淘宝网店大数据分析
一、2月份服装市场行情分析
（2012年4月——2014年1月销售数据图）特征：变化起伏大
原因：受到季节的影响
二、2月份女装类目销售情况分析
（2014年2月份销售情况分析表）特征：递减
原因：春季来临，受季节影响
三、2月份女装类目上下架时间分布图
（2014年2月份上下架时间24小时分布图）
（2014年2月份上下架时间一周分布图）特征：上下架时间变化较大，一周分布较为稳定
原因：昼夜温差大，所以上下架时间变化大；均为二月气候反差小
四、2月份女装类目产品价位分析
特征：差异较大
原因：季节温差影响
基于客户数据分析的网店运营策略 随着互联网与电子商务技术的高速发展，电子商务已成为我国经济发展中最具活力和创新力，下面是小编搜集整理的一篇探究网店运营策略的论文范文，供大家阅读参考。 一、引言 近年来，随着互联网与电子商务技术的高速发展，“互联网+”经济业态发展空间更为广阔，电子商务已成为我国经济发展中最具活力和创新力，已经深入渗透到社会经济生活的各个角落，为企业开拓市场、降低成本，为消费者带来便利和物美价廉的商品，也强力支撑我国发展方式转变和产业结构优化升级。在这样背景下，很多企业纷纷以淘宝网为平台开店拓展市场，但由于数量庞大和淘宝网千人千面营销新变化，很多企业面临越来越激烈的竞争，急需寻找更为有利企业发展的策略，那么店铺运营数据分析尤其是客户数据显得十分重要，它将有助于提升商家的竞争力和客户黏度。 二、透视淘宝网营销新变化---千人千面 2015年以前的淘宝排名模式是100%展示，商品按权重高低排序展示。但在2015年发生了新变化，淘宝推出了千人千面新营销模式，新营销模式的展现规则就是采用池子原理，通过把买家与产品、卖家按不同的标签来做了精细的区分，并把相互之间有意愿交易的双方放进一个池子里。这样实现更加精准营销，提升店铺的转化率，并且很好地分离了竞争的力度，把一个红到发紫的红海分成若干个次级市场。采用千人千面新营销模式，买家可以很简便精准搜索到所需的商品，
以前通常要找10多页才找到的商品，现在只需要翻3页左右;同样对于高端人群客户会被引导到一些高价格高品质的官方旗舰店，如在淘宝上搜索包包时，展示的全部是国际品牌的正品官方旗舰店，这样提升买卖双方购物体验。由于价位相近的商品都展示在同一个页面，企业店铺之间竞争会大大加大，转化率也会相应降低。面对淘宝网营销新变化，尤其在运用千人千面版的直通车营销推广，商家需要好好研究和提升运营中数据分析，特别是客户数据分析，通过数据分析把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出其的内在规律，对客户实施更精准的营销推广。 三、网店运营客户数据分析 (一)行业买方市场数据分析 很多淘宝店铺在竞争往往处于不利位置，相关研究结果表明，其主要原因是缺少行业买方市场数据分析。这与开实体店原理一样，必须要了解店铺位置的人流量、人群结构等，网上开店也需要调研这部分数据。通常对买方市场数据分析可以从市场规模、买家的行为习惯、根据商品特点画出自己的买家肖像等三个方面做起。比如，在制定本店铺运营策略时，需要结合市场规模、竞争对手和同行商品等数据分析，还要结合自身店铺的情况来规划一个科学实用的决策。又例如，在进行店铺装修时，美工需要根据买家搜索商品的行为习惯等数据分析来制作商品图片、详情页，要击中客户的痛点，实现精准营销。 (二)访客数据分析 店铺运营活动的开展需要进行访客数据分析，具体从以下五个方
在了解该文章的前提下，你要把权重的概念要搞清楚！ 大家都很关系自己的宝贝在搜索栏中的自然排名，很多店长抱怨淘宝为什么不公开排序算法?排序算法无法公开。不知道有谁知道百度的排序算法是怎么样的?Google的排序算法是怎么样的?排序算法之所以无法公开，有很多原因。其中一个原因正是因为公平才不公开。算法是死的，人是活的。一旦算法公开，很多店长估计就不专心去服务买家，而把精力放在如何找这些算法的漏洞来提高自己的搜索排名了。这对其他店长来说，就很不公平。 我虽不能告诉大家排序具体算法，但可以告诉大家排序的主要原则，告诉大家如何去针对自己的店铺做一些优化。 在这里也要提到淘宝搜索技术新规“阿基米德”定律： 阿基米德实际用到的卖家质量特征 其中1-4为卖家基本信息，5-50为46个特征值 1. 卖家数字ID 2. 卖家字符ID 3. 卖家行业 4. 卖家星级 5. 是否消保正品 6. DSR商品分 7. DSR商品分评分次数 8. 商品质量问题－退款 9. 收到的商品不符－退款 10. 热销商品率 11. 滞销商品率 12. 在线商品成交率 13. 成交不卖－投诉 14. 未收到货退款
15. 拍/发时间差 16. 无违规天数 17. 发布违法、违规信息 18. 违规发布商品 19. 侵犯淘宝权益的行为 20. 泄露他人信息 21. 欺诈 22. 违规注册 23. 炒作信用度 24. 成交不买 25. 成交不卖 26. 恶意评价 27. 网上描述不符 28. 卖家拒绝使用支付宝 29. 收款不发货 30. 盗用账户 31. 侵犯他人知识产权 32. 其他违反法律、道德或公序良俗的行为(字段19-37是BI的规则遵守指数) 33. 主营率 34. 店铺收藏人气 35. 店铺收藏转化率 36. 支付宝使用率
