大宝集团的ERP应用案例分析
【本文摘要】：随着我国加入WTO,日趋激烈的竞争环境迫使我国企业不断推进改革以保持自身的竞争力。ERP应用就是企业改革的重要措施之一。本文以大宝公司为例，分别从企业实施ERP的变革动因，软件选择，实施过程和实施思路等方面详细描述了企业的ERP的进程，继而分析其实施成果，并提出了相应的经验体会。
【关键词】：ERP应用企业变革 ERP软件选择资源管理
一．大宝公司简介
北京大宝化妆品有限公司（以下简称"大宝"）是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业。大宝集团现有职工1210名，集团公司拥有1个新产品开发研究所、7个生产车间、18条生产流水线，1个美容保健品公司、1个美容学校、1个广告公司、1个商业批发公司。是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。
二．变革动因
（1）加入WTO后企业适应市场竞争的需要。入世后，国内化妆品市场快速发展，市场的竞争日趋白热化。国内知名厂商都在使出浑身解数，努力提高自己的市场份额；国外化妆品厂商不断试图收购中国企业，拼命扩充自己在中国市场上的占有份额。以中国企业目前的现状，无论是资金实力、产品科研开发实力、成果转化能力还是经营机制、管理基础、信息化水平，与国外有实力的企业都存在巨大差距。所以，大宝变革已是势在必行。
（2）企业自身发展的需要。集团业务的高速增长迫使大宝加快管理系统改造的步伐。在企业内部，业务的发展迅猛使企业出现产、供、销脱节现象。在企业外部，由于市场变化快，企业所需的部分原材料也出现了供应不足或不稳定的情况。为保持和扩大大宝在国内化妆品和保健品市场的领先地位，公司果断决定通过实施ERP。
（3）原有的管理信息系统已经成为公司发展的桎梏，如何提升企业核心竞争能力成为大宝集团要解决的首要课题。尽管大宝从1987年开始实行计算机单
机管理并将信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节。但受当时技术条件和管理水平的局限，造成各管理系统相对独立、开发环境和应用平台差异大、应用水平参差不齐，难以实现企业内部的信息共享。
三．大宝ERP实施与分析
从2001年5月“大宝ERP”项目开始实施。大宝先后实施了系统控制、采购管理、库存管理、销售业务管理、固定资产管理、财务核算管理、应收账款管理、应付账款管理和领导决策查询等子系统。2002年5月，项目第一期工程通过验收。
为确保ERP项目顺利实施，大宝公司成立了以企业主要领导、管理咨询专家和技术专家为首的三级项目实施组织体系，即ERP领导小组、ERP项目组和ERP 各子系统实施组。
（一）大宝的ERP软件选择
大宝在ERP软件的选型上，经历了不少的波折。大宝最初选择了一家产品成熟，功能强大，管理流程规范的知名ERP厂商的产品。但在实施过程中，洋ERP 产品的“水土不服”的弊端日益显露出来。国外企业的管理模式与中国企业管理现状的差距，软件客户化的不到位使项目实施工作进退两难。最后大宝决定放弃该软件，把目光转向了国内ERP厂商。
在第二次的ERP选型时，大宝认真总结教训，成立了专门的软件选型小组。对国内ERP厂商的产品、技术力量、服务水平、实施成功案例进行了多方面的调研。经过对国内外数家ERP软件提供商的考察和比较，最终选择了和佳ERP。和佳ERP产品相对成熟，功能完善，涉及企业全方位管理要求；产品技术上既有先进性又能保证系统的安全性和稳定性；产品支持多工作流管理模式。更重要的是和佳公司可根据用户需要做二次开发，能适应企业未来发展需要。
（二）大宝的ERP实施过程
大宝ERP实施按照“突破重点、逐步展开、先易后难、分步实施”原则，把系统建设划分为三个阶段。
第一阶段：以强化企业的市场竞争力为重点，实现以集团财务、销售、物资供应为核心的ERP系统的基本框架，并通过远程网络系统对大宝在全国各地的销
售网络进行有效管理。通过对公司内部物流、资金流、信息流统一综合控制，进一步强化企业内部的管理，合理配置企业内部资源，降低经营成本。
第二阶段：以降低生产成本为重点，在公司内部的主要生产专业厂全面实施ERP的生产管理系统和成本控制系统。通过对生产过程严密控制，降低物料消耗和制造成本，挖掘生产潜力，提高生产效率，使整个企业的管理水平跃上一个新台阶。
第三阶段：以全面提高企业管理素质为目标，实现客户关系管理、供应链管理与ERP系统的集成，形成企业面向网络环境的管理信息化应用平台。
（三）大宝ERP实施思路
实施过程中大宝公司紧紧围绕“强化企业的市场竞争力”的ERP项目的第一期目标，立足于企业实际，坚持管理工作的创新，用ERP先进的管理思想和方法规范企业的业务流程，建立以市场为导向、以客户为中心，实现物流、资金流和信息流一体化管理的企业运行新机制。具体做法是：
1、坚持管理创新，深化企业改革
ERP项目的实施，不仅是一套管理软件的安装和使用，而是企业管理领域的革命。大宝在实施ERP之初，在企业中存在着许多与市场经济发展不合拍的管理思想和方法。为了推动项目的实施，大宝结合企业的深化改革，狠抓管理思想和制度的创新。在各级管理人员中进行了ERP管理思想和方法的培训教育，使大家找出企业现有的管理工作与ERP管理方法的差距。公司领导班子全力支持项目实施，对不适应ERP管理流程的组织机构和管理制度进行大刀阔斧的改革，从组织和制度上保证了项目的实施成功。
2、全面推行管理业务流程重组，提高企业核心竞争力
从ERP的观点来看，企业就是一个资源转换的增值器。由于管理体制和管理手段的制约，大宝存在许多人浮于事的现象。为此，大宝公司从四个方面入手进行了业务流程重组：一是以满足市场需求为核心，对企业各管理部门和业务流程进行改组和组合，消除无效作业，提高企业运行效率；二是以缩短产品交货周期和降低成本为目标，进行生产制造、采购全过程的业务流程重组；三是以提高客户服务质量为目的，建立完善的销售信息网络和服务体系；四是坚持“以核算为基础，以管理为核心”的指导思想，深化财务管理，由过去单纯注重记账、算账、
