试题-第一章管理
学概述
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高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少
计
划
组
织
领
导
控
制第一章管理学概述
一、名词解释
1.管理
2.管理者
3.概念技能
4.管理学
二、单项选择题
1．管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( )。
A．有管理者 B．组织成一定机构
C．有各种资源 D．有一致认可的目标
2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现
自身的存在与价值。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新
3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（）
A.机器、厂房
B.流动资金
C.人力资源
D.无形资产
4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（）
A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者
5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
7.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
8.计划管理人员、生产管理人员属于（）
A.决策指挥者
B.职能管理者
C.决策参谋者
9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：
A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。
B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与组织方面所花的时间更多。
C.不正确，因为模型认为基层管理者在计划上所花的时间要比高层管理者少。
D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上少。
10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?
A.计划.控制.组织.领导。
B.计划.领导.组织.控制。
C.计划.组织.控制.领导。
D.计划.组织.领导.控制。
11.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。
A.诊断技能
B.人际关系技能
C.概念性技能
D.技术技能
12.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：
A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。
13．管理的主体是 ( )
A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构
14．管理过程中的首要职能是 ( )
A. 人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制
15．管理的核心是 ( )
A。建立组织机构 B．协调人力物力 C．协调入际关系 D．尽力减少支出16．管理是一种艺术，是强调管理的 ( )
A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性
17. 马克思主义关于管理问题的基本观点是 ( )
A．辩证唯物主义观点 B．管理二重性观点 C. 系统的观点 D．发展的观点18．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( )
A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性
19．管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( )
A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性
20．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是 ( )
A．一般性 B．多样性 C．实践性 D．历史性
21．管理是一种 ( )
A．经济现象 B．自然现象 C．社会文化现象 D．科学现象
22．管理学形成的标志是 ( )
A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论
C．韦伯理想行政组织理 D．梅奥的霍桑实验结论
三、多项选择题
1．管理的客体是 ( )
A．人 B．信息 C．机构 D．目的 E．物
2．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的责任是 ( )
A．管理一个组织 B．管理管理者 C．实现管理目的
D．管理工作和工人 E．管理计划过程
3．一个组织通常划分为如下层次 ( )
A．主管层、执行层和作业层
B．经营决策层、执行管理层和监督作业层
C．经营管理层、外部管理层和核心管理层
D．经营决策层、监督作业层和执行管理层
E．上层、中层和基层
4．管理的基本特征是 ( )
A．具有内部基本要素和外部环境要素
B．主体是管理者
C．具有任务、职能和层次
D．核心是协调人际关系
E．是一种文化现象和社会现象
5．管理的两重性反映出管理的 ( )
A．科学性和艺术性 B．必要性和目的性
C. 部分可控性和部分不可控性 D．技术性和阶级性
E．生产力属性和生产关系属性
6．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系 ( )
A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产
D．社会制度 E．科学技术
7．管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点 ( )
A．一般性 B．专业性 C．多样性 D．历史性 E．实践性
8．学习和研究管理学的具体方法有 ( )
A．系统方法 B．比较法 C．案例分析法 D．综合法 E．分析法9．管理学研究生产力方面的内容包括 ( )
A．组织中人、财、物的配置问题 B．调动各方面积极性与创造性问题
C．环境适应问题 D．产权关系问题 E．寻求最佳经济效益与社会效益问题
10．管理者在管理过程中承担的职能是( )。
A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E. 控制
11．组织外部环境包括的要素有( )。
A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化12．管理这种社会现象存在的必要条件是( )。
A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标
D．有管理者 E. 有各种资源
13．管理的二重性是指管理的( )。
A．科学性 B．自然属性 C. 艺术性
D．社会属性 E．实践性
14．德鲁克认为管理者在组织中应承担( )责任。
A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人
D．决策 E．计划
15．一般可以将一个组织划分为( )几个层次。
A．战略规划层 B．高层 C．中层 D．执行层 E. 基层
四、判断题
1.用现代管理标准来衡量，没有下属的高级成本会计师不属于管理者。（）
2.在西方，CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）都属于高层管理者。（）
3.目前，普通职工拥有企业股票，从本质上讲，资本的剥削性已经消除。（）
4.管理是形成生产力的条件，也是创造生产力的源泉。（）
5.基层管理者的大部分时间用于组织和控制，用于计划的时间较少。（）
6.管理者的首要任务是检查各项工作的执行情况。（）
7．管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。( )
8．组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
9．管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。 ( )
10．管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 ( )
11．管理是由许多人协作劳动而产生，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。
12．管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。（）
13．研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。( )
14．有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。 ( )
15．管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。 ( )
五、简答题
1.什么是管理它有哪些特征认识这些特征对我们有何意义
2．管理人员应具备哪些技能对于不同层次的管理者的技能的要求有何不同3．管理活动具有哪些基本职能它们之间有什么关系
4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色这些角色与管理职能是矛盾的吗
5．管理学的研究方法有哪些？
6. 你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义?
