创建模范单位心得体会
篇一：创建模范机关心得体会
创建模范机关心得体会
按照创建模范机关活动领导小组办公室的统一安排部署，根据我单位具体要求，结合工作实际，对创建模范机关有以下几点心得体会。
一、突出态度先导，畅通活力之源。
态度是行动的先导。有什么样的态度，就有什么样的行动。态度决定方向，态度决定一切。做到了政治坚定、思想解放、实事求是，就等于端正了态度，抓住了先导。一要政治坚定。讲政治，就是要讲党性、讲原则、讲大局、讲服从、讲纪律。不断学习政治理论知识，增强个人的政治鉴别力和政治敏锐性，善于从政治的角度观察形势、思考问题、解决矛盾，严格遵守政治纪律，坚决服从组织决定，自觉抵制错误的言论和行为。
二要思想解放。思想解放无止境，一个人在一个时期做到了解放思想、与时俱进，不等于永远做到了；在一件事情上做到了，不等于在所有的事情上都做到了。在实际工作中既要自己放开手脚去探索和实践，敢于打破旧的条条框框，用新的视角、新的思路、新的措施、新的作风推进工作。三要实事求是。只有实事求是，才能看清问题的本质，抓住工
作的重点。反映到决策上，就是要善于调查研究，不能局限于听汇报、看材料，要走出机关、迈开双脚，到工作一线去，到问题多的地方去，全面掌握实际情况，进而扬长避短、趋利避害。反映到总结工作上，就是要辩证地看待成绩和问题，做到在发扬成绩中提升水平、在解决问题中缩小差距。
二、增强学习意识，强化立身之本。
学习是提高自身素质的前提，是做好工作的基础。作为新时期的工业信息化工作人员，应该强化对学习重要性的认识，把学习作为精神需求和政治任务。要端正学习态度，树立终身学习的观念，正确处理工学矛盾，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步坚定理想信念，增强运用理论指导实践的能力；注重学习经济、历史、科技、法律等知识，不断拓宽知识面，全方位充实自己；积极学习文学、音乐、书法等方面的知识，陶冶情操，提高涵养。要始终保持高昂的学习热情，通过理论联系实践学、带着问题学、深入持久学业，达到学以立德、学以增智、学以致用的目的。我作为一名国家政府工作人员，一是要认真学习党的路线方针、政策，学习专业知识，不断提高自身政治素质和业务素质，提高为人民服务的本领。二是要在实际工作中，严格遵守党委、政府制定的各项规章制度，服从领导安排，遵纪守法，爱岗敬业，认真履职，完成上级
安排的各项工作任务。做一名大公无私、廉洁奉公、吃苦在前、享受在后的好干部。三是要树立正确的世界观、人生观、价
值观，自觉增强廉政意识，增强纪律和法制观念，做遵纪守法、廉洁从政、勤政为民，切实转变作风、务实高效、开拓创新的模范，以自己有限的力量把本单位建设成模范机关，把工作推向一个新的高度。
篇二：创建模范机关的心得体会
创建模范机关的心得体会
为了深入贯彻落实党的十八大精神、中央改进工作作风、密切联系群众“八项规定”、省委《实施意见》、县委《改进领导干部工作作风的规定》，巩固全县干部作风整顿成果，建立作风建设长效机制，县委、县政府决定在全县各级机关单位中，开展创建模范机关活动。按照县委、县政府的总体部署和要求结合工作实际，对创建模范机关有以下几点心得体会。
一、提高思想认识，从我做起
人作为机关单位的最基本的组成要素，模范机关的创建就需要从每个人做起，需要我们认真学习贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导，以开展“为民、务实、清廉”群众路线教育实践活动，切实转变机关作风，增强服务意识，努力营造勤政、廉政、务实、高效的工作环境，全面建成小
康社会，提供强有力的政治保证和环境支持。
二、不断学习、勇于创新
社会经济告诉发展需要我们不断的学习新理论新知识，并论联系实际，勤奋好学、学以致用；牢记根本宗旨，心系群众、服务人民；勇于开拓创新。坚持理论联系实际，立足于转观念、谋发展、出思路、见实效。着力在学习的系统性和深度上下功夫，推动工作上出成果，解决好学用脱节的问题。认真研究解决发展中存在的突出矛盾和问题、群众普遍关注的生产生活问题和服务对象反映强烈的实际问题，把思论素质和知识水平转化为执政为民的能力，体现在促进工作的各个方面。
三、强化纪律、全面加强政风行风建设
作为一名普通的干部，言行举止做人处事直接影响着单位的形象，我们在做每件事都要遵守党纪国法，顾全大局、令行禁止；公道正派清廉，秉公用权、廉洁从政；加强道德修养，生活正派。认真开展法制宣传教育和法治实践活动，不断强化机关工作人员的法律意识，提高依法决策、依法行政、依法管理和服务社会的能力。建立行政执法评议制度、投诉举报制度和责任追究制度，强化社会各界对行政执法和执法人员的监督。认真落实领导干部接访制度，切实重视做好信访维稳工作。
四、建立健全机关制度
模范机关的创建需要我们单位的所有同事集体努力，也需要机关单位在制度上不断完善，健全完善各项管理制度。牢固树立提高工作效率靠制度来激励，树立良好形象靠制度来规范，优化服务质量靠制度来保证，用制度管人、管事、管权、管钱的理念。高标准、严要求、全方位配置制度要素，形成规范化、制度化的制度体系。切实抓好机关管理制度的贯彻落实，全面推行党务政务公开，公开办事内容，优化办事程序，缩短办结时限，优化机关效能，确保政令畅通；坚持原则，严守纪律，确保不发生不作为、乱作为和违法违纪、治安刑事案件。
五、严守规定，落实到位，加强监督
认真贯彻落实中央“八项规定”、市委关于改进领导干部工作作风的十项规定和县委关于改进领导干部工作作风的规定。厉行勤俭节约，规范公务接待和外出考察活动；进一步精简各类会议和文件简报，改进会风文风；严肃会议纪律；严格请销假制度；严格带班值班制度等各项制度。模范机关的创建更需要单位内部，单位直接，和社会各界的全方位监督。
篇三：创建模范党支部心得体会
创建模范党组织生活活动心得体会
自“四评”活动开展以来，我单位围绕强化党员及党员领导干部党性观念，广泛开展“增强党性观念、提高达标意
识”专题教育，认真组织开展“学党章、学党的文件、学党史和经典原著”暨“三学”活动，以《创建模范党组织生活理论学习读本》为主要内容，采取集体学习、个人自学、专题辅导和上党课等多种形式，认真抓好党员学习教育。全体党员熟读《党章》及毛泽东同志的《改造我们的学习》、《整顿党的作风》、《批评与自我批评》等。通过学习，自身从思想肯行动上取得了长足的进步，在工作生活当中，本人认为要抓好“四评”活动，要做好以下几方面的工作：一是要加强认识。把自身思想统一到公安部、部局领导讲话精神和活动部署上，把思想认识贯穿到活动的全过程。
