）。 E、各部门月度三级计划（报建计划、规划设计计划、工程进度计划表、材料进场计划、招标采购计划、销售计划）。 F、下属公司部门月度工作计划工作分解表及开发进度月计划部门分解表。 G、财务资本计划及财务预算规定其他报表。 H、物业公司年度及月度收支计划报告。 I、集团及下属公司按照规定及实际工作需要各项专业计划需备案运营管理部其他计划。
公司行政人事部管理制度 一个公司为加强公司的行政人事管理，使各项工作都进入标准化，规范化，并使行政部门的工作效率得到进一步提升，都会制定相应的行政人事管理制度。以下是详细的公司行政人事部管理制度的范本，仅供参考。 第一章总则 第一条为加强公司行政人事管理，使各项管理标准化、制度化、规范化，以提升企业形象，提高工作效率，特制定本规定。 第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。 第三条本制度适用XX集团全体员工。 第二章公文管理 第四条公文管理是指收文、文件制作与发文管理。 第五条公文的签收。 1．凡外来公文文件，均由行政人事部认真查收签字。 2．对上级主管部门下达的文件，必须由行政人事部及时附文件处理借阅单后，报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传达时，行政人事部应及时、迅速送到。 3．行政人事部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部门承办的事项负责催办。 第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理，不得个人保存。 第七条公文制发程序。 主办部门承办人拟稿，负责人审核，行政人事部部长核稿，董事长或总经理签发，行政人事部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时，由主办部门与有关部门协商、会签，会签稿以部门负责人签字为准。 第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实，格式不符的文稿可以退回拟稿部门。
第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。 第三章档案管理 第十条归档范围 公司所有公文等具有参考价值的文件材料。 第十一条档案管理由专人负责，保证原始资料及单据齐全完整。 第十二条档案的借阅与索取 1．总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。 2．公司其他人员需借阅档案时，要经行政人事部批准，并办理借阅手续； 第十三条档案的销毁 1．任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 2．若按规定需要销毁时，由部门主管领导审批在专人监督下销毁。 第四章印信管理 第十四条公司各种印鉴（除财务印章外）、介绍信均由行政管理部实行登记审批制，专人负责保管。 第十五条日常业务用印，须经行政人事部部长审批，非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章，并留有原件存档。如违反此规定后果由直接责任人负责。 第十六条外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政人事部备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还，否则，出现一切事故后果自负。 第十七条公司印信应严格保管，如有失职、差错、丢失或违章使用，一经发现需追查有关人员责任。 第十八条公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出，未使用的回来后必须交回。 第五章会议管理
行政运营部管理制度 第一部分人力资源管理制度 第一节人员选聘制度 为规范公司招聘程序，确保招聘到合格的员工，特制定本制度。 第一条、聘用职位的申请 （一）各部门因职员离职等原因产生岗位空缺时，应考虑该岗位是否可以合并或撤消。不能合并和撤消时，应首先进行内部调整，最大限度地发挥现有人员的潜力。公司职员内部调整手续的办理详见《职员异动管理规定》（行表一）中“调动”项。 （二）因业务发展产生新增岗位和在公司内部不能调整到位的空岗，须向外招聘人员时，应向人力资源室领取《人员增补申请表》（行表二），填写后经部门主管领导批准后，连同《职位说明书》（行表三）交人力资源室，由人力资源室有计划的对外发布招聘信息。 第二条、面试 （一）应聘人员提供的应聘材料由申请部门做出初步甄选，将初选应聘人员材料交给人力资源室，由人力资源通知其面试时间。 （二）应聘人员的面试由人力资源室会同申请部门一起组织面试。 ·申请部门主要考查其专业技能、专业知识及专业经验。 ·人力资源考查其各类证件是否符合北京市的用工条件。 （三）应聘人员面试时应填写《应聘人员登记表》（行表四），人力资源和申请部门须认真填写面试考核意见后，由人力资源室安排与主管领导复试。（四）部门经理须经总经理面试通过。 第三条、测试 （一）对于面试不能做出选择录用结果时，必须进行测试，测试包括笔试和现场操作考察。 （二）笔试和现场操作的命题必须由申请部门提供，人力资源协助组织测试。（三）测试结束后，申请部门将测试通过的应聘人员名单交给人力资源，由人力资源通知被试聘人员上岗时间。
