卓越的领导人不但能激励成员士气，传授经验，帮助团队成员解决他们所遇到的难题，人品和专业能力也让团队成员服气，关键时刻能够自己站出来冲锋陷阵，摧城拔寨。
卓越的团队领导人，除了具备优秀的“硬实力”，即专业能力必须过硬以外，同时应当具备很强的“软实力”，即要懂得构建团队共同愿景、激励团队成员士气、能让团队成员有成长和发展的机会。
团队领导人的角色，是教练、老师、班长、同学，也是父亲、兄长、领导、同事！卓越的领导人不但能激励成员士气，传授经验，帮助团队成员解决他们所遇到的难题，人品和专业能力也让团队成员服气，关键时刻能够自己站出来冲锋陷阵，摧城拔寨。“打造成功的团队”是卓越团队领导人的首要工作。不仅要让：听话和能力强的成员，死心塌地跟着打拼，而且要激励不听话和能力强的成员、提升听话和能力差的成员能力、淘汰不听话和能力差的成员，始终激活团队人力资本，让团队保持健康的肌体，从而能够自如地应对所面临的困难。
为了完成“打造成功的团队”这项首要工作，领导人应该做好六个方面的工作：第一、选择合适的成员加盟团队。第二、把握团队目标与方向。第三、界定成员的权责利。第四、有效地指导成员达成目标。第五、合理公平地评估团队的绩效。第六、做好团队的规划工作，激发团队工作的热情。
任何要想成为卓越的团队领导人，必须加强下面的七项修炼：
第一项构建团队共同愿景
卓越的领导人不是整天坐在宽敞的办公室里，简单的发号施令、指手画脚，而是要全面了解团队成员的性格、能力、专长等。要根据团队成员的特点，结合组织所处行业与发展阶段，来构建团队共同美好的愿景。领导人必须为成员描绘一幅未来的愿景，让成员了解在这个组织，将来可以有美丽人生，让成员与组织的双赢成为可能，成员才会努力工作。无论组织是在顺境还是在逆境，领导人都应该营造正面和积极的氛围,让成员觉得未来的梦是好的。
第二项专业能力让人服气
常言道：打铁还须自身硬。现在80、90年代的年轻人个性分明，价值观跟60、70年代也不一样。作为领导人，个人的人品和专业能力等都很重要，若没有专业实力，在管理上很容易会被瞧不起。除了有个人魅力和过硬的专业以外，还需要对行业的发展趋势具有较强的洞察力，能够讲得出未来发展方向、又能身体力行的领导人，是最令人心服口服的。
第三项培养团队合作精神
要培养团队精神，除了花时间、花钱与团队成员“套交情”，别无他法。比如，刚得到升迁，马上请客吃饭，表明自己有今天都是大家的
功劳，以后有好处大家一起分享，一旦有过错就由自己一人承担。多参加一些公司组织的培训活动、团体户外拓展训练、郊游活动等。借着这类非正式的沟通，来轻松化解职场上的冲突，重新修补关系，就像胶水一样将整个团队紧紧粘在一起。
第四项激励授权，保留责任
授权是给成员磨练成长的最佳机会，授权能让领导人减轻工作，还能让成员站在主管的角度思考问题。身为领导人，必须相信自己所领导的团队是最优秀的。主管在团队绩效好时，一定要将功劳归给成员；反之，则要挺身承担责任。作为团队的领导人，应该信任、尊重、关怀、赞赏、肯定自己的成员。要时刻让成员了解你对他们是多么信任、尊重与关怀，并且通过具体的行为表现出来。这样，你肯定能拥有一个卓越团队。
第五项指导成员职业生涯发展
领导人应运用本身对于组织的理解，帮助员工成长。因为作为团队领导人，比员工更清楚组织的发展方向！如何在这个组织内达成目标？如何才能在组织内有比较好的发展？领导人应该让成员更能以组织整体的观点来思考自己未来的发展。一般的公司里，人力资源部门都会建立员工职业生涯发展管理制度，身为团队领导的你，可以通过跟员工非正式的面谈，多了解成员对工作满意与不满意的原因？若想换工作，感兴趣的工作是什么？在遇到机会时，要扶员工一把，将他推到合适的位
置上。平时就做好这些记录，需要用时，可以拿出来用。
第六项当好部属的教练
领导人应协助成员建立乐于接受挑战的心态，鼓励他们不断追求卓越，他们的能力自然也会不断提升。为了达到这个目的，领导人应定期与成员面谈，根据工作要求，做一份岗位能力清单——盘点成员的能力，不够的部分就要协助补齐，领导人必须敞开心胸倾囊相授，鼓励成员去进修，获取更高的学位。团队成员对领导人忠诚，领导人必须先建立信任感。平时必须以诚心来关心成员，带人要带心，领导人要了解成员真正需要的是什么，只有成员的需求被满足时，才会努力达成主管的期望。如果他想要的是钱，当他达成目标时就加薪或发放奖金，如果他想要的是成就感，就给他挥洒的舞台，如果他需要弹性工作时间，多给他带薪休假好了。总之：在资源许可的范围内，尽力满足他们，成员做得再苦再累也是心甘情愿的。
第七项做好沟通管理
员工讨厌被领导人蒙在鼓里。没有什么比当天听说公司前途无量、第二天却在报上读到公司可能被吞并或卖掉更能摧毁一个团队员工的
士气。事实上，团队中工作的分配、会议的安排、绩效管理等等，无处没有沟通。因此，团队领导人平时就应该注意与成员做好沟通，随时随地的沟通，实事求是的沟通。很多工作项目，沟通好了，工作效率就高！沟通技能是团队领导人最重要的技能之一。
优秀团队管理工作领导者应具备的素质 很多人都羡慕那些手里有权、底下有兵的领导，无论是高层领导还是中层领导。总是认为当了领导就不用每天沉在繁琐当同，可以管人管事了。从表面上看，领导是依靠公司制度和个人学识能力来带领团队完成既定工作，实现自身价值的；而从另一个层面来讲，领导只有当自己能力始终处在可以有效带领并管理工作好团队前进时，所谓的领导才有了自身作为管理工作者的价值。领导者的团队管理工作职能主要是运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能，它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想等。 由于传统模式中大面积存在“干而优则官”现象，事实上在领导队伍中，许多人并不善于团队管理工作，而是更加专业。企业误以为只要足够专业，就能胜任团队管理，专业人士也往往误以为由于自己足够专业，就一定能够胜任团队管理工作职位。