志愿服务知识题库
一、填空题（每题1分，30分）
1、社会主义核心价值观的基本内容是（富强、民主、文明、和谐），（自由、平等、公正、法治），（爱国、敬业、诚信、友善）。（志愿服务）是培育和践行社会主义核心价值观的有效途径。
2、（志愿服务）是党的群众路线教育实践活动的重要载体，是推动学雷锋活动常态化的有力抓手，是深化精神文明建设的重要内容。
3、志愿服务是一项大规模、广泛性、群众式、社会化的（道德实践）活动。
4、志愿服务的精神概括起来是（奉献、友爱、互助、进步）。
5、中国志愿服务发展经历了五个阶段：（公益转型阶段，自我探索阶段，组织推动阶段，多元发展阶段，全民参与阶段。）
6、我省组织力量精心编写了《志愿服务普及读本》丛书，分为基础篇、国际篇、中国篇、专业篇、吉林篇五部，为广大志愿者培训提供了基础教材。
7、当前开展的“三关爱”志愿服务活动，其中以帮扶空巢老人、留守儿童等特殊群体为重点，广泛开展（关爱他人）志愿服务。以培育良好社会风尚为重点，广泛开展（关爱社会）志愿服务。以宣传生态文明理念为重点，广泛开展（关爱自然）志愿服务。
8、（中国志愿服务基金会）是我国志愿服务领域唯一的全国性公募基金会，面向公众募捐的地域范围是中国以及许可本基金会募捐的国家和地区。主要任务是建立多渠道、社会化筹资机制，募集社会资金为开展志愿服务活动提供必要的（经费支持）。
9、2013年12月5日，在中国青年志愿者行动实施20周年暨28个国际志愿者日之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平给华中农业大学（本禹志愿服务队）回信，肯定他们在服务他人、奉献社会中取得的成绩和进步，勉励他们弘扬志愿精神，为实现中华民族伟大复兴的（中国梦）做出新的更大贡献。
10、志愿服务工作重心不仅在于调整被救助者的（社会关系和改善他们的社会生活），更在于调整（整个社会结构与社会关系）。
11、志愿者应履行下列义务（1、遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定。2、每名注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于20小时。3、履行志愿服务承诺，传播服务理念。4、自觉维护志愿者组织和志愿者的形象。5、自觉维护服务对象的合法权益。6、自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动和其他违背社会公德的行为。7、履行相关法律法规及志愿者组织规定的其他义务。）
12、志愿者在参加志愿服务过程中的个人价值追求主要体现在以下五个方面（一是奉献社会，实现自我升华。二是丰富生活体验，体现人生需求。三是健全自身人格，陶冶思想情操。四是培养社会责任感，让人生更加精彩。五是提供学习的机会，增强社会适应能力。）
13、志愿服务体现着公民积极向上的（精神追求），反映着社会文明进步的（良好形象），是社会主义核心价值观的生动实践。
14、我省建立健全志愿服务组织领导机构和工作机构，相继成立了5个机构。（一是建立省志愿服务协调小组，二是在省文明办设立志愿服务指导处，三是组建省志愿者协会，四是成立省志愿服务发展中心，五是成立省志愿服务发展基金会）。
15、我省广泛组织开展了“六走进”志愿服务活动，即（走进社区、走进村屯、走进校园、走进企业、走进军营、走进特殊群体）。
16、学雷锋纪念日、中国青年志愿者服务日是每年的（3月5日）。
17、吉林省电力公司将系统内共产党员志愿服务队统一命名为（国家电网吕清森）共产党员服务队。
18、志愿服务泛指利用自己的（时间、精力、技能和资源）为他人、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
19、志愿服务组织是指（以无偿地服务他人和社会为目的，由自愿加入的人员所组成的一个组织）。
20、我国志愿服务的范围主要包括（讲文明树新风、扶危济困、社区建设、环境保护、大型赛会等社会活动、应急救援、海外服务，等等。）
21、志愿服务应遵循（自愿参加，量力而行，讲求实效，持之以恒）的原则，不断提升志愿服务活动水平与效果。
22、志愿者包含了以下五个方面的涵义。（一是自愿。二是不图报酬。三是服务于社会公益事业。四是奉献个人可支配资源。五是非本职职责）。
23、志愿者的特征主要体现在以下四个方面（一是志愿者的工作是无偿的，不计报酬的。二是志愿者与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。三是志愿者不仅是给予帮助，同时也收获了一种自我的成长。四是志愿者的出发点是对社会的回报）。
24、当前，国外志愿服务呈现出以下五种趋势（一是志愿服务向法制化方向发展。二是志愿服务向政府化方向发展。三是志愿服务向机制化方向发展。四是志愿服务活动向全民化方向发展。五是志愿服务向社区化方向发展。）
25、加拿大政府与志愿者组织建立了合作伙伴关系，政府经常购买志愿者组织的（公共服务），并采取措施积极推动小区志愿服务。
26、大力弘扬(中华传统美德)，结合时代条件深入挖掘和阐发，进行创造性转化、创新性发展，赋予志愿服务以深厚的传统文化内涵。