第四条、报到 （一）应聘人员面试合格后，由人力资源通知其上岗试用。 （二）新员工上岗当日须到人力资源室报到，并应提供下列材料： 1、一寸照片两张及10元钱； 2、身份证复印件； 3、学历、学位、职称证书复印件： 4、离职人员应提供《离职证明书》； 5、外地人员还应提供《暂住证》、《就业证》。 （三）新员工计薪日以考勤卡记录来核定。 （四）填写《干部履历表》(附本)及《社会关系表》（行表五） 第五条、试用 1、试用期一般为三个月。 2、试用期间，部门主管负责按照试用期考核项目，逐一考核。 第六条、转正 （一）新员工试用期满后，用工部门向人力资源室领取《员工转正考核表》（行表六），新员工和部门经理应实事求是、客观公正地填写自核和考评内容，交人力资源填写试用期考勤情况。 （二）用工部门根据考核结果，在每月20日前作出同意转正或延长试用或不拟录用，以及转正员工工资级别的决定，报主管领导批准后交人力资源室。（三）在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作绩效特别出色的新员工，用工部门可以提前向人力资源领取《员工转正考核表》，经主管领导批准后，可以办理转正手续。 （四）转正考核结果评定标准按有关考核规定执行。 （五）新员工转正后，须和公司签订如下协议： 1、《技术服务合同》； 2、《技术秘密转让合同》 3、《技术开发合同书》 4、《保密协议》 5、《商标许可使用协议》 6、《职务发明所有权协议》 7、《不竞争协议》 （六）新员工转正后，转正工资以转正批准之日起计发。
企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）
报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；
行政部管理制度 一、档案管理 1、建立专门档案室、档案柜，负责公司各类档案的搜集归档和保管工作； 2、归档范围：公司的证照、规划、年度计划、统计资料、技术资料、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、委托书、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件资料。 3、档案管理要保证原始资料的齐全完整，重要档案必须保证安全。 4、档案的借阅与索取： （1）总经理、董事长、借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。 （2）公司其他人员需借阅档案时，要经行政部批准，并办理借阅手续。 （3）借阅档案必须爱护，保持清洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要必须摘录和复制，凡属密级档案要报总经理批准方可，一般内部档案经总经理批准方可。 二、印鉴管理 1、公司印鉴由行政部专人负责保管。 2、公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后方可用章，特殊情况由行政部专人请示总经理方可用章，否则造成的后果，由直接责任人员负责。 3、所有需要盖印鉴的介绍信、表格、说明及对外开出的任何公文，应统一编号、登记，以备查询、存档。 4、不允许在任何空白合同或不规范的文书资料上盖章。 5、盖章后出现的意外情况由批准人负责。 三、办公用品购、发管理 1、行政部根据各部门工作需要和计划编制办公物品采购计划，专人负责采购。 2、行政部应根据各部门计划批准采购情况和实际工作需要，履行必要的领用批准登记手续后，严格发放和使用管理。 3、物品采购一律入库、入账、严格履行收发登记手续，出库一定要
由领取人员签字。 4、行政部物品管理要做到文明、清洁、安全，严格按章办事，不允许非工作人员进行库房。 5、单位数额较大（500元以上）的物品需部门申报，经总经理签批后方可购买、领用。 七、行政事务管理 1、制订措施保证办公区域的安全、卫生、节约和规范化管理，贯彻执行好办公区域的管理规定。 2、明确责任，加强对公司有关合同、协议的审核和监督，因工作疏忽造成责任事故者，追究直接责任人的责任。 3、严格公司外出招待用餐制度，做好公司的重大接待工作。 8、催办、查办、落实、监督公司决策层决定事项、制度，上传下达、协调部门关系。 9、公司基础设施、办公设施的添置、管理、维护和有效使用。 八、人力资源管理 1、根据公司发展需要，制订人才招聘计划，积极吸纳、培养、选择优秀人才。 2、严格执行考勤制度，按章办事，不徇私情，一视同仁，奖罚兑现。 3、按规定做好出差人员的登记、考核、补助工作，使该项工作做到程序化、规范化、科学化。 6、做好公司员工社会保险、福利等方面的工作。 7、落实员工、部门绩效考核工作。 九、文秘与报刊管理 1、搜集整理有关公司会议、文档资料，起草、校对公司文件、简报、通知及其它公文，并整理收发。 2、分年或半年作出报刊或杂志的订阅计划及预算，负责办理有关订阅手续。 3、分管人员每日对报刊等取回进行分类，规范处理，并做好有关信函、报刊的转交转送。对两周后的报刊等资料分类存档备查。 4、任何人不得将报刊挪作他用，若需借阅处理，需经行政部经理批准。
