美的制冷设备有限公司实习报告
前言
毕业实习是对我们大学三年的一次综合性测验。我们要将所学的知识
应用到实践工作中，才代表我们三年的努力没有白费，才代表我们是
合格的当代大学生。毕业实习又是我们步入社会前的一次实弹演习，
考验我们水平，磨砺我们的意志，为我们参加工作做好准备。我这次
选择的实习单位是一家工厂，工作比较辛苦，正是为了锻炼锻炼自己。努力工作了两个多月，我相信这些付出不会白费。一、实习目的
学习理论知识的目的就是利用理论知识指导实践的工作。空学一脑子
的理论，却不能胜任相对应的工作是绝对不行的。所以我这次毕业实
习的目的就是将学习中学到的7s理论使用到实践工作中，将理论和实
际相结合，巩固在学校学到的知识；培养自己分析问题和解决问题的
水平，并发挥自己的才能，在当代社会的激烈竞争中找到自己的一席
之地。二、实习时间
2012年12月1日————2012年2月25日三、实习地点
广东省佛山市顺德区北滘镇四、实习单位和部门
单位美的制冷设备有限公司
部门总装三分厂五、实习报告内容
（一）、美的集团家用空调事业部顺德工厂规模、经营范围和市场定
位等信息的描述
美的制冷家电集团是美的集团的二级产业集团之一，下辖中国营销总部、国际事业部、家用空调国内事业部、家用空调海外事业部、冰箱
事业部、洗衣机事业部、中央空调事业部、压缩机事业部及制冷研究院，共九个经营单位。
当前拥有员工7.4万人，拥有美的、小天鹅、荣事达、华凌等多个品牌。拥有中国最完整的空调产业链，主要生产家用空调、商用空调、
大型中央空调、冰箱、洗衣机等家电产品以及空调压缩机、冰箱压缩
机等家电核心配件，生产基地遍及全国，除顺德总部外，在国内的广州、合肥、芜湖、无锡、武汉、荆州、重庆、邯郸以及国外越南等地
建有生产基地。
此外，制冷家电集团在全国各地设有强大的营销网络，国内共60个具
有独立法人资格的区域制冷产品销售公司，并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韩国、印度、菲
律宾、新加坡、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南等地设有二
十多个海外机构。
2012年美的集团实现销售收入950亿元。其中，制冷家电集团整体销
售收入突破487亿元，同比增长6%；家用空调国内销售名列前茅，同
时连续六年保持了出口第一的良好势头；中央空调稳居国内品牌第一；冰箱、洗衣机均已稳居行业前三位。在“XX全国质量奖”的评定中，
广东美的制冷设备有限公司是XX年一家获得此项大奖的中国家电行业
企业。
美的制冷家电集团一直致力于品牌、技术、服务、质量等综合优势的
培育，建立面向世界客户的一体化组织运作体系和“柔性化”生产销
售模式，从家用空调向商用空调延伸，从空调产品向冰洗产品延伸，
从国内市场向海外市场拓展；以“秉承科技、为消费者创造一流服务”为市场理念，引导市场消费潮流；积极展开对外技术合作与交流，通
过引进、消化和吸收各项核心及前沿技术，提升技术研发水平；建立
科学、系统的人力资源体系，并使用世界一流的信息技术，推动企业
管理水平向科学化和国际化稳步迈进。
面向未来，美的制冷家电集团将继续秉承“为人类创造美好生活”的
经营理念，持续致力于企业的变革创新和持久发展，通过奉行“价值
为尊，利益共享”的核心价值观，进一步发挥企业的综合竞争优势，
塑造和培养企业的核心竞争水平，确保美的空调、冰箱、洗衣机以及
压缩机在未来继续保持持续、稳健的发展。
（五）、在美的实习的心得体会、经验总结
我到美的做操作工的期望是磨砺自己，从身体到心理都需要磨砺。这
里是一个非常锻炼人的地方。我是一个脾气不好的人，在美的的三个
月我学会了收敛自己的情绪。一个出色的工商管理专业的大学生必须
学会控制自己的情绪才能按理智做好工作，我想这个方面我已经合格了。
在这三个多的月时间里，我学到了很多东西，不但有学习方面的，更
学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。我在大学学到的一些专
业知识有了用武之地，除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信
这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大
学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会让我们学
到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
这次在美的工厂为期三个月的实习生活，对我来说有着十分重要的意义。它不但使我在理论上对生产管理这个领域有了全新的理解，而且
在实践水平上也得到了提升，真正地做到了学以致用。刚接触论文课
题时，我对自己能否完成它曾表示怀疑，也为自己长期存有的惧怕动
物的心理所左右。不过，在一次次理论与实践相结合的过程中，在老
师们悉心指导下，我终于完成了毕业实习以及实习报告。总之，这次
实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而
是完成了从“温室培育”的学生角色向艰苦奋斗的社会角色的转变。
我一定会继续努力，在激烈的社会竞争中开拓自己的一席之地。
公司旅游管理规定 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
员工旅游管理制度 一、总则 1.为弘扬我公司企业文化，通过组织旅游活动，让员工拥抱自然，放松心情，增进员工之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，规范公司旅游组织管理，特制定本制度。 2.本制度适用于公司所有员工（除非转正员工） 3.本制度施行遵循：自主、自愿原则。 二、实施细则? 1、公司综合管理部每年需组织员工旅游一次。如遇特殊情况，可补贴相关旅游补助经费。 2、旅游过程中的路线、交通、住宿、景点安排等问题，由公司综合管理部负责联系旅行社统一安排。 3、安排旅游地点时需考虑交通便利、时间问题。避免员工因长途旅行造成劳累，从而影响公司正常运作。 4、按照自主、自愿原则，员工可选择参加旅游或不参加。员工家属如有意愿参加旅游活动，亦可向综合管理部报名自费参加。
