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郭德纲单口相声-范家店

这是一件我小时候的真人真事。

那时候我们家住在北京天桥儿附近一个大杂院里,有一位街坊姓李,是干勤行的,叫李鸣斋。

别瞧这李鸣斋年轻,那会儿他已经是北京前门里同福楼饭庄的大跑堂儿的了。

天桥儿那块儿有个练把式的老头儿,人送外号把式李。

把式李有个闺女,给李鸣斋做了媳妇啦,小两口儿过得和和美美的。

没想到,没过几年,把式李死了,剩下李鸣斋两口子过日子。

李鸣斋在同福楼饭庄跑堂儿,素常日子就住在饭庄里,逢个十天半月过节啦什么的,才回家住上一天、两天的。

家里就李大奶奶一个人,没有小孩儿,天长日久,李大奶奶也就习以为常啦。

这李大奶奶不但过日子很节省,而且还跟老爷子学会了扎针,就是针灸。

街坊邻居有个头疼脑热、小灾小病什么的,李大奶奶给扎上几针,哎,病也就好啦。

一来二去,李大奶奶在这天桥儿附近还多少有点儿小名气啦。

说有这么一天哪,这个大杂院门前停了一辆黑色的小轿车。

从车里走下一个人来,直接就奔李大奶奶这屋来啦。

轻轻敲了敲门,李大奶奶说谁呀?进来。

这位进来啦。

一说话挺客气请问,有一位会扎针的李老太太在这儿住吗?李大奶奶笑啦哟,哪有什么李老太太,我就姓李。

来人一听,别提多高兴啦哎呀,李太太,可算把您找到啦。

我们小姐病了好几天啦,听说您针扎得好,请您无论如何给小姐诊治诊治。

李大奶奶问小姐现在在哪呢?啊,在门口儿汽车上哪。

您等着,我吩咐人把小姐抬到您老的屋里来。

别抬,别抬。

怎么不让抬呀?李大奶奶心里想口称小姐,坐汽车来的,甭问,这是有钱有势的人家,那位千金小姐一定娇生惯养,我这大杂院小破屋,乱糟糟挺脏的,别熏坏了人家,我担不起。

这样吧,我拿着针,跟你到汽车里看看去。

酒店调研报告范文(多篇)

酒店调研报告范文(精选多篇) 快捷商务酒店设计调研报告 调研目的:了解酒店的现状和酒店的评定标准,亲自体会酒店环 境感受酒店氛围,了解酒店服务流水线。为酒店的设计提供必要的素材,制定一个功能完全的设计任务书,为将要进行的设计,设计一个符合规范的酒店。为了突破固有的模式,体现人文精神,同时具有时尚趣味,设计营造了一个现代的具有传统东方韵味的空间。 一、理性思维 酒店设计是理性设计与感性设计的高度统一,它的第一个切入点 就是为经济效益这一目标服务。这是个充满理性思维的过程。这一过程重点要考虑以下几个方面。 1、市场定位 对酒店所在城市、地区以及相邻建筑、所处的自然生态环境进行 考察与分析,给酒店一个准确的定位,是至关重要的。因为不同档次、不同市场定位的酒店,在设计上是不同的。如度假酒店、商务酒店、会议酒店、旅游酒店等,它们都有各自不同的专业化设计。 2、功能划分 酒店的功能划分也需要较理性的思考。在设计之先,最好根据不 同的市场定位、各种空间在整个酒店所占位置及面积、比例的不同,绘出一份流程示意图。功能划分既要满足客人食宿娱购行的各种行为,还要保证酒店管理方包括各个工种作业的各种行为的顺利进行避免 交叉作业。国内的酒店设计从建筑构造上开始惯用一套固定模式,尤

其是标准客房,设计含量极低。因此,在这个阶段,怎样在满足功能需求之外,进行创新设计,是我们所追求的目标。 3、空间感 空间感是建筑体面的虚实围合给人的心理感受。最理想的状态应该是把酒店设计的建筑规划与室内空间融合为一体。这是理性与感性的完美结合。而目前我们所做的大部分设计都是在已有建筑构架之上进行的,因此我们提倡的所谓空间的互融性室内与室外空间的融合、室内空间的融合,也只能是在有前提的情况下进行的。 酒店一般都会出现大的共享空间。如何将室外的光、水、绿化引入室内,如何使建筑与室内空间的融合达到完美,如何打破原有的陈旧的空间利用模式,需要吸收以往的经验,但更需要创新。笔者认为,在空间互融性上,北京建国饭店 的做法颇值一提。它错落的建筑本身就给人一种视觉上的美,而由大堂吧和后面的客房区所围合成的露天园林处理得更为成功。客人无论是在大堂吧还是在客房阳台上,都可以欣赏到变幻的四季景色,而客房区的客人还可以在半敞开的阳台上听到淙淙的流水声,呼吸带露水的空气。 另外一个比较好的例子是北京嘉里中心酒店一层。它的室外正对入口处有一处带灯光的水墙,从室内大堂望去,与室内环境连成一体。酒店的办公室亦是如此。由大堂进入,整面的落地玻璃迎面而来,玻璃前方是一个水流缓慢的静水池,而落地玻璃外面,是一处高大的带

