酒店筹备装修设计应该注意的细节
酒店的设计应该突出服务的功能化和维修维保简单化。
不久前在“沃尔玛”购物时发现装修上的提示：它们在商场的柱子和拐角处用深蓝色的地毯进行包裹，高度在2米左右。这种处理显然是为了防止顾客在购物推车时撞坏设备。
酒店的装修也要体现出专业。
关于卫生间的设计：
1、进入卫生间的门下地面设一防水石材板，以免卫生间的水流入房间通道
2、卫生间的电话採防水防雾，安放在马桶与洗手台之间为佳，以免被淋浴的水
冲到
3、卫生间的门及门套离地200㎝左右的地方要做防水设计，可以设计为石材或
砂钢饰面等
4、淋浴房的地面采耐水耐脏的石材，并做防滑设计，浴缸也可选择有防滑设计
的浴缸，防滑垫也是必须配备的
5、手盘水龙头的水冲力不要太大，要选用轻柔出水、出水面较宽的水龙头，水
流太猛会溅到客人的裤子上，而造成不便和不悦；透过专门的测压处理(稳定的压力)和水龙头内设过滤网,以起到过滤及减压的作用
6、镜前灯光线不要太亮,宜采用桔黄暧色灯,使人的脸色非常好看,皮肤光润.
7、马桶的冲水开关宜在水箱侧边,不宜在水箱正上方,站起来转身按,不方便呀.
8、花洒最好用软管连接，一定要可以调整高低和取下的,有些部位直接用水冲
洗方便哟.
9、地漏最好有两个，一个在淋浴房内，一个在外。一定要足够大,否则很容易
排水不畅.
10、大镜子背后安装电热防水雾设施，客人洗澡后方便看脸
11、大镜子包边最好用石材包边，尽量不要用木材和钛金板
12、卫生间的抽风机要装在风道的墙上，不要装在吊顶上，也不用风管相接
13、注意卫生间地砖的坡度处理，让地漏要装在客人看不到的地方
14、窗台要用石材处理，方便清理和耐用
15、尽量不要用淋浴房，地面用一石材挡水隔板挂淋帘既可
16、淋浴房内一定要有可以让客人存放物品的架子
17、卫生间的门一定要有锁。（现在流行玻璃卫生间门是没有锁的）
18、在酒店楼顶管道井排气位置增加强排风系统,使卫生间产生负压,解决卫生间
有异味的问题.使用集中排风系统，在卫生间不用安装单体的排风扇，需要一个扇叶的开启开关就可以。再就是可以将排风扇安装在单独的龙骨架上，不要将它和卫生间的顶板安装在一个龙骨上，这样也可以达到降噪的作用。
19、热水管绝对不能使用镀锌水管.
20、卫生间内放消耗品的最好在洗脸台处有一凹进去的地方,这样既整齐,也不大
会损耗.香格里拉的饭店采用较多.
21、现在大多数经济型酒店都在学习卫生间用毛玻璃作为隔板，但是很多学习
者，没有学习到精华。有的酒店在用此方法后给员工卫生清洁造成较大的困难，因为毛玻璃一旦被污染不好清洗。原因是他们没有学习到如何让毛玻璃防水、防污。具体方法是应该在打毛的那面加一层净面玻璃。
其他
1〃夜灯的位置要位于宾客躺在床上后看不见的位置
2〃衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音，轨道要用铝质或钢质的。因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形
3〃衣柜顶灯设有衣柜开关(碰式开关)
4〃保险箱如在衣柜里不宜设计得太高，以客人完全下蹲能使用为宜，千万不要设计在弯腰的地方，不然客人会感到疲累
5〃酒柜烧开水的插座不要离台面太近，起码要有50~60㎝的距离，不然，插入插座时，由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用
6〃标准间的客人用品比如，面巾，牙刷，漱口杯等可做分色处理
7〃客房门要错开
8〃客房内电视机的高度：画面中心与客人在床上和椅子上靠坐时的眼睛处在同一水平线。
9〃娱乐KTV包房：洗手盆和马桶的下水孔要大，减少客人酒后呕吐堵塞的机率。
10〃中餐、娱乐KTV包房：设置房内可以看见的内门牌，让客人在房内与朋友打电话时直接可以报告房号。
11〃公共走廊及客房门：客人使用客房是从客房大门处开始的，公共走廊宜在照明上重点关照客房门(目的性照明)。门框及门边墙的阳角是容易损坏的部位，需考虑保护，钢制门框应该是个好办法，不变形，耐撞击，另外，房门的设计应着重表现，与房内的木制家具或色彩等设计呼应，门扇的宽度以880-900mm为宜。（便于物品的搬出和日后清洗设备的进出，防止撞门）12〃户内门廊区：一般入口处是一个1.0—1.2米宽的走廊，房门后一侧是入墙式衣柜。我们建议：如果有条件，尽可能将衣柜安排在就寝区的一侧，客人会感到极方便，也解决了门内狭长的空间容纳过多的功能，造成使用不便。一般酒店在设计房间时常有将两个房间的衣柜之间用单层的夹板隔断，这样，无形中房间的隔音效果会降低，也会影响客人的休息和活动。当然，入口处衣柜也可以做，特别是在空间小的客房。我见过一些经济型客房甚至可以连衣柜门都省去不装。只留出一个使用“空腔”即可，行李可直接放入，方便、经济。建议高档的商务型客房，可以在此区域增加理容、整装台。台面进深
30cm即可。客人还可以放置一些零碎用品，是个很周到、体贴的功能设计（就像家里一样方便）。
13〃工作区：以书写台为中心。完善的商务功能于此处体现出来。宽带、传真、电话以及各种插口要一一安排整齐，杂乱的电线也要收纳干净。书写台位置的安排也应依空间仔细考虑，良好的采光与视线是很重要的。不一定要象过去的客房那样面壁而坐了。（当然已经有很多酒店这么在做，在这里提出是为了完善我的想法）
14〃会客区：从住房客人角度讲，他们希望客房是私人的，完全随意的空间。将来访客人带进房间存在种种不便。从酒店经营者角度考虑，在客房中会客当然不如到酒店里的经营场所会客。后者还可产生效益，何乐不为？所以，可将诸如阅读、欣赏音乐等很多功能增加进去，改变只能躺在床上看电视的单一局面。（以前的双座椅单茶几的设计已经在淡化，多用的是靠椅设计）15〃屋檐散水——防止雨水流到楼面上
16〃电梯和客房的配比为：70：1
17〃防火梯（货梯）要与主梯分开
18〃电梯门出口的高度要求
19〃厨房地面做沉降—排水沟
20〃多功能厅活动隔断的承重
21〃酒店水电空调——二次设计一般为水电装修设计，建议请相关专业设计院进行
1、酒店供水：需要：净化、软化、消毒、稳压、直饮水
