2017年公司质量月质量竞赛题库
一、单项选择题
1.《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）
A、建设质量强国
B、确保质量安全
C、提高企业效益
D、促进外贸发展
答案：A
2.全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）
A、12315
B、12365
C、12385
D、12369
答案：B
3.世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日, 具体为每年的（）
A、3月14日
B、8月14日
C、10月14日
D、12月14日
答案：C
4.1999年，第二十一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日”。
A、5月20日
B、7月9日
C、9月11日
D、11月14日
答案：A
5.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。
A、质量保证
B、质量检验
C、质量改进
D、质量监督
答案：C
6.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。
A、地方标准
B、企业标准
C、合同约定
D、工艺标准
答案：B
7.国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）
A、2012-2020年
B、2011-2020年
C、2000-2013年
D、2013-2015年
答案：B
8.质量发展的重要基石是（）
A、监督抽查
B、夯实基础
C、诚信守法
D、以质取胜
答案：C
9.质量发展是（）
A、兴国之道、强国之策
B、治国之道、立国之策
C、立国之道、强国之策
D、兴国之道、立国之策
答案：A
10指导2011－2020年我国质量发展的工作方针是（）。
A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜
B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发展
C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快
D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，以质取胜
答案：B
11.严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全“一票否决”。
A、质量认证
B、质量考核
C、质量追溯
D、质量管理
答案：B
12.搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量
信用信息平台，推动行业质量信用建设。
A、组织机构代码、物品编码
B、居民身份证号码、物品编码
C、组织机构代码、居民身份证号码
D、居民身份证号码、组织机构代码
答案：A
13.建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。
A、品牌激励
B、品牌价值评价
C、品牌培育
D、品牌宣传
答案：B
14《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：B
15《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。
A、产品生产者、销售者
B、消费者
C、消费者协会
D、检验人员
答案：A
16.按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。
A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进
答案：D
17.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。
A、公民
B、法人
C、用户
D、消费者
答案：D
18.到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（）,质量发展成果惠及全体人民。
A、稳定提高
B、显著提升
C、跨越发展
D、持续提升
答案：B
19.大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。
A、名牌评价
B、名牌认定
C、名牌发展
D、名牌提升
答案：C
20.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。
A、计量检测
B、计量校准
C、计量检定
D、计量审查
答案：B
21完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高( )产品认证的有效性，推动( )产品认证健康有序发展，完善管理体系和服务认证制度。
A、自愿性，强制性
B、强制性，自愿性
C、节能性，环保性
D、管理性，安全性
答案：B
22.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。
A.1993
B.1995
C.1998
D.200 0
答案：A
23.质量管理体系是以( ) 为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。
A、组织员工
B、顾客
C、供应商
D、相关方
答案：B
24.只有在( )通过后才能进行正式批量生产。
A、首件检验
B、进货检验
C、过程检验
D、自检
答案：A
25.2000版ISO9000标准族的理论依据是( )。
A、持续改进原理
B、八项质量管理原则
C、系统理论
D、十二项质量管理体系基础
答案：B
26.PDCA的方法是一种( )方法。
A、统计技术
B、持续改进
C、连续评价
D、自我评价
答案：B
27全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A.质量生产效率 B.技术全员参与
C.质量全员参与
D.技术生产效率
答案：C
28.行业标准是对（）的补充。
A、企业标准
B、国家标准
C、地方标准
D、国际标准
答案：B
29.标准是（）的产物。
A、标准化活动
B、管理的系统方法
C、过程
D、管理活动
答案：A
30.顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
A、定量化
B、定性化
C、感受化
D、理想化
答案：A
31.产品质量责任是一种综合的（）。
A、法律责任
B、民事责任
C、刑事责任
D、行政责任
答案：A
32.（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A．ISO8402 B．ISO9001 C．ISO9002 D．ISO9000
答案：D
33. 产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。
A、定期监督检查
B、监督抽查
C、日常监督检查
答案：B
34. 产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（）上。
A、产品检验合格证明
B、产品说明书
C、产品包装
答案：C
35《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（）。
A、1993年1月1日
B、1994年1月1日
C、1995年1月1日
答案：B
36. 消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。
A、12369
B、12345
C、12315 D12306
答案：C
37.根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。
A、提高产品质量
B、保护消费者合法权益
C、确保商品价值顺利实现
D、提高国产商品的市场竞争力
答案：B
38．顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。
