试题1、处理客户投诉--药品退换货的处理( 1 3分）
背景资料人物：王女士（顾客）、你（营销人员）
情景：你正在整理货柜，突然看到有人急匆匆冲进来。
你（面带微笑）：您好，看您很着急的样子。
王女士（生气地）：我前两天批发了你店两箱感冒药，今天早上打开药时发现里面的药品盒上说明不清楚，外包装上没有标识，都不知道怎么使用，这是怎么回事？你要帮我退，不然我要去投诉你们！
1) 根据背景资料，写出药品退换货的步骤。（5分）
1、客服受理，填写“药品退换货申请单”
2、检查退、换药品的包装、批号、外观质量、销售票据；确认为本公司销售的药品。
3、凭“售后退货处理记录”质量检查合格证，并审核可退的药品，按收款方式将退款退于
顾客，并做好退货要品台帐。
4、对顾客因购进药品而产生的烦恼表示诚恳的歉意。
5、征询顾客的意见，协商是否能换货或退货。
6、办理换货手续。
7、退回药品经验收质量合格的重新入库，质量不合格的进入不合格区，作进一步处理。
8、将药品退、换原因和处理结果向有关部门及员工通报，以期引起重视，并在销售工作中
加以改善。
2) 写出药品标识不符还可能有的情况（4分）
药品上价格标签模糊不清楚；同一药品同时出现几个不同的价格标签；药品标识的价格与广告上的价格不一致；药品包装上的说明不清楚；进口药品无中文说明；药品外包装上的生产日期与内包装上日期不一致
3) 写出顾客投诉处理的原则（4分）
礼貌接待顾客，安抚投诉者；在无其他顾客处，耐心倾听；处理速度要快，要及时；
合理补偿投诉者的损失；同类事件处理原则保持一致
试题2、根据疾病介绍药品--糖尿病及降血糖药品介绍。（50分）
1）、说出2型糖尿病的临床表现。（10分）
在患病初期，病情较轻的患者一般难以察觉出较为明显的症状表现，甚至已经病发都不自知。2型糖尿病发展到后期较为严重的程度后，患者也会出现类似l型糖尿病“三多一少”的典型症状，同时还会伴有身体疲乏、倦怠、四肢无力、免疫功能降低、皮肤痞痒、视力障碍以及性功能障碍等临床表现。
2）、针对轻度2型糖尿病选择适当的口服降血糖药物，选择5个适当的口服降血糖药物（15分）瑞格列奈、阿卡波糖、二甲双胍、格列苯脲、罗格列酮
3）、介绍药品的主要作用和临床应用（选择2个药品回答）（10分）
阿卡波糖抑制小肠的α葡萄糖苷酶，抑制食物的多糖分解，使糖的吸收相应减缓，从而减少餐后高血糖，配合饮食治疗糖尿病。
二甲双胍具有显著的降血糖作用，但血糖在正常范围时，本品不具有降血糖作用。其作用机制是增加细胞膜受体数量，促进肌肉细胞对葡萄糖的摄取和糖酵解，减少肝脏产生葡萄糖，减少肝脏三酰甘油的合成。对胰岛素的分泌无刺激作用。
4）、说明服用这2个药物后常见的不良反应。（10分）
对阿卡波糖过敏者、18岁以下患者、怀孕及哺乳期妇女、有明显消化或吸收障碍的慢性功能紊乱者、因肠胀气而可能恶化的情况禁用。
二甲双胍：1．消化道反应服用本品开始阶段，部分病人出现胃肠症状，如食欲不振、恶心、呕吐、腹胀或腹泻。减少剂量，坚持服药，胃肠道症状可减轻或消失。少数病人呕吐或腹泻明显，则需停药。 2．乳酸性酸中毒由于双胍类药物增加糖酵解，从而升高血乳酸水平，因此会引起高乳酸血症及乳酸性酸中毒。
5）、交待用药注意事项（5分）
服用阿卡波糖期间，避免同时服用考酰胺、道吸附剂和消化酶类制剂，以免影响本品的疗效。发现与二甲基硅油有相互作用。
下列情况不宜使用二甲双胍： 1．肾功能不全的病人。 2．使用碘造影剂时，可能引起急性肾功能改变，暂停使用本品。 3．糖尿病病人合并急性代谢紊乱时如酮症酸中毒。 4．糖尿病病人伴有急性心肌梗死、充血性心力衰竭、肝肾功能不全、严重感染等严重疾病时。 5．妊娠及哺乳期。长期服用本品应定期检查血糖、糖化血红蛋白及肾功能。
试题3、销售药品（10分）
具体考核要求：
①考生能根据客户拜访计划表有目的地拜访客户。
②考生能正确询问，并认真倾听客户的需求。
③考生能正确展示商品，并能运用一定的技巧处理客户的异议。
④能约定下次拜访的时间，并礼貌道别。
试题4、到效期药品的判定和处理（13分）
根据下列给出的库存商品单回答问题:
①药品效期的表示方法如何？（5分）
答：药品有效期的表达方式一般按照年、月、目的顺序标注，年份用四位数字表示，月、日用两位数表示。其具体标注格式为“有效期至××××年××月”或者“有效期至××××年××月××日”；也可以用数字和其他符号表示为“有效期至××××．××．”或者“有效期至××××／××／××”等。
②药品出库原则如何？（5分）
答：药品出库必须有正式凭证，禁止白条或无凭证发货；药品出库先存放于有明显标志的发货库(区)，由验发复核人验发复核；发货时应遵循“先产先出”“近期先出”和“按批号发货”的原则；做好药品验发复核记录。
试题5、商业及应收、应付款计算（10分）
1)某药店10月份销售40万元，按照销售额的一定比例应摊间接费用8000元，查得“柜组费用登记簿”10月汇总直接费用为11000元，求药店10月实际费用率。
答案：费用率=（本期实际费用开支额/本期商品销售额）*100%
=【（8000+11000）/400000】*100% = 4.7%
2）某药店上半年销售额为594000元，核定毛利率为20%，费用率为10%，税率为4.92%，计算药房上半年营业利润。
答案：毛利：59400*20%=118800元
费用：59400*10%=59400元
税金：59400*4.92%=2922.48元
营业利润=11800-59400-2922.48=56477.52元
试题6、商品盘点-初点作业（4分）
考生能根据要求进行初点作业{ 写出盘点顺序）
1）盘点顺序由左向右、由上到下展开
2）盘点中整理药品和货签
3）过期药品随即取下并记录
4）会填制“盘点损益情况说明表”
