IT 企业员工离职行为的影响因素及相互关系 研究报告目录 第一章研究背景 第一节员工离职的基本概念 第二节员工离职研究的理论 第三节问题的提出 第二章研究的总体设计 第一节研究目标 第二节研究假设 第三节研究方法 第四节研究的技术路线 第三章组织承诺问卷的结构研究 第一节组织承诺问卷的内容效度研究 第二节组织承诺问卷结构的实证研究第四章组织承诺、满意感与离职意向的关系研究 第一节研究目的和假设 第二节结果及分析 第五章访谈调查研究 第一节访谈目的和方法 第二节离职原因分析 第三节员工离职意向与离职行为过程分析 第六章研究结论 第一节综合讨论 第二节管理对策建议 第三节结论 附录 1 组织承诺预试问卷 附录 2 正式调查问卷 附录 3 组织承诺结构模型 附录 4 离职意向和离职行为个体访谈提纲 【摘要】企业员工的自愿离职行为研究是当前组织行为学的热点之一，研究从员工工作 满意度和组织承诺等中介变量入手，采用问卷调查、焦点访谈和统计分析等方法，探讨 了员工满意度、组织承诺各相关因素对于离职意向、离职行为之间的相互关系。本研究的主要结论是： 第一、在中国的文化背景下，员工的组织承诺包括的因素是：对组织的情感体验、内化的社会行为标准、离开组织带来的损失和可以选择的工作机会。研究发现，情感性承诺与规范性承诺之间有比较高的相
关性，可能反映了人们对于自己的感情与社会、团体规范之间差别的理解不是特别清楚，验证性因素分析的结果表明，组织承诺的四因素模型是一个理想的理论模型。 第二、本研究结果发现，工资仍然是一个很重要的影响变量，它对离职意向既有直接影响，也有间接的影响；而离职可能给员工带来的损失在其中起调节作用；情感性承诺对离职意向有负向的影响，它还受到工作满意度和同事满意度的影响；工作满意度对离职意向有负向的影响。 第三、本研究通过案例研究证实了上述结论，并提出了预防员工自愿离职意向发生的人力资源管理对策建议。 关键词：员工离职、工作满意度、组织 第一章研究背景 随着全球经济一体化和市场竞争的加剧，给中国高新技术企业的发展带来巨大的机遇与挑战。中国高新技术企业的发展面临比其他行业严峻的环境。众所周知，高新技术企业由于技术含量高，从被招聘到成为企业的专业技术人才，企业需要花费很大的代价，员工的突然离职不仅意味着企业的这些投入将无法得以回报，而且离职员工会成为市场竞争的强劲对手，直接威胁着企业的生存和发展。 企业的高速可持续发展需要高素质而稳定的员工队伍，员工离职现象（俗称“跳槽” ）的日期严重，带给企业巨大的损失。因此，需要我们从新的视角来探索和预测影响高新技术产业员工离职的心理行为因素，为制定人力资源对策提供科学依据。如何指导国内企业，针对目前存在的种种现象，找出针对性的应变策略，在保持人才适当的流动性的同时，保证企业的核心、骨干人员的稳定性。与此相关的薪酬市场调查、绩效考核等人力资源管理对策，越来越引起企业家的关注。 第一节员工离职的基本概念 1-1 员工离职的定义 员工离职这个概念的英文原称是“ Employee Turnover ”，可以从广义和狭义两个方面给出界定。Price 给出了一个广义的定义：“个体作为组织成员状态的改变”。如果遵循这一定义，雇员流入、晋升、降级、组织内平级转岗以及流出都应该被纳入到这个概念的范畴，将它译成“员工流动”比较能够反映这个界定的外延。Moble y则给出了一个狭义的定义：“从 组织中获取物质收益的个体终止其组织成员关系的过程”。这个定义所包括的范畴和前面的两个定义相比就小了许多。和Price 的定义相比，它没有考虑雇员的流入和在组织内部的各种流动。另外，Nobley定义中明确地把组织中可能存在的义务雇员（不从组织中获取物质收益，例如一些志愿者）的流动排出在外。遵循这一定义，将“ Employee Turnover ” 译成“员工离职”能够比较准确的反映这个界定的外延。 员工的“跳槽”又称为自愿离职行为，即员工根据自身的职业生涯发展的需要. 在没有任何压力的情况下，离开原工作单位。员工离职从积极方面来说，是加强人才交流，促进优胜劣汰；但就一个企业而言，如何留住人才，充分地发挥人才的作用，已经成为人力资源开发战略的共识。同时，频繁的转换工作，带给员工个人诸多的困惑。一些调查发现，某些高新技术产业的人员大量离职，并非仅仅是物质待遇等因素所致，员工的 自愿离职还有更为深层的原因。 1-2 员工离职的分类 员工离职可以分为两种类型：①雇员主动离职，是指离职的决策主要是由雇员做出，包括所有雇员主动辞职的形式；②雇员被动离职，是指离职的决策主要由组织做出，包括雇员被组织解雇、裁员、退休或死亡。从研究的文献来看，大量的研究是在将离职视为主动/被动离职的基础上展开的。这是员工离职研究中最常用的一种分类方法。不同类型的离职给组织造成的影响不同。相对于被动离职来说，主动离职中有大部分是组织不愿意发生的。一般认为，组织中存在过高的主动离职对组织是不利的，例如组织中的人力资源规划工作会变的很难进行。因此，相对于被动离职而言，主动离职得到了研究者更多的关注。