5、旅游期间，工资的计算方式： （1）若员工因工作需要不能参加公司统一组织的旅游活动的，则该员工可享受相应的旅游补助，工资照常发放。 （2）参加公司旅游活动的员工，旅游期间工资按正常工资发放； （3）不参加公司旅游活动的员工，旅游期间正常上班、无补助； （4）遇法定节假日旅游的，不参加公司旅游活动、通知临时加班的员工，按正常工资计算方式计算； （5）旅游补助标准：因工作需要不能参加旅游活动的人员，每人补助旅游费用的50%。 6、综合管理部旅游活动组织人员在与旅行社联系时，必须说明在旅游过程中，不得强迫本公司员工购物、消费。 三、旅游标准 一、公司根据当年度的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅游活动。 1、凡在本公司工作连续满一年以上的员工享有参加公司组织的各类旅游的权利。一年以下的员工暂无资格参加。
公司简介： 山东佛冈旅游集团是以开发和经营旅游产品为主，从事全方位旅游服务的民营股份制企业，由山东佛冈旅游发展有限公司（山东地下大峡谷旅游区）、莒南天马岛旅游发展有限公司、沂水地下萤光湖旅游发展有限公司、沂水银河旅游开发有限公司、沂水沂蒙山旅行社有限公司、山东青铜工艺品有限公司、雪山景区等公司组成。现拥有总资产8亿元，员工800余人，是临沂市旅游业的龙头企业和山东省的旅游骨干企业。 佛冈旅游集团开发的山东地下大峡谷、沂水地下萤光湖、山东天马岛旅游区近年来游客接待量、旅游收入、游客满意率等各项指标在全省均居前列，超越了一大批老牌的成熟景区。佛冈旅游成为山东省旅游业“一山一水一圣人”之后的第四个旅游热点和第四条旅游热线。佛冈旅游引发了“沂水旅游现象”，创造了沂水旅游的奇迹，成为全省旅游业新生景点中的一匹黑马。近年来佛冈集团不但实现了跨越发展，也直接推动了沂水农业旅游、农村发展、农民致富和地方经济的不断发展壮大，树立了标杆示范模式，成为沂蒙地质奇观的核心景区。 目前，山东佛冈旅游集团已进入快速发展时期，随着经济实力的不断壮大和知名度的不断提高，佛冈集团将以不断创新的精神，积极进行跨区域资产整合，坚持市场化运作，积极筹备上市，不断深化企业制度、管理机制和公司文化的全面创新，构筑企业文化，打造佛冈品牌
MI： 一、形象定位 国内一流的景区观光运营服务商 形象定位是由本公司运营服务业务范围，并依据未来事业领域与发展目标的确定进行的企业定位。公司将以此为轴心、向全体成员宣导并向社会进行形象传播。 佛冈绿色旅游观光有限责任公司是依托佛冈旅游品牌发展起来的，目前公司业务由“景区游客观光运输服务”和“景区导游讲解服务”两个板块构成，考虑到公司未来发展规划，故公司形象定位为“国内一流的景区观光运营服务商”。立足佛冈，以景区观光服务为主导，多产业发展。 公司形象定位决定于事业领域和发展战略，同时又反作用于公司的未来发展路线。故公司的形象定位一旦确定之后，不能随意变更。 二、经营哲学 安全放第一，服务高效率、创新求效益 经营哲学是企业从事一切经营活动的总方针，是企业经营哲学和经营境界的集中体现，是企业理念的行为准则。 本公司的经营理念确定为“安全放第一，服务高效率、创新求效益”。 这一经营哲学是依据观光公司的实际情况提出的。观光公司的主业是提供旅游产业服务，观光公司没有自主品牌，而是建立在佛冈风景名胜区品牌基础上。佛冈资源属于社会大众，并且是有限的。怎样组合资源，运用资源，将资源优势转化形成自己的品牌优势，令观光公司创造出最大的价值？ 只有集中自己的优势，从软性服务出发，做出更专业更细致的服务，并一以贯之，才是观光公司长久生存与发展之道。 安全放第一是一切经营活动的前提，也是我们对游客的责任。我们每个岗位的员工都应该从自我做起，加强安全意识，优化岗位操作，保证游客安全。同时，服务是否富有效率是辨别观光公司经营状况的基础指标。服务高效率，就是要不断的提升服务品质、创造服务价值，为公司带来稳定增长的收益。从中长期来看，创新是观光公司永续生存和发展之道。能够带来效益的创新是有效的创新。所以，创新求效益，观光公司的经营前景才能更加广阔，才能符合公司的形
目录 1 绪论 (1) 1.1实习目的和意义 (1) 1.2实习时间 (1) 1.3实习方式 (1) 1.4实习单位简介 (1) 2 实习内容 (3) 2.1 实习安排 (3) 2.2 实习过程 (3) 2.3 心得体会 (6) 3 总结 (7)
1 绪论 1.1 实习目的和意义 本次实习是生产实习，生产实习是为了加深对信息管理与信息系统专业理解的一项重要的实践性环节，目的是为了开拓视野，增强自身对所学知识的感性认识，增强专业意识，巩固和理解所学专业，为继续学习打好基础。通过对实习基地进行有针对性的参观、学习，可以提高对信息管理与信息系统专业的了解和认识，增加学习兴趣和增强专业自豪感，为日后从事相关工作打下良好的基础。同时，实习对自身了解社会、接触生产实际、加强劳动观念、培养动手能力和理论与实践相结合的能力等方面亦具有重要的意义。通过本次实习，我学到了很多课本上学不到的东西，并对生产管理有了更深的认识。 1.2实习时间 2015.11.23～2015.12.01 1.3 实习方式 主要是企业管理人员以讲座形式介绍有关内容，以及下生产车间参观的现场管理，最重要的是，到生产一线，与企业员工一起，参与生产加工过程，同时向生产技术工作人员学习请教相关知识。 1.4 实习单位简介 美的集团又名美的集团有限公司，在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有近30个分支机构。创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足照明电器、房地产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。 1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。据尚蛙会员联盟调查显示，美的集团员工13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有超过30个分支机构。 2009年，美的集团整体实现销售收入达950亿元，同比增长6%，其中出口额34亿美元。在“2009中国最有价值品牌”的评定中，美的品牌价值达到453.33亿元，名列全国最有价值品牌第六位。 2009年8月，在中国企业联合会、中国企业家协会发布的“中国企业500强”中，美的集团列于第69位。2010年2月，在国际权威品牌价值
XXXX 旅游投资开发有限公司 人员机构设置方案 根据有限公司《人事管理办法》相关规定，结合我司实际情况， 拟下设1室4部，5个职能部门，即行政办公室、财务部、项目管理部、市场营销部和景区管理部。总编制人员37名，其中公司领导3名，中干5名，工作人员23名。 一、 组织架构 二、部门职责及岗位编制 （一） 行政办公室（编制5名。其中：主任1名，人事劳资 员（主管）1名，文员1名，驾驶员2名。）
