最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务
2试题及答案
案例分析题：请认真阅读以下案例材料，完成后面的问题。
案例背景：家乐福自1963年在法国开业以来，截至1997年底已在全球的18个国家和地区开设了307家分店，1996年家乐福以年总销售额300亿美元在全球零售行业中排名第6位。家乐福北京分店是1995年12月5日在中国内地开设的第一家分店，随后又陆续在深圳、上海、天津、重庆开设分店，到1997年底已有7家。北京家乐福卖场营业面积7500平方米，员工近700人，开业以来，最高日营业额达430万元，年销售额4亿元。家乐福的成功很大程度上取决于它的价格策略。…………问
题：1．结合案例分析，家乐福在进入中国后，先后使用了哪些价格策略？（30分）2．根据案例中的描述，试分析目前家乐福采用的是哪些定价方法？采用这些定价方法有什么好处和弊端？（30分）3．根据案例中的描述，同时结合你自己的理解和日常生活中对家乐福的认识，家乐福目前在经营上存在哪些问题？可以如何改进？（40分）答：家乐福自1963年在法国开业以来，截至1997年底已在全球的18个国家和地区开设了307家分店，1996年家乐福以年总销售额300亿美元在全球零售行业中排名第6位。家乐福北京分店是1995年12月5日在中国内地开设的第一家分店，随后又陆续在深圳、上海、天津、重庆开设分店，到1997年底已有7家。北京家乐福卖场营业面积7500平方米，员工近700人，开业以来，最高日营业额达430万元，年销售额4亿元。家乐福的成功很大程度上取决于它的价格策略。
1.定价目标随着经济的发展，非价格因素对顾客选购的影响越来越大，但是就目前我们的消费市场及水平来看，价格仍是影响顾客选购的最
主要因素。对一项对超市的调查显示，人们最喜欢去超市的原因，价格便
宜排在第一位，占65%，最不喜欢去的超市的原因是价格高排在第一，占63%。家乐福作为一家全球性的零售企业，其价格的制定具有很强的科学
性和目的性。这首先表现在其定价目标上。
开业初期的定价目标开业初期，家乐福主要目标是：维持企业生存。90年代以来，北京的零售业发生了翻天覆地的变化，虽然当时还没有很
成功的超市，但如贵友大厦、蓝岛大厦、塞特购物中心、燕莎商城等新型
大商场取得了骄人的业绩，原有的具有悠久历史的零售企业，如王府井百
货大楼、西单商场等也发展很快。面对激烈竞争的市场环境，为在市场站
稳脚跟，家乐福首先采用了低价策略，即其商品价格普遍低于正常价格
10-20%（这也正体现了其超低售价的经营理念）。通过低价策略，打开了
市场。
目前的定价目标当消费者正津津乐道的议论着家乐福的低廉价格时，家乐福却悄悄地提高了商品的售价，然而此时人们都已在心理上认定了家
乐福的价格便宜，养成了来家乐福购物的习惯。在保证市场最大占有率的
情况下，家乐福开始通过销量来实现最大利润。
通过1998年4月份北京家乐福与北京燕莎望京购物中心部分主要日
用品价格的比较可以看出，家乐福的价格相对来说已不再具有太大的优势。
人们之所以在发现家乐福的价格并不比其他商店便宜后仍然来此购物，其实不仅仅是一种习惯的问题。据调查显示，现在来家乐福购物的顾客中，有60%的人是因为这里的商品品种齐全。确实，家乐福的商品从家电、汽
配到油盐、针线，还有农贸市场上的蔬菜、水果、鲜肉、活鱼，共计2万
多种商品，从而奠定了目标定价策略的基础。
影响定价目标的因素质量是影响定价的一个主要因素，从家乐福服
务中心每天退货的情况看，几乎所有的商品都是质量问题。一位顾客买了
一辆自行车，换了两次，还是有毛病，商场最后以超过七天退货期限为由，将顾客推给了厂家。质量历来是一个企业的信誉形象所在，商家在进货时
必须认真挑选，严格把关，只有这样才能确保自己已得的市场。
2、定价方法目前家乐福所采用的定价方法主要是成本导向定价法
和竞争导向定价法。
成本导向定价法家乐福的商品价格是以成本价加上一个固定的毛利率。其商品的一般毛利率，食品、饮料、日用品类为3-5%，鲜活类为17%，服装类为30%，玩具类为20%，家具类为20-30%，家电类为7%，文化用品
为20%。以几种家具商品为例。
这种方法，首先保证了商场的盈利，同时在竞争日趋激烈的市场上，
也缓和了与对手的相互对抗。但如单纯的使用这种方法，则不能适应市场
需要的变化，很容易被对手在价格上占优，因而它同时也采用了竞争导向
定价法。
竞争导向定价法家乐福的竞争导向定价法在前期相对来说用的比较多。开业初期，它采用低价策略成功的打开了市场后，下一步便是针对主
要对手来制定价格。每周三它都要派出大量人员到两个主要竞争对手燕莎
望京、普尔斯马特区采价（尤其是地处同一区域内的燕莎望京），然后迅
速汇总，星期四晚上调整价格，迎接双休日的销售高峰。
在竞争导向定价法中，它主要运用了随行就市法，它以燕莎望京的价
格做为基础，只是稍微进行下调，从而既保证了价格的优势，也不致使收
入过分降低。
然而随着万客隆的开业，它在价格上就无法与其进行全面竞争了，也正是这样，家乐福趋向以成本导向定价为主，同时把价格的主要竞争放在了食品、饮料、干果类上，这样一方面保证了价格优势，另一方面也突出了商场的经营特色，迎合了当前的商场发展趋势。
（精华版）最新国家开放大学电大《广告策划》形考网考作业（任务二）试题及答案任务二 一、判断题（共20道试题，共40分。） 1.只要造型独特，不必明确消费者的购买诱因，也能达到消费目的。（） A,错误 2.旗帜鲜明的广告口号是在众多消费者中引起消费者注意的捷径。（） B.正确 3.只要产品好，市场调查在整个广告战略乃至产品或服务的整个营销过程中，都扮演着无关紧要的角色。（ ） A.错误 4.找出产品滞销的原因所在，就要了解市场信息，了解消费者。（） B.正确 5.市场调查就是一切。（） A.错误 6.消费者的购买行为主要是来自内需，但内需有时是需要刺激的。（） A.错误 7.广告效果调查指的是事后测定。（） A.错误 8.广告定位策略的策划要解决的是产品在广告中的位置。（） B.正确 9.广告主题要在消费者的仔细回味中才能得以正确理解。（） A.错误 10.广告媒介的信息发布要善于把握最佳时间。（） B.正确 11.整合营销传播主张把企业一切的营销和传播活动进行多元化的整合。（） A.错误 12.整合营销使营销涵盖的范围得到了拓展。（） B.正确 13.整合营销传播的目的是建立产品品牌与消费者之间的双向沟通。（） B.正确 14.在整个广告战略乃至产品或服务的营销过程中，市场调研无关紧要。（） A.错误