27、完善志愿者队伍建设机制，健全（招募注册）和（培训管理）制度，引导和动员社区居民加入志愿者行列。
28、中国志愿服务联合会作为一个全国性组织，将致力发挥好四个方面的职能作用：（一是“联合”作用。二是“服务”作用。三是“促进”作用。四是“交流”作用。）
29、广泛开展（“邻里守望”）志愿服务活动，是中国志愿服务联合会成立后向全国发出的第一个倡议。
30、开展志愿服务活动是加强公民道德建设、培育文明道德风尚的有效途径。
31、近年来，在全省范围内长期开展的（文明交通行动计划）行动，吸纳了43万志愿者参与，全省县城以上城市重要路段和主要街口，在交通高峰时段、节假日都可见到交通引导服务志愿者的奉献身影。
32、志愿服务作为政府服务和市场服务的有效补充，在解决政府顾不上、市场管不了的问题上有着独特的作用和优势，对于进一步加强和完善党委领导、政府主导、社会协同、公众参与的社会治理格局，维护人民群众权益，促进社会公平正义，保持社会良好秩序，推进社会主义和谐社会建设，具有重要的意义。组织开展志愿服务活动，是加强和创新社会治理的现实需要。
33、党的十八大明确提出要深化群众性精神文明创建活动，广泛开展（志愿服务），推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。
34、党的十八届三中全会强调，要激发社会组织活力，支持和发展（志愿服务组织。）
35、中华巾帼志愿者主要职能是，面向社会广泛组织发动各族各界（妇女群众）积极参加志愿者队伍。开展政策咨询、就业指导、技能培训、文化教育、科普宣传、卫生保健、环保绿化、扶贫助困、便民服务、法律援助、治安防范等多项志愿服务。
36、“与爱同行——吉林志愿者在行动”是我省着力打造的志愿服务品牌。
37、做好（志愿者培训）是提高志愿者素质和志愿服务水平的迫切需要，是开展志愿服务活动的重要环节。
38、志愿服务培训具体实施分四步（一是培训需求调研。二是设计培训计划。三是组织开展培训。四是进行培训评估。）
39、志愿服务是一项有益于他人、有益于社会、同时也有益于自身的社会公益事业。
40、全面推进统一的志愿服务注册制度。各类志愿者组织到当地民政部门依法登记。
41、依法登记的各类者志愿者组织要建立志愿者登记注册卡，记录志愿者的基本信息和参加志愿服务的情况，录入志愿者注册统计系统。
42、志愿者组织为志愿者提供基本工作条件，切实维护好志愿者的正当权益。
43、大型社会活动的志愿服务要具体工作方式上需要做好四个方面工作：一是外联工作。二是礼宾工作。三是嘉宾接待工作。四是会务工作。
44、我省大中学校都成立了（学雷锋志愿服务队）常态化开展社会实践和志愿服务活动。
45、全省企业特别是文明单位企业普遍成立了（学雷锋志愿服务队），把志愿服务作为职工道德实践活动和企业文化建设载体牢牢抓在手上。
46、我省志愿服务努力实现四个转变：一是努力实现志愿服务队伍由以青年为主向全体社会成员共同参与转变。二是努力实现志愿服务活动由以阶段性为主向经常性活动转变。三是努力实现志愿服务管理由松散型向规范化转变。四是努力实现志愿者由动员招募“请你做”向积极参与“我要做”转变。
47、中国志愿服务联合会经（民政部）批准，2013年12月成立。（刘淇）出任中国志愿服务联合会会长。
48、全省开展“吉林好人”评选活动，组织广大群众讲自己、讲他人，开展互评互学，传递道德正能量。
49、“六走进”志愿服务活动常态化项目有（关爱空巢老人，关爱残疾人，关爱未成年人，关爱进城务工人员，着力在科教、文体、法律、环保和卫生五个方面加大志愿服务力度。）
50、社区志愿服务广泛深入，扎实推进，全省城市社区普遍建立了（学雷锋志愿服务站。）
二、单选题（每题1分，25分）
1、志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间和精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善和促进(社会)进步而提供的服务。
2、（奉献）是志愿服务精神的精髓。
3、国际志愿者日是每年的（12月5日）。
4、目前，国外志愿服务的主要形式有（五）种。
5、把（社区）作为经常性志愿服务活动的主要场所，精心设计开展形式多样的志愿服务活动。
6、我国志愿服务是长期开展的(学雷锋)活动的发展和延续。
7、（共青团）是最早倡导和推进志愿服务的机构。
8、在台湾，志愿者被叫做（志工）。台湾的志愿活动始于上世纪五六十年代，其宗旨是积极倡导公益精神。
9、通过（关爱自然）志愿服务，全省生态良好，人与环境实现了和谐，促进了经济社会科学发展、可持续发展。
10、目前，全省志愿者人数已达216.3万人，注册志愿者142.7万人，占全省总人口的8%。
11、长春市永兴街道所属社区共同成立了（“红细胞”）志愿者联盟，成为全国社区开展志愿服务的样板。
12、我省每年坚持举办（吉林省志愿服务发展论坛），深化志愿服务实践理论思考。
13、注册机构应建立健全注册志愿者档案管理系统，建立志愿服务人才信息库，并将信息反馈给志愿者所在单位或社区，实现互联互通、信息共享。