淘宝数据分析怎么做 除了以上的数据点外，电子商务网站上的日常运营数据还包括网站相关数据、商品相关数据、订单相关数据、客户相关数据和品牌相关数据等等。 不得不做的数据分析 电子商务运营的各个环节都需要以数据为依据，而对于数据我们也需要进行处理。当然，不需要等到所有的数据都准备好了再来做数据分析，可以根据手中有限的数据开始，等有了更多的数据之后，再启用新的方式和算法对新的数据做分析。 1.流量分析 分析流量来源最主要的原因是让我们能够更好地了解自己的潜在客户。要做好用户体验，我们首先就需要了解潜在客户的人群属性、时空属性和兴趣属性，相当于对他们做了背景调查。只有详细了解了访客，我们才能有的放矢。 分析流量的来源特点：流量的来源包括搜索引擎、关键词购买、外部链接和直接访问等。不同的流量都有各自的特点，而因为这些特点，各自的作用也是不尽相同的。 分析访客的时空属性：如果访客时空属性可以和我们网站的商品属性相匹配，那么流量变现的效果会有提升。 分析访客的人群属性：关于访客的信息(包括访客的年龄、性别、学历、收入信息等)可以从大量的网页浏览记录和网络行为中识别出来。关于访客的信息越多，访客网页浏览记录越多，我们对这些人群属性的判断就越精准。如果我们能够准确把握流量来源的人群属性，就可以使得商品的推送更加精准。 分析客户的兴趣属性：通过流量来源的特性分析我们可以对客户的兴趣点有一定分析，从客户的兴趣点出发，我们能更好的推送产品信息。 不过我们要注意对于流量的分析，关于访客的人群属性和兴趣属性的判断对于每个人不是100%准确的。 2.网站分析 如果你的网站相对比较简单，则可以直接采用谷歌分析等网站分析工具来对网站做流量分析。不过如果网站比较复杂，那么我们需要使用构建系统工具通过日志分析来了解网站访问的详细信息。如果能够结合多个网站上的日志分析，我们可以了解客户在进入网站前和进入网站后的行为，从而更加深入了解客户对网站上的商品和内容的兴趣。 因为每个客户的使用习惯是不同的，因而他们对于网站的要求也是不一样的。在做优化页面的时候，我们只能考虑到大多数人员的需求。当然，如果我们能够很清晰地把对页面有特殊要求的人群区分出来，针对他们做特定的优化也是可以的。 网站内容：频繁更新的文章、和商品相关的专题、公司的官方博客以及微博的链接、网站上各个位置的网络分享功能，此外，应当提供便捷的客户沟通工具。 页面跳出率和二跳率：跳出率和二跳率是用来衡量外部流量质量的重要指标。简单来说，跳出率越低越好，而二跳率是越高越好的。
淘宝网站案例分析 这个学期选修了电子商务，感觉还不错，学到了很多知识，了解了开网店的一些步骤，还有网上的购物交易等知识，很是受用。 电子商务简介：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 下面我就用我学到的只是对淘宝网站做一个分析 淘宝简介：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 市场细分：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、
电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。 淘宝的盈利模式： 1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司 2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，收取广告费 3.淘宝网有支付宝平台.它等于是一家网络上的银行,淘宝网上,不管是买家和卖家的交易资金都需要经过支付宝平台,另外包括买家还要充值到支付宝平台,这些都成了淘宝网的流动资金.就跟平常我们用的银行一样,大家存钱进去,银行就有了流动资金,银行用客户的钱去投资. 4.淘宝除了用户的平台资金之外,再加上,淘宝卖家的各种付费服务也是淘宝赚钱的项目.如各种推广\店铺装修等每月收费的服务项目. 淘宝运用的营销策略： 市场定位：稳，准 淘宝网比起网络大买家易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 体验营销策略：免费就是硬道理
淘宝店铺数据分析WORD版本下载后可编辑
1.网站流量来源和分析 1.1现在开始入手分析流量从哪里来? 淘宝店铺一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50%丶直接点击流量15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%，其它少到乎略不计;这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量，因为这些使用的不多，也没有固定的频率，暂不统计(大卖家会占到一定的比例)。目前比较靠谱的流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶直通车流量丶淘宝客流量。 首先要从以下五个大分类去了解： 自然流量：研究淘宝排名规则：所有宝贝，占搜索的70-80%【相关性丶上下架时间(最高权重)丶DSR评分】人气排名【相关性丶转化率(收藏丶成交量丶回头客等（最高权重)丶DSR评分】;选择适合自身的关键字去竞争排名; 直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏;会员管理是重点; 直通车：把握一个关键点，你给淘宝交的广告费越多，你就越会排在前面(这是出价与点击率的关系，还有如果你直通车每天给淘宝上交10000，与每天上交1000的比，相同出价情况下，你
会排在前面，为什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分)，直通车的影响因素除了出价外还与相关性丶点击率丶时间积累性有关。具体策略与方法有很多高手的文章，看看就会了! 淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品(主推商品高拥金)，寻大淘客合作(多去联盟，或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合作)，报淘宝客活动(帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息) 活动流量：产品有竞争力(小二不傻)丶活动多报(尽量第一时间报名)丶帮派多去丶和小二常联系 钻展或硬广：第一位臵(有大量流量的位臵首焦丶商焦丶首页一屏BANNER丶首页二屏BANNER丶每日焦点右侧BANNER丶首页底通丶淘宝LIST搜索右BANNER丶商城一通丶二通丶促销频道焦点与通栏丶聊天窗口BANNER);第二点击率(第一眼有吸引力丶第二眼知道是卖什么的丶第三眼促销信息，这三个信息让买家在3秒内接收到)，不仅仅是卖货，建议考虑到品牌(品牌标识与广告位臵尽量不要有大的变化，这样利于形成品牌)
