新员工入职跟进表-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
新员工入职跟进表
新员工入职流程及程序 一、目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望； 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台； 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感； 6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系； 7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 8、新员工试用期内的工作表现与岗位的适配度。 二、责任部门 人力资源部 三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解； 2、办理入职手续； 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 4、入职培训； 5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 四、流程 （一）新员工应聘接待流程 1、应聘人员在人力资源部领取并填写《应聘人员履历表》；
▲准备工具：签字笔、《格应聘人员履历表》 ▲要求：对应聘人员要热情接待、解答；要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实填写。 2、由人力资源部进行初次面试，根据面试情况填写《面试评价表》，并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放，即分为：A类-初次面试合格者；B类-初次面试合格但岗位暂无空缺类（作为公司人才储备档案）；C类-初次面试不合格者。 3、初次面试合格后通知相关用人部门管理者面试，对面试合格者发放《录用通知书》，并通知其入职时间和所需交资料。 ▲普通员工第二次面试由用人部门管理者负责面试； ▲中层以上管理人员除了由部门主管面试以外，还会安排公司经理面试。 ▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项，提醒新员工阅读。 （二）在新员工进入前报到流程 新员工入职前1-2天，人力资源部应做好以下几项准备工作： 1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。 2、通知新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印件、近期免冠彩照1寸2张，身份证复印件1份、体检健康证明原件。 3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定： 内容： A.做好《入职培训指南》、《员工手册》、工号牌、考勤卡、餐卡的发放准备；【人力资源部】 B.为新员工准备一位“入职联系人”。一般情况下，新员工的“入职联系人”为该员工的直接上司。
入职流程作业指导书标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
一、即时通讯RTX 1、RTX是公司内部交流工具 2、登陆后记得更改密码，设置个人信息 3、发送文件用邮件 4、详细请阅读《即时通讯和邮箱管理制度》 二、绿建企业邮箱 注:登录后别忘记更改密码,设置个性签名等 可以绑定QQ邮箱 详细请阅读《即时通讯和邮箱管理制度》 三、分享逍客 1、是公司内部管理系统 2、每日、每周、每月写工作日志 详情阅读《工作例行汇报制度》 3、前台告诉其如何在手机安装纷享逍客，并告知如何使用 四、将新员工加入公司的2个QQ群 五、将新员工加入公司的微信群 六、加公司手机微信号 七、完善人事大表 八、完善身份证统计表 九、让新员工关注公司的两个公众号（前台） 新员工入职手续操作流程 新员工报到前1周，发邮件给相关人员（部门负责人及网络管理员），确认办公位同时准备办公电脑。 新员工报到前1天，申请新员工的RTX和企业邮箱账号。 1、接收新员工入职资料 （1）身份证复印件1份（验原件）； （2）最高学历和学位证书复印件各1份（验原件）； （3）职称/技术证书复印件1份（验原件）； （4）电子照片及纸质1寸照片； （5）打印/填写完整《员工入职登记表》，让其签名并按指模，日期为入职当天 （6）填写《承诺书》；
（7）原单位的《离职证明》原件（有工作经历者）; （8）《体检表》和银行卡账号。 注：a、前台须核对证件的有效性和真实性，核对身份证号码与入职登记表和承诺书签署的是否一致。 b、所有证件都需要扫描，将电子和纸质复印件的给人事经理。 C、跟进未交齐的资料 D、将新员工建行卡号和姓名、岗位发邮件给财务 2、采集新员工的指模，用于考勤 3、带到办公位，组装办公电脑 （1）安装需要的软件（找网管：RTX、foxmail、QQ、纷享逍客等）； （2）告知RTX、企业邮箱、分享逍客账户密码，让其登录更改企业邮箱密码（网管）； （3）重新设置电脑密码和屏保。 4、欢迎新同事（人事经理发布欢迎信） 5、将《北京绿建软件办公座位平面图》发给新同事 6、介绍新同事给大家认识（前台） 7、入职培训（公司的规章制度、福利制度） ☆试用期员工享受哪些公司的福利补贴及不享受哪些； ☆社保入职当月缴纳、住房公积金转正后缴纳，都是按照北京最低工资标准缴纳。 ?午餐关怀 （1）介绍周边可以吃饭的地方； （2）公司有冰箱、饮水机、咖啡等 （3）介绍办公用品的地方、纸巾的领取地方。