二是要结合自身具体情况。要结合本单位实际，自身认知程度，丰富自己的，学习范围，创新工作方法，在工作中出亮点，在成效上下功夫。
三是要努力规范自身。要按照总队创建活动的总体要求和安排，做到规定动作不走板、不走样。特别是要做好出入境检查的本职工作。
四是要善于联系。要把创建活动与当前大走访开门评警、爱民固边战略、边检提服、主题教育等大项工作结合起来，做到相互促进，共同提高。
五是要做好落实。要进一步明确自己的任务、目标，细化流程、
负起自身应负的责任，每个工作环节、每项学习内容都
切实落实到每一步。
六是要积极参与党组织活动。各项组织活动中、要做到积极参与、积极落实创建活动，积极配合等各个环节。
同时，为能进一步活跃各项活动气氛氛围，造大声势，要积极配合对两项活动进行指挥、组织的领导的部署；要加大宣传营造声势；要对组织培养的典型多加学习；要对活动策划的同志予以全力支持；确保配合组织使活动取得实效。
2017年创建文明单位工作心得体会感想 017年在这次的创建文明单位工作中，努力营造“文明校园”、打造“平安校园”、建设“质量校园”、创设“文化校园”，积极开展文明单位创建活动。加快了创建精神文明单位的步伐，取得了比较显著的成效。下面是学习啦小编为大家收集整理的2017年创建文明单位工作心得体会感想，欢迎大家阅读。 2017年创建文明单位工作心得体会感想篇1 一、强化氛围营造，树立争先意识 创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大力加强精神文明建设和思想政治工作，以创建树形象，以创建抓服务，以创建促发展，形成良好的争创氛围。 一是提升理论素养，提高争创意识。把深入学习贯彻党的十八大、十七大、省市区党代会精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务，组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习，不断提高思想理论素养，使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。 二是开展岗位练兵，提升业务水平。把每周一确定为政
治、业务学习时间，开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日”等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系，充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。 三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人员。中心通过设立“党员责任岗”，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识，争创“红旗窗口”，争做“服务标兵”，充分体现共产党员的先进性，让每一名党员成为文明建设的榜样，成为窗口服务的旗帜。 二、积极探索实践，创新服务方式 (一)实施扩容升级改造，进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备，中心从2012年10月初开始实施扩容升级改造工程，仅用短短45天时间，工程全面竣工。改造后的政务中心于11月19日重新开业。扩容后，政务中心办事大厅由原来的1800㎡扩容至3000㎡，进驻部门和单位增加到33个，服务项目由原来的95项增加到194项，服务窗口由原来的45个增加到90个，进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。同时，扩容后的政务中心，将与市政务服务中心接轨，全面实现办公环境智能化，市民办件将通过市民卡、手机短信和大
大堂经理培训心得体会2篇 篇一：大堂经理培训心得体会 首先，感谢行领导给我们这次宝贵的机会到分行培训中心学习。五天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过理论知识的学习充实了头脑，又通过团队和个人展示提高了应变、协作能力。在学习中明确了大堂经理的职责是什么？如何干好大堂经理？强化了服务为本，竞争是魂的意识。大堂经理是目前银行网点普遍采取的先进营销模式，我行作为新上市的国有商业银行，已经与全球接轨，迎接新的市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前银行的一项核心工作。让冰冷的玻璃变得平易近人；让凌乱的产品变得因人而异；让喧闹的大厅变得秩序井然；这是大堂经理给我们带来的欣喜变化，作为银行与客户的纽带，大堂经理与客户和柜员间的彼此关系就显得尤为重要： 一、彼此尊重这是大堂经理处理客户投诉和危机事件的首要原则，也是建行员工素养的重要体现。 我们所倡导的尊重是基于平等的尊重，到我行办理业务的每一个客户，无论是工作职位、文化程度、年龄资历还是存取款上有多大的悬殊差距，都应该得到我们的尊重和重视。当客户出现不满情绪时，他希望得到正当权益的获得、应有权利的主张、个
人意愿的满足，我们就应该尊重他，聆听他的倾诉，从客户的抱怨声中获得我们想知道的，记录下从其它渠道无法得知的。这们才能有效化解矛盾，查找工作中的不足，获取有用的信息。彼此的尊重必须是以彼此的付出为前提的，己所不欲，勿施与人，如果不珍惜自己的形象，不在乎个人的言行、不懂得尊重别人，那必然也很难获得别人的尊重。 二、彼此理解也就是换位思考。 老师曾经这样问我们：“作为服务者我们应该把客户当作什么？”有学员答：“是上帝”，也有人说：“应该当作亲威、朋友”，而老师给一个更加贴切的答案：“应该把客户当作自己”。我们每个人是服务者同时也是被服务者，当我们自己以一种标准、一种渴望、一种迫切心情想得到人性化服务时，就应该用同样的理性去服务客户。理解是一种更高层次的精神追求，也是尊重人性的必然要求。人与人相交，贵在相知，这个相知就是相互理解。我们每个人都渴望获得理解，希望自己的成败得失都能被正确的认识，而我们也要努力去理解别人。我们经常有这样的体会，一个人做的苦点累点，是否得到应有的回报都无所谓，但最怕周围的人不理解甚至是误解造成心灵的伤害。作为一个大堂经理就应该理解客户排队时的抱怨、得不到满意服务时的气愤，用一颗感恩、理解的心去服务客户，急客户之所急、想客户之所想，最终通过我们的理解沟通，来感化客户，留住客户。