转账转变为强化“检查”、“考核”、“监控”，建立经营效益管理机制和风险控制机制。
3、外部资源与内部流程的整合
ERP系统的最大优势就是信息的集成。它强调把整个企业看成一个系统，按照系统的观点去分析和处理生产经营活动中产生的物流、资金流和信息流。在项目实施过程中，大宝公司对相关的业务功能进行了综合分析，将相关联的业务操作进行了梳理、组合。从主要业务流程入手，按规定条件和时序产生相关的信息。实现了管理信息的集成。例如，在销售业务流程中，以提货单为主线，由此产生后续的仓库出库单或移库单、运输单、发票、客户的应收帐款等一系列数据。后续环节只需对提货单进行选择和组合，不需要重复录入数据。
4、不断满足管理需求是ERP的生命力所在
大宝公司在国内外拥有广泛的客户群，产品品种多，业务的数据量庞大，业务流程比较复杂。从企业内部看，管理方面还存在着计划经济时期的烙印，不适应市场经济的管理行为在企业普遍存在；从企业外部看，国内的经济环境还存在许多不规范的现象。这些都增加了企业管理的难度。大宝ERP系统实施过程中，在对业务流程进行规范、重组的同时，增加了企业必需的管理功能。
5、数据管理是实施成功的基础
基础数据，是ERP系统运行能否成功的关键问题。大宝公司的企业支撑数据大致分为两类：静态数据，如产品结构、设备代码、人员编码等；动态数据，如计划需求、库存量、应收帐款等。错误输入的数据会由于计算机系数而导致数倍地增长，直接造成不可估量的损失。在项目实施过程中，大宝公司把基础数据按管理职能分为产品、工艺、设备、人力资源和定额数据五部分，分别对应企业的相关的职能部门，由专门的人员进行整理和录入，同时将数据的质量和录入进度同部门的绩效联系起来，纳入部门的考核指标，用企业制度这个“法”来确保数据的准确性。
五、实施效果
（一）实现信息共享，提高整体运作效率
大宝ERP一期工程实施一年来，公司经营能力和管理水平显著提高。虽然ERP的效能在短期内不能够全面表现出来，但大多数子系统的应用，如采购、财
务、销售、库存等功能模块在降低管理费用，提高劳动生产效率、提高资金利用效率和利润率等方面取得了一定的成效。产品产量稳中有升
（二）加速资金周转，提升企业效益
库存数据的共享与存货的严格控制，使企业不必要库存降为最低，大大减少了存货资金的占压；同时，资金管理的加强，缩短了产品交付周期，加速了资金周转，每年可为企业节省大量开支。
大宝在实施ERP后，2001年实现销售收入7.8亿元人民币，实现利税3.5亿元人民币，向国家上缴税金1.5亿元,完成年计划的102%，比上年增长0.42%。工业总产值（不变价）完成年计划的106%，比上年增长了4.84%。设备完好率达到98%，主机开机率达到95%，生产运行平稳、高效。
（三）提升了企业核心竞争力
利用管理插件技术，将原子级的企业特色和规划加载到原有系统中，挖掘、保持和发展企业的核心竞争力。实现企业经营业务、财务数据和全面收集和统计分析，及时为管理者提供决策支持，对市场信息做好迅速反应。建成具有巨大增值能力的信息系统，提升企业对市场的应变能力。
（四）奠定了企业未来发展的基础
企业基础信息管理平台的建设，实现了各分系统间的数据共享，实现了公司内部的信息集成与管理信息化。企业员工素质大大提高，适应了经济与技术发展的趋势，提高了企业市场竞争力，公司将从中长期受益。
（五）实现企业内部一体化管理，提升企业管理水平
企业总部利用远程通讯联网数据库远程复制系统，清除了企业中存在的信息孤岛，实现业务数据实时传递和监督管理，能够动态地掌握各分部、库区、财务、业务状况，促进内部物流、资金流、信息流的有效应用，使管理上了一个新台阶。
六、经验体会
1、恰当慎重地选择合适的ERP软件系统。能否成功地实施ERP项目的一个重要因素就是正确地选择合适的ERP软件系统?
2、企业最高决策层的全力支持是成功实施ERP的决定性因素。因为ERP系统是一个高度民主集成的信息系统，它的设计、实施和运行需要企业各个部门的人
员的全面合作。高层管理者的支持起到解决争议和对怀疑提供明确信号的作用。
3、重视做好项目实施前的基础工作。ERP系统与传统管理的思想、方法、手段都不相同,其成功运行必须要有准确和完整的生产、经营、管理等数据作支撑?因此，企业在ERP应用过程中一定要按照客观规律，认真做好前期准备工作。
4、有效的项目管理。ERP 系统实施涉及一个企业的所有业务职能而且需要1 到 2 年的时间才能完成。这样, 企业就必须有一个有效的项目管理战略来控制整个实施过程, 避免实施超出预算和规定的时间。
5、立足企业实际，稳步推进企业信息化进程。要充分分析企业自身的优势和差距，找准实施ERP的切入点，从企业最关键的几个管理子系统入手，争取在短时期取得效果，增强企业管理上下对ERP的信心。同时不断积累经验，培养和锻炼项目的实施队伍。然后逐步展开，分不同阶段完成整个ERP系统。
6、坚持企业管理创新，狠抓业务流程重组。ERP实施成功的关键是用ERP 先进的管理思想和方法去规范企业的管理行为。在实施过程中，对相关管理功能进行综合分析、梳理、组合，彻底改革业务流程中的无效的、不创造价值的流程。
七、总结
在当前全球经济趋向一体化，全球竞争不断加剧的背景下，在我国企业推行、应用集成了先进技术和管理经验ERP系统已是当务之急。正确有效地实施ERP，能提高企业的经济效益，使企业管理标准化、规范化，提高企业在行业中的竞争力，帮助企业改善企业形象、提升管理思维、激发员工工的积极性等。但是ERP实施不能打一场混战，要有充分的准备，有执行力的组织结构，有影响力的主导者，高效的项目团队，有良好的沟通渠道，部门协作，具备主人翁的责任感，高层领导的高度重视与积极参与，才能使ERP项目朝着一个良好的、健康的方向开展。参考文献：
1.《大宝实施ERP案例分析》，百度文库
2.《中国企业ERP实施关键成功因素分析: 多案例研究》，管理世界
小组成员（按姓氏拼音顺序）：褚左辉（26），田双武（04），王斌（27），谢添（05），殷满城（36），郑文豪（33）
审计0902
. 大宝实施ERP案例分析 朱雪松 L11214018 信息管理与信息系统 .
