北京现代悦动保养
1、防冻液的更换周期为两年，更换防冻液前别忘清洗发动机冷却系
统。
2、发现电极接线处有绿色氧化物，一定要用开水冲掉。
3、轮胎花纹深度不足1.6mm时，要更换新轮胎。修补过的轮胎要换
到后轮，而且修补超过3次的轮胎应更换掉。
北京现代悦动保养及价格全面解析
北京现代新伊兰特悦动与同级别车型的质保期限相同，都是2年6万公里，以先到为准。首次保养建议在5000公里左右或半年左右时间在4S店做（以先到为准），接下来的保养则同样按照5000公里左右或半年左右时间的周期来做，同样是以先到为准。这样算下来，伊兰特悦动10万公里自然保养次数将达到20次，次数较为频繁。
新伊兰特悦动首次保养需要更换机油、机滤和空滤，首次保免费。在做完首次保养后，车主需要在10000公里的时候及时去4S店做保养，此次保养项目与首保相同，但车主需要花费250元。悦动每5000公里都需要更换机油、机滤和空滤。新伊兰特悦动在20000公里时需要在首保的基础上，还需清洗节气门和进气道，此时车主需要花费450元。在30000公里时除了换首保的项目以外，气滤也要更换，喷油嘴也需要清洗，共计花费598元。40000公里时伊兰特悦动在首保基础上，还要更换价值212元火花塞。
新伊兰特悦动以后的保养则依然以40000公里为周期，接下来需要保养的项目也与之前相同。由此可以计算出新伊兰特悦动40000公里时，保养共计花费了2760元。因此伊兰特悦动10万公里时(包括首次保养公里数5000公里)，保养总共费用高达6470元。相对部分经济型轿车来讲，伊兰特悦动的保养周期略短，所以整体保养成本会有所增加，在同级别车型中花费的费用较高。
1-4年：青少年期
一辆车在使用的头两年是生命的巅峰期，只要进行常规保养，基本上不会有什么问题，但两年以上的车子就要开始更换一些最易损耗的部件了。
刹车皮：车子使用两三年就需要更换新的刹车皮。当一辆车子送去维修时，首先要检查它的刹车皮，因为刹车皮是驾驶安全的首道防线。根据经验，刹车皮大概在两年左右就会磨尽了，当然，准确的使用期得视驾驶者的习惯而定。如果你是那种喜欢踩很多油，然后在关键时候猛力踩刹车的人，刹车皮的磨损肯定会比较厉害，寿命也就比较短。
燃油泵：车子开到两年多的时候，燃油泵也差不多该清洗或更换了。
减振器：车子到了三四年的时候，跑起来可能没有新车那么平稳，遇到这种情况，应该检查车子的减振器。减振器的作用是为了减少车子的振动，它是悬挂系统的一部分，如果减振器的弹
簧不再有弹性，在高速行驶时就会抖动得很厉害，下雨天更是特别危险。
4-7年：中年期
这时的车子就像“人到中年”，很多东西都松了，包括车内的各种橡胶管，车盖底下的问题等。不少车主往往在车开到四五年的时候开始换车，也有一些二手车买主喜欢买这个车龄的车子。
正时皮带：开了4年左右的车子要注意正时皮带是不是该换了，一般车子在行驶了7万到10万公里的时候，就应该送去换正时皮带，如果不及时更换，车子行驶到半途时如果正时皮带突然断裂，要付出的维修费至少数百元。
橡胶管：这个车龄的车子如保养不好，漏黑油、漏水的问题就会出现。这是很自然的，橡胶管用旧了，总会出现老化问题。假如车主对车保养得好，老化的问题会比较迟一点出现。
水缸：5年左右的车子，水缸可能被里面的化学物腐蚀，有些车子的水缸开始漏水，水缸当然就需要更换了。
定期给车子更换机油、过滤器等等，花点小钱，可以省下大钱，驾驶时也更有保障。
7-10年：老年期
由于汽车寿命的限定，在我国，汽车一般到了10年就该退休了，如果保养得当，爱车还能健康地如期完成使命。但车子到了7年以后，就逐步进入老年期，到了这把“年纪”，那些在第三年和第四年更换的小零件，差不多该再换一次了，比如说减振器。
除此之外，大部分自动变速的车子也应该在这个时候维修自动变速箱。
自动变速箱的保养：使用自动变速汽车的车主，自动排挡车的变速箱构造比较复杂，也比较精密，在驾驶自动变速的车子时，要想在寿命期内行驶自如，保持良好状态，车主就必须多用心，让不同排挡交替使用，该做的保养一定不能省。这样可以延长自动变速箱的使用期。
自动变速箱是根据车速和踩油门的力度调整档位的，踩油门力度适中情况下，车速到20、40、60公里/小时的时候变速箱会自动换档，深踩油门急加速情况下变速箱还可能自动降档，通常踩油门力度适中、路况也较好的时候到达上述车速的时候发动机转速会在2500转左右。如果让发动机转速保持在2000转提速，感觉变速箱自动换档的时候车子最温柔，基本感觉不到顿挫感，再低的转速容易产生积炭，对发动机保养不利。所以个人感觉自动档车子提速的时候让发动机转速保持在2000转-2500转之间较好。
自动档车子省油的一个小窍门就是车速提升到换档临界速度的时候缓一脚油，等换档之后再给油，别死踩着油门不松，那样会延迟换档时间，用的时间长了，变速箱会记忆你的驾车习惯，提高换档临界速度。4S店的试驾车经常有3档速度到80、转速3000了还不升档的情况，就是开车的人都习惯死踩着油门不松，行车电脑学会了坏习惯。
悦动1.6 GLS MT用户手册（车辆驾驶操作---自动变速器）
自动变速器
换档时踩下制动踏板
可以自由移动变速杆
自动变速器操作
高效自动变速器有4个前进档和1个倒档。按照变速杆的位置，可以自动换档。所有的正常前进驾驶都在“D(前进)”位置进行。要把变速杆从“P(驻车)”位置移动到其它位置，必须踩下制动踏板。
参考：
新车前几次换档，或拆装了蓄电池，可能发生换档冲击现象，这是正常现象，不是故障。TCM(变速器控制模块)控制数次换档后此现象会消失。为了平稳驾驶，从“N(空档)”位置移动到前进档或倒车档时应踩下制动踏板。
!警告一自动变速器
.当把变速杆移动到“D(前进)”或“R(倒档)”位置前一定要检查车辆附近的人群情况，尤其是儿童。
.离开驾驶席座椅前，一定要确认变速杆在“P(驻车)”位置；然后完全设置驻车制动并停止发动机。如果不遵守这些预防措施，可能会发生车辆意外或突然移动。
!注意：
.为了避免损坏变速器，在踩下制动踏板，变速杆置于“R(倒车)”位置或其它前进档位置的状态下，不要进行发动机加速操作。
.车辆停在上坡路上时，不要使用发动机动力来固定车辆。请使用制动器或驻车制动器。
.发动机以大于怠速的速度运转时，不要把变速杆从“N(空档)”或“P(驻车)”位置移动到“D(前进)”或“R(倒车)”位置。
变速杆位置
当点火开关转到“ON”位置时仪表盘上的指示灯显示变速杆位置。
P(驻车)
变速杆移动到“P(驻车)”位置前一定要完全停止车辆。在此位置变速器锁止，并阻止前轮旋转。
!警告：
.如果车辆行驶时把变速杆移动到“P(驻车)”位置，会造成驱动轮抱死从而导致车辆失控。
.不要用变速杆的“P(驻车)”位置来代替驻车制动器，一定要确认变速杆在“P(驻车)”位置并完全设置驻车制动器。
.离开驾驶席座椅前，一定要确定变速杆在P(驻车)位置。完全设置驻车制动器，停止发动机并随身携带钥匙。如果不遵守这些预防措施，可能会发生车辆意外或突然移动。