最新-郭德纲单口相声-可鸪进京 精品

郭德纲单口相声-可鸪进京 我说这段相声就出在北京永安门外,离城十六里地的南苑。 哪个村儿呀?这可不能说,一吵吵出去,本家儿非找人揍我不可。 因为笑话闹得太大啦!在那个村儿里住着一家大财主,老当家的姓……锛,叫锛嘚儿木!怎么这么个姓名呀!干脆,我不敢直说,只好挑个鸟儿名儿。 我说出他真名实姓来,我惹不起人家呀,人家水旱田就有六百多亩,长短工就有一百多位。 一儿一女,姑娘还嫁给前门外五区警察署长啦!儿子虽然十八岁了才念《千字文》,可是爸爸有钱,姐夫有势呀。 起的学名儿都好听。 叫鹧鸪这名儿就是长寿的意思。 给孩子起的名挺有意思,您没看过广告上卖那鹧鸪菜吗?可是本村的人不叫他大号,有的叫他嗄咕!有的叫他可鸪——反正都是禽兽名儿!咱就甭按这真儿啦。 就叫他小可鸪吧!有一年,正月初二,锛嘚儿木把小可鸪叫到身前。 倒口儿呀!你吃完了早饭,我给你穿好了你娘给你做的蓝缎子新棉袍子,戴上礼服呢的帽头儿。 还给你预备了一头驴,一份褥套行李——搭在驴背上,上你姐夫那里拜年去。 到了那里住上几天,看看街上走会的,再到戏园子听听便宜戏,过了节儿再回来。 记住了,千万别忘了,告诉你姐夫,让他在过了‘破五儿’之后,派警察来,帮咱把债催一催!听明白了不?听明白了。 爷儿俩一通儿紧忙活,又是牵驴喂驴,又是打点褥套……那位说小可鸪的姐夫是外五区警察署长,住他家里,还用带行李干吗?人家锛嘚儿木想得对呀,住在姑爷家,人家一定得嫌脏嫌土,住店里一天被褥钱就得花几毛,所以带行李——十几里地,小驴儿一驮,孩子一拉,怎么也省个十块八块的。 一边收拾,老头儿还嘱咐哪小儿呀,你牵着驴上了大道以后,可别大意呀!不能光往前看哪,走了三步五步的就得回头看看驴背上那褥套。 就是往前走的时候缰绳也别撒开!——道儿上贼太多了!爹!俺上不了当!到那里别忘了拜年,拜年可不分长幼,凡比自己年龄大的,他就给你‘压岁钱’

精品酒店调研报告

精品酒店专项调研报告 前言: 一.调研背景 白桦林明天项目南区二期日后变更商业用途,有精品酒店招商意向,现对精品酒店市场做出专项调研,为制定精品酒店招商计划提供依据。 二.调研目的 1.白桦林明天项目南区二期是否合适引入精品酒店。 2.适合的精品酒店的类型、档次及风格。 三.调研方法 本次调研的信息获取方法主要分为查阅各个酒店的官方网站和直接与各个酒店的招商部门取得联系,通过直接和间接两种方法使得本次调研内容更加详尽贴切、严谨全面、真实可靠。 正文: 四.调研内容 (一).对比白桦林明天项目地理位置及周边环境与西安现有和未有精品酒店选址条件,分析是否适合引入精品酒店。 1.项目地理位置及周边环境 白桦林明天项目地处大明宫遗址公园丹凤门东300米处,距离火车站仅有1.2公里,周边有规划中的地铁4号线含元殿站以及地铁6号线,还有二十多条公交线路,交通方便。项目同时被太华路商圈、未央路商圈、北二环商圈以及康复路商圈等四大商圈围绕。

2.已入驻西安精品酒店选址条件 3.未入驻西安精品酒店选择条件 4.数据分析 通过白桦林明天项目自身条件和西安已有和未有精品酒店选址要求对比分析可以发现,符合如家酒店、华住酒店、锦江国际、美豪酒店和希岸酒店选址要求的部分条件,白桦林明天项目自身优势主要是交通枢纽和公共交通中心两个方面。 (二).符合选址要求酒店的门店分布和物业要求。

1.大型连锁酒店

2.精品特色酒店 3.数据分析 通过表格可以发现,如家酒店、华住酒店和锦江国际酒店品牌均被划分为:经济型,中端型及高端型。美豪酒店和希岸酒店则是以特色主题打造的精品中端型酒店。目前西安市场主要由经济型和中端型占据主导位置,高端型酒店和特色主题酒店接受程度并不高。物业要求部分中,基础设施的要求基本一致,客房数及经营年限的要求稍有不同。

实用类文本阅读新闻

实用类文本阅读——新闻 不管是那种文体的考察,都会涉及内容筛选整合、概括内容要点,分析重点词句含意等考点,在此,我们不就这些问题做细致分析,我们只就实用文本阅读中比较有文体特色的考题进行分析,旨在帮助同学们熟悉文体特征,把握更有针对性的答题思路。 范例一:10年广东卷(详见复习资料) 19. 请在画线部分任选两处,指出其所用修辞方法,并分析所用修辞方法在文中的表达效果。(4分) 20. 作者引用法拉第发现电磁感应现象的历史事实,在上下文中的作用是什么?请简要分析。(5分) 21. 文章标题“让法律来保护阳光”的含义是什么?作者是从哪个方面来论述的?(6分) 19【答案】①用拟人手法形象地表达出可再生能源没有被开发。②用反问手法强调了人类对可再生能源的不了解。③用排比句式突出新能源在推广过程中受到了的重重阻力。 【解析】本题考查品味精彩的语言表达艺术之修辞的能力。分析修辞方法需要我们把握常见修辞方法的基本特

征及作用。考生要熟悉常见修辞手法的判定,并能结合语句分析其表达效果。①处,“满肚子委屈”,把阳光当人来写,是拟人。②是反问。③句式相同,是排比。4分。第1句,拟人1分。赋予阳光、水等人的委屈情态,生动鲜明的表现了人们对新能源认识的局限。1分。第2句,反问1分。增强语气,再次强调应该正确认识并充分利用好新能源。1分。第3句,排比1分,增强气势,突出新能源发展受限制的现实原因。1分 启示:修辞手法只是一种表达的技巧,运用技巧的终极目的只有一个——那就是更好地为作者的观点(情感)服务!这也是我们在复习古诗鉴赏时一直强调的。 类题链接:20.这篇社论的语言具有强烈的冲击力,试从修辞的角度加以赏析。(5分) 【参考答案】①本文大量运用了排比的修辞手法。如“这种自由、这种平等、这种和平植根于美国的政体中”“我们将歌声献给爱和罗曼司、夜半的忧伤、落日时的帆影”等。 运用这些排比,加强了语势,强调了美利坚人民所拥有的自由、平等、和平的可贵,强化了人们的爱国感情。 ②运用了反复的修辞手法。如,“在这片国土上,在我们美利坚”反复出现,增强了语势,对“国家”“国土”等概念起到了强调作用。