1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作； 2、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作； 3、负责公司各种会议准备工作，协助公司领导组织会议决定事项的实施； 4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况； 5、负责组织、协调和管理公司的大型活动； 6、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故； 7、负责公司信息系统建设、应用和管理工作； 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作； 9、协助公司对外宣传工作； 10、完成公司交办的其他工作。 （二）项目管理部（编制：6名，其中部长1名，建设维护主管1名，安全管理主管1名，土建工程师1名，设备维护员1名，绿化工程师1名） 1、根据公司旅游发展的需要，全面管理公司的旅游项目，统筹协调旅游业发展要素，拟订旅游业发展的中长期规划和年度计划并组织实施。 2、根据公司旅游资源的分布，指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发； 3、组织公司旅游项目的投资可行性分析、评估和产品策划并负责公司旅游项目建设工作。 4、负责公司旅游项目招商引资、旅游商品开发，指导旅游商品生产销售。
员工旅游管理制度 一、总则 1. 为弘扬我公司企业文化，通过组织旅游活动，让员工拥抱自然，放松心情，增进员工之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，规范公司旅游组织管理，特制定本制度。 2. 本制度适用于公司所有员工（除非转正员工） 3. 本制度施行遵循：自主、自愿原则。 二、实施细则 1、公司综合管理部每年需组织员工旅游一次。如遇特殊情况，可补贴相关旅游补助经费。 2、旅游过程中的路线、交通、住宿、景点安排等问题，由公司综合管理部负责联系旅行社统一安排。 3、安排旅游地点时需考虑交通便利、时间问题。避免员工因长途旅行造成劳累，从而影响公司正常运作。 4、按照自主、自愿原则，员工可选择参加旅游或不参加。员工家属如有意愿参加旅游活动，亦可向综合管理部报名自费参加。 5、旅游期间，工资的计算方式： （1）若员工因工作需要不能参加公司统一组织的旅游活动的，则该员工可享受相应的旅游补助，工资照常发放。
（2）参加公司旅游活动的员工，旅游期间工资按正常工资发放；（3）不参加公司旅游活动的员工，旅游期间正常上班、无补助；（4）遇法定节假日旅游的，不参加公司旅游活动、通知临时加班的员工，按正常工资计算方式计算； （5）旅游补助标准：因工作需要不能参加旅游活动的人员，每人补助旅游费用的50%。 6、综合管理部旅游活动组织人员在与旅行社联系时，必须说明在旅游过程中，不得强迫本公司员工购物、消费。 三、旅游标准 一、公司根据当年度的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅游活动。 1、凡在本公司工作连续满半年以上的员工享有参加公司组织的各类旅游的权利。半年以下的员工暂无资格参加。 2、公司在一个工作年度内以不同形式考核员工的工作表现并记入员工档案，公司以各员工的不同表现给予员工不同待遇的旅游项目。 二、公司的旅游项目的等级。 1、普通旅游项目,员工享有时间为六天国内游（如：云南丽江、厦门、九寨沟、三亚等旅游胜地）。 2、高级旅游项目,员工享有时间为六天国外旅游（如：泰国、韩国、
旅游管理人员个人简历 【篇一】 性别： 出生日期： 民族：汉 身份证： 身高：172 户口所在： 目前所在： 毕业院校：xx大学 政治面貌：团员 学历：本科 所修专业：旅游管理 人才类型：普通求职 毕业日期： 求职意向 应聘职位：高级文秘、助理、人力资源管理、网站设计维护、旅行社管理希望地点： 希望工资：月薪[1500]RMB 联系方式 联系电话： 联系地址： 电子信箱： 自我评价
我是一个喜欢学习、挑战、思考的人，我每天都在不断学习，务求使自己每天前进一步，同时我愿意随时接受您的挑战，希能与您及贵公司共同成长、共同进步。 教育背景 20xx20xxXX大学旅游管理本科 实践经历 20xx年7月-xx宾馆 【篇二】旅游管理人员个人简历 性别：女 民族：汉族 出生年月：xx年x月x日 婚姻状况： 身高：xxcm 体重：xkg 户籍：xx 现所在地：xx 毕业学校：xx旅游学校 学历：中专 专业名称：旅游管理 毕业年份：20xx年 求职意向 职位性质：全职 职位类别：酒店/旅游 职位名称：前台；销售；客服 工作地区：xx市；
待遇要求：可面议；不需要提供住房 到职时间：可随时到岗 技能专长 语言能力：无 计算机能力：全国计算机二级 教育培训 教育经历：时间所在学校学历 培训经历：时间培训机构证书 工作经历 所在公司： 时间范围：20xx年7月～20xx年6月 公司性质：民营企业 所属行业：旅游业 担任职位：导游部主管 工作描述： 20xx～20xxxx某品牌店店长 20xx～20xxxx市中国旅行社导游 20xx～20xxxx市青年旅行社导游部主管 20xx～20xxxx之旅旅行社前台部主管 其他信息 自我介绍：本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳；喜欢思考，虚心与人交流，以取长补短。有较强的组织 能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。 【篇三】旅游管理人员个人简历 性别：男
