膀胱经美容原理及应用：
1、经脉所过，主治所及。
眼睛：视力（近视、老花、疲劳），黑眼圈，眼袋
面部：调理局部气血，用于面部美容保健及疾病的调治。如面色不华、皮肤油腻或干燥，皮肤过敏，痤疮，黄褐斑等。
毛发：脱发，脂溢性皮炎等。
头部：善于安神定志，用于调神。
背部：提高抵抗力，调节脏腑。
下肢：形体调节。
2、膀胱经的背俞穴，与五脏六腑相对应，善于调理内脏，是治本的美容穴位。
如脏腑功能失调引起的月经不调，带下病，失眠，便秘等；也可用于形体美容保健及治疗，如卵巢保养，亚健康的按摩调理。
肺俞：
定位：在背部，第3胸椎棘突下旁开1.5寸。
功效：疏风解表，宣肺理气，养阴清肺
应用：1.清肺热——痤疮，皮肤过敏，瘙痒。配合曲池、合谷
2.补肺气——气虚体质面色晃白，常感冒，皮肤干燥，抗衰老，保健强壮
心俞：
定位：在背部，第5胸椎棘突下旁开1.5寸。
应用：1、失眠，神经衰弱，多梦，健忘，憔悴；配神门、三阴交、迎香。
2、癔症（妇人脏躁），善悲欲哭。配合百会、复溜、期门。
3、心经有热，心烦失眠，口苦口臭。
4、痤疮，皮肤疮疡。“诸痛痒疮，皆属于心”
膈俞（血会）：
定位：在背部，第7胸椎棘突下旁开1.5寸。
应用：既补血又活血。1、强壮保健：身体虚弱羸瘦。四花
2、血证：血虚、血瘀、血热。月经不调
血虚—贫血萎黄，配合大椎、胃俞、足三里
血瘀—荨麻疹、皮肤瘙痒，皮肤干燥或敏感，黄褐斑，痤疮，配合曲池、三阴交。血热—痤疮。大椎、耳尖。
3.调节情绪：郁证。
4.高血压，心痛。
5.脾虚：默然嗜卧而四肢倦怠不欲动。肝俞：
定位：在背部，第9胸椎棘突下旁开1.5寸。
功效:疏肝利胆，养血明目，潜阳熄风
应用：1、实证肝气郁结，气滞血淤。皮肤油腻或干燥，痤疮，黄褐斑，月经不调。
心肝火旺，烦躁易怒。
2、虚证肝肾不足，阴精亏损。神经衰弱，失眠健忘，精神不振，形容早衰，
腰膝酸软。
3、肝血不足所致的血虚面色萎黄，视物不清。
4、脾虚痰湿内盛，高脂血症、脂肪肝，胆结石、慢性胆囊炎，
肥胖气滞血瘀者，高血压，糖尿病。5、近视，视力疲劳，黑眼圈。
胆俞：
定位：在背部，第10胸椎棘突下旁开1.5寸。
功效：疏肝利胆，清热利湿，调和脾胃
应用：1、口苦，妇女湿热带下。2、肥胖、胆囊炎、胆结石、高脂血症、脂肪肝。脾俞：
定位：在背部，第11胸椎棘突下旁开1.5寸。
应用：1、食欲不振，或多食身瘦，大便烂，面色不华，皮肤干枯，口唇色淡，形体消瘦，肌肉松弛，眼睑下垂，早衰，神经性厌食。
2、脾虚痰湿内盛：肥胖臃肿，糖尿病，胸闷头昏不清，毛发不茂密，白带多。
肌肉松软无力，大便不实，水肿郁胀，带下。
3、抗衰老，增强体质。容貌早衰，皮肤松弛，皱纹明显。血虚面色萎黄。
诸虚百损，体质虚弱。
4、嗜睡身重。
5、便血，崩漏。
胃俞：
定位：在背部，第12胸椎棘突下旁开1.5寸。
应用：1、食欲不振、肌肉瘦削。配中脘、脾俞、内关、足三里。
2、脾虚肥胖。糖尿病。
3、黄褐斑、痤疮。
4、面色萎黄。
肾俞：
定位：第2腰椎棘突下，旁开1.5寸。
应用：1、面色黄黑干枯,抗衰老.食多而身体羸瘦。
2、体质虚寒，小便清长，遗尿，畏寒怕冷，白带清稀，面色晃白，腰膝冷痛，
精神不振，水肿，女人积冷气成劳。性功能低下、阳痿早泄。
3、月经不调、带下病、更年期综合征。
4、脾肾阳虚肥胖，健忘，糖尿病，高血压。
大肠俞：
定位：第4腰椎棘突下，旁开1.5寸。
应用：用于胃肠积滞，通泻糟粕。便秘，口臭，口腔溃疡；痤疮、皮脂溢出；肥胖。
（胃肠实热型可配合胃俞）
肾经美容原理：1、肾既是生之门，又是死之户，是人体生长与衰老的根本。
因此，抗衰老与肾的关系十分密切。
2、肾藏精，主骨生髓，齿为骨之余，其华在发，开窍于耳；茂密的头发，挺拔的骨
骼，坚固的牙齿和肾精关系密切。
3、肾主生殖，与妇女乳房发育，月经关系密切。
4、肾为一生阴阳的根本：阴虚则形容失于濡润，出现干枯憔悴早衰之貌；内热则睡
眠、情绪不安。阳虚则形神失于温养而缺乏生机；内寒则代谢滞缓而体内痰瘀郁积，从而影响到体形、损美性皮肤病的预后转归。
涌泉：井穴
定位：蜷足时，足底前部凹陷处。
功效：苏厥开窍，滋阴益肾，平肝熄风
应用：1、足部保健按摩。2、虚火上炎，头晕头痛，五心烦热，失眠多梦，心烦；
3、咽喉肿痛，失音，口腔炎，口臭等。
太溪：输穴，原穴
定位：内踝尖与跟腱之间凹陷处。刺灸：直刺0.5-1寸，可灸。
功效：滋阴益肾，强健腰膝。
应用：1、脚部保健按摩；
2、阴虚内热：形体消瘦，皮肤干燥，黄褐斑，五心烦热，失眠多梦，脱发等。
3、阳虚内寒：早衰，面色晄白，形寒神疲，阳痿，早泄，小便频数。
4、妇科经带疾患，闭经，月经不调。
5、咳喘，咳血。
6、足跟痛，内踝痛。
大赫：与冲脉交会穴
定位：下腹部，脐下4寸，前正中线旁开0.5寸
功效：调补肝肾，清利下焦
应用：1.月经不调，痛经，不孕，带下 2.遗精，阳痿 3.小腹痛，阴挺，泄泻。
肓俞：与冲脉交会穴
定位：腹中部，脐中旁开0.5寸
功效：补肾调冲，疏理肠腑。
应用：1.绕脐腹痛，腹胀，呕吐，泄泻 2.月经不调，疝气。 3.肥胖。
心包经
劳宫：荥穴
定位：手掌心，握拳时，中指指尖处。
功效：清心泄热，开窍醒神，消肿止痒。
应用：1、口疮口臭，配内庭2、头晕目眩，心烦失眠，坐卧不宁，情绪烦躁不安，喜笑不止；3、心痛，中暑，中风4、鹅掌风，手部皮肤皴裂，手掌多汗。大陵：输，原穴
定位：腕横纹中点，掌长肌腱与桡侧腕屈肌腱之间。
功效：宁心安神，和营通络，宽胸和胃。
应用：1、口气，口臭，口疮2、心悸动，易悲泣惊恐，失眠；配太溪3、面色晦滞内关：络，阴维
定位：腕横纹上2寸，掌长肌腱与桡侧腕屈肌腱之间。
功效：宁心安神，和胃降逆，理气镇痛。
应用：1、心悸，心烦，面色晦滞；2、胃肠不适：胃痛，呕吐，呃逆；降血脂
3、神经衰弱，头痛，失眠；
4、癔病，情绪不稳定，善悲欲哭。
间使：
定位：腕横纹上3寸，掌长肌腱与桡侧腕屈肌腱之间。
功效：宽胸和胃，清心安神。
应用：1、月经不调，带下病（收白带，可灸）；
2、心悸，心神不宁，失眠或心烦躁动不安，咽喉异物感，癔病；
3、顽固性呃逆
三焦经
外关：络穴；通阳维
定位：腕背横纹上2寸，尺骨与桡骨之间。刺灸法：直刺0.5-1寸。可灸。
功效：清热解表，通经止痛
应用：1.荨麻疹，面部瘙痒；2.火邪上扰头面五官之痛，如目赤肿痛，偏头痛。
3.落枕，急性腰扭伤。
支沟：经穴
定位：腕背横纹上3寸，尺骨与桡骨之间。刺灸法：直刺0.5-1寸。可灸。
功效：疏利三焦，调畅气机
应用：1.肥胖，习惯性便秘。2.皮肤油腻粗糙。3.胁肋痛，呕吐等。
丝竹空：
定位：眉梢凹陷处。刺灸法：平刺0.5-1寸。不灸
功效：清肝明目，祛风通络
应用：1.头痛，目赤肿痛，面瘫面肌痉挛。2.眼部保健美容按摩，祛皱，抗衰老。翳风：
定位：耳垂后方，当乳突前下方凹陷处。刺灸法：直刺0.8-1.2寸。可灸。
功效：熄风清热，通络开窍
应用：1.痤疮，面肿，偏头痛，面瘫，面肌痉挛，齿痛；
2.脂溢性脱发。
3.耳鸣耳聋，颊肿。
胆经
阳白：
定位：前额部，瞳孔直上，眉上1寸
功效：清头明目，祛风泄热。
应用：1、失眠，黑眼圈，色斑；2、面瘫，面肌痉挛，眼睑下垂，三叉神经痛
风池：
定位：项部，枕骨之下，胸锁乳突肌与斜方肌上端之间的凹陷处。
