摘要
本文以企业对消费者电子商务中的企业在商务模式流程中的作用和商业模式理论为依据，结合电子商务发展的实践将B2C电子商务中的商业模式分为三类：生产商直销模式、中间商模式和第三方平台模式。并从电子商务网站的信誉、商品价格等方面出发，对文章中的三种商业模式中的四个典型网站进行独立分析。归纳并总结出各种模式下B2C电子商务网站的优势和劣势，
关键字：电子商务商业模式B2C
B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，也包括一些大型直销生产企业如戴尔电脑，它们主要借助于Internet开展网上销售服务活动。在常见的3种电子商务模式中，B2B最容易实现规模效益，C2C易于提高网民活跃度和培育人气，而B2C则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式
电子商务下的B2C市场仍可细分为若干不同的商业模式。
本文以企业对消费者的电子商务中的企业在商务模式流程中的作用和商业模式的理论为依据，将B2C电子商务分为以下三个类别：生产商直销模式、中间商模式、第三方交易平台模式。
生产商直销模式
直销模式是Direct sales model的中译，比较通俗的说法是“无店铺销售”的模式。生产商直销模式指产品制造商通过自建电子商务平台直接向消费者提供其生产的产品的模式。中间商模式
中间商是指在制造商与消费者之间“专门媒介商品交换”经济组织或个人。这种模式的电子商务通常向消费者提供多种类别的商品。
综合类中间商模式是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品；垂直类中间商模式是中间商中的特殊类型，销售的商品种类较少
第三方交易平台模式
第三方是指两个相互联系的主体之外的某个客体。第三方交易平台属于第三方服务中介机
构完成第三方担保支付的功能。它主要是面向开展电子商务业务的企业提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，不直接从事具体的电子商务活动。它的本质就是一个提供了信誉保障的信息中介平台。
2.3 三种商业模式对比
下面我将把本文中的三种商业模式进行初步的对比，以展现他们之间的区别：
生产商直销模式的分析
生产商直销模式的优势
信誉的保障
信用问题是影响消费者选择在线购物的关键因素之一。在线购物的不确定性使得消费者的感知风险明显高于传统的线下购物模式，而生产商直销商模式借助其企业本身的品牌号召力，降低了消费者的感知风险，使得交易的可能性增加。为降低消费者的购买风险，戴尔是国内唯一一家支持货到付款的电脑销售公司。
2 商品价格低
由于生产商直接面对消费者，从理论上讲是流通环节最少的一种商业模式，从而大大降低了商品的销售价格
3 售后服务有保障
生产商可以直接依靠其传统线下售后服务体系，为消费者提供了保障。设在厦门的戴尔“国内客户服务中心”，85%的问题，一个电话可以解决。15%的问题上门服务。
劣势
1 在线销售模式和传统渠道的冲突
生产商直销模式减少了中间商流通环节，为价格优势提供了可能，但是这势必损害传统线下销售渠道。如何平衡两种渠道的利益关系，是生产商必须解决的核心问题。从成功的生产商直销模式的案例来看，通常取得成功的都是销售一些适合在线销售的标准化的商品，比如计算机、数码产品等
2 电子商务平台建设、维护和推广的费用高
生产商直销模式通常需要生产商自己建设、维护和推广电子商务平台，这需要投入大量的精力和费用
3 直销模式不适用于中国市场
1、国人对直销认知程度没有达到直销要求的水平直销在中国没有发挥其巨大威力，最主要的原因是中国消费者还不习惯直销方式，对直销的信任度不高。
2、直销无法覆盖中国三级以下的市场
中国是一个庞大而分散的市场，直销模式根本无法有效覆盖
中间商商业模式
综合类中间商商业模式
综合类中间商商业模式的优势
价格优势
中间商商品的价格通常比生产者品牌的要低，这是它能吸引众多顾客的最主要原因[19]。每一个生产者名牌的诞生，无不伴随着广告的狂轰滥炸。巨额的广告费终归要由广大的消费者来承担。电子商务网站利用其网络优势进行宣传，更能为产品节省一大笔广告费用。
信誉优势
信誉好的B2C电子商务网站无疑对消费者具有很大的吸引力，特别是在假货泛滥的时代，信誉就几乎成为质量的保证。消费者能否买得放心，已成为促使他们在不同零售商、不同品牌之间进行选择的重要因素。
把握市场需求优势
相对而言，中间商比生产商更能准确地把握消费者需求的变化，电子商务网站利用其先进的信息管理系统和数据挖掘系统，更能在第一时间得出市场的需求信息。
劣势
难以选择合适的生产者这是推行中间商模式的最大难点。
规模不大，难以体现中间商品牌的优势
虽然网络上有一大批B2C电子商务网站，但还是远未达到规模经济效应。除当当、卓越外，其他B2C电子商务网站的销售额和市场份额都很小。
推出中间商品牌要承担较大的风险
由于综合类中间商模式是多种商品共享一个品牌，其风险是很大的。推出中间商品牌，需要巨额广告费，付出与收益是否划算，也会成为每一个电子商务网站管理者所必须考虑的问题。
缺乏科学的自有品牌管理
自有品牌的建设，往往是前人栽树，后人乘凉，很难在短期内取得效益，而是需要几代领导人的共识和努力，而目前的体制很难达到这样的要求。
商品种类无法与C2C抗衡
C2C电子商务知名网站淘宝网商城种类达千万之多，而国内最大的B2C电子商务网站当当网的商品种类还不到淘宝的十分之一。
成本较高
B2C电子商务平台要求较高的流量支持，故需要较高的维护、推广费用。另外商品的库存、售后和服务成本较高。
垂直类中间商模式
之所以把垂直类中间商模式另划分一类，主要由于近年来该类B2C电子商务网站发展迅猛。其中以京东商城尤为突出，其四年内的年平均销售额增长率达到300%以上。
垂直类中间商模式的优势
信誉保证
B2C垂直类电子商务网站一般直接与厂商订货，避免了出现假货的情况；其次一般垂直类电子商务网站支持第三方支付工具；第三，京东商城现已在部分城市开通货到付款业务，大打降低了消费者的感知风险，提高了交易的可能性。
更专注于某一细分市场
以京东商城为例，该公司专注于3C类产品，比一般B2C电子商务网站如当当网、卓越网提供更多的3C类产品。
价格优势
由于直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠，另外该类型的电子商务网站的产品集中于某一类产品，更容易管理，便于建立集中的仓储系统，降低成本。京东商城实行了价格举报机制，如果用户发现有比京东更低的价格，京东商城会在核实后修改该商品的价格。
有助于提高网站的知名度
京东商城的主营商品是3C类产品，并且以中国最大的3C类产品自居，既避免了与当当、卓越正面竞争，又诚实的面对广大消费者。
服务专业
垂直类B2C电子商务网站，由于其销售的产品比较单一，其营销团队的人才以及经验较其他商业模式的电子商务网站更有优势。
劣势
资金门槛过高
产品成熟度较高
