物业管理处职责
履行公司签订的物业管理委托服务合同，具体职责如下：
一、按公司制定的物业管理目标的运作方法、标准要求，对大厦的房屋、治安、车辆、道路、消防、卫生、绿化、文化活动等具体实施一体化综合管理，接受政府物业主管部门的管理和监督。
二、负责客户房屋装修的申请审批、监督、检查工作。
三、在定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。
四、实行严格、系统、人性、协调管理，进行定期回访，广泛征求客户意见，不断提高服务质量。
五、按日常管理工作的服务内容与标准进行自检，接受业主的监督。
六、建立健全辖区的各类资料，做好归档管理工作。
七、根据维修保养规定制度制定工作计划，安排落实对房屋、公共配套设施进行维修养护。
八、经常组织开展丰富多彩的健康有益文化活动，搞好精神文明建设。
九、按规定标准向业主或使用人收取综合管理费等各类费款，必要时可委托银行办理托收业务，为交费人提供方便。
十、编制管理培训计划，进行业务培训工作，不断提高员工的综合能力和管理水平。
十一、根据各阶段工作管理运作情况，及时调整、落实、提高管理服务质量，保证实现管理目标。
十二、完成公司安排或委托的其他服务工作。
物业经理岗位职责
在总部的领导下全面主持物业部工作，对管理处工作负全责，其职责如下：一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理，接受各职能管理部门的指导和监督，做好自检和整改措施。
二、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况。
三、合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任到人。
四、主动做好相关部门的关系协调，以便开展工作。
五、负责制定管理处年度、月工作计划。
六、负责所辖物业的装修审批、把关，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火管理。
七、熟悉辖区情况，对外来参观访问和客户来信来访，要热情接待，接受业主监督。
八、提高服务管理质量，及时处理客户投诉，坚持定期回访制度及维修回访制度，听取合理化建议。
九、完成上级分派的其他工作任务。
客服主管岗位职责
一、负责客户的来访、咨询、报修事务的处理。
二、负责客户入住、搬家手续的办理。
三、负责各项特约、代办服务的受理及服务质量回访工作。
四、负责管理处各类文件的起草、收发，并按要求将会议纪要整理归档。
五、负责对会议、文件及领导交办的事项进行催办、查办和落实。
六、负责各类文件、设备档案、资料的整理、归档、保管和更新工作。
七、负责管理处培训的组织及管理工作。
八、负责管理处公章的管理工作。
九、负责管理处一线员工入离职手续的办理。
十、负责实物资产、办公设备、物业管理软件的使用、维护、保养工作。十一、负责管理处投诉的受理及投诉处理的跟踪验证工作。
十二、负责对管理处服务质量进行抽检及意见征询工作。
十三、负责各类钥匙、卡的保管和使用工作。
十四、负责完成领导交办的其他工作。
管理员岗位职责
为了使管理处有一个良好的工作秩序,保证各项工作正常、顺利、规范的进行，特制定以下职责：
一、熟悉和掌握物业管理的有关法规、政策，认真学习钻研和掌握各种专业知识和技能，不断提高自身业务素质。
二、熟悉辖区环境，熟练掌握各项操作处理程序。
三、热心接待业主来访，耐心听取业主各项投诉，并如实记录，按“首问责任制”及时负责落实到各相关人员，将处理结果备案。
四、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、转让等相关手续，处理服务中心日常事务。
五、加强对业主的沟通，讲究工作方法和文明礼貌。
六、负责受理业主装修申请，做好各项证件的办理和资料管理。
七、负责填写、派发、收回工程维修单，并协助落实各类报修。
八、负责督促清洁卫生工作，检查装修和生活垃圾的装运情况，垃圾做到日产日清，确保其工作达标。
九、配合催缴业主拖欠的物业管理相关款费。
十、完成上级分派的其他工作任务。
收费主管岗位职责
一、负责管理处各类费用的报销工作。
二、负责管理处年度各类费用指标、数据的统计及上报工作。
三、负责大厦收费台帐的建立与完善工作。
四、负责管理处员工考勤的统计和上报工作。
五、负责管理处各类物品的申购、保管、发放工作。
六、协助管理处经理合理控制日常各类成本费用。
七、负责银行代扣业务的管理，及时与银行进行各类费用的结算。
八、负责备用金的管理，按照财务规定领用、使用发票和收据。
九、负责日常现金的收支及管理、结算工作。
十、负责库房的监督管理工作。
十一、负责大厦费用回收率及欠费清单的统计工作，协助经理制定费用催缴方案。
十二、负责大厦水电表数据的统计及插卡式水、电表的充值管理工作。十三、负责督促收费员对物业各项费用进行核算、下单及催缴。
十四、负责协助客服部对管理处服务质量及收费工作意见的征询。
十五、、负责完成领导交办的其他工作。
收费员岗位职责
一、负责管理处各项款费的核算收取工作。
二、在业务上接受财务部门的指导和监督，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符。
三、对拖欠款费应及时催收，使费用收缴率达到规定标准以上。
四、熟悉管大厦内的单元户数、面积，以及管理费、水电费等收费标准的计算方法。
五、收缴各种管理费并开具发票及收据，做好收费的统计、核算、流入工作，做到及时，准确无误，不重不漏。
六、严格执行收费制度，对缴费情况随时进行统计，定期向部门主管汇报。
七、对拖欠款费的业主，及时以电话联系、上门催收等方式使拖欠款尽早收回。
八、、熟练计算机运用和操作，做好现金日记帐和台帐。
九、负责大厦水电表数据的统计及插卡式水、电表的充值工作。
十、完成上级分派的其他工作任务。
前台接待员岗位职责
一、掌握接待、礼仪常识，物业管理专业知识，对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题。
二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展。
三、负责报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持。
四、负责文件的打印，资料的复印、下发，各种物品的发放。
五、负责业主入住、装修等手续的办理。
六、负责公司文件的接收与传达。
七、负责前台卫生的保持，文件的摆放整理。
八、参与年月季度的满意度调查。
九、参与公司组织的活动、学习。
十、完成领导交办的其他工作。
工程维修主管岗位职责
一、负责协调本项目区域工程维修养护工作。
二、参与新开发项目工程建设和设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作；负责与开发建设单位工作联系协调。
