酒店人事管理规范程序操作标准-制度大全
酒店人事管理规范程序操作标准之相关制度和职责，国安假日酒店人事管理规范程序及操作标准(试行)为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准,充分调动员工的工作积极性,发挥员工个人才能,使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统...
国安假日酒店人事管理规范程序及操作标准(试行)
为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准,充分调动员工的工作积极性,发挥员工个人才能,使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化,特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。
第一章人员的配置
一、人员配置原则
酒店人员配置秉持定岗定编、精干高效、合理适用三项原则,以建立一支管理、技术、营销、服务为一体的高素质、专业化的员工队伍。
二、人员配置方式
1、酒店人员配置采取计划方式。每年十二月份,各部门结合本部门该年度实际经营情况及下一年度业务发展需要,分析部门工作量和人员需求,向人力资源部提交《定岗定编计划表》,行政人事部审核汇总后报总经理室及董事会审定。
2、行政人事部根据审定的酒店定岗定编计划,编制酒店《人力资源编制计划》报总经理室审定,审定后的计划作为下一年度酒店人员配置的依据。
三、人员配置调整
1、如酒店年度经营情况发生变化,致使部门工作量有所增减,工作量发生增减的部门以书面形式向人力资源部提交本部门岗位设置及人员编制调整申请,经行政人事部审核并报总经理室审定后下发执行。
2、未经申报,各部门不得擅自调整部门年度岗位及编制。
第二章人员招聘工作程序
一、人员招聘
1、酒店人员招聘根据酒店年度《人力资源配置计划》,按照德才兼备、公开选拔、公平竞争、量才适用、择优录取的原则对外招聘。
2、酒店人员招聘工作由行政人事部统一负责。
3、行政人事部根据各部门人员招聘需求,定期或不定期地通过大专院校、职业学校、人才市场、职业介绍所、广告(报纸、电视、杂志、Internet等)、猎头酒店及推荐、自荐等方式招聘符合条件的人员。
4、人员招聘按以下程序进行:
1)、所有应聘者需凭身份证及相关证明,往行政人事部领取《求职申请表》,并按表格的要求如实填写。
2)、应聘人员按表格要求填妥《求职申请表》后,行政人事部对其进行目测和第一次面试(初试):
a、测试语言、度量身高、秤量体重等相关内容;
b、核验有效身份证、健康证明、学历证书等相关证明;
c、根据岗位职务要求,对符合五官及外形要求的人员进行技能的初步考核。
d、行政人事部面试人员需对应聘者的相关考核结果及评定,填写在《求职申请表》评语栏中;
e、对初试不合格的人员,或可作为备用人选的人员,可将应聘资料分别保管,不合格者档案保留一个月,备用人选资料保留三个月。
3、部门复试
a、对符合初试要求的特殊专业的岗位,行政人事部在求职申请表栏目填写意见并与相关部门约定复试时间。由行政人事部人事专员带领至相关部门部门进行复试;
b、部门对行政人事部推荐复试的人员,应根据其岗位职务的技能及相关素质需求,对应聘者进行表达及实操考核;
c、部门对符合岗位要求的人员,应在其《求职申请表》栏目中填写“同意试用或同意试工”;
4、经用工部门复试符合岗位要求的无特殊专业的岗位,应聘者至行政人事部办理相关入职手续报到上班;
5、应聘领班以上管理人员(含领班)、技术工种、财务人员需经总经理室相关人员面试考核后方可办理入职手续;
6、对不合格或可备用的应聘人员,部门需在求职申请表中注清原因及意见,交行政人事部作存档处理。
7、注意事项
a、经复试通过的应聘者,行政人事部需向其介绍酒店的基本情况,并讲明其将入职的部门、职位、职责、试用期限及其试用期的薪金待遇及需承担的责任义务,雇、佣双方都在自愿同意的情况下,行政人事部方可为其办理入职手续;
b、应聘车辆驾驶员、财务部收银员需由本市户口人员担保,无担保者不得录用。
8、人事审批权限
职级
第一次面试
第二次面试
审核批准
总经理特别助理
总经理
副总经理、总经理助理
总经理
部门总监
总经理助理
总经理特别助理
总经理
总监助理/部门经理
行政人事总监
分管总经理助理
总经理/董事长
部门主管
行政人事总监
部门总监/经理
总经理特别助理
领班、部长、技术人员
人力资源部经理
部门总监/经理
行政总监
财务部会计、出纳、审计、采购、库管
行政人事总监
部门总监/经理
总经理特别助理
总经理
基层员工
人力资源部经理
部门经理/总监
行政人事总监
第三章入职手续办理程序
一、员工入职资料及验证
1、员工凭《求职申请表》往行政人事部办理相关入职手续;
2、行政人事部验证部门签批,核对员工面试的《入职申请表》,查验员工相关证件及资料的准确性,并收取相关资料。
a、身份证原件及复印件,收复印件5张,退回原件;
b、员工1寸彩色登记相片5张(主管级以上人员需交4R彩色登记相片1张用于公告栏张贴,如即时无相片,于入职后一周内补交);
c、验收本市有效健康证原件(如无健康证必须先体检合格方可上岗);
二、入职工衣保证金
1、酒店员工入职须交工衣保证金300元;
2、员工入职时凭借行政人事部开具的《缴费通知书》至财务部先交工衣保证金300元。
3、员工因正常离职,酒店将退还其工衣保证金。
4、财务部收到员工工衣保证金后,需向员工开具内部收据,由员工本人保存;如有遗失,酒店概不负责。
三、资料录入
1、按员工部门及职务编排工号,并编注于《求职申请表》工号栏中;
2、电脑资料:录入姓名、性别、部门、职务、身份证号、身份地址、学历、入职日期、合同
日期、健康证期、暂住证期等相关资料;
3、电脑登记及编排员工的宿舍房号及床号、工衣柜号、电子卡。
四、人事手续交接
1、行政人事部按员工部门及岗位,发放《员工手册》、《培训手册》、《酒店刊物》、工牌、IC 卡、工衣柜匙、员工守则等相关工作备品,由领用员工签名;
2、与员工签订试用合同或正式劳动合同,讲解合同条款;
3、开具《制服分发单》、《住宿通知书》、《新员工报到通知书》,行政人事部带领新员工至制服房领取工衣→带领新员工至打卡处做指纹留样并告知指纹考勤考勤相关规定、操作程序及注意事项→带领至员工宿舍安排宿舍并与其讲解住宿相关规定→带领至员工餐厅并告知员工餐厅就餐时间及相关规定→带领新员工至部门报到;
4、新员工至部门报到后,所属部门相关责任人应带领新员工熟悉其部门工作环境,告知其岗位工作内容及相关事项并安排专人带领新员工上岗;
五、资料处理
将《求职申请表》、员工证件复印件、领用物品单、部门录用通知、员工相片等与电脑录入核对无误后,进行对号装订,归入员工档案袋中进行归档。
第四章员工试用、转正工作程序
一、员工试用
1、新入职员工须经过一个月的试用期;
2、提前转正:根据新入职员工的表现,酒店可予以提前转正,但试用期最少不得小于一个月(经总经理室特批除外);
3、如无须试用之员工必须经总经理助理特批(主管以上人员须经总经理批准);
4、新入职员工经试用不合格的,部门可随时出具《人事变动表》做试用期不合格处理,不需要再延长试用期;
5、如新入职员工在试用期内违反酒店规章制度或不符合岗位任职要求,酒店有权随时与其解除试用关系。
二、员工转正
1、转正条件
1)按期转正:试用期内表现良好,符合岗位任职要求者;
2)提前转正:试用期内表现优秀,业绩突出者;
2、转正手续的办理
1)按期转正
(1)员工试用期满,由部门填写《员工试用期考核表》、《国安假日酒店工作评估表》及《人事变动表》,经部门主管签名后返回行政人事部;
(2)转正考评及审批程序:
主管级以下人员:行政人事部每月20日前统计当月转正到期人员名单至相关部门→部门审核→(OK)→填写《人事变动表》、《试用期员工转正考核表》、《工作表现评估表》至行政人事部(每月25日前)→行政人事部对其进行应知应会口试→(OK)→行政总监审批
