1．市场营销学于（）产生于资本主义经济发达的美国。A
A．19世纪末20世纪初； B 20 世纪30 年代到二战结束；
C．20世纪50年代；D．20世纪80年代以后
2．（）是指未得到某些基本满足的感受状态B
A．欲望；B．需要；C．需求；D．愿望
3．( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望B A．需求；B．欲望；C．需要；D．愿望
4．（）是有能力和愿望购买特定产品的欲望。C
A．需要；B．欲望；C．需求；D．愿望
5．（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。A
A．价值；B．成本；C．满意；D．期望
6．（）是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为D A．价值创造；B．网络；C．交易；D．交换
7．由双方的价值交换所构成的是（）。C
A．关系；B．网络；C．交易；D．交换
8．AMA是（）的缩写C。
A．全美广告协会C．美国市场营销协会B 全美广告学和市场学教师学会D 美国市场营运社
9．（）出版了第一本以市场营销学命名的教科书。D
A．菲利普·科特勒B．麦卡锡C．霍华德D．赫杰特齐
1、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管
理哲学属B
A．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念
2、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（）B
A. 推销观念
B. 市场营销观念
C. 产品观念
D. 生产观念
3、夏季，"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，
该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。C
A. 潜伏需求
B. 充分需求
C. 不规则需求
D. 过量需求
4、许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它
们所奉行的市场营销管理哲学是（）。C
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观
D. 社会市场营销观念
5、顾客让渡价值中的顾客总成本是（）C
A. 时间成本
B. 产品成本
C. 货币和非货币成本的总和
D. 精力成本
6、“天津的饮料市场很大”在市场营销中的含义是（）D
A 全市都有生产饮料的地方
B 全市都有卖饮料的地方
C 有几个全国最大的饮料批发市场饮料的现实买主和潜在买主在天津都很多7、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以
此来控制汽车的需求。这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( )：C
A、负需求
B、有害需求
C、过量需求
D、不规则需求
8、对于各市场营销观念,错误的是( )B
A生产观念注重以产定销,以生产为中心,扩大生产,提高产量,降低成本,引导企业
致力于高生产效率和广泛的销售覆盖率面.
B产品观念针对消费者偏好质好价优,功能齐全的产品,它容易产生"营销近视症"
C 推销观念不以产品生产和销售为中心,而是注重激励销售,促进购买,该组织必
须积极推销和进行大量促销活动.
D 营销观念中,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要和欲望.
9、构成容量很大的现实市场，必须是D
A、人口众多而且购买力高
B、购买力高而且购买欲望大
C、人口众多而且购买欲望大
D、人口众多购买力高而且购买欲望大10、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场
调查却发现，北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒，则该地区的这种需求状况属于（）D
A 不规则需求
B 充分需求
C 潜伏需求
D 无需求
11、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？C
A．生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型 D.社会营销导向型
12、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。C
A、扭转性营销
B、恢复性营销
C、刺激性营销
D、协调性营销
13、不管是否愿意，我们都会面对这样的事实：有相当一部分消费者可能对某
物有一种强烈的渴求，而现在的产品或服务又无法满足这一需求。人们对于无
害香烟、安全的居住区以及节油汽车等的需求正是如此。人们的这一需求属于
___________。B
A、负需求
B、潜伏需求
C、充分需求
D、不规则需求
14、下面哪种营销观念是在环境恶化、资源短缺的情况下逐渐形成的?() A
A．绿色营销观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念15、某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（）D
A.推销观念
B.市场营销观念
C.生态营销观念
D.社会市场营销观念
16、2010年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买
到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（）D
A.负需求
B.潜伏需求
C.充分需求
D.过量需求
1、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于( )。C A．愿望竞争者B．产品形式竞争者C．属类竞争者D．品牌竞争者
2、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）B
A．人口环境B．技术环境C．经济环境D．社会文化环境
3、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( )C
A. 理想业务
B. 困难业务
C. 冒险业务
D. 成熟业务
4、精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业是D
A 市场领导者B市场挑战者C市场追随者D 市场补缺者
5、“在家购物”的不断发展，主要是由于（）A
A、新技术革命的发展C、经济发展水平的提高
B、政治和法律环境的改善D、人口环境的变化
6、某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于B
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者7、
某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击，但其对增加广告预算、
加强其他促销组合活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于B A、从容不
迫型竞争者B、选择型竞争者C、凶狠型竞争者D、随机型竞争者8、某企业
的生产基地座落与某县的高科技开发园，则该县县长是该企业公众中的（）
B
A 政府公众
B 一般公众
C 地方公众
D 市民公众
9、嘉陵公司原是兵工企业，1982年，由于国际形势变化给该公司造成市场威
胁，针对这种威胁，该公司上摩托车生产线。1985年成为我国最大的摩托车生
产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）C
A 反抗
B 减轻
C 转移
D 集团多角化
10、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A
A 文化因素
B 社会因素C个人因素D心理因素
11、下列不属于市场营销微观环境因素的是（）D
A.供应者
B.竞争者
C.企业
D.亚文化群
12、海外旅游公司是上海通用汽车公司的( )。B
A.品牌竞争者
B.行业竞争者
C.形式竞争者
D.一般竞争者
13、随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意( )、
儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。B
A.日用品市场
B.家电市场
C.“银色市场”
D.成年人市场
14、、生产家用电器的企业与房地产公司是()。B
A．一般竞争者B．行业竞争者C．品牌竞争者D．形式竞争者
1、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其（）和使命。B
A、利润
B、目标
C、销售
D、管理
2、一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是( )。B
A．本企业制造化妆品C．本企业的任务是创造利润B.本企业是化学工业企业
D．本企业的任务是满足顾客的美容需要
3、生产海尔冰箱的海尔集团推出海尔空调，其发展新业务的战略属于( )。A
A．同心多角化 B.水平多角化C．集团多角化 D.垂直多角化
4、以前市场限于欧美的某财务咨询公司通过开发适用于中国的财务软件实现业务增长。这种增长战略属于( )C
A.市场渗透B．产品开发 C.市场开发D．多角化经营
5、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于( ) 战略。D
A.市场开发
B.产品开发
C.规模经营
D.市场渗透
6、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾它实施的是（）C
A. 市场开发
B. 产品开发