7．为什么管理者对组织的成功起着重要的作用？
8．您们学院的教师是管理者吗？以管理职能和管理者角色的观点讨论。
9．管理者必须掌握的基本技能有哪些
10．结合实际谈一谈为什么要学习管理
六、论述题
1．管理二重性的基本内容及正确认识管理二重性的意义是什么？
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少 计 划 组 织 领 导 控 制第一章管理学概述 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.概念技能 4.管理学 二、单项选择题 1．管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( )。 A．有管理者B．组织成一定机构 C．有各种资源D．有一致认可的目标 2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现 自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：
A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与组织方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为基层管理者在计划上所花的时间要比高层管理者少。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上少。 10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些? A.计划.控制.组织.领导。 B.计划.领导.组织.控制。 C.计划.组织.控制.领导。 D.计划.组织.领导.控制。 11.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 12.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。 13．管理的主体是( ) A．管理者B．组织C．人D．管理机构 14．管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制 15．管理的核心是( ) A。建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出 16．管理是一种艺术，是强调管理的( ) A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性 17. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( ) A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点 C. 系统的观点D．发展的观点 18．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )
第一章管理学概论 一、单项选择题 1、计划与决策、组织、领导、控制是（）。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本手段 2、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 3、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（）。 A、企业家角色 B、混乱处理者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司 老总扮演的角色是（）。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 5、技术技能对于（）管理者最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 6、概念技能对于（）管理者最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 7、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 8、泰勒科学管理所要解决的中心问题是（）。 A、资源配置 B、资源利用 C、提高劳动效率 D、追求利润最大化 9、泰勒的科学管理理论以（）为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 10、（）被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 11、（）提出了“理想的行政组织体系”理论。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 12、（）是人群关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、标准化试验 D、霍桑试验 参考答案： 1、B 2、A 3、B 4、B 5、C 6、A 7、C 8、C 9、B 10、B 11、C 12、D 二、多项选择题 1、管理的性质是（）。 A、科学性 B、技术性 C、实践性 D、艺术性 E、资源 2、管理的基本职能有（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、决策 3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为 ( ) 三大类。 A、人际角色 B、企业家角色 C、信息角色 D、发言人角色 E、决策角色 4、管理者扮演的信息角色包括（）。