三、负责工程管理、安全教育和业务培训、技术指导，确保管理的设备、设施处于安全、良好的正常运行状态。
四、负责制定落实辖区的各类设备、设施养护工作计划和维修方案。
五、配合协调各管理处的维修、养护工作，对突发事件和重大设备事故，负责组织抢修。
六、每日巡视区域内各类设施、设备的运行情况，并做好各类管理记录。
七、定期核算大厦能源消耗情况，协助财务做好能源款项的收支工作。
八、拟订各类电器、设备的年、季、月维修计划和消耗材料预算，适时调整及提出合理化建议，并做好材料领用手续。
九、完成上级领导分派的其他工作任务。
维修员岗位职责
一、严格遵守规章制度，严格执行操作规程，服从管理处的工作任务分派。
二、负责大厦内所有水电、管道及设施设备的养护和维修，保证各类设施设备的正常运作。
三、定期巡回检查各类设施设备及管线，做到小修不过夜、大修不拖延，特殊维修及时上报审批，并做好维修记录。
四、每日巡视工作范围内各类设施、设备的运行情况，并做好各类记录登记。
五、接到报修电话或施工任务，应立即赶往处理，如一时不能修复应向管理处报告，修复后在维修单签字。
六、工作完毕后及时清理卫生，清点工具，交还剩余材料，并负责工具管理工作及维护保养。
七、积极认真的完成业主的委托维修任务，尊重客户，完工后请业主验收签单。
八、准时按月抄记水、电等各类计量表数据报管理处。
九、及时将各类记录上交管理处存档。
十、完成上级分派的其他工作任务。
水工岗位职责
一、熟悉大厦内各类管道的铺设、走向，进水总水阀，水表的位置、数量，进水管径、阀门尺寸，并会正常的操作。
二、严格遵守公司制定的管道设备的运行、维修、保养制度，做到勤检查、早发现，及时处理。
三、熟悉消防设施的配置、位置，并能正确使用消防设备，每日巡视水泵房、做好设备的运行记录，并及时将各类记录上交管理处存档。
四、对水泵房等设备每周清洁一次，及时检修，更换各类水泵泵头、阀门，保持设备的整洁，完好。
五、做好下水管道的维护、疏通，化粪池的清理、雨水井的检查工作。
六、坚守岗位，做好各类巡查、维修、养护记录，保管好资料、工具。
七、完成上级分派的其他工作任务。
电工岗位职责
一、熟悉大厦内供电、电梯、保安系统、消防系统；熟悉住宅区内高低压线路号，各配电室出线回路走向；熟悉机电设备的配置和使用状况，会按规程操作高低压设备，会操作消防设备，会处理电梯困人等。
二、严格遵守公司制定的设备运行维修保养制度，按规定进行保养，做到小修不过夜，中修不拖延，能正确判断一般故障，并采取应急措施。三、保持室内设备的整洁，设备完好率达98％以上，并及时更换通道照明开关、灯泡、保证照明率100％。
四、坚守岗位、做好值班记录，保管好资料、图表、工具。
五、及时将各类记录上交管理处存档。
六、完成上级分派的其他工作任务。
保安部主管岗位职责
一、全面负责大厦区域范围内的治安、消防等安全防范和秩序维护工作；
二、负责制定布岗、巡逻、军事训练、消防演练、异常情况处理等方案和预案，并组织实施；
三、负责保安部的日常管理、培训和考核工作，监督保安员做好内务、值勤、训练工作；
四、做好部门服务质量的检查、监督、指导；
五、负责保安设备设施（手电、对讲机、警械等）的建档、配发、维护工作；
六、负责及时向保安员传达各项上级指令，并组织贯彻落实；
七、负责大厦安防设备设施使用维护及设备故障的上报；
八、掌握大厦内的重点防范部位及各岗位工作规程，及时妥善处理各类突发事件，消除事故隐患；大厦内出现紧急情况时，负责安全维护员的统一指挥调度、处理、解决。
九、加强与业主、客户的沟通，广泛征求业主意见，便于服务中心改进工作，提高服务质量。
协助、配合做好催费、装修、公建设施、环境卫生等维护工作；
十、负责物业部保安活动的组织，丰富员工的业余生活；
十一、负责与派出所、周边村落的沟通，协调工作；
十二、负责完成领导交办的其他工作。
监控中心管理员岗位职责
一、监视屏幕情况，随时向保安部报告屏幕出现的可疑情况，对可疑情况进行录像，并做好监控记录。
二、熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格执行操作规程，负责记录监视设备系统的运作情况，发现异常、故障应立即上报，不准擅自摆弄。三、录像必须按组别、顺序进行，不能搞乱，并做好记录工作和保管工作，如遇外来人员借录像带，须经上级领导批准。
四、接听和处理电话报警，并按部门制定的工作方法与技巧处理。
五、如遇突发事件，应按应急预案进行操作，沉着冷静，并及时向保安部主管汇报。
六、严格按照交接班制度，做好交接班工作。
七、做好监控室的卫生，钥匙领还记录，以及上级交办的任务。
八、严禁无关人员进入监控室，严禁向外界泄露监控设备运行情况，严禁将电视监控设备挪作私用。
保安员巡逻岗位职责
一、按规定上岗接班，上岗签名，当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区域的关键部位，防火、防盗、防抢。
二、实行定时和不定时的监视和巡查，防止不安全事件的发生。发现问题及时处理，遇到重大问题及时通知领班，加强对重点部位和死角的巡视，遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答他们的询问。
三、对于形迹可疑人员必要时进行证件检查。及时制止大厦内的打架斗殴事件。如遇重大突发性危害事故或事件发生，立即进行应急处理，并及时向上级汇报。
四、阻止在大厦内放养家禽家畜，如干扰他人生活和休息，应加以劝阻、制止，出现伤及他人时，及时采取相应措施。
五、发现他人在大厦内大声喧哗，使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人工作休息，尤其是夜间遇此情形，保安员要上前制止，如不听劝阻，视情况可报警。
六、指挥并监视好所辖区域内的行驶车辆，防止交通事故的发生；提醒车主关好车门窗，防止撬盗车事件的发生。
七、巡逻中及时消除火灾及其他事故隐患，闻到异味、听到可疑响声立即查明情况，并及时处理报告。
八、认真履行值班制度，值班中对所发生、处理的各种情况在登记簿上作详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
九、完成上级分派的其他工作任务。
车辆管理员岗位职责
一、负责停车场安全管理和收费管理，礼貌待人、热情服务、保持良好的服务形象。
二、认真执行停车场管理规定，保持车辆停放有序、道路畅通。
三、指挥车辆的进出，引导其停放在指定的位置上。
四、认真检查车型、车牌号，并做好进出登记，避免出现差错。
五、车辆进场，要认真检查车辆有无破损撺痕，如有要提醒车主，并记录在案。对车辆在停车场内被碰撞、磨擦造成损坏时，管理员应记下肇事车主共同协商解决。如果车辆被车辆损坏而未被当场发现时，管理员发现后也要立即通知车主，并报告上级主管，共商处理办法。
六、车主离开时，要提醒车主关好车门，贵重物品要拿走，不要放在车上，以免丢失。
七、认真检查停放车辆，发现漏水、漏油等现象，尽快设法通知车主，并提供相应的服务。