刺灸法：向对侧鼻尖方向斜刺0.5-0.8寸；可灸
功效：平肝熄风，祛风解毒，通利官窍。
应用：1、头痛，头晕眼花；感冒，咽喉肿痛，颈项强痛；2、面瘫，面肌痉挛；
3、脱发，斑秃；
4、皮肤干燥瘙痒，痤疮，荨麻疹；
5、各种眼病，黑眼圈。光明：胆络
定位：小腿外侧，外踝尖上5寸，腓骨前缘。
功效：疏肝明目，活络消肿
应用：1、各种眼疾；2、妇人乳胀痛、好怒、面色青，颊肿。
丘墟：
定位：足外踝的前下方，趾长伸肌腱的外侧凹陷中。
功效：舒肝利胆，清热化痰。
应用：带状疱疹，湿疹，皮肤瘙痒症，颈淋巴结结核，疣，目赤肿痛，颈项痛，胸肋胀痛，外踝肿痛。
肝经美容原理：
1、肝主疏泄，促进气血运行，帮助脾胃运化。
2、肝经主干环绕阴部，行于少腹，会中极、关元，和生殖内分泌系统关系密切。
3、肝经上行目系、额部，至巅顶。
美容应用：1、情志抑郁，烦躁易怒，失眠，多梦；
2、月经不调，偏头痛，带下病；
3、黄褐斑，痤疮，肥胖；
4、头部、眼部、面部、脚部的美容保健按摩。
大敦:肝井
定位：足大指末节外侧距趾甲角0.1寸
功效：活血理气，清利湿热，温经散寒。
应用：1、月经不调，崩漏，尿血；2、疝气，癃闭；3、失眠，癫狂；4、寒凝腹痛太冲：肝输、原
定位：足背第一跖骨间隙的后方凹陷处
功效：平肝泄热，舒肝养血，清利下焦。
应用：1、黄褐斑；2、月经不调；3、头晕头痛，心烦失眠，口苦口臭。
章门：脾募，脏会
定位：侧腹部，11肋游离端的下方。
功效：疏肝健脾，调气活血
应用：1.胸胁痛，黄疸；2.腹胀肠鸣，泄泻，呕吐，便秘；3.脂肪肝，高脂血症
肥胖：是指一定程度的明显超重与脂肪层过厚，体内脂肪尤其是甘油三酯积聚过多而导致的一种状态。当人体热量的摄取多于消耗，以脂肪的形式储存于体内时即形成肥胖。
肥胖类型：
按体型分类——苹果型：中心性肥胖；梨型：下半身肥胖
肥胖的医学分类——单纯性肥胖；继发性肥胖
单纯性肥胖（无明显病因可查）：1、体质性肥胖（脂肪细胞增生肥大）：遗传；
婴幼儿期营养过盛，2、获得性肥胖：多食少动，营养过盛
继发性肥胖：（继发于某种疾病或用药不当引发的肥胖）
1、常见疾病：多囊卵，女性绝经期甲减，糖尿病早期
2、药源性：肾上腺皮质激素类，雄激素类，氯丙嗪，异烟肼，利血平
病因：
1.实热
⑴素体阳盛；脾胃积热
⑵七情失调，肝气郁结，郁而化火，肝胃热盛，食欲亢进，摄入过多，青少年常见。
2.痰湿
⑴人到中年，脾胃虚弱
⑵久坐不动，脾胃呆滞，运化失司
⑶长期过于疲劳，损伤脾胃，脾胃虚弱
脾胃虚弱→痰湿内生→泛溢脏腑、肌肤、经络，发为肥胖，常见于中年人
3.气虚阳虚
中老年人，脾肾阳虚，元阳动力不足，代谢滞缓，易于内生痰、浊、淤。
4.体质遗传
本病与体质遗传有较为密切的关系，阳虚体质、痰湿体质、实热体质的人较易发胖。病机—本虚标实：（正脾肾，去痰湿瘀）青少年多实，中老年虚中夹实
生活安逸；焦虑忧郁；暴饮暴食；恣食肥甘；多坐少动
肥胖常见以下美容问题：
1、皮肤油腻、粗糙，动作笨拙，反应迟钝，口臭，体臭等。
2、气短、易于疲乏、
嗜睡、头晕、胸闷腹胀、痰多、食欲亢进、便秘、汗多、口干渴等症状。
辨证施治：
一、脾胃积热型
1.主要证候：常见于青少年，形体肥胖健壮，面色红润，精神饱满，食欲亢进，
大便秘结，小便黄，易于上火，生口疮，口臭，体味较大，舌红苔黄，脉象有力。
2.经络治疗：每次每组取穴1-2个，针宜强刺激泻法。
毫针：胃俞、大肠俞；曲池、合谷
肥三针（带脉、中脘、足三里）、滑肉门、上巨虚、下巨虚、内庭
二、痰湿内盛型
1.主要证候：常见于中年女性，有暴饮暴食史，形体肥胖，面目郁胀，腹部松软肥厚，肌肉无力下坠，四肢沉重，身困懒动，喝水较少，口不渴，咽喉痰多，白带量较多，大便不调，舌体胖大色淡，舌苔白厚腻，脉濡缓。
2.经络治疗
毫针：肺俞、脾俞、肾俞、三焦俞、膀胱俞；中脘、水分、气海、关元、带脉；
阴陵泉、足三里、丰隆、三隂交
每次每组取穴1-2个，针宜平补平泻，留针30分钟，可加灸。
三、气滞血瘀型
1.主要证候：多见于女性，身体肥胖，经常有头痛、胸痛、胁痛等，月经不调，性情急躁易怒，食欲亢进，大便秘结，舌质淤暗或有淤斑淤点，脉涩。
2.经络治疗
毫针：膈俞、肝俞、胆俞、脾俞
带脉、章门、期门、膻中、中脘；
血海、阳陵泉、足三里、三阴交、太冲。
每次每组取穴1-2个，针宜泻法，可加灸，温针、刮痧、拔罐。
四：脾肾阳虚型
1.主要证候：
形体肥胖，肌肉松软无力，肤色晄白，精神萎靡不振，形寒怕冷，腰膝冷痛，小便清长，大便溏烂，白带清稀，缺乏性欲，舌质胖嫩，舌苔润白，脉沉迟。
2.经络治疗：每次每组取穴2个，针宜补法，可用温针，可灸。
毫针：肺俞、脾俞、肾俞、命门
中脘、神阙、气海、关元、水分；
阴陵泉、足三里、三隂交、太溪、太白。
饮食宜忌：
1、减重膳食：低能量、低脂肪、适量优质蛋白质、含复杂碳水化合物（如谷类），
并吃足够的新鲜蔬菜（400～500g/d）和水果（100～200g/d）。适量摄入维生素和微量营养素。
2、选择体积较大而能量相对低一些的食物，如蔬菜和水果富含维生素和矿物质，体
积大而能量密度低，有饱腹感而不致摄入过多能量。
3、应避免油煎食品、方便食品、快餐、零食、巧克力等食品，少宵夜，少吃甜食，
少吃盐。
常用减肥穴位小结：
滑肉门，天枢，大巨，水道，归来，大横，带脉，足三里，上巨虚，丰隆，内庭
黄褐斑诊断标准：
1、面部淡褐色至深褐色、界限清楚、形状不规则的斑片，对称分布，无炎症及鳞屑。
2、无明显自觉症状或不适。
3、主要发于青春后期，女性多见。
4、夏轻冬重。
5、排除其他皮肤疾病引起的色素沉着。
6、平均光密度值（大于20%）。
病因病机：
中医：肝郁气滞血瘀；脾胃虚弱；肝肾亏虚，阴精不足；肾阳不足
西医：妊娠、药物、妇科肿瘤、慢性病、化妆品、日晒。
痤疮：是一种毛囊皮脂腺的慢性炎症。可表现为粉刺、丘疹、脓疱、结节、囊肿及瘢痕，常伴皮脂溢出为特征。常见于青年男女，也称为“青春痘”。主要发生于15-30岁，好发于富含皮脂腺的部位，常在颊、鼻及其两侧、额、下颏等处出现散在粟粒及绿豆大小的隆起皮疹。
病因病机：
中医：本病多由于素体肾阴不足，相火偏旺，加之后天饮食不当，起居不规律，或冲任失调，致使肺胃热盛或血热郁滞或痰瘀凝结于面部。
西医：1、雄激素分泌过多：药物，年龄，性别。2、皮脂分泌增多或皮脂腺导管表皮异常角化，堵塞毛孔：饮食，清洁，气候，年龄，内分泌。3、厌氧性痤疮杆菌。其它原因或诱因：
1.精神因素。精神紧张、焦虑、抑郁、烦躁，精神创伤。
2.脾胃功能。消化不良，长期便秘，腹泻等胃肠功能紊乱也是产生痤疮的一种诱因，
并能使其加重。
3.月经。经期前后可诱发或加重痤疮。
4.毛囊皮脂腺导管不畅通：化妆
痤疮的表现：
黑/白头粉刺、丘疹、脓疱、结节、囊肿、瘢痕。
痤疮的分类：
中医：肺胃积热、阴虚火旺、冲任不调、痰瘀凝结四个类型
西医：内源性痤疮、外源性痤疮、接触性痤疮、儿童痤疮、痤疮样发疹五大类
痤疮的治疗：
西医：外用西药：维A酸——调节表皮角质形成细胞的分化，使粉刺溶解和排出。
硫磺洗剂——5％～10％硫磺洗剂具有调节角质细胞的分化、降低
皮肤游离脂肪酸等作用，对痤疮丙酸杆菌亦有一定的抑制作用。
内服西药：
1.抗生素：首选四环素类，其次大环内酯类，其他如磺胺类复方新诺明和甲硝唑