淘宝搜索权重列表 1，商城优先，消保其次，无保最后 2，店铺级别高优先，级别低其次。 3，无作弊优先，有作弊按比例靠后：严禁作弊，可真实购买提高交易量。 4，按违规程度扣分：宝贝编辑专人检查，确保无误再上架。 5，退款率比例排列：提高整个店铺服务水平，售后服务 6，转化率：每进点百人购买比例计算顺序，提高整个店铺服务水平，打造人气宝贝 7，投诉率：售后服务 8，平均旺旺每天在线时间，旺旺必须时刻挂 9，买家评估分数，好评率，提高整个店铺服务水平，提升发货速度，发货检查 10，旺旺平均第一相应时间：提高回应速度，设置快捷短语 11，发货速度：提升发货速度 12，商品属性争取率：宝贝编辑检查，确保无误上架 13，下架时间，商品下架前6-24小时内排序优先，宝贝设置自动上架 14，百件宝贝被投诉率：提高整个店铺服务水平。提升售后服务 15，举报无货相关次数：确保仓库有货 16，橱窗推荐靠前，非橱窗推荐靠后：宝贝设置好橱窗推荐，按宝贝人气销量排序 17，店铺服务质量：提高整个店铺服务水平 18，刷信誉占全占所有交易比例：严禁刷信誉 19.，买家综合评定分数：提高整个店铺服务水平，服务发货售中售后 20，热销商品靠前：打造人气宝贝 21，正常收藏量靠前，无收藏量靠后，非正常收藏量最后：禁止刷收藏，与卖家相互收藏22，支付宝使用率，尽量使用支付宝 23，近30天总交易笔数：提高整个店铺服务水平，宝贝人气 24，回头客总比例数：提高整个店铺服务水平，老顾客维护 25，单个宝贝浏览量：宝贝人气，营销推广 26，近30天宝贝好评率：提高整个店铺服务水平，宝贝质量价格 27，上直通车排序优先：直通车优化 28，宝贝关键词设置率合理性：宝贝编辑检查无误 QQ：1607338987，空间有很多资料跟大家分享！有什么不懂的可以加下QQ互相学习。 淘宝店铺：https://www.doczj.com/doc/e77960583.html, 旺旺：xiekuan16
如果你是淘宝从业者，学会分析数据能够大幅度提升你的创业成功机率。那店铺运营该看哪些数据呢？下面我们来和大家讲讲卖家每日必看的6大数据吧。 一、宝贝的前提准备工作 1、选款 不是每一款都可以成为爆款的，每一爆款的形成都离不开数据分析。做淘宝最开始的工作肯定是选款，选款当然不能靠感觉，看感觉去选款基本都是耍流氓。关于选款网上有很多的比较系统的文章，这里我就不复述了。做简单的方法就是，可以去看TOP卖家的次推款，这些都是比较不错的。 PS：这里会有人问，为什么不是去做Top商家的主推款呢？因为必然有很多人去复制主推款，价格竞争会很大，一般的卖家没有竞争力，所以建议去做次推款。 2、测款 测款的目的主要是测试点击率、收藏率、加购率。测款之前标题优化的工作必须做好。
测款可以用自然流量测，也可以用直通车测。自然流量时间会花费的长一些，直通车花费的钱会多一些。今天我们主要说下直通车测款。 2.1直通车的步骤如下： A、准备好测试图片； B、全部设置相同的创意标题（这样就能看出是哪里的问题）； C、数据分析，选出点击大于100以上的创意进行对比，如果数据能够更大更好，因为只有数据大，才更有参考性； D、然后和其他的图片进行对比，重复，直到点击率达到点击率均值及以上。 2.2有了以上的数据之后，我们需要的就是数据分析，具体要看的数据如下： 以上三个数据要综合考虑，综合考虑后的数据才是最准确的。 二、宝贝推广阶段
推广阶段对于宝贝流量的爆发有至关重要的作用。在这里我们需要关注的数据如下： 1、点击率 新品期的点击率对于流量的提升比转化率都要高，那么点击率从哪里去看呢？大家看下图： 具体的路径是：生意参谋-经营分析-商品效果。 PS： 1、点击率不能低于2%，如果能够保证10%以上的点击率，你的手淘流量会很容易的爆发起来。 2、点击率低于2%的话，一定要去分析原因，尽快解决。影响点击率的主 要因素有：主图、价格、基础销量。 3、以上数据的选择需要注意如下几点： A、端口选择PC端，因为只有PC才有点击率的数据，但是在大数据下， 这个指标也是准确的。
淘宝网案例分析 一．基本情况: 淘宝网（https://www.doczj.com/doc/e77960583.html,）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C 2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。 二．商业模式分析: (1)战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场. (2)目标客户群: 淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可 以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者. (3)产品和服务: 1.产品: 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以 在这里提供所想出售的货物. 2.诚信服务 身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝 卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网 交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为 了提高个人认证的准确性和交易的安全性. 