14、2013年以来，中央文明办在全国范围内部署开展保护山川河流志愿服务活动，并确定了100个重点项目。
15、推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队进社区服务，通过（政府购买服务）的方法，引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织，到社区开展志愿服务。
16、中国志愿服务联合会是由志愿者组织、志愿者自愿组成的全国性、联合性、非营利性社会组织，在（中央文明委）指导下开展工作。
17、推动志愿服务活动持续健康开展，关键在于（制度化）。
18、孟子主张的（老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼）体现的正是“行善”“助人为乐”的精神实质，与志愿服务的奉献、友爱精神是相通的。
19、中办印发的《关于深入开展学雷锋活动的意见》明确要求，把（志愿服务）作为学雷锋活动常态化的重要抓手，长期开展下去。
20、开展关爱自然的志愿服务活动就是着眼促进（人与自然）和谐相处。
21、《吉林省注册志愿者管理办法》规定：凡年满16周岁，具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质，遵守国家法律法规和注册机构相关规定，根据自身愿望、条件参加一个以上的服务项目，并志愿每年提供不少于20小时的服务时间的公民，均可申请成为注册志愿者。
22、社会主义核心价值观中（爱国、敬业、诚信、友善）是公民个人层面的价值准则。
23、志愿服务萌芽于（19）世纪初西方国家宗教性的慈善服务。
24、完善（志愿服务记录）制度，由社区对志愿者的服务进行及时、完整、准确的记录，并努力实现服务记录的异地转移和接续，把志愿者的积极性保护好、发挥好。
25、1990年，深圳诞生全国第一个正式注册的志愿者社团—（深圳义务工作者联合会）。
三、多选题（每题2分，共50分）
1、志愿服务的理念是：（学习雷锋，奉献他人，提升自己）。
2、志愿服务的主要特征是（志愿性、无偿性、公益性、组织性）
3、随着经济社会的不断发展，志愿服务事业必将向着（法制化、全民化、机制化和社区化）的方向发展。
4、新时期，我国志愿服务的基本内容是“三关爱”，即（关爱他人、关爱社会、关爱自然）。
5、（空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人）等生活困难，特别需要社会的关心关爱。
6、吉林省志愿者协会会标设计整体效果为“滴水穿石”后的水花，寓意：（奉献、友爱、互助、进步）。
7、2008年有两件大事，有力地推动了当代中国志愿服务事业。一是“5?12”汶川大地震，二是百年盛事北京奥运会。8、我省在媒体上开辟了“吉林志愿者在行动”、“吉林好人榜”、“道德模范榜”专栏，开展志愿服务常态化宣传。
9、志愿服务人人可为，处处可为，时时可为。
10、志愿服务坚持以相互关爱、服务社会为主题，有利于提高群众（自我管理、自我服务）的能力和水平。
11、（社工）和（志愿者）是社区建设的两根栋梁，是开展志愿服务活动的有效方式。
12、建立志愿者星级认定和嘉许制度，根据志愿者的（服务时间）和（服务质量），由社区进行星级认定，进行褒扬和嘉奖。
13、美国志愿服务具有以下几个特点（一是志愿服务组织和志愿者人数众多。二是志愿者素质较高。三是志愿服务领域广泛，作用突出。）
14、韩国志愿服务的主要特点和经验（一是注重培养青少年的志愿精神。二是政府组织大力支持志愿服务。三是志愿者组织对志愿者的素质有严格要求。）
15、成为志愿者的程序（一是申请人提出注册申请，填写注册登记表和服务项目登记表。二是志愿组织对申请人情况进行审核。三是审核合格的申请人参加志愿者组织开展的志愿服务活动项目，进行宣誓并领取志愿服务证件。）
16、西方发达国家目前已经形成了由（政府组织提供公共服务、市场主体提供私人服务、个人和民间组织提供志愿服务）三位一体的社会服务体系。
17、志愿精神是中国的（传统文化）和（传统精神）的延伸，是传统文化在当代另一种表现形式，并赋予时代意义。
18、中华志愿者协会的任务是维护志愿者权益，规范志愿者行为，提高志愿者素质，宣传和培育志愿文化。
19、交通志愿服务活动把握三个重要环节一是形成声势。二是形成合力。三是形成制度。
20、采取互助服务、服务转换等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到志愿者组织和其他志愿者的服务。
21、中国青年志愿者协会依托各级共青团组织在基层构建由（服务站、服务基地、服务队）组成的组织网络。
22、志愿服务文化是做好志愿服务的（内在动力），是志愿服务活动的（精神内核），是推动志愿服务事业持续健康发展的（力量源泉）。
23、美国的《志愿服务法》主要包括三大计划（全国反贫穷志愿服务、志工计划以及志工协助小型企业暨动员商务人士加强参与志愿服务计划。）
24、志愿服务的过程是志愿者（自我教育、自我提高）的过程，也是感染和教育他人的过程。
25、中国红十字志愿者工作委员会弘扬（人道、博爱、奉献）的红十字精神，服务重点是在自然灾害和突发事件中对伤病人员和其他受害者进行救助。