新员工入职流程方案 一、目标 1、加强新员工入职体验感，提升对公司认同度； 2、新员工入职流程标准化管理，提升效率； 3、梳理新员工应知应会，帮助新员工尽快融入公司。 二、措施 1、入职体验感提升 1）新员工入职体验提升主要通过高效、有序的入职流程，以及切实有助于新员工快速融入公司的培训。 2）为评估入职管理效果，不断提升管理、服务水平，新增《新员工入职引导调查问卷》（附件1）。 2、新员工入职流程 1）“4项步骤，4个主体”：入职流程4项步骤为：入职前准备、入职手续办理、入职培训、人员引荐。4个主体为：人资、行政、信息、用人部门等相关岗位。流程及要求见附件2。 2）保证流程落实到位，薪酬岗跟进每个流程负责人完成对应任务后，在《新员工报到工作单》上签字（附件3）后归档至员工档案。 附件1：《新员工入职引导调查问卷》 2：《入职手续办理流程》 3：《新员工报到工作单》 4：《新员工须知》
附件1： 新员工入职引导调查问卷 （培训岗通知新员工线上填写，入职第一周内提交） 第一部分：入职体验 1、新员工的入职引导能帮助我更好的了解公司和团队，更快的适应角色和开展工作。 □非常不同意□较不同意□一般同意□比较同意□完全同意2、入职引导的各个环节有序进行，让我感受到公司对新员工的重视和关怀。 □非常不同意□较不同意□一般同意□比较同意□完全同意第二部分：融入情况 1、我对公司的概况（集团简介、企业文化、组织架构）： □完全不了解□不太了解□基本了解□比较了解□完全了解2、我对公司的规章制度： □完全不了解□不太了解□基本了解□比较了解□完全了解3、我对公司的办公软件系统： □完全不了解□不太了解□基本了解□比较了解□完全了解4、我对部门内的同事： □完全不认识□不太认识□基本认识□比较认识□完全认识5、如果遇到不熟悉、不了解的事情，我已经知道如何求助： □是□否 第三部分：宝贵建议
新员工面试及入职流程 目标： 1.将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中，让其形 成良好的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础； 2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关工作人员，迅速适应 新的工作和人事环境； 3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。
流程图： （一）新员工面试 1、由行政人事部对简历进行初审，符合公司相关用人资格后与用人部门确定面
试时间。 2、由行政人事部与用人部门协同面试，面试完毕后附一份面试意见，并由面试 官署名。 3、M1以上级别面试人员的由以上用人部门与副总经理或总经理共同面试，面 试完毕后附一份面试官署名的面试意见书。 4、如面试员工有特殊意见和需要，则由行政人事部以报告形式，提请公司领导 审批。 （二）新员工入职 1、由行政人事部填写《录用登记表》。内容包括新员工的概况、试用期和试用期 薪资、试用期职位等。 2、由行政人事部和用人部门共同签署《录用登记表》，提交公司领导签字生效。 3、由行政人事部和用人部门确定新员工的办公场地、桌椅、设备、工具等。 4、通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张；毕业证书原件 5、用人部门确定工作导师，在入职当天介绍。 （三）行政人事部办理入职手续 1.新员工填写《入职申请表》 2.向新员工发放介绍公司情况及管理制度的《员工手册》，使其具备公司的工作 基本常识，要求其通过公司网站了解进一步情况 3.按照《入职申请表》逐级审批入职手续 4.如有特殊需要，与新员工签署《保密协议》 5.一周内签订劳动合同 6.向新员工介绍管理层、相关工作人员等 7.更新通讯录和人事电子档案 8.向用人部门发送《入职通知书》。 （四）用人部门办理部分 1.行政人事部带新员工到用人部门后，由用人部门安排带新员工参观并介绍部 门人员及其他部门业务相关人员 2.用人部门向新员工介绍其岗位职责与工作说明 3.部门应在周例会上向大家介绍新员工并表示欢迎 （五）入职培训 1.入职当月月底，行政人事部培训本周加入公司的新员工，培训内容包括：公 司介绍、公司各项制度、企业文化、设备软件操作等 2.参加不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能 与关系等方面的培训 （六）满月跟进 新员工入职一个月后，由行政人事部对新员工进行跟进，以面谈形式进行评估。内容：主要了解其直接上级和部门负责人对其工作的评价以及新员工对工作、直接上级、所属部门、公司等各方面的看法。并做好《试用期跟进评估表》。 如试用期为三个月，则在第二个月行政人事部再进行一次跟进评估，并做好
公司新员工入职培训方案 一、培训目的 1、让新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度; 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及岗位应具备的基本素质。 二、适用范围 适用于所有新进员工。 三、培训周期 试用期内，原则上是3个月。 四、培训内容 1、新员工岗前培训:企业的历史、愿景、现状、经营理念、组织结构、相关制度及职业道德。(行政人事部)