1）、酒店内管网的材料
a) 优先选用铜材（包括上水主管）复塑铜水管
b) 水平管道每70米要有一补偿装置（减少水锤）供水设计时要有两路为好
（建议进行环网设计）
d) 有必要进行净化和软化（去碱）和消毒处理建议在管道中间有一段透明
外加紫外线灯（消毒）；避免人们的高血压、肾结石等病出现
e) 第二考虑选用PPR管（利用率高，接头较贵）下水建议不采用铸铁管
g) 供水系统须设计合理的稳压装置
h) 建议采用中水处理系统——水的二次利用：浇花和冲马桶（资料注：中
水系统投资过大，但事实成效一般）
i) 客房卫生间建议不设计地漏（防止异味串入房间）
2）、注意事项：
2、电气部分
1）、选用可行的双路供电；
2）、须设计有备用发电机组；
3）、客房控制的配电盘安装位置—要求：以方便客人为中心，方便维修次之（应考虑）
4）、客房开关面板的选择—要求：省力、手感好、简单明快、最好两只（不宜多）
5）、客房部分不集中控制电源：a) 手机充电（包括电脑上网）插座；b) 冰箱电源插座；c) 空调风机盘管电源。
6）、清洁（扫）电源的合理布局
7）、可用电源的设计高度—要求：以超过桌面10到15厘米为好
8）、布线与弱电管线的距离—按照目前的技术手段，不必刻意要求
9）、设备启动电流与变压器选择的关系—80%的变压器符合配置效率最高10）、变频器设备的合理选用—以有效节能为目的进行考虑
某改造后的酒店中央空调机房
11）、各功能供电系统的有效分离
12）、重视分区电量（包括水量、汽量、油量等）计量
a) 以各系统为单位；
b) 以各部分为单位
酒店装修设计说明范例 2011-01-05 15:57[查查吧]https://www.doczj.com/doc/e618701957.html, 酒店装修设计说明范例 2011-01-05 15:57[查查吧]https://www.doczj.com/doc/e618701957.html, 多年来，海外装饰始终以坚定的信念和坚实的脚步，顽强拼搏，足迹遍及全国29个省、自治区、直辖市的100多个大中型城市及香港、境外市场，承建了一批在全国有影响的重点工程，以北京国宾酒店为代表的五星级酒店工程便是其一。 该酒店为国务院钓鱼台国宾馆的配套工程，是承接多种重要外事活动的涉外五星级商务酒店。 此工程工期为8个月，于2000年8月竣工，工程面积45000m2,工程造价1.2亿元。 北京国宾酒店室内装饰工程设计工作始于1998年3月。设计之初，业主中实集团及管理方RADDISION 酒店管理公司就给酒店明确定位为：欧式风格，现代化的五星级商务酒店。同时，业主特别聘请了国际著名的资深酒店管理专家Chars.Bell先生及室内设计大师Dale.Keller先生做酒店功能及装饰设计的顾问。由于两位专家的参与，总体设计要领得以迅速确立起来： 1、在欧式风格的前提要求下，现代功能带来的现代技术语言与欧式古典审美情趣为主调的西文传统文化特征，异域文化风格与酒店的地域特征，这两对矛盾能否协调好就成为设计成败的关键。 2、包容古今，融汇中外文化，在变化中寻求两种文化的结合点并努力贯彻到内部空间每个区域的装饰设计中，力求在追求酒店整体统一的风格中体现多元化、多视有的文化内涵，在构造高雅、华贵的五星级酒店的室内空间的同时，创造出别具一格的“现代化传统文化观”，“外国人眼里的中国”等文化艺术氛围成了本设计的构思出发点。 3、用纯净、淡雅、明快的米黄色调作背景，衬托高品位的家具、灯具及艺术品陈设，结合突出的立体感与节奏感，烘托出酒店高雅的文化氛围，这成为贯穿酒店各区域设计的基本准则。 酒店各个工域的装饰设计都贯彻了这些基本原则使得酒店的整体装饰在相当程度上达到豪华与高雅并重的装饰效果。 一、酒店的公共区域 作为按五星级标准建造的酒店，国宾酒店的公共区域内容丰富，设施全面，除了标志性的大堂空间外，餐厅及宴会设施、高档会议中心及康体设施在功能安排及装饰处理上可谓各具特色。这些公共设施主要集中在酒店的一至四层，是该酒店室内装饰工程中最重要的部分。 (1)由大型壁画、柱廊和棕榈树出演的大堂空间
酒店前台工作人工作流程及职责
御泉湾时尚酒店前台工作人员工作流程 根据酒店性质设定,我们酒店前台的各岗位未做明确的细分,只做了收银岗位和接待岗位的划分,可是前台各项工作流程需要大家熟知并能熟操,具体流程如下: 接待岗服务技能要求 一、接待散客入住程序及注意事项: 1 当客人进入大厅,距总台三米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:”您好!先生/女士,欢迎光临御泉湾时尚酒店。 (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。 2 确认客人是否预订(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。 (2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。 (3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。 3 入住登记