八、对车辆违章及时制止，并加以纠正。
九、、负责停车设备设施和消防设备设施的检查和一般管理。
十、发现可疑人员立即上报，发现偷窃车辆或车内财物的盗窃犯，立即上报。
十一、车辆在停车场被盗后，由上级主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案。
十二、认真做好交接班工作，填写交接班记录。
保洁主管岗位职责
一、负责做好大厦环卫部的日常管理工作。
二、负责部门人员的培训、考勤及考核工作。
三、负责大厦内的环境卫生的管理工作。
四、负责大厦绿化苗木的维护及管理工作。
五、负责部门物资计划的上报及物资的验收工作。
六、负责大厦环境特约、代办服务的日常管理及回访工作。
七、协助做好大厦区域内公建设施、设备的报修工作。
八、配合其他员工做好物业部的日常事务。
九、负责大厦各类垃圾的清运及消杀工作。
十、负责完成领导交办的其它工作。
保洁工岗位职责
一、遵守部门制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。
二、保质保量地完成本人所负责区域内的清扫卫生工作。
三、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照程序搞好大厦区域内环境卫生。
四、适时对花草树木进行浇水，满足其生长需要防止过旱过涝。
五、负责各自范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
六、负责室外果皮箱、垃圾箱的清洁、清运和清扫工作。
七、负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口清洁工作。
八、对大厦内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
九、协助安全维护经常巡视辖区的绿化地，劝阻、制止在草地上践踏，倾倒垃圾或用树干晾晒衣服、被褥等行为。
十、负责所管辖区的楼梯通道的清洁工作，定期或不定期对楼梯通道玻璃清洁工作。
十一、完成上级分派的其他工作任务。
规章制度上墙上墙的公司规章制度 上墙的公司规章制度驾驶员安全管理制度一、公司设安全员两名，负责处理各种交通事故，并定期召集驾驶员进行安全教育学习。 二、驾驶员每月必须到公司学习有关规定、法规、行车安全和公司的宣传材料，提高理论水平。 三、要保持车容车貌整洁、安全设备齐全有效。不开“带病”和违章的车轮。 四、要随要携带有效驾驶证及车辆各种证件、规费、票据。严禁将车交给无证人员驾驶。 五、驾驶车辆时需精神集中，不超速行驶，不强行超车，不闯单（禁）行驶，眼睛疲劳驾驶，酒后开车。 财务制度一、坚持贯彻执行国家财经政策，维护财经纪律、管好公司资金，提高公司资金使用效率。 二、本着勤俭原则，加强成本管理、财务管理。
三、负责办理各项银行结算和现金收付业务。 四、建立健全财务帐簿、凭证的结算工作。及时做好记帐、算帐、报帐工作。 五、做好驾驶员各项税款的结算工作，按期交纳国家各项税款。 六、做好会计档案管理工作，保证财务档案完整无缺。 七、为公司发展当好参谋，做好领导助手工作。 统计制度 1、统计人员应当具有统计业务所需要的专业知识，热爱本职工作，熟悉统计制度和方法，能够熟悉地搜集和调查、统计资料，准确及时地编制统计报表，进行统计分析，完成统计工作任务。 2、对本单位统计资料需妥善保管，认真组织本单位人员进行搜集、，保证统计资料连续、完善。 3、对本单位计划执行情况进行统计分析，实行统计监督，要求有关单位和个人、要求有关统计制度和要求提供统计资料。
4、严格执行《统计法》，坚持事实求是，保证统计数字准确可靠和及时上报，不准迟报和不报，统计人员出差和休假，领导必须事前安排人员接替，并办理必要的交接手续，以保证统计报表和电讯能准确及时上报。 5、严格执行统计制度、各种统计报表的统计范围，统计报表、数学、口径、指标解释、计算方法、统计方法、商品目录、报送时间等，必须按上级机关规定执行。 6、建立健全原始记录制度，做到凭支有据，帐实相符、帐表一致。原始凭证表单必须符合统计、会计业务核算的需要。 安全管理制度一、严格执行国家和地方交通法规，遵守交通规则，坚持“预防为主，安全第一”的方针。 二、勤检查、维护车辆的制动系统、转向系统、喇叭、雨刷器、后视镜和灯光，齐全有效，方可运行。 三、坚持车辆三检查制度，怀疑或发现隐患，需及时排除，严禁带病出车营运。
房地产物业公司工程部 上墙制度全
维修班长职责 1、在主管主任的领导下工作，贯彻执行公司、管理处有关设备和能源管理方面的工作方针及各项规章制度，厉行节约，严格管理； 2、检查机电班员工全面履行各自职责及完成公司、管理处下达的各项任务； 3、检查总结全月工作，制定下月各项工作计划、培训计划和报表，并及时组织安排实施； 4、掌握设备管理和运行情况，指导机电工做好各设备的使用、维修保养、节能降耗工作，发现问题及时处理； 5、主持每周的例会和专业培训，定期组织安全检查； 6、及时了解员工思想状态，帮助解决工作难点，不继提高管理及业务水平，并及时解决有关投诉； 7、收集、整理各专业范围的技术资料和各类维修、保养、运行等记录，并按规定及时交由管理处资料员归类存档; 8、对公司、管理处的各项外派工程协调有关人员审核，会同各部门进行监管施工质量； 9、每月做好机电班员工的考评工作，上报管理处。 维修工职责 为使小区设备正常运转，给住户营造一个良好的生活环境，并做到及时供电、供水、供气不误，维修及时；特制定本职责： 1、机电人员要能看懂本小区各类设备的控制装置，继电保护装置，闭锁装置的原理图和接线图，并能按图排除一般故障； 2、应熟悉小区供水、供电、供气和消防各系统图、平面图，以及管线的走向和控制
位置，对各自的专业设备一定要保持整洁，随时都处于良好运行和待命状态； 3、认真记录好各类投诉和工作要点，按规定巡视和抄记设备运行情况，上班时间不会客，不擅离职位，不打私人电话，零点前不得睡觉，不串岗和做与工作无关的事； 4、遇有暴雨、台风和其它特殊情况，零时后不能睡觉，必须经常巡视设备房和地下各排水泵是否正常，遇有险情必须及时处理和报告； 5、服从领导、听从指挥、坚守岗位、按时上下班，及时完成好当班的各项投诉，维修工作和上级下达的各项工作任务； 6、每周对各自的设备房和所分管的设备、公共设施和场所; 进行一次清扫，清洁，做到无灰尘，无酸碱等怪味，保持室内、外各设备、空间的整洁；设备必须随时都处于良好运行和待命状态； 7、发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施予以处理，及时汇报领导和作好相关记录； 8、在工作时必须使用文明用语，执行各类有偿服务必须站在公司的立场出发，按规定合理收费；多做解释工作，做到形象美、语言美；给住户树立一个良好的服务形象。 维修交接班制度 1、交接人员要负责清理打扫好值班室的卫生，整理好有关资料、工具、桌椅等，方可交接； 2、当值员要按统一的排班表值日，不得迟到、早退、无故缺席，不擅离职位，不私自调班、顶班，因故不能值班者，必须提前征得班长的同意，方可进行； 3、交接班时双方人员必须做好交接的准备工作，正点交接，其内容包括：查看运行记录、介绍运行状况和方式、以及设备是否有检修、变更等情况，清点仪器、工具，检查设备状况等。交接时双方在交接记录本上签字；
