中国对外承包工程行业社会责任指引
中国对外承包工程商会
2010年12月
目录
前言 (1)
1.适用范围 (2)
2.社会责任定义和基本原则 (2)
3.社会责任管理 (2)
3.1组织机构 (3)
3.2制度建设 (3)
3.3能力建设 (3)
3.4持续改进 (3)
3.5利益相关方 (4)
3.6社会责任信息披露 (4)
3.7社会责任危机管理 (4)
4.社会责任核心议题 (5)
4.1工程质量与安全 (5)
4.2员工权益与职业发展 (5)
4.3客户（业主）权益 (7)
4.4供应链管理 (8)
4.5公平竞争 (9)
4.6环境保护 (10)
4.7社区参与和发展 (12)
附件 (14)
1．定义和术语 (14)
2．参考文件 (15)
3．社会责任测评 (18)
前言
社会责任是企业与其利益相关方实现共同发展的重要保障和路径选择。企业履行社会责任，将社会责任融入企业战略和日常管理，有利于提升企业长期盈利水平和持续发展的能力，有利于维护员工和其他利益相关方的合法权益，有利于营造良好的外部经营环境，最终实现企业与社会、环境的共同、持续、和谐发展。中国对外承包工程行业的社会责任建设，关系到行业发展方式的转变，关系到中国互利共赢开放战略的实施，关系到全球承包工程市场的健康发展。
中国对外承包工程行业重视企业社会责任建设，近年来从理念和实践方面全面推进社会责任，履行社会责任的意识和能力明显提升。在广大会员企业积极实践的基础上，中国对外承包工程商会特编制《中国对外承包工程行业社会责任指引》（以下简称“《指引》”），旨在为中国对外承包工程企业树立社会责任建设的标尺，推动企业树立全球责任观念，以更加负责任的方式开展对外承包工程业务。
本《指引》包括适用范围、社会责任定义和基本原则、社会责任管理、社会责任核心议题等内容。其中，核心议题涵盖工程质量与安全、员工权益与职业发展、客户（业主）权益、供应链管理、公平竞争、环境保护、社区参与和发展等内容。《指引》在制定过程中借鉴了联合国全球契约和ISO 26000国际社会责任标准等国际共识的核心思想，总结吸收了行业近年来形成的社会责任最佳实践，明确了对外承包工程行业对社会责任的共同理解。
本《指引》编制过程中，参考相关国际准则制定工作流程，注重过程的规范；增强透明度，通过企业实地调研、调查问卷、座谈会、网上公示等方式充分听取利益相关方的意见和建议。行业企业代表、专家学者对本《指引》的编制给予了大力支持；中德贸易可持续发展与企业行为规范项目1通过责扬天下（北京）管理顾问有限公司以及国内外专家的咨询服务，为指引编制提供了支持。
本《指引》作为行业社会责任建设的指导性文件，由中国对外承包工程商会组织编制和发布，并根据行业发展状况和企业实施情况适时进行修订。
1中德贸易可持续发展与企业行为规范项目由德国技术合作公司（GTZ）代表德国联邦经济合作与发展部（BMZ）实施。项目合作方为中华人民共和国商务部世界贸易组织司。
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1 适用范围
1.1 本《指引》适用于中国企业在境外开展承包工程项目的相关活动以及为支持境外承包工程项目的实施而在国内开展的相关活动。
1.2 本《指引》可用于指导中国对外承包工程企业构建社会责任体系，推进社会责任管理，披露社会责任信息，持续改进社会责任绩效。
1.3 本《指引》没有穷尽社会责任方面所有可能的要求，也不排斥与其他有关社会责任的标准、体系或倡议同时或互补适用。
2 社会责任定义和基本原则
2.1 本《指引》所称社会责任是指中国对外承包工程企业在决策和经营活动中以透明和道德的行为方式，对客户（业主）、员工、供应商（分包商）、合作伙伴、当地社区等利益相关方以及为促进经济、社会和环境的可持续发展所应承担的责任。
2.2 对外承包工程企业履行社会责任应遵循如下基本原则：
z遵守法律法规。维护国家利益和社会公共利益，遵守所在国家或地区的法律法规及中国政府有关规定，遵守国际通行的商业惯例。
z尊重利益相关方。重视与利益相关方的沟通，并将利益相关方的合理期望和要求纳入企业活动。
z透明和道德经营。公开对当地社会、经济和环境具有重大影响的决策和活动，并根据道德行为要求开展企业活动。
z坚持共同发展。促进所在国经济增长、社会进步和环境保护，实现与当地社区的共同持续发展。
z持续改善绩效。履行社会责任要与企业自身发展阶段和实际情况紧密结合，根据不同责任层次（包括必尽的法律责任、应尽的道德责任和自愿承担的责任）要求，持续改进社会责任绩效。
3．社会责任管理
社会责任管理是企业为推进社会责任融入企业决策和活动而开展的一系列管理行为，包括建立组织机构、制定相关制度、开展能力建设、持续改进绩2
效、识别利益相关方、披露社会责任信息和社会责任危机管理等内容。
3.1组织机构
MG1结合企业治理结构和经营实际，指定或设置社会责任管理的决策机构和协调机构。决策机构负责制定并监督执行企业社会责任战略、规划和重大行动。协调机构负责开展与社会责任相关的内外部沟通，推进社会责任战略与日常运营相结合，确保战略和政策实施的一致性，并致力于提升企业全员社会责任意识和能力，评估社会责任绩效。
3.2制度建设
MG2分析企业可持续发展所面临的机遇与挑战，将社会责任理念融入企业发展战略，并由企业高级管理层公开社会责任方针和相关承诺。
MG3以社会责任管理组织机构为依托，建立和完善包括计划制定与实施、跟踪检查、评审、信息披露等环节在内的社会责任管理制度体系，保证企业社会责任工作的常态化和规范化。
3.3能力建设
MG4制定和实施企业社会责任培训计划，根据岗位的社会责任影响实施全员社会责任培训，并对管理岗位进行重点培训，同时积极学习、借鉴国内外成熟的企业社会责任实践。
3.4持续改进
MG5建立和完善监督考评机制，将反映企业重要社会责任绩效的指标与岗位职责绩效结合进行考核。定期评估企业运营对社会与环境的各类影响，制定并实施相应的改进工作方案。
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3.5利益相关方
MG6利益相关方是指任何可能受到组织决策与活动的影响或可能影响组
织决策与活动的各利益个体或群体。对外承包工程企业主要利益相关方包括：股东、投资者、员工、客户（业主）、合作伙伴（供应商、分包商）、政府、行业组织、社区（公众、媒体/非政府组织）等。企业应建立利益相关方参与机制，
保障利益相关方的知情权、监督权和参与权。
表1 利益相关方主要参与方式
沟通目的 主要涉及的利益相关方 主要沟通方式 基本要求
告知信息 员工、股东、投资者、客户
（业主）、政府、合作伙伴、
社区(媒体/非政府组织) 员工培训、函件往来、公司手
册、公司网站、公司展示、新
闻发布、工作汇报
选择合适的信息披露方式，
及时回答利益相关方关心
的问题
了解需求 客户（业主）、合作伙伴、社
区(媒体/非政府组织)、员工问卷调查、专家访谈、专题论
坛、专程拜访
充分考虑各方建议、意见
双向交流 员工、股东、投资者、政府、
社区(媒体/非政府组织) 多方论坛、高层对话、集体谈
判、定期协商
相互信任，平等对话，充分
沟通，形成共识，实现共赢
共同合作 客户（业主）、政府、合作伙
伴、社区(媒体/非政府组
织)、行业组织 参加行业组织、项目合作、联
合活动、组织联盟
充分合作，优势互补，共同
创造综合价值
3.6社会责任信息披露
MG7建立、健全企业社会责任信息的披露机制，及时向利益相关方披露社会责任信息和绩效。披露方式包括企业网站、内部刊物等日常信息沟通渠道，定期发布的社会责任或可持续发展报告，以及专项沟通活动。
3.7社会责任危机管理
MG8树立危机和风险意识，根据业务及其运作环境分析确定对外承包工程活动中的社会责任风险及其影响，建立和完善防范机制，并通过与利益相关方的有效沟通避免危机的发生。
MG9建立完整、有效的应对预案，控制和处理社会责任危机和有关事件，防止不利影响的扩大。
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4 社会责任核心议题
4.1工程质量与安全
工程质量与安全是中国对外承包工程行业的立命之本。企业应加强质量安全管理体系建设，在项目建设全过程中始终进行严格的质量控制，优化和创新施工工艺，持续提升工程质量，保证施工安全。
4.1.1工程质量
QS1在资质等级许可的范围内承揽工程。
QS2建立工程质量管理体系和制度，开展质量管理体系和资质认证。
QS3设置工程质量管理机构或监理岗位，负责工程质量的日常管理。
QS4建立健全教育培训制度，提升员工的质量意识和质量控制技能。
QS5建立健全原材料和设备等的采购制度以及工程质量检验制度，按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、设备、施工方法和流程等进行检验和检查。
QS6对不同类型的承包工程项目，根据合同承担相应的质量责任。严格选择和要求分包商，并对分包商的工程质量进行统一监督和管理。