也可酌情使用。
2.维A酸：严重，伴瘢痕的痤疮（致畸胎作用，患者在治疗前1个月应严格避孕，
直至在治疗结束后3个月内也应避孕；皮肤干燥）
3.激素类药物：雌激素，孕激素类药物；糖皮质激素类药物。
其它：激光疗法，果酸疗法。
中医（辨证施治）：
面部基础穴位：太阳、攒竹、迎香、颧髎、印堂、颊车
针刺方法：美容针直刺或局部围刺，针距2cm左右，不行手法。
辨证施治：
肺胃积热型
1.主要症候：粉刺、红色丘疹小结节、小脓疱或混杂而生，皮肤油腻，便秘溺黄，
舌红苔黄，脉数。
2.毫针：
上肢：曲池、合谷、支沟、鱼际、列缺；
下肢：足三里、解溪、内庭;
背部：膈俞、肺俞、胃俞、大肠俞。
3.放血疗法：局部放血、梅花针叩刺、指尖放血
阴虚火旺型
1、主要症候：面部油腻，有许多红色小结节或小脓疱，颧红，口干心烦，手足心热，
失眠多梦，大便干结，小便短赤，舌红苔薄黄，脉细数。
2、毫针：
上肢：内关、劳宫、神门；
背部：肾俞、肝俞；
下肢：三阴交、太溪、太冲。
3、放血疗法：局部放血、梅花针叩刺
冲任不调型
1、主要症候：见于女性，痤疮的发作或轻重与月经周期有明显关系，月经前皮疹增
多加重，月经后皮疹减少减轻。常伴有月经不调，经前心烦易怒，口
苦，胁肋、乳房胀痛。舌红苔微黄，脉弦。（肝热、血热为主）
2、毫针：
腹部：章门、期门、中极、气海；
背部：膈俞、肝俞；
下肢：阳陵泉、地机、三阴交、太冲
痰瘀凝结型
1、主要症候：痤疮缠绵日久不愈，皮损以大而深在结节、囊肿为主，色暗红，
挤压可见脓血或黄白色胶样物，愈后留有色素、瘢痕，严重影响美容。
2、毫针：
背部：膈俞、肺俞、脾俞、肝俞、肾俞；
下肢：血海、三阴交、阴陵泉、丰隆、足三里、太白、太冲。
其他治疗痤疮的方法：
穴位注射、耳针、火针、食疗
生活美容护理：
起居、饮食、情志、皮肤护理
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一概述。 1.选择: A管理概念:特定的环境条件下，以人为中心，对组织所有拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、以便达到既定组织目标的过程。 B主体：人管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完成； 管理的对象：一切可调用的资源 管理的目标：有效率地完成组织既定目标，达成期望效果 管理的本质：活动或过程（分配、协调或过程） 管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制、和创新； 管理的核心：协调人际关系 C.评价管理工作有效性指标:效率,效果 D管理的科学与技术之争1.作为科学的管理，客观规律性，可检验性和系统性。2.作为艺术的管理，正是指管理是一门艺术，正是指管理者在管理实践过程中随地制宜地、创造性地运用管理技术和方法来解决管理问题，它有很强的技艺和技巧性。3.离不开扎实的管理理论知识，又离不开自身主观能动性和创造性的充分发挥。E.系统组织是(开放式)的 F组织与环境的关系包括两个方面：1.外部环境对组织的决定、制约和影响作用。2.组织对环境的消极被动的或者积极主动的适应。 组织环境分为一般环境和任务环境.____.一般环境，指对某一特定社会中一切组织都会发生影响、都会起作用，具有普遍意义的共有环境____任务环境，具有直接的、具体的和经常性的亦即特殊影响和特定环境。 G管理职能的拓展：1.决策是各项管理职能的核心2.创新是各项管理职能的灵魂3.协调是管理工作的本质要求H. pdca循环：提出者：美国戴明。p计划-d执行-c检查-a行动pdca循环的过程就是发现问题，解决问题的过程。pdca循环特点：1.大环带小环。2.阶梯式上升 I古典管理理论：1.泰罗——科学管理理论。三个基本出发点：1，科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，即提高劳动生产率。2.用科学管理来代替传统的经验管理。3.科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重要的精神变革——心理革命 J法约尔十四条管理原则（1）劳动分工（2）权力和责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）员工报酬（8）集权原则（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）团结合作实质：统一指挥和等级制度 2.简答.A管理的六大职能：计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制。 B按组织中所处层级,将管理者划分为: 高级管理者(决策层)，中层管理者，高级管理决策的执行者（执行层），基层管理者（作业层） C管理者角色分为三大类:人际角色（代表人，领导者，联络者）信息传递（监督者，传播者，发言人）决策制定（企业家，混乱驾驭着，资源分配者，判断者） D管理者的技能1.技术技能（基层管理者最重要）。2.人事技能。（中层管理者）3.概念技能(1思想技能。2设计技能) E西方管理思想与管理理论的发展可以分为三个阶段：（1）古典管理理论阶段：泰罗开创的科学管理理论、法约尔所提出的一般管理理论，韦伯的理想的行政组织体系理论等 （2）近代的“人际关系”——梅奥人际关系学说的霍桑试验《工业文明的人类问题》“行为科学” （3）当代管理理论阶段：罗德3孔茨管理丛林，西蒙决策理论。法约尔管理过程权变管理，德鲁克经验管理，数量管理（管理科学，运营管理，管理信息） F：泰罗具体方法：1.科学作业管理2.计件付酬原理3.计划与作业分离原理。4.职能组织原理。5例外管理原理。。6.人事管理原则 G法约尔五大管理职能。计划、组织、指挥、协调、控制 H韦伯，组织权力的类型：@@@ 传统的权力形式（效率最低）@@@超凡的权力形式（对某人所持有的非凡性的热爱）@@@ 法理性的权力形式（最理想）
青少版新概念入门 S t a r t e r A知识点总结(自己 整理) -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