. . 一、定义 ERP 是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）简称，是上 个世纪90年代美国一家IT 公司根据当时计算机信息、IT 技术发展及企业 对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 一种ERP 系统 ERP 是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理 （财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划 （MRP II ）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放 系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作 管理、以及调整报告等。特别是，ERP 采用的基础技术将同时给用户软件 和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP 的关键在于所有用户能够 裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 但是，ERP 本身不是管理，它不可以取代管理。ERP 本身不能解决企 业的管理问题。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。ERP 可以是管 理者解决企业管理问题的一种工具。 不少企业因为错误地将ERP 当成了管
. . 理本身，在ERP 实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径， 而过分地依赖ERP 来解决问题。 最后，不但老的问题得不到有效地解决，又产生了许多新的问题，最 终导致了ERP 实施的失败。企业也因此而伤了元气。正确地认识ERP 是什 么与不是什么，就会在ERP 实施之前认真分析企业在管理上存在的问题， 了解ERP 对解决这些问题的作用，充分细致地计划与落实利用ERP 解决这 些问题的程序，为ERP 充分发挥效率提供基础。 二、企业简介 北京大宝化妆品有限公司（以下简称"大宝"）是国家专业生产化妆品的大型国有 骨干企业。大宝集团现有职工1210名，集团公司拥有1个新产品开发研究所、 7个生产车间、18条生产流水线，1个美容保健品公司、1个美容学校、1个广 告公司、1个商业批发公司。是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。
一、公司简介 （一）总括：新疆爱尔雅化妆品有限公司是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业。爱尔雅现有一位总经理（钱有利）、职工1020名，该公司拥有2个新产品开发研究所、5个生产车间、18条生产流水线，1个美容保健品公司、1个美容学校、1个广告公司、1个商业批发公司。是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。该公司的产品不但在当地有很好的销路，而且消费顾客遍及全国，甚至在国际上也享有盛名，得到顾客的一致好评。深得万千女性的喜爱。（二）公司现有组织结构描述 现状描述： 1、在公司发展的历程中，一直保持了最初的组织结构： 公司从成立最初就形成三个部门体系：管理体系、营销体系和生产体系。经过十几年的快速发展，始终保持这样的组织结构。 从公司价值链的角度分析，具备了运作支持的职能，在人力资源保证和财务服务支持的基础上，生产与销售职能得到发挥。 2、公司目前采用的组织结构是以直线职能制为主的组织结构： 直线职能制的优势是可以促进职能部门的规模经济，即所有的员工安排在一起共享设施，也能鼓励员工进一步的提高，在一种或者多种产品时运用最优；劣势在于不能快速地对外界变化作出反应，会引起高层决策的堆积、科层超负荷，影响部门之间的横向协调，组织缺乏创新，员工对组织目标认识不清。 二、岗位角色分配 （一）生产部
现状描述 1、工场作为公司的生产部门，有生产部、生产技术管理部和购买物流部三个部门 2、公司目前的生产体系能够满足产品生产的需求 ?新产品的开发在日本资生堂公司 ?工场负责产品的生产 ?有物流和库房管理为生产作支持 ?有生产和物流的信息系统
生产部岗位角色分配 职务分析结果 ?生产科部门职能界定比较清晰： 充填及成品包装 ?岗位人员没有专职专岗 ?LL即两位充填室负责人不是固定的 ?SBL所带员工需要轮换 ?SBL所上的流水线不是固定的 ?LL职责： ?人员调配 ?所有流水线生产监控 ?产成品充填包装管理 ?生产现场管理 ?SBL职责： ?员工岗位分配 ?全线生产监控 ?产品充填及包装生产组织 ?负责产成品入库 ?充填工职责： ?保质保量的完成产成品充填和包装任务 （二）生产技术管理部
强生大宝并购案分析 [大] [中] [小] 作者：不详来源：中国人民大学管理学精品课程网 2008年7月30日，强生（中国）投资有限公司（下面简称强生公司）正式收购了北京大宝化妆品有限公司（以下简称大宝公司）的全部股权，大宝化妆品有限公司将成为强生（中国）投资有限公司的全资子公司。这次的23亿元的高价整体收购是继小护士、北京奥奇、北京紫罗兰、羽西等中国化妆品知名品牌被收购之后，又一中国日化企业被收购案例，并创下中国日化行业并购第一高价。 案例描述及分析 一、大宝强生并购案时间进程 2006年8月强生出台拟购大宝计划，雅芳、上海日化等多家公司随后表明将参与竞购。为此大宝公司首次表态：并购并非卖厂。大宝并购案正式进入人们视野。 2007年2月27日，国有控股企业大宝在北京产权交易所挂牌转让100﹪股权，包括83．42%国有股和大宝职工持股会持有的16．58%股份，挂牌价格23亿元。 2007年3月26日，大宝挂牌截至。联合利华有意参与并购。3月27日，挂牌信息撤下，联合利华最终失利。 2007年4月，在外界一片猜测声中，大宝表示暂不公布并购计划。但外界有消息称强生已就员工安置等其他具体问题与大宝达成初步协议。 2007年6月，因价格问题，强生与大宝并购案出现分歧。联合利华进入争夺。随后又传出强生退出并购，宝洁公司欲接手此案的消息。 2007年9月底，历时近半年的大宝并购案终于水落石出。强生达成与大宝公司的协议，静待商务部批审。 2007年11月21日，商务部就强生收购大宝一案进行听证。资生堂、宝洁、联合利华及隆力奇等国内外知名化妆品品牌参加听证。 2008年7月30日，历时两年的大宝并购案以强生确认以23亿元收购大宝结束。 二、大宝介绍 （一）公司简介 一提起大宝，人们总会想起那两句脍炙人口的广告语“真情永不变，大宝天天见”、“要