支付宝:支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支 付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。 网络警察:为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾， 淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。这个 部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富 有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。 淘宝网设立的网络交易十分安全.一旦发现存在网络交易欺诈等不诚 信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑 息。 (4)收入与价值来源: 1.广告收入:淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过 广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传. 2.中介收入:淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提 取一定的费用. 3.网站收入:淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一 些利润. 4．淘宝一大部分收入是来自支付宝 (5)营销策略 淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方 便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买:同时也 可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种
导语：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期对比情况,以下为大家介绍淘宝数据分析报告模板文章，欢迎大家阅读参考!淘宝数据分析，实际是电商数据分析，归结到底还是零售数据分析，给你一些分析的思路，权当做抛砖引玉。 总体来说可以分为商品分析、客户分析、地区分析、时间分析四大维度（参考数据雷达的分析思路）。在这里我重点说商品分析。 1、销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年（或上月）同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与计划的差距。 2、销售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比毛利状况，以及是否在商品毛利方面存在不足。 3、营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析、与去年同期对比情况，有无节约控制成本费用。这里的各项费用是指：员工成本、能耗、物料及办公用品费用、维修费用、存货损耗、日常营运费用（包括电话费、交通费、垃圾费等），通过这组数据的分析可以清楚的知道门店营运可控费用的列支，是否有同比异常的费用发生、有无可以节约的费用空间。 4、橱窗效率：主要是本月橱窗效率情况、与去年同期对比。“日均橱窗效率”是指“日均每个橱窗平均销售额”，即：日均橱窗商品销售金额/橱窗个数。 5、人均劳效（人效）：主要是本月人均劳效情况、与去年同期对比。“本月人均劳效”计算方法：本月销售金额/本月总营业人数。 6、盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析及时发现商品进、销、存各个环节存在的问题。该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。 7、库存分析：主要是本月平均商品库存、库存结构、库龄情况、周转天数，与去年同期对比分析。通过该组数据的分析可以看出库存是否出现异常，
大数据时代怎么分析店铺人群并且打造人群标签关键词：千人千面；精准人群；大数据；店铺人群；人群标签；直通车、钻展、达摩盘标签； 导读：在环顾整个电商，现在还有好多人在想着刷D，想着大量引流，这个思路放在以前或许还行的通。但是随着网络大数据时代的来临，整个平台、整个电商、甚至整个网络，都开始把流量精准化。简单的来说就是把人群分类，打上标签，进行分门别类，那么流量遇到瓶颈的时候，我们更加趋向流量精准化、人群标签化。店铺、产品、买家都有标签。标签是系统在大数据的基础上，根据各种维度给店铺、产品、买家贴上的一些特征。 正文：那么现在既然是大数据人群标签时代，那么我就告诉你，店铺怎么做好店铺的标签，怎么提升店铺的精准流量，也就是今年人人都提到的“店铺精准人群标签”。精准的标签代表着优质的流量，对产品、对店铺的权重有这至关重要的作用。 如何打造店铺的人群标签呢？ 第一步：知道什么是买家标签、产品标签、店铺标签； 第二部：分析店铺人群标签； 第三步：通过直通车进行人群标签打造； 第四步：通过钻石展位进行人群标签打造； 第五步：结合达摩盘大数据巩固店铺的人群标签； 一、什么是买家标签、产品标签、店铺标签？ （1）买家标签 1、买家的特定属性：性别、年龄、星座、地域、淘宝账号等级、淘宝信誉等。 2、买家最近的搜索、浏览、收藏加购、购买宝贝记录等； 3、买家订单属性：产品的客单价、类目偏好、风格特征、购买频次、购买渠道等； （2）产品标签 1、宝贝发布：发布的类目、属性、关键词、材料、风格、等形成了一个产品初始的人群标签。 2、宝贝上架之后：浏览、收藏、加购、购买的初始买家自身带有的特定属性又形成了宝贝的标签。 （3）店铺标签
