对传统企业电子商务的分析
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摘要
随着电子商务的日益发展，电子商务平台建设成为各个电子商务企业角逐的重要领地，而当前电子商务的主要发展潮流是传统企业的电子商务化，即一些传统企业开始进军电子商务市场，把产品拿到电子商务这个大环境下进行交易。电子商务做为市场营销的一种重要手段，必须引起我们足够的重视，可以说电子化的交易是未来商品交易的重要组成部分。电子商务规模化的机会已经到来，传统企业要走向电子商务化势在必行。
假如说DOT虚拟公司为电子商务第一次浪潮的代表，B2B、B2C、C2C平台厂商的兴起为第二次电子商务浪潮代表的话，而众多传统企业纷纷试水电子商务，预示着电子商务第三次浪潮已经到来！
本文通过对近期电子商务发展的主要趋势—传统企业进军电子商务的观察及分析，分行业举例来简要分析传统企业的电子商务之路，并提出几条个人见解。
关键词：电子商务传统企业电子商务实例
1.电子商务的重要性
电子商务对当今社会的重要性是不言而喻的，电子商务作为一种重要的交易手段或者说是方式，无疑将影响交易活动的发展动向。
电子商务对整个国民经济的影响在于其将成为经济和社会发展的重要引擎。“城市，一旦驾驭了速度，就驾驭了成功”—柯布西耶<<明日之城市>>，在城市外在物理发展速度降低时，电子商务的发展将提升整个国家城市化进程！电子商务不仅本身作为新兴产业，将带来经济的强势发展，同时也带动了包括物流在内众多相关产业的发展，其发展后所带来的各方面正面效应将是巨大的！
2.电子商务对传统企业的重要性
“激烈市场竞争环境下的快速增长点。”—联想徐心品；
“要么积极参及，要么被市场抛弃。”—百丽胡琛荣；
“我们参及的目的是要顺应趋势，拥抱互联网”。—李宁林励；
“我们客户消费者已经适应了这种方式，我们必须以他们适应的新方式提供服务。”—上品吴晓昕。
对于今天的传统企业而言，无论是应对市场竞争大趋势，还是满足消费者消费习惯的迁移，进军电子商务已经成为一种必然。然而，
传统企业进军电子商务并非完全受趋势所迫，电子商务能够为传统企业乃至整个国民经济的带来的价值非同小可。电子商务能够让传统企业更准确了解用户需求，按指导产品货架，产品研发，进而影响企业上下游整个供应链的变革，真正实现按需生产；同时，电子商务能够让传统企业更准确掌握用户消费习惯，真正实现精准营销，有效购买目标用户。
3.传统企业进军电子商务—机遇及挑战并存
传统企业进军电子商务机遇及挑战是并存的。
首先，如何找准市场定位。尤其对于向服饰这样的红海市场，新进入者如何找到差异化竞争优势？
这是每个传统企业进入电子商务领域必须面临的问题，就是怎样才能让自己实现差异化优势，怎样在及传统渠道竞争中取得比较性优势。
其次，渠道问题。传统企业必然有其原有渠道，而互联网这个新渠道及原有渠道的关系处理是每个传统企业发展电子商务时必须考虑的问题。
互联网作为新渠道，往往会给企业带来三个方面的价值增量。a.品牌增量。基于网站、搜索引擎、社区等手段，公司可以有效提高品牌形象，是传统营销手段的积极补充；b.客户增量。传统的大客户销售和经销商资源总是有限的。互联网作为新渠道则可以覆盖更多客户，特别是长尾市场;c.产品增量。传统渠道能够销售的产品是有限的，线上渠道则可以充分发挥无限化展示的优势，实现商品长尾效应。
既然电子商务这一新渠道对传统企业的渠道发展有如此之多的价值，那么处理好新旧渠道的关系显得更加重要。如何充分整合新渠道及传统渠道，以实现协同优势？
第一，对新渠道的价值进行全面分析，并在此基础上对新渠道准确定位。
第二，新渠道还有一个重要职能，实现客户增量。增量客户的来源应是大客户销售和经销商等传统渠道覆盖不到的客户。
第三，传统企业可以推出一系列基于新渠道设计的新产品。
新渠道的尝试，意味着传统企业进军电子商务的开始，不可谓之不难。然而，这又是涉及企业长期发展的大事。所以传统企业在展开电子商务时每步棋都应小心慎重。
4.实例分析—分行业实例
4.1百货公司的电子商务
除了关注无实体店的“纯”百货电子商务，我们还应该将目光投向百货公司，尤其是那些还没有完成大区域布局（目前百货行业中基本上还没有像国美、苏宁那样完成全国布局的企业）的区域性百货公司。
所以，电子商务将成为推动某个或者某几个区域百货公司完成全国性布局。因为在互联网中，区域性的百货公司可以突破地理界线，将自己推向全国。当然，这其中面临的困难也是可想而知的：第一、价格。目前的电子商务现状，依然是低价策略，但长此以往，势必给顾客留下不好的印象，将其当做低价的代名词；
第二、供应商。这是关键环节，因为很多供应商也同时在进行电子商务，这本身就及百货公司形成了实际意义上的竞争；
第三、实体店及网络商店的同步。要做到百货公司实体店及网络商店价格、服务等方面的协同一致，困难将是巨大的；