主管级以上人员:行政人事部通知被转正人员写述职报告→部门负责人填写《人事变动表》、《试用期员工转正考核表》、《工作表现评估表》至行政人事部→行政总监面试考核→总经理特别助理审批
部门经理级(含助理、副经理):行政人事部通知被转正人员写述职报告→部门总监/经理填写《人事变动表》、《试用期员工转正考核表》、《工作表现评估表》至行政人事部→行政总监面试考核→总经理特别助理审核→总经理审批
(3)凡经考核审批同意转正的人员,由行政人事部通知用人部门主管和员工本人,并将考核材料存入员工档案;
(4)行政人事部于每月末将经审定同意转正员工的《人事表动表》送财务部做为计资依据。
2)提前转正
(1)符合提前转正条件的员工,由员工所在部门以书面申请的形式报行政人事部,行政人事部签署意见后报总经理室审定(相关考评审批程序按期转正程序办理);
(2)如批复同意提前转正的,行政人事部按照上述“按期转正” 的办理程序(下同)为员工办理提前转正手续;
(3)如批复作按期转正处理的,行政人事部将批复意见留存并知会员工所在部门。
3、转正生效期限:所有转正生效从次月1日开始执行。
第五章员工的考核
一、酒店对员工的考核分为转正考核、月度考核、晋升考核、年终考核等四种形式。
二、除平时考核外,其它三种考核均按德、能、勤、绩四个方面有所侧重的对员工进行考核。
三、转正考核:
1、酒店基层员工不需进行专门的转正考核,由其直属上级填写《员工试用期转正考核表》,交部门主管签署转正意见,报行政总监审定。
2、除基层员工外,其它员工在试用期内,无论其提前或按期转正,均须对其进行专门的转正考核,考核内容侧重德、能、勤三个方面。
四、月度考核(此项暂不执行,待执行另行行文通知):
1、原则上试用期内员工不享受岗位绩效工资,转正后由部门每月对其进行绩效考核,考核结果与员工岗位绩效工资直接挂钩,部门根据当月经营指标完成情况、员工工作表现进行考核评定。以100分制进行考核。总评分≥50分,依实际分数计算岗位绩效工资,总评分低于50分,不享受当月绩效工资,总评分95分以上,享受全额岗位绩效工资。
2、每月5日前,由员工直属上级对下属员工做绩效考核,经部门主管签后交行政人事部汇总,后报总经理室审核后交财务执行。
3、总经办每月5日前,对各部门主管进行绩效考核,经总经理审批后交财务执行。
五、晋升考核:
1、部门根据岗位需要或员工表现,可对员工晋职或晋级。
2、部门主管以下员工的晋职(级)由员工所在部门申请,由行政人事部会同申请部门主管对其进行考核。
3、部门主管以上员工的晋职(级)由总经理室提名,由分管总经理助理对其进行绩效考核,报总经理批准。
六、年终考核:
1、每年年末,员工须对本年度工作进行总结。
2、各部门根据个人总结,参考月度考核结果,对部门员工进行年终考核。
3、各部门依据员工考核结果,结合部门年度考核业绩情况,按照执行办的决定,对员工给予年终奖金或年度调薪。
第六章员工调动工作程序与标准
一、酒店基于业务需要或内部出现岗位空缺时,可在酒店内部或向集团其它各企业调出、调入员工。
二、主管级以下员工工作调动可由酒店安排,也可由员工个人申请,主管级以上员工的工作调动只能由酒店安排,个人不得申请。
三、个人申请的,员工须在原工作岗位连续工作满六个月、工作表现良好,并符合新岗位任职要求。提出申请时,个人须填写《人事变动表》。
四、员工工作调动一经酒店决定或批准,被调员工须给予配合,服从酒店调动安排。
五、调动手续的办理
1、由调入部门与调出部门经理/总监共同填写《人事变动表》报行政人事部;
2、员工的调动由行政人事部审核,报行政总监审定,主管级以上人员调动由总经理特别助理审定,部门经理级以上人员调动由总经理审定;
3、部门之间的调动,由行政人事部开具《制服换发通知书》、《员工调岗通知书》,员工凭《制服换(发)通知书》到制服房换取制服,凭《员工调岗通知书》到部门报到。行政人事部将其个人档案重新归档;
4、部门内部的调动,由行政人事部将被调员工的调动资料存档即可,如需换领服装则开具《制服换(发)通知书》到制服房换取制服。
六、调动的相关事项
1、被调动员工的工资级别按调动后岗位的相应工资级别执行;
2、如调动前岗位与调动后岗位的工作性质不同,不论是否涉及晋职或晋级的情况,均须经过一个月的实习期。
3、如调动涉及晋职或晋级情况的,参照本制度第七章中的有关规定执行。
第七章员工的晋职、晋级与降职、降级
一、晋职、晋级
1、晋职是指员工的行政职务从低一级晋升到高一级;晋级是指在同一个行政职级内,从低一级的工资级别提升工资等级。
2、酒店每位员工均有晋职与晋级的机会,当酒店出现管理职位空缺时,酒店员工可优先予以晋职。
3、晋职、晋级的条件
1)需晋职、晋级的员工在晋职、晋级前三个月内凡有以下情形之一者,均无晋职、晋级资格:
(1)早退、旷工一次者(含部门例会、加班、培训及其它被要求到岗时);
(2)工作缺乏责任心未履行岗位职责,违反员工手册及酒店其它规章制度,被酒店或部门依例开具过失单者;
(3)因服务不周、岗位技能差等原因被客人投诉一次者。
2、拟晋职的员工,须在同一部门原岗位原职级上连续工作六个月以上时间(不含试用期)。
3、拟晋级的员工,须在同一部门的原职级上连续工作三个月以上时间(不含试用期)。
4、晋职、晋级的程序
1)各部门填写《人事变动表》及《工作评估表》报行政人事部;
2)行政人事部会同用人部门对拟晋职(级)的员工进行晋升考核面谈;
3)考核合格者,由行政人事部将《人事变动表》和考核材料报总经理室审定;
4)经审定后,行政人事部将原件存入员工人事档案,复印件一份交财务部,一份交部门。
5)考核不合格者,由行政人事部通知拟晋职(级)的员工,并说明详细理由。
6)行政人事部将考核不合格者的《人事异动表》和考核材料存入其人事档案。
7)如员工对考核结果有疑义,可按申诉的有关规定进行申诉(见本制度第九章)。
4、晋职、晋级的相关事项
1)原则上规定晋职、晋级应逐级进行。
2)晋职的员工,晋职后按原薪级不变实习一个月,实习期满经所属部门考核合格者按晋职后岗位的最低薪级标准执行。如晋职后的最低薪级低于原薪级,可套用等同于原薪级或以上的薪级标准。
3)晋级的员工,两次晋级的间隔时间不得少于4个月,两次晋职的时间不得少于12个月,晋职和晋级间隔时间不得少于6个月。
二、降职、降级
降职是指从高一职务降到低一职务;降级是指从同一职位的工资级别中降低工资薪级。
1、降职、降级的条件:
1)经考核员工工作能力和业务水平不能胜任本职工作,但适合低一职位的要求且有岗位空缺时,可作降职处理;
2)因酒店机构调整,原有职位须精简,其它部门又无同职岗位空缺但可留用时,可作降职处理;
3)员工因工作不负责任,致使酒店利益受到一定损失且作记过处分但可留用时,可作降级处理;
4)员工严重违反酒店的规章制度,并造成一定后果但仍可留用时,可视具体情况作降职或降级处理。
2、降职、降级的程序
1)领班级以下员工(含领班)的降职、降级,由员工所在部门填报《人事异动表》,经部门负责人和行政人事部签署意见后报行政总监审定;部门主管级人员的降职或降级须报总经理特别助理审定;部门经理级人员的降职或降级须报总经理审定。
2)行政人事部在收到同意批复后,将《降职、降级呈报审批表》原件存入员工个人档案,复印件交财务部具体执行。
3、降职、降级的相关事项
1)属降职的,其薪级按降职后岗位的工资级别执行。
2)属降级的,其薪级按降级后的工资级别执行。
3)员工降职或降级后,如需晋职或晋级,须符合晋职、晋级的条件,并按晋职、晋级的程序办理。第八章员工离职
一、酒店员工离职包括辞职、自动离职、解聘、自然解职等四种情况。
二、员工辞职
1、员工在劳动合同约定的服务期限内因个人原因或劳动合同到期后不愿与酒店续签合同时,可申请辞职。
2、辞职申请期限:
1)、试用期提前七天或以七天工资作为代替通知;
2)、转正员工须提前30天或以三十天薪资作为代替通知;
3、辞职申请程序:
1)、辞职员工需往行政人事部或本部主管处领取《辞职申请表》,按表格相关要求填写, 注明工号、姓名、部门、职务、入职日期、申请离职日期、辞职原因等,逐级审核,行政人事部审
批;