同样是专业人士，有的只适合做规划，有的只适合做咨询，有的只适合做培训，只有那些具有组织和领导能力的专业人士，才适合做管理工作。并且，即便是那些适合做团队管理工作的专业人士，也受到种种制约，比如过往的经历，比如创新、创造能力和适应能力。那么，对于身处领导岗位，如果在履行职能时演绎好应发挥出的“团队管理工作价值”呢？ 责人律己修炼修为 要运用好现代管理工作方法，领导者的素质是前提。卓越的领导者应当率先垂范、勇于挑战，尤其应当以品格、素质树立领导的威信，以智慧、艺术成就事业的发展。领导者个人的修为与现代团队管理工作艺术运用成效息息相关，有必要以提高领导自身修为作为前提，来提高领导的信服力和团队的凝聚力。领导者的素质修为是领导者从事团队管理工作活动所必须具备的条件，是一种潜在的领导能力。它包括出众的品格、渊博的知识、健康的心理、综合的能力、强健的体魄等。领导者在平时应注重素质的培养与锻炼，通过实践锻炼，重视管理工作细节的培养，达到提高领导者自身素质的目的。 1、要有清醒的自我估价能力和坚强的控制能力；要充分了解工作，充分了解下属，而且首先也是最重要的是了解自己，做到自知自明，清楚地知道自己的所长所短。要学会扬长避短，来决定自己能做什么，不能做什么，这样才能既有利于事业的发展，又有利于个人的前途。 李霆道：职业化素养专家。曾在甲骨文（中国）、联想、北大青鸟等知名企业担当业务经理、HR经理、事业部总监、校长职务。 潜心研究职业化技能发展10年，对职业化技能均有自己的独门造诣已研究。 8年培训授课经验；丰富的大、中型演讲会经验；；擅长8090管理、职业化素养、OFFICE 工具类、礼仪修养类培训、沟通管理类等课程开发及管理。 2、要有大度的气量；矛盾时时有、处处有，即使是非常出色，非常有成就的领导者，在团队内外也会有人不满意，如果你想有所作为，就要准备遭遇挫折、承受责难。没有这样的准备，就不能成为一个称职的领导者。从另一方面讲，责难和报怨也有教育功能，让下属讲话，可以获得更多的信息，兼听则明；可以知道自己的不足，便于改正；可以更加了解自己的下属，改进团队管理工作的艺术与效能。要有大度的气量，还表现在有爱才惜才之心，领导者要善于团结各种不同学术见解、不同才智、不同个性的工作人员，特别要善于团结并使
附件2： 优胜集体（班组）申报表 （集体）班组名称市场部（集体）班组人数18人联系电话88919232 曾获主要荣誉 2007年“优秀班组” 2008年“高效敬业团队”2009年“高效敬业团队”、“优秀班组” 推荐理由（500字以内） 2010年是事业部实现“破百亿”目标的关键年，上半年在市场井喷的情况下，市场部克服困难、抓住机遇，进行市场调研和信息收集，主动开展相关工作。 战略规划方面，积极进行战略运行的监控检查，针对存在的问题提出行动方案，促进了战略的有效落实。 市场推广方面，以“传递精彩·共筑未来”为主题，围绕六节臂泵车、CIFA泵车、混凝土机械成套解决方案及干混成套设备等新产品展开了24场全国巡展，极大的刺激了品牌推广和产品销售。 产品策划方面，策划制作了产品营销知识手册，完成了多项新产品策划及商业评估，开展隧道设备、搅拌设备、干混设备专项调研策划和产品的价格、市场管理。 市场研究方面，完成内蒙、云南、湖北、山东等省市区域市场调研，策划新疆市场“Z”计划行动方案，完成11期宏观快讯和3、4、5、6月份市场分析，以及五大类产品T+3\T+4\T+5滚动销售预测。 信息管理方面，信息收集方面有了很大的进展，信息员提交区域市场分析19份，专项调研报告4份，为把握市场提供了支持，市场部完成竞争对手经销代理模式研究分析、大客户管理模式研究分析。 在“百日竞赛”中，市场部全体员工团结一心、勇于拼搏，为事业部“百日竞赛”圆满成功奠定了良好的基础。 部门负责人意见签名： 年月日 评选工作 执行小组审查意见（盖章） 年月日
评选工作领导小组 审批意见（盖章） 年月日注：事迹材料作为申报表附件一并交到行政部党群工作室，字数在2000字以内。 市场部2010年上半年事迹 2010年是公司跨越新纪元，实现二次腾飞的关键年。上半年事业部在国内市场井喷，战略资源紧缺的局面下，开展了以“突破常规、抢抓机遇、奋战百日、跨越70” 为主题的“百日竞赛”活动，全体员工万众一心、全情投入，变被动为主动，在制造、营销、技术、管理等各个领域都取得可喜的成绩。 市场部2010年上半年坚决贯彻执行事业部战略，在事业部领导的带领和指导下，克服困难，开展了大量的市场研究和信息收集工作，为事业部的生产、物流、采购决策提供参谋和依据，为“百日竞赛”活动奠定了良好基础、发挥了重要作用。 一、战略制定与监控 ⒈战略制定与监控 定期对2010年事业部战略运行进行监控，检查战略运行情况，分析其中存在的问题，并相应提出了下一阶段行动方案。 ⒉参与2010年模拟经销商协议和新疆代理商协议的制定 参与探讨2010年模拟经销商制度创新和经销协议制定，并全面组织了新疆代理协议的编制工作。 二、市场推广 ⒈推广活动 ⑴市场部主动推广 以“传递精彩·共筑未来”为主题，围绕新产品（六节臂泵车、CIFA泵车、专用底盘搅拌车、新款闸板阀泵、精品搅拌主机、干混成套设备等）和成套解决方案，组织开展了全国巡展。共策划执行了24场大型市场推广活动，覆盖22个驻外分公司，参会客户达6720人，同比09年增长40%。 配合全国巡展活动，市场部策划拍摄了《混凝土机械公司》、《长臂架泵车》、《搅拌系列产品》、《CIFA产品》等数部电视宣传片。 ⑵营销驻外分公司自行推广
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