第四、成本收益比。公司开展各项商务活动的目的就是为了提高经济效益，如果百货企业对电子商务投入了巨大成本，而受益却不能及投入形成正比，正必将打击百货企业的信心，而且这也及电子商务的目的背道而驰。
尽管面临了这么多问题，但是百货公司的电子商务之路前途依然是光明的，只不过过程是还需认真探索的。在不久的未来，中国的百货电子商务领域，也会有自己的大鳄出现，就如同美国的亚马逊。其实中外很多商务发展阶段都有类似的，但也不能一概而论，中国也有自己的国情。
4.2家电行业电子商务
大家自己在3C网站上购买电子产品时有所感悟的，除了价格，应该就是服务了。电子产品不同于其他快消品的特点就是它需要的售后服务是更多的，更具体的，比如说购买空调后的安装、维护维修等一系列问题。所以家电企业进军电子商务时应该首先想到的就是如何解决服务问题，这将是家电企业近军电子商务的一个重要门槛。
做好家电行业电子商务的几点重要因素：
1、适当的价格：这个不必赘述，任何商品尤其是电子商务产品
首要考虑因素必然是价格。
2、周到的服务：对于家电行业来说，售后服务很重要，这也将是影响一个家电企业进军电子商务成功及否的试金石，如果服务跟不上，对顾客来说，在网上购买电子产品的意义就仅仅在于省下一部分资金，而换来的是“无穷无尽的烦恼”（售后服务不到位）。
3、渠道及营销。任何产品要考虑的两个因素。
4.3传统服装行业电子商务
易观国际《2010年第2季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，服装在网络零售市场的交易规模品类排名第一，2010年第2季度中国网上零售市场交易规模服装服饰销量达到267亿，环比增长24%，服装网络零售市场强力反弹，主要由于品牌商和渠道商加大投入，传统企业试水电子商务已是大势所趋。
服装电子商务不同于其他传统行业电子商务化，因为服装电子商务现阶段已进入红海市场（相对于其它传统行业电子商务化的蓝海市场而言），所以对于服装电子商务的新进入者来说，如何寻找差异化尤为重要。
传统服装企业试水电子商务，首先要考虑的是要找准市场定位，面对先行的其他品牌商和渠道商塑造的竞争壁垒，最大化利用自身的优势和资源，制定差异化的竞争策略。具体而言：
首先，找到竞争差异，充分了解竞争环境。正所谓知己知彼、百战不殆，新进入者在试水电子商务之前，应明晰现有市场竞争态势，未来竞争趋势，不同竞争对手的竞争优势，只有这样，才能制定有效的差异化竞争战略。
其次，明确消费者需求，充分了解消费市场环境。
再次，明确投资及收益的关系。传统服饰企业新进入电子商务市场切勿一味烧钱来获取短暂的市场份额虚大，这样只能是“搬起石头砸自己的脚”。不仅没有实质性的体现电子商务的价值，而且对经济效益的提高也毫无意义。
5.给传统企业进军电子商务的几点建议
通过以上几个分行业的分析，整合一下，大致几点建议归纳如下：第一、价格问题。要尽量保持线上及线下价格的基本一致（线上价格应稍低，但不能幅度过大）。这样既不影响传统销售渠道的价格，
也有利于增加产品销量。
第二、渠道问题。要保证电子商务这一渠道对原有传统渠道的促进及拓宽，而不是挤压及重复。
第三、服务问题。要始终保持线上线下服务的一致性，对互联网这一特殊渠道，还要增加相应的针对服务。
第四、以提高经济效益为中心。无论是哪种渠道。怎样的价格，怎样的服务，其最终目的都是为了提高经济效益。所以企业在进军电子商务领域时要时刻以提高经济效益为中心。
1.电子商务在2003年后，取得大发展，到（）年后，才开始得到较大普及。（10.0分） A.2004 B.2005 C.2008 D.2009 我的答案：C√答对 2.互联网+工业这样的电子商务模式里面，它产生了移动互联网+工业、云计算+工业、网络众包+工业、互联网商业模式+工业和（）。（10.0分） A.互联网信息 B.互联网+工业 C.数据分析 D.以上都不是 我的答案：B√答对 3.互联网与传统产业逐渐融合，产业边界日益交融，催生了以（）为主导的产业发展新模式。（10.0分） A.互联网 B.物联网 C.数据分析 D.电子商务
我的答案：D√答对 4.互联网技术的商业化：经由门户、搜索、电商、社交后，进入（）。（10.0分） A.O2O B.B2B C.B2C D.M2C 我的答案：A√答对 1.对互联网的认识经历的阶段有（）。（10.0分）） A.工具 B.渠道 C.基础设施 D.互联网经济 E.以上都不是 我的答案：ABCD√答对 2.电子商务基本要素有（）。（10.0分）） A.技术 B.平台 C.交易