XX公司创建文明单位经验交流汇报材料 公司情况简介 XX 一、领导重视，提高认识，形成“一条龙”的创建模式。 集团公司领导班子十分重视文明单位创建活动，从创建伊始，就摆到公司的重要议事日程上，形成“四统一”的工作方法（与重点工作一并统一部署、统一计划、统一落实、统一考核）。领导班子一致认为，单位文明状况是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，有利于提高员工文明综合素质和文明形象，有利于促进企业的协调发展。第一，加强领导，完善机制，落实责任。在创建活动中，公司成立了创建工作领导小组，由党支部、办公室和工会三个部门组成创建工作联谊部门，总经理为总负责人，支部书记为执行人，并明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工齐抓共管的工作机制。第二，加强宣传教育，营造良好的创建氛围。为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，结合工作实际，营造了良好的创建氛围。办公室利用公司外网和内网，利用各种会议、展板，广泛宣传创建文明单位的重要意义，提高广大职工对创建文明单位重要性的认识。使广大职工认识到，创建精神文明与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的工作生活条件；认识到创建精神文明单位是贯彻落实重要思想的需要，是树立管理新形象的需要，
从而促使职工自觉把建设文明单位与履行工作职责结合起来，为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。 二、外树形像，内强素质，凸显“两面光”的创建效果。 打基础、强素质、树形像，全面建设一支高素质员工队伍，是做好工作的根本保证，也是创建工作的出发点和落脚点。为此，我们强调以人为本，求真务实，寓创建于日常工作、学习和生活之中。第一，加强班子自身建设，进一步增强创造力、凝聚力和战斗力。我们以创建学习型企业为目标，提升领导干部的整体素质和能力，始终坚持将学习实践活动同精神文明建设相结合，增强党支部的团结和活力，增强工会的协调和纽带作用。第二，加强业务培训。加大从业人员的培训教育工作力度和培训经费的投入，提高人员素质。公司鼓励员工参加成人教育、自学考试、远程教育的学习方式提升学历，增强业务理论知识。公司的部分职员通过自学，考取了会计资格证、物管员、物业管理经理、房地产经纪人、全国注册二级建造师、全国注册物业管理师等多个执业资格及学历。学技术、钻业务、岗位成才蔚然成风。第三，加强优质服务，创造更大的社会、经济效益。我们坚持“贴近实际、贴近市场、贴近客户”的原则，公司每年评比集团先进集体、先进个人，并根据实际情况设立忠诚奖、道德奖等，极大地提高了全体员工的整体素质，秉承“是金子总会发光的”的意念，从而使得企业在社会上的知名度越来越大、越来越好。 三、推进落实、开拓创新，实施“三光策略”的创建格局。 在整个创建活动中，公司通过一系列活动，总结并形成了适
造纸工作心得体会 造纸工作心得体会1 造纸是一项古老的传统制造工业，早在几千年以前，我国的造纸技术就已经达到相当的水平了，即使在进入了技术信息化高速发展的今天，造纸依然是一个不可或缺的行业，并且在经过不断的技术革新以后，我国的造纸技术已经达到了一个前所未有的高水平了，相比于以往在人们印象中觉得造纸是一个高污染高资源消耗量来说，造纸行业现在已经不可同日而语了，在新时代新背景的新要求之下，造纸的发展前景依然是一片光明的。 1.造纸技术没有我想象中的简单。造纸是一门课程，一门技术，一种行业。任何一种技术都是需要通过前人总结得到的经验，然后再加以技术的创新与革新才能最终达到成熟，任何一门技术也有他的技术特点与解决技术问题的关键。所以说，不管学习哪一门技术，都需要花百分百的努力去了解，去钻研，去掌握他的技术要领所在，把全副身心都投入到这门行业中去，就拿造纸这门行业来说，我们也是通过了几千年的技术经验积累才能发展成为现在这副成熟的模样，可以这样说，我国现在的造纸发展事业是处于世界发展前沿的，始终处于世界领先位置。 2.这门课程让我初步认识掌握了整个造纸的基本流程。从原材料到最后的纸张成品需要经过一系列十分重要而复杂的过程。总的来说，造纸生产分为制浆和造纸两个基本过程。具体而言又
可细分为制浆、调制、抄造、加工等主要步骤。制浆为造纸的第一步，一般将木材转变成纸浆的方法有机械制浆法、化学制浆法和半化学制浆法等三种。纸料的调制为造纸的另一重点，纸张完成后的强度、色调、印刷性的优劣、纸张保存期限的长短直接与它有关。一般常见的调制过程大致可分为以下三步骤：a.散浆b.打浆c.加胶与充填。抄造过程，抄纸部门的主要工作为将稀的纸料，使其均匀的交织和脱水，再经干燥、压光、卷纸、裁切、选别、包装。这些技术工作流程虽然听似简单，实则不然，在这整一制造过程中所要求的每一步骤都是十分关键的，也要求着很高的技术含量，没有一定的理论经验指导和技术设备是很难制造出高质量的纸张来的。 3.使我了解到现在研究制造纸张的新热点是特种纸。特种纸是针对某一特定的性能和用途，附加值比较高的纸种。它的特定性能或用途可通过纸张抄造的过程采取特种纸的加工方法来实现。它的特点是专有性，差异性和多学科集成等。现在的造纸技术越来越先进，装置自动化的程度越来越高，特种纸的产品性能除了满足主要用途外，还有可观的精致性。作为特种纸，它应该具有以下特征： 1)具有满足特定用途的特定性能; 2)用量需求一般较少; 3)可用小规模、低成本投入的设备来生产; 4)特种纸的应用面比较窄，特定的品种有着特定的用途;