知识型员工论文：知识型员工离职预警管理研究 摘要：在如今开放的社会环境下，知识型员工显现出离职率快速递增的趋势，知识型员工的大量流失严重影响了企业的发展。文章试图通过对其离职过程进行研究，找出其离职的影响因素，以便及时发现其离职征兆，进而构建知识型员工离职预警模型，并针对不同离职期提出相应的预控管理策略，以期提高企业对知识型员工的离职预警管理水平。 关键词：知识型员工；离职过程；预警模型；策略 一、引言 管理大师peter drucker首先提出了知识员工的概念：“那些掌握符号和概念，利用知识和信息工作的人”。woodruffe在1999年提出，知识员工是那些拥有知识并且运用其掌握的知识进行创新性工作的人。知识型员工的离职可以大致分为主动离职（辞职）和被动离职（被解雇），由于主动离职对企业造成的损失很大而且不易被企业控制，因此本文讨论的离职都是指主动离职。 国外的员工流失模型有的侧重于从员工离职意图到离职行为这一全过程的分析，如mobely中介链模型，有的则偏向离职的影响因素及其与离职的相关性进行分析，如price模型。国内的研究则主是要对国外知名预警模型的实证性研究及相关评价，例如：张勉、张德、李树茁通过对实
证研究表明price模型能够较好地解释it员工的离职意图；谢晋宇、王英对马奇西蒙模型、price模型、莫布雷中介链模型、扩展莫布雷模型进行了详细的评价，为国内人员更加深刻地理解这些模型做出了很大贡献。然而国内学者对知识型员工离职预警的研究，特别是对其离职期的划分以及预警级别设定的研究则相对较少，本文基于此，设计出了知识型员工离职预警指标体系，划分了与离职期相对应的预警级别，提出了知识型员工不同离职期的管理策略，希望为企业加强对知识型员工的离职预警管理有所帮助。 二、知识型员工离职阶段的划分 知识型员工大多受过高等教育和系统的培训，拥有成熟的世界观和价值观，具有较高的理性。其离职决定是经过深思熟虑而非突发的，其离职过程大致可以划分为潜伏期、权衡期、离职期三个阶段。 第一，潜伏期。在潜伏期，知识型员工将企业的真实状况与其对企业的期望相比较，如果企业的真实状况大于或等于他的期望，员工就会感觉满意，反之，则产生不满情绪。知识型员工在该阶段通常隐藏对企业的真实感受，其不满情绪不容易被发觉。但是若其不不满绪得不到有效的疏导，随着不满情绪的累积，就会产生离职意图。 第二，权衡期。在该阶段知识型员工对企业的不满情绪
争做知识型青年员工，在拼搏向上的氛围中自我超越倡议书供电公司全体团员、青年们二十一世纪是知识经济的时代，是一个充满机遇而又富于变革的新世纪。 党中央提出创建全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展的目标任务，指明了实现中华民族伟大复兴之路。 为积极响应党中央的号召，顺应企业改革发展的现实需要，对企业行为、制度和文化理念进行深层次变革，根据湖北省电力公司党委学习型企业创建工作的部署，x供电公司已在今年年初全面启动学习型企业创建活动。 创建活动给我们每一个团员青年提出了新的任务和挑战，也为我们创造了不可多得的历史机遇和展示舞台。 值此X供电公司争做知识型青年员工活动动员暨五四表彰大会召幵之际，公司团委向公司全体团员青年发出倡议争做知识型青年员工，在拼搏向上的氛围中自我超越。 争做知识型青年员工，要具备坚定的历史使命感。 宜昌电网正处于跳跃式快速发展的最佳机遇期，青年员工一定要传承团结、拼搏、求实、进取的宜电精神，增强历史使命感，通过学习，迅速成长为企业发展建设的生力军。 争做知识型青年员工，要具备较高的思想政治素质 要坚定共产主义信念，高举邓小平理论和三个代表重要思想伟大旗帜, 树立
正确的世界观、人生观和价值观，把强烈的爱国热情转化行动动力，努力把自己塑造成为胸怀远大理想、符合时代要求的新一代。 争做知识型青年员工，要具备过硬的科学文化素质。 要正确地树立学习目标，坚定学习信念，实现工作学习化，学习工作 化，努力汲取各方面知识。 以扎实的理论功底，过硬的业务知识和在工作实践中积累起来的经验， 效力于建设一强三优现代电网企业。 争做知识型青年员工，要具备主动的创新意识。 要发扬青年人初生牛犊不怕虎的精神，敢于想象，敢于实践，稳中求 新，新中求进。 要在工作中树立追求卓越、永无止境的志向，在学习中培养崇尚创新、争相创新的风气，努力做到知识常新，思想常新。 争做知识型青年员工，要具备积极的团队精神。 知识型员工都具有强烈的企业认同感，都能够在团队中主动沟通与合 作，都善于积极维护集体团结。 要在团队中相互学习，取长补短，和企业、集体共同成长进步，用团队的成就印证个人良好的素质。 争做知识型青年员工，要具备良好的身心素质。 良好的身心素质能增强人的体质，幵发人的体能，更能把人的身心健康调控到最佳状态，促进工作效率的提高。 我们要重视身心素质的建设，达到既会做事，又会做学问，更会做人 的时代要求。 梁启超在《少年中国说》中曾满怀希望地说少年智则国智，少年富则国富，
企业员工离职率高的成因和对策 摘要:21世纪是知识经济占主导地位的经济,人力资源成为企业各种资源中最重要的因 素。相对稳定的、高忠诚度的人力资源是企业的核心竞争力所在,决定着一个企业的兴衰成败。因此,职员的离职率一直是困扰企业单位的一个难题,在一定的调研的基础上,对该问题的成因进行了归纳,对产生的后果进行了分析,从而提出可行的对策。关键词:人力资源;离职率; 忠诚度 0 前言 当今社会,企业越来越强调员工忠诚的塑造,重视通过种种手段予以保证核心员工的留驻。但是,总是会有人对企业的现状不太满意,一个行动就是选择离职。适当的员工离职率对于企业发展和保持活力是有益的,过于频繁的离职可能会影响到企业的稳定发展,反映出企业人力资源管理在员工管理和沟通方面等方面存在的问题。在现实工作中,离职率过高的现象在企业中并不少见。从人力资源管理方面考虑,流失人才管理在人力资源管理中具有非常重要的地位,是使企业高层管理者能够对较高离职率的原因做出准确判断的关键。本文从理论与实际操作的角度出发,对造成企业较高离职率的原因和应该采取的对策进行研讨。 1 企业员工离职率高的原因 企业员工的离职率应有一个合理的界限,大多数学者认为10%左右为宜。但目前有许多企业,尤其是民营企业和外资企业,人员的离职率却远远高于10%。很多人认为,企业离职率高的原因是因为工资水平低或者没有必要的劳动保障,但事情并非那么简单,还有更深层次的原因。个人与组织融和的过程,本身就是一个不断匹配达成同化的过程。整个过程可以用下图来表示,但当某一环节发生错误,两者目标产生分歧,从而累积了一定程度的矛盾和冲突时, 员工的离职行为就发生了。 根据对一些企业和员工的调查,产生冲突造成员工离职的主要原因有:
4 我国国有企业知识型员工离职影响因素的实证分析 4.1 国有企业员工离职特点初步分析 4.1.1 国有企业的特性 世界经济发展和企业发展史表明：除了极少数例外，凡是实行较成功的企业制度的国家，国有企业都是被当作特殊企业来对待的，也就是说，在现代企业制度下，尽管国有企业也具有一般企业的共性，但由于它在弥补市场缺陷、发展战略性民族产业、体现公有制经济的决定性力量方面起着特殊的作用（金碚，2005）。因此，其行为特征和行为规范具有明显的特殊性。这些特性也决定了国有企业员工离职的基本特征。 ①国有企业具有特殊的产权制度 国有企业并不是一般民事主体自由契约的产物，国有企业的财产是全民的。国有企业这种产权制度的优点是，可以克服一般企业产权所有者的局限性，具有更大的承担风险能力。便其缺点也非常明显，那就是可能存在明显的委托代理问题（龚敏、严若森，1999），产权主体可能虚置，制衡机制可能失效，所有者、决策者、经营者、劳动者之间的责、权、利关系可能变得相当复杂和模糊，因此，企业员工与经营者之间的劳动关系会变得非常复杂，员工对企业的期望和依恋有可能转为对经营者个人的期望和依恋。 ②国有企业具有特殊的利益目标 在大多数市场经济国家中，国有企业是为实现基本些社会政策目标而产生的一种特殊企业组织形式，是国家直接干预经济、弥补市场缺陷的一种手段，由于国有企业被赋予超越商业利益（利润）之外的其他目标，因此有可能削弱其市场竞争力。与此相适应的是，其在人力资源管理的理念、制度上也可能失去市场竞争力，许多优秀员工就因为国有企业提供不了其它企业同样的待遇而外流。 ③国有企业具有特殊的融资渠道 国有企业具有强大的融资功能，为企业和产业的成长提供了强有力的推动力，也为企业培训人力资源提供了强有力的物质保证。因此国有企业员工一直就是非国有企业、外资企业捕获的对象，他们也由此获得更多的选择空间，这也是为什么国有企业员工具有更高离职率的一个重要原因。同时，由于国有企业具有强大的融资功能，也使国有资产流失成为一个严重的问题，国家了了确保国有资产的安全，会对国有企业的重大决策程序做出一些特殊规定，这样又限制了企业的自
煤炭企业知识型员工的激励机制设计 分析了煤炭企业知识型员工的现状和造成这种现状的原因，然后在探讨其激励因素的基础上提出了薪酬激励、福利激励、权利激励、文化激励、成才激励、团队激励等多种激励策略，并指出在设计激励机制时应注意的一些问题。 标签：煤炭企业知识型员工激励机制 按照管理学家彼得·德鲁克的观点，知识型员工是属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。企业内一切创新活动的开展、核心竞争力的形成，都需要他们来完成。根据管理理论，结合我国的实际情况，在本文中，笔者将煤炭企业的知识型员工定义为：煤炭生产企业中，本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术提高工作效率的脑力劳动者。 1、我国煤炭企业知识型员工现状分析 1.1现状分析（1）引进困难。煤炭企业受经济、地理、环境的影响，自从毕业生计划分配制度取消后，大部分煤炭企业的人才引进一直很困难。 （2）密度偏低。煤炭工业是我国使用劳动力最多的行业之一，但具有中专及其以上学历，或相当于技术员及其以上职称的人员占职工的百分比很低。从事技术工作的专业人员密度偏低，直接影响到采煤作业的安全生产。 （3）分配比例失调。由于受传统观念等因素的影响，煤炭企业中许多优秀的专业技术人员和科研人员直接流向行政管理部门，在一定程度上造成科技人才的浪费。 （4）高层次人才匮乏。在煤炭企业的知识型员工中间，直接从事科研开发的高层次人才严重匮乏，当前有一定专业技术水平又具有较高学历的人才屈指可数。 （5）流失严重。由于煤矿大多地处条件艰苦的地区，使得许多由企业培养出来的有一定经验的中青年技术骨干大量流失，相当部分的煤炭企业在人才总量上出现负增长。 1.2原因分析造成上述现状的原因首先是煤炭企业的特殊性。煤炭行业是一个基础性产业，又是一个艰苦行业，劳动强度大、危险系数高、生活环境苦是社会对煤矿企业及其员工歧视的根本原因。其次是缺乏有效的激励机制。从我国煤炭企业知识型员工的现状来看，如何吸引并留住这些员工是现阶段煤炭企业人力资源管理所面临的最大问题，而建立合理的激励机制、实施有效的激励策略则是解决问题的最佳途径。 2、激励机制设计