第一章 管理学理论概论 第一节 管理与管理学 科学： “知”与“不知” 哲学： “智”与“愚” 佛教： “善”与“恶” 经济学：“利”与“害” 管理学： ？ 管理学告诉人们： “正确地去做正确的事” 1 管理的概念 A 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 （亨利.法约尔，1916） 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 （哈罗德.孔茨，1974） 管理就是决策（赫伯特.西蒙，1978） 管理是同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。（斯蒂芬.P .罗宾斯，1990） 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动（周三多，1994） B 管理就是管理者在一定的环境中为了实现组织的某种预定目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导 和控制的活动。 C 管理概念的八层含义： 管理是有载体的——组织；管理有明确的目的；管理有明确的对象；管理受环境影响；管理通过其职能来实现； 管理的核心是处理各种人际关系； 管理的主体是管理者； 管理有衡量标准——有效性（效率和效果） D 管理的有效性 效率（efficiency ）：用最少资源达到组织目标的能力，是一个“投入—产出”的概念。意味着“正确的做事”。 效果（effectiveness ）：决定恰当目标的能力，包含了对正确目标的选择。意味着“作正确的事”。 2 管理的职能 （我国采用的管理职能划分） 计划职能；计划——就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。它首先要确定组织追求的目标，然后确定为了实现这一目标需要采取的行动方案，再决定如何配置组织的资源以实现上述目标。 组织 组织职能；组织——是管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构，以使组织成员能够共同工作而实现组织目标的过程。组织的结果就是建立一种组织结构，通过这种结构，管理者能够组织和激励组织成员努力实现组织目标。 你同你的母亲、妻子和儿子一起乘着汽艇出海游玩。但是，很不凑巧的是，一个大浪打来，妻子和儿子同时落水。那么，你会先救谁？ （1）母亲。因为在三个人当中，母亲今生今世只有一个，而我还可以再娶一个妻子，也可个儿子。 （2）妻子。因为有了妻子便会有儿子。而母亲已近人生之途的尽头，死也无憾。 （3）儿子。因为儿子年龄最小，还没有体验人生，而母亲和妻子则已经享受过人生的乐趣 （4）上面三个选项都不是。
第一篇管理学概论第一章管理与管理学 第一节管理的概念与特征 一、管理的概念 管理.”起源于人类的共同劳动，自古就有。当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。但什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理”的意思。但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。 关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。多年来，西方许多管理学者从不同的研究角度，对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有： “确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。 与泰罗同一时期的经营管理理论创始人，法国的法约尔（）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。 当代管理过程学派的代表美国管理学家哈罗德·孔茨等在其所着的《管理学》第9版中把管理定义为：“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。 随着管理研究范围不断扩大，特别是由于各方面专家运用各种现代科学知识来研究管理理论，人们对管理概念的认识就更加多种多样。例如，有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展和变化的有目的、有意义的控制行为。有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。
对于管理概念的种种不同认识，我们还可以列举出很多，这些不同认识从不同的侧面揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性。这对管理理论的发展是有益的。 我们知道，形成一种管理活动，首先要有管理的主体，即谁来进行管理；其次要有管理的客体，即管理的对象；再次要有管理的目的，即为什么要进行管理。这样才具备了形成管理活动的基本条件。当然要进行管理活动，还要运用一定的管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定的环境和条件下才能进行。 综上分析，根据国内外管理学者对“管理”这一概念的解释，本书对“管理”作如下定义，即：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。 二、管理的特征 为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，需要对管理的特征作进一步的分析。 一般来说，管理具有如下特征： (一)管理的目的性 管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。管理的这一特征，是我们区别自然界和人类社会中那些非管理活动的重要标志。凡是盲目的没有明确目的的活动，都不能称其为管理活动；那些纯属于由生理功能驱使，无意识的本能活动，如动物的群体活动，不称其为管理活动。还有就是某个单个成员或管理者的目的，也不是管理的目的，因为单个成员或管理者的目的，难以形成协作意愿，因此，只有一个组织的共同目的，才是管理的目的。在实际工作中，管理的目的往往具体表现为管理的目标，所以，组织的目标，就是任何一个组织管理的出发点和归宿点，也是评价管理活动的基本依据。
管理学概论课后思考题答案 第一章：管理、管理学、管理者 一、名词解释 1．管理是通过综合利用计划、组织、领导、控制、创新等各种手段来协调人力、物力、财力、时间和信息资源从而实现组织目标的过程。 2．组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。 3．人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。即理解、激励他人并与他人共事的能力。4．概念技能是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。 5．技术技能是指运用管理者所管理的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 6．管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能，包括计划、组织、领导、控制、创新等。 7．