C. 市场渗透
D. 多角化
7、某实力雄厚的大型汽车公司兼并了若干个弱小汽车公司，它的这种增长战略是（）C
A.前向一体化
B.后向一体化
C.水平一体化
8、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。B
D.同心多元化
A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.横向多角化
9、某食品加工厂通过合资经营的方式建立原材料生产基地，这种业务增长方式
属于（B ）
A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 水平一体化
D. 水平多角化
10、服装制造厂收购或兼并纺织厂是实施_________战略的表现。( )B
A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．横向多角化
11、“欧莱雅”化妆品公司兼并了“美宝莲”化妆品公司，这属于( )发展战略C
A.前向一体
B.后向一体化
C.水平一体化
D.同心多角化
12、长虹集团利用原有的技术、经验发展并增加了彩电的种类和品种，这种做
法是（）B
A、水平多角化
B、同心多角化
C、集团多角化
D、水平一体化13、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业
务的方式属于(B)
A.产品开发
B.同心多角化
C.市场开发
D.水平多角化
14、生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( D)寻找市场营销
机会的方法
A.产品开发
B.市场开发
C.市场渗透
D.多角化经营
15、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( B)寻找市场营
销机会的方法。
A.产品开发
B.市场开发
C.市场渗透
D.多角化经营
16、企业利用自身在生产方面已有的技术和经验拓展与本业务相关联的产品的
战略，叫做A
A. 水平多角化
B. 同心多角化
C. 密集性增长
D. 综合多角化
17、柯达公司最早生产、经营照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保险等
多种行业，这属于（）。B
Ａ．水平多角化Ｂ．集团多角化Ｃ．同心多角化Ｄ．横向多角化18、某企业集团从生产保健品转而进行房地产开发，其业务增长模式是( ) D
A.产品开发
B.市场开发
C.市场渗透
D.多角化经营
18、市场渗透战略适用的情况是（）C
A．现有市场——新产品B．新市场——现有产品
C．现有市场——现有产品D．新市场——新产品
19、某公司所有业务中，市场增长率为15%，相对市场占有率为1.2的业务单
位是（）B
A．问号类业务单位B．明星类业务单位C. 现金牛类业务单位D狗类业务单
位
20、某公司所有业务中，市场增长率为20%，相对市场占有率为0.5的业务单
位是（）。A
A．问号类业务单位B 明星类业务单位 C. 现金牛类业务单位D．狗类业务
单
21、具有较高增长率和较高市场占有率的业务单位是B
A、问号类
B、明星类
C、现金牛类
D、瘦狗类
22、市场增长率和相对市场占有率都较低的业务单位是（）。D
A、问号类
B、明星类
C、现金牛类
D、瘦狗类
23、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为( )C
A.金牛产品
B.明星产品
C.问题产品
D.瘦狗产品
24、问题类业务单位如果经营成功，就会变为（）A
A 明星类B现金牛类C 猪类D狗类
25、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。A
A. 明星业务
B. 现金牛业务
C. 问题业务
D. 瘦狗业务
26、明星类的战略业务单位的市场增长率下降到（）以下时，将转入金牛类业务
A 10%
B 15% C20% D 30%
? 27、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()C
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
28、通用电气公司法的两大评价指标是( )。D
A．市场增长率B．行业吸引力C. 相对市场占行率D．业务力量
29、下列选项中不属于战略业务单位特征的是（）C
A、是一项独立的业务
C、与企业其他业务密切相关B、有专门的经理对其负责
D、有自己的一组竞争者
第五章市场购买行为研究
1、品牌差异小，参与者的介入程度高的购买行为属于（）D
A 习惯性购买行为
B 寻求多样化购买行为
C 复杂购买行
D 化解不协调购买行为
2、在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由（）开始B
A 收集信息
B 引起需要
C 评价方案
D 决定方案
3、市场营销所要考察的市场可归纳为（）B
A 产业市场和中间商市场
B 消费者市场和组织市场
C 消费者市场和中间商市场
D 产业市场和政府市场
4、消费者在选购商品时易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响，购买商品时不反复比较，决定轻率。这类购买类型是（）
A 经济型
B 理智型
C 冲动型D情感型
5、以下购买动机中不是感情型动机的是（）B
A 求信心理
B 求廉心理C求同心理 D 求奇心理
6、以下购买动机中不是理智型动机的是（）A
A 求美心理
B 求廉心理C求实心理
7、消费者从包装上获得信息，这种信息来源是（）B
个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源
8、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A
A 文化因素
B 社会因素C个人因素D心理因素
9、（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要D
A、刺激物
B、诱因
C、反应
D、驱使力
10、（）是购买活动的起点。B
A、消费动机
B、需要
C、外在刺激
D、触发诱因
11、某种相关群体的有影响力的人物称为。A
A、“意见领袖”
B、“道德领袖”
C、“精神领袖”
D、“经济领导者”
12、一般说来，消费者经由获得的信息最多。D
A、公共来源
B、售后服务
C、经验来源
D、商业来源
13、消费者的购后评价主要取决于。B
A、心理因素
B、产品质量和性能发挥状况
C、付款方式
D、他人态度
14、消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。C
A、购买心理
B、购买意志
C、购买行动
D、购买意向
15、人们对刺激物的理解是通过（）进行的A
A 知觉
B 实践
C 感觉
D 分析
16、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是C
A. 年龄
B. 经济状况
C. 生活方式
D. 个性
17、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于( )D
A．复杂购买B．寻求多样化购买C．习惯性购买D．化解不协调购买
18、消费者购买决策的最后阶段是（）。B
A、评价选择
B、购后评价
C、购买决策
D、收集信息
19、父母对子女来说属于（）A
A、主要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、有共同志趣的群体
20、相关群体，家庭，社会角色与地位是影响购买行为的（）A
A、社会因素
B、个人因素 C 文化因素D、心理因素
21、根据弗洛伊德的动机理论：弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知，可知消费需求具有下列什么特点（）。
A 弹性B多样性C替代性 D 可诱导性
22、制约顾客购买行为的最基本因素是（）。
A. 文化因素
B. 经济因素
C. 个人因素
D. 社会因素
23、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程。即选择性注意、选择性理解和（）。A
A．选择性记忆B．选择性定位C．选择性知觉D．选择性刺激
24、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )。C
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
25、决定高档消费品购买力的主要因素是（）。D
A. 经济发展状况C.消费者可支配收入
B.消费者收入
D.消费者可任意支配的收入
26、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品保险产生的需要是D
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要
27、顾客通过家人、朋友、邻居等获得产品信息，这种信息源属于（）D
A．经验来源B．大众来源C．商业来源D．个人来源
28、有时消费者市场需求只增减10%，就能使下期产业购买者需求出现200%的增减。这说明产业市场需求的特征之一是( )A
A.波动的需求
B.派生的需求
C.需求规模大
D.购买者集中
29、产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为( )D
A.直接购买
B.冲动购买
C.往返购买
D.互惠购买
30、组织市场需求的波动幅度
A、小于
B、大于
C、等于
D、都不是
消费者市场需求的波动幅度。B
31、生产者用户自身的有关因素称为。
A、人际因素
B、个人因素
C、组织因素
D、环境因素
32、一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务，以供销售、出租、
和供应给他人的个人和组织是指（）：B
A 中间商市场
B 产业市场