15.广告调查的内容大致可以分为产品（或劳务）调查、市场调查、消费者调查、媒体调查和广告效果测定。（） B.正确 16.广告目标策划的重点在于选择恰当的策略。（） A.错误 17.定位是为了使产品获得更大的安全感。（） A.错误 18.广告策略要服从市场营销策略，这是一个个别性原则。（） A.错误 19.主题在广告中的含义：广告运动（活动）的主题和广告作品的主题。（） B.正确 20.广告表现的目的，就是为广告信息寻找最有说服力表达方式。（） B.正确 二、多项选择题（共10道试题，共30分。） 1.作为整合传播策划的广告策划，其特性具体体现在（） A.内容的广泛性 B.策略的整体性 C.运作的复杂性 2.目标市场企业根据（） A.自身条件 D.外界因素 3.企业营销过程的决策依赖（） D.市场调查 4.广告目标的特征（） A.整体性 B.长期性 C.方向性 D.标准性 5.广告目标可分为（） A.行动目标 B.信息目标 D.传播目标 6.给定位的目的（）
国家开放大学最新《管理案例分析》形考任务（1-3） 试题答案解析 （红色标注选项为正确答案，请用 Ctrl+F 进入查找答案） 形考任务一 判断正误（每小题2分，共20分） 题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。（） 选择一项： 对 错 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。（） 选择一项：
对 错 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。（） 选择一项： 对 错 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。（） 选择一项： 对 错 题目5 正确
获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。（） 选择一项： 对 错 题目6 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。（） 选择一项： 对 错 题目7 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干
案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。（） 选择一项： 对 错 题目8 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。（） 选择一项： 对 错 题目9 正确 获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干 管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。（）
国家开放大学电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案（试卷号：2175） 盗传必究 案例分析题 1.有一年的夏季，美国本土的沃尔玛超市的月销售数据分析显示，本月发生了一个奇特的现象：纸尿裤与啤酒的销量同时、同比例大幅上升，全美各地的沃尔玛超市情景基本相同。这一现象引起了高层领导的注意，于是他们派观察员观察。观察员发现，每当下午下班后的一段时间，超市进来许多好像刚当上爸爸的年轻男子，走到纸尿裤货架前拿纸尿裤，拿纸尿裤后，又走到另一边啤酒货架拿罐装啤酒。根据大量实地调查和分析，他们得出了原因：在美国20世纪70年代出生的一代人，到了90年代的某一年，有一大批开始结婚生子。刚刚生子的家庭，每到下午下班后，爸爸们往往去沃尔玛采购纸尿裤，顺便捎上啤酒，以备晚饭饮用。于是，沃尔玛超市就在其各个门店把纸尿裤与啤酒罐货架的位置贴近了一些。结果，这一举动在提高了销售效率的同时，也增加了销量。 请认真阅读以上案例，回答下列问题： 在这个案例中，沃尔玛采用了什么方法对市场进行分析研究？这个故事对你有什么启发？ 答：这个案例中采用的研究市场的方法是观察法。 这个故事说明企业营销人员要随时具有市场研究的意识，善于观察、积极寻找，努力发现市场机会，更要善于开发利用市场机会，为企业获得经营上的成功奠定基础。 （本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分o）（14分） 2.美国派克公司是世界闻名的跨国公司。它创建于1886年，经过100多年的发展，在世界各地设有12家分公司、120多个销售商和独家经销商，产品行销154个国家和地区。但是，自20世纪80年代以来, 派克公司却连年亏损，以致在1985年2月被其在英国的经理集团收购。 有关专家认为，经营决策失误是派克公司经营状况江河日下的主要原因。过去，派克公司以生产优质、高档的钢笔而享誉世界各地，派克金笔曾被许多人用来显示自己的身份与地位。到20世纪80年代，美国克劳斯钢笔公司向派克公司发起进攻，大量生产新型的高档钢笔。派克公司的主管人员为在竞争中取胜作出了一个错误的决策：将公司生产重点由优质、高档钢笔转向廉价的低档钢笔。结果，派克公司的形象受到严重损害，许多失望的消费者转而去购买克劳斯等公司生产的钢笔，而派克公司开拓生产的廉价钢笔又无法适应消费者的特点，不能吸引新的消费者。在这种情况下，派克公司完全丧失了竞争优势，销售额每况愈下，亏损日益增加，以致1984年亏损额高达500万美元。 （资料来源：《市场营销技能实训教程》，赵洪立、杨文启主编，中央电大出版社，2007年） 请认真阅读以上案例，回答下列问题： （1）案例中派克公司竞争策略的失误在哪里？ （2）请就此案例谈谈你的体会。