目前成功的电子商务网站在产品选择上有一个共同的特点，就是产品标准、购买标准的非常清晰简单，没有复杂的定制环节，产品成熟度越高，验收越容易。京东选择3C产品，即通讯产品（Communication）、电脑产品（Computer）、消费类电子产品（Consumer）。
产品种类过于狭窄
3C类电子商品的市场份额大约只占到整个B2C电子商务市场的三分之一，而且其环比增长低于中国B2C总体市场规模的26%，从3C类电子商品和日用百货的环比增长来看，3C类电子商品的发展潜力也远不如占同样市场份额的日用百货。要想在未来的B2C电子商务市场上立足，单一的商品结构和市场很难把自己做强做大。
利润较低
以京东为例，该企业的主营产品是3C类电子产品，而该类产品的销售价格受市场影响比较大
第三方交易平台模式
第三方交易平台属于第三方服务中介机构完成第三方担保支付的功能。它主要是面向开展电子商务业务的企业提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，不直接从事具体的电子商务活动。它的本质就是一个提供了信誉保障的信息中介平台。这种模式的典型代表是淘宝商城。淘宝商城的B2C与其他B2C的区别
淘宝商城于2008年4月正式上线。与其他模式的B2C相比，淘宝商城的B2C明显不同。
首先，淘宝商城是在C2C电子商务网站淘宝网的基础上建立起来的，它利用淘宝网的高人气、和原有的技术平台建立起来的B2C电子商务网站。
其次，淘宝商城的B2C模式，从本质上是第三方的交易平台，淘宝本身并不参与商品的销售和服务。商品的销售、配送和售后服务均由平台上的卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商场的配送和售后服务的成本。
第三，淘宝商城推出的一个主要原因是为了解决C2C平台信用制度的缺陷。C2C松散的准入制度和自身的缺陷，使得在C2C平台上销售的商品只能保证和卖家描述的一致而不能保证商品的质量，从而使C2C平台上假货横行。
.第三方交易平台模式的优势
简化交易
淘宝商城自主开发的支付工具支付宝采用了与众多银行合作的方式，从而大大地方便了网上交易的进行。
降低成本
淘宝商城作为中介方，可以促成商家和银行的合作。对于商家第三方支付平台可以降低企业运营成本；对于银行，可以直接利用支付宝的服务系统提供服务，帮助银行节省网关开发成本。
提供增值服务
支付宝还能够提供增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和支付服务。
防止交易中的纠纷问题
第三方交易平台可以对交易双方的交易进行详细的记录，从而防止交易双方对交易行为可能的抵赖以及为在后续交易中可能出现的纠纷问题提供相应的证据。
第三方交易克服交易方的虚拟性
例如：消费者在购物网站上购买商品，并且进行付款，可是等了很久就是没有受到货物。后来发现是有一犯罪分子在该购物网站上用一虚假的信息注册一家店铺，陈列商品，引诱消费者上当收骗，进而实施犯罪行为。第三方支付能够很好的阻止这项行为。
劣势
第三方交易平台的这种模式是一种全新的B2C模式，其还需要实践进一步的检验，其同时也存在着一些明显的缺点：
目标市场的重叠和竞争
B2C和C2C共享一个平台，不可避免的存在着目标市场的重叠和竞争。C2C平台上的高信誉度卖家是B2C最大的竞争对手，其前期积累的高信誉度，降低了消费者的感知风险。而B2C卖家还需要向淘宝交纳一定的费用，从而提高了成本，其商品的销售价格不可避免的要高于同一平台的C2C卖家。而对于价格十分敏感的在线消费者，这是B2C的致命的缺点之一。竞争对手众多
淘宝的B2C商城中每个品牌的商品最多有三个卖家，而他们面对的竞争对手是整个C2C 平台，其商品的种类和数量明显少于C2C平台。
难以实现互动
淘宝的B2C商城中的卖家，多是一些商品的生产商或实体经销商，其销售时很难有精力实现对每一个客户的互动。而在线销售的商品除了一些标准化程度很高的商品，还有很多非标准化的商品例如服装、食品等。而这些非标准化的商品需要买卖双方的互动来降低消费者的感知风险，从而提高交易的可能性，而这些是目前的B2C难以提供的。
参考文献
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各大互联网电商平台优缺点分析 现在互联网电子商务很火爆，面对新出现的千千万万个交易平台，很多卖家和买家都有些选择困难症。一些人想在专业的网站上卖东西，又担心客户资源不够多；另一些人积聚在大型互联网平台上，投入了很多推广和广告费用，交易成果也不是那么的满意。那么，针对不同的产品到底该在那儿操作买卖活动呢？今天笔者就借此总结一下一些B2B和B2C、O2O平台的特点。 1、16988农产品集购网 16988农产品集购网精心打造中国国内首家大宗农产品交易平台。16988农产品集购网主要是针对大宗农产品的采购、投资进行服务。在16988农产品集购网上，用户能够获得客户资源、产品销售渠道、以及价格资讯。通过对农产品数据的分析，提供增值服务，从而让农产品交易市场透明化、信息化。16988 农产品集购网的功能有：现货交易，资讯平台，供应链融资，监管物流平台，大数据平台，第四方物流服务。 优点：拥有农业数据研究基础，提供供应链融资。 缺点：16988农产品集购网专做白糖这一个产品，其他的农产品还处于筹备阶段。 2、阿里巴巴 阿里巴巴是一个比较综合的交易平台。在业界，阿里巴巴还是有一定的知名度，很多厂家都会选择在阿里巴巴上买卖货物。不论是平台的推广，还是品牌都是相当不错的。很多淘宝店铺商家都会在阿里巴巴上选择货源，而且一件代发，让很多潜在的淘宝用户也会光顾。 优点：知名度高，品牌多，拥有海量客户资源。 缺点：对厂家资质审核度不高，假冒伪劣产品较多 3、淘宝
目前是中国购物网站中成交量最高的一个网站。淘宝网拥有过亿用户，而且开通了海外淘等一系列便民购物服务。淘宝拥有支付宝支付功能，并推出多种消费活动，吸引大量年轻人消费。淘宝的便捷、自由、丰富，让它成为电商中的佼佼者。 优点：买卖环节简单，忠实客户多 缺点：商品质量无法保证，商品特色不明显 4、京东 京东以家电产品为主，而且拥有独立的物流。在产品的价格和运输条件上，优势突出。京东是一个典型的B2C电商平台，是企业和个人之间的交易，缩短了产品的交易环节，因此，价格优势是京东的一大竞争力。目前京东逐渐从家电领域突围，涉足服装、图书、农产品等。 优点：物流独立，运输时间块；价格便宜 缺点：商品质量参差不齐。 5、聚美优品 聚美优品也是一个B2C电商平台，是一个专做化妆品的电商平台。对于卖家来说，聚美优品拥有大量忠实粉丝。受到品牌营销文化的影响，尤其是品牌领导人个人魅力的营销影响，忠实的女粉丝比较多，客户资源丰富。对于买家来说，琳琅满目的化妆品，便宜的价格，值得尝试。 优点：品种丰富、价格便宜、偶像效应 缺点：假货难以保证。