2)、领班级以下员工的辞职申请报行政人事部审核,行政总监审定;部门主管级人员辞职报行政人事部审核,总经理特别助理审定,部门经理级人员辞职报行政人事部审核,总经理审定。
3)、辞职申请批准后,员工在二个工作日内到行政人事部办理离职手续。
三、员工自动离职
1、员工在劳动合同约定的服务期限内未经许可而擅自离岗超过三天或超过三个工作日未到行政人事部办理离职手续的,视为自动离职。
2、对于自动离职的员工,部门应先了解确认,如情况属实,填写《人事变动表》报行政人事部。
四、员工解聘
1、员工在劳动合同约定服务期限内,有下列情形之一者,酒店有权随时解聘该员工,且不支付任何赔偿。
1)员工在试用期内被证明不符合任职条件的;
2)严重违反劳动纪律或酒店规章制度的;
3)严重失职,营私舞弊,对酒店利益造成重大损害的;
4)被依法追究刑事责任的。
2、对于符合解聘条件的员工,由部门填写《人事变动表》报行政人事部逐级审核。领班级以下员工的解聘由行政人事部审核行政总监审定;主管级员工的解聘须报行政人事部审核,总经理特别助理审定,经理级以上人员解聘由所属部门总监或分管总经理助理填写《人事变动表》报行政人事部审核、总经理特别助理审查,总经理审定。
3、解聘申请批准后,被解聘员工应在二个工作日内到行政人事部办理离职手续。
五、员工自然解职
1、员工因工死亡、因病死亡或意外死亡的情况,视为当然解职。
2、行政人事部在接到员工的死亡通知后,通知其紧急联系人或亲属为其办理离职手续。
3、如员工是因工死亡,由其所在部门将员工死亡的具体细节书面报行政人事部及总经理,行政人事部协助总经理制定处理方案。
4、如员工是因病死亡或意外死亡,按正常离职手续办理。
六、员工离职手续办理程序
1、所有离职员工一律以行政人事部下发的离职通知书确切日期为准;
2、离职员工凭《离职通知书》到行政人事部领取《离职人员流转表》并按照表内排列顺序依次办理离职手续;
3、离职员工必须向直属主管交代所完成工作交接,退还部门物品,由直属主管签发“考勤表”,并在“离职人员流转表”上注明上述内容;
4、保安部:办理离职相关手续;
5、制服房:退还制服,并查清洗衣费用;
6、宿舍:退房及清还宿舍物品;
6、财务:查清个人往来账,退还借款等;
7、行政人事部:《员工手册》、员工证、名牌、饭卡、考勤卡、退还通信工具等;
8、部门负责人签审,部门作移交手续。
9、退还酒店物品时,如有破损情况,该名员工必须作出相应赔偿。
10、酒店物品缴清完毕,离职人员将员工“离职流转表”交回行政人事部,由行政人事部开具《离职结算单》到财务部结账。
11、离职人员必须及时将服装及其他保证金收据交财务部,以便依照有关规定酌情退还。
七、离职的相关事项
1、员工离职时,对于在职期间给酒店财物造成的损失或损毁,应承担赔偿责任。
2、员工因自动离职或离职后被发觉在职期间给酒店造成损失的,酒店将保留遵循法律途径要求其赔偿的权利。
第九章员工申诉
一、员工申诉
1、员工如对试用期不合格、工作安排不满意或在工资、福利待遇等方面有疑议,经与直属上级沟通达不成共识时,可到行政人事部投诉,员工投诉必须有详细的书面材料和证据。
2、行政人事部根据员工申诉意见组织调查,于两周内给予员工具体答复。员工接受答复意见,须在行政人事部处理意见上签名认可。员工不能接受答复意见,行政人事部处理意见上说明原因后上报执行办处理。
二、凡属员工不能接受答复意见的申诉或其它重大申诉议案总经理办公室研究后作出最后裁决。
第十章员工人事档案的管理
一、酒店员工人事档案的内容包括《求职申请表》、个人简历,身份证、毕业证、学位证、职称证、职业资格证、英语等级证、退伍军人证、计划生育证等复印件,入职通知单,背景调查表、转正、晋职、晋级、降职、降级、任免、奖惩、调动等相关表格,参加酒店组织的各种考核、培训的记录,参加酒店外派培训的合同、取得证书复印件等相关记录,劳动(劳务工)合同书等。
二、行政人事部负责酒店员工档案的立卷、归档、变更、保管、销毁等工作。
三、酒店员工人事档案属机密文件,由人力资源主管专职专责保管,员工不得查阅本人档案。
四、除总监级以上人员有权借阅员工人事档案外,酒店一般不对内、对外借阅员工人事档案。
五、因工作需要,部门负责人可到人力资源主管处查阅本部门员工人事档案,如需查阅其它部门员工人事档案,须经行政总监签字批准后方可查阅。
六、员工调入集团其它下属企业时,其人事档案由人力资源主管将档案袋封口后直接送达调入单位人事主管,任何他人不得携带转交。
七、酒店员工人事档案的保存期参照国家人事档案管理有关规定执行。
第十一章附则
一、本制度经董事会批准后,自公布之日起生效执行。
二、本制度的修改、解释权归总经理办公室。
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行政总监总经理特别助理总经理
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酒店人事管理制度范本 不同的企业，其人事管理方针也有所不同。那么，作为酒店，应如何制好人事管理工作呢？为了方便各位，以下为大家提供一则酒店人事管理制度范本，供各位参考，希望大家从中得到启发。 一、员工的招聘 （一）本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。 （二）招聘人员必须按拟定的用工条件、要求（如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等），严格挑选，并经过相关部门面试认可。 二、招聘原则 （一）因事设职，因岗择人； （二）先店内，后店外；先本市，后外地； （三）公开招聘平等竞争，择优录用。 三、招聘条件 （一）学历要求：
1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。 2、一般服务员须具有初中以上学历。 3、特殊岗位须具有相应的等级职称。 4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。 （二）年龄要求： 1、一线管理人员35岁以下。 2、一般服务员18---25岁。 3、后勤员工可放宽至45岁。 4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。 （三）身体要求： 1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。 2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。 3、无犯罪记录。 四、招聘管理程序
（一）用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。 （二）办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。 （三）招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。 （四）按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。 （五）招聘部门主管以上管理人员，必须由总经理亲自面试并签批后方可录用。招聘部门主管以下员工，由办公室与用工部门联合进行面试，并写出面试意见，合格后择优录取，办公室按规定办理有关聘用手续。
人事管理制度及流程 （2018年版） 内部资料注意保管
人事管理制度及流程 目标： 1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，重视培养和 开发员工，使员工与企业共同成长。 2、保持人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道 德标准。 3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 一、招聘管理制度 （一）招聘目标 1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀 的人才。 2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以 保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 （二）招聘原则 1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 （三）招聘工作流程 1、招聘程序： 用人单位提出用人需求寻找人选面试到岗试用 2、招聘需求申请和批准 A、各部门根据实际业务需求，提出员工需求的申请。填写《人力需求单》，详列
拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核； B、招聘申请审批权限：人员的招聘申请均须由公司总经理批准； C、面试步骤： （1）人力部对应聘资料进行收集，分类，按照所需岗位的职位描述做初步筛选（2）拟选人员一般经过三次面谈：人力部初试用人单位复试总经理面谈通知确定人员体检体检合格通知报到 3、内部招聘体系 遵循“内部晋升优先制”原则： （1）职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法； （2）必须取得本部门主管与用人部门主管的同意。
人力资源管理制度
保利国际生态环境治理( 北京) 有限公司 人力资源管理制度 人力资源部 5月25日发布
第一章招聘 第一条招聘职责定位 ( 一) 根据公司的总体人力资源规划、年度控编及预算, 积极与各部门梳理岗位需求, 制定年度、月度招聘计划, 建立并维护有效的招聘渠道。 ( 二) 挖掘相关行业的候选人、组织面试、跟踪招聘进度, 并定期给出分析报告。 ( 三) 年度校园招聘的组织与实施。 ( 四) 新员工入职导入及试用期管理。 ( 五) 公司人才库的建立及管理实施、职业发展规划的制定及推动执行。 ( 六) 专业面试团队的建立及培训。
第二条 招聘流程图 第三条 招聘相关程序 首先, 依据公司年度招聘计划, 由用人部门提出待招岗位招聘需求, 并经一级部门负责人/副总裁和人力副总裁的审批经过后, 招聘负责人开始组织实施招聘。招聘人员经过发布招聘广告、 筛选/搜索简历、 电话面试、 初试后将合适的候选人推荐到招聘负责人, 经过后由招聘负责人推荐到用人部门及相关领导进行复试, 最后经人力 提出需求; 审批经过; 提供岗位开始 发布招聘广告 筛选/搜索简历 电话面试 初试 复试 审批 定级定薪 结束
副总裁和相关领导审批后招聘负责人发出录用通知书。结束招聘流程。进入录用及待报到环节。 第四条招聘过程中各环节权限设计 ( 一) 人员控编管理 招聘负责人( 发起) ----一级部门负责人/副总裁( 复审) ---人力副总裁( 复审) ---总裁/联席总裁( 终审) ( 二) 招聘渠道采购( 网络招聘、猎头合作) 招聘人员( 发起) ----招聘负责人( 复审) ---人力副总裁( 终审) ( 三) 招聘费用控制及支出 招聘负责人( 发起) ---人力副总裁( 终审) ---财务 ( 四) 招聘需求管理 1、编制内需求 用人部门负责人( 发起) ----一级部门负责人/副总裁( 复审) ---人力副总裁( 复审) ---总裁/联席总裁( 终审) 2、编制外需求 用人部门负责人( 发起) ----一级部门负责人/副总裁( 复审) ---人力副总裁( 复审) ---调整预算流程审批---总裁/联席总裁( 终审) ( 五) 招聘面试管理 1、 9-10级招聘 招聘负责人( 初试) ----人力副总裁( 复试) ---总裁/联席总裁( 复试) ---执行董事/董事长( 终审) ---人力副总裁谈薪资---招聘负责人发出offer
【实用】酒店管理制度规范文件 某某酒店人事架构 精品文档精心整理集锦荟萃
附件 酒店管理的八大要点 酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。归纳起来，酒店管理离不开以下八件事： 酒店质量管理 酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。 酒店能源管理 加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。 酒店客户管理 酒店通过提供产品和服务实现经营效益。客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。 技术研发管理 酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很
快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。 服务现场管理 一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。客户的满意程度也大多由此决定。服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。以一个好的服务体系去面对客户。 酒店目标管理 目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。没有目标的管理，也就是没有质量的管理。 部门和管理者 1、对各部门的管理。在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。 2、对管理者的自身管理。管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。 酒店的创新 创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。这种态度并不可取。管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。
恒安集团人事管理制度 为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 第一章总则 一、适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。 二、除遵守国家及政府有关法令、法规外，本公司人事管理，均依本制度执行。 第二章人事管理权限 三、公司对各职级人员（附件1：新架构各部门岗位职级一览表）在人事管理 过程中，均应依“恒安集团人事管理权限一览表”（附件2）中的规定执行。 人事权限包括：聘用、异动（晋升、降职、免职、调动、复职、退休、续聘、解聘、辞职、待岗等）、薪酬核定与调整等人事相关的所有权限。 四、省外各附属公司、各销售片区的人事管理工作，由省外各附属公司办公室 和各销售片区销售行政配合、协助人力资源部进行管理。 第三章聘用 五、集团各部门总监在编制年度预算时，必须就本部门的组织发展方向提出下 一年度员工的编制及招聘计划，对超出编制计划的，必须由首席执行官审批后方可录用。 六、各部门因工作需要，在编制计划内必须增加人员或补充人员时，应填写“人 员增补申请单”（附件3），经总监（或总经理）批准后送交人力资源部审核，由人力资源部按用人单位所需人员“职位说明书”的要求办理甄选事