(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。 (2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。 (3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。 (4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。 (5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。 (6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。 (7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。注:1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟点房价和之后续住房价。 2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。 3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。 4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。 5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。 6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。 二、接待团队入住程序及注意事项
商场装修设计五大原则商场装修七大注意 事项 商场则是商业繁荣的主要体现,经济活动的主要场所,商场装修设计得好有利于提升商场得形象,更可以帮助商场带来人流,带来更多的交易。如果商场装修不够专业难免会出现不尽人意的地方,也给客流量带来不小的影响。这就需要遵循商场装修设计的原则,这样也可以更好的将商场装修好,也适合顾客购买商品,便于商户集中买卖。下面成都装修公司华森装饰小编将为大家介绍商场装修设计的五大原则和七大注意事项，感兴趣的朋友一起来看一看吧！ 一、商场装修设计的五大原则 1.功能组合原则 商场每个区域、不同楼层都有适应不同客户群体口味的商品组合,
杜绝因楼层区域功能过分单一,而影响客户逛商场的兴致,有效地挽留和利用宝贵的客源。 2.分散布局原则 饮食、休闲、观光等项目应该分散布局,力求每个区域、楼层都有不同风格的相关项目,以带动人流在整个建筑内均匀流动。 3.档次统一原则 商场各楼层区域的商品组合遵循档次统一原则,突出楼层区域商品组合的丰富性,吸引客人一旦进入商场,就不会在任何区域中折返,或无兴趣走完全商场的现象,以充分发掘和利用宝贵的客源。 4.迂回通道原则 通道的布局尽量减少过长距离的直线(中间没交叉路口),视野要开阔,避免有铺位阻挡通道的现象。四通八达的路网布局将会使客户进行选购商品时更加高效、更加快捷。 5.商铺“先功能后间隔”原则 根据商场内部的柱位、电梯、步梯、空调、电房等设施的限制,结合商场内主通道(约3米)与次通道(约1。8米)的宽度大小,将商铺间隔成“处处有通道”的大格局,以避免消费者走回头路或使商场有死角位;根据各楼层、各功能区的主力店铺类型所需求的铺位特性来确定其位置及面积;再根据经营该类型商品需求的商铺装修共性来分隔出该类型商品市场上较常用的面积。
设计总说明 一、设计概况- 本图集为某大酒店室内装修设计施工图。 二、设计标准及设计依据 1、本设计装修标准为高级。材料品质的选用、施工工艺设计及要求均符合《建筑装饰工程施工及验收规范》JG173—91。 2、本设计的水、电系统均按国家有关规范进行设计。 3、甲方提供的土建蓝图以及甲方对本项目的相关要求。 4、本套装饰施工图包括设计总说明、图纸目录、平面图、天花图、地面材料布置图等。 5、本套装饰施工图还配制有立面图、施工节点大样图、剖面图以及相关的设计要求。 本设计除特殊施工工艺外，基本的设计内部要求、施工结构及技术问题，依据《建筑装饰工程施工及验收规范》 (GB50210-2001)和《建筑内部装修设计防火规范》 （GB50222-95）并参考《室内设计装饰工程质量规范》 （GB1838－93）中部分细则进行设计。 在保留原建筑结构，建筑设施，防火分区，防火设施的基础上，完善使用功能，体现装饰格调工程施工及完成核验以《建筑装饰工程施工及验收规范》（GB50210-2001）为标准规范核验，部分工程参照《室内装饰工程质量规》（GB1838-93）的标准施工及核验，防火施工核验规范以《建筑内部装修设计防火规范》（GB50222-95）为标准核验，具体工程分项施工及核验规范条例如下： 6、吊顶工程整体施工及核验应符合（GB50210-2001)5.1，5.2，5.3，5.6规范施工核验。要求防火耐火等级符合（GB50222-95)中第3.3.1规范。 各分类吊顶工程除应符合上述条款外，须应分别符合的具体条款细则如下： 1.轻钢龙骨石膏板吊顶：应符合（GB50210-2001)5.4.1,5.4.3 2.ppt板吊顶：应符合 (GB50210-2001)5.4.1 3.木板，胶合板吊顶：应符合（GB50210-2001)5. 4.1 4.铝合金，金属装饰板吊顶：应符合（GB50210-2001) 5.4.6 5.卫生间天花不允许垂直向钻植膨胀螺栓以免造成楼层楼板受损，建议采用横向轻钢主架承托。 7、隔断工程 隔断工程总体施工及核验应符合（JGJ73-91)6.1,6.3,6.5,6.6条款细则下规范施工核验。要求防火耐火等级符合（GB50222-95)3.3.1条规范。 1.木板，胶合板隔断：应符合（GB50210-2001)6.4.2 8、饰面工程 饰面工程总体施工及核验：应符合(GB50210-2001)7.1、7.2、7.7 防火耐火等级：应符合 (GB50222-95)3.4.1、3.4.2 9、涂料工程(包括水性涂料、乳液型及各类油漆) 涂料工程总体施工及核验：应符合(GB50210-2001)11.1、11.2、11.7 防火耐火等级：应符合(GB50222-95)3.3.1、3.4.1、3.4.2 10、玻璃工程 玻璃工程总体施工及核验：应符合(GB50210-2001)4.1、4.2、4.3、4.5 防火耐火等级：应符合 (GB50222-95)3.4.1、3.4.2 注：《建筑装饰工程施工及验收规范》[GB50210-2001]为国家行业标准 批准部门：建设部施行日期：2002年3月1日 《建筑内部装修设计防火规范》[GJ73-91]为国家标准 主编：公安部批准：建设部施行日期：1995年10月1 《建筑内部装修设计防火规范》[GJ73-91]为国家标准 批准部门：轻工业部施行日期：1991年