影响员工离职的四大因素 为什么员工会离职流失?社会需要各种各样的人才，而每一个员工也有他相应的职业目标。所有人都希望在人生的鼎盛时期实现自己的职业梦想，所以不是每个人都会顺延发展，大部分人会选择跳跃式发展，这也就造成了员工为什么会流失的结果。 但是企业留不住员工，也有很多因素的，员工离职是管理者的头疼问题，部分管理者认为是员工不懂得感恩，不懂得回报，所以才导致这样的结局。每个人，不管什么背景、什么学历、什么性别的人都有职业目标，当职业目标与工作现状发生冲突时，离职就有可能产生，笔者认为影响员工离职的几点因素如下：发展前途、快乐感、成就感、薪资福利。第一因素：发展前途 每个人都有自己的目标和愿望，不管这目标和愿望是大是小，每个人实现目标和愿望的途径也很多，有的通过创业、有的通过打工，我们这里谈论的仅仅是打工即进入企业工作。每个企业会尽力为员工提供发展平台，但由于企业性质、企业组织架构和发展规模的局限性，每个企业为员工提供的平台是有限的，提供的时间是漫长的。 第二因素：快乐感 鉴于每个人的发展目标有大有小，所以每个人以发展目标为导向的职业选择也有所不同，当遇到快乐的工作时，一部分人的小目标便会被快乐取代。但什么是快乐的工作?当一个员工接到一份任务时，考虑的不是怎样把工作做好，而是怎样做才符合领导要求时，他是不快乐的，这种情况下所采取的行动也一定是错误的，因为他与领导的思维方式、工作背景、学历的不同，都会导致做事方式的不同，站在自己的角度思考别人，怎么可能做出正确的选择呢? 第三因素：薪资福利 每个人都有朋友、亲人，都会产生比较，比较之下要么是昂首挺胸，要么是低眉顺手，老师说一个好的领导者要学会给员工利益。 第四因素：成就感 提到成就感，个别人就会联想到感恩，因为你工作的环境，指导你工作的领导让你取得了
华东交通大学 硕士学位论文 企业知识型员工离职倾向的实证研究 姓名：张树 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：万华 20071107
企业知识型员工离职倾向的实证研究 摘要 进入21世纪以来，知识经济占据了主导地位，企业员工的离职，尤其是企业中的知识型员工的高离职率不仅增大了企业的人力资源投入成本，而且损害了企业形象，造成企业内部其他员工的士气低落。这些现象为管理理论研究和实践提出了新课题。本文的研究正是在这个大背景下对能够显著预测知识型员工实际离职行为的离职倾向这个变量所进行的实证研究，以期找出显著影响知识型员工离职倾向的因素，以便采取相应有效的人力资源管理措施，留住企业需要的优秀人才，降低企业知识型员工离职为企业带来的损失，保持企业知识型员工的合理流动。 本文在对国内外已有的离职研究成果和企业知识型员工离职特点进行分析的基础上，提出了自己的研究构想。通过SPSS软件对问卷调查数据进行分析以验证自己的构想，并找到了能够显著预测知识型员工的离职倾向、工作满意度和组织承诺度的变量。 研究表明，人口统计学因素中，不同年龄和学历的知识型员工在离职倾向的表现上有显著的差异；在非工作因素中，除知识型员工可选择的工作机会未与其工作满意度和组织承诺度表现出显著的相关性外，其他各因素均与工作满意度、组织承诺度和离职倾向表现出显著的相关性；工作因素中，企业发展前景、组织公平性、晋升机会、薪酬水平、社会支持、职业成长度均与工作满意度、组织承诺度和离职倾向表现出显著的相关性，但是工作压力只与组织承诺度表现出显著的相关性，工作环境未与工作满意度、组织承诺度和离职倾向表现出显著的相关性。知识型员工的工作满意度和组织承诺度可以有效的预测其离职倾向；知识型员工的工作满意度水平可由工作投入度、薪酬水平、社会支持、职业成长度、工作压力五个变量来有效预测；知识型员工的组织承诺水平可由工作投入度、组织公平性、晋升机会、职业成长度四个变量来有效的预测，并且工作满意度和组织承诺度作为离职倾向的中介变量也得到了验证。 根据对知识型员工的离职倾向影响因素的分析，本文有针对性地提出了知识型员工的保持策略，对企业留住核心员工，保持竞争优势等管理实践具有一定的指导意义。 关键词知识型员工离职倾向实证研究
青年员工如何培养自己的团队合作能力随着知识型员工及工作内容智力成分的增加，越来越多的工作需要团队合作来共同完成。全新的团队合作模式更强调团队中个人的创造性发挥和团队整体的协同工作。团队合作模式对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的专业知识以外还应该有优秀的团队合作能力这种合作能力有时甚至比你的专业知识更显重要。作为管理团队的一员，我觉得应该从以下几个方面来培养自己的团队合作能力。 1、积极发现每个成员的优点 在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同。我们应该积极发现团队成员的优秀品质，并且学习它和发扬它，让自己的缺点在团队合作中逐渐消灭掉。团队强调的是协作，最好不要有命令和指示，这样团队的工作气氛就会变得轻松和谐，工作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会大大提高。 2、对每个人都寄予鼓励 每个人都有被人重视的需求，特别是那些辛劳工作的基层员工更是如此。就如我们的保安员、清洁工工作时间长，工作又苦又累，有时给予他们一句小小的鼓励和赞许就可以使他们释放出无限的工作热情。最关键是，当你对他们寄予表扬的同时，他们也同样会给予你希望。 3、时刻检讨自己的缺点 “金无足赤，人无完人”，我们应时刻检讨自己缺点，比如