美的公司参观实习报告范文 作为一名即将走入社会的大三学生，积极参与创业知识学习和创业实践活动，在读书和实践过程中提升自己创新创业素质，以使自己更好的服务社会十分重要。很幸运自己能有一次难得的，难忘的寒假经历，也很感谢学校老师领导给我们提供这样一个，发现自我，完善自我的机会。 由于家庭经济并不十分宽裕，所以为了多挣点钱贴补家用，寒假中，父母，姐姐跟我在我们那个镇上最繁华的路口旁边摆个摊子，卖年货，主要是对联，福字，灯笼等。看似不起眼的小生意，只有当你自己真正做时，你才会发现其实其中有很多有价值的东西值得体会，值得学习。当然，只要你认真，努力的付出，坚持到底，你收获的不仅仅是那一沓钞票。我们已经卖了好几年了，对家庭经济贡献不小。下面就让我给大家简单介绍一下吧。 意外发现市场 那是几年前从一对新婚夫妇那里得到的消息，卖年货比较挣钱。当时家庭经济即将崩溃，也考虑到腊月里基本上没什么事，挣点钱补贴家用，所以父母就决定在腊月的最后十几天里卖年货。在别人都领工资放假，买年货过年的腊月里，我们一家顶着寒风在人流熙熙攘攘的路口，摆起了地摊。当然，去年也不例外。 去年寒假放假回家，到家时已经腊月十四了，爸爸已经在德州进好货了，打算从十五开始卖。我到家的第二天，也就是腊月十五，就
跟母亲一起去了我们那个镇上最繁华的路段摆摊。幸好，还没有人抢占我们的位子，附近也没看到同行。我们知道才腊月十五，基本没有人会买，太早了。即便从早晨五点多天还未亮就起床，到晚上五六点钟收摊，卖不十几二十块钱，但为了保住这个“黄金地段”，为了保住有利的地理位置，我们必须比别人更早的起床，必须提前起身，必须坚持，等待顾客“血拼”，疯狂购买年货的腊月那最后几天。 市场调查与分析 第二天，帮娘摆好摊位后，我跟姐姐骑着电动车在镇子里转悠，看看有没有同行，看看哪里的路段比我们那的更好。转了一个上午，我们发现，我们那个地段，即工业路东头，是我们那个镇上少有的几个最繁华的路段之一，其强势地位绝非其它地段可与其比拟。我们还发现，在镇上一些小的集市上已开始出现卖对联，福字等的同行，而且比往年更多。只是他们规模小，地处偏僻，对我们构不成威胁。在仔细考虑之后，我们一家决定维持以往的做法，守住“宝地”，适时扩大规模。 以后的几天，营业额只有二三十块钱，仍然是少得可怜，又是半天都没人买，也少有人问津。可是我们知道，我们必须巩固有利地势，只有坚持到底才会获得丰厚的回报。我们跟往常一样五点多钟起床，打扫摊位，摆摊。因为无法抽身，早午饭就只能在摊上吃了。 收获颇丰 时间一天天过去，终于到了腊月24大集，赶集的人非常多，那天我们不敢有丝毫松懈，全家总动员。我们在拉好的绳子上用夹子夹
优秀的旅游管理简历 优秀的旅游管理简历范文 (英语：resume)，顾名思义，就是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍。最好用A4标准复印纸打印, 字体最好采用常用的宋体或楷体,尽量不要用花里呼哨的艺术字体和彩色字, 排版要简洁明快，切忌标新立异。当然，如果你应聘的是排版工作则是例外。 姓名： 性别：女 年龄： 23 岁身高： 婚姻状况：未婚户籍所在：贵州省遵义市 最高学历：本科工作经验： 1年以下 联系地址：贵阳 最近工作过的职位：
期望工作地：贵州省/贵阳市 期望岗位性质：全职 期望从事的岗位：行政专员/助理,人事专员/助理,文员/秘书期望从事的行业：其他行业,无限制 技能特长：具有较强的适应能力 贵州财经大学商务学院 (本科) 起止年月： xx年9月至xx年7月 学校名称：贵州财经大学商务学院 专业名称：旅游管理 获得学历：本科 贵阳宜北町 - 服务员
起止日期： xx年4月至xx年12月企业名称：贵阳宜北町 从事职位：服务员 业绩表现： 企业介绍： 中国人民保险遵义分公司 - 实习生起止日期： xx年12月至xx年2月企业名称：中国人民保险遵义分公司从事职位：实习生 业绩表现： 企业介绍：
贵阳聚勒旅行社 - 计调实习 起止日期： xx年7月至xx年9月 企业名称：贵阳聚勒旅行社 从事职位：计调实习 姓名： 性别：女 年龄： 27 岁身高： 164CM 婚姻状况：保密户籍所在：陕西省汉中市最高学历：本科工作经验： 1-3年 联系地址：汉中市滨江路 最近工作过的职位：招商
期望岗位性质：全职 期望月薪： 3000~5000元/月 期望从事的岗位：行政专员/助理,人事专员/助理 期望从事的行业：会展/博览,房地产开发,物业管理/商业中心,酒店/旅游 技能特长：本人因所学旅游管理专业，管理学，心理学，人力资源学，组织行为学都是大学必修课程。热爱舞蹈、表演，因此性格开朗、亲和力强、认真细心。从xx年7月毕业至今，从事过导游与招商两种工作，前者为作为一名刚毕业的大学生开拓了眼界，增长了知识，学会了与人沟通，很好的锻炼了个人口才;后者锻炼了自身的`办公化软件操作技能，为自己在企业单位工作奠定了一定的基础性知识与技能。 云南大学旅游文化学院 (本科) 起止年月： xx年9月至xx年7月
湖州旅游发展集团有限公司组建实施方案 为认真贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），按照市委、市政府努力把旅游业培育成为全市现代服务业龙头产业的总体要求，以市级国有旅游资源为基础，以打造现代化大型综合性旅游龙头企业为目标，组建湖州旅游发展集团，并以此为平台，从根本上促进我市旅游业的全面转型升级，特别是全面提升市本级旅游发展水平。现就湖州旅游发展集团有限公司组建工作制定如下方案： 一、组建方式 （一）公司性质 湖州旅游发展集团有限公司为国有独资有限责任公司，由市人民政府组建，授权市国资委履行出资人职责。 （二）注册资本 湖州旅游发展集团有限公司总注册资本为3000万元人民币，其中货币出资1200万元，实物资产作价出资1800万元。以后视条件再以增资方式增加注册资本。 （三）组织架构 湖州旅游发展集团有限公司以现湖州旅游发展有限公司为母体，整个运作机构由集团总部和子公司两个层面构成。按法人治理结构设立董事会、监事会、经理层（见附件4）。 1.集团总部机构：旅游发展集团总部由“一室三部”构成，即办公室(人力资源部)、计划财务部、投资开发部和经营管理部。
2.集团子公司：目前主要设置快乐中旅旅游有限公司（已建）、旅游公共服务（集散）中心有限公司（已建）、天下湖品旅游商品购物中心有限公司（已建）、乡旅旅行社（上海）有限公司（已建）、菰城景区经营管理有限公司（筹建）、旅游投资开发有限公司（筹建）、旅游饭店经营管理有限公司（筹建）、中国乡旅网经营有限公司（筹建）等8家子公司。 （四）主要职责和经营范围 湖州旅游发展集团有限公司的主要职责是管理运作国有旅游资产、经营发展旅游产业、建设旅游公共服务平台、投融资重大旅游项目和景区建设等。主要经营旅游产品开发、旅游线路策划、旅游客源组织、旅行社业务、旅游商品开发销售、景区景点经营管理、旅游饭店经营管理、旅游市场营销、旅游电子商务、旅游公共服务、旅游交通客运、旅游项目建设投融资等。 二、保障措施 （一）建立筹建班子。由市政府领导牵头，以市国资委、市旅游局为主，与发改、财政、国税、建设、文化、民宗、工商、交通运输、国土资源、人力社保、报业集团、城投集团、湖州开发区、太湖度假区、吴兴区、南浔区等共同建立旅游发展集团组建工作领导小组（见附件1），负责集团组建的具体实施工作，力争在今年上半年前基本完成旅游发展集团的组建。湖州旅游发展集团成立后由市国资委负责管理，原则上参照现城投、水务、交投等集团的经营和管理模式。 （二）注入资产资金。在湖州开发区“三线一枢纽”规划区域按成本价出让50亩经营性用地作为集团资产并建设大型旅游综合体；正在规划建设的市旅游公共服务（集散）中心（选址在原公交公司地块）项目，总建筑面积2350平方米以及2000平方米的地面停车场