2、部门内部工作指导:介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方法等。(用人部门及市场部) 3、部门间交叉培训:该部门人员介绍，部门主要职责、该部门与任职部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。(实习) 五、培训方式 新员工公司整体培训:采用讲师讲授方式，针对所有新员工，人数多、岗位相对集中时，集中在会议室进行;人数少，岗位相对分散，培训人员确定好时间去到相关部门进行培训; 晨光产品知识大课堂:采用讲师讲授方式，针对所有新员工，采用集中培训，由行政人事部报新员工名单到市场部，由市场确定培训时间，原则上在新员工入职1-2周内进行，到职2周后进行产品考试检测，合格者将进入到下一个环节学习岗位具备基础知识;考试不合格者有3天时间进行补习，3天后参加二次考试，如果再次不合格者，部门经理找新员工谈话，了解其原因，调整其心态。
基础知识培训:针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采用角色扮演法。把新进员工放到实习部门，关注员工陈列、接待这两项，并了解店面的进销运营方式。 业务知识培训:主要针对新入职的业务人员，采用角色扮演法。部门经理制定负责人带新员工了解现阶段市场状况，开发、维护市场。 实际操作阶段:部门经理分配工作，完成其工作任务。 六、培训日程安排 新员工入职培训日程安排如下:
新员工入职培训流程 一、新员工培训目的 1.让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2.为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员 工的士气； 3.为新员工培训相关通用知识，使新员工专业技术、知识、技能 得到提升，快速适应岗位的需要； 二、新员工培训程序 1、获得新员工的培训信息：在每周一下午三点之前向招聘专 员获得参加培训人员名单） 2、制定课表：课表内容固定，但由于讲师的特殊工作原因， 因此讲课顺序需要调整。人力资源部需要在每周一下班之 前通知每位讲师培训时间及内容，并签字确认。授课讲师 如有异议，可及时与人力资源部联系并提出修改建议） 3、培训前准备工作：现场布置人力资源部负责、设备安装由 公司负责需在9:30之前安装好播放设备并播放我公 司企业宣传片。 4、实施入职通用培训，培训开始之前向前来参加培训的员工 展示《培训现场秩序维护规定》 5、培训效果考核
a、新员工填写培训评估表，人力资源部负责撰写《培训满 意度调查总结报告》 b、笔试（通用培训知识）阅卷由培训讲师负责 三、培训内容：固定顺序的课题内容分别是①公司行政规章制度职 业前景②专业知识③岗位技能及业务流程，其他课题顺序可根据讲师时间随意调换（详见附件一：《课表》） 四、新员工培训反馈与考核：参加培训人员应在培训结束后撰写培 训心得，人力资源部门汇总整理后，每期培训出具培训报告，反馈给培训讲师，作为提高培训质量、提升培训效果的参考，在下一次培训中得到体现。见附件二《新员工培训满意度调查表》
新员工岗前业务培训流程 互动题目：1、自我介绍，未来职业前景规划2、通过昨天一天时间的培训，浅谈对宝鑫盈公司的看法以及对黄金投资的认识 附件二 新员工培训满意度调查表 姓名：
新员工入职流程及程序文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
新员工入职流程及程序 一、目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望； 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台； 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感； 6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系； 7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 8、新员工试用期内的工作表现与岗位的适配度。 二、责任部门 人力资源部 三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解； 2、办理入职手续； 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 4、入职培训； 5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 四、流程