北京三露厂ERP案例 字号显示：大中小2008-11-25 13:11:00来源：21世纪经济报道 https://www.doczj.com/doc/e71579610.html,/view/ba64a24f767f5acfa1c7cd71.html 这一典型个案对于那些因为没有ERP而不知所措或者有了ERP而忍气吞声的企业、对于那些使出浑身解数规范或者不规范卖ERP软件的供应商、对于那些正道或者不正道做ERP实施生意而奔走呼号的咨询服务商、对于所有因为ERP而焦头烂额或者热泪盈眶，以及那些客观上把ERP产品或者服务深化或者神化的人们，都将可以沿着相同的路径、不同的体验在内心深处找到愿意或者不愿意示人的答案。 打了15个月的ERP官司 2002年春节前夕，现在已并到神州数码旗下的原联想集成系统有限公司与北京市三露厂在崇文区法院经济庭的主持下达成庭内调解：一，2002年2月28日之前，由被告方原联想集成系统有限公司向原告方北京三露厂给付200万元人民币；二，2002年2月28日之前，原告方将MOVEX（瑞典Intentia公司之ERP产品名称）计算机管理信息系统硬件及软件返还被告方（实际已退到神州数码），从而给国内第一起ERP系统实施服务诉讼案划上了句号。 作为国内“第一起ERP官司”，这场历时15个月的诉讼案最终以用户方“退货”、实施服务方给付用户方200万元结局（注：原ERP合同金额为160余万元，用户方此前已支付140万元），其意义恐怕已经超越了“三露厂捍卫了用户的合法权益”、“实施方败走麦城”等简单的事实判断。 更具有讽刺意味的是，北京市三露厂作为“成功案例”，迄今为止仍旧高悬于与此起诉讼案没有直接关联的另一方——曾经为北京三露厂ERP系统提供服务器和数据库软件的一家知名公司中国网站上，该网页还引用了当时参与ERP项目的负责人熊为民（时任大宝商业批发公司财务科科长）的评价：“MOVEX软件功能强大，联想集成是我们理想的合作伙伴。” 事实上，此时此刻，作为实施服务提供商的原联想集成公司、用户方北京三露厂、ERP软件产品提供商瑞典Intentia公司早已分道扬镳。三露厂决定“从哪里倒下去还从哪里爬起来”，正在重新上马ERP，而联想集成系统有限公司已经在联想后来的分拆重组中划归到了神州数码，继续沿着管理信息化实施服务的道路前进。 三露厂和原联想集成的合作始于1998年3月，到这场冗长的ERP实施纠纷得出结论时，4年时间已经飞逝而过。这个结论看上去来得有点晚，但整个事件所涉及到的方方面面与其作为“中国ERP第一案”所特有的代表意义一样，对于那些因为没有ERP而不知所措或者有了ERP而忍气吞声的企业、对于那些使出浑身解数规
大宝ERP实施案例分析 一、大宝公司简介 北京大宝化妆品有限公司（以下简称"大宝"）是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业。大宝集团现有职工1210名，集团公司拥有1个新产品开发研究所、7个生产车间、18条生产流水线，1个美容保健品公司、1个美容学校、1个广告公司、1个商业批发公司。是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。 二、大宝上线ERP的起因 （1）加入WTO后企业适应市场竞争的需要。面对WTO带来的机遇和挑战，相信每一个中国企业都不会等闲视之。入关后，中国的企业不要说冲出国门，到国际市场上去与跨国公司争夺国际市场份额，就国内市场，对中国大多数企业来说，能保持现有地位，已属不易。这决不是危言耸听，以中国企业目前的现状，与国外有实力的企业相比较，我们的优势在哪里：比资金实力，我们明显不足；比产品科研开发实力及成果转化能力，我们与国外企业有好几倍的差距；比经营机制、激励机制，我们绝大多数企业都还不完备；比管理基础、信息化水平，这又恰恰是咱们最薄弱的环节。 （2）企业自身发展的需要，关键是ERP先进的管理思想，将企业外部客户的需求、企业内部的生产制造流程以及供应商资源整合在了一起，体现了以客户为中心、整合经营的宗旨。公司实施ERP，考虑了几个方面的原因：集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈；国外竞争加剧，提升公司核心竞争力的需要；集团的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。 （3）企业顺应知识经济时代的需要蒸汽机和电的发明与使用，把人类社会从农业经济时代推向工业经济时代；今天，微电子技术的进步、计算机的发明与使用，以及Internet的迅速推广，将人类社会从工业经济时代逐步推向知识经济时代。知识要素中最核心的是信息资源和网络技术，在知识要素生产力中占到了将近40％的比例。作为知识经济的典型代表，ERP系统就是运用知识的能力直接影响企业的创新、生存与发展，并通过各种形式、不同内容和不同程度地使企业全员接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育。 现在ERP已越来越多地影响企业的各个环节，包括企业人事、财务、物资管理、生产、供应链、销售环节等等。知识经济时代的来临，对企业来说意味着变革和创新，而ERP正迎合了这一特征。 （4）企业深化改革的需要中国企业尤其是国有企业，要建立现代企业制度，一个最根本的因素就是体制改革。体制改革的首要目标就是产权明晰和权责分明。解决了以上问题后，一个现实的问题就摆在企业家的面前———如何提高企业现有管理水平和业务流程？ 通过实施ERP系统，可以帮助企业在原来改革成果的基础上，深入挖掘企业内部资源和外部资源，为我所用。在企业内部，产、供、销、人、财、物各环节通过ERP提供的功能可以完全实现电脑化、集成化、自动化，为管理人员提供强有力的管理工具；在企业外部，与SCM、CRM整合后的ERP系统可以实现企业与供应商和客户的信息自动交互，从而提高整个采购环节和客户关系管理的效率，同时，通过ERP系统还可以与第三方的B2B网站全面链接，实现网上的电子商务，从而减少大量中间成本，提高企业的市场竞争能力。因此可以说，ERP是我国企业尤其是国有企业深化改革的需要，对巩固企业改革成果、进一步挖掘资源潜力具有重要意义。 （5）民族软件事业发展的需要美国管理学权威彼得·德鲁克说，知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素。在新古典经济增长理论中，经济的增长除了资金的投入和劳动投入引起的增长以外，其他的都叫知识要素的增长率。凝聚着知识，或者说知识含量很大的ERP软件技术和产品将在企业中起到关键性作用，并且为中国的经济增长作出贡献。据称，全球500强企业的80％已购买了ERP软件，目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷化后勤系统。此外，许多小型企业也在纷纷应用ERP系统。作为一个泱泱大国，要让国内企业顺应知识经济时代发展的潮流，中国不能没有自己的、拥有自主产权的ERP软件产品。好在中国目前已经拥有了自己的ERP制造厂家，并不断得到迅速发展，如和佳、利玛、金思维等公
大宝集团的 ERP 应用案例分析 【本文摘要】：随着我国加入 WTO,日趋激烈的竞争环境迫使我国企业不断推进 改革以保持自身的竞争力。ERP 应用就是企业改革的重要措施之一。本文以大宝公司为例，分别从企业实施 ERP 的变革动因，软件选择，实施过程和实施思路等 方面详细描述了企业的 ERP 的进程，继而分析其实施成果，并提出了相应的经验 体会。 【关键词】：ERP 应用企业变革 ERP 软件选择资源管理 1.大宝公司简介 北京大宝化妆品有限公司（以下简称"大宝"）是国家专业生产化妆品的大型国 有骨干企业。大宝集团现有职工 1210 名，集团公司拥有 1 个新产品开发研究所、7 个生产车间、18 条生产流水线，1 个美容保健品公司、1 个美容学校、1 个广告公司、1 个商业批发公司。是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。 2.变革动因 （1）加入 WTO 后企业适应市场竞争的需要。入世后，国内化妆品市场快速 发展，市场的竞争日趋白热化。国内知名厂商都在使出浑身解数，努力提高自 己的市场份额；国外化妆品厂商不断试图收购中国企业，拼命扩充自己在中国 市场上的占有份额。以中国企业目前的现状，无论是资金实力、产品科研开发 实力、成果转化能力还是经营机制、管理基础、信息化水平，与国外有实力的 企业都存在巨大差距。所以，大宝变革已是势在必行。 （2）企业自身发展的需要。集团业务的高速增长迫使大宝加快管理系统改造的步伐。在企业内部，业务的发展迅猛使企业出现产、供、销脱节现象。在 企业外部，由于市场变化快，企业所需的部分原材料也出现了供应不足或不稳 定的情况。为保持和扩大大宝在国内化妆品和保健品市场的领先地位，公司果 断决定通过实施 ERP。 （3）原有的管理信息系统已经成为公司发展的桎梏，如何提升企业核心竞