管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。 二、选择题 1、A， 2、A， 3、C， 4、D， 5、D， 6、B， 7、D， 8、C， 9、A，10C，11、B，12、D， 13、A 三、简述题 1、答：不一定。管理就是要使资源成本最小化。所以仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们的工作是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。效率和效果是互相联系的，组织可能是有效率但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如此。 2、答：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能。而管理的基本职能就是管理工作所包括的几类基本活动内容，即计划、组织、领导、控制和创新。 3、答：亨利?明茨伯格把管理者角色分成3大类10个角色。 4、答：基层管理者需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能，否则就很难与他所主管的组织内的专业技术人员及其他人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。 5、答：概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。显然，任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素之问的相互联系，以便抓住问题的实质，根据形势和问题果断地做出正确的决策。因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要概念技能。 四、论述题 1、1、管理具有科学性。是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，也是一门正在发展的科学；管理也具有艺术性。要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析；管理的科学性和管理的艺术性二者之间的关系：不互相排斥，而是相互补充。 2、答：两者都是高层管理者，都是对整个组织的管理负全面责任的人，都要求有 更多的概念技能和人际技能。主要不同之处在于，前者的主要目的是维护地区社 会稳定和经济高速、协调发展，后者则主要是保证企业长期盈利。两者管辖范围、 管理手段、管理方法等也不相同。 五，案例分析题 是裁员减薪还是减时提薪 管理是科学，也是艺术。公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。c．麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，乃惊人之举，属高超的领导艺术。员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能。 一、名词解释第三章 1．一般环境组织的一般环境也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化教育环境、自然环境和国际环境等。 2．具体环境 具体环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。具体环境对每一组织而言都是不同的，并随条件的改变而改变。典型的具体环境包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及公共压力集团。 3．环境复杂性程度 环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 4、组织文化 组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可的和遵循的具有本组织特色的基本信念、价值标准、运营理念、道德规范、规章制度、人文环境以及与之相适应的思维方式和行为方式等的综合。 二、选择题 1、A， 2、A， 3、C， 4、B， 5、C， 6、D， 7、D， 8、B， 9、C，10、A
行政管理学 公共管理系行政管理教学团队 引言 正如美国学者巴顿所描述的，“现代城市居民出生在公共医院，在的学校和大学受教育，生活中的不少时间用在搭乘公共交通工具上，通过邮局和半公营的电话系统通讯，饮用公营的水，经由公共的污物处理系统清除垃圾，读公立图书馆的书，在公园里野餐，受公共消防、卫生机构的保护，最后死在公立医院，可能还安葬在公墓里”。 行政和行政管理学 什么是行政管理 什么是管理 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程 管理与行政 管理是伴随人类社会产生而出现的一种活动。国家产生以后，国家政务逐渐从混沌的社会事务中分离出来，并逐渐出现了以国家政务管理为主要职责的专门机构和集团。但在国家的政务管理以外，还有多种多样的管理领域以及由此形成的各各不同的管理主体和管理行为。行政与管理有着密切的关系。 行政管理是面向社会、服务大众的管理活动。这种管理活动首先和主要地是由在任何社会中都是最大和最具权威性的公共组织——政府来承担和完成的。从这一意义上说，行政管理就是政府管理，行政管理学是研究政府的管理活动及其规律的科学。 广义的行政管理是政府行政组织、非政府的公共组织对公共事务的管理与公共服务的提供。行政与管理的区别 行政是公务的推行，是目的取向；管理是事务的处理，是手段取向； 行政更强调计划、策划、决定目标和决定政策，以政治、法律为主要方法；管理更强调任务的运作过程和达成目标，以经济的、技术的手段。 (二)政治与行政 政治与行政是政府的两种功能。政治与政策或国家意志的表达相关；行政与这些政策的执行相关”。此后，“政治是国家意志的表达”和“行政是国家意志的执行”就成为行政学中一种影响很广的观点。 “政治和行政二分”的理论产生、发展、演进的历史过程。 （三）立法、司法和行政 西方国家把国家权力体系分为立法权、司法权和行政权，并分别由议会、法院和政府“独立”行使。行政是与立法和司法相互制约的一种权力体系。西方国家实行“三权分立”制，我国实行人民代表大会制，这都是依据各自国家的国情而采取的国家权力的组织形式。 在承认国家权力统一性的前提下，立法、司法、行政是国家权力的三大系统。行政是有别于立法和司法的一种国家权力，行政活动也有别于立法活动和司法活动。 （四）公共管理与公共行政 在英语中，Public administration（公共行政）和 Public management（公共管理）是近义词。我国公共管理专业硕士所用的英文名称就是Master of Public Administration (MPA) 在西方文献中，对作为学科的Public management主要有三种理解： 一是将公共管理学等同于公共行政学