（一）新员工应聘接待流程 1、应聘人员在人力资源部领取并填写《应聘人员履历表》； ▲准备工具：签字笔、《格应聘人员履历表》 ▲要求：对应聘人员要热情接待、解答；要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实填写。 2、由人力资源部进行初次面试，根据面试情况填写《面试评价表》，并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放，即分为：A类-初次面试合格者；B类-初次面试合格但岗位暂无空缺类（作为公司人才储备档案）；C类-初次面试不合格者。 3、初次面试合格后通知相关用人部门管理者面试，对面试合格者发放《录用通知书》，并通知其入职时间和所需交资料。 ▲普通员工第二次面试由用人部门管理者负责面试； ▲中层以上管理人员除了由部门主管面试以外，还会安排公司经理面试。 ▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项，提醒新员工阅读。 （二）在新员工进入前报到流程 新员工入职前1-2天，人力资源部应做好以下几项准备工作： 1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。 2、通知新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印件、近期免冠彩照1寸2张，身份证复印件1份、体检健康证明原件。 3、做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定：
新员工入职培训内容及 流程 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
新员工入职培训的内容及其流程 目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格 一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训
三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。
新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操 四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 表格二：
新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力： 优……良……一般……差 4、其它意见和评价： 部门主管签名： 日期： 表格三： 新员工岗前考核表 （考核后填写）
新员工入职详细流程 通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，文化氛围，形成公司认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 管理内容 1、入职培训； 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 3、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 流程 （一）新员工进入前 1、负责通知员工报到。 2、新员工报到日，为其办理相关事项。 3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总经理确认其职位。 4、通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等原件及复印件。 5、文员在新员工入职一周内为其办好好房网房源管理账号。 6、员工所在部门为其确定督导师，在入职当天和入职培训中介绍。 （二）综合办公室办理入职手续 1、填写《员工履历表》。 2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《制度汇编》，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4、确认该员工调入人事档案的时间。 5、向新员工介绍管理层。 6、带新员工到部门，介绍给部门总经理。 7、将新员工的情况通过早会向全公司公告。 8、更新员工通讯录。 （三）由部门办理部分 1、直属部门带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。
（四）入职培训 1、组织新员工培训。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。 （五）满月跟进 新员工入职将满一个月时，由人事部对其进行跟进。 形式：面谈。 内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。 （六）转正评估 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。 3、一般员工的转正由用人部门和人事部进行审批并办理有关手续。 4、新员工工作满实习期时，由人事部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。