国家开放大学一网一平台电大《西方经济学（经济学（本）》形考任务2案例分析题及答案形考任务2：案例分析 题目：结合我国经济发展的实际，应如何解决收入分配问题？处理效率与公平之间的关系？ 2005年经济学家和社会学家们对社会的公平问题展开了激烈的讨论.2006年3月，两会提出了建设生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村的经济社会发展目标,由引起对公平与效率的大讨论。许多学者忧虑,如果不采取措施,中国会步拉丁美洲一些国家收入分配不公、差距较大、贫富两头极端化的后尘。代表性的看法有：“效率优先,兼顾公平”的口号现在可以开始淡出，逐渐向“公平与效率并重”或“公平与效率优化组合”过渡。并且提出了从税收调节、调整财政支出结构、建设社会保障、消除政府和强势集团侵犯农民和城市居民利益等方面控制和缩小收入分配差距的思路和政策建议。对于城乡、居民、地区等三大收入和发展差距拉大问题的解决，除了上述措施外，还有许多社会学家和经济学家从不同的角度进行了讨论。有的认为，要重点发展农村，推进城市化快速发展，来控制和缩小城乡收入差距；十八届三中全会提出积极发展国有资本、集体资本、非公有资本交叉持股、相互融合的混合所有制经济，从而解决经济和社会中的公平问题。针对上述讨论，结合学习的相关理论回答问题。 答：现实的收入差别可分为七种情况。第一种源于诚实劳动中努力程度和辛劳程度不同而形成的收入差别，是由“多劳多得”而来。这种收入差别，是改革开放打破平均主义“大锅饭”后必然有所扩大的合理差别。第二种是源于个人禀赋和能力不同而形成的收入差别。第三种是源于要素占有的状态、水平不同而形成的收入差别，比如决定于先天的继承关系，因而个人在资金、不动产、家族关联、社会人脉等方面有所不同而形成收入差距。第四种是源于机遇不同而形成的收入差别。比如买股票、中彩票等行为使人一夜暴富或血本无归，其中某些机遇因素不可否认。第五种是源于现行体制、制度不够合理的“明规则”而形成的收入差别。比如，一般垄断行业职工的收入明显高于非垄断行业。其规则即使“对内一致，对社会其他群体却有明显的“不公”。第六种是源于现行体制、制度中已实际形成而不被追究，或暂时不被追究的“潜规则”而形成的收入差别，大体上相当于人们所说的“灰色收入”，透明度很低，这些“潜规则”大都是不公正的，亟须整改。最后一种是不法行为、腐败行为所获得的“黑色收入”。不用说，这种行为是犯罪。以上几种情况，第一种和第二种，政策应该予以鼓励，或以鼓励为主加上再分配的人为微调。第三、四种，政策应作适当调节，但不能做抹平处理，否则市场经济所需的首创、冒险精神将受到极大的抑制。而第五、六种则必须调节，关键是同时进行机制、政策转变。最后一种则必须坚决取缔、惩处。政府的作用应更多体现为：通过再分配手段抑制、缓解收入悬殊。对高收入应通过税收等规范手段适当调低；低收入阶层不足以满足基本生活需要的缺口，应通过社会救济、社会福利措施填补。对于由于特殊原因，收入不能维持基本生活的社会成员，一定要以“应保尽保”的原则提供基本生活保障，从而促进社会和谐稳定。效率是公平的物质前提。另一方面，公平是提高效率的保证。效率与公平分别强调不同的方面，二者又存在矛盾。要正确处理效率与公平，社会主义市场经济要体现“效率优先，兼顾公平”的原则。兼顾效率与公平：1要允许和鼓励一部分地区和个人通过诚实劳动和合法经营先富起来，带动其他地区和个人致富，最终达到共同
国家开放大学电大本科《管理案例分析》网络课形考任务1-4试题及答案 100%通过 考试说明：2020年秋期电大把该网络课纳入到“国开平台”进行考核，该课程共有4个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 课程总成绩=形成性考核X50% +终结性考试X50% 形考任务1：客观测验题（10分） 判断正误（每小题1分，共10分） 题目1 管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。（） 选择一项： 对 错 题目2 在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。（） 选择一项： 对 错 题目3 案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。（） 选择一项： 对 错 题目4 案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向 性的观点。（） 选择一项： 对 错 题目5 案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介 绍和描述，没有固定的格式和书写规范。（） 选择一项： 错