竭诚为您提供优质文档/双击可除从优秀到卓越心得体会 篇一：《从优秀到卓越》读书体会 《从优秀到卓越》读书心得 《从优秀到卓越》是美国著名商业畅销书作家吉姆〃柯林斯的又 一力作，它描绘了优秀公司实现向卓越公司跨越的宏伟蓝图及实现途径。作者对全球11家实现了从优秀业绩到卓越业绩跨越的公司进行了深入分析和多方面比对，从多角度剖析实现这一跨越的内在机制。抛开作者关于企业如何实现从优秀到卓越的具体观点，我首先对 作者做调研的方法非常感兴趣，我认为作者科学严肃的调研分析方法不仅在管理咨询行业有效，对于工程调研同样有效。作者调研路线总结起来如下： 一是：调研首先需要科学的筛选出研究对象。作者的研究团队花 了6个月的时间做“财务分析”研究，选定研究对象。选定条件异常苛刻：第一，其累积股票收益率在15年内相当于或低于市场平均水平，此后有一明显的转折点，在随后
的15年中其累积股票收益率至少是市场平均水平的3倍;第二，一个公司表现出的从优秀到卓越的模式必须独立于本行业，若整个行业都是如此，就放弃该公司;第三，保证根据附加标准作出选择时不会带入个人的偏见，任何可能给研究带入个人偏见的选定条件都不予采纳。作者花了6个月的时间、以如此之高的标准作一项研究的准备工作，态度之严谨令人佩服。磨刀不误砍柴工。我们平时言必及执行力，但是正向的执行力，应该是把对的事情彻底地做好。 二是：作者充分发挥了大规模研究团队的优势，对大量资料的 收集与系统的分类，保证了调研的全面性和系统性。作者整个团队阅 读并系统整理了近6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，并将 这些资料归入战略、技术、领导等类别。 三是：如何从千头万绪中提炼出明确理念的方法。对这个问题， 作者采用的是“先得出一些观点，再用数据对其进行检验，然后修改 原有的观点，构建一个理念框架，看它能否承载住事实的重量，一直 到所有的观点都能融合汇集成一个前后贯通的理念框
真正的优秀团队需要的是一个优秀的领导者同时领导者也必须是优秀的授业者1 真正的优秀团队需要的是一个优秀的领导者同时领导者也必须是优秀的授业者。招聘些有激情，高素质的人员，给你一段时间你就能让他们达到你的要求，但是团队的存在时间不一定是长期性质，也许随着项目的结束，你的人员就要分散出去，也许优秀的人员会中途被人挖走。可是有这个优秀的领导者存在，只要能坚持保证人员储备和一定的团队凝聚力就可以了，没有什么事情可以达到“最”好，真正的完美是不存在的，我们需要去发现缺陷中的美。 关怀 我选择业务员主要选两种人：一种是从来没有做过业务的人，他们能够按照我指定的路走，而且比较勤奋；第二种是工作非常出色的人，这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为，人关键是品质和心态，如果他能够吃苦耐劳，有人格魅力，那他的工作一定不会错的。而有些老业务员做得倒不一定好。 我管理销售团队有这样几点体会：一是要求业务员都成为“舵手”、“医生”，“舵手”能够把握全局，而“医生”能在最短的时间内找出市场病症，并对症下药。二是把爱心给业务员，真诚地关心他们。三、给他们灌输技能，做好他们的老师，让他们佩服比让他们害怕更重要。 四、告诉他们要有自信、自尊、热情，鼓励他们多面对挑战，对市场、对企业都充满希望。我这样的方法还是赢得了很多人的
尊重的，也很有效。 执行我认为销售人员最应该看重的是品德，我们一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，我们一般对其有半个月的培训，从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用，把他们一个一个都培养起来。 我认为，好的销售人员首先要有“执行力”，执行力强，这个业务员就是成功的。我们要求业务员下去拜访客户，他们回来后都要填写一个拜访回馈表格，有这样的约束，老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间，到客户那里看看他去了没有，效果如何，客户如何评价。从而发现他的优点和缺点，好的发扬，不好的指正，并且这样可以因材而用，把他们安排到不同的岗位上。 我们用人还有一个“秘招”，就是多用外地人员，这些人思想包袱比较轻，而且可以把他们集中在一起，我们同吃同住，象一家人。在不断的交流中形成一种凝聚力，利于培养团队精神。当然，我们也为他们提供广阔的发展空间，让他们感觉在这里工作前途是光明的。
优秀领导者是怎样管理团队的 当今社会，企业分工越来越细，每个人所能实现的仅仅是企业整体目标的一小部分，团队力量的发挥已成为企业赢得竞争的必要条件。 一个具有良好团队精神的企业要有一个卓越的领导一个优秀的团队少不了一名出色的领导，统帅素质的好坏很大程度上决定团队的战斗力的强弱。 一个成功的团队领导者，除了专业能力要服人，更要懂得创造共同愿景，激励成员士气，并且让部属跟着你有成长的机会。 要谈团队领导者之前，先来看个小故事： 有天一个男孩问华特(迪士尼创办人)：“你画米老鼠吗?” “不，不是我。”华特说。 “那么你负责想所有的笑话和点子吗?” “没有。我不做这些。” 最后，男孩追问，“迪士尼先生，你到底都做些什么啊?” 华特笑了笑回答，“有时我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气，我猜，这就是我的工作。” 在童言童语之间，团队领导者的角色不言而喻。不过，团队领导者不只是会替人打气的小蜜蜂，还是团队中的灵魂人物。 大成就行销顾问公司董事长林有田表示，团队领导者的角色，可以说是教练、老师，也可能是班长。他要能激励员工士气，传授员工经验，解决员工的问题，能令员工折服，必要时还得自己跳下来打仗。他表示，要让“有能力/有意愿”的人，死心塌地跟着主管打拚，并且激励“有能力/没意愿”的成员、提升“有意愿/没能力”的成员，这是团队领导者最大的挑战，DDI台湾分公司执行总经理刘伟师也指出，“建立一个成功的团队”(BuildingASuccessfulTeam)是团队领导者的核心职能。 要想成功领导团队，下面8个要诀绝不可少： 1、凝聚成员的感情 林有田认为，要培养团队精神，除了花时间、花钱跟部属“搏感情”，别无他法。比如说，刚得到升迁，马上请客吃饭，表明自己有今天都是大家的功劳，以后有好处大家分享，有过错就由自己一人承担。 