旅游开发公司组织架构 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
某某旅游开发有限责任公司 人员机构设置方案 根据集团公司《人事管理办法》相关规定，结合我司实际情况， 拟下设1室3部1店，5个职能部门，即行政办公室、财务部、景区管理
二、部门职责及岗位编制 （一）行政办公室（编制7名。其中：主任1名，人事劳资 员（主管）1名，文员1名，驾驶员4名。） 1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作； 2、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工 （二）财务部（编制：3名。其中：部长1名，会计（主管）1名，出纳1名） 1、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整的会计信息; 2、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核;
3、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整; 4、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作; 5、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供 名， 名，水 查，确保全年工作任务完成; 3、建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施等工作; 4、负责景区交通、车辆及停车场的管理工作；
5、负责对景区栈道及有关设施设备的管理、检查、维修、更新等，并提出合理化建议，编制预算和制订具体的维修计划，不断提升部门工作质量； 6、负责对景区道路、危险地段的巡查，及时消除安全隐患，确保员工和游客的人身、财产安全； 费用预算，并检查督促相关方案执行情况； 3、负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提升金刀峡旅游新形象；
员工旅游管理制度 总则 1.为弘扬我公司企业文化，通过组织旅游活动，让员工拥抱自然，放松心情，增进员工之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，规范公司旅游组织管理，特制定本制度。 2.本制度适用于公司所有员工（除非转正员工） 3.本制度施行遵循：自主、自愿原则。 二、实施细则 1、公司综合管理部每年需组织员工旅游一次。如遇特殊情况，可补 贴相关旅游补助经费。 2、旅游过程中的路线、交通、住宿、景点安排等问题，由公司综合 管理部负责联系旅行社统一安排。 3、安排旅游地点时需考虑交通便利、时间问题。避免员工因长途旅 行造成劳累，从而影响公司正常运作。 4、按照自主、自愿原则，员工可选择参加旅游或不参加。员工家属 如有意愿参加旅游活动，亦可向综合管理部报名自费参加。 5、旅游期间，工资的计算方式：
1）若员工因工作需要不能参加公司统一组织的旅游活动的，则该 员工可享受相应的旅游补助，工资照常发放。
2）参加公司旅游活动的员工，旅游期间工资按正常工资发 放； 3）不参加公司旅游活动的员工，旅游期间正常上班、无补 助； 4）遇法定节假日旅游的，不参加公司旅游活动、通知临时加班的 员工，按正常工资计算方式计 算； 5）旅游补助标准：因工作需要不能参加旅游活动的人员，每人补 助旅游费用的 50%。 6、综合管理部旅游活动组织人员在与旅行社联系时，必须说明在旅 游过程中，不得强迫本公司员工购物、消 费。 三、旅游标准 、公司根据当年度的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅 游活动。 1、凡在本公司工作连续满半年以上的员工享有参加公司组织的各 类旅游的权利。半年以下的员工暂无资格参加。 2、公司在一个工作年度内以不同形式考核员工的工作表现并记入 员工档案，公司以各员工的不同表现给予员工不同待遇的旅游项 目。 二、公司的旅游项目的等 级。 1、普通旅游项目, 员工享有时间为六天国内游（如：云南丽江、厦 门、九寨沟、三亚等旅游胜地）。
旅游开发有限公司主管以上级别管理人员 绩效考核（初稿）方案 公司主管以上级别管理人员绩效工资标准按15%(月绩效工资)考核分配，根据前台与后台部门不同的工作要求制定此方案，具体实施办法如下： 一、考核对象：主管以上级别管理人员 二、各项指标：由行政及人力资源和财务部提供相关数据 三、绩效工资：主管以上级别管理人员绩效工资标准为个人工资的15%金额； 四、适用范围：入职半个月以上及转正的主管级以上管理人员 五、部门划分： 前台部门：房务、餐饮康体、游艇俱乐部、游乐中心、市场推广及销售 后台部门：行政及人力资源、财务、工程、保安 六、绩效组成： 前台部门： 1、经营收入完成（本部门）情况 2、成本控制情况 3、部门员工月流动率控制情况 4、部门员工违规率 5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况 6、每月上级交办工作任务 完成情况 后台部门： 1、经营收入完成（全酒店）情况 2、管理费用率达标情况 3、部门员工月流动率控制情况 4、部门员工违规率 5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况 6、每月上级交办工作任务完成情况 七、考核办法： 1、采用《月度计划考核表》，列明各项指标完成情况的具体数据，根据各项任务所占百分比进行计算； 2、《月度计划考核表》由各部门被考核人根据考核指标依照相关部门提供的各项数据进行准确评分，报行政及人力资源部审核，呈公司副总经理批示后确认该项得分； 3、要求各部门真实、客观进行评分，职能部门数据提供要求真实有效； 4、总分统计公式：月绩效考核得分=（自我评分+上级评分）÷2 八、考核指标： 前台部门