A．广义性B．狭义性 C．时效性 D．相对性
答案：C
39．产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在( )。
A.企业的生产线上抽样
B.产品贮运过程中的车辆中抽样
C.企业成品仓库内的待销产品中抽样
D.商品流通领域
答案：C
40.( )是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管
B.生产部主管
C.法人代表
D.技术主管
答案：C
41.产品质量的主体责任单位是（）。
A、生产单位
B、监督单位
C、公司领导
D、上级主管部门
答案：A
42.对不合格品进行标识的目的是（）
A、区分不同产品
B、进行定置管理
C、防止产品混淆或使用
D、确保产品的可追溯性
答案：C
43.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）
A、提高组织在社会上的声誉
B、强调质量管理的重要性
C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意
D、管理过程标准化
答案：C
44.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）
A、把关功能
B、预防功能
C、鉴别功能
D、报告功能
答案：A
45全面质量管理的范围是( )。
A企业各项管理工作 B企业生产全过程
C产品质量产生、形成和实现的全过程 D产品生产全过程
答案：C
46.国际标准化组织英文缩写为( )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO
答案：D
47.质量检验最重要、最基本的功能是（）。
A.鉴别功能
B.把关功能
C.预防功能
D.报告功能
答案：B
48.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。
A. 不维修、不放行、不交付
B. 不隔离、不放行、不交付
C. 不转序、不放行、不交付
D. 不放行、不转序、不维修
答案：C
49.不合格品的控制的目的是（）。
A．防止不合格的发生；B．防止类似不合格品的再发生；C．防止不合格品出厂；D．防止不合格的非预期使用。答案：D
50.标识和可追溯性的主要目的是（）。
A.识别不同的产品
B.识别产品的状态
C.防止不合格品流转
D.以上全部
答案：D
51.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。
A.直方图
B.质量机能展开
C.控制
图 D. 因果图
答案：D
52.质量必须履行的需求主要指（）
A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部
答案：D
53.质量检验的作用包括（）
A监督B保证C预防D以上都是
答案：D
54.我国于( )建立产品质量国家监督抽查制度。
A.1985年
B.1995年
C.2000年
D.2008年
答案：A
55.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。
A、“PRC”标志
B、“萌芽”标志
C、“CCC”标志
D、方圆认证标志
答案：C
56.销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。
A、限制使用
B、未经检验
C、停止销售
D、未经认证
答案：C
57、现场质量管理的主要任务是（）。
A、质量策划
B、质量控制
C、质量创新
D、质量突破
答案：B
58.下列哪个项目不属于2017年公司级重大工艺指标（）
A、配煤准确度
B、干熄焦锅炉蒸汽外送压力
C、工业萘精馏塔塔顶温度
D、配煤粉碎细度
答案：D
59下列哪个项目属于2017年公司级重大分析指标（）
A、熄焦废水COD
B、一生化总出水COD
C、苯精制厂事故积水池废水油含量
D、焦油加工厂工业萘精馏塔底温度
答案：B
60、公司循环水CaCO3＋碱度控制指标（）
A、900—1100 mg/L
B、800—1100 mg/L A、700—1000 mg/L B、900—1200 mg/L 答案：A
61、下列哪项指标达《公司原料预警停进管理规定》，停进指标要求（）
A、粗苯三苯含量86%
B、粗苯总硫5500mg/kg
C、煤焦油钠离子含量8ppm
D、焦油粘度4.0
答案：C
62、按国家标准要求，下列（）属于公司产品出厂检验必查项目
A、橡胶用炭黑细粉含量
B、工业用甲醇中乙醇含量
C、焦化二甲苯总硫
D、焦化萘结晶点
答案：D
63、下列（）企业标准为公司2017年首次发布实施的标准。
A、炭黑油
B、外采统销焦炭
C、炭黑用原料油
D、脱酚酚油
答案：B
64、甲醇厂送化产品回收厂污水COD，一系统、二系统控制指标（）
A、一系统≤2000 mg/L、二系统≤4000 mg/L
B、一系统≤1500 mg/L、二系统≤4000 mg/L
C、一系统≤4000 mg/L、二系统≤1500 mg/L
D、一系统≤1500 mg/L、二系统≤2000 mg/L
答案：B
65、公司生活饮用水水中余氯含量控制指标（）
A、≥0.02 mg/L
B、≥0.04 mg/L
C、≥0.02 g/L
D、≥0.02 ug/L
答案：A
二、多项选择题
1.《质量发展纲要》的指导思想：（）
A、把安全为先作为质量发展的基本要求
B、把诚信守法作为质量发展的重要基石
C、把夯实基础作为质量发展的保障条件
D、把创新驱动作为质量发展的强大动力
E、把以质取胜作为质量发展的核心理念
答案：ABCDE
2.消费者有权就产品质量问题（）
A、向产品的生产者查询
B、向产品的销售者查询
C、向工商行政管理部门申诉
D、向产品质量监督部门申诉
答案：ABCD
3.产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（）
A、应该承担相应的赔偿责任
B、与产品的生产者销售商承担连带责任
C、可以撤销其检验资格认证资格
D、吊销其营业执照
答案：AC
4.《质量发展纲要》从（）方面设定了发展目标。
A、产品质量
B、工程质量
C、服务质量
D、环境质量
答案：ABC
5.《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）
A、工程质量满意度提升工程
B、服务质量满意度提升工程
C、质量对比提升工程
D、清洁生产促进工程
答案： BCD
6.深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系( )与国际接轨。
A、标准
B、计量
C、认证认可
D、质量发展
答案：ABC
7.建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。
A、公正
B、科学
C、公平
D、权威
答案：ABD
8.加强计量标准体系建设的主要内容（）
A、大力推进法制计量
B、全面加强工业计量
C、积极拓展工程计量
D、强化能源计量监管
答案：ABCD
9.到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括下列哪几项（）
A、质量基础进一步夯实
B、质量总体水平显著提高
C、质量发展成果惠及全体人民
D、全面建成小康社会
答案：ABC
10.加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（）
A、有权必有责
B、用权受监督
C、侵权须赔偿
D、违法要追究
答案：ABCD
11.企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，
应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（）。A、发布年号 B、代号 C、编号 D、名称
答案：BC
12.下列国家标准属于强制性标准的有：（）。
A、工程建设质量标准
B、环境保护的污染物排放标准
C、工业产品质量标准
D、环境质量标准
答案：ABCD
13.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（）。
A、生产
B、销售
C、进口