D.服务 E.以上都不是 我的答案：ABCD√答对 1.互联网+制造是中国制造2025最主要的理念，是战略性新兴产业制造为主。（10.0分） 我的答案：错误√答对 2.中国电子商务在2013年时超过美国，成为全球最大电子商务市场。（10.0分）我的答案：正确√答对 3.“互联网+”是以信息服务业为基础向第一、二产业延伸。（10.0分） 我的答案：正确√答对 4.个性化定制大大改善了企业的上产，但没有给企业带来挑战。（10.0分） 我的答案：错误√答对
四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师
定稿日期：年月日
目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………
5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………
当当电子商务案例分析
目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)
1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
浅谈传统企业的电子商务之路 作者: 邹剑华 传统企业电商化的话题一直是互联网关注的焦点。根据艾瑞咨询统计数据显示，2011Q3中国电子商务市场交易规模达1.8万亿元，较2010Q3同比增长47.6%，较2011Q2环比增长9.1%，电子商务呈现稳健增长的态势。面对如此看好的电子商务发展前景，很多传统企业愈发加紧了进军电子商务市场的步伐，企图能尽快在线上市场跑马圈地。 一、传统企业缺少线上运营经验 虽然诸多传统企业已经开始尝试电子商务业务，但成功者寥寥。先天缺乏互联网基因的传统企业，在面对线下和线上业务整合的过程中，都面临着剧烈的阵痛，转型困难重重： 1、缺乏电子商务整体规划。很多企业对电子商务的认识只局限于建一个企业网站，或者开一家网店，仅把它当成一个新的销售渠道或者是消化库存的通道。自己不够重视，这样的经营战略与那些把电子商务当作自己命脉的企业或者像凡客诚品那样的平台运营商相竞争，在一开始就输在了起跑线上; 2、缺乏电子商务运营经验，专业的电子商务人才欠缺。毕竟电子商务对传统行业来说，是一个比较陌生的领域，电子商务的运营管理方式与传统实体商业经营存在着很大的不同; 这种种因素导致了传统企业的电子商务之路走得很是曲折，按专业人士的说法是，传统企业不想错失电子商务的契机，但是做电子商务的大部分死掉，不做又是等死。面对如此进退两难的境地，传统企业的电子商务究竟该怎样前行? 二、传统企业应该如何开展电子商务 传统企业开展电商化一般分为三种层次，一种是知道电商的好处，于是建站、建立网上的产品展示系统，将网站作为自己的一个窗口，由公司网管代为管理网站，处理基本的更新信息，至于业务联系，全靠网站上面的联系我们里面提供的电话完成，这是目前最大企业的所谓电商;第二种是在第一种的基础上增加了一些互动的环节，比如提供了留言版功能，提供了企业的电子邮件联系方式，并且由销售部或者市场部或者办公室的某位成员专人负责定时回复留言和收取信件;第三种，则是提供网络的销售模式，至少可以完整地在网站实现产品的咨询，甚至可以在网站下单，公司内部有专门的部门从事电商的运营工作。 从目前来看，绝大部分传统企业的电商都还停留在第一第二种层次上，根本原因在于电商渠道所需要的营销、技术、运营人才，传统企业相当缺乏，是无法回避的短板，而一旦在电商领域投入过大，则往往会落入投入大、见效慢的结局，最后不了了之。 于是是选择自己独立组建和运营电子商务业务，还是只建网站不运营或者只运营不建网，传统企业往往难以抉择。 三、电商服务外包成为传统企业电商化趋势 传统企业的电子商务绝不等同于单纯地建一个网站，更不等同于单纯的网络营销推广，企业需要的是一套电子商务解决方案、一个线上品牌营销的综合传播方案。相较于企业自建电商团队的高额成本，相较于选择独立建站、独立营销的电商服务，一站式的电子商务外包服务成为目前传统企业最具性价比最事半功倍的选择。 总的来说，传统企业电商化的趋势，目前已经越来越明显，电商化已经成为企业的必经之路，而选择可信的电商外包企业进行电商外包，又成为大多数传统企业电商化的捷径，相信随着传统企业电商化道路的逐渐平坦和宽阔，电商将为传统企业的二次发展起到强大的推动作用。