QS7优化、创新施工工艺和流程，提高工程质量和效率。
QS8根据工程设计和施工技术标准开展承包工程，业主或所在国的工程质量标准低于本企业或中国标准时，向业主推荐采用较高标准。
4.1.2工程安全
QS9建立工程安全管理制度，设置工程安全管理机构或岗位，负责工程安全日常管理工作。
QS10建立安全教育培训制度，提升员工工程安全意识和技能。
QS11制定工程安全应急预案，妥善处理境外承包工程安全事故，并按规定及时、如实向有关利益相关方通报情况。
4.2员工权益与职业发展
员工是企业最核心的利益相关方之一，是企业发展最具创造性的资源。企业
5
应尊重人权，保障中外员工合法权益，尊重、关爱员工，实现员工与企业的共同发展。
4.2.1 平等和规范雇佣
HR1建立平等雇佣制度，公平对待不同民族、性别、种族、国籍、年龄、宗教信仰、残疾、婚姻状况、性取向等的应聘者，保护应聘者个人信息和隐私。
HR2不招聘使用童工，不使用、不接受任何形式的强迫劳动，遵守当地对劳动时间的规定。
HR3不以盈利为目的向外派员工收取工作服务费、管理费等，不向外派员工收取履约保证金或要求提供中国法律法规禁止的担保。
HR4依法与员工签订劳动合同或提供其它证明雇用关系的文件。
4.2.2 薪酬福利
HR5薪酬不低于当地最低工资标准或当地行业一般标准，按时足额发放薪酬，提供法律规定的其它保障，如缴纳社会保险费用等。
HR6建立员工薪酬增长机制。
HR7为外派员工购买境外人身意外伤害保险。
HR8为员工提供符合当地习俗和商业习惯的必要福利。
HR9引导或帮助外派员工合理规划薪酬。
4.2.3 职业健康与安全
HR10 建立和完善健康安全管理体系、操作规范和应急预案，建立安全生产责任追究制度。
HR11 组织员工接受安全施工培训，提高员工职业风险意识，掌握安全知识和技能。
HR12 建立系统的健康安全风险评价和检测体系，分析境外承包工程中的健康安全风险，记录和调查工作场所发生的健康安全事件和问题。
HR13 控制和消除威胁员工健康安全的隐患，加强施工设备的经常性维护管理，提供健康安全的作业、生活条件，提供预防职业伤害、疾病和事故以及处理紧急情况所需要的安全设备，最大限度降低工作环境中的健康安全隐患。
HR14 针对工程项目所在地卫生状况，开展员工健康知识宣传和培训，完善6
疾病，尤其是传染性疾病、艾滋病等的防护措施。
4.2.4 员工职业发展
HR15 建立员工培训制度，对员工进行岗位职业技能培训。
HR16 开展外派员工出境前的语言、文化、法律和心理等培训。
HR17 指导员工规划职业生涯，建立健全员工晋升机制。
HR18 重视培养当地员工，推进员工本地化，促进不同文化背景员工间的相互尊重、理解和融合。
HR19 支持员工参加提升业务能力和综合素质的培训教育，并保障必要的费用对员工进行职业技能培训和教育。
4.2.5 员工沟通和参与
HR20 依据当地法律和惯例，建立劳资双方的协商机制，支持员工参与企业管理。
HR21 尊重员工，建立企业与员工的双向沟通渠道和机制，了解并回应员工的期望与诉求。
4.2.6 员工关爱
HR22 帮助员工平衡工作与生活，开展必要活动消除员工的不利心理影响。
HR23 关心员工及其家庭，帮助困难员工，鼓励员工互助。
4.3客户（业主）权益
客户（业主）是企业生存发展的基础，客户需求是企业存在价值的体现。
企业应信守合同，为客户提供优质工程服务，保障客户权益，不断提升客户满意度，帮助客户创造最大价值。
4.3.1信息沟通
CL1 提供真实、公正和完整的承包工程服务信息，使客户在信息透明和对称的情况下做出决策。
CL2 与客户建立畅通的沟通渠道，进行定期和专题沟通。
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CL3 与业主及时沟通工程规划、施工工艺、材料变更等情况。
4.3.2客户权益和隐私
CL4 依法签订符合业界惯例的、公平合理的承包工程合同，按照合同要求施工和交付工程。
CL5 以公正、合法的方式获取客户信息，采取必要措施保障客户隐私和工程信息安全。
CL6 开展客户满意度调查，最大程度满足客户的合理要求。
4.3.3负责任的工程和服务
CL7 为客户提供符合项目所在国法律法规关于质量、安全、环保等要求的工程和服务，并确保承包工程项目在生命周期中有利于当地社会和环境。
CL8 采取宣传和教育等方式，倡导客户选择可持续、负责任的工程或服务。
CL9 以合理方式提供承包工程后续维护等必要服务。
CL10 对新型或特殊建筑材料、施工工艺或生产方法开展风险评估和生命周期评价，避免给承包工程项目带来隐患。
4.4供应链管理
供应链是为企业直接提供商品及服务的供应商的集合，包括制造商、经销商、分包商和其他中介商等。对外承包工程企业的供应链包括材料供应商、设备提供商、分包商、劳务公司等供应商。
供应链管理是对外承包工程行业规避运营风险，建立竞争优势，实现健康发展的重要环节。企业应加强对供应商的统一管理，保障供应商权益，提升供应商社会责任意识和能力。
4.4.1 权益保护
SU1 制定保障供应商和分包商合法权益的相应措施，公开采购原则、标准和对供应商和分包商的政策及承诺。
SU2 预防并治理采购、分包过程中的商业贿赂和其它腐败行为。
SU3 签订采购、分包合同，不恶意拖欠合同款项。
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4.4.2 责任采购与责任分包
SU4 制定境外工程采购和分包管理制度，选择具有相应资质的供应商和分包商，统一管理分包商的工程质量、安全生产、环境保护和用工状况。
SU5 对供应商和分包商明确社会责任要求，将道德、环境等企业社会责任标准纳入采购和分包合同，倡导分包商使用安全、节能环保设备和材料，尽可能降低施工对人和环境的影响。
SU6 通过保持或增加订单等措施，鼓励和支持积极履行社会责任的供应商。
SU7 通过审核、培训等方式，协助供应商和分包商提升社会责任意识并持续改进社会责任绩效。
SU8 鼓励和支持供应商和分包商适用社会责任标准和体系或参加社会责
任倡议。
SU9 创新分包合作方式，整合各方优势和资源，实现风险共担和利益共享。
4.4.3 本地化采购
SU10 在可能条件下，优先考虑采购项目所在地的产品和服务，提升属地化经营水平。
SU11 帮助项目所在地的供应商和分包商提升技术和管理水平，扶持其发展。
4.5公平竞争
公平竞争是指对外承包工程企业间，包括中国企业与国外同行间进行的公开、公正、平等的竞争。企业应尊重竞争对手，依法公平竞争，维护行业发展秩序。
4.5.1维护行业发展秩序
FC1 遵守行业自律规则，提高公平竞争意识。
FC2 根据法律规定和合同约定，提高企业经营的透明度，营造行业透明经营的氛围。
FC3 以公平方式开展竞争，建立反对商业贿赂的制度和长效机制，杜绝商
9
业贿赂及其他不正当竞争行为。
FC4 支持行业鼓励公平竞争的公共政策的制定和执行。
FC5 帮助对外承包工程行业中的中小企业提升社会责任意识和能力。
4.5.2尊重知识产权
FC6 遵守保护知识产权和传统文化的政策与惯例，确保使用或支配的资源拥有合法的所有权。
FC7 对获得或使用的知识产权支付合理的补偿。
4.5.3自主创新和技术进步
FC8 建立和完善技术创新机制，增加研究开发投入，提高自主创新能力，强化核心竞争优势。
FC9 加大行业关键技术创新力度，促进对外承包工程行业技术进步，增强行业整体国际竞争力。
4.6环境保护
环境是人类生存和繁荣的先决条件，是企业社会责任的重要方面。企业应积极避免或减少施工对环境的负面影响，坚持绿色运营，建造绿色工程，保护工程所在地生态环境，并采取有效措施控制温室气体的排放。
4.6.1环境管理
EN1建立、实施、改进环境管理体系，制定承包工程环境管理制度，聘请专业机构对环境管理体系进行认证/注册。
EN2施工前实施环境影响评价，从基于风险和可持续发展的角度评估承包工程活动给环境带来的风险和影响，并采取预防性措施控制给环境带来的风险和影响。
EN3实施环境风险管理，设置工程环境管理机构或岗位，确定环境保护目标和方案，定期审查环保绩效。
EN4建立承包工程环保培训机制,通过宣传教育和培训等形式，提升从事承包工程活动员工的环境保护意识和能力。
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4.6.2资源节约与综合利用
EN5建立科学合理的资源、能源利用控制体系，将节约资源、能源的理念融入承包工程项目设计、施工的全过程，负责任地使用能源、原材料、土地、水等资源，提高资源利用率。
EN6积极开发利用可替代资源，如可再生能源和清洁能源。
EN7提高承包工程废弃物的再利用与资源化水平，发展循环经济。
4.6.3降污减排
EN8制定承包工程降污减排的相关制度，提供专项资金，确保污染物、化学品与其他危险物质的排放数量、处理与销毁的程序与标准达到或超过适用的法律法规要求。