酒店前台工作注意事项 1、礼宾部发现有车辆停泊在大厅前车道等人时，婉言劝告客人把车开到停 车场等候，以免影响其它车辆往来，堵塞交通。 2、接待处制作完房卡后，不允许放在电脑制卡机或总台面上，以防忙乱时 弄丢，一旦房卡丢失马上上报，并全力查找，并与房务中心联系或与相对应房 间联系，下班后写明事情经过上交等待分析总结。 3、接待员在报退房房号房务中心时务必准确，清楚。必要时重复房号，不 允许报错房号，否则造成工作失误者追究当事人责任。 4、接待员开房时看清房态，如果房间紧张且卫生未完成时，给登记入住的 客人解释清楚，卫生暂时清扫，客人可以先放行李到房间或在大堂休息一会， 马上通知房务中心服务员搞卫生，并告诉客人需等待的时间。 5、接待处在入住登记时坚持用入住客人身份证登记的原则，如无身份证或 持他人身份证的客人在坚持原则同时，婉转解释是治安管理规定，并询问客人 是否有警官证、驾驶证、记者证或其他有效证件，如无任何证件的不允许入住，若引起争吵则请求值班经理解决。 6、酒店要求全体工作人员在任何场合，任何时间顾客服务时不能说“不”、“没有”、“不知道”、“不行”、“办不到”、“不可能”等直接回答客人，只能说“请稍等，请您留下房号或电话号码，我帮您联系一下或尽力帮您联系”等话语，否则引起顾客或领导投诉的严肃处理。 7、上班不允许在办公室看报纸、书刊、大声谈论与工作无关的事情。
8、如有特殊情况发现楼层查房慢、开门慢、送物品慢、报维修慢等，且时 间较长超过10分钟以上引起客人投诉的，记录有关情况直接反映给前厅部经理，由前厅部经理与客房部经理进行沟通协调。由客房部经理进行调查处理。 9、接到工程部停电通知后，立刻打印有关停电通知，放好告示牌在电梯旁，警告，以免引起不必要的麻烦。 10、有关调班情况一律写调班申请单，并注明日期、班次、双方签字，并 经经理批准，一旦调班后发现没有人上班现象，追究双方责任。每月调班、调 休不许超过三次。 11、所有请假(包括事假、病假、婚假等)一律提前8小时经经理批准方可执行，严禁请霸王假，否则按旷工处理，用欺骗手段骗取假期的，一经发现严肃 处理。 12、严禁在酒店范围内特别是在办公室谈论***事宜，更不能利用办公电话 报***号码，否则一旦发现属赌博现象严肃处理。 13、接到客人要求增加床上用品或其它设施时先了解情况，后反馈给房务 中心。因达不到客人要求而引起投诉的马上报告大堂副理，由大堂事理与客房 部经理联系协商解决。 14、客人因事暂时寄存房卡时，用信封装好，填写有关资料、房号、领取 人姓名、临时寄存人姓名等，放在总台统一地方，方便快速查找。 15、团队入住时，发给客人餐券外，导游、司陪、司机另发餐券，并在餐 券上注明具体内容，方便餐厅控制因团队司陪利用酒店管理漏洞做人情增加司 陪用餐人数，不利成本控制。
在装修房子的整个程序中，需要装修的墙面的面积，还是比较大的，所以我们在装修房子的时候，不仅要注意装修地面和顶面，还要注意墙面，而且房子的外墙和内墙都需要装修，就拿外墙来说，外墙涂料一平米用量是多少?墙面装修注意事项有哪些?接下来就由小编来给大家介绍一下吧! 01 正常情况下涂料喷涂作业的实际用量为每公斤可完成3.5～～4平米成活面积，据此换算为每平米约为0.25～0.29千克，但当基础过于粗糙或增加涂层正常厚度时实际用量要大于这个数值。基本按每平方多少公斤来算，腻子(二道)每平方用量约为2.5-3kg，底漆每㎡约用0.15kg，外墙平涂每㎡约用0.3kg。 每个品牌的材料有差别，墙面基底粗糙程度用量也有差别。按照标准施工程序的要求，底漆的厚度为30微米，5升底漆的施工面积一般在65～70平方米;墙面漆的推荐厚度为60～70微米，5升墙面漆的施工面积一般在30～35平方米。底漆用量=施工面积÷70;面漆用量=施工面积÷35。 02 头一次粉刷乳胶漆的顺序是先粉刷顶板再粉刷墙体表面,墙体表面是先上后下。乳胶漆用排笔涂粉刷,使用新排笔时,把排笔上的浮毛和不牢固的毛理掉。乳胶漆使用前应先搅拌均匀,适当加水稀释,防止头次漆粉刷不开。干燥后复补腻子,再干燥后用砂纸磨光,清扫干干净。 03
涂刷墙面前先要刮批腻子,一般需要刮1-3遍,其间正常的干透时间为1-2天。在夏季装修,尽可能延长腻子干透的时间,一般以2-3天为宜。因为夏季天气又热又湿,是大风雨到来的时候,腻子风干的时间会加长。 04 餐厅色彩搭配在就餐时对人们的心理影响很大，餐厅环境的包彩能影响人们就餐时的情绪，因此餐厅墙面的装饰决个能忽略色彩约作用，餐厅墙面的色彩设计出个人爱好勺性格不同而有较大差异。但总的来讲，墙面的色彩匝以明朗轻快的色调为主。经常采用的是橙色以及相同色相的姊妹包。这两种色彩都有刺激食欲的功效，它们不仅能给人以温馨感，而且能提高进餐者的兴致。促进人们之间的情感交流。 05 夏天建材含水率极低，项瓷砖这种需要贴在地面、墙面的东西，含水率太低的话不易粘合，所以在铺贴瓷砖前，需要将瓷砖浸入水中泡上一段时间。 设计不只是一个职业，更是一门学问，许多人毕其生追求其奥义——如何运用设计解决问题?通过设计让生活更多美好?好设计不仅能创造商业价值，更是推进社会成长的动力。汇桔网开设大设计专区，随你有十八般武艺，都能给你提供一个展示的舞台。
酒店室内装饰设计《设计任务书》 目录
一、项目综述 （一）项目区位 （二）项目规划与建筑设计理念（三）项目组目 二、室内设计的服务范围及内容（一）室内设计服务范围 （二）室内设计服务内容 三、设计依据及要求 （一）设计依据 （二）设计定位要求 （三）设计功能要求 （四）设计风格要求 （五）设计要点 （六）工程造价控制 四、设计成果深度 （一）第一阶段——概念方案设计（二）第二阶段——方案深化设计（三）第三阶段——施工图设计五、设计进度计划
一、项目综述 （一）项目区位： （二）项目规划与建筑设计理念： 整体区域规划分为： 1、建筑平面设计： 2、建筑立面设计：以我方确定的外立面为基础。（三）项目组成： 二、室内设计的服务范围及内容 室内设计服务范围：酒店大堂、餐饮、会议、康体、商务、茶室、客房和其他详见下述： 一）、HOTEL / 酒店： 1)大堂区域 ?主入口 ?大堂及大堂吧 ?前台(登记、收银、礼宾台) ?公共电梯厅 ?电梯轿厢 ?公共洗手间 ?商务中心 ?VIP休息室 ?精品店（仅限门面设计，包含与商业部分共享公共空间的走道及门面设计） ?大堂附属设施 2)餐饮区域 ?全日餐厅带自助餐 ?中餐厅带包房 ?特色餐厅 ?西餐厅 ?茶文化吧 ?大堂酒廊