酒店大堂设计调研报告

酒店大堂设计调研报告 大堂是酒店中最重要的区域,是酒店整体形象的体现。许多酒店建筑及室内设计师在大堂的设计及装修过程中,常会步入一些误区,从而影响到该区域的整体性、专业性和舒适度。 从总体上讲,大堂的设计和装修要遵循以下四个原则: 首先,大堂的面积应与整个酒店的客房总数成比例。 许多人误认为酒店的大堂越大、越高才算气派,实际上面积过大的厅堂,不仅会增加装修及运行成本,而且会显得异常冷清,不利于酒店的经营。 其次,大堂的装修风格应与酒店的定位及类型相吻合。 无论哪一种类型的酒店,在室内装修风格上都应与其自身的酒店定位及类型相吻合,如:度假型酒店应突出轻松、休闲的特征,而城市酒店的商务气氛则应更浓一些,时尚酒店的艺术及个性化氛围应更强烈一些。许多酒店往往忽视这一问题,偏面认为越豪华越好,将度假型酒店装修成富丽堂皇的欧式风格的例子比比皆是。 再次,流线要合理。 酒店的通道分两种流线,一种是服务流线,指酒店员工的后场通道;另一种是客人流线,指进入酒店的客人到达各前台区域所经过的线路。设计中应严格区分两种流线,避免客人流线与服务流线的交叉。流线混乱不仅会增加管理难度,同时还会影响前台服务区域的氛围。 最后,要把最佳的位置留给客人,把无采光、不规整、不能产生效益的位置留给酒店后场。 从设计的细节上讲,大堂的设计和装修要注意以下问题:

(一)入口要宽敞 宽敞典雅的入口很重要,会给客人留下美好的第一印象。过于狭小、局促的人口会让人感到非常难受。 同时,酒店的入口最好有一相对宽敞的过厅,形成室内外的过渡空间,这不仅可以提升酒店的档次,而且易于节能。 此外,还要考虑到残疾人的需求,为其设计专用的坡道。 (二)采用多种形式的总台 大堂中总合是必不可少的最主要场所,如果条件许可,其位置应尽可能不要面对大门,这样既可以给在总台办理相关手续的客人一个相对安逸的空间,同时又可以减少过浓的商业气息。 总台的形式可多种多样,不一定是一条直线,可以采用分段、弧形或书桌的形式(可供客人坐下办理相关手续)。这要根据不同的情况加以选择。总台的背景也很重要,装饰面、装修手法可多种多样。最重要的是不要挂几个世界钟,这不仅俗气,而且显得品味很低。房价表、汇率表等都不应出现在墙上,因为酒店不是银行,过浓的商业气氛会极大地降低酒店的品味。 酒店的贵重物品保管间需有两个方向的门进入。一扇是供客人使用,另一扇接总台,供服务人员进出。对于规模较小的酒店,商务中心可与总合相

酒店市场调查报告范文

酒店市场调查报告范文 1.高星级酒店服务业现状 近几年来的抽样调查统计表明,入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中,满意率最高的一直是高星级酒店服务,评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。 我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升,其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场,20余年来,我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验,己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念,树立服务理念、质量观念,推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化,提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起,我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势,1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%),高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量,以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下,开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见,越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式,并做出了大量卓有成效的实践探索. 2.我国高星级酒店业的差距和问题 对比国外的大型高星级酒店,以及在中国登陆经营的分支酒店,现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低,服务质量管理比较落后,己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说,与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比,我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。2001年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明,在全球80家最佳高星级酒店的名单中,泰国曼谷的东方大高星级酒店(Oriental, Bangkok)名列第一,其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四,新加坡还另有4家高星级酒店入围。而到目前为止,我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此,虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平,但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响,导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。 1.“重硬件、轻软件”倾向

酒店文化调查报告

---------------------------------- 酒店文化调查报告 ——黃河大酒店調查今年寒假通過親戚的介紹,我來到了我們這裡最有名氣的酒店——黃河大酒店進行為期倆週的專業調查。 這麼出色的酒店,如何才能經營的有聲有色呢?因為是專業調查報告,我必須跟著一名酒店助理進行“實踐”。如何才能幫助CEO經營好這家酒店,如何做好一名助理(秘書)的工作,這是我這次調查的根本目的。 之所以有這樣的名氣,酒店自身的環境和人員素質是必須的。為此,“黃河大酒店”特地對人員的表現進行了以下規定(有褒獎、有懲罰): 對有如下表現的員工,應給予獎勵: 一、完成銷售計畫或工作任務,成績突出的。 二、對於酒店提出合理化建議被採納,並取得效果的。 三、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出的。 四、技術熟練,受到顧客表揚的。 五、當場抓獲或揭發摸、拿、偷、盜商品,銷售或其他有價值的憑單,情況屬實的。 六、一貫忠於職守,奉公廉潔,拒收賄賂,謀私利有突 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

---------------------------------- 出事跡的。 七、利用業餘時間修舊利廢,為酒店節約費用開支,有突出貢獻的。 八、其他值得獎勵的行為,有關部門根據情況給予適當的獎勵。 看了以上條例,原來,要個獎勵是挺不容易的事。不過,正是有了這一系列的規定,員工們才能夠更加努力地投入工作。這就是酒店經營必不可少的“聖經”啊! 同樣的,一樣有獎有罰。 對有下列行為的應處以行政處罰或罰款: 一、在店內打架鬥毆,造成嚴重影響的,醫藥費自理。損壞的公共財務由當事人照價賠償。同時視情節輕重,給予行政罰款。 二、因工作失誤造成火災、火警、被偷、被盜、被騙或其他事故的,除由當事人賠償全部損失之外,還須視情節輕重給予不同程度的處罰。 三、員工在店內拿商品不付款或有意少付款的除補付余額外還須觀其認錯態度和商品金額的多少,處於倍的罰款。 四、當班製作人員因自己有事與其他當班人員私搭協 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

实用类文本阅读之新闻材料(老师)