宜。 七、人力资源部负责招聘的组织工作，合理利用招聘资源。招聘资源包括：人 才招聘会、人才网、报纸刊登广告、公司员工推荐、部门推荐、自我推荐、大中专院校招聘、毕业生实习以及特殊岗位的猎头公司委托招聘等。 八、招聘原则：先内部后外部的招聘策略，采用公平、公正、公开的竞争上岗 方式，将合适的人放在适合的岗位。 九、人力资源部将在内部及外部同时发布空缺岗位信息，收集相关的应聘材料。 对于基本符合任职资格的公司在职人员，可优先考虑内部调整，在内部没有合适候选人的条件下，人力资源部开始组织对外招聘工作。 十、甄选面试坚持以岗位能力要求为基础、以集体面试方式进行，候选人经测 试或面试合格，用人部门决定试用后须经人力资源部审核。 十一、面试甄选小组的成员包括：人力资源部代表、用人部门经理或其他相关人员，面试甄选结果以书面形式备案保存。 十二、用人部门经理可对候选人就相关的技能及岗位适应性、人员组合性或采用其他的类似程序进行测试以帮助选择合格的候选人，所有的甄选都应该基于岗位工作的相关要求。面试完毕，负责面试评估的人员必须对每位候选人提出面试结果建议，并在“面试评估表”（附件4）中标注清楚。十三、已确认试用的人员由人力资源部负责通知试用及商定报到的日期，对经理级及以上岗位人员（含储备人员）、财务、业务、法务、技术等关键岗位人员还须进行录用前的背景调查，以确保候选人所提供的应聘资料的准确性。背景调查在征得候选人同意后开始进行，调查人应填写“背景调查表”（附件5），未通过背景调查的人员一律不予试用。 十四、人力资源部负责归档与保管公司总部所有员工、所有财务类人员和各销售片区、省外各附属公司经理级及以上人员的人事档案。各销售片区、省外各附属公司职员级及以下人员档案由各销售片区销售行政、省外各附属公司办公室负责归档与保管，同时还需保存本销售片区或本公司的经理级及总经理级人员档案的复印件。 十五、凡有下列情况者，不得录用： 1．被追究刑事责任、尚未结案者； 2．曾犯贪污、盗窃、侵占挪用公款或资金等经济案件受处罚未满五年者；
酒店人事管理规章制度 汇编 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
酒店人事管理规章制度汇编□ 总则 第一条本规则依据公司宗旨的精神爲维持公司的秩序，并促进业务运营的圆滑起见，凡有关从业人员规定及待遇基准以及其他必要事项暨管理，悉依本规则订定。 第二条本规则所称的从业人员，系指依照第六条订定的手续录用而从事公司业务的人员而言。 第三条从业员应遵守本规则及附带各种规定，服从主管人员的指示，维持职场秩序同心戮力互相协助诚实执行职务。 第四条本规则如有与法令抵触事项及本规则未定事项悉依法令规定办理。 第五条本规则所称的职位，职种其定义如下： (一)职位：分派与一个从业员之工作。 (二)职种：工作种类相同或类似职务的集合，其区别如下： (1)事务职 (2)营业职 (3)生産职 □ 人事
第六条公司就希望就职人员中经考试或甄选合格并经办妥规定手续者录用爲从业员。 第七条 (一)新进从业员应订立试用契约爲试用从业员。 (二)试用期间订爲40天，试用期满经考核合格後以正式从业员登记录用。 (三)试用期间如认爲不适合时，得予解除试用。 第八条新进临时从业员应订立临时雇用合同，其雇用期间订爲三个月以内。 第九条 (一)希望於公司就职者须缴交下列书表： (1)亲笔履历表。 (2)从业员调查表。 (3)最近2寸半身照片。 (4)如系推荐介绍者，即其书状。 (5)必要时考试或甄选及格证书、服务证明书、学业成绩证明书、毕业证明书。 (二)决定录用者须缴交下列书表：
(1)保证书。 (2)志愿书。 (3)最近三个月内之户籍誊本。 (4)健康诊断书。 (5)其他本公司认爲必要的书表。 (三)前项各款规定缴交的书表，如其记载事项有变动时，应随时报备。 第十条公司爲业务上必要时，得命派外出，长期出差暨职务或职场的变更。 第十一条从业员如有下列各项情形者得予停职： (一)因非业务上的伤病继续请假达一年者。 (二)因事继续请假达30天者。 (三)由公司调派从事於他公司的业务者。 (四)上列各款之外认爲应予停职比较妥当者。 第十二条前条规定的停职期间订定如下，但有特殊情形者停职期间得酌予延长。 (一)合乎前条第一项者，继续工作未满三年者六个月，满三年以上者一年。(但结核病患不拘年数，停职期间爲二年)
人事管理制度(程序)1 第一章人事管理制度 第一条招聘及流程 1、因工作需要，各部门必须增加人员时，应先到行政部填写《人才需求表》，经总经理签 字批准后，由行政部确定招聘方式，办理招聘事宜。 2、招聘步骤： 第一：应聘人员填写电子档《人才应聘登记表》。 第二：行政部面试，选定初步人选。 第三：行政部组织入职测试。 第四：行政部安排二次面试，面试内容、参加面试人员、面试程序、评定标准。 第五：行政部根据面试结果确定试用人员。 第六：通知用人部门试用人员进入适用期（七天）培训。 第七：适用期满，到行政部填写《新进人员入职登记表》，进入实习期。 第八：集中培训，由行政部统一安排培训时间、地点、老师、课程、试卷。 第九：建立人事档案。
档案清单：1、面试、笔试资料 2、身份证、学历证、各种资格证复印件 3、最近免冠红底一寸彩照二张 4、与原单位解除劳动合同的证明文件 5、指定地点体检证明 5、新进人员入职登记表 6、员工保密协议/岗位责任书 7、入职后有关个人的任命、嘉奖、处罚、考核、考试、培训证书等相关资料。 8、个人资料若有任何变更，通过人事部更改。 第十：由用人部门安排新老员工见面、相互介绍。 第一条转正 1、试用期为一个月，达到岗位标准后，由员工填写《试用员工转正申请表》，经中心经理 签字确认后交行政部备档。 2、表现突出者，由中心经理提出提前转正申请，并填写《试用员工转正申请表》，经各级 领导批准后，办理转正手续，交行政部备档。
第二条辞退 1、公司对有下列行为之一者，给予辞退。 （1）连续旷工三日或全年累计超过六日者。 （2）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 （3）工作疏忽，贻误要务，致使企业承担重大损失者。 （4）违抗命令或撤离职守，情节严重者。 （5）聚众怠工，造谣生事，破坏正常工作秩序者。 （6）仿照领导签字，资用印信或涂改公司文件者。 （7）因破坏，窃取，毁弃，隐匿公司的设施，资材用品等行为，致使公司业务遭受损失者。 （8）品行不端，行为不检，屡劝不改者。 （9）为个人利益仿造证件，冒领各项费用者。 （10）部门业务考核连续两个月不合格者。 （11）员工对所从事工作虽无过失但不能胜任者。 2、辞退员工时由其主管向行政部索取《辞退通知单》，按标准填写，交总经理审批后方可 办理辞退手续，并填写移交清单。 第三条离职
酒店人事管理规范程序及操作标准 为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化，特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。 人员的配置 一、人员配置原则 酒店人员配置秉持定岗定编、精干高效、合理适用三项原则，以建立一支管理、技术、营销、服务为一体的高素质、专业化的员工队伍。 二、人员配置方式 1、酒店人员配置采取计划方式。各部门结合本部门该年度实际经营情况及下一年度业务发展需要，分析部门工作量和人员需求，向人力资源部提交《定岗定编计划表》，行政人事部审核汇总后报总经理室及董事会审定。 2、行政人事部根据审定的酒店定岗定编计划，编制酒店《人力资源编制计划》（见附件）报总经理室审定，审定后的计划作为下一年度酒店人员配置的依据。 三、人员配置调整 1、如酒店年度经营情况发生变化，致使部门工作量有所增减，工作量发生增减的部门以书面形式向人力资源部提交本部门岗位设置及人员编制调整申请，经行政人事部审核并报总经理室审定后下发执行。 2、未经申报，各部门不得擅自调整部门年度岗位及编制。 人员招聘工作程序 一、人员招聘 1、酒店人员招聘根据酒店年度《人力资源配置计划》，按照德才兼备、公开选拔、公平竞争、量才适用、择优录取的原则对外招聘。 2、酒店人员招聘工作由行政人事部统一负责。 3、行政人事部根据各部门人员招聘需求，定期或不定期地通过大专院校、职业学校、人才市场、广告、推荐、自荐等方式招聘符合条件的人员。 4、人员招聘按以下程序进行： 1）、所有应聘者需凭身份证及相关证明，往行政人事部领取《求职申请表》，并按表格的要求如实填写。 2）、应聘人员按表格要求填妥《求职申请表》后，行政人事部对其进行目测和第一次面试（初试）： a、测试语言、度量身高、秤量体重等相关内容；
人事类管理制度及表单
浙江中赢控股集团有限公司二〇一〇年六月