B2C电子商务的主要经营模式有哪些？ 1．无形产品和劳务的电子商务模式 (1) 网上订阅模式 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 （2）付费浏览模式 付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。 （3）广告支持模式 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。 （4）网上赠与模式 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行下载，因而企业所投入的分拨成本很低。因此，如果软件确有其实用特点，那么是很容易让消费者接受的。 2．实物商品的电子商务模式 实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。虽然目前在互联网上所进行的实物商品的交易仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。 网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺
电子商务行业特点一:政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题 08年政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善国内电子商务行业的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。08年底，依托"十一五"国家科技支撑计划重点项目"现代服务业服务交互支撑平台"构建的"正佳网"在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，行业发展的资金问题逐步得到缓解。 电子商务行业特点二：企业与政府合力完善电子商务支撑体系 在电子商务支撑体系建设方面，支付体系已经具备了一定发展基础，支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势，同时为进一步改善网上支付行业的发展环境，继续扩大行业占有率，企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿，其中完善网上支付信用体系工作成为08年的主旋律。08年1月17日，第三方支付平台支付宝与国内建设银联合推出了的支付宝卖家信贷服务，符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷，国内首次推出这种信贷模式，在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。 电子商务行业特点三：政府主导物流电商服务平台的整合与构建 与企业主动建设网上支付体系不同，物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源，建立物流公共信息平台成为目前一个时期的首要任务。目前国内已经具备了国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台，但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。在此背景下，08年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台，列为国家区域性现代物流公共信息平台建设试点，利用政策优势和硬件建设、软件服务优势，建设国内国际电子产品交易基地。 电子商务行业特点四：电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠 08年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此，08年投资机构对国内电子商务行业的关注度不将反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C行业，并获得VC持续关注。年内，凡客、麦考林分别获得2000万美元和8000万美元的资本注入。可见B2C已经成为推动国内电子商务行业发展的重要细分行业。 展望未来，国内电子商务行业将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。预计2011年行业规模将达到68274亿元，从行业格局看，B2B行业占整体行业89.3%，B2C比例明显提高，达到7.3%，C2C行业交易额则达到3.4%。
b2b,b2c,c2c种电子商务模 式的比较 分别找出2个B2B、B2C、C2C类网站登录，了解这些网站的经营业务、经营特点等，并对比3种交易模式。 Ｂ２Ｂ电子商务网站： 环球资源网:Gｌobａl sｏuｒces在B2B领域定位于中高端客户，服务于全球，中国市场是其经营的一部分，在行业定位上专业性较强，重点发展消费品、电子元器件行业;经营理念是“与客户共赢,看着客户慢慢成长”、“少而精,一寸宽一里深"。Globａｌsourceｓ根据不同的客户需求，为其提供不同的服务。他针对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、展会等服务。其在上海和深圳成立了客服中心,客户服务与管理比较规范。在营销方式上运营成本过高,而这些成本都变相的加到客户的身上，无形中加重了客户的负担,增加了客户的经营风险....文档交流仅供参考... 慧聪网（HK8２92）:慧聪网(HＫ8292)成立于１992年,是国内领先的ｂ２b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通,通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台,提供全方位的电子商务服
务。２003年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及b2ｂ电子商务服务业首家上市公司。内贸方面，慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慧聪在整体方向上出现了问题。所以，现在还处于恢复阶段....文档交流仅供参考... B2C电子商务网站： 当当网：当当网是我国最大的中文网上书店，是B2C 电子商务网站的典型,当当网的网页最上层是分类区,方便用户根据自己的要求查询.在左面是商品分类:包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类.其中提供的2０万种图书，占中国大陆可供书市场的９0％.另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TＯP排行榜。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解,也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大,更快更好的满足顾客的个性化需求。经营特点方面低价格营销策略是当当网具有绝对优势。并且支持货到付款....文档交流仅供参考... 京东商城:是中国Ｂ２C市场较大的３Ｃ网购专业平