电子商务分析之战略规划篇 一.纯电商企业战略。 目前大型电商企业战略都在整合供应链，都在维护自己的主营业务以免丢失市场和话语权，所以价格战还是未来电商大企业之间的主要竞争方式，差异化方面会有探索，但是由于综合平台商业模式的限制很难突破，所以大企业的目前主要战略还是在仓储物流，提升平台电子化功能应用满足客户体验，供应链整合，新增的金融服务的布局，以争取自己的市场份额最大化，这方面。 二.新纯电商企业战略。 目前听说很多什么靠积分绑定客户做区域性服务整合的电商个人认为都不成熟，原因很简单只是在做零售商和消费者之间搭建一个桥梁，所创作的价值有限，其运营成本奇高，和团购类似属于入不敷出。而目前所谓的垂直电商都只是在商品上垂直，没有真正垂直到线下市场，形成线上线下结合，所以战略规划上都不得不横向扩充品类，增加仓储库存风险和运营风险。现阶段纯电商企业制定O2O战略本人不看好，相反那些在传统行业有一定规模的企业做线上线下直营应该是恰逢时机。还有一个极大的商机就是垂直平台的产供销整合战略，这个需要极强的团队，强大的资金和行业资源支持，目前是很多人可望不可即的。而成熟行业已经被大平台占据主要市场抢夺不易，不成熟市场供应量又跟不上平台战略在品质和服务上无法形成差异化，所以垂直平台战略目前还主要在尝试阶段，无法形成完整有效的战略规划。 三.传统企业制造商电商战略。 这个是我今天想讲的重点，中国传统制造业很多通过代工和自营品牌已经完成了生产初期的积累，但是明显市场份额占有度还不够，这个问题不是生产能力造成的，而是品牌运营，渠道建设和维护，市场营销没有很好的团队。而传统渠道建设和维护是需要较长周期的，见效较慢，而品牌定位又不精准，造成市场拓展和目标客户很难锁定，起成本居高不下，所以传统企业电商战略我个人认为应该分为三部分： 1.传统制造型企业定位。 企业定位目前主要的有以下几种，每种定位对应的电商定位也不同，下面单独介绍：1）纯制造型企业定位。 这种企业定位以专业的生产设备和人员，保证品质和交货周期的信誉为企业生存根本的定位，可能也有自己所谓的品牌，但是基本没有什么市场和知名度，做电商个人更建议不要自己去做电商零售，因为他们在渠道建设，市场信息搜集，市场零售没有任何经验，即使有专业人员加入因为老板之前的固化思维也很难博得老板信任，没有支持做事捉襟见肘，最后不欢而散的结局比比皆是，就好比一下从封建社会跳跃到共产主义式的大跃进多半会死的很惨，如果定位积极参与各大零售电商公司和大平台卖家进行深度合作，通过他们营销带动
我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究 摘要：本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 关键词：电子商务，现状，对策 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、我国企业电子商务市场发展现状 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和 B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 二、我国企业电子商务面临的问题 1、电子商务的搜索功能问题 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 ?1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会
?1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 ?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） ?2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 ?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 ?2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” ?2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性： 1.我国加入WTO，由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及，通过网络对保险业的需求业迅速增长
企业电子商务的未来发展走向 据相关资料显示：中国已经成为全球信息通信业发展最具活力的国家之一，截至2007年第一季度，我国互联网上网人数达到1.44亿，到2010年，我国互联网网民数有望达到2亿，年均增长8%，普及率为15%。网民群体快速崛起，促进了中国互联网快速发展。企业电子商务成为了赢得可持续发展的必经之路。 9月2日，在澳洲墨尔本由亚太经济合作企业咨询委员会举办的中小企业高峰会上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云扬言，中小企业将主宰全球贸易及电子商务的未来：“小是美好的。中小企业成为了亚洲经济发展的火车头，也是全世界电子商务的未来。”企业如何在这块领域上加强自己的角色，推销自己，成为了现在的企业所面临的难题。互联网为企业提供了另一个展示自己的平台，享有了品牌推广的新机会。