国际篇题库
1、国外志愿服务的主要形式有：
专项性的志愿服务工作、专业性的志愿服务工作、公益性的志愿服务工作、社区性的志愿服务工作、宗教性的志愿服务工作。
2、国外志愿服务特点：以（满足社会发展需求）为志愿服务活动的切入点，与公民的成才和就业全面挂钩。
3、西方发达国家经过两百多年发展完善志愿服务，目前已经形成了由(政府组织)提供公共服务、(市场主体)提供私人服务、(个人和民间)提供志愿服务三位一体的社会服务体系。
4、当前，国外志愿服务活动呈现出以下五种趋势：
一是志愿服务活动向法制化方向发展；
二是志愿服务活动向政府化方向发展；
三是志愿服务活动向机制化方向发展
四是志愿服务活动向全民化方向发展。
五是志愿服务活动向社区化方向发展。
5、1997年11月召开的第52届联合国大会通过了关于将2001年定为国际志愿者年（IYV 2001）的决议。国际志愿者年的四大目标是：充分认识志愿贡献、积极支持志愿活动、建立志愿网络体系和倡导弘扬志愿精神。
6、国际志愿者日即是国际志愿人员日。1985年，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的（12月5日）为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”（简称：国际志愿人员日）。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。
7、联合国志愿人员组织成立于（1970年），专门从事和管理与国际志愿者事业相关的各类事务，是联合国系统内（最大的）、直接向发展中国家输送各类高、中级专业技术志愿人员的组织。该组织的宗旨是向发展中国家提供积极有效的援助，以支持全球人类的可持续发展。
8、1948年4月22日，由联合国教科文组织发起创立。其主要工作是（协调各成员组织）的志愿服务活动；宗旨是通过（弘扬志愿服务），促进各国、各地区人民间的友谊、理解与合作，从而推动人类和平与进步事业。
9、国际劳动营逐渐成为欧洲各主要（志愿者组织）最普遍的活动形式。他们以和平、东西方关系、南北合作、环境保护、生态、禁毒等问题作为劳动营活动的主题，促进各国间志愿者的（交流）、理解。
10、美国政府综合运用各种（引导）和（支持）的手段，极大地推动了志愿服务的发展。
11、志愿服务领域广泛，作用突出。主要领域有：文体教育、医疗卫生、社会与家庭援助、法律援助、小区公共服务、环境保护、国际援助等。他们创造的(社会)和(经济)价值是巨大的。
12、英国的志愿服务组织主要推动四个方面工作：一是招募青少年志愿者。二是促进就业者参与志愿服务。三是推动志愿者为弱势群体服务。四是发展志愿服务文化，协助公共事务的开展，借此形成志愿服务文化。
13、英国的主要志愿服务组织有（慈善援助基金会）和英国海外志愿服务社等。目前，英国海外志愿服务社每年大约派出1800多名志愿者，到60多个国家开展志愿服务活动。
14、德国志愿服务情况，其特点是：一是（政府参与）志愿服务的组织领导。二是（立法）推动志愿服务。三是民间（环保志愿者）组织的作用比较突出。
15、志愿服务精神成为现代法国社会思想观念的一部分，在法国社会中有深厚的道德文化基础。同时，法国运用具有约束力的（法规制度）来推动志愿服务活动的开展。法律规定，年满18岁的法国男性，符合条件者都必须履行国民（志愿役），对违法者处以两年有期徒刑。
16、法国志愿役分为（兵役）和（民役）两种。其服役人数根据每年的需求量而确定，服兵役者基本上占适龄青年的90%，余下的10%服民役。
17、阿根廷的志愿组织都是规范化的社团。每个志愿者队伍都有自己严密的（组织机构）、独立的财源，特别是都有一整套严格的规章制度和（规范流程）。从志愿项目设计--需求评估--岗位描述到招募--入职--培训--督导--评估--激励，都有非常系统、严密、科学的设计规定。
18、志愿服务发达是澳大利亚“小政府、大社会”管理方式的一个缩影。志愿服务的领域主要集中在（社区福利）、（教育培训）、体育休闲等方面，包括植树、清洁、组织体育比赛、筹款建养老院等公共机构、教授英语、照顾病人等等。志愿服务原则是各施所长，为需要服务的人免费服务。
19、新加坡志愿服务鲜明特点是（政府强力推动），此外，还通过法律来规范志愿者及其活动，志愿者组织必须作为（慈善机构）或者社会团体进行登记，登记注册的志愿服务组织可以享受政府的减免税优待。
20、新西兰志愿服务机制都采用会员制，建立以（会员会费）、（政府拨款）、社会赞助和自办实体创业为主的活动经费筹措。
中国篇题库
1、我国志愿服务是长期开展的（学雷锋活动）的发展和延续。
2、我国志愿服务的理念是：“学习雷锋、奉献他人、提升自己”。
3、在新形势下，开展志愿服务是推动学雷锋活动常态化的重要抓手，紧紧把（志愿服务）与雷锋精神结合起来，做到弘扬雷锋精神、大力开展志愿服务活动。所以，推动学雷锋活动常态化，必须广泛开展志愿服务活动，使弘扬和践行雷锋精神成为人们的价值追求和生活方式。