车辆管理制度 一、目的 为规范酒店车辆管理，满足酒店各部门工作需要，保证酒店车辆处于良好状态，做到安全行车、计划用车、费用控制、杜绝滥用、私用公务车现象，特制定本办法。 二、公司车辆使用范围 公司车辆主要用于接待访客、外出办理业务、临时运送人员及材料等，公司车辆不可作私人用途。 三、责任部门 1、行政办公室为车辆的管理部门，负责对车辆的管理调配、维护和车辆费用的监督管理，并指定专职驾驶员负责驾驶车辆。 2、驾驶员归属于行政办公室管理、调配和考核。 四、管理规定 （一）车辆的管理 1、凡外出公干需要用车的部门或是员工，需提前半天填写《用车申请表》（临时、紧急情况除外），经部门负责人核准后报公司行政办公室审批后统一协调安排，必要时报公司总经理批准后方可出车。 2、行政办公室审核用车事由，按照申请的先后次序和事项的轻重缓急做出合理安排，尽可能安排外出线路相同的员工共同使用车辆。 3、外车行车时，如在审核内的时间内不能返回，使用者必须知照公司行政办公室并讲明原因，以免影响车辆的调度。 4、车辆设行驶登记薄，记录每次行驶的里程、使用时间、办事内容、该车的事故、故障及修理、加油及维护情况，由行政办负责实施，并由使用人亲自签名。 5、未经审批不得随意出车，严禁驾驶员私自出车。 6、未经公司批准，严禁驾驶员将车辆交由他人随意驾驶，行政办不定期抽
查，如因交由他人造成的损失由驾驶员和相关责任人承担。 7、车辆在下班后或是节假日必须停放在公司指定的地点，并采取必要的防盗措施。 8、各部门用车必须填写《用车申请表》将用车事由、到达目的地、公里数，填写明晰，经办公室主任核准后方可出车。 9、车辆管理属行政办管辖，车辆的故障、修理由车队队长签批，行政办审核，再报财务。 （二）行车资料及费用管理 1、公司车辆由行政办公室负责管理、调度。 2、行政办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，必需的随车资料由该驾驶员保管，其余资料由行政办公室保管。 3、行政办公室建立车辆的用油台账，每月核算一次，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，并做到每月核对无误。 4、驾驶员应做到合理用车，节约用油。 5、车辆的行车一切费用报销，必须经行政办公室审核。 （三）车辆维护保养 1、驾驶员应严格遵守车辆保养规范，定期对车辆进行清洗，以保持车辆的内外整洁。 2、驾驶员对车辆的备件负有保管责任，如个人原因而导致的备件遗失，驾驶员应承担相应的责任。 3、驾驶员出车前后应对车辆的安全状况进行检查，如发现有安全隐患应及时通知行政办公室，由行政办公室确定具体维修事宜。 4、车辆均在公司指定的维修厂进行定期保养和维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由行政办公室报总经理批准。经批准后由行政办公室授权专职司机具体实施，并做好监督管理。车辆进行维修时，应由维修厂出具故障报告及费用说明。
资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产 安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保 工作；
资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制 会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并 将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执
行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要
资产运营部工作管理制度 为更好的履行资产运营部工作职责，依据管委会及公司的相关规定，结合园区实际情况，经多方协商，就公司所管辖楼宇小型工程维修、维保工作，特制定如下管理制度。 2、资料包括：工作联系单、小型零星工程任务委托单、相关图纸、实验资料、竣工报告、竣工图纸及竣工决算等。 七、质量管理与控制 —45—
1、资产运营部对维修、维保工程质量实行跟踪负责制，督促实施单位严格按相关规范进行施工和管理。关键工序的施工， 资产运营部代表全程监控； 2、资产运营部组织相关人员严格按照工程验收规范和图纸设计要求，进行不定期抽查，并将维修、维保质量检查结果情况 给予通报； ； 2、整改完全达到竣工验收标准后，各方代表共同参加竣工验收； 3、竣工验收符合标准后，填写《工程验收鉴定书》，各方代表会签盖章，同时办理竣工备案手续。 十、结算准备 1、竣工验收交付后的一周内，维修维保单位应编制工程结 —46—
四川省中润大通商品经营有限责任公司 行政人事管理制度 (试行版2017)
目录 第一部分行政日常管理制度 (4) 第一章印章管理 (4) 第一条印章保管 (4) 第二条印章使用 (4) 第二章文件收发归档、文印管理 (4) 第三条文件收发规定 (4) 第四条文印管理规定 (5) 第五条文件归档管理 (5) 第三章办公用品管理 (5) 第六条办公用品购置 (5) 第七条办公用品发放与使用 (6) 第四章会议管理 (6) 第八条公司办公会议例会制度 (6) 第九条部门会议制度 (7) 第十条会议纪律 (7) 第十一条会前准备与会后工作 (7) 第五章固定资产管理 (8) 第十二条固定资产的定义 (8) 第十三条固定资产管理体制 (8) 第十四条固定资产增加的管理 (8) 第十五条固定资产验收登记 (9) 第十六条固定资产使用的管理 (9) 第十七条固定资产减少的管理 (9) 第十八条部门管理职责 (9) 第十九条固定资产移交 (9) 第二十条定期进行固定资产清查 (9) 第二十一条普通资产的购置使用管理 (9) 第六章日常行为规范 (10)