题目6 案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。（） 选择一项： 对 错 题目7 案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。（） 选择一项： 对 错 题目8 在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。（） 选择一项： 对 错 题目9 管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。 （） 选择一项： 对 错 题目10 案例内容的表述涉及很多方而，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。（） 选择一项： 对 错 形考任务2：案例补充（20分） 请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。 答：所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动力是接触用户的前台项目。从状态上讲，应该是 “创客听用户的气而科层制组织，是一种由领导者“推动”的组织，企业的动力是在不接触用户的后台职能部门。从状态上讲，应该是“员工听领导的气 在平台型组织里，前台是最接近用户的，它们负责交互用户并理解用户的刚需；而后组织企业内部的资源，形成对应的产
国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案（试卷号:2175） 2022盗传必究 一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题2分，共30分） 1.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。 A.个人全部收入 B.个人可支配收入 C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入 2.从市场营销学的角度来理解，市场是指（）o A.买卖双方进行商品交换的场所 B.买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.某一产品的所有现实和潜在购买者所构成的群体 3.以下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略？（） A.巩固老用户 B.开发二代产品 C.加强售后服务 D.立即停止生产 4.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。 A.买方 B.卖方 C.产品 D,中间商 5.以下关于包装的说法哪个是不对的？（） A.包装对顾客要有吸引力 B.包装要易装运、储放 C.包装越精美越好 D.包装要与其商品的性质及风格一致 6.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（）的定价方法。 A.密封递价法 B.随行就市定价法 C.理解价值定价法 D.边际成本加成法 7.以下哪类产品不适于用人员销售的方式促销？（） A.单价低的日用品 B.复杂程度高的产品 C.风险程度高的产品 D.购买批量大产品 8.企业常利用哪种促销方式来创造较强烈、迅速的反应，以加速商品的推销或刺激销售不佳的产品的购买？此方式见效快，但其促销效果也往往是短暂的。（） A.广告 B.人员推销
最新国家开放大学电大《电子商务概论》形考任务2-3试题及答案 形考任务二（案例讨论4选一） 题目：讨论B2B电子商务模式的典型案例 回答下列问题： (1)列举电子支付工具(至少3种) (2)说明电子支付与传统支付的区别。 (3)联系案例和支付应用实际，从自身角度谈谈如何做好安全支付？ 答：( 1 )银行卡网上支付、电子支票、电子钱包、支付宝、微信支付等。 ( 2 ) 电子支付与传统支付的区别主要有： ①电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采 用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项的支付。 ②电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即互联网）；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。 ③电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网、外联网；而传统支付使用的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的电脑、相关的软件及其它一些配套设施；而传统支付则没有这么高的要求。 ( 3 )实现电子商务安全交易,从个人角度应该做到以下几点： 1.个人可以依靠防火墙（软、硬件）、杀毒软件和数字加密等先进的软件技术，保证电子商务的安全； 2.个人可以选择能够保证电子商务交易安全的交易模式和平台； 3.个人应该对自己的网上银行等有效信息核实正确无误，提高警惕； 4.个人应该对网站或者平台的交易模式有所了解，该模式必须有第三方服务机构参与，有完善严谨的交易流程，所有关联各方都严格依法遵守相应的交易流程； 5.个人应该知道该交易模式所有关联各方，都依法签定有规范的协议等； 6.个人信息的保密，公共WiFi、网吧等公众网络环境下不进行隐私性的操作，避免个人信息泄露，保证电子商务环境的安全； 7.陌生的信息、链接、二维码，平台、网店、不随便扫描或者点击； 8.不把自己的个人信息，地址，银行密码等重要信息给陌生人，不给陌生人汇款； 9.把个人的密码等重要数字安全的设置，尽量复杂一点等。 形考任务三（实践任务4选一） 题目：面向企业的电子商务 搜索并找到3个以上我国的B2B电子商务平台，简单介绍各个网站，并比较他们的异同点，形成一个调研报告，不少于1000字。 答：阿里巴巴（B2B）：B2B 是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代 B2B marketing的一种具体主要的表现形式。