C 政府市场D终端市场
33、那些通过购买商品和服务并将之转售给他人以获取利润为目的的个人和组
织是指（）：A
A 中间商市场
B 产业市场
C 政府市场D终端市场
34、那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位，也就是说，一个国家的政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构是指（）：C A 中间商市场 B 产业市场 C 政府市场D终端市场
35、产业市场的需求（）
A 无弹性
B 富有弹性C缺乏弹性 D 弹性无穷大
1、根据消费者为了保持牙齿洁白而生产相应的牙膏，这种细分依据是（）C
A 使用者情况
B 品牌忠诚度
C 利益
D 态度
2、如果市场是同质市场，宜实行（）A
A 无差异市场营销B差异市场营销 C 集中市场营销D差异或集中市场营销
3、生活方式这一细分消费者市场的变量属于（）C
A 地理变量
B 人口变量C心理变量 D 行为变量
4、市场营销组合因素对企业来说都是（）因素B
A 不可控
B 可控
C 内部
D 外部
5、（）指企业产品可达并可吸引到的所有购买者。A
A 目标市场
B 细分市场C可达市场 D 销售市场
6、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告促销活动，这在市场细分变量中属于（）D
A 地理B人口 C 心理D时机
7、牙膏中，有防止龋牙、牙齿变白、防止口臭的等，这种细分依据是（）D
A 地理B人口 C 心理D行为
8、企业按照依据将某一产品的消费者市场分为高档、中档和低档三个子市场D
A、经济细分
B、地理细分
C、行为细分
D、人口细分
9、按使用情况细分消费者市场属于（）。A
A、行为细分
B、地理细分
C、心理细分
D、人口细分
10、无差异市场营销战略所面对的市场面是（）。A
A、整体市场
B、局部市场
C、细分市场
D、大部分市场
11、家庭属于（）A
A、首要群体
B、次要群体
C、成员群体
D、向往群体
13、20世纪50年代（）教授提出了著名的市场细分的概念。D
A 菲利普。科特勒
B 伊.J.麦卡锡
C 尼尔.H.博顿
D 温德尔.斯密
14、集中（密集）性市场营销战略所面对的市场面是（）。C
A、整体市场
B、局部市场
C、几个细分市场
D、大部分市场15、企业只推出单一产品运用单一市场营销组合力求满足大多数顾客的需求的目
标市场营销战略是（）市场营销战略。B
A、差异
B、无差异
C、集中
D、扩展
16、差异市场营销战略所面对的市场面是（）。C
A、整体市场
B、局部市场
C、细分市场
D、大部分市场
17、企业同时为几个子市场服务设计不同产品使用不同的市场营销组合适应各个子市场需要是（）市场营销战略。A
A、差异
B、无差异
C、集中
D、扩展
18、（）市场营销的主要缺点是会使企业的销售费用和生产成本增加。B A、
大量市场营销B、差异市场营销C、目标市场营销D、集中市场营
销
19、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，购买的数量相同，并且对市场营销刺激的反应相同，则可视为（）市场。A
A、同质
B、异质
C、差异
D、共同
20、按顾客购买产品的数量来细分市场属于（）。C
A、人口细分
B、心理细分
C、行为细分
D、受益细分
21、新产品入市初期，企业宜采用（）市场营销战略。B
A、差异
B、无差异
C、集中
D、扩展
22、（）即大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有购买者。A
A、无差异市场营销
B、差异市场营销
C、目标市场营销
D、集中市场营销
23、市场细分的在本质上是划分某一产品的（）。C
A、销售区域
B、价格档次
C、消费者群
D、规格品种
24、企业在市场营销管理过程中采取适当的市场定位战略之后，就要进一步为其目标市场制定（），并决定市场营销支出和预算分配。A
A、市场营销组合
B、市场定位
C、市场细分
D、产品组合
25、同一细分市场的顾客需求具有。B
A、绝对的共同性
B、较多的共同性
C、较少的共同性
D、较多的差异性
26、市场利基者发展的关键是实现。A
A、多元化
B、行业竞争
C、紧密跟随
D、专业化
27、市场定位是在细分市场的位置。B
A、塑造一家企业
B、塑造一种产品
C、确定目标市场
D、分析竞争对手
28、差异的存在是市场细分的客观依据。C
A、产品
B、价格
C、需求偏好
D、细分
29、采用模式的企业应具有较强的资源和营销实力。D
A、市场集中化
B、市场专业化
C、产品专业化
D、市场全面覆盖
30、（）差异的存在是市场细分的客观依据。C
A 产品
B 价格
C 需求偏好D细分
31、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（C
A. 产品差异化
B. 服务差异化
C. 渠道差异化
D. 人员差异化
32、雅诗兰黛公司的雅诗兰黛品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛公司在使用（）目标市场战略。B
A. 无差异营销
B. 差异营销
C. 集中营销
D. 一体化营销
33、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用( )A
A．集中市场营销B．差异性市场营销C．整合市场营销D无差异市场营
销
34、市场细分的依据是( ) B
A. 产品类别的差异性C. 市场规模的差异性
B. 消费者需求与购买行为的差异性D. 竞争者营销能力的差异性
35.企业通过市场细分从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是C
A. 大量营销
B. 目标市场营销
C. 产品差异营销
D. 定制营销
36、无差异性市场策略的最大优点是( ) B
A.有利于企业发现新的市场机会
B.降低产品成本
C.有利于提高企业的应变能力
D.有利于提高企业的竞争能力
37、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）A
A. 市场营销组合策略
B. 促销组合策略
C. 产品组合策略
D.服务组合策略
38、集中性目标市场战略的缺点是( ) B
A.成本较高
B.风险较大
C.资源分散
D.难以提高市场占有率
39、在市场营销工作中，从顺序上看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动的逻辑关系是（）。B
A.市场细分、市场定位、选择目标市场
B.市场细分、选择目标市场、市场定位
C.选择目标市场、市场细分、市场定位
D.选择目标市场、市场定位、市场细分
40、下列细分标准中，不属于人口细分标准的是（）。C
A. 年龄
B.家庭生命周期
C.个性
D. 性别
41、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程所需要的机械设备，这是一种( )策略。C
A．市场集中化B．市场专业化C．全面市场覆盖D．产品专业化
42、某烟草公司将其顾客分为：少量使用者、中量使用者、大量使用者。这种市场细分属于（D ）。
A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分
1、产品是指（ D ）
A、有形的物品B 无形的服务C 思想D能满足人们需要和欲望的任何事物
2、产品整体概念中最基本、最主要的部分是（A
A、核心产品
B、有形产品
C、附加产品
D、品牌
3、核心产品是（ A ）
A 消费者购买某种产品时所追求的利益
B 产品外观C包装 D 附加服务
）
4、香烟属于
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求物品
（A）
5、家俱属于
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求物品
6、人寿保险属于
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求物品（C）（ C ）
7、（）是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合D
A、产品类别
B、产品线
C、产品项目
D、产品组合
8、（）是指产品集中具有某些相同功能的一组产品。B
A、产品类别
B、产品线
C、产品项目
D、产品组合
9、产品组合的（）是指一个企业有多少产品大类。A
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联性
10、产品组合的（）是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目总数
B
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联性
11、产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
C
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联性
12、企业增加产品组合的（），可以提高企业在某一地区、行业的声誉。
A
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联性
13、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品这种产品组合策略叫
C
A、向上延伸
B、双向延伸
C、向下延伸
D、缩减产品组合
14、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品,这种产品组合决策叫A
A、向上延伸
B、双向延伸
C、向下延伸
D、缩减产品组合
15、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上
下两个方面延伸，这种产品组合策略叫B
A、向上延伸
B、双向延伸
C、向下延伸
D、缩减产品组合