新员工入职工作流程 一、目标： 1、将新员工顺利导入联想公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及联想的模式与制度，使其在消除对新环境的陌生感的同时，也能正确认识工作的本质，避免被负面信息同化，尽快进入工作角色。 3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 二、流程图： 三、办理入职手续 1、通知新员工报到时应提交：1寸白底彩照4张（背面写上身份证号和姓名）、身份证原件及复印件（正反两面）、实名工商银行卡复印件。 2、填写《员工个人信息采集表》及《厦门市基本医疗保险异地工作、居住人员情况申请表》，最终签署《劳动合同》。 (一) 新员工进入公司前： 填写《应聘登记表》，督导进行面试。由业代进行评议签署录用决定。 （二）：入职前培训 公司封闭式培训一天 培训内容：公司简介、各项制度、 产品知识、企业发展历程、企业文化与理念等其它。 （三）标准化 在中街兴隆办理临促证章进行为期四天的销售实习，增强对联想的品牌认识及感受联想驻店员的销售激情。 （四）店面实习 到各自将上岗的优秀店面进行为期两天的工作流程及操作实习。 （五）转正评估 （六）办理入职 兴隆办理入职须知： 1、着装要求——黑裤子、黑皮鞋、白色或黑色打底衫。 2、仪容仪表——男：不得留胡须及留长发，不能留长指甲。女：长发束起，不得浓妆艳抹，不能留长指甲，不能留染色指甲。 3、入职资料——2张红底一寸照片，身份证原件及复印件一张，毕业证原件及复印件一张，健康证原件及复印件一张，及一元手续费。 4、入职流程——除大型活动每周二和周五办理入职，入职人员必须在11点前带齐资料到店办理临促手续，下午2点培训。 5、临促要求——店面实习时间为早10:00到晚5:00，在店面实习要遵守商场制度，违反纪律罚款自负。
新员工入职培训流程
新员工入职培训流程 撰写人：王茜 2013-08-05
目录 第一章新员工培训目的 (1) 第二章新员工培训程序 (2) 第三章新员工培训内容 (3) 第四章新员工培训反馈与考核 (5) 第五章新员工培训教材 (6) 第六章新员工培训课程 (7) 第七章新员工培训所需填写表格 (10) 表格1 新员工部门培训要点 (10) 表格2 新员工岗位培训计划表 (11) 表格3 新员工岗位培训总结表 (12) 表格4 新员工岗位培训反馈表一 (13) 表格5 新员工岗位培训反馈表二 (14) 表格6 新员工培训课程流转单 (15) 表格7 讲师培训效果评分表 (16) 表格8 新员工每月转正考核明细 (17)
第一章：新员工培训目的 1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其更快适应公司； 2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
第二章：新员工培训程序 讲师 是
第三章：新员工培训内容 1. 公司培训 负责单位：管理部 负责人：公司高管或资深员工、培训宣传主管、内部讲师时间：入职一周内 培训内容：公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务等； 公司政策与福利、公司相关程序与流程等； 公司环境安全、质量管理体系概述等； 公司级安全培训； 产品初级知识等； 回答新员工提出的问题； 培训考核。 2. 部门培训 负责单位：各部门/车间 负责人：各部门部长、主管、工长、班组长、资深员工等时间：一至六个月
酒店前台新入职员工培训计划 一岗前培训（三天考核期） （一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。 （二）培训时间及内容： 一岗前培训（三天考核期） 第一天 1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人 第二、三天 1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。 2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 3、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。 4、学习基础销售技巧及对客服务方式。 5、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。 6、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。 7、熟记酒店各房型门市价和优惠价 8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。 （三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。 二、前台岗位培训程序 （一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。
1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。 7、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。 8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。 9、培训前台卖房技巧。 10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。 11、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。 12、了解客房升级的情形及标准。 13、入住登记程序培训。 12、结帐退房程序培训。 15、团体入住及结帐程序培训。 16、培训查VD房的程序。 17、培训转换房间的程序。 18、客房参观及住客生日的处理。 19、补单的跟进程序。