D、出口转为国内销售答案：ABCD
14.质量检验的步骤可包括（）。
A、测量或试验
B、记录
C、比较和判定
D、原因调查和分析
答案：ABC
15.ISO9001：2000标准建立文件化的质量体系包括（）等文件。
A、质量方针、质量目标
B、记录
C、质量手册
D、标准所要求的形成文件的程序答案：ABCD
16.管理过程包括计划、（）和控制人员与活动
A、组织
B、调动 C领导 D、协调
答案：AC
17.有关全面质量管理的含议的论述正确的有（）
A、将质量概念扩充为全部管理目标
B、建立质量体系是质量管理的主要任务
C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
D、全面质量管理是以全面质量为中心
答案：ABD
18质量策划是质量管理的一部分，致力于（）
A、增强满足要求的能力
B、规定相关资源
C、制定质量目标
D、规定必要的运行过程 E满足质量要求
答案：BCD
19.质量记录应具备以下特性（）
A、准确性
B、不可更改性
C、及时性
D、完整性
答案：ACD
20、公司进厂的大宗原料有（）
A、精洗煤
B、粗苯
C、煤焦油
D、轻苯 E 工业氢氧化钠
答案：A B C
21、依据国标委2017年第7号公告，公司以下那些标准从2017年3月23日开始由GB 改为GB/T。（）
A 、商品煤样人工采取方法G
B 475-2008
B、煤样制备方法GB 474-2008
C、硫酸铵GB 535-1995
D 、工业用甲醇GBT 338-2011
E、橡胶用炭黑GB 3778-2011
答案：A B C D E
22、下列哪些产品属于公司出厂销售的产品（）
A、粗苯
B、煤焦油
C、炭黑用原料油
D、甲基萘油 E 炭黑油
答案： D E
三、判断题
1.依法严厉打击质量违法行为，要求加强执法协作，建立健全处置重大质量违法突发案件快速反应机制和执法联动机制。（√）
2.质量发展的工作方针是：以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，，以质取胜。（√）
3.强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。（√）
4.保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。（√）
5.大部分顾客满意是企业竞争力的核心。（×）
6.国家标准就一定是强制性标准。（×）
7.依法严厉打击质量违法行为，建立健全质量安全有奖举报制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。（√）
8.质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。（×）
9.质量记录的保存期一般为三年以上。（×）
10.经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。（×）
11.搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的内容之一。（√）
12.质量预防是指对产生质量缺陷或不合格品的预防。（√）
13.为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。（×）
14.质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。（×）
15.成本：是生产产品所消耗物化劳动的转移价值和相当于工资那部分活劳动所创造价值的货币表现。（√）
16.顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。（×）
17.专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。（√）
18.知识产权的特性是无形性、专有性、地域性、长期性。（×）
19.《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。（√）
20.国家根据国际通用的质量管理标准，推行产品质量认证制度。（×）
注：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。
21.产品质量监督部门进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。（×）
注：对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。22.《产品质量法》所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标
准、行业标准的，是指不符合该标准。（√）
23.质量标识包括我国政府有关部门批准或认可的产品质量认证标志、企业质量体系认证标志、国外的认证标志、地理标志、免检标志等。（√）
24.凡列入《中华人民共和国依法管理计量器具目录》的计量器具都应实行强制检定。（×）
注：凡列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录》的计量器具都应实行强制检定。
25.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。（×）
注：强制性标准必须执行，没有特殊情况。
26、我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。（√）
27.违反《产品质量法》规定，应当承担民事责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先缴纳罚款、罚金。（×）
28.《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。（√）
29.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录（×）
30.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×）
31.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施. （×）
32.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（×）
33.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（√）
34.标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。（×）
35.顾客只包括现实顾客和潜在顾客。（×）
36.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（×）
37.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（×）
38.国家标准《卓越绩效评价准则》2004年8月30日已发布，2005年1月1日开始实施。（√）
39.《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（√）
40.计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。（√）
四、问答题
1、我公司获危险化学品生产许可证认证的产品有哪两大类，分别有几种？具体有那些产品？
答：危险化学品有机类和无机类。有机类产品：7种（工业用甲醇、工业萘、煤沥青、焦化苯、焦化甲苯、焦化二甲苯、重苯）；无机类：1种（工业硫磺）。
2、我公司获证危险化学品产品生产许可证有效期为几年？
答：5年。有效期的起始日为作出许可决定之日，截止日为五年后许可决定之日的前一日。
3、山西焦化2017年重点要抓好的三方面工作、办好的四件大事是什么？
三方面工作：
一是继续强化各项基础管理；
二是在产业多元化方面取得突破；
三是大力推进产业升级技术创新工作。
四件大事：
资产重组、项目建设、提质增效、深化改革
4、公司准一级冶金焦，1#焦炭、2#焦炭各项质量指标要求？
5、公司2017年度主要产品质量计划目标 ?