淘宝开网店成功案例分析 如今，网购已经是许多人的一种生活方式，足不出户，轻轻按一下鼠标，就能买到特 色商品，“便宜”算是其中一个要素。随着网购的人越来越多，开网店以其准入门槛较低吸引 了一批又一批的“卖家”。然而，不少怀抱创业热情的卖家在经历多年打拼后，挣扎后选择了 放弃，而另一些人成功了。网店创业有什么秘诀吗怎样才能成为一名“大卖家”？近日，记者采访了我市数位淘宝卖家，并走进他们颇具规模的“办公室”，深入了解其网店创业的故事。 ８０后创业的成功个案 １９８５年出生的毛毛，早在大三的时候就利用业余时间开了个网店，产品主要定位在 走甜美路线的青春时尚服饰。在毕业时，毛毛店里每天都能接到２０宗左右的订单，两年时间已经积攒了不少“老客户”。 当年，读计算机专业的她还找到了一份在ＩＢＭ的体面工作，但她心里始终放不下网店。她毅然辞职，全身心投入到网店经营中。这位刚毕业的小姑娘就当上了老板，很快就请了一名员工，专门负责与买家在网上洽谈，提供咨询服务。 毛毛的目标很明确，她抓住了与供应商开展促销活动的契机，使网店的业务量迅速提升，从２、３个蓝钻突破并占有皇冠地位，如今已经成为“四皇冠”的实力卖家，好评度保持在９９％以上。目前，她采用了公司的运营模式，设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投 诉等岗位都安排专人负责。 核心竞争力是产品本身 日前，毛毛的网店又开始扩招员工，她面试了近十名应聘者。记者了解到，如今该店的 经营已步入正轨，如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责；原来由毛毛一手经办的进货等环节，已交由采购员专职负责；此次招聘是由于仓库扩大，需要增加人员管理。毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。 毛毛认为，网店涉及方方面面，但核心竞争力还是产品本身。随着行业的逐渐规范及商 业化，若产品本身款式、质量等条件过硬，就不用担心卖不出去。毛毛告诉记者，为了使自 己的产品更有价值，８０％的产品都是特色商品，是经专门设计好模板后交由厂家生产的。 同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。阿雪也是在２００６年开网店的，其创办的 网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为９９．６１％。阿雪认为，产品是最重要的，经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。 把握商机脉搏可适时转型 “三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范，１９９７年毕业后到了佛山南海当一名中 学语文老师。２００１年，转至广州从事杂志发行。丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营 一家儿童影楼。两年后，阿雪转战深圳，从事保险培训工作。“影楼经营不太顺，上班攒下 的钱都搭进去了。加上工作遇到了瓶颈，我们一直想寻找别的机会。”阿雪说，“听朋友说开网店是个不错的选择，主要是时间上很自由。” 阿雪的网店经历了几次转型，这对网店的生存和发展十分重要。刚开始时，网店只是阿 雪的试验田，在销售方向上并不太明确。她记得，仅需７、８件商品就可在网上开店了，于 是她买来诸如居家收纳盒等日用品，拍下照片，上传至网页，就开始经营一个小店了。当时阿雪的销售是被动的，更多时候是坐等生意上门。在前半年，每个月才卖出十几件商品，销 售状况并不乐观。
1.网站流量来源和分析 1.1 现在开始入手分析流量从哪里来? 淘宝店铺一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50% 丶直接点击流量15-20% 丶直通车流量35-40% 丶淘宝客5-10% ，其它少到乎略不计;这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量，因为这些使用的不多，也没有固定的频率，暂不统计（大卖家会占到一定的比例）。目前比较靠谱的流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶直通车流量丶淘宝客流量。 首先要从以下五个大分类去了解： 自然流量：研究淘宝排名规则：所有宝贝，占搜索的70-80% 【相关性丶上下架时间（最高权重）丶DSR 评分】人气排名【相关性丶转化率（收藏丶成交量丶回头客等（最高权重）丶DSR 评分】;选择适合自身的关键字去竞争排名; 直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏;会员管理是重点; 直通车：把握一个关键点，你给淘宝交的广告费越多，你就越
会 排在前面（这是出价与点击率的关系，还有如果你直通车每天给淘宝上交10000 ，与每天上交1000 的比，相同出价情况下，你会排在前面，为什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分），直通车的影响因素除了出价外还与相关性丶点击率丶时间 积累性有关。具体策略与方法有很多高手的文章，看看就会了! 淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品（主推商品高拥 金），寻大淘客合作（多去联盟，或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合作），报淘宝客活动（帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息） 活动流量：产品有竞争力（小二不傻）丶活动多报（尽量第一时间报名）丶帮派多去丶和小二常联系 钻展或硬广：第一位置（有大量流量的位置首焦丶商焦丶首页一屏BANNER 丶首页二屏BANNER 丶每日焦点右侧BANNER 丶首页底通丶淘宝LIST 搜索右BANNER 丶商城一通丶二通丶促销频道焦点与通栏丶聊天窗口BANNER）; 第二点击率（第一眼有