1设备维护四项要求 1、整齐：设备零件及安全装置齐全，各种标牌完整、清晰，线路、管道应安装整齐、安全可靠。 2、润滑：按时、按质、按量加油、换油。保持油标醒目，油杯、油嘴齐全，油线清洁。油泵压力正常，油路畅通。各轴承部位润滑良好。 3、清洁：设备无油垢，锈蚀，周围环境清洁。 4、安全：熟悉设备性能、遵守操作规程及交接班制度。 2给排水设备 （一）水泵房管理制度 1、未经有关部门许可，非泵房工作人员不得随便入内。 2、泵房内应配备消防器材，并放置在方便、显眼的地放，泵房内严禁吸烟。 3、每周清洁一次水泵房内的设施，做到地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、油渍、锈蚀，整洁光亮。 （二）二次供水设备卫生监管规程 1、露天水箱入孔应加盖锁好，室内水箱应加锁，钥匙统一保管。 2、水箱清洁员需持有有效的”健康证”操作。 3、每半年清洗水箱一次，清洗后取水样检查色度、有无异味、沉淀、测试PH 值，做好清洁记录。 （三）给排水设施维护规程 1、每年4月、10月应对水泵机组进行一次清洁、保养。每年至少进行一次控制阀门的开关试验。 2、对泵进行维护保养 3、检查闸阀的磨损状况
4、加强对给排水管的维修保养： 3供配电设备 （一）电气维修安全管理规程 1、电气维修人员必须持证上岗。 2、在电气维修时，维修人员应穿戴好安全防护用品，配备绝缘良好的电工工具。 3、维修和保养电气设备时，应按要求做好保证安全的组织和技术措施，维修组长应在分配工作时向维修人员讲明工作中的安全注意事项，并在工作中检查、监督执行情况。 4、在配电干线、变压器、低压配电箱作业时，应设专人监护，并至少二人进行。 5、一般情况下，应尽量避免带电作业，若因特殊需要必须带电作业时，应安装隔离挡板，并有专人监护。 6、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作手柄上，要挂”禁止合闸，有人作业”的标识牌。 7、维修或养护后的电气设备或线路，经检查无误，拆除安全措施。全体维修人员撤离工作现场后，方可送电。 （二）配电室管理制度 1、未经相关部门许可，非工作人员不得入内。 2、室内照明、通讯保持良好，墙上配挂温度计。 3、值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。 4、建立配电运行记录，每班巡查，密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器，空气开关超载运行。查出问题应及时处理，并做好记录。不能解决的问题要及时上报。 5、配电设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只做监护，严禁两人同时操作，以免发生错误。
安全管理制度 一、各级领导及广大职工必须认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策和上级指示、严格执行《劳动法》有关劳动安全卫生和劳动保护及铁道部铁路施工安全规程的条文规定，做到管生产必须同时管安全；切实履行自己的职责，强化安全意识，克服官僚主义和盲干行为，在施工生产及安全管理工作中，采取有效措施，保障国家财产和职工的安全与健康。 二、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“安全第一”的思想。 三、保证各种生产建筑物、技术设备和工具等，符合安全技术规程和劳动卫生标准。 四、对职工进行安全生产和宣传教育，重点检查新工人的“三级”教育情况，经考试不合格者不得上岗操作。 五、对临时设施、机械设备、小型机具、劳动保护设施等，使用前应组织有关部门检查、验收，未经验收合格不准使用。建立管理使用制度，定机、定人、定责，加强维修保养，不准无证上岗和带病操作，确保安全。 六、严格执行特殊工种持证操作制度，对无安全合格操作证的人不得分配工作。 七、开工前必须对工地、工具等防护措施情况进行检查，
提出安全注意事项，进行安全交底。 八、严格各种易燃、易爆及危险有毒物品的管理，固定专人领取、使用并管理易燃、易爆有毒物品。做好防火、防爆、防盗的工作。 九、严禁将设备交无证者操作。在未熟悉设备性能和操作规程前，不得上岗操作。禁止酒后开车、驾驶机械和进入作业场所。 十、高处作业、起重、打桩等有物体坠落的施工现场，必须带安全帽，在高处、悬崖、陡坡等处作业时必须系安全带。 十一、经常组织检查工地宿舍、环境、食堂、浴室、厕所等卫生，预防食物中毒和煤气中毒发生。 十二、经常对职工进行安全技术教育和尊章守纪教育，搞好劳逸结合，防止超劳，促进安全生产。 十三、要坚持按规范施工，按规程操作，施工现场要标准化管理，要有明显的安全标志、警示和标语牌，规章制度操作规程要到现场到岗位，工程项目要制定有效的安全防护措施，严禁违章指挥、违章作业。 十四、严格坚持工前安全交底、工中安全检查、工后安全讲评的“三工制度”及安全分析会制度。 十五、要建立完善安全生产激励约束机制，加大安全奖惩力度，以促进安全生产工作的落实。 中铁十九局集团广州地铁项目部
物业管理部制度上墙 Prepared on 22 November 2020
（一）首问责任制度 1.为强化各部门（服务中心）服务意识，提高服务水平，和办事效率，更好地为使用人服务，特制定本制度。 2.本制度适用于本公司各项目全体员工。 3.品质部负责对各部门、物业服务中心实施物业服务过程进行指导、检查，公司各物业服务中心、各部门负责具体实施。 4.不论到公司各服务中心（部门）来办事者或来访者、来电询问的内容与本人职责是否相关，都要主动热情，耐心细致，认真负责地做好接待。 5.如首问责任人属于业务不明确或不清楚承办的，首问责任人要及时请示领导和相关部门，进行协助、协调有关部门一同解决；如果是电话咨询或投诉的，首问责任人要将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话等详实记录，并转告相关部门或有关人员办理。 6.承办部门必须按服务准则和时限的要求，热心给予办理，若不能办理的，要耐心解释，并及时报告上级领导；跟踪事件并给予回复。 7.属于首问责任人自己承办的事项，须立即办理。 8.不属于首问责任人自己承办的事项，须将来访人员或事项引导至承办人并做好记录。 9.承办人因事不在岗时，首问责任人须代为接收，负责转告并协办与来电、来访人员约定好联系方式、通信联络地址或电话号码，并约定好回复时间，事毕及时反馈并做好记录。10.承办人应负责将该事项的办理情况、办理结果及时答复给当事人，并做好相关材料的收集归档工作，接受公司查询及考核。