新概念青少版Starter A 日常用语总结 1.Hello!/ Hi! 2.Good dog!/ Bad dog!/ Good girl! 3.No cat!/ No ball! 4.Look! 5.Yummy!/ Yuk! 6.Help!/ Stop! 7.Oops! 8.Look at my/ your+颜色+事物! 9.Thank you!/ Thanks! 10.Sorry! 11.Happy birthday! 12.Hurray! 13.Please! 14.This is my family/ dad/ mum/ sister/ brother/ friend. 15.Look out! 16.Here you are! 17.Let’s play! 18.Your turn! 19.Guess! 20.-What’s your name -My name’s ... What’s= what is my name’s= my name is 例：What’s your name My name’s Peg. 21.It’s a (an).../ It isn’t a (an)...(bike/ car/ doll/ robot/ train/ van) 单词以元音开头，用an；以辅音开头，用a。 比如： an apple/ insect/ egg/ umbrella a train/ van/ robot/ car It’s= it is isn’t= is not 例：It’s a book./ It isn’t an orange. 22.-Is it... -Yes, it is./ No, it isn’t. 例：-Is it an apple -Yes, it is./ No, it isn’t. 23.This is my....../ This isn’t my......(book/ pen/ pencil/ pencil case/ rubber/ ruler/ school bag) This is 无缩写This isn’t= This is not 例：This is my pen. This isn’t my schoolbag. 24.That’s my....../ That isn’t my...... That’s= that is That isn’t= that is not 例：That’s my mum. That isn’t my father. 25.-Is this.../ Is that... -Yes, it is./ No, it isn’t. 例：-Is this a train -Yes, it is. -Is that an umbrella -No, it isn’t. 26.-What’s this/ What’s that -It’s a(an)...(bone/ hamburger/ salad/ sausage/ tomato/ pizza) What’s= what is
《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： 改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？ 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。
第三章约束推理 约束的定义：一个约束通常是指一个包含若干变量的关系表达式，用以表示这些变量所必须满足的条件。 贪心算法：贪心法把构造可行解的工作分阶段来完成。在各个阶段，选择那些在某些意义下是局部最优的方案，期望各阶段的局部最优的选择带来整体最优。 回溯算法：有些问题需要彻底的搜索才能解决问题，然而，彻底的搜索要以大量的运算时间为代价，对于这种情况可以通过回溯法来去掉一 些分支，从而大大减少搜索的次数 第四章定性推理 定性推理的定义是从物理系统、生命系统的结构描述出发,导出行为描述, 以便预测系统的行为并给出原因解释。定性推理采用系统部件间的局部结构规则来解释系统行为, 即部件状态的变化行为只与直接相邻的部件有关 第六章贝叶斯网络 贝叶斯网络的定义： 贝叶斯网络是表示变量间概率依赖关系的有向无环图，这里每个节点表示领域变量，每条边表示变量间的概率依赖关系，同时对每个节点都对应着一个条件概率分布表(CPT) ，指明了该变量与父节点之间概率依赖的数量关系。 条件概率：条件概率:我们把事件B已经出现的条件下，事件A发生的概率记做为P(A|B)。并称之为在B出现的条件下A出现的条件概率，而称P(A)为无条件概率。 贝叶斯概率：先验概率、后验概率、联合概率、全概率公式、贝叶斯公式 先验概率： 先验概率是指根据历史的资料或主观判断所确定的各事件发生的概率，该类概率没能经过实验证实，属于检验前的概率，所以称之为先验概率 后验概率： 后验概率一般是指利用贝叶斯公式，结合调查等方式获取了新的附加信息，对先验概率进行修正后得到的更符合实际的概率 联合概率： 联合概率也叫乘法公式，是指两个任意事件的乘积的概率，或称之为交事件的概率。 贝叶斯问题的求解步骤 定义随机变量、确定先验分布密度、利用贝叶斯定理计算后验分布密度、利用计算得到的厚颜分布密度对所求问题作出推断 贝叶斯网络的构建 为了建立贝叶斯网络，第一步，必须确定为建立模型有关的变量及其解释。为此，需要：(1)确定模型的目标，即确定问题相关的解释；(2)确定与问题有关的许多可能的观测值，并确定其中值得建立模型的子集；(3)将这些观测值组织成互不相容的而且穷尽所有状态的变量。这样做的结果不是唯一的。第二步，建立一个表示条件独立断言的有向无环图第三步指派局部概率分布 p（xi|Pai）。在离散的情形，需要为每一个变量 Xi 的各个父节 点的状态指派一个分布。 第七章归纳学习 归纳学习是符号学习中研究得最为广泛的一种方法。给定关于某个概念的一系列已知的 正例和反例，其任务是从中归纳出一个一般的概念描述。 归纳学习能够获得新的概念，创立新的规则，发现新的理论。它的一般的操作是泛化和特化泛化用来扩展一假设的语义信息，以使其能够包含更多的正例，
Unit 6 This is my family. 词汇：family mum dad sister brother friend 句型：This is... 句子：1.This is my mum. Lesson 2 词汇：my your 缩写：What’s=What is my name’s=my name is 句子：①What’s your name？ My name’s Pop. Unit 7 Happy birthday? 词汇：bike car doll robot train van 缩写：it’s it’s=it is it isn’t it isn’t=it is not 词汇：a an 句子：①It’s a van. ②It isn’t a car. 短语：a train/van/robot/car An apple/insect/egg/umbrella Lesson 2 句型：Is it...? 句子：㈠Is it an apple？ Yes，it is./No,it isn’t. Unit 8 That’s my book. 词汇：book, pen, pencil ,pencil case, rubber, ruler, school bag 缩写：this is this isn’t this isn’t= this is not that is that isn’t that isn’t= that is not 句子：①肯——This is my book. 否——This isn’t my book. ②肯——That’s my book. 否——That’s isn’t my book. Lesson 2 句型：Is this...? Is that...? 句子：①Is this a pencil？ Yes，it is./No,it isn’t. ②Is that a school bag? Yes，it is./No,it isn’t. Unit 9 What’s this,Mum? 词汇:bone, hamburger, salad, sausage, tomato, pizza 缩写：What’s=What is 句型：What’s...?