4、党的十八大提出，“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善”。这“三个倡导”24个字，体现了国家、社会、个人价值追求的统一，是对社会主义核心价值体系的进一步凝炼，为培育和践行社会主义核心价值观提供了基本范畴。
5、志愿服务作为大规模道德实践活动，对于培育公民社会公德、职业道德、家庭美德，倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，增强人们的道德判断力和道德荣誉感，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的社会风尚，推动形成男女平等、尊老爱幼、扶贫济困、扶弱助残、礼让宽容的人际关系，具有十分重要的意义。
6、（开展志愿服务活动）是加强公民道德建设、培育文明道德风尚的有效途径。
7、志愿服务是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径和有力抓手。创建活动的最大特点就在于它的群众性，动员群众广泛参与是深化创建活动的不懈追求。
8、志愿服务作为精神文明建设的一种（创新）方式，服务领域涉及社会生活方方面面，服务主体涵盖社会各个群体，服务形式灵活便捷多样，可以说是最具（广泛性）和（群众性）的活动项目，是精神文明群众性创建、思想道德建设领域最有群众基础、最具发展潜力的活动平台。
9、广泛开展志愿服务活动，有利于充分发挥群众的（主体作用）、激发群众的（参与热情），增强创建活动的生机和活力，推动精神文明建设不断深入、蓬勃发展。
10、志愿服务坚持以相互关爱、服务社会为主题，有利于提高群众自我管理、自我服务的能力和水平。
11、把志愿服务作为教书育人的重要环节，作为未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育的重要内容，纳入学校教育教学，体现到课堂教学、课外活动和社会实践之中，融入校园文化建设各方面，广泛开展学习雷锋精神、倡导志愿服务的主题班日、队日、团日和主题演讲、读书征文、网上互动等活动，增强青少年的志愿服务意识。
12、社区是居民生活的基本单元，是（经常性志愿服务）的主要场所。充分利用社区文化中心、文明单位道德讲坛、乡镇综合文化站、村文化室和板报橱窗等阵地，加大志愿服务宣传教育力度，提高人们对志愿服务的认知度和参与度。
13、把学习雷锋精神、开展志愿服务的要求体现到市民公约、乡规民约、职业规范之中，使之家喻户晓、深入人心，成为人们的自觉行动和生活方式。
14、志愿服务的过程是志愿者自我教育、自我提高的过程，也是感染和教育其他人的过程。
15、组织开展优秀志愿者和志愿服务组织评选活动，为人们树立更多可亲可敬可学的标干，营造学习志愿者、争当志愿者的良好氛围。
16、从国际经验看，现代志愿服务的发展是市场经济发展的必然要求，经历早期慈善型到逐渐组织化直到如今广泛普及于各公益领域的发展过程，反映的正是伴随市场经济发展建立与之相适应的社会服务体系、有效克服市场经济所可能带来的一些社会问题的内在需要，是现代社会建设的一个有机组成部分。
17、2001年5月，胡锦涛同志视察杭州市下城区天水街道社区指出：“社区要建立两支队伍：一支是社区工作者队伍，一支是社区志愿者队伍”。
18、党的十六届六中全会作出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，明确赋予志愿服务与政府公共服务和私人市场服务共同构成社会服务体系的重要组成部分的地位。
19、党的十六届六中全会后，中央办公厅、国务院办公厅印发了《中央有关部门贯彻落实党的十六届六中全会<决定>重要举措分工方案》，明确提出社会志愿服务工作由（中央文明办）牵头。
20、党的十七大鲜明地提出要“完善社会志愿服务体系”，标志着我国志愿服务事业进入新的历史发展阶段，即整合完善已有的各种志愿服务活动，使其成为更加完善的体系并能在整个社会服务体系以及各项建设中发挥出更重要的作用的阶段。
21、国家“十二五”规划纲要提出，要广泛开展志愿服务活动，建立完善社会志愿服务体系。
22、要扎实推进社会主义核心价值体系建设，广泛开展志愿服务活动，推动形成关爱他人、奉献社会的良好环境。
23、2012年3月，中央文明办印发了2号文件《关于弘扬雷锋精神大力开展志愿服务活动的通知》，明确要求，志愿服务要以弘扬雷锋精神为核心，“关爱他人、关爱社会、关爱自然”成为志愿服务主题。
24、2012年11月，党的十八大明确提出要“深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化”，并首次提出社会主义核心价值观，对志愿服务提出了新的更高要求。中国志愿服务又迎来了新的大发展大繁荣时期。
25、2013年12月5日，在中国青年志愿者行动实施20周年暨第28个国际志愿者日之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平给华中农业大学“本禹志愿服务队”回信，肯定他们在服务
他人、奉献社会中取得的成绩和进步，勉励他们弘扬志愿精神，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献，并向这支志愿服务队和全国广大青年志愿者致以诚挚问候和崇高敬意。