SEO高手经验：揭秘淘宝的自然搜索排序权重 既然是在平台做流量，最大的流量入口应该是平台的搜索流量。所以现在的电商模式也叫做搜索式购物，想要让宝贝排名靠前，就要了解平台搜索引擎的工作原理及影响因素。商刻导师整理了搜索引擎影响因素中的十大模型,就是搜索引擎的影响因素(包括但不限于)。 在课程《SEO高手经验：揭秘淘宝的自然搜索排序权重（一）》中，我们已经了解了类目模型、文本模型和时间模型。本课商刻导师再来分析反作弊模型、人气模型、卖家模型、服务模型、价格模型、市场规则和个性化原则。 四、反作弊模型：系统屏蔽作弊商品和作弊店铺 大致包括：虚假交易、偷换宝贝、重复铺货、重复开店、广告商品、sku作弊、标题乱用关键词、关键词堆砌、邮费不符、价格不符及标题、价格、描述、属性不一致，我们来看下违规的具体判定标准和处理方法。 1、搜索违规行为一：虚假交易，包括炒作信用和炒作销量； 1）定义：是指通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量，妨害买家高效购物权益的行为。 2）处理：系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店宝贝搜索降权。 3）修改建议：请不要过于频繁或大幅度地修改宝贝价格，以免影响系统对您宝贝的判断。 2、搜索违规行为二：换宝贝； 1）定义：通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量，妨害买家高效购物权益的行为。指卖家为了累积销量或人气，修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等变成另外一种宝贝继续出售。这是种严重炒作销量的行为，有这种行为的宝贝会被淘宝搜索判定为换宝贝。 2）搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊严重程度的不同而不同，一般为30天左右，严重的可永久降权或屏蔽。 3）建议：删除该商品。 3、搜索违规行为三：重复铺货； 定义：完全相同以及宝贝的重要属性完全相同的宝贝。只允许使用一种出售方式(从一口价，拍卖选择一个)发布一次。详见《淘宝规则》“滥发信息”规定。 重复铺货式开店 定义：指卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，淘宝搜索此开店方式为重复铺货式开店。这种行为，严重干扰卖家正常经营秩序，并破坏买家的购物体验，属于搜索作弊行为。 搜索屏蔽时间：系统识别后，保留其一个主营店铺，其余店铺屏蔽。
淘宝用户行为数据分析报告（例）
01 分析背景 选取了2017年11月25日至2017年12月3日之间，有行为的约500名随机用户的所有行为（行为包括点击、购买、加购、喜欢），数据量约5万，分析了用户行为与商品规律。 02 分析思路
03 分析过程 3.1 前提 数据来源：阿里天池。 分析工具：MySQL 8.0，Navicat for MySQL。绘图工具：Excel。 对数据进行数据清洗后再进行进一步分析，处理过程略，下文中仅显示数据处理后结果，不展示处理过程。 3.2 整体数据 3.2.1 数据体量 3.2.2 整体数据概览 3.2.3 日均数据概览
从图中数据可以看出，12月2日和12月3日的日访客数和点击数较前几日更多，可能由于这两日为周末，且双十二临近，但访客数与点击数的提升并未影响成交量，因缺少后续数据，故暂时推测为这是为双十二活动预热。 3.3 用户分析 3.3.1 复购率和跳失率
复购率=购买次数>1的用户/所有购买用户 跳失率=点击次数为1的用户/所有点击用户 从复购率可以看出，一半以上的用户有复购行为，且跳失率为0，说明淘宝对用户有足够的吸引力，让用户停留。 因仅有9天的数据，对用户复购时间特征没有足够的数据进行分析，因此没有对复购时间特征进行分析。 3.3.2 用户行为分析 用户行为可分为四种：点击、收藏、加购、购买，对这四类行为进行分析。
因用户购买途径有4种：点击-购买；点击-收藏-购买；点击-加购-购买；点击-收藏-加购-购买。因此，从上图中暂时无法判断点击、收藏、加购与成交数的关系，需进一步分析。 将用户成交方式分为四类：仅有点击行为；仅有收藏行为；既有收藏行为又有加购行为；仅有加购行为。分别计算出这四类人群的成交率。成家率=有下单行为的该类用户/该类用户总人数。可以看出，有收藏加购行为的和仅加购用户的购买率相较另外两者更高，因此，可以推测，用户的加购行为在一定程度上可以提高成交率。 3.3.3 用户时间分布分析 以日为单位对用户行为进行分析，可以看出，加购量与点击量几乎呈正相关趋势，收藏数与点击数相关性也较好，而购买量则与其他量没有呈现出明显的相关性。由前文我们已经推测，12月2日与12月3日点
淘宝网站案例解析(doc 7页)
淘宝网站案例分析 这个学期选修了电子商务，感觉还不错，学到了很多知识，了解了开网店的一些步骤，还有网上的购物交易等知识，很是受用。 电子商务简介：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 下面我就用我学到的只是对淘宝网站做一个分析 淘宝简介：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 市场细分：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、