?行政酒廊 ?公共电梯厅 ?公共洗手间 3)会议区域 ?前厅及休息区域 ?所有会议室 4）宴会区域 ?大宴会厅(可分) ?多功能厅 ?贵宾室 ?衣帽间 ?公共洗手间 5）健身中心 ?入口及接待 ?接待台 ?男女更衣间包括衣柜及洗手间 ?健身房 ?有氧舞蹈/瑜珈室 ?儿童设施 ?所有室外家具选择 ?室内游泳池 6）商务中心 ?主入口及接待 ?独立工作台(×3) ?客人复印，传真以及打印区域
工作汇报/工作计划/前台工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-011669 宾馆前台的工作总结Work summary of hotel front desk
宾馆前台的工作总结 每次住酒店，我们都会看到酒店前台有人接待客人。作为宾馆前台的工作人员，该怎么对自己的工作情况做一个总结呢?以下有三篇范文可供参考：1 20xx年以来，我主要从事××宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下： 一、加强业务学习，不断提高服务水平 在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。 二、恪尽职守，认真做好本职工作 我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。 一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。 三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。 四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。 五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。 六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。 三、工作作风方面 在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，
成都希尔顿逸林酒店室内装饰设计 《设计任务书》
一、项目综述 （一）项目区位 （二）项目规划与建筑设计理念（三）项目组目 二、室内设计的服务范围及内容（一）室内设计服务范围 （二）室内设计服务内容 三、设计依据及要求 （一）设计依据 （二）设计定位要求 （三）设计功能要求 （四）设计风格要求 （五）设计要点 （六）工程造价控制 四、设计成果深度 （一）第一阶段概念方案设计（二）第二阶段一一方案深化设计（三）第三阶段一一施工图设计五、设计进度计划
、项目综述 （一）项目区位： 百悦云景项目位于成都市龙泉驿区大面街办金旗大道以西，北临西干道，西临公园大道。项目用地使用性质为商业金融用地（旅馆业用地，建设五星级标准酒店）。（二）项目规划与建筑设计理念：整体区域规划分为： 1、建筑平面设计：满足希尔顿逸林酒店的使用要求，总体部分为25 层，餐厅区位于一层和四层。 2、建筑立面设计： （三）项目组成： 其中I期开发的5号楼为一栋五星级酒店和一栋超高层办公楼的建筑综合体。总用地面积：14655.41m2 。建设规模功能与性质：由五星级酒店（A 座）和总部办公大楼（B座）组成的综合性建筑。建筑面积：119687m2建筑。特征: A 座：建筑层数：地上25 层，地下2 层建筑 高度：99.74m B 座：建筑层数：地上29 层，地下2 层建筑高度：117.55m 结构形式：钢筋混凝土框架剪力墙结构。 二、室内设计的服务范围及内容 室内设计服务范围：设计内容包括酒店地上客人到达的区域和办公楼，酒店包括大堂、餐饮、会议、康体、商务、水疗（待定或改为茶室）、客房和其他，办公楼的公共区域：大堂、公共电梯间、走道等。详见下述： 一）、HOTEL / 酒店： 1）大堂区域 入口室外空间及到客区 主入口 大堂及接待区 前台（登记、收银、礼宾台）公共电梯厅 寄存室 公用电话及提款机箱 大堂区域办公室（仅装饰材料及活动家具布置） 2）餐饮区域全日餐厅带自助餐中餐厅带包房风味餐厅茶文化吧室外吧大堂酒廊行政酒廊
前台接待员工作职责： 一、负责预定销售客房： 1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。 2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……） 3、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数） 4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价） 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电） 7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。 二、办理客人入住流程： 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。 5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。 6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，PS房客的代办事项：morning call 、请勿打扰、查无此人……等事项。