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务2试题及答案选择一项： A.产品的特性 B.产品特性的优势 C.产品优势会给客户带来的利益 D.产品的优势题目33哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（） 选择一项： A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝 B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口 C.客户确实不存在对推销品的需求 D.希望获得谈判的主动权题目34“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为选择一项： A.需求异议 B.货源异议 C.产品异议 D.价格异议题目35一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。客户：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤霜。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（） 选择一项： A.迂回否定法 B.直接否定法 C.转化处理法 D.优点补偿法题目36推销工作的起点是：（） 选择一项： A.准备产品 B.寻找客户 C.约见客户 D.介绍自己题目37以下哪个不是地毯式寻找法的主要优点？()选择一项： A.成本低，效率高 B.接触面大，范围广 C.同时进行市场调查 D.信息量大题目38以下哪个不是寻找客户的原则：（）。 选择一项： A.寻找范围的限制性 B.寻找途径的灵活性 C.寻找方式的连锁性 D.说服客户的鼓动性题目39以下哪一项不是推销接近的目标？（） 选择一项：
国开电大营销策划案例分析形考任务2答案题目顺序是随机的，使用查找功能（Ctrl+F）进行搜索 --------------------单选题---------------------- 题目：“雀巢咖啡：味道好极了”，这是根据（）进行定位。 答案：产品利益 题目：产品价格的高低，最终取决于（） 答案：市场供求关系 题目：产品在市场定位过程中，向消费者提供多个利益诉求点，不能突出产品的差异性，很难在消费者心中树立起独特的形象。这种定位方法的误区在于（）。 答案：定位过宽 题目：对于确定产品价格水平来说最重要的制约因素是（） 答案：消费者的需求价值 题目：菲利普.科特勒教授认为产品整体概念包含五个层次，那么，产品的形态、式样、商标、质量等属于（）。 答案：产品有形层 题目：菲利普.科特勒教授认为产品整体概念包含五个层次，那么，产品说明书属于（）。答案：产品延伸层 题目：零售企业普遍采用的定价方法是（）。 答案：成本加成定价法 题目：满意价格策略又称为（） 答案：平价销售策略 题目：美国七喜饮料将自己定位于“非可乐类饮料”，这一定位方式属于（） 答案：避强定位 题目：米其林公司有三条产品线：轮胎、地图和餐饮服务，这意味着米其林公司产品组合的（）是3。 答案：宽度 题目：某品牌笔记本电脑广泛宣传一款只卖4999元的经济型号，而它的高档产品售价高达20000多元，宣传这一款经济型号可以影响顾客购买其他高档电脑。这一产品组合策略为（）答案：产品线号召策略 题目：某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是（）。 答案：顾客差别定价 题目：农夫山泉矿泉水在街头食品店的定价为1元，而在旅游景点的价格为3元，在旅游景点的这种定价方法是（）。 答案：需求差异定价法 题目：奇强洗衣服曾有一句广告语：“中国人，奇强”，这句广告语的定位方法是（）。 答案：根据产品使用人定位 题目：企业管理部门在为某一产品制定价格时，至少要包括该产品在一定水平下生产所用的（）。 答案：全部成本 题目：企业通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入，或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地，这种市场防御策略是（）。 答案：侧翼防御
国开电大《新媒体营销》形考作业2答案 "试题1:1.相较于传统营销，下列哪项不属于新媒体营销的变化。( ) A. 从“效果”到“精准” B. 从“覆盖”到“互动” C. 从“轰炸”到“影响” D. 从“软”到“硬”" 标准答案1:从“软”到“硬” "试题2:2.按照篇幅长度，可将新媒体营销文案分为( )。 A. 长文案和短文案 B. 销售文案和传播文案 C. 软广告和硬广告 D. 微信文案和微博文案" 标准答案2:长文案和短文案 "试题3:3.下列哪项不属于产品卖点提炼方法。( ) A. 围绕产品特征提炼核心卖点 B. 围绕产品利益提炼核心卖点 C. 围绕产品前后端提炼核心卖点 D. 围绕产品价格提炼核心卖点" 标准答案3:围绕产品价格提炼核心卖点 "试题4:4.企业在创作品牌故事时，应避免( )。 A. 企业身体力行，强化受众体验 B. 讲述更可信的故事 C. 确立简明的故事要点 D. 直接抄袭其他企业的品牌故事二 标准答案4:直接抄袭其他企业的品牌故事 "试题5:5.下列哪项不属于资讯导购平台。( ) A.UC订阅号 B. 百家号 c. 今日头条 D. 淘宝网" 标准答案5:淘宝网 "试题6:1.产品详情页文案的写作原则包括( )。 A. 用语平白朴实 B. 逻辑结构唯一固定 C. 明确对象，从痛点入手 D. 紧贴品牌定位" 标准答案6:用语平白朴实；明确对象，从痛点入手；紧贴品牌定位 "试题7:2 . 品牌口号的创作方法包括( )。 A. 突出体验感与品牌主张 B. 号召行动，场景联结 C. 情感唤起，引起情感共鸣 D. 宣传产品功能与独特卖点" 标准答案7:突出体验感与品牌主张；号召行动，场景联结；情感唤起，引起情感共鸣；宣