学校创建精神文明单位的心 得体会 认识是行动的先导。为做好这项工作，我首先加强学习，提高认识，认真领会创建工作的重要意义。 为了省级文明单位，我校做了不少工作。把党员干部塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、道德规范和做法方法与时代的规定和谐共进。 我校还给干部作宣传教育，尤其加强对年轻干部的教育，让人们养成健康文明的生活方法和做法习惯。凡事贵在实践。我校不仅对干部开展宣传教育，开展关于单位形象、社会公德、环境保护等地方的宣传宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动。 所谓匹夫有责，作为单位的一份子，我们当然也为“创建文明单位”做出了自己的贡献。我们认真履行“创建文明单位相关的文明办法”，并且按照“文明做法规范”去做，为的是争取做一名通过的文明干部，为我校创建文明单位贡献一份自己的努力。 我们应对自己的言行举止开展约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本规定，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生，在不一样的场合，注意遵循有关规定，在举手投足间表现出文明单位的精神；我们也要提高自身的素质，关心时事、接受教育、培育良好的思想道德、
积极参与公益活动，跟上时代的步伐，满足社会的需求，决不让自己落伍。在整个创建文明单位的过程中，我觉得我们好像都在同一个课堂上，我们拥有着一同的目标，通过各种的方法在精神上不断的填充自己：被经典的音乐贯穿，被璀璨的文化熏陶，被公众的榜样感染，每个人的精神境界都得以升华。在工作上我们各司其职、各尽所能；在社会中表现积极、心态上进、追求完美；在精神上相互监督、互相学习；在人与人之间，我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个委局机关呈现了一个全新的面貌，一派和谐相处、积极上进的景象。可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。 而一个文明单位的创建绝不是单靠我们学校完成的，“文明单位”也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，一同努力奋斗。
局机关单位开展民族团结进步模范创建工作总结 X年，X局在县委、县人民政府的领导下，以创建X民族团结进步模范单位为主题，加快经济建设，创建和谐单位，认真开展民族团结进步模范创建工作。 进一步深化民族团结宣传教育，营造各族干部职工勤劳互助团结奋斗的工作氛围，夯实各族干部职工共同团结奋斗、共同繁荣发展的基础，为促进社会安定和谐、巩固和发展各民族大团结提供强大的精神动力和思想保证。 一、基本概况 一、深入学习贯彻党的民族理论和政策 深刻理解和把握自治区民族团结进步年动员大会特别 是X书记重要讲话精神，紧紧围绕推进X社会稳定和长治久安、全面建成小康社会，坚持理念引领、问题引领、实践引领，突出改善民生这个首要任务，突出各民族交往交流交融和培育中华民族共同体意识这个战略重点，突出依法管理这个基本方略，突出党的领导这个政治保证。 加强马克思主义“五观”、X“三史”和“五个认同”的宣传教育，促进各族干部职工互相尊重、互相欣赏、互相包容，推动各民族和睦相处、和衷共济、和谐发展。认真贯彻落实《自
治区民族团结进步条例》及宣传思想，抵制错误观点，批驳歪曲党的民族宗教理论和民族宗教政策的错误言论，使全分局各族干部职工正确分析看待历史问题和民族宗教问题。 依托X县民族团结进步年和自治区民族团结进步模范县创建活动，坚持到人、管用、有效，不断创新民族团结宣传教育的载体和方式，注重人文化、大众化、实体化，区分对象和层次，通过系列宣传教育活动，推动党的民族理论、民族政策、法律法规、民族知识、民族团结进步典型人物事迹进教材、进课堂、进头脑，实现民族团结进步教育全覆盖，推动人人自觉维护民族团结、人人争做民族团结进步模范，使民族团结思想真正融入到广大干部职工的思想中，为实现X跨越式发展和长治久安提供坚强思想保证和强大精神动力。 组织干部职工开展精神文明创建知识测试X次，开展民族团结进步模范单位创建工作应知应会知识测试X次，开展《自治区民族团结进步工作条例》应知应会测试X次。通过开展知识竞赛进一步增进各族干部职工对X历史的了解，引导广大干部职工进一步增强推进X大建设大开放大发展的责任感使命感，形成建设繁荣富裕和谐稳定美好X的强大向心力和凝聚力。
造纸工作心得体会
造纸工作心得体会1 造纸是一项古老的传统制造工业，早在几千年以前，我国的造纸技术就已经达到相当的水平了，即使在进入了技术信息化高速发展的今天，造纸依然是一个不可或缺的行业，并且在经过不断的技术革新以后，我国的造纸技术已经达到了一个前所未有的高水平了，相比于以往在人们印象中觉得造纸是一个高污染高资源消耗量来说，造纸行业现在已经不可同日而语了，在新时代新背景的新要求之下，造纸的发展前景依然是一片光明的。 1.造纸技术没有我想象中的简单。造纸是一门课程，一门技术，一种行业。任何一种技术都是需要通过前人总结得到的经验，然后再加以技术的创新与革新才能最终达到成熟，任何一门技术也有他的技术特点与解决技术问题的关键。所以说，不管学习哪一门技术，都需要花百分百的努力去了解，去钻研，去掌握他的技术要领所在，把全副身心都投入到这门行业中去，就拿造纸这门行业来说，我们也是通过了几千年的技术经验积累才能发展成为现在这副成熟的模样，可以这样说，我国现在的造纸发展事业是处于世界发展前沿的，始终处于世界领先位置。 2.这门课程让我初步认识掌握了整个造纸的基本流程。从原材料到最后的纸张成品需要经过一系列十分重要而复杂的过程。总的来说，造纸生产分为制浆和造纸两个基本过程。具体而言又可细分为制浆、调制、抄造、加工等主要步骤。制浆为造纸的第一步，一般将木材转变成纸浆的方法有机械制浆法、化学制浆法和半化学制浆法等三种。纸料的调制为造纸的另一重点，纸张完成后的强度、色调、印刷性的优劣、纸张保存期限的长短直接与它有关。一般常见的调制过程大致可分为以下三步骤：a.散浆b.打浆c.加胶与充填。抄造过程，抄纸部门的主要工作为将稀的纸料，使其均匀的交织和脱水，再经干燥、压光、卷纸、裁切、选别、包装。这些技术工作流程虽然听似简单，实则不然，在这整一制造过程中所要求的每一步骤都是十分关键的，也要求着很高的技术含量，没有一定的理论经验指导和技术设备是很难制造出高质量的纸张来的。 3.使我了解到现在研究制造纸张的新热点是特种纸。特种纸是针对某一特定的性能和用途，附加值比较高的纸种。它的特定性能或用途可通过纸张抄造的过