电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。 淘宝的盈利模式： 1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司 2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，收取广告费 3.淘宝网有支付宝平台.它等于是一家网络上的银行,淘宝网上,不管是买家和卖家的交易资金都需要经过支付宝平台,另外包括买家还要充值到支付宝平台,这些都成了淘宝网的流动资金.就跟平常我们用的银行一样,大家存钱进去,银行就有了流动资金,银行用客户的钱去投资. 4.淘宝除了用户的平台资金之外,再加上,淘宝卖家的各种付费服务也是淘宝赚钱的项目.如各种推广\店铺装修等每月收费的服务项目. 淘宝运用的营销策略： 市场定位：稳，准 淘宝网比起网络大买家易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 体验营销策略：免费就是硬道理
网店案例分析——淘宝网 基本情况简介：在淘宝网上，皇冠是淘宝网店信誉等级，淘宝会员在淘宝网每 使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。卖家好评超过10000笔，被称为皇冠卖家。卖家的店铺被成为皇冠店铺。卖家好评超过500001笔，卖家的店铺被成为金冠店铺。、皇冠卖家是顾客购物最好的选择。 淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。 。 把淘宝网上信誉高，评论好的皇冠店铺收集整理分类，提供给广大淘友们使用。本站专为淘宝网的网购用户所建,大家淘宝时都想找好的店铺买，网购用户都喜欢到皇冠店铺买自己想要的东西,但是,这类店铺并不好找,你也并不清楚谁是皇冠店铺,必须得一个个看.很麻烦.于是,皇冠店铺大全便诞生了,主要为方便广大用户得购物方便,在最短的时间内就可以找到自己想要的皇冠店铺,轻松便捷.淘宝网购物必备。淘宝零售商的聚集地，东西比较杂，种类繁多，营销手法花样繁多。淘宝网的定位是个人交易网上平台，属于C2C，就是消费者卖商品给消费者，就像一个跳蚤市场的电子版，各种各样的东西都卖。现在也包括B2C 的形式了 竞争对手：拍拍和易趣 不得不承认的是人们已经习惯了淘宝的页面 有啊面世的时候还很看好有啊的 未来的事情谁也说不好 未来3-5年，有啊和淘宝还是有一拼的。 就看谁的眼光更远一些了 支付宝的操作流程是： 1、成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。 2、支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货； 3、卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家； 4、买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。这时候，卖家才能收到货款。 如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易。 这样，就避免了买家上当受骗的陷阱。
1.网站流量来源和分析 1.1现在开始入手分析流量从哪里来? 淘宝店铺一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50%、直接点击流量15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%，其它少到乎略不计;这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量，因为这些使用的不多，也没有固定的频率，暂不统计（大卖家会占到一定的比例）。目前比较靠谱的流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶直通车流量丶淘宝客流量。 首先要从以下五个大分类去了解：自然流量：研究淘宝排名规则：所有宝贝，占搜索的70-80%【相关性丶上下架时间（最高权重）丶DSR 评分】人气排名【相关性丶转化率（收藏、成交量、回头客等（最高权重）丶DSR评分】；选择适合自身的关键字去竞争排名直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏; 会员管理是重点; 直通车：把握一个关键点，你给淘宝交的广告费越多，你就越会排在前面（这是出价与点击率的关系，还有如果你直通车每天给 淘宝上交10000，与每天上交1000 的比，相同出价情况下，你会排在前面，为什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分），直通车的影响因素除了出价外还与相关性丶点击率丶时间积累性有关。具体策略与方法有很多高手的文章，看看就会了淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品（主推商品高拥金），寻大淘客合作（多去联盟，或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合
作），报淘宝客活动（帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息 ）活动流量：产品有竞争力（小二不傻）丶活动多报（尽量第一时间报名）丶帮派多去丶和小二常联系钻展或硬广：第一位置（有大量流量的位置首焦丶商焦丶首页一屏BANNER 丶首页二屏BANNER 丶每日焦点右侧BANNER 丶首页底通丶淘宝LIST 搜索右BANNER 丶商城一通丶二通丶促销频道焦点与通栏丶聊天窗口BANNER）; 第二点击率（第一眼有吸引力丶第二眼知道是卖什么的丶第三眼促销信息，这三个信息让买家在 3 秒内接收到），不仅仅是卖货，建议考虑到品牌（品牌标识与广告位置尽量不要有大的变化，这样利于形成品牌） 1.2 如何让流量提升... 首先要做的是