16、产品差异程度的测定通过（B ）
A、产品价格
B、需求弹性
C、需求交叉弹性
D、供给弹性
17、决定是否给的产品起名字，设计牌号，叫（A）
A、品牌决策
B、品牌使用者决策
C、品牌质量决策
D、品牌化决策18、决定品牌的质量水平，叫（C）A、
品牌决策B、品牌使用者决策C、品牌质量决策D、品牌化决策
19、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌叫A A、家族品牌决策B、品牌决策C、品牌化决策D、品牌质量决策20、品
牌中可以用语言称呼的部分叫（A）A、品
牌名称B、品牌标志C、商标D、品牌化
21、商标是企业的（B）
A、商业秘密
B、无形资产
C、版权
D、有形资产
22、中间商品牌又叫（A）
A、企业品牌
B、生产者品牌
C、私人品牌
D、全国性品牌
25、产品的直接包装叫（A）
A、首要包装
B、次要包装
C、装运包装
D、销售包装
1、企业对不同地区的消费者实行统一的价格，货物统一运输，费用平均分担，
这种定价属于（）定价策略，其有利于争取异地消费者。C
A 基本点
B 地区
C 统一送货
D FOB 原产地
2、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭店等）在一天中某些时间、周
末和平常日子的收费标准有所不同，这种定价策略是C
A 折扣与折让策略
B 地区定价策略
C 差别定价策略
D 心理定价策略
3、在企业定价中，目标定价法属于（）A
A 成本导向定价法
B 需求导向定价法C竞争导向定价法 D 市场导向定价
法
4、企业制定价格的第一步是（）D
A 测定需求价格弹性
B 估算成本C分析对手的产品价格 D 选择定价目标
5、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于（）C
A 可变成本
B 平均成本C边际成本 D 单位成本
6、在新产品上市初期，将价格定得较低，这种定价技巧是（）B
A 撇脂定价
B 渗透定价C中间定价D 竞争定价
7、消费心理属于影响企业定价因素中的（）A
A 市场需求
B 产品成本C市场竞争 D 企业经营目标
8、撇脂定价属于定价策略中的（）B
A 心理定价策略
B 新产品定价策略
C 折扣定价策略
D 产品线定价策略
9、随行就市定价法属于（）C
A 成本导向定价
B 需求导向定价
C 竞争导向定价
D 市场导向定价
10、目标顾客求新心理强，收入又较高，市场竞争不太激烈，生命周期短的时
尚型新产品适合采用（）A
A 撇脂定价
B 渗透定价
C 稳妥定价
D 折扣与折让定价
11、厂商为鼓励买方提前付款，根据付款日期的早晚给予不同的折扣称为（）
A
A 现金折扣
B 数量折扣C功能折扣 D 季节折扣
12、渗透定价属于定价策略中的（）B
A 心理定价策略
B 新产品定价策略
C 折扣定价策略
D 产品线定价策略
13、密封投标定价法属于（）C
A 成本导向定价
B 需求导向定价
C 竞争导向定价
D 市场导向定价法14、需求弹性大，价格与市场供求关系密切且生产与销售成本可因大量生产、大
量销售而下降的新产品适合采用（）B
A 撇脂定价
B 渗透定价C中间（稳妥）定价 D 折扣与折让定价
15、标明成本价（进价）和进销差价，这种定价技巧属于心理定价中的（）B
A 奇数定价
B 整数定价C透明价 D 虚拟定价
16、认知价值定价法是根据（）对商品价值的理解程度定价的D
A 制造商
B 经销商
C 政府物价部门
D 顾客
17、厂商为鼓励买方大量购买，根据购买数量的多少的给予不同的折扣称为B
A 现金折扣
B 数量折扣C功能折扣 D 季节折扣
18、边际成本属于影响企业定价因素中的（）B
A 市场需求
B 产品成本C市场竞争 D 企业经营目标
19、中间（稳妥）定价属于定价策略中的（）B
A 心理定价策略
B 新产品定价策略
C 折扣定价策略
D 产品线定价策略
20、厂商为鼓励买方淡季购买，对淡季购买给予的折扣称为（）D
A 现金折扣
B 数量折扣C功能折扣 D 季节折扣
21、需求价格弹性属于影响企业定价因素中的（）A
A 市场需求
B 产品成本C市场竞争 D 企业经营目标
22、声望定价属于定价策略中的（）A
A 心理定价策略
B 新产品定价策略
C 折扣定价策略
D 产品线定价策略
23、某商品标价888元，这种定价技巧属于心理定价中的（）D
A 奇数定价
B 整数定价C声望定价 D 吉利价
24、供求关系属于影响企业定价因素中的（）A
A 市场需求
B 产品成本C企业经营目标D 市场竞争
2．“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，
通常应采取的市场展露程度是( )。A
A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．方便分销
3．若麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实，分量不足、服务低劣，损害了公众对麦当劳的总体印象。这属于（）C
A．水平渠道竞争B．渠道系统竞争C．水平渠道冲突 D. 垂直渠道冲突
4．市场营销学认为，中间机构层次的数目为3 的渠道，表明该渠道的( )，A
A．长度为3 B。宽度为3 C．流程为3 D．密度为3
5．某企业采用的渠道是零层的，该企业的产品最可能是（）A
A．产业用品B．农产品C．生恬消费品D．食品
6．批发商最主要的类型是( ) D
A．经纪人B．代理商C．制造商销售办事处D．独立批发商
7．某批发机构属于买方组织的一个组成部分，该批发机构是( )。D
A。采购商代理商B．采购办事处c．制造商代理商D．商品经纪人8．某零售商店采用会员制为基本销售和服务方式，则该零售商店应是( ) A A．百货商店B．超级市插c．折扣商店D．仓储式商店
9．一位顾客欲购一台录像机．他从某公司领取一份表格，零售商见到这份表格不仅以折扣价向顾客出售录像机，而且还给某公司一小笔报酬，那么某公司最有可能是( )。A
A．购物服务公司B．百货商店 C 录像机制造商D．广告公司
10．自愿连锁店是一种独立零售商店集团，其牵头企业是( )。C
A．零售商店B．制造商c．批发商D．消费合作社
11．有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同市场，这种渠道结构属于
D
A．公司系统B．垂直营销系统c．水平营销系统D．双重分销
13．下列渠道冲突中属于水平渠道冲突的是( )。D
A 连锁店总公司与各分店之间的冲突B．某产品的制造商与零售之间的冲
突
C 玩具批发商与制造商之间的冲突D同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲
突
1、营销者将有关企业企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者（用户），
促进其了解、信赖并购买本产品的营销活动是（C ）
A 营销B推销 C 促销D分销
2、以下不是促销（沟通）组合的主要因素的是（C ）
A 广告促销
B 人员推销C信息评估 D 直接营销
3、企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（）B
A 网络营销
B 直销C广告促销 D 销售促进
4、“拉引策略”和“推动策略的提出者是（C）
A 伊.J.麦卡锡B赫杰特齐C菲力普.科特勒（philip kotler）D霍华德（J.A.Howard）
5、以下哪项不是促销的作用（B）：
A 提供信息
B 评估信息
C 突出特点
D 稳定销售
6、在产品的投入阶段，顾客对新产品比较陌生，促销的主要目的应是将新产品的信息告诉顾客，使其了解、熟悉该产品，激发顾客的初始需求。在这一阶段，（）都很重要。C
A 人员推销和公共关系
B 广告和公共关系
C 广告和人员推
D 销售促进和公共关系
7、通过将所有的形象与信息结合在一起，在市场上建立一种强有力的品牌认知和顾客关系的沟通方式称作（）A
A 整合营销传播
B 销售促进
C 直销
D 公关宣传
8、整合营销传播与传统营销手段相比，更强调以（）为中心。B
A 产品
B 客户
C 企业自身
D 事件
9、（）确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。B
A 量力而行法
B 销售百分比法
C 竞争均势法
D 目标任务法
10、购买折让、陈列津贴、推广津贴、广告津贴、业务会议和贸易展览等是属
于针对（）的促销工具。A
A 中间商
B 消费者
C 推销人员
D 制造商
11、以下不是广告促销（沟通）手段的是（C）
A 电视广告
B 报纸期刊C咨询活动 D 招贴、路牌
12、具有传播范围广、覆盖面大、信息发布及时；多媒体技术带来视听震撼效果；强大的可交互性等优点的广告媒体是（）D
A 电视广告
B 报纸期刊C电子邮件广告 D 网络广告
13、“怕上火，喝王老吉”是广告定位中的（）A
A 功效定位
B 品质定位
C 市场定位
D 观念定位
14、传播对象较为广泛，不受场所的限制，受众可以有所选择，成本低，但没
有视觉上的刺激，无形象的影响效果，且不易记忆，这种媒体是（B ） A 电
视B电台 C 报刊D路牌
15、人员推销必须遵循一定的工作程序，正确的步骤是（B ）：
A事前准备→寻找顾客→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息
B寻找顾客→事前准备→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息
C寻找顾客→事前准备→登门访问→反馈信息→克服障碍→完成交易：
D寻找顾客→事前准备→克服障碍→登门访问→完成交易→反馈信息
16、按用户的不同行业，不同规模，分别安排不同的推销员。这种推销组织结
构是（C ）
A 地区型结构
B 产品结构
C 顾客型结构D复合型组织结构。
17、企业为取得社会、公众的了解与信赖、树立企业及产品的良好形象而进行
的各种活动是（C）
A 广告促销
B 人员推销C公共关系 D 营业推广（销售促进）
18、以下哪个不是针对消费者经常使用的营业推广工具（）A
A 陈列津贴
B 特价包
C 赠奖
D 折价券