2、给成员他要的东西 要成员对领导者忠诚，领导者必须先建立信任感。平时必须以诚心关心部属，了解部下真正在乎的是什么，只有当成员的欲望被满足时，才会努力达成主管的期望。如果他想要的是钱，当他达成要求时就加薪或发放奖金，如果他想要的是成就感，就给他挥洒的舞台，只要是成员应得的，在资源许可的范围内，就要尽力满足他们，成员做得再苦再累也欢喜甘愿。 3、帮成员厘清未来生涯 领导者必须为成员勾勒一幅未来的远景，让他了解在这个团队(公司)，将来可以有美丽人生，让成员个人利益与团队的利益结合为一，成员才会努力打拚。MAZDA执行总监胡开昌，除了公司的绩效制度外，特别为了团队成员设计一套CareerPlan(生涯规划)调查表，利用闲聊时记录，包括工作满意与不满意的原因?若想换工作，感兴趣的工作是什么?藉这种沟通方式，在遇到机会时，适时推员工一把，帮他占到适当的位置。 4、帮成员补齐能力 领导者应协助成员建立乐于接受挑战的心态，鼓励他们不断追求卓越，他们的能力自然也会不断提升。为了达到这个目的，领导者应定期与成员恳谈，依照职务说明书，一一盘点成员的能力是否足够，不够的部分就要协助补强。领导者必须敞开心胸倾囊相授，或是协助成员去进修。同时，乐见优秀员工成就超越自己，如此一来，就算部属有天爬到自己头上，这也是你的荣耀，而且他还是会敬你三分。 5、以专业服人
“优秀团体奖”申请书 尊敬的领导： 经过了半年多大学生活的磨练，交运系工程管理0902班全体同学正一步步走向成熟，在院、系领导老师的正确带领下，在班委会以及全班同学的共同努力下，尤其在辅导员戈娜老师的精心指导下，全班同学在思想、学习、活动等各个方面都取得了显著的成绩，充分体现了班集体自强不息、积极向上的团队精神和强大的凝聚力。 下面就把班级入学半年来各个方面的情况做具体介绍： 一、政治思想方面 在院、系里领导、老师的正确领导下，在班委会的带领下，在全班同学的共同努力下，班级全体同学在思想上都积极要求进步，都能够端正并坚持正确立场，全班同学都积极向党组织靠拢。在入学时全班大部分同学就写了入党申请书，现在班级有党员一名，2人取得普及班毕业资格，全班36名同学全系共青团员。工管2班是一个团结向上的班级体，全班同学关心集体，乐于助人，热爱劳动，不断奋斗。班级干部工作认真负责，有强烈的集体荣誉感，时刻为把本班发展成为更优秀的团体而不断努力。 二、学习方面 在班主任的指导下，在班级干部的带领下，班级学习风气浓厚，具体表现在以下几个方面： （1）课堂纪律：全班同学在上课时都能认真听讲，积极发言，配合老师达到教与学的互动，听课状态明显好于一同上课的其他班级，王达专业辅导老师经常深
入班级，了解全班同学课堂学习情况，在我们的学习中起着重要的导向作用。（2）课余时间：在我们班级体优秀班风的引导（ben文由wuyanrenjia收集整理）下，在辅导员的督促下，我们班同学的课余时间也多抓紧学习。这种浓厚的学习氛围在期末时期表现的更为突出。所以，在半年以来的期末考试中我们班级体都取得了优异的成绩。也为学校的学风、校风建设做出了贡献。 三、生活方面 生活中我们保持勤俭健康的生活习惯，坚绝反对生活奢侈和低级趣味的生活方式。生活中当我们发生困难的时候，我们相互帮助，团结互助。当我们遇到想不通的事情，我们找老师谈心，在操老师的耐心讲解和引导（ben文由wuyanrenjia 收集整理）下，我们的始终保持健康向上的心态。生活中我们受到了慈母般的关爱，享受了兄弟姐妹般的感情，这就是我们的生活，我们将为各自树立的生活目标而努力奋斗。 四、活动方面 学习之余，我们渴望有意思的活动来丰富我们的生活，增长知识，增进同学之间的情感，因此我们班同学能够响应学校和院系内的各项号召，积极参加各项活动，并在活动中表现突出，取得优异的成绩。在活动中不仅发扬了团队精神，锻炼自己。这样不仅获得了很多知识，更丰富了课余生活，提高了自身的综合素质，充分体现了当代大学生的风貌。其中具体介绍如下： （1）在每一位新生都会经历的军训过程中，我们班级全体同学表现积极，听从教官的指导，训练认真，与教官相处融洽，并在最后的军训汇报表演中表现突出，而且有好多同学在军训建立了深厚的友谊。 （2）学院全民运动会我们班同学积极参加。我们班在啦啦队的摇旗呐喊下奋力
我们常说：选择大于努力。做直销的人都明白这个道理。 过去说“选择大于努力”，是指一个人在选择行业的时候，如何选择一个优良的行业。一旦选对了行业，将会取得事半功倍的效果。后被人用来比喻选择正确的人生道路。我们常听人说选择大于努力，但并不一定理它的真实含义。实际上，人生道路的选择正确与否，将直接决定一个人的成败。 今天我们说的直销行业中的“选择大于努力”，是指在进入直销业之前，要选择一个优秀的团队，选择一个优秀的团队领导人。 那么，如何选择一个优秀的团队和团队领导人呢？下面我就从三个方面来谈谈选择团队和团队领导人的重要性。 一、选择优秀的团队 为什么要选择优秀的团队呢？ 我们先来看看直销的本质是什么？直销的本质是什么呢？ 直销的本质是倍增，而要想实现倍增，就必须依靠团队合作。因此，直销的本质就是团队合作。离开了团队合作就不称其为直销了。 一个人从事直销事业，仅仅依靠个人单打独斗是不行的，必须依靠团队合作。因此，不懂得团队合作的人，是不可能做好直销的。 什么是倍增呢？ 倍增，就是团队成员在团队领袖的正确领导下，为完成一个共同的目标，全体成员共同努力，实现销售业绩的成倍增长，也就是利益的最大化。 直销的魅力，就是倍增。如果离开了团队合作，就变成了简单的销售了。 一句话：直销的本质就是倍增，就是实现销售业绩的利益最大化。因此这就需要集合团队的力量，为实现这个共同的目标而努力奋斗。 我们常说：没有优秀的个人，只有优秀的团队。一个人再优秀，也只一个人的力量，而团队就是集合了团队成员集体的力量，来完成共同的即定目标。这种团队的积极性一旦被充分调动起来，那将是一股不可战胜的力量，我们称之为“团队的力量”。这种团队的力量是无穷无尽的。在战争中，指挥官正是运用这种团队合作的力量，来取得整个战争的胜利。