新员工入职离职手续办理流程 通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，文化氛围，形成公司认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 管理内容 1、向新员工介绍其工作内容、工作时间（上午8：00-11：50；下午13：40-17：50）、工作环境及相关事项，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 2、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 流程 （一）新员工进入前 1、人事文员负责通知员工报到。 2、新员工报到日，为其办理相关事项（厂证制作、签订合同、安排宿舍等）。 3、由其所在部门直接负责人确认其岗位。 4、通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张；毕业证书、学位证书、职称证书、健康证、身份证等原件及复印件。 5、行政部网络管理员为办公室工作的新员工，入职一周内为其办好公司邮箱地址。 6、员工所在部门为其确定新员工负责跟进人，在入职当天和入职培训中介绍，按照《新工人试用期跟进进度表》执行。 （二）部门对新工人办理入职手续 1、填写《员工履历表》。 2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《制度汇编》，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4、确认该员工调入人事档案的时间。 5、向新员工介绍管理层。 6、带新员工到部门，工程师以上的要介绍给部各门最高负责人或部门负责人。 7、将新员工的情况通过E-mail和公司周早会向全公司员工介绍。 8、更新员工通讯录。
（三）由部门办理部分 1、部门带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2、由直接主管向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 （四）入职培训 1、每月底组织一次新员工培训。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训（培训时间由行政部根据实际情况发出培训通知）。 （五）试用期跟进 新员工入职将满一个月时，由部门提交《新工人试用期跟进进度表》对其进行跟进。形式：面谈。 内容：主要了解其直接主管对其工作的评价；新员工对工作、直接主管、公司等各方面的看法。 （六）转正评估 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。 3、一般员工的转正由行政部发放《新员工试用期满考核表》、《晋升职务薪资调整表》到用人部门，员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接主管对其进行评估。直接主管的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。3天内应回复行政部。 （七）职员工离职手续办理流程 1、离职分类及定义 离职类型可分为：辞职、辞退、自离 a)辞职：由员工个人原因提出离开公司者为辞职 b)辞退：因员工不能担任本职岗位或违反厂规、厂纪被公司淘汰出厂者为辞退 c)自离：连续旷工三天或一个月内累计旷工达三天或以上者为自动离职
企业新员工入职培训内容及流程 入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时
间内，员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。 新员工培训必不可少的相关内容包括： 1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所; 5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系
等。 新员工培训流程： 在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是能力，另一个是意愿，这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，非常浅显的一个
新员工入职7天工作学习项目 具体事项 1、第一天上午：办理入职，人事专员给新同事介绍公司同事认识，主管指定老同事带新同事， 介绍公司部门及所有同事。人事专员教新同事下载钉钉并教会使用，告知新同事加入公司微信群、钉钉群、QQ群入群修改名称，阅读公司员工手册（签字）、保密协议； 2、第一天下午：注册并使用公司网站，从我的账户开始每一个模块均要使用，学习了解每一 个模块，按照实际投资100元--500元到天天投或新手体验标； 3、第二天上午：将前一天使用公司网站的感受、建议写成文档提交人力资源部，回家观看《吸 引力法则》、《Dream maker》并写出观后感，在周五员工会议上分享观后感，确定人生目标、座右铭； 4、第二天下午：学习什么是U型循环、SMART原则（绩效考核），什么是一抵、二抵，赎 楼贷（过桥）的含义并了解其流程（无金融行业经验者）； 5、第三天上午：学习了解公司的发展战略、公司文化、愿景、价值观、人才观。学习了解公 司的绩效考核机制及绩效奖励，岗位职责，工作任务，年底岗位考核机制及奖励措施；6、第三天下午：人力资源部出试题进行考核，考核完成后进行面谈。考核全部合格交接给用 人部门； 7、第4-7天：由部门负责人安排具体工作与学习内容（报备人力资源部），安排的工作必须 能考核到新同事的能力、专业度，迅速判断是否符合岗位要求和职责； 注： 1、新同事入职前7天人事行政专员需全程跟进新同事入职后的相关情况； 2、部门负责人应密切观察新同事的工作能力、执行力、工作积极性如发现不合适者与人力资 源中心沟通后，由人资中心依情况作出处理； 3、人事专员向周围同事了解新同事的状况，是否主动认识部门同事、了解部门同事工作内容， 是否向周围同事请教不理解的名词。 人力资源中心 2016年5月24日