怀着期待与好奇，怀着无比的憧憬与向往，我融入了xx商xx银行这个大家庭，我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒，于是，和同样怀着梦想的同事在一起，终于迎来了xx商会镇银行第一期员工培训。 通过这几天的培训，让我们体验到了军事化的管理和魔鬼般的训练，每天六点钟一到就要参加体能训练，对于我们来说，确实是个考验，但是老师们的博文广识，生动的讲解，精彩案例，又让我们受益匪浅。收获多多。 老师告诉我们，一个团队要有目标，敢于创新，敢于突破，敢于思考，要团结互助，并且学会感恩，要怀着一颗感恩之心投入工作，少抱怨，多做事。 作为一个企业的形象代言人，首先要清醒地认识到服务的重要性，，应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。 银行经营知识和客户的金融需求，作为一名大堂经理，首先要搜集客户资料和信息，了解客户，才能有针对性推介适合客户产品需求，发掘客户隐藏性的需求，展现金融理解专家对客户的了解的帮助，向客户介绍时语言要清晰，不能用客户听不懂的专业语言介绍。 有限的大堂，无限的客户，我们要把学到的理论知识好好地运用到工作中去，创新改变行业。思想改变命运，拼搏创造未来。 20xx年，由于身体不好，行里出于照顾的目的，安排我到营业部当大堂经理。因为当时大家对大堂经理的定位和概念还很模糊，认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题而已，应该比较轻松。接到通知以后，生性要强的我感到非常失落，觉得自己成了无用的废物，暗自伤心。没想到的是，正是这个岗位，激发了我全部的工作热情，使我的聪明才智得到淋漓尽致的发挥，人生价值得到了充分的体现。 理念。在摸索中逐渐清晰上岗第一天，我呆呆地坐在大堂办公桌前，不知道应该做些什么，茫然、悲观、失望的情绪压得我抬不起头来。那时候，客户对大堂经理也不了解，远远地看一眼就走开了，根本没人过来咨询。痛苦、压抑的一天终于过去了，回到家里我一头扑到床上大哭起来。第二天，我硬着头皮又坐在了营业大厅。中午时分，一个大娘提个布包怯生生地走了过来，小声问我可不可以换零钱换整。我连忙站起来说：“可以可以”，然后把大 “姑娘，娘领到柜台前，帮大娘把一布兜的零钱换成了整钱。大娘临走时抓住我的手干恩万谢： 真是太谢谢你了！我跑了好几家银行，他们都嫌麻烦不给换，还是你们好啊！以后我还要来。”听了大娘的话，我心里比蜜还甜，思想和精神也为之大振！原来，我的工作是有价值的，能给别人提供帮助，能给建行带来客户，能给自己创造快乐。俗话说“予人玫瑰，手有余香”。这不正是我梦寐以求的.工作吗？我开始用崭新的目光重新审视这份工作，开始琢磨怎样做一个称职的大堂经理，把营业大厅这一亩二分地经营好、经营红火。
2020年企业造纸工作心得体会20xx年中国企业造纸业早已由昔日的高富帅蜕变成矮矬穷，高福利、高薪资、高成长几乎与造纸行业绝缘，分享工作心得体会。下面是为大家收集整理的20xx年中国企业造纸业早已由昔日的高富帅蜕变成矮矬穷，高福利、高薪资、高成长几乎与造纸行业绝缘，分享工作心得体会。下面是为大家收集整理的AAAAA，欢迎大家阅读。AAAAA篇1 在过去的一年里，中国造纸协会根据自身工作职能，按照工作计划并结合造纸行业实际情况，围绕行业的重点工作，认真有序地开展了各项活动，基本完成了目标任务，取得了一定成效。现将一年来的工作汇报如下：一、协助政府部门做好相关政策、法规、意见的调研、分析工作随着我国造纸产业的发展和产业形势的不断变化，中国造纸协会组织有关单位、专家、地方行业协会和企业，在经过大量调研工作的基础上，协助国家发改委、商务部、环保部、工信部等政府部门完成了多项政策、法规制定的前期研究工作：1、为国家发改委完成了"造纸行业节能减排政策研究"报告，针对造纸产业节能减排工作现行政策、法规等执行情况进行了分析、论证，同时提出了相关意见和建议; 2、为国家发改委、工信部完成了"(20xx～20xx年)轻工业调整和振兴规划"中造纸产业部分的建议，编制《造纸行业振兴规划》(20xx～20xx年)，"造纸行业技术改造产业升级专项"及"造纸行业企业技术改造投资导向"等报告，提供了"产业结构调整指导目录(20xx年本)(征求意见稿)"的修改意见等; 3、为国家环境保护部完成了"制浆造纸产排污系数手册"和"造纸行业
污染物排放分析报告和总量控制"建议报告，为开展全国环境普查工作奠定了基础;同时完成了"进口废纸环境经济效益分析"报告，为解决国内造纸工业废纸原料进口长期稳定等问题，提出了意见和建议; 4、为履行斯德哥尔摩公约，控制和减少制浆造纸过程二恶英的排放，中国造纸协会协助并配合国家履行斯德哥尔摩公约工作协调组办公室完成了"我国造纸行业现行的政策法规框架和标准规范体系"评估报告和"我国造纸行业基线数据"调研报告;同时为中国和瑞典合作开展中国造纸工业二恶英减排和控制示范项目，派员参与了中瑞双方项目交流和谈判，并完成了"选择项目企业指南"意见; 5、为国家商务部提供了"造纸机电产品自动进口许可和旧机电进口管理目录"的修改意见。二、应对金融危机和市场变化20xx年造纸工业面临了政策、市场等多方面的变化，协会一方面通过走访企业和召开各种形式座谈会收集情况，一方面开拓思路寻找解决问题的办法，积极向政府相关部门反映造纸行业当前面临的困难和问题，并就拓宽市尝扩大销售、持续发展、解决流动资金等方面提出了意见和建议，已引起政府有关部门的高度重视。三、积极推进造纸产品品牌建设为推进造纸产业品牌建设，提高造纸产品社会认知度，协会向国家质监总局和国家名牌推进战略委员会积极推荐造纸名牌产品。目前，造纸产品中新闻纸、铜版纸、薄页纸、一次性卫生用品已被列入名牌产品"xx"开展计划中。同时向国家工商总局积极推荐造纸产品参加评寻驰名商标"的工作。四、增强服务意识，积极帮助企业解决遇到的实际困难本着为会员、行业、政府服务的宗旨，尽
大学生大堂经理实习心得体会这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。 大学生大堂经理实习心得体会转眼之间，为期两个 月的实习时间已经结束了。首先在此感谢学校以及所在银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会，让我们走出校园，踏入社会第一步，融入一个全新的集体有了一次难得的体验，收获了一份难得的经历。这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。 通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。 最初工作的时候感觉很累很懵懂。穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。便开始体会到工作是件多不容易的事。头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格 的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也 显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大