经营收入完成（本部门）情况 1、占50%，以财务部核算的当月实际完成情况和预算数据为依据，按完成比例同步计分； 2、计算公式：实际完成÷预算指标×权重×100； 3、实际完成若超过预算则按满分计算； 成本控制情况 1、占15%，以财务部核算的当月实际数据为依据，按完成比例同步计分； 2、计算公式：（权重-实际成本数据超出部门÷预算指标×权重）×100； 3、实际完成若超过预算则按满分计算； 部门员工月流动率控制情况 1、占10%，按实际超过比例递减至0%计分； 2、员工流动主要为员工辞职，病重、产假、末尾淘汰、劝退、升学、参军、调动不为流动； 3、计算方式为：（权重-流动人员数量÷部门月初人员数量×权重）×100； 4、实际若没有流动人员则按满分计算。
公司旅游管理规定 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
员工旅游管理制度 一、总则 1.为弘扬我公司企业文化，通过组织旅游活动，让员工拥抱自然，放松心情，增进员工之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，规范公司旅游组织管理，特制定本制度。 2.本制度适用于公司所有员工（除非转正员工） 3.本制度施行遵循：自主、自愿原则。 二、实施细则 1、公司综合管理部每年需组织员工旅游一次。如遇特殊情况，可补贴相关旅游补助经费。 2、旅游过程中的路线、交通、住宿、景点安排等问题，由公司综合管理部负责联系旅行社统一安排。 3、安排旅游地点时需考虑交通便利、时间问题。避免员工因长途旅行造成劳累，从而影响公司正常运作。 4、按照自主、自愿原则，员工可选择参加旅游或不参加。员工家属如有意愿参加旅游活动，亦可向综合管理部报名自费参加。 5、旅游期间，工资的计算方式： （1）若员工因工作需要不能参加公司统一组织的旅游活动的，则该员工可享受相应的旅游补助，工资照常发放。 （2）参加公司旅游活动的员工，旅游期间工资按正常工资发放；（3）不参加公司旅游活动的员工，旅游期间正常上班、无补助；
（4）遇法定节假日旅游的，不参加公司旅游活动、通知临时加班的员工，按正常工资计算方式计算； （5）旅游补助标准：因工作需要不能参加旅游活动的人员，每人补助旅游费用的50%。 6、综合管理部旅游活动组织人员在与旅行社联系时，必须说明在旅游过程中，不得强迫本公司员工购物、消费。 三、旅游标准 一、公司根据当年度的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅游活动。 1、凡在本公司工作连续满半年以上的员工享有参加公司组织的各类旅游的权利。半年以下的员工暂无资格参加。 2、公司在一个工作年度内以不同形式考核员工的工作表现并记入员工档案，公司以各员工的不同表现给予员工不同待遇的旅游项目。 二、公司的旅游项目的等级。 1、普通旅游项目,员工享有时间为六天国内游（如：云南丽江、厦门、九寨沟、三亚等旅游胜地）。 2、高级旅游项目,员工享有时间为六天国外旅游（如：泰国、韩国、新加坡、马来西亚等旅游胜地）。 三、员工享有不同旅游项目的规定。 1、凡本公司员工工作满6个月以上的，有资格参加公司组织的普通旅游项目。
旅游发展有限公司述职报告 旅游发展有限公司 尊敬的各位领导、同仁们： ⅩⅩ年在公司徐董事长的领导下，在全体同仁的关心支持下，我能够严格执行财务管理制度，紧紧围绕年初工作计划，处理各项财务核算业务，认真进行财务监督，完成了公司领导交办的各项任务，在做好本职工作的同时，并能够组织协调好部门的工作。 一、主要做了以下几方面工作： 1、积极学习业务知识，学习的意识比较强。能利用空闲时间多看业务书籍，自己主动购买财务管理方面的书籍并能够及时消化，自身业务能力较去年有大幅提高。 2、严格执行公司的财务管理制度，会计工作职责等。在加强自身要求的同时，还组织了各经营点售票员、售货员等学习公司的财务、票务管理规定及日报表的正确填写，取得了一定的效果。 3、严格控制公司的日常采购和费用支出。采购要有采购审批表，并要有各级领导的签字并要求在规定的期限内报支，费用的报支一定要有领导的签字，对于不合理的费用坚决不予报销。 4、黄金周和节假日的准备工作能及时到位。黄金周能服从公司安排的岗位，平时和节假日能服从于公司营运。 5、配合公司做好创AAAA工作。主要是协助办公室做好软件台账的整理更新，增加新的文字和照片，统计了旅游人数和收入，并作了必要的技术处理。
6、江苏银行400万贷款的续贷工作。今年10月份江苏银行更换新的信息系统，我司的续贷工作跟往年不一样，手续极其繁杂，在陈总的带领下，能不厌其烦的天天往银行跑，提供银行需要的一切资料，最终续贷成功，就是时间较长。 7、大佛开光所需物品物料的采购。今年公司的一大盛事，水月观音佛像的开光，分配给我的任务就是开光物品的采购，我能货比三家，做好比质比价，本地买不到的东西，还和董事长一起到义乌佛教用品市场去采购，及时完成了采购任务。 8、平时做好了一些常规性工作。如：外欠账务的催收、公司证照的年检、菜蔬的称重、每月的物品盘点等等。 对照公司的规章制度和员工手册，发现了自己有许多不足之处亟待在来年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适应本职岗位。成绩只能代表过去，更多的是要看到自身的不足。 二、工作中存在的问题： 1、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。我公司的财务工作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐；对企业经营活动的参与不够主动，在对企业经营进行分析时往往不够及时，没有做好参谋助手这个角色，对公司的决策造成了一定的困难。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远，这一点在以后的工作中定要改正。 2、会计工作中仍有许多待改进之处。我在实际工作中存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做