实用类文章阅读之非连续性新闻材料 【复习目标】 1、整理非连续性新闻材料阅读知识系统和答题技巧 2、找出非连续性新闻材料阅读的瓶颈及其解决办法 3、适当训练,提升非连续性新闻材料阅读解题能力,提高分数。 【题型示例】 阅读下面的文字,完成(1)—(3)题。 材料一 【本报讯(记者韩晓东)】由中国新闻出版研究院组织实施的第十一次全国国民阅读调查日前在京发布结果,调查显示,2013年我国成年国民图书阅读率为57.8%,较2012年上升了2.9个百分点,包括书报刊和数字出版物在内的各种媒介的综合阅读率为76.7%,较2012年上升了0.4个百分点,其中,报纸和期刊的阅读率分别较2012年下降超过5个百分点,而数字化阅读方式的接触率则上升了近10个百分点。中国新闻出版研究院院长魏玉山介绍,我国国民的图书阅读率从2007年至今已经连续七年稳步回升。 从对国民各类出版物阅读量的考察看,2013年我国成年国民人均纸质图书的阅读量为4.77本,比2012年增加了0.38本。人均阅读报纸和期刊分别为70.85期(份)和5.51期(份),与2012年相比均有不同程度的下降。2013年我国成年国民人均阅读电子书2.48本,比2012年增加了0.13本。与2012年相比,传统纸质媒介中,2013年我国成年国民对图书、报纸和期刊的接触时长均有不同程度的减少;新兴媒介中,上网时长和手机阅读的接触时长呈增长趋势,其中,通过手机上网的比例增幅明显,与2012年的29.2%相比,增长了13.5个百分点。 对我国国民倾向的阅读形式的研究发现,66.0%的成年国民更倾向于“拿一本纸质图书阅读”,有15.6%的国民倾向于“手机阅读”,超过更倾向于“网络在线阅读”的国民比例(15.0%)。 从阅读者的年龄分布看,0—17周岁未成年 人是纸质图书阅读的绝对主力,这一群体的图 书阅读率为76.1%,人均图书阅读量为6.97本, 较2012年提高了1.48本,其中,14—17周岁 未成年人课外图书的阅读量最大,为8.97本。 另外,通过对亲子早期阅读行为的分析发现, 2013年我国0—8周岁有阅读行为的儿童家庭 中,平时有陪孩子读书习惯的家庭占到86.5%, 在这些家庭中,家长平均每天花费23.87分钟 陪孩子读书。 另据悉,为了更好地推动全民阅读活动的开展,满足国民多元化阅读需求,由中国新闻出版研究院等机构共同发起的第二届“文明中国”全民阅读活动将于近期全面启动,届时将开展包括全民阅读送纸书、送数字阅读客户端、开展阅读创作征文活动在内的多种全民阅读活动。 (《中华读书报》2014年4月23日01版) 材料二 今天是第19个“世界读书日”,也是伟大文豪莎士比亚诞辰450周年。每逢这个日子,有识之士便是一次集体焦虑,然后又痛心疾首,感叹中国人读书太少,并不乏数据证明,比如人均读书才四五本,远低于韩国的11本,法国的8.4本,日本的8.5本,美国的7本……更有论者对国人“恨铁不成钢”,呼吁国人千万别成为“屏奴”,要多读纸质图书。(摘自2014年4月23日《北京青年报》)

关于宾馆酒店装饰设计调研报告

2010关于宾馆酒店装饰设计调研报告 调研目的:了解酒店的现状和酒店的评定标准,亲自体会酒店环境感受酒店氛围,了解酒店服务流水线。 为酒店的设计提供必要的素材,制定一个功能完全的设计任务书,为将要进行的设计,设计一个符合规范的酒店。为了突破固有的模式,体现人文精神,同时具有时尚趣味,设计营造了一个现代的具有传统东方韵味的空间。随着我国市场经济专业化分工的必然趋势,酒店设计已逐渐作为一个独立的体系而存在。作为此次酒店设计师,我们提出以下的方案。 一、理性思维 酒店设计是理性设计与感性设计的高度统一,它的第一个切入点就是为经济效益这一目标服务。这是个充满理性思维的过程。这一过程重点要考虑以下几个方面。 1、市场定位 通过与业主深入交流,了解投资方的意向,对酒店所在城市、地区以及相邻建筑、所处的自然生态环境进行考察与分析,给酒店一个准确的定位,是至关重要的。因为不同档次、不同市场定位的酒店,在设计上是不同的。如度假酒店、商务酒店、会议酒店、旅游酒店等,它们都有各自不同的专业化设计。 2、功能划分 酒店的功能划分也需要较理性的思考。在设计之先,最好根据不同的市场定位、各种空间在整个酒店所占位置及面积、比例的不同,绘出一份流程示意图。功能划分既要满足客人食宿娱购行的各种行为,还要保证酒店管理方(包括各个工种作业)的各种行为的顺利进行(避免交叉作业)。这需要我们对酒店设备与各个空间功能及所占比例了如指掌。而后,我们需要与业主(包括酒店管理方)进行研究与探讨,才能确定″酒店功能流程图″。之后就需要我们对每个空间进行具体划分。国内的酒店设计(从建筑构造上开始)惯用一套固定模式,尤其是标准客房,设计含量极低。因此,在这个阶段,怎样在满足功能需求之外,进行创新设计,是我们所追求的目标。 3、空间感空间感是建筑体面的虚实围合给人的心理感受。 最理想的状态应该是把酒店设计的建筑规划与室内空间融合为一体。这是理性与感性的完美结合。而目前我们所做的大部分设计都是在已有建筑构架之上进行的,因此我们提倡的所谓空间的互融性(室内与室外空间的融合、

星级酒店考察报告范例

星级酒店考察报告范例 一、酒店的劣势 1、总体销售力度不足 在考察中我们发现该酒店的客房出租率在30%左右(据前台及销售部服务员介绍),餐饮销售状况更差,下午13:00时至15:00时,在五楼中餐厅就餐的客人共计才5桌,20人左右,晚餐在意大利餐厅就餐的人数也只有四、五桌,客人10余人,晚9时许在五楼中餐厅也仅看到4桌客人就餐,不到20人。只是在广场咖啡厅的就餐人数较多(晚8时),上座率估计有70%。 这种现象与该酒店的总体销售力度不够有直接关系。主要原因表现在如下四个方面: (1)对于酒店,整个酒店集团没有一个全球性的销售总体计划(至少目前没有看到实际的行动)。在该酒店开业时没有象“麦当劳”、“肯德基”开新店一样在全球展开销售宣传活动。以至酒店在开业初期,社会知名度很低。 (2)该酒店已开业一月余,至今无总体销售战略,销售主管说,今天工作结束后,不知明天该干什么。该饭店在本市的市场定位不够准确,目前定位于中高档消费群体,但酒店价格(未打折的门市价)在本市实际应归属于高档消费群体。酒店也没有计划对目标市场做相应的调整考虑。 (3)宣传推广不够,在媒体上宣传的次数太少。