影响淘宝搜索排名因素大全 摘要：据淘宝说影响排名的因素有200-300条，没有一一考究，以下罗列出来的都是一些感 觉很重要的因素然后进行了同类整理，当然还有一些小的无关紧要的没有研究价值就不浪费时间写了。下文重要性与先后顺序无关 1.上下架时间 这个在淘宝搜索中占有一定的权重，不过对于天猫影响不大，个人理解：淘宝卖货的，天猫是品牌塑造，所以不鼓励天猫商家精力耗费在小的技巧上面，要用心做产品和服务，而且现在淘宝也切断了天猫的流量入口，这个可能只是短暂的，防止小卖家出淘，也为了上市 IPO好看。 2.橱窗推荐 这个基本上淘宝给的位置大部分都够用，就不解释了，如果有不懂的，百度下他的定义，就明白是怎么回事了。 3.标题优化丶相关性和属性 标题优化这个网上一搜一堆干货，友情提示：如果你挨个看完了，谁也救不了你，找两三篇差不多的，综合起来研究下人家教的方法即可，然后实操。有人也许会说：我很迷茫，我都看了，我也都操作了，为什么流量还是那么多呢？如果谁要是单靠标题优化就把淘宝做的很好，教教我，多少钱都愿意出！ 相关性和属性 这里说的是标题里面的，建议新品标题优化的时候参考属性，奉劝一句：不要忽略任何的小细节。举个栗子：我要买男士衬衣，淘宝搜“衬衣”，搜到的宝贝都是女生的，翻了几页也是，但是直通车前两页全是男士的，一般情况下默认是女装权重高些，现在估计会有人耍小聪明，故意放错类目，只能奉劝一句：千万别，有梦想走正道。 4.店铺DSR 这个希望大家注重起来，而且淘宝天猫对这个的权重一直在增加，这个也是你店铺综合服务的结果体现。淘宝这次首页改版的优化很大程度上就是在注重客户体验。
5.收藏丶人气丶好评率丶产品评价 收藏和人气，单从这两个方面来看可以反映你产品的受欢迎程度，当然只局限在图片，详情和标题等方面。具体为什么人家收藏率很高，没有购买，这个具体问题要具体分析了。 好评率和产品好评：好评率是买家对你产品的认可率，而且大家可以发现你产品评价上面，淘宝提取出来的一些关键词，这个也会影响买家的购买。产品好评：主要是一些字数上和评价关键词上。 6.宝贝主图 这个大家都知道，淘宝天猫都要求白底，不能有牛皮癣，这个具体还要看类目吧，如果被抓是要被处罚的。也有朋友问：我是做手机的，我的图片没牛皮癣，为啥人家牛皮癣那么多都在豆腐块位置呢？这个问题跟你做标题优化一样，不等于说你做好标题优化你一定就做的很好，都只是影响排名的一个因素，占的权重有限。产品主图原来不让做动态图片，现在鼓励做简短视频，这个就是优胜劣汰了，越有实力的做得越好。 7.退款 原来退款占的权重还是很高的，但是很多大卖家就很吃亏，他们拍摄设计包括营销做的都很厉害，但是产品质量不一定让买家满意，小店整体运营水平不是很高，买家买产品都有一个预期值，所以前者退款率很高，后者就很低，而且小店也容易做售后，这样就对大卖家不是很公平，最终淘宝做出的调整是在行业平均水平之内，对店铺权重影响都不大，已经被弱化了。 投诉和纠纷 纠纷率这个影响相对来说要大些，纠纷是指淘宝小二的介入，这样的算是纠纷，然后就有一些恶意的买家估计申请小二介入以逼迫卖家做出让步来实现他们肮脏的目的，具体什么样的纠纷算在权重里面，影响多大，没有深入研究，没哪个老板愿意让我拿他们的店试这个，能避免就尽量避免，官方也是只给一个模糊的定义。 8.旺旺在线和回复 这个大家都知道，要求好你们的客服同志及时回复很重要，这个可以在体检中心自查。 9.产品动销率丶滞销率丶滞销宝贝
网上商店模式案例分析 1. 网上开店的的定义跟特征是什么？ 1) 定义：网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。 2) 特征：店铺的虚拟性、商品的特殊性、顾客的特定性、经营的特色性、服务的针对性、功能的强大性、支付的多样性。 2. 网上商店有哪些优势如何体现？ 网上商店的优势有：网上商店的商品品种多、网上商店没有时空限制、网上商店的价格较低、网上商店库存小、资金挤压少、网上商店的商品信息更新快、网上商店消费者购物成本低。 3. 网上商店有哪几种类型？请具体说明？ 按销售特点不同，分为以下类型 1) 纯网络型B2C网上商店： 综合型网上商店：美国的家庭购物网，中国的8848等专业型网上商店：亚马逊书店、当当网、卓越网、8848、新浪商城、亚商在线、云网、中国音像商务网、新蛋、贝塔斯曼购物商城 2) 传统零售企业B2C网上商店，例如：世界连锁巨头沃尔 玛、家乐福、国内上海联华、北京西单市场、王府井百货等
3) C2C网上开店：eBay、淘宝网、eBay易趣、拍拍网、购 得乐、大中华拍卖网 4. 当当网的经营模式有什么优势及劣势，请提出改进的意见优势：自己控制货源,品质跟售后都有保障。当当网的“网上智能比价”系统。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息,一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低,将自动调低当当网同类商品的价格,保持与竞争对手的价格优势。拥有国家图书零售市场的许可权也是当当网的另一优势。 劣势:流动资金被压的太多了,对市场反应速度不快(这也是当当只做书的原因!) 走百货路线存在一定的风险,百货不具备图书、音像制品那么好的“直观购物性”,需要更为精细化的库房与配送,需要在各个环节投入较大的成本,也就意味着更大的风险。而调查表明,近一年来,网上购买非图书、音像类商品的比率仅为22%左右。基础设施的相对落后,是制约当当网发展的瓶颈。 改进意见：(一)提高用户忠诚度 (二)广结网络联盟(三)保障交易安全(四)快速送货(五)完善数据库 (六)优 化客户服务质量 5. 试分析联华Ok网的竞争优势 与其他电子商务公司不同的是上海联华电子商务公司拥有自身独特的竞争优势，表现在以下一些方面： 1、依托国内最大的实体超市网络