新疆阿博职业培训学校 保健刮痧师培训招生简章 （2015年1月5日） 1. 职业概况 1.1 职业名称 医药商品购销员。 1.2 职业定义 从事药品采购、销售及咨询服务的人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5 职业能力特征 手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。 1.6 基本文化程度 高中毕业（或同等学力）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 标准教室及必要的教学、实验设备和工具。 1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）从事本职业学徒期满。 （3）连续从事本职业2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。 1.8.5 鉴定时间 各等级的理论知识考试时间均为120 min，技能操作考核时间为60 min。 1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要的场所，以及实施考核所需的工具和设备。QQ1938908717
广东省医药行业职业技术鉴定考试实操题(一) 中级医药商品营业员(西药) 一、A型题（最佳选择题）共30题，每题1分。 说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 1、不属于售中服务的是（） A、合理组织供货 B、签订合同 C、执行买卖合同 D、介绍商品知识 E、热情接待购方代表 2、医药商品的在库检查是指（） A、检查贮存位置 B、检查贮存条件 C、定期进行质量抽查 D、建立商品养护档案 E、以上均是 3、商品出库的要求是（） A、验证 B、备货 C、复核 D、点交 E、以上均是 4、零售药店的销售形式有（） A、柜台销售 B、自动售货C流动售货D、摊位销售 E、以上均是 5、苯妥英钠禁用于（） A、抗心律失常 B、三叉神经痛 C、癫痫大发作 D、癫痫小发作 E、癫痫精神运动性发作 6、关于麻醉乙醚叙述错误的是（） A、是静脉麻醉药 B、安全范围较大，毒性较小 C、肌肉松驰较安全 D、麻醉恢复较慢并有头痛、恶心等麻醉后症状 E、对呼吸道有刺激作用，粘液分泌增加 7、关于药品的管理叙述错误的是（） A、内服药与外用药要分开存放 B、性能互相影响，容易串味的品种要分开存放 C、退货药品要单独存放并标记，要查清原因，并及时处理 D、退货要记录，并保存记录一年 E、麻醉药品、精神药品、毒性药品要专库或专柜存放，指定专人保管 8、医药商业企业通过满足医疗保健的消费，扩大销售，增强盈利能力属于（） A、社会性原则 B、经济性原则 C、市场适应性原则 D、有效性和安全性原则 E、稳定性原则 9、关于商品堆放叙述错误的是（） A、商品合理堆放，能保证商品的有效贮存，便于出入，易于检查 B、散堆法适用于存放没有包装或不需要包装的大宗商品 C、垛堆法适用于存放零星小件商品，如拆箱小件药品 D、货架堆放法也是常用的堆垛方法 E、商品堆放形式可以是零整分存和分批堆放 10、关于医药商品包装叙述错误的是（）
医药商品购销员（初级）考试大纲 医药商品购销员（初级）考试大纲 本大纲对药品经营企业中药学从业人员所应具有的专业知识、职业道德、药事管理法规知识及应具备的实际工作技能进行了具体的规范。在规范中根据实际工作的需要，对所需具有的理论知识和需具备的工作技能从掌握、熟悉、了解三个层次进行了具体的要求。要求掌握的内容为从业人员必知必会的内容；要求熟悉的内容为从业人员应知应会的内容；要求了解的内容为从业人员有认识、知道必要的内容。 大纲分为三个模块，药事管理法规与药学职业道德、药品购销和服务规范、医药学基础知识，注重知识与技能相结合的实用性，但不过分突出知识的系统性，使学习者能够有比较清晰的学习方向和目标，以满足认证考核和上岗从业的需要。 第一部分药事管理法规与药学职业道德 一、药学职业道德 掌握：医药职业道德的概念、特点和原则，医药行业职业守则。 熟悉：社会主义职业道德的特点、基本原则和核心，医药行业的特点。 了解：医药经营企业的两重性，医药商品的特殊性和质量的重要性。 二、药事管理法规知识 （一）中华人民共和国药品管理法 １、概述 熟悉：药品管理法的立法宗旨、调整范围和对象，国家发展药品的方针、政策。 了解：药品管理法实施的时间、实施的意义，国家药品监督管理体制。 ２、药品经营企业管理 熟悉：药品经营应遵守的规定；药品价格、药品回扣和药品广告方面管理的规定； 违反本法的法律责任和处罚的规定。 了解：开办药品经营企业的法定程序、必备条件，对药学技术人员的要求。 ３、药品管理 掌握：药品批准文号的有效期、格式，药品标准，假药、劣药的认定和按假药、劣药处理的有关规定，药品通用名称的规定，处方药、非处方药的概念 特殊管理药品的种类、概念，药品标签和说明书的要求。
一、单选(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中) 1.( B )是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。 A.道德B、职业道德C、被动D、经济道德 2.维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其(B )得到尊重的权利。 A、自主选择权 B、人格尊严，民族风俗习惯 C、计量公正等平等交易 D、批评监督权 3.消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过( B )方式解决。 A、向人民法院提起诉讼 B、申请仲裁机构仲裁 C、向有关部门申诉 D、请求消费者协会调解 4.欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中( C )不属于欺骗性不正当竞争行为。 A、假冒他人的注册商标 B、在商品上伪造或冒用认证标志 C、擅自使用他人的企业名称 D、贬低竞争对手商业信誉 5.