19、强调产品适合哪一类消费者是广告定位中的（）C
A 功能定位
B 品质定位
C 市场定位。
D 观念定位
20、形象、生动，可反复播出，覆盖率高。但成本高，费用大，这种媒体是
（A ）
A 电视B电台 C 报刊D路牌
21、广告费用预算是广告管理的一项重要内容，以下哪个不是广告费用预算的方法（A ） A 成本加成法 B 销售百分比法C竞争对等法D目标任务法22、每一个推销员分管一个地区，负责在该地区推销企业的所有产品的推销组织结构是（A ）
A 地区型结构
B 产品结构
C 顾客型结构D复合型组织结构。
23、强调速溶咖啡“适应现代生活节奏”是广告定位中的（D）
A 功能定位
B 品质定位
C 市场定位。
D 观念定位
24、地理选择性好、成本较低，持续时间长而且方法灵活，但针对性较差，信
息内容及表达形式有一定的局限性，不能动态化，这种媒体是（D ）
A 电视B电台 C 报刊D路牌、招贴
25、地区与产品结合；产品与顾客结合；地区与顾客结合等等。这种推销组织结构是（D ）A地区型结构 B 产品结构 C 顾客型结构D复合型组织结构。
26、广告的目标不包括（）D
A、使顾客认识、理解产品
B、建立需求偏好；
C、提示购买 D 增加顾客满意度
27、按用户的不同行业，不同规模，分别安排不同的推销员。这种推销组织结
构是（C）A地区型结构B产品结构C顾客型结构 D 复合型组织结构。
28、以付费的方式，有计划地通过媒体向所选定的消费对象宣传有关商品或劳
务的优点和特色，唤起消费者注意，说服其购买适使用。这种促销方式是（A）
A 广告促销
B 人员推销C公关促销 D 营业推广（销售促进）
29、企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品。这种促销方式是（B ）
A 广告促销
B 人员推销C公关促销 D 营业推广（销售促进）
一、单项选择题 1.(D)一般而言，群体内的竞争最为激烈。A.B.C.D.战略性重叠性不同策略性 2.(A)中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种A.B.C.D.多家产品独家产品多种产品混杂产品3.(A)企业产品订价的最终目的是 A.B.C.D.获得最大利润使顾客满意价格具有竞争力符合政策要求 4.(A)批发企业开设零售商场是实现战略的表现。A.B.C.D.前向一体化后向一体化横向一体化横向多角化 5.(D)市场营销活动的控制的第一步是 A.B.C.D.进行比较监测实绩采取行动建立目标 6.(C)当产品处于时，市场竞争最为激烈。A.B.C.D.成长期投入期成熟期衰退期7.(D)渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。A.B.C.D.渠道类型中间商类型中间商渠道层次8.(B)俘虏产品订价适合于的订价。A.B.C.D.替代产品互补产品选择性产品季节性产品9.(B)是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.B.C.D.广告宣传人员推销营业推广公共关系10.(D)一般来说，企业对问题类业务单位应采取战略。A.B.C.D.淘汰维持拓展选择性拓展11.(B)影响消费者购买行为的个人因素主要有 A.B.C.D.动机收入民族家庭12.(B)生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.→→B.→生产者批发商用户生产者用户 C.→→D.→→→生产者代理商用户生产者
代理商批发商用户13.(B)市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A.·B.C.·D.·迈克尔波特麦卡西菲利普科特勒温德尔斯密14.(C)企业研究产品生命周期的目的是为了A.B.使新产品能迅速进入成熟期努力延长产品的投入期C.D.使消费者尽快接受新产品减少新产品开发的失败15.(A)按产品分派推销人员的优点是有利于A.B.节省推销费用明确推销人员责任C.D.技术性产品的推销明确推销对象161912B、年，美国哈佛大学（）写出了第一部以“市场营销学命名的教科书。这标志着市场营销己经作为一门独立的学科登上了科学的舞台。A.PWB.JE··依贝··赫杰特齐 C.EJD.JA··麦克塞··哈瓦德17D、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。ABCD产品导入期产品成长期产品成熟期产品衰退期18D、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 ABCD商人中间商实体分配者供应商信息传播媒介单位19、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织D称为（）。ABCD代理商辅助商零售商供应商20D、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）ABCD生理需要安全需要社会需要尊重需要21C、市场细分的基本标准是（）AB市场的可衡量性目标市场的有效性
市场营销学-选择题答案
答案的序号填入题中的括号内) 1．生产观念产生和流行的客观经济条件是（AE ）。 A．产品供不应求B．产品供过于求 C．环境污染严重D．产品质量高 E．产品成本高 2．市场营销观念的显著特征是( ABCD ) A．突出产品销售B．突出产品质量 C．突出以消费者为中心D．实行整体营销 E．重视社会长期利益 3.市场营销的功能主要有（ ABDE ）。 A.交换功能 B.物流功能 C.定位功能 D.便利功能 E.示向功能 第二章市场营销环境（6学时） 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1．( C )是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则。 A．经济环境 B．政治法律环境 C．社会文化环境 D．科学技术环境 2.社会文化群可分为（ D ）、宗教、种族和地理等四个亚文化群。 A.城乡 B.年龄 C.部落 D.民族 3. 随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意( C )、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。 A.日用品市场 B.家电市场 C.“银色市场” D.成年人市场 4.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素是( B )。 A.可支配个人收入 B.可随意支配个人收入 C.消费储蓄和信贷 D.消费者支出模式 5.研究市场营销环境的目的是增强企业的( C )。 A.产品开发能力 B.降低成本能力 C.应变能力 D.竞争能力6．企业开展经营的目标市场的人口总量及其人口结构、家庭结构，对企业的( A )起着决定性的作用。
2005年4月份案例题(本题16分) 1.材料： 2002年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种新产品： 口腔清新、杀菌的“丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣的“保洁净”牌条状肥皂和“舒足”牌足部洗涤香皂。 该三种新产品都比原来产品档次高，属于高档产品。 下表是CRJ公司新产品上市前产品组合及产品品牌情况： 清洁剂牙膏肥皂（香皂）纸巾洁爽媚人露凝绝顶佳洁雪绝好露肤粉红丽人快乐海洋俏佳人纯白兰花草为了使新产品在市场上达到理想销量，CRJ公司投入5 000万元进行促销，如买一赠一，有奖销售和数量折扣。 请针对所给的资料进行分析，并回答下列问题： （1）CRJ公司新产品上市前后产品组合的宽度和长度，分别是多少？（4分）答： 新产品上市前： 宽度4，长度13，新产品上市后： 宽度4，长度16，（2）CRJ公司采用的销售促进方式是什么？（4分）答： 买一送一，有奖销售。 （3）CRJ公司所采用的品牌策略是哪种？（2分）答： CRJ公司所采用的品牌策略是个别品牌策略。 （4）CRJ公司的新产品所采用的产品延伸策略是什么？企业选择此策略的理由。 （6分）(16分)答：
①向上延伸策略。 ②JP2因为企业原来生产抵挡产品，后来生产的是高档产品a、高档产品畅销，销售增长快，利润高。 b、高档产品市场上的竞争者较弱，易于击败对手。 c、企业想使自己成为生产种类齐全的企业。 2006年4月份案例题(本题16分) 1.XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。 XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。 为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。 公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。 在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。 除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。 在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。 这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。 不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。