.禁止把孩子单独留在车内。
!注意：
如果在车辆行驶中把变速杆移动到“P(驻车)”位置会损坏变速器。R(倒档)
使用此位置来倒车。
!注意：
变速杆移动到“R(倒车)”位置或退出前，车辆必须完全停下来；在车辆行驶中把变速杆移动到“R”位置会损坏变速器，本章中解释的“摇动车辆”除外。
N(空档)
变速杆在此位置时，车轮及变速器都处于自由状态。车辆在稍微有坡度的斜坡上时会自由滑下，除非踩下制动踏板或设置驻车制动器。
D(前进)
变速杆在此位置为一般的前进驾驶位置，变速器自动在4个前进档位问顺序换档，提供最省油且最强的动力。
超车或爬坡时为了获得额外动力，请完全踩下加速踏板。完全踩下加速踏板时，变速器会自动降档到下一较低档位。
参考：
变速杆移动到“D(前进)”位置前一定要完全停车。
3(三档)
用于在拖吊挂车爬坡或下坡时利用发动机制动。变速杆在“3”位置时，自动在1、2和3档之间换档，这表示不执行超速档4
档操作。但在车速超过一定界限时换档到4档，以免发动机超速运转。返回正常驾驶状态时移动变速杆到“D”位置。
2(二档)
用于光滑路面、爬坡或利用发动机制动下坡时。
变速杆在“2”位置时，自动在1、2档之间换档。这表示不执行高速档3档和4档换档。但在车速超过一定界限时执行高速档3档换档，以免发动机超速运转。返回正常驾驶状态时移动变速杆到“D”位置。L(低速档)
用于极陡坡面的上坡行驶或下陡坡时利用发动机制动时。当变速杆移动到“L”位置时，变速器暂时保持在2档直到车速降到1档车速为止。在“L”位置车速不要超过50km／h(30mph)。变速杆在“L”位置时，只能1档行驶。但在车速超过一定界限时换档到2档。如果车
速继续增加，变速器换档到3档，以免发动机超速运转。
参考
.为了确保平稳和安全操作，从“N(看空档)”位置或“P(驻车)”位置移动到前进档或“R(倒档)”位置时踩下制动踏板。0完全踩下制动踏板以便将变速杆从“P(驻车)”位置移动到其它位置。o变速杆从“R”、“N”、“D”、“3”、“2”“L”位置移动到“P”位置时，必须完全停止车辆，踩下制动踏板，以免变速器损坏。
!注意
.只能在车辆完全停止时变速杆移动到“R”位置和“P”位置。
.在踩下制动踏板，变速杆在倒档或任意前进档位置时，不要进行发动机加速操作。
.从“P”或“N”位置移动到“R”、“D”、“3”、“2”或“L”位置时一定要踩下制动踏板。
.定期检查自动变速器油位，按需要添加自动变速器油。
参考定期保养表中油液推荐内容。
换档锁止系统
为了确保您的安全，在变速器系统有换档锁止系统。除非踩下制动踏板，否则该系统会阻止变速杆移出“P(驻车)”位置。
要把变速杆移出“P(驻车)”位置：
1．踩住制动踏板。
2．起动发动机或将点火开关转至“ON”位置。
3．移动变速杆。
如果在变速杆移动到“P(驻车)”位置的情况下重复踩下和释放制动踏板，在变速杆附近会听到“卡嗒”声，这是正常现象。
!警告：
将变速杆移出“P(驻车)”位置到另一位置前一定要完全踩下制动踏板，以免车辆不慎移动伤及车内及周围人。
外观的保养
外观的一般注意事项
当要使用任何化学清洁剂或亮光剂进行清洁时，务必遵守标签上的规定，这非常重要。请先阅读标签上的所有警告和注意事项。
漆面保养
清洗
为了有助于保护车辆漆面免于生锈和变质，应彻底清洗且至少应每个月用温水或冷水清洗一次车辆。
如果您进行了野外驾驶，则应该在每次野外驾驶后清洗车辆。尤其应注意彻底清除所有盐分、污物、泥土或其它异物的累积物，并确定所有车门下方边缘的排水孔与摇臂板保持干净清洁。
若未立刻去除昆虫、焦油、树汁、鸟粪、工业污染物及相似沉淀物，会损坏车辆漆面。
即使立刻用清水清洗也可能无法完全清除附着物，因此可使用不伤漆面的温和肥皂水清洗。
用肥皂清洗后，应使用温水或冷水再彻底冲洗，千万不要让肥皂残留在漆面上变干。
!注意：
不要使用强力肥皂、化学清洁剂或温度高的热水，且不要在阳光直射下或车身热时清洗车辆。
!警告一湿制动器
洗车之后，应慢速行驶测试制动性能，察看是否受到水的影响。如果制动性能受影响，应慢速向前行驶轻踩制动踏板使制动器干燥。
发动机冷却水
高压冷却系统副水箱内出厂时已充入全年不变防冻冷却水。
每年至少在冬天临近前或行驶至较寒冷的地区前检查一次防冻液状
态及冷却水量。
检查冷却水量
!警告一拆卸散热器盖
.千万不要在发动机工作或发动机热态时打开散热器盖。否则可能导致冷却系统或发动机的损坏，且喷出的热水或蒸汽可能造成人员严重受伤。
.停止发动机并等待直到发动机冷却。拆卸散热器盖时要小心地用厚布盖住散热器盖周围，缓慢地逆时针转至第一个停止点，后让冷却系统内的压力释放出来。当确定压力已释放完毕之时，使用厚毛巾盖住散热器盖，继续逆时针转动拆卸散
热器盖。
.即使发动机不工作，也不可在发动机和散热器热态时拆卸散热器盖或排放塞。因为热水与蒸汽仍可能在压力作用下喷出，造成严重伤害。
保养---保险丝
通过在电器过载时熔断保险丝来保护车辆的电气系统。
车辆上共有2个(或3个)保险丝盒，一个位于驾驶席前仪表盘罩左侧面内侧，另一个位于发动机室内靠近蓄电池处。
当车辆的灯光、附件或控制系统不能工作时，请检查其所属电路的保险丝。若保险丝熔断，则表示保险丝内元件已经烧毁。
如果电器系统不工作，应首先检查室内保险丝盒。
更换烧毁的保险丝时，务必使用相同额定值的保险丝。
当保险丝因为烧毁而需要更换时，意味电路有故障。因此，避免使用涉及到故障的系统，并立刻请授权的北京现代特约销售服务店或特约服务站的检修。
系统共使用三种保险丝：较低安培数的叶片式保险丝、芯式保险丝及较高安培数的易熔丝。
!警告一保险丝更换
.不可使用与原来保险丝安培数不同的保险丝。
.使用较高安培数保险丝可能导致发生火灾。
.切勿使用电线来代替正确的保险丝一即使是暂时性的维修。因为这可能导致导线损坏甚至发生火灾。
!注意：
不可使用螺丝刀或其它金属物体拆除保险丝，因为如此将导致电路短路并损坏系统。
悦动1.6 GLS MT用户手册（保养---制动器和离合器油）
检查制动油量
定期检查储油箱内的油量高度。油量应在储油箱侧面的“MAX”与“MIN”标记之间。
拆下储油箱盖及添加制动器／离合器油之前，应完全清洁储油箱盖周围，以免污物侵人。
如果油量低，则添加油至“MAX”位置。
油量会随着行车里程的增加而下降。这是与制动器摩擦衬片的磨损有关的正常现象。如果油量位过低，应由授权的北京现代特约销售服务店或特约服务站检查制动系统。
使用规定规格制动器油。(参考第9章的“推荐润滑油和容量”)不要将不同型号的油料混合使用。
!警告一制动油流失
如果制动系统需要频繁补充制动器油，则应到授权的北京现代特约销售服务店或特约服务站处检查车辆。
!警告一制动油
更换或添加制动器油时，应小心操作。切勿使制动器油喷溅到眼中。如喷溅到眼中，立刻用大量清水冲洗，并尽快就医。
!注意：