焦化厂：焦炭准一级率≥90％；
化产品回收厂：硫酸铵一级品率≥90%，工业硫磺一级品率100%；
焦油加工厂：工业萘一级品率≥65%；
炭黑厂：炭黑产品合格率100%；
甲醇厂：甲醇优级品率≥95%；
苯精制厂：纯苯优级品率≥95%，一等品率100%；
编织袋厂：产品合格率100%。
6.标准按其属性分成哪两大类？
答：a）强制性标准。 b）推荐性标准。
7、标准按其适用领域分成哪几级？
答：a）国家标准。 b）行业标准。 c）地方标准。 d）企业标准8.什么是全面质量管理？
答：ISO9000标准中对全面质量管理的定义是："一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。"
9.全面质量管理的目的是什么？
答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
10. 什么是产品标准？
答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。
11. ISO9000中的ISO表示什么？
答：国际标准化组织（ISO）。
12 为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？
答：不对，应称为纠正措施。
13.PDCA循环指的是什么？
答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查(Check)和处置（Action）
四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。
14.质量管理八项原则是什么？
答:（1)以顾客为关注焦点（2)领导作用（3)全员参与(4)过程方法（5)管理的系统方法（6)持续改进（7)基于事实的决策方法(8)与供方互利的关系。
15.PDCA循环指的是什么？
答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查(Check)和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。
16.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？
答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。
八个步骤是：123、分析问题原因。
456、确认改进效果。
7、防止再发生和标准化。8、总结。
17.什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？
答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。
18.我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？
答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。
19.顾客满意度的定义是什么？
答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。
20、如何对记录进行控制？
答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。
21.什么是质量的固有特性？
答：质量的固有特性是产品、过程或体系的内在特性，如螺栓的直径、机器的功率、转速、生产率、打电话的接通时间等技术特性。. 22、兼职体系管理员职责与权限？
答：负责本部门管理体系运行过程的监视和测量，及时发现运行过程存在的缺陷和薄弱环节采取相应的纠正和预防措施。
负责收集涉及管理体系运行过程的各种信息和数据，进行汇总和分析并传递到相关部门。
负责本部门的文件控制，建立部门受控文件清单和记录清单，并做好动态管理。
23、内审员职责与权限
答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。
负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析，开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。
24.什么是产品标准？
答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。
25.ISO9000∶2005《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？
答：ISO9000∶2005《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”
定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。
26、公司袋装固体产品有哪几种?
答：5种：炭黑、硫酸铵、工业硫磺、熔融硫磺、工业萘。
第3次作业 一、填空题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为（）、 （）、（）、（）、（）、（）6个方面，简称为5M1E。 2. 数据可分为（）和（）两类。 3. 过程能力是指过程的加工水平满足（）的能力，它是衡量过程加工内在—致性的标准。 4. 质量管理学就是关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。其研究的对象是（）。 5. 正常波动是由（）原因引起的产品质量波动，它所造成的质量特性值波动往往（）；一般情况下这些质量波动在生产过程中是（）存在的。 6. 统计质量控制阶段中,质量管理的手段是利用数理统计原理，（）产生废品并检验成品的质量。 7. 推动PDCA循环,关键在于( )。 8. 全( )的质量管理就是要求企业各个管理层次都有明确的质量管理活动内容。 9. 实行全过程的质量管理，要求企业所有各个工作环节都必须树立( )的思想。 10. （）、（）、（）、（）、（）角色构成质量系统的重要活动。 二、名词解释题（本大题共20分，共 4 小题，每小题 5 分） 1. 水平对比 2. 要求 3. PDCA循环 4. 流程性材料 三、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 某螺栓直径设计要求为直径10±0.023mm，从某车床加工的螺栓中，随机抽取样本100件，其直径平均值9.997mm，标准偏差为0.007，求该工序能力指数。 2. 某纺织厂漂染车间QC小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。现收 1. 简述质量认证产生和发展的过程。 2. 在PDCA循环中,如何具体做好P阶段的工作？ 五、论述题（本大题共30分，共 2 小题，每小题 15 分） 1. 谈谈如何根据工序能力指数来评定工序能力并采取相应措施？ 2. 谈谈全面质量管理产生的背景。 答案： 一、填空题（20分，共 10 题，每小题 2 分） 1. 参考答案： 人机料法环测
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程 ）的要求。 度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产