8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。 三、办理客人离店手续： 1、每天中午12：00为前一天（更久）房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。 2、距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客（X 先生/小姐您好！这里是前台，请问今天还要续住吗……？），是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。 3、客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。 PS： 1、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。 2、办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡： A每间客房只配一张房卡，因此房客的住房资料一定要详细登记。 B如若房客在住房过程中，遗失房卡，此房卡赔偿有客人负责。 C如若退房时，前台末向客人收回房卡，造成房卡遗失，则此赔有当班办理退房手续的员工负责。 D因此，早、晚、夜交接班人员要根据当班的住房率，仔细核对房卡、房态。 3、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。 4、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。 四、整理当班营业额
装修注意事项
装修必备——详解家庭装修施工程序及注意事项 一般情况下, 装修工程的施工顺序是: 建筑结构改造→水电布线→防水工程→瓷砖铺装→木工制作→木质油漆→墙面涂饰→地板铺装→水电安装→设备安装→污染治理→卫生清洁→吉日入住。家居装修中各工种进场施工顺序是: 瓦工→水电工→泥水工→木工→油漆工→水电工→设备安装工→污染治理工→清洁工。在制定具体施工程序时, 一般应注意统筹安排、成品保护和安全环保等基本原则。 下面先介绍一些施工过程中的惯常程序—— ( 1) 土建改造阶段 ①进场, 拆墙, 砌墙; ②定做的门、橱柜、浴柜、家具、散热器等进行初次测量设计; ③凿线槽, 水电改造; ④封埋线槽隐蔽水电改造工程; ⑤做防水工程, 卫生间( 厨房) 地面做24小时闭水试验; ⑥卫生间及厨房贴墙面、地面磁砖; ⑦定做的门、橱柜、浴柜、家具等进行复尺测量。 ( 2) 基层处理阶段 ①木工进场, 吊天花板、石膏线; ②包门套、窗套, 制作木柜框架( 定做除外) ; ③同步制作各种木门、造型门( 定做除外) ;
④木制面板刷防尘漆( 清油) ; ⑤窗台大理石台面找平铺设; ⑥木饰面板粘贴, 线条制作并精细安装; ⑦墙面基层处理, 打磨, 找平; ⑧家具、门窗边接缝处粘贴不干胶( 保护边) 。 ( 3) 细部处理阶段 ①墙面刷漆最少三遍, 先刷前两遍; ②家具油漆进场, 补钉眼, 油漆; ③处理边角、铺设地砖, 过门石; ④铺地板及地板下防止地板甲醛、霉菌、病菌污染的地板伴侣; ⑤定做的门、橱柜、浴柜、家具、散热器等进场; ⑥灯具、开关、插座、洁具、拉手、门锁、挂件等安装调试; ⑦墙面漆涂刷最后一遍; ⑧清理卫生, 地砖补缝, 撤场; ⑨装修公司内部初步验收; ⑩三方预约时间正式验收, 交付业主。 ( 4) 入住准备阶段 ①家具进场; ②各类电器产品及窗帘布艺等饰品进场; ③初步卫生保洁;
酒店前厅部资料：酒店前台员工工作须知41条 1."免费"和"赠送"的区别 接待不要随时把"免费"挂在嘴边.免费这个词给客人的感觉会是"这东西本来就是我的".换成"赠送"能让客人有种捡了小便宜的感觉.比如现在大多酒店的早餐都是免费的很多接待在推销房间的时候会说"我们的房间都有免费的双人早餐"这样的说辞对刺激客人的购买兴趣力度远远没有"我们会赠送您双人早餐"来的猛烈可以来回推敲一下两句话的不同 2.免责行为 遇到客人昏倒:请尽量大声的呼叫同事前来这是个免责行为你的呼叫声要尽量让其他客人听到才是你的目的以防被昏倒的客人诬赖成是你把他弄昏的这里倒的确有那么点"有人昏倒了,求围观!"的意思在里面这招适用于在没有摄像头的死角里千万不要随时随地的乱用! 客人丢了东西,发脾气要求宾馆赔偿:一定要注意言辞不管客人再怎么激动自己也要淡定不要因为一时慌乱而语失给客人承诺什么"东西我们一定帮你找到,请稍安勿躁"之类的在严格意义上来说如果客人不是在私人空间,比如说住房,而是在大堂吧或者餐厅之类的公共场合宣称自己丢了东西宾馆都不能随便给客人承诺即便这些地方的确是属于宾馆的围我们可以技巧性的回复客人"一定尽力配合他,帮他找东西"第一,东西是你自己丢的,我们只是在帮你找第二,我们没承诺找不找的到,真没找到,不怪宾馆这是原则,客人就算闹个大天出来,也不能随便更改如果客人提议报警一定要让他自己报我们不可以帮他报警这也是个免责行为在警方的判断里,宾馆在客人的报警下自然而然的成为协助方之前我说"帮他报警"是错误的在此更正下 3.不要说"对不起"多说"不好意思" 这个简直是很多搞服务的人的死穴有的人天生就喜欢"对不起"这,"对不起"那"对不起"一旦出口,那不是你的错也成了你的错你没错的话对不起什么?"不好意思"就没这个含义在里面不管谁对谁错,咱们先来个"不好意思",至于是客人"不好意思"还是我们"不好意思"那就得看我们对事件的看法和解释了主动权在我们手上"不好意思"在心理暗示上绝对没有"对不起"来的那么强烈 4.接待轮序 这个问题一直是,至少是我的总台的问题比如一个客人来了,如果大家都不是很忙就很容易造成N个人接待这位客人的情况不要这样轮序接待A在接待客人的时候B绝对不要插嘴插手除非A在接待过程中出现重大失误或者碰到了搞不定的情况向B求助如果A出现失误B最好站远些再示意A过来,然后指出他的问题再让A回去重新给客人解释如果A搞不定客人了,必须要等到A明确示意B求助后,B再出手这不论是对客人,还是对总该员工的个人能力的锻炼都是一个好方法 5.对房型差异的描述