1、从关系营销的角度,市场应定义为（） A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所 答案：A 2、市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 C 需要 D 产品 答案：A 3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） A 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 4、以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 答案：D 5、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法 答案：B 6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：B。 7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（） A 买方市场 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品 答案：BC。 8、下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 答案：C。 9、必然导致营销近视症的营销观念是（）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：AB。 10、推销观念的出发点是（） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 答案：C。 11、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者 答案：D。 12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（） A 产品 B 权力 C 定价 D 公共关系 E 促销 答案：BD。 13、顾客总价值包括（） A 产品价值； B 服务价值； C 品牌价值； D 形象价值； E 人员价值； 答案：ABDE。 14、围绕顾客满意，下列说法正确的是（） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C 顾客满意了就会成为忠诚顾客； D 夸大产品宣传会导致顾客不满意； 答案：ABD。 15、下列有关交换的说法哪个是正确的？（） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 答案：D 16、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 答案：A 17、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 答案：D
第一章市场营销概论 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2．市场营销管理的实质是（B）。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 3．市场营销的核心是（B ）。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。 A．刺激市场营销B．改变市场营销 C．反市场营销D．维持市场营销 7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。 A．潜伏需求B．无需求 C．不规则需求D．负需求 8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。 A．买卖的场所B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。 A．欲望B．需要 C．需求D．愿望 10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。 A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特 C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登 11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。 A．经济学B．社会学 C．历史学D．心理学 12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。 A．改变市场营销B．重振市场营销 C．降低市场营销D．刺激市场营销 13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。
选择题题库 一、单选题（每小题2分） （A）1、市场营销活动中以消费者为中心的观念，又被称为____。 A.市场营销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.社会市场营销观念 （D）2、市场营销管理的实质是____。 A.销售管理 B.需要管理 C.生产管理 D.需求管理 （A）3、市场营销活动的出发点和归宿是____。 A.顾客 B.服务 C.政府 D.产品 （B）4、恩格尔系数是购买食品支出在家庭消费总支出中的比重，食物部分作占比重越低，恩格尔系数将____，表明生活水平越高。 A.不变 B.越小 C.越大 D.趋近于零 （B）5、品牌运营就是从____开始。 A.品牌设计 B.品牌定位 C.品牌维护 D.品牌传播 （D）6、____指为工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.消费者市场 D.组织市场 （B）7、第二次世界大战后，美国心理学家提出了需求层次论，将人类的需要分为由低到高的五个层次，最高层次需要为____。 A.生理需要 B.自我实现需要 C.安全需要 D.社交需要 （A）8、消费者持续地购买熟悉产品这样一种购买行为，属于____。 A.习惯性购买行为 B.多样性购买行为
C.减少失调感的购买行为 D.复杂的购买行为 （B）9、现代企业营销战略的核心被称为____。 A.绿色营销 B.STP营销 C.差异营销 D.网络营销 （D）10、市场定位是塑造一种产品在____的位置。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.消费者市场 D.细分市场 （C）11、____战略是在试图采取不同的广告宣传方式，以求占领不同的细分市场战略。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.促销方式差异化 D.形象差异化 （A）12、____指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 A.市场挑战者 B.市场领导者 C.市场补缺者 D.市场追随者 （D）13、同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力，这种包装决策叫____。 A.类似包装 B.复用包装 C.配套包装 D.等级包装 （A）14、某服装店售货员把相同的女装以1000元卖给顾客A，以800元卖给顾客B，该服装店的定价属于____。 A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价 C.产品地点差别定价 D.销售时间差别定价 （B）15、日常生活中常见的商家打折、买赠等属于促销策略中的____。 A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系 （D）16、市场发展的本质是一个由____决定并由生产者推动的过程。 A.中间商 B.零售商 C.政府 D.买方
1.京美食品的困境 京美食品有限公司是一家著名包装食品公司，销售京美牌系列的食品，从饼干、方便面到软饮料甚至调味品等等。它在同行中颇有名气，是行业的重点大型企业。 现任产品经理赵峰就是这么想的，他已经在京美干了超过三十年：“如果一个产品能够满足顾客需要，它就有销量，对不对？所以顾客需要什么样的食品，我们就应该生产什么样的食品，不管它是饼干、方便面还是汽水。”但是他同时也承认产品扩张也有经济上的考虑——京美下属的三十几个食品厂普遍存在开工不足的问题，如果增加新产品，往往能够利用闲置的生产力，而且随着销量的增大，成本也就随之降低了。 最近，孙正又建议公司生产速冻食品，这种系列的食品利润远高于现在公司经营的，但是杜薇仍然犹豫不决，因为她知道速冻食品的销量不会很大，而且需要很精确的时间管理，她拿不准预期的利润会不会实现。 问题:1)假设你是新的总经理，哪些可能是低利润的原因？ 2)你觉得应该如何来扭转这种局面? 1、京美食品的困境 答： 低利润的原因： 1) 公司组决策层总是认为丰厚的利润来自巨大的销售量，不考虑利润，盲目引入能增加公司销量的新产品；（2分） 2) 公司为了增加产销能力，不断兼并企业，实施横向扩张，使得公司固定成本过高，灵活性降低；（2分） 3) 公司要求经销京美品牌的商店必须同时经销京美全部系列的产品。它们有将近70种，而且经常不断扩大——这使得只有大型的商场和超市才能做到，而小规模的商店就无能为力。这一销售政策使得销售渠道人为变窄；（2分）4)公司组织中的决策层没有人专门负责公司利润。生产能力的扩张与销售没有人进行全盘谋划。（2分） 如何扭转这种局面： 1) 改变销售政策，扩大销路，吸引小规模的商店经销京美的产品；（2分） 2) 对现有产品组合进行优化。进行产品线销售额和利润分析，考虑市场需求与生产能力，缩减不赚钱的产品项目；分析市场机会，引入有获利前景的产品项目；同时对产品组合进行监控，定期进行优化分析与产品组合调整；（3分） 3)公司组织的决策层中设专人全盘谋划生产能力的扩张与销售。总经理与财务总监参与审批重大销售政策与企业兼并计划，由财务总监负责公司利润。 3、乐凯胶片公司的渠道建设 1993年，国内彩色胶卷销量4000万卷，1994年上升到1亿卷，1995年则达到1.25亿卷。中国彩卷市场总体上是城镇大于乡村。据统计，1991年美国人均年消费胶卷3.5个，而中国只有0.053个。据权威人士估计，中国的胶卷市场将以15%的速度增长。 近年来，柯达、富士大搞连锁专卖，柯尼卡和爱可发也不甘落后。为了挤垮乐凯，一些品牌连锁店不收乐凯胶卷冲扩，即使勉强接收，也是使用废药液或用柯达、富士频道冲扩，严重影响了质量。 公司李经理正在思考在每个城市建一些冲扩中心店，然后建立大量的收货点以弥补网点不足的建议。 你若是李经理，对这一建议有何看法与提议？ 3、乐凯 1.乐凯所面临的问题： ?市场占有率低，销售不畅。 ?胶卷冲洗质量较差，严重影响乐凯的品牌形象和销量。 ?乐凯胶片公司销售公司的胶卷差价低，获利少，很难筹集足够资金帮助企业扩大销路，解决冲洗质量问题。 2.乐凯的渠道建设目标： ?增大销售量，提高市场份额，提高铺货率。 ?提高冲洗质量，提高消费者心目中乐凯的认知价值。 ?使顾客购买方便，能够“随处”方便的买到。增加销售终端网点数，增加激励措施，鼓励销售商推销乐凯产品。?调整胶卷的价格政策，解决销售公司入不敷出的问题，使其能提高销售渠道的控制力度。使公司能够筹集足够资金来扩大销路，解决冲洗质量问题。