第一篇管理学概论 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
第一篇管理学概论第一章管理与管理学 第一节管理的概念与特征 一、管理的概念 管理.”起源于人类的共同劳动，自古就有。当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。但什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理”的意思。但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。 关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。多年来，西方许多管理学者从不同的研究角度，对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有： “确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。 与泰罗同一时期的经营管理理论创始人，法国的法约尔（）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。 当代管理过程学派的代表美国管理学家哈罗德·孔茨等在其所着的《管理学》第9版中把管理定义为：“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。 随着管理研究范围不断扩大，特别是由于各方面专家运用各种现代科学知识来研究管理理论，人们对管理概念的认识就更加多种多样。例如，有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展和变化的有目的、有意义的控制行为。有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。
对于管理概念的种种不同认识，我们还可以列举出很多，这些不同认识从不同的侧面揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性。这对管理理论的发展是有益的。 我们知道，形成一种管理活动，首先要有管理的主体，即谁来进行管理；其次要有管理的客体，即管理的对象；再次要有管理的目的，即为什么要进行管理。这样才具备了形成管理活动的基本条件。当然要进行管理活动，还要运用一定的管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定的环境和条件下才能进行。 综上分析，根据国内外管理学者对“管理”这一概念的解释，本书对“管理”作如下定义，即：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。 二、管理的特征 为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，需要对管理的特征作进一步的分析。 一般来说，管理具有如下特征： (一)管理的目的性 管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。管理的这一特征，是我们区别自然界和人类社会中那些非管理活动的重要标志。凡是盲目的没有明确目的的活动，都不能称其为管理活动；那些纯属于由生理功能驱使，无意识的本能活动，如动物的群体活动，不称其为管理活动。还有就是某个单个成员或管理者的目的，也不是管理的目的，因为单个成员或管理者的目的，难以形成协作意愿，因此，只有一个组织的共同目的，才是管理的目的。在实际工作中，管理的目的往往具体表
第一章管理学概论 一、单项选择题212431332234 1、计划与决策、组织、领导、控制是（ 2 ）。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本手段 2、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（ 1 ）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 3、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（ 2 ）。 A、企业家角色 B、混乱处理者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创 佳绩。此时公司老总扮演的角色是（）。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 5、技术技能对于（）管理者最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 6、概念技能对于（）管理者最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 7、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 8、泰勒科学管理所要解决的中心问题是（）。 A、资源配置 B、资源利用 C、提高劳动效率 D、追求利润最大化 9、泰勒的科学管理理论以（）为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 10、（）被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 11、（）提出了“理想的行政组织体系”理论。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙
12、（）是人群关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、标准化试验 D、霍桑试验 二、多项选择题1234 12345 135 123 12 345 124 1、管理的性质是（）。 A、科学性 B、技术性 C、实践性 D、艺术性 E、资源 2、管理的基本职能有（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、决策 3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为 ( ) 三大类。 A、人际角色 B、企业家角色 C、信息角色 D、发言人角色 E、决策角色 4、管理者扮演的信息角色包括（）。 A、联系人 B、传播者 C、跟踪者 D、谈判者 E、发言人 5、管理者扮演的决策角色包括（）。 A、企业家 B、领导者 C、混乱处理者 D、资源分配者 E、谈判者 6、根据罗伯特. 卡茨的研究，管理者要具备（）三类最为基本的技能。 A、决策技能 B、技术技能 C、沟通技能 D、人际关系技能 E、概念技能 7、古典管理理论主要包括（）。 A、行为管理理论 B、科学管理理论 C、组织行为理论 D、一般管理理论 E、理想的行政组织理论 8、有关泰勒的科学管理理论说法正确的是（ 12345 ）。 A、把人当经济人 B、局限于基层管理 C、实行差别计件工资制 D、科学地选择、培训、指导和发展工人 E、管理人员与工人应该形成合理的责任分工，管理人员承担决策的责任 9、“霍桑试验”分为（ 15 ）阶段。 A、照明试验 B、继电器装配室试验 C、娱乐室试验 D、大规模访谈 E、接线板接线工作室试验
福师《管理学概论》第一章管理与管理者课堂笔记 ◆主要知识点掌握程度 对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。掌握属于本课程教学要求的最高层次。理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。本章内容同学们要了解管理者的含义和职责、管理的作用；理解管理的概念、管理的职能；掌握管理者的类型和技能。 ◆知识点整理 一、管理的概念和性质 （一）管理的概念 借鉴中外学者对管理概念的认识，可以把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 管理是一种人类文明共存的社会现象，它存在于社会生活的各个领域，小至家庭、学校、企业组织，大至国家、社会，都与管理息息相关。管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方，就必然有管理。通过管理，人们的生产、生活和其他活动有目的、有秩序地进行。 （二）管理的性质 1、管理工作不同于作业工作。 管理工作是独立进行、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。 2、管理工作既有科学性又有艺术性。 管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以这些管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的知识——科学并根据实际情况发挥创造性的艺术。管理的科学性与艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。 二、管理的基本职能 这里职能一词指的是“活动”、“行为”的意思，因此,一项职能就表示一类活动，而管理的基本职能就是管理工作包括的几类基本活动内容。这几项基本职能分别是： 计划——计划是对未来活动如何进行的预先筹划。人们从事一项活动之前，首先要制定计划，这是进行管理的前提。计划工作主要包括以下内容：研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划。 组织——计划要能够实现，还必须落实到组织的每个环节和岗位，这是组织工作的任务。为了保证计划活动的有效实施，管理的组织职能要完成下述工作：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行。 领导——为了有效地实现业务活动的目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗上，还要努力促使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去，这便是领导工作的任务。所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。 控制——控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求间是否存在偏差；如果存在偏差，则要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对业务活动的影响程度；在这些基础上，如果有必要的话,还要针对原因，制定并实施纠正偏差的措施，以确保计划活动的顺序进行和计划目标的有效实现。 控制不仅是对某时点以前的组织活动情况的检查和总结，而且可能要求某时点以后对组织的业务活动进行局部甚至全局的调整。因此，控制在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。 三、管理的作用 （一）组织的作用
第一章管理概述 一. 本章学习目标 学完本章后,你应该能够: 1.掌握管理和管理学的基本定义,了解管理的各种职能。 2.认识和学习管理学的意义及管理活动的普遍性。 3.知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。 4.熟练掌握管理的基本原理。 5.明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。 二. 本章内容及学习指导 管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。 第一，管理的定义、性质及职能。管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、反馈原理等。第五，管理与环境。第六，管理人员的分类与管理技能。正确认识本章上述六个方面的理论内容，是我们学好现代管理学的基础，也是在实践中做好各项管理工作的前提条件。 三．模拟训练题 （一）名词解释 1.管理与管理学 2.管理的基本职能 3.系统 4.管理环境 5.管理技能 （二）单项选择题 1.管理是一项创造性运动，主要依赖管理者的艺术创造，这是强调管理的（） A复杂性B有效性C实践性D精确性 2.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（）属性。 A生产B自然C社会D物质