检讨一下自己的工作心态好吗？对待日常的工作是不是有所怠慢？对待客户的沟通工作做得够不够好？能否虚心接受别人对自己的批评？这些缺点在自己看来可能不算什么，但在团队合作中它就会成为你进步成长的障碍。如果你固执已见，无法听取他人的意见，你的工作状态不可能有进步，甚至会影响到其他成员的工作积极性。团队的效率在于每个成员配合的默契，如果你意识到了自己的缺点，不妨坦诚的承认它，想方设法改掉它，也可以让大家共同帮助你改进。当然，承认自己的缺点可能会让你感到尴尬，但你不必担心别人的嘲笑，你只会得到他们的理解和帮助。 4、保持足够的谦虚 团队中的任何一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得在某个方面他人不如你，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样才能看到自己的肤浅和无知。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使自己在团队中不断地进步。 在团队中，如果每个队员都能够不断地释放自己的潜在才能和技巧，能够相互尊重和被重识，相互鼓励和坦诚交流，大家就能在各自的岗位上找到最佳的协作方式，为了团队共同的目标，自觉地担负起各自的责任并为此积极奉献。
课程作业（论文）首页 以下由学生填写 请指导教师根据学生报告撰写情况填写下表
1 论文写作的背景、目的和意义 1.1 写作背景及目的 什么是知识型员工？知识型员工一般是指那些学历层次高，受过较全面系统的专业教育，拥有丰富的理论知识，或在某一专业领域有较深厚的造诣的人。随着知识经济时代的到来，企业的发展和创新越来越离不开知识型员工。知识型员工的队伍正在逐渐扩大。调查显示，近几年来知识型员工已占美国人才市场的60%左右。而在中国，知识型员工在很多高科技公司、咨询行业等新兴行业中的比例也在逐年增加。但是由于知识型员工是一个不稳定的群体，大幅减少。从生产力的降低和替换入手的成本来考虑，一个人离职具有较强的自主性、渴望实现自我价值、流动欲望强等特点，因此知识型员工的高流动率已经成为困扰大多数企业的严重问题。现在的企业界面临着几十年来竞争最激烈的劳动力市场，失去员工特别是知识型员工可能使企业收入可能会使公司损失5万-10万美元。如果一个企业失去的是在公司多年工作积聚了大量知识资本的知识型员工，那将给企业造成巨大的损失。现在，越来越多的企业在知识型员工的管理方面，受到严重挑战，普遍存在激励手段匮乏、员工跳槽频繁、管理成本上升等现象，所以，如何在这个具有挑战性的环境留住知识型员工成为企业竞争成败的关键。而探究企业知识型员工离职问题的根源，有效地解决当今企业知识型员工流失问题也变得十分迫切。本文通过中小型企业为研究对象，理解影响员工离职意图的决定因素和离职意图的形成过程，进而把握员工离职的真正原因。综上所述，知识型员工的离职问题已经成为阻碍中小企业发展的一个不容忽视的问题，因此本文将探究中小企业在面临不稳定的人才市场背景下，知识型员工的离职动因极其相互间的关系，具体的研究目的包含以下几项：1.探讨中小企业知识型员工离职的对企业的影响；2.探讨中小企业知识型员工离职的原因；3.综合研究结果提出改善意见，为中小企业改进人力资源管理提供指导意义。 1.2 研究意义： 在理论方面，尽管国内有为数不少的教授已经对人才流动和知识型员工流动有所论述，国内一些非学术性的书籍、刊物和人力资源管理咨询网站也开始把企业员工的离职作为热点问题来研究，但是基本上停留在翻译和介绍西方理论的水平上，所见的相关论述十分零散，缺乏系统性。本文以中小企业为研究对象，对中小企业知识型员工离职动因作出有益的探索，建立我国中小企业知识型员工离职动因模型，针对可能的员工离职原因，提出相应的员工保
论员工关系的影响因素及其对策研究 1.问题的提出 对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。 2.影响员工关系的因素 有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。 沟通是影响员工关系最重要的因素 如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。 管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。 冲突是产生负向的员工关系的直接起因 冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。 管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系 员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。 企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素 公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。 3.如何建立一个正向的员工关系 制定政策、规则和工作程序 任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化。就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系，从而避免在管理中的随意性。 进行有效的管理