EN9防治污染的措施应当与承包项目主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。
EN10在承包工程项目执行中，采用环保施工工艺和建筑材料，减少施工中的建筑垃圾。
EN11承包工程发生紧急、重大环境污染事件时，应当启动应急机制，及时报告和处理。
EN12将适应气候变化纳入决策过程，采取措施控制温室气体的排放量，减少承包工程对气候变化的影响。
4.6.4生态保护
EN13保护珍稀动植物物种及其自然栖息地，减少承包工程对生物多样性的影响。
EN14在承包工程项目执行过程中，注重生态系统（湿地、野生动物走廊、保护区和农业用地）保护，对造成的损害给予及时修复。
EN15倡导和组织企业员工和项目所在地居民开展保护和恢复生态系统的公益行动。
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4.7社区参与和发展
社区是企业重要的外部利益相关方。企业应尊重当地社区传统和文化，尊重人权，参与和支持社区建设、改善民生，实现与当地社区的共同发展。
4.7.1社区参与和沟通
SC1在施工前实地考察工程项目所在社区，评估承包工程活动对社区可能造成的影响，了解社区需求并确认优先发展事项。
SC2主动与社区沟通工程相关信息，了解并回应利益相关方的意见和建议。
SC3制定社区参与计划，参与社区公共服务和管理。
SC4组织和支持员工发挥工程技术专业优势，参与社区志愿活动。
4.7.2就业和培训
SC5结合工程项目实际，为社区提供尽可能多的就业岗位。
SC6结合社区实际，组织、参与或开发职业技能培训项目，提升社区居民技能水平。
SC7通过与当地机构或组织合作、定制培训等方式，增加社区弱势群体的就业机会。
4.7.3社区发展
SC8按照当地法律纳税，保障社区发展。
SC9发挥工程技术专业优势，支持社区交通、通讯、饮水、卫生等公共基础设施建设。
SC10帮助提高社区公共服务、管理水平和卫生医疗水平，改善社区居住环境。
SC11结合社区实际，开发特色资源，帮助社区发展特色产业。
4.7.4文化和教育
SC12尊重和保护社区文化传统和遗产，并在必要时为社区文化活动和项目提供便利。
SC13支持社区教育发展，增加社区儿童和弱势群体受教育机会，减少社区12
文盲。
SC14帮助社区学校改善教育设施，提高教育质量。
4.7.5捐赠和救灾
SC15支持社区慈善事业发展，为社区发展和防灾减灾提供捐赠。
SC16发挥工程技术和设备优势，参与社区防灾减灾活动。
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附件
1．定义和术语
1)利益相关方
任何可能受到组织决策与活动的影响，或可能影响组织决策与活动的各利益个体或群体。
2)责任层次
企业履行社会责任有层次之分，通常可分为必尽责任、应尽责任和愿尽责任。其中必尽责任指法律法规规定的必须承担的责任；应尽责任指高于法律法规要求、利益相关方有明确期望、有助于增强竞争力的、企业应该承担的责任；愿尽责任指法律法规没有明确规定、利益相关方没有明确期望，但有助于社会可持续发展的、企业自愿承担的责任。
3)组织治理
组织为实现特定目标而制订和实施决策的系统。
4)社会责任信息披露
企业就其决策和活动产生的经济、社会和环境影响所进行的系统性信息披露，包括企业履行社会责任的理念、行动、绩效和未来计划等内容。社会责任报告是企业披露社会责任信息的重要载体和工具。
5)属地化经营
企业在境外经营活动中，遵守东道国法律法规和商业习惯，制定发展战略和规划，合理配置当地资源，实现与东道国共同发展的行为。属地化经营既是一种管理方式和管理规范思路，也是对外承包工程企业应当履行的重要社会责任。6)职业健康与安全
影响或可能影响工作场所中员工、暂时性工作人员、供应商与承包方人员、参观者以及其他人员的健康和安全的条件与因素。
7)童工和未成年工
童工是指未满16周岁，与企业发生劳动关系从事有经济收入的劳动的少年儿童。如果当地法律规定最低工作年龄低于16周岁且符合国际劳工组织相关公约的例外规定，则以较低年龄为准。未成年工是指任何超过上述最低工作年龄但14
不满十八周岁的人。
8)强迫劳动
以惩罚相威胁，强迫任何人从事的非本人自愿的一切劳动或服务
9)业主
工程建设项目的投资主体或投资人专门为工程建设项目设立的独立法人。
10)供应商
直接提供商品及服务的企业及其分支机构、个体工商户，包括制造商、经销商、分包商和其他中介商等。对外承包工程企业的供应商包括建材供应商、设备提供商、分包商、劳务公司等。
11)商业贿赂
企业为销售或者购买产品或服务而采用无对价或对价虚假地给付财物或者其他手段贿赂交易对方或者个人的行为。企业的员工采用商业贿赂手段为其销售或者购买产品和服务的行为属于企业的商业贿赂行为。
12)环境评价
对规划和建设项目实施后可能造成的环境影响进行分析、预测和评估，提出预防或者减轻不良环境影响的对策和措施，进行跟踪监测的方法与制度。
13)生物多样性
指所有来源的活的生物体间的变异性和多元性，这些来源主要包括陆地、海洋和其他水生生态系统及其所构成的生态综合体。生物多样性包括物种内、物种之间和生态系统的多样性。
2．参考文件
参照的法律法规、国际公约、标准体系及相关文件：
（1）中华人民共和国相关法律、法规、政策
1-1 《中华人民共和国宪法》
1-2 《中华人民共和国公司法》
1-3 《中华人民共和国合同法》
1-4 《中华人民共和国对外贸易法》
1-5 《中华人民共和国反不正当竞争法》
1-6 《中华人民共和国反垄断法》
1-7 《中华人民共和国产品质量法》
1-8 《中华人民共和国企业所得税法》
1-9 《中华人民共和国科学技术进步法》
15
1-10 《中华人民共和国商标法》
1-11 《中华人民共和国专利法》
1-12 《中华人民共和国消费者权益保护法》
1-13 《中华人民共和国标准化法》
1-14 《中华人民共和国环境保护法》
1-15 《中华人民共和国节约能源法》
1-16 《中华人民共和国水污染防治法》
1-17 《中华人民共和国大气污染防治法》
1-18 《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》
1-19 《中华人民共和国环境噪声污染防治法》
1-20 《中华人民共和国循环经济促进法》
1-21 《中华人民共和国可再生能源法》
1-22 《中华人民共和国清洁生产促进法》
1-23 《中华人民共和国环境影响评价法》
1-24 《中华人民共和国未成年人保护法》
1-25 《中华人民共和国安全生产法》
1-26 《中华人民共和国工会法》
1-27 《中华人民共和国劳动法》
1-28 《中华人民共和国职业病防治法》
1-29 《中华人民共和国残疾人保障法》
1-30 《中华人民共和国妇女权益保障法》
1-31 《中华人民共和国就业促进法》
1-32 《中华人民共和国公益事业捐赠法》
1-33 《中华人民共和国保守国家秘密法》
1-34 《中华人民共和国劳动合同法》
1-35 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
1-36 《中华人民共和国环境影响评价法》
1-37 《中华人民共和国专利法》
1-38 《对外承包工程管理条例》
1-39 《对外承包工程资格管理办法》
1-40 《建筑工程质量管理条例》
1-41 《最低工资规定》
1-42 《工伤保险条例》
1-43 《再生资源回收管理办法》
1-44 《节能中长期专项规划》
1-45 《残疾人就业条例》
1-46 《集体合同规定》
1-47 《禁止使用童工规定》
1-48 《女职工劳动保护规定》
1-49 《未成年工特殊保护规定》
1-50 《职工带薪年休假条例》
1-51 《全国年节及纪念日放假办法》
1-52 《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》
1-53 国务院国有资产监督管理委员会《关于中央企业履行社会责任的指导意见》 1-54 财政部等五部委联合发布《企业内部控制配套指引》
16
(2) 中国各类组织社会责任指南和管理体系
2-1上海证券交易所《上市公司环境信息披露指引》
2-2上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引
2-3深圳证券交易所《上市公司社会责任指引》
2-4中国工业经济联合会《中国工业企业及工业协会社会责任指南》
2-5《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-企业社会责任 1.0）》
2-6《CSC9000T中国纺织服装企业社会责任管理体系总则及细则（2008年版）》
(3) 国际公约
3-1《世界人权宣言》
3-2《公民和政治权利国际公约》
3-3《经济、社会和文化权利国际公约》
3-4《消除对妇女一切形式歧视公约》
3-5《儿童权利公约》