目录 1.招聘管理制度 (1) 1.1招聘管理制度 (1) 1.2招聘管理制度操作表单 (6) 1.2.1人员需求申请表 (6) 1.2.2内部员工竞聘申请表 (7) 1.2.3应聘登记表 (8) 1.2.4人员录用审批表 (9) 1.2.5员工信息登记表 (10) 1.2.6试用期员工转正申请表 (12) 1.2.7《试用期员工考核表》 (13) 2.劳动合同管理制度 (14) 2.1劳动合同管理制度 (14) 3.薪酬管理制度 (17) 3.1薪酬管理制度 (17) 3.2薪酬管理制度操作表单 (22) 3.2.1薪酬等级表 (22) 3.2.2晋职申请表 (23) 3.2.3员工调动审核单 (24)
4.1绩效考核管理制度 (25) 4.2 绩效考核管理制度操作表单 (30) 4.2.1业务指标及完成情况(普通员工) (30) 4.2.2个人管理目标及落实情况(普通员工) (30) 4.2.3年度考核述职报告模板(中、高层) (31) 4.2.4申诉单 (34) 4.2.5绩效反馈面谈记录表 (35) 5.员工培训管理制度 (36) 5.1员工培训管理制度 (36) 5.2员工培训管理制度操作表单 (41) 5.2.1培训需求调查表 (41) 5.2.2 培训资助申请表 (42) 5.2.3培训协议模板 (43) 5.2.4培训课程调查表 (45) 6．员工激励管理制度 (46) 6.1员工激励管理制度 (46) 6.2员工激励管理制度操作表单 (48) 6.2.1集团职系表 (48)
酒店人事管理制度 一、员工的招聘 （一）本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。 （二）招聘人员必须按拟定的用工条件、要求（如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等），严格挑选，并经过相关部门面试认可。 二、招聘原则 （一）因事设职，因岗择人； （二）先店内，后店外；先本市，后外地； （三）公开招聘平等竞争，择优录用。 三、招聘条件 （一）学历要求：
1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。 2、一般服务员须具有初中以上学历。 3、特殊岗位须具有相应的等级职称。 4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。（二）年龄要求： 1、一线管理人员35岁以下。 2、一般服务员18---25岁。 3、后勤员工可放宽至45岁。 4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。 （三）身体要求： 1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双
眼视力良好。 2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。 3、无犯罪记录。 四、招聘管理程序 （一）用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。 （二）办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。 （三）招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。
人事管理制度 为使公司人力资源管理规范化、制度化，进一步优化人才结构，合理配置人力资源，提高公司员工整体素质和工作效率，根据国家政策及有关规定，结合公司实际，特制定本制度。 一、公司人才理念 选人理念：以德为本，德才兼备；不求最好，但求合适。 用人理念：适岗适人，以尽其才；合理流动，以尽其志。 育人理念：立其志，诚其意；正其心，练其能。 留人理念：志同道合，奖惩合理；和谐相处，共图大业。 二、招聘管理 根据公司经营业务发展的需要，结合公司人力资源战略规划和岗位工作分析的要求，由人事行政部负责公司员工的招聘与录用工作。 (一)招聘类型 1 、内部招聘：(1)内部调配；⑵ 内部举荐、自荐 2 、外部招聘(1)校园招聘；(2)社会招聘 (二)职责： 1 、总部各部门及项目公司： (1) 负责提报人员需求计划;(2)参与人员招聘面试、推选。 2 、人事行政部： (1) 负责公司人员需求的汇总及确认；(2)负责人员招聘计划的制订及实施； (3)组织用人部门进行招聘面试与选拔；(4)招聘相关记录的保存。 3 、总裁： (1) 招聘计划的审核批准; ⑵ 重要岗位的复试、选拔。 (三)招聘工作流程 1 、提出招聘需求： 各部门根据公司发展或人员流动情况提出部门人员需求，填写《人力资源招聘计划表》，提交至人事行政部。
2 、确认、汇总、审核： (1) 人事行政部确认各部门的人员需求情况，汇总编制《招聘岗位职责及要求一览表》； (2) 根据招聘岗位确定招聘方式并预估相关费用; (3) 制订招聘计划呈总裁审批。 3 、招聘实施： (1) 内部调配：由人事行政部提供符合岗位要求的候选人名单(或由用人部门提名)并拟定调配方案，经总裁确认后，与员工本人、用人部门和员工原在部门进行充分沟通达成一致意见后实施调配。 (2) 外部招聘(内部员工介绍同样适用)： ①人事行政部发布招聘信息，收集应聘人员的资料并进行筛选、电话面试； ②人事行政部和用人部门确定初试时间、地点，并通过电话和电子邮件通知应聘人员。 ③应聘人员面试时需出示毕业证、身份证、职称证等相关证件，并填写公司《应聘登记表》 ④面试后，面试考官将综合面试意见记录在《面试评价表》中。 ⑤人事行政部将选拔出的应聘人员推荐给副总裁，由人事行政部安排时间进行复试。 ⑥人事行政部与副总裁共同对应聘人员进行评价、选拔，将符合条件的人选报到总裁处审批。 ⑦关键岗位(经理级别以上、财务人员及月薪10000元以上者)需要总裁再次面试。 ⑧经总裁批准的岗位人选，由人事行政部安排报到时间、通知上岗。 4 、考核与录用 (1) 新员工办理入职手续后，由人事行政部发放《入职引导手册》、指定引导人、带领介绍新同事、参观办公环境以及组织参加岗前培训； (2) 根据岗位性质和级别不同，员工的试用期约定为1— 3个月，具体见《劳动合同书》。 (3) 新进员工试用期期满前一周，由个人向公司提出转正申请，填写《员工转正申请书》，交至直接主管处。 (4) 直接主管和部门经理在《员工转正申请书》中签署意见(即“同意转正”或“建议辞退” 或“继续试用(观察)”)并递交人事行政部。 (5) 人事行政部将相关人员对新员工使用期工作的评价及个人自评结果记录在《试用期员工 面谈情况记录表》中。 (6) 人事行政部结合员工个人及部门意见，确定人事行政部意见(即“同意转正”或“建议辞退”或“继续试用(观察)”)，并将《实习员工转正申请书》交至总裁审批。 (7) 最终意见为“同意转正”的，由人事行政部和员工本人就工资待遇等问题进行沟通达成一致意见后签订《劳动合同书》，并签发《薪资确认单》转财务部。最终意见为“辞退”的，解除劳动关系办理离职手续。最终意见为“继续使用”的，要和员工进行沟通使其了解自己不能
酒店行政人事管理制度1 咸安大酒店行政人事部管理制度 第一章招聘制度 第一条原则 1、以岗设人，用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会， 公开招聘、全面考核、择优录用为原则进行招聘； 2、采用面试的方法招聘员工，并进行必要的知识和技能的测试。 第二条招聘程序： 1．提交需求 各部门根据用人需求情况，由运营总监和行政人事部经理起草招聘流程和招聘计划，报总经理批准后，由行政人事部统一组织招聘。 2．材料准备行政人事部根据招聘需求，准备以下材料： （1）招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。 （2）公司宣传资料。发给通过初试的人员。 3．选择招聘渠道：刊登报纸广告、参加现场人才招聘会、人才中介、校园