学习心得 程宇涵11312016011716物联网 在看李开复老师的《人工智能》之前，我有许多疑惑，人工智能是什么？是男是女，长什么样儿？漂亮吗？会不会生病？会不会老？人工智能聪明吗？会下象棋吗？会打麻将吗？会玩dota或者王者荣耀吗？会打乒乓球吗？会打篮球吗？会游泳吗？人工智能有记忆 吗？能不能教他说话、拿筷子夹花生米？人工智能好玩吗？怎么玩？怎么跟它交流？它会不会说话？能陪我唱歌吗？要不要吃饭？要不 要充电？人工智能有什么用？能帮我写文章/搬砖/做报表/开车吗？能用来赚钱吗？人工智能怕什么？下雨天能出门吗？天热会不会出汗？从楼上摔下去会不会变形？能修好吗？人工智能有什么危险？ 会不会吃了我？它要是想伤害我，我该怎么办？我该怎么了解人工智能？学习人工智能？和人工智能和谐相处？人工智能有什么爱好？ 喜欢听什么歌？吃豆腐脑喜欢咸的还是甜的？会看书吗？能不能体 会“今宵酒醒何处，杨柳岸，晓风残月”的寂寞和“醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回”的豪迈？人工智能有感情吗？会喜欢我吗？我离 开它的时候，它会不会难过，会不会想我？ 通过学习李开复老师的《人工智能》，我获益良多，很多问题也有了答案。我认为这是一本很好的面向大众的科普读物，介绍了人工智能的基本理念，发展历程和对未来的展望。 下面以问答的形式，记录学习心得。 1.人工智能是什么？在哪里？ 其实，人工智能已经到处都是，什么都做：可以陪人聊天，可以写标准新闻，能画画，能翻译，能开车，能认出人的样子，能在互联网上搜答案，能在仓库搬货，能送快递到家。 人工智能是什么，众说纷纭，一般有以下五种定义（可能有交叉）： 1)在某方面特别聪明的计算机程序，比如AlphaGo，下围棋下得特别好，世界冠军也下不过它。
人工智能重点 绪论 ●人工智能的定义起源和发展其他概念稍微了解 1.什么是人工智能？试从能力和学科两方面加以说明。 答：学科：人工智能（学科）是计算机科学中涉及研究、设计和应用智能机器的一个分支。其近期的主要目标在于研究用机器来模仿和执行人脑的某些智力功能，并开发相关理论和技术。 能力：人工智能（能力）是智能机器所执行的通常与人类智能有关的智能行为，如判断、推理、证明、识别、感知、理解、通信、设计、思考、规划、学习和问题求解等思维活动。知识表示方法 2.人工智能的主要研究和应用领域有哪些？ 答：自然语言处理、自动定理证明、智能数据检索系统、机器学习、模式识别、视觉系统、问题求解、人工智能方法和程序语言以及自动程序设计等。 3、简述人工智能的发展状况 人工智能的现状和发展呈现如下特点：多种途径齐头并进，多种方法写作互补；新思想、新技术不断涌现，新领域、新方向不断开括;理论研究更加深入，应用研究更加广泛;研究队伍日益壮大，社会影响越来越大;以上特点展现了人工智能学科的繁荣景象和光明前景。它表明，虽然在通向其最终目标的道路上，还有不少困难、问题和挑战，但前进和发展毕竟是大势所趋。 4.简述知识发现过程和知识发现的方法。 答：过程：①数据选择；②数据预处理；③数据变换；④数据挖掘；⑤知识评价方法：①统计方法；②机器学习方法；③神经计算方法；④可视化方法 ● 2.1状态空间法（重点）看例题 状态空间法的三要素：状态、算符、状态空间方法（是一个表示该问题全部可能状态及其关系的图，它包含三种说明的集合，即三元状态（S，F，G）。S：所有可能的问题初始状态集合；F：操作符集合；G：目标状态集合。） 状态图示法：状态空间的图示形式称为状态空间图 各种问题都可用状态空间加以表示，并用状态空间搜索法来求解。下面简单介绍一种产生式系统描述的搜索算法 产生式系统由三部分:一个总数据库、一套规则、一个控制策略（程序） ● 2.2问题规约法（重点） 另外一种基于状态空间的问题描述与求解方法；实质：从目标出发逆向推理，建立子问题以及子问题的子问题，直到最后把初始问题归约为一个本原问题集合。 组成部分：初始问题描述、问题变换为子问题的操作符、一套本原问题描述 与或图；与或图的搜索：目的在于表明起始节点是有解的 问题规约法举例：汉诺塔问题
新概念青少版Starter A 日常用语总结 1.Hello!/ Hi! 2.Good dog!/ Bad dog!/ Good girl! 3.No cat!/ No ball! 4.Look! 5.Yummy!/ Yuk! 6.Help!/ Stop! 7.Oops! 8.Look at my/ your+颜色+事物! 9.Thank you!/ Thanks! 10.Sorry! 11.Happy birthday! 12.Hurray! 13.Please! 14.This is my family/ dad/ mum/ sister/ brother/ friend. 15.Look out! 16.Here you are! 17.Let’s play! 18.Your turn! 19.Guess! 20.-What’s your name? -My name’s ... What’s= what is my name’s= my name is 例：What’s your name? My name’s Peg. 21.It’s a (an).../ It isn’t a (an)...(bike/ car/ doll/ robot/ train/ van) 单词以元音开头，用an；以辅音开头，用a。 比如：an apple/ insect/ egg/ umbrella a train/ van/ robot/ car It’s= it is isn’t= is not 例：It’s a book./ It isn’t an orange. 22.-Is it...? -Yes, it is./ No, it isn’t. 例：-Is it an apple? -Yes, it is./ No, it isn’t. 23.This is my....../ This isn’t my......(book/ pen/ pencil/ pencil case/ rubber/ ruler/ school bag) This is 无缩写This isn’t= This is not 例：This is my pen. This isn’t my schoolbag. 24.That’s my....../ That isn’t my...... That’s= that is That isn’t= that is not 例：That’s my mum. That isn’t my father. 25.-Is this...?/ Is that...? -Yes, it is./ No, it isn’t. 例：-Is this a train? -Yes, it is. -Is that an umbrella? -No, it isn’t.