11.来访来电人员有权向首问责任人、承办人查询该事项办理情况、转办情况和办理结果。来访来电人员对首问责任人的接待不满意的，可以向公司品质部进行投诉。 12.负责受理相关投诉处理的部门，应做好投诉事件的查处工作，并负责及时将投诉查处结果反馈给投诉人。 13.在工作期间，对第一时间发现的问题、信息，不管是否属于自己的职责，都要及时作出判断处理，不得视而不见，在自己的责任和能力范围能处理的必须及时处理好，不能处理的，及时准确把信息上报到公司品质部或所在物业服务中心。 （二）三检查制度 1.为了认真贯彻、执行、落实各级责任目标，提高公司的管理和服务水平，为广大使用人提供更好的物业服务，制定本制度。 2.适用于公司各物业服务中心（各部门）服务品质及安全的检查。 3.三检查：1)公司级检查； 2)物业服务中心(部门)级检查； 3)班组自查。 4.公司级检查：由品质部组织，各物业服务中心（部门）经理或管理人员参与的检查。每周定期或不定期对各物业服务园区内进行常规或专项检查，每月末由公司经理组织对所物业服务园区进行综合检查。 5.部门级检查：物业服务中心（部门）经理牵头，由主管、班组长参与的检查或经理、主管单独对以下内容进行的常规检查：
员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。
公文管理制度 1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 1.公司办公用品的配置应本着“必需、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常用办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。
公寓楼物业管理制 度上墙
秩序维护部管理制度 1、公寓楼实行24小时保安值班制，认真做好公寓楼的进出人 员、车辆、消防、财产管理工作。 2、熟悉公寓楼的各种保安设施及操作性能，熟悉社区的结构分 布。 3、严格遵守上下班时间及值班纪律，上班时间不得做与值班无关 的事情，并认真做好值班记录。 4、当班秩序维护人员必须制服穿戴整齐，做到警容整洁，文明值 勤。 5、定时对公寓楼进行巡逻、检查，保证公寓楼公用设施及消防设 备的完好。 6、当班时间不得读书、看报、打磕睡、游戏等，严禁喝酒。 7、配合监控中心工作人员，发现可疑问题，必须立即予以澄清。 8、保证公寓楼治安稳定，积极配合公安机关及消防部门的检查工作。
工程部工作职责 1、负责公寓楼公共设施、设备的管理、运行、维护、保修工作， 实行24小时值班制度，并做好值班记录。 2、每日定时巡视机电设备各部位运行状况和公共设施情况，发现 异常和损坏及时报修。 3、对重大突发性故障，立即组织抢修，如无法解决及时向上级报告。 4、热情、及时、快捷、合理解决业户的报修。 5、节能降耗、合理更新，为业户提供优质服务。 6、每月抄录水电表读数，确保数据无误，并对水电通知单进行审 核。编制公寓楼的水、电用量汇总表报物业总监及公司相关部门。 7、制定每月备品备件的采购计划，并上报物业总监。 8、按设施设备实际情况，提出的合理化建议。 9、负责公寓楼大型维修保养项目的审查、报批及合同审查。
客户服务部工作职责 1、客户服务部是公寓楼物业管理的职能部门。 2、负责公寓楼小区内各类配套服务设施的管理，参与接管公寓楼 的日常物业管理工作。 3、走访业户，与业户沟通，掌握辖区每一业户情况，及时处理小 区业户申请服务及投诉问题，并按期回访，回访率达到100% 。 4、向业户宣传和告知政府各职能部门的各项规定、文件通知，配 合有关政府职能部门做好计划生育、暂住人员管理工作。 5、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况。 6、负责办理入伙、装修、搬迁、车位租赁等各类手续。检查制止 违章乱搭建及不安全设施，业户室内装修，临时动火作业的审批与监督，发放和各类门禁IC卡。 7、负责建立和完善公寓楼的业户档案（包括租户、商家及其它物 业使用人），以及各类文件资料的收发、打印、存档工作。 8、定期制作和刊登宣传栏。 9、每月负责管理费的单据发放工作，协助财务部按时向业户收取 物业管理服务费，空置房屋物业管理费、租金、各类水、电费及房屋本体维修基金等费用，做好收据发票及停车卡领用登记资料并作好催缴工作。 10、积极向业户宣传物业管理法规、政策及各项管理制度，宣传
实验室规章制度上 墙 1
实验室规章制度上墙 【篇一：实验室管理制度上墙】 检验员岗位职责 1. 检验人员应系统掌握检验方法和检验所依据的标准，了解检验过程。 2.做好检验的一切准备工作（包括仪器，设备，试剂，药品，标本等），并保证达到检验要求。 3. 对所领用的精密贵重仪器要加强管理，经常检查，精密贵重仪器要记录档案，明确责任。 4. 遵守实验室制度，按时上、下班，工作时要坚守岗位，配合主管加强对实验室的安全管理工作。 5. 实验室人员要经常打扫和保持实验室的环境卫生，使用的仪器、药品要经常洗涤、擦拭，做到窗明几净，台面整洁，放置有序，标志分明，使用方便。 6. 加强仪器设备和器材的管理，保证帐、卡、物相符，如有损坏、丢失，必须上报主管领导研究处理。 7. 检验人员要本着节约精神，严格控制实验中各类药品的使用量，不得随意浪费，对损坏的仪器将按个酌情进行处理。
8. 一般常见的仪器和药品的领用由检验人员填写领用单，上级主管签字后，在库房领取，精密贵重仪器领用须主管签字。 9. 加强工作，确保人身安全，防止触电、中毒、爆炸等危险事故发生，下班时要认真检查各实验室门窗、水、电是否关好，发现有不安全因素要及时报告，对废液要倒在统一指定的地方，及时销毁处理。 10. 完成上级主管交给的其它任务。 实验室安全管理制度 1. 所有药品、标样、溶液都应有标签，绝对不要在容器内装入与标签不相符的药品。 2. 禁止使用实验室的器皿盛装食物，也不要用茶杯、食具盛装药品，更不要用烧杯等当茶具使用。 3. 浓酸、烧碱具有强烈的腐蚀性，切勿溅到皮肤和衣服上，使用浓硝酸、盐酸、硫酸、高氯酸、氨水时，均应在通风厨或在通风情况下操作，如不小心溅到皮肤或眼内，应立即用水冲洗，然后用5%碳酸氢纳溶液（酸腐蚀时采用）或5%硼酸溶液（碱腐蚀时采用）冲洗，最后用水冲洗。 4. 易燃溶剂加热时，必须在水浴或沙浴中进行，避免使用明火。切忌将热电炉放入实验柜中，以免发生火灾。
公司经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