酒店装修改造与运营设计方案 一、拟设计主题 （一）临汾客运段招待所建筑项目介绍 该地处于临汾火车站出口右侧20米，现为一家招待所性质。根据实地考察，该建筑为5层的直转角的步梯楼。带一个小型的停车场。内部大概情况如下： 1、一层现有一个小厅，作为登记服务总台，以及现闲置的餐厅， 楼梯后为相关的工作休息间。 2、二、三、四、五层为客房，现有服务项目为四人间（不含卫生 间）、三人间、标间、单人间。共计能容纳80人住宿。 3、由于老式建筑格局，房间面积在20平米左右。楼层有公共卫 生间，现总房间数达到60多间。 4、整体建筑外立面为白瓷砖、塑钢门窗。消防梯等配置齐全。 5、内部装修已破旧，灯光与房间内饰陈旧，部分设备也处于老化 状态。 （二）周边环境介绍 1、该改造项目位于临汾市火车站旁边，处于老城的中心区域，有着天然的区位优势。但是，带来的负面影响也随之而来，如来往人员混杂、治安差乱、周围卫生状况不良好等等。 2、周边辐射的500米内，经过走访，有快捷酒店性质或商务酒店性
质的酒店数量为12家，不含小旅馆或招待所一类的。 3、周边房间价格基本维持在138-198元之间的价位，大部分酒店提供洗浴桑拿服务，甚至是异性服务。整个周边同行档次均处于低端水平。 二、设计方向介绍 根据临汾的区域与地域文化，针对周边酒店市场的现状，要使该酒店项目能够凸显出来与众不同之处，就需要在酒店的品牌经营思维、装潢设计理念、内部功能布局方面做一些方向或酒店行业趋势性的设计。 （一）品牌经营思维 脱离快捷酒店模式与星级酒店模式，在定位上做成主题商务酒店，针对30-45岁之间的商旅客户，以及80、90后的时尚年轻人，此种模式目前在临汾还没有。 （二）装潢设计理念 酒店整体设计为主题商务酒店。铺垫的文化因素为：临汾地域文化+时尚文化。 （三）内部功能布局 针对系统内部接待、散客、时尚年轻人，酒店布局上要增加1-2个小型会议室（会议与餐饮宴会可兼用），改造出4个左右餐饮包间，提供私房菜或新派创意菜等。所有房间提供网线端口和全区域无线wifi，满足商旅客人与时尚人群需要。根据现有的房间情况与格局，房间内部设施要凸显出个性化特征。
装修前必看的80个注意事项 很多业主都拿了房，准备装修了。今天总结了网友们的一些装修经验，整理出80个装修前的注意事项，趁着装修前都好好学学吧~ 1、如果希望卫生间能够迅速排水，那地面的坡度要在铺砖之前考虑好，按照国标的坡度并不能够达到迅速排水的效果，而且如果用了防臭地漏或者超薄地漏都会大大加剧排水的困难。 2、卫生间地漏位置一定要先想好，量好尺寸。地漏最好位于砖的一边，如果在砖的中间位置的话，无论砖怎么样倾斜，地漏都不会是最低点。 3、卫生间、空调插座均要设计开关，特别是如果要关去卫生间电热水器，拔插头有危险，以一双级开关带一插为宜。 4、排好水管后的水管加压测试是非常重要的。测试时，一定要在场，而且测试时间至少30分钟，条件许可的最好一个小时。10公斤加压，最后没有任何减少方可测试通过。 5、一定要算好塑钢门门框凸出墙壁的尺寸，知会安装人员，使得最后门框和贴完瓷片的墙壁是平的，这样既美观，又好做卫生。 6、木工的包门套和泥工的贴瓷砖也是要配合的，包门套的时候，要考虑下面的地面(门的两边地面的任何一面)是否还要贴瓷砖或者其他水泥砂浆找平的事情，因为门套如果在贴
瓷片前钉好，一直包到地面，将来用水泥的时候，如果水泥和门套沾上了，就会导致门套木材吸水发霉。 7、床垫下方和床板一定要透气，床板一般用杉木板最好。 8、买灯具一般尽量选用玻璃、不锈钢、铜或者木制(架子)的，不要买什么铁上面镀什么其他镀层啊、什么漆啊之类的，容易掉色。 9、脸盆尽量用陶瓷盆，玻璃盆难搞卫生。 10、在安装厨柜前一定要确认你家的水路是否OK。 11、客厅灯光盏数不宜过多，简洁为好，否则像灯具店! 12、鞋柜最好用百叶门，防臭，还可以在鞋柜里面或下面留个插座，用来插烘鞋器。 13、切菜的地方可以安个小灯。 14、门口最好安排一个放杂物的柜子，可以放在鞋柜的上面，把常用的东西，如伞、包、剪刀、零钱、常吃的药等等放在那里。 15、鞋柜的隔板不要做到头，留一点空间好让鞋子的灰能漏到最底层。 16、做好门套后，泥水工就开始了安装石膏线条，墙面批灰工程。墙面原本比较平整的，批2-3道就可以了。批灰时是批一次灰打磨一次，然后刷底漆，刷完后又要打磨，最后用ICI刷面漆2遍。 17、贴瓷砖时一定要注意以下几点： 最好自己能在现场，这样工人不会太浪费瓷砖。 部分不太完美的瓷砖可以让工人贴在将来一些看不到的位置，比如厨柜、洗手台、镜子等后面，还要注意花砖、腰砖等不要被工人贴在以上位置，否则将来你什么都看不到，还花冤枉钱。 墙砖、地砖在贴之前，泡水时间一定要够。
酒店装修设计合同 合同号： 签约日期：年月日 签约地点： 甲方：_____________________________________ 地址：_____________________________________ 电话：________________ 传真：______________ 乙方：_____________________________________ 地址：_____________________________________ 电话：________________ 传真：______________ 根据《中华人民共和国合同法》及其它相关法律、法规的规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方进行中信浪琴湾大度假酒店装修工程设计事宜双方达成如下协议： 一、本合同设计工作的内容及设计深度 （一）本合同设计工作的内容为： 1、委托标的的全部内、外装修、装饰、摆饰、灯光、照明等工程设计 2、家具、布艺、搭配色系等设计 3、室外园林景观 4、满足酒店营运管理强制性要求的设计指引的室内工程设计。