(4)销售人员受到各种干扰的情况较多,情绪不高。具体表现在带客人参观客房时没有主推酒店的主要房型——俱乐部楼层、行政、商务房;销售活动受到外方管理人员因不了解中国国情及本市习惯而做出决定的影响;另外,销售活动还受到业主单位过于具体的干预,如对婚宴价格规定不能低于1000元/桌等。 2、餐饮服务存在致命弱点 (1)中餐厅菜品没有特色,制作粗糙,导致客人很少,餐厅显得冷清,人气不旺,这与厨师的烹调水平有关。 (2)西餐定位不准。西餐菜品不错,比较正宗,但份量太大,不符合中国人口味。餐厅环境不够优雅,椅子呈浅白色且餐位摆放形式杂乱,显得不够档次,整个餐厅色彩、装饰、灯光缺乏变化,不生动。环境和菜品与过高的价格不协调,无法吸引客人。 3、服务质量不够稳定 (1)服务的一致性较差,如面对客人打招呼的方法不一,服务的及时性不够。 (2)美容美发服务与酒店整体环境不协调,服务质量欠佳。 4、酒店整体培训不到位 服务质量不稳定的原因主要是培训不到位。酒店开业前做了一阵子培训,但开业以来因忙于具体的服务而没有再做

郭德纲单口相声《埋石记》文本.doc

郭德纲单口相声《埋石记》文本 伤情最是晚凉天憔悴斯人不堪怜邀酒摧肠三杯醉寻香惊梦五更寒钗头凤斜卿有泪荼蘼花了我无缘小楼寂寞心宇月也难如钩也难圆说这么几句定场诗,咱们讲一个小 故事。故事嘛,上下五千年各朝各代的都有,不敢说是高台 教化,但是劝人向善教人学好。故事有真有假,你不用挨个 儿去较真儿,说这个是不可能的,那个是你编的。您别分析 这个,琢磨一下故事之后的东西。说这故事发生之后您想一 想,说这个事儿可能对我有帮助,那个我能吸取一个教训, 那这个故事的意义就达到了。今天这个故事呢,离着现在可 是不短了,明朝嘉靖年间。哪儿呢?直隶保定,这儿住着一 位大财主。哎呦真有钱,占着房趟着地,存着多少多少钱。 挂过千顷牌。什么叫千顷牌啊?就是家里的土地到了一定程 度了,地方官出面,给他挂一个牌子写上千顷牌,就说明你 这个身份啊到了一定的位置了。此人姓方,方大财主。有一 特点,什么特点?眉毛特别的长,这大长眉毛,能到这儿, 到颧骨附近。咱们看过电视剧里面演的寿星老儿啊,长眉罗 汉呐,虽说没有这么长但是也够瞧的了。好多人都说您这个 眉毛了不得,为什么有钱呢,就因为您这眉毛。眉毛长说明 您长寿,而且呢这是富贵的象征。这个最大的特点好交朋友,你说山南的海北的,不管是哪儿的,走到这儿没地儿去了,

说上方家串个门儿去吧,那大财主肯定是接待。来,坐。炒菜,烫上酒,吃,玩命儿的吃,交朋友。不管你姓什么叫什么,之前没来过,都没事儿,不要紧的,到我这儿来咱们就是好朋友。走的时候说没钱了,给拿钱。交的朋友太多了。想当初有这么一位孟尝君,门下食客三千。什么叫食客三千?就是养着闲人养了三千人,这是多大的魄力啊。普通人家里来俩串门的吃两天饭还骂街呢,人家家里面食客三千。方家家里面虽然说不到食客三千,但是也够瞧的了。而且不光是管饭,还借钱的呢。说这个方大财主最近我们家盖房,钱不够,您看能借我点儿吗?好,拿走,没事儿,这不叫事儿。给人拿一百两啊二百两啊,给人拿。这个来了,说我这老丈人有病,从您这儿借五十两银子。好,给拿钱,开箱子拿钱。转天又来了,您看不巧啊,我岳父又病了。好给拿钱拿钱。走了大伙儿纳闷,这不是一个人呐!?反正他也是不管真不管假,就好交朋友。跟他最好的一个是河南洛阳的一个,这个人姓王叫王元尚,最大的特点胡子长,他这胡子得到这儿,人送外号叫美髯公。过去的人呐对这个胡子非常地重视,谁要是有一副好胡须那个很露脸。平时没事儿的时候啊做一个套,夏天春天呐用纱,做一套,兜好了,拿带儿系上。到冬天做一棉的,做一棉套套上。每天没事儿跟这儿刷呀洗呀,身上老带一小梳子。无论跟哪儿坐着聊天他跟这儿捯这胡子。掉一根儿能哭三天。美髯公王元尚他跟这个方财

桂林香格里拉酒店调研报告

博学于文约之以礼酒店建筑调研报告 姓名:XXX 学号:XXXX 班级:建筑XXX班 学院:建筑与设计学院 桂林理工大学博文管理学院

酒店调研报告 --------------桂林香格里拉酒店 调研目的: 了解酒店的现状和酒店的标准,亲自体会酒店环境感受酒店氛围,了解酒店服务流水线。为酒店的设计提供必要的常识,看看酒店的场地设计及其自然环境。设计一个符合规范的酒店,为了突破固有的模式, 体现人文精神,同时具有 景观美感,设计营造一个 现代的具有传统东方韵味 的空间,符合五星级度假 酒店的标准。对酒店所处 的自然生态环境进行考察与分析,给 酒店一个准确的定位,。因为不同档 次、不同市场定位的酒店,在设计上 是不同的。如度假酒店、商务酒店、 会议酒店、旅游酒店等,它们都有各 自不同的设计,而我们需要设计的便 是一个具有民族气息的商务、旅游、接待为一体的园林式五星级度假酒店及其一些附属功能。 香格里拉大酒店简介:

从1971年第一家酒店开始,以其殷勤体贴款客之道,令每位宾客感 觉如同身处一个真实的世外 桃源。经历了三十多年的发 展,香格里拉已成为亚太地区 最大的豪华酒店集团。总部设 在香港的香格里拉酒店集团 是亚太地区最大的酒店集团,且被视为世界最佳酒店管理公司之一,目前共有47家酒店,客房总量超过23000间。桂林香格里拉大酒店 [1] 拥有449间设计高雅的客房 及套房,从所有客房及套房内均 可尽览漓江的旖旎风光或酒店花 园的葱郁景色。客房最小面积为 42平方米,在城中首屈一指。为满足追求更个性化服务的宾客之需求,酒店特设豪华阁行政楼层,提供私人专享的豪华阁贵宾廊、专职礼宾服务,以及一系列特殊优惠与 礼遇。基本信息:酒店大堂】豪华 型落地窗大堂,拥有长款超豪华的 钻石吊灯。拥有432间豪华客房, 有中餐厅、西餐厅、酒廊、餐厅包 房和多功能厅,以及面积约达1800

最新星际酒店考察报告范文

最新星际酒店考察报告范文 一、酒店的劣势 1、总体销售力度不足 在考察中我们发现该酒店的客房出租率在30%左右(据前台及销售部服务员介绍),餐饮销售状况更差,下午13:00时至15:00时,在五楼中餐厅就餐的客人共计才5桌,20人左右,晚餐在意大利餐厅就餐的人数也只有四、五桌,客人10余人,晚9时许在五楼中餐厅也仅看到4桌客人就餐,不到20人。只是在广场咖啡厅的就餐人数较多(晚8时),上座率估计有70%。 这种现象与该酒店的总体销售力度不够有直接关系。主要原因表现在如下四个方面: (1)对于酒店,整个酒店集团没有一个全球性的销售总体计划(至少目前没有看到实际的行动)。在该酒店开业时没有象“麦当劳”、“肯德基”开新店一样在全球展开销售宣传活动。以至酒店在开业初期,社会知名度很低。 (2)该酒店已开业一月余,至今无总体销售战略,销售主管说,今天工作结束后,不知明天该干什么。该饭店在本市的市场定位不够准确,目前定位于中高档消费群体,但酒店价格(未打折的门市价)在本市实际应归属于高档消费群体。酒店也没有计划对目标市场做相应的调整考虑。 (3)宣传推广不够,在媒体上宣传的次数太少。

(4)销售人员受到各种干扰的情况较多,情绪不高。具体表现在带客人参观客房时没有主推酒店的主要房型——俱乐部楼层、行政、商务房;销售活动受到外方管理人员因不了解中国国情及本市习惯而做出决定的影响;另外,销售活动还受到业主单位过于具体的干预,如对婚宴价格规定不能低于1000元/桌等。 2、餐饮服务存在致命弱点 (1)中餐厅菜品没有特色,制作粗糙,导致客人很少,餐厅显得冷清,人气不旺,这与厨师的烹调水平有关。 (2)西餐定位不准。西餐菜品不错,比较正宗,但份量太大,不符合中国人口味。餐厅环境不够优雅,椅子呈浅白色且餐位摆放形式杂乱,显得不够档次,整个餐厅色彩、装饰、灯光缺乏变化,不生动。环境和菜品与过高的价格不协调,无法吸引客人。 3、服务质量不够稳定 (1)服务的一致性较差,如面对客人打招呼的方法不一,服务的及时性不够。 (2)美容美发服务与酒店整体环境不协调,服务质量欠佳。 4、酒店整体培训不到位 服务质量不稳定的原因主要是培训不到位。酒店开业前做了一阵子培训,但开业以来因忙于具体的服务而没有再做

中国传统相声大全

中国传统相声大全 中国传统相声大全描述: 《中国传统相声》,于上世纪90年代在曲艺之乡天津录制完成,邀请了全国各地相声名家通力合作,收录了包括马志明、魏文亮、苏文茂、于宝林、田立禾、李伯祥等名家的精彩传统相声作品,是了解传统相声的重要途径,具有相当高的欣赏价值和收藏价值。32-4乌龙院,于宝林冯宝华32-3学梆子,魏文华王文玉 32-2渭水河,于宝林冯宝华 32-1文章会,马志明黄族民 31-3财迷回家,李伯祥杜国芝

31-2戏迷游街,魏文亮张永久 31-1学四省,王世臣赵世忠 30-4说大话,苏文茂王佩元 30-3训徒,田立禾、王文玉、刘学仁30-2学徒,寇庚儒单口 30-1怯算命,李伯祥杜国芝 29-4拴娃娃,王世臣赵世忠 29-3揭瓦,魏文亮张永久 29-2大保镖,马志明黄族民 29-1献地图,王世臣赵世忠

28-3老老年,王世臣赵世忠28-2灯谜,魏文华王文玉 28-1树没叶,魏文亮张永久27-4双字意佟守本赵世忠 27-3黄鹤楼,魏文华魏文亮

27-2三国人物论,苏文茂王佩元27-1对座数来宝,佟守本郑福山26-4答非所问,苏文茂王佩元 26-3朱夫子,王世臣赵世忠 26-2打元宵,马志明黄族民 26-1卖布头,于宝林冯宝华

25-4傻子学乖,魏文亮单口 25-3金龟铁甲,田立禾王文玉25-2称谓,马志明黄族民 25-1相面,苏文茂王佩元 24-4学西河,于宝林冯宝华24-3大娶亲,马志明黄族民24-2天文学,魏文华王文玉24-1连升三级,寇庚儒单口23-3口吐莲花,王世臣赵世忠23-2窦公训女,田立禾王文玉23-1写对联,李伯祥杜国芝 22-4帮厨,田立禾刘学仁 22-3数来宝,佟守本郑福山22-2学四相,王世臣赵世忠22-1汾河湾,魏文华魏文亮