中国知名企业ERP失败案例分析中国已经有很多企业开始实施ERP了，有成功的案例，但是更多是失败的案例，这些企业实施ERP失败的教训在哪里呢?还是ERP真的不适合中国的国情吗? 尽管ERP的高失败率已经成为不争的事实，诸如成功概率为0说、80亿投资水漂说、三分之一能用说等流行说法相信大家并不陌生，但是令人不解的是，至今尚无权威机构有关这方面的统计数字。即使在一些文章中看到类似的数据，也是语焉不详或数出无名，缺乏科学根据。虽然大家都在谈论失败面如何之广，但是有关失败的案例却隐而不现，很少有报刊报道。相比而言，成功案例的报道却连篇累牍，俯拾皆是。成功的案例自然可以借鉴和学习，但是，从ERP失败案例的前车之鉴中，也许比正面的借鉴更为有效。本文通过对目前公开发表的为数不多的几例ERP 失败案例的剖析而带来的启示，或许有助于避免我们在ERP的前进道路上重蹈覆辙。 创业未半而中道崩溃 《21世纪经济报道》曾刊载过两篇ERP项目实施中途失败案例的文章，一篇是《中国ERP第一案：原告获得200万》，讲述的是：北京市三露厂在1998年3 月20日与联想集成(后来划归到神州数码)签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。ERP 软件是联想集成独家代理瑞典Intentia公司的MOVEX。合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业(全国人民恐怕都忘不了"大宝天天见"那句广告语)，1998年销售额超过7亿，有职工1200多人。一方是国内IT业领头羊的直属子公司，这场本应
美满的"婚姻"，然而，因为Intentia软件产品汉化不彻底造成了一些表单无法正确生成等问题出现了"婚变"。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。合作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律，在经历了15个月的ERP官司之后，三露厂以退还MOVEX计算机管理信息系统软硬件和获得200万元人民币的庭内调解方式。 另外一篇是《ERP变局哈药1000万计划的悔与梦》，讲述的是：2000年，哈尔滨医药集团决定上ERP项目，参与软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。一开始，两家在ERP软件上打得难解难分，一年之后，Oracle击败利玛，哈药决定选择Oracle的ERP软件。然而事情发展极具戏剧性的是，尽管软件选型已经确定，但是，为了争夺哈药实施ERP项目的"另一半"，2001年10月，利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司――华旭，成为哈药ERP项目实施服务的"总包头"。但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈药ERP实施出现了更加戏剧性的变化---因为实施方利玛副总经理蒋明炜与60多名同事集体哗变，利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池鱼，整个哈药项目也被迫终止。真可谓一波三折。 不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层 《千万元工程的陨落--国企ERP实施亲历记》文章，讲述的是：九十年代末，某国有大型制造业企业决定上马ERP项目，开发商则是一家新兴的软件企业，有大约一百二十人的软件开发人员。其ERP软件是仿照一家著名的外国软件开发出来的。在实施过程中，虽然从领导培训、需求分析、流程重组(BPR)、项目组织、实施计
大宝ERP：炼狱后的升华 第一次的伤疤 4年前，和所有实施ERP或想实施ERP的企业一样，大宝公司在经历了DOS 平台下网络版财务软件管理的种种弊端后，决定上马ERP，希望借助ERP系统之力将财务、采购、库存等数据进行有效整合，彻底解决“信息孤岛”的问题，从而使企业管理跨上新台阶。 1998年3月，北京市三露厂与原联想系统集成有限公司（现归属神州数码）签属了ERP合同，购买了瑞典Intentia公司的Movex产品，而作为Intentia 在华独家代理的联想集成则以“总承包”的身份负责包括软、硬件、咨询服务及系统实施。现北京大宝化妆品有限公司计算机管理中心主任孙京坦言当时选择Movex及联想的原因：“当时以大宝的规模和实力，我们想选择一个具有国际品牌的ERP产品，Intentia公司自然在被选之列，再加上有联想集团这个重头法码，自然无可争议了。”的确，一方是年销售额超过6亿，拥有职工1200多人的化妆品知名企业。一方是国内IT业领头羊的直属子公司，这场“婚姻”似乎真的是门当户对。然而一场令人羡慕的结合，没过多久就暴露出问题。 先是Movex产品汉化不彻底，不能支持双字节，例如一个“N”字，无法用中文表示，用户不知是“No”，还是“Number”，而且部分表单和操作界面是英文，不便于员工使用；其次，系统提供的后台报表和数据采集及展现方式不符合国内的财务制度和使用习惯；第三，由于联想集成对Movex软件不熟悉，在参数的设置上出现指导失误，造成了使用不便，重复工作。更严重的是，联想集成实施经验不足，又没有按照Intentia公司制定的标准流程和实施方法来实施，导致大宝ERP项目长期停滞不前。按照合同规定，大宝ERP项目实施时间为1998年4月1日到9月30日，验收时间是1999年3月30日。同时，合同还约定了违约责任：1998年9月30日之前，如不能完成合同有关事项，每延期一天，联想集成应向三露厂支付全部价款千分之五的赔偿金。然而到了1999年11月15日，该项目也没有结束。此时，联想集成已欠下高达325万元的赔偿金。1999 年7月才接手该项目的孙京形容当时的局面是，“一片焦灼状况，公司进退两难，使用人员颇有怨气”。
北京大宝化妆品应用ERP案例研究 一、企业简介 北京大宝化妆品有限公司（以下简称"大宝"）是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业。大宝集团现有职工1210名，集团公司拥有1个新产品开发研究所、7个生产车间、18条生产流水线，1个美容保健品公司、1个美容学校、1个广告公司、1个商业批发公司。是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。 "大宝"牌天然植物系列化妆品，有护肤、护发、美容（彩妆）、香水和特殊疗效共5个系列100多个品种。"大宝"产品的性能体现了中国天然植物养颜美容的特点，具有浓厚的民族特色。产品多次获得国际大奖：1986年"大宝"特效生发灵荣获第35届布鲁塞尔尤里卡世界发明博览会银奖；"大宝"牌植物系列化妆品于1987年获第15届日内瓦国际新技术、新产品展览会铜牌奖；1990年"大宝"牌减肥霜荣获第37届布鲁塞尔尤里卡世界发明博览会金奖。"大宝"商标被中华人民共和国国家工商行政管理局评定为中国驰名商标。在开拓市场的同时，北京大宝向总部设在瑞士的"世界知识产权"组织注册了"大宝"商标，并得到该组织"马德里条约"所有缔约国的认可，还在南非注册了"大宝"商标。 "大宝"牌系列化妆品受到广大消费者的喜爱，多次被中国轻工行业总会评为优质产品。"大宝"牌化妆品在中国化妆品市场上的销售已覆盖了几乎整个中国，223个销售专柜遍布全国27个省、自治区和直辖市。根据国家统计局信息发布中心公布的数字，"大宝"牌化妆品从1997年起连续4年荣列中国市场护肤品销量第1名。 "大宝"牌化妆品不仅畅销中国市场，而且还出口到美国、俄罗斯、日本、欧洲、中东、北非等27个国家和地区。其中出口到日本的所有产品均已获得日本厚生省的正式批准; 出口到美国的产品已在FDA (美国食品和药品管理局)正式注册。北京大宝在瑞士、瑞典、希腊、突尼斯、塞浦路斯都建立了专营"大宝"产品的专卖店。"大宝"产品出口量以每年40%的速度不断增长。 二．变革动因 随着人民生活水平的日益提高，国内化妆品市场呈现快速发展的势头。市场的竞争也日趋白热化。目前全国生产化妆品的知名厂商有几十个，都在使出浑身解数，努力保持和提高自己的市场份额；国外洋化妆品的厂商则凭借雄厚的资金实力、品牌优势以及先进的技术和经营管理经验，收购中国企业，实行产品的本地化，拼命扩充自己在中国