招聘。4．填写登记表 应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。《应聘人员登记表》和应聘人员资料由行政人事部保管。 5．初试 1）主管级以上员工初试一般由行政人事部经理、运营总监主持； 2）主管级以下人员初试由行政人事部、用人部门负责人主持； 6．复试 通过初试的人员是否需要参加复试，由运营总监或总经理决定。复试原则上由总经理主持，复试的程序与初试的程序相同。 面试权限：主管级以上级别主管级及以下级别 A 行政人事部行政人事部 B 部门部门 总经理 7、安排人员入职 1）通知拟聘人员到滨海市卫生防疫站体检，办理《健康证》； 2）体检合格后，携带相关资料到酒店行政人事部办理报到手续，并填写和签署： a、入职登记表；
b、《员工手册》保证书； C、主管级以上人员签订《保密协议》。 3）安排入职培训 4）培训结束后，同酒店签订劳动合同（一式两份），并到工作部门报到。 第三条招聘责任 1、行政人事部负责招聘流程管理； 2、各面试负责人应实事求是介绍酒店情况及岗位职责要求，并充分体现银河酒店的企业文化精神。 第二章薪酬制度 一、薪酬原则 第一条本制度所称“薪酬”是包括基本工资、浮动工资、加班工资、津贴、绩效工资在内的劳动报酬总和。 第二条酒店根据按职定薪、按绩考评、按效分配原则制定薪配制度。 第三条酒店为引进特殊人才，经总经理审核，报董事会审批，可不受本制度薪酬标准的限制。 第四条本制度适用于滨海银河酒店全体员工的薪酬确定和发放。 二、薪酬结构 第五条酒店高级主管级以上员工实行职级年薪制，并推行管理人员年终绩效考评制度；高级主管级以下员工实行岗位工资制。
规章制 人事管理制度及程序管理制度 ?试用期员工管理规定? ?员工考勤制度? ?员工休假制度?培训程序 ?辞退、辞职规定?绩效考核程序 ?福利政策?员工投诉程序 ?培训教育基金使用规定试用期员工管理规定 一、试用期员工档案管理 （一）档案内容： 、员工身份证原件及复印件（原件验证后归还）； 、员工学历、职称、资格、奖励证明原件及复印件（原件验证后归还）； 、员工个人简历； 、员工近期寸相片张； 、员工体检表、户口复印件(视岗位需要而定)； 、员工登记表； 、应聘登记表； 、录用审批表。 （二）以上项由员工本人提供，并保证真实无误，若发现虚假，即刻开除。（三）档案管理：总部人员由公司人力资源部管理。分支机构中本地化员工档案一式两份，一份公司人力资源部管理，另一份由所在分公司、办事处管理。 试用期员工管理规定 二、试用期限 、有过本岗经验的，试用期为个月；无本岗实际经验的，试用期为个月。 、表现突出、能很好完成本岗位工作的，经本人申请，部门同意和公司批准，可酌情提前结束试用期，试用期满不完全胜任者，辞退。 三、试用期工资标准及待遇 、试用期人员的工资标准及相关待遇均依据公司当年薪资管理规定执行。 、起薪日期：总部人员以人力资源调配单日期为起薪日；分支机构招聘的人员，以公司审批日为起薪日期。未经审批或审批前已经上岗的，工资由分公司、办事处自行解决。 试用期员工管理规定 四、试用期辞退 .试用期间发现不符合录用条件的; .发现所呈报材料和证件有虚假的； .有违纪行为的；
.不胜任本岗工作或完不成任务的； .事假累计天以上（含天，符合公司规定的丧假除外）； .病假累计天以上（含天，住院除外）； .旷工天以上（含天） 试用期员工管理规定 五、考核转正 、用人部门负责试用员工的试用期考核。 、考核转正程序： 、 有本岗实际工作经验，结合岗位在学历、职称等方面要求，非常胜任本岗工作，将转为正式员工； 、总部工作人员无本岗实际工作经验的或在学历、技术职称等方面未完全达到公司要求，试用期考核合格，转入见习期，见习期限年；应届大学毕业生试用期考核合格后，均进入见习期。 、见习期满，经考核合格，转为正式员工。 转 正 程 序 考 勤 制 度、病事假批复权限：由所在部门领导批准，员工需出具书面请假条，病假应有区级以上医院证明。 、病事假工资： 病假工资二天以内（含二天）基本工资照发；三天以上，扣日工资 ；事假工资按日停发全额日工资。 、 旷工： 旷工天，扣日工资的倍，并予以辞退，以下情况视为旷工： （）采取不正当手段，伪造、涂改、骗取休假证明的； （）未请假或请假未被批准，即不到岗的； （）违纪致伤造成无法上岗的； （）不服从安排而不到岗的； （） 其他违纪行为造成缺勤的。 、迟到早退：迟到早退在半小时之内的，每次扣罚元； 在小时之内的，每次扣罚日工资的；半天以上，按旷工天处理。月累计迟到次，予以辞退。 休 假 制 度 、休假种类： 国家规定的法定节日、工伤假、婚假、产假、节育假、丧假。 、法定节日及假期按国家规定执行。
人事管理制度 第一章总则 第 1 条为使本公司人力资源管理走上正规化、制度化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。 第 2 条公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。 第 3 条公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。 第 4 条公司人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和约束每一个员工。 （1）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 （2）公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 （ 3）公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申 诉的权利和机会。 第二章管理机构 第 5 条行政人事部是公司从事人力资源管理与开发工作的职能部门，主要职责包括： （1）依据公司业务实际需要，研究组织职责及权限划分方案及其改进方案。 （2）负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及人力预测的结果，制定人力资源发展计划。 （3）设计、推行、改进、监督行政人事部管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。 （ 4）建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才。 （5）建立和维系良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同发展。 （6）致力于人力资源的可持续开发和利用，强化人力资本的增值。 （7）创造良好的人才成长环境，建立不同时期下高效的人才激励机制及畅通的人才选拔渠道。 （8）致力于组织队伍建设，建立一支具有奉献精神的，精干团结的核心骨干力量。 （9）建立健全人力资源工作程序及制度，确保人力资源工作符合公司发展方针并日趋科学化、规范化。 （10）负责公司定岗定编、调整工作岗位及内容等工作。 （11）制定公司招聘制度、录用政策并组织实施。 （12）管理公司劳动用工合同、员工行政人事部档案。 （13）负责员工异动的管理工作。 （14）负责员工考勤、行政人事部任免及奖惩工作。 （15）制定员工的薪资福利政策。 （16）制定教育培训制度，组织开展员工的教育培训。 （17）制定行政人事部考核制度，定期组织开展员工的考评，重点是员工的绩效考评。 （ 18）负责公司与外部组织或机构的行政人事部协调工作。（19）指导、协助各部门，做好行政人事部服务工作。 （20）其他相关工作。 第 6 条公司实行全面人力资源管理，各部门须由第一负责人主管本部门人力资源工作，有义务提高员工工作能力，创造良好条件，发掘员工潜力，同时配合行政人事部传达、宣传人力资源政策，贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈信息。 第三章员工及编制 第 7 条凡公司聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为公司员工。公司将员工划分为管理人员、技术人员、市场营销人员、一般行政人员及其他人员四大类别。公司员工的基本行为规范包括： （1）遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 （2）认同公司文化，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉。 （3）勤奋、敬业、忠诚。 （4）严守公司秘密。