在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或这个人在帐外暗中收回扣的，以( C ) 论处。 A、受贿 B、受贿罪 C、贪污罪 D、行贿罪 6.法律规定经营者可以从事( C )有奖销售商品行为。 A、采用谎称有奖的 B、推销质次价高商品的 C、最高奖金超过5000 元抽奖式 D、经营这财物价值 7.根据《广告法》规定，广告内容不得有( A )的图案或音响。 A、国旗、国歌 B、戏剧语言 C、有版权的歌 D、商标标志 8.《价格法》规定，经营者转移依法登级保存的财物的，处( C )一倍以上三倍以下的罚款。A、相关营业所得税B、保存的财物价值C、转移的财物价值D、经营者财物价值 9.《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前( D)也可以行使追索权。 A、未载明出票地 B、出票人未签章 C、未载明确定金额的C、付款的、人被依法宣告破产 10.《票据法》规定，有( D)行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。 A、付款人被依法宣告破产的 B、签发无可靠资金来源的本票的 C、使用过期的票据的 D、签发与其预留签不符支票骗取财物的 11.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂，消毒剂应当得人体( D )。 A、安全、消毒 B、无害、消毒 C、无色、无味 D、安全、无害12.检查商品价签要做到( D )，一货一签，货与签价格相符。 A、货价对位 B、货货对位 C、签签对位 D、货签对位 13.商品价格是价值的( C )表现，是决定商品销售的重要因素之一。 A、物质 B、质量 C、货币 D、商品 14.价格总是自发地围绕价值上下运动，( B ) A、有限循环，周而复始 B、无限循环，周而复始 C、无限循环，直线运动 D、有限循环，直线运动 15.商品价格是由( B )、税金和利润四个构成的。 A、固定成本，流通费用 B、生产成本，流通费用2 C、固定资产，财务费用 D、生产成本，财务费用 16.价格管理应当在保障( D )利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。 A、个人 B、企业 C、团体 D、国家 17.为了占领市场，利用低价的优势，把( D )渗透到市场中并销售出去。 A、思想 B、技术 C、业务 D、产品 18、很多( D )乐于接受和喜欢位数价格，存有位数价格的商品满足了消费者何家慎重的心理。A、企业B、消费者C、供应商D、厂家 19.注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、( D )及效果好不好。 A、照射强度 B、电压强度 C、度数强度 D、照射角度 20.广告活动是针对( C )消费者进行的广泛宣传。 A、所有 B、一般 C、特定 D、个别 21.人际传播主要是指( C )之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。 A、人与物 B、物与物 C、人与人 D、人与信息 22.人际传播是靠言语及( D )传播信息。 A、说话 B、声音 C、文字 D、身体
医药商品购销员国家职业标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 医药商品购销员。 1.2 职业定义 从事药品采购、销售及咨询服务的人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5 职业能力特征 手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。1.6 基本文化程度 高中毕业（或同等学力）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 标准教室及必要的教学、实验设备和工具。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。 1.8.5 鉴定时间 各等级的理论知识考试时间均为120 min，技能操作考核时间为60 min。 1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要的场所，以及实施考核所需的工具和设备。QQ1938908717 2. 基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则 （1）遵纪守法，爱岗敬业。 （2）质量为本，真诚守信。 （3）急人所难，救死扶伤。 （4）文明经商，服务热情。
fuxiti 一、单选题： 1、救死扶伤，实行革命的人道主义是医药职业道德的一个基本（ A ） A．原则 B．任务 C．责任 D．义务 2、实行人道主义也是社会主义道德建设的基本（ B ） A．原则 B．要求 C．宗旨 D．内容 3、为人民服务是对社会主义各种职业的共同要求，是所有职业都应该遵守的（ A ） A．根本宗旨 B．基本任务 C．基本要求 D．基本内容 4、不得在市场上销售或变相销售的药品是( D ) A．新药 B．处方药 C．非处方药 D．医疗机构配制的制剂 5、药品零售连锁企业的配送中心是连锁企业的（ A ） A．物流部门 B．销售部门 C．经营管理核心 D．对外批发部门 6、青霉素类的抗菌作用机制是（ A ） A.抑制细菌细胞壁的合成 B.影响细菌细胞膜的通透性 C.影响细菌核酸合成 D.抑制细菌叶酸合成 7、克拉维酸属于（ C ） A.单胺氧化酶抑制剂 B.多巴脱羧酶抑制剂 C.β-内酰胺酶抑制剂 D.胆碱酯酶抑制剂 8、头孢拉啶的英文名称是（ B ） A.Cefalexin B.Cefradine C.Cefaclor D.Cefadroxil 9、喹诺酮类药物的抗菌作用机制是（ B ） A.