中国知名企业ERP失败案例分析 作者：畅享网 2009/5/26 11:10:05 大中小 ERP的失败大体分为两种情况，一是项目实施过程的失败，其原因大多与软件功能和实施服务质量有关。三露的主要问题出在软件方面，而哈药则在于实施服务方面;二是应用过程的失败，ERP系统上线运行后能够正常切换到ERP系统的控制，从而完全替代原有手工工作流程，那么，应用基本上是成功的。否则，视为失败。 分享到：0新浪微博腾讯微博 本文关键字：ERP失败案例 中国已经有很多企业开始实施ERP了，有成功的案例，但是更多是失败的案例，这些企业实施ERP失败的教训在哪里呢?还是ERP真的不适合中国的国情吗? 尽管ERP的高失败率已经成为不争的事实，诸如成功概率为0说、80亿投资水漂说、三分之一能用说等流行说法相信大家并不陌生，但是令人不解的是，至今尚无权威机构有关这方面的统计数字。即使在一些文章中看到类似的数据，也是语焉不详或数出无名，缺乏科学根据。虽然大家都在谈论失败面如何之广，但是有关失败的案例却隐而不现，很少有报刊报道。相比而言，成功案例的报道却连篇累牍，俯拾皆是。成功的案例自然可以借鉴和学习，但是，从ERP失败案例的前车之鉴中，也许比正面的借鉴更为有效。本文通过对目前公开发表的为数不多的几例ERP失败案例的剖析而带来的启示，或许有助于避免我们在ERP的前进道路上重蹈覆辙。 创业未半而中道崩徂 《21世纪经济报道》曾刊载过两篇ERP项目实施中途失败案例的文章，一篇是《中国ERP 第一案：原告获得200万》，讲述的是：北京市三露厂在1998年3月20日与联想集成(后来划归到神州数码)签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。ERP软件是联想集成独家代理瑞典Intentia 公司的MOVEX。合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业(全国人民恐怕都忘不了"大宝天天见"那句广告语)，1998年销售额超过7亿，有职工1200多人。一方是国内IT业领头羊的直属子公司，这场本应美满的"婚姻"，然而，因为Intentia软件产品汉化不彻底造成了一些表单无法正确生成等问题出现了"婚变"。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。合作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律，在经历了15个月的ERP官司之后，三露厂以退还MOVEX计算机管理信息系统软硬件和获得200万元人民币的庭内调解方式。
北京大宝化妆品有限公司应用ERP报告 1.企业简介 北京大宝化妆品有限公司（以下简称"大宝"）是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业。大宝集团现有职工1210名，集团公司拥有1个新产品开发研究所、7个生产车间、18条生产流水线，1个美容保健品公司、1个美容学校、1个广告公司、1个商业批发公司。是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。 "大宝"牌化妆品不仅畅销中国市场，而且还出口到美国、俄罗斯、日本、欧洲、中东、北非等27个国家和地区。其中出口到日本的所有产品均已获得日本厚生省的正式批准;出口到美国的产品已在FDA(美国食品和药品管理局)正式注册。北京大宝在瑞士、瑞典、希腊、突尼斯、塞浦路斯都建立了专营"大宝"产品的专卖店。"大宝"产品出口量以每年40%的速度不断增长。 2.变革动因 随着人民生活水平的日益提高，国内化妆品市场呈现快速发展的势头。市场的竞争也日趋白热化。目前全国生产化妆品的知名厂商有几十个，都在使出浑身解数，努力保持和提高自己的市场份额；国外洋化妆品的厂商则凭借雄厚的资金实力、品牌优势以及先进的技术和经营管理经验，收购中国企业，实行产品的本地化，拼命扩充自己在中国市场上地盘。中国加入ＷＴＯ后，这种局面将愈演愈烈。 如何提升企业核心竞争能力成为大宝集团要解决的首要课题。而原有的管理信息系统已经成为公司发展的桎梏。从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年，大宝集团的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现了计算机辅助企业管理。但由于受当时技术条件和管理水平的局限，造成各管理系统相对独立、开发环境和应用平台差异大、信息代码没有统一标准、应用水平参差不齐，各子系统形成一个个信息"孤岛"，难以实现企业内部的信息共享，限制了企业的发展。 集团业务的高速增长也使迫使大宝加快管理系统改造的步伐。在企业内部，由于业务发展迅猛，企业出现产、供、销脱节现象，特别是流动资金占用越来越大，这里的原因主要是
大宝实施ERP案例分析 朱雪松
L11214018 信息管理与信息系统一、定义 ERP是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 一种ERP系统 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。一个由Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理。ERP本身不能解决企业的管理问题。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。 最后，不但老的问题得不到有效地解决，又产生了许多新的问题，最终导致了ERP实施的失败。企业也因此而伤了元气。正确地认识ERP是什么与不是什么，就会在ERP实施之前认真分析企业在管理上存在的问题，了解ERP对解决这些问题的作用，充分细致地计划与落实利用ERP解决这些问题的程序，为ERP充分发挥效率提供基础。 二、企业简介
专业案例考题常用目录（按3版新教材整理） 第一章燃料与燃烧 1、运动粘度与恩氏粘度换算~~~~~~~~~~~~~2 2、油品的相对密度随温度变化的计算~~~~~~3 3、湿燃气的密度计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~4 4、可燃气体的爆炸极限~~~~~~~~~~~~~~~~~5 5、各种基的转化计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~8 6、高低发热量换算及不同基低位发热量换算9 7、门捷列夫法估算高低位发热量~~~~~~~~~10 8、理论空气量、烟气量计算~~~~~~~~~~~~~30 9、烟气焓计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~34 第二章锅炉原理 1、锅炉热平衡计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~54 2、燃料的收到基比热容与干燥基换算~~~~~55 3、固定不完全燃烧损失Q4~~~~~~~~~~~~~57 