因此，战争中的团队合作就显得更为重要。 当今社会，是一个合作的社会，没有团队合作，就没有直销。 在这个世界上，有很多事情是必须依赖于团队成员来共同完成的！因此，你要想成功，就必须进行团队合作！直销就是这种团队合作最直接的体现。一个直销人如果不懂得团队合作，那他就不可能做好直销。 什么是优秀的团队呢？ 优秀的团队是由一批优秀人才和骨干组成的这样一个集体。这个集体不光有正直善良的领导，还有一大批优秀的人才，是一支又“红”又“专”的队伍。他们个个思想过硬、专业合格、待人真挚、无私奉献。这就是优秀的团队的主要特征。你如果进入这样一个团队，和这么多优秀的人才一起学习和工作，你将从这些人身上学到许多优秀的品质和做人做事的道理，这将是你一生的福气。同时，你在这样一个环境里生活、工作和学习，你将会得到这些优秀人才的指点和帮助，你的直销事业一定会蓬蓬勃勃发展起来。这就是优秀团队的作用。
优秀卓越团队培训心得5篇 团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,核心是协同合作,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。这里给大家分享一些关于优秀卓越团队培训心得,供大家参考。 优秀卓越团队培训心得1 什么是卓越的团队?通过为期两天的培训,我想我得到了更好的理解,更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力… 培训老师主要从管理者的角度进行了讲解,通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼,从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受： 一、服务营销：顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的比值,在“期望值”不变的情况下,“感受值”越大,满意度也就越高。那么,如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说,“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与,一个高素质,有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象,增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工,他们就会照顾好顾客,进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的,服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下,做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切
为了客户,为了一切客户,为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细节人性化,服务态度优质化,服务技能专业化,服务方式灵活化,服务效率高效化。 二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为,要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天,猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿,受伤的兔子拼命逃生,而猎狗紧追不舍,后来猎狗并没有追上兔子,只好悻悻地回到主人身边,猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生,回到家后,兄弟们都十分惊讶,纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为,而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂,但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千,是呀,猎狗只是尽力而为,并不认为这有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑,那么自己就会死在猎人手里,它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想,在我们学习、生活中也遇到过许多难题,而我们是当竭尽全力的兔子,还是尽力而为的猎狗呢?很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情,认为只要我去做了,做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想,这不就是我们停滞不前的原因之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子,没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样,心想做得不好最多挨领导批评两句,又有什么关系呢?我现在深深的意识到,我要当“竭尽全力”的兔子。
卓越领导力的六项修炼 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 真正的好的批评是√ A先弄清事实，然后融通情感 B先融通情感，然后弄清事实 C先弄清事实，然后不要融通情感 D先不要弄清事实，然后融通情感 正确答案：A 2. 领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于√ A自我发展 B社会舆论 C个人能力 D潜移默化 正确答案：C 3. 田忌赛马创造的是√ A静态优势 B动态优势 C动态劣势 D静态劣势 正确答案：B 4. 企业在人才招聘中其中一个误区是√ A尽量招聘低学历的人才