2017青年员工任务建议书 青年员工工作倡议书 ××供电公司全体团员、青年们： 二十一世纪是知识经济的时代，是一个充满机遇而又富于变革的新世纪。党中央提出“创建全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”的目标任务，指明了实现中华民族伟大复兴之路。为积极响应党中央的号召，顺应企业改革发展的现实需要，对企业行为、制度和文化理念进行深层次变革，根据湖北省电力公司党委学习型企业创建工作的部署，××供电公司已在今年年初全面启动学习型企业创建活动。创建活动给我们每一个团员青年提出了新的任务和挑战，也为我们创#url#造了不可多得的历史机遇和展示舞台。值此××供电公司争做“知识型青年员工”活动动员暨“五四”表彰大会召开之际，公司团委向公司全体团员青年发出倡议：争做知识型青年员工，在拼搏向上的氛围中自我超越。 争做知识型青年员工，要具备坚定的历史使命感。宜昌电正处于跳跃式快速发展的最佳机遇期，青年员工一定要传承“团结、拼搏、求实、进取”的宜电精神，增强历史使命感，通过学习，迅速成长为企业发展建设的生力军。 争做知识型青年员工，要具备较高的思想政治素质。要
坚定共-产主义信念，高举邓-小-平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，树立正确的世界观、人生观和价值观，把强烈的爱国热情转化行动动力，努力把自己塑造成为胸怀远大理想、符合时代要求的新一代。 争做知识型青年员工，要具备过硬的科学文化素质。要正确地树立学习目标，坚定学习信念，实现工作学习化，学习工作化，努力汲取各方面知识。以扎实的理论-功底，过硬的业务知识和在工作实践中积累起来的经验，效力于建设“一强三优”现代电企业。 争做知识型青年员工，要具备主动的创新意识。要发扬青年人“初生牛犊不怕虎”的精神，敢于想象，敢于实践，稳中求新，新中求进。要在工作中树立追求卓越、永无止境的志向，在学习中培养崇尚创新、争相创新的风气，努力做到知识常新，思想常新。 争做知识型青年员工，要具备积极的团队精神。知识型员工都具有强烈的企业认同感，都能够在团队中主动沟通与合作，都善于积极维护集体团结。要在团队中相互学习，取长补短，和企业、集体共同成长进步，用团队的成就印证个人良好的素质。 争做知识型青年员工，要具备良好的身心素质。良好的身心素质能增强人的体质，开发人的体能，更能把人的身心健康调控到最佳状态，促进工作效率的提高。我们要重视身
中小企业知识型员工流失的问题分析与对策研究 [内容摘要]随着科学技术及经济的迅速发展,人力资本日益受到重视。知识型员工承载知识、技能、信息、技术, 本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者。是企业价值的主要创造者,是企业不可或缺的重要资源。知识型员工日益成为组织核心能力与竞争优势的源泉，而随着人才争夺的日趋激烈，知识型员工的流失现象也愈演愈烈。人才流失问题已经严重影响了我国中小企业的生存与发展，本文首先分析了知识型员工流失严重的现状和原因，指出了人才流失对企业造成的严重影响，最后为企业如何进行人才的流失管理提出了建议。 [ABSTRACT]As sciences and technologies rapid economic development, human capital and more attention. Knowledge workers carry knowledge, skills; information, technology, learning itself has a strong knowledge of knowledge and innovation capacity, and can take full advantage of modern science and technology to improve the efficiency of mental work. Is the main creator of enterprise value, is an indispensable business resource. Organizational knowledge workers are increasingly becoming the core capabilities and source of competitive advantages and as talent becomes more intense, the loss of the phenomenon of knowledge workers is intensifying. Brain drain problem has seriously affected the survival and development of sees in China, this paper first analyzes the serious loss of knowledge workers and the status of the cause that the brain drain caused by the severe impact on the enterprise, and finally how the enterprise management of the brain drain recommendations. [KEY WORDS]Knowledge workers；Brain drain；Turnover rate；