酒店行业调研报告 酒店调研报告 精品

酒店行业调研报告酒店调研报告 以往天津市内六区的四星、五星酒店主要分布在两个区域:分别是河西区紫金山路和宾水道一带的以喜来登大酒店、水晶宫饭店、津利华大酒店等酒店为核心组成的宾馆区和位于河西区域和平区交界处的以利顺德大饭店、凯悦饭店、滨江万丽酒店、. 南京路沿线及随着威斯汀酒店和莱福士酒店两件白金五星级酒店的正式运营,使得这一区域的酒店竞争更加激烈.现阶段,随着天津市经济的高速发展以及国家对滨海新区的政策扶持,是政府加大了对外的招商引资力度,同时也加强了对五星级酒店的将设立度,天津市的五星级酒店在2019年后如雨后春笋般快速成长,同时随着旅游业的发展,大型会展活动在天津市的举办,高星级酒店的地位举足轻重,极为天津市提高正式接待能力提供了完善的配套设施,同时也成为提升天津城市档次的一张名片. 我所调研的天津赛象酒店是一家民营五星级酒店,该酒店在2019年投入营运,天津赛象酒店座落于天津经济发展活跃的高新技术产业园区——华苑产业区,临近天津大学、南开大学、 第一中心医院、国展中心,天津奥体中心等天津众多高校学府及研究机构;并与园区多家国际知名公司为邻,周边空气清新、环境优美、交通畅达. 天津赛象酒店是集客房、餐饮、会议及休闲健身等多功能于一体的商务酒店. 酒店拥有宽敞舒适、配套齐备的豪华客房,同时设有8个可满足不同类型会议需要的大中小会议室及及多功能宴会厅,面积近两千平方米.酒店设有中、西、日式餐厅及酒吧7个,其中位于酒店顶层的豪华中餐会所及西餐扒房,则主要面向业界政界等高消费群体. 此外酒店还配有齐全的健身休闲设施设备,包括SPA水疗中心、室内游泳池、健身中心、室外球场、壁球馆、乒乓球室、演歌房等,可使客人在结束繁忙的工作或茶余饭后得到彻底的放松和享受.该酒店是高新技术产业区唯一一家五星级酒店,地理位置优越,条件得天独厚;赛象酒店是有天津赛象科技股份有限公司投资建立,在酒店管理与运营上外聘专业的管理人才. 3.2天津市五星级酒店业存在的问题由于地域分布原因以及国家发展方向侧重性,天津市现状阶段还处于一个经济增长期,经济发展水平以及城市消费能

办公空间设计调研报告_调研报告.doc

办公空间设计调研报告_调研报告 究,预测信息的迅速发展对办公空间带来的影响等等。当工业社会逐渐进入信息社会后,智能化办公建筑逐渐成为人们研究的重心,英国办公建筑专家弗兰克·代菲在“智能化办公建筑的出现”(The emergence of theintelligence officebuilding)一文中对智能化办公建筑的特点做出了这样的描述:智能化办公建筑的特点主要应体现在四个方面:办公室自动化、先进的通讯设备、.建筑自动化、对未来发展的第一章绪论手法。大多数研究者均将办公空间的设计作为有机的整体来看待。同时,办公空间的设计不仅受到功能需要与技术可能性的转化的影响,而且更多的是社会文化的一种反映。 三、办公空间发展趋势 办公空间相应的发生着剧烈的变化。一个根本性的办公空间设计变革即将来临。2000年以后,这种新型的办公空间在很大程度上将变成一个网络的系统,包括高度灵活的交流空间和工作方式,它不再是传统的金字塔式的办公模式,单纯的程序性工作场所将转变为一个信息交流的场所。目前,办公建筑的建设规模和数量都在日益扩大,扮演着社会生活中越来越不可或缺的角色。对新型办公空间的研究在发达国家逐渐成为一门学科,各种专门的学术会议、期刊、研究论文不断出现在公众的视野中,深入分析研究新型企业组织结构、办公模式和相应的办公空间之间

的关系,重新对现代办公空间的性质和特征做出科学的判断,并用于指导新型办公空间的设计工作,这对于适应信息时代发展要求、创造科学的人性办公空间具有重要意义。 四、现代办公空间的设计特点 4.1人性化 自从Internet出现以来在短短的数年内,网络就使我们的生活方式发生了巨大改变,通过网络看新闻、购物、学习、娱乐、工作,甚至与人交流。网络也正在改变着我们的办公方式,只需要在显示器前点击鼠标、敲击键盘就可以进行工作从世界各地了解自己所需要的相关信息通过网络下达和通知任务,甚至进行网络会议接治客户。在此强大的技术之下孕育出两种新型的办公方式。一种是以新的管理模式和高科技的办公设备为代表的现代企业,一种是为家庭办公者和自由职业者提供SOHO(small office home office)式的办公。如此便利和高效的办公方式是否让我们充满了创造力和工作热情?答案是否定的。高科技的应用并没有使我们工作精神状态得到极大的改善,我们常常过多地依赖于电脑千变万化的网络信息与不断更新换代的操作软件把我们搞得头昏目眩。而大部分SOHO人士们常常是长时间独处变得不善于和别人交往造成心理上的障碍。据调查表明在我国新型办公模式下的工作人员40%左右的人是处于亚健康状态。现在的办公空间设计更多地强调科按发展给工作带来的高效而往往忽略了人文关

酒店考察报告范文

酒店考察报告范文 一、深圳桃源居吃的第一餐,是此次旅行感觉最好的一餐,原因无它,就是因为那一张张甜美的笑脸,一句句贴心的问候,让你感受到你不仅仅是一个只路过一次的途人,而是一名贵客,虽然不吃山珍海味,但也在保证吃饱的前题下用语言温暖你的心田。 二、所有房间均配备电热水杯,极其方便住店客人且避免客人感觉开水不开的心理想法。 三、员工少,效率高:总台只有2人,收银接待合二为一,大堂经理在总台顶岗工作。客人需求均由总台处理,从房间打出的电话都是总台接听,然后安排服务人员满足客人需求。大堂门前侍应生一人,负责门前车辆停放及安全。工程部夜间工作人员两人。 四、工作主动性强:各种设备设施古典而雅致,且在一拔一拔来去匆匆的宾客行走之中,pa老大妈把所有物品清洁的一尘不染,到处都是清爽、整洁、完好、明亮。大堂沙发方枕型*垫,每次客人离开时,均有pa员立即上前将其重新松软,整齐摆放。 五、古典文化气息极其浓厚。东方文华如同一个中国文化博物馆一样,让