企业在网络上建立自己的企业网站，其主要目的在于展示企业最新成果，塑造自我良好形象，设立一个让外界了解自己的窗口，等等结合之前的工作促进营销。电子商务不只是简单地通过网络平台销售产品，而是一项综合工程：客户通过网站或者其他途径了解到了企业的相关商业信息，然后在企业网站上进行了解、调查，综合考虑网站展示的企业风采、企业文化、产品信息，最后认同该企业，进而下订单进行交易。国内各企业的网站虽然不断涌出，页面设计也越来越精美、时尚，可是，面对激烈的竞争，什么样的营销手段才是真正有效的呢？企业应该怎样充分的利用网络资源进行营销宣传呢？这是企业所要面对的一个新课题。 在这个传媒和传播正在发生重大变局的时代，每个企业网站都在成为媒体，自己给自己传播。据笔者了解到的情况：互通科技旗下的IZO企业电视台呼声较高，堪称是将影响整个网络营销趋势的新技术。企业通过这个平台可以建立一个完全属于自己的企业电视台，将企业的产品资料、历时事件等影像资料在互联网上清晰、流畅地进行传播；将企业的品牌形象、企业文化、产品直观的展示所有的消费者面前，使企业网站实现从单纯的图片、文字、动画到系列影视技术的突破，以其独特的优势让企业网站在众多的同行网站中脱颖而出。通过企业电视台，企业网站可直接与网民在线互动，支持企业与客户间视频、音频、文字这3种沟通模式，让企业与客户零距离接触，及时解决客户在技术、产品、服务方面的疑问，提高访客的有效率，流量转变成销量，更好的促进了企业电子商务的发展。 从总体上看，中国电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。利用电子商务、创新网络营销手段、利用互联网资源结合与电子商务应用，这不仅仅能满足企业可持续发展的需求，也是信息化发展的必然趋势。
电子商务对传统企业意义分析 从1994年起，我国部分企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。经过十几年的飞速发展，目前电子商务已经成为全球一体化生产和组织方式的重要工具，在掌握资源配置主动权、提升国家竞争力过程中日益发挥了重要的作用。今年，中国政府在国民经济和社会发展“十二五”规划纲要中明确提出要求，要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。 据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿元，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿元，同比增长26.8%，整体保持稳定的发展态势。网上零售市场交易规模达3 492亿元，同比增长74.6%，依然保持快速增长的态势。 而今，电子商务对传统企业的作用不言而喻，除突破时间与空间限制降低成本外，未来，电子商务也必将成为传统企业的必争之地。 电子商务对传统企业意义 多年实践证明，电子商务对传统企业有着重要的意义，主要体现在改变企业商务模式、利润渠道、经营管理理念等方面。 企业商务模式改变 随着一些大型传统企业纷纷“触网”，线上+线下的模式成了传统企业参与电子商务的选择。传统企业把电子商务作为企业经营方式的一种延伸、创新。追求产品市场赢利和企业整体竞争优势是传统企业实施电子商务的出发点。其改变商务模式中主要体现在： (1)降低生产成本，增大产出量，提高效率。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，大量减少了人力、物力；另一方面，电子商务突破了时间和空间的限制，使交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 (2)优化社会资源配置。由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格、产量、规模扩张、市场占有等方面的优势，而那些后来使用者或不使用者的平均成本则有可能高于行业的平均成本。这样，社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。 企业利润渠道的改变 便宜的价格和方便的购物体验促使越来越多的消费者选择网上购物。一些购物网站已经开始按照消费者上网购物的具体要求，为其向制造商订制符合特定需求的产品，这一方面是由于网上购物为现代社会消费时尚的个性化进一步提供了便利；另一方面，由于电子商务的应用，使制造业竞争中劳动力成本的作用降低，商业利润的来源渠道改变。 美国一些网上商业机构提出“零利润销售”的概念，意即传统商业是从商品的供应价与销售价之间赚取利润，而网上商业把这种差价缩减到零，有的甚至使商品的销价低于生产成本，他们的商业利润不再从商品的差价中获取，而是来自于网上广告、服务、赞助商及其他高利润商品等新的渠道。 企业经营管理理念改变 企业内部的信息共享、工作流程管理、资金调度管理等商务活动是推广电子商务的基础，现代企业之间的竞争已经演变成彼此管理模式和供需链的较量。整个生产过程，无论在企业的内部，还是在企业对企业，企业对客户交易的各个环节，同样也要求尽可能减少物流、工作流、增殖流、资金流等所有中间环节。同时，企业发展电子商务要求自身拥有全球化观念、协作观念、个性化服务观念。 创造更多贸易机会