3-6《残疾人权利公约》
3-7《联合国气候变化框架公约》及其京都议定书
3-8《生物多样性公约》
3-9《保护工业产权巴黎公约》
3-10《世界版权公约》
3-11《联合国反腐败公约》
3-12 国际劳工组织相关公约
(4)国际组织制定的相关文件
4-1 联合国《全球契约》
4-2 ISO 26000 国际社会责任标准（FDIS 稿）
4-3 ISO 14001:2004 环境管理体系规范及使用指南
4-4 OHSAS 18001:2007 职业健康与安全管理体系规范
4-5 ISEAL制定社会环境标准良好实践准则（5.01）
17
18 3． 社会责任测评
本评估表为企业提供了自我评估社会责任水平和现状的工具，以便企业持续改进社会责任实践，提升社会责任绩效。企业可结合《指引》，根据实际情况选择相应选项，对自身社会责任实践进行检测和评价。
表2 中国对外承包工程企业社会责任实践自评表
企业社会责任履行现状
议题
要求
差(1分)
较差(2分)
一般(3分)
较好(4分)
好(5分)
不适用
MG1 MG2 MG3
MG4 MG5 MG6 MG7 MG8 社会责任管理
MG9 QS1 QS2 QS3 QS4
QS5 QS6 QS7 QS8 QS9 QS10 工程质量与安全
QS11
HR1
HR2 HR3 HR4 HR5
HR6 HR7 HR8 HR9 HR10 HR11 HR12 HR13 员工权益与职业发展
HR14
企业家对企业社会责任的认识与评价 ——2007·中国企业经营者成长与发展专题调查报告 □中国企业家调查系统 跨入新世纪以来，中国的改革和发展进入了一个新的历史阶段，树立和落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，实现以人为本的全面、协调、可持续发展，已经成为社会各界的广泛共识。相应地，人们对于企业的性质和作用，对于企业家的使命与角色，有了更新的认识，时代对中国企业和企业家提出了更高的要求。作为当今社会推动经济发展的最直接力量，企业在建设社会主义和谐社会中处于特殊的地位，企业承担社会责任具有十分重要的意义。同时，全球范围的“企业社会责任运动”也对中国企业产生了深远的影响。 在这样的背景下，为了了解中国企业在履行社会责任方面的现状与问题，倾听企业经营者对于企业社会责任的认识与感受，探索落实企业社会责任的有效途径，中国企业家调查系统（CESS）组织实施了“2006·中国企业经营者问卷跟踪调查”。调查内容主要包括企业经营者对于企业社会责任的了解与认识、对于企业社会责任履行情况的感知与评价、对于影响企业履行社会责任的相关因素的看法等。 本次调查是由中国企业家调查系统组织的第14次全国性企业经营者年度跟踪调查，得到了国务院发展研究中心人力资源研究培训中心、国务院研究室工交贸易研究司、国务院国有资产监督管理委员会企业分配局、国家统计局国民经济综合统计司、中国企业联合会研究部①、国家发展和改革委员会国民经济综合司、人事部人才流动开发司、建设部政策研究中心、商务部政策研究室、劳动和社会保障部法制司、国家税务总局政策法规司、国家安全生产监督管理总局宣传教育中心、中国证券监督管理委员会市场监管部、中国物流与采购联合会行业事务部等有关部门的支持和指导。 ①以上5家部门为中国企业家调查系统发起成立单位。
中国对外承包工程发展回顾与2010年展望 2010-2-23 9:24:00 来源：https://www.doczj.com/doc/e710880382.html, 中国对外工程承包商会会长助理、工程部部长辛修明《中国对外承包工程商会关于海外施工设备采购及管理情况》 我国对外承包工程业务这几年发展很快，取得了很大的成就。这里面有国家政策的支持，承包工程企业的努力，也与相关行业的支持包括金融机构和施工机械行业等各有关方面的支持是分不开的。 一、中国对外承包工程业务发展概况 近年来，我国对外承包工程业务取得了跨跃式的发展，业务规模快速扩大，合作领域不断拓宽，项目档次稳步提高，合作方式趋于多样，经营主体逐步优化。中国公司在国际工程承包市场上越来越受关注，已成为我国实施“走出去”战略的主要形式之一。 （一）整体业务规模与发展趋势 2001年起，对外承包工程已经连续8年保持高速增长，特别是近3年增长速度异常迅猛。 2008年，我国对外承包工程当年新签合同额达到1046亿美元，同比增长34.8%。 2009年，虽然受到国际金融危机影响，1-10月份新签合同额1001.5亿美元，仍同比增长22.7%。 （二）主要业务领域分布（2008年） 1.房屋建筑，325.3亿美元，占合同总额的31%； 2.电力工业，167.4亿美元，占合同总额的16%； 3.交通运输，156.9亿美元，占合同总额的15%； 4.石油化工，104.6亿美元，占合同总额的10%； 5.加工制造，73.2亿美元，占合同总额的7%； 6.电子通讯，73.2亿美元，占合同总额的7%； 7.供排水，41.8亿美元，占合同总额的4%. （三）交通运输建设类项目发展趋势 与其他对外承包工程领域一样，在交通运输建设领域 方面，合同额也呈现出逐年快速增长的趋势。
中国石油天然气集团公司环境事件管理办法 第一章总则 第一条为规范中国石油天然气集团公司（以下简称集团公司）环境事件管理，根据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国突发 事件应对法》等法律、《国家突发环境事件应急预案》等国家有关规定， 以及《中国石油天然气集团公司环境保护管理规定》《中国石油天然气 集团公司生产安全事故与环境事件责任人员行政处分规定》等规章制度， 制定本办法。 第二条本办法适用于集团公司总部部门、专业分公司及集团公司全资子公司、直属企事业单位（以下统称所属企业）的环境事件管理。集团公司及所属企业直接或间接控股的公司通过法定程序执行本办法。 境外公司所在国法律或项目协议、公司章程有其他规定的，从其规
定。 第三条本办法所称环境事件，包括突发环境事件和环境保护违法 违规事件。 突发环境事件，是指由于污染物排放或者自然灾害、生产安全事故 等因素，导致污染物或者放射性物质等有毒有害物质进入大气、水体、土壤等环境介质，突然造成或者可能造成环境质量下降，危及公众身体 健康和财产安全，或者造成生态环境破坏，或者造成重大社会影响，需 要采取紧急措施予以应对的事件。 ——1 环境保护违法违规事件，是指所属企业在生产、建设或经营活动中因违反国家环境保护法律法规规定，虽未引发突发环境事件，但受到刑 事追究或行政处罚，以及造成或可能造成社会影响的事件。 第四条任何单位和个人不得迟报、漏报、谎报、瞒报环境事件， 不得伪造、篡改相关资料数据。
第二章突发环境事件管理 第五条突发环境事件按照事件严重程度分为特别重大、重大、较大、一般四级。 （一）特别重大环境事件 凡符合下列情形之一的，为特别重大环境事件： 1.因环境污染直接导致30人以上死亡或100人以上中毒或重伤的； 2.因环境污染疏散、转移人员5万人以上的； 3.因环境污染造成直接经济损失1亿元以上的； 4.因环境污染造成区域生态功能丧失或该区域国家重点保护物种灭绝的； 5.因环境污染造成设区的市级以上城市集中式饮用水水源地取水中断的； 6.Ⅰ、Ⅱ类放射源丢失、被盗、失控并造成大范围严重辐射污染后果的；放射性同位素和射线装置失控导致3人以上急性死亡的；放射性 物质泄漏，造成大范围辐射污染后果的； ——2
中国石油化工集团公司社会责任报告
公司概况中国石油化工集团公司（以下简称 “中国石化”）是一家上中下游一体 化的能源化工公司，秉承“为美好生 活加油”的使命，致力于建设人民满 意、世界一流能源化工公司。公司业 务包括油气勘探开发、石油炼制和油 品销售、化工产品生产和销售、石油 和炼化工程服务、国际贸易、科技研 发等。2014年，中国石化实现营业收 入2.89万亿元，境内生产原油4378.5 万吨、天然气201.7亿立方米，境外权 益油气产量4092万吨油当量，加工原 油2.37亿吨，为社会提供成品油1.89 亿吨，化工产品经营量6079万吨。在 《财富》全球500强企业中排名第三。30多年来，在中国改革开放的大潮中，中国石化在自身发展的同时，努力践行社会责任，为促进经济社会发展作出了贡献。中国石化提供的能源及化工产品直接或间接服务于人民的衣、食、住、行、用，提高了亿万人的生活质量。中国石化坚持“质量永远领先一步”，不断引领中国成品油质量升级步伐，全力改善环境空气质量。大力发展天然气等清洁能源，加快构建包括地热、生物质能源等的绿色低碳产业，为推进生态文明、建设美丽中国贡献了力量。 伴随着经济全球化，中国石化国际化发展不断提速，投资、贸易和工程服务分布于全球70个国家和地区，在合资合作中与当地社会实现了互利共赢、共同发展，树立了高度负责任、高度受尊敬的良好形象。中国石化按照秉持“融入地方、借势发展、合作共赢”的理念，推进与国内多个省市的战略合作，促进了企地共同发展。中国石化注重投资者利益和股东回报，得到了投资者认可；积极参与社会公益事业，取得良好成效，赢得广泛社会赞誉。 当前，环境和气候变化问题已成为人类共同面临的全球性问题。作为联合国全球契约的领跑企业，中国石化已成为企业界绿色低碳发展的倡导者与引领者，公司已将绿色低碳提升为六大战略之一，大力推进碧水蓝天环保专项行动和能效倍增计划，努力塑造低耗高效、清洁环保的新形象，实现企业与社会、环境的和谐发展。 No.3 在《财富》 全球500强企业中 排名第三70 中国石化国际化发展不断提速，投资、贸易和工程服务分布于 全球70个国家和地区