完成总结报告 项目名称：数独游戏设计与实现组员：王郑合 2014204081 栾杰 2014204080 文宽 2014204104 二〇二〇年三月二十四日
1 问题描述 1.1 问题说明 数独游戏起源于瑞士，由十八世纪的瑞士数学家欧拉发明，是一种数字拼图游戏，其游戏规则是： ①在9×9的大九宫格内，已给定若干数字，其他宫位留白，玩家需自己按照逻辑推敲出剩下的空格里是什么数字。 ②必须满足的条件：每一行与每一列都有1到9的数字，每个小九宫格里也有1到9的数字，并且一个数字在每行、每列及每个小九宫格里只能出现一次，既不能重复也不能少。 ③每个数独游戏都可根据给定的数字为线索，推算解答出来。 1.2 数独求解描述 由于数独游戏的推广与普及，在当今世界上有着大量的数独爱好者，本项目的目的就是按照数独的游戏规则，通过对数据结构的分析和人工智能算法的研究，利用计算机程序来实现对已知数独游戏的快速求解。 1.3 数独出题描述 数独游戏挑战者的水平各异，对数独题目的难度要求各不相同，所以本项目致力于设计一种算法，使其在尽可能短的时间内生成不同难度等级的数独题，以满足不同水平游戏者的需求。同时，该算法还要考虑到三个方面要求：可变化的难度、解的唯一性和算法复杂度最小化。
2 功能分析 2.1 数独求解 数独虽然号称是数学问题, 但在求解时几乎用不上数学运算方法，事实上它更像是一种思维方式。数独游戏开始后，要想在空格中填入正确的数字，先要根据数独游戏规则对1-9分别进行逻辑判断，然后选择正确的数字填入空格。另外，由于某个格子填入数据时，有可能还要对原来已填入的数据进行修正，所以可以考虑使用递推和回溯搜索来求解数独问题。 2.2 数独出题 出题时，要能保证算法生成的数独题具有可变化的难度和唯一解,该算法内部应该包含有对数独题的求解和评级功能。本项目使用了一种基于“挖洞”思想的数独题生成算法，将该算法的设计工作分为评级、求解和生成三部分工作。利用随机数出现的概率不同来确定不同的难度，通过避免重填一个被“挖去”的格子，或者回溯到一个曾经无法“挖去”的格子，来降低算法的复杂性。 2.3 题目保存 当用户需要退出却仍没有完成数独题目的解答时，可以选择是否保存当前的求解进度。如果需要，本系统会帮助用户将目前未完成的数独题目的解答进度保存起来，以便用户下次使用本系统时，可以继续解答上次未完成的题目。 2.4 题目读取 用户可以在程序开始运行后，选则读取一道之前保存起来的题目进行解答，被读取的题目将会显示到程序界面上。
第一部分管理沟通原理 1 沟通与管理沟通 沟通是人们分享信息,思想和情感的任何过程. *沟通在管理中的作用:激励,创新,交流,联系. *管理沟通是围绕企业经营而进行的信息,知识与情报的分享过程. *沟通过程由各种要素组成:发送―接受者,信息,渠道,噪音,反馈和环境. 发送―接收者:在大多数沟通中,人们是发送―接收者,即在同一时间即发送又接受. 信息是由一个发送―接收者要分享的思想和情感组成的. 渠道是信息经过的路径 反馈是发送―接收者相互间的反应. 噪音是阻止理解和准确解释信息的障碍.它分成种形式:外部噪音,内部噪音和语义噪音. 环境是沟通发生的地方.环境能对沟通产生重大影响 *外部噪音来自于环境,它阻碍听到或理解信息,如天气热,吵闹. *内部噪音发生在发送―接受者的头脑中,这时他们的思想和情感集中于在沟通以外的事情上. 2沟通是一种相互作用 沟通的相互作用不仅包括身体方面,也包括心理方面:印象是在沟通参与者的头脑中形成的,人们对另一个人的所思所想直接影响到他们的沟通. 沟通作为一种相互作用,包含三个重要的原理: 1)进行沟通的人连续的,同步的发出信息.即不管你在沟通中是否说话,你都积极地参与到信息的发送和接收中. 2)沟通事件由过去,现在和将来.即我们都依据自己的经验,情绪和期望对各种情形做出反应,这些要素使沟通情景复杂化. 3)沟通的参与者扮演相应的角色.即在沟通中我们扮演不同的的角色,无论这个角色是否由个人关系或社会所确立,不同的人会按不同的方式理解,这些不同的理解影响它们所导致的沟通. 3 管理沟通的种类 自身内沟通人际沟通小组中的沟通公共场合沟通跨文化沟通 *自身内沟通是发生在自身内部的沟通,它包括思想,情感和我们看待自己的方式. *跨文化沟通是两个或两个以上来自不同文化背景的人在任何时候相互作用而产生的沟通. 4 组织内部信息沟通网络 正式与非正式的沟通网络，非言语沟通 *正式沟通网络有链式,轮式,环式,全渠道式,Y式. *非正式沟通网络有单串型,饶舌型,机率型,集聚型. *非正式沟通是不受管理层控制的. 5 影响管理沟通的基本因素 1) 外在因素:组织结构;沟通环境.