第二十二条仪容仪表 (10) 第二十三条沟通 (10) 第二十四条来访来客接待 (10) 第二十五条电话接听 (10) 第二十五条日常行为 (10) 第七章卫生管理 (11) 第二十六条卫生清理的标准 (11) 第二十七条公共环境卫生 (11) 第二十八条室内卫生的管理 (11) 第二十九条奖罚 (11) 第八章具体工作负责任人及权限 (12) 第二部分人事管理制度 (13) 第一章员工入职、离职管理 (13) 第一条员工入职准备 (13) 第二条员工入职报到 (13) 第三条入职培训 (13) 第四条转正评估 (13) 第五条员工辞职 (13) 第六条员工被辞退 (14) 第七条离职手续办理流程 (14) 第八条人事部需处理事项 (14) 第二章考勤管理制度 (15)
某公司行政部运作管理制度(DOC 19页)
东莞XXXXX有限公司 行政部 部 门 营 运 规 程 制定: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期:
目录 一、行政部组织架构和职能…………………………….……1-5页 行政部组织架构 (1) 行政部组织职能的权力 (1) 行政部主管职责 (2) 前台岗位职责 (2) 人事岗位职责 (3) 总务/后勤岗位职责 (3) 保安岗位职岗 (4) 业务推广岗位职责 (4) 7S及安全岗位职责 (5) 二、规定、制度、要求……………………………………...5-17页 前台工作..................................................................................5-6人事工作.................................................................................6-10 总务/后勤工作. (11) 保安工作..............................................................................12-13 业务推广工作........................................................................14-17 7S及安全工作 (17) 三、附件 附件一《人员招聘与录用作业指导书》 附件二《人事资料管理工作指引》 附件三《清洁日工作记录表》 附件四《清洁日常工作指引》 附件五《厂报实施方案》 附件六《7S活动管理规范》 附件七《安全管理制度》
运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
运营部管理制度 目录 目录...................................................................... 第一节运营部组织架构及职能分配.............................................. 一、部门职责 ............................................................................................................................... 二、岗位设置 ............................................................................................................................... 三、各岗位的主要工作职责 ................................................................................................ - 2 - 四、职业道德 ............................................................................................................................... 第二节运营部管理制度 ........................................................ 第三节运营部业务流程 ........................................................ 第四节运营部工作指引手册 .................................................... 第五节运营部提成发放制度及公司福利制度.......................................