3.从职能和过程的角度出发对管理进行定义的是（）。 A泰勒B法约尔C西蒙D梅奥 4.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，它们具有（）性质。 A彼此独立，分别由不同的部门的人员担当 B各不相同，分别由不同层次的人担当 C在空间和时间上彼此交融，每个主管人员都从事这些活动 D形式不同而本质不同 5.从管理学的发展过程来看，除了实践推动管理之外，管理些还大量的借鉴和应用其他学科，如系统理论，信息科学，数学，心理学等科学知识和成果，这体现了管理学的（）特性。A综合性B社会性C实践性D科学性 6.一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员、实际控制方向的舵手、轮船的设计者和选用者、以及与全体形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（） A计划、控制、组织和领导B计划、组织、领导和控制 C领导、计划、组织和控制D领导、组织、计划和控制 7.管理职能是循环不息，把管理工作不断推向前进，而处在管理循环轴心，推动管理循环原动力室（） A计划B组织C领导D控制E创新 8.对于企业处于最高层次的管理人员来说，最重要的是（） A技术技能和人际技能B概念技能和人际技能 C概念技能D其他 9.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（） A决策职能通过方案的产生和选择表现出来 B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来 C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来 D控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来 10.“管理就是决策”是（）在1978年提出的。 A赫伯特西蒙B法约尔C明茨伯格D德鲁克 11.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（） A与下级谈心，了解下级的工作感受 B亲自制定有关考勤方面的规章制度 C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人 12.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（） A具体、技术性很强B抽象、战略性很强 C模糊、技术性很强D具体、战略性很强 13.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（） A对管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策 14.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（） A计划职能B控制职能C组织职能D领导职能
7-8学年期末考试题 专业班级：课程名称：管理学概论 试卷类型：A卷 一、单项选择题（本大题共20分，每小题2分） 1.梅奥的霍桑试验表明（）。 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 2.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）。 A.锥式结构 B. 扁平结构 C.直线结构 D. 矩形 结构 3.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更 换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。 A.计划职能 B. 领导职能 C.组织职能 D. 控制 职能 4.西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其 区分标准是（）O A.经营活动与业务活动 B. 重复性工作或非重 复性工作 C.最优化标准或满意标准 D. 计算机决策或非计 算机决策 5."无为而治"体现了中国古代哪一流派的管理思想（）。 A.儒家 B. 道家 C. 法家 D. 墨家 6.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44 人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4 人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为 （）。 A. 4 B. 8 C. 24 D. 28
7.提出期望值理论的管理学家是（）。 A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆 8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。 A．X 理论B ．U 理论C ．Y 理论D．Z 理论9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生” 这一说法强调了以下哪种控制方式（）。 A.预先控制 B .实时控制 C .反馈控制 D .同期 控制10.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机 构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（） A.职能 B. 产品 C. 地区 D. 矩阵结构 7.提出期望值理论的管理学家是（）。 A. 马斯洛 B. 赫兹伯格 C. 亚当斯 D. 弗鲁姆 8.在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。 A. X 理论B . U 理论C . Y 理论D. Z理论 9.“治病不如防病，防病不如讲究卫生” 这一说法强调了以下哪 种控制方式（）。 A.预先控制 B .实时控制 C .反馈控制 D .同期 控制 10.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（） A. 职能 B. 产品 C. 地区 D. 矩阵结构 二、多项选择题（本大题共15 分，每小题3 分）1.在菲德勒的权变领导理论中，环境条件评价由三个部分组成，它们是（） A. 领导者与被领导者的关系 B. 任务结构 C.领导者的职务权力 D. 领导风格 2.计划工作的性质有（）。? A. 目的性 B. 首要性 C. 经济性 D. 普遍性 E. 效率性 F. 综合性 3.组织工作的内容包括（）。 A. 设计组织结构 B. 配备组织人员 C. 控制组织行为 D .实施组织变革 E. 建设组织文化 4．以下几条中，表明一个组织集权程度高的有（）。?