26、中国志愿服务品牌：“三关爱”志愿服务活动。以帮扶空巢老人、留守儿童等特殊群体为重点，广泛开展关爱他人志愿服务；以培育良好社会风尚为重点，广泛开展关爱社会志愿服务；以宣传生态文明理念为重点，广泛开展关爱自然志愿服务。
27、开展关爱他人的志愿服务活动就是突出人文关怀,以学习雷锋、奉献爱心为主题,积极为空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人排忧解难。组织开展敬老志愿服务行动,为空巢老人提供家政服务、应急救助、心理抚慰、健康保健志愿服务。
28、组织开展爱幼志愿服务行动,为留守儿童提供生活照料、亲情陪护、学业辅导志愿服务。
29、组织开展帮助农民工志愿服务行动,为农民工提供技能培训、文化服务、权益维护、文明素质提升志愿服务。
30、组织开展助残志愿服务行动,为残疾人提供生活救助、潜能开发、缺陷补偿志愿服务,大力倡导团结互助、见义勇为的精神,推动形成扶贫济困、扶弱助残的社会氛围。
31、生态文明建设是事关经济社会可持续发展的重大战略问题，开展关爱自然的志愿服务活动就是着眼促进人与自然和谐相处,大力开展普及生态文明理念志愿服务,组织志愿者宣传环境保护知识,倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式,提高人们的环境道德修养,提升全社会生态文明水平。
32、大力开展绿化美化志愿服务,组织动员人们参加义务植树、认养绿地、巡逻护林,参与公园绿地、旅游景区、重要河流和水资源地生态环境治理,培育崇尚自然、善待环境的理念。
33、大力开展清洁环境卫生志愿服务,倡导垃圾分类,清除卫生死角,整治“脏乱差”现象,创造优美怡人的城乡生活环境。
34、为推动中国志愿服务发展，经中宣部批准同意，在中央文明委指导下，于2013年下半年，筹备成立中国志愿服务联合会。
35、中国志愿服务联合会是由志愿者组织、志愿者自愿组成的全国性、联合性、非盈利性社会组织，经民政部批准，在京登记成立。在中央文明委指导下开展工作。中共中央政治局原委员、中央文明委原副主任、北京市委原书记刘淇任会长。
36、中华志愿者协会是由志愿者、志愿服务组织以及关心支持志愿服务事业的单位或组织自愿组成，按照章程开展活动的联合性、全国性、非营利性社会团体组织，接受中央文明办和民政部的业务指导，业务范围是维护志愿者权益、规范志愿者行为、提高志愿者素质、宣传和培育志愿文化。
37、中国社会工作协会是经过中国社会团体登记机关核准登记、国家民政部直属主管的全国性专业社会团体，是中国唯一代表从事社会工作的单位和社会工作专业人员的权威组织，所属的志愿者工作委员负责全国社区志愿者的注册、规划、实施、指导和检查工作，而区（县）级（含）以上民政部门负责社区志愿者指导中心和社区志愿者协会，各社区居民委员负责社区志愿者分会或社区志愿者服务之家，并安排专人负责社区志愿者注册管理工作。
38、中国青年志愿者协会成立于1994年12月5日，是由志愿从事社会公益事业与社会保障事业的各界青年组成的全国性社会团体，是全国青联团体会员，联合国国际志愿服务协调委员会(CCIVS)联席会员组织。协会通过组织和指导全国青年志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年的整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。依托各级共青团组织在基层构建由服务站、服务基地、服务队组成的组织网络。中国青年志愿者协会负责全国注册志愿者工作的规划、直辖市、指导和检查，各级青年志愿者协会和各级团
委相关部门负责当地志愿者的注册管理工作。他们工作领域涉及扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、海外服务等多个方面。
39、2005年，中国红十字总会成立了红十字志愿者工作委员会，全国各省级红十字会也相继成立了红十字志愿者工作委员会，县级以下设立了红十字志愿者指导中心、活动站或服务中心。红十字志愿服务工作，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，
服务重点是在自然灾害和突发事件中对伤病人员和其他受害者进行救助。重点组建应急救援、健康关怀、人道救助、捐献造血干细胞、遗体捐献、宣传无偿献血、宣传预防艾滋病、红十字精神传播、筹资劝募、海外服务等十个方面志愿服务队；鼓励在学校、社区、乡村，企事业单位等社会工作领域，开展红十字志愿服务活动，建立红十字志愿服务队伍；鼓励和支持组建其它领域和形式具有红十字特色的志愿服务队伍。
40、2001年，全国妇联在总结群众创造和各地经验的基础上，推出“中华巾帼志愿者”，制定了《关于发展壮大“中华巾帼志愿者”队伍的意见》，发挥自身组织网络健全、密切联系群众的优势，面向社会广泛组织发动各族各界妇女群众积极参加志愿者队伍。开展政策咨询、就业指导、技能培训、文化教育、科普宣传、卫生保健、环保绿化、扶贫助困、便民服务、法律援助、治安防范等多项服务。在城市，以社区服务为重点；在农村，以帮助妇女增收致富为重点。特别关注下岗职工、特困家庭、老年妇女等弱势群体，为她们提供有效服务。通过入户服务、现场咨询、组织培训、结对帮扶、科技下乡等多种方式，定期或不定期地开展各类服务活动。