我国上市公司高管人员更换的现状分析 中国上市公司研究 我国上市公司高管人员 更换的现状分析 □朱红军 从1993年至1999年,上市公司的董事长和总经理发生了大量的更换,引起了市场人士的广泛关注。本文综述了该方面研究的主要内容,并分析了我国上市公司高管人员更 换的现状,考察了更换的原因以及可能引起的一些结果。研究结果发现,从对外披露的原 因来看,辞职和工作调动是使用最多的托词。但是,从本文的分析来看,高管人员的年龄, 以前年度的经营业绩和大股东的更换是影响高管人员更换的重要原因。然而,高管人员 的更换并不能改变这些企业经营业绩低劣的现状,无法显著提高经营绩效,带给企业的仅 是显著的盈余管理行为。高管人员更换后,继任者中略多于一半的人数来自母公司、以及 与母公司相关的其他单位和政府单位,反映出上市公司大股东控制的现状,这可能会引起 一定程度的大股东侵害中小股东利益问题。 优秀的企业家能为企业带来大量的利润与广阔的发展前景,而跨国集团的总经理或者其他高级职务则更是实务界的风云人物。他们的突然离去带给企业将是股价的大幅震 荡和人事的大量更迭。大量企业的高管人员的更换则为学术界提供了良好的研究素材, 经过多年的努力,已经发展了成熟的理论并积累了丰厚的经验证据。 经过10来年的发展,我国的证券市场已经初具规模。在发展过程中,也涌现出了大量的高管人员的更换,并引起广泛的关注。例如,四川长虹的人事更迭,华晨集团入主申华 实业并导致管理层的大换班等。这些高管人员的更换究竟是什么原因引起,具有何种特 征,并会产生什么样的经济后果,是一个非常值得关心的议题。本文试图通过收集大量的 数据和案例,并利用西方学术界的理论模型和统计分析方法,为我国公司治理机制的现状 分析提供有益的经验证据,并为未来的改革方向提供一些建议。 一、高管人员更换的一般理论与文献综述 高级管理人员的更换是国外证券市场和管理学研究中的一项重要内容,相关的内容在财务和会计学科的国际顶尖杂志上发表了大量的论文,为后续研究提供了一个全面而 坚实的基础。研究的内容主要包括以下4个方面。 一是高级管理人员更换的原因,例如Martin和McConnell(1991)研究了控股权的转移是否会影响公司高级管理人员的更换,研究结果表明经营业绩低劣的公司容易发生控 股权的转移,同时控股权的转移将提高高级管理人员更换的可能性。另外大量的研究集 中在公司经营业绩的优劣与高级管理人员更换之间的关系,分析经营业绩在更换高级管-126-
《论民国时期企业家的社会责任》 【摘要】：民国企业家们在中国近代史的历史长卷中画上了浓墨重彩的一笔，在国难当头社会动荡的背景下，他们勇于承担社会责任，积极投身工商业，以民族工业为经济基础，以帮助社会为企业目的，实践“实业救国”。与此同时，他们还致力于公益事业，兴办学校，举办慈善事业，建设自己的家乡。他们努力办好企业，坚持“以人为本”，运用完善的经营管理制度，创造了中国工商业的辉煌成就。因此研究民国时期企业家的社会责任对激励现代企业家和纪念民国企业家都具有重大意义。 【关键词】：民国；企业家；社会责任 天下兴亡，企业有责，民族兴衰，企业有责，国家强盛，企业有责。民国企业家们在初办实业时并不是以赚钱为目的。在如此动荡的社会背景下，他们心中考虑的更多的是国家的兴亡，他们怀着满腔的爱国热血，积极投身到实业救国的事业中去。他们不仅看重自己的企业，更多的是对整个社会责任的承担。张謇的“南通模式”，卢作孚的“宜昌大撤退”等是最有力的证明。这种勇于承担社会责任的精神值得现代企业家学习。 一、实践实业救国 20世纪初中国的资本主义生产获得了初步发展，同时帝国主义国家在清朝廷卖国政策帮助下，疯狂掠夺中国的资源和主权，民族灾难空前严重。帝国主义的猖狂的殖民掠夺，激起广大人民爱国救亡的义愤，资产阶级也感到自己的生存和发展受到更加致命的威胁。在这种情况下，为了国家的独立富强、实践自己的思想观念、履行自己的社会责任，民国企业家们纷纷走上了实业救国的道路。 （一）、以民族工业为经济基础 1．张謇张謇经商的动机，与赚钱无关。他起自农家，苦读成名，有过10年不得志的游幕生涯，最远还去过朝鲜，当状元时已年过不惑，自然不再年少轻狂。早在1886年左右，他就产生过"中国须振兴实业，其责任须在士大夫"的想法。他主张“实业救国”，认为“救国为目前之急”，提出了“富民强国之本实在于工”。他认清了当时社会经济从根本上是以工业生产推动的事实，以纺织业为基础开展创业。另一方面他也看到当时中国的原棉、矿产资源为洋人所用，不但经济上损失很大，而且经济命脉掌握在西方列强手中，中国的民族独立就会相当艰难。2.范旭东范旭东幼年丧父，靠慈善事业机构供养度日，是他幼小的心灵种种下了发愤图强、艰苦奋斗的思想根苗。他与1900年东渡日本留学共度应用化学，看到日本的快速发展，以强凌弱，在先后战胜中国和帝俄后，他跟家痛恨清政府的腐朽无能，向往祖国富强，立下“工业救国”的志向并身体力行。1915年，范旭东在天津创办久大精盐公司，股本5万元。他在塘沽的渔村开始研制精盐，很快令纯度达到90%以上，久大以海滩晒盐加工卤水，用钢板制平底锅升温蒸发结晶，生产出中国本国制造的第一批精盐，为我国民族工业的发展作出了重大贡献，被称作“中国民族化学工业之父”“中国重工业之父”。 （二）、以帮助社会以企业目的 民国企业家一开始办企业是为了对抗外国资本的经济入侵，但等到企业发展到一定规模，那种最初的“激情’’就演变成担负，他们开始对社会责任的全面
附件一： 2008年中国项目管理应用与实践高峰论坛 ——工程总承包EPC与项目管理体系建设 主办单位：中国（双法）项目管理研究委员会 《国际工程与劳务》杂志社 《项目管理技术》杂志社 西安华鼎项目管理咨询有限责任公司 会议时间：2008年9月26～28日 会议地点：陕西·西安 报名截止：2008年9月15日 报名费用：1800元人民币，IPMP获证学员享受八五折优惠，单位团体成员：10人以上享受七折优惠；5～9人享受八折优惠；3～4人 享受八五折优惠（以上优惠不重复计算） 会议主题：工程总承包EPC与项目管理体系建设应用与发展主题一：国内外现代项目管理模式的应用与发展 演讲人：钱福培教授国际项目管理协会副主席 主题二：中国建设工程总承包发展及应用探索 演讲人：吴涛教授级高工中国建筑业协会副秘书长 主题三：我国企业项目管理体系建设状况、问题及对策 演讲人：白思俊教授博士西安华鼎项目管理咨询有限公司总经理 主题四：国内工程总承包EPC发展现状和管理模式 演讲人：马小良教授级高工建设部咨深顾问清华大学特聘教授 主题五：长北油田工程总承包管理模式与实践经验 演讲人：张大书中国石油集团工程设计有限责任公司西南分公司项目经理
主题六：国际EPC项目管理实践 演讲人：姚海东中国路桥工程公司总工程师 主题七：郑西高速铁路项目管理咨询服务模式介绍 演讲人：康学东铁道第三勘察设计院总工程师 主题八：EPC项目的计划与控制实践探索 演讲人：何云华陆工程科技有限责任公司（原化工部第六设计院）项目经理 主题九：工程企业卓越项目管理模式及其实践应用 演讲人：马旭晨研究员高工国际项目管理（中国）大奖组织委员会副主任 主题十：如何构建卓越的EPC项目管理体系—中石油设计公司EPC体系建设实践演讲人：胡春萍高级工程师西安华鼎项目管理咨询有限责任公司副总经理 主题十一：中石油EPC项目管理体系应用 演讲人：陈辉中国石油集团工程设计公司项目管理部副总经理 主题十二：论业主项目群管理的体系建立与应用 演讲人：卫红北京市轨道交通路网管理服务中心有限责任公司工程总监 主题十三：中海外企业级项目管理体系的构思与实践 演讲人：胡慧梦中国海外工程公司副总工程师 主题十五：天津电力建设公司项目管理体系建设与应用 演讲人：郭长有天津电力建设公司发展管理研究中心主任