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间得相对多少 计 划 组 织 领 导 控 制第一章管理学概述 一、名词解释 1、管理 2、管理者 3、概念技能 4、管理学 二、单项选择题 1.管理这种社会现象存在得两个必要条件:一就是两个人以上得集体活动;二就是( )。 A.有管理者 B.组织成一定机构 C.有各种资源 D.有一致认可得目标 2、( )本身并没有某种特有得表现形式,总就是在与其她管理职能得结合中表现 自身得存在与价值。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、创新 3、对于现代企业来说,最宝贵得资源就是( ) A、机器、厂房 B、流动资金 C、人力资源 D、无形资产 4、按照管理者得职责任务划分,基层得班组长属于( ) A、决策指挥者 B职能管理者 C、决策参谋者 5、( )对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 6( )对于所有层次管理得重要性大体相同。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 7、对于基层管理而言,最重要得就是( )。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 8、计划管理人员、生产管理人员属于( ) A、决策指挥者 B、职能管理者 C、决策参谋者 9、下面就是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型得示意图,有人对此模型表示困惑。根据您对管理实践得理解,您对此模型得评价就是: A、不正确,因为模型认为基层管理者用于控制工作得时间要比高层管理者少。 B、正确,因为模型认为高层管理者在战略计划与组织方面所花得时间更多。 C、不正确,因为模型认为基层管理者在计划上所花得时间要比高层管理者少。 D、正确,因为模型认为基层管理者花在计划与控制上得时间比花在领导上少。 10、从发生得时间顺序瞧,下列四种管理职能得排列方式,哪一种更符合逻辑些? A、计划、控制、组织、领导。 B、计划、领导、组织、控制。 C、计划、组织、控制、领导。 D、计划、组织、领导、控制。
第一章组织与管理 1、何谓管理？管理的基本特征就是什么？ 答:所谓管理,就就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术与方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。 其特征就是: (1)管理的任务就是有效地实现组织组织预定的目标。 (2)管理的主体就是具有专门知识、利用专门技术与手段来进行专门活动的管理者。 (3)管理的客体就是组织活动及其参与要素。 (4)管理就是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。 2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？ 答:适度原则:组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄;在管理幅度的选择上,既不过大也不过小;在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合。 适度原则要求管理者进行适情管理与适时管理。 3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示？ 答:管理学的科学性既就是管理活动科学化的逻辑基础,也就是管理研究追求的方向。 首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不就是艺术而存在。 其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性 最后,管理实践活动的艺术性就就是根植于管理学的科学性。 启示:管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性与可证伪性;要努力探索管理理论所隐含的假设前提与使用条件。 第二章早期管理思想 1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法与作业时间的研究？ 答:改进工作方法,并根据工作的要求挑选与培训工人;改进分配方法,实行差别计件工资制;改进生产组织,加强企业管理。 2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？ 答:要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付。由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动。 第三章现代管理理论 1、为什么梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度？ 答:她认为,生产效率的高低主要取决于工人的劳动生产率;而工人的士气则取决于她们感受的各种需要得到的程度。在这些需要中,金钱与物质方面的需要只占很少的比重,更多的就是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的这会需要。因此,要提高生产效率,就要提高工人的士气;而要提高工人的士气,就要努力提高工人需要的满足程度。 所以,梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度 2、权变理论学派的基本观点就是什么？ 答:权变理论学派认为,企业管理要根据内外条件随机应变,没有什么一成不变的、普遍使用的、最好的技术与方法。 3、有人说,“管理既就是科学,也就是艺术”,您就是如何评价这个观点的？ 答:因为管理就是对人的管理,而不就是对机器的管理,所以要讲究方式方法,这就就是艺术;管理像就是一台运转的机器,它遵循它的运作模式,依据它的规律进行,所以管理就是科学。但就是在机器陈旧的时候就需要改进与维修,从而就产生了艺术。所以“管理既就是科学,也就是
试题-第一章管理 学概述 https://www.doczj.com/doc/e85447827.html,work Information Technology Company.2020YEAR
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少 计 划 组 织 领 导 控 制第一章管理学概述 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.概念技能 4.管理学 二、单项选择题 1．管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( )。 A．有管理者 B．组织成一定机构 C．有各种资源 D．有一致认可的目标 2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现 自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：
A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与组织方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为基层管理者在计划上所花的时间要比高层管理者少。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上少。 10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些? A.计划.控制.组织.领导。 B.计划.领导.组织.控制。 C.计划.组织.控制.领导。 D.计划.组织.领导.控制。 11.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 12.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是： A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。 13．管理的主体是 ( ) A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构 14．管理过程中的首要职能是 ( ) A. 人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制 15．管理的核心是 ( ) A。建立组织机构 B．协调人力物力 C．协调入际关系 D．尽力减少支出16．管理是一种艺术，是强调管理的 ( ) A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性 17. 马克思主义关于管理问题的基本观点是 ( ) A．辩证唯物主义观点 B．管理二重性观点 C. 系统的观点 D．发展的观点18．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( )