品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管 理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 D ）。 5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进 6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划- 实施- 检查- 处置B 组织- 实施- 检查- 处置C 计划- 实施- 控制- 协调D 计划- 组织- 指挥- 协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A ）将其称为质量管（理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 （满分100 分，不限答题时间） 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计60分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）A 质量策划 B质量控制
C质量保证 D质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 （B ），因此企业应该加强全面质量管理。 A事前预防 B事后把关 C全面控制 D统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。 A全组织 B全员 C全过程 D全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）o A使命 B愿景 C核心价值观
2018年宪法知识竞赛试题有答案 一、单项选择题 1、根据宪法修正案的规定：地方各级人民代表大会每届任期（D ）年 A 、 2年 B 、 3年 C 、 4年 D 、5年 2、下列哪个选项不属于民族自治地方的自治机关（D ） A 、自治区的人民代表大会 B 、自治州的人民法院 C 、自治县的人民政府 D 、自治旗的人民代表大会 3、根据宪法的规定：中华人民共和国主席、副主席都缺席的时候，由全国人大补选。在补选之前，应由谁临时代替主席的职位（C ） A 、最高人民法院院长 B 、中央军事委员会主席 C 、全国人大常委会委员长 D 、国务院总理 4、根据宪法修正案的规定：国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行征收或者征用并给予哪些条件（B ） A 、赔偿 B 、补偿 C 、兑换 D 、支付金钱 5、我国采取的是下列选项中的哪一种国家结构形式（D ） A 、一国两制 B 、统一的多民族 C 、复合制 D 、单一制 6、下列选项的制度中最能反映我国的政治生活全貌
的是（D ） A 、民主集中制度 B 、人民民主专政制 C 、政治协商制度 D 、人民代表大会制 7、我国现行宪法的第四次修正案是什么时间公布施行的（C ） A 、 2004年 2月 28日 B 、 2004年 3月 4日 C 、 2004年 3月 14日 D 、 2004年 3月 15日 8、根据我国宪法规定：修改宪法，由全国人大常委会或者 1/5以上的全国人大代表提议，并由全国人民 代表大会以全体代表法定多数通过。这个法定多数是指下列哪一项（B ） A 、 3/4以上 B 、 2/3以上 C 、 3/5以上 D 、 1/2以上 9、根据宪法第 91条的规定：审计机关在下列那 一主体的领导下，独立行使审计监督权（B ） A 、国务院 B 、国务院总理 C 、国家主席 D 、国务院审计署 10、根据宪法第 107的规定：下列选项中，哪一级 人民政府有权审批乡、民族乡、镇的建置和区域划分 （C ） A 、市一级人民政府 B 、县、市级人民政府 C 、省、自治区、直辖市人民政府 D 、国务院 11、根据现行宪法和法律的规定：全国人大有权对下列选项中的哪一机构提出质询案（A ） A 、国务院 B 、最高人民法院 C 、最高人民检察院 D 、中央军委 12、各级人大代表非经法定机关的许可不受下列选 项中哪一种性质的审判（B ） A 、民事审判 B 、刑事
2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 T19000 19004 T19580 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法
B.防呆法 C.层别法 D.检测法 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观
2018年10月自考《质量管理（一）》考试真题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在毎小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段 D. IS09000标准阶段 2、“大质量”观把质量视为 A.技术问题 B.经济问题 C.经营问题 D.管理问题 3、著名量管理大师戴明的主要贡献是 A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注14个要点 C.开发出了排列图 D.开创了统计质量控制的新领域 4、国际上最早设立的质量奖是 A.中国国家质量奖 B.马尔科姆?波多里奇国家质量奖 C.欧洲质量奖 D.戴明奖
5、顾客满意度指数最典型的国家是 A.瑞典 B.美国 C.法国 D.意大利 6、下列选项中体现了顾客满意表现的是 A.顾客期望只从一家供应商购买 B.顾客的购买与推荐 C.顾客的意见或态度 D.分析顾客流失的原因 7、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是 A.核心价值观 B.组织使命 C.组织愿景 D.组织社会责任 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情 9、企业培训的主要形式是 A.脱产培训3.在职培训 C.业余学习 D.工作轮换
10、保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是 A.职位分析 B.培训 C.员工职业管理 D.绩效考核 11、给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作辑程 12、—般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是 A.基础架构 B.技术 C.工作流程 D.人员和组织 13、下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A.多重冋归 B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想 14、为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作？ A. P计划阶段 B. D实施阶段 C. S学习阶段 D. A行动阶段 15、由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是 A.欧洲卓越绩效标准 B.美国卓越绩效标准