千万不要让制动器油碰到车身漆面，否则会损坏漆面。长期暴露于空气中或长时间不使用的制动器油可能会失效，应扔掉。切勿装入错误品种的油。如果制动器系统中掉入少量的矿物质油，如发动机机油会使您的制动器／离合器系统部件损坏。
悦动1.6 GLS MT用户手册（保养---挡风玻璃清洗液）
检查挡风玻璃清洗液量
睹液箱是半透明的，因此，你能快速直观的检查液量。
检查挡风玻璃清洗液储液箱中的液量，若有需要补充。如果没有挡风玻璃清洗液，环境温度在零上时可以使用纯净水，环境温度在零下时要使用防冻挡风玻璃清洗液，防止结冰。
!警告一冷却水
.不可将散热器冷却水或防冻剂加入挡风玻璃清洗液储液箱中。
.如果散热器冷却水喷到挡风玻璃上，可能严重影响驾驶员的视野，从而可能造成车辆失控，损坏漆面和车身装饰。
.挡风玻璃清洗液包含乙醇，在一定环境下可燃。不要让火花或火苗接触清洗液储液箱。否则会发生火灾，导致车辆损毁和人身伤害。.挡风玻璃清洗液对人及动物而言有毒。不要误食挡风玻璃清洗液，也不要接触它，否则会导致严重伤害甚至死亡。
悦动1.6 GLS MT用户手册（保养---驻车制动器）
检查驻车制动器
向上拉起驻车制动杆，根据听到的“咔嚓”声数量，检查其行程是否在规定范围内，且只用驻车制动器就能将在相当陡的斜坡把车辆牢固地固定住。如果驻车制动器行程不符合规定值，请让授权北京现代特约销售服务店或特约服务站调整驻车制动器间隙。
行程：用20kg(441b，196N)力拉起时，应发出6～8声“咔嚓”声悦动1.6 GLS MT用户手册（保养---发动机机油）
检查机油量
1．把车辆停在平坦地面上。
2．起动发动机并让发动机达到正常工作温度。
3．停止发动机并等待约5分钟)，使机油流回油底壳。4．拉出油尺，擦干净，然后全部插回去。
第一部分汽车的基本原理 课题：项目一、车辆组成 教学目的：了解车辆组成的基本内容 教学重点：车辆组成的基本内容 教学难点：车辆组成的基本内容 教学方法：讲练结合 课时：3 类型：实训课 引入：车辆组成的相关知识 课时1：教师讲解 （一）概述车辆组成 1．车辆由下列零部件组成： ①发动机：汽油或柴油发动机 ②传动系 ③底盘：悬架、转向机构、制动 ④发动机电气 ⑤车身电气 ⑥车体 2．车辆分类按照驱动动力分类 车辆可以通过下列驱动动力类型进行分类： 汽油发动机车辆、柴油发动机车辆、混合动力车辆、电动车辆、燃料电池复合动力车辆 ①汽油发动机车辆：这类车辆使用汽油发动机。因为汽油发动机产生高功率，外型紧凑，广泛用于轿车。 ②类似的发动机包括 CNG发动机，LPG发动机和酒精发动机，但使用的燃油类型不同。 CNG：压缩天然气 LPG：液化石油气 ③柴油发动机车辆：这类车辆使用柴油发动机。因为柴油发动机产生大力矩，燃油经济性能好，广泛用于卡车和 SUV。 SUV：多功能运动车 ④混合动力车辆：这种类型的车辆装备不同类型的驱动动力，如：汽油发动机和电动马达。因为汽油发动机可以发电，因此，这类车辆不需要用于电池充电的外接电源。车轮驱动系统使用 270V，相反，其它系统使用12V。例如，在起动关闭期间，因速度较低，使用能够产生高动力的电动机运转方式。而车辆加速时，汽油发动机在较高转速下以更高效的方式运转。通过这样的方式转换，实现两种动力类型的最佳利用，可以提高效力，减少废气排放和节约燃料。 ⑤电动车辆 (EV)：此种类型车辆使用电池电源运行电动马达。而不是使用燃油，但电池需要充电。它提供许多优点，包括操作期间无废气排放和低噪声。车轮驱动系统使用290V，另一方面，其它电气使用 12V。 ⑥燃料电池复合动力车辆 (FCHV)：此电动车辆使用的电能来自氢燃料与空气中氧的反应，此反应形成水。由于此反应仅放出水，因此这被认为是低污染车辆的最终形式，预计将成为下一代的驱动动力。 3．按照驱动方法分类 车辆可通过发动机和驱动轮位置和驱动轮数来分类。 ①FF（发动机前置 / 前轮驱动车辆）：由于FF车辆没有传动轴，故乘员室内宽敞，很舒服。 ②FR（发动机前置 / 后轮驱动车辆）：由于FR车辆有很好的重平衡，故其控制性和稳定性很好。
北京现代悦动保养周期表 备注：以上检查项目，必要时更换 四轮定位检测调整（视况） 雨刷片建议两年更换一次 空气净化器滤芯每一年检查一次（视况更换） 北京现代车型可长途免费检测 全车油液更换周期为相关公里数或两年以先到者为准
北京现代车每次保养的内容和建议 5000公里： 1、常规检查； 2、更换机油和机滤。 建议：在3500公里左右去做，以后每隔5000公里或半年保养一次 10000公里： 1、常规检查； 2、更换机油和机滤； 3、更换空滤（发动机）； 4、清洗节气门和怠速电机； 5、四轮换位。 建议：在第四项可以在15000公里或20000公里的时候做，在天冷前做比较好；第五项可以做也可以不做。 15000公里： 1、常规检查； 2、更换机油和机滤。 20000公里： 1、常规检查； 2、更换机油和机滤； 3、更换空滤（发动机）； 4、更换汽油滤； 5、清洗节气门和怠速电机； 6、燃油系统深化保养； 7、润滑系统深化保养； 8、更换空调滤芯； 9、清洗空调风道； 10、四轮定位； 11、四轮换位。 建议：在第六项和第七项不用做，等4万公里后再考虑；第八项可以自己去汽配城买。可以节省100元；第九项可以不做；第十项轮胎不啃胎根本不要做，就是要做，也可以去我们换胎的轮胎店做，便宜很多；第十一项可以做也可以不做。25000公里： 1、常规检查； 2、更换机油和机滤。 30000公里： 1、常规检查； 2、更换机油和机滤； 3、更换空滤（发动机）； 4、清洗节气门和怠速电机； 6、润滑系统深化保养； 7、空调系统杀菌除臭； 8、清洗CD机磁头； 9、四轮换位。 10、四轮定位。 建议：在第六项、第七项和第八项不用做，第九项和第十项参考前面建议 35000公里： 1、常规检查； 2、更换机油和机滤。 40000公里： 1、常规检查； 2、更换机油和机滤； 3、更换空滤（发动机）； 4、更换油箱炭罐滤清器； 5、更换汽油滤； 6、清洗节气门和怠速电机； 7、燃油系统深化保养； 8、润滑系统深化保养； 9、更换自动变速箱油； 10、自动变速箱深化保养； 11、更换空调滤芯； 12、清洗空调风道； 13、四轮定位； 14、四轮换位； 15、更换后刹车片。 建议：在第四项、第七项、第八项和第十二项不用做；第十项、第十三项和第十四项选择；第十五项根据刹车片情况。