大学计算机基础知识点总结 第一章计算机及信息技术概述（了解） 1、计算机发展历史上的重要人物和思想 1、法国物理学家帕斯卡(1623-1662)：在1642年发明了第一台机械式加法机。该机由齿轮组成，靠发条驱动，用专用的铁笔来拨动转轮以输入数字。 2、德国数学家莱布尼茨：在1673年发明了机械式乘除法器。基本原理继承于帕斯卡的加法机，也是由一系列齿轮组成，但它能够连续重复地做加减法，从而实现了乘除运算。 3、英国数学家巴贝奇：1822年，在历经10年努力终于发明了“差分机”。它有3个齿轮式寄存器，可以保存3个5位数字，计算精度可以达到6位小数。巴贝奇是现代计算机设计思想的奠基人。 英国科学家阿兰 图灵(理论计算机的奠基人) 图灵机：这个在当时看来是纸上谈兵的简单机器，隐含了现代计算机中“存储程序”的基本思想。半个世纪以来，数学家们提出的各种各样的计算模型都被证明是和图灵机等价的。 美籍匈牙利数学家冯 诺依曼(计算机鼻祖) 计算机应由运算器、控制器、存储器、 输入设备和输出设备五大部件组成； 应采用二进制简化机器的电路设计； 采用“存储程序”技术,以便计算机能保存和自动依次执行指令。 七十多年来，现代计算机基本结构仍然是“冯·诺依曼计算机”。 2、电子计算机的发展历程 1、1946年2月由宾夕法尼亚大学研制成功的ENIAC是世界上第一台电子数字计算机。“诞生了一个电子的大脑”致命缺陷：没有存储程序。 2、电子技术的发展促进了电子计算机的更新换代：电子管、晶体管、集成电路、大规模及超大规模集成电路 3、计算机的类型 按计算机用途分类：通用计算机和专用计算机 按计算机规模分类：巨型机、大型机、小型机、微型机、工作站、服务器、嵌入式计算机 按计算机处理的数据分类：数字计算机、模拟计算机、数字模拟混合计算机 1.1.4 计算机的特点及应用领域 计算机是一种能按照事先存储的程序，自动、高速地进行大量数值计算和各种信息处理的现代化智能电子设备。（含义） 1、运算速度快 2、计算精度高 3、存储容量大 4、具有逻辑判断能力 5、按照程序自动运行 应用领域：科学计算、数据处理、过程与实时控制、人工智能、计算机辅助设计与制造、远程通讯与网络应用、多媒体与虚拟现实 1.1.5 计算机发展趋势：巨型化、微型化、网络化、智能化
新概念英语青少版入门级A Listening 听力部分30’ 一、听录音，写单词，并写出单词的中文含义(20’)。 二、听录音，选出你所听到的单词。（10’） 1. ( ) A. skirt B. shirt C. sock D. sweater 2. ( ) A. rabbit B. tortoise C. rubber D. parrot 3. ( ) A. twelve B. twenty C. eleven D. seven 4. ( ) A. a duck B. two ducks C. three ducks D. four ducks 5. ( ) A. evening B. morning C. lunch D. breakfast 6. ( ) A. chair B. shelf C. bed D. wall 7. ( ) A. next to B. bedroom C. bathroom D. between 8. ( ) A. dancer B. nurse C. man D.woman 9. ( ) A. aunt B. uncle C. cousin D. sister 10. ( ) A. this B. that C. those D. the
Writing 笔试部分70’ 三．用“a”或“an”填空（10’） 1. apple 2. book 3. rabbit 4.umbrella 5. mouse 6. __ ice cream 7. ___ little monkey 8. __ big egg 9. __ red apple 10．＿banana 四、圈出不同(10’) 1. red blue pink banana 2. frog mouse butterfly big 3. shirt anorak short cap 4. seven eight sister eleven 5. father mother uncle driver 五、请写出缩写（10’） I am___ he is___ you are ___ is not___ are not___ it is___ they are____ she is____ that is ____ 六、选择正确的答案（10’） ( )1.--What’s this? A. That’s a book. B. Yes, it is. C. It’s a bus. ( )2.--What colour is it? A. It’s yellow. B. It’s a dog. C. Thank you. ( )3.-- is your name? --I’m Ann. A.What B. Who C. Where
管理基础知识重点归纳（全） 一、管理 ■含义：1.管理是由管理者引导的活动 2.管理是在一定的环境条件下进行的 3.管理是为了实现组织目标 4.管理需要有效地动员和配置资源 5.管理具有基本职能 6.管理是一种社会实践活动 ■管理的特性：1.管理的二重性（自然属性和社会属性）首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。管理工作既有科学性又有艺术性。 2.管理具有目标性。 3.管理具有组织性。 4.管理具有创新性。 ■管理的基本职能：计划 组织（组织设计、人员配备、组织运行） 领导 控制 ■管理的类型：按公共领域和非公共领域划分，现代管理分为公共管理和企业管理。 ■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。同时整个组织还包括一层作业人员。 ■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。 ■管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（信息监视者、信息传播者、发言人）、决策角色（企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者）。 ■管理者应具备的技能：技术技能；人际技能；概念技能。 ■管理环境之组织环境的分类：外部环境（一般环境和特殊环境）；内部环境（人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度） ■外部环境：一般环境（政治、经济、社会文化、技术、自然环境） 特殊环境（产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体）
■两种程度四种环境状况，美国的邓肯的静态（稳定）—动态（不稳定），简单—复杂得来。 ■SWOT（内外部环境综合分析）：S优势、W劣势、O机会、T威胁。 二、决策 ■决策的本质：1.决策应有明确合理的目标； 2.决策必须有两个或两个以上的备选方案，但只能采取其中一个； 3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果； 4.最后选取得方案，只能是“令人满意”或“足够好的”，而不可能是最优的。 5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。 ■决策的特征：前瞻性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性；风险性。 ■决策的作用：决策时决定组织管理工作成败的关键； 决策时实施各项管理职能的保证。 ■决策的类型：1.按决策的重要程度，可分为战略决策、战术决策和业务决策。 2.按决策的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策。 3.按决策的信息可靠程度，可分为确定型、风险型和不确定型决策。 4.按照参与决策主体不同，可分为个人决策和群体决策。 ■决策的原则：满意原则；系统原则；信息原则；预测原则；比较优选原则；反馈原则；效益原则。 ■决策的制定过程：1.确定决策问题；2.确定目标；3.拟定备选方案；4.分析备选方案；5.选择最优方案。 ■决策的主要方法：1.定性决策方法：头脑风暴法；德尔菲法；哥顿法；名义群体法；电子会议法。 2.定量决策方法：确定型决策方法（盈亏平衡点法） 风险型决策法（“决策树”法） 不确定决策方法：冒险法（大中取大，乐观法则）；保 守法（小中取大、悲观法则）；折中法。 ■预测的程序：确定预测目标；收集和分析有关资料；选择预测方法；评价预测结果；编写预测报告。■预测方法：定性预测法（专家调查法；德尔菲法） 定量预测法（时间序列法；因果预测法） ■决策心理：1.光环效应（又称晕轮效应） 2.首因效应（“第一感”）