传统企业电子商务采购模式分析 采购是企业的生产经营过程的重要组成部分，直接影响企业效益。电子商务采购具有公开、透明、快捷和低成本等特点，代表未来发展方向，能够有效地避免采购过程中的腐败和风险，提高采购效率。文章介绍了电子商务采购的概念和必要性，对电子商务采购的主要模式进行了具体阐述。 作为经济生活中的重要内容，采购对整个社会的生产与人民生活产生了极其重要的影响。对企业来说，原材料采购是企业再生产的开始，直接影响着生产经营过程、企业效益，并构成企业竞争力的重要方面。采购也会带来很大的经济风险，存在着所谓的采购黑洞，如何控制这些漏洞，成了摆在现代企业面前的一项重要任务。企业进行生产和经营所需原材料、设备及零部件种类很多，少则几百种，多则十几万种，且数量庞大，采购管理难度很大。电子商务采购作为一种新的采购模式，充分利用了现代网络的开放性，信息的多样性，交易的快捷性和低成本等特点，可以有效地解决众多企业面临的这些问题。 一、电子商务采购的含义 电子商务这一概念自产生起，就没有一个统一的定义，不同研究者和组织从各自的角度提出了对电子商务的认识。1997年在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同讨论了电子商务的概念问题，这是目前电子商务概念较为权威的阐述。与会代表认为：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。从涵盖的业务来看，电子商务业务包括信息交流、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何一个单独公司更多的产品和服务)。电子商务的产生使传统的采购模式发生了根本性的变革。这种采购制度与模式的变化，使企业采购成本和库存量得以降低、资金流转速度得以加快。 电子商务采购是在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，甚至网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。该方式实现了采购信息的公开化，扩大了采购市场的范围，缩短了供需距离，避免了人为因素的干扰，简化了采购流程，减少了采购时间，降低了采购成本，提高了采购效率，大大降低了库存，使采购交易双方易于形成战略伙伴关系。从某种角度来说，电子商务采购是企业的战略管理创新，是政府遏制腐败的一剂良药。 二、实施电子商务采购的必要性 传统的采购模式存在下列问题：采购、供应双方为了各自利益互相封锁消息，进行非对称信息博弈，采购很容易发展成为一种盲目行为；供需关系一般为临时或短期行为，竞争多于合作，容易造成双输后果；信息交流不畅，无法对供应商产品质量、交货期进行跟踪；响应用户需求的能力不足，无法面对快速变化的市场；利益驱动造成暗箱操作，舍好求次、舍贱求贵、舍近求远，产生腐败温床；设计部门、生产部门与采购部门联系脱节，造成库存积压，占用大量流动资金。 电子商务采购则有以下优势：(1)利用网络技术，通过一个公共的交易信息平台，采购、竞标变得前所未有的快速、高效和公平。一般性的采购，小到日常用品，大到机电设备，参与的采购者从政府、军队到企业，通过一个交易平台，拉近了空间的距离，缩短了竞标谈判
按照一般分类法，电子商务可分为四类：1、B2B即企业对企业的电子商务；2、B2C即企业对消费者的电子商务；3、B2A即企业对行政机关的电子商务；4、C2A即消费者对行政机关的电子商务。而按照企业运用电子商务的程度，又可以把电子商务分为初级、中级和高级三个层次。电子商务对企业的影响体现在如下方面：1、通过降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等方式为企业带，来效益；2、信息传递方式的改变使企业内部组织结构扁平化、经营管理模式虚拟化和国际化；3、企业的市场竞争环境与传统情况下相比有了很大变化。