现代花卉的养护与管理 摘要：该论文记录了我的养花实践以及通过这次实践所学到的一些东西。经历过这次养花，我发现养花不是一件简单的事情，从播种到移栽，然后浇水、施肥、修剪、支架以及病虫害防治无一不是一件细致的事，其中有一个步骤稍有一点的差错都将导致前功尽弃。而且养花并不是只做到了上述的要求就够了，还要注意光照，温度等等问题。除此之外，不同的花卉有不同的习性，自然就有不同的养护及管理方法。 关键词：养花实践、花卉的养护、花卉的管理 实践是检验真理的唯一标准。今年我在学习养花理论的同时也经历了养花实践。下面将详细介绍我的养花经历以及我所学到的理论知识。 花卉美是人类共同的自然观，花卉文化是人类传统文化的一脉。许多国家的人们都从遗迹中发现了花卉园艺植物。例如苏美尔人在公元前三千年就在土器上留下了菊花花纹；在公元前一千五百年克利特岛上出土的壶上留有番红花纹样；公元前一千三百年古埃及的坟墓中就发现了兰色、白色的睡莲花瓣及壁画。中国在出土的文物上发现新石器时代陶器上就有葫芦果造型的器物；中国余姚河姆渡文化遗址出土的荷花花粉化石，证明了我国古人利用荷花已有七千多年的历史。中国民间很早就利用观赏花卉馈赠、佩带和装饰。《周礼》中有“诸侯执薰，大夫执兰”的记载；《诗经》中就有三月三在芍药盛开时节，男女青年聚会，赠送芍药等习俗。隋唐《南史》中记载：“有献莲华供佛者，众僧以铜罂盛水，渍其茎，欲华不萎”。唐宋时代欧阳修《洛阳牡丹记》、周师厚《洛阳花木记》、范成大《范村梅谱》、王贵学《兰谱》、明代文震亨的《长物志》、清代陈淏子《花镜》等书中记载了丰富的花卉园艺栽培技术，赏花情趣装饰形式布置艺术等。花的文化随着时代的发展，在赏花的观念、情趣运用、
汽车4s店售后服务工作流程和规范（1） 汽车4S店管理中，售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见"客户档案基本资料表"）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出"下一次"服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员--跟踪业务员负责完成。
现代汽车保养常识 现代汽车保养常识之变速箱： 自动变速箱是相对于手动变速箱而出现的一种能够自动根据汽车车速和发动机转速来进行自动换挡操纵的变速装置。目前汽车自动 变速箱常见的有四种型式，分别是液力自动变速箱(AT)、机械无级 自动变速箱(CVT)、电控机械自动变速箱(AMT)和双离合自动变速箱。了解到变速箱的慨念和变速箱的分类，下面就进入正题，自动变速 箱如何保养。 有些驾驶习惯也会影响变速箱寿命。爬坡要换手动低挡。在不踩刹车、不给油门的情况下，汽车自动向前爬行时，离合器处于半联 动状态。这时，离合片之间的磨损会很严重。上下陡坡时用手动模式。运气差的时候，说不定我们的车就会被堵在陡坡上，走走停停。此时，我们更应该使用手自一体变速器的手动模式，将挡位限制在 1挡，以应付频繁的斜坡起步。这样操作，对变速箱也是一种保护。下陡坡或在地下车库行驶时使用手动模式的低挡位下坡，显然比挂 D挡下坡要舒服得多，起码我们不用频繁并且长时间踩着刹车，而 且还能保障行车安全，一举两得。加速超车时用手动模式。如果需 要超车时变速器处于高挡位，利用变速器的手动模式迅速降挡，车 辆就能借助低挡位的高扭矩瞬间提速，更快地完成超车动作。 具体保养做法： 1、及时清洗保养自动变速箱。常规情况下，汽车每行驶20000 公里至25000公里，自动变速箱就应清洗保养一次。或者遇变速箱 打滑、水温偏高、换挡迟缓、系统渗漏时清洗保养一次。 2、正确更换变速箱油。较好的换油方法是动态换油，采用专用 的变速箱清洗设备，在变速箱运转的过程中，将旧油充分循环，排 放干净后再加入新的变速箱油，从而使换油率高达90%以上，保证 良好的换油效果。
汽车保养知识大全 1．使用适当质量等级的润滑油 对汽油发动机应根据进排气系统的附加装置和使用条件选用SD--SF级汽油机油；柴油发动机则要根据机械负荷选用CB--CD级柴油机油，选用标准以不低于生产厂家规定要求为准。 2．定期更换机油及滤芯 任何质量等级的润滑油在使用过程中油质都会发生变化。到一定里程之后，性能恶化，会给发动机带来种种问题。为了避免故障的发生，应结合使用条件定期换油，并使油量适中(一般以机油标尺上限为好)。机油从滤清器的细孔通过时把油中的固体颗粒和粘稠物积存在滤清器中。如滤清器堵塞，机油不能通过滤芯时，会胀破滤芯或打开安全阀，从旁通阀通过，仍把脏物带回润滑部位，促使发动机磨损，内部的污染加剧。 3．保持曲轴箱通风良好 现在大部分汽油机都装有PCV阀(曲轴箱强制通风装置)促使发动机换气，但窜气中的污染物“会沉积在PCV阀的周围，可能使阀堵塞。如果PCV阀堵塞则污染气体逆向流人空气滤清器，污染滤芯，使过滤能力降低，吸入的混合气过脏，更加造成曲轴箱的污染，导致燃料消耗增大，发动机磨损加大，甚至损坏发动机。因此，须定期保养PCV，清除PCV阀周围的污染物。 4．定期清洗曲轴箱
发动机在运转过程中，燃烧室内的高压未燃烧气体、酸、水份、硫和氮的氧化物经过活塞环与缸壁之间的间隙进入曲轴箱中，与零件磨损产生的金属粉末混在一起，形成油泥。量少时在油中悬浮，量大时从油中析出，堵塞滤清器和油孔，造成发动机润滑困难，引起磨损。此外，机油在高温时氧化会生成漆膜和积碳粘结在活塞上，使发动机油耗增大、功率下降，严重时使活塞环卡死而拉缸。因此，定期使用BGl05(润滑系统高效快速清洗剂)清洗曲轴箱，保持发动机内部的清洁。 5．定期清洗燃油系统 燃油在通过油路供往燃烧室燃烧的过程中，不可避免地会形成胶质和积碳，在油道、化油器、喷油嘴和燃烧室中沉积下来，干扰燃油流动，破坏正常空燃比，使燃油雾化不良，造成发动机喘抖、爆振、怠速不稳、加速不良等性能问题。使用BG208(燃油系统强力高效清洗剂)清洗燃油系统，并定期使用BG202控制积碳的生成，能够始终使发动机保持最佳状态。 6．定期保养水箱 发动机水箱生锈、结垢是最常见的问题。锈迹和水垢会限制冷却液在冷却系统中的流动，降低散热作用，导致发动机过热，甚至造成发动机损坏。冷却液氧化还会形成酸性物质，腐蚀水箱的金属部件，造成水箱破损、渗漏。定期使用B G540(水箱强力高效清洗剂)清洗水箱，除去其中的锈迹和水垢，不但能保证发动机正常工作，而且延长水箱和发动机的整体寿命。
北京现代汽车保养周期表 保养项目保养 首保 每 每 每 每 每 每 每 每 里程（公里） 5000 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 更换机油 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 更换机油滤清器 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 更换空气滤清器 ? ? 更换空调滤清器 ? ? 更换离合器油 更换燃油滤清器 45000公里或36个月首次保养，以后每 45000公里或36个月保养一次 更换火花塞 100000公里首次保养，以后每 100000公里保养一次 更换变速器油 100000公里首次保养，以后每 100000公里保养一次 更换冷却液 更换制动液 更换发动机正时 套件 更换碳罐 48000公里或24个月首次保养， 以后每 40000公里或24个月保养- -次 ? 90000公里或72个月首次保养， 以后每 90000公里或72个月保养 - -次 ? 轮胎换位 ? ? ?