2018 年宪法知识竞赛试题（单项选择题） 单项选择题 1. 现行宪法是第五届全国人民代表大会第（D）次会议通过的。 A. 一 B. 三 C. 四 D. 五 2. 迄今为止，全国人民代表大会对现行宪法共进行了（C）次修改。 A. 三 B. 四 C. 五 D. 六 3. 我国一共设有（C）级人民代表大会。 A. 三 B. 四 C. 五 D. 六 4. 迄今为止，现行宪法计有（ D ）条修正案条文。 A.21 B.31 C.37 D.52 5. 我国历史上第一部具有近代意义的宪法性文件是（A）。 A. 钦定宪法大纲 B. 中华民国临时约法 C.中华苏维埃共和国宪法大纲 D.重大信条十九条 6. 将“生态文明”写入我国宪法的是（D）。 A.1993 年宪法修正案 B. 1999 年宪法修正案 C.2004 年宪法修正案 D.2018 年宪法修正案 7. 宪法是国家根本大法，具有最高法律效力。下列表述正确的是（B）。 A. 在不成文宪法国家中，宪法法律效力高于其他法律 B. 在我国，任何法律规范都不得与宪法规范、宪法原则和宪法精神相抵触 C.宪法的相对人主要是公民 D.宪法的法律效力不具有任何强制性 8. 关于现行宪法结构的表述正确的是（C）。 A. 序言；国家机构；公民的基本权利和义务；国旗、国歌、国徽、首都 B. 序言；总纲；国家机构；公民的基本权利和义务；国旗、国歌、国徽、首都 C.序言；总纲；公民的基本权利和义务；国家机构；国旗、国歌、国徽、首都 D.序言；总纲；公民的基本权利和义务；国家机构；国旗、国歌、国徽、首都；附录 9. 宪法规定“中华人民共和国的一切权力属于（B）”。 A. 工人阶级 B.人民 C. 全体公民 D.执政党 10. “国家尊重和保障人权”写入宪法的时间是（C）。 A.1982 年 B.1993 年 C.2004 年 D.2018 年 11. 农村的宅基地和自留地、自留山，属于（C）所有。 A. 村委会 B. 个人 C. 集体 D. 全民 12. 国家（A）非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。 A. 保障、鼓励和支持 B. 鼓励、支持和引导 C.引导、支持和保障 D. 鼓励、引导和帮助 13. 下列哪一项不属于现行宪法明文规定的公民的基本权利（B）。 A. 宗教信仰自由 B. 罢工权 C.结社自由 D.受教育权
2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩 野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性 和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分 提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或 多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量 的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动 是（D）。 A 质量策划 B 质量控制
C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质 量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段， 国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质 量管理的(B)思想。 A 预防为主 B PDCA
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证
D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品
2019全面质量管理知识竞赛试题库 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的 选 项。） 1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调
〔2018质量知识竞赛题库 8〕
2018质量知识竞赛题库8 一、单项选择题（每题2 2 分，共0 40 分） 1. 组织的宗旨可表达为：（） A. 战略、使命、方针、目标 B. 愿景、使命、方针和目标 C. 愿景、使命、目的和目标 D. 战略、愿景、方针、目标 2. 组织的绩效取决于体系内人员的（） A. 质量意识 B. 能力胜任 C. 工作表现 D. 激励机制 3. 实施过程方法，可以：（） A. 提高关注关键过程的结果和改进机会的能力 B. 提高过程绩效、组织能力和顾客满意 C. 增强创新的动力 D. 提高对内外部的风险和机遇的预测和反应能力 4. 过程的结果是：（） A. 产品 B. 产品和服务 C. 输出 D. 客体 5. 预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入：（） A. 基于风险的思维来表达的 B. 业务活动中 C. 过程方法 D.PDCA
6.GJB9001C- - 20XX 7 标准突出装备的（） A. 六性等通用质量特性要求 B. 持续改进 C. 基于风险思维 D. 过程方法 7. 最高管理者应确定各级、各部门、各岗位质量职责，建立并实施：（） A. 质量诚信制度 B. 质量责任追究与激励制度 C. 质量管理部门独立行使职权 D. 质量奖励制度 8. 评价质量目标的方法，包括：（） A. 要做什么？ B. 需要什么资源？ C C 由谁负责？ D. 制定评价准则、进行定性定量分析。 9. 对于一次性使用的测量设备，使用（）应进行校准或检定合格，并保留记录。 A. 前、后 B. 后 C. 前 D. 时 10. 组织应确保在其控制下工作的人员知晓：（） A. 基于风险的思维 B. 质量责任追究和激励制度 C. 道德行为的重要性 D. 持续改进 11. 对于装备领域，“关系重大”是指：（） A. 对实现顾客要求造成重大不利影响的情况 B. 关键过程控制 C C 关键特性控制 D. 重大试验过程控制 12.设计开发策划，识别制约产品设计和开发的关键因素和薄弱环节，进行风险分析和评估，形成风险清单，确定（）和风险控制措施。
| 2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 B.GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T19580 & 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法
B.防呆法 》 C.层别法 D.检测法 4.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。； A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响
到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。 A.全组织 B.全员 C.全过程 \ D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 【 B.过程中心与规格中心是否发生偏移
C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A.受控 B.传递 C.形成文件 D.正式发布 ] 10.因果图的主要作用是（） A.寻找影响质量的主要问题 B.分析两个变量间的相互关系 C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态 11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。 均值A.