B尽量招聘女性 C招聘一流人才 D招聘二流人才 正确答案：C 5. 在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是√ A完人 B好人 C能人 D废人 正确答案：D 6. 优秀团队的素能模型分别是√ A思辨力、感召力、操作力、组织力 B思辨力、感召力、执行力、专注力 C思辨力、感召力、操作力、专注力 D创造力、感召力、操作力、专注力 正确答案：C 7. 企业最高领导人的四项责任是√ A招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 B整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 C整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 D整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收正确答案：B 8. 在领导人的类型中，第四代领导是√ A顾问式领导
B教练式领导 C管控式领导 D带动式领导 正确答案：A 9. 在领导力模型示意图中，与感召力处于一条对角线上的是√ A执行力 B组织力 C学习力 D决策力 正确答案：B 10. 学习者有三重学习境界，在修炼阶段是√ A强化式学习 B裂变式学习 C体验式学习 D弱化式学习 正确答案：B 11. 对于一个精英来说，更多的是靠努力，但是作为一个资源整合的中心角色业务——领导人更多的是靠√ A借力 B用力 C选人 D留人 正确答案：A 12. 用人除了合理配置之外，更重要的是√ A激发员工内在的能量
三一文库（https://www.doczj.com/doc/e87534125.html,）/条据书信/申请书 “优秀团体奖”申请书 尊敬的领导： 经过了半年多大学生活的磨练，交运系工程管理0902班全体同学正一步步走向成熟，在院、系领导老师的正确带领下，在班委会以及全班同学的共同努力下，尤其在辅导员戈娜老师的精心指导下，全班同学在思想、学习、活动等各个方面都取得了显著的成绩，充分体现了班集体自强不息、积极向上的团队精神和强大的凝聚力。 下面就把班级入学半年来各个方面的情况做具体介绍： 一、政治思想方面 在院、系里领导、老师的正确领导下，在班委会的带领下，在全班同学的共同努力下，班级全体同学在思想上都积极要求进步，都能够端正并坚持正确立场，全班同学都积极向党组织靠拢。在入学时全班大部分同学就写了入党申请书，现在班级有党员一名，2人取得普及班毕业资格，全班36名同学全系共青团员。工管2班是一个团结向上的班级体，全班同学关心集体，乐于助
人，热爱劳动，不断奋斗。班级干部工作认真负责，有强烈的集体荣誉感，时刻为把本班发展成为更优秀的团体而不断努力。 二、学习方面 在班主任的指导下，在班级干部的带领下，班级学习风气浓厚，具体表现在以下几个方面： （1）课堂纪律：全班同学在上课时都能认真听讲，积极发言，配合老师达到教与学的互动，听课状态明显好于一同上课的其他班级，王达专业辅导老师经常深入班级，了解全班同学课堂学习情况，在我们的学习中起着重要的导向作用。 （2）课余时间：在我们班级体优秀班风的引导（ben文由wuyanrenjia收集整理）下，在辅导员的督促下，我们班同学的课余时间也多抓紧学习。这种浓厚的学习氛围在期末时期表现的更为突出。所以，在半年以来的期末考试中我们班级体都取得了优异的成绩。也为学校的学风、校风建设做出了贡献。 三、生活方面 生活中我们保持勤俭健康的生活习惯，坚绝反对生活奢侈和低级趣味的生活方式。生活中当我们发生困难的时候，我们相互帮助，团结互助。当我们遇到想不通的事情，我们找老师谈心，在操老师的耐心讲解和引导（ben文由wuyanrenjia收集整理）下，我们的始终保持健康向上的心态。生活中我们受到了慈母般
《从优秀到卓越》心得感悟 一场求知探索之旅，优秀如何变为卓越 随着阅读量的增加，越来越觉得自己原先的眼光太局限了,2002年就有这样体系化分析企业的书，自己却一无所知。跳出一个固有的认知框架，从框架外更好的认知自己，有时候觉得自己挺无知愚昧的。常被人问起，为什么非要去折腾自己呢？或许文中的一句话可以一言概之：“我在乎我所做的一切，回首往事，自己并未虚度年华，此生无憾”。 从本书收获6个主要收获 1、原来有五级经理人这么一说，盘点自己看来介于2~3之间，看来还有很长的路要走。 第五级：第五级经理人 将个人谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，坚持建立卓越业绩，更崇尚制度崇拜。 第四级：坚强有利领导者 全身心投入执着追求清晰可见，催人奋发的远景，向更高业绩目标努力。 第三级：富有实力的经理人
组织人力和资源，高效朝既定目标前进 第二级：乐于奉献团队成员 为实现集体目标奉献个人才智与团队成员通力合作。 第一级：突出能力的个人 用自己的智慧、知识、技能和良好工作作风做出巨大贡献。 2、人不是最宝贵资产，合适的人才是最宝贵的资产 选人的逻辑： 1、同样的标准被用于全公司，要么知道自己在干什么,要么不知道，不知道就趁早离开； 2、有时候我们无法等待某个人，要么现在上车，要么没上车； 3、激励机制是要让合适的稳定地留在那为公司贡献自己的力量； 4、一旦发觉换人之举势在必行，就必须当机立断，怎么识别呢？ 另一方面讲如何用选对的人？ 1、尝试将最杰出的人才用在良机和发展上，而不是解决最大难题；