别克汽车保养周期表 保养项首保每每每每每每每每目保养里5000500010000150002000025000300003500040000程（公里） 更换机油?????????更换机油?????????滤清器 更换空气?? 滤清器 更换空调?? 滤清器 更换燃油45000公里或36个月首次保养，以后每45000公里或36个月保养一次 滤清器 更换火花100000公里首次保养，以后每100000公里保养一次 塞 更换变速100000公里首次保养，以后每100000公里保养一次 器油 更换冷却48000公里或24个月首次保养，以后每40000公里或24个月保养一次 液 更换制动? 液 更换发动90000公里或72个月首次保养，以后每90000公里或72个月保养一次 机正时套 件 更换碳罐? 轮胎换位???? 更换传动150000公里首次保养，以后每150000公里保养一次 皮带套件 更换离合? 器油
汽车保养知识大全，耐心看完，保证受益匪浅！ 1．使用适当质量等级的润滑油 对汽油发动机应根据进排气系统的附加装置和使用条件选用SD--SF级汽油机油；柴油发动机则要根据机械负荷选用CB--CD级柴油机油，选用标准以不低于生产厂家规定要求为准。 2．定期更换机油及滤芯 任何质量等级的润滑油在使用过程中油质都会发生变化。到一定里程之后，性能恶化，会给发动机带来种种问题。为了避免故障的发生，应结合使用条件定期换油，并使油量适中(一般以机油标尺上限为好)。机油从滤清器的细孔通过时把油中的固体颗粒和粘稠物积存在滤清器中。如滤清器堵塞，机油不能通过滤芯时，会胀破滤芯或打开安全阀，从旁通阀通过，仍把脏物带回润滑部位，促使发动机磨损，内部的污染加剧。 3．保持曲轴箱通风良好 现在大部分汽油机都装有PCV阀(曲轴箱强制通风装置)促使发动机换气，但窜气中的污染物“会沉积在PCV阀的周围，可能使阀堵塞。如果PCV阀堵塞则污染气体逆向流人空气滤清器，污染滤芯，使过滤能力降低，吸入的混合气过脏，更加造成曲轴箱的污染，导致燃料消耗增大，发动机磨损加大，甚至损坏发动机。因此，须定期保养PCV，清除PCV阀周围的污染物。 4．定期清洗曲轴箱
发动机在运转过程中，燃烧室内的高压未燃烧气体、酸、水份、硫和氮的氧化物经过活塞环与缸壁之间的间隙进入曲轴箱中，与零件磨损产生的金属粉末混在一起，形成油泥。量少时在油中悬浮，量大时从油中析出，堵塞滤清器和油孔，造成发动机润滑困难，引起磨损。此外，机油在高温时氧化会生成漆膜和积碳粘结在活塞上，使发动机油耗增大、功率下降，严重时使活塞环卡死而拉缸。因此，定期使用BGl05(润滑系统高效快速清洗剂)清洗曲轴箱，保持发动机内部的清洁。 5．定期清洗燃油系统 燃油在通过油路供往燃烧室燃烧的过程中，不可避免地会形成胶质和积碳，在油道、化油器、喷油嘴和燃烧室中沉积下来，干扰燃油流动，破坏正常空燃比，使燃油雾化不良，造成发动机喘抖、爆振、怠速不稳、加速不良等性能问题。使用BG 208(燃油系统强力高效清洗剂)清洗燃油系统，并定期使用BG202控制积碳的生成，能够始终使发动机保持最佳状态。 6．定期保养水箱 发动机水箱生锈、结垢是最常见的问题。锈迹和水垢会限制冷却液在冷却系统中的流动，降低散热作用，导致发动机过热，甚至造成发动机损坏。冷却液氧化还会形成酸性物质，腐蚀水箱的金属部件，造成水箱破损、渗漏。定期使用BG540(水箱强力高效清洗剂)清洗水箱，除去其中的锈迹和水垢，不但能保证发动机正常工作，而且延长水箱和发动机的整体寿命。 刹车的踩法
北京现代悦动保养 1、防冻液的更换周期为两年，更换防冻液前别忘清洗发动机冷却系 统。 2、发现电极接线处有绿色氧化物，一定要用开水冲掉。 3、轮胎花纹深度不足1.6mm时，要更换新轮胎。修补过的轮胎要换 到后轮，而且修补超过3次的轮胎应更换掉。 北京现代悦动保养及价格全面解析 北京现代新伊兰特悦动与同级别车型的质保期限相同，都是2年6万公里，以先到为准。首次保养建议在5000公里左右或半年左右时间在4S店做（以先到为准），接下来的保养则同样按照5000公里左右或半年左右时间的周期来做，同样是以先到为准。这样算下来，伊兰特悦动10万公里自然保养次数将达到20次，次数较为频繁。
新伊兰特悦动首次保养需要更换机油、机滤和空滤，首次保免费。在做完首次保养后，车主需要在10000公里的时候及时去4S店做保养，此次保养项目与首保相同，但车主需要花费250元。悦动每5000公里都需要更换机油、机滤和空滤。新伊兰特悦动在20000公里时需要在首保的基础上，还需清洗节气门和进气道，此时车主需要花费450元。在30000公里时除了换首保的项目以外，气滤也要更换，喷油嘴也需要清洗，共计花费598元。40000公里时伊兰特悦动在首保基础上，还要更换价值212元火花塞。
新伊兰特悦动以后的保养则依然以40000公里为周期，接下来需要保养的项目也与之前相同。由此可以计算出新伊兰特悦动40000公里时，保养共计花费了2760元。因此伊兰特悦动10万公里时(包括首次保养公里数5000公里)，保养总共费用高达6470元。相对部分经济型轿车来讲，伊兰特悦动的保养周期略短，所以整体保养成本会有所增加，在同级别车型中花费的费用较高。 1-4年：青少年期 一辆车在使用的头两年是生命的巅峰期，只要进行常规保养，基本上不会有什么问题，但两年以上的车子就要开始更换一些最易损耗的部件了。 刹车皮：车子使用两三年就需要更换新的刹车皮。当一辆车子送去维修时，首先要检查它的刹车皮，因为刹车皮是驾驶安全的首道防线。根据经验，刹车皮大概在两年左右就会磨尽了，当然，准确的使用期得视驾驶者的习惯而定。如果你是那种喜欢踩很多油，然后在关键时候猛力踩刹车的人，刹车皮的磨损肯定会比较厉害，寿命也就比较短。 燃油泵：车子开到两年多的时候，燃油泵也差不多该清洗或更换了。 减振器：车子到了三四年的时候，跑起来可能没有新车那么平稳，遇到这种情况，应该检查车子的减振器。减振器的作用是为了减少车子的振动，它是悬挂系统的一部分，如果减振器的弹
汽车保养与维护教案 <课题> 项目一现代汽车维护与保养 <目的与要求> 1、理解现代汽车维护保养得意义和目的 2、知道我国现行汽车维护保养保养制度 3、知道现代汽车维护保养的原则和分类依据 4、掌握汽车维护保养得作业规范和作业内容 5、掌握现代汽车维护保养得中心作业内容 <重点> 1、理解现代汽车维护保养得意义和目的 2、知道我国现行汽车维护保养保养制度 3、知道现代汽车维护保养的原则和分类依据 <难点> 1、掌握汽车维护保养得作业规范和作业内容 2、掌握现代汽车维护保养得中心作业内容 <授课方式> 课堂讲授 <教具> 多媒体 <教学内容> 1、多媒体引入新课 2、视频观看汽车维护保养得作业内容 任务一汽车维护的目的与意义 1.1现代汽车的维护与保养概论 1.1.1定义：汽车使用寿命 汽车从开始使用到不能使用时的整个时期，称为汽车的使用寿命。 汽车报废的条件： 1991年1、累计行驶70万km