物管员岗位职责 在公司的统一安排下开展日常管理服务工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、熟悉掌握小区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修及验收事务；对存在的问题及时整改。 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理；热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予了解，热情、周到的答复和解释； 6、主动与业主交流和沟通、回访，有效处理业主的投诉.建立良好的人际关系，不得和业主发生争吵。 7、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐； 8、协助领导组织开展社区文化服务； 9、做好本部门员工的考勤、考核管理； 10、负责管理辖区内业主档案和物业档案，不得向外人透露业主信息，做好保密工作，防止遗失、损坏； 11、负责本部门符类通知、公函、报告的收发； 12、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 13、熟悉各种收费程序，并做好收费记录； 14、负责小区太阳能、空调安装的办理和验收。 15、负责对小区空房检查和管理。 16、负责小区钥匙的管理和使用，没有领导批准不能私自把空房钥匙交给他人或没办入住的业主。 17、完成本部门安排的其他工作。
建设工程施工安全标准化管理资料 （第二册） 岗位责任制、管理制度、操作规程 工程名称： 建设单位： 施工单位： 监理单位： 江苏省建筑安全监督总
目录2.1施工管理人员安全生产岗位责任制 2.1-1 项目经理安全生产岗位责任制 2.1-2 项目技术人员安全生产岗位责任制 2.1-3 施工员安全生产岗位责任制 2.1-4 安全员安全生产岗位责任制 2.1-5 材料员安全生产岗位责任制 2.1-6 机械员安全生产岗位责任制 2.1-7 质检员安全生产岗位责任制 2.1-8 预算员安全生产岗位责任制 2.1-9 资料员安全生产岗位责任制 2.1-10 班组长安全生产岗位责任制 2.1-11 门卫安全生产岗位责任制 2.1-12 炊事员安全生产岗位责任制 2.1-13 卫生员安全生产岗位责任制 2.1-14 其他人员安全生产岗位责任制 2.2 施工安全生产管理制度 2.2-1 安全生产资金保障制度 2.2-2 项目负责人现场带班制度 2.2-3 专项施工方案编审制度 2.2-4 安全生产技术交底制度 2.2-5 安全生产教育培训制度 2.2-6 安全生产检查制度 2.2-7 班组安全活动制度 2.2-8 安全生产责任制考核制度 2.2-9 危险源辨识与管理制度 2.2-10 应急救援制度 2.2-11 机械设备安全管理制度 2.2-12 临建设施安全管理制度 2.2-13 职业健康与劳动保护制度 2.2-14 劳动防护用品（具）管理制度 2.2-15 特种作业人员管理制度 2.2-16 生产安全事故报告制度 2.2-17 分包单位安全管理制度 2.2-18 文明施工管理制度 2.2-19 卫生管理制度 2.2-20 建筑工地集体食堂卫生管理制度 2.2-21 环境保护管理制度
管理制度上墙
安全管理制度 为贯彻落实《道路交通安全法》，坚持“安全第一、预防为主”方针，增强驾校教练员、驾驶员安全行车的责任意识，确保人身和车辆安全，制订本制度。 一、认真执行《道路交通安全法》，严格遵守交通法规，自觉谨慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶。 二、定期组织安全人员每月进行一次道路安全检查，针对教练员、驾驶员在行车训练中存在的不安全因素及时进行安全教育，把不安全的因素消灭在萌芽中。 三、自觉服从驾校的统一管理，积极参加驾校及上级有关部门组织的各项安全教育活动，牢固树立安全第一意识。 四、自觉爱护养护车辆，认真做好“三检”（出车前、出车中、出车后车辆检查），确保“四良”（制动、转向、灯光、信号良好），“两洁”（车容整洁、车内整洁）。 五、严格遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证、行驶证及相关有效证件。驾车时不准闲谈、吸烟、吃零食、接（打）手机，不准穿拖鞋驾驶车辆，严禁酒后驾车。 六、驾车时系好安全带，自觉做到礼让三先（先慢、先让、先停）。 七、禁止将车辆交给外单位驾驶员和无证人员驾驶。未经批准，不得随意驾驶车辆外出。
八、消防器材及设施有专人负责保管，谁保管谁负责，定期检查，保证有效，加强对灭火器具的保护管理，确保其性能良好，并做到器随车走，并做好检查更换记录。 九、严禁车辆载易燃、易爆和腐蚀性物品。 十、定期对车辆实行保养检查制度，确保运行车辆始终处于技术状况完好，按规定对车辆进行年检年审工作。 十一、作好车辆事故的处理工作，对事故的经过、调查、及交警部门的处理意见 要记录在案，及时上报总站，并对责任者提出处理意见。 十二、建立健全行车安全管理基础台帐，不得漏记、误记，保证安全管理的严肃性和完整性。
员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事 先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为公司发展多 做贡献； 12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！ 企业文化
◇企业精神： 坚持让业主享受健康生活，倾情奉献“管家式服务”的服务体系。◇服务理念: 用心服务,完美生活。 ◇工作准则： 团结、高效、求实、进取 ◇服务宗旨: 竭心竭力为业主营造出尊贵、舒适、健康、和谐的家园。 ◇管理理念: 节能物管、环保物管、安全物管、阳光物管、人文物管。 ◇经营理念： 1、以质量立足市场 质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使华宇物业获得市场的认同。 2、以品牌角逐市场 优良的品牌是企业吸纳力与生命力的象征。华宇物业坚持以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌为精神内涵。 3、以信誉赢取市场 “管就高标准，干就创一流”，真正树立华宇物业良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。 4、以实力拓展市场 实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。 管理处主任岗位职责
安全生产岗位责任制 1.项目经理安全生产岗位责任制 2.项目技术员安全生产岗位责任制 3.施工员安全生产岗位责任制 4.安全员安全生产岗位责任制 5.材料员安全生产岗位责任制 6.机械员安全生产岗位责任制 7.质检员安全生产岗位责任制 8.班组长安全生产岗位责任制