的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。 工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事教室上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。这样才能把工作完善，让他人满意。 大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易! 可收获还真多。 这个岗位可以成为银行知识的全才。虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。由于自己的不主动性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解。这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点。在以后的工作中我一定充分发挥自己的主观能动性，努力走好我的工作生涯。 这个岗位是银行服务产品的讲解员。在工作后期，我已
学校创建文明单位的工作总结 我校在党的教育方针指引下,始终坚持以精神文明建设为动力,遵循依法治校、以德育人的办学理念,大力推进素质教育,切实将争创文明单位摆在学校工作的重要位置,逐步树立起和谐、发展的优良校风。回顾创建文明单位的历程,我们着重抓了以下几方面的工作。 一、统一思想,营造浓烈的创建氛围。 明确文明创建工作的重大意义,按上级工作部署,建立了学校主要领导负责的创建领导小组,制订了创建工作计划、安排了活动内容,营造创建工作的良好氛围,突出文明创建的中心内容。通过召开校会、主题班会、开展团队活动、宣传公民基本道德规范、学唱公民道德歌、贯彻小公民道德牵手行动计划、发出告家长的一封信等,营造了浓烈的创建氛围。 二、围绕中心,与时俱进,加快创建文明单位的步伐。 一年来,面对新形势下的新任务、新情况,学校以行风建设为抓手,通过认真组织全体教工学习中共十六大精神和十六届三中、四中全会精神和各级基础教育工作会议文件,深刻领会努力实践江总书记“三个代表”的重要思想,进一步统一认识,开拓创新,在创建文明单位的活动中,迈出了可喜的一步。 在当前形势下,加强教职工思想政治工作具有重要的现实意义,扎实有序的理论学习是学校开展文明创建工作的先导,为此学校抓住中心理论组、支部大会、教工大会、年级组学习等一切有利时机,大力开展争创“学习型学校”、争做“学习型教师”的活动。学校通过开展“德风采”演讲,暑期德培训、撰写心得体会等活动引导广大教工深刻理解“三个代表”重要讲话的精神实质;通过学习“魏书生”的先进事迹,观看“魏书生”的*个小时的报告录象,学习“魏书生”同志的敬业爱岗、无私奉献的精神,注重正面舆论的引导;继续学习《公民道德建设实施纲要》,不断提高广大教工的道德素养,真正做到“身正为,学高为范”…… 形式多样的学习,不仅提高了广大教职员工的思想认识,更为文明创建活动营造了一种积极向上的氛围。一年来,全校上下在党支部、校长室的带领下以创建文明单位为目标,统一思想,开拓创新,各项工作取得较为满意的成绩:学校管理进一步规范、课程改革顺利推进、教队伍建设卓有成效、校风校貌良好、学生素质明显提高。三、以文明创建为先导,大力推进学校德育工作。 一年来,学校在印发了《中共中央国务院关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》、《中共中央国务院关于进一步加强未成年人思想道德建设若干意见的决定》基础上,全面贯彻落实省市德育工作会议精神。以爱国主义教育为主旋律,以队伍建设为保证,以常规教育为抓手,进一步改进德育工作的方式、方法,大力推进素质教育,推动了学校精神文明建设的进一步深化,形成了“和谐、发展”的优良校风,突出了以下五项内容: 1、强调文明创建和德育工作的有机渗透。 学校坚持每周一举行升旗仪式,实行严格而规范的升降国旗制度,并结合近代史教育、形势教育、国情教育进行国旗下讲话,增强全校生的爱国情感。广大生充分认识到,在当今世界政治多极化和经济全球化的大趋势下,只有刻苦学习、奋发图强,才能使祖国早日强大,最终实现国家的统一、民族的复兴。 与此同时,学校抓住一年来的国家大事,以征文、歌咏、诗歌朗诵比赛、文艺汇演、绘画比赛等形式,组织开展了一系列丰富多彩的活动。通过举办图片展览、党史讲座,深入开展党史、国情学习宣传。开展“请进来,走出去”活动,与共建单位举行隆重的升国旗仪式;在家长学校中安插专题内容,邀请关工委来校作革命传统报告;进一步唱好祖国颂、改革开放颂、社会主义颂,激发了学生的民族自豪感和爱国热情,树立为祖国繁荣昌盛而勤奋学习、刻苦锻炼的远大志向。 2、以思想政治教育为基础,确立高尚的道德情操。
创建模范机关心得体会 按照创建模范机关活动领导小组办公室的统一安排部署,根据我单位具体要求,结合工作实际,对创建模范机关有以下几点心得体会。 一、突出态度先导,畅通活力之源。 态度就是行动的先导。有什么样的态度,就有什么样的行动。态度决定方向,态度决定一切。做到了政治坚定、思想解放、实事求就是,就等于端正了态度,抓住了先导。 一要政治坚定。讲政治,就就是要讲党性、讲原则、讲大局、讲服从、讲纪律。不断学习政治理论知识,增强个人的政治鉴别力与政治敏锐性,善于从政治的角度观察形势、思考问题、解决矛盾,严格遵守政治纪律,坚决服从组织决定,自觉抵制错误的言论与行为。 二要思想解放。思想解放无止境,一个人在一个时期做到了解放思想、与时俱进,不等于永远做到了;在一件事情上做到了,不等于在所有的事情上都做到了。在实际工作中既要自己放开手脚去探索与实践,敢于打破旧的条条框框,用新的视角、新的思路、新的措施、新的作风推进工作。 三要实事求就是。只有实事求就是,才能瞧清问题的本质,抓住工作的重点。反映到决策上,就就是要善于调查研究,不能局限于听汇报、瞧材料,要走出机关、迈开双脚,到工作一线去,到问题多的地方去,全面掌握实际情况,进而扬长避