企业员工离职原因分析 每个员工辞职总有一个理由，通常辞职的原因可以分为两种：个人原因和外部原因。以下是小编为你整理的企业员工离职原因分析，希望能帮到你。 21世纪是知识经济占主导地位的经济,人力资源成为企业各种资源中最重要的因素。相对稳定的、高忠诚度的人力资源是企业的核心竞争力所在,决定着一个企业的兴衰成败。因此，职员的离职率一直是困扰企业单位的一个难题，在一定的调研的基础上，对该问题的成因进行了归纳，对产生的后果进行了分析，从而提出可行的对策。 关键词：人力资源;离职率;忠诚度 0 前言 当今社会，企业越来越强调员工忠诚的塑造，重视通过种种手段予以保证核心员工的留驻。但是，总是会有人对企业的现状不太满意，一个行动就是选择离职。适当的员工离职率对于企业发展和保持活力是有益的，过于频繁的离职可能会影响到企业的稳定发展，反映出企业人力资源管理在员工管理和沟通方面等方面存在的问题。在现实工作中，离职率过高的现象在企业中并不少见。从人力资源管理方面考虑，流失人才管理在人力资源管理中具有非常重要的地位，是使企业高层管理者能够对较高离职率的原因做出准确判断的关键。本文从理论与实际操作的角度出发，对造成企业较高离职率的原因和应该采取的对策进行研讨。 1 企业员工离职率高的原因 企业员工的离职率应有一个合理的界限，大多数学者认为10%左右为宜。但目前有许多企业，尤其是民营企业和外资企业，人员的离职率却远远高于10%。很多人认为，企业离职率高的原因是因为工资水平低或者没有必要的劳动保障，但事情并非那么简单，还有更深层次的原因。个人与组织融和的过程，本身就是一个不断匹配达成同化的过程。整个过程可以用下图来表示，但当某一环节发生错误，两者目标产生分歧，从而累积了一定程度的矛盾和冲突时，员工的离职行为就发生了。 根据对一些企业和员工的调查，产生冲突造成员工离职的主要原因有：
摘要 现在的企业管理不仅仅是业务管理，还有人才的管理。无论是大、中小企业，他们都希望自己企业的规模越来越大，并想尽一切办法来到达目的。但在竞争日益激烈的当下，一个企业如果不能逐步的完善自己，则必定会被社会所淘汰。那么怎样完善自己来加强竞争优势成了一个很重要的问题。 大家都知道企事业竞争中很重要的一项是人才的竞争。任何一个企业它的正常运行都离不开他的员工，拥有了人才就等于拥有了创造力、拥有了更强更持久的生命力。一个公司越大，里面的各种类型的人才就越多，公司的发展前景就越有希望,因此很多企事业都想尽办法吸纳人才、留住人才。他们有的采用很多种方式来调动员工的积极性使员工努力的工作，但即便是这样，企业的人员流动还是很大，员工在自己的岗位上工作一段时间就会产生离职倾向的事时有发生。 一个普通的员工流失不可怕，但如果是一批呢？这其中损失的有形和无形的成本又有多大？所以怎样才能留住人才，怎样解决员工离职成了每个企事业必须关注的问题，在解决这些问题之前我们必须弄清楚员工的离职倾向。 员工离职研究是组织行为学中一个重要的研究领域，研究表明，离职倾向是离职行为的直接前因变量，通过考察影响员工离职倾向的因素，能够很好地预测员工的离职行为。本文对员工离职倾向的影响因素的研究进展进行了综合分析，在诸多的研究成果中，影响员工离职倾向主要因素有员工个人因素、企业因素、外部环境因素。
Abstract Now the enterprise management is not only the business management but also the personnel management. Both large ,medium-sized and small enterprises, they all hope their own’s enterprises’scopes are bigger and bigger and try their best to reach the goals. But in the increasingly fierce competition, if an enterprise cannot gradually perfect itself,it must be eliminated by society. So how to improve themselves to strengthen competitive advantage has become a very important problem. Everyone knows talent competition is one of the important items of business competition. Any enterprise’s normal operation is inseparable from the staff.Getting talents is equal to having creativity, stronger and more enduring vitality.The bigger a company is, the greater the various types of talents inside,the more hopeful the prospect of a company. So many enterprises are doing their best to recruit and retain talents. Some of them have adopted a variety of ways to arouse enthusiasm of employees so that they would work hard.Even if it is like