电子商务之所以能提高企业竞争力，是因为企业成本相对收缩和企业的无边界扩张竞争优势，所谓企业成本相对收缩即边际成本递减，这种边际成本递减效应可以同时出现在生产成本、管理成本和交易成本三个领域中，电子商务通过提高劳动生产率来降低生产成本，柔性制造技术的替代效应降低了库存管理成本，与此同时，电子商务减少企业与消费者之间的环节，缩短路径距离而降低企业内外的交易成本，提高了企业产品和服务分销商改变供货方式的交易成本，使之形成企业竞争的壁垒；所谓企业最优边界的相对扩张，是指由于规模管理效应即电子商务运用信息技术使企业以低信息成本共享管理成本，使企业总体管理成本分摊到各个管理环节和流程中，企业规模扩大而边际管理成本逐渐下降，相同的管理成本可用于管理更大规模的企业，即随着电子商务在企业中的应用，企业的最优边界相对扩张了。 一、电子商务的现状及发展 1998年是世界电子商务年，在中国也掀起了一股电子商务热。1999年众多企业和单位都在关注电子商务的发展，所以我们必须实事求是地给电子商务定个位： ●从概念上看，目前还没有一个统一的标准解释，尽管电子商务不是什么新鲜名词，以电子数据交换（EDI ）为基础的专用网上组建企业对企业的电子商务已经发展多年，但随着信息技术和互联网的发展它又被不断赋予新鲜的内涵，电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，目前对电子商务内容产生广义和狭义的两方面理解，这也是众多电子商务发展预测数据相差甚远的主要原因。 ●从应用现状看，世界电子商务市场实际上就是美国为首的少数发达国家的市场，尽管发展很快，但整个市场还处于初级阶段，在电子商务的法律、安全、管理、技术标准和金融等诸多方面还有待于进一步完善和大面积应用实践支持。我国电子商务还没有大规模成功应用实践，基本上都是实验性的，目前整体还处于启蒙阶段，这也是我国信息化水平所决定的。 ●从解决方案看，电子商务实质上是信息解决方案，而不仅仅是技术问题，并与组织体制有着较强的关连性，电子商务不会取代传统的商务运作模式，从实践看，电子商务产生效益效果的重要方法是与传统商务模式结合制订混合立体式对等。企业电子商务应用成熟程度关系到一个国家整体电子商务发展速度和水平，目前中国电子商务现实突破口是从国际商务领域开始，而且我国电子商务最需解决宏观和微观的配套体制问题，以便使之有秩良性发展。
电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业：班级：学号：姓名： 1 基本情况 爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日上线，2011年11 月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共
同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务，并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群：性别分布均匀，19-40 岁用户占比超过8 成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群：本科以上学历占比超半数，呈现高学历人群特点。 高消费人群：家庭收入在6000元以上占总体4 成，属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有
传统企业转型做电子商务 以往的成就越显赫，盈利模式越成功，转型的阻力反而可能越强，新的业务则显得越发无关紧要 传统企业做电子商务的趋势已经越来越明显。 无论是媒体还是传统企业自己,都习惯把这种拥抱称呼为“转型”,可所有人都清楚,问题没有这个词语表现出的那么轻描淡写。“转型”的实质,是企业面对挑战的反应,遵循的不是个体行为模式,而是进化论——这个概念最早传入中国时,被称作“天演论”,与“物竞天择、适者生存”一道被广泛传扬。既然到了生存的层面,说“转型”是生死存亡的战争,也不为过。 进化论从一开始就有两条路线之争,一是拉马克的“用进废退说”,一是达尔文的“自然选择说”。这两条路线,可以提供两种迥异的视角,来看待传统企业拥抱电商的前途。如是前者,传统企业的转型尚有足够多的空间。如是后者,恐怕就没那么乐观,与之相伴的,将会是传统企业不可避免的没落、被收购,以及线上企业的爆发式增长。即便果真如此,这一点是否令人伤感,也完全取决于不同的观察角度。假如站在更超脱的位置,可以看到,在这个过程中,利润与就业机会的总量,也许并没有减少,“失之东隅,收之桑榆”而已。 但站在传统企业的角度,却只有一条路可走,即“成功转型”。问题是,如何做到这一点？ 就目前而言,传统企业的常规选择,是把业务从线下搬到线上。在这个过程中,被传统企业视为优势的,包括诸多既有资源,如品牌、渠道、技术、人才直至融资能力。一句话,传统企业拥有以往的成功。但这一逻辑却显然无法解释,为什么FACEBOOK在创立的时候,已经有很多公司的类似业务已经做得风生水起,其中不乏一些既有人才又不乏资金的大公司,最后的赢家,却是FACEBOOK？ 