诚信服务精细管理执行力 诚信，是中华民族千百年来流传下来的传统美德。古人有“国无信不立”、“精诚所至，金石为开”等这样的诚信谚语。今人有“诚信是做人之根本，是立业之基石”等这样的诚信格言。由此可见，“诚信”二字大到一个国家、小到一个企业、更小可以到一个人都是如此的重要。其实，无论是在中国还是在世界上其他的国家，都是把“诚信”看作是做人、做事之根本。在时下这个充满商业气息的时代中，更需要诚信，实践证明只有坚持诚信，才能赢得客户、赢得市场。 中国石油是特大型国有企业的代表，良好的经营业绩在国际国内是举世瞩目的，中国石油取得成就来源于诚信。作为中国石油的一名普通员工，一方面我为自己能在这样一个企业里工作而感到自豪和骄傲，另一方面也同时感受到了一种深深的责任。中国石油提出了尽三大责任，即政治责任、社会责任和经济责任，这三大责任就是企业诚信的具体体现。 随着公司经营业务的不断壮大，中国石油提出了企业的核心经营理念，进一步说明诚信在中国石油企业的重要性，重庆公司将中国石油核心经营理念具体化为三句话：诚信服务树形象，精细管理强基础，全面提高执行力。这三句话给我们油库的服务工作提出了新的、更高的要求。诚信服务是要求我们树立良好的外在形象，一个服务体现的是中国石油员工的素质；精细管理要求我们要用心去做，做好一切服务工作的基础工作。全面提高执行力要求我们把诚信服务和精细管理结合起来，按照公司的指示精神把工作做好、做到位、做到极致。 我们中国石油的每一位员工应该明白诚信服务的重要性，要为树
立起一个大企业的良好形象而努力。人们常说“良好的形象是沟通的重要条件”，在这里“形象”不单是指外表，更为深刻的是你的“服务形象”，是留给客户的印象。诚信还是敷衍？诚心还是应付？要知道一切有成效的工作都是以某种诚信为先决条件的，我们如果诚信地为他人提供服务，使他人获得一种信任感，会给我们的企业带来良好的形象，进而给企业和自己带来财富，这何乐而不为呢？而那些敷衍塞责、应付了事的服务，带来的怠慢、轻视、浮夸和狂妄，只会损害我们企业的形象。诚信服务树形象就是要改变我们的服务语气、服务态度，赢得客户、赢得市场。结合自己的实际工作，我一直在思索如何才能尽到自己的责任。只有怀着一颗诚挚的心去从事自己的工作，去服务于自己的客户，才能赢得客户的心，才符合服务理念的延伸，一次服务将终身服务延伸，这就充分体现了诚信服务。卢总多次强调客户是我们衣食父母，没有诚信你留得住客户吗？没有诚信客户还会再来吗？没有诚信客户会变成忠诚客户吗？我想卢总讲的最基本的道理就是诚信。 开展精细化管理，必须认识到位，必须从解决全体员工的思想观念入手。思想是先导，认识是前提，我们大家必须统一思想，达成共识，明晰思路。认真贯彻公司领导的指示精神，学习其他单位的先进经验，深刻领会精细管理的内涵，充分认识精细管理，打造强势企业文化，对提高企业管理水平，增强企业的核心竞争力。当前，我国已经加入WTO，成品油市场的全面开放，我们中国石油感受到了来自国内和国外的压力。一个企业想要生存和发展，就必须通过精细化管理强基础，来进一步练好基本功，才能保证我们的企业做大做强，才不至于被市场所淘汰。那么如何才能练好基本功呢？需要正面引导员
企业中高层管理者培训方案 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的 通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展； 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力； 5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率； 7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。 三、培训需求分析 关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行： 1、战略与环境分析 主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析 主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力（素质）模型 管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们
通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他 们发现，一个合格的管理人员必须具备下列 11项素质（见图 3-1），否则很难成为一名 合格的职业经理人。其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的， 不可能百分之百适用于所有企业， 企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个 性化的管理人员素质模型。 图3-1中高层管理者的能力（素质）模型 3、人员与绩效分析 主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题， 由此制 定出有针对性的培训提升方案。 四、培训课程设计 1、设计思路 为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识， 并且强化学员学习效果， 课程将秉 承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高 层管理者培训进行需求分析， 结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在 三个方面：自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。 影响力 成就导向 团队合作 分析式思考主动性培养他人 信息收集能力 自信 命令、果断性 团队领导 概念式思考 自我管理角色认知时间管理情绪管理 员工管理团队管理沟通管理领导力 业务技能目标管理战略管理 业务管理管理提升
企业家应担负起社会责任 人类已经进入21世纪，世界正在经历着复杂而深刻的变化，孕育着新的希望和广阔的发展前景。经济全球化、政治多极化、文化多样化和信息网络化，正在成为这个时代的重要特征。企业，尤其是大型企业、跨国公司，在全球经济、社会、政治、文化生活中的地位和影响越来越广泛，企业家发挥的作用也比以往任何时候都要大、都更加重要。人们满怀期望，要求企业家铸就具有鲜明时代特征的经营理念和企业行为，超越单纯的经济活动，担负更为广泛、更加体现人本精神的社会责任。 以人为本，负起社会责任，是21世纪的企业和企业家必须具备的时代品格。在2001年世界经济论坛达沃斯年会上，联合国秘书长科菲·安南提出的全球协议计划，它的重要着眼点，就是呼吁企业和企业家按照人类共同的价值观和道义原则，强化企业尤其是世界级公司对经济、环境和社会发展应该负担的责任。社会孕育了企业，企业回报社会，就必须认真地对待这些责任，用最大努力去尽这些责任。 企业担负社会责任，企业领导人起着关键的作用。时代对企业经营者的道德素养提出了更高的要求，作为企业行为的决定者和企业文化规则的倡导者，企业领导人需要努力提高自身的道德素质，身体力行，率先示范。从根本上说，企业发展偏离正常轨道，乃至孳生众多丑闻的根源，就在于相关经营者职业道德的缺失，特别是企业的主要负责人道德沦丧，缺乏基本的公德心。 社会责任是内涵广泛的概念，要做的事情很多，目前迫切需要企业和企业家关注和重视的，我认为有以下几个方面： 一、诚实守信，端正企业经营理念 在中国，诚信问题同样是突出的。中国政府大力整顿市场秩序和打击假冒伪劣活动，都是维护社会诚信的斗争。这是一件长期的、需要持之以恒的任务。中国决心建立和完善包括个人诚信、企业诚信与政府诚信在内的社会诚信系统，以推进社会主义市场经济走向完善和成熟。 企业经营要端正经营理念，强化诚信经营的自律意识，建立诚信经营的自律机制。要从企业文化、治理结构、奖惩机制、管理制度等多方面入手，防范和化解信用危机，企业家群体更要发挥表率作用。
中国石油天然气集团公司 基层站队HSE标准化建设工作实施意见 为深入实施安全环保基础性工程，深化HSE管理体系建设，坚持重心下移，切实将HSE管理的先进理念和各项制度要求融入业务流程，消除基层HSE工作与日常生产作业活动相脱节现象，根治现场“低老坏”问题和习惯性违章，结合国家安全生产标准化工作要求和企业基层工作实际，决定从2015年起，全面开展基层站队（车间、装置、库、所）HSE标准化建设工作。 一、总体思路 立足基层，以强化风险管控为核心，以提升执行力为重点，以标准规范为依据，以达标考核为手段，总部推动引导，企业组织实施，基层对标建设，员工积极参与，建立实施基层站队HSE 标准化建设达标工作机制，推进基层安全环保工作持续改进。 二、工作目标 2015年，企业100%基层站队启动HSE标准化建设工作。 2017年，企业40%基层站队实现HSE标准化建设达标。 2020年，企业80%以上基层站队实现HSE标准化建设达标。整体上实现基层HSE管理科学规范，现场设备设施完整可靠，岗位员工规范操作，生产作业活动风险得到全面识别和有效控制。