抑制DNA合成酶 B.抑制DNA回旋酶 C.抑制二氢叶酸合成酶 D.抑制二氢叶酸还原酶 10、属于静止期杀菌剂的药物是（ C ） A.青霉素类 B.头孢菌素类 C.氨基苷类 D.大环内酯类 11、罗红霉素的英文名称是（ B ） A.Erythromycin B.Roxithromycin C.Azithromycin D.Clarithromycin 12、利福平抗结核作用的机制是（ D ） A.抑制细菌分支菌酸合成酶 B.抑制细菌DNA回旋酶 C.抑制细菌二氢叶酸合成酶 D.抑制细菌依赖DNA的RNA多聚酶 13、异烟肼的英文名称是（ A ） A.Isoniazid B.Rifampicin C.Rifapentine D.Streptomycin 14、阿昔洛韦的英文名称是（ A ） A.Aciclovir B.Riebavirin C.Vidarabine D.Interferon
职业技能鉴定国家题库 商品营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：60分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。) 1.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的（ ） A.社会团体 B.政府部门 C.事业单位 D.机关团体 2售货程序包括（ ）接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。 A.进货 B.存储 C.准备 D.培训 3.定货合同是一种（ ） A.经济合同 B.技术合同 C.借款合同 D.租赁合同 4.金属材料的耐冲是其必须具备的（ ）之一 A.生产加工工艺性能 B.装饰性能 C.包装性能 D.组织性能 5.仓储部门应针对商品的（ ）和外界条件，采取措施，科学地养护商品。 A.不同特性 B.价格 C.金额 D.销售对象 6.对单验收指实物负责人对照（ ）上的项目依次逐项检查商品。 A.库存商品清单 B.商品发货单 C.零售商品验收单D.商品错误查询单 7.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（ ） A.营业员售货 B.财务记账 C.顾客挑选 D.商场盘点 8.推荐性标准所规定的技术内容和要求具有（ ）的指导作用 A.普遍 B.特殊 C.独特 D.强烈 9.收银机收款使用POS 受银系统阅读（ ），进行收银结帐 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
初级医药商品购销员考试复习题 题一 1：医药商品是什么商品？ 答：医药商品是一种特殊商品。主要表现在：1、治疗作用和毒副作用的两重性；2、防病治病的专属性；3、合理用药的时效性；4、质量控制的严格性。 2：国务院药品监督管理部门是哪个部门？ 答：国家食品药品监督管理局。 3：药品批准文号的有效期是多少？ 答：5年。 4：呼吸系统用药可分哪几类？ 答：三类。1、镇咳类；2、祛痰药；3、平喘药。 5：营业工作中的辅助工作有那几类？ 答：四类。1、整理商品；2、添补商品；3、拆零和分装商品；4、检查商品价格标签。 6：全心全意为人民服务是社会主义职业道德的什么？。 答：全心全意为人民服务是社会主义职业道德的核心。 7：医药职业道德的是什么？ 答：医药职业道德的特点是l：全人类性：2：严肃性。．3：平等性。4：连续性。 8：药品注册商标的有效期为几年? 答：10年。 9：《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的有效期为多少年? 答：5年。 10：医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应注意介绍些什么? 警：主要介绍该产品的产地、历史、质量工艺、信誉等。 11：违反《产品质量法》应承担的行政处罚包括那些? 答：主要包括：1、责令停止生产和销售；2、没收违法产品和违法所褥：3：罚款；4：吊销营业执照。 12：生产销售假劣药的法律责任有那些? 答：生产销售假药的法律责任分为行政处罚和刑事处罚。行政处罚包括：1：没收进法生产、销售的药品和违法所得：2：并处违法生产，销售的药品货值金额2倍以上5倍以下的罚款：3：膏药品批准证明文件的干以撤消，并责令停产，停业整顿：4：情节严重的，昂销《药品生产许可证》，《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》。刑事处罚包括：1：生产销售儇药足以严重危害人体健康的，处3年以下有期徒刑或掏役，井处或者单处销售金额5∞0以上2侣阻下罚款；2：对人体健康造成严重危害的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处销售金额50％以上2倍以下罚款；3：致入死亡或对人体健康造成特别严重危害的，处10年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑，并处销售金额50％以上2倍以下罚款或没收财产。 生产销售劣药的法律责任分为行政矬罚和刑事处罚。行政处罚包括：1：牧收违法生产、销售的药品和违法所得：2：并处违法生产、销售的药品货值金额l倍以上3倍以下的罚款；3：情节严重的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》。刑事处罚包括：1：生产销售劣药对人体健康造成严重危害的，处3年阻上10年以下有期徒刑，并处销售金额50％以上2倍以下罚金；2：后果特别严重的。处lO年以上有期徒刑或无期徒刑，并处销售金额50％以上2倍以下罚款或没投收财产。 13：药品的基本特性是什么?