that, enterprises’turnovers are still very big. The things that employees will have a tendency to quit their jobs when they work for a period of time in their positions often happen,. The loss of a common employee is not terrible, but if in batches ? How great the loss of tangible and intangible costs are? So how to retain talented persons and how to solve employees’ resignament are plroblems that enterprises must pay attention to.Before solving these problems,enterprises must make clear of the employees’resignation tendency. Employee turnover is an important research field in organizational behavior research. Research shows that resignation tendency is the directly antecedent influence factors of resignation behavior,Investigating the employee turnover tendency is able to predict the employee turnoverf behavior.The text has comprehensively analyse the factors affecting the employee turnover tendency.Among the various research achievements, the main affecting factors of employee turnover tendency have individual factors, the enterprises and the external environment factors.
以人性假设理论为基础探究新生代知识型员工管理-人力资 源 以人性假设理论为基础探究新生代知识型员工管理 文孟杰刘海鹏王俊凯国网潍坊供电公司 摘要：不同的时代背景下的员工有不同的时代特征和需求。我国经济社会发展的现阶段，在很多企业中，受过高等教育的80后、90后等新生代知识型员工占有重要比重。他们正逐步成为各企业的新生力量和竞争力源泉，如何管理好这批新生代员工便成为企业能否获取竞争优势的关键。因此，本文结合人性假设理论，通过对这批新生代知识型员工特点的分析，探究分析对这批员工的激励和管理模式的选择和时间。 关键词：新生代知识型员工人性假设管理 一、引言 企业经营的首要目的就是盈利，因此追求利益最大化是企业亘古不变的主题。在知识经济时代，人才作为知识的承载者和脑力劳动的从事者，企业如果想要追求利益最大化则需要充分利用企业的核心竞争力——人才。而在人才体系中最为特殊化的是知识型员工，在知识型员工中，有一个最值得关注的群体，他们就是曾经一度引发广泛关注的的80后、90后们。他们处在二三十岁的年纪，正值年富力强，最富有创造力和发展力，是企业发展和前进的动力。这批新生代知识型员工将逐渐成为各类企业中的劳动者主力军，发挥巨大作用。人性假设理论是人力资源相关理论发展的依据和前提，也一直为企业的人力资源管理实践工作提供指导。因此本文从人性假设理论出发，探讨针对于企业中新生代知识型员工这一特殊员工群体的管理措施。
二、理论述评 1.人性假设理论 领导者为了有效的对被领导者进行领导，实现管理的效果和目的，就要采取家当合适的领导方式，对于每一种领导方式和其效果的研究，都需要将对人性的研究作为基础。而人性假设就是领导者对被领导者工作目的的基本评估，对组织中个体的不同的假设，将直接对领导的行为产生极大的影响，从根本上影响领导者确立什么样的管理观念以及管理思想，实行什么样的管理原则以及管理制度，选择什么样的管理方法以及管理方式。主要的的人性假设理论如下：（1）“经济人”假设 “经济人”（rational-economic man）假设最早是由英国的经济学家提出的，亚当·斯密指出，人性本来是懒惰的，只有出于某种经济动因才会引发其产生某些行为。”经纪人”假设的主要观点是：人的本性是懒惰的，只有通过金钱的刺激和严密的管控手段、严格的惩罚措施才会迫使其为实现组织目标而努力。麦克雷戈认为，在生活水平相对较低的水平，这种“胡萝卜加大棒”的管理方式是非常有效地，但是当人们的生活水平达到一定得水平，这种管理方式就不再适用了。 （2）“社会人”假设 “社会人”假设最早是由霍桑试验的主持人梅奥提出的。梅奥指出了“社会人”假设的内涵，其认为在工作中人们更加重视与周围人良好的人际关系，而物质利益对于人们的鼓励作用则是次要的，因此良好的人际关系能够有效调动员工的工作积极性。因此，影响员工工作积极性的首要因素是社会因素和心理因素，其次才是物质因素。只有当员工感受到社会因素和心理因素得到满足，即获得周