网络营销与策划 一、判断题 1.网上交易的都是虚拟产品和服务。 A.对 B.错 正确答案: B 2.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。 A.对 B.错 正确答案: A 3.网络营销实现了信息共享，给大、中、小企业带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的。 A.对 B.错 正确答案: A 4.广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。 A.对 B.错 正确答案: A 5.网上间接调查只能通过外部资源收集信息。 A.对 B.错 正确答案: B 6.弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。 A.对 B.错 正确答案: A 7.在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。 A.对 B.错 正确答案: A 8.网络调研费用比传统市场调研费用高很多。 A.对 B.错 正确答案: B 9.竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。 A.对 B.错 正确答案: A 10.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。 A.对 B.错 正确答案: A
11.网络营销仍然是一种强势营销。 A.对 B.错 正确答案: B 12.网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。 A.对 B.错 正确答案: B 13.平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。 A.对 B.错 正确答案: A 14.网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。 A.对 B.错 正确答案: A 15.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。 A.对 B.错 正确答案: A 16.病毒式营销是以病毒的形式进行营销信息传递。 A.对 B.错 正确答案: B 17.电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。 A.对 B.错 正确答案: B 18.进行搜索引擎营销需要对过程保持监测，监测的目标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等。 A.对 B.错 正确答案: A 19.病毒性营销的最终结果是无法控制的。 A.对 B.错 正确答案: A 20.站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。 A.对 B.错 正确答案: A 21.数字化、信息化的产品以及标准化程度较高的产品最适合网络营销。
最新国家开放大学电大《市场营销学》案例分析题题库及答案（试卷号2175） 案例分析题 1. 小米的竞争战略分析 小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米手机采用线上销售模式。 雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用的是基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统MIUI。 小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情、有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让用户省一点心。 小米的米拼音是MI，是Mobile Internet的首字母，雷军也多次强调小米科技要做一家移动互联网公司。从移动互联网角度来看，小米手机很可能只是雷军移动互联网梦想的一个载体，将来在小米手机上衍生出的各种移动互联网服务才是核心。 同时，小米科技董事长雷军多次重申此前观点，称小米手机不靠硬件赚钱，主要靠服务盈利，已做好了几年不挣钱的准备。按雷军的话说，小米想要赚钱首先要达到一定的销量规模，才有可能让生产商和供应商让出一部分利润给小米，同时让第三方开发者愿意为小米手机开发相关应用。很明显，小米公司的整个企业战略定位于通过硬件的低价高质迅速地占领市场，之后通过基于高市场占有率进行软件与服务的开发，以硬件在市场上的占有率带动软件与服务以达到盈利的目的。 为了达到这个销量规模，小米公司采取的便是不靠硬件赚钱的战略。在现在手机市场竞争如此激烈的情形下，作为一个新兴公司，想要在与苹果、华为、三星、中兴等大企业的竞争之中占有一席之地，对于小米公司的选择并不多。大企业已然控制了整个产业链，不论是从零件价格、产量上，还是技术支持上，它们都拥有巨大的优势，寡头垄断的市场壁垒非常之高，小米公司能做的最好选择便是走高性价比路线。 从另一方面说，随着技术的不断创新与完善，各个大公司之间单纯的想要依靠硬件赚钱盈利打击对手已然不现实。不论是苹果公司，还是亚马逊公司，国外的一些知名大企业都在往软件与服务发展，致力于通过构建app store、kindle store等软件服务平台，占有市场。依托于低价硬件占领市场，软件与服务盈利的模式将成为之后发展的必然。因此，这种战略不仅仅是小米的无奈之举，也是雷军对未来市场的准确把握。