新员工入职岗前培训流程 方案一 1、目的 为使员工在最短时间内掌握操作及工作技能，缩短上岗时间，降低培训成本，保证工作需要。 2、适用范围 新入职员工 3、职责 3.1 人力资源部负责新员工公司级培训计划的制定、实施与考评，负责各级培训过程的监督和考评，员工上岗手续的办理； 3.2 各部门负责部门级培训计划的制定和实施，配合人资部做好新员工入职培训工作。 4、培训前准备 4.1人力资源部于新员工入职日前2日确认入职人数，制定公司级培训计划，并报人力资源部经理审批。培训内容包括：公司企业文化、公司发展历程、公司发展战略、员工手册、规章制度、产品知识、5s管理体系等。 4.2计划审批合格后给讲师发送《讲课通知函》，与讲师确认培训时间及内容，准备培训资料及场地。 5、培训实施 5.1 公司级培训 5.1.1 员工入企当日上午宣读新员工入企指南，办理入企手续。 5.1.2 按照公司级培训计划实施培训。人资部在培训过程中协助讲师做好培训工作，并负责考勤统计。培训过程中发放《培训信息反馈表》收集反馈信息，培训结束后讲师填写《培训记录评估表》。 5.1.3 公司级培训结束后，人资部组织对培训人员进行考试。考试结束后根据考试成绩，考试成绩合格者安排到各部门进行部门级培训；对考试成绩不合格人员组织补考，补考两次不合格人员予以解约。 5.1.4 培训结束3日内，将员工考勤、奖惩、考试成绩、《培训信息反馈表》和《培训记录评估表》整理存档，奖惩及考勤给薪资专员。 5.2 部门级培训
5.2.1 部门于公司级培训结束前一天按照岗位任职标准提交《岗位培训计划》至人资部。 5.2.2 人员到岗后由部门按计划对员工实施培训。人资部负责跟踪部门培训过程，填具《员工学习检查记录表》，如发现实际情况与计划不符，及时通知部门予以改进。 5.3 部门培训结束后，员工提交试用期学习报告，转入上岗测评阶段。 6、培训后续工作 人资部负责收集、整理员工培训期间培训安排、考勤、奖惩、考试成绩、《培训信息反馈表》和《培训记录评估表》等相关资料，建立员工培训档案。 7、培训相关表单 《讲课通知函》 《培训信息反馈表》 《培训记录评估表》 《岗位培训计划》 《员工学习检查记录表》 8、工作流程 1、公司级培训工作流程
新入职员工培训方案 一、培训目的 ●引导新员工快速融入团队，融入企业，培养归属感； ●通过综合素质和基本业务操作技能的培训，使新员工的能力、知识、技能能够快速适应岗位的需要； 二、新员工培训程序及内容 １、公司级岗前培训（人力资源部负责） ●新员工到公司报到，办好入职手续后，进行基本的岗位培训，培训内容包括作息时间、考勤制度、假期制度、所在部门组织结构、着装规定等； ●每月组织一次新员工培训班，培训课程包括： 《企业发展史》：公司发展历程、公司组织架构、企业文化、 《规章制度》：含人力资源管理制度、考勤管理规定、假期管理规定、员工行为管理规范、保密管理规定、违规违纪处罚管理规定 《商务礼仪》：含员工个人行为规范 《法律常识》：含基本的劳动法 2、部门级岗前培训（用人部门负责） ●部门文员做好新员工办公桌、办公用品、住宿等安排，并介绍部门同事； ●部门负责人或新入职员工的直接上级主管，为新员工介绍部门规章制度、岗位职责及其它应注意事项； 3、岗位培训（用人部门负责） ●部门负责人为新员工指定帮带老师，负责在新员工试用期内全程指导； ●帮带老师应做好新员工培训计划，培训内容包括： （1）岗位基本业务知识和业务流程；专业技能；有代表性的工作事例等； （2）对业务的个人感悟和经验；职业生涯发展的经验和体会；行业信息、人际网络资源等； （3）心态引导，使新员工拥有快乐工作、开心生活的积极心态； 以上工作应在新员工入职后的三天内完成。 4、适应期跟踪（人力资源部负责，用人部门配合）
入职后第三天： ●人力资源部检查用人部门是否为新员工指定了帮带老师，是否制定了培训计划； ●访谈新员工入职后的感受和对工作、培训指导的期望； 入职后第三周： ●访谈新员工对工作环境、企业文化、岗位职责等适应性，并填写新员工适应性评估表及新员工岗位培训反馈表； ●访谈新员工帮带老师及部门负责人，了解新员工入职后的综合表现及岗位胜任能力评估，并填写新员工适应性评价表； ●必要的时候，促使部门负责人、帮带老师与新员工做辅导沟通和前期绩效评估总结；并讨论下一阶段学习及工作重心。 入职后第三个月： ●访谈新员工对帮带老师所教内容掌握程度，对工作环境、企业文化、岗位职责的适应性； ●访谈新员工帮带老师及部门负责人，了解新员工试用期内的综合表现、岗位胜任能力及综合绩效评估，并填写新员工试用期评估表； ●必要的时候，促使部门负责人、帮带老师与新员工做辅导沟通和前期绩效评估总结；并讨论下一阶段学习及工作重心。 （注：帮带老师人员算作培训积分，一人/5分） 三、附表 ●新员工适应性评估表 ●新员工岗位培训反馈表 ●新员工适应性评价表 ●新员工试用期评估表