搭班子 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 （满分100分，不限答题时间） 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选 项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 2?根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满 意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C） A 一元质量特性 B必须质量特性 C魅力质量特性 D多元质量特性 3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）
B质量控制 C质量保证 D质量改进 4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ） A质量策划 B质量控制 C质量保证 5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是 A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调 6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 （B）,因此企业应该加强全面质量管理 A事前预防 C全面控制 D统计控制 7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的
（C）的质量管理思想。 A全组织 B全员 C全过程 D全方位 8.某中华老字号一直恪守炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）o A使命 B愿景 C核心价值观 D经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营 目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）o A十年内成为国内最知名的药品生产企业 C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A ）。
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共5页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于 A．微型企业 B．小型企业 C．中型企业 D．大型企业 2．某企业财务主管直接管辖12名员工。数字“12”指的是 A．管理等级 B．管理层次 C．管理链条 D．管理幅度 3．通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化(知识增值)称为 A．知识关联化 B．知识显现化 C．知识共感化 D．知识内溶化 4．应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是 A．SO战略 B．ST战略 C．WO战略 D．WT战略 5．利用市场需求增长率和相对市场占有率两个维度对企业进行战略分析的方法是 A．SWOT分析法 B．通用矩阵分析法 C．麦肯锡矩阵分析法 D．波士顿矩阵分析法 6．在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是 A．经营合同 B．国际分包合同 C．工程承包单项合同 D．工程承包整体项目合同 7．我国H公司在国际化战略实施初期，用产自青岛的小型车载冰箱顺利打开了美国市场，这种国际市场的进入方式指的是 A．出口 B．合资 C．许可证 D．特许经营 8．右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于 A．制度文化 B．表层文化 C．精神文化 D．行为文化
2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.质量是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦。下述对质量定义解释不 正确的是（B ）。 A客体是指摽筛兄蚩上胂蟮娜魏问挛飻。 B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C要求是指撁魇镜摹⑼ǔＲ幕虮匦肼男械男枨蠡蚱谕麛。 D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常 满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 A一元质量特性 B必须质量特性 C魅力质量特性 D多元质量特性 3.根据ISO900 0 标准的定义，撝柿繑是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某 潭葦，这里的撘髷通常不包括来自（A）的要求。 A竞争对手 B顾客 C员工 D股东 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管
理的（C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。 A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进 6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特
2018质量管理学00153总复习笔记 第一章质量与质量管理导论 第一节当代管理环境的特征 1.被人们称为“3C”的是变化（Change）、顾客（Cus-tomer）和竞争（Competiton）。 2.当代环境的最的特征（PEST）政治、经济、技术、社会。 3.企业适应环境必须具备的FFII特征：快速、灵活、创新、不断改进。 第二节质量的含义 1.质量：一组固有特性满足要求的程度。 2.质量特性的分类：（1）技术或理化方面的特性、（2）心理方面的特性、（3）时间方面的特性、（4）安全方面的特性、（5）社会方面的特性。每个特性的例子，重点（1）和（3） 4.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 5.国际标准化组织把产品分成了四大类：（1）服务。（2）软件。（3）硬件。（4）流程性材料。 6.狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即魅力特性、必须特性和线性特性 （名词解释）魅力特性是指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性。民航客机中向旅客提供酒就可看做魅力特性。 7.代表最低限度期望的特性是必须特性。 8.质量被视为经营问题属于“大质量”观。制造有形产品、直接与产品的制造相关的过程、质量管理培训集中在质量部门属于“小质量”观 第三节与管理和质量管理有关的基本概念 1.管理就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们实现组织目标的过程。计划、组织、领导和控制这些活动称为管理的职能。 2.企业的“治理”主要解决的是企业经理层的激励与约束问题。 3.质量管理就是为了实现组织的质量目标而进行的计划、组织、领导与控制的活动。 4.简述质量计划、质量控制和质量改进这三个管理过程之间的关系。（简答） 质量计划旨在明确组织的质量方针和质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程。质量控制也就是实现质量目标、落实质量措施的过程。广泛应用统计方法来解决质量问题是质量控制的主要特征之一。质量改进是指实现前所未有的质量水平的过程。在质量管理的“三部曲”中，质量计划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础；质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障；质量改进则意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断攀登和提高。 5.全面质量管理是现代质量管理发展的最高境界，一个组织以质量为中心，全员参与为基础，目的让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理途径。 6.日本科学技术联盟（JUSE）正式宣布将TQC改变为TQM。TQM的特征（简答） （1）最高管理层的领导下；（2）价值观和科学方法；（3）人力资源和信息；（4）有效地运作质量保证体系及其他跨职能管理体系；（5）确保与顾客、雇员、社会、供应商和股东的融洽关系；（6）持续地实现公司的目标。 7.八项质量管理原则分别是：“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“管理系统方法”、“持续改进”、“基于事实的决策方法”以及“与供方互利的关系”。