三、遵循原则 （一）继承融合，优化提升。基层站队HSE标准化建设是对现有基层HSE工作的再总结、再完善、再提升，应与企业现行“三标”建设、“五型班组”建设、安全生产标准化专业达标和岗位达标等工作相融合，避免工作重复、内容矛盾。 （二）突出重点，简便易行。立足基层现场，紧密围绕生产作业活动风险识别、管控和应急处置工作主线，确定重点内容，突出专业要求，明确建设标准，严格达标考核，做到标准简洁明了，操作简便易行。 （三）激励引导，持续改进。强化正向激励和示范引领，加大资源投入，加强工作指导，营造浓厚氛围，鼓励员工积极参与，推动基层对标建设，持续改进提升。 四、基本内容 （一）管理合规。基层站队突出风险管控，运用安全检查表、工作前安全分析、安全经验分享等方法，识别风险，排查隐患，做到风险隐患有数、事件上报分享、防范措施完善；落实“一岗双责”，明晰目标责任，强化激励约束，加强属地管理，做到领导率先示范、员工积极参与；强化岗位培训，完善培训矩阵，开展能力评估，积极沟通交流，规范班组活动，做到员工能岗匹配、合格上岗；严格承包商监管，开展安全交底，落实安全措施，强化现场监管，禁止违章作业；依法合规管理，依据制度标准，结合基层实际，优化工作流程，严格规范执行。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/e710880382.html, 十年来中国石油社会责任报告的“变”与“不变” 作者：李文 来源：《WTO经济导刊》2016年第05期 4月27日，中国石油以“行稳致远、共享发展”为主题召开了2015年度社会责任报告发布会，作为首批编发社会责任报告的中国企业，这个有“共和国长子”之称的国有重要骨干企业已经走过了十年责任报告之旅。 中国石油拥有世界上石油上中下游最为完整的产业链，并且在石油工程建设和石油技术服务领域同时拥有最为齐备的专业能力和系列完整的技术装备实力的中国石油，以自主知识产权的综合一体化科技实力和以信息化为支撑的完整的现代石油工业体系，奠定和巩固了我国现代化工业经济体系的坚实基础。业务不仅覆盖全国，更将投资延伸到全球五大洲30多个国家，石油工程建设和工程技术服务全面参与国际竞争，成为国际石油市场不可或缺的支持力量。这一切都不容置疑地表明中国石油在服务国民经济发展和对外开放合作中起到的对能源经济的重要支撑作用。 从一穷二白，到自力更生，再到创建一个完整而雄厚的石油工业体系，进而抓住机遇，积极参与国际竞争，全面提升综合实力，中国石油虽历经风雨，但取得的成就举世瞩目。而解读中国石油十年来的社会责任报告，可以让我们更多看到央企真相，切身感受到依靠民族工业发展能源经济的自信与民族骄傲。唯有立足国情、放眼世界，方能体味到中国石油是如何担当起有别并超越于跨国石油公司的大责任。 一、十年报告回望石油巨龙的稳健发展 中国石油社会责任报告发布十年来，留下最深刻的印象和感受还是“稳健”和“厚重”这几个字。不盲从、不炫耀，重根本、务实效。从完整性、系统性、真实性、实质性和持续性等报告评价的国际标准上看，中国石油的社会责任报告均有良好表现。 1.报告阐释的核心责任理念没有改变。中国石油在2006年发布的首份社会责任报告中就 明确提出其社会责任观：“奉献能源，创造和谐”是我们的企业宗旨和核心价值观，是我们矢志不渝的追求。在为社会奉献能源、创造财富的同时，我们努力实现能源与环境、生产与安全、企业与员工、企业与社会的和谐发展。十年来，这种与生俱来的责任感和使命感不但没有改变，而且日益增强。 2. 报告的基本内容框架体系没有改变。十年来，中国石油的社会责任报告始终围绕“能源保障”“安全环保”“员工发展”“社会公益”这四大部分展开。反映出其对自身应承担的社会责任有
只要大家细心观察,国内企业大部分都存在三大显著的管理症状：一是企业与雇员之间关系含糊；二是普遍存在执行乏力的问题；三是普遍缺乏管理伦理的约束。要彻底治治疗这三大症状的话,也非一朝一夕之功可以达成,因为它们是由“软故障”所造成。要彻底解决的话,要容易也容易,要不容易也不容易。要改变的话,往往都必须由高层领导的管理思想和管理习惯开始,这需要一场来自于中国企业管理高层的自我革命。如果上述三种管理症状不解决的话,必然会让中国企业在融入全球化市场竞争中处于不利的地位。我们必须迅速建立起适合于全球化背景下的企业文化和企业伦理,否则我们将长期处于蓄势突破的阶段。 有人说,阻止成功的最大敌人是自己。对于企业来说,它的最大敌人也是来自于自己内部。孙子兵法说“上下同欲者胜”,那么我们如何才能做到上下同欲呢？是不是做做表面文章就可以呢？做表面文章肯定是不可以的,大家都非常清楚。表面文章只能骗自己,而老板其实是最了解自己企业的命门在哪里,只是他们看着越来越庞大的队伍,越来越大的规模,控制起来会感觉“心有余而力不足”。 或许,中国企业的老板们,中国企业的高层管理者们,都应该给自己的管理思想和观念来一场革命了。下面,我针对中国企业存在的三大显著管理症状进行分析研究,希望能够为国内企业的高层管理者提供一定的参考价值。 一、现代企业与雇员之间应建立合同契约关系 大家都知道,在管理规范的现代企业,老板或董事会不要求职业经理人和职员对于企业的绝对忠诚,企业和雇员之间是合同契约关系,它们开出的薪水一般都比较有吸引力,至少能够做到或略高于行业同类职位的水准。它们不过于关注个人的“良心”及对于组织的“忠心”,因为人的内心世界是无法直接掌控的,人不是软件程序里的某个部件,会自动按照程序要求运行。如果一个企业将企业的经营管理放在对人的良心依靠上,那么必然会造成管理的失控。 我认为,人类不能被商业社会和商业组织工具化或物化,应允许他们保持个人在精神和物质上的独立地位。企业对于人的管理,应该关注的是他能否满足企业工作的要求,能否胜任这份工作。雇员的责任止步于正常的工作时间,下班之后个人与企业的合同契约关系就已经不存在了,那是属于个人的时间,个人有自由支配的权利,任何人都不得任意剥夺。企业要求雇员更多地依附于自己时,必然会让企业成员沦为组织的附庸,从而丧失个人在社会中的创造力和自由个性,这显然会导致人类社会的历史倒退。 国内企业在制定规章制度时,应严格遵守现代合同契约伦理,不应利用自己的优势地位,制定对于雇员显失公正的条款。我们应该以尊重个人和不触犯法律为制定企业根本法的核心原则,否则的话,企业的运营越来越难以适应法治和民主社会,会为自己的作为付出惨重的代价。 现代企业管理理论认为,在现代商业环境下,如果不支出同等薪水,那么肯定难以招到能力相等的人,甚至于在未来,企业为补偿他们对于企业的忠诚和奉献,其在过去所多付出的努力,必然要通过提供更大平台、更多福利补偿以及潜在的机会来达到雇员的收支平衡。甚至有可能,在未来的公司职位上,难以有称职的干部,而占据职位的人,则由于过去的贡献,又不可能把他换下来,换下来的话,必然会遇到许多不可想象的阻力,形成“内部人控制”的现象,而这种“内部人控制”现象,其实就是“内部人之间”利益相对平衡的妥协机制。如果企业承诺无法兑现的话,那么,企业的干部和员工都会离德离心,无法形成合力,从而与现代企业成立的宗旨相违背。 我更赞同企业与雇员之间是合同契约关系,企业给你这个职位,你就按照约定把它做好,然后企业自动给你相应的待遇和机会,每个人都知道,通过自己的工作和努力,可以在企业里得到哪些东西,你的所得只与你的能力和业绩有关。如果过份强调雇员对于企业的依附和顺从,那么势必造成企业运作机制的不透明,造成企业各类规则的不合理。这样,必然会损害企业组织内公平环境和透明机制的建立,那么对于企业的发展来说,国内企业强调的所谓“忠诚”,反而创造了中国企业群体进化缓慢的巨大阻力。 我认为,国内企业所谓的“忠诚”,强调的其实是对老板和企业的“从一而终”,是中国封建文化残余和国人习惯思维在现代企业管理中的复制和运用。以前我们经常讲的美国王安电脑公司,本来组织内部有更好的接班人,但王安受中国文化影响太深,过份强调忠诚和世袭制,过于强调控制权要转移到自己的儿子手里,而不顾儿子的能力是否称职,结果必然导致企业离德离心,其失败当然是不可避免的。 国内企业要实现突破的话,必须要坚决打破中国传统控制文化的影响。我们要从老板开始,就要理解现
龙岩学院 论中国民营企业的社会责任 院系：经济与管理学院 班级：11级市场营销2班 姓名： 学号：2011051637