医药商品购销员考试题1 一、单选题（30分） 1、药品所标明的适应证或者功能主治超出规定范围的应按（C）论处。 按照《中华人民共和国药品管理法》规定，有下列情形之一的，为假药：（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。 有下列情形之一的药品，按假药论处： （一）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；（二）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；（三）变质的；（四）被污染的；（五）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；（六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。 按照《中华人民共和国药品管理法》规定，药品成分的含量不符合国家药品标准的，为劣药。 有下列情形之一的药品，按劣药论处： （1）未标明有效期或者更改有效期的；（2）不注明或者更改生产批号的；（3）超过有效期的；（4）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的；（5）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；（6）其它不符合药品标准规定的。 A、超范围经营B违法广告C假药D劣药 2、拆零药品应集中存放于专柜，并保留（A）按照《中华人民共和国药品管理法》规定，第七十七条药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存：(一)药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存
放。(二)药品应根据其温湿度要求，按照规定的储存条件存放。(三)处方药与非处方药应分柜摆放。(四)特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。(五)危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。危险品的储存应按国家有关规定管理和存放。(六)拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。(七)中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应写正名正字。 A、原包装标签B说明书C空包装D凭证和记录 3、调配处方必须（C）A、准确无误B说明用法C经过核对D审方签字 4、现行中国药典为（A）年版。A、2005B、2000C、1995D、1953 5、修订后的《药品管理》自（B）起执行。 A、2001年2月28日 B、2001年12月1日 C、2002年7月1日 D、2005年7月1日 6、药品经营许可证有效期为（C）《药品经营许可证管理办法》于2004年1月2日经国家食品药品监督管理局局务会审议通过，现予发布。本办法自2004年4月1日起施行。第十九条《药品经营许可证》有效期为5年。有效期届满，需要继续经营药品的，持证企业应在有效期届满前6个月内，向原发证机关申请换发《药品经营许可证》。原发证机关按本办法规定的申办条件进行审查，符合条件的，收回原证，换发新证。不符合条件的，可限期3个月进行整改，整改后仍不符合条件的，注销原《药品经营许可证》。 A、2年 B、3年 C、5年 D、10年 7、直接指出药品的包材合容器，必须符合（B）要求。按照《中华人民共和国药品管理法》规定，第五十二条：直接接触药品的包装材料和容器，必须符合药
医药商品购销员相关操作规程 一、基本规范要求 （一）职业道德 1.职业道德基本知识 （二）职业守则 1.遵纪守法，爱岗敬业。 2.质量为本，真诚守信。 3.急人所难，救死扶伤。 4.文明经商，服务热情。 （三）基础知识 1.法律法规基本知识 （1）药品管理法及实施办法。 （2）药品经营质量管理规范及实施细则。 （3）消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、劳动法的相关内容。（四）医药基础知识 1.医学基础知识。 （1）人体构成、重要脏器的位置及生理功能。 （2）病原微生物的类别、致病特性。 （3）免疫、抗原、抗体等基本概念。 2.药物基础知识。 （1）药物的分类、剂型特点、质量标准及包装标识。 （2）药物体内过程的概念、半衰期的含义和意义。 （3）药物的基本作用及影响作用的因素。 （五）安全知识 1.防火、防爆等消防知识。 2.安全用电常识。 二、技能操作规范要求 本规范对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。（一）初级
（二）中级
（三）高级
三、分项操作规程 （一）采购、验收、销售操作规程 根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规》及附录要求，并结合公司实际工作的需要，保证经营药品质量，制定本规程 1.目的：通过制定实施门店采购、验收、销售操作规程，有效控制门店采购、验收、销售药品的质量管理过程，以保证门店采购、验收、销售经营药品符合质量规定的要求。 2.适用围：适用于门店门店采购、验收、销售操作的全过程。 3.责任者：门店采购、验收、销售相关人员。 4.管理程序 4.1门店采购人员将门店的缺货计划，通过计算机系统上传给公司总部配送开票处。采购国家有专门管理要求的药品，应当严格按照国家有关规定进行。 4.2公司配送开票处开票，仓储部门打印随货同行单，并将门店所需药品配送到门店。 4.3药品到货后，门店验收员持随货同行单，根据随货同行单上所列品种对到货药品进行验收，对药品名称、规格、批号、生产企业、数量、包装、标签、说明书以及外观质量等容进行验收，采购中药饮片的还应当标明产地。 4.4在随货同行但上注明质量状况、验收结论、签名,验收有质量不合格药品应现场拒收，由配送人员带回公司仓储部统一处理。验收合格的药品应当及时入库、上架销售。 4.5在计算机系统中，对照随货同行单上验收合格的药品点击入库。 4.6按照不同类型药品的管理规定，根据顾客的相关要求，开具销售凭证，对在帐药品进行销售出账，销售凭证容应该包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等，并做好销售记录，销售人员要按照先产先出，近期先出的原则销售出库。