质量月知识竞赛题库 一、简答题： 1.质量定义：是一组固有特性满足要求的程度 2.“PDCA”循环指的是：计划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)、处置(ACTION) 3.5M1E指的是：人员、机器、材料、方法、测量、环境 4.“6S”是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 5.公司的质量方针:1.科学管理、2.一流品质、3.优质服务、4.持续发展 6.公司检验产品在实现过程中可分为几个阶段：进料检验、过程检验、最终检验 7.质量检验过程中的“三检制”指的是：自检；互检；专检； 8.华讯方舟的核心价值是：担当、引领、突破 9.质量管理八大原则是：1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员积极参与 4.过程方法 5.循证决策 6.改进 7.关系管理 10.公司已通过执行的质量体系认证：ISO9001：2015 11.进入ESD车间前应注意那些事项：按要求穿戴静电衣、静电帽、静电鞋 12.2018年公司质量目标值工序一次交付合格率为：96% 13.企业标准主要包括哪三大类：技术标准；管理标准；工作标准 14.工作中每日首件确认的目的是:1.确保产品在生产过程中符合设计规格要求，2.避免批量性之不良发生。 15.什么是三不原则： 1.不接收、2不制造、3.不流出 16. 8D问题分析及处理方法的工作步骤是什么？1.确定责任，成立小组； 2.不良问题描述； 3.执行和确认临 时措施； 4.确定根本不良原因； 5.决定及验证纠正措施； 6.执行永久纠正措施； 7.防止再发生； 8.总结成果，小组祝贺 17.纠正措施：为消除不合格产生的原因，防止不合格的再发生而采取的措施 18.临时措施：针对不良品做出的暂时性应急处理措施 19.纠正是指：消除不合格的原因，防止不合格的再发生 20.预防措施：为消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生而采取的措施 21.长期措施:为彻底消除不合格产生的原因，防止不合格的再发生而采取的永久性措施 22.预防措施与纠正措施的区别在于：预防措施是针对潜在的不合格的原因而采取的措施，而纠正措施针对已 发生的不合格的原因而采取的措施
2018年学习宪法知识竞赛试题 部门：姓名： 一、单项选择题 1.我国现行《宪法》自颁布后，共进行了( )次修改。 A.2 B.3 C.4 2.依据现行《宪法》规定，中华人民共和国的根本制度是( )。 A.社会主义制度 B.民主集中制 C.人民民主专政 3.依据现行《宪法》规定，中华人民共和国的一切权利属于（）。 A.人民 B.工人阶级 C.全国人民代表大会 4.依据现行《宪法》规定，国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行（）。 A.限制和管理 B.监督和清理 C.监督和管理 5.依据现行《宪法》规定，关于我国的行政区域划分，下列选项中说法不正确的是（）。 A.全国分为省、自治区、直辖市 B.省、自治区分为自治州、县、自治县、市 C.自治州分为县、自治乡、镇 6.依据现行《宪法》规定，国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区内实行的制度按照具体情况由( )以法律规定。 A.全国人民代表大会 B.国务院 C.特别行政区立法会 7.依据现行《宪法》规定，中华人民共和国年满（）周岁的公民，都有选举权和被选举权；但是依照法律被剥夺政治权利的人除外。 A.十四 B.十六 C.十八 8.依据现行《宪法》规定，我国最高权力机关是（）。 A.国务院 B.中华人民共和国主席 C.全国人民代表大会 9.依据现行《宪法》规定，全国人民代表大会代表的选举由（）主持。 A.全国人民代表大会常务委员会 B.全国人民代表大会会议主席团 C.中华人民共和国主席 10.依据现行《宪法》规定，全国人民代表大会任期届满的（）以前，全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。 A.一个月 B.两个月 C.三个月 11.依据现行《宪法》规定，全国人民代表大会会议（）举行一次，由全国人民代表大会常务委员会召集。 A.每年 B.每两年 C.每五年 12.依据现行《宪法》规定，全国人民代表大会根据（）提名，决定国务院总理人选。 A.全国人民代表大会常务委员会委员长 B.中华人民共和国主席 C.国务院常务会议 13.依据现行《宪法》规定，宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（）以上的多数通过。
2018全国质量月相关知识有奖问答 题库附答案 一、单项选择题（共79道） 1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 2.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调 3.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ）。
B事后把关 C全面控制 D统计控制 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。 A全组织 B全员 C全过程 D全方位 5.以下关于过程的描述，错误的是（D ）。 A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要 C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理 D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制 6.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B ）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004
7.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（A ）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 8.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C ）。 A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施 C纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 9. ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A竞争对手 B顾客 C员工 D股东