（更新版）国家开放大学电大《网络营销与策划》机考2套标准试题及答案2 （更新版）国家开放大学电大《网络营销与策划》机考2套标准试题及答案《网络营销与策划》第一套标准试题及答案试卷总分:100 答题时间:90 分钟客观题匹配题(共 1 题,共20 分) 1. A、扩大产品组合策略（ c ） B、网站推广（f ） C、竞价排名（b ） D、博客（g ） E、市场领导者（e ） a、指减少企业网络产品组合的宽度或深度,减少产品系列或项目,集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目,提高专业化水平,以求从经营较少的产品中获得较多的利润。 b、是国内最流行的点击付费广告服务,它是页购买关键字排名,按点击计费的一种服务。 c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度,增加产品系列或项目,扩大经营范围,以满足市场需要。 d、是那些为了争取市场领先地位,向竞争者挑战的企业。 e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。
f、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问,同时树立企业网上品牌形象,为企业营销目标的实现打下坚实的基础。 g、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页,可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息,其使用者既可以是个人也可以是一个组织。 单选题(共10 题,共20 分) 1. 在淘宝网上,尽管有的商家同类产品定价比其他商家高,但是由于信用较高,客户评价较好,从而销量大增。该商家的定价策略采用的是() A撇脂定价策略B个性化定价策略C直接折扣 D 声誉定价 2. 顾客关系再造的核心是() A培养顾客的忠诚度B提高产品质量C提升顾客的满足感D 满足顾客的虚荣心 3. 关于网上商店与实体店铺说法正确的是()。 A实体店铺经营成本低B实体店铺经营方式灵活C网上店铺没有店面租金D实体店铺比网上商店销售区域大 4. 下面不属于网络广告投放形式的是( )。 A 电子邮件 B 文字链接 C 视频播放 D 聊天室 5. 通过BBS 和新闻组对企业的产品进行的网上调查是() A 电子邮件调查 B 搜索引擎调查 C 网上直接调查 D 网上间接调查 6. 能够作为网络市场交易客体的是()。 A消费品B企业C居民D政府7. BtoG 是指企业与()之间的交易模式。 A企业B消费者C政府D慈善机构8. 企业在调查研究的
国家开放大学电大《关系营销》网络课形考任务2-3作业及答案形考任务2 测验二(40分) 一、单项选择题(在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里) 题目 1 1.实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是()。 选择一项： A. 制定严格的管理制度 B. 建立高素质的员工队伍 C. 构建统一的奖励制度 D.设立高效的管理机构 题目2 2.实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指()。 选择一项： A.实施客户关系管理 B. 进行业务流程再造 C. 实施服务外包策略 D.构建核心竞争力 题目3 3.在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是()。 选择一项： A. 数据储存 B. 数据收集 C. 数据整理 D.数据解析 题目4 4.有一个不争的事实，具有高度客户忠诚度的公司一般同时也具有()。 选择一项： A.较高的员工忠诚度 B.较高的管理团队 C. 较好的客户关系 D.较好的企业文化 题目5
5.在选择渠道成员时，应该制订并坚持的首要原则是( )。 选择一项： A.经济性原则 B.发展性原则 C. 可控性原则 D. 合理性原则 题目6 6.从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的()。 选择一项： A.会员制营销方式 B.协同制营销方式 C.传播式营销方式 D.传销制营销方式 题目7 7.定制营销的基础是()。 选择一项： A. 工业化 B. 城市化 C. 产业化 D.信息化 题目8 8.定制营销中业务外包的精髓是明确公司的()。 选择一项： A. 适应市场能力 B. 团队构建能力 C.核心竞争能力 D. 流程再造能力 题目9 9.随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化，数据库技术和市场营销有机地结合起来，形成了一种新型的营销方式，即()。 选择一项： A.俱乐部营销 B.体验营销
(精华版)国家开放大学电大本科《广告策划》网络课形考网考作业及答案:广告文案形 考作业答案 (精华版)国家开放大学电大本科《广告策划》网络课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2020年秋期电大把该网络课纳入到“国开平台”进行考核，该课程共有4个形成性考试，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。课程总成绩=形成性考核×100%形成性考试1一、判断题（共20道试题，共40分。）1.广告策划不一定要服从企业的整体营销目标。（）A.错误2.策划广告宣传活动不必讲究谋略，只要吸引公众，形式简单为好。（）A.错误3.在整个广告运动中，广告策划是各广告环节的中心环节，具有核心和枢纽作用。（）B.正确4.广告策略必须对各种传播媒介进行整合运用。（）B.正确5.在广告策划创