B2C(Business to Customer) 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。 1、B2C电子商务模式分析 可以从不同角度对B2C 的商务模式进行分类和探析。 1.1 从企业和消费者买卖关系的角度分析B2C 的商务模式主要分为卖方企业—买方个人的电子商务及买方企业—卖方个人的电子商务两种模式。 1.1.1 卖方企业—买方个人模式。这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊网上书店(https://www.doczj.com/doc/e8885167.html,) 。 1.1.2 买方企业—卖方个人的电子商务。这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网(https://www.doczj.com/doc/e8885167.html,) 招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。 1.2 根据交易的客体分析 可把B2C 电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。前者可以完整地通过网络进行,而后者则不能完全在网上实现,要借助传统手段的配合才能完成。 1.2.1 无形商品和服务的电子商务模式。计算机网络本身具有信息传输和信息处理功能,无形商品和服务(如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等) 一般可以通过网络直接提供给消费者。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠予模式。 a. 网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,并在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些商业在线企业用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种: 在线出版(Online Publications) 。出版商通过Internet 向消费者提供除传统印刷出版物之外的电子刊物。在线出版一般不提供Internet 的接入服务,只在网上发布电子刊物,消费者
B2B/B2C电子商务网站建设及运营策划书 网站建设策划书目录 一.网站建设项目简介 二.网站建设市场目标概述 三.网站建设项目优势及特点简介 四.网站建设项目运作的可行性 五.网站建设宗旨及商业模式 六.网站发展规划与建设进度 七.网站建设市场与销售 网站建设策划书前言 在当前的网络社会中，由于技术上的原因，当前网民在网络中的自由受到诸多的限制。我们不妨将当前的网络世界比做人类社会发展史上的原始社会，当中的网民犹如原始社会中的原始人，在他们力所能及的网络空间内进行一系列的采集-狩猎活动。面对这些原始人，我们只能以非常简单的思维模式去考虑他们在网络空间的行为。 如何吸引他们到我们的网站进行采集--狩猎活动？ 人类的需要是多元化的。按马斯洛对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。 如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？ 一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。 一. 电子商务在线购物网站项目简介 “电子商务在线购物网站”是一种新型的B2C电子商务形式。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。 纵观国内互联网电子商务，淘宝网8848、dangdang和三大门户网站的商城成为B2C电子商务的主要集散地，这些网站凭借着自身资源的优势，飞速发展，占据了网上零售业的大部分份额此外，国内仍然还有1000多家小型B2C电子商务网站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。“胜利在线购物网站”出现带来了购物网站的新气象，通过自身的优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，任何一个购物网站都是借助其他商家的力量作为自己网站经营的根本。但“胜利在线购物网站”有实实在在的产品经营场所，利用自身的平台优势，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。为产品的多样化提供了坚实的物质基础。能对网上经营的产品专业性、人性化提供强有力的品质保障，由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延，确保业绩稳中有升。 二、电子商务网站的市场目标概述
B2C电商网站可持续发展的三大策略 现在市场上存在电子商务网站有不计其数,现今有各种各样的B2C网站,竞 争何奇激烈，适者生存,不合者被淘汰,B2C网站如何在千千万万的网站突围而出?有很多网站比较注重站外推广,例如竞价营销,新闻营销,微博营销等等.但一个 电商网站能做到可持续发展,站内优化尤其重要,下面简略总结B2C电商网站可持续发展的三大策略 一、产品展示策略 (1)产品的视频介绍也是相当重要的,尤其是对于一些操作较为复杂的产品. (2)把比较畅销的产品列出来.这是一种很好的增加转化几率的方式. (3)可以进行购物的比较.这样能够让用户从比较相似的产品比较中找到更加适合自己的产品. (4)像是一些网站上的社区论坛.我们可以在这里分享产品的心得体会等等. (5)可以针对自己的价格进行保证,保证自己价格在市场上是最低的. (6)将自己的产品优势突出,并且重复告诉消费者. (7)将自己的产品独特之处显示出,这样才能够让产品受到客户的青睐. (8)展示客户对于服务、产品的一些称赞. 二、客户营销策略 (1)灵活运用QQ邮件列表,QQ邮件列表是一种100%投递成功的推广,而且是免费的推广方式.可针对QQ邮件列表做活动. (2)在Email中提供一些商品的优惠码.这种方式外国网站惯用手法.这是一种很好的刺激消费额方式,而且对于推广来说效果也是比较好的. (3)我们在进行邮件营销广告的时候一定要有特点,能够真正的吸引客户兴趣. (4)对于一些忠实客户用给给予特殊的待遇,这样能够增加老客户对于品牌的忠诚度. (5)对于一些推荐的客户应该给出一定的奖金这对于很多的客户来说都是比较有吸引力的. (6)对于首次购买的客户应该跟进,可以了解客户对产品的体验感等.