高级医药商品购销员（西药） 一、A、型题（最佳选择题）共30题，每题1分。 说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 1、下面关于医药行业特点叙述错误的是（） A、医药行业的一切活动的目的是为人民提供安全有效的药品 B、医药商品是一种特殊商品，具有治疗作用和毒副作用两重性 C、医药行业是一种社会性的行业 D、医药商品具有严格的质量要求 E、医药行业最根本的宗旨是为人民服务 2、关于药品销售和服务叙述错误的是（） A、销售药品不得采用有奖销售，但可以附赠药品或礼品销售 B、销售处方药时，应由执业药师或药师对处方进行审核并签字后，才能调配、销售 C、处方药不应采取开架自选的销售方式 D、非处方药可不凭处方销售 E、营业时间内，应由执业药师或药师在岗 3、受理药学信息咨询的常规方法是（） A、问题归类 B、查阅文献 C、回答提问 D、随访咨询者 E、以上均是 4、关于药品的包装叙述错误的是（） A、药品的包装是售后服务的初步体现 B、药品的包装是医药销售的最后一道工序 C、药品的包装有利于销售和企业的宣传 D、对药品的包装要求美观大方、牢固结实、方便携带 E、包装时要注意保护药品，防止碰坏和串味 5、关于头孢菌素叙述错误的是（） A、头孢菌素是来自头孢菌的广谱抗生素 B、根据头孢菌素的发展次序、抗菌特点和对β-内酰胺酶的稳定性可将其分为三代 C、第一代头孢菌素抗菌谱广，对革兰氏阳性菌作用较强 D、第二代头孢菌素对革兰氏阴性菌作用较强 E、头孢6号属于第一代头孢菌素6、咳必清是（） A、磷酸可待因 B、枸橼酸喷托维林 C、右美沙芬 D、吗啉吗啡 E、苯佐那酯 7、关于非处方药叙述错误的是（） A、非处方药的批发企业和零售企业必须具有《药品经营许可证》 B、非处方药的标签，说明书必须印有专用标识 C、非处方药分为甲乙两类 D、普通企业销售乙类非处方药，应设专门货架或专柜 E、执业药师或医师应对患者选购非处方药提供用药指导 8、依照医药商品保管习惯分类，大输液属于（） A、片剂类 B、水剂类 C、针剂类 D、粉剂类 E、软膏剂类 9、处理顾客抱怨投诉时的注意事项是（） A、有效倾听 B、迅速答复 C、表现出诚意 D、必须恢复顾客的信赖感 E、以上均是 10、消化性溃疡的药物治疗有（） A、制酸剂 B、胃粘膜保护剂 C、抑制胃酸分泌药 D、抗菌药 E、以上均是 11、氨基糖苷类药物临床使用特点叙述错误的是（） A、本类药物可以滴注、推注，但推注速度要慢 B、本类药物口服不易吸收，注射时可治疗系统和全身疾病 C、本类抗生素之间不能联用，联用会加重耳肾毒性 D、本类药物可抑制体内大肠杆菌生长而引起厌氧菌的滋生 E、神经肌肉阻滞是本类药物的不良反应 12、有首剂现象的抗高血压药是（） A、哌唑嗪 B、普萘洛尔 C、卡托普利 D、吲达帕胺 E、可乐定 13、属于长效巴比妥类药物的是（） A、苯巴比妥 B、异戊巴比妥 C、地西泮 D、艾司唑仑 E、司可巴比妥 14、属于处方正文的是（） A、处方头R p B、药物名称 C、药品数量 D、用药方法 E、以上均是 15、关于药品的入库验收叙述错误的是（） A、验收人员应经过专门培训，考核合格，持证上岗 B、验收场所必须要有与经营业务相适应的专门验收场所和符合卫生条件的检查室 C、药品验收一般应于到货30天内完成
1、医药商品购销员国家职业标准 1、医药商品购销员国家职业标准 1、1 职业名称 医药商品购销员。 1、2 职业定义 从事药品采购、销售及咨询服务得人员。 1、3 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1、4 职业环境 室内、常温。 1、5 职业能力特征 手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定得观察、判断、理解、计算与表达能力。 1、6 基本文化程度 高中毕业（或同等学力）。 1、7 培训要求 1、7、1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标与教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。 1、7、2 培训教师 培训初级、中级医药商品购销员得教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员得教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。 1、7、3 培训场地设备 标准教室及必要得教学、实验设备与工具。 1、8 鉴定要求 1、8、1 适用对象 从事或准备从事本职业得人员。 1、8、2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）从事本职业学徒期满。 （3）连续从事本职业2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定得、以中级技能为培养目标得中等以上职业学校药学专业毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定得、以高级技能为培养目标得高等职业学校药学专业毕业证书。 