造性思维中谋求新颖，超越同类，创造产品的个性特色。（）B.正确6.在广告策划创造性思维中谋求新颖无须超越自我。（）A.错误7.广告策划对市场营销策略有一定的能动作用。（）B.正确8.消费者购买仅仅是是瞬时行为。（）A.错误9.广告只要有说服力不一定有针对性。（）A.错误10.对竞争对手的广告形式只须做一般了解。（）A.错误11.广告策划这一战略思想最早由广告专家斯坦利·波利坦于年代提出的。（）B.正确12.广告策划在整个广告活动中处于辅助地位。（）A.错误13.广告策划一般有两种形式。一种是系统性的，另一种是规模性的。（）A.错误14.从某种意义上讲，广告策划生产的是物质产品，而不是一种科学化的知识成果。（）A.错误15.策划，归根结底是人思维活动。（）B.正确16.在广告策划中，广告工作者的系统思维，有两层含义：一是动态上充分认识到广告工作的整体性； 二是静态上自觉谋求广告工作的规模效应。（）A.错误17.广告具有四种基本的传播功能：促进功能、劝服功能、增强功能和提示功能。（）B.正确18.广告是市场营销组合中的有机组成部分。（）B.正确19.现代的广告活动，有两个重要的理论支柱，其一是传播理论，其二是文化理论。（）A.错误20.市场营销策略决定着广告策划的核心内容——广告策略。（）B.正确二、多项选择题（共10道试题，共30分。）1.爱德华·L·伯纳斯开始将“策划”的概念全面引入公共关系的理论和实践，
国家开放大学最新《网络营销与策划》形考任务（1-4 ） 试题答案解析 （正确答案已附后，请用Ctrl+F进入查找答案） 形考任务一 一、判断题（共15道，总分45分） 题目1 正确 获得3. 00分中的3. 00分 未标记标记题目 题干 网上交易的都是虚拟产品和服务。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。 题目2 正确 获得3. 00分中的3. 00分 未标记标记题冃 题干 市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。选择一项：
对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目3 正确 获得3. 00分中的3. 00分 未标记标记题冃 题干 网络营销实现了信息共享，给大、中、小企业带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题冃4 正确 获得3. 00分中的3. 00分 未标记标记题目 题干 广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。 选择一项： 对 错 反馈
正确的答案是“对” 0 题目5 正确 获得3. 00分中的3. 00分 未标记标记题目 题干 网上间接调查只能通过外部资源收集信息。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。 题目6 正确 获得3. 00分中的3. 00分 未标记标记题目 题干 弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗曰。选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目7 正确 获得3.00分中的3. 00分
未标记标记题目 题干 在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题日8 正确 获得3. 00分中的3. 00分 未标记标记题目 题干 网络调研费用比传统市场调研费用高很多。 选择—-项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。 题目9 正确 获得3. 00分中的3. 00分 未标记标记题目 题干 竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。 选择一项：
国家开放大学最新《网络营销（本）》形考任务（1-4 ） 试题答案解析 形考任务一 试题1 满分3.00 或记试题 试题正文 软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是消费老，而强势营销的主动方是企业。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对 试题2 满分3.00 或记试题 试题正文 企业提供网上售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己的网站宣传和介绍产品信息；另一种是通过网上（）。 选择一项： A.査询和询问服务获取信息 B.数据库服务提供信息
C.虚拟市场提供商品信息 D.虚拟空间提供商品信息 反馈 正确的答案是：虚拟市场提供商品信息 试题3 满分4.00 曰标记试题 试题正文 宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。 A.经济 B.政治法律 C.人文与社会 D.科技与教育水平 E.自然环境 反馈 正确的答案是：政治法律，经济，人文与社会，科技与教育水平 试题4 满分3.00 曰标记试题 试题正文 网上市场调査主要是利用印制的书面问卷来实施调査活动的。
选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错〃。 试题5 满分3.00 或记试题 试题正文 企业网站建站的专业性原则是指网站信息内容应该体现建站目的和目标群 体。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错〃。 试题6 满分4.00 日杯记试题 试题正文 要想有效地在企业站点上进行网络市场调查，可以采取（）等策略。 A.跟踪目标顾客 B.以产品特色、冋页内容的差别化赢得访问者 C.通过产品网上竞买掌握市场信息 E.科学地设计调査问卷 反馈