项目经理安全生产岗位责任制 1.项目经理是单位工程安全生产第一责任人，对安全工作应全面负责，贯彻执行安全生产的方针政策，落实安全生产责任制度、安 全生产规章制度和操作规程。坚持管生产必须管安全的原则，以身作则，不违章指挥，积极支持安全员的工作。 2.根据工程的特点组织制定安全施工措施，主动接受上级有关 主管部门、建设单位和监理单位的安全生产工作检查和工作指导，督促本单位认真落实各项安全工作。 3.确保安全生产文明施工措施费的有效投入，加强安全生产防护用品、防护设施的管理和使用。 4.负责项目部所有职工的安全教育培训工作。 5.开展安全活动，定期召开安全生产会议和组织安全检查，纠正违章作业，落实整改措施，消除事故隐患。 6.抓好工地现场安全文明建设，积极开展平安工地、安全质量标准化达标创建工作，落实环境保护和不扰民措施。 7.发生工伤事故，按有关规定及时、如实上报，并积极采取措施，抢救伤员，保护现场。同时，积极参与和配合事故的调查、分析、处理工作。 8.组织安全生产岗位责任制的考核工作。 9.制定工程项目现场生产安全事故应急救援预案，将事故救援预案内容进行交底并定期组织演练。 10.落实项目领导带班制度。 11.补充内容： 责任人签字： ____________________ 年月日
项目技术人员安全生产岗位责任制 1.项目技术人员应对项目部的安全技术工作负责，组织编制并贯彻落实施工组织设计、专项施工方案和安全技术措施。 2.对施工生产中所采用的新技术、新工艺、新设备应负责（或会同企业技术负责人）研究制定相应的安全技术措施和安全操作规程。 3.负责施工现场各类安全生产技术交底、操作规程等相关资料的编制、归档及管理工作。 4 .会同有关部门编制安全技术教育培训计划，向职工进行安全技术教育、培训。 5.参加安全检查和验收，对查出的安全隐患提出整改措施，并检查执行情况。 6.参加事故调查，针对事故原因提出技术措施。 7.补充内容： 责任人签字： ____________________ 年月日
物业公司上墙文件(全)
员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章 制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事 先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为公司发展多 做贡献； 12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！
企业文化 ◇企业精神： 坚持让业主享受健康生活，倾情奉献“管家式服务”的服务体系。◇服务理念: 用心服务,完美生活。 ◇工作准则： 团结、高效、求实、进取 ◇服务宗旨: 竭心竭力为业主营造出尊贵、舒适、健康、和谐的家园。 ◇管理理念: 节能物管、环保物管、安全物管、阳光物管、人文物管。 ◇经营理念： 1、以质量立足市场 质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使华宇物业获得市场的认同。 2、以品牌角逐市场 优良的品牌是企业吸纳力与生命力的象征。华宇物业坚持以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演
绎品牌为精神内涵。 3、以信誉赢取市场 “管就高标准，干就创一流”，真正树立华宇物业良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。 4、以实力拓展市场 实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。 管理处主任岗位职责 管理处主任对项目经理负责。接受公司各职能部门的业务指导、检查和监督，组织领导本管理处员工开展各项服务和经营管理工作，对辖区内的服务和经营管理工作负全面责任。其职责： 一、贯彻执行国家的法律、法规和公司的各项规章制度。经常向业主宣传物业相关的法律法规和方针政策。 二、围绕公司经营和发展决策，坚持公司管理宗旨和服务理念，制订各项工作目标和计划并组织实施，打造物业服务品牌，树立公司形象，确保公司经济、社会、环境效益的同步发展。 三、根据物业辖区管理实际和公司的规范服务要求，勇于实践，努力创新，不断完善管理制度和服务规程，努力创建管理科学、服务优质、组织严密的内部运行体系。 四、负责本部门应聘员工的资格审查，提出聘用建议；对优秀的员工提出奖励建议，对不合格的员工提出处理意见；负责各部门负责人的工作分配、业务培训、思想道德教育和绩效考核；关心员工生活；检查、监督员工的工作作风、劳动纪律和服务质量，指导业务、纠正错误、疏通思想、查处违章，构建一支高素质、高效率的核心人才队伍，营造良好的企业文化氛围。
质量检查管理制度 、总则 1、为实现思遵高速公路第9合同段的质量管理目标，落实《思南至遵义高速公路第9合 同段质量计划》的相关要求、及思遵高速公路第9合同段项目经理部关于“高标准、严要求、高质量”完成本合同段的理念，确保工程质量，特制定此制度。 2、本制度依据《思南至遵义高速公路第9合同段质量计划》、《思南至遵义高速公路第9 合同段质量管理办法》制定。 3、本制度适应用于思遵高速公路第9合同段施工的所有工程项目。 二、质量检查组织机构 1、项目部的综合质量大检查由项目总工组织，项目部质量管理小组成员参加； 2、项目部的日常检查由质检科长组织，质检员、试验员参加； 3、项目处的日常检查由项目处长组织，技术员参加。 三、质量检查规定 1、项目部的综合质量大检查：每个月进行两次，一次在每月计价工程统计完成后进行，主要是针对计价工程的质量进行检查，时间暂定每月15号左右，根据计价进度进行适当 调整；第二次在月底，针对施工现场的文明施工、施工工艺、实体质量进行检查。时间暂定在每月15号左右，根据实际情况进行适当调整。 2、项目部职能部门的质量检查：每个月至少两次，不定期进行。 3、项目处的质量检查：每个月至少一次，不定期进行。 四、质量检查记录及报告 1、项目部的综合质量大检查：由项目部质量小组成员记录，质检科收集整理，检查报告经项目总工审核、项目经理批准后发布； 2、项目部职能部门的质量检查：由质检员、试验员记录、整理，检查报告经质检科长审核、项目总工批准后发布； 3、项目处的质量检查：由技术员记录、整理，检查报告经项目处长批准后发布，并报一份交质检科备案。 五、质量检查的整改与反馈 1、当检查过程中发现存在质量隐患或质量问题时由检查部门填写质量整改通知，并要求受检部门、或班组（劳务队）定人、定时间、定措施进行整改，并及时反馈，检查部门应对整改情况进行复查和验正。 2、当检查过程中发现存在重大质量隐患的，检查部门有权勒令违规施工工程立即停 工（包括局部停工）整改，并依据《思南至遵义高速公路第9合同段质量管理办法》的有关 奖、惩规定执行对相关责任人进行处罚。并将处理方案、处理结果及时上报项目部。 3、凡在检查过程中不服从管理的将依据《思南至遵义高速公路第9合同段质量管理办法》中的有关规定处理。 环境检查制度 一民用爆炸器材仓库管理规定为了加强对爆破物品的管理，消除爆破隐患，预防环境污染，特制定本规定。 1.仓库管理人员应挑选责任心强的人担任，经过有关部门培训合格后持证上岗；仓库管理人员要了解爆炸物品的基本性能特征，并能熟练掌握所配备的消防灭火设备、设施。