劳动合同管理制度 一、劳动合同管理制度 第一条目的 为保障公司及员工的合法权益，确立、维护和发展集团公司及各单位与员工之间稳定和谐的劳动关系，根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相关要求，特制定本制度。 第二条原则 劳动合同的订立、变更、续订和终止必须遵循平等自愿、协商一致的原则,遵循相关法律、法规的原则,降低企业的用工风险以及维护员工合法权益的原则。 劳动合同是员工与公司确定劳动关系、明确双方权利与义务的协议，凡在公司工作的员工必须签订劳动合同。若公司通知员工签订劳动合同员工不愿意签订的，公司有权在三日内解除用工关系。 第三条适用范围 适用于公司下属各单位的劳动合同管理。 第四条劳动合同管理执行部门 人力资源部 第五条劳动合同管理执行部门职责 1、认真学习并贯彻执行有关劳动合同的法律、法规和政策； 2、依据本制度办理劳动合同的订立、续订、变更、解除、终止等手续； 3、加强劳动合同的基础工作，实行动态管理，促进劳动合同管理的规范化、标准化。第六条劳动合同类型与内容 1、劳动合同类型 1.1 劳动合同分为有固定期限、无固定期限、以完成一定工作任务为期限的劳动合同； 1.2 固定期限的合同期以年为单位，最短为一年，特殊情况可签订6个月； 1.3 新入职员工按不同岗位签订不同种类的劳动合同。 2、劳动合同试用期 2.1 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月；
2.2 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期； 2.3 试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。 3、劳动合同主体说明 3.1 用人单位必须是依法成立具有法人资格的企业，劳动者必须是有劳动能力、年满１8周岁的劳动者。所有达到法定退休年龄的人员、与原单位仍有劳动关系的人员、在校学生等不得签订劳动合同； 3.2 如系法人单位的，则直接与劳动者签订劳动合同；如系非法人单位的（分公司），由所在地法人单位与劳动者签订，若无法人单位的，则由分公司签订。集团公司特别要求的人员由集团公司统一签订。 4、劳动合同内容说明 4.1 劳动合同范本由集团公司统一制定。 第七条劳动合同的签订 1、员工一经聘用，须在自用工之日起30天内签订劳动合同；员工本人不愿意签订劳动合同的，公司有权即时终止双方的劳动关系； 2、各单位与员工在平等自愿、协商一致的原则下签订劳动合同。劳动合同一经签订，即具有法律约束力； 3、劳动合同以书面形式订立，单位和员工双方各执一份，具有同等法律效力。 4、签订劳动合同之前，人力资源部应向新入职员工说明工作要求、工作岗位名称、合同期限、工作地点、劳动报酬等，签订过程中新入职员工提出的问题应耐心解答。 5、人力资源部及时在劳动合同上盖章并存档。 6、劳动合同签订说明 6.1、用人单位与职工签订劳动合同，双方应当认真阅读劳动合同。劳动合同已经签订既具有法律效力，双方必须严格遵守。 6.2、劳动合同必须由用人单位公章和法人章盖章、职工签字确认后方可有效。 6.3、劳动合同中的空栏，由双方协商确认后填写清楚，不需要填写的空栏，请打上“/” 6.4、签订劳动合同时请用黑色签字笔或水笔填写，字迹必须清楚，并不得涂改，单方涂改视为无效。 第八条劳动合同的变更 用人单位与劳动者协商一致可以变更劳动合同内容。变更劳动合同内容的采用书面形式，双方盖章或签字确认，并作为合同附件存档。
酒店行政人事部管理制度 本文提要：全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。 一、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。 二、召集酒店管理层每周(日)例会,制订每周(日)工作计划。 三、全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。 四、抓好管理工作,经常深入基层了解情况。 五、组织制订、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。 六、对分配给本部门的工作定期进行检查考核,激励部属员工。 七、根据用工计划组织招聘工作,负责招聘、辞退、调岗员工的审核,以及员工内部调配的审核工作。 八、组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢活动等员工文化生活活动。 九、协助其他部门及集团公司人力资源管理中心进行在岗制度、业务技能待培训。 十、负责对员工进行心理沟通和思想教育,及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题; 十一、负责员工生活的监管工作。
十二、负责组织每周(日)质检工作。 十三、负责酒店印刷广告的审核及订制工作； 十四、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核。 十六、按需要履行上级分配的其它工作。 行政人事部助理岗位职责 直属上级:行政人事部经理 直属下级: 岗位职责:行政人事部助理岗位职责 一、协助部门经理做好日常事务工作。 二、热情接待求职员工并进行解说,员工入职、离职手续的办理。 三、负责管理层每周、日等各种例会会议记录的整理归档等工作; 四、酒店有员工调动要及时出示调令通知,并及时更改酒店的通讯录。 五、管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案管理，负责酒店职工花名册的及时更新。 六、负责管理酒制度、资料等的借阅登记。 七、及时整理电脑中的资料并合理归档。 八、礼貌接听电话、妥当应答,并做好电话记录;
一．目的：为规范公司劳动人事管理，明确人事管理工作的各项职责，使部门之间及各项流程标准化，特制定本制度。 二．范围：适应宁波福士汽车部件有限公司所有人事招聘相关工作。 三．定义：行政人事部 四．职责： 4.1.人力资源部职责： 4.1.1.招聘信息发布，应聘信息搜集，初试； 4.1.2.人事背景调查； 4.1.3.体检跟进；按照公司规定为45岁以上者； 4.1.4.入职手续办理； 4.1. 5.劳动合同签定； 4.1.6.试工期、平时与满月、试用期跟进； 4.1.7.入职培训； 4.1.8.试工及试用期不符合者手续办理或转正手续办理； 4.1.9.社保名单提报； 4.1.10.员工职业生涯规划； 4.1.11.人事异动办理； 4.1.12.人事档案规范化管理； 4.2.各职能部门职责： 4.2.1.提出招聘需求； 4.2.2.应聘人员复试，确认试工与否； 4.2.3.试工与试用期考评； 4.2.4.高关注度于新员工； 4.3.财务部职责 4.3.1.个人所得税扣除； 4.3.2.社保跟进； 4.4.总经理职责： 4.4.1.批核录用人员与薪资核定； 五．内容： 5.1.招聘 5.1.1.人资部根据批准的《人员招聘需求表》展开招聘工作； 5.1.2.人资部查验应聘人员身份证明、学位证明及职业技能证明，并进行初试，并把初试合格人员简历交职能部门进行技能面试或者复试； 5.1.3.生产职能部门确定复试合格人员，报人资部； 5.1.4.生产重要岗位及其它非生产岗位，职能部门复试确认合格者，报人资部，由人资部报总经理进行最后面试确定录用与否。 5.1.5.人资部针对公司录用人员，进行必要的背景调查，确认无误，开出《入职通知书》给应聘人员； 5.1. 6.面试未通过者或者暂不需要者，进入人才库，以作后续梯队，以便查询； 5.2.员工入职前: 5.2.1.人资部发给应聘录用人员公司指定医院《体检表》； 5.2.2.应聘录用人员到医院体检，费用自理，检验完成后告人资部；