41、社区志愿服务全国联络总站
成立于2010年7月，是受中央文明办委托，由中国志愿服务基金会主办、武汉市文明办、武汉市百步亭社区共同承办的全国性社区志愿服务推进机构。
总站的主要任务是：弘扬志愿服务精神，传播志愿服务理念，联络、协调、组织和推动全国社区开展志愿服务活动。中国社区志愿服务网（简称中国社区网）是总站的网上工作平台，主要负责发布中央文件精神、报道各地工作动态、汇总社区新闻信息、宣传推广社区典型、提供展示交流平台。
专业培训篇(简答题)
1、志愿服务培训具体实施步骤是:一是培训需求调研。建立志愿者培训档案，了解受训志愿者的状况，从不同角度分析培训需求。二是设计培训计划。对志愿者培训的基本考虑，包括训练目的、实施准则。按照编订程序、计划内容制订培训计划。三是开展培训，主要开展通识培训、专业技能培训、素质拓展培训、管理方法培训等。四是对志愿者培训进行评估。
2、志愿服务能力就是指可以用于志愿服务的能力，其中包括观察力、知觉力、思维力、想象力、记忆力、意志力等等。在志愿服务中，几种能力的有机结合和协调运作，才能够成为一系列志愿服务能力的综合。同时，不同能力的结合则形成不同的才能。
3、准备参加志愿服务的热心人士应该对自己的能力作一个正确的全面的总结，同时要注意一般能力与特殊能力、优势能力与非优势能力的区别以及联系。
4、专业知识是志愿者所拥有的特殊的、与众不同的知识，往往与志愿者的基本能力一起构成志愿服务的主要力量源泉，可以在志愿服务当中发挥着巨大的作用，同时也有助于志愿者团队的服务开展和
综合质素的提高，专业知识可为服务对象带来实实在在的得益，同时也是志愿者在团队活动中体现自己价值的重要标志，所以志愿者本身应注意加以重视。
5、参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重要原因，也是维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱，所以志愿者自己必须对参与心理有一个充分的认识。
6、志愿者的性格就是在志愿服务过程中志愿者所表现出来的性格特征要与服务对象相适应。
7、作为志愿者应该从下面四个方面评价自己、他人、服务对象的性格，以利于志愿活动的顺利开展。
（1）对现实的态度，包括对人、对事、对社会、对自己的态度。（2）性格的意志特征，包括对行为目标的明确程度、行为的自觉控制水平、面临困难的意志表现、自我做出的决定能否贯彻到底等（3）性格的情绪特征，包括情绪的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面。
（4）性格的理智特征，包括表现在感知、记忆、思维、想象等认识过程之中的特征。
8、志愿者在服务时必须有一个正常的（健康）状态，这样才可以在志愿服务中顺利完成志愿服务。
9、依法登记的志愿者组织，根据志愿服务的需要，开展经常性招募和应急性招募工作。及时发布志愿者招募信息，明确志愿服务所需的（条件）和（要求）。
10、志愿服务礼仪基本原则
一是理解尊重他人的原则。二是诚信待人的原则。三是适度得体的原则。四是宽容体谅的原则。五是文明自律的原则。
11、在开展关爱老人志愿服务活动时要注意做到:一是志愿者以低龄老年人为主。二是服务对象以高龄失能和独居老人为重点。三是服务内容以人性化服务为主要方式。
12、如何开展关爱留守儿童志愿服务活动？
开展关爱留守儿童志愿服务活动要做到“三个注重”。
一是要注重发挥巾帼志愿者和青年志愿者的积极作用。二是要注重亲情关爱。三是要注重权益保护。
13、如何开展关爱残疾人志愿服务活动？
在关爱残疾人志愿服务活动时要做好三个方面的工作。一是要大力弘扬人道主义精神。二是要切实做好志愿者的培训。三是开展好针对残疾人的文体娱乐需求、康复需求、法律需求和心理需求，广泛开展助残志愿服务活动。
14、如何开展关爱农民工志愿服务活动？
开展关爱农民工志愿服务活动做到“两个着力”。一是着力做好新生代农民工的志愿服务。二是着力办好实事好事。
15、如何开展环境保护志愿服务活动？
一是设计好方案。二是建好队伍。三是抓好活动。
16、如何开展文明交通志愿服务活动？
文明交通志愿服务活动是创建文明城市的重要内容。交通志愿服务活动有三个重要环节需要认真把握：一是要形成声势。二是要形成合力。三是要形成制度。
17、如何开展消防志愿服务活动？
开展消防志愿服务活动一定因地制宜、明确重点，在大多数情况下，消防志愿服务活动应以消防知识的宣传、普及等教育活动为主，特别是对于消防志愿者的培训至关重要。
18、如何开展军警民共建志愿服务活动？
第一、充分利用军警民共建机制，把志愿服务活动制度建立起来。第二、注重发挥军警的优良传统和作风优势，广泛开展扶贫助弱、环境治理、帮助生产等推动地方经济社会建设的志愿服务活动。第三、发挥地方科技、教育等优势，规范开展科技拥军、教育拥军、文化拥军和法律拥军志愿服务项目。
组织广大志愿者走进军（警）营，为拥军强军、提高军队战斗力作出贡献。