2、使用年限14年 3、虽未超年限，但经过两次大修后，技术状况下降，失去使用价值达到以上任 一条件，即报废。 1992年汽车累计年限应在12~14年报废。 1997年1、汽车报废里程为30~50万km。 2、汽车的报废年限该为8~10年。 3、经修理和调整后仍达不到国家标准《机动车运行安全技术条件》要求，应予 以报废。 4、达到以上任一条件，即报废。 但是已到报废行驶里程和使用年限，而技术条件尚好的一些车辆，经严格检查， 性能符合国家有关规定的可以延缓报废，但是不得超过报废年限的一半（4~5 年） 2000年非营运载客汽车和旅游载客汽车的使用年限及办理延缓的报废标准调整为：9座（含9座）以下非营运载客汽车（包括轿车、含越野车）使用15 年：旅游载客汽车和9座以上非营运载客汽车使用10年，旅游载客汽车和9 座以上非营运载客汽车可延长使用年限最长不超过10年. 2005年小、微型非营运载客汽车和专项作业车无使用年限限制，但必须检测达到国家安全和环保标准。 <磨合期> 汽车运行初期改善零件磨损表面的几何形状和表面层物理性能的过程，新车（包括大修竣工的汽车）最初使用阶段称为磨合期。 注意事项: 1、磨合期内的前1500km内，不要高速行驶，更不能长时间高速行驶，严禁超负荷运行，不允许超载，应严格按照生产厂家使用说明的要求遵守操作规程。 （1）新的摩擦制动片尚未达到百分之百的制动效果，制动要有提前量，特别是在200km 内，轮胎摩擦力不够，因此在制动时要比正常情况下多用功，这也包括在刚换型轮胎或新制动踏板时。 （2）新轮胎尚未达到最佳附着力，应尽量避免快速转弯时紧急制动。 （3）在1000~1500km，可逐渐将发动机转速及车速提高到最高默许速度。
四大优点 色调搭配合理，布局清晰，显时尚感 流线造型新颖别致 尾箱容积比07款提升不少475L 包裹性好，有腰部支撑 五大不足 1、1.6L起步肉，动力不足。时速90km后提速性能差，油耗高，油耗平均在8-9L/km,普遍高于同级别车 2、有噪音。车子启动时略有噪音，高速行驶时噪音加大 3、后排座椅。后排座椅头枕无法调节易导致疲劳头部空间不足。由于前后挡风窗倾斜造成乘客头部空间明显变小。 4、悬挂偏硬。后悬挂改为拖拽臂半独立悬挂，乘坐不够舒适
5、车身偏轻车体结构过于轻薄，1198KG的车重处于同级别的下端，与1.6L排量严重不符，高速行驶发飘与方向盘发抖成为必然，开关车门的声音也颇为单薄。 内饰时代感增强不少座椅更舒适 悦动和老款伊兰特内饰对比 在对舒适度评价方面，50%的车主表示前座椅的包裹性比以前有所提升，更加舒适一些；20%的车主对后排座位的腿部空间满意，认为比较宽裕，后排座椅靠背与坐垫的角度适中，不同身材的乘员在乘坐时能够找到舒适的姿势。但有20%人反映出不足的是后排头枕不可调,这个容易给乘坐者带来颈部疲劳。总的来说，车友对前后排座椅的总体设计持肯定态度，认为“前后排座椅变高了一点，而且不像老款座椅坐久会腰难受，新款有腰部支撑”。也有部分车友反映由于前后窗倾斜度过大而导致乘客头部空间不足。 配置有增有减中规中矩
悦动音响控制和时钟 比起现款伊兰特，悦动多出了mp3和USB接口，消费者普遍表示欢迎。6喇叭CD音响的输出也得到了车友的肯定“可以外接MP3，而且音响效果相当不错”。一些人性化设计也增加进来，包括采用了无阻尼设计的副驾驶席手套箱，中控台侧面有小挂钩和点烟器等。同样也取消了一些配置，其中不乏车友提及到的较为人性化的使用配置，如顶配的蓝牙免提，中控台上方的储物盒，前排扶手箱由双层变单层，后视镜电加热，老伊兰特仪表盘上的水温表被一个指示灯取而代之，手动挡车型左脚部分取消了休息踏板。这些同样人性化的配置被取消也略显不厚道。 悬挂偏朗舒适性降低
《汽车检测与维护》知识重点（汽车1431班） 1、常用测量工具名称与精度。 2、汽车外观检测项目、检测标准、检测方法。 3、汽车检测线检测项目、检测标准、检测设备。 4、现代汽车检测与维修设备名称及其主要功用。 5、汽车使用性能有哪些？ 6、基本概念：汽车动力性、加速性能、制动性能、制动时的方向稳定性、燃料经济性、操纵稳定性、通过性、行驶平顺性。 7、汽车的四种制动方式？ 8、汽车制动性能的评价指标。 9、汽车制动时偏离行驶方向的三种情况。 10、汽车动力性评价指标？ 11、影响汽车的操纵稳定性的主要指标 12、车身振动频率与人体感觉之间的关系 13、影响汽车行驶平顺性的主要因素 14、影响汽车通过性的主要指标 15、汽车主动安全性指标有哪些？ 16、汽车被动安全性的主要指标有哪些？ 17、影响汽车的安全性的主要因素有哪些？ 18、汽车舒适性评价指标 19、汽车空调系统应具备的功能 20、对汽车空调有哪些基本要求？
21、在汽车设计时，对驾驶员的驾车空间有哪些要求？ 22、选购汽车时要考虑的主要问题有哪些？ 23、选购汽车的注意事项 24、汽车维护的主要工作是哪五个项目？ 25、汽车二级维护有哪些项目（列出十项）？ 26、简述发动机润滑油、机油滤清器维护项目的主要作业内容 27、简述前轮制动器（盘式）维护项目的主要作业内容 28、简述后轮制动器（鼓式）维护项目的主要作业内容 29、汽车日常维护的主要内容 30、汽车走合期应采取的技术措施 31、汽车在高温条件下应采取的技术措施？ 32、汽车在高原和山区行驶时，应采取的技术措施？ 33、汽车在冬季不可忽略的车辆检查部位。 34、冬季开车的七个注意事项
汽车保养合同 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着平等互利、真诚合作的原则，经友好协商，就甲 方委托乙方作为长安马自达汽车保养点的事宜，达成以下一致意见，作为双方共同遵守的准则： 一、乙方为甲方的车辆提供优质、快捷的保养服务，确保甲方的客户满意度。 二、乙方优先安排甲方车辆的保养业务。 三、车辆保养时，乙方应根据甲方提供的《保养卡》进行保养，乙方必须使用甲方提供的保养材料，不得以任何方式收取甲方客户费用。 四、乙方从事保养服务人员必须具有良好的职业道德，严格执行安全操作规范，自身安全与甲方无关。 五、乙方需承担由于乙方而引起的客户索赔和给甲方造成的直接经济损失。 六、保养结束，乙方需对甲方车辆免费清洗。 七、结算价格：常规保养X元/次，机油三滤X元/次，洗车X元/次（主要只试驾车和商品车的外观清洗）。 八、结算方式：每季度结算，乙方应将《保养卡》每季度1日之前送交甲方，甲方应在15日内将车辆保养产生的费用支付给乙方。 议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，如有一方终止协议，须提前一个月通知对方。未尽事宜双方协商解决。 甲方：乙方： 签字：签字： 日期：日期：九年级上册历史第一次月 考试卷