1、8、3 鉴定方式 分为理论知识考试与技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试与技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。 1、8、4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。 1、8、5 鉴定时间 各等级得理论知识考试时间均为 120 min，技能操作考核时间为 60 min。 1、8、6 鉴定场所设备 理论知识考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要得场所，以及实施考核所需得工具与设备。 2、基本要求 2、1 职业道德 2、1、1 职业道德基本知识 2、1、2 职业守则 （1）遵纪守法，爱岗敬业。 （2）质量为本，真诚守信。 （3）急人所难，救死扶伤。 （4）文明经商，服务热情。 2、2 基础知识 2、2、1 法律法规基本知识 （1）药品管理法及实施办法。 （2）药品经营质量管理规范及实施细则。
医药商品购销员大纲 一,药学职业道德 掌握:医药职业道德的概念,特点和原则,医药行业职业守则. 熟悉:社会主义职业道德的特点,基本原则和核心,医药行业的特点. 了解:医药经营企业的两重性,医药商品的特殊性和质量的重要性. 二, 药事管理法规知识 (一)中华人民共和国药品管理法 1,概述 熟悉:药品管理法的立法宗旨,调整范围和对象,国家发展药品的方针,政策. 了解:药品管理法实施的时间,实施的意义,国家药品监督管理体制. 2,药品经营企业管理 熟悉:药品经营应遵守的规定;药品价格,药品回扣和药品广告方面管理的规定; 违反本法的法律责任和处罚的规定. 了解:开办药品经营企业的法定程序,必备条件,对药学技术人员的要求. 3,药品管理
掌握:药品批准文号的有效期,格式,药品标准,假药,劣药的认定和按假药,劣药处理的有关规定,药品通用名称的规定,处方药,非处方药的概念 特殊管理药品的种类,概念,药品标签和说明书的要求. 熟悉:药品包装材料容器的管理要求,药品不良反应的概念,类别,销售假,劣药应承担的法律责任及应从重惩罚的行为,药品价格的管理要求. 了解:药品广告的管理要求,药品不良反应报告的范围,时限,药品监督管理的部门及人员要求. (二)中华人民共和国药品管理法实施条例 掌握:药品经营企业管理和药品管理的规定;药品包装,标签,说明书管理的规定. 熟悉:药品价格和广告管理的规定;法律责任和处罚的规定;本条例用语的含义. 了解:药品监督方面的规定. (三)药品经营质量管理规范(药品零售的质量管理) 掌握:药品销售与服务的要求,药品陈列与储存的要求. 熟悉:人员与培训的要求,营业场所和仓库的要求. 了解:药品零售连锁企业的含义,药品零售连锁企业的机构组成.
医药商品购销员职业考核练习题 一、A型题（最佳选择题） 说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案，在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 1、职业道德是指从事一定职业的人在履行（ A ）的过程中应遵循的特定职业思想，行为准则和规范。 A 职业职责 B 销售 C 购买 D 法律责任 2、与医药行业职业守则相违背的是（ D ） A遵纪守法、爱岗敬业 B质量为本、真诚守信 C急人所难、救死扶伤 D文明经商、注重效益 3、化学药品批准文号格式为：（ C ） A国药准字 B国药准字 C 国药准字 D 国药准字 4、下列哪条不符合劣药或按劣药论处（ C ） A 药品成分的含量不符合国家药品标准的 B 超过药品有效期的 C 所标明的适应症或功能主治超出规定范围的 D 不标明或更改生产批号的 5、属于假药的是（ D ） A不注明或更改生产批号 B被污染的 C超过有效期 D药品所含成分的含量与国家药品标准成分不符的 6、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（ A ）A一倍 B二倍 C三倍 D四倍 7、下列哪些反应不是药品的不良反应（D） A 副作用 B 毒性反应 C 变态反应 D 兴奋反应 8、《药典》是我国药品法定的质量标准，现行《药典》版（ C ） A2000、二部 B2004、三部 C2005、三部 D2005、二部 9、药品批准文号统一格式中的大写英文字母如H、Z等代表（ B ） A药物批准时间 B药物的类别 C生产企业代码 D地区代号 10、接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（C） A知识性咨询 B 质量查询 C 其它企业的经营情况 D购销业务查询
医药商品购销员 顾客服务 一、判断题(将判断结果填入括号中。正确的填“?”，错误的填“×”) 1.在接待服务中，有时需要镇住对方，不一定需要礼貌用语。 ( ) 2.顾客对收银作业不当的投诉称为服务投诉。 ( ) 3.在接受顾客投诉与顾客交谈时应当有意识的了解顾客的兴趣和关心的问题。 ( ) 4.处理由于药品购销员服务态度不佳产生的抱怨，经理陪同当事人向顾客赔礼道歉，以期获得谅解。 ( ) 5.大动脉(颈动脉或股动脉)搏动消失伴以意识的突然丧失，是诊断心脏骤停的主要依据。( ) 6.产生胆汁的器官是肝脏。 ( ) 7.心脏的2/3位于左胸部。 ( ) 二、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中) 1.仪态不包括人在活动中的( ) A.姿态 B.表情 C.风度 D.思维活动 2.对待顾客的异议不可采用( )进行解释。 A是、但是法 B.拖延法 C.自食其果法 D.问题引导法 3.咨询服务礼貌用语的基本要求之一是( ) A.干脆 B.果断 C.诚恳 D.简短 4.顾客查询处理记录不包括( ) A.查询内容 B.投诉内容 C.顾客姓名 D.处理意见 5.记载咨询处理过程和结果时，重大问题的处理过程必须在( )天内向总经理报告。 A.10 B.7 C.5 D3