B2C电子商务下的退货管理运作模式 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 文章标题：B2C电子商务下的退货管理运作模式 □作者：中国矿业大学管理学院刘亚丽 内容摘要：在网上零售商的管理中，退货管理占很大比例，这就要求传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流层面。退货管理是一个系统性的工程，必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本，维护消费者利益。 关键词：B2C模式电子商务退货管理逆向物流 随着经济的发展，传统物流管理的内涵不断扩大，逆向物流发展起来。而在逆向物流管理中，退货管理占有很大的比例，尤其是近几年来，电子商务的
发展以及消费者维权意识的增强，使得产品退回，尤其是在线退货事件趋于增多。有数据表明，2000年到2004年间，在线退货增加了两倍之多。退货量的增加无形中提高了退货成本，从而降低了电子商务运用所带来的利润。根据市场调查公司HarrisInteractive的最新调查显示，方便的退货政策十分有利于网上零售开展。90的消费者称，网站方便的退货政策和退货程序对于他们做出购买决定起着重要作用；85的消费者认为，如果退货条款不方便的话，他们可能不会到该店购物；而81的消费者表示，当他们选择购物商店的时候，都会把退货的方便与否纳入考虑因素中。这些因素使得退货管理成为网上零售商不得不高度关注的问题。 退货管理的必要性 （一）降低退货成本 在电子商务业务量迅速增长的条件下，退货的增长是必然的。然而，退货量的增加伴随着的是在线商家运作成本
的增加，这种退货成本必然会冲减电子商务的利润。尽管产品被退回对于商家来说并不是好事，但是如果退货能在逆向物流中处理得当，同样能为在线商家带来正面效应，至少可以在一定程度上减少部分利润损失。 （二）提高商家信誉 顾客是企业赖以生存的基础，顾客作为消费者，其消费需求也随经济的发展不断提升，在选择厂商时，除了优质的产品和服务，更是消费厂商的信誉。而良好和高效的退货管理在一定程度上体现了销售商对顾客满意度的重视，有利于维护和提高信誉，增强顾客忠诚度。 （三）保护电子商务的发展 电子商务发展虽然迅速，但不选择电子商务的企业仍然占大多数，主要原因是对电子商务的不信任，这种不信任来自于两个方面的原因，一是网络零售商，二是电子交易的中间人。退货问题关系到消费者对电子商务的信任。良好的退货管理不仅可以维护消费者自身的
B2B与B2C电子商务网站特点分析 杨凯 摘要：简述随着互联网商业化迅速发展电子商务网站的现状。 以B2C网站代 表当当网、博浪体育、海尔网上商城，B2B网站代表阿里巴巴、中国制造网慧聪网为例具体分析，通过对首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计分析网站的特点进行比较分析。 关键词：网站分析、网站风格、网站设计、B2B、B2C 引言 B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。下面来分析几个典型的B2B、B2C网站。 一、B2C网站分析 （一）经典B2C网站介绍 当当网（https://www.doczj.com/doc/e8885167.html,/）当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 博浪体育（https://www.doczj.com/doc/e8885167.html,/）是一家集资讯、娱乐、互动于一体的综合体育网站，由体育新闻资讯（NBA，CBA，中超，英超，法甲，法甲，西甲，意甲，德甲，世界杯、奥运体体育资料库……所有体育相关最新大小赛事，最新比赛专题，体育知识资讯库等）、互动娱乐（明星写真图库，明星娱乐，旅游时尚，健美等）彩票中心（彩票秘笈、开奖结果，即时赔率，合
买交易平台，各种彩票指数等）和体育产业联盟（汇集世界各大体育品牌联盟商城）四大体系组成，内容丰富全面，无论是体育资讯、体育娱乐都是第一时间及时全面细致报道，而且打开速度很快，实用性和便利性是没得说的。 海尔网上商城（https://www.doczj.com/doc/e8885167.html,/）海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。2008年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！ （二）首页设计 1.当当网页面静态化及分布式发布 当当网作为大型的购物网站，必须要保证网站能够稳定地运行，而且需要能够承受骤然增大的访问量（如节日期间）。对此最好的解决办法是将页面静态化及分布式发布。页面静态化能够保证稳定性，静态页面与数据库和后台系统无关，即使数据库或者后台系统出了问题访问者仍可以照常访问；分布式发布能够保证流量承受能力，同一份页面分别发布到几台服务器中，通过负载均衡机制将流量分别转移到不同的服务器上处理，这样当发现流量承受能力不足以满足要求时只需要添加服务器即可。 Palm-CMS 静态生成页面的能力解决了页面静态化的需求，同时Palm-CMS分布式的发布机制解决了分布式发布的需求，更加可喜的是Palm-CMS拥有自动生成页面和自动发布页面功能，网站维护人员对静态页面的生成和多服务器的发布完全不用费心，系统全自动处理了这些操作。 2.博浪体育 首页简单明了只有一些链接和搜索。 链接包括：体育新闻、体艺明星、体育博彩、美体健身、体育旅游、体育时尚、体育商城、体育花边、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才、竞技游戏、体育宽频