19、如何开展社区志愿服务活动？
社区志愿服务是志愿服务的重点区域和重要内容。
开展社区志愿服务，首先要细分社区服务，选准志愿服务的切入点。
其次要充分发挥志愿服务的群众性特征，坚持助人与自助相结合。
最后要坚持以人为本。
20、如何在农村开展志愿服务活动？
倡导农民就近就便参与志愿服务活动，帮助农村孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童、贫困户等重点人群实施关爱行动，解决生活困难。大力倡导亲帮亲、友帮友、邻帮邻、户帮户。
21、如何围绕“我们的节日”开展志愿服务活动？
广泛组织开展送温暖、送文化、送卫生、送平安、送健康等志愿服务活动。把节日志愿服务活动与“三下乡”、“五进社区”活动结合起来，与“我们的节日”主题活动结合起来，使志愿服务更好地符合现代过节方式，符合人际交往习惯，符合人们的精神文化需求。
22、如何组织学生开展“三下乡”社会实践志愿服务活动？
组织学生开展“三下乡”社会实践志愿服务活动包括三个方面的内容：首先是“文化下乡”，组织学生送图书、报刊下乡，送戏下乡，电影、电视下乡，开展群众性文化活动，活跃农村文化生活；其次是“科技下乡”，组织学生去农村开展科普活动，传播现代科技常识；最后是“卫生下乡”，组织学生去农村扶持乡村卫生组织，培训农村卫生人员，参与和推动当地合作医疗事业发展。
23、如何开展科技志愿服务活动？
开展好科技志愿服务活动要突出一个“实”字，首先，科技志愿者要有真心实意和真才实学，这是开展好这项志愿服务活动的基础和首要前提；其次，科技志愿者所传播的知识和开展的服务一定要实用，服务对象一般都是带着某种问题来寻求志愿服务的，他们可能不需要多么高深的理论，但一定渴望志愿者所提供的帮助具有较强的可操作性、实用。最后，科技志愿服务活动一定见到实效，真正解决了生产生活中的实际问题。
24、如何开展法律志愿服务活动？
一是组织法律志愿者为经济社会发展提供法律保障。
二是组织法律志愿者开展丰富多彩、形式多样的全民普法活动。
三是组织法律志愿者关注弱势群体，积极投身法律维权。
25、如何开展文化志愿服务活动？
开展基层文化志愿服务活动要重点依托四个方面展开，即：依托公益性文化设施、依托重点文化惠民工程、依托重要节日纪念日、依托内地对边疆民族地区对口支援工作，在城乡基层广泛开展文化志愿服务活动。同时，还要不断壮大文化志愿者队伍，逐步加强文化志愿者队伍的建设和管理工作，推动文化志愿服务工作高水平开展。
26、如何开展大型社会活动志愿服务活动？
开展大型社会活动的志愿服务是一项庞大的综合性工作，需要统筹安排，合理布局。一要制订出明确的志愿服务工作计划；二要寻求固定的志愿团队合作伙伴；三要大力完善志愿者登记工作；四要全面培训入选志愿者。
27、如何开展重大自然灾害志愿服务活动？
志愿者组织在开展这类志愿服务活动时主要应围绕两大方面：一是开展普遍意义上的志愿服务活动，同时在活动中注重弘扬和宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，做好志愿者的教育、引导和捐赠款项、物资的上缴、发送工作。另一方面是开展专业性的灾害救援工作，组织这项工作一定在人员、物资等方面做好充分准备，制定好志愿服务工作预案。同时，在开展活动之前一定要与救灾指挥管理部门取得联系，服务统一指挥，确保志愿者自身安全。
28、如何开展突发事件志愿服务活动？
突发事件是指突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。开展突发事件志愿服务活动是新时期开展专业化志愿服务的重要内容，志愿者组织要动员志愿者广泛普及和学习防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，学习掌握参与突发事件的抢险救援、卫生防疫、群众安置、设施抢修和心理安抚等项志愿服务工作的基本技能，不断提高志愿者的应急处置能力。同时，要逐步把志愿服务纳入政府应急反应体系之中，依托有关职能部门、行业协会和专门学会，组织有相关知识、经验和资质的志愿者成立专业救援志愿者服务队，以提高应急救援的专业化水平，保证志愿者关键时刻能服务、会服务。
29、如何开展社会治安志愿服务活动？
社会治安志愿者主要开展的工作：一是及时向公安机关反映敌情、社情、民情和违法犯罪线索，发挥治安信息员的作用。二是协助公安机关开展治安巡逻，遇有紧急状况时，及时拨打110电话报警，发挥治安管理员的作用。三是协助公安机关向职工居民进行治安防范、交通安全、防火知识和遵守公共秩序的宣传，发挥治安宣传员的作用。四量参加抢险救灾和社会救援，接受群众求助，为群众排忧解难，发挥治安战斗员的作用。五是利用专长为公安机关侦察破案提供专业技术支持等各项帮助。
30、如何在公共场所开展志愿服务活动？
在公共场所从事志愿服务注意如下事项：一是接受相应知识的培训，具备公开场所志愿服务的能力。二是在志愿服务过程中，志愿者能够做到以礼待人，礼貌用语，在引导文明行为活动中树立好榜样。三是在参与活动过程中，志愿者应统一穿着志愿者服装或志愿者标志。四是志愿者应遵纪守法，服从安排，注意个人安全，并具有较强的社会公德意识。