6.下列关于咨询记录目的不准确的是( ) A.质量管理的要求 B.改善公司内部管理 C.收集药品不良反应信息 D.为了便于和顾客联系 7.属于商品投诉的是( ) A.服务项目不足 B收款错误 C.商品标示不清 D.服务方式落后 8.顾客投诉处理的基本原则是( ) A.试图辩解 B.使顾客情绪上觉得受到重视 C.站在商店的立场处理投诉 D.服务方式落后 9.处理顾客投诉时应遵循的程序不包括( ) A.保持心情平静 B.有效倾听 C.经常插话提问 D.运用同情心 10.处理顾客抱怨的十句禁句不包括( ) A.改天再通知你 B.你不识字吗 C.我一直在听您讲述 D.我绝对没有说过这种话 11.药品能退换的原则( ) A.包装已经拆封，确认无质量问题 B.包装没有拆封，确认是本店出售，且无质量问题 C.包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售的 D.包装没有拆封，本店没有卖过此批号 12.退货后的处理不包括( ) ,.向对方询问退货原因 ,.将退回商品进行质量验收 ,.质量合格的做必要账务处理后入库或陈列 ,.质量不合格者进入不合格区 ,,.诊断心脏骤停的主要标准之一的是( )
医药商品购销员模拟题 一、单选题： 1、救死扶伤，实行革命的人道主义是医药职业道德的一个基本（ A ） A．原则 B．任务 C．责任 D．义务 2、实行人道主义也是社会主义道德建设的基本（ B ） A．原则 B．要求 C．宗旨 D．内容 3、为人民服务是对社会主义各种职业的共同要求，是所有职业都应该遵守的（ A ） A．根本宗旨 B．基本任务 C．基本要求 D．基本内容 4、不得在市场上销售或变相销售的药品是( D ) A．新药 B．处方药 C．非处方药 D．医疗机构配制的制剂 5、药品零售连锁企业的配送中心是连锁企业的（AA ） A．物流部门 B．销售部门 C．经营管理核心 D．对外批发部门 6、青霉素类的抗菌作用机制是（ A ） A.抑制细菌细胞壁的合成 B.影响细菌细胞膜的通透性 C.影响细菌核酸合成 D.抑制细菌叶酸合成 7、克拉维酸属于（ C ） A.单胺氧化酶抑制剂 B.多巴脱羧酶抑制剂 C.β-内酰胺酶抑制剂 D.胆碱酯酶抑制剂 8、头孢拉啶的英文名称是（ B ） A.Cefalexin B.Cefradine C.Cefaclor D.Cefadroxil 9、喹诺酮类药物的抗菌作用机制是（ B ） A.抑制DNA合成酶 B.抑制DNA回旋酶 C.抑制二氢叶酸合成酶 D.抑制二氢叶酸还原酶 10、属于静止期杀菌剂的药物是（ C ） A.青霉素类 B.头孢菌素类 C.氨基苷类 D.大环内酯类 11、罗红霉素的英文名称是（ B ） A.Erythromycin B.Roxithromycin C.Azithromycin D.Clarithromycin 12、利福平抗结核作用的机制是（ D ） A.抑制细菌分支菌酸合成酶 B.抑制细菌DNA回旋酶 C.抑制细菌二氢叶酸合成酶 D.抑制细菌依赖DNA的RNA多聚酶 13、异烟肼的英文名称是（ A ） A.Isoniazid B.Rifampicin C.Rifapentine D.Streptomycin 14、阿昔洛韦的英文名称是（ A ） A.Aciclovir B.Riebavirin C.Vidarabine D.Interferon 15、奥美拉唑抗消化性溃疡的机制是（ D ） A.阻断H2受体 B.阻断M受体
《医药商品购销员》理论知识 一、选择题 1、下列说法正确的是( ) A、法律上的义务是不以享受某种权利为前提 B、法律上的义务是无条件的承担职责，完成任务 C、法律上的义务是自觉履行义务 D、法律上的义务是强制履行义务 2、药学职业道德的义务是指药学人员对待病患者的高度责任感和对药学事业的( ) A、以病人为中心，实现人道主义 B、坚持社会效益和经济效益并重 C、承担的道德责任 D、献身精神 3、药学人员的道德准则不包括( ) A、团结协作，紧密配合 B、尊重人格，保护隐私 C、相互尊重，平等相待 C、互相关心，维护集体荣誉 4、下列为医药职业道德的特点的为( ) A、严肃性 B、科学性 C、服务性 D、义务性 5、职业道德的基本职能是( ) A、维护职能 B、调节职能 C、促进职能 D、提高职能 6、社会主义职业道德的基本原则是( ) A、集体主义 B、全心全意为人民服务 C、诚实守信 D、遵纪守法 7、社会公德反应的领域为( ) A、公共生活领域 B、家庭生活领域 C、职业生活领域 D、三者都是 8、职业道德涵盖的关系为( ) A、从业人员与服务对象的关系 B、职业与职工的关系 C、职业与职业之间的关系 D、三者都是 9、药学人员之间的道德准则不包括( ) A、一视同仁、平等对待 B、相互尊重、平等相待 C、团结协作、紧密配合 D、共同努力、发展药学科学 10、正确的药品经营道德观为( ) A、为人民健康服务 B、按药品管理法和有关药政法规办事 C、正确处理社会效益和经济效益的关系 D、三者都是 11、除哪项外为药学道德的权力( ) A、病人享有医疗卫生权 B、病人应有特殊卫生权 C、医、药师不能歧视病人 D、医、药师职责应受尊重 12、药学道德应是药学人员素质的什么部分( ) A、唯一部分 B、重要部分 C、最关键部分 D、首要部分 13、关于马克思揭示的道德的科学含义，下列描述错误的是（） Ａ是一种特殊的行为规范Ｂ是一种巨大的精神力量 Ｃ是一种行为评价标准Ｄ是一种法律 14、思想道德基本素质不包括（） Ａ尊老爱幼Ｂ坑蒙拐骗Ｃ助人为乐Ｄ诚实守信