各大电子商务网站比较 近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。 对于不同经营模式的B2C在发展过程中遇到的问题既有共性特征，也有个性特征，准确掌握各类型网站的特点并对其进行分类比较，对于制定正确的B2C 电子商务发展策略具有重要的指导意义。 本文选择了一批典型的B2C网站进行比较，以找出当前我国B2C网站的特点。本文所选择的网站具备下列条件之一：知名度较高，例如：当当网、卓越网、淘宝网、8848等；成立时间较早，例如：八佰网、重庆金桥网、e国网、贝塔斯曼购物商城等；经营模式非传统，例如：麦网、中商网、电子工业出版社、国美网等。 一、经营产品的比较 笔者对所选择的B2C电子商务网站销售的主要产品进行了比较:卓越网：图书音像、数码电子、美容保健、家居用品、衣服饰品、软件游戏等。当当网：图书音像、数码电子、美容保健、软件游戏、家居用品、衣服饰品等。淘宝网：图书音像、数码电子、美容保健、衣服饰品、家居用品、食品及保健品、母婴用品、机动车配件及饰品、宠物用品、办公用品、房屋租赁、客票订购等。8848网：图书音像、数码电子、美容保健、家居用品、衣服饰品、办公用品等。八佰拜网：美容保健、家居用品、珠宝、手表、鲜花、商务礼品等。中商网：图书音像、数码电子、美容保健、家居用品、衣服饰品、商务礼品、鲜花、珠宝首饰、家电、办公用品、家具建材。重庆金桥网：图书音像、数码电子、技术信息等。贝塔斯曼购物商城：图书音像、数码电子、美容保健、家居用品、衣服饰品、商务礼品等。麦网：图书音像、数码电子、美容保健、家居用品、衣服饰品、宠物用品。e国网：数码电子、美容保健、家居用品、衣服饰品、汽车用品、医疗器械、鲜花等。电子工业出版社网站：图书。国美网：音像、数码电子、家用电器、办公用品等。 由此可以看出，B2C网站经营的产品主要集中在图书音像、数码电子、美容保健、衣服饰品、家居用品等方面，产品品种同质化现象严重，容易陷入恶性竞争。 二、网站创办时间及风险资金投入的比较 本文对典型的B2C电子商务网站的创办时间、风险资金投入情况进行了统计，结果如下:卓越网：2000年5月成立，外资风险投入7500万美元。当当网：1999年11月成立，外资风险投入4600万美元。淘宝网：2003年5月成立，外资风险投入4.5亿元人民币（阿里巴巴公司投资）。8848网：1999年5月成立，外资风险投入4亿元人民币（由美国IDG集团等投资）。麦网：2000年4月成立，
以淘宝网、当当、京东、亚马逊为例，总结B2B、B2C、C2C这三种类型的电子商务网站的功能模块和体系结构，并指出他们各自的特点在哪里？并从页面布局、购物车功能、付款方式、物流、售后、评价等方面对这四个网站进行比较。 2.1三类电子商务网站的功能模块和体系结构及其特点 ◆B2B类型网站：阿里巴巴 阿里功能模块：信息发布系统，产品展示系统，留言板（在线反馈/在线问答）系统，产品订购系统（电子商务系统，包括购物车，支付系统等），文件上传下载系统，全文检索系统，人脉通等。 B2B基本的功能：1.信息发布2.信息查询3.商务论坛4.产品展示5.广告宣传 6.网上洽谈7.在线交易8.签订电子合同 特点：为企业间的网上交易提供供求信息服务、附加信息服务、与交易配套的服务并提供客户管理功能，主要服务企业和公司，使企业能利用这一平台，直接达成大宗交易，普通消费者不能参与其中。 ◆B2C类型网站：当当、京东、亚马逊 用户前台功能包括：商品搜索、商品展示、商品对比、商品评论、购物车、下单流程、在线支付、在线客服、订单状态查询、行业资讯、论坛讨论、博客撰写等；后台管理功能包括：商品管理、订单管理、库存管理、商品促销活动管理、用户管理、客服管理、权限管理、业务分析与统计等。 B2C基本功能：1.在线查询2.商品展示3.商品浏览4.信息发布5.用户登录 6.前台购物 7.购物车 8.信息反馈 特点：面向普通消费者提供品牌商家在网上的销售信息，配合物流配送，完成各类商品交易过程，其商品繁多，分类较齐全，售后质量比较有保证。 ◆C2C类型网站：淘宝 淘宝网功能实现：为卖家建立网上的个人店铺、发布商品信息、帮助买家快速查找所需商品( 即搜索功能)、使用“淘宝旺旺”软件实现买卖双方在线沟通、使用“支付宝”软件实现网上电子支付。
分别找出2个B2B、B2C、C2C类网站登录，了解这些网站的经营业务、经营特点等，并对比3种交易模式。 B2B电子商务网站： 环球资源网：Global sources在B2B领域定位于中高端客户，服务于全球，中国市场是其经营的一部分，在行业定位上专业性较强，重点发展消费品、电子元器件行业；经营理念是“与客户共赢，看着客户慢慢成长”、“少而精，一寸宽一里深”。Global sources根据不同的客户需求，为其提供不同的服务。他针对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、展会等服务。其在上海和深圳成立了客服中心，客户服务与管理比较规范。在营销方式上运营成本过高，而这些成本都变相的加到客户的身上，无形中加重了客户的负担，增加了客户的经营风险。 慧聪网（HK8292）：慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通，通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务。2003年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及b2b电子商务服务业首家上市公司。内贸方面，慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慧聪在整体方向上出现了问题。所以，现在还处于恢复阶段。 B2C电子商务网站： 当当网：当当网是我国最大的中文网上书店，是B2C电子商务网站的典型，当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类。其中提供的20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。