短、趋利避害。反映到总结工作上,就就是要辩证地瞧待成绩与问题,做到在发扬成绩中提升水平、在解决问题中缩小差距。 二、增强学习意识,强化立身之本。 学习就是提高自身素质的前提,就是做好工作的基础。作为新时期的工业信息化工作人员,应该强化对学习重要性的认识,把学习作为精神需求与政治任务。要端正学习态度,树立终身学习的观念,正确处理工学矛盾,深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论与“三个代表”重要思想,进一步坚定理想信念,增强运用理论指导实践的能力;注重学习经济、历史、科技、法律等知识,不断拓宽知识面,全方位充实自己;积极学习文学、音乐、书法等方面的知识,陶冶情操,提高涵养。要始终保持高昂的学习热情,通过理论联系实践学、带着问题学、深入持久学业,达到学以立德、学以增智、学以致用的目的。我作为一名国家政府工作人员,一就是要认真学习党的路线方针、政策,学习专业知识,不断提高自身政治素质与业务素质,提高为人民服务的本领。二就是要在实际工作中,严格遵守党委、政府制定的各项规章制度,服从领导安排,遵纪守法,爱岗敬业,认真履职,完成上级安排的各项工作任务。做一名大公无私、廉洁奉公、吃苦在前、享受在后的好干部。三就是要树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉增强廉政意识,增强纪律与法制观念,做遵纪守
造纸厂工作总结 造纸厂工作的实习总结 虽然马上要是大二学生了，可是我还没有参加过一次实习，这对我是一种讽刺也是一种激励，我想我该去实习了，这是我上大一时的梦想啊。徒步走进大学的个暑假，感叹时间匆匆流逝的同时也坚定起在大学的暑假里做一些事情来对得起“我的青春我做主”的年少青葱岁月。现在很幸运，我在这个暑假有了一个精彩的开始，我回廊坊市在造纸厂实习了20天。可是现实的情况是别说找工作了，就是找一个实习的地方都难。我想这可能是受金融危机的影响吧，许多企业都关门了，也有很多企业苟延残喘，就算是很有实力的企业也开始了节省预算，算计着过日子了，当然不会给我这样的大学生实习机会了。不过就算是再困难，我还是找到一家实习公司，我很开心。 为期20天的实习结束了，我在这20天的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位:廊坊市造纸厂。该厂是一间地方国营企业,主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品。产品主要出售给各个大型超市，还有别的市区，像唐山，张家口，还有很多其他城市。 自七月十五日起,在20天的工作中我参加了该厂的实习工作。实习可以分为三个阶段。第一阶段该厂领导让我记
录纸的输出情况，还有下班以后打扫卫生，但我对造纸的过程非常感兴趣，在上班的第一天经理就带我参观了一下整个造纸过程，并且提供给我一些资料，通过这次参观使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维,经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。 以我个人的体会，我认为一个大学生在实习期间应该完成以下几大任务：第一，认识公司：包括了解公司的历史及企业文化、公司在整个行业中的地位、公司在其所在地的地位、公司的最新发展动态及未来的发展趋势，熟悉公司的管理方式、规章制度和人际关系，适应公司周边环境及当地的生活习惯；第二，熟悉自己岗位所在部门的生产流程、工作时间安排及工作内容，适应上班生活；第三，学习自己岗位所需的理论知识、掌握必须的操作技能，为定岗后独立工作打下基础。总结我的实习生活，我认为我是称职的，基本上完成了以上任务。 制造业企业在生产管理上存在着一些共同点，主要有以下几个控制要点：第一；劳动纪律和安全生产；第二，保证设备运行平稳和故障的及时、高效处理；第三，工作区和休息区的“5S”管理；第四，安全隐患和设备故障隐患的排
银行大堂经理工作的心得体会大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。下面是小编带来的银行大堂经理工作心得体会，希望对大家有帮助。 篇一：银行大堂经理工作心得体会银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。 要想成为一名优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。大堂堂经理概括为身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。 大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。 大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。了解业务比如这里经常会有外地务工人
员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法。 有要有较强的与客户沟通的能力。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。 当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。 尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态，然后感谢客户的督促。 要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到
创建精神文明单位的个人心 得体会 认识是行动的先导。为做好这项工作，我首先加强学习，提高 认识，认真领会创建工作的重要意义。 为了市级文明单位，统计局机关做了不少工作。把党员干部塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、道德规范和做 法方法与时代的规定和谐共进。 统计局机关还给干部作宣传教育，尤其加强对年轻干部的教育， 让人们养成健康文明的生活方法和做法习惯。凡事贵在实践。统计 局机关不仅对干部开展宣传教育，开展关于单位形象、社会公德、 环境保护等地方的宣传宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活 动。 所谓匹夫有责，作为单位的一份子，我们当然也为“创建文明单位”做出了自己的贡献。我们认真履行“统计局机关文明办法”， 并且按照“统计局机关民文明做法规范”去做，为的是争取做一名合格的文明干部，为统计局机关 创建文明单位贡献一份自己的努力。 我们应对自己的言行举止开展约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本规定，在公共场合绝不大声喧哗、 要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生，在不一样的场合， 注意遵循有关规定，在举手投足间表现出文明单位的精神；我们也