4、过量空气系数与漏风系数计算~~~~~~~~59 5、煤的收到基全水分计算~~~~~~~~~~~~~~65 6、锅炉烟尘排放浓度计算~~~~~~~~~~~~~~67 7、炉膛容积热负荷~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~68 8、自然循环动力方程~~~~~~~~~~~~~~~~~~74 9、锅筒筒体计算壁厚~~~~~~~~~~~~~~~~~~79 第三章汽轮机原理 1、反动度计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~86 2、费留盖尔公式~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~101 3、凝汽器端差计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~107 第四章锅炉房工艺设计 1、风机风量、风压计算~~~~~~~~~~~~~~129 2、风道、烟道阻力计算~~~~~~~~~~~~~~133 3、烟囱抽力计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~135 4、烟囱出口内径计算~~~~~~~~~~~~~~~~135 5、烟囱阻力计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~136 6、锅炉含盐量、硬度、碱度计算~~~~~~~137 7、氯化钠再生制备系统计算~~~~~~~~~~144 8、硫酸、盐酸溶液制备~~~~~~~~~~~~~~157 9、炉内加药量估算~~~~~~~~~~~~~~~~~~164 10、除氧加热蒸汽量计算~~~~~~~~~~~~~168 11、锅炉排污计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~171 12、排污扩容器容积计算~~~~~~~~~~~~~173 13、给水泵流量及扬程计算~~~~~~~~~~~175 14、水泵的汽蚀~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~176 15、燃煤运输量计算~~~~~~~~~~~~~~~~~179 16、煤场面积计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~179 17、运煤系统及卸煤装置出力~~~~~~~~~~181 18、输送带宽度计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~184 19、额定输送量计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~185 19、煤粉细度换~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~187 20、磨煤机出力计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~191 21、重油加热器计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~199 22、日用油箱加热量计算~~~~~~~~~~~~~~202 23、供油泵流量及扬程计算~~~~~~~~~~~~~204 24、灰渣量计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~209 25、水力除渣系统计算~~~~~~~~~~~~~~~~~210 26、气力除灰仓泵计算~~~~~~~~~~~~~~~~~211 27、除尘器出口烟气排放量计算~~~~ ~~~~~219 28、二氧化硫排放量计算~~~~~~~~~~~~~~~220 第五章汽机房工艺设计 1、减温减压器减温水量计算~~~~~~~~~~~~245 2、供热机组热经济性指标计算~~~~~~~~~~246 3、管径计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~251 4、直管及弯管计算壁厚~~~~~~~~~~~~~~~~252 5、汽水管道水力计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~260 第六章热力网及热力站 1、直埋管道土壤摩擦力计算~~~~~~~~~~~~300 2、直埋内压、热胀应力计算~~~~~~~~~~~~299 3、各类热负荷计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~308 4、管径及压力损失计算~~~~~~~~~~~~~~~~~311 5、静水压线位置确定~~~~~~~~~~~~~~~~~~314 6、管道热伸长计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~320 7、管道自然补偿短臂长度计算~~~~~~~~~~322 8、荷载计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~327 9、波纹管内压引起的轴向推力计算~~~~~~331 10、减压阀阀孔面积计算~~~~~~~~~~~~~~~342 11、换热器相关计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 349 12、质调节计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~359 13、分阶段改变流量的质调节~~~~~~~~~~~~363 14、间歇调节~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~364 第七章制气原料的特性及评价 1、煤的全水分计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~371 2、空气干燥基水分计算~~~~~~~~~~~~~~~~~371 3、煤的挥发份和固定碳计算~~~~~~~~~~~~~373 4、煤的恒容高、低位发热量计算~~~~~~~~~~377 5、煤的孔隙率计算~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~379 6、煤的可磨性指数~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~380