经济与管理学院课程作业 （学年第学期） 课程企业伦理学作业性质指导老师徐维群 2011051637 学生姓名学号成绩 目录 摘要---------------------------------------------------------------------------------1 关键词------------------------------------------------------------------------------1 引言---------------------------------------------------------------------------------3 一、企业的社会责任------------------------------------------------------------3 二、中国民营企业---------------------------------------------------------------3 三、民营企业为什么要承担社会责任---------------------------------------3 四、中国民营企业的社会责任现状------------------------------------------4 五、中国民营企业的社会责任存在的问题与原因分析------------------5 六、民营企业承担社会责任的内容和范围---------------------------------6 （一）、内容----------------------------------------------------------------6 （二）、范围----------------------------------------------------------------6 七、民营企业如何承担社会责任---------------------------------------------6 八、民营企业承担社会责任的意义------------------------------------------7 九、建议----------------------------------------------------------------------------7 十、结论----------------------------------------------------------------------------8 参考文献---------------------------------------------------------------------------9
第三部分我国对外工程承包行业面 临的主要问题与对策 一、面临的主要问题 （一）企业规模仍然偏小，市场范围有限 我国对外承包工程企业中除少数原中央各部的专业性公司和部分发展较快的省市大公司外，大量的工程承包企业规模较小，结构单一，经营范围狭窄。他们主要是从事劳务分包，实行工程总承包的项目较少。而且，勘察设计、工程咨询、项目管理等方面的国际市场开拓能力依然较弱，即使我国的大公司与国外公司相比规模也偏小。2003年进入225强的47家中国承包商国际业务营业额虽然从上一年度的71.29亿美元增加到83.33亿美元，上升16.9%，入选家数占225强的21%，但其营业额仅占225强的5.9%。 从全球最大的225家国际承包商的业绩来看，其业务重点主要分布于欧美和亚洲。他们在这三个地区市场的营业收入为789亿美元，占营业总收入的67.7%，有l68家承包商集中在欧美拓展业务。在今后一段时间内，欧美工程市场仍然是全球最大的区域性市场，且北美市场将长期保持全球建筑市场排名第一的地位。而我国企业仍然局限在传统的亚非市场，进入发达国家市场还面临着很大的困难和障碍。 （二）恶性竞争严重，经营秩序混乱
我国工程承包企业之间缺乏合作，相互压价、恶性竞争现象比较严重。有的企业仅以中标为目的，不计成本和利润，报价远低于合理的价格水平，严重损害国家利益和行业利益。国际市场的低价竞争也引起了其他国家承包商的担心，大部分国际承包商表示担心新的竞争者出现，特别是中国这样低成本的国家进入国际市场，担心投标正在变得不公正和不适当。他们认为投标价过度低于建筑业平均水平虽能中标，但结果往往导致不完整的或低质量的产品。此外，低价竞标可能导致业主担心工程质量无法保证而拒绝授标，使承包商中标困难，并影响到今后的进一步合作。随着越来越多的我国工程承包企业走出国门，如果不能正确引导和管理，低价竞标的现象将更加突出。中国企业之间的恶性竞争、低水平的竞争，最后也可能会受到国际多边贸易机制的制裁。 （三）资金短缺，金融支持力度不够 由于新的承包方式要求承包商提供从设计、采购到建设、管理、运营等全程服务，拥有雄厚的资金和很强的融资能力已成为能否赢得工程项目的重要因素。一些发达国家的大承包商凭借其融资能力强及其政府出口信贷等的支持，在竞争中占据十分有利的地位。我国对外工程承包企业融资能力普遍较弱，已成为我国工程承包企业承揽大型国际工程项目的最大“瓶颈”，主要表现在以下几个方面： 1、融资渠道窄。国际上通行的项目融资在我国尚未开展；因为国内工程承 包企业缺乏资信记录，需要一个逐步被国际金融市场了解和接纳的过程，企业境外融资还面临着很大的障碍；由于我国工程承包企业大多存在资本金不足、资产负债率较高的情况，国有商业银行一般不愿向无抵押和担保
利益相关者视角的石油企业社会责任研究 摘要：从1963年，由斯坦福研究所提出利益相关者概念至今，利益相关者理论研究著作颇丰。该理论认为：企业应该由股东、债权人、供应商、雇员、消费者、政府和社区等利益相关者共同分享企业治理权，企业经营的目的是实现相关利益最大化。近些年，由于企业社会责任运动的兴起，不少学者开始从利益相关者的视角研究企业社会责任问题。 本文在利益相关者视角下，分析石油企业在履行社会责任存在的问题，阐述石油企业如何更好的履行其社会责任。本文首先阐述了企业社会责任理论和利益相关者相关理论。其次，结合企业社会责任理论、利益相关者理论和石油企业的特点，得出了石油企业社会责任的内容。再次，结合中国石油天然气集团公司的案例，得出了石油企业社会责任实践存在的问题。最后，从利益相关者角度，去解决石油企业社会责任存在的问题，提出完善石油企业社会责任的对策建议。 研究表明：石油企业的社会责任既有一般企业的社会责任存在的问题，又有其独特的企业社会责任问题。研究时需要灵活考虑企业社会责任研究的具体内容。 关键词：利益相关者；企业社会责任；石油企业 跨入21世纪以来，我国经济社会的发展进入了新一轮的快速增长阶段。我国国民经济也同时步入了工业化发展的中期阶段。在工业化发展的中期阶段，石油企业为国民经济发展提供能源，在整个国民经济发展中起着越来越重要的作用。但是，随着经济的高速发展，企业为了追求高额利润，实现自身利益最大化，不断做出污染环境、损害社会公共利益的行为。整个社会都为企业这种行为付出了沉重的代价。例如，在2008年发生了三起引发社会震荡的事件：一是三鹿奶粉事件；二是“万科捐款门”事件；三是“平安圈钱门”事件。2009年的郑长成品油输油管道渭南支线柴油泄漏事件。2010年皮革奶事件。2011年双汇瘦肉精火腿肠事件。这些事件引起的社会争论和社会震动也是史无前例的，他们都与企业社会责任有关。 石油企业为国民经济的发展提供重要能源，其可持续发展直接关系到我国经济的发展速度、发展规模和安全。在承担社会责任已经成为企业发展必不可少的形势下，石油企业也必须承担起自己的社会责任。现今，一些跨国石油公司已经把编制和发布公司责任报告作为一项重要举措：通过公司责任报告，跨国石油公司与利益相关者沟通，阐释自己的价值观，公布自己在经济、社会和环境三方面的业绩及披露存在的问题。在加入世界贸易组织的背景下，中国石油企业势必要同国际石油企业接轨，学习其先进的理念和文化，尤其在承担社会责任的问题上好好反思，及时采取措施。 我国是石油和天然气资源大国，但是石油企业在有效地履行社会责任，承担起推动社
做一个有社会责任感的企业家 简介：一个有责任感的企业家就更应当是一个优秀的公民。长松管理智慧分享：中国现在不缺乏会赚钱的生意人，但却缺乏一批有社会责任感、像好公民般的企业家 一个有责任感的企业家就更应当是一个优秀的公民。长松管理智慧分享：中国现在不缺乏会赚钱的生意人，但却缺乏一批有社会责任感、像好公民般的企业家。 和西方国家数百年成熟商业经验的企业家群体相比，中国的企业家群体还很“年轻”，时常表现出“年轻人”特有的浮躁、虚荣、做事简单化等毛病。然而，在中国经济高速发展的30多年里，西方和国内媒体对中国企业家的关注，大多集中在了他们的财富故事上。长松管理智慧：各种“富豪榜单”迭出，人们感慨于中国企业家财富积累速度之快，却对这个新兴群体是否有足够社会责任感没有给予应有的关注。 不能否定，企业家们为中国硬实力崛起创造并积累了大量财富，构成了民族复兴最基础的内容。但坦白地说，企业家们对中国软实力崛起的贡献，与他们的财富贡献远远不匹配。可能正是这个原因，我们会发觉不少看似很难理解的社会现象，比如号称捐钱最多的“中国首善”陈光标，连其企业所在地南京市一个区的“首富”都不是;在全国小学牵头推动“免费午餐”的不是企业家，而是一个叫邓飞的记者;创立“壹基金”、“嫣然基金”的也不是企业家，而是娱乐明星。长松管理智慧：对于任何一个值得尊重的财富国度而言，企业家都不应当只是财
富的创造者，而应是社会责任的领头羊，因为他们拥有比其他人更能发挥作用的财富资源。 其次，一个优秀的、有责任感的企业家，必须要有浓烈的家国意识。看看美国、日本的历史就会发现，那些在和平年代为国家实力走向世界做出卓越贡献的，往往都是企业家;为其国家形象增光添彩的，也都是企业家。 第三，一个好的企业家，必须有敢于“亮剑”的无畏气魄。现在各种灾难频发、地区发展不平衡、两极分化严重，政府的力量有限。社会的力量首先应当来自于那些负责任的企业家们。在这方面，政府应当不断通过减税、国家荣誉、媒体报道等方式鼓励企业家的负责任甚至高调之举。好企业家是鼓励出来的，就像好公民也是表扬出来的一样。