新员工入职培训需求调查表 各位新入职的朋友： 您好！为进一步明确培训目标，编制培训规划，增强培训工作的针对性和实效性，了解大家的培训需求，请您客观真实的按照下列所给与的指标要素填写（在您认可的方括上打“√”），您的意见将有助于促进公司培训目标的实现和完善。 填表人 姓名部门入职时间信息岗位填表日期 1．您认为新员工入职培训多长时间合理？（单选） □1-3 天（脱产培训）□5-7 不耽误正常工作，每天固□7 天以上 定安排1-2 小时进行 2. 您认为，培训对于提升工作绩效，促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训？（单选） □非常有帮助，希望多□有较大帮助，□多少有点帮□基本没有什么组织培训乐意参加助，会去听听帮助，不想参加3. 你更愿意哪种类型的讲师进行授课（多选） □实战派知名行业专家□学院派知名□职业培训师□咨询公司高级顾 教授学者问 4. 通过新员工入职培训您希望实现什么？（多选） □了解公司的制度体□认识公司的同事及□了解岗位职责，以便尽快 领导，了解工作环境进入工作状态 系，组织架构 □融入公司企业文化，□了解自己的工资□建立起符合公司可发展的个是自己有归属感福利待遇人职业规划 □其他 5. 您认为新员工培训需求重点在哪些方面？（多选） □企业文化，发展战略□公司制度□专业知识、业务部门知识 □岗位职责、技能□职业道德□其他 6. 您认为以下哪些因素对于培训工作的开展影响重大？（多选） □领导的重视程度□培训方式和方法□员工的培训参与意识 □培训组织与服务□培训内容的实用性□培训时间的安排和时长 □培训讲师的授课水平□培训后的评估，效果跟进□其他 7. 您任务企业制度方面培训应该注重哪些？（多选）
新员工入职引导及传帮带流程 1.目的：为了使新加入公司各部门的新人尽快熟悉工作环境、进入工作状态，能主动积极承担相应的工作、责任，达成工作目标。 2.适用围：所有新入职员工。 3.引导计划：确认录用人员到岗时间后，用人部门应在新员工到岗前2个工作日根据该岗位说明书制定新员工入职引导培训计划，并报行政部备案。 在落实引导人基本职责的基础上，用人部门应根据新员工本身特点和岗位性质，设计实用的引导计划，并作为引导员工行动和考评的依据。 4.新员工入职培训：培训分为公司培训、部门培训。部门培训由用人部门根据岗位职责制定。培训结果必须新员工签字认可，作为试用期延长或终止的法律依据。 新员工入职培训的主要容 4.1公司培训：由行政部负责组织培训，包括公司概况、规章制度、企业文化等，帮助新入职员工快速熟悉公司办公环境，融入公司的企业文化。 4.2部门培训：由用人部门负责组织培训，包括了解部门职能、组织分工及岗位职责，培训相关业务知识与技能、产品知识、业务流程及相关政策、规定、业绩评估等。 5.考核办法： 5.1引导人激励办法：引导人认真工作，认真执行引导流程，完成《跟踪表》，以及被引导人顺利考核转正后，对引导人进行物质激励，每成功引导1人奖励100元；管理人员入职引导人为部门经理级以上干部的，因其职责包含团队建设和人员培育工作，不在本奖励围； 5.2因引导人未认真开展正常的对新入职人员的引导工作，导致人员在试用期没有掌握应有知识或人员流失的，均对其给与负激励100元； 5.3如果引导人没有按期执行上述流程，导致新人转正时间延期，发现一次负激励20元。 6.附件：《新员工入职引导跟踪考评表》 《新员工转正评估表》
新员工入职培训方案 一.新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气，让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望，让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司，新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系，培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法，使新员工迅速投入工作，降低离职率。 二.公司整体培训 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系
福利体系(补助，资金，假期，提成，优惠，培训，俱乐部，竞聘机制，沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 转正及离职办理流程 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 考级制度 回答新员工提出的问题 三.培训流程 到职前： 致新员工欢迎信(附件一) 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后：部门岗位培训（部门经理负责） 1.到职后第一天 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求本部门FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐 2.到职第五天 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表