美的工厂实习报告 美的工厂实习报告1 在美的的日子 从开始整理行李登上来美的的厂车，从办理厂卡到安排宿舍住宿，手续非常的多，尽管当时的我们都还没有正式上班。后来，当培训专员万建民给我们在培训的时候，我就在想，我会被分配做什么样的事?会与什么样的人相处?会和哪些人在一起工作?我会不会坚持下来?等等??好多好多问题，带着这些问题，我开始融入美的，去适应美的工厂的生活，我心里既期待又害怕，担心自己会半途而废?? 我怀着忐忑的心情开始了我的第一天实习，也开始了我在美的工厂的"新"生活。我被分配到管理部，隶属综合管理部门，跟着文化专员刘小园学习企业文化宣传。她很温和，很友善。尽管如此，但是当时的我心情非常复杂，总是想，我是新人，怕犯了错，惹人生气会挨骂，或许是因为电视剧看多了的原因吧，总是觉得在公司里的干部们脾气都是非常不好的，动不动就批评人，所以被安排在她旁边坐着的时候我非常紧张。简单的自我介绍之后，她给我讲解了什么是企业文化?关于企业文化，实习的我现阶段需要了解的一些事情。使我懂得，要构建友爱美的，了解员工的物质需求，满足员工的精神需求，让员工感受到美的存在家的温暖。 俗话说："万事开头难"。记得，最初开始的工作，仅限于海
报的发放，电话的接听，资料的整理，数据的统计?在这个过程中，说没有困扰那是假话。在发放海报的时候，部门线体人数较多，由于没有做好发放记录，导致后来分不清楚到底有多少人领了海报;在接听电话的时候，由于我的普通话不标准，表达能力欠缺专业水准，和对方的沟通有点困难，导致最后信息流失;在资料的整理和数据的统计的时候，由于excel的基本操作不熟练，最后导致数据混乱。几天的工作下来，让我觉得书本的理论知识还是很重要的，学校的礼仪课不能只是玩玩而已?当然，在这几天的实习过程中，我结识了很多朋友，包括同部门的，车间线体的，还有管理食堂后勤保安等等，他们比我大不了多少，像大哥哥姐姐一样的照顾我，关心我，让我感受到，离开家，外面的世界也是很美好的，至少在美的是这样。 在工作中，和同事之间由于电脑的使用发生过一些小摩擦，也闹过不愉快，不过之后大家还是朋友!让我也明白了一句话：当你怀着愉快的心情做事情的时候，对待什么都会心情舒畅;但当你怀着沉闷的心情工作的时候，你就会感觉像度日如年，工作效率也会大打折扣。这是我的开始，我的实习的开始，我的经历生活的开始，我的奋斗拼搏的开始?? 在企业文化宣传工作的开展，我了解到，美的为了丰富员工的生活，开展了一系列的活动，还成立了能满足各种文艺爱好者娱乐的协会，其中，包括舞蹈协会、书法协会、篮球协会、摄影协会、文学协会??除此之外，还有一些专门负责此类活动的策划人，平时策划一些比赛，如羽毛球比赛，拔河比赛，篮球比赛??提高员工的身体素
旅游开发公司的申报材料 森林旅游开发有限公司成立于*年*月,现有员工54名,其中党员22名,团员11名,35岁以下员工占总数63％,是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济发展的需要,公司坚持把青年文明号的宗旨融入到平时工作中,营造一种“树文明新风,创一流业绩”的新氛围,坚持与时俱进、开拓创新,拓宽经营的渠道,连续七年超额完成年度经济任务指标,使我公司成为同行业中的先进典范。1*年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位和河北省林业先进单位;20*年、20*年荣获承德市旅游促销明星单位;1*年至20*年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位;20*年被承德市评为“*”期间旅游工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功,20*年被荣获承德市“优秀青年企业家”荣誉称号,20*年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。现将我公司争创市“青年文明号”活动情况汇报如下： 一、完善组织领导,加强制度建设 （一）健全组织领导,加强检查督促。公司成立了由总经理为组长,团支部书记为副组长,各部门经理为组员的领导小组,加强对创建工作的监督指导,确保活动的顺利开展。每月定时召开一次班子会议,研究分析近阶段员工思想工作情况,查找和解决创建中出现的问题,并对下一步工作进行布署。 （二）完善规章制度,提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式,重视制度建设,修改完善了《人事制度》、《学习制度》、《考勤制
度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》,严格制度管理,作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为,同时建立了相应的检查监督体系,实行主管领导亲自抓,分管人员具体抓,促进了各项工作的顺利开展。 （三）制定了“青年文明号”的创建方案,建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系,做到每个环节都有人抓、有人管,每个活动都有目标、方案和具体措施,每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度,每月进行对员工的工作情况进行考评,实行了动态管理,做到奖罚分明,激发了员工的创建积极性。 二、创造和谐氛围,优化创建环境。 （一）加强创建宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象,处处是旅游风景”的创建宣传牌;同时将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上,加强创建宣传;在售票处设置公布牌,向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话,售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡,自觉接受游客监督。 （二）优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的原则,公司集中对办公工作环境进行了整治,由各部门主管经理负责,以公司办公楼进行了了重新装修粉刷,并坚持每日清扫并与各部门主管签订目标管理责任书;在公司院内修建了花坛和“朝晖”标志物;在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场,为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。