要提高自身的素质，关心时事、接受教育、培育良好的思想道德、积极参与公益活动，跟上时 代的步伐，满足社会的需求，决不让自己落伍。 在整个创建文明单位的过程中，我觉得我们好像都在同一个课堂上，我们拥有着一同的目标，通过各种的方法在精神上不断的填充自己：被经典的音乐贯穿，被璀璨的文化熏陶，被公众的榜样感 染，每个人的精神境界都得以升华。在工作上我们各司其职、各尽所能；在社会中表现积极、心态上 进、追求完美；在精神上相互监督、互相学习；在人与人之间，我们更是相处融洽、互帮互助、诚信 礼貌。整个统计局机关呈现了一个全新的面貌，一派和谐相处、 积极上进的景象。可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。 而一个文明单位的创建绝不是单靠统计局机关完成的，“文明单位”也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来， 带着同一个追求，一同努力奋斗。
大堂经理心得体会总结 梳理，共梳理出需要解决服务与效率的瓶颈问题57项，个人异地电子汇款业务操作 流程不合理就是梳理出的问题之一。经过认真研究，分行对该业务操作流程进行了优化、整合，明确了个人异地电子汇款业务采用一站式服务，综合柜员制机构取消中间过渡账户、汇款时留存个人身份证件复印件、退汇时填写印鉴卡片等环节， 从而大大提高了业务办理速度，得到客户的一致认可。不仅如此，我行还对手工清 点现钞、自助设备代收费、个人结构性存款、外汇个人期权、公积金支取等许多业务中 存在的问题也逐一进行了梳理，并制定出了具体改进措施。 行长张民说，大堂经理不仅能招呼、引导客户、介绍业务，还可体现一个企业的管理 水平。我行在9月底前全辖网点的大堂经理全部到岗。为提高大堂经理的沟通能力和服 务技巧，分行专门邀请国内最优秀的客服专家，对重点选择的100个大堂经理进行培训。 同时，分行加强大堂经理的制度建设，印发大堂经理的工作手册， 让大堂经理为客户提供统一的标准化服务。2021年9月30日我正式走上了建行大 堂经理的岗位，认真的执行着“切切实实地提高服务水平”，落实着“以客户为中心” 理念的体现，心中时刻牢记分行行长张民的讲话：“假如每名员工做一件改进服务的实事，我们的服务就会前进一大步。”。 “一进你们银行的大门，就听到大堂经理的问候声，真让我有一种宾至如归的感 觉”10月2日，在我们行宫储蓄所，客户王先生向刘双文所长感慨地说。同样令人感慨 的一幕发生在10月4日，大堂经理用热情内行的服务，向客户营销我行的付费通业务， 签约了电话银行，每月从储卡上扣缴话费，令这位来交电话费的客人高 兴而来，满意而去。10月7日，通过大堂经理的热情周到的服务,客户冯女士在办 完一笔速汇通业务后，高兴地说：“以前至少需要十分钟才能办完的业务，今天不到三 分钟就办完了，你们业务处理快了，我等待时间短了，当然高兴了。”其实，让冯女士感 到高兴的事就源自业务流程的一个小的改变：从源头上指导客户添好 业务单子，审核各项要素，并引导到相应的柜台;同时告知还可以用电话银行或ATM 机或网上银行进行转帐、汇划等业务的操作。 我所地处繁华居民社区，人流旺盛，商贸繁荣，置业活跃，近年来以服务客户的小差 别赢得客户信赖。为落实分行要求，我们行宫所还推出了大堂经理AB角制，确保大堂经 理岗位不出现真空。现在，客户业务需求在一开始就得到分解、分流，加上ATM自助设备 的帮忙，使得客户排队问题得到了有效缓解。 只有差别的服务没有差别的客户 “80%的利润来自20%的客户”，这个银行经营的二八理论，曾经让很多银行把服务重点转移到为少部分VIP客户的服务上，一度忽视了柜台前一般客户的服务。而在我们这里，无论领导和员工都不敢忽视每一位普通客户。“不难想象，这80%的客户服务满意度 对银行声誉的影响是决定性的。另外，普通客户可能也
分局2013年度创建文明单位工作总结 近年来，我们坚持把文明单位创建工作为工作的重中之重，吸取以往创建工作经验，不断丰富创建内容，采取加强领导、注重教育、丰富载体等方式，扎实推进文明单位创建工作，努力实现工作程序科学化、工作内容规范化、工作方式公开化，不断提高干部的思想道德素质、科学文化水平和民主法制意识，树立廉洁、勤政、优质、高效、便民的良好工商形象。 一、加强领导，争创意识纵深发展 文明单位创建工作对于工商部门讲，其内涵丰富，涉及工作面广，要求全体干部齐心协力，通力创建，通过各项具体活动，提升单位文明意识，这就需要强有力的创建领导，从创建规划到组织落实、从创建活动到经验总结都要贯穿单位领导班子对这项工作的高度重视和正确的统筹安排。分局班子始终将创建工作纳入重要议事日程，实行“一把手”负责制，成立创建文明单位领导小组。分局领导带头学习，每季召开创建专题会议，研究部署工作，积极参加活动，以身作则，有效的带动了分局创建活动的群体性。为了保持全分局干部创建热情，取得最大成果，班子成员进一步统一认识，进一步加强协调，进一步加大领导力度，确保创建工作的有效开展。一是通过广泛征求意见，认真解决文明单位创建工作中的人力、物力等问题，保证创建活动的开展；二是明确责任，将文明单位创建的任务指标分解到综合室、巡查队，落实到每个人，使每名干部身上都有责任，肩上都有担子，并把该项工作纳入单位目标考核和公务员考核，奖罚分明，极大地促进了创建工作的健康发展；三是领导小组定期对各项创建活动进行督促检查，总结提炼经验，加强推进引导，使分局创建工作始终有条不紊地开展。 二、突出教育，队伍素质相应提升 “以人为本”是文明单位创建的前提，是力量和源泉。要提高干部队伍整体素质，各类适时的、正确的教育是根本。因此，分局十分重视突出教育，创新教育方法和途径，全面提高干部的思想政治、法律、道德素质，不断提高行政执法能力。