2014年市场营销考试试题及答案 (考试必备) 一、单项选择题(每题1分，共30分) 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则 需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细 分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效 率控制 D. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品 形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是( ) A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用( ) A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法 14. 企业选择复用包装决策的目的是( ) A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权( ) A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为( ) A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( ) A. 直接销售 B. 购货服务 C. 自动售货 D. 直复营销 20. 一般说来，批发商最主要的类型是( ) A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表 21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( ) A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法 22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 ) A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性 市场营销学试卷第 1 页共7 页
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
第一章市场与市场营销（2 学时） 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正 确答案的序号填在题干后的括号内） 1．“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( B ) 。A.生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 2．汽车大王亨利. 福特说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T 型车。这种营销观念属于( C) 。 A.推销观念 B. 产品观念 C. 生产观念 D. 市场营销观念 3. 市场营销学是一门（ D ） A.经济学 B. 行为学 C. 心理学 D. 应用科学 4. 工商企业的市场营销工作最早是以（ C ）为指导思想的。 A.产品观念 B. 推销观念 C. 生产观念 D. 市场营销观念 5. 市场营销观念的中心是（ B ） A.推销已经生产出来的产品 B.发现需要并设法满足他们 C.制造优质廉价的产品 D.制造大量的产品并推销出去 6. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ B ） A.生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 7. 市场营销观念的模式可概括为（ A ） A.市场——产品——市场 B.产品——市场——产品 C.资源——产品——市场 D.资源——市场——产品 8. 一个消费者的完整购买过程是从（ C ）开始的。 A.筹集经费 B.收集信息 C.引起需要 D.决定购买 9. 市场营销组合中的4P’S是指（A ） A.产品、价格、地点、促销 B. 产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D. 价格、地点、人力、公共关系 10. 潜在需求表现形式之一是有( D ) 而无购买欲望。 A.兴趣 B. 需要 C. 需求 D. 购买力 二、多项选择题( 在每小题5 个备选答案中选出 2 到5 个正确答案，并将正确
市场营销试题及答案（一） 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( Ａ ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( Ｃ ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( Ｄ ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ )
市场营销案例分析试题 案例1、戴维?杰克逊是位于奥斯顿的波蒂雪佛莱公司的汽车租凭业务部的现任业务主管.曾有一段时期,这项业务是很是兴旺,然而,自人原来的经理退休以后,经营就开台持续衰落.后来,乔治?波蒂先生决定亲自接管这项业务,然而遗憾的是业务依旧如前,最差的时候,6个月内只接到一份租用订单,不得已,波蒂先生聘了戴维担任汽车租凭业务部的经理. 戴维来到公司后,着手创建了一套新租凭服务项目,这些服务项目几乎包括了所有的专业的承租代理人所能做的一切,公司很快就接到了两份50辆次的承租订单,戴维认为,公司前段时期之所以如此迅速地失去了大量顾客,其原因就在于顾客与公司之间缺少专司服务工作的人员. 戴维接到的两份订单分别来自迪克斯货运公司和欧克斯银行,一份是通过竞标方式取得的.为了表明自己工作的确有成效,戴维在报价时压得很低,因而中了标;第二份合同是通过波蒂取得的,而波蒂则是通过他在欧克斯银行的一位当副总裁的朋友得到的,而且是在只有一位竞标对手的情况下取得的.这后一份订单公司还算盈了些利. 波蒂对戴信的表现表示满意,然而,即便想达到盈亏平衡的水平,也得每年至少出租400辆次才行,为此,波蒂对戴维说,他决定再将这一经营项目保留一年,然后他将重新考虑是否还要依靠它盈利的问题. 问题:(1)在吸引顾客方面,戴维能做些什么? (2)波蒂的老顾客有没有重返该公司的可能? (3)为了开发新顾客线索,戴维该怎么办? 案例2、牛肉在哪里? 美国有一家卖牛肉的食品店叫“温蒂”想跟世界闻名的“麦当劳”汉堡牛肉饼店打对台,特别拍摄了一部一分钟长的电视广告片.边个广告片的故事和画面都非常简单:三位年迈80岁的老太太坐在又高又大的柜台边吃午餐,她们要的是面包夹牛肉,但关送上来的是三个又大又厚的圆面包,但找来找去也找不到牛肉,甚至爬到桌子底下去找,也找不到应该夹在面包里的牛肉.于是其中一位老太太对着镜头喊:牛肉在哪里?”接着幕后的声音告诉观众:”如果这三位老太太去‘温蒂’吃午餐,就不会发生找不到牛肉的情形了. 这则广告播出后令人意想不到的是,“牛肉在哪里?”这句话,很快变成了美国最流行的口头禅,甚至连竞选总统的政治家也都引用它,同时,在电视广告说这句话的老太太,也一下子成了名人,大家向她要照片,电视台请她去表演节目,了纸派人去采访她,简直把她捧上了天.制作这部电视广告片的莫生须广告公司,也由此名声大振,业务应接不暇,许多商人都找他们做广告,平均每天收到来信即达50多件,问题:这则广告片取得很大的成功,请你分析其成功的原因. 案例3、谷一茶饮市场调查报告 一、调查目的 “谷一茶饮”作为五四青年节种绿色天然饮料在规模进军竞争本已十分激烈的饮料市场,但是茶叶作为一种饮料被人们的所接受的程度究竟如何?长期以来形成的泡热茶的消费心理在人们的心中根深蒂固,”谷一茶饮”作为冷茶料,将向这种传统的消费心理挑战,并在竞争激烈的饮料市场中争得一席之地,通过此次调查,我们将了解消费心对冷莱饮料特别是”谷一茶饮”的喜好程度,对”谷一茶饮的包装,价格的接受程度和意见,并据此预测,谷一茶饮市场前景及判定好目标消费者,为谷一茶饮大规模进行市场的总体营销及广告策略提供依据和参考意见. 二、调查贡献 本次调查共发出调查问卷1350份,收回有效问卷798份,对消费者的消费心理,习惯,场合,依据,产品的名名度,质量以及竞争对手情况等进行了调查了解,取得了中靠的第一和资料,为”