北京合卫 员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章 制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工 作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文 明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按 规定事先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事 公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX” 发展多做贡献； 精品文档
12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！ 经营理念 ◇核心理念 业主满意，是我们永远的追求！ ◇经营理念 以服务创品牌，以管理求发展 ◇服务理念 以人为本服务为先业主至上遵信守约 ◇质量方针 安全舒适洁净优美 ◇企业作风 勤勉务实专业创新 ◇企业行为 服务产品————人性化、规范化、精细化 企业运作————团队化、市场化、高效化 企业目标————占据行业高端 ◇行动指南 热情：心态平和与人友善见面问好热心助人 诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺 专业：技术精干认真细致服务规范工作投入 素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德 亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受 ◇企业愿景 精品文档
打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！ 总经理职责 1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现； 2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划； 3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理； 4、主持公司物业管理的日常事务管理工作； 5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续； 6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表； 7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务； 8、代表公司签署有关文件、合同； 9、完成董事会授权的各项重要事务。 精品文档
公司岗位责任制度 根据公司工作职能，为提高工作，责权分明，保证工作正常运转，经公司研究决定。公司内部机构及设置为董事长 1 .负责主持公司的生产，管理，经营工作 2负责组织设计公司的长期发展战略，制度公司中长期经营计划，建立内部控制制度，管理制度，工作考核制度等一系列制度体系。 3.负责公司各种资产进行优化组合和有效配置，使公司的有效资产投入得到充分的使用和最大的产出。在具体的工作中应抓好财务管理，严格审核财务预算，亲自把关大额资金支付及费用报销。搞好增收节支，开源节流工作，确保资产增值。 4决定公司聘用人员，聘用期限及报酬。 5代表企业参加与外界的重要谈判，签属有关协议，合同，和约和处理有关事宜。 总经理 1协助董事长抓好公司的全面管理工作。参与公司重大战略规划的制定，主持公司高层管理会议，按照董事长的指示，向下级部门下达工作任务。 2代表董事长对公司下属各职能部门的工作计划任务的指标和完成情况进行督导，检查，考核。
3对公司发生的一切重大事项及时向董事长反映，并提出意见，对一般性质的问题及时做出处理解决。做好各职能部门之间的业务沟通工作，并协调好他们之间的工作联系和相互关系。 4协助董事长抓好公司经营现场管理，内部控制管理，全面形象管理。并对公司的制度化建设，企业文化培训，管理模式完善，产品品牌打造等方面提出合理方案和建设性意见，当好董事长助手。 5完成董事长交办的其它各项工作。 车间主任 负责车间的生产作业计划的拟订，如实反映车间的实际情况。并提出合理的方案意见，供总经理参考决策。 2根据本车间的生产作业计划，负责做好一切生产要素的配置准备，搞好劳动组合，下达每日的生产任务。 3抓好劳动出勤的劳动纪律，抓好现在生产管理，保持良好的生产秩序和工作氛围。 5与物供，质管，技术，设备等部门配合，加强对生产过程中的物流监控，质量监控，工艺监控和设备使用监控，对出现异常现象及时处理。 6负责指挥和监督各生产线严格按照安全生产规程作业，杜绝各种安全事故发生。 6加强对生产过程中原始记录和管理，负责审批物质的
公司管理规章制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
道路运输企业安全管理制度 一、行车安全管理制度 （一）驾驶员安全车辆管理 1、车辆的年度检验、上户、转籍、技术检测、维护保养由各物流公司负责组织实施。 2、营运车辆均应参加保险，投保险种包括：车辆损失险、第三者责任险、驾驶员人身意外险等。 3、车辆必须具有良好的车况方可参加营运，为保证车辆的安全运行，必须按规定进行二级维护，配备各种有效的安全装置和设备，如灭火器、防滑链、防扩网、铁锹等。 4、车辆发生故障必须及时修复，特别是危及行车安全的重大隐患，如制动、转向、轮胎、灯光装置等。严禁车辆带病出场、出站。 5、严禁超载行驶，严禁客货混装，严禁超速行驶。 6、车辆在运行途中，驾驶员应主动做好车辆的自检自查，发现问题及时解决。 7、车辆必须按规定位置停放，严禁在办公楼前、加油站、八字坡、油库、生活区乱停乱放。 （二）驾驶员安全行车操作规程 （1）认真学习并自觉遵守国家道路交通安全法律、法规的规定以及本地区的各项安全规章制度，按照操作规范安全驾驶，文明驾驶，依法经营。 （2）严格执行“安全第一、预防为主”的方针，树立强烈的安全行车意识和驾驶员责任感，不断提高安全和业务知识，养成良好的驾驶作风和守法习惯。 （3）确保车辆的转向、制动、灯光等综合安全技术状况良好和各项安全设施齐备有效。 （4）严格执行出车前、行驶中、收车后的“三检”制度和例保制度，自觉配合车站的安全门检工作。 （5）饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶车辆的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶的，不得驾驶车辆，行车过程中严禁驾驶室内吸烟。 （6）按驾驶证、从业资格证载明的准驾车型驾驶车辆，出车携带好各种证件，按规定线路、时间正点运行，严格遵守运输纪律，服从