因为FACEBOOK更专注。这不是一个孤例。不难想见,如果缺乏专注,那些既往打拼攒下的本钱,包括品牌与庞大的规模,是如何不仅没有成为转型的资产,反而成为负债。以往的成就越显赫,盈利模式越成功,转型的阻力反而可能越强,新的业务则显得越发无关紧要。在采访中,《上海国资》记者注意到：“集团领导者的决心和魄力,将决定企业转型的力度。”换个角度,也证明了企业内生的转型动力,还没有那么足。相比而言,线上的企业向线下走,则要容易得多,何为核心业务,相对清楚,不会轻易变更。携程入股汉庭连锁酒店(微博)集团、创立星程酒店,都是经典案例。 关键在于如何认识电子商务的实质。它是对商务模式的颠覆性改变。它打碎的不仅仅是渠道形态的结构,更打破了消费者的行为习惯。以消费者为中心、企业与消费者利用网络进行全方位协作的模式,将对整个产业链进行重置。这种重置,不在未来,就在今日。 这意味着什么？意味着转型的进化是不可逆的。如果只是投入一小部分精力和资源，就希望电商能带来几何倍数的销售增长,会否只是一种美好的愿望？ 我们的报道并未深入到这一尺度之下。这一方面是因为,影响公司转型的因素过多,试图做简单的预言并不明智；更重要的一点则在于,中国的市场环境与理想状态下的模型相去甚远,对于国资企业来说,这一点更加意味深长。我们的国情一方面使转型成本变得不那么简单,同时也使传统企业的优势在一定的维度内被放大考量。简单地说,对很多国资背景的传统企业来说,尽管道阻且长,困扰重重,却未必没有一个光明的前景。不要忘记,进化论的核心,生态环境才是最根本的力量。
我国电子商务物流发展现状和发 展趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。
2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。 3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。
海尔电子商务案例分析报告 系部名称：经济管理系 专业班级：营销092 学生姓名：程林艳 学号： 200904024213
一、我国电子商务的发展背景 2004年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。 2003年以来，海尔资本频频介入电子商务领域，2005年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。 二、海尔集团简介 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担
企业电子商务设计方案文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
企业电子商务系统《综合业务建设方案》
前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义.
传统企业是如何进行电子商务转型的 随着网络经济时代的到来，网路技术、计算机技术和通讯技术对传统企业的发展造成了巨大的冲击和影响。运用互联网来提高传统企业的运营效率，降低传统企业的运营成本，增强客户满意度成为当务之急。这里提供的是一家传统企业引入电子商务的成功案例。 扬州四联科技开发有限公司(以下简称“扬州四联”)是一家集化工原料和中间体科研、生 产、贸易与信息一条龙服务的专业性化工企业，其产品在国内的销售供不应求，同时远销东南亚、欧美一带，出口贸易总量占其业务量的80%以上。面对这种严峻的商业环境，如何 用信息技术尤其是互联网来提升企业的竞争力，成为摆在扬州四联决策层面前的重大战略课题。经过充分调研和仔细的分析，总经理刘顺成决定实现企业的电子商务转型以迎接这一挑战。 扬州四联为此制定的策略是成立“杰迪电子商务公司”，依托扬州四联的科研实力、资源优势、渠道优势和物流体系，逐步实现传统企业向电子商务型企业的转型。 一、转型战略 1．总体发展战略 ★当前发展战略——通过互联网的应用，提高企业传统商务的运营效率。 ★中期发展战略——转变公司性质，争取外资的介入，并实现传统商务向电子商务的平稳过渡。 ★远期发展战略——建立电子商务的增值系统，使得杰迪成为国内电子商务公司的名牌。 2．基本发展战略 依托扬州四联的科研和生产力量，充分利用互联网的速度和广度优势，通过电子商务为主要经营手段，以国际贸易为企业发展目标，带动杰迪公司的良性发展。 3．模式创新战略 扬州四联作为化工行业中的中小企业，其网站的建设必须要注意模式的创新，因为与实力雄厚的大网站相抗衔衡几乎是不可能的。杨州四联的网站应朝专业化方向发展，建设成为网上的名牌专卖店，在化工行业电子商务网站中形成独特的风景，方可在网络经济时代更好地生存和发展。 4．市场营销战略