败局启示录中国ERP著名失败案例分析 2008-12-0910:10:00来源：中国信息化 中国已经有很多企业开始实施ERP了，有成功的案例，但是更多是失败的案例，这些企业实施ERP失败的教训在哪里呢？还是ERP真的不适合中国的国情吗？ 尽管ERP的高失败率已经成为不争的事实，诸如成功概率为0说、80亿投资水漂说、三分之一能用说等流行说法相信大家并不陌生，但是令人不解的是，至今尚无权威机构有关这方面的统计数字。即使在一些文章中看到类似的数据，也是语焉不详或数出无名，缺乏科学根据。虽然大家都在谈论失败面如何之广，但是有关失败的案例却隐而不现，很少有报刊报道。相比而言，成功案例的报道却连篇累牍，俯拾皆是。成功的案例自然可以借鉴和学习，但是，从ERP失败案例的前车之鉴中，也许比正面的借鉴更为有效。本文通过对目前公开发表的为数不多的几例ERP失败案例的剖析而带来的启示，或许有助于避免我们在ERP的前进道路上重蹈覆辙。 创业未半而中道崩徂 《21世纪经济报道》曾刊载过两篇ERP项目实施中途失败案例的文章，一篇是《中国ERP第一案：原告获得200万》，讲述的是：北京市三露厂在1998年3月20日与联想集成（后来划归到神州数码）签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。ERP软件是联想集成独家代理瑞典Intentia公司的MOVEX。合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业（全国人民恐怕都忘不了“大宝天天见”那句广告语），1998年销售额超过7亿，有职工1200多人。一方是国内IT 业领头羊的直属子公司，这场本应美满的“婚姻”，然而，因为Intentia软件产品汉化不彻底造成了一些表单无法正确生成等问题出现了“婚变”。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。合作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律，在经历了15个月的ERP官司之后，三露厂以退还MOVEX计算机管理信息系统软硬件和获得200万元人民币的庭内调解方式。 另外一篇是《ERP变局哈药1000万计划的悔与梦》，讲述的是：2000年，哈尔滨医药集团决定上ERP项目，参与软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。一开始，两家在ERP 软件上打得难解难分，一年之后，Oracle击败利玛，哈药决定选择Oracle的ERP软件。然而事情发展极具戏剧性的是，尽管软件选型已经确定，但是，为了争夺哈药实施ERP项目的“另一半”，2001年10月，利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司――华旭，成为哈药ERP项目实施服务的“总包头”。但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈药ERP 实施出现了更加戏剧性的变化——因为实施方利玛副总经理蒋明炜与60多名同事集体哗变，利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池鱼，整个哈药项目也被迫终止。真可谓一波三折。 不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层 《千万元工程的陨落--国企ERP实施亲历记》文章，讲述的是：九十年代末，某国有大
强生大宝并购案分析 ［大］［中］ ［小］ 作者：不详来源：中国人民大学管理学精品课程网 2008年7月30日，强生（中国）投资有限公司（下面简称强生公司）正式收购了北京大宝化妆品有限公司（以下简称大宝公司）的全部股权，大宝化妆品有限公司将成为强生（中国）投资有限公司的全资子公司。这次的23 亿元的高价整体收购是继小护士、北京奥奇、北京紫罗兰、羽西等中国化妆品知名品牌被收购之后，又一中国日化企业被收购案例，并创下中国日化行业并购第一高价。 案例描述及分析 一、大宝强生并购案时间进程 2006年8 月强生出台拟购大宝计划，雅芳、上海日化等多家公司随后表明将参与竞购。 为此大宝公司首次表态：并购并非卖厂。大宝并购案正式进入人们视野。 2007年2月27日，国有控股企业大宝在北京产权交易所挂牌转让100%股权，包括83．42%国有股和大宝职工持股会持有的16．58%股份，挂牌价格23亿元。 2007年3月26日，大宝挂牌截至。联合利华有意参与并购。3月27日，挂牌信息撤下，联合利华最终失利。 2007 年4 月，在外界一片猜测声中，大宝表示暂不公布并购计划。但外界有消息称强生已就员工安置等其他具体问题与大宝达成初步协议。 2007 年6 月，因价格问题，强生与大宝并购案出现分歧。联合利华进入争夺。随后又传出强生退出并购，宝洁公司欲接手此案的消息。 2007年9 月底，历时近半年的大宝并购案终于水落石出。强生达成与大宝公司的协议，静待商务部批审。 2007 年11 月21 日，商务部就强生收购大宝一案进行听证。资生堂、宝洁、联合利华及隆力奇等国内外知名化妆品品牌参加听证。 2008年7月30日，历时两年的大宝并购案以强生确认以23亿元收购大宝结束。 二、大宝介绍 一）公司简介 一提起大宝，人们总会想起那两句脍炙人口的广告语真情永不变，大宝天天见” 、“要
大宝集团的ERP应用案例分析 【本文摘要】：随着我国加入WTO,日趋激烈的竞争环境迫使我国企业不断推进改革以保持自身的竞争力。ERP应用就是企业改革的重要措施之一。本文以大宝公司为例，分别从企业实施ERP的变革动因，软件选择，实施过程和实施思路等方面详细描述了企业的ERP的进程，继而分析其实施成果，并提出了相应的经验体会。 【关键词】：ERP应用企业变革 ERP软件选择资源管理 一．大宝公司简介 北京大宝化妆品有限公司（以下简称"大宝"）是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业。大宝集团现有职工1210名，集团公司拥有1个新产品开发研究所、7个生产车间、18条生产流水线，1个美容保健品公司、1个美容学校、1个广告公司、1个商业批发公司。是一个集科研、生产、贸易于一体的现代化企业。 二．变革动因 （1）加入WTO后企业适应市场竞争的需要。入世后，国内化妆品市场快速发展，市场的竞争日趋白热化。国内知名厂商都在使出浑身解数，努力提高自己的市场份额；国外化妆品厂商不断试图收购中国企业，拼命扩充自己在中国市场上的占有份额。以中国企业目前的现状，无论是资金实力、产品科研开发实力、成果转化能力还是经营机制、管理基础、信息化水平，与国外有实力的企业都存在巨大差距。所以，大宝变革已是势在必行。 （2）企业自身发展的需要。集团业务的高速增长迫使大宝加快管理系统改造的步伐。在企业内部，业务的发展迅猛使企业出现产、供、销脱节现象。在企业外部，由于市场变化快，企业所需的部分原材料也出现了供应不足或不稳定的情况。为保持和扩大大宝在国内化妆品和保健品市场的领先地位，公司果断决定通过实施ERP。 （3）原有的管理信息系统已经成为公司发展的桎梏，如何提升企业核心竞争能力成为大宝集团要解决的首要课题。尽管大宝从1987年开始实行计算机单
大宝护肤品：工薪阶层的选择 大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费者群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。大宝正是靠着群众路线获得了市场。 在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发展，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，在批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品。 在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。 广告的成功还在于广告定位与目标市场吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影师等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“想要皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入老百姓的心中。 思考题： 1、什么是产品定位？ 2、结合案例分析企业如何选择广告媒体？ 3、大宝化妆品成功的主要原因是什么？ 4、结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动？ 答案：