[标签:标题] 篇一：公司行政部主要工作职责及规范 公司行政部主要工作职责及规范 公司行政部是负责上情下达、下情上传、管理公司内部事务、做好对外联络和协调、监督公司各部门工作进展的中枢机构。为加强公司的经营管理，不断简化审批手续，达到公司人、财、物的统一调配。公司行政部主要工作职责如下： 一、负责员工招聘、管理工作 1、负责员工招聘广告的制作、发布和后续反馈信息（来信、来电、来访）资料的收集、登记。 2、负责对招聘人员资料的筛选，确定面试人员名单，报公司主管领导，并正式开始面试。面试程序、内容和参与人员由行政部经理和公司总经理或董事长商定。 3、负责和执行董事、总经理、执行副总经理商量，对招聘员工名单进行确定，并办理入职等相关手续。 4、负责员工试用期考核、转正手续的办理和离职手续的办理。 二、负责员工培训工作和业绩考核工作 1、按照公司培训制度规定，负责组织、检查和督促员工培训工作。 2、制定培训计划、培训内容；安排培训时间、培训授课老师。建立培训档案，记录培训考核情况。 3、按公司考核制度，负责组织、协调员工试用期考核、半年考 核、年终考核。并收集、保管好员工业绩考核表，及时交公司领导审批、决定。 三、按公司领导决定和相关制度、规定，配合财务部做好员工薪酬、各种补贴、节日奖、提成奖、项目奖等造册和发放。 四、按公司考勤制度、奖惩制度等，做好公司考勤工作和奖惩工作的调查落实，及时向公司领导汇报，尽快做出最后决定。 五、负责公司各项规章制度和通知、总结、报告的撰写、制定、修改、执行、检查工作。 六、做好公司文件收发与管理工作、档案整理、借阅和管理工作。 七、负责指派专人做好固定资产和低值易耗品的采购工作，协助财务部做好公司固定资产和办公用品、低值易耗品的管理、保管、领用工作。 八、按公司合同管理制度规定，负责每份经济合同的最后把关工作，含法律把关和文字把关，并按规定做好合同管理和存档工作。 九、按公司保密制度规定，负责全公司的保密工作。同时按公司安全保卫制度规定，做好公司安全保卫工作和值班工作。 十、负责公司车辆的管理和调度工作。 十一、负责公司印鉴管理、交接工作 1、新公章的刻制和管理：当工商局(公安局)出刻制公章证明时，行政部经理即应负责催促公章保管人按公司《印章使用与管理制度》办理公章刻制手续，公章的刻制与取回也均由保管人负责办理，行政 部经理或助理进行登记，并办好保管人领用手续和手续存档工作。 2、负责公章保管人变更时，按公司《印章使用与管理制度》办理变更手续。 3、财务章、法定代表人印章或其他印章的领用与保管由行政部经理负责按公司《印章使用与管理制度》办理手续(程序按第1条规定)，财务章、法定代表人印章保管人变更时，重新刻制新章，作废旧章，并应办理银行印鉴变更手续。原印章保管人与新印章保管人均应一起