2、花时间来激励是巨大的浪费，合适的人，往往能自我激励，关键不要打击他们积极性。 3、如何让自己变成合适的人？ 最为关键的不是拥有的技能，因为技能始终可以培养，而是在于内在性格，天赋能力和价值观与企业的磨合度。比如喜欢创新和挑战的人就会和传统保守的企业文化形成冲突，双方都得不到最大的效益，甚至于形成内心对立。 同时我们需要培养这些软技能来提升自己： 1、能做彻底的事后分析，错误，错误的影响，错误的教训及分析； 2、信息转换的能力，建立“红旗”机制，让别人无法忽视你转化后的信息； 3、明白信念和原则的差异，我们可以保持信念，比如我们相信自己一定能行，但是同时也要坚持原则，比如一定要面对现状中最残酷的事实； 4、尝试列出计划要做的事项，比之更为重要的是，列出不应该做的事项； 5、提升自己的团队管理能力，什么是团队管理能力？就是向你
4D卓越领导力与团队建设体系 智学明德国际领导力中心主任徐中博士 《4D卓越团队》是一本具有神奇力量的书，在美国，它因成功再造一个伟大组织——美国航空航天局（NASA），以及改变500个团队和数万名员工的行为，成为最受欢迎的领导力发展和团队建设培训课程之一。如今，在中国，它的影响力才刚刚开始。 2011年1月，冒着凛冽的北风，50余位中国最活跃的培训专家齐聚北京东二环的一个酒店，参加为期8天的“4D卓越团队”培训课程，学员当中包括一些国内资深的培训专家。如果不是在这个课堂，你很难一次见到这么多“忙人”。要知道，他们8天时间可能出现在8个不同的城市，而每天的机会成本都很高。 读者一定想问，这本书有什么独特之处？怎么能吸引这么多培训专家的兴趣？ 最有资格回答这个问题的是学员和读者。今年以来，我们在中国知名的银行、钢铁企业、房地产公司，以及清华大学金融总裁班和房地产总裁班等项目中尝试运用该书的研究成果，取得了意想不到的效果。有的学员加深了对自己性格和领导风格的认知，找到了领导力提升的捷径；有的学员意识到了人际关系中的“盲区”和“误区”，改善了换位思考的心智模式；有的学员理解了卓越团队建设的
标准和路径，坚定了持续改善团队背景的信心…… 甚至一次，当我向一群企业家朋友简要介绍了4D性格测评的情况后，一位投资公司总裁马上“悟道”，提出要购买100本书，赠送他的朋友们，以改善人际关系和提升领导力。 学员们都觉得，中国企业经过30年的发展，已经从企业的“硬件”建设为重心转向“软件”建设为重心的阶段，也就是领导力发展、卓越团队建设和企业文化建设的深层次领域，该项目的以下特点有助于中国企业领导力发展和卓越团队建设： 第一，《4D卓越团队》是一个基于长期科学研究的实践项目，具有科学性、实践性、权威性、简洁性和趣味性等特征。其中，科学性尤其显著，该项目整合了当今世界心理学、人脑科学和领导力研究的最新成果，不愧是世界最高科技研究机构（NASA）的作品。例如，基于心理学奠基人之一的卡尔·荣格的“4D性格测评”，准确率达到90%以上，帮助领导者了解自己的性格与领导风格的关系；基于大脑工作程序的AMBR（注意力、心态、行为、结果）四个步骤，科学、清晰、连贯、合理，注意力决定结果，理清了领导的重点是“管理注意力”；基于人的经验、认知形成的心智模式，让人们对于客观事实产生自己的解读——故事情节（Story Line）——影响行为——红色“故事情节”限制人的行动，绿色“故事情节”激发人的行动；基于研究与实践提出的卓越领导者和卓越团队的8项行为，既与盖洛普的Q12研究完全吻合，也完全符合麦肯锡的MECE原则，成为卓越团队建设的衡量指标和建设方向。该项目让人们从新的、全方位的视角审视个人和团队的思维、行为和能量，为个人和团队持续改善提供了清晰的方向和科学的路径。 第二，《4D卓越团队》是一个集测评分析、知识培训和教练辅导为一体的完整的、系统的卓越领导力提升和卓越团队建设项目，旨在通过3个月一个周期的团队教练逐步改变团队的文化氛围、心智模式和行为方式，也就是改变团队成员的思维和行为习惯，从而建立起新的团队文化氛围和行为模式。它与传统的培训项目最大的区别在于：一是基于客观测评结果找出行为改变的目标，然后进行持续跟进的教练辅导，真正改变团队成员的思维和行为；二是以团队为单位进行培
优秀团队申报材料 篇一：工程部优秀团队申报材料 篇一：工程部先进集体事迹材料 工程部先进事迹 —中铁隧道集团三处有限公司沪昆二分部 2010年至今，全国正在掀起一番高铁建设的大干热潮。身处湖南境内连绵起伏的雪峰山山脉中，有一支野战军正在如火如荼地组织开展着“大干一百二十天”的劳动竞赛，他们就是中铁隧道集团三处有限公司沪昆二分部。 工程部是沪昆二分部核心部门之一，回顾走过的这两年，工程部全体员工在集团公司及三处各级领导英明正确领导下，从集团公司大局出发，全体员工认真履行工作职责，充分发挥团结拼搏、求真务实的团队精神，努力学习高铁建设中的新标准、新技术、新规范，为建设高标准的铁路而不断努力奋斗着。 沪昆二分部承担沪昆项目施工里程长5473.5米。主要工程有雪峰山3号隧道出口段，雪峰山4号隧道，梨子坪隧道进口段、立水湾中桥、长冲口大桥、二都河特大桥、溆浦南站、130米区间路基、框架涵洞1座。开工伊始，为响应集团及公司“建设精品客专，创树企业品牌”的号召，建设标准化工地，工程部担任着主要的临建任务，受人员紧缺、便道不足、材料紧缺、工期紧等不利因素影响，我分部必须
得加快临建的脚步，测量人员不畏艰险、翻山越岭、兢兢业业地测量放线；实验员严格把控现场原材料质量、混凝土配合比调配及浇筑工艺，现场技术员规划场地、对施工人员进行交底，跟进现场旁站，每个人可谓一身兼多职，在领导的关怀及大家齐心协力的努力，临建工程圆满完成，这不仅得到了上级领导的赞赏，还锻炼了我们不怕吃苦的精神。 临建工程的圆满完成为隧道及桥梁的正常施工拉开了帷幕，沪昆二分部所有员工积极地投入到自己的工作岗位中，为标准化建设而不断努力着。高铁的建设，全新的技术管理理念和更高的质量标准，要求每一位技术人员要从头开始，认真学习和掌握新技术和新标准。工程部成立标准建设推进小组，结合集团公司的标准化管理体系和分部实际，编制了《技术管理制度》、隧道及桥梁方面的作业指导书、施工技术交底及施工工艺卡片等，各工区都能参照执行，统一标准化管理。工程技术人员在不断学习新技术、新工艺的同时，根据集团公司和三处的领导指示，工程部还成立了qc技术攻关活动小组，活动的开展大大地提高了我们的工程质量，降低了材料的消耗，充分调动了全体技术人员参与企业质量管理的积极性和创造性，不断地提高了企业的质量管理水平和产生良好的社会经济效益。 工程一天天的进行着，我们的技术人员也在自己的工作岗位上不断地努力着。在高铁建设中，无论是生活上还是技