所有宾客深深感受到中华民族五千年的文化底蕴和迷人气息。室内陈设了中国画、中国摆件,如青铜器冰桶、国画、铜制雕塑马、木刻等。站在文华,就连我们这些从国内去的正宗的龙的传人都为中华民族而自豪,更别说是文化背景迥异的外国宾客了,当然是吸引到心坎里去了,这就是一个酒店的特色和生命。 六、浴衣均挂在浴盆上的横梁上,让洗浴的客人极方便的手到衣来。 七、细节之处用心。如把卫生间的一次性用品摆成造型、餐厅的餐具、水果、鲜花等均摆成优美的造型等,使客人赏心悦目、处处感受文华人的细致和用心。 八、商务宽带及传真机,电源、电线连接在写字桌抽屉内,vod点播系统,可致欢迎函。会议室隔音效果好。 九、英语水平高:每一个文华人,不管是什么国籍,英语听说均极其流利,使我感慨至深,感觉在全球一体化发展的今天,语言是最重要的沟通工具,我们做为星级酒店的员工,一定要掌握它。 十、文华东方人服务到位,想尽办法帮助客人,经理始终以微笑与我们沟通,即使其他员工在对客服务中,顾不上与我们语言招呼,都能以微笑点头示意。提供给客人参观的房间,在客人到达前均打开灯、电视等,便于客人参观。酒店还将客人遗忘在洗水间的物品挂在明显的位置,以便客人认领。

单口相声《祭天》郭德纲演出本

单口相声《祭天》郭德纲演出本 《祭天》 北京城六朝古都,有千年的建城史。可说的事儿,可是太多了。过去有这么句话,大胡同三千,小胡同是多如牛毛。这个胡同里面,都有别同的故事,别光是胡同,整个北京城,你说天坛,你说地坛,天安门,故宫,哪都有大批的笑话。 今天说这笑话,发生在天坛。什么时候的事儿呢?咸丰九年。这一年那,快到冬至了,皇上每年到冬至,得到天坛去祭天。什么原因祭天呢?天坛呢,供奉着老天爷。皇上呢,自称是天子,每年到这会儿呢,天子看天,实际上呢,算是皇上瞧他爸爸去。去可是去,这活儿阿,需要一具读祝官。什么叫读祝官呢?算是司仪。普通来说礼部侍郎担当那个活,那年头儿,没有扩音器,没有话筒,没有音箱。这么大的天坛,文武群臣跟那里站着,如何行礼,如何拜,如何磕头,得有一具人喊。 唉,这一年的读祝官那,吏部侍郎,姓黄,叫黄铜。黄铜家里有钞票,当官之前就捉摸了,“当什么官呢?现现在当官能花钞票买,我能买一官。太大的官我当别了,买别起。而且好些个官,要学咨询,我又没学咨询。想来想去,吏部侍郎,那个好。而且啊,就这一年的读祝官当下来,就这一次,够四五年的挑费。当这一回,我买官的钞票就回来了。” 果别其然,花钞票运动,这一年的读祝官,是他的。改日就到正生活了,今天,黄桐在家里面转开腰子了。“要了亲命了,没想到阿,把这茬忽略了。”什么呢?自己嗓子难听。天坛来说阿,需要一具很好的嗓子,大声一喊,都得听得见。可是自己说话呢,又沙又哑。祭天大典,这几个字,他一说难听了,“祭天大典-”(沙哑声)。皇上一听就急了,当时就得杀。本没回来,脑袋也丢了。“如何办呢?”跟房子里面来回的转腰子。 唉,就这会儿工夫,听见府门以外有人吆喝,“豆~腐~~”。卖豆腐的,黄铜一捉摸。“有勒!”“把他叫进来。”工夫别大,打别处进来了。大高个,小伙子挺精神。 “给大人请安。” “起来吧。叫什么名字?” “跟老爷回,我叫黄金。” “嗯,是比我值钞票。嗯,我叫黄铜。那个,你都卖什么啊?” “跟老爷回,卖豆腐的。” “嗯,我照应照应你……” “哦。感谢老爷,您是要炸豆腐啊?是要豆腐块啊?豆腐丝,豆腐片?” “别要这个。未来啊,你也甭卖豆腐了。” “呦!老爷,别卖豆腐吃什么啊?” “吃大典!” “老爷,点大了发苦。” “依然点豆腐阿?祭天大典。” “我没听知道。” “是这么回事。改日啊,老爷我,当这读祝官。你听我这嗓子,恐怕你也能知道这意思。没别的,我教给你,你替我去喊。” “我替您喊?我可不能阿。” “瞧,我别是教给你么?啊,我说一句,你说一句。啊,跟我学。嗯,仪程开始——来……” “哎,仪程开——”(学黄铜嘶哑声) “别学我那个阿,这还用你干吗啊?照你原来,原来如何喊……” “原来?哦,豆腐——” “算是那个阿,要我亲命了。记得住吗?啊?”

青岛潍坊酒店考察报告正式版

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 青岛潍坊酒店考察报告正 式版

青岛潍坊酒店考察报告正式版 下载提示:此报告资料适用于某一时期已经做过的事情,进行一次全面系统的总检查、总评价,同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足,并找出可提升点和教训记录成文,为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 青岛潍坊酒店考察报告 质检部*** 经过古总一百多天的管理、提高服务质量,酒店在整体效益和形象上比以往都有了大提高,但是如何创建真正的商务酒店,在客源市场、营销策略、管理如何“补钙”、二次填补投资上应该如何做文章,是我们现在急需解决的课题。还有高星级酒店到底是什么样,带着这些问题,20xx年5月19日,古总率我们考察团一行7人,赴青岛潍坊考察酒店。我们先后参观了青岛丽晶大酒店、青岛海景花园大酒

店、潍坊富华大酒店。 用一句话来总结一下就是我们要学习丽晶的从容、吸取海景的理念、不要犯富华式错误。 经理们交流起来,感受最深的还是海景,作为一个曾经在海景亲身工作过的员工,我可能了解海景更为多一些,在这里泛泛谈几点我个人的一些看法。 海景印象: 1)严格管理。如离开本部门,会填写《离岗去向表》,到别部门去会有《外部门进出登记表》。什么事件都是可以追溯的,责任分的很清楚。在海景,会有关键时间,即规定管理人员必须几点几分在什么地点出现,形成制度。

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