（二）设计深度 1、给排水 2、电器 3、强电 4、弱电 5、暖通 （三）设计的范围 1、地下室 地下停车场（至少50车位）、工程维修用房、总仓库、变电室设备房（备用发电机房）、机房泵房、保安监控室及消防中心、员工出入口、洗衣房、垃圾房、员工更衣室、员工食堂（包括餐厅和厨房）、员工活动及休息室、员工停车场、通道规划须符合消防要求、地下室后勤动线 2、一层 送货车辆及员工出入口设在背面、酒店大堂-挑空空间、员工出入口、前厅办贵重物品存放房、咖啡厅、大堂吧、花店、饼屋、商务中心、商场、洗衣间、杂物间消毒间、健身房、美发、棋牌、台球、游戏、通道设计、男(大5小5)女(8)卫生间、无障碍卫生间、贵重物品存放区、行李房、团体行李暂存区、电梯厅、楼梯 3、二层 电梯厅、中餐厅-贵宾休息室、控制室、器材仓库、备餐区、宴会前厅、客用男女卫生间、厨房送餐动线
酒店接待工作应该注意事项前台
一、接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2 确认客人是否预订（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。3 入住登记（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。（5）将证件，房卡，
一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。 2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。 3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。 4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。 5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。 6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。二、接待团队入住程序及注意事项1 准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。（3）同一团队的客人尽量集中安排。（4）一时无房间预排时，可暂时等候，
装修流程及注意事项 第一部分装修准备 一、收房 1、收房的时间掌握 一般KSF通知收房期为一个月左右，不必要在通知的前几天去收房，一是因为初期收房的人多，现场嘈杂，交房人员心情易于急燥，不利收房，二是陪同验收房子的工作人员因收房人多，不会有太多时间仔细的陪同你去看房子，建议在收房期的中段比较适合。 2、收房装备 文件袋：收纳文件（含硬纸板）、笔：书写、计算器：方便计算各项验收数据、备忘贴纸：方便记录问题现象后贴在问题点上、小锤：验收房子墙体与地面是否空鼓、卷尺：测量房屋层高，测量裂缝的宽度、水桶：验收下水道去水、万用表：测试电源插座，使用小电器接电也可、塑料凳：休息、弱电畅通：已开通的设备请物业人员做一次检查和使用演示 3、收房相关手续 A、进入现场 不要按照KFS规定的流程进行交房，尽可能地要求在交纳任何费用前进入房屋现场，哪怕是自己单方面验房，不要被物业人员一口回绝，先行进入现场是常见的，多要求还是有可能。 B、交纳费用 一定不要盲目地先行交内KFS规定的各项费用，一定要在验房完成后确定没有问题时，或向KFS提交问题整改通知并由其签收再行有选择地交纳。 C、资料查验 （1）房屋所在楼宇的《竣工验收备案表》 （2）房屋的两书：《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》 （3）管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)； （4）一比一百大比例图（可经由物业或售楼部向工程部索取） （5）钥匙，分别应该有楼层钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙、水表、电表(若有远程抄表另)等几把 4、基础项目验收 A、整体小区环境的验收
针对房屋合同上的规定，对小区环境（开门位，前后门位）、景观（容积率，绿化面积，造景面积）、配套设施（电梯数量品牌，是否配套供电设备等）进行核对；楼宇整体外观所用装饰材料应与合同规定一致。 B、土建工程的验收 （1）基础类查验 根据一比一百的比例图，测量核对房屋的面积层高、窗户位置大小，阳台长宽，以及房屋内梁、柱、墙的尺寸，如果偏差应记录；墙面、楼板面、天花等不出现明显的裂缝；批荡层不允许有龟裂缝、脱皮、起沙眼以及起泡等缺陷；阳台门、厨房及卫生间内外应有水平高差。楼宇两端住户尤其注意外墙壁是否已有修补痕迹。 （2）门窗查验 门窗与墙基结合部的处理应平整，无缺棱掉角；框窗和阳台门的密封性应良好，关上门窗后应明显感觉户外声响被屏蔽，窗户密封胶条应平整不变形，窗框外的平台应有明显去角倒水面。 C、给排水工程的验收 验收下水情况，打开水嘴，测试水压，接上胶管向厨房、卫生间、阳台地面的地漏中冲水，用塑料桶装满水灌入排污口，去水应无阻塞，走水应迅速；在本户及楼上的厨房卫生间和阳台做闭水试验，明水浸泡超过24小时后在户内及楼下天花板和墙壁检查以下项目：各排水或排污管与楼板交际处，天花灯座、竖井周围是否有渗漏痕迹；厨卫墙体周界屋面下的天花和墙角、墙面及窗周围是否有渗漏情况； D、照明用电工程的验收 检查房内电源总开关、各空气开关及漏电保护装置的灵敏度（按动空开自有的检测钮观察保护器能否工作）；检查户内电线铺设走向是否合理与美观；三线插座是否已安装接好地线；灯具开关正常，插座可通电；门铃、报警系统工作正常；最后记录下水电表的数字; 二、装修设计 1、区间规划 A、选位评估 评估房屋所在楼宇的小区占位及所在楼层，目的主要是评价房屋的采光、通风情况，对房屋的区间规划是一个参考值，举例，若房屋所在小区占位前后无阻挡且为高层，因为通风采风好，若遇到房门由南北平开应改为东西平开时，即可放心改动，若房子情况相反，强行改动房门方向时，今后很可能产生通风采光不良的情况。另方面，房屋的采光，对装饰方面的配色、材质等等都有诸多影响，应根