团队领导模式的两种类型 --明阳天下拓展培训团队管理是所有成功管理的基础。因为没有人是无所不知、无所不晓、无所不能的，所以当你要完成一个项目时，不再仅仅需要一个人，而是需要一个团队。在高度信息化、科技化、商业化的今天，人们也越来越发现团队的重要，因此，不论是多大的企业，它的内部应该是由一个个的团队组成，正如人是由一个个的细胞组成的一样。 领导是团队中的关键，缺乏领导的团队即使方向确定，行动也相当迟缓。目前的团队领导模式基本上分为两种：先锋式领导和资源式领导，它们各有利弊。 1、先锋式领导 这种领导模式是领导人站在前头指导、激励他的团队跟上来。他只考虑自己的力量，试图通过榜样灌输给其他成员同样的品质。他希望团队成员跟着自己，同他一起战斗，具有他的活力和观点，按照他的标准办事。如果团队成员不那么做，他就感到挫折、失望、孤立无援。他只埋怨他们不跟，而不研究自己的选择和期望。 先锋领导可能效率很高，能够实现目标，形成很好的团队形象与风气，积极的以及互相关心的成员关系。有些情况下先锋模型就不合适了。领导人高高在上，不按大家的要求领导，只能导致挫折、不满、竞争、冲突。 2、资源式领导 资源式领导是现代主义领导人的做法，他从后面领导，估计团体
内有多少资源可用，根据薄弱环节规定领导为填补差距应做什么工作。资源式领导人将为团体的利益压制个人的要求。这样做即保证团体有控制，又令其他成员得以充分贡献才能。但在一个没有活力、死气沉沉的团队中，资源式领导往往不能很好的激励团队成员，从而会无所作为，加上团队成员的成熟度不同，不能单独以一种方式来领导团队。 先锋式领导是要对资源进行激发，资源式领导则寻求资源最大分布。先锋式领导注意的是对团体要求什么，资源式领导则着眼于团体对他们要求什么。 与上述两种领导模式相比，情境领导则能够很好地通过对环境的侦测及团队成员成熟度的判断，做到既能激励人，又可以合理运用资源来培养人。 也许有些人还不了解“情境领导；这个概念，其实如果用一句话来解释，”情境领导“就是：我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。 员工的成长过程分为四个阶段：第一阶段为“没信心，没能力”的阶段，第二阶段为“有信心，没能力”，第三阶段为“没把握，有能力”，第四阶段为“有信心，有能力”。在员工刚进公司时，其工作状态基本上为“没信心，没能力”，但经过领导者的激励，可以将员工带入“有信心，没能力”的第二阶段。而当员工慢慢能胜任工作，到达一个“有信心，有能力”的情况时，作为领导者应该授权更多给
从优秀到卓越 Good to Great——Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’ t, 《从优秀到卓越》，是美国史丹佛企管研究所Jim Collins（科斯林）所著。为了寻找企业「从优秀到卓越」的奥秘，科斯林和他的研究团队花费了五年的时间。他们从1965年到1995年名列美国《财富》杂志（Fortune）五百大排行榜上的企业，进行系统化的搜寻和筛选，最后选定了十一家「从优秀到卓越」的公司；同时筛选了两组对照公司，一组是同产业的竞争中，在「从优秀到卓越」公司蜕变时期，拥有相同的机会和类似的资源，但是却没有从优秀跃升到卓越，一组是短暂从优秀蜕变为卓越，但是未能保持佳绩。 研究结果表明，如果企业蜕变的过程看成先积累实力、然后突飞猛进的过程，可以把它分成三个阶段：有纪律的员工、有纪律的思考和有纪律的行动。在每个阶段中，都包含两个重要观念，如图1所示。包含整个观念架构的是我们称为「飞轮」的观念，这个观念抓住了企业「从优秀到卓越」整个过程的形态。 图1：从优秀到卓越 一、第五级领导 在研究企业领导风格发现：推动企业从优秀蜕变为卓越的关键转变时期，都出现第五级领导人。和锋芒毕露、身兼媒体宠儿、社会名流的企业领导人比较起来，这些卓越企业的执行长简直就象外星人。他们通常沉默内敛、不爱出风头，甚至有些害羞，谦虚为怀的个人特质和不屈不挠的专业坚持汇集一身。他们当然雄心勃勃，但是一切雄心壮志都是为了公司，而非自己。 图2：第五级领导的两种特质
图3：领导能力的五个等级 二、先找对人，再决定要做什么 原本以为「从优秀到卓越」的领导人新官上任之初，一定先提出新的远景，拟定新的策略，结果却发现他们并非先找出巴士该往哪里开，然后要员工把车子开过去，他们反而先找对人上车（要求不合适的人下车），接下来才弄清楚车子该往哪个方向开。 研究发现，企业从优秀蜕变为卓越有两个关键令他们与众不同： 1.「从优秀到卓越」的公司领导人在推动变革时，他们先找对人，再决定要做什么。 1）「人」的问题必须优先于「事」的决定——比远景、策略、组织结构、技巧等还要优先。 2）找对人，重于计算酬劳。企业「从优秀到卓越」的过程和主管酬劳没有系统化的关系。薪酬制度的目的不应该是要求错误的人展现正确的行为，而是先找对人，然后设法留住人才。 2. 要让公司从「优秀」蜕变为「卓越」，在决定人事问题时，用人精挑细选，非常严格，但并非冷酷无情。他们不会把裁员和重组当作提升绩效的主要策略。采取严格的人事政策主要采用三种实际的做法： 1）要还有疑虑，宁可暂不录用——继续找千里马。（企业应该根据自己有能力吸引多少合适的人才，来决定成长的幅度） 卓越公司的领导人通常都了解，成长的最大瓶颈不在于市场、技术、竞争或是产品，能不能招揽到适合的人才，并且留住人才的重要性凌驾于这一切之上。 2）当你感到需要变革人事时，赶快采取行动。（但必须先确定你不是把他摆错了位置） 当你觉得需要密切督导某位下属时，就表示你用错人了。优秀的人才不需要上司管