一、单项选择题（每小题2分，共60分） 1、20世纪70年代，美国和法国科学家在埃塞俄比亚发现一具女性遗骨化石，归类为南方古猿，现在人类就是从南方古猿发展而来，你知道人类在距今约多少年前形成（） A．五百万年B．三四百万年C．一百七十万年D．八十万年 2、我国云南省丽江地区的摩梭人所生子女皆属女方，血缘按母系计，财产按母系继承，男子只负责抚养自己姐妹的孩子，在每个家庭中由一个最能干、公正而且有威望的妇女安排生产、生活，保管财产，这种现象相当于古代（） A．母系氏族B．父系氏族C．种姓制度D．君主专制 3、造成人种差异的主要原因是（） A．所处的进化阶段不同B．宗教信仰的不同 C．自然环境及多种因素的长期影响D．智力发展水平的不同 4、金字塔是古代埃及国王的（） A．住所B．宫殿C．祭祀用的神堂D．陵墓 5、[法新社巴格达（2003年）4月12日电]“英美联军占领巴格达后，混乱和抢劫现象越来越严重。11日下午巴格达考古博物馆遭到浩劫，大量研究两河流域文明的重要文物丢失。”这里的“两河流域”是指 A.尼罗河、刚果河流域 B.长江、黄河流域 C.印度河、恒河流域 D.幼发拉底河、底格里斯河流域 6、古印度摩揭陀国王阿育王在印度是个家喻户晓的人物，他在位时，孔雀王朝成为印度历史上第一个统一的大帝国。请问，按古印度“种姓制度”的划分，阿育王应该属于哪一种姓？（） A．婆罗门B．刹帝利C．吠舍D．首陀罗 7、“如今有个趋势，人们怀念她的民主制度，并将其视为所有现代民主制度的源头。”（英国历史学家约翰·索利语）这里的“她”是指 A.斯巴达 B.雅典 C.罗马帝国 D.西罗马帝国 8、雅典以发达的民主政治而彪炳于史册。使雅典民主政治发展到全盛时期的执政者是 A．屋大维B．伯里克利C．汉谟拉比D．查理·马特 9、罗马共和国成立于：（） A、公元前507年 B、公元509年 C、公元前509年 D、公元507年 10、布匿战争是古代历史上一次大规模的战争，这场战争的交战双方是（）A．罗马、希腊 B．希腊、迦太基 C．罗马、迦太基 D．斯巴达、雅典 11、公元前49年，夺取罗马政权的是 A、屋大维 B、查理·马特 C、恺撒 D、伯利克里 12、罗马共和国进入帝国时期开始于以下哪一人物的统治（） A．屋大维B．安东尼C．凯撒D．克拉苏 13、日本“大化改新”主要是依照我国的（） A、商周制度 B、秦汉制度 C、隋唐制度 D、两宋制度 14、“凡田，六年一班，神田、寺田不在此限，若以身死，应退田者，每至班年，即从收授。”这一段史料与下列哪一历史事件有关？（）
悦动使用/保养/维修/疑问解答大全 1、为啥悦动发动机会有嗒嗒嗒的声音 对于上述车辆使用现象，是属于正常的，此声音是喷油嘴工作的现象，均是有规律的，而且随着发动机转速变化而改变频率的，每种车型都是存有此现象的 2、悦动后车座怎样拆卸？ 卸掉悦动的后车座需要先拆掉三个螺丝，位置在中间一条两边各一条，需要使用套管拆除。 3、悦动自动档启动时慢慢抬起刹车时有咕咕声 是刹车分泵回位时，摩擦片和刹车盘半分离时产生的噪音。是正常的 4、伊兰特悦动启动后熄火 助力泵运转阻力大会导致发动机怠速不稳，如果经4S店检查后确定是助力泵的故障，建议车辆及时更换5、悦动多长时间不启动，电瓶馈电属于正常吗 车辆长时间停驶蓄电池必然会亏电，因为车上的一些电器在正常停放时，也是会消耗一定的电量的；再说就算是电瓶单独放置的话，长时间不用也是会自己放电的，这个现象是正常的。 6、悦动2000转左右换挡会有问题吗 伊兰特悦动正常行驶在2500转左右换挡比较合适，2000转的换挡转速太低了。转速太低的时候换挡动力会不足，而且燃油消耗反而到会较高。但是最终的转档转速还要根据路况确定，满载、空载和在坡路上行驶时的换挡转速会有所不同。 7、误把一瓶自来水加到冷却剂里了请问怎么办 如果只是少量的纯净水，没有超过一升，那么您可以放心使用，不需要更换防冻液。如果添加了过多的纯净水，达到了2升，或是更多的水，那么就需要更换新的防冻液了。 8、悦动后悬挂可以调整吗 原车设计不可以进行调整，也无法对其进行调整，您只能是这样使用。 9、悦动1.6自动挡提速慢怎么回事 跑跑高速，对消除积碳有益处。另外自动挡的车加速时，油门力度要适中，比如踩的过大、过急，变速器将延迟升档，降速增扭，感觉好像车辆提速慢。其实这是正常的 10、机油SM级别是什么意思 API标准用字母“S”代表汽油发动机机油，然后按英文字母顺序从“SA”到“SL”，英文字母顺序越靠后表示机油级别越高，机油的性能表现越出色。目前最高的级别就是“SM”级的，一般的车辆使用SL级的就可以了 11、汽车打蜡能保持多长时间 对于车漆美容来说，打蜡、封釉和镀膜这些养护产品，建议您选择封釉或镀膜，经常打蜡对车漆有一定损伤，会在车漆上看到点点黑斑。封釉美容的基本原理是依靠震抛技术将釉剂反复深压进车漆纹理中，形成一种特殊的网状保护膜，从而提高原车漆面的光泽度和硬度，使车漆能更好的抵挡风沙和雨雪天气，有效抵挡轻微划痕，保持车漆亮度，车辆需要定期进行封釉，最好是间隔半年做一次。一般镀膜具有封釉的特点，其功效可以保证2-3年，但是价格要比封釉高很多，专业的汽车美容店镀膜的费用大概在2000元左右，如果经济条件允许的话，选择为车漆镀膜当然是更好了。 12、车轮规格185/65 R15或195/65 R15是什么意思 185（195）为轮胎的断面宽度，65表示扁平率为65%，R表示子午线轮胎，15表示轮毂的直径为15英寸，在这些数据后面还会有一个数字表示轮胎的承载能力，例如82或91等，在紧跟后面的英文字母表示速度等级 13、伊兰特悦动底盘异响 重点检查底盘各部件的装配和紧固情况，检查下肢臂、平衡杆、减震器和转向拉杆这些部件，可能是某个部件松动导致的这类异响。如果异响持续出现，建议及时到店里去检修，以免影响行驶安全。
车辆保养知识大全 车辆保养知识大全 一、保养内容周期 1. 每天的保养内容 外观检查在出车前，环视汽车，看看灯光装置有没有损坏，车身有没有倾斜，有没有漏油、漏水等泄漏情况；检查轮胎的外表情况；检查车门、发动机仓盖、行理仓盖和玻璃的状况。 信号装置检查打开点火开关钥匙（不起动发动机），检查各报警灯和指示灯的点亮情况，起动发动机查看各报警灯是否正常熄灭，指示灯是否还在点亮。 燃油检查查看油量表的指示，补充燃油。 2. 每周的保养内容 轮胎气压检查调整轮胎气压、清理轮胎上的杂物。不要忘记对备胎的检查。 发动机及各种油液检查发动机各部件的固定情况，查看发动机各结合面有没有漏油、漏水的情况；检查调整皮带紧度；查看各部位的管路和导线固定情况；检查补充机油；检查补充冷却液；检查补充电解液；检查补充动力转向机油；清洁散热器外表；补充风挡玻璃清洗液等。 3. 每月的保养内容 外部检查巡视汽车，检查灯泡及灯罩的损坏情况；检查车体饰物的固定情况；检查倒车镜的情况。 轮胎检查轮胎的磨损情况，清理行李厢；接近轮胎的磨耗记号时应更换轮胎，检查轮胎有没有鼓包、异常主要磨损、老化裂纹和硬伤等情况。 清洁打蜡彻底清扫汽车内部；清洁水箱外表、机油散热器外表和空调散热器外表上的杂物。 底盘检查底盘有没有漏油的现象，发现有漏油痕迹，应检查各总成的齿轮油量并进行适当的补充，对底盘所有的油嘴进行充分的补脂作业。 其他细致重复每周的保养内容。 4. 每半年的保养内容 发动机外部清洗发动机外表，清洗时注意对电气部分的防水处理。如果电气部分对防水要求较高的话，应避免用高压、高温的水枪来冲洗发动机，可以用毛刷沾清洗剂清洗发动机外表。 分电器用干净的抹布擦净分电器盖内的污物，清除分电器触点处的污物，消除触点烧