《市场营销》选择填空题（全） 1.企业的两个功能：创新和市场营销。 2.市场与市场营销的概念 3.市场的构成：消费者、购买力、购买欲望。 4.市场营销的核心概念（三个目标）:“获得顾客、挽留顾客和提升顾客”。 5.市场营销的核心是“交换”。 6.市场营销的基本业务就是“实现交换不断地创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系。” 7.市场营销的基石是人类需求 8.4C营销：成本、便利、客户、沟通 9.4R营销：关联、反应、关系、回报 10.4P营销：产品、价格、渠道、促销 11.市场营销管理哲学的几个观念 ①以企业为中心的观念（旧观念）。包括生产观念、产品观念、推销观念三个方面。 ②以消费者为中心的观念（新观念，又叫以市场为中心的观念） ③以利益相关和社会整体利益为中心的观念（统称为全方体营销观念或社会营销观念。） 12.波士顿矩阵图可分为四种类型。①问号型②明星型③奶牛型④瘦狗型： 13.规划成长战略：密集式成长、一体化成长、多角化成长 14，影响行业吸引力的五种力量（波特的五力模型）：是行业内部的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。 15.根据波特的五力模型分析可选择制定企业的选择竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、集中战略 16.宏观营销环境，又称间接营销环境，包含：人口、经济、政法、法律、自然生态、科学技术、社会文化七个方面。 17，微观营销环境又称直接营销环境，包含：竞争者、顾客、供应商、社会公众、营销中间商五个方面。 18.竞争者的类型包括：欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者（ 19.用矩阵法分析、评价营销环境，会出现四种不同的结果：理想业务、风险业务、成熟业务、困难业务 20.消费者行为的研究内容包含两大方面：影响消费者购买的因素、消费者的购买决策。
市场营销学习题与解答（第一部分） 第一章市场营销概述 1.从交换实现的必要条件来看，必须满足几条。 A．至少有两方 B．双方都拥有可用于交换的东西 C．双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D．双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E．双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 2．人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。 A．产品B．效能 C．价值D．提供物 E．职能研究方法 3.生产导向的企业营销活动表现是。 A．企业能生产什么就卖什么 B．企业卖什么，消费者就买什么 C．消费者需要什么，企业就生产什么 D．以生产为中心，以产品为出发点 E．以生产为中心，以推销为重点 4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益，它们是。 A．企业利润B．上级指示 C．竞争者动向D．社会利益 E．消费者需要的满足 5．关系营销强调，企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现，而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系，包括。 A．供应商B．经销商 C．顾客D．竞争者 E．媒体 6．“全方位营销”观念认为在现代经济条件下，企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。 A．需求管理B．资源管理 C．网络管理D．客户管理 答案 1．ABCDE2．BC3．ABDE4．ADE5．ABCDE6．ABC 第二章企业战略与营销管理 1．从企业的角度讲，企业任务的确定一般应当考虑基本要素。 A．企业历史B．管理者偏好 C．企业资源D．市场环境 E．企业核心能力 2．企业目标体系的形成应当贯彻原则。 A．层次化B．协调性 C．现实性D．数量化
E．系统性 3．企业战略计划过程包括步骤。 A．企业任务说明B．企业目标描述 C．SWOT分析D．企业业务组合 E．业务战略计划的制定 4根据市场吸引力和业务成功概率的高低，业务风险性评价矩阵构成区域。A．理想业务B．风险业务 C．明星业务D．成熟业务 E．麻烦业务 5．最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的。 A．福特汽车公司法B．波士顿咨询集团法 C．头脑风暴法D．通用电气公司法 E．马尔科夫链法 6．企业间的战略联盟可以有多种类型，包括的联盟。 A．产品与服务B．制造与销售 C．促销或渠道D．后勤和物流 E．价格 7．企业在业务目标设定以后，就要进行战略选择，可供选择的战略有。A．竞争战略B．开发战略 C．布局战略D．基本战略 E．战略联盟 8．业务风险评价矩阵的评价要素是。 A．成功概率B．失败概率 C．市场吸引力D．业务优势 9．营销管理的基本任务是。 A．分析市场机会B．选择目标市场 C．实施营销努力D．策划营销战略 E．设计营销方案 参考答案 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD 6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE 第三章市场营销环境 1．营销环境具有等特点。 A．客观性B．动态性 C．适应性D．复杂性 E．不可控性 2．企业的目标顾客包括。 A．消费者市场B．生产者市场 C．国内市场D．国际市场 E．中间商市场F．政府市场
市场营销管理哲学及其贯彻；目标市场营销；产品策略；品牌策略；价格策略；分销策略促销和促销组合；消费者市场和组织市场；消费者市场购买行为分析----4个问题。 1．某公司开发了一种饲料添加剂产品并拥有专利，定价88元每单位。利润率为200％。产品上市不久，竞争对手就推出了另外命名的竞争性产品，价格为60元每单位。该公司希望通过该产品树立企业科技创新的形象，但却面临降价的压力。 问题：如果你是该公司经理，你认为应该你怎么办？ 由题： 利润=成本*200% 定价=成本+利润 设饲料添加剂成本为X，则有： 78=X(1+200%) 得出： X=26（元） 案例分析： 由已知条件，本案例中A公司在一开始推出的是中新产品，并用其专利，据新产品定价策略，A明智地选择了取指定价，以高达200%的利润率，迅速获利，快速回收投资，留下降价空间 其竞争对手B则撇开与其正面竞争，用满意定价，兼顾供需利益，稳定获利，另一方面也是想抢走A的市场。 由于竞争对手B的降价幅度非常大，如果企业不跟着降价就会丢失太多的市场份额，影响企业以后的市场竞争和生产经营活动，损害企业长远利益。 但是如果降价太多，1、会给顾客造成误解：（商品有质量问题，买不出去了；还会再降，不如再等等。。。），2、A企业的成本若高于B，则可能会亏本。 制定价格方案： 1、降价到69元 理由：采用心理定价策略中的尾数定价，牢牢抓住消费者的心 由：定价=成本+利润利润率=利润/成本 得出:利润率=165% 可以看出，定价69元企业的利润还是非常高的。 2、可以同时研发另一种成本低的饲料添加剂，来与B竞争，这样既避免了正面竞争，又有了可以与力 敌的产品。实现了A公司希望通过该产品树立企业科技创新形象的愿景。 2．一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，营业额蒸蒸日上，每年的营业增长率为10～20％左右，然而，最近几年则停滞下来，每个月维持几乎同样的营业额。
1．市场营销学于（）产生于资本主义经济发达的美国。A A．19世纪末20世纪初； B 20世纪30年代到二战结束； C．20世纪50年代；D．20世纪80年代以后 2．（）是指未得到某些基本满足的感受状态B A．欲望；B．需要；C．需求；D．愿望 3．( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望B A．需求；B．欲望；C．需要；D．愿望 4．（）是有能力和愿望购买特定产品的欲望。C A．需要；B．欲望；C．需求；D．愿望 5．（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。A A．价值；B．成本；C．满意；D．期望 6．（）是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为D A．价值创造；B．网络；C．交易；D．交换 7．由双方的价值交换所构成的是（）。C A．关系；B．网络；C．交易；D．交换 8．AMA是（）的缩写C。 A．全美广告协会B全美广告学和市场学教师学会 C．美国市场营销协会D美国市场营运社 9．（）出版了第一本以市场营销学命名的教科书。 D A．菲利普·科特勒B．麦卡锡C．霍华德D．赫杰特齐 1、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属B A．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念 2、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（）B A. 推销观念 B. 市场营销观念 C. 产品观念 D. 生产观念 3、夏季，"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。C A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 4、许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。 C A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观 D. 社会市场营销观念 5、顾客让渡价值中的顾客总成本是（） C A. 时间成本 B. 产品成本 C. 货币和非货币成本的总和 D. 精力成本 6、“天津的饮料市场很大”在市场营销中的含义是（）D A全市都有生产饮料的地方B全市都有卖饮料的地方 C有几个全国最大的饮料批发市场饮料的现实买主和潜在买主在天津都很多7、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( )：C A、负需求 B、有害需求 C、过量需求 D、不规则需求 8、对于各市场营销观念,错误的是( )B A生产观念注重以产定销,以生产为中心,扩大生产,提高产量,降低成本,引导企业致力于高生产效率和广泛的销售覆盖率面. B产品观念针对消费者偏好质好价优,功能齐全的产品,它容易产生"营销近视症" C推销观念不以产品生产和销售为中心,而是注重激励销售,促进购买,该组织必须