?人工智能的不同研究流派：符号主 义/逻辑主义学派--符号智能；连接主 义--计算智能；行为主义-低级智能。 人工智能的主要研究领域 （一）自动推理（二）专家系统（三）机器 学习（四）自然语言理解（五）机器人学和 智能控制（六）模式识别（七）基于模型的 诊断 产生式系统是人工智能系统中常用的一种 程序结构，是一种知识表示系统。 三部分组成：综合数据库:存放问题的状 态描述的数据结构,动态变化的。产生式规 则集、控制系统。 / 产生式规则集/ 控制系统 产生式规则形式： IF<前提条件> THEN<操作> 八数码难题的产生式系统表示 综合数据库：以状态为节点的有向图。 状态描述：3×3矩阵 产生式规则： IF<空格不在最左边>Then<左移空格>； 依次 控制系统： 选择规则:按左、上、右、下的顺序 移动空格。 终止条件：匹配成功。 产生式系统的基本过程: Procedure PROCUCTION 1.DATA←初始状态描述 2.until DATA 满足终止条件，do： 3.begin 4.在规则集合中，选出一条可用于 DATA的规则R（步骤4是不确定的， 只要求选出一条可用的规则R，至于这 条规则如何选取，却没有具体说明。） 5. DATA←把R应用于DATA所得的结果 6.End 产生式系统的特点：1.模块性强，2.产生式 规则相互独立，3.规则的形式与逻辑推理相近，易懂。 产生式系统的控制策略：1.不可撤回的控制 策略：优点是空间复杂度小、速度快；缺点 是多数情况找不到解 2.试探性控制策略： 回溯方式：占用空间小，多数情况下能找到解；缺点是如果深度限制太低就找不到解； 和图搜索方式：优点总能找到解，缺点时间 空间复杂度高。 产生式系统工作方式：正向、反向和双向产 生式系统 可交换产生式系统：1.可应用性，每一条对 D可应用的规则，对于对D应用一条可应用 的规则后，所产生的状态描述仍是可应用的。 2.可满足性，如果D满足目标条件，则对D 应用任何一条可应用的规则所产生的状态描 述也满足目标条件。3.无次序性，对D应用 一个由可应用于D的规则所构成的规则序列 所产生的状态描述不因序列的次序不同而改变。可分解的产生式系统：能够把产生式系统综 合数据库的状态描述分解为若干组成部分， 产生式规则可以分别用在各组成部分上，并 且整个系统的终止条件可以用在各组成部分 的终止条件表示出来的产生式系统，称为可 分解的产生式系统。基本过程： Procedure SPLIT 1.DATA ←初始状态描述 2.{Di} ← DATA的分解结果；每个Di看成 是独立的状态描述 3.until 对所有的Di ∈{Di}， Di都满足终 止条件，do: 4.begin 5. 在{Di}中选择一个不满足终止条件的D* 6. 从{Di}中删除D* 7.从规则集合中选出一个可应用于D*的规则 R 8.D ←把R应用于D*的结果 9.{di} ← D的分解结果 10.把{di}加入{Di}中 11.end 回溯算法BACKTRACK过程：Recursive Procedure BACKTRACK(DATA) 1.if TERM(DATA),return NIL; 2.if DEADEND(DATA),return FAIL; 3.RULES←APPRULES(DATA); 4.LOOP:if NULL(RULES),return FAIL; 5.R←FIRST(RULES); 6.RULES←TAIL(RULES); 7.RDATA←R（DATA）; 8.PATH←BACKTRACK(RDATA); 9．if PATH=FAIL,go PATH; 10.return CONS(R,PATH). Procedure GRAPHSEARCH 1．G←{s}， OPEN ←（s）． 2．CLOSED ←NIL． 3．LOOP：IF OPEN=NIL,THEN FAIL． 4． n ← FIRST(OPEN)，OPEN ← TAIL(OPEN),CONS(n, CLOSED) ． 5． IF TERM(n)，THEN 成功结束 （解路径可通过追溯G中从n到 s的指针获得）。 6．扩展节点n， 令M={m︱ m是n的子节点，且m不是n的祖先} ， G ←G ∪M 7．（设置指针，调整指针）对于m M, (1)若m CLOSED, m OPEN, 建立m 到n的指针，并CONS(m, OPEN). (2)(a)m OPEN, 考虑是否修改m的 指针. (b)m CLOSED,考虑是否修改m 及在G中后裔的指针。 8．重排OPEN表中的节点（按某一 任意确定的方式或者根据探索信息）。 9． GO LOOP 无信息的图搜索过程：深度优先搜索：排列OPEN表中的节点时按它们在搜索树中的深度 递减排序。深度最大的节点放在表的前面，
动物：cat 猫 dog 狗 fish 鱼insect昆虫 monkey 猴子 panda 熊猫 zebra 斑马 pig 猪frog 青蛙 mouse 老鼠 parrot 鹦鹉 rabbit 兔子 tortoise 乌龟 食物：apple 苹果 egg鸡蛋hamburger 汉堡包 salad 沙拉 sausage香肠tomato西红柿 pizza比萨jelly果冻 颜色： green绿色 red 红色 blue 蓝色yellow黄色 orange 橙色 身体部位： leg 腿 mouth 嘴 nose 鼻子 玩具：Ball 球 kite 风筝 violin 小提琴xylophone 木琴doll 木偶 robot 机器人 车：bike 自行车 car 小汽车train 火车 van 货车；面包车 家人亲戚：family 家人 mum 妈妈 dad 爸爸 sister 妹妹 brother 弟弟friend 朋友 文具：book 书 pen 钢笔 pencil铅笔 pencil case 笔袋 rubber 橡皮 ruler 尺子 school bag书包 职业：dancer 跳舞者，舞蹈专家 doctor医生 nurse 护士 policeman男警察policewoman 女警察 postman 邮递员 teacher 老师 数字：one two three four five six seven eight nine ten 形容个人体态：tall 高的short 矮的big大的 little 小的fat 胖的thin瘦的 衣物： anorak 带帽子的夹克衫 cap 鸭舌帽 T-shirt T恤Shirt 衬衣sweater毛衣hat有檐帽 方位介词：behind 在…后面 in 在…里面 in front of 在…前面 on 在…上面under 在…下面 其他词汇： girl女孩 boy 男孩 sun 太阳 table 饭桌 umbrella 雨伞 king 国王 queen王后zoo 动物园 window 窗户 bone 骨头 句子： at my yellow leg! 看我黄色的腿！ is my brother and sister. 这是我的哥哥和姐姐。（用于介绍某人） ’s a robot. 这是一个机器人。 it an apple？ Yes，it is./No，it isn’t.它是一个苹果吗？是的，它是。/不，它不是。 isn’t my schoolbag. 这不是我的书包。 this a schoolbag? Yes,it is. /No,it isn't. 这是一个书包吗？是的，它是。/不，它不是。 ’s this？It’s a hamburger. 这是什么？这是一个汉堡。 What’s that？It’s a salad. 那是什么？那是一盘沙拉。 What is it？It’s an egg. 它是什么？它是一个鸡蛋。 8.How old are you？I’m eleven. 你多大了？我十一岁了。 9.Are you seven？Yes，I am. /No，I’m not.你七岁了吗？是的，我是。/不，我不是。 10.You aren’t five. 你不是五岁。 11.He’s tall.他很高。She isn’t fat. 她不胖。 12.Is she tall？Yes,she is./No，she isn’t.她高吗？是的，她高。/不，她