员工旅游管理规定一、目的 为弘扬公司企业文化，体现公司对员工的关怀，增强员工的凝聚力与归属感，并加强对公司旅游的规范管理，特制订本规定。 二、适用范围 公司全体在职员工 三、旅游基金标准 旅游基金标准为每人500元/年。 四、出游事宜 1、出游方式 （1）母公司出游方式 A、公司统一组织：公司统一组织的旅游活动由行政人事部负责联系正规的旅游 公司并公布各种线路供选择，员工自由选择报名后汇总至行政人事部，由行政人事部统一与旅游公司签订合同与结款。 B、员工自愿组团：员工自愿组团的可自选线路，由行政人事部负责联系正规的 旅游公司统一与其签订合同与结款。 （2）子公司及办事处出游方式 A、统一组织：子公司/办事处负责人指定人员组织活动、自选正规旅游公司及自 行安排各项事务，需要行政人事部协助的，行政人事部给予支持。 B、员工自愿组团：员工自愿组团的可自选线路，由子公司/办事处负责人指定人 员负责联系正规的旅游公司统一与其签订合同与结款。 注：出游方式均不包含自驾游。 2、时间规定 公司组织的旅游活动原则上每年一次，出行时间为周末、节假日。 3、有限期限及使用权限 （1）有效期限 C、旅游基金可连续叠加，当年未使用的，旅游基金自动转入下一年度。 D、旅游基金为在职人员的福利，若员工提出离职申请，离职前未享受的旅游基 金剩余额度视为自动放弃，行政人事部负责记录员工旅游基金的使用情况。
享受该福利后一个月内离职的，按本人享受标准的50%从工资中直接扣回，工资不够扣回的，剩余部份不再追回。 （2）使用权限 旅游基金以本人使用为主，直系亲属（父母、配偶、子女）可随同本人出游，超出本人额度部分费用自行承担； 五、其他 本规定未尽事宜将另行通知。 XXX有限公司 XX年X月X日
旅游开发有限公司绩效考核方案(同名25523)
旅游开发有限公司主管以上级别管理人员 绩效考核（初稿）方案 公司主管以上级别管理人员绩效工资标准按15%(月绩效工资)考核分配，根据前台与后台部门不同的工作要求制定此方案，具体实施办法如下： 一、考核对象：主管以上级别管理人员 二、各项指标：由行政及人力资源和财务部提供相关数据 三、绩效工资：主管以上级别管理人员绩效工资标准为个人工资的15%金额； 四、适用范围：入职半个月以上及转正的主管级以上管理人员 五、部门划分： 前台部门：房务、餐饮康体、游艇俱乐部、游乐中心、市场推广及销售 后台部门：行政及人力资源、财务、工程、保安 六、绩效组成： 前台部门： 1、经营收入完成（本部门）情况 2、成本控制情况 3、部门员工月流动率控制情况 4、部门员工违规率 5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况 6、每月上级交办工作任务 完成情况 后台部门： 1、经营收入完成（全酒店）情况 2、管理费用率达标情况 3、部门员工月流动率控制情况 4、部门员工违规率 5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况 6、每月上级交办工作任务完成情况 七、考核办法： 1、采用《月度计划考核表》，列明各项指标完成情况的具体数据，根据各项任 务所占百分比进行计算； 2、《月度计划考核表》由各部门被考核人根据考核指标依照相关部门提供的各 项数据进行准确评分，报行政及人力资源部审核，呈公司副总经理批示后确认该项得分； 3、要求各部门真实、客观进行评分，职能部门数据提供要求真实有效； 4、总分统计公式：月绩效考核得分=（自我评分+上级评分）÷2 八、考核指标： 前台部门 经营收入完成（本部门）情况
旅 游 管 理 与 营 销 指导教师：XXX 姓名：XXX 学号:201111020211
旅游法颁布后，旅行社运作模式探讨 《旅游法》于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起施行，那么《旅游法》实施后，对旅行社的运作带来了哪些影响呢？下面我将从四个方面进行阐述。 一、旅游价格上涨 对于刚颁布的《旅游法》，北京商报记者通过采访多家旅行社负责人发现。《旅游法》颁布后，价格上涨或成为旅游产品不可避免的趋势之一。而目前已经有些产品初露端倪。如中国国旅今年推出的“‘国庆佳节游’美国东西海岸夏威夷大瀑布14天游”成人报价为27399元/人。北京商报记者对比发现，去年该产品成人报价仅23999元/人。而两款行程单上，时间同为14天、住宿同为“相当于国内三星级酒店”的情况下，报价上涨了3400元/人。去年，该旅行团包括了14项自费项目和3站购物，另有司机和导游小费每人全程共计140美元约合人民币858元。而今年行程单中明确标明“全程无自费项目、无进店购物，不再收取小费”。 佰程旅行网CEO曾松也表示，佰程欧洲产品将普遍涨价10％-15％，谈到涨价原因，曾松告诉北京商报记者，以前旅行社普遍通过购物和自费项目分摊成本，根据《旅游法》规定，旅行社不能“硬性”推荐购物和自费项目，这一部分只能“拿到桌面上”，才能做到合法经营。在某种意义上讲，低价格和高品质是有矛盾的。中国社科院旅游研究中心副主任、北京旅游学院教授刘德谦认为，合同价格的上涨并不等同于价格上涨，而更加强调“隐形成本”透明化，对于消费者来说，这意味着可以拥有更多知情权和选择权。 除了价格普遍上浮，《旅游法》的颁布或将对旅行社的产品结构和市场格局产生深远影响。北京博远皓成国际旅行社有限公司海涛旅游副总经理白永强表示，海涛旅游的自由行产品占20％-30％，《旅游法》实施后，随着跟团游价格的提高，会有更多游客选择自由行产品，相应的，旅行社也将增加自由行产品数量和比例，提高包机、包船等集中采购的产品比例，同时降低地接成本。 曾松认为，《旅游法》实施后，迫于价格压力和对透明度的需求，“碎片式”服务需求会大幅增加。曾松解释，将包价旅行中的各个环节交给不同的旅行社来做，就是“碎片化”委托服务。目前国内公民旅行社都以包价旅游、参团游产品为主，因为相对于包价旅游，“碎片化”委托服务方式成本更低、操作更加透明，如果传统旅行社不能支持这种需求，消费者会向新兴企业聚集，随之而来的将是旅行社行业“高度分散——高度集中”的产业走向。据了解，佰程自由行产品比例已经占到75％，目前佰程在淘宝等平台上的“签证”单项产品的日交易额已达到1500人次。 对于不少旅行社“零负团费”的手段，神舟国旅集团公关市场部经理郭玲梅表示，这是一些旅行社在恶性价格战中保持市场份额的“不得已而为之”。《旅游法》第三十五条对禁止通过购物牟利、不得低于成本揽客等规定，让“购物提成”、“人头份儿”等潜规则分摊的成