经营特点方面低价格营销策略是当当网具有绝对优势。并且支持货到付款。 京东商城：是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。营销特点：品牌直销、团购也是一个促销手段因为团购可以在短时间内聚集大量的关注度、“夺宝岛”主要有商品有维修过或退货的商品、“在线读书”这是代表京东也进行图书类商品的销售、“京东社区”作为消费者互动晒单的社区给，对商品评价对比同时商城也给出了晒单送积分的做法，增加社区的活跃性和消费者互动。 C2C电子商务网站： 淘宝网：淘宝网的首页以白色和橙色为主色调，整体上的排版感觉较为紧凑，经过多次的改版，淘宝的首页越来越趋于合理。在首页中，淘宝网利用了多种网页技术，而带来了更多的页面内容承载量，提供了非常丰富的信息。首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口，还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等。总体上的排版、布局都较为合理，不仅带给买家众多的信息资讯，同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中，淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类，同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类，买家将移动至字母上，便会利用ajax等技术显示出显示出显示相应的商品种类的浮动窗，十分方便、易用。总的来说，淘宝网在网站的页面设计上十分灵活、多样，针对不同的商品种类采用了不同的设计，不仅让我们在购物的时候
十大经典特色B2C电子商务网站 如今各种特色购物网站的如雨后春笋般出现，买钻石可以去钻石小鸟、买参茸燕窝高档滋补品去参茸网、用手机话费购物可以去卖吧、到莎啦啦买鲜花和礼品、购买数码产品则会去新蛋网。在所有互联网应用中，网上购物使用率为25%，占绝对比例，网民数量的剧增，网购市场的日渐成熟，给电子商务这一行业带来了很大空间的发展，电子商务已融入了我们的生活。现将目前十大特色电子商务网站一一道来： 钻石小鸟(https://www.doczj.com/doc/e8885167.html,) 特色指数：★★★☆☆ “钻石小鸟”国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售第一品牌。直至今日的短短7年时间，“钻石小鸟”迅速把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了北京、杭州、广州、宁波、南京、成都，并立志在未来的2年内覆盖全国主要一线城市。 卖吧-sale8(https://www.doczj.com/doc/e8885167.html,) 特色指数：★★★☆☆ 唯一一家可以用手机话费购物的网上商城，是由北京易讯无限股份有限公司打造的“卖吧”是国内第一家最大的无线电子商务平台。通过手机话费支付的方式购买各类商品，实现了无线电子商务的方便性和快捷性。同时“卖吧”还提供商品预售、期刊订阅、商品优惠套卖、无线渠道到货提醒以及购物免费快递的优惠政策。手机无线渠道支付加互联网渠道的浏览选购让您切身感觉到全方位服务顾客的宗旨。 莎啦啦鲜花网(https://www.doczj.com/doc/e8885167.html,) 特色指数：★★★★☆ 一群怀揣梦想的年轻人走到了一起，在西安一家小小的办公室里创建了莎啦啦这一鲜花品牌。随后，在8年的风雨历程中，莎啦啦即历经了事业的迅猛发展，也在不断的挫折中吸取经验，多年后的今天~莎啦啦已经成为一个成熟的以鲜花配送为主体的礼品网站，并在全国各地建立了多家配送网点，形成了自身独有的销售渠道和宣传网络。 V ANCL.凡客诚品(https://www.doczj.com/doc/e8885167.html,) 特色指数：★★★☆☆ 凡客诚品，以完美的企业文化，完善的网上购物模式，资深的品牌形象，缔造出非凡的凡客诚品.V ANCL出品，由著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。
B2C电子商务的主要经营模式有哪些? 1.无形产品和劳务的电子商务模式 ⑴ 网上订阅模式 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 （2）付费浏览模式 付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。 （3）广告支持模式 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。 （4）网上赠与模式 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行下载，因而企业所投入的分拨成本很低。因此，如果软件确有其实用特点，那么是很容易让消费者接受的。 2.实物商品的电子商务模式 实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。虽然目前在互联网上所进行的实物商品的交易仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。 网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺
电子商务b2b b2c c2c的特点 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于图书、音像、数码、鲜花等特殊商品。B2C电子商务的付款货到付款与网上支付相结合的独特方式，使网上购物用户迅速增长，2004年底市场份额到达到了45亿元，标志着这种商业模式在我国已经基本成熟。 而C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用。在C2C交易中，信用与风险控制是目前真正的瓶颈。随着我国社会完善的信用体系的不断完善，电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了网名的购买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。 相对于B2C、C2C来说，B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B电子商务模式包括两种基本模式：一种是企业之间直接进行的电子商务；另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。
b2c电商平台的特点与模式 1.平台型商城。特点：行业跨度广、同类竞争对手多、商家入住为主、物流由入住商家负责、付款由商家直接收取、商家可以直接对产品竞价排名。优势：1.具有现成流量、 2.平台知名度高、 3.物流渠道选择空间大。 2.垂直型独立平台。特点：1.网站独立、2.专注于某垂直领域、 3.自建物流体系。如：红孩子商城专注于母婴行业并结合目录营销为特点，免费送货，并确认24-96小时候受到货，配送专员拥有统一工作服，已拥有300万消费会员。优势：1.有利于形成自己的渠道品牌影响力、2.不用受制于平台功能，可以独立开发平台新功能3.更具有专业化竞争力 3.综合型独立平台。特点：1.行业跨度广2.以零售商开通为主3.开放接口 4.物流由独立平台负责 5.付款由独立平台代收。优势：1.流量较大2.专业物流团队。代表企业：禧金信息。 4.团购网站。优点：一次销售数量庞大，限时超低价更容易吸引人。特点：销售产品价格低，产品销售周期短。 目前企业采用的B2B电子商务平台可以分为以下四种模式： 1、面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。
2、面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像Alibaba、环球资源网、ECVV、TOXUE外贸网等。 3、自建B2B模式。行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过滋自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。 4、关联行业B2B模式。关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。
电商知识 B2C电子商务如火如荼的发展，引来了国内不少中小企业纷纷正式进军B2C。然而，中小企业想要真正做好B2C，并实现盈利却并不是件易事。那么，想要实现盈利的中小企业最好选用哪种B2C电子商务模式呢？ 有业界人士指出，目前国内的网上零售，即电子商务的B2C，正在如火如荼的开展。不过仔细想想中小型企业想要正式进入做好，或者说大规模盈利，也不是一件容易的事情。那什么样的网上商城，或者说什么样的产品才能很好的做好网上零售呢?中小企业应该选择那种模式来运作呢?仔细分析一下，目前大致有一下几种情况： 一：自己本身就是传统零售大亨 传统的零售商场以其强大的品牌优势和受众群体，建立网上零售平台，实现传统到电子商务的完美整合，对于中小型企业，这种类型自然是望尘莫及。比如：苏宁，国美，大中电器。 二：自有品牌产品 已经有自己品牌的产品，搭建网上销售平台，自然也是水道渠成，比如：诺基亚，海尔，天福茗茶。这种类型比较适合自己有产品的生产型企业，通过建立电子商务平台，实现网上网下的营销互补，也就是自产自销喽。 三：代理品牌产品 自己本身没有产品，通过代理品牌产品，来进行网上销售，核心工作内容体现在产品的行业定位和平台的营销推广，比如：京东，新蛋，D1优尚，所销售的都是品牌产品。中小企业可根据自身的资源优势进行行业选择，因为品牌产品本身的客户认知度比较大，所以营销推广以及售后等等则成为重中之重。 四：通过平台品牌带动其他产品 依托自己平台的强大品牌，代理产品，依托平台的品牌性进行产品销售。比如：当当，卓越，早期他们都是以卖书为主，现在也都成为了综合性的购物平台，这种类型的网站平台需要风投的介入，也就是得很有银子去砸才行，直到把品牌砸的很响。 五：研发产品，建立平台，打造产品和平台的品牌性。 通过自身资源和实力研发产品和平台，打造自身的品牌，需要有足够的经济实力，因为从产品的设计研发，到平台开发，到市场营销，整个流程都是自己在创造。这种零售利润相对比较大，不过投入的精力也最大。比如：凡客，马萨玛索，justyle。 六：利基产品 虽无产品品牌和平台优势，但是产品具有稀缺性，用户群体有超强的针对性。做这种产品，需要很好的市场眼光和进货渠道，比如一些保健品或者特殊药品，诸如什么治疗脱发了，丰胸类的产品。 七：低价产品 没有平台和产品影响力，却有超低的价格诱惑，价格低到让人可以去尝试。比如淘宝网上上店铺，大部分都是以低价赢得客户，不过这种类型利润也相对比较少，比较适合个人去做，不太适合中小企业。 所以，中小型企业想要真正做好B2C，应该根据自己资源优势，寻找合适运营思路，才有可能在电子商务领域赢得自身的一个立足之地。 在过去的几年中，电子商务领域成了大小资本追逐的热土。而在电商的争抢战中，各大门户网站的广告成了最大的受益者。 在整个电子商务行业“不差钱”的情况下，除了向来低调、很少大花钱的B2B，整个电商行业都一哄而上、疯狂地加入了广告这一“烧钱大战”的行列。 在电商同行们的争抢下，各大门户网站广告价格也一路飙涨。B2C企业获得一个新用户的成本大大提高，目前大约是在80元左右。在过去的一年中，门户网站的广告涨了40%以上，CPS、搜索引擎的价格从年初到年末至少涨了1倍，最夸张的是hao123这样的导航网站，价格在过去一年里竟然涨了三四倍。