一、填空 1、企业管理的职能计划、组织、领导、激励、控制、协调、创新七项职能。 2、管理的两重属性自然属性、社会属性 3、汽车服务市场信息的特征：时效性、分散性、间接性、动态性、系统性、再创性。 4、汽车服务经营厂区应包括业务大厅、维修车间、顾客休息区、办公区、配件库、停车区等。 5、培训一般由评估培训需要、建立培训目标、实施培训计划、评价培训成效等四个环节构成。 6、一般而言，员工报酬有两个部分组成：以工资、薪水、奖金、佣金和红利等形式支付的直接货币报酬；以保险、休假等各种简介货币形式支付的福利。 7、职业发展的5个阶段探索期、建立期、职业中期、职业后期、衰退期。 8、绩效评估的方法书面描述法、关键事件法、评分表法、目标管理法、强制分布法、配对比较法。 9、对汽车服务企业来说，服务质量可以从可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性、移情性、有形性等七个方面。 10、质量分析的方法有排列图法、鱼骨刺图法、直方图法、控制图法、相关图法、和矩阵图法。 11、维修质量的评价方法缺陷系数法、打分法、矩阵法和扣分法。 12、企业管理的目标利润最大化、每股盈余最大化目标、股东财富最大化目标、企业价值最大化目标。 13、财务管理的原则系统原则、平衡原则、弹性原则、成本效益原则、利益关系协调原则。 14、财务管理的基本内容包括筹资和投资管理、资产管理、成本费用管理和综合管理。 15、财务分析的基本方法比较法、比率分析法、趋势分析法、因素分析法。 16、进行资金筹集要遵循的原则，规模适当原则、筹措及时原则、
来源合理原则、方式经济原则、风险原则、信用原则。 17、信息具有的属性事实性、时效性、不完全性、层次性、可变换性、价值性、可压缩性。 18、在实践中计算机信息系统的4种类型业务信息系统、管理信息系统、决策支持信息系统、以及办公信息系统。 19、旧机动车评估方法有收益现值法、重置成本法、现行市价法、清算价格法。 20、汽车备件按使用性质分消耗件、易损件、维修件、基础件、肇事件。 21、设备经济评价方法有投资回收期法、年费比较法、现值比较法。 22、4S经销店中的4S是sale sparepart service survery 的第一个英语缩写。 23、汽车维护主要内容包括清洁、检查、紧固、调整、润滑、补给。 二、选择 1. 现代企业管理的二重性是指 ( A ) A. 自然属性和社会属性 B. 自然属性与经济属性 C. 经济属性与社会属性 D. 经济属性与政治属性 2. 企业经营决策的概念是指 ( D ) A. 制定出不少于三种以上的方案 B. 制定出一种方案并进行研究确定 C. 制定出多种方案并同时进行实施 D. 从多种备选方案中选出一种最优方案并加以实施 3. 按决策主体地位的高低来划分，可把企业的经营决策划分为 ( C ) A. 高层决策，中层决策和低层决策 B. 领导决策、员工决策和客户决策 C. 高层决策、中层决策和基层决策 D. 总经理决策、厂长
汽车养护知识全集 关于发动机 发动机属汽车的要害部位，平常检查与保养应慎之又慎，外部可用引擎清洗剂清洗干净，至于内部则会在工作中产生积碳、杂质、胶质等废物，如果对发动机比较熟悉，可打开机盖进行清洗，也可使用免拆清洗机在不解体的情况下清洗内部，内部故障应交给修理厂。 平时行车，汽车在行驶中需注意观察发动机的水温，水温如突然升高，原因大多是冷却系严重缺水。此时，应立即停车，保持发动机怠速运转一段时间后，加注冷却水。除此外,要注意发动机的声音、排气颜色。发动机的正常水温应在80℃－90℃之间，水温过高或过低都会使机件磨损加剧，油耗增加，降低发动机寿命。冬季使用，应使发动机水温超过50℃。节温器是调节水温的重要部件，如发现水温异常，还应检查节温器。节温器的阀门常开或常闭，会造成发动机温度过低或过高。 清洗更换三滤：三滤是指空气滤清器、机油滤清器和汽油滤清器，用于去污存清，因此及时清洁将有利于改善汽车机体内部的工作环境。 空气滤清器：空气滤清器的作用是在空气进入气缸前对其加以过滤，去除其中夹带的杂质、灰尘、砂粒等异物。 通常环境下，空气滤清器的清洁保养间隔为6000－8000公里。但有时虽然更换时间或里程未到，但滤芯内侧已沾满了灰尘或油污，必须立即换新。空气滤清器分为干式与湿式两种，多数汽车上使用的是干式空气滤清器。 机油滤清器：其功能是去除机油中的各种杂质，保证润滑系统的正常。机油滤清器可在换机油时与机油一并更换。注：安装新滤芯时，不要用滤清器扳手拧的过紧，以防造成损坏。 机油滤清器如果堵塞时也应更换或将脏滤芯洗干净，晾干后重新使用。如滤清器衬垫损坏漏油时，也需更换，或用厚度相当的布剪出原垫形状代用。 汽油滤清器：更换的间隔一般为30000公里。 冷却系的检查与保养： 水箱：检查水箱只需看一下副水箱的水量是否在上下限间即可。 主水箱盖子内有一个橡胶垫圈，具有防止高压水气泄漏的功能，如发现垫圈失去弹性并已硬化，请立即更换。清洗水箱及冷却管路。汽车发动机冷却水最好使用清洁的软水。硬水的软化的方法是：以40克苛性钠在1升水中溶化后，再加入60升水中，然后将溶液过滤并注入散热器中。 防冻液的使用：防冻液的主要成分为乙二醇，呈碱性，PH值多在7.5～11之间，冰点
售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。 5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。 6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。 （四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。 （五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。 （六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登